产品差异化调研报告范文

导语：如何才能写好一篇产品差异化调研报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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实力传播(ZenithOptimedia) 是全球领先的媒体传播集团之一，旗下有实力媒体和突破传播两个子品牌。秉承精益求精的服务理念，全力提升客户的广告投资回报。会上，实力传播中华区史蒂文先生对数字时代的中国崛起等问题进行探讨；Andrew Leong分析中国数字媒体发展格局；Forest ma对中国数字媒体接触点全扫描……这一切，并不是为强调实力传播有这个新的调研的发展，而是一直在帮助客户从策划开始选择哪个类别的数字平台、用哪个互联网、怎么样用等等。

今年，实力传播有一个小的细节与去年不同。在去年全接触点调研的时候，其实已经把网络视频包括进去了，但只是一个泛指的概念。但今年把网络视频分成三类：第一类是网络视频里面的贴片广告；第二类是品牌制作的视频，这种视频是以品牌为主角的东西，告诉消费者品牌的故事等等；最后一类，视频是用户上传关于产品的视频，比如说用户开车出去玩，把一些有趣的事物拍好发到网站上去。

会上，中国互联网营销特色观点涌现，共同讨论与交流。实力传播对其全方位洞悉、诠释网络营销“密码”……

中国市场，网络营销密码分析

作为广告主，您是否为制作何种品牌网络视频更吸引人、更为品牌形象加分而苦恼过？根据实力传播即将的数字接触点调研报告显示，在化妆品品类中，消费者更喜欢介绍使用方法的视频，而一些高端消费者，介绍品牌自身历史的视频更能大大提升他们的好感度。与以往研究消费者行为的报告不同，实力传播最新的数字接触点调研报告将根据不同广告主，不同营销阶段需求，以及不同市场的战略提供量身定做的营销方法。

对于中国已经是苹果应用程序市场的全球第二、网民的数量列举第一位的情形，实力传播非常重视中国的互联网。随之而来的将是更多的挑战。目前，最大的挑战在于互联网已经有很多不同的平台，也是实力传播为什么做这个调研报告的重要原因。报告中不仅引导广告主全面而深入地理解中国消费者的网络行为，更为中外市场营销者拨开众多新兴的数字接触点迷雾，提供在中国1－5线城市使用数字接触点及其组合的实操性建议。

该报告的独特之处还在于结合了广告主日常使用的“传播七部曲”（即品牌产品与消费者建立关系的七个关键营销阶段：“认知”、“情感卷入”、“积极考虑”、“购买产品”、“使用产品”、“和品牌建立关系”以及“宣扬”），将各个数字接触点逐一导入，直观地显示出在每个阶段，不同数字接触点的效果差异，以帮助市场营销者在变化万千的市场环境中迅速准确地做出判断，从而赢取市场先机。

微博兴起，整合数字营销方案

整个数字媒体领域，没有一个渠道可以说自己占绝对优势的。很多人在讨论微博的兴起是不是代表其他的传统渠道不在了，或者是变得更小？其实不然。微博用户在网络使用上无疑是最活跃的一族，他们在互联网上行为更丰富多彩，因此要更加注意和其他数字接触点的联动营销以取得最大化效果。在消费者通路上，微博营销的主要作用在于加强消费者对品牌的情感认同、促进购买行为实现以及帮助品牌和消费者建立关系三个阶段。微博用户，和非微博用户相比，会更加主动地在网络上通过各种接触点寻求品牌信息，因此，整合的数字营销方案仍然是必须的。

层级城市，差异化营销方式

中国不同层级城市的差异同样体现在互联网使用习惯上，一线城市消费者比三、四线城市消费者更加主动地从网络上获取品牌和产品信息。一线城市的消费者更倾向于去网络论坛和微博上了解他人的使用经验和观点，也更多的使用产品比较网站来对比品牌；而三、四线城市的消费者还相对更相信来自“品牌官方”的信息，比如品牌的官方网站以及网页上的品牌广告。因此，针对不同消费者的数字接触点使用习惯，广告主需要在互联网也使用差异化营销方式。

消费品类，需求化选择方法

数字接触点针对不同消费人群，在“传播七步曲”中所起到的作用也存在明显差异。比如在女性化妆品品类中，针对18到24岁的年轻女性，即时通讯工具中的广告在建立产品知名度方面作用突出，网络论坛则在其做出购买决策前影响巨大；而针对25到34岁的高收入白领女性而言，来自品牌的信息如官方网站、使用方法视频介绍以及手机应用程序在营销各个阶段上的作用较其他女性消费者更加明显。而且女性就是感性的，图片广告或者是文字广告更能够吸引眼球。因此，品牌不仅要根据消费人群，还需要根据宣传推广的需要来选择数字接触点。

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工业设计创新是以用户为中心的设计，是提出问题、解决问题的过程，即发现用户需求，并设计合适的产品实现用户需求，达到用户对产品甚至对品牌的信赖。随着信息化技术高速的发展，生产技术、工程知识、制造材料等生产要素都很容易为现代农机制造企业所获得，生产出功能完备、安全性高、技术先进的产品己经不是难以达到的事情，现代农机制造企业想要让自己的农机产品在市场竞争中获得较大经济利润，必须重视对用户需求的挖掘，以最大限度并即时的满足用户需求来提高企业产品的竞争力。企业做到这一点必须依赖工业设计的力量。工业设计创新特别重视对用户需求包括用户心理、用户体验等方面的详细研究，能准确的为企业确定产品开发方向，能为企业提供可靠的设计依据。另一方面，工业设计创新比传统产品设计考虑问题更全面，传统的产品设计只关注产品本身，而工业设计创新注重人(用户)的考虑，从人--机—环境等多角度，综合考虑产品功能、人机、造型设计、生产制造等实际问题，能有效改善产品的生产工艺性、使用性能和操作环境，能大大提高产品的综合竞争能力，保证产品设计的准确性。多家世界著名农机制造企业能够迅速跟进国际市场变化，在短时间内获得巨大发展，成为世界级的品牌，除了历史因素和传统的工业制造技术差距外，对工业设计的认识和有效应用是一个不可忽视的重要原因。河北省的中小型农机制造企业占农机制造企业中的大多数，由于其资金有限，核心技术缺乏，没有科学的发展方式等客观原因，多数企业依靠模仿、拼接或组装、实施垂直化整合的生产模式，即将农机市场上游的供应链条环节中的供应商，最大程度地内化为自己内部的配套车间。这种生产模式在企业产量和销售规模比较小的时候，确实可以节省产品成本，但会导致市场上严重的产品同质化问题和价格战下的巨大的竞争压力。一个企业必须进行创新才能在激烈的市场压力下生存，归纳起来，企业进行创新的途径主要有七种：技术创新，思维创新，产品(服务)创新，组织与制度创新，管理创新，营销创新和文化创新。由于产品是联系社会与经济、科学与技术的桥梁，企业可以通过产品创新，将科学技术转化成生产力，同时带动产业结构的调整，从而带动企业的发展，所以说产品创新是企业创新发展的根本。在激烈的市场竞争中，开发新的农业机械产品是河北农机制造企业不断获得新竞争优势的重要手段，新农机产品竞争是企业竞争的核心领域之一。从河北省农业机械结构来说，急需企业开发新的不同种类的农机产品来满足农民的生产需要。河北省农业机械结构存在整地机械多而其他机械少、产前机械多产后机械少、粮食作物机械多经济作物机械少、种植业机械多，畜牧、水产、林果业机械少等不合理问题，这些不合理恰恰为企业带来了很大的发展机会。然而，如何开发新产品、开发什么样的新产品，是决定企业能否真正利用新产品增强竞争优势的关键。这就需要有创新能力的企业有效地运用工业设计创新手段，挖掘消费者的潜在需求，进行新产品的开发，避开同类产品的恶性竞争，发展企业经济。

2河北省农机制造业工业设计创新现状分析

随着信息化技术高速的发展，社会生活日益丰富以及人们生活情趣的多元化，农机市场也在发生变化，一是农机产品的同质化趋势，去年什么机型卖的好，来年会有更多大同小异的产品冲向市场。二是用户选择农机的标准发生了变化，价格诱惑渐渐失去威力，相同的技术条件下，款式单一、风格单调的农业机械已不能受和到消费者的青睐。这些市场变化促使农机企业开始关注在产品设计中注入工业设计元素的问题，由于企业对工业设计认知不足以及传统设计程序和工业设计创新程序间的“缝隙”，导致农机企业在运用工业设计创新时收获非常小。总的来说，河北省农机制造业工业设计创新现状主要表现在以下三个方面。

2.1农机制造企业工业设计创新意识有所增强但整体比较薄弱

对工业设计的认识不足、以及自身实力和资源的限制，导致多数企业的自主创新意愿不足，多依赖于低成本的模仿行为。只有极少数的大型企业尝试在产品设计时注入工业设计创新因素，工业设计创新意识比较薄弱。其原因主要有：

(1)多数河北农机企业对工业设计概念认识不足，对工业设计的需求几乎为零，在需求工业设计人才的河北企业中几乎没有一家是农机制造企业；

(2)工业设计创新存在沉没成本、溢出成本等因素，相对风险较大，中小企业无法像大公司那样建设一个完善的研发部门，同时也难以引进高素质的设计人才，与农机研究机构合作也不够紧密，更缺乏对设计行业的信息资源占有和利用的能力。(3)品牌意识仍未深入人心，多数企业对品牌内涵、品牌形象理解不清楚，导致其生产的产品形象模糊，不利于企业发展。

2.2农机制造企业运用工业设计创新中的不足之处

由于农机市场“仿造”现象的存在，使较大的农机企业将目光投向工业设计创新，渴望利用工业设计开发出满足用户需求、符合用户心理，能够吸引顾客目光的创新产品，为企业注入新鲜的血液，增强企业产品在市场中的竞争力。但在实际的产品开发操作中，由于设计人员的观念、传统的设计程序、技术比较落后，难以融合生产技术和设计之间的鸿沟，导致工业设计创新并没有起到预期的效果。农机制造企业在工业设计创新环节存在的问题主要表现为以下方面。

1）河北农机制造业对工业设计创新认识不足，对于工业设计的应用还处于“初级阶段”。多数重视工业设计的农机企业认为工业设计仅限于外观造型上，而不是把设计纳入“设计—开发—生产制造—宣传销售—售后服务”这样一个系统中。认为工业设计创新就是外观改良设计，有利于他们的“模仿”生产方式，将其他品牌先进的农机购买后，拆装后仿造，利用工业设计，将外观和原产品区分开，这样原本提倡自主创新的工业设计成了他们“模仿抄袭”的帮凶。

2）传统的产品设计程序不利于工业设计创新的开展。工业设计创新是建立在计算机辅助设计技术应用基础上，多数企业计算机辅助设计技术应用比较落后，传统的农机开发过程是针对设计任务进行方案设计，根据经验判断设计方案的可行性，在产品定型生产前需经过“样机生产—样机测试—修改设计”的过程，且需反复多次，依赖物理样机试验的串行式开发设计流程会导致开发成本的增加和时间浪费，延长了产品开发周期。

3）产品开发缺乏企业战略性的考量。多数农机企业的企业形象意识薄弱，同类产品形象不统一，没有系列性和连贯性，产品和企业文化之间联系性很小，这不利于企业的宣传。

2.3河北省工业设计基础及人才优势分析

河北有多所高校设有工业设计专业，培养工业设计人才已近几千人，但由于河北农机制造企业对工业设计人才的忽视，致使本省工业设计人才外流现象非常严重，基本上转向京津和南方城市发展。工业设计人才集聚能力的不足成为制约河北省农机制造业运用工业设计创新受阻的主要因素之一。但是河北省较雄厚的工业设计基础和资源是企业提高工业设计创新力度的保障，随着企业对工业设计认知的程度提高以及我省工业设计人才能力的提高，企业对工业设计人才的需求不断扩大，工业设计人才对企业的新产品开发做出贡献。

3工业设计创新驱动河北农机企业创新的路径研究

3.1提高企业对工业设计创新手段的认识

对工业设计认识不足是企业运用工业设计创新手段收获不佳的主要原因，笔者走访几家农机制造公司发现，很多企业对于工业设计的认识存在很大的误区，有的是根本不理解，有的是怀疑工业设计创新的能力和作用。加强河北农机企业管理者对工业设计的正确认识是工业设计创新驱动河北农机企业发展的根本，从工业设计在其他制造企业的发展情况来看，农机制造企业正确对待工业设计、有效运用工业设计创新是一种必然趋势。

3.2基于工业设计差异化理论的农机产品开发策略

模仿、组装只能使企业短时间内获利，利用工业设计对产品进行外观美化，的确也会起到一定的作用，但是短暂的获利维持不了企业的长久发展，绝对不是企业发展的好途径，新产品创新开发才是企业发展的重要出路。基于工业设计差异化理论的农机产品开发是指农机企业以工业设计创新理论为依据努力创造独特的产品或服务，形成在全产业范围内具有独特性并且可持续的优势，真正将工业设计当作一种发展策略来提高企业的竞争力。基于工业设计差异化理论的农机产品开发可以从两方面着手。

1）满足差异化的市场需求，避开同质化市场竞争。农业机械产品的市场需求往往与一个国家或地区的农业生产相关联，目前我省主要种植作物有小麦、玉米、大豆、棉花、花生等，因此与这些作物相关的农业机械，如玉米联合收获机、小麦联合收获机、播种机等有着旺盛的市场需求；除此之外如油葵、萝卜、甜菜等经济作物也需要灵活便利的农业机械产品以方便耕种、收获、加工；畜牧、水产、林果业等也需要自动化的农业机械来减轻农民的繁杂工作强度。农机制造企业可以通过工业设计差异化理论，逐渐加强对用户研究的重视，挖掘不同用户的使用要求，开发出与众不同的产品，避免同质化的激烈竞争。

2）塑造差异化品牌形象，提高产品竞争力。品牌形象差异化是指企业实施品牌战略和CI(CorporateIdentity)战略而产生的差异。目前，我国的农业机械产品由于其所处行业的特殊性，产品形象凸显出“农业化”、“机器化”、“粗糙”的倾向。农机企业应该具有强烈的品牌意识、运用成功的CI战略，并借助于媒体宣传等手段，使自己的农机产品在消费者心目中树立起统一且独特的特征形象，从而促使消费者对整个企业的偏好。

3.3基于工业设计创新的农机产品开发流程

基于工业设计创新的农机产品开发流程主要有四个阶段。

1）产品开发定位阶段。这是设计前的必要工作，是设计依据。开发新产品，首先从产品、环境、人三方面进行详细的市场调研，重点摸清市场需求的变化和潜在的需求趋势、生产技术的发展动向、竞争对手的产品特点、本企业产品的销售情况和用户意见等等，并完成调研报告，由市场部、产品开发部、企业管理人员组成评审小组根据市场调研报告、结合企业产品体系、差异化设计策略详细制定产品开发内容，以便使企业对新产品开发的方向和要求，做到心中有数。即确定企业要开发什么样的产品：什么功能、造型风格、价位多少、谁来使用、卖点是什么。

2）产品功能设计，是产品开发设计的核心部分，根据设计任务研究相关技术进行总体设计方案研讨，结合产品定位对设计方案评估筛选，利用数字化设计技术将最优方案三维仿真，利用计算机辅助工具分析设计方案的运动、结构设计、装配关系等，验证其可行性。进行修改合格后，利用计算机辅助工具分析制造，合格后，制造产品功能所需的零部件，产品装配调试。

3）产品外观造型设计，根据产品结构要求进行外观造型的方案设计，综合考虑壳体的结构设计要求、产品形象设计要求选择好的方案并细化，根据产品开发造型定位、企业产品体系对方案进行优化，计算机三维建模评价造型设计效果，方案修改通过后进行壳体的结构设计，壳体制造。

4）样机调试。整机装配，进行生产试验，发现问题及时修改。如图1所示，基于工业设计创新的农机产品开发流程中，有很多设计工作是互相干涉、影响，需要反复验证。例如产品开发定位是后续设计工作的依据和根本，总体设计方案和外观设计方案的选择都需要符合产品开发定位的要求。产品的结构设计会受到功能和制造的约束，也会影响到造型设计，进而影响后续壳体的结构设计，设计方案需要由市场部人员、工程设计师、造型设计师、企业管理层多人员进行评价筛选，协同设计进行。

3.4基于工业设计创新的农机产品开发关键技术

工业设计创新的重点是多学科的产品开发队伍共同合作，产品开发与生产的全过程周全考虑，所以整个开发过程离不开数字化设计与制造技术的应用。与传统的产品设计流程相比，基于工业设计创新的农机产品开发在产品的建模、设计、性能测试等开发全过程采用数字化，达到减少或避免采用实物模型目的，同时可避免使用实物模型进行开发导致的成本和时间浪费。在农机产品开发的不同阶段，利用数字化设计技术把产品结构、零件用三维实体描述出来，并将各种技术要求、材料公差、各结构之间的相对位置表示清楚，在此基础上进行数字化虚拟装配，检查零部件之间是否发生干涉，以及检查零部件之间的间隙，排除某些设计的不合理性，最终形成数字样机。另外，以数字化模型表达的机械零件可以在各阶段共享数据，因此在农业机械产品设计的同时，也可进行CAE分析计算、工装设计、工艺设计、可制造性分析，并可借助于网络技术进行数字化传递，为并行工程创造条件。

4结论

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真正起到作用的是人才、知识、团队结构、工具和流程（即所谓的能力）。获得成功的企业能将这些加以融合，为其创新提供支持，从而创造出能借此成功占领市场的产品和服务。在最新的研究中，博斯公司发现，能力与业务战略相一致的创新企业，在多项财务指标上一直遥遥领先于竞争对手。

那么，企业如何利用独特的创新战略来创造产品并推向市场？

战略与能力

纵观十余年来全球创新1000 强企业的研发投入，在最近一两年内首次出现下降。具体数据从2008 年的5210亿美元下降为2009 年的5030 亿美元，降幅达5.3%。显而易见，全球经济衰退所带来的负面效应并未在2008 年中展现出来，却在随后的创新活动中凸显。然而，经济的衰退，对企业如何明智地利用可动用的研发资金提出了更高的要求。

值得注意的是，从实现持续而卓越的财务业绩这一角度看来，并没有哪种战略特别突出。当然，在同一种战略类型下，会有个别企业的表现优于其他企业。各类战略的成功，取决于在追求创新的过程中，企业的创新战略与业务战略相结合的紧密程度，以及在直接了解最终用户需求时的尽力程度。而那些根据独特的创新战略来精心构建创新能力，并将其与企业内部其他的能力和整体业务战略相结合的企业，将能够从创新所投入的资源中获得更优异的回报。

创新能力使得企业在创意、项目选择、产品开发和商业化等研发价值链的各个阶段中都能发挥出特定的作用。在此前提下，博斯公司研究了采用不同创新战略的企业组中业绩最为出色的25% 的企业所侧重的能力，更为深入地了解企业的创新战略需要努力的方向（见图）。

最新的“全球创新1000 强”调查发现，几乎每一家成功企业都采取了以下三种基本创新战略中的一种：（1）需求搜寻者。这种创新战略能够积极地直接携手现有客户和潜在客户，根据对最终用户的非凡了解，创造新的产品和服务，并努力成为市场先行者。（2）市场阅读者。这种创新战略能够仔细地观察客户和竞争对手，主要致力于通过渐进式的变革和利用经认可的市场趋势来创造价值。（3）技术推动者。这种创新战略能够遵循其技术能力所建议的方向，利用对研发的投入来推动突破式的创新和渐进式的变革，致力于通过新技术解决其客户尚未清晰的需求。

需求搜寻者 众所周知，善用创新能力能使得企业在创意、项目选择、产品开发和商业化等研发价值链的各个阶段中都能发挥出特定的作用。在此前提下，需求搜寻者的独特战略是探知消费者的需求和期望，随后开发能满足这些需求的产品，并抢在竞争对手之前将这些产品推向市场。

需求搜寻者通常在项目选择和产品开发的过程中继续保持与客户间的联系。在这两个阶段中，关键能力分别是市场潜力的持续评估以及与客户共同改善其产品在现实世界中的可行性。在商业化阶段，需求搜寻者重视试点用户项目和全球范围内的产品推出，将这两项能力视为与客户保持联系的关键，即使是当它们加大销售力度，实现首先面市的价值最大化时也是如此。

市场阅读者 这种创新战略更为谨慎地跟随客户的脚步，偏向于渐进式的创新并关注竞争对手的创新情况。他们的目标是确保成功地带来差异化的产品和服务。市场阅读者还密切关注能协助他们实现这种差异化的技术趋势。这一战略的成功取决于管理人员是否能确保在合适的时间推出合适的产品。因此项目选择的初步阶段十分重要：在这一阶段中，关键能力包括预计并规划项目的资源要求，严格地围绕产品组合进行权衡选择。

技术推动者 技术推动者则以不同的方式开始创意阶段，利用其技术实力开发产品。因此，创意阶段对于此类企业而言至关重要。他们必须采取开放式的创新流程，尽可能多地获得潜在的思路。他们还必须不断地研究市场，发现有助于进一步推动新思路的新技术。此外，技术推动者必须确保其技术人员具备时间开展创意：这也正是谷歌（Google）著名的“70-20-10”原则的基本原理。该原则要求工程师用70% 的时间执行与核心业务相关的任务，用20% 的时间开展相关的项目，用10% 的时间从事自己的创意理念。而鉴于产品的性质，技术推动者必须在商业化阶段严格地关注两项关键能力：试点用户选择/ 局部推广和产品生命周期管理。

创新的侧重点

采用不同战略所需的不同能力形成了系统化的技能、流程和工具，企业必须关注于这些能力，才能在创新的各个阶段取得成功。而与苹果（Apple）、谷歌、施乐、伟世通和西门子等最佳创新者形成鲜明对比的是，1000 强企业中表现最差（最后25%）的企业，对这些最重要创新能力的关注度并不够。

无论采取的是哪种战略，表现不佳的企业指出三种普遍的能力十分重要，分别是：早期的客户洞察力、项目选择阶段对市场潜力的评估以及在开发阶段让客户参与。尽管上述三项能力均涉及以客户为导向的要素和以市场为导向的要素，但这并不足够。这些能力需要与对新技术发展情况的了解、密切关注于产品平台管理等更为独特的能力相结合。值得注意的是，表现不佳的企业在能力交集上有着明显差距。这意味着在构建其所需的创新能力体系时，这些企业目的性不强。可见，缺乏重点是表现不佳的主要原因。

分析显示，尽管大多数企业在创意、项目选择和产品开发等阶段中的关键能力执行情况相对较好，但在商业化阶段的表现却有所欠缺。高管们一致同意，有三种以客户为导向和以市场为导向的能力最为重要，即：在创意阶段积累客户洞察力、在选择阶段评估市场潜力和在开发阶段与客户共同合作。但对于将产品引入市场所需的能力，大家却莫衷一是。显然对于大多数企业而言，创造创新型新产品的能力和将产品成功推向市场的能力间，还存在着不小的差距。

与此同时，该调研报告也关注着这样一个问题：为什么丰厚的利润率与较高的连贯性紧密相连？事实上，对于那些能够发展和完善出一套相对连贯的创新能力并将其与内部类似的独特能力相结合，从而实现创新战略与企业整体战略相结合的企业，博斯公司称其为“连贯的创新者”。这些企业能获得一种“连贯性收益”，连贯性位于前三分之一的企业的利润率比后三分之二的企业平均高出22%，且连贯的企业的市值增长率也高出18%。企业的连贯性越高，获得的成功越大，越能够因实现真正的差异化而产生更高的利润率。( 图二)

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用社交赋能企业

除了个人社交网络如火如荼之外，同样佐证社交商务即将崛起的是2012年《IBM全球CEO调研报告》。该报告显示，目前仅有16%的CEO使用社交商务平台与客户进行联络，但这一比例将在未来三到五年内上升至57%。此外，IBM还对全球1700名CMO（首席营销官）进行调研，其中82%的CMO表示将在未来三到五年的时间里增加对社交媒体的使用。

IBM软件集团大中华区协作解决方案总经理李贵兴对记者表示，IBM内部已经认识到了社交商务的重要作用，如果能够赋予企业社交能力，并将社交与业务相结合，则会给企业带来更强的竞争力，帮助企业发展。李贵兴认为，通过社交商务手段，企业可以提升员工的价值观、激发他们的领导力，为客户打造专属的体验和更为贴合的服务，同合作伙伴一起增强创新力和合作能力。社交商务的应用可以影响到企业的员工、客户以及合作伙伴三个维度的角色，帮助企业与这三种角色共同提升。

IBM软件集团协作解决方案大中华区技术经理徐刚补充说，社交商务的应用可以打破组织结构的壁垒，弥补流程的不足，加强企业的内部管理。例如，在大型企业中，基层员工很难接触到公司高管，但是如果该公司部署了社交商务软件，基层员工就有可能通过该软件与高管进行沟通。类似的情形，通常情况下客户要通过呼叫中心等方式与企业进行沟通，但往往由于复杂的流程或者呼叫中心专业程度不高等原因导致客户的体验不佳，影响问题的解决。通过社交商务软件，员工就可以更容易地与客户沟通，为客户提供更为及时专业的服务。

业务与社交集成

IDC的报告显示，IBM企业社交软件已经连续三年位于全球市场份额的首位。IBM自然不会轻易放弃在该市场上的领先地位。其近日的Connections 4.0，正是为了进一步强化了IBM在社交商务方面的“3D”优势——交付多样化的创新产品（Dynamic）、提供差异化的商务参与平台（Differentiated）、拥有庞大的社交商务生态系统及深厚的行业专长（Deep）。

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关键词：市场营销学；公司制教学法；课堂教学设计

教育部公布的“十三五”规划建议中提出：牢固树立以提高质量为核心的教育发展观。在政策的号召下，高等教育界掀起了一股旨在提高教学水平、提高人才培养质量、提高学生实践能力的教学改革热潮。探讨新的教学方法在实际课程中的运用，研究创新的“公司制教学法”具有实践意义。

1课堂教学现状

市场营销专业课程课堂教学方法目前采用的是“原理+案例”的传统模式，即“老师讲，学生听”。学生通过笔记等形式，记牢其中的知识点。期末以笔试考核的形式得到课程成绩。这种教学模式下，教学改革并未成功，课堂所学只不过是学生应付考试的工具，不可能实现与实践相结合。主要表现在以下几个方面：首先，在教学改革的驱动下，很多课堂做出了案例教学这一更新。虽然许多教学案例很新且很有针对性，但由于学生缺乏实际体验和身临其境的感悟，所以“案例教学”往往只起到了对原理进行印证的作用，而对于提高学生的专业技能却收效甚微，以至于许多学生空有理论知识却解决不了实际问题。出现了“学用脱节”的现象。其次，学生知识和素质基础参差不齐，在知识和技能的掌握上差异很大，导致同一种教学模式无法照顾到所有学生的实际情况。在摆脱高考的压力之后，大学期间会有不同程度的懈怠，纯理论的课堂教学对他们中的一些人来说就是催眠曲，只会越来越降低学习的积极性。而设计他们乐意去尝试、主动去实践的课堂教学则会发挥他们的长处和活跃的思维。第三，实训条件的匮乏。开拓校外实践基地，建立校企合作人才培养模式是培养和提高学生职业技能的有效途径，其积极作用不言而喻。但由于企事业单位参与学生教育的意识不强，接纳能力也有限，不能真正满足学生专业实践技能实训的需要，实习效果差强人意。实训实习问题已成为制约专业实践教学发展的瓶颈。

2“公司制教学法”在市场营销学课堂中的运用

“公司制教学法”是从创业项目中派生出来的一种教学方法。将团队合作和团队竞争引入了课堂教学之中。将理论所学直接在团队竞争中使用，通过角色扮演实现情景代入，增加体验感，从而增强学习效果。其操作程序如下：

2.1分组

教学的一个重要的环节就是对学生进行分组，目的是培养学生的合作精神，此外，还可以形成组与组之间的竞争，通过竞争激活学生学习的热情和积极性。在进行分组的时候，充分考虑学习能力的高低、学生的生源地、男女搭配等因素，由学生自主分组，每组6-8人。此分组不是普通形式的团队教学分组，而是让这一组同学分组成立一个企业，企业中有一名CEO，其余根据适合企业的组织结构进行人事安排，每个组员都有相应的职位和对应责任。

2.2成立企业

企业团队固定以后，每个企业完成相应的企业名称、口号、广告语、LOGO、产品定位及组织结构。在以后的学习中，都以企业小组为单位完成。这样的学习方式，增强学生之间的了解，锻炼学生的沟通能力，学生的心理素质和集体荣誉感都得到了增强。成立企业时采取小组表演形式进行，企业小组CEO上台，进行宣讲，介绍企业基本情况并宣布企业成立，全体成员共同完成广告语和口号，并上交企业基本情况说明表，以备日后使用。

2.3注入资金

每个企业按要求安排一名财务主管，专门负责记录日常账目。企业成立之初，每个企业将获得启动资金20万。根据宣讲完成情况，将会获得第二笔资金，资金数目由宣讲的质量决定。在课程安排中，将会有多次企业任务需要完成，每次将根据完成情况得到不同数目的资金奖励，学生们将会为了得到供企业运转的资金而最大限度地参与，提高了课堂的气氛与活跃度。将学生由被迫发言和参与活动转变为自发地、竞争地、主动地加入。除了根据大型任务而得到的大笔资金之外，日常课堂会有少量资金变动。比如，企业成员中有人迟到、早退、不遵守课堂纪律等，均会受到不同程度的惩罚，扣除部分资金。而有成员主动配合教学、积极参与、巩固知识点等，则会得到不同程度的奖励。这些小数目的资金变动，将会约束部分不安分的学生，同时激励企业成员为企业“挣钱”，而不是“扣钱”。

2.4企业任务设计

2.4.1营销观念的引入

在进行市场营销观念介绍的时候，将会重点讲解生产观念、产品观念、推销观念、营销观念及社会营销观念。在了解了各种代表性观念的特点之后，要求企业小组进行模拟，各自选择一种感兴趣的市场营销观念，进行演绎。每种观念会有它适用的范围和情况，企业可以安排结果为成功或失败的表演。

2.4.2营销环境的评估

完成营销环境这一部分的核心理论教学后，由企业小组根据环境评估的方法，评估各自所处的市场环境。由小组安排成员进行PPT讲解，并根据环境评估的结论，调整企业战略。调整后可就地进行“沙漠脱险”任务，即在所评估的环境下，罗列企业所认为的关键因素，依次排序，根据得分判断企业“脱险”程度。

2.4.3市场调研

企业小组设计调研方案、实施市场调研，并给企业撰写调研报告。学生通过完成这一任务，理解什么是调研方案设计，在完成调研方案设计的过程中，了解调研方案的结构，加深对调研方法的认识，在具体实施市场调研过程中，学会了与人沟通并掌握实地调研的技巧。通过团结协作，克服困难，学生的沟通能力、胆量、受挫力、承挫力、团队协作精神都将得到极大的锻炼，与此同时，掌握了相应的市场调研知识和技能。

2.4.4目标市场营销

根据调研内容，完成消费者行为分析，并进行市场细分、目标市场选择及市场定位。这部分中将会完成两次大型任务，一是对于顾客这一环节的认知，二是对于产品定位的宣讲。“顾客认知”部分，会要求企业小组完成“满意顾客———忠诚顾客———抱怨顾客”，三个不同类型的情景剧；“产品定位”部分，要求企业小组由市场部完成“新产品会”。

2.4.5营销组合策略

首先，随堂会进行一次产品五层次论的企业分析任务，由每个企业讲解自己的代表性产品的五个层次，并运用“差异化策略”进行竞争战；其次，完成每个企业小组产品的定价，要求熟练运用定价技巧，在同类市场上进行”价格战“，以获得资金；第三，完成渠道设计，选择适合自己企业产品和市场的渠道并进行评估和管理；第四，促销策略的策划。给学生设置一背景资料，行业遭遇了一次前所未有的产品安全和公关危机，消费者对该类产品产生了极大的恐惧，行业的整体销量都出现了大幅下滑。面对这种状况，公司决定利用一系列的公关活动重拾消费者对产品的信心。训练要求是以小组为单位，为公司策划一系列的促销活动，并设计一份营销策划方案，完成PPT演讲。在学生完成的方案里，我们把重点放在促销策略这一内容上，要求学生完成的促销策略的四大内容。

2.4.6题库竞赛

虽说强调学生的实践和动手能力，但是必要的知识点还是得要求学生领会，这里提到的是“领会”并灵活运用，而不是“背诵”。形式上会进行一次“抽牌游戏”。教师手中会拥有一题库，题库中有课程关键知识点和一些涉及实际运用的问题。在最后一次课中，由每个企业小组依次循环抽取扑克牌，每张扑克牌对应题库中一个题目，抽中的企业小组必须回答。每个题目会有备注栏，有的为必答题（答对获得资金，答错扣除资金），有的为选答题（不答不扣除资金，其他组可抢答），有的为“特殊题”（因某事件，强制扣除或奖励资金）等。最后核算每个企业整门课程所有任务完成后的最终资金。

2.5资金结算

完成课程的所有相关任务后，每个企业将会结算最后的资金数额。“资金”始终贯穿在整个课程竞赛和团队合作中，每个企业成员都在为了得到资金而努力和加油，也为了损失资金而惋惜。这种方式激发了学生的自主学习热情，同时也增加了约束能力。当学生以个人为单位进行学习的时候，只用考虑自己的感受，而以公司团队形式展开活动的时候，会受到群体效应的影响，企业内部会自发地进行约束与管理，提高了课堂的效率。到课程最后这些资金将会折合为课堂表现分数计入考核。2.6成绩统计学生最终的考核成绩，将由以下几部分组成：平时成绩（考勤、平时作业、企业个人表现、企业综合表现）和考核成绩（调研报告、营销策划案）。其中企业个人表现是学生个体在企业组织中的贡献，企业综合表现为企业最终核算的资金数目。平时作业、调研报告和营销策划案以个人为单位上交。

3总结

在专业的课堂教学中，融入实践企业活动因素，使比较乏味的课堂教学，变得生动起来，实现专业课教学与社会发展需要的协调发展。实现了“学中做，做中学”。学生通过“公司制教学法”，培养了良好的自学习惯和团队合作精神，老师通过不断地引导、布置任务和辅助学生完成任务关键点困难的克服，使学生在完成任务的过程中，团结协作，掌握了市场营销的知识和技能，提高了学生的实践技能，缩短了企业需求与学校培养的距离，是值得推广的教学方法。

作者:董绮 何可可 单位:长江大学工程技术学院

参考文献：

篇6

五星电器杭州文三路旗舰店，营业面积超过1万平方米，经营品类齐全、出样丰富，地处文三路电子一条街。从该店开业后第一年的商品配送记录分析，消费者来自四面八方，区域构成特征不明显，与大型城市商圈店特征相吻合。

但到2007年以后，消费者区域构成比例却发生了明显变化：方圆2公里范围内消费者占比近50％。在一次周末促销广告效果评测报告也显示：“近70％的消费者住在附近，属潜意识光顾，并未受广告影响。”结果说明，近3年的变化，一个旗舰店已成为周边社区消费者家电消费的默认场所。

一个旗舰店缘何被“社区化”?这究竟是偶然还是大势所趋?

旗舰店被“社区化”的根本原因是竞争日趋激烈。近年来，随着城市核心商圈物业日渐稀缺，大型商业的选址越来越困难，各大连锁企业已经将城市的传统商圈瓜分殆尽，“跑马圈地”式的扩张已经告一个段落。连锁业从闹市近身肉搏，发展到乡郊设卡拦截，若想继续扩大市场份额，只能将店面开到社区里，从不同角度拦截消费者。

由于连锁企业基本上都统一价格，既然价格一样，顾客为什么不选择身边店面购物，还要不辞劳苦地跑到市中心商圈去呢?所以，当越来越多的商家把门店开到了老百姓的家门口时，顾客也就养成了“舍远求近”的习惯。

生存计算

社区店究竟能否取得成功，需要计算几个问题：

第一：成本能否更低?

社区店能否满足消费者的低价需求?如果社区店的价格高于市中心商圈店，消费者是不会买账的。

某连锁在H市区，2006年有传统商圈店2家，年销售3亿元，年广告投入600万元，费率2％。2007年新开了郊区及社区店3家，增加销售1.5个亿，年广告投入依然是600万元，费率降至1.3％，下降了0.7个百分点。

再细算投入与产出比，新开的3家店所新增加的成本包括：房租、新增人员、扩大仓储空间以及增加物流运输车辆等，分摊成本为1200万元／年，相对于新增加销售1.5亿元而言，费率为8％。

假设这3家社区店不是开在已有2个商圈店H市，而是新进其他城市，那么包括房租、人员、广告、仓储、物流、信息系统建设等一次性投入的费用大约需要3000万元／年，费率为20％。两者相比，资本的利用率孰高孰低，立下可见。

可见，在采购、仓储、人员管理、广告等营运费用相对固定的前提下，连锁企业在一个城市中新开社区店，是成倍速地摊薄上述费用。为什么某些龙头连锁企业攻城略地无数，而利润率却不及行业第二、第三，原因就在于此。

目前，核心商圈的租金价格为8～10元／m2／天，而社区店的租金仅为核心商圈的一半，为3～5元／m2／天。优势可见一斑。

由此可见，在成本控制上，连锁经营社区化为企业趟出了一条新路。无论是社区店本身的开设成本，还是社区店对总成本的摊薄，都有利于满足消费者低价的要求。

第二：销量能否“吃饱”?

全球家电连锁巨头――百思买(BEST BUY)，在进入中国后，潜心研究国内消费者多年，在“难产”的上海徐家汇店开业后，并不做大量广告，也不比拼促销力度，仅仅对周边社区做渗透宣传，强调服务，以口碑做品牌，大获成功。

在一个社区做渗透，能有足够的营业额支撑店面的发展吗?中国连年高速发展的楼市堆砌起来的家电市场，让百思买找到了切入点。

笔者算了一笔账：一个中小规模的新楼盘大约有2000户家庭，平均每户家电消费3万元，就有6000万元，‘基本上是国内连锁一个地、县级城市卖场一年的销售规模。所以，经营得当的话，社区店是可以“吃饱”的。

第三：顾客是否认可?

社区店能够取得消费者的认可，绝非只靠便利性。为了更好的价格和服务，中国顾客不在乎多走几步路。

社区店扎根社区，与顾客潜移默化地进行着长期、深层次的沟通和交流，不断调整产品和服务，久而久之，才有口碑效应。品牌不是简单地通过广告沟通完成的，一定是建立在情感交流的基础上，社区店恰恰能扮演企业沟通消费者的有效渠道。

第四：能否狙击对手?

即便是出于狙击竞争对手，占领市场份额的目的，也必须大力发展社区店，因为，三五年之后，如果你没有社区店，而对手的社区店星罗棋布地占据了城市的各个角落，对你的市区商圈店形成全包围的形势，你的消费者再忠诚，也经不起这样的长期终端拦截吧?

操盘三大难点

社区店是一个必然的方向，却并不意味着只要开社区店就会成功，社区店有着比商圈店更多繁琐的问题和更复杂的操作步骤，也需要更多的创造性。

价格政策的困惑

价格是消费者最为敏感的环节，同时也是零售店的最大难题。

目前，同一连锁企业，不同的门店类型所采取的价格策略也不一样。生鲜超市社区店的价格总体上要比大型综合超市低5％左右，而市口较好、营业面积较小的日用便利店价格，要比日用品超市高出10％～15％。

结合不同市场形态，制定差异化的价格策略，是一个难以把握的问题。因为社区店的地域不同，供货渠道差异又大，而大多数连锁企业的采购团队又是集中制的，很难因地制宜地制定价格。

以浙江、江苏的3C类市场为例，苏州的太仓、吴江，无锡的宜兴、浙江的嘉兴等城市，由于销售区域接壤，同一类商品会出现多种价格。虽然厂商都有严格的控制窜货制度和惩罚措施，但零售商面对“差价”的诱惑，毅然铤而走险。特别是在鞭长莫及的“偏远”三级门店，在巨大的销售压力下，很多社区店、三级零售店往往花更多的精力在寻求“走货冲量”的机会。每年空调大忙之时，一些零售店以“工程机”的名义批发的总额，能占到总销售金额的70％。

“游击队”的窜货首要冲击的就是连锁正规军，窜货首先流入的也就是“社区店”附近的私营专营店、各类批发市场的“档口”、偏远的三四级私营店等，这些低价商品对执行区域统一价格政策的正规军社区店、三级门店形成巨大的挑战，甚至还会出现“大水冲了龙王庙――一家人不认一家人”的现象。比如很多连锁门店虽相隔几里，但可能分属于不同的省公司或厂家代表管辖，执行不同的价格政策，出现同室操戈的现象。

要解决价格不统一问题，除了寄希望于出台行业规范和完善控价制度外，自身也需要加紧修炼“内功”。

首先，不断细化连锁采销队伍，构建“总部―大区―分部―子分部―门店”等更细的采购网络，方便制定更贴近市场、更具主动权的价格政策。

其次，建立专门的价格政策调研部门，及时收集和了解各地价格变化，向采销团队提供一手信息。

第三，给予基层采销团队甚至是店长“价格授权”，在价格调研得到证实

的前提下，可以授权某一区域或门店短时间不执行统一政策，以应对外部的价格变化。

第四，根据社区店、偏远门店所处市场的特性，差异化经营少数优势单品，以维持在周边消费者心目中的价格形象。

目前来看，价格策略做得较好的是银泰(杭州)百货、金鹰(南京)国际购物等百货连锁业。在城市副商圈、新建中高档居民区、地县级城市等市场新开的连锁分店，它们大多采取了相对独立的采销体系、差异化的品牌格局，针对不同消费人群，拉开了不同的价位段，更贴近了市场消费需求。

商品组货的迷茫

虽然以国美、苏宁、五星等为代表的家电连锁正规军，拥有过千亿元的销售规模，但广大农村市场却依然被个体私营店这样的“地方武装”牢牢割据。

这是因为家用电器属于耐用消费品，在中国农村，彩电、冰箱、洗衣机等家电，更新换代的平均年限是8年，导致较大规模的家电连锁卖场在三、四级市场开业后常感觉“吃不饱”，被迫缩小营业面积。但它们“轻装上阵”后又发现所售商品与当地消费者不对胃口，加之出样折旧、物流调拨、运输等方面的制约，大大减缓了家电连锁社区化的发展速度。

再以重大促销节点(如“五一”、“十一”等)的“负卖”数据为例，社区店等中、小门店的负卖金额往往只是商圈店的零头，占总负卖金额的20％左右，但负卖单品数却远远高过商圈店，占整体负卖单品总数的50％以上。这也制约了部分连锁企业在市场规模较小的社区或农村市场发展的瓶颈。

受限于经营面积，社区店的商品品类和单品数，相对市区里大型的商圈店而言，要少很多。那么连锁化规模采购的优势――统配商品――能否满足不同社区店的需求呢?这是一个关键。

连锁企业都知道，适当授予店长一定的要货权限有利于组货，但是，店长本身也没多少数据支持，加之其团队能力良莠不齐，很难实现授权的目的：

另外，目前谁也无法建立科学、有效的市场调研体系，及时了解不同区域、不同类型顾客的需求，更不懂得区别对待不同，“大锅饭”的结果就是“众口难调”，“滞销积压”与“脱销负卖”两个极端往往同时出现!

怎样才能解决组货难题?目前，业内普遍做法是专设三级门店(社区店)项目部，专司此职。

开社区店之前，企业会花费超过开商圈店的时间调研消费环境，了解需求。比如：目标顾客喜欢哪些家电品牌?排序如何?同时，要了解各品类家电未来两年内的消费趋势(对单品类的市场容量做客观预测)，两份调研报告相结合之后，才制定招商计划书。

社区店只招调研排序前10位的品牌进场，并根据消费趋势调研确定进场品牌的位置、经营面积、出样单品数等，力求最大限度贴近当地市场的需求。

除了主营商品的组货调研，社区店适当做一些兼营，也可分摊成本，聚拢人气。比如，走近社区，通过与周边业主委员会、居委会等基层社区组织加强沟通，开展各类社区活动，走近消费者。

在“增值服务”方面，很多社区店不断延伸业务，做起了定时供应生鲜净菜、电器维修、各类报纸杂志、充值卡、OTC药品代售等业务。这些看似“不务正业”的一些服务，恰恰迎合不同顾客的需求。

但是要注意，同一城市门店所兼营的服务项目也可能截然不同。老社区边上的门店设有家政、家电维修等服务项目，而开在业主偏年轻、中高端新楼盘边上的门店，净菜、早点等服务项目则大受欢迎。

归根结底，关注了身边的消费者，就得到了开启成功大门的金钥匙。

有商无圈的孤独

社区店从地理上走近了消费者，但又不得不面对孤独。由于地处居民区，商圈规模小，甚至在社区商圈中独家经营，竞争缺乏，一家独大。单一的经营格局使消费者失去了价格知情权，没有了比价机会。

市场研究表明：出于理性，消费者对主核心商圈、经营规模、品牌知名度高的大商场的信任度明显高于其他同类门店。

有商无圈，对消费者购买大件耐用品和高档消费品是一种制约。有消费形态的调研报告数据指出，标价签上4位数即满1000元，是大多数的消费者价格认同一个临界点，大约81％的消费者在购买单价超过1000元的商品时，会有斟选和比价的过程。社区店显然没有优势。

面对社区店“孤独”的尴尬，“品牌”和“服务”是解决这一矛盾的最好办法!

首先，值得消费者信赖的品牌社区店可以打消顾客的不信任感。同样是洗衣店，日资A品牌的价格要高过某区域B品牌10％，但生意却要好于B品牌；社区便利店的插线板价格差不多是个体五金店的2倍，但消费者依然会选择连锁品牌的社区便利店购买。这些不能不归结为品牌的功劳。

其次是“服务”，通过贴身的沟通，可以潜移默化地增进消费者的认同感。五星电器大多数的社区店都专门设有社区推广部门，每天都有社区工作小组在不同社区轮流进行免费家电咨询、维修、清洗、以旧换新等服务。同时还积极参与社区公益项目建设，通过设立公益宣传栏、捐资健身器材、联办各类社区活动等。“一家人”的经营理念，顾客纵然没有机会“货比三家”，但依然能感到“安心无忧”。

“品牌”和“服务”之外，通过炒作，影响或促成新的小商圈，也是连锁企业不遗余力正在进行的。

篇7

洗发水行业的格局和特点

目前洗发水生产厂家有2000多家，近4000个品牌在市场上激烈竞争。目前按市场份额占有率大致可划分为三大阵容：

第一阵容：宝洁凭借多品牌战略和本土化战略的成功实施，以及强大的资源和能力，持续的产品创新和品牌塑造。使得旗下海飞丝――去屑；飘柔――柔顺：潘婷――营养；沙宣――保湿；伊卡璐――天然；市场占有率达到60％左右，再加上联合利华携力士、夏士莲、清扬等品牌，两者的市场占有率达到75％左右。

第二阵容：丝宝集团的舒蕾、霸王、广东名臣(蒂花之秀、美王、依采、高新康效)、拉芳等品牌洗发水品牌市场占有率共计达15％左：右。

第三阵容：大部分国产品牌如采乐、好迪、奥妮、拉芳等，市场份额占10％左右。

洗发水行业与市场发展表现出如下趋势和特点

1、从市场规模上：市场规模巨大并继续呈现增长趋势。2006年中国洗护发产品市场销售额达220亿元左右；2007年中国洗护发产品市场销售额达260亿元左右。市场规模呈结构性增长：一是，三、四级市场增长；二是，消费者范围上下延伸――儿童、中老年；三是，细分市场不断被挖掘。

2、从品牌集中度上：市场品牌集中度将进一步扩大，消费者品牌意识逐步增强，对品牌的认可度和依赖度逐步提高，多数市场份额将集中到少数几个品牌手里，新品牌如果没有过硬的品质及宣传力度，将很难在格局中站稳脚跟，中低档市场竞争激烈。随着消费水平的提高和消费者品牌意识的逐步增强，以前充斥市场的杂牌洗发水将逐步淡出，洗发水行业将进入整合阶段。

3、从品牌结构上：国际品牌从一级市场向二三级市场渗透；国内品牌坚守中低端市场，跨行业品牌借机介入，如娃哈哈、五粮液、同仁堂等企业已经或准备进入洗发水行业分一杯羹。

4、从市场需求上：消费购买量稳步提高，产品在城市的基本需求趋于饱和，个性化需求和农村潜在基本需求较大，将逐步追求产品的品质和档次，新的功能和概念不断涌现，如二合一、三合一、植物精华、中草药概念等。

5、从产品功能上：洗发水功能延伸并细分，从最初的清洁头发功能，逐步延伸为护理、营养、滋润、去屑等功能，更进一步延伸到乌发、防脱、生发等概念。

(1)防脱。索英特的“现代汉方”坚定地选择了“防脱”细分市场，颇有垄断国内防脱洗发水市场之势，随后跟进的霸王以“中药防脱”的概念杀入“防脱”市场，借助强大的广告拉动和终端操控，成功超过索芙特。

(2)去屑。就消费者对功能的需求来看，“去屑”功能成为主要消费诉求点，有头屑困扰的人群能占到60％以上，目前，去屑类洗发水占了半壁江山，在市场中约有100多亿的空间，主要的品牌是海飞丝、采乐、康王、清扬等。

(3)中草药。康王、霸王等都打中草药概念，希望在激烈的市场竞争中走差异化道路，开创市场蓝海空间。

(4)黑发。一些洗发水从黑发的角度出发，打造黑发卖点，更有很多“一洗黑”概念的洗发水一度充斥市场。

6、从价格来看：飘柔的9.省略模式依然和传统日化企业趋同，竞争优势尚不明显，高档洗发、养发市场机会依然很大。总之，主要品牌将摆脱以价格优势维持市场份额的做法。将向中高端价位发展；反过来基于目前低端价位没有领导品牌的形式，将会有品牌在低端价位整合。

7、从渠道来看：作为快速流通消费品，洗发水几乎可以在所有的渠道都可以进行销售，如商场、超市、日杂店、浴池、发廊、宾馆等，在洗发水购买的渠道中，依次为：超市、便利店所占比重近40％，特大仓储型超市所占比重超过20％，公费发送、赠送、派送产品占将近20％。对于厂商来说，通常采用的是经销模式，利用传统的商业流通渠道，通过一级批发、二级批发等层层渗透到各级零售终端，再达到消费者的手中。近两年，出现了一些精品日化店、网络、团购等新的渠道形式，并且销量占比在迅速提升。

8、从促销来看：除电视广告和平面媒体广告之外，常见的一些促销手段有新产品上市会、经销商分销会、同类产品或其他赠品返利、捆绑销售、打折、赠品一送一、抽奖等，基本是花样少、终端执行不到位、效果不明显。

洗发水企业操作的误区

一是缺乏系统市场调研，市场细分程度不够。近年洗发水市场细分不仅体现在功能的细分上，现在正逐步关注年龄、性别、地域、收入对消费心理的影响。在国外发达国家企业每隔一段时间对自己从事的行业以及市场进行系统的调研，为此向广大洗发水的原材料供应商、生产企业、研发机构、管理咨询机构，有关行业及政府部门和国际组织等提供专业化的市场调研报告，旨在对市场的总结并发现其变化，为企业的发展提供决策依据。

二是技术研发投入不足。很多企业惯性思维认为洗发水行业的技术门槛不高，无须投入专门的研发力量。目前的消费者越来越趋于理性，不会因为大张旗鼓的广告宣传就会盲从，越来越关注产品的质量。企业要生存必须拿出良好的产品品质，而良好的品质是靠雄厚的研发实力作保证的。跨国公司在研发上的投入是巨大的，联合利华在全球设有六个大型研发中心，每年的研发投入达10亿美元以上。本土企业对产品研发重视程度不够。

三是品牌战略定位不清晰。塑造品牌的意识不强。大部分本土洗发水企业处于生存到发展的阶段。也逐步意识到了品牌的重要性，但塑造品牌是个长期投入的过程。再者大多品牌在定位上给人一种非常模糊的印象。比如。拉芳是一种什么洗发水?它跟其他洗发水的区隔在哪里?对价格相近、功能相同的同质化商品而言，如何凸现品牌的差异化?联合利华推出的清扬，就明确告诉消费者，清扬是专门去头屑的，是针对男性消费者去屑的，是要让男性消费者以后想买去头屑洗发水时，第一个想到的是清扬而不是“海飞丝”。

对于任何一个行业来说，都或早或迟经历四个发展阶段：刚起步时，凭借一个或几个好的产品即可盈利；产品同质化以后，稳定而覆盖面广的终端将成为企业盈利的关键点：当大家的渠道终端都日益完善健

全的时候。完善的终端服务将使你走在竞争者的前面；当行业整体服务都上来的时候。品牌将是企业制胜的法宝。对于当前我国的日化行业来讲，行业发展的进程要落后于家电、饮料等行业的发展，目前基本处于第二个阶段，也就是说，目前我国的日化市场还处于渠道整合和终端精耕的时期。不断进步的市场具备了巨大潜力，可以发掘的机会有很多很多，在中国日化市场上，真正的竞争还没有，或者说，才刚开始。我们每一个企业都有挑战的机会，都有成功的希望。

四是大部分国产洗发水品牌的主要市场定位停留在三四级。市场主要消费群体是广大农村，大部分一、二、三级市场空白的局面使得品牌形象难以提升和定位。跨国公司产品正快速由一二市场向三四级市场渗透，市场被逼到一个很危险和尴尬的地步。

五是渠道布局与产品的品牌定位不匹配。由于KA终端卖场越来越高的费用门槛，使得大多企业的“终端型”产品没有到有效的终端卖场，产品大量积聚三四级市场零售店必然会导致渠道的阻塞。

突破僵局的方法和策略

不怕有问题。就怕发现不了问题，孙子兵法讲“正和奇胜”，让我们一起来探讨国产洗发水企业突破僵局的方法或策略。

1、完成自身企业战略层面的思考：

企业经营不是一个短期的行为，面对动态的竞争环境。“战略”的内涵表现为远景的经营思考和经营决策；企业至少应建立企业3-5年的发展愿景，对自身为什么要进入日化行业、企业的优势和劣势在哪里、希望企业在3-5年以后发展到什么样的规模等问题做系统思考；应完成企业的品牌定位，在细分领域打造一个专业的、积极的品牌形象；应做好企业的产品开发规划，明晰规模产品、利润产品和形象产品。打造出完整的产品线；根据相应的产品规划相应的终端或流通渠道：应结合自身的实力和状况对市场进行针对性地投入，不能跟随行业领先者的市场操作手法投入，从战略角度出发来评价其投入产出等一系列战略层面系统的思考。

2、组织职能发育：

营销不仅仅是一种策略。所有策略都应该跟职能联系起来。跟营销组织系统联系在一起，要从组织层面去解读营销背后的问题，只有构建起基于营销各项职能的有效的组织体系才能保证企业营销各项工作的执行。如市场和消费者调研、品牌推广、促销策划、计划考核、经销商管理、费用预算管理、市场督察、危机处理、培训等各项职能都需要相应的组织体系来保障执行。所以，首先要完善总部的职能发育，构建合理有效的营销组织结构，由战略决定具体组织结构；其次发育市场部功能，其主要职责为：市场调研、广告及品牌管理、产品推广、媒体管理、促销策划、市场物料支持、信息反馈等：再者规范各部门工作职责及业务流程。加强协同，提高整个营销系统的组织运营效率。

3、精准的品牌定位策略：

未来的竞争是品牌的竞争，没有鲜明品牌个性的产品是越来越难卖出去。众多本土中小化妆品企业，有不少正经历由传统的产品销售向科学化的品牌管理转型。但在经营中却出现品牌没有个性弊端，没有品牌个性也是制约其品牌升级的最大的瓶颈。

企业要塑造品牌就必须给品牌一个合理、明确、独具个性的品牌定位，品牌定位不是一件简单的事，更不是企业领导者主观上的某个想法，它需要结合企业现状和企业战略远景、行业现状以及社会发展的总体趋势来进行综合分析。首先品牌定位需要掌握消费者心理，把握消费者购买动机，激发消费者的情感，不失时机地进行市场调查，使品牌的心理定位与相应产品的功能、利益相匹配：其次要使品牌定位与企业资源相协调，品牌定位的成功与否并不一定取决于企业的综合实力而在于谁能将自己的优势有效融合到品牌定位的过程中，从而塑造出个性化的品牌，如百事可乐公司发现自己较短的生产历史竟是一种优势(即在消费者心中是一个生产新产品的企业)，将百事可乐定位于“新一代可乐”，成了“年轻，活泼，时代”的象征；再者寻求差异点，提炼品牌个性，在市场进一步细分、产品多样化和产品生命周期越来越短、消费者越来越成熟的今天，定位的差异化是赢得市场利器。

4、产品策略方面：

打造产品的品类，一定要重视对消费者的前期调研，在品质保证的基础上找到市场需求的切入点，产品的品类不要追求“多而全”，首先打造一个消费群体的需求产品，做到“少而精”。以良好的品质和功能差异性在一个细分领域取得优势，集中资源做好一套产品，然后以此为基础纵向或横向延伸产品线，逐步形成较为饱满的产品组合，比如有针对于超级KA和大型超市卖场的形象产品，定位是树立形象。中心造势，起到品牌拉动和宣传展示的作用；有针对于中型社区超市和大型日化精品店的规模产品，定位是保证销售规模、打造有亮点的主力销售门店。因此必须保证进店的品牌是可以产生规模和利润的；有针对于小型超市和日化店的“防火墙”产品，定位是增加网点覆盖率或阻击竞争对手产品，因此必须保证进店的品质是价格相对低廉的走量产品。

5、价格策略方面：

根据产品的品项制订相应的价格体系，对于形象产品要定位较高价位，可以拉升品牌的品位和形象；对于规模产品要制订保证渠道各环节合理利润的价格体系，不要太高，以销量的提升来带动利润的提高；对于“防火墙”类产品，要定位较低的价格，也要保证渠道环节合理的利润空间，主要是通过该类产品达到扩；中网点数量和逐步完成对消费者的认知教育。

6、渠道策略方面：

一方面上移市场重心，构建二、三级市场，乃至一级市场的终端网络；另一方面，下移市场管理重心。精耕细作，打造利基性区域市场，现实可行的有效做法就是从区域市场突破，然后滚动复制，实现从区域走向全国。

第一是经营管理中心下沉，通过拉动终端的出货率，来整合整个价值链的效率。在区域最终竞争的本质是该管理中心的效率和竞争对手之间的差距，而打造一个管理渠道价值链是解决此问题的关键。建立区域管理中心平台，培育二级市场核心经销商，对市场的开发和维护更多依靠政策导向来调动二级经销商的积极性。由厂家业务人员协同经销商人员掌控终端，在三四级市场精耕细作，充分利用经销商的资源和能力，细分覆盖渗透该市场，保持渠道各环节合理的利差空间，以调动各级经销商的积极性；第二是在区域市场上打造立体营销渠道。就是通过打造具有树立形象和推广功能的“形象标准店”――KA卖场+日化专营店+美容美发店(高档)，通过“KA卖场+日化专营店+美容美发店”之间的产品推广和联动促销提高品牌的知名度和产品销量，进而带动以走量为主的其余类型的终端网点――连锁超市+便利店+学校超市，以最终实现网点的全面张开，销量的大幅度提升，品牌影响力大幅度的提高，实现区域市场的突破：第三是按照渠道内容进行整合：首先，终端和连锁为一种整合模式；其次，一二级市场出现的超级终端类型网点为一种渠道整合模式；再次，三四五级市场的网点为一种整合模式。

篇8

翻开近期来的所有媒体报道，“外资平板已触倾销红线，遭国产彩电炮轰”、“国产彩电业中圈套”、“集体反倾销，国产彩电业饮鸩止渴”等字眼纷至飞来。

事实上，自6月底开始，众媒体就已撰文指出日韩彩电企业涉嫌在中国市场倾销，以“极低”的价格在中国销电。目前在一二线城市已将国产彩电品牌市场份额挤压到30%左右，导致国产彩电业举步维艰，基本退居三四线市场，并援引众国产彩电企业所述，“这越来越像是一场针对中国彩电产业的阴谋战争，它们想彻底将我们击垮”。或许是媒体夸大其词，但日韩彩电蚕食式的低价“倾销”策略强烈冲击着国内彩电企业，逼得国产彩电大喊“反倾销”。于是，众厂商摩拳擦掌欲向“外敌”讨个说法。

一直以来，我都认为国产家电才是反倾销的对象，没有想到国产彩电业这次为中国制造长了回脸。不过，让笔者疑惑的是，这些高喊“反倾销”，指责日韩企业涉嫌在华倾销的国产彩电品牌，在2004年底也组建了反倾销的“统一联盟战线”，以应对美国、欧盟等区域对国产彩电的倾销指责。这似乎有点像“只许州官放火”的意味，又好像是一个一边声明自己不是一边又在天天“玩”，还一边在骂别的不要脸抢了她的客人。

如果真是这样，国产彩电未免太脆弱了！正如笔者的朋友，中国家电营销委员会副理事长洪仕斌所说，一直以来，国产彩电就以价格战擅长，而长期以来的血雨腥风又使得这把屠刀未免磨蚀了锋芒，但除了价格战外，国产彩电又实在找不出更好的“秘笈”，因此，只好小心翼翼地保护好这件“皇帝的新装”，不允许任何“外敌”染指。于是，当外资品牌用资本、技术和品牌铸就的价格弯刀舞动起来时，国产彩电发现刀刀离喉七寸，稍有不慎便命丧黄泉，除了“不公平”、“中了圈套”等嚎叫几句之外，几乎毫无招架之力。

阿Q精神的自我安慰

看看我们国产彩电大佬们的心声吧：

外资平板一波又一波的“价格战”，把国产企业逼到溃败的边缘。“从整体战略上我们进入了外资品牌设计的圈套”、“外资企业的目标就是通过持续的倾销来打垮中国的彩电行业”，近期来，创维、长虹等国产彩电企业的高管纷纷如是表示。

“过去几年我们在策略上犯了错误，首先是2004年-2005年内耗式的价格战使国产品牌失去了后劲，其次是2006年后我们片面强调要做好产品和服务来迎接外资的挑战，甚至寄希望于国内平板电视上游产业链的起步，然而从整体战略上我们进入了外资品牌设计的圈套。”某国产彩电品牌一大佬的不胜唏嘘之语获得了整个行业的认同，甚至还有人煞有其事地对外资企业的运营成本进行分析，从而得出外资背后隐藏的巨大产业阴谋。

于是，“阴谋论”、“倾销论”沉渣泛起。果真如此吗？据《08'一季度中国平板电视城市消费者需求状况调研报告》指出，外资品牌在大城市市场略微强势，索尼、三星、夏普、东芝等主流外资品牌销量份额已超过50%，一直由国产品牌独霸天下的彩电业变成了国产与外资品牌共分天下的对半格局。中国家电营销委员会副理事长洪仕斌更是一针见血地指出，这些只不过是国产彩电品牌为自己进退失守所找的一个美丽借口而已。

如果一个企业陷入外资品牌设计的圈套情有可原的话，那么一个行业都集体陷入同样一个圈套，只能说明国产彩电业都是一群SB。中了圈套也就罢了，还振振有词地四处张扬，起诉人家没有提前告诉他，这更加说明了国产彩电业的阿Q精神，想在一番口水中找到自我的安慰。

国家应介入技术升级中

自“CRT退市说”、“国产彩电败走麦城”、“07年彩电国亏论”的论调之后，国内彩电企业空前团结纷纷站起来“辟谣”，“外资阴谋”、“台湾屏事件”等反击牌大力甩出，中外竞争一时甚嚣尘上。然而，热闹的表面仍然难以掩盖国产彩电产业极其尴尬的局面-----核心技术和上游资源的缺失。

当然，这也是一个老生常谈的话题，核心技术和上游资源的缺失一直锁住中国彩电业的“最高话语权”。在2008年，饱受CRT价格战和液晶面板垄断两头煎熬的中国彩电，通过合资集体向上游挺进了。TCL、康佳、创维、海信等扎堆淘金液晶模组，以期通过整机与模组的系统设计能够实现对内标准化，对外差异化，从而提高产品的综合竞争力。

通过合作掌握自主技术，是国内企业主动与外资接触的最终目的。然而，正如笔者在接受《IT时代周刊》采访时指出的一样，“与外资合作在某种程度上是一种偷师之举，至于能否成功，要看企业自身的修行。”笔者认为达到这个目的需费些心思，因为这样的情形，导致中方企业在合作中声音较弱，不能占据主导地位。

篇9

这个早年担任Paypal中国区市场总经理、美国运通多渠道营销总监的海归，现在是融360的创始人。不久前，这个金融产品搜索和智能推荐平台获得了3000万美元的B轮融资，领投方为红杉资本，A轮投资方光速创投、KPCB进行了跟投。在他眼里，“去哪儿”通过旅游价格在线搜索创造了一片蓝海，而融360要做的，就是将线上的比价搜索引入金融行业。

在资本的助推下，公司的发展速度着实令人惊讶。在不到两年的时间内，融360在全国低调迅速地“跑马圈地”，上线了30多个城市的版本，今年底计划覆盖60个城市。与此同时，公司的网站涵盖了2000多种贷款产品，入驻近千家银行，网站上每月的贷款申请额目前已达上百亿元。就在这个月，融360在贷款搜索之外上线了信用卡搜索服务，进一步丰富了搜索平台的业务覆盖面。

“我们的角色是加速银行业适应互联网，让信息更透明，让产品和用户的匹配更高效”，叶大清称。他并不认为融360对传统银行业是一种颠覆，而是将自身看作银行一部分业务的外包者。在他的理想状态下，在线搜索比价每年会促成数万亿元金融产品的成交。

金融“上线”

在线上购买金融产品，是年轻一代的需求。

创业伊始，叶大清的想法是，以金融产品的搜索和申请为切入口，为中小企业与个人消费者提供网上“比价”的功能。这是因为，纷繁复杂的金融市场中存在着大量的信息不对称，各家银行的利息、贷款期限和审核周期差别很大，这些差异化使得用户产生了信息搜索比较的需求，叶大清便从中嗅到了机会。

在欧美市场，人们基本已经养成了在线获取金融产品信息的习惯。而随着国内年轻网民的崛起与网购行为的成熟，金融产品的在线化和电商化也必将加速。据叶大清估计，国内消费者的习惯养成或许会在两三年内发生。

以信用卡业务为例，波士顿咨询公司不久前的调研报告指出，目前信用卡申请者获取信息的主要来源之一是互联网，和银行网点一样，分别占据24%。由于各家银行的利率和促销活动存在较大差异，年轻一代正使用独立的搜索引擎和银行网站收集和筛选信用卡信息，寻求最合适的产品。

而融360此前进行的一次国内网民调研显示，有20%的网民不需要引导，已经具备自觉在网上搜索比价的习惯。融360要做的，只是将这种习惯进一步延伸至金融领域。

但公司并不仅仅满足于搜索，它同时将触角伸向了申请环节。就贷款而言，用户只需在网上输入贷款金额、期限以及用途等关键词，系统就会进行比对和处理，输出一份相应的银行及其他信贷机构的列表。这张列表上呈现了银行名称、信贷产品、利率、总利息、月供、放款时间和贷款总额等信息。用户进行比较后，可以在线填写申请材料，申请一家或几家银行的贷款。

申请完成后，相关银行的信贷经理会与申请人进行电话联系，确认信息，申请人可以再度比较各家银行的产品，之后就可以去分行或支行申请贷款。

同样，平台上的信用卡频道将申请简化为用户筛选、填写资料和审核发卡三个步骤，并将线上线下的流程打通。用户可以在平台上一站式地搜索比较各个信用卡的特色，并且直接填写资料进行网上申请。最快2小时内，银行人员就可能会上门服务。

搜索的变现

金融领域的垂直搜索和申请环节，是这家公司关注的重点。

对银行而言，融360是个快速获取客户的渠道，因此，融360的盈利模式是对上游合作金融机构收费，对中小企业与个人消费者则完全免费。

就贷款搜索业务而言，公司的收费模式分为三类，一类是用户提交申请后，按申请的单数收费；第二类是效果付费，即用户申请贷款后，银行批准了贷款，融360从中抽取贷款金额的一定比例；第三类是广告模式，这种模式所占的比例非常小，不到5%。

在第一种模式里，用户提交的每一个申请，被称为一个leads（引导），一个leads的收费在50元至100元不等。眼下，按leads收费的金融机构达80%左右。

剩下的按效果付费的金融机构比例则不到20%。在这种模式里，融360的收费区间在0.5%至3%不等。“不同类型的金融机构与金融产品，收费方式都不一样，”叶大清表示，“比如针对房贷的收费大约在贷款金额的1%左右，而周期较长、成功率较低的担保类贷款，收取的比例相对就高。”他同时坦言，在与某些大行洽谈合作时，融360采取的是免费的方式。

就目前而言，融360专注的仍是金融领域的垂直搜索和申请环节，本身并不参与到交易中去，也不会触及到资金往来。“不碰钱、不放贷”是叶大清经常挂在口头的字眼，与之相应的是，公司在平台上引入了大量的银行业务人员，让用户与信贷经理直接对接。

在叶大清看来，“精准”是融360的核心竞争力，毕竟，大量的用户搜索行为反映的是用户对贷款产品的真实需求与对自身条件的描述，只要将各家银行的金融产品信息整合到一个平台上，就可以实现精准的匹配。

尽管搜索平台的价值很大，但就目前而言，融360在产品和技术上均没有太高的进入门槛。从这个角度看，规模优势显得尤为重要。于是也不难理解公司为何在短期内大额融资，并迅速地进行扩张了。

与之相应地，融360也从创业初期的十几名员工，发展到如今的110名员工。其中，技术研发与银行业务拓展的人员几乎各占一半。随着公司的壮大，叶大清也开始越来越多地思考即将面临的压力与挑战。

“可以说，中国目前做互联网金融的人才还是非常稀缺，”他对此直言不讳，“懂电商、懂互联网的人很多，但同时懂金融的人才几乎没有。银行出身的人员也挺多，但怎么让这群西装革履的人用互联网的思维去思考？”

篇10

逗溜网目前有两支团队：产品研发团队在深圳，总共15人；运营团队在成都，也是15人。团队的平均年龄是25岁。如何设计移动互联网交友和社区的功能，一度是运营团队遇到的最大挑战。如何给用户带来更好的“偶遇”体验?

逗溜的主要产品是逗溜网站和逗溜手机客户端软件，目前主要集中于iOS和Android平台的应用，用户只要通过AppStore或者逗溜网站就可以直接下载和安装客户端。逗溜手机客户端的主要特点为：①随时随地了解好友动态；②及时了解好友的位置信息；③“偶遇”让人们最大限度地认识身边与自己擦肩而过的人，“签到”、“语音聊天”、“分享”、“广播”、“勋章”都是这个平台上有趣的应用；④记录用户1公里范围内遇到的其他用户，与他们分享好玩的事物。

对LBS服务商来说，用户数和用户活跃度是考察的关键指标。腾讯微信、盛大切客、嘀咕网拥有较多的用户，且产品模式相似，这些都为新生的逗}留网带来了无形的压力。目前，LBS并没有呈现出清晰的盈利模式。单纯的LBS面临着诸多挑战，如商家资源不充足，用户粘性不足等，导致LBS难以形成规模优势，进而通过搜索排序、周边商家推荐及位置广告等服务获利更成空谈。作为新起步的以终端服务为主的移动互联网公司，公司面临的主要问题还是如何通过分析现代年轻消费者的用户习惯，确定逗溜网的产品与定位，并延长用户的在线时间，让更多的用户安装逗溜的软件，更愿意用逗溜的软件。

就在LBS网站兴起的同时，用户对自己隐私保护的担心也随之而来。对LBS产业来说，最困难的就是建立消费者对软件平台的信任。“切客”(check In)功能的应用虽然在一定程度上规避了法律问题，但是目前还没有相关的法规来保障用户隐私不被别人利用。用户对隐私的担忧成了LBS行业发展的拦路虎。微软调查结果显示，LBS至今无法广泛普及一个主要原因是人们担心泄露自己的行踪。

逗溜网的市场机会

台湾政治大学代表队

陈郁庭　郭力纲　黄郁文　刘冈

作为LBS供应商，逗溜网的市场机会在哪里?“偶遇”，正是逗溜网提出的新概念，消费者对此有需求，而竞争者并未提供同质产品和服务。

逗溜网将主要客户锁定在智能手机用户，这个群体预计2013年底将达到8100万人，以80后、90后为主。针对这一消费群体，逗溜网提供包括朋友定位、商家定位的服务。逗溜网在社交、生活服务两方面进行整合，既满足了消费者需求，也与竞争者作出了有效区分。但是，逗溜网能够做的更出色吗?

逗溜网需要提供一些线下活动，帮助人们成为真正的朋友。根据消费者其兴趣爱好做个性化的推荐，增加其黏性。

随着消费者的增加，商家会愿意在逗溜网上投放广告，构成获利来源。

问答精选

问：如何让同站快速获得规模用户?

答：主要通过逗溜网线下活动等营销活动获得。另外，我们希望联络商家资源，形成一定的吸引力，再寻求消费者。

构筑愿景，准确定位

南京大学智慧队

朱海峰　金依梅　冷冀　尹东云

逗溜网目前的定位是基于LBS的SNS社交网站。基于这个定位，逗溜网致力于完善网络、扩大用户规模和丰富应用，并希望因此吸引到更多的客户。

为什么要偶遇?泛交友，婚恋还是商业社交?在泛交友领域，腾讯、新浪和人人网都已开发LBS应用，其庞大的用户规模和良好的用户黏性是目前的逗溜网难以企及的；以婚恋为主题，世纪佳缘、珍爱网和百合网已经遥遥领先；在商务社交领域，优势网以高端人脉吸引用户。LBS本身并不构成核心竞争力。

那么，逗溜网到底路在何方?吃喝玩乐、衣食住行是人们的基本需求，我们建议把逗溜网打造成社交化、本地化、移动化的生活服务平台。

例如，即将上映的电影上座率不到一半，可以即时在逗溜网打折促销的信息，与电影院附近的逗溜用户实现偶遇。这种模式也可以应用到酒吧等场所。

交友和活动相结合，可以形成逗溜网独特的竞争优势。

问答精选

问：作为一个以产品研发为主的公司，如何接入本地资源上?

答：这需要很多商户、客户的互相作用。我们不指望早期赚钱，需要很快的本地化去吸引商户，但是可以亲和消费者，辅助交友功能。这是一个交友、生活服务、电商等相互融合的过程。

移动互联网必胜之道

中国人民大学代表队

李敬　龚或　弓伟　叶瑾

移动互联网是高风险行业，行业平均项目成功率不超过10％，杰出项目成功率也只有30％左右。行业一般做法是低成本地试出未来，而不是想出未来。所以，最核心的问题不在于你的想法、产品和创新，而在于做事效率。一个行业效率标杆是这样的：一个团队四个人，费用为每月1.5万，每个月推出一个新产品，然后对项目进行验证，同时对产品进行推广。而逗溜的效率是：案例中有30个人，花500万，其

问答精选

产品没有验证出来。

逗溜网要做下去，须从效率落实，要提升团队的愿景。另外，注意调动母公司已有资源，考虑进入LBS的政府与行业应用领域；要开放心态，参与行业分工，积极外包业务，积极参与交流，适时进行小型并购。

如果逗溜网形成了良好的愿景，有一个执行力强的团队，同时有指向核心资源的计划，那么我们相信所有人都愿意投资做这个项目。加强创新效率，实施独有资源积累，就是移动互联网的必胜之道。

问：大众点评客户端和微信哪个更符合你们心日中的LBS产品?

答：大众点评更体现了日常生活化运用，使生活更简单、更简化，所以更符合LBS的概念。但是，核心不在于做什么，而在于做事效率。企业不一定非要做LBS。

偶的校园，偶遇你

张琳娜　金慧娜　程世元　洪亮

LBS行业属于新兴行业，发展状况良好：2011年第三季度有1830万注册用户。逗溜网目前有5万用户，在1830万用户占0.273％。作为LBS行业后来者，逗溜网每个月新增用户数量的确比不上切客和街旁，但是，与逗溜几乎同期成立的陌陌新增用户也比逗溜网多。

产品为王的科技互联网企业，必须有很好的定位，才能在众多互联网公司中活下去。逗溜同需要解决的就是目标市场定位和差异化定位两方面的问题。首先，年轻手机上网群体特别是18岁到35岁

之间群体激增，其中大学生占80％。这是我们的目标定位群体。其次，细分市场有优势，逗溜最重要的就是采取差异化战略，集中对校园市场提供差异化服务。

我们不妨据此把偶遇平台重新整合一下，针对学生需求，重新设计一些功能。以偶遇为基本功能，在校园的细分市场，做差异化的价值定位。这是我们的设想。

问答精选

问：为什么选择校园作为细分市场?

答：逗溜的创业方是天使投资人，是一个中小型公司。细分的差异化市场适合中小型公司，可以避开与众多大竞争对手的冲突。专注于校园有利于降低营销成本。目前LBS业等受众都是年轻人，而年轻人中大部分是学生群体，他们乐意接受逗溜偶遇这样的业务。

打造“逗客”时代

廖立方　陈善鹰　罗畅　潘红豆

我们将目标用户锁定这样一群年轻人：他们接受新鲜事物快，对手机依赖程度高，需要通过偶遇，通过逗溜网改变生活。我们称之为“逗客”。

精准战略营销要求逗溜网有效整合服务，提供有效的服务，进一步提高用户黏性。偶遇体验营销终端强调：显示逗溜网的搜索范围内的社交需求；为手机植入客户终端；用户指路、查询等；为用户提供新闻等。

行业数据表明，每一百万用户需要十万商户作为支撑。那么，逗溜网需要建立与各类商户之间的战略联盟。在此基础上，逗溜网可以开展与12580和信用卡公司的合作，共享商家资源。逗溜网需要与同类企业建立多维度的合作关系。

面对潜在巨大市场容量，把握2011―2014年市场快速增长时期，以用户价值主张出发，通过细分市场、创新推广渠道、建立战略联盟、完善核心业务，才是逗溜网的竞争取胜之道。

问答精选

问：逗客这个概念，我觉得非常好，关键是如何黏住他们。你们提出战略联盟机制，但战略联盟很多时候拿到的是数据不一定是逗溜网需要的。

答：对，这要求前期定位是非常精准的。以逗客作为切入点，抢占LBS市场制高点以后跟任何一家移动运营商合作，都会对战略进行细分。

重塑社会信任，彰显社区精神

清华大学代表队

王静波　王琛　卫晓梅　张晶

互联网交友模式是基于电子的，传统的交友是基于地理的，两者之间本质区别在于信任。人的心理诉求和社会活动要靠信任连接，而互联网恰恰很难满足这种信任关系。

逗溜网需要通过产品差异化来体现信任。

在学校，如果活动信息通过电子海报的形式发送到用户的逗溜空间，用户有更多的方式看到别人的推荐、分享，参与度会不会大大提高呢?更重要的是，用户可以通过逗溜网随时随地享受到移动互联的便捷。

在写字楼，用户通过逗溜网可以便利地获得周围餐饮、娱乐的打折信息，还可以与周围写字楼的朋友拼卡、拼饭。商家可以通过附近逗溜用户的生活习惯进行精准营销。

在居民社区，大多数年轻人一方面用大量的时间在网上跟陌生人聊天，另一方面却不知道自己的左邻右舍是谁。LBS可以打破这样的局面，帮助用户更迅速地融入社区。

问答精选

问：你们对盈利模式的建议是什么?

答：如果考虑盈利模式，首先要有大量的用户。大量用户的基础是满足其心理诉求。黏住这些人，满足这些年轻人的生活和心理诉求，可以获得赚钱、盈利的机会。

逗溜：打造开放平台

华南师范人学知行队

黄飞　陈微观　王培亚　张宇

互联网服务领域存在着新浪、腾讯等大型公司，逗溜网凭什么把用户吸引过来呢?我们对国外其他公司和国内同行公司做了调研分析，发现整个LBS行业存在两个共性问题：用户无法开放增加，用户黏性较弱。对此，我们的建议就是“开放一切”。

开放平台的好处在于，就是拥有庞大的用户资源，需要内容合作者提供新的应用和服务，共享用户群，获得盈利。外部开放平台可以看到有三种类型，SNS网站、通信商、电商。逗溜网本身应该打造一个API(Application Programming Interface，应用程序编程接口)平台，引进游戏、应用等，利用这种方式增加用户的黏性。国外的LBS公司成功突围就是通过建立自己的API平台。

逗溜网最重要的社交理念就是偶遇。在产品的审查中，要注重审察是否有助于实施LBS理念，可以着重发展基于位置的移动娱乐和行业应用。我们也可以把定位的价值商用化，譬如应用于车辆调动和物流跟踪。

问答精选

问：你们提到用户增加和增加黏性，但是你们的开放不是逗溜网对其他应用开放而是大佬们对逗溜开放，这个如何做到?

答：目前平台开放是业界主要的趋势。大的平台商需要增加新的应用，应该对这种开放不会拒绝。开放是有一定维度的，需要先有定位。

300万用户，遥不可及？

张广兵　吴晓勇　赵嘉骏

LBS市场前景非常广阔。然而，这并不意味逗溜做300万用户的目标容易实现。

与微信、切客等竞争对手相比，逗溜网放弃了塞班和JAVA，放弃了大量潜在用户。在App Store的应用排行榜上，我们可以看到微信、切客、嘀咕都是200名之内，而逗溜网在200名以外。在注册用户和用户活跃度的对比上，微信有1.8万注册用户，而逗溜网只有5万注册用户。

综上所述，逗溜网在发展用户及留住用户上都没有优势，那么如何实现300万用户的目标?通过软件升级和新业务开展两者结合实现目标。软件升级包括更新商家信息板块和开通导航功能。新业务方面包括基于3D地图网上购物体系和二度人脉。逗溜币可以将以上业务串起来。通过这些，我们认为，300万的目标还是可以达到的。

问答精选

问：要发展用户的时候，同时也要考虑盈利、收费。那怎么样在这两个方面平衡呢?

答：之前我们进行过简单说明，但是报告中没有体现。我们是依照深圳一家公司的标准进行测算的。这家公司为实现整体用户上升，首先做的事情就是推广模式的加强。它主打业务是APP，投入了一定的经费保证APP软件的搜索量，同时在塞班智能手机上投放广告进行宣传，这些费用半年大约需要300万左右。

打造完美邂逅平台

对外经济贸易大学惠园队

王慧　许研　马田鸣　王钰

逗溜面临的外部压力主要来自于互联网巨头垄断的压力，产品的劣势在于缺乏有效的交流体验和互动机制，此外，逗溜网的盈利模式不清晰。基于以上分析我们为逗溜网设计了一系列解决方案。

首先看产品创新设计。逗溜网要专注于移动社交，快速抢占市场，做好本地推广，引爆口碑营销。针对逗溜交友，我们提出四点产品目标：完善的隐私保护机制，提高移动交友成功力，优化好友信息管理，促进互动间的信息交流。我们建议逗溜初期版本中引入隐私功能，随着用户增加，我们圈子机制，这样能够维护用户在不同群体前的形象。

标签功能是我们为逗溜设计的第二点创新。我们鼓励用户用标签标识自己的兴趣爱好，越接近的用户越有更高的缘份。

第三项改进是备注名，这样能够帮助用户标识好友，能够优化好友信息管理。

最后是用户的互动机制，像拼车、拼饭等。

问答精选

问：你们认为互联网企业存在技术壁垒吗?这个技术壁垒能够帮助你获得经营安全吗?

答：针对逗溜产品来说，很难有技术壁垒。逗溜网定位是LBS+SNS，其核心资游是用户资源。用户转换成本非常高，我们认为这是竞争力的来源。

逗溜在大学校园

周钢柱　刘建　高展　董辰

逗溜网面临着两个主要问题：提高逗溜网的人数，提升用户黏性。

在校大学生思想活跃、个性张扬、兴趣广泛；他们乐意接受新鲜事物，对感情交流非常迫切；他们地域靠近、经历相同；他们的从众行为在大学校园屡见不鲜。

问答精选

我们建议将游戏、学习、资源共享和交友四个元素融合起来，打造逗溜网交友模式。学生通过学习计划和个人爱好在专家指导下建立属于他自己的任务系统、建立一个虚拟的角色，融入社区。

逗溜网可以联合商店和娱乐设施，将学生们活动中赚到的积分兑现，这样可以提高商家的客流量。这是逗溜网现实可行的一种盈利模式。

逗溜网想要达到这一切，面临的挑战很多，面临着技术高、对手多、工程庞大的挑战。他们需要在业内以及其他方面进行广泛的合作。

问：你们对盈利模式的概述不够清晰，是不是可以做一个补充?

答：我们主要是将逗溜网作为一个平台，使大学生得到实惠。动感地带、天翼空间等都是在大学生范围内创造出来的品牌，我们要与他们合作，或者自己创造新的价值用户。针对大学生群体，可以做很多行业应用。我们希望率先占领学生市场，建立虚拟城市，扩大学生群体，进而提高学生的忠诚度和黏性。

逗溜网的发展战略

韩磊　吕笑男　张舒　单敏奇

逗溜如何开创盈利模式?接下来我们带来价值2.4亿人民币的计划。逗溜网要成功，就要寻找一个拥有庞大潜在用户群的“蓝海”市场，产品可拓展的市场，占领未来市场制高点。

我们认为，逗溜可以将宠物狗作为切入点，做专业社交网络。中国有1.5亿宠物狗，以每家2人养一只狗计，那么逗溜网有3亿潜在用户群。如果逗溜网吸引这些用户的1％，其中每人花费100元，逗溜网提取0.5元的服务费，那么将有2，4亿人民币的市场空间。

我们基于对宠物和对宠物主人的了解，我们提出了以下七条核心功能帮助进一步增加客户满意度：宠物社区、宠物足迹、宠物互动、宠物消费、宠友娱乐、宠友定位、宠友互助。在这个过程中，用户在逗溜网偶遇、相识，在分享中相知，在承诺中相伴一生。

问答精选

问：你们如何考虑寻找用户的成本?这方面你们有什么操作方法?

答：我们的目标用户非常清晰，就是爱狗一族，并且是年龄在15岁至35岁之间的智能手机用户。市场营销方式包括名人效益、市场营销等方式，从而达到用户参与的效果。

实际上，宠物和好友圈子是已经存在的圈子。在各个城市有很多宠物圈子网站，有宠物选美评比，有一些宠物物品展览等。

逗溜网的差异化竞争之路

上海财经大学代表队

曾奇　陈雷雨　贾彦　张彦

根据美国、日本、中国的宠物市场数据，我国宠物市场规模相比发达国家还有非常大的发展空间。逗溜网可以定位在宠物产品商户、热衷于移动互联的年轻爱狗人士中。

在这种商业模式下，逗溜网可以提供如下针对商户、用户和第三方提供服务，以广告服务、商户服务、第三方平台服务方面构建一个比较稳定的可持续的收入来源。根据逗溜网的实际情况，我们给它构建了一个三步走战略。

第一步：通过广告、商户服务盈利；积累优势的研发、管理团队实现IPO上市。

第二步：与SNS及B2C、C2C网站合作；与实体宠物商户合作，实现共赢；利用资金优势，加大媒体宣传，特别是针对高铁和机场的高端旅客需求。

第三步：多方位参与LBS商业领域；为用户和宠物生产逗溜自己的LBS设备；建设LBS平台上的B2C业务，乃至第三方支付业务。

问答精选

问：你们有没有分析过这些养宠物的入真正需要什么?他们需要逗溜网吗?

答：宠物行业利润通常可达到200％左右。京、沪等发达城市出现了有一定规模的连锁宠物企业，可以通过逗溜平台及时展示宠物相关的产品和服务。LBS定位服务功能，拉近了宠物和商户之间的距离，使他们密切互动。

逗溜突围

丁乐平　郭俊君　姜宁　张仁杰

逗溜网要突破当前的激烈竞争，必须聚焦客户，创新产品，争取成就中国最好的青年同区交往移动互联社区。

逗溜突围，最重要的就是要体现产品差异化。我们设计了记录家功能，就是基于地理位置记录的功能利用。记录家，鼓励80后和90基于地理位置进行信息创新业务，记录生活的点点滴滴，恋爱的过程，老去的时候，回头看自己的足迹，会有一定的成就感。

差异化战略是基于LBS记录家的优势。我们通过LBS+记录家+游戏化的社区来增加客户粘度。游戏包括偶遇游戏，实景社区游戏，区域互动游戏等。

问答精选

问：记录家的创意很好，请描绘一下你们的愿景。

答：通过创新，移动针对青年社交平台，短时间内做到用户数和活跃数的快速增长。运样可以在个人视频中出售广告位，向商家收费。游戏社区可以向现实中的商家出售虚拟位置：

如果逗溜同尽快上线这个项目，就可以记录更多的历史，积累先发优势。我们希望逗溜网能够抓住这样的一个机遇，这样才能铸造历史。

偶遇，相会在线下

樊兴　徐雁　王进　李轩

我们认为，逗溜网要基于顾客完整体验实现它的核心经营价值。

调研报告显示，47％用户认为签到可以作为LBS的基础，大量用户喜欢线上认识之后进行线下互动。基于此，我们寻找逗溜模式的差异化：线上线下的服务相结合，

“偶遇，相会在线下”。

我们要满足用户既有的价值，在用户既有需求方面，提供打折信息；在引导用户需求方面，提供完整平台体验。用户可以通过自己的能力，把客户端插入到后端。

除此之外，基于平台运营商角度，我们可以从平台、客户端、数据库建设方面进行。我们和运营商合作，把软件内置进去，把我们的产品预设到移动定制信息中，可以产生一定的营销效率；还可以从社交网站直接导入用户。

在营销推广计划方面，我们分线上、线下各种推广方式。从时间维度，我们划分一期、二期，体现出了费用预算控制。一期推广主要针对一些重要档期，一些对年轻人吸引力非常强的节日；二期，我们主要推广一些特定的活动。一期推广预算98万，二期388万。

问答精选

问：我们偶遇概念说到底是偶遇一个人，为什么不能偶遇一个事件呢?

答：我们想到的首先要实现它的社交功能。

问：跟事件偶遇更容易创造出好的商业模式。

评委点评

我们逗溜网7月份成立，现在每天大概三、四千人注册，估计这个月之内总用户数会超过十万。同学们讲的很对，第一要解决用户数的问题，第二个是黏性的问题。

特别感谢MBA的这些同学帮我们开了眼界，大家提醒我们应该怎么走，风险在哪里。有些人提出了很多非常好的建议，我们会认真采纳。我们逗溜在这样天时、地利、人和的情况下，是有信心成长起来的。我们不惜钱，关键是看用户体验，只要你用的很好，你愿意体验，逗溜就会发展的很好。