宿管部日常工作计划范文
时间：2023-03-23 04:43:30
导语：如何才能写好一篇宿管部日常工作计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
本部工作除少量对以往的工作作了一定的修改和改变，大部分均与按照以往的工作形式和工作方法展开。本计划分为两部分，一部分为对本年工作的日常安排，另一部分为详细的除日常安排外的各月的其他安排。
以下为日常安排：
1、卫生检查各系部分系每周全查一次，抽查一次，时间自定。每周检查结果一式三份，校宿管部、各系办公室、各系宿管部各留一份备案。
2、查寝各系部分系需每周查寝，次数自定(不少于一次)。查寝记录一式二份，校宿管部、系宿管部各留一份。
3、考核各系部长对干事、楼层长的考核结果一月上交两次，一式二份，校宿管部、系宿管部各留一份。要求详细记录。此为干事，楼层长出勤、表彰、推荐优秀人员的凭证之一。
4、大功率检查各系部分系每月不定时不定楼层的搜查大功率用电器二次（开学可增多），统计结果一式三份，宿管科、各系办公室、系宿管部各留一份。
5、通报5.1卫生检查、查勤记录以红白榜形式公布在宣传栏上，月评优秀者在《橘井家园》专栏表彰，并向该班辅导员报喜。
5.2大功率用电器统计结果以白榜形式公布在宣传栏。一班一月超过二个及以上寝室的班级，班级宿管部干事、班长、宿管委应说明情况，提出整改意见，书面汇报到宿管科。
5.3每个系、每栋楼、每层楼月评卫生、大功率结果居首位的系部长、楼栋长、楼层长书面说明情况，提出整改措施交宿管科。
6、《橘井家园》设一专栏为宿管部发表奖励和其他本部的内容。（待定：为心联部设一专栏讲大家关心的心理问题）
以下为各月的其他安排：
9月宣传制花名册制表
1.1新生入学，各系部按照学校的安排做好迎新的工作。
新生军训期间
1.2出一期《橘井家园》专刊，主要内容为宣传宿舍方面的基本规范和纪律，防盗防骗的技巧方法，对新生生活做一些指导。
1.3各系部长应在此期间晚上去本系各个寝室看一看，向各个寝室宣传一下本部，为新生做一些生活指导，同时向各寝室发一份《橘井家园》专刊。创造本部的良好形象。
1.4各系部长在此期间应将本系各寝室成员名单向各班统计后交到宿管科，并协助制好花名册。
1.5各系部出一张展板，内容包括寝室的安全、卫生、纪律等。同时拟定一份招贤榜。
1.6各系部按照本部要求出一份招贤榜，再一次宣传招新事宜。
1.7各系部长去班上宣传。
新生军训结束
1.8以各系部为单位开始招新干事、楼层长，建议新干事最好为班级宿管委，新楼层长最好为班级宿管委或者女生委。招一些有书法绘画设计方面特长的。
1.9对外公布新干事、楼层长名单。
1.10各系部联系届干事、楼层长熟悉日常工作。
1.11各部长可在周末组织本部门新招干事楼层长一起外出活动一次，带领他们熟悉了解一下荆州的历史、文化，旅游景点、风土民情，注意安全
10月：开始工作分享交流
2.1新干事，新楼层长，新楼栋长在9月份的工作熟悉后开始独立、正式地工作。
2.2各部长将各寝室卫生检查结果统计表和干事、宿管员工作考勤上交作09月的工作汇总。
2.3部长组织本系召开一次例会，主要内容为干事、楼层长分享工作中的心得、体会、经验交流，组织大家共同解决存在的问题，部长给予意见、指导。
2.4系部长和楼栋长例会二次。第一次为对干事，楼层长培训
第二次为经验交流，所得成果及工作汇报。
2.5召集宿管委会议一次
2.6各个系组织一些活动，活动各系自己策划准备，要尽量让大部分人都可以参加。为11月活动周积累经验。
2.7《橘井家园》内容专栏以国庆为主要内容。
11月:宿舍文化活动周
3.1各系部出一份活动策划书。
3.2系部长、楼栋长开会，共同讨论活动方案。
3.3与女生部部长、青协负责人会面，共同商讨，征求意见，邀请老师参加。
3.4宿舍文化活动周开始，各系部按活动方案密切配合，共同办好此次活动。
3.5活动结束，对活动中表现优秀的干事、楼层长进行表彰，让受表彰者发表心得演讲。全校宿管部成员参加会议。各系部对活动的方式、经验、不足以及获得的效果进行总结。
3.6《橘井家园》为本次活动宣传一次，活动结束后对活动进行一次专刊，通报活动中的优秀班级、寝室、个人。
3.7活动前各系出一份宣传海报。活动后出一份活动成果展的展板。各系部长向获奖班辅导员报喜。
3.8活动期间日常工作照常开展。
12月：工作质量工作成绩
4.1各系部要在肯定前端时期工作努力、成绩优秀的前提下，提出新的更高一层次的工作要求，提升本部的工作质量，增进本部的工作形象
4.2干事工作时应提醒大家注意防寒保暖。
4.3干事、楼层长汇报本年度工作总结。
4.4各系根据平时的考核评选优秀干事、楼层长、宿管委，学校评定优秀楼栋长。
4.5开表彰会，邀请老师参加，颁发荣誉证书给获奖者。向所属班级的辅导员报喜。
4.6《橘井家园》对获奖者专栏表彰，宣传栏以红白榜对外宣传表彰。
2011年01月:放假事宜
5.1临近放假，各系部长应强调干事、楼层长认真复习备考。
5.2查寝强调安全工作，《橘井家园》专栏温馨提示，寝室楼小黑板提示。
5.3工作减量或者暂停。
5.4各系部新年祝福板报一张。
2011年02月：报到
6.1干事、楼层长报道会一次，彼此见面、畅谈，增进感情。全校参加。
6.2《橘井家园》专栏宣传财物安全。
6.3宣传栏换欢迎返校的画报。
2011年03月：培养干事
7.1各系开始将工作中的大部分任务交给干事、楼层长负责，培养其能力，部长给予指导和建议
7.2各系部开始从干事、楼层长中观察优秀人员。
7.3《橘井家园》以3.15为题作一些简介，宣传栏作一张宣传画报。发出征稿通知。
7.4各系部召集宿管委开会一次宣传本学期工作安排。
7.5各系准备活动。
2011年04月：择优
8.1各系部长找各个干事、楼层长交谈，了解他们的想法。初步拟定优秀人员名单（不对外公布）。
8.2《橘井家园》向学生征稿，选出优秀的刊登。宣传、表扬！
2011年05月：重点培养
9.1各系部重点培养优秀人员。放开部分工作让他们独立完成。
9.2《橘井家园》专刊以五四为内容进行学习号召。
2011年06月：竞选交接
10.1有意竞选下一届的干事、楼层长竞选演讲，三个系一起，从中择优。
10.2选中的人进行工作的展望与论述。
10.3交接仪式。
篇2
一、寝室管理：本学期的宿管部日常工作重点方向依然放在宿舍上，主要分为寝室查夜、寝室卫生、寝室安全。
1、寝室查夜方面：做到每天查寝，双休日也照常（除节假日外），并采取定时检查、特定检查制度。
（1）定时检查：在晚上10：30时检查各个寝室，寝室人员是否到齐。
（2）突击检查：在特殊的节假日期间，通过平时的观察了解，对个别寝室进行突击检查。
（3）特定抽查：通过平时的观察了解，对个别比较特殊的寝室,我们将在晚上11：30以后进行抽查。
2、寝室卫生方面：通过学校后勤与宿管部平时的检查。了解各个寝室的卫生情况，加大管理力度，使艺术学院能在学校占有更多的优秀寝室和文明寝室。具体工作采用定时检查和突击检查，及时统计数据。
（1）定时检查：每周星期一12：30督促和检查寝室大扫除。
（2）突击检查：每周一至周五任意一天，检查寝室，了解保持和打扫情况，对于卫生较差的寝室上报老师进行处理，定期把评分统计结果交到学生办公室，对评比中优寝与整改寝室，进行全系通报表扬与批评。
（3）统计数据：对于学校后勤的卫生结果反馈单进行统计、整理和确认，并存放到办公室档案。
3、寝室安全方面：提醒同学们在寝室一定要保管好自己的财物。外出时不要忘关门。寝室成员之间要处理好关系，对于打架斗殴的情况进行劝阻，并及时上报老师，以及在本学期还将继续展开违禁电器的安全检查，严禁使用热得快等大功率电器，同时针对学生寝室安全存在的隐患，如在寝室内私拉电线、使用违禁电器，进行逐一排查，要求整改。
二、寝室文化方面：本学期将举行“净化美化寝室”“十佳寝室长”及开展“和谐寝室”的评选活动。主要对象是09级新生，也包括各级老生。对获奖寝室给予充分的肯定。
三、迎接新生方面：在新生报到期间，协助老师做好迎新工作，特别是做好新生的寝室安顿工作，并指导新生做好寝室物品安放以及寝室卫生工作。
四、部门招新工作：为了本部门的发展与壮大，在新生军训完之后，我部门将和学生会所有部门一样通过公开招募，向大一各班的新生宣传本部门的职责和义务，并通过一一面试，做到公平公正，替我部门招募一批有识之士，再经过一个月的试用期，通过了考核后，将其聘用为本部门的正式部员，随后再做好对新部员的工作交接。共同为学院的全体同学服务。
篇3
在实际工作中，我认为当好宿管委员必须要"提高一个水平，增强两个能力，处理好三个关系，搞好四个坚持"。
一、一个提高，即提高宿管员的工作水平
要提高工作水平，就要善于学习，学习我校宿舍管理的规章制度。我经历了三个阶段：一是初步学习。熟悉地阅读学校所发的一些规章和制度，但这仅是初步的，"师傅领进门，修行在个人"，要掌握这些内容，还有进一步学习的必要。二是深入学习。熟悉掌握政策规定是做好宿管员工作的保证。三是结合实践学习。我一踏入工作岗位，就按上级对宿管员的要求去做，注意自身形象。对工作认真负责，热心为学生服务，引导教育，又大胆管理，履行宿管员工作职责，有了较快的进步，水平也有了提高。这是我学习和实践的结果。
二、增强两个能力
宿管委员无大事，做好工作，按规定办，就能把事情办好。这里重要的是能力。一是增强工作的能力。这体现宿管委员要完成日常工作任务。我对寝室里的同学她们是既服务又管理，即引导说服又批评教育，光管理不进行思想教育行不通，光教育不管理管不好。我在工作中坚持大胆管理又耐心说服教育，把二者紧密结合。具体做到"四勤"："嘴勤、手勤、脑勤、腿勤"。"嘴勤"，对学生的问题尽力帮助解决，该提醒的及时提醒。对她们提问的事，及时解释清楚；对晚归的同学提醒她们自己管理自己；对个别大声喧哗、踢球的不文明行为，发现一个批评一个，决不姑息迁就。这样批评了差的，就表扬了好的，有的同学找我反映问题，支持我做管理工作，有力地维护班上生活工作秩序。"手勤"，工作计划本不漏事项，交班清楚，平时和班干部一起表扬好人好事，批评不良现象。"脑勤"，经常想一想近期的工作，加强计划性；想一想该做事，已做了什么，还需做什么，心里清楚，不忘事，不落事，使班干部交办的事和该做的事落到实处。"腿勤"，把查寝(207,208,209,512寝室）做为一种锻炼，上、下午、晚上查楼三次，有时早晨也坚持查，发现问题，及时想办法解决。防止意外事情的发生。
三、处理好三个关系
宿管委员工作是互相联系的，联系就是关系，处理好三个关系，才能把宿管委员工作做好。
（1）是处理好和其它班干部的关系。首先要互相关心，互相照顾，团结同志，严格要求自己，大事讲原则，小理讲风格。其次虚心向他们学习。
（2）是处理好和同学的关系。全心全意为人民服务，在八中就是"全心全意为同学服务"。我和同学的关系就是服务与被服务的关系。实际工作也是这样，从开灯关灯、防盗、防火为安全、出告示到查卫生、发现故障到修复等，事无大小，都是围绕为服务学生进行的。
（3）是处理好与宿管部和各楼宿管员之间的关系。我感到与他们之间的和谐共处是做好工作的基础。我们住在的是旧楼，一些设施在也在老化，水、电、门、、锁坏的地方多，直接影响到学生生活。我和管水电通讯的同志熟悉了，报给他们的事，维修人员来的快，修的好，学生方便了，学生就满意，我们为学生服务的话才落到了实处。与各楼宿管员之间，注意团结共事，加强联系，互相敬意，积极支持对方工作。
四、做到"四个坚持"
（1）是坚持以"慎独"之心工作。宿管委员最主要的工作任务是晚就寝情况，班干部工作忙碌，不可能天天来检查你的工作。在这种情况下，我坚持以"慎独"之心工作，即"慎始"又"慎终"，认真履行职责，抽查晚就寝情况，（2）是坚持以"忧患"之心工作。班主任把自己放到宿管委员位置，是对自己的信任。自己要不愧组织信任，要主动为班上分忧解难。要把心用在工作上，居安思危，重点抓好安全工作。经常告诉同学注意防盗，严锁门关窗，提醒大家提高警惕，防火防盗，防坏人破坏。由于注意抓苗头，就保证了防患于未然。
（3）是坚持以"仁爱"之心工作用仁爱之心为他们服务，用仁爱之心管理他们。急同学所急，帮同学所需。为同学服务这是应该做的，但他们很感激，也很关心我，支持我的工作。
篇4
【系学字(XX年—)01号1】
体育系学生会
XX年---学年度第一学期工作计划
开拓进取 再创辉煌
在过去的一年当中，我系学生会在院党委、系党政领导的正确指导下，在各方面都取得了较优异的成绩。为了全面贯彻党的十六大精神，努力实践“三个代表”的重要思想，充分发挥学生会的职能作用，配合学院中心工作，迎接本科评估，立足于我系实际，以安全稳定为基础，以教育管理为手段，以学生成才为目标。在XX年年中开展积极有效的各项活动，坚持“为广大师生服务”的宗旨，为学生工作的稳定开展创造良好的条件，现将本学期的工作要点安排如下：
一、 深化思想教育，提高学生综合素质。
我系学生会将紧扣“三个代表”重要思想开展工作，增强团的凝聚力。发挥党员、团员先锋模范作用，认真学习党的“十六大精神”，更好的带动同学们的政治学习热情，做好“学生党支部”的创建工作，发挥党支部和团总支的政治优势，提高学生政治思想素质，做好入团、入党积极分子的培养考察工作，认真负责的完成“推优”入党的任务。
二、学生会各部门加强配合，认真负责的完成好日常工作。各部门紧扣本年度工作计划，有步骤的完成。同时浓厚我系的学习风气，加强学风建设，提高同学们的专业水平：
1.办公室做好例会会议记录，认真评估、监督各部门的工作开展，完成好上传下达的任务。对各部门工作情况的反馈，下阶段工作的开展计划及遇到的困难记录在案，使活动能更好的开展，能更好的为同学们服务。
2.学习部狠抓学风建设，加强同各班级学习委员的交流，经常性的联系讲座来提高同学们的学习风气，严格管理使同学们的纪律得到加强。
3.公关策划部加强同校团委、各系学生会的联系，促进我系学生会在与外界的交流中不断吸取进步经验。扩大我系知名度。
4.社会实践部要以“创新、开拓”的实干精神，配合校学生会实践部实施校内外的实践活动的开展，尽心尽力的为同学们迫切渴望实践机会的希望得以实现。
5.宣教部组织好各班级出好班级版报，开展版报评比活动，对外宣传我系的活动成果，并注意加强宣传的规范性。以积极、热情的完成好任务。
6.体育部应组织同学们进行经常性的锻炼，组织开展各项比赛，使同学们在紧张的学习生活中得到放松。
7.文艺部与校、各系的文娱团体加强联系，培养我系文艺骨干，以便开展工作，让活动的丰富多彩，开创我系文艺工作的新局面。
8. 女生部积极组织开展适合女生特点的各项活动，丰富女生生活，深入关心女同学的学习和生活，及时向系院有关部门和老师反映女同学的要求、意见和建议；做好本系礼仪队的组织和建设，加强本系对外形象宣传工作。
9.科创部做好例行每月一次的宿舍卫生检查，并监督同学们的日常生活，做好记录评比结果，强化与校宿管科，自律会的联系，争创更多的“文明班级”，“文明宿舍”。
10.编辑部和记者团负责系报和信息的对外，并且进行一期积极向上的征文。
11.青年志愿者部将开展“青年志愿者活动日”、“便民服务”和“市区交通执勤”等活动。
三、强化学生会管理工作
1.调整和完善学生会原有的规章制度,切实加强学生会成员的组织性和纪律性,充分调动其活动的积极性.
2.严格执行《体育系学生会成员行为准则及赏罚制度》和《体育系学生会财务管理制度》,真正做到公平、公正、权责分明,提高工作效率.
3.加强落实学生会每周一次的主席团例会,两周一次的学生会全体例会制度.
4.各部在举办活动时应做好工作计划及总结,并上报存档.
四、加强工作交流
1.积极配合院团委、院学生会、院社团联合会及各兄弟学生会的各项工作.
2.切实加强与院学生会和兄弟学生会的联系和交流,取长补短,完善自身建设.
上所述本学期活动当中，团总支、学生会的工作任务繁重，不仅在各阶段的工作中要认真负责，而且要紧记“团队合作”这个学生会工作的法宝，这样才能完成好任务，能更好的为广大师生服务。我们在艰苦的工作任务和困难面前要集思广益，坚持开拓、创新、与时俱进的实干精神，把我系学生工作推上一个新台阶。
团总支
篇5
时间如白驹过隙，转眼间已经度过了一个学期。在这段时间里，秘书处的成员团结协作，分工明确，不仅完成了本学期的日常工作，也开展了许多丰富多彩的校园活动。每一份工作都使我们成长，每一种经历都使我们感动，我们在忙碌中收获颇多，虽然累却快乐着。
一、日常工作
秘书处部以协助系团总支、学生会主席团处理学生会日常事务为工作的中心，协调各部门的关系，促进本学期学生会各项工作的顺利开展。
1.利用网络新媒体向学生会干事、副部及部长发送会议通知；安排人员做好会议考勤及会议记录工作；协助主席团，做好每次大型活动前的准备工作。
2.与网络宣传部密切配合，及时对学院、系举办的大型活动及时报道并共同维护、实时更新系微信公众号内容。
3.对相关文件进行管理、存档；督促学生会各部上交工作策划、总结，并做好活动的策划及总结的存档工作。
4.做好活动经费的预算、支出、收入登记工作；协助主席团调配人手，传达通知，撰写有关文案。
5.从党建与作风建设、宣传思想与精神文明建设，师资队伍建设、科研工作等方面完成五四团总支考核工作。
二、工作回顾
1.“迎新杯”篮球赛
在2018年10月11日至26日期间，汽车工程系开展迎新杯篮球赛活动，我部主要负责协调组织各部门工作，准备比赛所需物品，及时下发通知，维持赛场秩序等。此次运动会，我部较好的完成了任务。在运动会开始之前确认学生会各部门工作信息，利用群聊及时传达重要消息，协调学生会各部门做好赛前的准备工作。我部与体育部合作，提前置备比赛物资、制定文字表格（秩序册，解说词等）、及时记录我院来稿信息、赛程信息。运动会结束后，我部安排人员清点赛后物品，及时将相关物品存入仓库等。在工作期间我部也存在许多不足，比赛用品准备不充分、观赛人员入场耗费时间较多、退场散漫等，我部会吸取经验，以严谨的态度脚踏实地地走下去。
2.元旦晚会
2018年12月21日，我系“璀璨汽车梦·相约再启航”元旦联欢会圆满落下帷幕。在此次演出筹备过程中，我部与其他各个部门合作，参与了众多节目的演出。我部在本次活动的准备工作中也竭尽全力，携手文艺部积极准备节目和排练策划，完成了活动舞台的设计工作，并在活动当天将舞台布置好，遇到突况也能从容应对。我部在活动开始前将领导老师们带领到各自的位置上，保证了入场秩序。我部还积极参与场务工作，保证整场活动的顺利进行，完成了主席团交给我部的工作。我部在此次活动中也存在不足，例如未曾注意细节，忽略了评委桌椅的清洁和物品的准备等。我部会吸取教训，往后会更加严谨的完成任务。
三、经验总结
每一次工作都是一个新的起点，每一次的经验与教训都成为了秘书处前行的动力。我们有很多经验与收获，现总结如下：
1.秘书处的工作效率得到提高，工作分配更加合理，做事不拖拉。
2.本学期通过整理学生会各部门工作计划、工作总结、活动策划等，秘书处人员认识到了细节的重要性，更加认真细致的对待以后的工作。
3.在整理团总支学生会各部文件、材料的过程中，秘书处强化了word、excel、ppt等办公软件的应用，提高了我部成员的工作技能。
四、不足之处
秘书处也存在一些不足，现总结如下，我们会努力改正，不断进步。
1.秘书处各个成员之间联系不够密切，工作进程交流过少。每个人所掌握的材料共享不够，导致部门急用某些材料的时候，不能第一时间获得。
2.部员向部长汇报工作进程不及时不主动。有时部长会不知道干事们的工作是否完成，很难进行下一步安排。
3.部门干事的主动性还不够。一些工作需要在部长的提醒下才开展，不能做到提前准备、提前进入工作。
4.工作思想没有得以开放，创新精神不够，工作思路和方法有待进一步提高。
虽然站在了本学期的末班车上，但秘书处依然在奋斗中前行。展望新的一年，相信我们秘书处的工作会做的越来越好。学生会这个大家庭也会团结起来，共同创造汽车工程系明天的辉煌。
2019—2020学年第一学期工作部署
一学期学生会工作的即将结束，不仅仅需要的是总结与反省，还需要的是对未来的展望，以更好的姿态进行下一学期工作的开展。在新的学年里，为了更好的完成秘书处工作，提高工作效率，秘书处对2019年新学期的工作做出如下计划：
一、工作计划
1、开新学期第一次例会，总结上学期的工作，布置本学期的工作。
2、做好学生会各部门之间的协调工作，认真及时的做到上传下达，左右疏通，发挥好良好桥梁纽带作用，使各部门之间建立良好的工作交流，方便工作顺利进行。
3、及时督促宿管部、卫生部、纪律部、体育部按时上交每周及每月周评、月评，并由秘书处汇总后上报团总支，并使其公开化，使系老师以同学及时了解到学生会各项工作的开展。
4、秘书处每周将定时开一次例会，对一周的工作进行总结并对下一周工作进行部署，秘书处将负责整理档案以及各会议记录。
二、工作要求
1、首先将秉持着秘书处传统的严谨踏实的工作作风与工作态度，全力配合与支持团总支和学生会工作的开展，与兄弟部门相互支持相互合作，高效率的完成所分派的任务。
2、工作时要认真仔细，在速度的同时保质量完成工作。要讲文明礼貌，在工作中注意自己的言谈举止。
3、加强新闻稿件的时效性和规范性，组织研究学习会议，参考往届学长学姐的文章，吸取精华，进步细化新闻稿写作流程工作。培养秘书处成员对文字的把握和处理能力，定期对秘书处成员进行文字方面和电脑技术方面的培训。
4、做好学生会例会及相关会议的考勤及会议记录等工作，将其整理并存档，供老师和主席查阅之用。每次学生会例会，我部必须认真做好会议记录，尤其是对发言人所讲的主要内容要尽可能详细，还有格式也要注意。
三、立良好的工作形象
树立良好的工作形象是学生工作的一个有利条件，本学期重点抓好以下方面
1、抓好我部成员在日常生活中的言行举止问题。
2、抓好业务素质，做到公正严明、不以公谋私。
3、搞好秘书处成员和系内同学关系以便日后工作顺利进行。
以上是秘书处2019学年第一学期的工作计划,秘书处将在总结以往经验的基础上，积极开拓，勇于实践，在工作中及时总结，认真汲取新的经验和教训，取长补短，一丝不苟。相信在秘书处成员的共同努力下，一定能圆满的完成工作任务。
时间如白驹过隙，转眼间已经度过了一个学期。在这段时间里，秘书处的成员团结协作，分工明确，不仅完成了本学期的日常工作，也开展了许多丰富多彩的校园活动。每一份工作都使我们成长，每一种经历都使我们感动，我们在忙碌中收获颇多，虽然累却快乐着。
一、日常工作
秘书处部以协助系团总支、学生会主席团处理学生会日常事务为工作的中心，协调各部门的关系，促进本学期学生会各项工作的顺利开展。
1.利用网络新媒体向学生会干事、副部及部长发送会议通知；安排人员做好会议考勤及会议记录工作；协助主席团，做好每次大型活动前的准备工作。
2.与网络宣传部密切配合，及时对学院、系举办的大型活动及时报道并共同维护、实时更新系微信公众号内容。
3.对相关文件进行管理、存档；督促学生会各部上交工作策划、总结，并做好活动的策划及总结的存档工作。
4.做好活动经费的预算、支出、收入登记工作；协助主席团调配人手，传达通知，撰写有关文案。
5.从党建与作风建设、宣传思想与精神文明建设，师资队伍建设、科研工作等方面完成五四团总支考核工作。
二、工作回顾
1.“迎新杯”篮球赛
在2018年10月11日至26日期间，汽车工程系开展迎新杯篮球赛活动，我部主要负责协调组织各部门工作，准备比赛所需物品，及时下发通知，维持赛场秩序等。此次运动会，我部较好的完成了任务。在运动会开始之前确认学生会各部门工作信息，利用群聊及时传达重要消息，协调学生会各部门做好赛前的准备工作。我部与体育部合作，提前置备比赛物资、制定文字表格（秩序册，解说词等）、及时记录我院来稿信息、赛程信息。运动会结束后，我部安排人员清点赛后物品，及时将相关物品存入仓库等。在工作期间我部也存在许多不足，比赛用品准备不充分、观赛人员入场耗费时间较多、退场散漫等，我部会吸取经验，以严谨的态度脚踏实地地走下去。
2.元旦晚会
2018年12月21日，我系“璀璨汽车梦·相约再启航”元旦联欢会圆满落下帷幕。在此次演出筹备过程中，我部与其他各个部门合作，参与了众多节目的演出。我部在本次活动的准备工作中也竭尽全力，携手文艺部积极准备节目和排练策划，完成了活动舞台的设计工作，并在活动当天将舞台布置好，遇到突况也能从容应对。我部在活动开始前将领导老师们带领到各自的位置上，保证了入场秩序。我部还积极参与场务工作，保证整场活动的顺利进行，完成了主席团交给我部的工作。我部在此次活动中也存在不足，例如未曾注意细节，忽略了评委桌椅的清洁和物品的准备等。我部会吸取教训，往后会更加严谨的完成任务。
三、经验总结
每一次工作都是一个新的起点，每一次的经验与教训都成为了秘书处前行的动力。我们有很多经验与收获，现总结如下：
1.秘书处的工作效率得到提高，工作分配更加合理，做事不拖拉。
2.本学期通过整理学生会各部门工作计划、工作总结、活动策划等，秘书处人员认识到了细节的重要性，更加认真细致的对待以后的工作。
3.在整理团总支学生会各部文件、材料的过程中，秘书处强化了word、excel、ppt等办公软件的应用，提高了我部成员的工作技能。
四、不足之处
秘书处也存在一些不足，现总结如下，我们会努力改正，不断进步。
1.秘书处各个成员之间联系不够密切，工作进程交流过少。每个人所掌握的材料共享不够，导致部门急用某些材料的时候，不能第一时间获得。
2.部员向部长汇报工作进程不及时不主动。有时部长会不知道干事们的工作是否完成，很难进行下一步安排。
3.部门干事的主动性还不够。一些工作需要在部长的提醒下才开展，不能做到提前准备、提前进入工作。
篇6
尊敬的各位领导、同事们：
大家下午好！
时间过得很快，转眼19年已经过去9个月，回首这9个月的工作、学习、生活可总结的东西很多，做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是街区的开街对自己的历练。作为公司的一名中层管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位;从执行角度看，则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者。7月份开始，因工作需要，我自己的工作岗位发生小变动，由街区街区运营转成分管自营、外围商铺和西街商场的运营二部，在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持。工作相对还比较顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。回顾这9个月一来的点点滴滴，心中感触颇多。值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。
一、西街商场工作及经营指标完成情况：全年销售任务1.03亿元，实际完成1.08亿元，完成率105%，截止9月底西街商场掉铺面积17099平米，空铺面积4576平米，其中到期撤场5家（lucky鲜榨、老酸奶、北国羊肉包、ECCO），经营不善沟通后撤场22家（沙雕艺术馆、保税店、雅山、圣川陈驴肉、15分、DF弹丸滋地、new look,Polo，小安踏焕自己眼镜店、化妆品、宽窄巷、沐子卅、拉夏、小安踏、USPOLO、阿迪休闲、耐克360、彪马、小耐克、小阿迪），擅自停业11家（韩流、ASOBIO、WHO.R.U、多样屋、罗燕、日式拉面等）、已提出闭店尚在经营的一共6家：名创优品、宝迪、DELA、周大福、BATA、知恩贝。
二、运营部主要工作：
（一）内部管理工作，确立“制度化”为基础的管理架构
1、部门队伍建设工作：通过公司内部调节支持，运营部现编制2正1副共26名成员。基本上做到了优化部门结构，明确岗位职责，为推进运营规范化提供了组织保障。部门新招入3人，转正2人，主管级3人，公司人事调岗4人;调兄弟部门1人。做到了一部、二部分工不分家，各项工作顺利有序推进。
2、部门管理制度落实工作。今年我部就不断完善和建全各项规章制度，规范各项工作办理审批流程，逐步规范业务管理、员工考勤、出差、借款和开支、接待管理等基本制度落实，先后完成《街区运营管理手册》、《街区装修手册》、《街区商户管理制度》的编写，使部门日常工作有条可依，有章可循，内部管理制度体系基本形成，工作逐步走向规范化。
3、部门考勤管理工作。严格按照公司考勤制度实行上班打卡制，辅以请假、加班、补签、补休、等考核手段，使考勤制度真正做到不偏不漏，让员工自觉尊守制度
5、部门预算执行工作。严格按照公司有关制度执行，并通过日常观察，做记录等方式不断完善对运营公司周转金开销的总控制，同时加强费用审批流程监控，合理的控制不必要经费的开支
6、部门档案管理工作。做好各类合同、会议纪要和档案管理等有关工作，针对文件的收集、公司会议纪要整理、工作联络单、业务来往函件分类、专属专管，逐步形成了比较缜密可行的管理制度。
7、部门团队建设工作。坚持每周一会，强化学习，积极参加公司举办的各类活动，加强员工业务技能培训，截止9月底共计10次，其中外出学习2次、外派华侨城学习培训8人次。通过多样化的培训学习，不断提高部门员工的责任心，促进了公司各部门间的协调合作
（二）全力配合兄弟部门工作，树立全员营销的工作理念
1、深入做好商业项目市场调研工作：多次走访与了解 及周边城市商业环境，对 市内商圈作了详细的调查分析，在收集大量数据对比整合与明确收费标准及方式的前提下，为我西街商场、街区运营工作提供了充分的理论与数据支撑。
2、做好街区的现场运营工作及西街商场营运工作：联系和走访各大品牌民宿商家，登记来访人数、来访电话、积极与商户磋商，收集有意愿的商户资料并及时跟进，先后圆满完成金 新春嘉年华、金 国际马戏节、金 花灯展、全国农产品展销扶贫会等重要活动，收集重要小商户信息近400家，洽谈合作5家，联系品牌奥莱5家，有意向合作的奥莱商家3家，针对西街空铺情况，联系特卖厂家3家，品牌集合店2家，合作方案已出3家，等公司西街调整方案过后提报。
3、街区民宿装修及街区商业运营工作：全面跟进民宿商户装修及沿街小商户运营和业态调整工程进度，督促并及时向公司领导汇报民宿装修情况。配合招商完成街区小商业业态调整工作、针对一县一品、一县一特色、自营项目、街区集采做了相应的资源储备工作。
4、精心筹划自营项目及街区业态调整准备工作：为保证街区的后期顺利运营，9月份开始制定《运营部街区自营及业态调整工作倒排计划表》，含括行政、招商、营运、市场、财务等各部门配合工作，落实到具体的每一位员工，并严格按规定的时间节点完成各项工作任务。
三：工作存在的主要问题：
1、部门自身对项目整体运营工作影响力低下：对整体运营的实操仍然处于滞后状态，大部分员工运营工作经验较少。对西街商场的日常运营工作监管不到位。
2、工作执行能力较弱：部门员工对大工作量、快节奏、突击性工作任务的应对能力不强，业务能力参差不一，职业规划发展不平衡，人员结构不合理，虽说经过外出考察学习、到运营公司现场实习和部门组织培训，较前期已有了明显进步，但离公司要求仍有不小的距离，特别是主管以上员工，在工作方法及工作习惯、企业归属感、责任心方面仍需要加强提高。
3、部门人员架构、培训及人事管理需进一步加强和改进：全年部门外调1人、兄弟部门调入5人、前半年休产假1人、新入职5人。人员流动性较大，队伍整体稳定度不够，员工整体业务素质有待提高，特别是工作抗压能力与管理水平需加强，骨干力量仍需挖掘培养。
4、部门制度建设与实际执行还不够同步。制度建设仍需加强完善，执行及监管力度不够，个别员工在自我要求，服从管理方面存在应付性、随意性。
5、与兄弟部门工作沟通需加强。对外工作仍处起步阶段，部分对外联系仍依靠公司或上层领导牵头解决。对内上级与下级之间、部门与部门之间、员工与员工之间的沟通交流还需加强；
四、后期工作
街区已经全面开放，因此运营部必须承担更大的责任与压力，认真走好每一步，把运营工作做好、做实。工作计划如下：
1、全力做好全年的运营工作方案：做好年度销售任务及经营费用成本预算的控制，做好销售任务分解，按季度、按节日、按活动大小进行分类执行，做好费用预算分解，按开支类型、费用高低做好各项预算分解方案，如：运营周转金、日常考察培训、业务接待、团队建设、活动宣传推广、单项活动费用开销等。学习旅游景区相关政策，做好旅游、文化、招商等相关政府部门优惠奖励政策咨询了解；
2、结合街区开业加强招商运营一体化建设步伐，使部门管理水平及服务意识整体得到提升：针对部门人员管理、街区商户管理、街区各店铺商品陈列、街区现场商业环境、各从业人员服务质量、民宿经营管理、演艺演出项目及博物馆经营管理等做好实际运营工作。积极走出去，做好红色旅游、红色培训、红色研学游等客群调研，洽谈合作，形成可行性执行方案报公司决策落地实施。
3、配合公司做好西街商场业态调整，做好安商扶商工作。为使西街商场能够继续蓬勃发展，据于商场现在经营状况等因素考虑，配合公司做好西街重新调整定位工作，与此同时，在安抚现有商户的同时配合招商部加大招商力度，合理规划商场经营面积，争取使商场的空置面积为零，对经营不善的商户进行及时发现、合同期满后及时更换，做好货品质量及丰满度监控，为西街商场的经营发展提供有利保障。
4、配合市场营销部做好街区运营及项目策划推广宣传工作：配合市场营销部做好街区推广计划，并按时间节点、特点、活动类型做好详细的推广计划表，做到早策划、早实施。学习星级旅游景区规范标准，制定4A的运营管理目标。积极参加集团组织的相关推荐会和景区联动宣传活动，协调市场营销部拿出整套宣传体系方案和完整的参与办法；
5、继续完善部门制度建设。健全运营业务审批及商户管理制度，加强考核、奖罚、评优三项商户管理制度，通过建章立制、构筑架构，不断规范运营工作及管理。结合街区业态结构和盈利点，细致研究景区二次消费升级的具体办法，系统性提出解决方案。
6、加强部门人事工作管理效能。严格执行陕旅 商管公司《人事管理制度》的规定，建立完整的部门人事档案管理及人才储备，满足全员运营发展的需求。
7、做好运营后勤服务的管理。为各合作单位、街区各商户提供优质服务，做好运营办公用品、低值易耗品等及时购置和发放，规范物品领用流程，做好固定资产登记，保证项目整体运营管理工作正常运转。
篇7
辞职报告也称为辞职申请书，是个人离开原来的工作岗位时向单位领导或上级组织提请批准的一种申请书，是解除劳动合同关系的实用文体。下面就让小编带你去看看人事经理个人工作离职报告范文6篇，希望能帮助到大家!
人事经理离职报告1尊敬的领导;
您好!
来公司也____年了，在人事经理这个岗位的我早已经看惯了别人的离职，却在敲打自己这一封甚是沉重的辞呈之时，无从下笔。
首先非常感谢____能把我从众多的应聘者中招入____这个大家庭中来，我很喜欢这里，发自内心的热爱这里，爱老板、爱同事、爱____，在人事经理的岗位上我沁入了非常多的感情和汗水。我非常珍惜____大集体给予我这____来的锻炼、学习和成长的机会，也非常的感谢____和同事们给予我的众多帮助;更加感谢感谢________给予了我这样一个展示自己和改变自己的平台，不断的磨练让我认识到了自己的不足以及知识的匮乏。我欢欣的观察着公司的变化，愉悦的迎接一张又一张的新面孔，也很遗憾的送走一位又一位的同仁。在____的大家庭里，我学会了很多在其他地方不曾接触到的东西，也开始学会认真地善待身边的每一个人。珍惜这份工作机会，努力让自己快速的成长起来。
面对自己曾经犯过的错误，我只有感到抱歉，非常感谢____的信任和重用，给予我一次又一次的机会继续在________学习和成长。在____一路摸索而来，深刻的认识到自己的能力十分不足，恐将无法在以后的工作中很好的完成工作任务，现提出申请辞职，望____批准!
最后，我发自内心的希望公司鸿运年年!
辞职人：____
2020年____月____日
人事经理离职报告2麦总，吴总：
我是____年11月到中集。至今已有一年又六个月了。我是抱着为一个中国企业尽心尽力的意愿，买了一张单程机票，到了中集。虽然过去我在中国工作过，也和中国企业有过合资的经历，但这是我第一次在一个中国企业内担任职务。到中集的这个决定，有我的理想主义的色彩。这一年多来，我的经历丰富了很多，对中国和中国企业有了更深的了解。我很珍惜这一段经历，而且不后悔做了这个决定。
还有一个月的时间，我将离开中集。五月份时，这个信息将公开于众。我们共同探讨中集人力资源管理的模式和人选，已经几个月的时间。您二位一直了解我自己的想法和计划。但是，在这几个月的工作中，您们仍然保持对我的信任，保密和敏感的工作仍然交付给我，让我看到您二位和中集的宽厚和胸怀。对此，我由衷地感谢!
人力资源是支撑中集未来持续发展的战略性因素。因此，不管我是否在中集，都希望您们以及集团总裁班子能够继续给予人力资源管理以强有力的支持。在今后的几年里，中集人力资源管理的基础工作需要做得更扎实。在我离开之前，有几件事情希望得到您们的关注：
今后两年左右，人力资源职能应该建立中集统一的职级系统。这个系统应该包括中集的各个产业，各个企业，各个地区，各个国家。只要是中集的企业，就应该纳入中集统一的职级系统。只有用统一的衡量标准，中集才能够比较公平地了解每个员工的职责大小。只有实行统一的职级系统，今后在薪酬福利的设计上，在员工职业发展上，在后备队伍培育上，才有一个清晰的尺度。集团人力资源部要在____年年把中集职级系统在中国境内的制造企业推行实施。20____年要把职级推进到burg，vanguard，泰国，等等。
今年已经开始成势的工作是全集团统一的业绩管理体系。多谢吴总的支持，整个集团现在开始意识到，共建团队愿景和年度计划，对上下一致协调，推动工作，业绩管理等，都有极大益处。____年年能够开始把如何做计划的方法推动下去，能够按照统一的方法评价各级员工的工作计划完成情况和核心价值观的体现。今后几年，需要不断加强管理层的战略规划能力，预测能力，团队管理/激励能力，业绩辅导能力。业绩管理体系需要有强大的管理团队，才有可能行使有效。几个表格，几个程序，是无法代替有效管理的能力。
由此可以看出领导力提升的重要性。远航需要得到大力支持。“远航一”应该做为领导力提升的第一步。向多年前中国的“扫盲”运动一样，远航应该走到中集的每一个角落。让每一位管理者都参加，包括企业的总经理们，包括总裁班子。这样，中集可以把远航做为集团管理的喉舌，推动统一的管理理念，统一的解决问题方法。只有这样，才有可能达到上下左右，发自内心的协调。协调是无法强求的。协调必须发自内心。集团人力资源部已经意识到，应该根据经营战略需要，分析应该具有的领导能力。今后应该启动“远航二”，“远航三”，等等。
此外，中集的人力资源职能，无论集团层面还是企业层面，都还没有能力提供及时，可靠，有效的人力资源信息，供管理团队做经营决策。首要两个原因是：人力资源人员的能力有限，人力资源信息系统没有实施推广。因此，在____年-20____年，中集需要全力推广集团统一的人力资源信息系统。这样一个系统，加上有效的信息管理，可以给经营管理层提供有效内部员工各种信息，同时可以降低人力资源职能部门的人工成本。
一旦有了统一的职级，统一的业绩管理体系，有效的信息系统，人力资源职能部门可以建立员工的潜力评估，员工的职业发展通道，关键核心岗位的后备力量培养，以及支持经营策略的人力资源规划。
一旦管理人员的领导力提升，员工对企业的心灵契约能够加深，企业和团队有凝聚力，上下左右协同程度提高，集团成为有机一体的可能性增强。对人治的依赖性会减低。一个更平等，更透明，更公平的企业文化会产生，会加深对人的信任和授权，增强信息的及时沟通。
人事经理离职报告3尊敬的领导：
我于____年年7月9日入职，来____两年了，在人力资源助理这个职位上看过了很多别人的辞职信，现在却在为自已敲打这一封沉重的辞职信，感触万分。
首先，非常感谢经理对我的信任和教诲，让我在人力资源助理职位上具体接触了薪酬设计及计算、人员的招聘和配置、社会保险的办理、员工劳动合同的签订;同时，兼任经理助理职位让我能直接参与公司管理层会议，记录会议纪要让自已学会了如何把握重要的信息。
其次，我离职的主要原因是：发觉自己越来越不适应目前的工作环境，自已对目前的工作已熟练掌握，没有更好的学习动力和晋升空间。
同时，我知道自已在担任公司职位时，有很多不足之处，例如，在招聘公司人员时，也会招聘不到合适的人选;在举办公司年会时，也会有很多考虑不周的地方，在此很感谢领导的谅解和包容。
____是我人生从业的第一家公司，我希望自己能继续跟公司一起共成长。但由于我个人原因，我希望在合同到期后不再续签，特提出离职申请，希望得到领导的批准，深表感谢。
最后，祝愿____鸿运年年!
人事经理离职报告4尊敬的____：
来公司也______了，在______这个岗位的我早已经看惯了别人的离职，却在敲打自己这一封甚是沉重的辞呈之时，无从下笔。
首先非常感谢______能把我从众多的应聘者中招入________这个大家庭中来，我很喜欢这里，发自内心的热爱这里，爱老板、爱同事、爱________，在________我沁入了非常多的感情和汗水。我非常珍惜________大集体给予我这______来的锻炼、学习和成长的机会，也非常的感谢____和同事们给予我的众多帮助;更加感谢感谢________给予了我这样一个展示自己和改变自己的平台，不断的磨练让我认识到了自己的不足以及知识的匮乏。我欢欣的观察着公司的变化，愉悦的迎接一张又一张的新面孔，也很遗憾的送走一位又一位的同仁。在________的大家庭里，我学会了很多在其他地方不曾接触到的东西，也开始学会认真地善待身边的每一个人。珍惜这份工作机会，努力让自己快速的成长起来。
面对自己曾经犯过的错误，我只有感到抱歉，非常感谢____的信任和重用，给予我一次又一次的机会继续在________学习和成长。在________一路摸索而来，深刻的认识到自己的能力十分不足，恐将无法在以后的工作中很好的完成工作任务，现提出申请辞职，望____批准!
最后，我发自内心的希望公司鸿运年年!
顺祝商祺!
此致
敬礼!
辞职人：
20____年____月____日
人事经理离职报告5尊敬的校长：
你好!
三年前，我通过国编在职教师考试被分配到啦这所学校教书，我感到非常荣幸，经过三年的努力学习，我不再是那个青涩而又稚嫩的孩子，同事们教会我很多，我也成长了不少，我非常感谢你们大家对我的教诲。
首先，我最想说的，就是“对不起”，真的对不起，四年来，没能以的成绩回报您的知遇之恩。三年来，愧疚于我还记得，在我到校的当晚，您百忙之中还记挂着来我们教师宿舍亲切的慰问。
善的交谈，让我消除了孤身离乡的伤感，多了一份亲切的温暖，多了一份对未来的乐观信念。我还记得，____年9月1日，在开学大会上我代表新进14名教师发言的情景，那时的天气、那时说的话、那时的心情都清晰可忆，至今想来，仍有几许激动。三年来，有对欢笑，有过泪水，有过失败，有过收获，有一种信念陪我走过成长的日夜，那就是，我要努力地工作，努力地学习，历练完善自我，以对得起信任我的领导，对得起我的`学生，对得起我拥有的身份、地位。
由于我个人的原因，非常遗憾我想要辞职，我觉得教师好像并不适合我，我对孩子没有什么耐心，我是个性格比较直爽比较急躁的人，对孩子们的无理取闹一忍再忍，渐渐消失啦我对教师这个职业最初的兴趣与热情。
让我不得不向这一切告别，心里，有诸多不舍，有说不出的纠结。但是，有时候，现实总是让我们陷入抉择，有时候，我们在不明前方时，不得不低头于当下。
为了不让日渐衰弱的父母再为我牵挂，我将告别长中这里我所顾念的一切，再回到那个熟悉又陌生的地方，再重新打拼我的生活。想说的太多，却只能就此止笔，即将离别，真心祝福。
愿我校在今后的工作中，发挥优势、续写辉煌、团结共进、蒸蒸日上!愿我校的教师，日益卓越、广塑栋梁、工作顺心、身体健康!
人事经理离职报告6尊敬的各位领导，大家好!
20____年12月1日至今已在酒店人事部工作已有一个月之多，按照酒店领导的工作安排和本职的一些想法，一个月来，主要负责做好以下几项工作，现向酒店领导汇报。
一、加强了所属员工思想教育，强化责任意识，明确管理分工，逐步提高人事管理水平和效率。
人事部门属酒店的职能部门，发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因此要求所属人员要有一定的综合素质。现在人事部共有人员3人，含人事部经理1人，其它2人分别负责劳资、后勤及人事、培训两个部分。在对部门人员工作进行了明确分工的同时，并制定了人事部日常工作明细表，认真予以执行落实，为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的基础。同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。
二、认真做好酒店的定编、定岗、定薪工作，降低人员成本的同时，提高工作效率。
经过与酒店高管及各部门经理的考察研究决定，重新调整酒店的人员编制，现将酒店人员编制总数定在172人，现有员工179人。
三、认真做好酒店的招聘工作，及各类档案资料的管理工作。酒店行业属人员密集性行业，人员流动性较大，有时因人员不能及时招聘到位，势必会影响工作的正常进行。对之前应聘资料进行整理及筛选，重新筛选出适合酒店工作的人员通知来店试用，除此之外，在酒店高管的带领下，人事部加强与各部门员工之的联系，鼓励员工推荐身边的朋友到酒店工作，这是一种人才来源途径较广的方法，也起到了良好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的正常开展，与此同时，对各工作岗位深入进行分析研究，合理分配人员，采取末位淘汰制，在不断提高员工基本条件及综合素质的同时，确保工作效率最大化。重新完善各类档案资料的管理工作制度及流程。要求每月对档案资料进行整理，定期进行检查，确保各类资料的全面完整和便于查找，保证相关部门对酒店的档案资料的检查中，不出现问题。
四、员工餐厅、员工超市和员工宿舍管理。做好员工生活基本保障工作是促进各项工作有利开展的前提。
将员工餐厅、员工超市重新划分隶属关系，人事部首先在调整开餐时间，改善员工伙食工作上下功夫，本着以人为本的思想理念，将原来开餐的时间及次数重新调整，原来早、午、晚一日三餐，增加一餐(夜餐)后，调整为一日四餐。经常检查员工餐伙食质量，计划在不超成本的前提下，合理调配饮食，注重营养搭配，坚持让员工吃好、吃饱为原则。通过了几日的观察，得到了广大员工的普遍认可，同时加强员工餐的卫生管理，将用餐部门划分区域，这样既保证了用餐人员的秩序，又减轻了员工餐厅工作人员的劳动量。同时教育所属员工养成良好的个人卫生习惯，经常性的对员工餐菜品和环境卫生进行检查，为员工提供一个健康、卫生的用餐环境。其次加强宿舍人员管理力度，人事部结合各岗位人员住宿情况按照部门为单位合理分配宿舍，定期检查宿舍卫生，教育员工养成良好的生活习惯，共同营造干净、舒适的住宿环境。规范员工超市采购流程，与财务部配合对超市货物进行盘点，建立台账，将每日收入及时交送财务部。
五、全面接收总经办的工作。
在与各部门紧密配合的同时和组织召开各种会议，做好各类上传下达，组织协调，拟定方案和主持工作，确保各类会议、活动顺利开展。同时认真做好各岗位之间人员调动工作，接待的大型宴会时，充分调动合理利用人力资源，确保接待工作顺利完成。配合其它部门做好酒店服务业的信息搜集、分析、调查、研究工作，积极提出改进意见和建议，并以口头或书面形式及时向酒店高级管理层汇报，为酒店高级管理层提供决策依据。在对外联系方面(现已接手食品药品监督局检查、酒店印刷品的整理、标牌、宣传单等的制作)，做好有关方面的来访接待和来信的处理工作，处理好酒店与各级政府部门和社会各界的关系，参与策划酒店内的重大活动，加强与新闻媒介的联系，提高酒店的知名度。
六、计划工作
1、学习并熟练掌握酒店的薪资待遇、用工政策、福利待遇、部门用工标准等，为招聘人员、服务好员工做好基础性的准备和保障。
2、员工招聘
a、选人：酒店对外公布招聘启事信息后，主要通过人才市场、新沂市人才网、电视滚动字幕(或短信群发的形式)进行招聘信息。酒店还可以通过宣传彩页的形式招聘员工借机宣传酒店扩大酒店的知名度。自己也要动用社会人事进行招聘。b、用人：用人的机制为：把最合适的人安排在最合适的岗位.根据应聘人员的意向和人员的具体实际情况，对人员进行思维疏导和引导，让员工的实际情况和应聘职位相吻合。
c、备人：建立酒店的人才库，及时对有意向从事酒店工作的人员信息给与登记、备份，以确保部门人员的及时补充，确保岗点的正常运营。
d、留人：现在酒店业的人员流动很大，人员的高流动对服务水平的稳定是一种很大的威胁，尤其是优秀员工的流动，所以控制人员流动率迫在眉睫。平时在工作中要主动和员工“谈心”，及时对有离职倾向和准备离职的员工做好思想引导，找出他们辞职的主要原因，以确保员工合理安排。
3、后勤的保障
没有后勤的保障，就保证不了酒店经营稳定正常的进行。在工作中加强对宿舍、食堂、水电、办公用品的监督和管理，为员工创造更好的生活与工作环境。重点加强员工宿舍的管理，为改变酒店员工宿舍脏、乱、差的现状，为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和娱乐环境。a、加强组织管理：强化员工宿舍的组织管理。一是明确后勤主管的工作职责，激发后勤主管的工作积极性，发挥后勤主管的重要作用;二是要求宿管员认真履行工作职责，对宿管员的履职情况进行评定，实施奖罚制度;三是评定员工宿舍长，将日常的管理工作交给宿舍长完成，形成“人事部经理——后勤主管——宿管员——宿舍长”四级管理的网络。b、加强宿舍水电管理：根据季节和级别的不同，对酒店员工用水用电进行规定，节余水电进行奖励、浪费水电进行处罚。自实施本规定以来，员工宿舍用水、用电量减少很多。在每周检查宿舍卫生时，对员工使用的大功率电器进行收获，并对使用人进行处罚，杜绝高功率电器在宿舍的使用，降低了不安全的隐患。
c、实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法：根据我酒店员工宿舍的具体情况，制定“宿舍卫生规范”，规定每周检查一次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行“反馈——由部门负责人督导——通报批评——罚款”的程序进行逐步的改善。经过几个月来的不断努力，宿舍卫生比以前大有改善，轶序良好。
d、规范访客登记：规定员工亲友探视时间，且必须履行登记手续。对拒不填写《登记表》者，宿管员可禁止其进入员工宿舍。未经许可的外来人员一律不准进入宿舍楼。来访人员不得擅自进入非探访员工宿舍。到了规定的探访结束时间，宿管员必须催促来访者尽快离开。几个月来，宿管员认真执行这一规定，没有因为来访员工亲友而出现意外的情况。
e、增设培训教室，如有条件增加员工活动室为员工创造了一个良好、安全的休闲娱乐环境。 上情下达和下情上报
及时把酒店高层领导的决策和方针传达给员工，及时把平日里收集的员工建议和意见向上汇报，根据酒店的具体情况提出自己的意见和建议，把人员流动控制在最小的范围内。a、完善制度，向实现管理规范化进军。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着社会的不断发展，搞好管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，在原有的规章制度上完善，合理而科学的酒店管理制度的运用便迫在眉节，为了进一步完善酒店制度，实现管理规范化，将重新修订《员工手册》使员工“有法可依”。b、加强培训力度，完善培训机制。
企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前酒店各部门人员的综合素质普遍有待提高，根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为员工带来帮助。另外新员工入店培训是必不可少的，对入职的员工进行酒店历史、基础礼仪礼貌、安保消防、安全生产、员工手册的培训，对员工进行思想上面的引导，让员工从根本的思想认识和心态上对酒店有一个很贴切的认识和了解，以保证在工作中树立正确的思维理念、服务理念及工作理念。另外各部门的相关技能实操培训也必须定期进行，并对各培训进行考核，以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定工资的等级。以此加强员工的对客服务，使我们的软件在上一个台阶。
篇8
一年来政教处在学校统一部署和安排下，以学校工作计划为指导，进一步加强和完善我校安全和德育制度，全面强化班主任工作和学生常规管理工作。坚持以“学生安全为首要，养成教育为主旨”的工作思路，重点抓好学生的安全教育、养成教育和礼仪礼貌教育，进一步规范学生的在校言行。以务实、创新的精神，提高政教处工作的实效，为我校教育教学工作秩序提供有力保证。现将一年来政教处工作作如下总结：
一、安全管理、教育工作方面
（一）加强领导与监督，全面落实安全制责任。
1、成立安全工作领导小组。由校长亲自挂帅，学校行政担任领导小组成员，加强管理，统一指挥，统一安排，统一落实。实行“一岗双责”，坚持做到安全工作校长亲自抓，分管副校长重点抓，政教处具体抓，班主任具体落实的工作制度。
2、落实安全责任制，学校与班主任、教师及学生层层签定安全责任书，层层落实、责任到人。做到每项安全工作有人管，人人都承担安全责任，形成群防群治的良好局面。
3、加强检查督促，清除安全隐患。
安全工作预防为主，隐患于未然，是我校安全工作的重要指导思想。本学年，政教处加强了安全工作的检查督促，实行班级自查与学校行政检查，定期检查与不定期检查相结合。自查主要由班主任及科任老师每天随时对班级安全进行自我排查，发现问题必须及时排除和上报。此外，政教处定期组织行政人员进行安全检查。本学年，政教处每月安排一次安全隐患大检查，每次检查都抽调学校行政人员对学校的建筑、教学设备、电器线路、活动场所、路网线网、体育设施等进行全面的检查，对于检查中发现的安全隐患，马上责令相关人员进行整改，工程较大的立即上报教育局安全办，确保了校园及各种设备设施的安全。每周二定期及其它时间不定期组织值周教师对教室、学生寝室进行管制刀具等违禁物品突击检查，杜绝了安全事故的发生。
（二）开展多种形式的宣传教育和活动，提高了师生的安全意识和防范能力。
安全工作既责任重大，又往往容易松懈。因此，必须居安思危，时时警钟长鸣，才能克服麻痹的思想。本学年政教处根据学校实际，建立安全教育长效机制，有针对性地开展法制、禁毒、安全等宣传教育，不断提高全体师生的法制意识，防毒意识，安全意识。
1、积极邀请法制副校长、法制辅导员到校开展法制、安全、禁毒教育讲座。本学年共3次邀请法制副校长到学校上专题法制、禁毒、安全知识讲座，邀请县交警大队的警员到校开展交通安全知识讲座，一次邀请消防中队的官兵到校开展消防安全知识讲座。
2、广泛利用班团会、校园宣传橱窗、教室黑板报等途径，向师生宣传交通、用电、食品卫生、防溺水、防火、防洪防汛等安全知识。每次节假日和寒暑假前，都组织师生召开安全教育大会。这些系列宣传活动，有效地丰富了我校师生的安全知识，使安全工作深入人心。
3、完善各项安全应急预案，定期开展应急疏散演练。今年利用每周一升旗仪式和周三的德育大会时间的集会和解散均严格按照突发事件应急疏散演练标准和要求进行，通过演练活动，不但增强了全体师生的安全意识，而且提高了全体师生应对突发事件的综合防范能力，为确保学校安全和创建平安校园起到了积极的推进作用。
（三）突出安全工作重点，杜绝安全事故的发生
1、加强了学校门卫工作管理，确保了学校财产和人身安全。
由于我校学生人数众多，而且学校所处的位置周边环境较为复杂。因此，学校的门卫工作任务重，责任大。政教处通过制定《门卫工作细则》和定期召开会议，加强了门卫工作的管理。对外来人员和车辆进校严格执行“出入登记”制度，走读生出入校园“刷卡”制度，学生上课期间离校请假制度，有效地防止了不法人员对学校的破坏。同时，门卫人员还必须执行课间巡查、放学后检查室场、晚间巡逻等制度，有效地确保了学校师生及财产的安全。
2、每学期政教处都认真做好教师值周工作安排、节假日值班工作安排、寒暑假教职工护校值班工作安排，要求教职工按时到岗到位、认真值班、安全值周。
3、加强了住宿生的管理，确保住宿生的安全。
学校住宿生实行统一管理，即统一就餐，统一休息，出入寝室统一刷卡。要求每个宿管教师必须要认真履行职责，严守工作规程，切实保护好住宿生的安全。严禁放任自流，严禁上下楼梯出现混乱现象，严禁学生在宿舍内部触摸电器开关、私接电源或玩火。
4、加强了消防安全管理，确保了无火灾事故的发生。
我校规模大，室场多，电线线路复杂，电器设备多，消防管理难度较大。为了做好消防工作，实行了宣传、检查、整改、配置消防设备四步走的策略，并在校园建立了微型消防站，由张成兴任站长、李华林任副站长，负责日常管理工作，有效地杜绝了消防事故的发生。
5、禁毒预防工作，本学年在陈春明副主任专职负责下，带领张琼老师认真完成学生的参观，资料的收集和材料的报送、迎检工作，多次受到上级部门及领导的好评。
二、德育工作方面
（一）精心选聘班主任，完善班主任考核激励机制。
政教处对班主任的选聘工作坚持“务实、业精、进取”的标准，明确提出了“把握选聘条件、严格选聘程序、注重结构合理”的工作思路，逐步把我校的班主任队伍塑造成一支具有专业化、知识化、老中青相结合的结构合理、充满生机的班主任队伍。
1、政教处进一步完善了《班主任工作评优及目标绩效考核细则》，从班主任的工作目标与职责、配备与管理，到评聘与考核、待遇和奖惩均作了详细规定。明确提出了“在队伍建设上要精选、在工作上要重用、在待遇上要厚待”的班主任队伍建设与管理的原则，对优秀班主任在评先评优和评定职称时优先考虑，大大激发了班主任的工作热情。
2、重视班主任交流，提升班主任业务水平。
每学期定期召开班主任管理经验交流会，搭建班主任交流平台，让班主任们交流、研讨班级的管理、学生思想动态、德困学生工作、心理健康教育、班干部管理等，营造相互学习、相互借鉴、取长补短、共同提高的良好氛围。让年轻的班主任受到了身边榜样的教育，并努力形成自己的特色，学校的整体育人氛围积极、和谐、向上。
（二）加强德育教育，狠抓学生日常行为教育
1、重视德育契机
（1）坚持抓好国旗下讲话这一重要的德育基地。树立优秀学生榜样，激励学生自我成长。每周结合学校的中心工作和每周的教育重点及国内外重大时事认真组织国旗下讲话，有校领导对各项工作的动员和要求，有对学生获得荣誉后的肯定与鼓励，也有对违纪学生行为的教育与引导，进一步提高升旗仪式的教育效果。
（2）积极开展道德讲堂活动
一年来，政教处由田铝副主任负责组织每月（1、2、7、8月除外）定期组织开展道德讲堂活动，以“我选、我听、我学、我讲、我议、我行”为主要模式，设计了内涵丰富、成效显著的宣讲，引导学生亲身参与道德实践。在道德实践中实现自我教育、自我管理、自我提升，把爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的美德融入了学生的心中。
（3）利用班会和黑板报有针对性地开展各种主题、专题教育活动，寓德育于活动，使学生在一些有益活动中受到教育，在心灵深处得到体验。利用“学习雷锋月”、“五·四”、 “教师节”、“国庆节”“一二·九”“元旦节”等特殊节日或纪念日开展主题教育，增强学生责任意识，帮助他们树立远大理想和抱负，懂得“先成人、后成才，成人比成才更重要”的道理，促进了学生精神面貌的整体提高，开展“做一个文明三中人”主题班会活动，促进学生文明行为的养成。本学年共进行了36次主题班会教育及9次主题黑板报的评比活动。
2、狠抓常规及思想教育工作
（1）积极开展学生德育常规教育，政教处根据学生实际情况，制定出切实可行的德育教育安排表，并根据情况的发展和要求，适时改进教育工作的方式与方法，做到德育工作的整体性，阶段性和实效性。
（2）为形成一个良好的班风、校风，三月和九月开学初，政教处要求各班主任开展学前教育，组织学生学习贯彻《中学生守则》、《中学生日常行为规范》、《中学生礼仪规范》、《丹寨县第三中学行为规范三字歌》以及我校各种规章制度，并做到及时检查学生的行为习惯，发现问题及时处理。
（3）加强对学生的行为养成教育，培养学生的自主管理能力，充分发挥学生会、共青团的监督作用，让学生参与学校班级日常工作的检查与评比，做好当日的值班记录，发现问题及时处理解决。提高他们在班级建设中的骨干作用，发挥学生教育学生的功效。
（4）强化对德困生教育引导。一年来政教处密切注意各班德困生在纪律、遵纪守法等各方面的表现，一旦发现问题，配合班主任常抓常管，给以及时地处理和教育。 对于经常违纪的个别同学，采取了教育为主，批评处分为辅的方式，并加强了与其家长的联系，使家长能够及时了解学生的在校表现。及时端正德困学生的思想、改正他们的错误、促使他们增强守纪的自觉性。
3、利用2018年秋季新生入学之际，学校聘请了县武装部官兵对新生学生认真开展军训活动。通过两周的严格军训活动，我们的新生受到了基本的军事科目训练，及增强了爱国热情。特别是在学生集会动作、纪律方面得到了提高。
4、政教处在2018年秋季开学初认真完成了全校43个班级班级文化设计更新布置，具体内容由各班班主任选择确定。努力做到环境育人。
5、成功申报国防特色教育学校（国家级），在政教处的组织下，学校各处室的帮助下及县领导的指导下，我校完成了申报工作并初步通过省级评审。
三、贫困生的申报管理工作
1、郭氏基金申报和管理工作。政教处安排陈春明副主任专项负责申报和管理工作。2018年秋季学期完成了20个学生的申报工作并调整5位“大朋友”老师，这5位老师分别是：吴华、田铝、莫治卿、韦文海、杨秀华。
2、由张成兴政教员负责三残儿童资料和南京资助学生信息收集，本学年顺利完成相应资料的收集和上报。
四、常规材料的收集与归档工作
在政教员顾昌辉老师的努力下，专项负责年级、班级的计划、方案、总结等材料的收集并归档，资料完善。
五、加强政教处自身建设
一年来，政教处在务实创新上做了一些努力，全体政教班子既分工又合作，很抓各项工作，做到有计划、有布置、有检查、有评价，各项工作力求有实效。如：对政教处上墙制度全部更新；对班主任各项活动的出勤、班会的组织以及对学校要求的落实等方面能坚持掌握第一手资料;对学生管理中出现的问题能及时向主管领导反馈，并及时处理、解决。
我们要求政教处工作人员继续做到“三勤”、“六到位”，即口勤、腿勤、耳勤;思想到位、责任到位、管理到位、检查到位、教育到位、材料完成到位。全体政教班子能够积极主动地开展工作，均能做到发现问题后及时到达事发现场，处理问题快速坚决、不拖拉。一年来，学生违纪违规事件大大减少，对涉及违纪违规的学生进行了耐心细致的思想教育。在具体工作中，我们深入实际、深入学生，随时掌握学生的思想动态，发现问题，及时解决，并能对违纪学生及其家长进行耐心细致的说服教育，切实达到了管理育人的目的。
特别是在年终教科局对我校的目标考核工作中，政教处组织全体成员认真完成资料的收集和整理，积极配合学校完成迎检工作，并得到学校和上级领导的好评。
六、存在的问题和解决措施
（一）存在的问题
1、学生的不文明行为及不遵守纪律的现象时有发生，学生的养成教育有待于进一步加强。
2、部分班主任缺少主动意思，工作拖沓，班主任工作态度和主动意识有待加强。
3、宿舍还存在一系列不良的现象，比如，失窃、到规定的时间内不按时午休、就寝等。这说明我们管理还存在漏洞，学生防范意识淡漠。
4、班主任的目标绩效考核方案不健全。
（二）解决措施
1、进一步加大对学生的养成教育，协同学校党支部实行党员教师下挂班级任德育教育员，协助班主任共同管理、教育学生；同时充分调动团员、学生会成员和班干参与到对学生的管理中来，以身示范，以点带面。
2、建议修改丹寨县第三中学班主任目标考核方案，建议学校每期安排班主任外出学习和培训，学习先进学校优秀班主任的工作意识和管理艺术，增强班主任工作态度和主动意识。同时建议学校提高调整班主任目标绩效的资金为200元/月，以更好激励班主任努力工作。
3、进一步加强对住宿生的思想教育和管理，强化宿管人员的责任意识。
4、工作布置要力求公平、公正、公开。要提前且有预见性。工作信息要落到实处，杜绝只发信息而不管落实的现象发生。
七、2019年的工作安排
1．继续创建安全、文明、和谐校园，强化安全生产管理，落实安全工作目标责任制；采取多种有效措施，实现校园安全事故零纪录。
2、继续努力加强德育工作队伍建设，整合学校、社会和家庭的德育力量，形成德育合力，确保管理效果，促进学生养成文明的行为习惯。
3、继续指导学生会工作，让学生养成教育和自我管理水平上新的台阶。
4、继续加强预防教育，协助县禁毒办搞好基地教育工作
5、继续协助政法委搞好反基地参观教育工作。
6、继续搞好国防教育工作，发挥特色学校优势，争取国防教育工作再上一个新台阶。
总之，一年来政教处紧紧围绕学校工作重点，在学校校长和分管领导的指导下，努力与各处室密切合作，为学生营造了一个舒适、温馨、安全的学习、生活环境，勤奋工作、求真务实、勇于创新，为学校的教育教学做出积极贡献。
篇9
关键词 地州本科院校 学生管理
中图分类号：G647 文献标识码：A
地州高校秉承多年的历史传统和管理风格，特别重视学生管理工作，一些地州院校出台了许多行之有效的管理政策和措施，做出了许多成绩，学生管理工作越来越规范化、精细化。但学校升本以后，面对越来越复杂的社会大环境的影响，面对专科学生与本科学生共存的局面，面对学生人数增多、生源复杂、质量降低的现状，怎样以合适的方式进行管理，成了地方新建本科院校的当务之急。下面，笔者将以自身多年的学生管理工作经历为基础，谈谈地州新建本科学生管理工作存在的问题，提出对策供探讨。
1地州高校学生管理工作存在的问题
1.1管理理念老化，体制僵化
地州新建本科院校的学生管理工作总体思路上，还是继承原来对专科生的管理，行政化的教育管理方式较浓，通常强调以“管”为主，缺乏“服务”意识。通过外部作用强制规范学生的日常行为，管理方法呆板和滞后。辅导员或班主任等安排任务，传达上级文件精神，学生干部或学生按部就班地去执行。地州本科院校的管理往往把安全放在第一位，为了安全稳定，不顾及学生的动机和愿望，过多地强调控制。例如，对学生的外出活动限制太多；通过文件命令或打考勤的方式强迫学生参加活动，而不是引导学生根据自身需求参加课外活动。这种控制式管理模式，不利于学生管理工作效率的提高，也严重制约了学生的各方面能力的发展以及良好行为、品格及习惯的养成。
1.2管理工作流于表面化、形式化
地州高校学生管理工作流于形式化、表面化，很多工作是为了应付上级部门的检查。缺乏超前管理意识和科学有效的制度设计，于是就无法摆脱被动式管理的困境，这使得在学生管理工作第一线的班主任和辅导员都在扮演着“保姆”和“警察”的角色。在各级目标管理工作责任制中不断强调安全管理的压力下，安全问题似乎是地州高校学生管理工作的终极目标。为此，班主任工作事无巨细，事事亲躬，连体检、打防疫针、军训等还需要班主任守着。由于班主任和辅导员承担的学生管理工作量大，教学科研任务繁重，对学生的思想政治教育表浅化，即便是对待思想有问题而犯了错误的学生也只是三言两语，根本就无暇深入剖析问题的实质与根源。学校下达的主题班会流于形式，缺乏明确的规划和主题设计，主题重复无新意，每个学期的主题班会都不外乎节假日的安全教育、考试前的诚信教育等，这些内容学生早已烂熟于心，对类似主题班会厌烦反感。
1.3学校各管理部门沟通配合不畅
地州高校的学生管理是以校学生处为核心，以团委、招就处、后勤处、教务处等部门为辅助的复杂管理系统。当前，许多地州高校各部门的管理存在各自为政，缺乏统筹、沟通不畅的局面。各部门从自己管理的角度出台自己的管理措施，安排自己的活动，弄得二级学院在具体执行时，出现活动过多、时间冲突、甚至出现大量占用教学时间来进行学生活动的情况。致使师生疲于应付，抱怨不断，没有突出实效性。高校以教学为中心的地位岌岌可危，学生整天忙于各种活动，用在读书自学的时间越来越少，学风变得越来越浮躁。各管理部门因为欠缺沟通，学校没有统筹，政策出台随意性比较大，可行性不强。
2对策探讨
2.1更新管理理念，调整管理模式。
2.1.1提倡“以人为本”的管理理念
强调“以学生为本，一切为了学生”的管理理念，改“控制”为“服务”，从“管”转向“教育”，给予学生较大的空间。无论是领导，还是班主任、辅导员、宿管人员等学生管理工作者都要有服务学生的意识，少些命令和说教，要以感情为基础，不能以教育者的身份和高高在上的姿态去压服学生。在各级管理者面前，学生属于弱势群体，对学生要秉持帮助者、引导者、服务者的意识，对学生多些尊重、信任。特别是在我们边疆地州高校，学生多数来自偏远山区和农村，家庭经济困难学生居多，这个群体的学生相对而言内心敏感、胆小自卑，如果对他们只是命令，不是引导，他们将永远只是乖乖听话的小绵羊，缺乏独立进取的勇气和自信。此外，学校各级管理单位在出台政策措施时，应该多听听班主任、辅导员等一线工作人员的意见，特别是学生的意见。
2.1.2建立以辅导员管理和以学生自治为中心的管理模式
学生管理宜推行在学生处指导下的，以辅导员管理和以学生自治为中心的管理模式，把自律管理和他律管理结合起来。在这种方式下，学生既是管理者又是被管理者，在这种角色互换的过程中可以大大提高学生的积极性和能动性，强化学生自主意识，增强他们的自我约束和自我管制能力，让学生在学知识的同时，也锻炼了能力。“自己管理自己，人人管理学校，人人都是学校的管理者”是自律管理的直接体现，让学生自觉参与到学校的日常管理中，成为管理的主体。充分发挥各级学生会组织的作用，健全组织机构，通过新生入学全方位教育、培养各级学生会成员骨干，各级学生会直接由校学生处管辖，各种活动的开展直接由学生处下发到各级学生会，学生会再下发到各班学生干部，由班干部来组织活动。这样做既可以培养学生的管理能力，实现自我管理、自我教育、自我服务，还能把班主任从琐碎的事务性管理中解脱出来，专注于学生思想教育工作和教学科研工作。
2.2加强班级管理，提高管理实效。
地方新建本科院校，在没有实行完全学分制的情况下，目前仍然是以班为单位进行管理，任何学生管理工作最终都要落实到班上来，因此，抓好班级管理是学生管理工作的核心。
2.2.1抓好班干部培养，提高学生自我管理能力
首先必须强调学生班干部为同学服务的意识和为班级负责的精神，选拔有责任感、执行力强的学生做班委。班干部可以采取轮换制，让每个同学都得到锻炼。同时，要加强对班干部的指导和培养。每轮换一次班委，新班干部上任之初，都要培训，每个班干部要明确自己的工作职责，各负其责，做好沟通协调。同时，加强班干部常规工作方法训练，提高其领导水平；每两周召开一次干部碰头会，汇总各方信息，不断提高工作业绩；加强对班干部言行监督，纪律面前人人平等，以身作则，不能；指导班长做好每学期班务工作计划、工作总结，每学期末对干部进行述职评议，表彰优秀班干部。
2.2.2以主题班会为抓手，突出思想政治教育
学生的思想政治教育是学生管理工作中尤其重要的一环。班主任应从事物型的管理中解脱出来，转向以思想教育管理为主，加强对学生人生观、世界观、价值观的教育，引领学生精神健康发展。思想教育工作需要抓住教育契机，抓住学生生活中有影响的事件进行教育，个别教育和群体教育相结合。主题班会是进行群体思想教育，形成良好班风的重要途径。主题班会的形式和内容都可以丰富一些、新颖一些，可以根据不同年级学生的需求有不同的主题侧重。例如，大一是学生塑造思想、规范行为的最佳时期，主题班会可以多一些。大一可以侧重安全教育、纪律教育、大学学习方法、女生教育、宿舍关系、人际交往、职业生涯规划等主题；大二可以侧重文明行为礼仪、婚姻恋爱观、诚信教育、生命教育、理财教育等主题；大三可以进行爱国主义、职业素质教育、教师考岗、专升本备考、研究生备考方面的主题；大四可以进行毕业求职面试的一系列就业教育主题，如就业心理、就业政策、面试技巧、求职陷阱防范等教育主题。
2.3加强部门联动，提升管理内涵。
高校学生管理工作越来越复杂，不单纯是学生处的工作，与团委、后勤处、招就处、教务处等部门紧密相连。相关部门需要加强沟通，形成合力，才能提高管理实效。
2.3.1加强学生工作与教学工作的结合
学生管理工作是学校正常教学工作得以顺利进行的保障，处于教学工作的从属地位。教学与学生工作是学院日常工作的两条主线，看似各自独立，实则有很多共性问题，如学风、考风问题，实习、社会实践问题、“三生教育”问题、教师资格证问题、与专业相关的文体活动等都需要教学与学生工作者的密切配合与协作。同时，学生管理工作和教学工作共同的目标是培养学生。管理育人和教学育人是两者共同的发展方向。学生管理中的学生思想教育和教学工作的教书育人是互相联系和统一的。我们需要在两者中建立一种良性的互动机制，以达到教学和学生管理工作的和谐发展。
2.3.2加强学生管理工作与就业工作的结合
近年来，随着就业形势越来越严峻，高校毕业生就业问题已经成为一个关乎高等教育发展、关乎社会稳定的重要问题。学生管理与就业指导已经密不可分。就业指导教育、向用人单位推荐毕业生、毕业生就业信息统计等艰巨任务，已经成为高校学生管理工作的一项重要内容。学生管理工作人员特别是班主任和辅导员需要懂得相应的职业发展和指导知识，以便对学生进行就业指导。就业指导要贯穿于大学生涯的整个过程。如大一新生入学，要进行职业生涯规划教育，让其明确学习目标；大二要把职业指导渗透到专业课程的学习中，帮助学生进行自我评估，培养职场需要的各种能力；大三要进行创业教育和职业选择教育，让学生明确职业目标；大四要进行就业政策、就业技巧、就业心理辅导等教育。
2.3.3加强学生管理工作与社团活动的结合
学生管理工作主要包括学生的日常管理、班级建设管理、学风建设、党建工作、学生的思想政治教育和学生课外活动的开展等等。学生社团活动是学生自己组织的课外活动，能锻炼其社会实践能力和自我组织能力。当前地州高校的学生社团活动由于管理不当，存在很多问题，注重形式，活动少且质量不高，有些社团直接发展成每个学期交会费，适当聚会的活动。有些社团成为老乡聚会，找男女朋友的场所，或打着社团的旗号去外面拉赞助的手段。学校应该对健康的社团进行培养，多给予关心和帮助，积极发挥学生的主动性、能动性、创造性。同时，由校团委负责的学生社团活动和党团活动需要与教学及其他学生工作有机结合，才能提高学生管理工作的实效。
2.4 加强队伍建设，提高管理水平
地州高校学生管理工作人员少、任务重，如何提高工作效率，加强思想政治工作，真正解决学生的问题，这就要求学生管理工作人员综合素质高、工作方法独到、思想素质过硬、而且谙熟教育学心理学理论，对相关政策有细致深入的了解，同时，还要有兢兢业业的工作作风。因此，除了要对外大量招聘高素质的人员充实学生管理工作队伍，学校还要关心和重视在校班主任、辅导员的业务发展与学习情况，为他们营造一个成长和进步的良好环境。多给学生管理者外出学习考察、岗位培训、考核评优的机会；提高班主任和辅导员的待遇，把班主任、辅导员工作计入教学工作量，在评聘技术职务时给予政策照顾等。只有建设高素质的学生管理队伍，才能真正把学生管理工作落到实处。
参考文献
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篇10
随着消费意识高涨，顾客的声音逐渐强烈，餐厅服务质量的完善更需要重视顾客效用，其对于顾客所产生对餐厅的认知有直接影响。以下是收录的一些范文，希望能为大家提供帮助。
酒店月度工作总结1
岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职__x大酒店餐饮部工作已满一年，根据餐饮部经理的工作安排，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结汇报，并就__年的工作打算作简要概述。
作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过__年的管理经验沉积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，根据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作：
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，__年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
1、编写操作规程，提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量
宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能
为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训，提升员工综合素质
本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：
1、拓展管理思路，开阔行业视野
各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升（有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间），管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。
2、培养员工服务意识，提高员工综合素质
为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平
为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。
4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队
5、结合工作实际，开发实用课程
培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的问题和不足
本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：
1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱
在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。
2、培训互动环节不够
在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。
3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快
餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。
酒店月度工作总结2
伴着圣诞喜庆的余韵和元旦佳节的欢庆。__年的钟声即将敲响，在此我祝大家新年快乐、工作顺利、爱情甜蜜、家庭和睦。__年在星总的关爱领导下，在前厅、后厨兄弟姐妹团结努力下，今年的工作已经画上一个句号。下面由我代表后厨做工作总结。
210__年，艰辛的一年，严峻的经济形势，巨大的竞争压力，厨务人员大调整，制度规范的重新建立，这一切严酷的考验着我们团队，俗话说“真金不怕火炼”，一支崭新的团队从此诞生了，借此机会向优秀的后厨兄弟们说声：今年辛苦了、、、、工作虽说辛苦，但大家不言累；要求虽说严格，但大家不言繁。正因为这种认真扎实的工作作风，我们的工作成果得到了上级领导和顾客的好评，除此之外也涌现了一批具有表率性的员工，像习亮、李加强、熊亮、龙景明、杨亿等等、其优秀的工作表现为团队的建设奠定了良好的基础。管理上我们不断完善，在食品安全、厨政管理、新品开发、成本控制方面逐步走向完善。
一.食品安全方面
随着消费者对食品安全卫生方面越来越重视，食品安全是厨部工作的头等大事。为了把握好食品加工的各个环节，首先保证食品安全生产。为了保证操作间卫生环境，厨部以档口为组，下分到个人卫生责任区、日检查卫生表由档口组长填写。原材料进货把关，由厨部总值、砧板组长、酒店总值，严格按照收货标准验收，速冻食品、生产日期、卫生许可证，如：过期产品、三无产品等食材一律不得流入厨房。记得有一次，周二卫生专干曹叔带队，星总为首进行检查，发现冰箱储存霉变烟笋，及时调查原因，相关负责人处罚、采纳、存档、案例分析进行通报，从此得到了教训。原材料、半成品必须要保证先进先出原则、生熟分开、保鲜储藏。现在工作当中没有发生类似情况，备货量控制在三天以内，保证宾客吃到放心新鲜健康的美食。
二、厨政管理
厨师长与副厨分工明确、协助精神并连在一起。厨师长负责厨部全面工作，把控出品质量。菜品质量是餐厅得以生存的灵魂，也是发展的核心竞争力。每天厨师长在出菜口把质量关，确保每道菜成菜标准，色、香、味、型稳定。作为副厨的我，主要是负责砧板、荷台日常工作督导以及成本控制两大块。并协助杨厨布置的任务、执行力，对每道菜切配，刀工要求、标准量化，严格按照标准去做和完善。作为厨师的我们，每天拿刀切菜，右手拿勺，左手拿锅。如今却不一样了，厨师拿笔，也用上笔记本电脑。星总常说，团队稳定，出品稳定。记得在7、8、9月份的时候，后厨荷台与砧板人员流动性很大，少的时候，两个档口只有4——5人上班。在这样的情况下，厨部在星总的支持下，出台了工资改革，分档口进行工资晋级考核、缺员补助、管理基金等一系列措施。晋级制度实施后，得到了员工的肯定，人员也得到稳定，之前流失的员工也有回来。在管理基金的作用下，使厨部管理层的监管力度大大加强也使我们的工作效率大大提高了的。
三、新品研发方面
在星总的督导下，我们因时而异，老菜新做，新食材的挖掘，新味型、新色彩、新造型。我们需要新，创新是厨艺界的灵魂血液。根据季节性的食材供应特点，结合本地口味家常菜、推出春夏秋冬季节小菜谱，所以我们精心研发，利用普通食材做出色、香、味、意’型的低价菜品。如：夏季小炒河三鲜、冬季粉皮黑山羊、新派原味鸭等，这些菜也得到了宾客的肯定，也是湖南人喜爱的口味下饭菜。点心也推出了大众喜爱的紫薯球。在__年大蓉和产品交流会上，有四道菜品参展。第三届大蓉和技能比武获得三等奖。我们的汗水已经记录了我们的感动，而往后的路，我们将继续用汗水去开垒，用更多的更好的菜肴来见证我们的进步。
四、成本控制方面
在保证出品质量的情况下，降低成本始终是我们的重要目标，对各档口进行毛利控制。身为一名副厨，我也总结出一些原材料严格把关，一些低成本的新方法。去市场询价，精确地制定时令菜毛利与售价。每次出新菜研发，做好每道菜的成本卡，对于一些反季节食材价格偏高，如芦笋，及时与财务室进行沟通，并由财务室发出停牌通知。时刻掌握库存状况，坚持先进先出的原则。把存货较长的原料尽快销售出去。每月成本卡一出，我就会第一时间告诉厨房兄弟们，高了还是低了，让厨师都去关心成本，浪费一点原料那都是在剥削酒店的盈利，都是在剥削我们自己的利益，节约无小事，从自身做起，只有我们一起认真重视这个问题，才能实质性的解决问题。
__年已经过去，其存在的不足之处会让我们得到教训和启发。展望__年，我们将不断接受挑战，勇于创新，从而在__年创造更好的经济效益。如果说以星总为首的管理层及管理公司是帆是舵，那前厅后厨毫无置疑就是其左右桨，所以，前厅后厨的兄弟姐妹们，让我们一起起航、乘风破浪、争流而上，共创佳绩吧！
酒店月度工作总结3
__X酒店于__年X月X日试营业，员工有500余人。酒店人力资源部主要负责人力资源管理工作，重点开展人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、社保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。
一、酒店人力资源现状
酒店内部设臵8部1室，包括房务部、餐饮部、市场营销部、财务部、采购与监督部、人力资源部、工程部、安全部和总经理办公室。
人员结构状况（截止20__年12月31日）：酒店员工502人，其中：总办34人、房务部121人、餐饮部207人、市场营销部22人、财务部33人、采购与监督部7人、人力资源部12人、工程部35人、安全部31人。基本上满足了酒店日常运作的需要。
酒店现有高管4人，副经理以上级别36人，其中总监7人，副总监4人，经理12人，副经理6人，平均年龄37.9岁，其中大专以上学历27人。酒店员工平均年龄30岁，有维族、藏族等11个少数民族，其中研究生学历（含在读）1人，本科学历44人，大专学历136人，中专学历78人。
二、20__年人力资源管理工作总结
20__年，人力资源部在酒店高层的领导及全体人力资源部员工的共同努力下，强化基础、完善制度、合理配臵、加强培训，初步建立了__酒店人力资源管理体系，圆满完成了酒店下达的各项目标与任务，为酒店今年创造良好的业绩提供有力的人力资源支援与保障。主要完成了以下几项工作：
（一）积极组织部门内部学习，提高人力资源管理人员的综合素质。
人力资源部门是贯彻执行国家、酒店劳动、人事政策的职能部门，提高业务工作水平，是搞好人力资源管理工作的重要保证。20__年人力资源部陆续到岗12人，其中人事部4人、培训部3人、宿管3人。部门内有6人没有酒店管理经验，为尽快熟悉并掌握业务流程，部门制定培训计划，努力钻研业务知识，组织集中学习酒店人力资源管理、薪酬管理、社会统筹保险以及员工培训等方面的知识，将酒店人力资源管理与企事业单位的人事管理理论相对比，转变观念，联系实际，学以致用，将学习日常化，部门内全体人员的工作水平和工作效率在不断学习中持续提高。
（二）完善各项人事、培训管理制度、工作流程，为今后工作提供制度保证。
为了进一步完善酒店人力资源管理使得其更符合__酒店运作需要，并确使酒店人力资源各项工作有章可循，本部制定出台了一系列符合酒店实际情况的制度与政策：编制薪酬福利制度、考勤休假制度、培训管理制度等；收集整理酒店各部门职责、各岗点岗位职责；完善人力资源部
人事管理SOP66项、培训管理SOP27项，人力资源部全年累计发文337份，其中人事76份、培训261份。
（三）拓宽招聘渠道，为酒店开业、运营提供人力保证。
酒店截止到11月25日共招录员工931名，针对用工荒、招人难的现状，人力资源部采取以下应对解决措施，确保酒店顺利开业、运营正常。一是加大专业院校联络，与前期联系的院校建立实习就业一体的用人关系。20__年__学校先后委派18名实习生，主要安排在餐厅服务员及厨师岗位，大大缓解了酒店旺季用工压力。二是通过招聘广告、社会关系加大酒店宣传力度，引进酒店管理人才。三是鼓励内部员工介绍，20__年通过内部员工介绍用工16人。四是联系附近居委会，推荐下岗职工及年龄在45岁左右身体健康的无业人员。五是联系附近院校的钟点工，20__年安排钟点工3917小时，47004元，等同于2名餐厅服务员12个月的工资费用。钟点工不仅解决服务人手不足的情况，还合理控制了人力成本。
（四）积极探索，建立并完善酒店留人机制。
酒店在不断招聘员工的同时，人力资源部科学统计员工流失率，详细记录酒店用人情况，酒店每周人员流动表、增减人员名单、岗位变动明细表等基础台帐，明确记录每周人员岗位、工资的变动，随时掌握全店员工变动情况，将周、月员工流失率与上周、月进行对比，让酒店人事数据更加清晰准确。有效建立员工离职率分析与预警机制，实施员工离职面谈，每周进行员工离职分析统计，将意见反馈到部门，要求部门针对发现问题及时进行整改，保障人员的稳定，有效控制员工流失率。人力资源部从选人、用人、育人、留人等四个方面完善酒店人力资源管理体系，建立留人机制，努力做到待遇留人、感情留心、事业留魂。
1、不断完善酒店薪酬激励机制，做到待遇留人。
人力资源部通过制作招聘广告简报、薪资调研，实时掌握酒店业薪资水平，20__年根据调研情况，分别在4月、11月对酒店部分岗位的薪酬进行了调整，平均上涨幅度达20%。酒店各基层员工的薪资水平在同星级同岗位人员中具有一定的竞争力，避免人员因为薪资过低集中流失。同时，人力资源部非常重视社会统筹保险的管理工作，坚持以人为本，以优质的服务，为酒店每一位员工上报相关投保手续，认真核对缴费基数和缴费信息，及时更正各种差错。
2、建立企业文化，方方面面体现人文关怀，用感情留住员工的心。
酒店在试营业前，就将建立企业文化作为一项重点工作，经过3次讨论，最终确定符合酒店实际的文化理念，其中“宾客至上、以人为本、精益求精、共创品牌”的经营理念，充分体现在人力资源管理工作的各个环节。一是为员工设立倒班宿舍和长住宿舍，并不断改善住宿设施：加装电风扇、增加被子和褥子、安装热水器、配备暖水瓶、安装棉门帘、暖气改造、安装晾衣绳等等。二是组织各类活动，丰富员工业余生活。5月组织一线员工进行了岗位技能汇报表演，评选出优秀团队奖，优秀个人奖，员工的技能及荣誉感得到了提升；7、8月组织员工开展户外拓展活动，增加团队的凝聚力；同时定期举办员工生日会活动、宣传拦评比、电影放映室等活动，按计划组织节日趣味竞赛、导师活动、唱诗班活动等，增强了员工之间的沟通交流，充分体现了酒店关心员工、为员工提供了和谐的文化生活空间。三是关怀酒店困难员工，使员工感受“家”的
温暖。国庆、中秋双节期间组织慰问5名困难员工，并发放慰问金；组织为困难员工募捐；员工家里发生突发事件，人力资源部总会第一时间将酒店的关怀带到员工家中。
3、为员工提供培训和职位晋升机会，用事业成长留住优秀员工。
事业留人，主要通过以下方式：一是利用交流培训、外出培训的机会，开发员工的潜能，帮助员工制定职业生涯规划，20__年酒店共进行部门间支持培训108人次、内部交流培训10人次、与银都酒店交流及技能培训401人次、外出培训22人次，同时培训部定期组织培训回顾、培训效果评价，与员工面对面交流沟通，使员工进一步认识到自我价值和发展方向。二是设臵或预留职位，疏通个人成长渠道。为留住优秀员工，20__年我们增设副经理岗位4个，同时在不影响正常运转的情况下，预留部分职位，如大堂经理、餐厅副经理等职位，为员工提供进一步发展的成长空间，满足员工自我发展的需要。
（五）加大酒店员工培训力度，提高酒店管理与从业人员的管理水平与专业素质。
酒店培训部坚持按需施教、务求实效的原则，以自主培训为主，外委培训为辅，有针对性地制定酒店员工培训计划，开展培训工作。根据20__年培训部管理目标，20__年完成培训课程总课时数413.2小时，参加培训总人数为2129人次。其中基础类培训70.8%、英语类培训4.8%、督导类培训15.4%、其它类培训9.0%。
1、基础服务类培训：定期开设新员工入职培训及新员工跟踪回顾课程、服务意识培训、案例分析培训、文员技能培训、消防培训、服务礼仪培训等。通过培训使新员工快速了解酒店基本结构及应知应会知识；提高运作岗点的服务意识，更好地完成对客服务；提高员工在日常服务中的技巧，避免在处理相同的事件上引起客人投诉；规范各部文员文书处理，了解办公自动化的使用技巧；提高全员消防安全意识；提升服务质量，培养优良的高品质团队。
2、英语类培训：为提高酒店员工英语基础水平，掌握酒店常用服务用语，更好的为外籍宾客服务，培训部自20__年9月起开设了两期基础英语课程。
3、督导类培训：为提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力；培养良好的组织管理、沟通协调和分析判断能力；培养创新和团体合作精神；培养对工作的激情，勇于承担挑战和压力；培养和挖掘具有领导潜质的人才，使他们在深度和广度上积累专业技能与经验。培训部定期为酒店主管级以上员工开设了《培训培训者》培训、《主管技能必修》培训、化妆课培训、《赢在执行》培训等。
4、其他培训：包括开荒培训、酒店交流及技能培训、“三标六常”管理宣贯培训、部门间支持培训、食品安全培训、家常菜品制作培训。
（六）积极推行“三标六常”管理理念，提高工作效率。
20__年6月酒店推行“三标六常”管理工作，人力资源部以“三严格，四到位”为指导思想，做了大量的工作，规范了现场管理和员工的行为，提高了工作效率，取得了一定成效。一是结合工作实际建章立制，使各项工作有章可循；二是整理员工档案、劳动合同、休假单等基础资料，按部门统一归档管理，设臵目录，以便查询；三是明确人力资源信息管理工作流程，规范人力资源信息系统的资料录入、数据导入、导出工作步骤，确保了信息的准确性和时效性。并及时
按要求维护系统的个人基本信息、薪酬信息、岗位信息、合同信息、培训信息等等10余个信息模版，进一步提高了工作效率。
（七）参与酒店绩效考核体系建设，提高各部门员工积极性。
20__年9月，按照酒店领导的部署和安排，人力资源部参与酒店绩效考核体系建设，一是参与编制了以“三标六常”为主要考核内容的绩效考核管理办法。二是作为考核组织机构的主要成员，确保绩效考核领导有力。三是参与编制了部门考核表，考核表主要分为基础管理、业务素质和操作技能、日常管理三部分，明确了考核项目、考核方式及标准，经各部门负责人评审通过后实施。四是参与10月中旬对酒店各部门各区域进行绩效考核。本部门总监、副总监同时兼任考核组成员，能够在考核中发现亮点，找出差距，起到了部门交流培训，提高管理水平，提高员工积极性的目的。
三、20__年人力资源管理工作计划
20__年人力资源部将紧紧围绕酒店总的经营目标，高度重视人力资源开发及利用，充分发挥员工的积极性、主动性，为酒店的经营目标提供巨大的增值效应。贯彻酒店“以人为本”的经营理念，塑造一支优秀的经营团队和服务团队，以提供人力资源产品服务为核心，从管理向服务转变。人力资源部20__年工作主要有以下几方面进行：
（一）大力推进员工职业生涯规划，提供合理公平的晋升机制，进一步完善人力资源管理体系。
一是在已建立起人力资源的各个模块的规范体系上，继续完善各项操作流程。20__年重点规范招聘管理流程、人事档案管理流程、完善酒店的规章制度、员工休假管理规定、员工福利制度等。二是调整酒店基层岗位的工资结构，推行提成工资，提高对客员工工资水平并增加员工服务积极性。三是完善绩效考核的各项项目，突出绩效考核的正面激励作用，建立优奖差惩的制度，旨在增加各部门的创优争先的氛围。四是制定并公开各类职位晋升标准，制作员工职业晋升通道图，让员工看到公开公平的成长方式，帮助员工树立积极向上的发展自我目标。五是完善晋升程序，优先内部提升制度，有职位空缺时，优先内部公开考核提拔，形成制度，增强员工的信任，慢慢形成文化。在公开考核时，采用书面考试、面试、资历评估、部门推荐等多种形式相结合，把真正的人才提拔上来。
（二）采用多变的招聘方式，进一步做好人力储备。
20__年招聘的主要目的是满足酒店各岗点的人员需求及编制调整后的人员增补。招聘的主要途径为内部员工推荐、校园招聘、网络资源、校企合作等渠道。同时建立储备人才培养机制，由人力资源部牵头在上半年制定储备人才培训机制，选取表现良好、具有培养潜力的各部门优秀员工及返店就业大中专生实行定向培养，签订培养合同，采取重点辅导与岗位见习等办法，加快骨干人才和第二梯队的人才培养步伐。
（三）创建和谐的人力资源管理机制，维护企业内部和谐劳资关系，进一步提高员工满意度。
一是坚持与新员工签订劳动合同，为构建和谐的劳资关系提供法律的支持与保障。二是定期组织总经理午餐，建立酒店高层领导与员工沟通的桥梁，使员工可以尽诉心声，协调劳资关系。
不定期组织经理级茶话会、实习生茶话会等，加强管理层与各层级员工的沟通，完善酒店内部民主管理。三是做好后勤保障服务工作，牢牢树立“员工是我们的内部客户”的服务意识，在人事办公室为员工办理各项事务、员工面试与离职等方面做好细节服务；在宿舍管理区，主动关心员工的住宿情况；在宣传栏增设“健康专栏”，针对季节性多发病及流行性疾病特点与预防办法进行宣传，同时关注员工职业健康及安全，减少工伤意外伤害等事故发生率。四是组织各类活动，丰富员工业余生活。每周继续为员工播放影片；组织员工生日会、每季度组织培训导师生活；组织员工开展户外拓展活动；配合工会在节日组织游艺活动等。
（四）建立及完善立体式培训体系，进一步打造学习型团队。
一是完善晋升考核试题库与培训课程，在转正考核、晋升考核、优秀员工考核等几方面，健全试题库，使考核方式更加科学合理。二是健全各类课程体系，逐步完善“团队建设”、“主管技能”、“投诉处理技巧与案例分析”、“培训培训者”等专题课程；开发“如何提升酒店执行力”、“七种习惯”等专题培训，完善晋升领班、晋升主管课程。三是加强团队职业化建设，继续引进优质的管理培训，把握各阶段培训需求，根据酒店管理人员的技能状况，针对每名经理人，有计划地安排好课程，做好培训支持。加强与境内外管理公司及饭店协会合作，根据课程特点派出经理人参加培训，提高管理能力，重点改善管理人员沟通协调能力、工作执行力、规划能力等。四是健全培训讲师体系，培训部会加大对培训导师的辅导，采取到部门辅导与开设公开课、培训导师外派培训等多种形式相结合，培育出更多的培训讲师，培养培训后备人才。继续完善培训导师月度、年度评比考核办法，树立优秀典范，促进训导师成长。五是组建学习型组织，利用店报、员工宣传栏、培训协调会、行政例会等形式，进行“好书推荐”，精彩文章分享，培训导师定期学习等形式，在全店营造学习氛围，组建学习型组织。
我们相信在酒店高层的直接领导下，经过人力资源部团队的共同努力，20__年人力资源部一定能圆满完成酒店下达的各项工作任务，部门将全面提高人力资源管理水平，进一步完善的人力资源管理体系，为酒店不断发展与壮大提供高素质的人力资源，最终实现酒店快速发展的战略目标。
酒店月度工作总结4
自__年12月营业至__年末，营业额明显下滑。财务数据显示，进入__年3月份，营业额大幅度下降，直至年末进入12月份，仍处于亏损状态，经调查具体原因分析如下：
1、 试营业、初营业期间，宣传和折扣力度大，吸引了大批量客源，又值火锅旺季开业，客源的自然流高。
2、 进入3月份客源、营业额明显下降，主要原因是受大气候影响，加之宣传和折扣力度迅速缩水，气温较往年回升快导致部分客源流失。
3、 为抢占有利时机开业，人员筹备时间紧张，没有进行系统而规范性的培训。前厅、后厨基本都是理论化操作。故而，后厨出品的稳定性和流程都存在很大的欠缺。前挺员工更欠缺基本的服务技能，尤其是积极性和主动性，超前的服务意识更谈不上，这也是导致客源流失的原因之一。
4、 营业额下滑后，为控制成本，迅速裁员节流，力度较大，加之__年大气候的影响，外来务工人员流动性比往年大，回乡居多，各商家薪资竞争比较激烈。故而员工流失多，补充少，始终处于被动服务状态。恶性循环，造成了招人难、用人难、留人更难的问题，出品和服务质量始终没有进展。由于上述诸多因素，客人的满意度很低。
5、 特殊情况：约大半年，男女共用一个卫生间，且物业改建装修噪音扰民，也使顾客受到了一定的影响以至流失。卫生间的客诉和误会居大众点评负面影响之首。
6、 本店所在地区固定客源多，流动客源少，顾客多样性低，地理位置略偏，形成了固定客源逐渐减少，又无外流客源增加的劣势局面，生意日渐清淡，营业额久不浮升。
7、 硬件设施的维修和更新也不是很到位，电磁炉的损坏率偏高，诸多原因都会造成客源的逐渐流失。
二、__年度工作重点：
（一）后厨：
1、 争取保证员工整体变动不大。
2、 提高各岗位的基本技能和操作流程。
3、 实行员工补位，一人多岗制。冷菜、刨肉、烧烤、面点做到2/3人员均能操作。
4、 严把出品质量、份量关。
5、 开源节流，充分利用好边角废料。
6、 提高员工素质，定期培训。
7、 加大卫生管理力度。
8、 争取创新出新
（二）前厅：
1、加大培训力度，提高前厅员工的服务知识和基本的业务技能，提高工的从业能力和超前的服务意识。
2、给工灌输“开源节流，增收节支”意识，控制好成本。前厅用品工具定位定人，责任到人。住宿的员工督促节约用水、电。控制好办公用品，用好每一张纸，每一支笔。
3、加强各部门之间的协调工作，饭店是一支团队，各部门之间的协调是很关键的，前厅是饭店的中枢部门，它同后厨等部门有着紧密的关系，如出现问题，应主动和各部门进行协调解决，避免事情的恶化。
4、时刻注意硬件设施的检修和维护，检查设备运转是否正常，如出现故障和损坏，及时解决，如自己不能解决的，应及时上报相关职能部门进行维修和更换。
5、加强营销和宣传，感谢总公司和数十家知名媒体进行营销和宣传合作，为本店带来莫大的支持和客源。在本年度我想充分利用本店的力量和资源，加强一下促销和宣传，例如：利用老顾客资料和顾客定餐留下的电话进行手机短信促销活动。
好员工不是管出来的，是带出来的。一个好的执行经理是员工的表率，工作中要言以律己，事事要在员工面前树立自己的形象，让员工认为你是一个信得过的领头羊，值得尊敬的带头人。生活中多去关心他们，把员工当成自己的兄弟姐妹，经常和他们谈心聊天，多倾听他们的声音，了解他们心中的想法，及时掌控员工的动态，员工有问题和困难时及时帮他们解决，以防员工出现问题时处于被动局面。只有这样才能稳定员工队伍，提高全体员工的凝聚力，同心同德，把门店经营好！
酒店月度工作总结5
过去的一年，酒店在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了一定的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。
（一）搞好三项基本建设
一是基础设施建设，二是管理制度建设，三是员工队伍建设。
1、不断加强员工队伍建设。
“以人为本，善待员工”，是我们酒店一贯遵循的优良传统。员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等，无不体现了酒店对员工的深切关怀，多数员工的平均工资额超过了酒店效益的10%，而__市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的5%左右，仅此一点酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投资50余万元。善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面，更重要的是在__大酒店这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，__大酒店已经成为广大员工实现人生观、价值观的最佳场所。正如有些同事说，这里真正是能够体现能者上，庸者让，劣者下。
2、大力开展基础建设。
在市场竞争激烈情况下，去年上半年顺利完成了三楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂的扩建和改造。下半年又进行了二楼餐厅、客房的改建。连续施工，工程部同志在吴总监、孙经理的直接领导下，服从分配，听从调度，也付出了艰辛的劳动。扩建三楼办公室及主体楼暖气安装时，正值营销旺季，但前后在半月时间即投入使用，又一次创造了深圳速度。目前，酒店基础设施建设累计投资达____万元，经过改造后的__大酒店，成为集餐饮、住宿、娱乐、购物、商务为一体的综合型大酒店。
3、逐步完善管理制度建设。
为了使酒店进一步走入规范化轨道，在薛总经理主持下，组建酒店管委会，解决了制度建设的根本问题，纠正了权力大于制度的错误做法，制定了“公平、公正、公开”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资分配等方面的几项重大改革。
（二）抓住了一个中心
去年，我们紧紧抓住营销这个中心，全体员工以营销为中心开展各项工作。酒店员工人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。尤其是我们营销部门，人人都有强烈的营销意识和服务意识，做到了稳住老客源，不断开拓新客源。
（三）实现了两个亮点
实现了酒店客房入住率和餐厅上座率这两个效益的亮点。
200年，全年客房入住率为65 %，平均房价为 120元，在__市同行业中处于前列，客房部去年也基本上是月月完成任务。这些喜人成绩的取得，是客房部全体员工努力的结果，也与李副总经理严格管理分不开的。他们管理制度明确，坚持天天早班会，周周有周会，月月有总结，及时解决存在的问题，表扬先进，明确下一步工作重点，提高服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。
200年，餐厅上座率为 65%，日均收入0.92万元，成绩也非常喜人。特别是二楼餐厅、三楼餐厅重新装修和调整经营策略后，餐厅收入突飞猛进，这些都利益于硬件设施的改进，菜品质量的提高。在厨房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色：二楼以高档宴会，高档接待群体为主，三楼以喜宴为主。我们的姚厨师长带领王厨、张厨、孟厨、耿厨、赵厨等一批名菜高手，几乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顾客光临本店。一年来，他们很少休息，却很少有怨言，他们始终坚守在工作岗位上，不论工作时间多长，任务多重，从没有影响过工作。正是因为有了这样一批好同志，才使__大酒店餐饮有了大批的回头客。餐厅服务人员笑迎顾客，善待来宾，提供及时、准确、周到的服务，同样受到了顾客的欢迎和表扬。
一年来，通过大家的共同努力，各部门的工作也都有了很大起色：
1、我们的财务部在李总监的带领下，对酒店财务日清、周理、月总结等，项项明了，笔笔清楚，年底又做了决算，在百忙中赶着做出了200年酒店年度资金预算。
2、工程部员工们始终做好自己的本职工作，默默在后台支持着各部门的工作，确保了酒店各项设备的正常运转。
3、采购部在酒店大量资金投入装修项目的情况下，完成了酒店全年的采购任务，很不简单。
4、公室和质检部在王主任的正确领导下，积极协调与外部职能部门的关系，为酒店的正常经营创造了一个良好的外部经营环境，尽量为酒店减少每一笔开支，加强了内部各部门的协调，对一些难点、疑点、热点问题及时介入，保证各部门的正常工作。
5、安全管理是酒店经营发展中的重要工作，加强保安队伍建设，是确保酒店安全的重要保证。为了提高保安队伍的整体素质，切实发挥保安员的作用，在赵海斌经理的领导下，大力开展业务培训和检查工作，确保了酒店经营全年无重大事故。
去年，人事部改进了招聘方法，在招聘过程中，坚持“我们要找的是乐于为客人服务的员工”，通过人才交流中心、网络招聘等产生明显的效果。酒店在职员工大专以上学历的占百分之十，高中、中专学历占百分之五十，员工队伍整体文化素质比较高。人事部协同各部门打破了传统的培训方式，在搞好公共课培训的基础上，重点进行了思想理念、道德理念和职业理念的培训，效果是明显的。
200年取得的成就是辉煌的，积累的经验是丰富的，在这个会议上，我不可能列举的那么详细，我要强调的一点是，取得工作成绩的根本原因是取决于全体员工不懈的共同努力。期间涌现出一大批优秀员工及先进集体与先进班组，他们是全体员工的先进代表，也是我们__大酒店的骄傲，我们要向他们学习，学习他们那种顾全大局、敬业奉献的精神，学习他们爱岗敬业、勤恳钻研的工作态度，更要学习他们善待顾客、细致周到的服务理念。
员工朋友们，通过大家的团结协作、共同努力，鲁南大酒店在过去的一年里，管理趋于规范、制度趋于健全，取得了一定的进步，基本上完成了全年的经营、管理指标。
回顾过去一年的酒店工作，我们深切感到，酒店的一切工作，离不开全体员工的辛勤劳动和帮助，得益于多年来酒店管理层打下的良好基础，凝聚着酒店广大员工的辛勤劳动。过去的一年，是老酒店新发展的一年，是我们这个老酒店重新组建与规划的一年，是极不寻常的一年，遇到的困难和问题比预料的要大的多，取得的成绩比想象的要多得多。
但是，我们也要清醒的看到，当前酒店的发展还存在不少矛盾和困难。主要是与沿海先进酒店相比，我们酒店硬件结构不合理，软件层次偏低、经营收入总量不够，管理、服务质量还需要上一个层次， 离现代化酒店管理标准还有不小的差距，软、硬件任务依然十分艰巨，酒店发展的效益还没有充分体现到财务收入上来，收支矛盾仍较突出；经营保障的物质基础较弱，员工业余文化生活有所欠缺；酒店职能较复杂，管理意识有待进一步加强，具体表现在以下几个方面：
1、缺乏主人翁意识。
对酒店缺乏强烈的责任感与爱心，没有形成“店兴我荣，店衰我耻”的思想。
2、个别管理人员的综合素质有待提高。
突出表现在事业心、敬业心和责任感跟不上酒店发展需要，工作标准偏低，大事做不来，小事天天颂；工作随意性强，能推则推，能拖则拖，极个别的管理人员对上级安排的工作三催不办。再者，工作不肯深入，不扎实，喜欢做表面文章，工作上搞投机倒把主义，只练唱功，不练内功。还有对行业知识不研究，不学习，酒店专业知识缺乏，对所辖工作不求甚解，自以为是。
3、全员节约意识仍太弱。
虽然成本费用有一定的降低，但仍有巨大潜力可挖，不少员工仍没有养成节水、节电、节气的良好习惯，管理上仍有较多漏洞，使酒店财物流失和浪费，向节约要效益的意识不强。
4、个别员工服务意识偏低。
上至中层管理人员、下至员工，标准不一，思想不一，没有真正形成一个以服务为核心的运作机制，甚至有些人员的本位主义严重，大大阻碍了酒店整体服务水平的提高。工作效率低下，对客人及其他部门合理需求不能迅速反应，马上解决。
5、团队协作精神有趋于表面化现象。
一线与二线缺乏沟通。一是缺乏主动性，养成依赖别人，怕承担责任的习惯，二是推诿，不愿多做一点点；三是个人主义冒头，不愿为别人当绿叶、不愿配合别人。