大学生日常工作计划范文

导语：如何才能写好一篇大学生日常工作计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】辅导员 耐心 爱心 责任心 日常总结

一、前言

随着国民经济不断的发展，各行业对工作人员的要求越来越高，高职院校担任着培养技术人才的重要责任。教育体制改革日益深化，高等教育逐步由精英教育向大众教育过渡，新增大学生人数快速增加，学生综合素质参差不齐，这就增加了高校辅导员工作范围和难度。

（一）高职院校学生的情况分析

高职院校的学生在学习方面不同于其他大学生，有很多学生在进入高职院校的时候具有强烈的失落感，对自己的能力也进行了否定，同时，又渴望得到他人的认可，追求一定的独立个性和存在感，这也就导致了学生的矛盾心理，主要表现在对课堂学习不感兴趣，对集体活动失去积极性，对学习生活规划缺乏目标方向感等方面，给辅导员管理工作带来很大麻烦。

（二）高职院校辅导员工作现状及角色定位

从总体情况来看，大学辅导员需要对学生进行思想教育，帮助学生树立正确的人生观、世界观、价值观；需要对学生日常事务进行管理，协助学院完成管理工作；需要对学生学习和生活进行指导，帮助学生顺利完成学业、掌握就业技能。

高职辅导员工作缺乏系统性，并且存在重复劳动的现象。辅导员工作本来由学生处或者系部直接领导，但是在实际工作中要涉及到教务处、学生处、后勤部、保卫处、院办及心理咨询中心等部门，每项工作各个部门要求不同，口径不一，导致重复劳动，无形浪费了辅导员的精力和时间。此外周而复始的工作，高职辅导员也出现了职业倦怠的现象。既然从事了辅导员工作，就要转变观念，克服困难，把当前的困难当成严峻的考验。在日常学生管理工作中要抱有爱心、耐心和责任心，并且在琐碎的工作用要进行日常总结，做好日常工作，提升职业素养。

二、三心一总结的实施

（一）对学生有爱心

爱心对每个教育工作者来讲都是必备素养，是教育工作者事业成功的基石。爱心教育的目的是要帮助学生提高文化及素质修养，适应当代社会的发展，成为社会发展的有用人才，实现自己的人生价值。但是面对不同的教育群体，爱心的表现形式有所不同，针对高职学生，爱心教育从以下几个方面做起。

（1）帮助学生树立自信心。进入高职院校的学生不能树立一个明确、正确的大学学习目标，针对这样的学生首先要改变他们的惯性思维，经常找到这些同学进行交流沟通，给同学灌输“你能行”的思想，并且鼓励这些同学积极参加集体活动，积极表现自己，让这些同学的特长发挥出来，慢慢的积攒他们的自信心。调动他们对新事物探索的兴趣，他们也可以在探索的过程中找到乐趣，从而主动的参加活动，尝试新的挑战，最终得到全面的发展。

（2）关心学生的生活，急学生之所需。高职学生的年龄一般都在17到22岁之间，具有一定的独立生活的能力，同时又处在一个叛逆的年龄阶段，不能很好地处理一些事情。遇到一些生活上的困难，碍于面子问题又不好意思向家长和辅导员倾诉，本身又有寻求帮助的需求，面临很多令他们自己感到矛盾的事情，这些问题如果不能及时得到解决，很有可能造成事故，这就要求辅导员要深入学生，及时的了解情况解决问题。笔者认为可以从以下两个方面着手：经常深入学生宿舍；班委及其他同学口中了解情况。

总之，辅导员工作是一个良心活，要把学生当成自己的亲弟弟，亲妹妹一样对待，与他们进行心与心的沟通，用自己的经历指导他们应该怎么做，必须怎么做。

（二）对学生有耐心

耐心是做好任何一件事情所需要的基本要求，高职辅导员管理工作则需要投入更多的耐心。由于现在的学生娇生惯养较多，懒惰且缺乏独立思考和解决问题的能力，这就需要辅导员非常有耐心，仔细聆听学生们的心声，耐心地为他们进行开导，做一名倾听者和解惑者。辅导员工作本身就有很大的重复性，这就要求辅导员要耐心处理。辅导员要养成像“唐僧”教育“妖魔”的般耐心。只有耐心的引导教育学生，这样才能促使学生走出阴暗的同时，也在不知不觉中使老师成为学生的知心朋友，更加便于日后学生工作的开展。

（三）对学生有责任心

作为辅导员一定要责任心明确，明确自身的任务是将学生培养成能够适应和会发展的人才，而不是仅仅要求学生不违反学校纪律，不给自己的工作造成麻烦。作为辅导员不能怕学生犯错误，而是正确引导学生应该怎样适应大学生活，帮助学生度过一个安全充实的大学生活。

（四）日常工作总结

孔子曰：君子日三省吾身。辅导员工作过于琐碎，工作时间长了很多辅导员都会遇到这样的问题：上一个问题还没解决，下一个问题来了就把上一个问题忘记了，也就是常说的忘事。作为辅导员要养成总结工作，制定工作计划的习惯。建议辅导员随身携带工作簿，随时记录需要办理的工作。并且在一天工作结束的时候查看工作簿，确定哪些工作已经完成，哪些工作亟待完成，对成功完成的工作记录工作经验，对没有很好完成的工作，究其原因，并制定第二天的工作计划。

三、总结

总之，随着社会形势的不断发展及教育改革的不断深化，高职辅导员日常工作面临着与日俱增的苦难与挑战。辅导员工作从“三心一总结”出发，不断的提升自己工作能力，不断转变自己的思想认识，不断研究新形势、新情况、总结新经验，解决新问题，充实自己，实现自己的价值，在平凡中体现伟大。

参考文献：

[1]付婷.优化高职辅导员工作的策略研究[J].湖北成人教育学院学报，2014，（20）.

[2]张辉.高职辅导员角色正确定位[J].时代教育，2014，（1）.

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关键词:高校辅导员;大学生;谈心教育

在当代高校中，辅导员在学校教育中起到承上启下的重要作用，是学校与学生之间的重要沟通桥梁，大部分学生在这个阶段正处于构建思维模式、学习方式、综合能力等方面的重要时期。因此，针对该阶段的大学生适当开展谈心教育工作，是当代高校辅导员的重要职责之一。

1高校辅导员对大学生开展谈心教育的重要性

高校辅导员在大学生日常大学生活中扮演着重要的角色，辅导员不仅要时刻关心大学生的学习情况及生活情况，还需要经常关注大学生的心理成长情况，所以高校辅导员对大学生的综合成长是十分重要的。

1．1促进师生交流情感

大学阶段的师生关系不太容易掌控，由于辅导员教师并不是大学生的授课教师，在日常教学过程中难以实际掌握学生的学习及生活情况。高校辅导员应该抽出空闲时间与学生开展谈心教育，针对刚刚步入大学校园的学生需要更多的交流学生的生活起居、生活习惯、适应程度，较为轻松又深刻的引导大学生综合健康发展，应用谈心教育的方式将师生间的关系建立在平等的交流平台中，以“大朋友”的身份更学生进行交流，从而促进师生间的交流情感。

1．2了解学生综合需求

刚刚步入大学校园的学生通常会对大学中的各种情况较不习惯，在生活中从曾经的父母帮助突然转变成需要自己解决日常饮食、换洗衣物，在心理上刚刚步入大学校园对身边的一切都十分陌生，难免会有孤僻感。针对这种情况高校辅导员及时对学生展开谈心教育，针对学生的心理需求、生活需求进行沟通，为刚刚步入大学校园的学生解决综合问题，培养学生逐渐养成积极面对大学生活的心态，为促进学生综合全面发展做好基础。

2高校辅导员对大学生开展谈心教育有效策略

2．1加强辅导员综合素养

当代高校教育环境中，着重重视对年轻教师的实际聘用，会对一些高校研究生相关专业毕业的学生发送邀请函，邀请刚毕业的研究生担任辅导员工作，在高校教育中增添年轻血液确实是很好的事情，但也存在诸多弊端。一方面，很多刚毕业的研究生缺乏相关任职经验，难免在与学生进行谈心教育的过程中缺乏谈话经验和技巧，容易造成在与学生谈心的过程中出现尴尬的局面。另一方面，刚刚研究生毕业的辅导员在实际年龄上与大学生相差无几，这就容易导致辅导员在与学生谈心的过程中缺乏实际说服力。针对上述情况的发生，高校应该适当加强对辅导员的综合素养培训，例如，针对辅导员谈心教育的过程中缺乏谈话经验和技巧的问题，可以组织学校谈心教育经验丰富的老资历辅导员，对新辅导员作实际应用方面的培训，以“老带新”的方式传递多年教育经验。学校还应该为辅导员提供相应辅助书籍，让年轻缺乏经验的辅导员在书籍中详细学习理论知识，专门针对大学生教育方面、心理教育方面进行学习，从而让年轻辅导员能够更快的适应工作［1］。

2．2利用网络拉近距离

现代网络建设十分先进，网络也逐渐成为人们日常生活的重要工具之一。当代大学生通常都能够无师自通地使用网络交流工具，在当代高校辅导员开展谈心教育工作中，辅导员也应该利用网络技术经常对学生开展谈心教育工作，网络毕竟是一个虚拟的世界，应用网络交流平台，能够让部分在生活中较为内向、羞涩、腼腆的学生大胆、直接地跟辅导员说出自己的心里话，从而促进谈心教育的有效开展，拉近辅导员与学生之间的交流距离。在网络中不仅可以利用交流软件与学生进行沟通，也可以针对学生热爱网络游戏的特点，从网络游戏方面入手对学生开展谈心教育。部分大学阶段的学生心理年龄较小，心智处于刚刚开始成熟阶段，这个阶段的学生很难听取他人的意见，更愿意在游戏中寻找自我，针对学生这种情况，辅导员可以从网络游戏方面入手，邀请学生共同进行同一游戏，在游戏方面多向学生请教，以朋友的姿态互相学习，拉近与学生之间的交流距离，让学生在内心深处愿意与辅导员沟通，接触了解一段时间后，辅导员再根据学生的实际情况循序渐进的开展谈心教育，引导学生掌握正确的生活方式和学习方式，辅助学生逐渐构建正常的生活思想观念［2］。

2．3建立谈心教育制度

在高校谈心教育工作中，应当适当构建科学合理的谈心教育制度，应用相关制度来规范辅导员谈心工作的相关内容。辅导员开展谈心教育工作是较为良好的行为方式，但在谈心教育中却缺乏一定的规章制度，这样的谈心工作很有可能起到不好的作用，因此，在谈心教育中适当构建科学合理的规章制度十分重要。根据制定科学合理的规章制度，让辅导员在与学生谈心交流时有规可循，将谈心教育的开展模式步骤化，帮助辅导员在开展谈心工作的过程中可以根据相关步骤依次对学生谈心沟通。例如，谈心教育中规定教师需要根据学生实际生活、学习情况，跟每名学生至少进行3次沟通，其中至少存在1次深度沟通，切实掌握学生的基本情况，把握学生思想、学习方向。应该规定辅导员在与学生进行交流沟通后，书写沟通工作记录，详细记录学生的综合情况，并制定相应下次谈心教育工作计划，确保做好辅导员多方面为学生着想的工作职责。在规章制度中，应该存在奖惩制度，在学期结束时针对谈心教育工作做得好的辅导员，应该给予相应奖状表扬，让辅导员开展谈心教育工作得到认可;针对未能完成谈心教育工作的辅导员，应该给予相应会议批评，使其认识到谈心教育工作的重要性。在辅导员日常工作中，明确谈心教育工作制度，能够更好地促进大学生综合能力的成长。

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关键词：高校辅导员;管理学;学生管理

高校辅导员是高校中从事思想政治教育工作和学生日常管理工作的基层工作者，肩负着思想政治教育、班级管理、咨询答疑三方面的工作。高校辅导员所担当的工作十分重要，工作内容繁杂，责任重大。管理学原理作为一门研究人类管理活动普遍规律、基本原理及一般方法的学科，它对解决高校辅导员工作中出现的问题具有巨大的指导作用。将管理学知识运用到高校辅导员工作中对辅导员日常管理工作的开展和实施能起到事半功倍的效果。本文从班级管理方面阐释管理学在辅导员工作中的应用。

一、制定长远的有效计划

辅导员的工作性质决定了我们每天要面对大量的工作任务，如果不做好细致的工作计划，就会出现无从下手、被动的完成工作、效率低下等问题。美国管理学家孔茨认为计划工作就是预先决定“做什么”、“如何做”和“谁去做”。而在我们的日常工作中要想做好计划工作，就应该灵活的运用5W1H分析法，即“what（什么事情） 、who（责任人） 、when（什么时候） 、where（什么地点） 、why（原因） 、how（如何）”，只有这样，我们才能更有效的开展好计划工作。

做好计划首先要将班级管理工作进行细化，可划分为队伍管理（党、团、班）、信息管理、日常规范管理、事务管理。队伍管理：采取民主化管理，主要由学生自我管理，避免由班长独权，将工作重点放在激励制度上。信息管理：学生各类个人信息汇总，为学生建立个人信息档案库，包括学籍信息、成绩信息、道德信息、违规违纪信息、生理信息、心理信息、诚信信息、职业生涯规划信息。日常规范管理：主要依靠班级规章制度来协调，以寝室和教室为主，做到规范化管理。事务管理：学生个人权益保护、突发事件处理、双困生、奖学金、助学金管理等。将班级管理的相关工作进行罗列，并把每一项工作的主要任务列清楚，依据工作内容和任务合理的安排工作时间，有些工作需要学生管理工作的其他部门做好协商，这就要提前安排;有些工作，需要班委做好辅助工作，要尽早与班委做好沟通工作。

二、开展有效的组织工作

合理的计划为展开班级管理工作打开了一个好的开端，在此基础上我们要对各项工作进行有效的组织。辅导员的工作性质决定了辅导员不可能面面俱到，这就需要辅导员具备有效的组织能力，当遇到事情时能够第一时间的调动所有资源解决问题。但单单辅导员个人是无法有效的完成所有任务的，这就需要构建一个执行力较强、上下团结一心的班委队伍，并制定明确的班委职责及应该承担的工作任务。真正实现由点到面、由面到体的立体互动机制。并保障由上至下、由下至上的指挥与信息传递链条的完好，以确保各种信息传递的流畅性、及时性及完整性。

同时，辅导员也要重点抓好班级小团体组织中的核心人物。虽然他们不是班委的成员，但是小团体中的核心人物也会对班级同学产生或多或少的影响。需要强调的是辅导员要做好宏观的组织管理工作，避免因为繁杂的琐事而导致辅导员陷入效率低下的忙碌工作中。要尽可能的发挥每一个班委及小团体核心人物的作用。辅导员要适当的给予班委和同学更多表现及锻炼的机会，只有这样辅导员才能够有更多的经历用于学生的人格完善及健康的心理发展上。

三、成为身先士卒的领导者

作为一名班级领导者，涉及到班级的大事小情，涉及到学生的切身利益，所以做一名称职的领导者至关重要。在学生心目中成为一名合格的领导者才能更好的领导班集体、建设班集体。如何让每一位学生感受到辅导员的关爱;如何正确处理同学间的意见争端;如何公平的处理好奖学金、助学金的发放等问题，这些都是班级领导者----辅导员需要考虑和处理好的事情。

辅导员与学生管理团队之间体现了领导职能的沟通艺术，辅导员应该积极的调动学生班委的热情并投入到讨论问题、制定方案、探求思路的过程中，让他们自觉主动的发现问题并解决问题。在发现问题、解决问题的过程中，应该结合精神激励等手段来激发他们、开拓思路，从而获得最佳的效果。这就是领导运用管理基本职职能中的激励手段。对没有专业管理知识的辅导员来说无疑具有极强的挑战性。但是，打造一个高效运作的班委集体，能够保质保量的、有计划的开展工作并完成工作，对整个班集体有着强有力的引领作用，能使整个年级同学共同进步，对辅导员自身领导能力的提高也具有重要的意义。

四、结语

高校辅导员肩负着培养当代大学生的职责，这是一项艰巨而光荣的使命，关系着学生的未来，关系着祖国人才的培养。在此背景下，高校辅导员要明确自己的使命，将管理学的相关知识运用到学生的管理工作中，以便更好的完成自己的本质工作。

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大学生的安全关系到千家万户的幸福，关系着祖国的希望和未来。高校要加强组织、强化宣传、建章立制，将课堂教学和活动载体相结合，日常教育和安全管理相融合，努力打造校园安全文化品质，切实构建安全教育体系，助推大学生安全教育新模式。通过实行以上措施，进而达到保障师生安全，维护校园稳定的目的。

关键词：

高校；大学生；安全教育；路径与方法

高等教育大众化，高校规模扩招，后勤服务社会化发展，校园及周边安全环境日趋复杂，安全工作出现新情况、新问题。但是，有些高校对安全教育较多体现口头重视，教育应付于形式，宣传内容相对滞后，推进程度不够明朗。加之大学生涉世浅、阅历少，安全意识较弱，近些年，高校校园火灾、盗窃、诈骗、交通事故等发生率愈发增高，学生自杀、人身伤害等恶性事件也时有发生。安全事故的发生，伤害了学生，牵动着家长，影响高校正常的教育教学秩序，甚至波及局部区域的社会稳定。为此，加强安全教育，创新教育模式，营造安全稳定校园是学校健康持续发展的重要任务。[1]

一、落实责任，完善安全教育互动机制

（一）一岗双责，齐抓共管

“安全需要是人类的重要需要之一”[2]，安全教育决不是可有可无的，校园安全稳定是大学生顺利完成学业的基本前提。但是当前高校安全教育尚处于初级阶段，没有做到顶层设计中有计划、有步骤、规范化、程序化的层级。高校各级党政领导应时刻牢记“安全第一”、“党政同责、一岗双责”、“谁主管、谁负责”的安全意识。建立健全自上而下的安全教育领导机构，明确岗位职责。学校在每次制定各项工作计划时，应将安全教育工作纳入议事日程，认真落实各项安全教育制度。我校在落实安全岗位责任上采取安全工作会议、研判分析会等会议上反复强调，在办公自动化系统、校园网络、各类宣传媒介等经常提及，特别是组织认真学习领会上级有关法规、本校的各项规章制度和文件，职能部门和各二级单位做好安全巡查、检查、督导、防范等日常工作，有效地开展安全教育、培训工作。全校层层签订责任状，一级抓一级，层层落实责任和职责，形成上下一心、全员重视、自觉参与的良好局面，确保安全教育工作有序推进。

（二）增加投入，协作参与

高校做好安全教育工作经费投入至关重要，要设立安全教育专项资金，专款专用，保障安全教育稳步开展。[3]高校领导们要清楚知道安全教育不是保卫处或者学生处一个部门的事情，而是学工部、保卫部、行政管理与后勤服务等部门和人员，甚至是全校师生和家长，都应各尽其责，互相配合，同心协力，形成合力。我们通过安全教育讲座、外出参观、影视教育、实战演习等形式，对从事安全教育管理的专兼职安全员进行安全知识与技能培训，提高安全工作人员的安全责任意识和安全防范、应急处置技能，锻造一支有责任心、安全素养好的师资队伍，协同把安全教育落实到每位师生，知晓率达到百分百。

（三）建章立制，严格考评

坚持全校安全情况通报制度，以“平安校园宣传栏”或“安全简报”等形式，及时通报本校阶段的安全情况。[4]我们不断完善学生请销假制度、宿舍管理制度、实验室管理制度等，加强对学生的管理，提高学生的防范意识。制定安全教育相关考核方法，严格执行监管、考核和奖惩制度。将各部门和教职工的安全教育职责是否落实到位考核指标量化，每年由综治部门和人员参照《综治安全目标管理责任制》、《平安先行学校》、《安全标准化建设》等指标标准进行监督和考核，对安全工作表现突出的给予表彰奖励，因教育管理不到位导致出现安全事故的实行“一票否决制”和责任追究制，对不合格的及时进行通报和督促整改。在评优评先时都需测评综治安全职责，充分调动广大教职工的安全教育参与率。

二、开设课程，发挥课堂教学主渠道作用

（一）设立学分，落实必修

按照教育主管部门要求，高校应将安全教育作为必修课，设立专门学分，制定详细的教学计划，每学年安排不少于20个学时，贯穿各个年级。笔者所在学校虽然编印了《大学生安全教程》，但是，与很多学校一样没能做到设置必修课程，没有做到定时不定期地闭卷或开卷考试，对安全教育落实情况进行测试，通过的学生才能取得学分，否则要求补考，直至合格为止，真正把安全教育所必须掌握的信息内容完全灌输给每位学生。我们有将安全教育课程学分计入学生综合测评成绩，有针对性地将安全知识和防范技能有重点、分类别、巧形式地传授与学生，并与学生各类评优评先挂钩，切实提高全体师生对安全教育的重视，保证安全教育落到实处。

（二）选编教材，加强师资

部分高校开始推进安全教育“进教材、进课堂、进学分”的“三进”工作，并组织编写了一批教材，但总体来看，教材内容较为笼统，执行覆盖面较少，效果不明显。高校要组织专门专业人员，包括法律、公安、综治、宗教等部门人员，集思广益，同时结合现有的高校安全教育研究成果和本区域本校学生实际情况，精心编排教学大纲和教材课件，内容应涵盖法律法规、防火防盗、防骗、防传销，食品、交通、人身、社交等安全知识。我们重视安全教育师资队伍建设，队伍组成主要为安全保卫、学生工作、思政教育、心理辅导、法律法学等人员，强化队伍的安全培训、管理与考核，提升队伍的专业化、素质化和精细化工作质量。在实际安全教育中，避免单调乏味的说教，配合使用多媒体图文并茂的教学、融入现场案例模拟表演、分组讨论、安全演习演练等形式，多引用一些触目惊心、震撼心灵的安全视频，特别利用校园周边、学生身边最新典型案例分析等，提高学生的兴趣点和关注度，增强安全教育说服力，提升教育实效性和针对性。同时，我们不断深入安全教育理论研究，努力把握新形势下安全教育的新特点与规律，掌握先期预测和判断的主动权，让安全教育不落后不断线，推动安全教育契合校园实际有序开展。

（三）融入其他，相辅相成

安全教育的推进还要采取“嵌入式”教学法，所谓嵌入式是将安全常识适时穿插到相关课程的课堂教学中，如：将安全内容加入思政课、法律课、经济与政治、形势与政策等过程中，有效渗入国防教育内容、安全教育资讯等。[5]我们可以在相关实验课上，及时讲授防火防爆和应急突发事件逃生、处置技能。在计算机课堂上，适当植入网络安全和预防网络犯罪等。在职业生涯规划中，辅助求职防骗、防传销、外出安全等。

三、注重日常，强化教育和管理协同

（一）思政教育，贯穿始终

《普通高等学校学生安全教育及管理暂行规定》指出：学校对大学生进行安全教育必须注意心理疏导，强化思想政治工作。大学生安全教育是贯穿于大学教育的全过程，在新生第一天来校报到时，我们的辅导员、班主任就开展形式多样的安全教育活动，如让学生干部发放安全宣传单或折页，组织学习《学生手册》、《“平安校园”宣传手册》、《大学生生活指南》、《防诈骗宣传单页》等，通过身边实际案例，掌握防火、防骗、防盗等安全知识；对迎新的学生进行安全培训，让他们通过聊天引导、言传身教的形式让新生第一时间熟识校园安全要点；在开学典礼、入学教育等环节，反复强调各类校园安全问题，提高新生安全防范意识。在大二、大三阶段，学校通过每周日晚上，举办以安全为主题的班团会，组织学习讨论法律法规，观看安全教育电影录像，组织安全宣传、培训和演练等活动。毕业班安全教育，我们主要开展以求职防骗、防范误入传销等安全教育，加强毕业生心理疏导，帮助树立正确的求职观。同时，我们每个阶段都要时刻关注学生的心理健康和思想动态信息，通过浏览学生个人档案，了解学生家庭情况，及时掌握各项信息；辅导员、班主任和学生干部要做到以班团会、走访学生宿舍以及与任课教师沟通交流等渠道，及时了解学生思想状况，关注关心学习困难、心理问题、经济困难、单亲家庭等特殊学生群体，采取有效措施，解决实际困难，有效避免和杜绝非正常死亡、伤人、自杀等安全事故或恶性案件的发生。

（二）教管结合，严明纪律

古代教育家和思想家荀况曾说:“先其未然谓之防，发而止之谓之救，行而责之谓之戒。”大学生日常行为规范管理与安全教育息息相关。如我们在实验课前，反复重申操作规则，严格规范实验步骤，这样可以尽量防止学生违规操作而引起的安全事故；学生公寓管理制度中，明确禁止使用大功率电器、热得快、明火等规定，有利于降低火患发生率；我校外宿审核程序，严格限定的管理规定和繁琐的申办审查要求，外宿需要家住距离学校五公里内，或家长和所属二级单位同意、社区和辖区派出所盖章，登记具体外宿地点和安全条件，有利于防止外宿引发的安全事故，保障学生的人身和财产安全；学校认真执行请销假制度，以及外出活动审批登记程序，有利于较好掌握学生去向动态，及时发现险情解决隐患。在层层签订责任状时，各二级单位与学生签订《安全自律协议》，并制定和执行学生日常行为规范，强化安全教育，形成家校安全教育合力。

四、普及宣传，营造校园安全文化氛围

（一）多种渠道，加强宣传

利用网站、FTP、论坛、微博、微信、QQ空间、“手机报”等新媒介和广播、报刊、校园橱窗、宣传栏、滚动电子屏等传统宣传平台，及时快捷地最新安全动态信息、安全常识等，提高学生防范意识。如在FTP上传安全知识视频、广播台滚动播放安全专题栏目，多媒体教室展播安全主题电影、视频或音频讲座等，让学生直观体会教育。在报刊、网站上开辟安全宣传专栏，在微信、QQ群上开设安全教育门户，尤其是运用身边的安全典型案例作为议题，吸引学生涌跃发言，并在讨论中自然而然地接受安全教育，容易将安全常识简单内化延展。在教学区、公寓区、图书馆、食堂、实验室、运动场等场所公共部位醒目位置，张贴图文并茂、生动有趣的安全海报、宣传展板、主题招贴画、安全提示语和安全标识，让学生耳濡目染安全文化氛围。结合季节特点、节假日或以“安全教育周”、“防灾减灾周”、“安全生产月”、“11•9消防宣传日”、“12•4法制宣传日”和“禁毒日”等专题宣传日为契机，通过安全提示、警情提示、滚动宣传等形式，形成“人人讲安全、时时抓安全、处处体现安全”，让学生时刻熏陶于安全文化氛围中，潜移默化提高安全认知。

（二）自觉参与，“三自”管理

高校应强化学生主人翁意识，组织他们主动参与到校园安全管理活动中，通过学生参与相关安全制度的讨论修订，以体验式安全教育模式，增强学生对安全教育意义的认识。具体执行是学校在制订或修改安全教育相关文件时，通过各种途径主动向学生征求建设性意见和建议，提升制度的透明性，提高学生对学校安全管理和教育的辨识度和参与度。在安全管理工作中，可以设置学生干部安全工作团队，如组建学生自律会、校卫总队、治保会、膳委会等，协同安全职能部门开展安全检查、巡查排查、教育和管理等工作，协助管理学生公寓、食堂等重点部位安全的检查和通报工作，提高学生干部参与安全管理服务的积极性，带动身边同学共同关注安全问题，逐步形成“自我教育、自我管理、自我服务”的安全工作模式。

（三）主题活动，营造文化

借助学生社团组织的感召力的优势，带动开展集知识性、趣味性和教育性于一体的寓教于乐的安全教育活动。如组织以安全为主题的“微故事”DV拍摄、动漫Flash图片展、安全小游戏制作、竞漫画海报竞赛等。让同学们沉浸在安全故事的角色里，感受安全教育。我校通过每学期或学年“安全运动会”、消防实战演习演练、应急急救知识培训、“随警日——大学生做一天交通警察”、模拟法庭等活动载体，活动融入安全知识和教育元素，增强大学生安全教育的趣味性和感染力，调动学生的参与安全教育积极性和主动接受安全教育信息。与地方公安、消防等有关部门加强共建，联系非政府组织、社区等，设立安全教育基地，为安全教育提供有力支持，经常组织学生到安全教育基地体验安全教育，开展素质拓展训练，让其主动领会安全知识与技能，成为校园安全宣讲培训的“小教官”。高校安全教育是校园安定稳定的重要保证，是教育教学的有机组成部分。安全素养是大学生必须具备的重要素质之一，高校应将安全教育作为必修课，增加经费支持，健全师资队伍，制订相关的制度，修订安全教育教程，推进安全教育工作。[6]高校应树立“以人为本，生命第一”的理念，充分重视，积极探索新路径与方法，坚决防范安全事故的发生，为学生的成才成长构建和谐稳定环境。

作者：戴锋 单位：泉州师范学院

参考文献：

[1]唐荣宁,吴胜利,王华光,刘雪莲.大学生安全教育的途径探析[J].山东省农业管理干部学院学报,2013,(2).

[2]马斯洛.动机与人格[M].许金声,等,译.北京:华夏出版社,1987:40-49.

[3]韦庆辛.新时期加强和改进大学生安全教育的实践与探索[J].中国安全科学学报,2009,(2).

[4]陈明乐.大学生安全教育的价值思考与路径选择[J].经济研究导刊,2011,(24).

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[关键词]企业管理模式 学生管理 职业素养

[中图分类号]G [文献标识码]A

一、学生工作企业化管理的现实意义

目前，在大力发展职业教育方针的指引下，高职教育健康蓬勃发展，规模上占据了我国高等教育的半壁江山。但是，传统的学生管理出现了学生管理工作难度大；学生管理指导思想、方法、手段滞后；学生管理队伍不稳定；缺乏专业课教师担任学生思想政治教育工作等问题。另外，高职院校的自身特点以及学生的职业定向性等因素都决定了高职院校学生管理要引入企业管理模式，使学生具有一定的理论知识和较强实践能力，培养成为面向基层、面向生产、面向服务和管理第一线职业岗位的高素质、技能型专门人才。

积极推进以就业为导向，校企合作、工学结合的人才培养模式改革，是切实提高教育教学质量，形成高职教育类型特征的重要举措。学生工作企业化管理的本质就在于教育通过企业与社会需求紧密结合。

二、企业化模式下的学生管理体制

在高等职业教育体系中，自然班是对学生进行教育管理的基层单位。班级管理直接关系到集体中每一个成员的健康成长，关系到是否能培养出受企业欢迎的高素质人才。

（一）培养学生职业素养的需要

职业院校的学生正处于成长阶段，在思想上还没有能形成一个较为成熟的人生观和是非观，而且大多数为独生子女，生活能力较差，个人理财能力弱。同时，个性也较为自主、独立，对人与人之间的情感冷漠，集体观念淡薄。针对这种情况，用企业化的管理模式管理学生，可以大大增强学生的责任意识、竞争意识、团队精神和吃苦耐劳的精神，也可以让学生提前适应企业的管理模式，有利于培养学生的职业素养、敬业精神、创业精神，以及良好的职业习惯，服从企业管理。

（二）创新班级管理模式的需要

当前，班级管理沿袭传统的管理方式，大多采用灌输式、指挥式、压迫式的管理，管理水平和管理效率不高，远远滞后于企业管理。正是出于这种考虑，笔者提出将企业管理模式引入班级管理中去，实施班级企业化管理，就是把一个班级模拟成一个公司，借鉴企业管理中的部分先进理念，创造和模拟企业情境，培养学生的竞争意识和团队合作精神，让学生提前感受企业的管理氛围，尽快跟社会接触，跟市场接轨，提前实现向员工角色的转换，真正做到学校与企业的“零距离”。

三、班级管理引入企业化模式的内涵

现代公司制度有比较完善的管理和控制体系，部门类别及规章制度配套适应。因此，在班级管理中借鉴先进的企业管理理论有利于人才的培养。

（一）引入企业组织结构

按照现代企业管理体制，引入公司管理模式的组织结构，班主任应把班级管理模拟成一个企业管理模型，帮助学生建立班级与企业的对应关系，班主任要让学生明白，应把自己作为企业的一名员工，学会人际沟通、协调、组织等技能，学好专业知识技能，才能适应未来的企业。在班级干部队伍建设中，班主任应采用企业的管理组织结构模式，在班干部任用上采用自我推荐，然后以竞争方式聘用。班主任聘班长，班长聘中层委员，实行层层负责制。组织结构管理模式，班干部采用竞争上岗（根据个人量化考核成绩、学习、工作成绩、同学民主选举、班主任综合考核），让每位同学积极参与，公平、公正，使每位同学都有锻炼机会。通过班级干部队伍建设，形成良好的班级团队精神。

（二）引入企业管理规范

企业规章制度是企业全体员工行动的规范和准则，是企业管理机构正常运转的根据和保证。企业的发展壮大与成功，都离不开一套系统、科学、严密、规范的内部管理制度。为积极稳妥地运营班级企业化管理模式，必须引入企业员工管理、民主管理、奖惩管理等规章制度。结合班级管理的实际，制定一些与企业相似的《考勤制度》《奖惩制度》《干部选择、任用制度》《安全生产制度》《器材赔偿制度》《员工手册》等系列文件。这样，整个班级的管理模式发生了转变，评价方式和激励机制也发生了变革，给师生双方都带来了前所未有的新奇感，极大地调动了师生共同参与班级管理的兴趣和激情。

（三）引入企业竞争机制

企业导入市场竞争机制，能更大限度地激活员工的竞争意识，激发员工的积极性，达到增强企业核心竞争力和效益的目的。在班级管理中，一个班级在学校的诸多班级中有着良好的形象，能够“产出”更多更好的人才，在班级内部也必然产生一个良好、公平的竞争激励机制。例如，在班级管理中实行班级干部“竞争上岗”机制，可以增加学生的竞争意识，改变管理的角色认定，让学生在公平、民主的气氛中发展自我；在班级中实行班级干部“末位淘汰制”，按照“能者上，劣者下“的运行机制，培养学生的竞争意识、责任意识、服务意识、团队意识，有利于学生提前进入竞争状态，以适应将来就业后的工作和生活。

（四）引入企业质量管理

班级管理也应是全班同学的参与而非少数几个班干部。质量保证体系应由“计划—实施—检查—督促—反馈“环节构成。这一理论提示在班级管理中也要一环扣一环，缺少任何一环都是不行的。例如，制订的班级工作计划、班规、考核规定等等，如不及时进行检查、反馈，就等于一纸空文。所以，对于实施的计划、班规等，每天都有检查、每周都有统计、每月都有讲评，并依据考核规定进行加扣分处理，奖罚到人。每周召开班会，对工作进行总结，指出不足，及时找个别违纪学生进行谈话，帮助他们改正缺点，使班上出现的问题能尽快解决。

（五）引入企业文化氛围

企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、经营价值观念、经营行为、社会责任、经营形象的总和。企业文化对员工的心理和行为有着巨大的凝聚、规范作用，它影响着企业的发展方向。甚至有人提出，企业文化将成为未来企业的第一核心竞争力。

在班级管理中，应吸纳企业优秀文化的核心价值体系，如市场竞争文化、诚信和谐文化、团队协作文化、创业创新文化等，强化诸如诚信、守纪、敬业、团结等与企业文化有密切关联的教育内容。学生作为企业的“准员工“，在校内感受到的是浓厚的企业文化熏陶，接受的是具有企业特色的文化教育，领悟到的是企业的严格管理和企业的文化内涵，这对学生今后的就业和发展有着十分深远的意义。

四、班主任应成为班级企业化管理的实践者

企业管理的对象是企业员工，其管理的目的是通过工人生产优质产品，进而获得高效益。而班级管理的对象是学生，学生自身就是班级的“产品”。“产品”是通过教师的劳动作用与“产品”本身心灵内的优化共同创造出的特殊优质产品—人才。班主任是班级企业化管理的具体组织者、实践者、推动者，这就对班主任工作提出了更高的要求。

首先，班主任应树立强烈的企业管理理念。班级企业化管理需要营造仿真的企业氛围，班主任负有重要职责，所以必须学习运用现代企业管理理念，从教育管理向企业管理转变，尤其要运用人本管理的教育理念。

其次，要加强现代企业管理理论的学习。班主任的角色发生了很大变化。这种全新的管理模式，迫切要求班主任既要掌握企业管理的知识，又要熟悉教育学和教育心理学等相关知识；既要有强烈的进取心和责任感，又要有合理的知识结构和广泛的兴趣爱好；既要有鲜明的时代感，又要有勇于创新的改革精神。

第三，构建新型平等的师生关系。实行班级企业化管理以后，师生关系应更为平等、民主、和谐。老师作为“公司负责人”与班主任相比，要做的事情更多。工作中，需要与“总经理”、“副总经理”商量；“员工”的思想动态也要随时掌握，相互之间需要融洽配合；考核、评优、奖惩等都需要听取“员工”的意见，以增强学生的主人翁意识，调动学生参与管理的积极性和主动性。目前，越来越多的企业希望通过打造企业文化来塑造核心竞争力。作为日常工作的支持者和管理者，班主任应该更加注重自身素质的提高，通过“领头羊”的示范作用对学生及“员工”进行导向。

五、总结

高校学生日常管理对人才培养和维护高校及社会稳定方面起着积极重要的意义，在社会不断发展变化的时代背景下，高校学生教育迫使高校学生管理者要不断研究、探索和实践高校大学生日常管理工作的新模式、新思路，坚持解放思想、实事求是、与时俱进的工作方针，坚持“育人”的工作目标，坚持以人为本的科学发展观，使学生管理工作集教育、管理、服务、指导、咨询、维权、关爱为一体，不断加强辅导员队伍建设，调动各方面的力量，形成全员育人的良好氛围。同时，要坚持不断学习借鉴优秀企业先进的管理经验和成功的作法，把相关管理经验应用于学生管理工作，结合我国建设中国特色社会主义的基本国情，结合各高校的校情和结合大学生的实际情况，改革创新实践高校学生管理工作，使之在人才培养和维护高校稳定中发挥更大的作用。

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[4]高文洁.新形势下大学生的日常管理[J].交通高教研究.1998，第3期

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财经学院围绕学校工作要点和本年度的工作规划，以学校建设高水平高职院校为重点，注重加强党建和思想政治工作，全体教师通力合作，顺利完成了本年度的各项工作任务。现将财经学院2019年工作完成情况总结如下：

一、财经学院2019年工作完成情况

（一）开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，增强财经党支部的凝聚力和战斗力。

自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，财经党支部立足专业特色与优势，紧扣“立德树人”根本任务，将主题教育落实到教育教学的各个环节，力求主题教育取得实效。不断增强财经党支部的凝聚力和战斗力。

（二）名师引领，建设高水平的双师型教学团队

为了更好的完成高水平高职院校建设任务，加强优质教学资源建设与共享，以学校第三批课改为契机，我院组建了6个教学团队，教师参加“积极探索信息技术与教育教学的深度融合”、“高职院校教师教学能力提升路径”等专题研讨会及各类培训30余次。市场营销教研室主任XX被评为哈尔滨市第37届劳动模范，同年被评为黑龙江省第十届教学名师；金融会计教研室主任XX艺被评为哈尔滨市教育系统新时代“四有”好老师。2019年有15人次获得学生技能大赛教师指导奖。

（三）利用超星平台，全面开展课程建设

利用学校超星课程平台，建设校级重点建设课程《证券投资分析》和6门一般建设课程《经济学》、《经济法》《市场营销实务》、《电子商务物流管理》、《VBSE财务综合实训》、《网页设计与制作》。其中《证券投资分析》、《市场营销实务》两门课程申报省级在线开放课程。《证券投资分析》课程，由教师XX、XXX、XXX和江海证券红旗大街证券营业部的资深投资顾问陈光卓组成的教学团队在省教育厅举办的2019黑龙江省职业院校技能大赛教学能力比赛暨国赛选拔赛中，荣获二等奖。

（四）以科研促教学，教学质量不断提高

完成了2项课题的结题工作，还有3项课题在研中，新申请1项课题，参编教材一部，发表8篇论文，其中XX主持的黑龙江省教育厅规划课题《高职院校技能人才有效培养研究》获得优秀课题。

（五）突出以赛促教特色，人才培养质量有所提高。

财经学院坚持以赛促学、以赛促教、以赛促建，提高学生职业能力。2019年财经学院参加国家、省市职业技能大赛获奖共计12个项目，16个参赛队，79人参赛，获得国家级二等奖1个，三等奖1个，省级二等奖9个，三等奖3个，优秀奖2个。其中两支参赛队进入国赛，常青老师带队参加的第六届中国零售新星大赛，取得国赛二等奖；徐婷婷老师带队参加的2019全国沙盘模拟经营赛，取得国赛三等奖。

（六）首次入选教育部1+X证书制度试点院校,校企合作取得实质进展

2019年10月12日，在中国职业教育与成人教育网公布的教育部第二批1+X证书制度试点院校名单中，哈尔滨科学技术职业学院荣获“网店运营推广”和“智能财税”项目全国职业技能等级证书试点院校。这是我校首次入选教育部1+X证书制度试点院校。

金融管理专业与江海证券哈尔滨红旗大街营业部和方正证券股份有限公司哈尔滨阿城牌路大街营业部签订了校企合作协议，双方将在协议合作框架内，在人才培养模式、学生实习实训、技能大赛、校内外实训基地建设、企业员工培训、教学改革、实践课程开发、双元师资建设等项目上开展深度合作。在江海证券指导下，金融管理专业年初建成“金融综合实训中心”，设备先进，全面仿真，兼具教学、学生实训、大赛承办等功能。在申报哈尔滨市职业院校“双元培育”重点专业时，金融管理专业与江海证券红旗大街证券营业部深度合作，共同申报“双元培育”重点专业建设，期待在未来开展更加深层次合作。

与哈尔滨狂龙文化传播有限公司进行深度校企合作，率先在电子商务专业开展现代学徒制试点，校企共同建成校内电子商务综合实训基地，2019年并被评为省级校企共建生产性实训基地。

（七）积极参加学校职业教育周活动，社会服务能力不断增强。

积极参加学校职教周活动，财经学院在VBSE财经综合仿真实训中心举办“走进校园体验日”活动，开展VBSE财务综合实训体验课、教学成果展示、专业技能展示等活动，宣传校园文化，展现专业建设成果。在职业教育周期间，财经学院各个专业开展了一系列“走进企业活动”。参加学校组织的以“服务发展，喜迎百年华诞；促进就业，锻造工匠人才”为主题的学校首届学生“职院工匠”评选活动，共有6项作品参赛，5个作品获奖。

（八）财经学院学生专升本再创佳绩。

我院20学生共有145名学生报名参加专升本考试，其中有68人成功考入理想院校。这既是学生自身努力的结果，也是财经学院致力于人才培养质量的必然结果。

（九）就业指导成效突出。

财经学院多渠道为学生创造实习就业机会，为学生就业开拓市场，拓宽就业渠道，通过“走出去，请进来”，多次召开双选会、招聘会，毕业生就业率达到95%。

（十）教育管理规范运作，运行效率不断提高。

财经学院大力推进制度建设和管理创新，落实学生三级管理责任制，实现了各项工作运行的规范化、制度化、高效化。素质教育活动丰富，校园文化特色增强，本年圆满完成了“啦啦操”“篮球赛”“接力赛”“大合唱”，收到良好效果。

二、财经学院2018年主要工作举措

（一）加强党建工作，发挥基层党支部战斗堡垒作用。

自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，财经党支部立足专业特色与优势，紧扣“立德树人”根本任务，将主题教育落实到教育教学的各个环节，力求主题教育取得实效。不断增强财经党支部的凝聚力和战斗力。通过“学业帮扶、经济帮扶、心理帮扶”等形式解决学生的实际困难和需求。针对当前大学生思想政治工作薄弱的现状，财经学院实行“专兼职辅导员制”，党员教师协助辅导员老师做学生的思想政治工作。开展了 “衣物送温暖，让爱永传递”志愿爱心捐赠活动，教师们纷纷从家中带来羽绒服等衣服，为学生的冬天送去了一份温暖。

财经学院党支部坚守教育工作者立德树人的初心和使命。以育人为本，通过形式多样的活动，增强主题教育的实际效果，扩大主题教育影响力。用实际行动扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，落实“守初心、担使命，找差距、抓落实”总要求，正努力实现理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁做表率的目标。

（二）加强双师型教学团队建设

财经学院重视对教师的培养，为教师搭建成长的平台，加大国培和省陪的力度，突出教师的专业化培养。教师参加“积极探索信息技术与教育教学的深度融合”、“高职院校教师教学能力提升路径”等专题研讨会及各类培训30余次。严格执行课堂教学管理，加强听课、督导的工作力度。聘请符合兼职教师标准的企业管理精英或技术骨干在岗对参加顶岗实习的学生进行指导，提升学生的实习效果。市场营销教研室主任XX被评为黑龙江省第十届教学名师。金融会计教研室主任XX被评为哈尔滨市教育系统新时代“四有”好老师。2019年有15人次获得学生技能大赛教师指导奖。

利用学校超星课程平台，建设校级重点建设课程《证券投资分析》和6门一般建设课程《经济学》、《经济法》《市场营销实务》、《电子商务物流管理》、《VBSE财务综合实训》、《网页设计与制作》。其中《证券投资分析》、《市场营销实务》两门课程申报省级在线开放课程。对接行业、企业标准，突出各专业应用和实训，所有课程都在建设之中。曲艺老师负责的《证券投资分析》作为重点建设课程之一，在省教育厅举办的2019黑龙江省职业院校技能大赛教学能力比赛暨国赛选拔赛中，由教师XX和江海证券红旗大街证券营业部的资深投资顾问陈光卓组成的教学团队荣获二等奖，体现了教师团队的教学能力水平和职业素养，也体现了校企合作的优秀成果。

（三）加强校企合作

2019年10月12日，在中国职业教育与成人教育网公布的教育部第二批1+X证书制度试点院校名单中，哈尔滨科学技术职业学院荣获“网店运营推广”和“智能财税”项目全国职业技能等级证书试点院校。这是我校首次入选教育部1+X证书制度试点院校。为做好相关申报工作，财经学院按照学校安排，以会计和电子商务专业为依托，积极认真准备两个职业技能等级证书试点的申报材料，同时完善教学实训条件，达到试点条件要求，取得申报成功。我院将以此次入选为契机，深化复合型技术技能人才培养培训模式改革，与企业深度融合，努力提升人才培养质量。

金融管理专业与江海证券哈尔滨红旗大街营业部和方正证券股份有限公司哈尔滨阿城牌路大街营业部签订了校企合作协议，双方将在协议合作框架内，在人才培养模式、学生实习实训、技能大赛、校内外实训基地建设、企业员工培训、教学改革、实践课程开发、双元师资建设等项目上开展深度合作。在江海证券指导下，金融管理专业年初建成“金融综合实训中心”，设备先进，全面仿真，兼具教学、学生实训、大赛承办等功能。在申报哈尔滨市职业院校“双元培育”重点专业时，金融管理专业与江海证券红旗大街证券营业部深度合作，共同申报“双元培育”重点专业建设，期待在未来开展更加深层次合作。

与哈尔滨狂龙文化传播有限公司进行深度校企合作，率先在电子商务专业开展现代学徒制试点，校企共同建成校内电子商务综合实训基地，2019年并被评为省级校企共建生产性实训基地。

（四）加强社会服务能力。

积极参加学校职教周活动，在职教周期间，财经学院开展了“走进校园体验日”活动，邀请远航会计公司等行业企业走进校园、走进实训室，共同参加了VBSE财务综合实训体验课，参加教学成果展示、专业技能展示等活动，向社会宣传校园文化，展示专业建设成果。同时，财经学院各个专业开展了“走进企业活动”：市场营销教研室主任XX带领学生去家得乐、比优特超市卖场观摩交流，对照卖场相应的班组、岗位观摩师傅们的操作，详细观察和比对两家企业在各方面的差异；会计金融教研室主任XX老师带领金融管理专业学生走进江海证券哈尔滨红旗大街证券营业部进行参观交流；XX老师带领18级电子商务专业学生走进阿城韵达快递和国通快递进行参观交流。让学生们与企业零距离对接，收获颇丰。

参加学校组织的以“服务发展，喜迎百年华诞；促进就业，锻造工匠人才”为主题的学校首届学生“职院工匠”评选活动，共有6项作品参赛，曲艺、张建蕊《金融管理专业技能展示微视频——匠心筑梦·技能金融》、李鲲、徐婷婷《ERP沙盘创业精英赛》、常青《门店数据分析技能展示》、王文娟 赵伟《物流配送》、谭雪梅 闫雨《会计人职场必备技能—会计手工记账示范》5个作品获奖。

（五）加强教育管理规范运作

财经学院在常规管理工作中，扎扎实实做好教学管理工作。开学时安排教师各就各位，日常监督检查教师授课情况，有问题及时解决，在期末做好下学期分课、订教材、排课、组织外聘教师批阅试卷等工作。在这一年的不定期检查中，财经学院老师均严格执行授课计划进行教学，教学进度与教学计划相符合。学期中，教师调（停）课、代课都严格按照学院的规定执行，没有私自调课现象。教研室主任对本教研室教师考勤，无迟到、早退、提前下课的情况。同时，教研室主任不定期对授课教师听课、评课检查，每位教师都对上课的内容做了许多增加，更加丰富和完善了该课程的教学，使学生获得了许多书本上没有的具有实际操作性的知识。

财经学院规范各类教学文件的收集整理，促进教学档案走向规范化，为教学评估奠定了良好基础；构建教学质量监控体系，强化教学过程管理，保证了教学工作的正常运行。在教学任务繁重的境况下，本教研室教师仍都能按照教学的具体要求进行布置和批改作业。每位教师都圆满的完成了本学期的教学任务。

（六）加强学生管理工作。

2019年，财经学院学生工作始终本着“管理育人、服务育人、教育育人”的原则，本着“一切为了学生，为了学生一切”的指导思想，按照院党委、学生处和学院的要求，以本年度学生管理工作计划为出发点积极开展各项工作，使财经的学生管理工作得以顺利地开展。

1.加强学生管理队伍建设，提升学生德育工作水平

财经学院为加强学生思想教育以及日常管理，壮大辅导员队伍，财经学院辅导员队伍由李淑玲书记作总指挥，XX主任为学生工作办公室主任，带领四位辅导员加强学生管理工作。九月新生入学，致新生家长的一封信，拉近了学校与家长的距离。财经学院没有辜负院领导的厚望，学生在校期间未发生重大事故和问题，学生素质高，积极参与学校组织的各项活动。秉着“工作严谨认真负责”的工作态度，在学生工作上从不放松。

2.加强学生日常工作管理，保证学生工作有序进行    

严格遵照《哈尔滨科学技术职业学院学生管理规定》和《高等学校学生行为准则》要求，确保学生日常管理顺利进行。

1）加强学院行为规范的学习。

古人云：“身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。”要成为一名合格的大学生，最基本的就是遵守学生的日常行为规范，以此来修身，增强内在素质。因此，本学期学生入学后财经学院首先组织学生学习各项管理规定和行为守则。通过学习，加强了学生对各项规章制度的了解与自身行为的约束，增强了学生遵守校规校纪的意识，保证了学生日常学习和生活的有序进行。

2）加强学生日常管理工作

为了确保学生日常管理制度有效实施，财经学院加大常规管理工作力度，做到学生管理严、细、实、恒。日常管理体系的建立，有助于学管工作的开展。学生日常管理工作主要是寝室卫生检查，早晚自习检查，上课出席情况检查，参加活动情况检查，以及日常表现情况检查等。对于这几项情况的检查。

进行良好的就业指导教育。提前对2017级实习生毕业生进行思想教育，帮助他们树立正确的就业观念。同时鼓励学生参加专升本考试，提高财经学院的就业率。

保证公平、公开、公正原则。财经学院一直秉着“公平、公开、公正”的原则，进行奖助学金的评比工作。助学金的评比使家庭真正困难的学生得到帮助，奖学金的评比目的使成绩优异，品格良好的同学继续努力。评比工作严格按照学生的日常表现进行综合审查，做到奖助评比透明化。

学费收缴工作，经过学院组织动员，辅导员耐心工作，财经学院学费收缴完成99%以上。

做好学生专升本动员工作，财经学院20毕业生专升本65人，位居学校第一名，四、六级英语考试，省二、国家级计算机考试报名数通过率也是全学校最多。

3）积极开展各项活动，丰富大学生课外生活。

校园文化的丰富多彩，校园活动的内容丰富，都吸引着广大学生积极参加。为了丰富财经学院学生的课余文化生活，展现学生精神风貌。财经学院先后组织学生参加学院组织的各项活动：精彩的篮球赛、啦啦操比赛、运动会、百年校庆大型表演均取得优异成绩；组织沙盘社团，民族舞社团，瑜伽社团，金手指社团丰富学生的业余文化生活。

为了丰富财经学院学生的课余文化生活，展现学生精神风貌。财经学院先后组织学生参加学院组织的各项活动：职教周活动展现财经学子的专业技能；啦啦操、篮球赛……展现财经学子的多才多艺。在师生的共同努力下，都取得了良好成绩，丰富了学生的课外生活。两周召开一次主题班会，对学生进行感恩教育，对学生进行安全教育，并且对学生进行心理健康素质的引导和奉献精神的教育，以及教育学生要具有诚信意识。

三、存在问题及原因分析

1.教师队伍的数量、素质与结构还不能完全满足高技能人才培养的要求，一流领军型人才偏少； 专业带头人、“双师”素质教师队伍的培养和评聘制度急需要建立；兼职教师聘任政策支持力度不够。

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一、改进德育工作方法，提高德育工作实效

1、加强师德师风建设。搞好学校的德育工作，离不开一支经验丰富、方法独到的德育工作者队伍。组织教师学习《中小学教师职业道德规范》等，使教师具有高尚的职业道德和良好的师表风范。爱生乐教，勤奋工作，勇于创新，乐于奉献。全面关心、爱护暂时落后的学生，杜绝体罚与变相体罚现象。构建平等、民主的师生关系。

2、班主任工作。定期召开班主任例会，总结班主任工作，布置下一个月的任务和工作要求；着重将突出的问题和典型的事例摆出来，共同研究探讨。定期开展班会课，月月有主题，认真有效地上好班会课。开展了“做优秀班主任”为主题的班主任培训活动。

二、强化行为规范训练，改变学生精神面貌

（一）常规教育常抓不懈。

抓好学生行为规范养成教育。将三月份定为“养成教育暨学雷锋活动月”，各班要利用班会组织学生认真学习《小学生守则》、《小学生日常行为规范》，通过各种形式了解雷锋事迹，认真查摆，找出自己身上的不足，在全校掀起一股向雷锋学习，向先进人物学习，向自己身边的榜样学习的活动热潮。同时，德育处还将利用不同形式进行检查。

（二）学生管理。随着教育政策和社会环境的变化，学生管理已日趋成为学校日常工作的难点和重点。这也是摆在我们德育工作者面前的一大难题。我们从小处着眼，细节入手。同时加强了对学生值周的管理和培训，认真做好对学生的仪表仪容、文明习惯、楼内外秩序等情况的检查工作。并利用升旗、队会等形成进行强化教育，每天值周教师对学生课间纪律进行巡视。促进了学校良好的秩序和风气。

（三）继续抓好文明礼仪教育、爱国主义教育、感恩教育。

1、以校园礼仪为重点，上好“文明礼仪第一课”。加强学生文明礼仪规范教育。从平时的一点一滴做起，培养学生文明礼貌的习惯，传承中华民族的美德。

2、进一步规范学校升降旗制度，并结合清明节、劳动节等重大节日对学生进行爱国主义、革命传统教育、中华传统美德教育。

3、感恩教育。本学期继续开展感恩教育活动，感恩就是要从爱父母，爱老师、爱同学、爱身边的人开始，对给予自己关怀和帮助过的人应抱有感激之心。通过主题班会等形式对学生进行教育，使学生学会关心、学会做人。

（四）根据学生年龄特点，抓好学生常规管理。

学生在不同的年龄阶段，有不同的心理和生理的特点，根据学生的特点，抓好学生不同阶段的管理和教育，有利于学生的健康发展。因此，本学期要求各年级要根据学生的特点，合理安排活动，制定循序渐进的德育养成程序，以培养学生的竞争及诚信自立的意识。

（五）加强班级建设。

1、要求班主任老师根据年级、班级的具体情况，充分利用每一节班会课，认真设计班会内容，写好教案，多讲身边人，身边事。德育处要利用主题班会、推门班会课等形式进行检查，并把评比结果列入对班主任的评价中。

2、加强班级文化建设，营造良好的班级氛围，树立班级形象，争创班级特色。

3、以活动为载体，在班级中开展丰富多彩的德育教育活动，在活动中培养学生的荣誉感、集体感。在班级中开展做文明事、说文明话、争当文明中学生的活动。活动中要给更多的学生参与的机会，培养学生的责任感和主人翁意识。

（六）法制教育紧抓不放，重点做好教育防范工作。

充分利用每学期一次的法制教育报告会，班会课、校会、国旗下讲话等形式对师生进行普法教育，进一步增强其法律意识和法制观念，使广大师生知法、懂法、守法、用法。

（七）安全教育常抓不懈。

通过学生自我教育、自我管理，使学生树立安全意识，教育和引导学生不参与有害身心健康的电子游戏、不到网吧上网，重视学生的交通安全教育，加强防范意识教育，创建安全文明的校园。

（八）扎实推进学生成长导师制工作

目前，我们通过做好“导师制工作与学生养成教育相结合的文章”，充分发挥其全员、全程、全方位育人新模式的作用，通过全体导师的随时随机辅导、谈心、家校联系沟通等辛勤的工作，学生日常行为及品德修养较从前有了很大改观。成功兴建了“爱心超市”，实现了正常“营业”，使一批困难学生得到一定救助。

（九）卫生工作。学校卫生是一个学校的脸面，是校园文化建设的基础，也是和谐校园的重要组成部分。一年来，班主任及时加强的学生卫生打扫的监督指导，从而保证了教室内外的干净整洁。特别是各班加强学生的行为习惯教育，乱丢、乱扔的现象少了，取得了一定的成效。

三、构建社会、家庭、学校同步教育网络

德育工作离不开社会、家庭的配合，为此学校积极构建社区、家庭、学校德育工作网络。德育处利用校外宣传板报，及时传达学校中心工作，各项主要活动，教育教学成果，指导家教工作等等。筹建了学校、年级、班级三级家委会，并对家委会工作进行了初步探索。召开了每学期一次的家长会，在家长会上，校领导以具体事例讲述了家庭教育的方法；每位班主任认真准备、精心布置教室，主题鲜明突出。家长会的召开，为广大学生、家长提供了一个交流的平台，拉近了家庭与学校的距离，沟通了家长与老师的情感。

四、加强校园文化建设，优化育人环境。

精心布置宣传阵地。加强对墙报、宣传栏等文化阵地的指导管理，在把好舆论导向的同时，力求主题突出，图文并茂，充分发挥宣传教育功能。各班教室的布置体现了各班的特点，营造了生动活泼、洁净素雅、健康文明、催人奋进的良好育人氛围。德育处对校门口、墙壁、厕所进行了布置和装饰，逐步改善育人环境，并以此促进良好班风学风的形成。

五、提高学生健康素质，开展实效的的体育活动。

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一、加强领导，明确职责，措施、资金落实到位

1、健全组织，加强领导。为加强组织领导，确保“双创”工作扎实有效地开展，学校成立了“双创”工作领导小组和“爱国卫生”领导小组。

2、分工协作，明确职责。将各项工作分解到各处室、年级组，层层落实了责任，明确了工作任务，确保了创建工作规范有序的开展。学校“双创”工作领导小组负责制定工作方案，研究部署具体工作，定期通报“双创”工作进展动态，协调解决“双创”过程中的具体问题，扎实做好各项工作。领导小组各成员分工协作，明确职责。具体分工是：孟秀琴负责学校食堂、垃圾房、厕所，管理和卫生监督；谭方显负责“双创”工作制度的制定和检查落实；代亚琼负责“双创”宣传和师生卫生、安全、健康教育、工作总结、档案收集；做到责任到人、各尽其能、各司其职，保质保量地完成各项创建任务。

3、强化保障、落实措施。把“双创”工作列入重要议事日程，并作为今年的重要工作下大力气抓紧抓好。加强领导，强化措施，依据“双创”标准，扎实开展工作，定期进行总结。一是制定了以教师岗位“一面旗”、学生“争当文明小公民活动”为抓手，以日评、周评、月评、学期评为检查措施，以少先队活动、校园文化建设为载体，以学校、家庭、社区为主要阵地全面开展双创工作。学校还与教师签订了目标责任书，明确工作职责和工作内容，确保学校“双创”工作与县上同步。二是学校行政领导干部建立了包组制度，实行年级负责制，督促和指导各班的“双创”工作，同时实行行政领导值周制度，轮流加强对全校师生检查力度，每天公布检查结果，每周进行总评、周结；班级实行正副班主任制，每周轮流对学生进行管理，加强对学生进行纪律、卫生、安全、行为习惯的检查；对学困生和行为习惯差的学生，建立学生成长袋，与家长建立每天联系制度。目前已形成了一级抓一级、一级带一级，上下齐抓的工作新局面。强势的宣传已在校园中形成了人人讲“双创”，人人谈“双创”的良好的舆论环境。

二、加大宣传，营造“双创”氛围

（一）多种形式大力宣传，营造“双创”氛围

为形成浓郁的双创氛围，学校先后在校园醒目的地方书写了三条大幅标语，并利用每周一校会、升旗仪式组织全校师生学习县双创指挥部、县教育局、县妇联、等部门下发的有关双创知识。还将“双创”宣传资料复印后在教室、办公室、校门外、楼道张贴，共计200多份。举办双创知识讲座2次，由校领导分别以双创的意义、个人行为与双创的联系、双创活动与经济发展等为主题向教师进行了宣讲，老师理解后再根据学生实际向本班学生宣讲达。班级办双创黑板报56面。学校共出卫生、环保宣传栏健康教育橱窗8期，举办以双创为主题的国旗下演讲6次，全校召开主题队会90多次。强势的宣传已在校园中形成了人人讲“双创”，人人谈“双创”的良好的舆论环境。师生受教育率100%，双创知晓率100%。

（二）加强师生社会主义荣辱观教育。一是学校通过升旗仪式、宣传栏、黑板报、队会等阵地

，大力宣传同志“八荣八耻”的重要意义和深刻内涵，低年级还将“八荣八耻”编成儿歌，让学生拍手诵读，中高年级还通过故事会、辩论会等形式，领会社会主义荣辱观的基本内容和精神实质。二是学校将社会主义荣辱观教育活动纳入到学校德育工作的全过程，要求教师将其渗透到教育教学各个方面，各个环节，把“八荣八耻”作为思品课教材，生动活泼、形式多样地对学生进行普及教育。学校要求师生把社会主义荣辱观与日常工作学习、道德行为联系起来，从自己做起，从身边事情做起，从一点一滴做起，自觉遵守“八荣八耻”的基本要求，鼓励教师在本职岗位上建功立业，激励学生在童年时期打下坚实的基础，长大报效国家。三是开展“以我为荣”系列教育活动。各班定期召开“知荣辱，做文明小公民”主题队会，用荣辱观检查自己言行，开展批评与自我批评，定期评选各类小明星，即：团结小模范、守纪小标兵、勤俭小主人、爱国小卫士、科学小博士、助人小天使、劳动小尖兵。（三）大力营造学生健康成长的良好舆论氛围。一是举办心理健康知识教育和心理健康知识竞赛、感恩活动，这些栏目内容丰富多彩，有的讲名家名篇、中外儿童故事；有的讲学习生活中的快乐和烦恼；有的讲老师的感人事迹。内容的选择、组织、采编都发挥学生的主体作用，不仅锻炼了学生的能力，激发了学生的积极性。二是在校园醒目位置悬挂了加强未成年人思想道德建设标语。三是在校园建立文化长廊。采用喷绘的制作方法，绘制了21面主题鲜明、画面生动的儿童宣传画，成为了学校又一道教育亮点。四是举办以“双创”为主题的国旗下演讲6次。五是开学初举行以“争做文明小公民”为主题的隆重的开学典礼，会上还表彰了上学年度评选出的优秀中队和优秀中队辅导员。

三、结合实际，扎实开展各项工作。

根据我校师生特点与其影响面大这个特点，结合我校实际，开展了一系列活动，双创活动丰富多彩，寓教于乐，效果显著。

（一）通过对全校师生进行思想道德和文明素质教育

一是对全校师生进行“八荣八耻”教育，大力弘扬社会主义荣辱观，广泛开展以提高师生文明素质为重点的教育活动。利用周五教工大会组织全体教工学习《社会主义荣辱观教育读本》3次，展开讨论2次。二是组织全体教工学习《武功双创知识读本》和《市民健康教育读本》，对全体教工进行社会公德、职业道德、文明礼仪、健康知识、传统美德和家庭美德教育，提倡文明礼貌、团结互助、家庭和睦、助人为乐，自觉遵守县民文明公约和县民“十不”行为规范，争当文明公民。今年下半年共组织教工进行了2次专题学习。三是深入开展“我为‘双创’作贡献”的宣传教育。在校园内大力宣传“双创”知识，并结合我县创建省级卫生城市和省级环保城市的目标要求，大力开展“文明从我做起”、“携起手来，共建美好家园”等活动，提高师生的环保意识，养成良好的卫生习惯。四是结合教师节、元旦、等重大节日组织征文、知识竞赛、歌咏比赛、诗歌朗诵、图片展览、文艺演出等活动增强“双创”宣传内容，使“双创”教育寓教于乐。

（二）贯彻公民道德20字基本规范，人人知晓，身体力行

下半年结合《公民道德建设实施纲要》，以“争做文明小学生”为主题，制定了《实验小学生一日规范》，围绕“爱国、守法、明礼、诚信、团结、友爱、勤俭、自强”等道德规范，以“五爱教育”为基本内容，开展社会公德及家庭美德等教育。在学生中广泛开展行为规范养成教育，明确各项要求，形成评比制度，以促进学生良好道德的形成，将行为规范养成教育从校内延伸到校外。为使本次活动能深入人心，使广大学生在活动中受到良好的教育。

（三）在暑假开展“争做‘双创’小模范”活动

为让学生渡过一个充实而有意义的假期，学校安排学生利用暑假开展“五项”活动，即学本领、读好书、促双创、搞调查、寻校友，每项活动都有具体内容和检查方法。开学初，各班通过汇报、展示等形式，交流了假期活动情况，展示了自己在假期掌握的新技能和活动成果，并向学校推荐了优秀活动资料。大队部将上交的作品再一次评选并予以展览，同时评选出了“暑期快乐中队”，“自理小主人”“读书小博士”，“双创小标兵”，“模范调研员”，“优秀小记者”学校给予了表彰。

（四）深化学生日常行为规范养成教育

一是开展每周一练活动。各班根据本班学生的实际，每周训练一项小学生日常行为规范的内容。各班选定的内容具体，针对性强，同时还制定了具体措施，采取随时监督，周末评比等方法，保证了每周一练的效果。促使学生良好行为习惯的养成。

二是制定《实验小学学生一日行为规范》，从学生进校、课间活动、上操（广播操、眼保健操）、上下楼梯、集会行为习惯等方面提出了具体的要求。各班采用了各种方式对学生进行教育和训练，并设立了文明监督员，时时纠正同学的行为；校行政值周教师和值日中队的学生对全校各班的纪律、安全、卫生进行不定时检查，纠正学生中不文明和不符合学校要求的行为，及时进行批评教育，每天进行评比，周末进行汇总，评选出最佳班集体，次周星期一升旗时进行总结并颁发“文明中队”流动红旗。

三是队员设“文明储蓄本”，每日或每周记载自己所做的好人好事、真实体会等，小干部进行检查，发现典型事迹，由班主任及时在班上表扬，使队员学有榜样，找有差距，追有目标。四是继续实行了日评、周评、月评、学期评“四评比”制度，认真做好各班学生一日常规检查、评比工作。值周教师每日在校门口公布全校检查情况，表扬到人，批评到班。通过系列措施，学生文明行为和卫生行为已养成。

（五）举行新年双创文艺演出

元旦前夕，我校举办了以双创为主

题活动，有新年迎新书画展，各班庆祝新年系列活动。活动中同学们积极参与，用自己的自编、自导、自演的节目辞旧迎新，宣传双创，校园里都洋溢着节日的喜庆氛围。（六）积极开展“除四害”工作

我校利用板报大力开展“除四害”活动的宣传、发动工作，使教职工、学生自觉参与除四害活动。以环境治理为主，组织学生对室内外环境进行大扫除，及时投药堵塞鼠洞，清理卫生死角的垃圾，严格做好除四害工作，大力除害，取得较明显的成绩。四害密度不断下降，控制和减少了传染病的发病率，保证了师生生活环境质量。

（七）加强健康教育工作

一是制定学校健康教育方案。根据我校小学生多、受教育面广等特点，制定实验小学健康教育方案，对健康教育的内容、形式、时间、评价等做出出了详细可行的计划。

二是健康教育宣传做到经常化、多样化。加强季节性的、常见病的宣传教育是学校卫生工作的重要内容。学校充分利用国旗下讲话、家长会等宣传手段做好卫生保健、预防疾病、膳食营养、心理健康、环境保护、美化校园等宣传教育，教育学生养成良好健康的生活方式。

三是健康教育做到教学常规化。根据学校教书育人的工作特点。以《健康教育课本》为内容，上好两周一次的健康教育课，做到了有专门教材，有任课教师，有计划、教案，有考查、有成绩。

四是健康教育常规工作做到科学化、精细化为了提高全体师生健康意识，学校每年开学初都认真做好学校春、秋季传染病、流行病的预防及季节性多发病预防工作。学校积极配合县防疫站做好学生常见病、多发病的防治工作。预防近视眼、沙眼、龋齿、蛔虫、营养不良、贫血。特别是加强了近视、肥胖的预防。如：对学生进行正确刷牙方法培训；组织教师及家属自愿参加“甲肝”、“乙肝”预防注射；组织一年级学生进行“麻疹”防疫注射等。为了使预防工作更加科学化，切实保证预防工作顺利进行，学校还购买了《卫生与保健常识》等专题片，定期向学生播放，以此提高学生的卫生行为形成率。

五是为了建立健康教育长效机制，学校还将此项工作纳入了学生行为规范评比，使健康教育真正落到实处。结合每学年学生体质检查的结果及早向家长反馈意见，积极开展健康教育、营养教育。组织体育组，搞好新的“健康标准”测试工作，重视学生的课外体育锻炼，重点解决学生的超体重和肥胖问题，利用一对一、一帮一的形式搞好体育达标工作。

六是学校除抓好日常的卫生管理工作之外，还积极做好有关师生健康的服务工作：做好教师计划生育管理服务工作，按照学校统一要求严格管理、规范工作。做好师生平时的卫生健康检查工作，严格按规章制度办事，热情为师生服务。在师生中健康行为行成率达99%以上。

（八）落实措施整治卫生

一是在办公室、教室设立纸篓、清洁桶等洁具，教室一日用拖把拖两次，每天教室保持空气对流、清新明亮、窗明几净。物品、课桌椅摆放有序、无珠网；学生定期调换座位，黑板、课桌、椅子平整无破损、高度合理、墙壁洁白。

二是每周对全校进行设施进行检查，建立校园设施、教室设备破损及时报告制度。

三是在会议室、办公室张贴禁烟标志，严禁教师和家长在教室吸烟。

四是坚持开展除“四害”活动，由总务处全面负责，对厨房、楼梯间、死角等重点部位加强防范。

五是对食堂内外全面整理，加强对消毒碗具的管埋和食品仓储的管理，安装了新式照明灯具，操作间，使食堂面貌一新。炊管人员卫生好、衣帽整洁，做到‘四勤’，三证齐全，持证上岗，操作间无油污无灰尘蛛网、生熟分开，放置有序，有冷冻、保鲜设施，库房物品分类分架墙离地，无过期食品，餐厅、操作间、库房、室内无灰尘，无鼠害；通风洁净，各种用具干净放置有序。

六是各班设有卫生监督员，每学期由保健室划分清洁责任区，教室门窗、玻璃、地面、墙壁、顶棚、走廊、楼梯、清洁区、厕所有专人清扫、负责，不留任何卫生死角。

七是厕所进行翻新、墙壁、便池贴有一白到顶耐腐蚀、易清洗瓷砖，有专人清洁，池内无便、无臭味、无尿垢、无尿碱，无蝇，池底见本色。八是组织部分师生多次参加了义务劳动，师生出动打扫门口道路卫生两次。九是在大小会议室等公共场所安装了禁烟标志牌，提倡教工戒烟，营造良好的公共场所卫生环境。

(九)高标准、严要求，做好“双创”资料收集整理工作

篇9

企业文化篇

一个企业的文化是企业的灵魂。来到深圳移动公司听人讲得最多的就是这样一个理念：领导为员工服务，后台为一线服务、为全体前台营业厅人员服务，公司所有的资源支持服务厅。使每位员工有很强的归属感，自觉自愿的为移动贡献自己的力量！

一、公司定期组织讲故事活动。让员工把自己的工作感想及委曲讲出来。我主动请他们的店长带我去参加。心中一直有个疑问，他们的营业员为什么都那么积极主动参与？有些员工还带自己的家人一起去。到那里我才知道，这是员工自己参与自己组织的活动，一个个故事催人泪下，一个个生动的小品戏曲时装表演吸引了我。气氛活跃，他们的员工见了领导，会随意的开玩笑，没有一丝的畏惧，彼此象朋友。有一个节目非常新颖，大屏幕上放映着一个个服务中不规范的片断，主持人请现场的员工进行抢答，每个员工都纷纷举手，回答问题者可以得到精美的礼品，这样既调动了员工积极参与又使员工受到了服务方面的教育。

二、丰富员工业余生活。公司会不定期安排健康饮食讲座,美容讲座等，员工都可以自愿参与。现场气氛非常活跃，讲师风趣幽默，给我留下了深刻的印象。大家像唠家常一样坐在一起，边吃边学，在欢声笑语中获得了知识，陶冶了情操，丰富了业余生活，缓解了工作压力，提高了员工的工作热情。

三、每个营业厅在每年店庆中，都会有公司送上的生日卡片；每月服务明星、营销能手都会得到中心经理亲笔签名的奖章，上面有各部门领导的签名，体现了公司对营业厅及员工的重视和关怀，给员工极大的精神鼓励。

四、重视员工综合素质的提高，加强企业内部人员的培训。培训向高价值人群、前台一线倾斜，由专职培训部门对全年培训计划进行安排传达。培训师多为内部员工兼职，课间会组织创意性的游戏，使培训气氛轻松活跃。为了提高培训质量，他们一节课从不超过三十人，进行多次陪训。

1、对新员工进行上岗前培训，时间为一个月，为她们进行服务礼仪、业务知识、企业文化、敬业精神的培养。使新员工能很快接手各自的岗位工作。

2、除为店面经理和营销经理多次培训外，员工每年至少有一次自选培训。内容以提高员工素质为主，根据对员工的调查而定。为了避免各部门口径宣传不一致，客服、前台、业务支撑等部门找出大家的需求，各自出资，共同进行业务培训。我有幸作为旁听参加了营销经理的培训，去他们的公司后楼参观，各部门的领导都非常客气的为前台营业员自我介绍，让营业员了解各部门平时日常工作内容及前台相关业务的接口人，为前、后台工作人员搭建起沟通桥梁。3、培训、学习作为一种奖励。公司对服务明星等优秀员工的奖励不是金钱，而是去外地移动参观、学习、培训，这样不仅激励大家的学习热情，更能提高员工的综合素质，为员工营造了主动学习、积极向上的工作环境。

班组建设篇

明确的岗位分工，完善的班组管理，有利于工作的进展。分工细化，让其各尽其职，根据每个人的能力及爱好差异，分配其作力所能及的事，真正做到“让合适的人做合适的事”最后取得双赢，精细化管理是服务厅工作的重点，无论事大事小，可以细化就细化，不能细化就流程化。

一、明确的岗位分工

服务厅前台岗位：业务受理、流动岗位、大客户服务岗位、现场岗位/大堂经理岗、手机销售岗、清洁工岗位、保安岗、客户挽留专岗。服务厅后台岗位记卡管理岗、报表管理岗、运作分析岗、投诉处理岗、考勤考核岗、宣传管理岗、培训岗、业务稽查岗、综合事务岗、集团网管理岗、团队建设岗、板报制作岗。各岗位间相互配合，亲如姐妹的每位员工除自己的工作外都还有兼职，每月都有调动。如张三这个月兼职核工单，而下个月兼职做板报。以下是几个重要岗位的工作职责：

1、店面经理：言传身教，自己做好，讲好（想讲能讲善讲），不同意见要讲出来，想方法，使大家都对事不对人。店面经理忙于前台业务不可取，做事要有方向（低头拉车与抬头看路）。合理授权，但不要把自己边缘化，一旦这样，自己的价值就降低了，分清什么事要自己做，什么事要监督，什么事要授权，什么事要关注。

2、销售经理：相当于我们这边的值班长，要学会做副职，学会怎么搭班子，而不是店面经理的秘书。是工作的执行者，负责大厅的秩序，业务培训指导及处理投诉。归班长考核。

3、流动岗：（相当于我们的导迎）根据一天中业务的多少而增加。服务特别主动。如用户离开时，说：“欢迎下次光临下梅林营业厅”宣传架边一有客户，文秘部落便主动上前询问；“请问有什么可以帮到你”？而不是问客户办理什么业务，这样增进了营业员和客户之间的距离，使客户有兴趣和我们交谈。在聊天中进行情感交流，因为很多客户的意见不会写在本上，聊天中可以掌握这方面的信息，帮助我们提高的服务质量；在聊天中进行用户业务培训，帮助我们新业务的培训；在聊天中主动关怀客户，与随同办业务客户的朋友聊天，可减少办业务客户的不好情绪，有效提高客户的满意度。.

4、业务受理岗：就是业务受理台。为了能够达到高度的精神饱满度，每个营业员上二三个小时，就换成流动岗。

5、保安：充分利用保安。保安服务热情大方，对于与业务无关的服务，他都积极主动去做。整凳子，收纸杯，开关门等服务工作。（和店长交流为什么保安这么主动为客户服务？气氛决定了服务热情）店面经理负责对保安进行培训。公司对优秀的保安发证书。

6、保洁员：他们的营业员不用打扫卫生，全是保洁员的工作范围。要求三分钟内清除污垢，保证了营业厅每时每刻的整洁。

7、集团客户岗：集团业务每个营业厅都有一人专人负责，他们主要负责营业厅周边大小企业的业务宣传及感情交流，归营业厅考核。避免了平时我们对集团客户的业务不清楚，实现了公司提出的本土化营销。

8、手机销售：由移动公司作库存，手机厂家促销，他们的营业员由营业厅排班用同样的服务标准严格要求，表现不好可以提出换人。

二、完善的管理机制

对于管理非常人性化，亲情化，严格遵守能量化的量化，不能量化的细化，不能细化的才流程化的公司要求。公司领导根据每个营业厅地理情况，上班的时间安排的是不一样的。我所学习的营业厅是个很小的厅，只有两个终端，十一位员工。服务非常的热情，没有一点让他们觉得刻意去做的，微笑显得那么自然大方轻松。

1、增强员工安全防范意识。要求每个厅员工宣读自律书，并张贴公示。建立严格的安全管理机制。（

1）对外要防火防抢，对内要秉公廉政。

2）库存从零散到集多，高价值物品零库存。他们的手机销量特别好，计划以后象卖电视一样后台统一派送。

3）分离备份监督制度的实施。

4）令牌、工号、密码专人专用。

5）严格稽核，日清日结。

6）离任审计，对于休婚嫁、换岗、辞职后要严格审计，否则有些事情找不到责任人。

7）对于营业厅机卡售完，统一由内部盘点，严格预防经销商炒作。

为了引起员工重视，定期对每个服务厅内部管理进行审计，对发票、测试机卡、礼品赠送属实情况、敏感业务落实、保险柜等项目进行检查。

2、KPI指标分配。每月月初营销中心会固定开一次店面经理月例会。布置本月的营销任务，根据各服务厅业务量、人流量（有系统统计），把各项任务细分下发至各服务厅。服务厅进行二次分配。明确注明其责任人，协助人。每日任务完成情况在营业厅张贴公示，引起员工重视，确保各项营销任务的完成。

3、公开透明的绩效考核。公司有固定的公式进行考核核算。每位营业员都有一张考核表。每月考核完毕后，营业员和店面经理会达成共识后在在考核表上签字。店面经理与本厅考核分最低的员工谈心，营销室经理与室考核分最低的员工进行谈心，已达到激励员工的作用。

4、服务厅各类文档整齐有序。一个二十多平方米的厅就有78个文档，贴有标签比如：企业文化、表格汇总、投诉记录、考核方法、团队建设、高价值客户服务规范、客户挽留记录、青年文明号、晨会纪录等。文档归类细化，有利于服务厅工作的开展。

5、投诉案例的分析。对于投诉要分析类别，对其进行分别归档。如话费纠纷、梦网等。（由统一表格，如投诉内容时间方法回访）并对典型案例进行整理，营业厅员工共同学习，后上报，以便同类问题及时处理并有利于厅与厅之间的学习。

业务增强篇

深圳移动重视品牌建设，建立了强大的后台支撑。

一、品牌塑造

1、全球通：为了提高全球通的知名度，大街小巷到处贴满了“深圳人用全球通”，的宣传画报。对于金银卡用户每月都有很多优惠，如买一部手机才须1元钱，其余是话费分摊，分摊话费当月未使用完，可累积到次月使用；营业厅设置豪华的VIP专区，由销售经理亲自办理业务，体现VIP客户尊贵的身份。2、动感地带：品牌店里霓虹灯闪烁，布置得动感可爱。有攀岩区、游戏区、休息区、调音室、舞台区，营业员的衣服鲜艳休闲，只接待动感地带客户，每星期二、四都有节目。这里的营业员各个能歌善舞，都是从公司精选出来的。动感厅有许多大学生作兼职，上学之余来厅办理业务，领导还为他们中表现优秀的颁发优秀兼职奖，在学生中引起了很好的反响；爱心捐款箱也是动感厅特有的，深受广大学生的喜欢。在深圳期间恰逢动感地带厅开业一周年，举行店庆活动。节目丰富多彩，有街舞、歌曲、游戏等，主持人是大厅的营业员，观众就是动感客户。每个人都可以上台进行表演，展现自己的才华。晚会最后领导上台切生日蛋糕，打香滨，和大家一起吃一起喝一起跳。这些活动、这些设施都是其他厅所没有的，真正树立了动感地带厅“动感、时尚、现代”的品牌形象。

二、强有力的后台支撑。深圳移动公司具有很强大的后台支撑，一起去学习的上海北京分公司的店面经理们都为之震撼。

1、BOSS系统用户资料详细。输入号码后，有很多框框，可以查询出各个活动、业务的使用情况和客户具体能参与的活动。便于了营业员的操作，也增强了新业务的推荐。而且相当保密，只有输入密码才能进入。

2、完善推出的每笔新业务。对于新推出的业务，鼓励员工试用，提建议。例：魔幻新大陆第三期业务新开发了“魔宠森林”游戏模块，为完善业务功能，让专业人士对游戏进行最后的检验，为今后的市场推广征集宝贵的意见和建议。特在公司内部开展试用活动，还分奖项：A）最佳建议奖B）养宠专家奖。参加条件为深圳公司内部员工（能WAP上网的手机）要求：请公司员工不要在办公时间试用游戏。

3、设置24小时自助服务区。在深圳自助售卡机得到了广泛的应用，没有客户在前台交话费，减轻了前台员工的工作量。自助售卡机由商管理，他们定期过来补充，取钱，在保安的监督下签字。

4、企业门户网站。该网站设有各类规章制度、服务创新、案例分析、软件下载等内容供员工浏览和下载，真正实现了“无碳”工作的目的。为了及时、快捷地将各类优惠、政策、文件精神传达至每位员工，公司专门在深圳移动企业门户网站上建立了“服务营销广场”项目，员工只要输入工号，就能及时地看到最新的文件。目前员工已养成了上班前浏览最新文件的习惯，为更好给客户服务提供了保障。

5、后勤物资派送：下月的办公用品都是本月底上报，统一由办公室安排车送，非常有序。

6、终端维护：在厅里没有人报设备故障的时候，每两天就有专人过来检查电脑和电线等问题，可以预防安全隐患。

7、方便实用的数据报表系统。在深圳，厅里的营业员每月只做一次报表，因为前台缴费基本上都是通过自助服务机完成，由系统统一记录，这样就减少了大量的员工手工录入，也减少了录入对帐时的差错。营业员只需记录好办理的每笔业务，真正做到开心工作，快乐生活。

三、会议管理

每月公司对店面经理招开一次工作例会，总结当月各厅的工作情况，布置下月的工作计划。公司统一印制例会内容，统一调配任务分工，避免了任务的无序分工，每个厅各尽其职，充分调动员工的工作积极性。店面经理根据所负责营业厅的情况，在每月一次班例会上，任务分工细化，责任人落实到人，让大家发挥自己当家作主的能力，总结任务完成经验，提出合理化建议。会上重视人的因素，把营业厅服务放在首位，给大家一个充分展示自己的舞台。

团队协作篇

团结：1+1>2,不团结1+1<1。开心工作，享受生活。员工各个爱店如家，积极性高，凝聚力强。上班气氛非常轻松，自然。良好的服务看上去显得那么随意。公司按照每个营业厅员工的人数给与一定的活动经费进行团队建设。店面经理根据员工的需求组织烧烤、考拉OK外出等活动。团队精神最终的目的就是让每位员工知道自己的重要性，提升每位员工的积极性。为了实现这个目标，他们通常会利用每个节假日，装饰自己服务厅，精心制作出各种颜色鲜艳的海报，不但提升了服务厅知名度，还发挥了每位员工的创意和智慧。

一、温馨环境。

1、营业厅放着悠扬的钢琴曲，到处是温馨提醒，这样客户的感知应该好一些。摆放着干花糖果等，每个营业厅都是不一样的，大家可以自己布置。后台又药柜，放有润喉等药品供大家使用。还有小食品，冰柜微波炉，家一样的感觉。小食品没有人上班的时候吃，大家都很自觉。售卡机上有两条漂亮的彩带，上面挂有铜钱，是专为客户用来刮卡的，小小的细节看出了他们在用心为客户服务。

2、店面经理用心服务员工：他们的衣柜都贴有可爱的小动物画像，还有三个打拇指的字样？这是什么？一询问才知道，公司要求他们每天早上要在机器上用拇指摁一下签到，总用人忘记，经理为了提醒大家而做的。

3、店面经理让员工参与制作营业厅板报，发挥大家想象力、创造力，公司领导提议要做的有创意，要和别人不一样。大家是很积极参与。公司每月也有这方面的板报资金供个营业厅使用。本想只用年轻化的营业厅才有这样的可爱的板报，每想到去公司后楼参观时，发现办公大楼处处都是这样的板报。感觉像个家一样温馨。

5、小家年华：名字相当好听，就是个人档案。是由每位员工自己创作的，美丽的背景画面上面有他们的照片、爱好、座右铭、最难忘的事等五颜六色各不相同。

二、营业厅的学习环境

1、邀请函：是营业厅自发的,在店庆的时候，会在厅外醒目的地方放置邀请函，敬请用户来厅办业务时，赠送小礼品。

2、英语栏：香港国外客户多，这边设立英语栏，经常更新，供大家提高英语对话水平。

3、读书园地：有很多大家喜欢的书如电脑、美容等。借送登记。

4、员工信箱：不仅有便民箱，还有员工信箱，员工对领导对营业厅有什么意见都可以投信，厅里没有钥匙，公司有专人定期收。

5、员工满意度调查：公司以问卷的形势让员工在电脑上答，避免了当面不好讲的原因。店面经理定期对员工进行当面询问，要开放有什么说什么，不走形式。做好记录，领导也很重视。

6、晨会业务讲完后，由大家齐呼本厅口号（员工自定）“我们尽心，客户称心”。拍手相互鼓励。

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2021年保卫科上半年工作总结范文

根据上级要求，结合我公司保卫工作实际情况，健全了治安综合治理领导机构，详细制定了全年治安保卫工作计划、治安防范措施，明确了各级治安责任制，加大了治安奖罚力度，同时加强了与公安机关的联系，及时排除本单位存在的治安问题并积极抓好民事调解工作，对职工中出现的矛盾及时疏导划解，防止事态扩大，把治安隐患消灭在萌芽状态。

上半年共查处治安问题治安案件__起，刑事案件__起，查获盗窃人员__人，其中移送公安机关打击处理__人，刑事拘留__人，送武装保卫部处理__人，公司内部处理职工__人，辞退民工__人，追回赃物:粗铅__吨，赃物价值为__元，刑事案件价值__元，上半年共追回损失__元整。

二、消防隐患检查整改，防范解决安全问题。

为了把消防工作做到实处，上半年我科与生产安全科及有关部门对公司区域内安全消防检查___次，查处消防隐患___处，整改消防隐患___处，为了能使消防器材时刻处于完好备战状态，我科经公司领导和有关部门审批采购了消防器材，充实了消防薄弱部位，同时建立各岗位消防器材管理及维护人，保证了在万一情况下消防设施的正常使用，为公司的安全生产经营奠定了基础。

三、健全交通安全台帐，加强交通秩序管理

随着公司厂区生产量的加大，厂区内的机动车和进出厂区的机动车日流量增加，为加强厂区交通秩序的管理，我科加大巡查、督导力度，并建立健全交通安全各类台帐，上半年无一例交通安全事故，确保厂区良好的交通秩序，由于加强了管理，厂区交通秩序基本井然有序，有些环节还有待进一步完善。

四、落实公司有关文件，抓好计划生育工作

为了配合公司计划生育的工作，我科完成公司下达的孕检、普查登记工作，保卫科现有女工__人，已婚__人，参检女工__人，免检__人，参检家属__人，实现孕检正常率___%，杜绝了计划外生育，顺利完成了各项考核目标。

上半年以来我科的安全保卫工作在各级领导和各部门的配合下，充分发挥群防群治的___作用，确保了公司的稳定和良好的治安秩序，创造了良好的生产经营环境，今后工作我科还需进一步提高保卫力度，下半年工作争取更上一个新台阶。

保卫科上半年工作总结二

进入__年以来，医院保卫科在上级保卫部门、公安机关、及院党政的领导和业务技术指导下，保卫科___全体员工认真学习贯彻医院安全保卫各项规定，并利用班前班后会及时传达医院例会精神，深入地、扎实地履行好自己的职责。不断完善各项规章制度和安全防范措施，较圆满地完成了上级领导交给的各项工作，现将__年上半年各项工作汇报如下:

一、强化思想政治教育，持续提升队伍整体素质

进入__年以来，首先我们注重保卫科的内部管理工作，利用集中政治、业务学习和班前会的机会，每月一集中政治业务学习，认真学习贯彻医院的有关规定及文件精神，把文件精神和要求贯彻到每个保安人员。并开展批评与自我批评，查找差距，使保卫科每位员工充分认识到自己工作岗位的重要性，激励每位员工认真扎实地干好本职工作，做到爱岗敬业。其次我们还加强了医院各项管理规定的管理力度，针对在工作中犯错误的员工，除按规定进行处罚外，还三番五次的做他的思想工作，使他认识到自己所犯错误的严重性，干好了本职工作，其效果甚好。为了验证学习和开会的效果，本科室在中夜班加大检查力度，促进了保卫科工作的更好开展。

二、医院治安保卫方面

首先根据医院领导的知识，切实做好了元旦、春节、元宵节治安、稳定、消防安全工作，及时上报整治进展情况。我科对节假日期间值班人员进行了严格的管理，加强了巡逻人员的管理，增加了巡逻密度。

元月份，医院主管又与个科室签订了“消防安全目标责任书”、“综合治理目标责任书”，使安全保卫工作责任分解到每个部门乃至每个员工身上。加强自我监督，真正做到“谁主管、谁负责”。上半年对医院进行安全检查___次、参加检查人员___人次，排查安全隐患___条，对检查出的安全隐患均按照单位、人员、时间、考核、复查“六落实”原则，全部进行了闭合整改。对重点要害部位共检查___次查改隐患___条。维修、校正消防技防设施___次，维修监控探头___次，报警器___个，确保了技防设施的安全正常工作，把安全隐患降到了最低。加强对重点要害部门人防的管理，使人人了解人防和技防的重要性，增强了重点要害部位人防的责任心。协助医务科处理医疗纠纷___起，用法律手段来处理医疗纠纷。在医院的医疗服务中，特别是病人死忙。造成医院与病人家属的纠纷，是医院最头痛、最棘手的事情。病人家属寻衅滋事，大动干戈，有事影响到其他病人的治疗和正常办公。一方面利用与派出所共建警务室的便利关系，请公安机关提早介入给予调解，医院出现的一般纠纷都能及时平息。配合下西派出所处理病人无理取闹___起，处理___人。

加强了院内车辆管理，大力整治乱停乱放现象，保证车辆停放安全有序。定期检查、发现隐患、及时整改。

加大了包裹、报刊的安全投放，上半年包裹、报刊投递无差错。

三、开展消防安全检查，及时消除各类安全隐患

进入__年以来，为了把消防工作做到实处，保卫科对医院区域安全消防检查___次，查处消防隐患___处，及时整改消防隐患___处。

另外，为了能使消防器材处于完好备战状态，维修充装灭火器21具，更换院内灭火器材8具，更换、维修消防管道、消防栓___处，新购买清水型灭火器2具，应急灯___套。___干部、职工、伤病员及陪护人员参加单位开展的灭火、逃生疏散消防演练___次，参加演练人员___余人次，进一步增强了员工的消防安全意识和应对火灾的能力。并对医院区域内的所有消防设施进行了维修保养。保证了在紧急情况下消防设施的正常使用，为医院的安全生产经营奠定了基础。

四、和谐医院。

和谐社区平安建设方面

一季度，参加下西办事处的平安建设工作会议___次，同时，保卫科还配合人事科对新进员工进行了安全、消防、治安等法律法规以及医院各项规章制度的培训工作，通过培训，是新进员工认识到了新工上岗前培训的重要性，为今后的安全医疗和个人的平安生活打下了良好的基础。

五、加强稳定信息收集与反馈，及时化解各类矛盾纠纷

根据医院领导指示精神，医院及时成立调整了安全委员会领导小组人员、人民调解委员会领导小组人员、安全防火领导小组人员。定期召开治安安全会议，并进行安全、稳定大检查。及时报送有关信息材料，上报稳定隐患排查___次，强化了信息情报的收集和反馈，有效保证了信息的畅通。

虽然我们做了不少工作，但与医院领导对我们的要求还相差很远，例如:在医院治安方面和医院防火、防盗方面的工作，还有待于我们去进一步探索和提高，保卫科值班人员在劳动纪律。责任心方面

还有待于我们去加强。但我们有决心和信心，一定会努力干好下半年的安全保卫工作，为医院的发展做出我们的贡献

保卫科上半年工作总结三

校园安全工作事关学生的健康成长，事关每个学生、家庭的幸福。本学期，在学校管理过程中我们把安全工作放在各项工作的首位，牢牢树立“安全无小事，责任重泰山”的理念，坚持防止为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，把师生的生命安全放在第一位，进一步完善和落实各项安全政策和措施，努力提高安全管理水平。通过安全教育，增强学生的安全意识和自我防护能力;通过齐抓共管共营造全校教职员工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障师生安全和财产不受损失，维护学校正常的教育教学秩序。

一、领导重视措施有力

为了进一步做好安全教育工作，切实加强对安全工作的领导，学校把安全工作列入重要议事日程，确保安全工作经费的落实。制定一系列切实可行的创建平安校园的工作规划和实施方案。保卫科和各部门负责人认真检查各项安全设施的使用情况以及发现安全硬件上存在的不足，及时上报学校。

二、制度保证措施到位

1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全保卫工作列入有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格实行责任追究制度。

2、签订责任书。与各年级、各处室科、班主任、学生层层签订责任书，明确各自的职责。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。

3、不断完善学校安全保卫工作的规章制度。建立学校安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作的形势发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、网络安全管理等规章制度。对涉及学校安全保卫的各项工作都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

4、建立学校安全事故处置预案的制度。学校建立安全领导小组，制定了意外事故处置预案制度。把学生宿舍、食堂、实验室、教室、图书阅览室等人群集中的场所作为重点，开展以防火、防盗、防破坏、防中毒、防___为主要内容的安全检查，严格查找安全方面的漏洞和事故隐患，落实各项安全防范措施，制定重大事件应急预案。

三、齐抓共管群防群治

学校安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、学校、家庭的密切配合。积极与城东派出所、卫生局等部门的协助合作，做好学校的安全保卫工作，建立健全的各项规章制度，加强保卫干___伍建设，强化对学生的道德、法制、纪律和___荣辱观的教育，形成遵纪守法的良好风气，努力为师生的教学、科研和生活创造一个良好的环境。

四、加强教育，促进自保

要确保安全，根本在于提高安全意识，自我防范和自护自救的能力，抓好安全教育是学校安全工作的基础。经常性的对学生开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等安全教育。

1、加强消防安全教育，构建平安和谐校园。为进一步加强安全教育，普及安全防范和应急避险知识，增强师生们的安全意识和消防观念，提高应急避险和自救互救能力，我校于__月__日下午在学校篮球场，举行了消防灭火演练及火场自救常识讲座，通过这次活动使广大师生掌握了灭火器的使用方法，学会了遇到火灾会报警、会疏散逃生自救的本领，进一步增强了师生的消防安全意识，了解到了日常生活中的消防安全注意事项以及逃生自救方法，提高了消防安全技能，为“平安和谐校园”建设营造了良好的氛围。__月__日和__月__日下午分别___高一和高二、高三全体师生开展了应急疏散演练活动，通过应急疏散演练，增加了学生对安全常识的掌握，增强了学生的安全防范意识，为保证学生人身安全打下了良好的基础。

2、加强门卫安全管理。要采取切实有效的措施严格落实门卫工作制度，充分发挥校园保卫人员的作用，严格执行门卫询问登记制度，把好校园入口关。一是加强门卫工作人员思想道德教育和业务能力的培训，配备必要的防范器材，使其不仅能防偷防盗，还具备一定的防暴抗暴能力。二是严格门卫登记制度，非本校学生和工作人员必须有完备的登记手续和正当的理由方可进入校园，对不能说明情况的人员应责令其离开学校。三是严格学生请假出校登记制度。

3、开展丰富多彩的普法、消防、交通、防恐防暴等教育活动。___学生参加了第二届“关爱明天、普法先行”青少年法律知识竞赛活动，利用班会、升旗仪式活动、等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育并签订了责任书，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗等安全知识和技能教育。还利用学校广播、黑板报、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛等形式开展丰富多彩的安全教育。通过教育提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。

4、加强对校园、校舍和教学设施的安全管理。定期(每月一排查)对教室、微机室、多媒体教室、实验室、活动场地、教学及实验器材、厕所等进行排查;建立安全隐患排查整治台帐。尤其对电路、楼梯、校门等安全通道严格检查，发现问题及时解决。加强对重点部位、重点时段、重点事件的管理，做到人防、物防、技防到位。

五、加强检查，及时整改

开展常规检查。学校把安全教育工作作为重点检查内容之一。落实好学校安全保卫责任制和安全防范措施，力争不发生重大刑事案件和治安灾害事故。进一步完善了学校的教学楼、图书馆、电教室、实验室、体育馆等重点要害部位物防和技防设施。

六、圆满完成了学校及学校承接的各类重大活动的安全保卫工作。

总之这一学期，我们充分认识加强学校安全工作的重要性，从政治的高度，以对师生负责的精神，把创建“平安和谐校园”活动工作摆在重要位置，形成社会、学校、家庭齐抓共管，安全教育工作形式多种，丰富多彩，师生安全意识普遍增强，自救自护能力明显提高，由于学校各部门、广大师生的共同努力，我校的安全工作又上了一个台阶。今后我们将进一步重视安全保卫工作，及时解决安全保卫工作中发现的新问题，不断提高我校安全保卫工作水平。

保卫科上半年工作总结四

一、主要工作业绩:

1、确保了小区上半年无安全治理事故。

保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督治理，做好经常性的安全大检查，全国确保了上半年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。

2、季节性和阶段性工作得到有效落实。

针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。

3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。

保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期预备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。

4、保安治理工作顺利开展。

根据公司发展需要，我部在__月__日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安治理工作，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的___人增加到___人，确保了现场保安治理工作的顺利开展。

5、在做好本职工作的同时，努力发挥“治理员”职能。

保安部在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况.

同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“治理员”的职责，在安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。

6、治理制度的调整和修改完善。

为适应治理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的治理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基础。

7、内部治理方面的进步。

(1)保安部在__月份将___小时工作制调整为___小时工作制，有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了__年下半年至__年__月份长期影响保安部治理的严重缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节约费用___元左右，实行___小时工作制的___至__月份可为公司节约人事开支超过___万元。

同时我部针对___小时工作制与___小时工作制的差异，对部分治理制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。

(2)队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。__年上半年，保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓，积极加强与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提高治理人员的治理技巧，使人员流动率稳步下降，与去年上半年人员流动率相对比降低了近___个百分点。

(3)上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。

二、主要存在的不足和问题

1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足，导致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在事件后，虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。

2、作为安防治理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的要害所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的__月和__月份在这些方面做了大量的工作，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的要害所在，这对于保安部来讲是一个长期的工作。

3、智能化系统的实际应用效果。

一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统非凡是可视对讲门禁系统未能如实得到使用，小区仍处于依靠人防治理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。

4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。

二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重，虽经多次维修整改，但仍未得到切实的解决。

三、下半年工作思路

1、将安全治理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态（范本），抓好日常安全治理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。

2、与员工建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与员工的沟通，把握员工动态（范本），及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。

3、积极配合公司行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。

4、加强对员工的培训力度，的计划地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。

5、全力配合公司发展需要，加强保安治理工作，确保现场保安治理工作有序开展，对外将积极树立保安形象、服务与治理窗口。

6、实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆治理。

7、加强小区消防安全治理工作，确保小区消防安全。

8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用治理工作，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。

9、发挥部门人员及工作特性优势，对小区实行全方位监管，在做好本职工作的同时，积极配合各部门的工作，使保安岗位作为“治理员”的职能尽量得到发挥与突破。

保卫科上半年工作总结五

光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。

回顾我们保安队在扬州国际珠宝城半年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。半年来，我严格按照公司规定的保安工作内容行事，为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对半年来保安队工作总结如下:

一、关于上半年的工作

我们是今年__月__日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队，而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，上半年我们重点抓了三项工作。

一是抓队伍建设。

一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从江西警官学校招聘了___名学生队员;同时，我们还注意从___军人中招聘优秀队员。通过半年的努力，我们团队的人数从当初的___个人，增加到现在的___人，是刚开始时的___倍之多。在队伍建设上，我们把“相马”、“___”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要___为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周___天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。

半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。

二是抓制度建设。

工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准___化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前___分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。

三是抓思想建设。

由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，举行升旗仪式等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹，___全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安班长应是……”的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求:不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。

形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即:工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。

二、半年工作的体会

半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面:

一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。

首先，__主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心;同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，___指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。

二是得益于工作上的创新。

我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，___地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。

如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都___队员进行学习（范本），同时，引导他们多问几个“___?”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。

三是得益于全体队员的共同努力。

我们的队员大多数是来自和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的___化训练。他们在工作上，都能，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即:在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，让珠宝城领导满意，让来珠宝城的国内外领导、客商，顾客满意。

以上是我们保安队__年的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。