工作流程管理范文

导语：如何才能写好一篇工作流程管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：工作流程管理；工艺设计过程管理

1.工艺设计过程管理

工艺如同产品一样，其自身也存在一个生命周期，即从编制、审批、发行/存档、使用/执行、维护/更改、停用/废止。工艺生命周期中除去停用/废止，其他的所有部分可以将其看作一个广义工艺设计过程。工艺设计过程的形式是复杂的，内部是丰富的。若把某个具体对象（产品或组件或零件）的工艺设计过程看作一个任务，则可把工艺设计过程管理看作任务的管理。每个任务都可以与一个抽象的活动对应起来，这样一次具体任务的执行和完成过程，本质上可以用一次活动的执行完成过程来描述，而设计过程中每一具体步骤所涉及的细节过程又对应于活动分解成子活动后的子活动执行过程。工艺设计过程管理的基本任务是对各项工艺任务进行计划、组织和控制，使之按一定的原则、程序和方法协调有效地进行。具体地说，工艺设计过程管理就是对工艺设计过程进行监控和调度，对多种信息进行管理。这样对工艺设计过程的管理就是一种工艺工作流的管理，称之为工艺流程管理。工艺工作流管理的功能结构图，如图1.1所示。

从图中可以看出工艺流程管理主要涉及到流程参与者管理、流程模型定义、流程模型的实例化和流程的执行与监控四个方面。

2.工艺设计流程模型管理

2.1工艺设计过程建模方法分析

2.1.1工艺工作流模式分析

工作流模型是事务中所包含的任务体及其执行规则的形式化。而在这众多的工作流模型中还存在着公共的部分，这种公共的部分称为“工作流模式”。在工艺设计过程中包含的工作流模式有以下两种：

（1）顺序模式：只能一个一个按顺序执行的工作方式。

（2）并行交叉模式：在流程中的某一节点，一个线程变成多个可并行执行的线程。

2.1.2建模方法分析

本文通过在表格式的建模方法中引入子过程节点和合并节点这一概念，通过定义子流程来实现工艺设计的并行协同工作。将作为流程模型组织形式的节点定义为如下几种：

（1）开始节点：是一个过程或子过程开始的标志，每一个过程或子过程有且只有一个开始节点；

（2）结束节点：是一个过程或子过程结束的标志，每一个过程或子过程有且只有一个结束节点。结束节点的状态为“结束”时，标志着过程或所在子过程的运行结束；

（3）任务节点：代表了组成一个实际工艺设计过程所需的各种类型的任务与活动，在本系统中被定义为原子级的活动，原子级的活动是指不可再分的活动；

（4）子过程节点：是一类能够分级的节点，它的内部可以包含工作流模型的所有元素。

（5）合并节点：是多个子流程到此进行合并的节点。

任务节点有以下几种状态：

（1）等待：是指任务还不具备开始执行的条件；

（2）就绪：是指任务节点或子过程节点已经具备了开始执行的条件，但执行者还没有激活任务，无法读取相应的输入和设置相应的输出；

（3）运行中：是指任务己被执行者激活，正处于运行阶段：

（4）完成：是指任务被执行完毕。

利用上述建模元素，企业中较为复杂的工艺设计过程（例如多人会签等）都可以很好地转化为计算机表达的工艺设计过程模型，以支持后续的实例运行和监控。

2.2分层流程模型定义

分层流程模型的设计思想是：由流程模型总体设计者建立统一完整的工艺信息处理整体工作流过程模型（该模型只包含大的全过程信息），其中定义好子过程的输入和输出节点；至于子过程内部的流程结构则由具体负责此部分的用户在满足己定义好的子过程的输入和输出节点的条件下建立。

2.3流程模型的管理

流程模型管理主要包括三个重要的功能：模型的冻结、模型的解冻、模型的废除。在工作流执行过程发生变更时，为防止应用该过程模型且未完成的任务继续按照原过程执行，需要将原有过程模型冻结；然后修改过程模型，使未完成的任务按照新的过程模型执行；一旦冻结的过程模型需要重新启用，则可以进行解冻操作；为了保留某一过程模型，但确认永不再使用，可以把其废除，防止再次被应用。

3.工作流的执行与监控

工作流的执行过程，就是将工作流中的各种数据以工艺任务为基本单位组织在一起，实现工作流与其执行者（人、应用系统）之间的交互。工作流的监控过程，就是对包含工作流运行状态的数据信息进行实时监控，确保工作流中的数据信息按照预先设定的过程模型流动。

工作流控制数据：工作流控制数据是指控制工艺任务如何正确的执行下去，直至工艺任务的提交完成而所需的数据。

工作流状态数据：在工作流的执行过程中，应用系统和用户应该可以知道当前工作流执行到哪一步，执行情况怎样，该步骤处于什么状态。同时，工作流的执行步骤不是一成不变，他必须根据应用系统和用户对工作流相关数据的处理结果来选择正确的执行步骤。

工作流相关数据：在工作流执行过程中，工作流控制数据指挥着工作流。但工作流不是空运行，需要操纵相关数据，才能保证工艺任务的完成。

工艺任务的实质就是工艺设计过程中的各种数据信息清晰化、结构化、完整化。以上这些数据信息，都是以工艺任务为基本单位而组织在一起的，不同工艺任务的数据是没有约束关系的。

下面介绍一下流程控制主要功能：

（1）任务可以集中管理也可以分权限管理，任务可以直接关联应用程序提供任务集中管理模块，同时将任务类型关联处理此任务的应用模块，从而达到任务与应用模块的双向操作。通过总结飞机制造企业工艺设计过程，工艺编制过程中涉及到的任务类型包括：工艺路线分工、工作任务分配、工艺编制、工艺校对、工艺审核、工艺审批、工艺质审、用户代表审查、工艺合并定版、更改单编制、更改单校对、更改单审核、更改单审批、更改单质审、更改单更改、工艺更改。

（2）审批性任务可以在审批性任务流中循环审批性任务可以打回，审批性任务打回后，根据任务的前后节点标示按原路线回溯，直至回退到相同的处理节点。修改后的任务还从这个节点开始借用此流程〔带处理人）。对于跨越合并节点的任务打回，根据选择的子对象，可以回溯到负责处理子对象的子任务流程中相应的节点。

（3）任务允许预先分配或者随机接收可以根据实际需要指定任务的处理人，也可以采用谁接收谁负贵的方式来提交任务。

（4）允许任务的委托处理如果用户所需处理的任务太多，无法全部处理，可以将任务委托给其他用户处理，但委托任务不可打回。可以通过设置任务的委托属性并指定委托处理人即可。

总结

本文通过对工艺设计过程的分析，将工作流以及工作流管理技术引入到工艺设计过程中，用工作流思想解决工艺设计过程中的流程问题。将表格式的过程建模方法进行改进，使其能够满足并行工艺设计过程的需要。

⒖嘉南

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关键词：标准化工作流程；岗位；管理法

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1008—4428（2012）07—26 —02

2011年整个电力行业电力工程井喷，送变电公司承建工程任务点多、面广，加之特高压工程，湖北赤壁大跨越重点工程项目以及部分变电新建、改扩建工程和部分总承包工程等一些工期紧，任务重的工程，对公司的工器具、设备采购，维修保养，仓库租赁，入出库管理及相关配套服务管理在人员不变的情况下带来了相当大的考验。为了满足前方工程的顺利供应，同时保证机具数据库系统与实际库存的高度统一，公司召集相关人员展开工作流程标准化专题讨论会议，针对当时综合公司在机具采购、配件采购流程；租赁、退租工作流程；结算、赔偿工作流程；工器具、车辆维修保养管理流程；运输管理流程及涉及到相关工作的岗位职责、管理规定、操作流程进行了详细的梳理并印发了综合公司《管理制度汇编》，该项工作主要针对原有部分固有程序的重申以及部分繁琐流程的简化以提高工作效率，明确每个参与人员本岗位的相关职责，让每位员工在工作过程中的各个细节都有据可依，有章可循。

一、实施背景

公司内部环境随着业务工程量不断增多而相应增加，设备的数量、种类也随之增多，给管理带来了相应问题，且主要管理人员的调整与补充也加大了管理协调的难度。从外部环境看，电网公司成立三集五大，相关重要岗位人员的变动也很大，为了迅速适应这种较大的变化，便于公司内部协调沟通，工作流程标准化在这个时候显得相当迫切与必要。

二、内涵和做法

重要岗位标准化工作流程管理法就是要通过严谨、规范的工作流程使岗位工人的岗位行为程序化、标准化、规范化。员工在岗期间的一言一行、一举一动都有标准流程作指引，一来可以达到岗位操作行为无差错的目的，二来更可以使员工在事故或紧急状态下避免因慌乱而导致事故处理不及时或事故扩大，从而达到本质安全的目的。

（一）内涵

公司工作流程标准化的内涵主要是将相关业务进行分类、分层管理，分类管理是将小型工器具、安全起重工器具、大型设备、起重运输设备等进行专业的分类管理；分层管理主要是根据工作内容进行权限和职责的划分，实行小问题小层级，大问题大层级的分层管理模式。在对待公司内部接口问题上，设置专职人员。

所需机具、材料计划根据工程情况及自身情况进行审核，并转化为需要执行的计划，由经营管理人员计划执行，通过以上方法实现内部与外部的高度协调与统一，保证工作流程在实际工作过程中高效，良好地运转。

（二）做法

1、分类管理

针对数量、种类繁多的机具进行分类，主要分为小型工器具、安全工器具、大型牵张设备、起重运输设备及变电设备，根据分类设置相关专业人员进行管理：

分类管理主要包括安全、质量方面的管理，公司结合分公司自身的业务范围及涉及到的安全责任点，根据现有人员状况设置了安全与环境管理网络，主要包含安全与环境组织机构、安全技术保证体系、机械安全管理保证体系、消防安全管理保证体系及相关的安全责任制。

除安全方面的管理外，公司还针对机具的采购、验收、维修保养等方面的组织机构及相关流程进行规范。

2、分层管理

分层管理是将流程根据公司目前的组织结构、每个节点负责人的相关权限进行层次划分，保证发生频繁的小金额事件在小层次间运转，如维修过程中所需要的螺栓、垫片的采购等任务；发生频率较低而金额相对较大的事件在较大层级间运转，如牵张机尾车改造等事件，用这种方法来提高流程运转的效率。

分类管理与分层管理是密不可分的，两者相辅相成，相得益彰。

（三）流程的标准化

1、设备采购流程

公司的采购主要涉及大型牵张机、变电设备，各类机具以及各种维修机械设备及机具所需要的零配件的采购，种类繁多、任务量大，为了更好地完成这项工作，公司结合自身情况对采购流程进行了标准化，流程标准充分体现了分层管理及分类管理的原则，详细地说明了整个机具采购的工作流程，每个环节都有相关责任人，明确到位，给大家的工作范围进行了明确的划分，同时也对每个人的权力范围进行了明确。

2、配件采购流程

该流程详细阐述了配件由提出申请至采购入库的整个流程，该流程采用后，那些原来每次都走同样程序的配件采购程序得到了相应的简化，平时频繁发生的小金额事件，在班组级与技术员级之间就得到了解决，大大提高了效率。

3、租赁与结算流程标准化

（1）租赁流程标准化

公司所采购的机具主要用于前方分公司的租赁，为了保证供应，同时实时了解前方工程动态及机具所处的状态，租赁流程必须标准化，以便从总体上调配工器具进而使机具的作用最大化以获得更好的效益。

（2）退租流程标准化

租赁与退租是仓库管理中出库与入库的两个最重要的环节，直接影响着库存数量的多少，关系着租赁系统数据库的准确率，完善的租赁与退租管理还是对机具进行统一调配的重要依据，为了保证前方供应，加强机具采购的计划性，必须使退租流程标准化。

（3）结算工作流程的标准化

该流程为公司内部结算流程，为控制成本、合理配置资源，必须结算流程标准化。

（4）赔偿流程标准化

为规范机具使用，使设备效用价值达到最大化，杜绝设备违规操作使用，必须制定赔偿流程标准化，做到设备损坏赔偿有据可依，该流程实施后，促使设备操作人员在使用过程中规范操作，减少退租后因为损坏或者丢失而产生的赔偿费用，为公司节省了大量的资金，收效显著。

（5）维修保养流程标准化

机具退租后，直接转为待修状态，为了保持机具的运转，在机具退租之后需要对其进行相应的维护保养，为了保证维修保养的质量，明确各参与维修保养流程的责任，整个流程进行了标准化。

该流程实施后，各维修负责人及相关责任人都明确了自己的责任，在维修保养及验收、实验、入库等各个环节上更加认真负责，提高了维修的质量与效率，达到了设备维修后出库零故障的历史最好水平，收效显著。

（6）运输管理流程的标准化

机具在租赁、退租包括进退场地一直离不开一个重要的环节，那就是运输，由于公司使用的机具大部分都是比较笨重的机械设备，为了运抵现场，必然存在运输，而综合供应分公司的车辆资源非常有限，在这有限的资源前提下，为了满足所有机具的运输，则会产生一些临时使用外部车辆运输的情况，为了在满足前方工程施工的前提下规范运输流程，必须编制运输管理流程。

该运输管理流程标准化后，减轻了公司在前方工程高峰施工时段的运输压力，相对增加了一些与外部运输公司的协调工作，同时这也给具体参与协调调度的员工工作能力提高的机会。面对2011年紧张而繁忙的运输工作，特别是±800kV重庆渝2B标段的艰难险工程，公司运输顶住压力，打了一个漂亮仗。

以上标准化的流程只是综合供应分公司工作流程中的部分具有代表性的流程，除上述流程外，还包括机具入库流程，配件出入库流程、车辆维修管理流程及一些标准化后的操作规程规定，同是根据这些流程及相关规定所产生的相关单据在这里就不一一列出，具体见附件。

三、实施效果

2011年，公司承接着许多的工程，在机具数量与种类基本不变、人员又相对减少的情况下，在以上标准化的流程下，公司顺利为湖北赤壁大跨越工程，±800kV重庆渝2B标段工程以及陈盐线等等一系列重点工程的施工保驾护航。

没有规矩，不成方圆，全体员工就是在这些标准化的工作流程下，立足本岗，涉及多岗，发挥自己的力量，坚守公司相关流程、制度，有条不紊地完成了一项又一项重要任务。

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当前，如何贯彻落实县委十二届四次全会精神，如何认真参与扎实开展“我的岗位我负责，我的形象你放心”活动，进一步转变工作作风，提高服务效率，优化服务环境，提升城管形象，是行政许可审批工作的一个重要议题，也是局党组对行政许可工作的要求，更是群众对许可工作的期望。对此，城管窗口结合行政许可审批工作实际开展了讨论和调研，就如何进一步转变工作作风、优化服务环境、简化办事程序、提高办事效率提出了以下工作思路和措施：

一、抓制度，规范行政许可权力运行

一是健全和落实各项工作制度，大力推行政务公开，提高行政审批工作透明度。健全和完善各项工作制度，加强领导，落实责任，把首问责任制、服务承诺制和限时办结制等规章制度作为基本理念落实到具体工作中，形成行政许可长效工作机制；深入贯彻政务公开制度，公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果、监督电话。对每个行政许可审批项目的申请条件、审批依据、审批程序、审批期限、审批结果以及申请审批需要提交的全部材料等，都应当十分明确、具体地对外公开，在网站上公告，并通过触摸屏、办事指南手册等形式予以公布。完善投诉处理和反馈机制，建立投诉举报情况纪录本，并将处理结果于7个工作日内以书面的形式反馈当事人。

二是认真梳理行政审批事项的工作流程，制定更加科学、严谨、规范、合理的办事项目工作流程，严格行政许可审批流程管理，最大限度地简化办事环节，提高工作效率。将许可工作制度汇编成册、许可工作流程及申报资料样本印制成文本便于群众查阅、对照和办理，同时设立“许可事项告知单”，把发证后有关注意事项随许可证一并发给办事群众，便于社会各界及时办理各类事项。

二、抓管理，提高行政许可审批效率

一是规范业务受理。符合要求予以受理的，要在法定时限内予以办结；对不予受理的申请，应说明政策依据并及时反馈给办事群众。对申请材料不齐或者不符合法定形式的，窗口工作人员应一次性书面告知服务对象需要补齐的全部内容；窗口工作人员接受咨询，应一次性完整告知服务对象询问的所有内容。

二是落实首问责任制。在县行政服务大厅城管窗口，设立首问责任窗口，指定首问责任人，遵照“一窗口办事，一口清告知，一次性办结”的首问原则，认真落实首问责任制，决不允许以“不知道”、“人不在”等为由推脱而让群众多跑路。实行外出告知制度，凡外出执行公务时，必须在醒目位置写明去向、返回时间、联系方式等，以方便群众联系和办事。

三是推行“变更事项直接办理制度”，开通“特事特办，急事急办”的绿色通道。在遵守法律法规规定的前提下，尽量减少程序和环节，对符合法定条件不需要实施现场勘察的事项，如变更《市容管理许可证》由承诺的5个工作日，缩短为1个工作日，窗口工作人员受理后，立即将材料转入后台工作人员办理，经工作人员呈局领导签字审批后，当日办结、送达。为进一步提高服务质量，为方便距离相对较远的办事群众，须经局领导签字审批而局领导暂时不在的，科室领导可以直接办理，事后再请局领导补签。

四是实施网上行政审批，倡导高效服务。对符合法定条件，由法定的20个工作日缩短为承诺5个工作日办结（1个工作日受理，1个工作实施现场勘察，对现场勘察符合标准的3个工作日内审核、审批、办结、送达）。

五是注重信息反馈。窗口工作人员要高度重视承办事项的信息反馈工作，通过电话的方式对承办事项加强督办，确保按时办结。对已办结的事项要在第一时间通知申办对象。针对受理中出现的新情况、新问题，无法自行解决的应及时向领导反馈。

三、抓基础，规范行政许可服务行为

一是加强学习，提高工作人员素质。行政许可工作人员要加强相关政策法规以及业务知识学习，熟悉与业务工作紧密的政策法规精通业务，为办事群众提供高效的咨询服务。积极开展规范文明用语，服务礼仪和业务技能培训等活动，进一步改善服务态度，提高服务本领，规范服务行为。

二是规范服务，展现城管风采。在许可工作中推行语言、仪表、行为、环境四种基本服务规范。

语言规范：工作人员主动使用十字文明用语(“您好、请、谢谢、对不起、再见”)，不讲服务禁语，普及行业规范用语；

仪表规范：工作人员在工作中坚持规范着装,佩戴工作牌，整洁干净，仪表端正，举止文明，态度和蔼；

行为规范：熟悉城市管理业务知识，熟练掌握业务技能，办事简捷高效务实，不断提高思想觉悟和道德修养，爱岗敬业、团结互助、积极进取，自觉维护药监形象；

环境规范：工作环境整洁优美、舒适安全，办公场所禁止吸烟，物品摆放有序规范整齐，服务配套设施完善，秩序优良。

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仓储工作流程图如下

仓储工作流程图相关文章：

1.仓库物料管理员工作流程

2.仓库管理员岗位职责及工作流程

3.公司仓库管理制度及流程

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【关键词】 项目管理 控制部 矩阵式管理

【中图分类号】 TU712.6 【文献标识码】 A 【文章编号】 1727-5123（2012）02-013-02

1 工程项目控制管理组织形式

工程项目控制管理组织形式为：矩阵式管理或直线式管理。一般而言：对于工程复杂、分布范围较广的项目采用矩阵式管理，即控制部依据控制业务职责，对本项目各单项工程项目组委派合同、费用、进度控制经理参与其控制管理；控制部对整个项目的合同、费用、进度进行矩阵式管理。

而对于工程技术新、界面复杂度高、周期长、规模大的项目采用直线式管理，合同、费用、进度人员被组建到项目管理的团队中去，在项目建设周期内接受项目经理直接领导。下面以矩阵式管理的组织形式为例具体讲述工程项目管理。

2 控制部管理范围与岗位职责

在项目管理部的领导下，建立和维护项目进度、投资和合同管理体系，组织开展项目进度控制、投资控制、合同管理、风险管理。

主要职责如下：①组织制定项目进度、投资、合同控制目标，编制项目进度、投资、合同控制管理规定。②负责策划项目合同结构，编制招标方案，组织工程招标工作。③负责项目管理部合同归口管理；负责起草工程类合同文本，组织合同谈判，办理合同评审和签订手续；负责工程造价咨询、招标等业务管理。④监督检查工程类合同执行，负责合同变更管理工作。⑤参加现场变更、设计变更的评审工作，及时商签补充协议等事宜。⑥负责项目工程合同款支付管理，按权限办理支付审批手续。⑦组织编制项目总体统筹控制计划，批准设计、采购、施工等相关部门编制的二级网络计划。⑧负责编制年度投资计划和月度工程投资资金计划，填报固定资产投资统计报表。⑨负责组织对进度重大偏差进行评估，提出纠偏措施建议。⑩编制项目进展报告，及时项目月度报告。 负责项目概预算管理工作，办理概算调整报批手续；分解落实项目投资控制指标，组织投资控制考核工作。 负责工程结算管理工作，审批工程结算和材料预算核销，配合项目的工程结算审计和竣工决算审计工作。 委派单项工程控制经理参加单项工程项目组的项目管理工作，督促指导单项工程项目组严格履行合同、有效开展项目控制工作。

3 控制部岗位、角色分配及职责

依据建设工程项目工程规模的大小及单项工程的个数，控制部可设立经理1名、合同经理1名、合同工程师2～4名、风险管理工程师1名；进度经理1名、进度测量师1～2名；费用经理1名、费用工程师2～4名；文档信息管理员1名。

控制部经理：负责全面工作。

合同经理：负责合同工作的日常管理、负责项目工程潜在投标人资格预审和合格投标人名单的建立及维护、负责组织项目工程的招投标工作及招标计划的编制、负责组织项目工程的合同谈判和合同签约、负责建立项目工程合同管理体系、负责评估重大合同变更事宜、负责考评各单项工程合同的执行和提出解决问题的措施、负责项目组控制经理合同事务的指导。

合同工程师：参加潜在投标人资格预审，建立和维护合格投标人名单、熟悉设计文件，编写招标文件，办理招标相关事宜、参加合同谈判，完善合同文本，办理合同签约事宜、建立合同台账，监督检查合同执行，定期评估合同履约、定期检查工程进度款支付、协助办理合同变更和办理合同索赔审核、协助办理合同价款的扣减手续，公正、准确、及时处理合同事宜、督促合同履约和关闭。

风险管理工程师：负责组织编制工程项目风险管理规划，制定工程项目风险管理计划；建立工程项目风险管理台账、定期开展工程项目风险分析，完成工程项目风险识别；编制工程项目风险报告和提出工程项目风险应对措施。

进度经理：负责项目工程的进度计划的日常管理；负责建立项目工程的进度控制体系、负责组织项目工程总体统筹计划的编制和里程碑的确定；负责组织项目工程WBS的分级；负责组织项目工程月报/周报的编制、负责考评各单项工程进度的执行和提出解决问题的措施。

计划/统计：参加项目工程项目WBS结构分级的确认、参加编制项目工程总体统筹计划和确定工程项目里程碑、编制项目进度网络图、指导/审查单项工程控制经理编制二级进度计划、定期审查单项工程项目进展报告、编制工程项目月报和周报、组织工程项目进度念头分析和提出纠偏措施建议。

费用经理：负责项目投资控制，组织编制项目投资控制计划；建立项目预算管理体系，组织项目费用计划执行情况评审；组织编制项目变更有关费用估算；组织项目工程结算；复核工程进度款报告、工程预算、承包人的支付申请；复核工程结算，配合工程审计、融资和税务工作。

3.1 费用工程师：

3.1.1 概算管理：① 负责组织概预算审核;②负责项目概算管理，按照项目合同结构分解项目概算；建立项目概算执行情况台帐；③分析预测项目概算执行偏差趋势；办理项目概算调整手续。

3.1.2 土建安装估算师：①负责承包商报价审核；②建立项目价格信息库；③编制项目变更估算；④审核工程结算。

3.1.3 土建安装复核：①负责承包商报价复价；②复核工程结算；③复核工程进度款；④建立项目费用台账。

3.1.4 材料预算管理：①负责材料预算的管理工作，复核供货范围、资产号、审核程序等内容，建立维护材料预算台帐；②负责材料领用管理工作，根据预算内容在领料单上签字并加盖；③负责材料费用核算，参与施工部和监理公司组织的材料核销工作。

3.2 文档信息管理：①负责控制部会议会务管理及会议纪要;②负责控制部文件资料的处理归档工作；负责定期输入内部发文文件内容供控制部及各有关部门查阅；③负责控制部合同、招投标、计划进度、费用控制等工作的台账管理；定期收集需要立卷、归档的文件资料，办理各类档案的收集、整理、立卷、归档工作；④负责接受上级主管部门及相关部门文件，并进行登记、转发催办、退件工作；办理控制部发文、登记、传阅、催办、归档及文件销毁工作。

4 控制部内、外系统工作程序图

4.1 进度计划控制程序图

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关键词 软件工程 工作流 工作流管理系统

中图分类号：TP311.5 文献标识码：A

在网络时展的同时，软件开发已经成为大势所趋的形式。从一点点摸索前进到现在的轻车熟路，已经逐渐成为一种固定的行业化发展。但是，行业中的技术方法和手段五花八门，所以一定要制定的关于软件行业的标准与准则，形成专业的工作流。并且也为软件开发企业提供了所要追求的目标和规划了企业的前景。虽然只是一个最终的理念，没有提供正规过程的方法。但是，提出的RUP开发模型，很实用在工作流程当中。通过坐标图来描述，把核心过程工作流锌粉为商业建模、需求、分析和设计、实现、测试、部署。把核心支持工作流分为配置和变更管理、项目管理和环境。并且在时间组织上用周期、阶段、迭代和里程碑来描述。这样，全方面较为精准的RUP成为软件开发过程的标准。

1P-PROCE模型

在P-PROCE模型中清晰明了的表明了几个要素之间的关联。以产品过程为核心程序，组织团队、部门担任各自的角色，并且合理安排资源，统筹人员和设备，对产品零部件进行适当的管理。并且对组织过程活动根据度量指标、成本、时间和质量，作出控制和评价等。同时要结合软件开发过程的特点，做出相应的改变。

2工作流管理系统

2.1工作流管理系统的主要功能

工作流管理系统的主要功能是运用网络的帮助来策划、要求和管理工作流，同时把各个工作流之间的过程相结合，并且还要注意团队群体之间的和谐关系，阶段性的交换信息，工作流必须以工作流管理系统为基础实现。而且在创建流程的过程中，要注意对定义的要求，一定要符合工作流开发的环境。还要注意每一个阶段之间步骤与步骤之间的连接。要利用网络设置数据模型，那样能更好的分解工作流管理系统近期发展的情况，都有数据明确的表示出来。此外，在网站中，还应该加一些工作列表已经用户界面等经常处理问题的程序。用图像表示用户界面，可分为两大方面，建模与实施。建模又分为工作流建模和工作流仿真。工作流建模分为产品、资源、过程、组织、度量。衔接到工作流仿真，模型仿真、性能评价、仿真环境。过渡到实施，工作流实例化、工作流执行。接下来是网络环境和COM组件。分为五大点，工作流模型库、系统资源库、仿真数据库、工作流实例库、文档和代码库。

2.2工作流管理系统的构成

在工作流建模系统中，分为三大方面。首先的是模型转换接口，其次是过程建模模块是核心的功能。它具体分为项目信息、活动创建、ECA规则创建、模板映射、模型检验等，最后是系统维护分为资源管理、角色管理、人员管理、组织管理等都属于系统资源库里。在资源分配的过程中，是根据管理模块管理分配的。在工作流执行系统过程中，个人工作台结构分为用户操作界面分为消息发送和SourceSafe，可以用消息接收模块并且根据用户列表视图分析资源共享，在工作列表处理程序的过程中查看文档与代码库并且要关注任务分配模块。在消息处理的以及模型解析器工作流管理系统的过程中，把资源分配作为中心，管理模块用来处理消息，并且应该辨别信息真伪，恰当的放入伪真数据库里。在事件管理过程中，归结于活动管理模块过程中。运用随机数生成器、数据采集分析器、仿真时钟、未来事件、实验控制器帮助消息处理以及模型解析等等。

在软件企业的研发工程过程当中，工作流管理系统充当了重要的角色。它为管理软件产品提供了一个展示的平台。它具有CMM思想和RUP技术相结合，是最恰当的规范，特别是对于软件开发过程来说是相当适合的。它对工作流的概念和理解都诠释的很清楚，并且按照提前预定的工作流安排以后的工作与研究执行计划，开发新思路。使用工作流管理可以使应用逻辑与过程逻辑区分开来。工作流管理系统大大加快了软件工程企业的现代化发展，促进了网络事业的发展进程。创造了信息全球化趋势，使软件工程市场发展有了很美好的前景展望。

当今社会，为了满足网络新信息时代的全面发展，一定要全面分析工作流管理系统，提出可能出现的问题，要不断的改善服务系统，更好的解决工作流管理系统的发展。突出其优点，建立真正的平台和语言。注重建立核心技术，优化过程建模、发展电子商务的潜在领域，突出信息共享的优点，强调多Agent 设计理念，从而实现了构建工作流管理系统的体系框架。使现代化企业能够更方便、快捷的享受面向网络的服务系统。运用工作流技术，在处理日常事务时，节省了人力资源，方便了传递过程，并且减少了纸张的保存过程。在使用工作流管理系统中，随着管理水平的不断提高，信息资源分配的更加合理而且在与人员之间的相互关系也越来越便利。同时，工作流管理技术也大大的提高了软件工程的生产效率。还有能够帮助项目管理建设提供环境资源，包括了研发创建的案例，模板与准则之类。能够衡量、检验是否达成了系统目标、结构等，更具有准确性。工作流管理系统的所有功能，从根本上来说，都是要减少软件工程的耗费成本，提高管理，并且在保证质量的同时要控制资源。它的主要作用是用来过程管理，所以，在软件工程开发的同时一定要规范工作流管理系统。

参考文献

[1] 傅谦，张申生，曹健，等.面向软件工程的工作流管理系统[J].上海交通大学学报，2002，36（9）：1351-1354.

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一、部门管理职责

1、参与公司重大经营决策，保证公司经营活动的合法、合规，提出法律意见，防范法律风险；

2、参与公司规章制度的起草、审核，确保规章制度的合法性，避免与国家法律法规相冲突；

3、参与公司重大合同的谈判，负责公司签订合同的法律审核和合同执行中的监督管理；

4、协助公司相关部门处理非诉讼法律纠纷；

5、经公司授权公司参加诉讼、仲裁、行政听证等诉讼活动；

6、为公司相关部门解答法律咨询，对相关人员进行法律知识培训及法制宣传教育。

二、人员岗位职责及工作流程

1、法务部部长：

（1）在主管副总的直接领导下，全面负责法务部工作，统一协调安排各岗位的工作任务。

（2）参与公司经营决策，保证决策的合法性，并对相关法律风险提出防范意见。

流程：依据公司领导、相关部门提出的事项进行法律审核，提交《法律意见书》或《法律风险提示》主管副总或总经理。

（3）参与公司规章制度的起草、审核，提出修改意见，并说明法律依据。

流程：依据公司安排或总经办发送的相关制度提出修改意见反馈给交办的领导或总经办。

（4）协助公司相关部门处理非诉讼法律纠纷。

流程：依据相关部门的请求，针对涉及的纠纷事件提出处理意见或出具《法律意见书》反馈给交办领导或总经办。

（5）

经公司授权，公司参加诉讼、仲裁、行政听证等诉讼活动。

流程：起诉案件，申请部门应填写诉讼申请，申请中应有请求事项、请求理由及相关证据材料部门领导及业务部门主管领导审批提交给法务部，法务部部长指定承办人准备起诉材料向法院办理立案事宜。

应诉案件，法务部接到起诉状等诉讼文书当事单位，查找相关证据材料，经办人员介绍相关情况法务部部长指定承办人组织证据材料，查找法律依据法务部人员合议案件形成出庭意见。

（6）

负责公司签订的各类合同在履行过程中的监督管理，定期对合同执行情况进行检查。

流程：每季度对业务部门签订合同履行情况进行检查，对发现的问题督促业务部门及时整改，并及时下达《整改通知书》或《法律意见书》。

（7）其他公司领导交办的相关法律事务工作

2、法务主管

（1）协助公司相关部门处理非诉讼法律纠纷。

流程：依据相关部门的请求，针对涉及的纠纷事件出具法律意见反馈给交办领导或总经办

（2）经公司授权公司参加诉讼、仲裁、行政听证等诉讼活动。

流程：起诉案件，申请部门应填写诉讼申请，申请中应有请求事项、请求理由及相关证据材料部门领导及业务部门主管领导审批提交给法务部，法务部部长指定承办人准备起诉材料向法院办理立案事宜。

应诉案件，法务部接到起诉状等诉讼文书当事单位，查找相关证据材料，经办人员介绍相关情况法务部部长指定承办人组织证据材料，查找法律依据法务部人员合议案件形成出庭意见。

（3）负责公司签订合同的法律审核，参与重大合同的谈判。

流程：按公司OA合同审核流程进行法律审核和提出审核意见，对业务部门在发起OA合同审核前报送的合同初稿提出修改意见，完善合同条款。

（4）协助部长对公司签订的各类合同在履行过程中的监督管理，定期对合同执行情况进行检查。

（5）为公司相关部门解答法律咨询，对相关人员进行法律知识培训。

流程：电话咨询电话解答，法务内部做好法律咨询登记。按照培训计划对业务人员进行培训，由人资部负责组织相关人员参加培训学习。

（6）法务部内务管理工作。内部建立登记台账，及时更新内容，跟踪工作的进展。

3、法务专员

（1）协助公司相关部门处理非诉讼法律纠纷。

流程：依据相关部门的请求，针对涉及的纠纷事件出具法律意见反馈给交办领导或总经办。

（2）经公司授权公司参加诉讼、仲裁、行政听证等诉讼活动。

流程：起诉案件，申请部门应填写诉讼申请，申请中应有请求事项、请求理由及相关证据材料部门领导及业务部门主管领导审批提交给法务部，法务部部长指定承办人准备起诉材料向法院办理立案事宜。

应诉案件，法务部接到起诉状等诉讼文书当事单位，查找相关证据材料，经办人员介绍相关情况法务部部长指定承办人组织证据材料，查找法律依据法务部人员合议案件形成出庭意见。

（3）为公司相关部门解答法律咨询，对相关人员进行法律知识培训。

流程：电话咨询电话解答，法务内部做好法律咨询登记。按照培训计划对业务人员进行培训，由人资部负责组织相关人员参加培训学习。

（4）

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关键词：城镇；土地调查；报告

中图分类号：F301.2 文献标识码：A 文章编号：1674-0432（2012）-11-0041-1

1　项目概述

柳河县位于吉林省东南部，通化市北部。地处东经125°17′～126°35′，北纬41°54′～42°35′。东北与辉南县接壤，东与白山市八道江区、江源县、靖宇县相连，北与梅河口市毗邻，南与通化县相依，西与辽宁省清原县、新宾县交界。东西两极点长107公里，南北两极点宽76.5公里，幅员面积3　345.8平方公里。

2　依据的技术标准

《日常地籍管理办法（农村部分）》；城镇地籍数据库标准》；《土地利用数据库标准》；《中华人民共和国行政区划代码》；《地籍测绘规范》；《地图符号库建立的基本规定》；《1：500　1：1000　1：2000地形图要素分类与代码》；《1：500　1：1000　1：2000地形图图式》；《全国第二次土地调查技术规程》

3　工作任务及完成情况

（1）工作任务。柳河县11个镇、3个乡城镇地籍调查工作区面积16.4平方公里。此次项目的任务是在全区16.4平方公里范围内建立三、四等控制网，对测区16.4平方公里进行1：500地籍图测量和权属调查工作并建立1：500比例尺城镇地籍管理信息系统。

（2）完成情况。从2011年3月开始，到2011年12月为止，先后投入15个工作组，累计60余人，全站仪6台套，RTK四台套，电脑26台，车辆2台。完成埋设三等GPS控制点33个、四等GPS控制点19个，埋石图根控制点200多个、图根控制点1800多个、测量宗地12292宗，完成权属调查12292宗。利用吉林省已知等级GPS控制点3个。通过近一年的工作，基本完成了柳河县11个镇、3个乡控制测量及碎步测量工作、测区16.4平方公里城镇地籍权属调查工作、测区16.4平方公里1：500比例尺城镇地籍测量工作、测区16.4平方公里1：500比例尺城镇地籍数据库建设工作、建立了11个镇、3个乡共计16.4平方公里1：500比例尺城镇地籍管理信息系统。权属调查与地籍测量的各项成果基本符合《项目技术设计》要求。

4　工作过程

（1）组织准备。为切实加强此次工作的组织领导，保障项目的成功实施，成立了柳河城镇土地调查工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在县国土资源局，并抽调一批业务水平高，工作作风严谨的同志，具体负责土地调查工作的组织实施、业务指导、日常协调、成果汇总和上报工作，及时掌握全县土地调查工作进度，发现和研究解决问题。

土地调查办公室下设三个工作组：综合组、土地调查组和权属纠纷调处组。

综合组分工负责办公网络建设及维护、负责重要会议的组织、重要文件和讲话的起草、文电处理、信息综合、新闻宣传、保密和接待等项工作。土地调查小组由柳河县国土局、各乡镇负责人组成，主要负责拟定全县土地调查工作实施方案，组织开展实地调查和建库工作，负责技术指导、质量检查、年度土地变更调查、负责对调查中政策性、技术性问题的研究及处理，负责编写调查成果报告、统计汇总、资料归档。同时对项目承担单位的外业调查队伍在进行权属调查、地类调查工作时，给予监督和帮助。

权属纠纷调处组负责指导土地调查中各地土地权属纠纷的调处工作，承办土地调查中重大土地权属纠纷案件处置。

根据工作的具体要求，考虑到柳河县国土资源局的技术及人员情况，在对多家单位进行了考察后，确定吉林四维航遥信息技术有限公司作为合作单位，负责柳河县城镇的地籍管理信息系统建设的具体技术工作。

（2）工作进度。柳河县11个镇、3个乡的地籍管理数据库从2011年10月20日开始，到2011年12月2日结束，已全面完成地籍数据库的建设任务。在进行权属调查和地籍测量工作的同时，内业开始对数据进行标准化处理工作。

5　质量检查

为保证项目成果质量，建立了三级检查、一级验收的“三检一验”制度。即作业员的自检、作业队（组）的互检、作业单位的专检和验收。检查、验收过程应有记录，专检和验收结束后应编写检查（验收）报告。

6　主要成果

控制成果。控制点原始平差成果；控制点坐标成果；控制点点之记；控制点分布图；文字报告。城镇地籍调查工作报告；镇地籍调查成果分析报告；统计表格成果。按照乡镇、街坊、行政级别统计的地类面积成果表；按照乡镇、街坊、行政级别统计的宗地统计表；按照乡镇、街坊、行政级别统计的权属性质、类别统计表等；界址点成果表。界址点成果表；电子数据。城镇地籍数据库。

7　工作经验与体会

权属调查、地籍测量工作在本项目是紧密衔接的两个部分，各部分之间的良好衔接是加快工作进度、提高工作效率、防止返工出现的关键。首先开展权属调查工作，防止界址点设置缺失的情况出现，界址点认定设置完成后，马上进行地籍测量工作，防止界址点被破坏的情况出现，在实际工作中，权属调查小组与地籍测量小组同时进行工作，调查结束后，马上测量，工作既连续又保证了互相的检查和准确。

8　存在问题及建议

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1、前期工作的主要内容

流域水电工程前期工作主要分为前期勘测设计和项目核准报批。通常把河流水电规划、预可行性研究和可行性研究阶段的勘测设计工作称为前期勘测设计，前期勘测设计的主要任务是查明工程建设条件，确定工程建设方案和移民安置方案，其成果都反映在可行性研究报告中。审批后的可行性研究报告是编制项目申请报告的主要依据，而项目申请报告连同相关支撑性文件是政府对项目评估、工程质量和投资监管的重要依据。项目申请报告及其相关支撑性文件的报批工作即为项目核准报批。

2、前期工作的阶段划分

水电工程前期工作一般要经历三个阶段：即规划、预可研、可研阶段。理论上讲，水电规划是政府行为，但在实际操作中， 业主可在政府部门授权同意下，组织设计单位开展规划工作，水电规划由政府部门根据权限审批后实施。河流水电规划的基本任务是初步查明河流开发条件，明确河流开发任务，协调综合利用要求，优选梯级开发方案和推荐近期工程。河流水电规划报告经审批后即成为开发该河流水能资源的重要依据。可以说， 河流的规划是水电站所有前期工作最基础的工作。

河流规划审批工作完成后， 业主即可向国家或地方发改委部门（视情况而定）申请开展前期工作，即委托设计院开展预可行性研究设计工作。预可研阶段，应制定一个技术上可行的方案（保底方案），应取得的成果包括： 落实开发方式及初选坝址、初步确定正常蓄水位、初拟装机容量、水库运行方式、初拟建设征地范围并提出移民安置初步规划， 并估算工程投资和初步经济评价。预可研勘测设计周期视项目的复杂程度而定，一般为1至3年。

国家主管部门审定通过预可研报告后，即可委托设计院开展可行性研究阶段工作。可研阶段主要工作是可研报告的编制。可研报告应在预可研报告的基础上进行编制，设计方案要在预可研基础上进行深入比选。可研勘测设计周期视项目的复杂程度为1―5年， 特别重大的水电工程也可适当延长。工程项目重大技术专题及特殊科学试验也应在本阶段完成。可行性研究报告的主要内容和深度应符合规范要求。项目在开展可研工作的同时，需要完成征地移民、水土保持、环境保护等专题报告的编制评审。这些专题报告是项目申请核准必需的支撑性文件。

3、流域水电工程前期工作的特点

一是水电工程前期工作技术复杂。由于涉及规划、勘测设计、专题研究等内容，这些工作既有联系又各自有不同特点，需采取不同的工作方法和方式，各阶段工作的工作深度要求不同，从而决定了前期工作的技术复杂性。

二是前期工作涉及专业多。前期工作涉及水文、地质、施工、机电、通讯等诸多专业，每个专业都涉及一个领域，这些专业本身随着科技的进步都在不断的发展，且还要与水电工程结合起来，具有相当的难度。

三是核准所需专题报告多，审查环节多，核准报批程序复杂。尤其是近年来国家对土地预审、环境保护、水土保持等专题的要求越来越严，这些专题已成为水电工程核准的制约因素。此外，不同的专题报告均需不同资质的单位完成并需不同的部门审核。

四是前期工作勘测设计工作量大，工作周期较长，投入较大。前期工作需进行多方案比较，解决多目标决策问题，工作量较大，同时所需时间较长，（一般完成一个项目的前期工作需一年至五年时间不等）。

4、流域水电工程前期工作中存在的主要问题

4.1征地移民和环保水保工作难以受控

一是在前期征地移民设计工作中，“封库令”报批、移民安置规划大纲和移民安置规划报告的报审、土地预审手续办理等很多工作都需要从县级政府上报。受社会稳定要求、地方利益诉求、利益协调机制建立缓慢等影响，按程序完成征地移民的手续非常困难；征地移民工作不仅程序繁琐，而且地方提出的很多要求在现行的政策和管理体

制下无法做到，导致有关工作较难以做到可控在控。二是国家环保部加强了水电工程可研报告中环保措施的要求，很多新要求方面的研究还没有突破，使得环境影响评价难以通过。三是由于审查单位受部门利益、所处位置的影响，对环保水保工作提出了更多、更细的审查要求，甚至在某些方面形成了企业难以化解的审查“循环套”，严重影响了前期勘测设计工作进度。

4.2设计优化与投资控制难以落实

一是设计优化、投资控制是设计单位自身需要高度重视、精心抓好的工作，但由于目前水电设计系统普遍存在工作任务饱满、优质设计资源配置不足的现象，由此导致设计人员习惯按照规范进行常规设计，留有太多的安全裕度；同时由于设计单位对设计优化、投资控制重视程度不够，并非完全达到了同深度、多方案的系统比较研究，设计优化往往体现不出效果，导致工程造价难以降低。二是在水电工程前期勘测设计中，经常会出现“三超”现象，即预可估算投资超过规划匡算投资，可研概算投资超过预可估算投资。这其中固然有近年来物价上涨等客观原因，但也与设计优化管理不到位等主观原因息息相关，这给水电项目核准和投资决策带来了较为不利的影响。三是在目前的水电开发管理体制下，设计单位与审查单位本质上同属一家，审查单位对设计优化的审查力度不够，特别是现阶段水电行业设计、监理和施工一体化兼并重组后，设计、施工、监理、审查单位将属于同一电力建设集团，总体上具有共同利益，设计优化和投资控制将难上加难。

5、对流域水电工程前期工作的几点建议

一是全面引入竞争机制，加快勘测设计工作进程。通过实施勘察设计招投标选择实力较强、信誉较好的设计单位。优秀的设计为业主节约的投资可能远远超过节约的设计费。同时，优秀的设计单位能充分发挥在人才、管理及技术等方面的优势，还能协助业主处理一些前期工作中的关系，有利于加快工作进程，节约前期工作时间。设计招标要注重对设计方案的优劣，投资估算的经济性和合理性、设计进度计划、组织方案、以及主要设计人员素质进行综合评审。

二是充分发挥业主主导作用，确保设计质量。摒弃“勘察设计只是设计单位的事”的思想，从工程前期工作启动开始，就全面介入相关工作，充分发挥业主的主导作用，实现业主对整个勘察设计工作的可控。成立或聘请有丰富水电建设经验的咨询机构，对设计单位的成果进行审查和控制，由事后监督变为事前监督，变被动为主动。

三是积极鼓励设计优化，降低工程造价。采取有效的激励机制，调动设计单位优化设计的积极性，提高设计质量。通过技术创新减少工程量、缩短工期、降低工程造价。对设计优化进行奖励。

四是协调处理好与各级主管部门的关系，创造和谐环境。前期工作涉及到的专题均需不同的主管部门审批，且需从县级开始报批。政府主管部门对项目的支持能加快专题审批，节省核准所需时间。与项目所在地当地居民进行有效沟通，加强与项目所在地各级政府部门的沟通，取得他们对项目最大的支持，为项目顺利开展创造良好的条件。

五是业主应给予项目前期工作最大的资金支持。由于大多项目在开展前期工作时没有注册成立公司，项目前期费用没有来源渠道。但项目前期工作涉及到勘察设计费及管理费等，前期投入较大，没有资金支持工作将很难开展。业主应在项目启动前就充分做好资金保障，确保资金投入。

作者简介：

姓名：李明 性别：男 出生年月：1987年4月 民族：汉

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[关键词]工作过程系统化；物流管理；课程研发

[DOI]1013939/jcnkizgsc201537020

发展现代物流业是国家经济发展的重要举措。这有利于提高国家的国际竞争力，可以有效地贯彻落实科学发展观。基于工作过程系统化的物流专业改革要切合国情，充分分析目前高校物流专业的现状和遇到的问题，寻找一条适合中国高校发展之路。

1基于工作过程系统化的高校物流管理专业课程开发的必要性

目前国内大部分高校开设的物流管理专业课程设置太过广泛，学校的培养目标未能很好地满足市场的要求，因而导致培养的人才不能完全满足企业的需求，出现了学生毕业即失业的困境。当今国内高校的专业课程体系是按照学科型知识结构设计的，注重的是知识的完整性和系统性，未能很好地与社会相衔接，所以重新开发物流管理专业的课程体系很有必要。

建立在工作过程系统化的物流管理专业课程开发是一种新型的开发模式，这种模式很好地联系了企业，促进了校企合作，了解了企业的工作用人要求；对于学校重新开设专业课程，设置教学内容有很大的帮助，使学生真正能学有所用，专业培养满足企业用人的需求，提高物流管理专业毕业生的就业质量。

2基于工作过程系统化的课程开发原则[1]

21结合企业用人需求，以就业为导向

专业课程开发必须切合社会的用人需求，为企业输送高质量的优秀毕业生；物流管理专业应该充分与当地经济相联系，符合市场发展的需求，有针对性地设置教学课程，提高学生的就业能力。

22全面优化

物流管理专业应该做到内部课程体系协调一致，避免课程的重复开发。课程开发要有主次性，重点开发核心课程，合理开发支持课程和基础课程[2]；合理协调学生技能、课程目标和社会需求之间的关系，促进学生素质全面综合发展。

23特色化

每个高校的物流管理专业应该具备自己独特的优势和特点，凸显自己的办学特色，满足当地区域经济的发展，为社会培养合适的专业化人才。

3河源职业技术学院物流管理专业课程开发的实践经验

河源职业技术学院从2008年开始专业课程设计工作，构建新的课程体系，目前取得了良好的教学效果。物流管理专业工作过程系统化的概念就是指在一个大型的物流企业里，各个分部门、各个岗位日常所需完成的工作任务。物流专业的课程开发主要包括物流职业岗位群分析、典型工作任务分析、行动领域归纳、学习领域转换和学习情景设计五个环节[3]：

（1）学校要进入企业进行调研，深入了解企业物流岗位的工作流程、工作要求、职责和企业管理制度等，为物流课程教学改革提供参考。

（2）学校根据归纳出来的物流职业能力的复杂程度有效整合典型的工作任务，综合归纳行动领域的内容。

（3）学校根据学生的认识和物流专业的职业成长规律重新构建行为领域，将其转化为学习课程，重新设置课程内容。此外，学校根据物流专业的岗位群职业能力具体要求，结合职业的成长规律设计教学内容，归纳物流领域重要岗位的工作能力需求，分析岗位工作能力的属性和关联性，整合知识技能，达到“能力―课程”的开发目的，课程开发难度从易到难，合理排列物流课程教学顺序。

（4）合理规划设计物流专业教学情景和内容，采用情景式教学，以某一项产品、项目、服务或者功能为载体，真实反映物流活动整体工作流程，合理设计学习单元；根据职业特征和完整思维分解学习内容，借助某一真实企业为载体落实课程内容。例如，河源职业技术学院在开展仓储配送技术专业课程中一共设置了普通货物仓储、冷藏货物仓储、危险品仓储、集装箱仓储、仓储型配送、流通性配送、加工型配送和综合型配送八个教学环节[4]；每个教学环节相互联系，由易到难，将每一个教学环节划分为若干个具体的学习子单元，详细设计教学教案、教学任务书、工作单等；教学方法灵活多变，提高学生的知识迁移能力。采用多种评价方式，包括学生自评、小组互评、教师评价、项目评价等，有效完成教学目标。

4物流管理专业有效课程开发策略

企业需求是物流专业课程开发的出发点，依据职业工作过程得以架构；高效物流专业在满足市场需求的同时，更要关注学生的综合素养发展，关心学生的未来。

41重新构建物流专业课程体系

构建课程体系，学校必须考虑到课程之间的联系，课程内容设置应该由浅及深、从概括到具体、由零散到系统。学校要灵活设置课程内容，结合实际需求；将一个整体的学习板块划分成多个小的学习单元，难度系数由易到难，构建完整的知识体系，科学配置、有效利用教学资源。

42精心编排课程内容

学校要在满足企业需求和实现教学目标的前提下编制教学内容，合理设计课程内容。采用比较学习法编排课程，提高学生的职业素养和能力。编制课程遵循职业发展规律，结合真实的企业案例，有效反映物流岗位的职业能力需求。

43科学设置学习情景

学校在设置学习情景之前必须理解每一个情景之间的关系。学生在教师的指导下自主学习，不断提高学习能力和职业素养，学生在学习多个典型工作过程中，采用比较学习法，逐渐掌握咨询、决策、计划、实施、检查和评价的工作过程，锻炼自己的思维能力和职业能力，有利于学校完成学习领域的教学目标[5]。情景设计有利于增强课程的趣味性，克服表象化的缺点，增强学生的情感体验，提高学生的职业信心和岗位迁移能力。

44合理选择课程载体

创建情景学习的载体是工作过程系统化的重要环节，载体是设置学习情景的根据，设计载体要充分考虑其可迁移性、代替性和操作性；可迁移性要求载体要注重质量，贴近生活，发生概率大，来源于生活又高于生活，具备真实的教学案例；可代替性要求载体具备一定的开放性，运用不同的载体达到相同的教学效果；可操作性要求载体设计简单，方便教学使用；又要控制成本，凸显经济实用性。学校要注重校企合作，工学结合。

5结论

物流专业课程开发是高校教学改革的重要内容。学校要科学合理地设置课程内容，优化课程体系，精心编排课程内容，由浅入深，由易到难，为社会培养综合型的技能型人才；改革创新课程模式，专业培养要充分满足企业的需求，提高学生的职业能力，有效实现高效物流专业的人才培养目标。

参考文献：

[1]张金丽，周朗天工作过程系统化的高职物流管理专业课程开发与实施[J].物流技术，2014（21）：480-481，488

[2]任俊圣，陈玉婷高职院校现代殡仪技术与管理专业课程体系改革的思考[J].教育教学论坛，2014（31）：56-57

[3]徐伟莲，贾世玲，秦志玉基于工作过程系统化的课程体系构建及案例分析[J].现代教育，2014（Z2）：30-31