课程行业调研报告范文

导语：如何才能写好一篇课程行业调研报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：就业导向 中职会计专业 实践型 核心 课程体系

目前中职会计专业学科型课程体系的设置与职业能力培养和市场需求脱节，培养的毕业生岗位胜任能力不强，难以彰显职业教育的特色。以就业为导向的中等职业教育教学改革，就是要从课程体系构建、课程内容整合及教学方式方法等方面突出职业教育的实用性、技能性和职业性，全面培养学生的综合素质和职业能力。因此以就业为导向的中职会计专业实践型核心课程体系建设研究，也就成为一个非常重要的课题。

一、调研目的、对象、方法

（一）调研目的

一是通过对会计从业人员及岗位要求基本情况进行调研，了解和掌握会计行业的发展趋势、企业会计岗位分工情况、企业对会计人才技能的需求、毕业生会计技能不足之处、会计岗位的主要工作任务和能力的要求、相应的会计职业资格要求等。二是通过对学校会计专业现状调研，了解中职学校会计类专业课程体系设置情况、专业教学情况、学生主要就业岗位和专业对口程度、学生继续学习的要求等。在取得大量原始数据和二手资料的基础上，通过整理、汇总与分析，最终形成本调研报告。

（二）调研对象

按照课程体系建设研究要求，组建了专门的调研组， 对我校2010-2012届会计专业毕业生、2011级实习生、2012级和2013级在校生；相关专业教师；大商集团、大连友谊集团、大连信合财务咨询有限公司、大连新华会计师事务所等20多家用人单位进行了调查。共发放学生个人调查问卷120份，收回调查问卷98份。对相关专业教师共发出调查表30份，回收30份。向各类用人单位发出调查表60份，回收47份。

（三）调研方法

为了保证调研的效果，此次调研具有很强的针对性，对不同的对象采用了不同的调查方法。对有关中小企业等用人单位进行走访，采用访谈与调查问卷相结合的方法。对于在校学生主要采用了问卷调查法。对于相关专业教师及毕业生主要采用询问和调查问卷相结合方法。

二、调研结果分析

（一）关于专业课程的设置

调查数据显示： 会计基本技能、基础会计、会计电算化、财经法规与职业道德、出纳实务5门课程在实际工作中应用最广泛。其次是企业财务会计、经济法基础、会计综合实训、成本会计、统计基础知识等。财政与金融基础知识、财务管理等专业课程，毕业生认为用途不大，在各个岗位上作用不明显，在课程体系改革时可以作为删改或选修的参考。

（二）关于专业技能的培养

调查数据反映：点钞与验钞、票据填制、小键盘录入、数码字书写、财务软件运用、常用文稿的处理等是工作中必备的技能。而出纳岗位的日常业务和会计岗位中的薪金业务是会计人员处理的最多最频繁的业务，也是会计人员需要掌握的最基本的知识和技能。珠算、书法等有些技能的实用性不强，选择的人数较少。

（三）关于课程体系的实施

学生普遍认为专业课的设置没有考虑行业的特点、有些专业课的教学内容与实际工作联系不大。现有的实践环节教学不够突出，实践课时安排不足，会计专业实践环节教学仍需要不断加强和改进。同时学生对创新创业能力和素质拓展也提出了要求。

（四）关于就业岗位的分布

毕业生的就业岗位主要分布在经营规模小、经济业务不复杂的中小企业、私营企业、服务行业等。工作岗位的性质，并不完全集中在财务部门，直接对口就业率相对较低；毕业生就业领域不断扩大，所从事的行业趋于多样化。毕业生就业的岗位占比较大的依次是：出纳岗、收银岗、文员岗、统计岗、营销员岗、库管员岗等。

（五）关于从业资格的取得

在实际调研中发现，凡会计类岗位招聘，用人单位都以其拥有会计从业资格证为前提条件。用人单位对会计电算化、计算机等级证书也比较注重，要求会计人员必须具备一定的计算机操作和应用能力。中职学校毕业生从事会计和与会计相关的工作，还可以取得统计员、办税员、营业员、收银员等相关职业资格证书。

（六）关于职业素质的要求

从收回的调查表中可以看出：用人单位最注重的会计专业毕业生的素质分别是会计职业道德、吃苦耐劳精神和团队合作精神，具有良好的职业道德，是从事会计工作人员必须具有的基本素质。同时学生的专业知识运用能力、人际关系交往能力、语言表达能力等综合素质有待提高。

（七）关于财务软件的使用

在调研中发现，近几年，小企业应用财务软件进行会计核算和财务管理的数量增加，并且有了专门用于小企业的用友T3、金蝶KIS、管家婆等财务软件。与此相适应，财务软件公司每年要增加相当数量的财务软件使用、维护人员以服务于这些客户，为会计专业毕业生的就业提供了的新岗位。

三、调研对中职会计专业课程体系建设的启示

（一）以就业为导向，准确定位中职会计专业培养目标

目前适合中职会计专业毕业生的岗位主要是一些理论知识要求不高、技能操作要求比较熟练的岗位。毕业生主要从事工作岗位除了会计记账员、出纳员等传统岗位外，还有收银员、统计员、成本核算员、仓储管理员、订单员、办公文员、营销员等新拓展岗位。因此中职会计专业人才培养目标的定位应是：帮助学生养成良好的职业道德，培养具有综合职业能力和就业能力，适应市场经济发展需要，能在中小企事业单位从事收银、统计、营销、出纳、成本核算等技能型、应用型初级会计人才。

（二）以能力为本位，构建与中职会计专业培养目标相适应的课程体系

培养目标是课程体系构建的前提和基础，当前中职会计专业课程体系与培养目标、企业的需求、学生的就业定位还存在一定偏差，应该打破传统学科型课程体系，构建以就业为导向、以能力为本位、与专业培养目标和会计专业就业岗位群相适应的实践型核心课程体系。

1、实践型核心课程体系应以职业能力的分析为依据

结合地方和行业经济发展的需要 ，明确会计职业岗位群工作任务和任职要求。确定职业岗位所需要的职业能力，进行职业岗位能力分析。根据职业岗位的能力要求设置课程，安排教学内容，将工作领域中的典型工作任务转化为学习领域的学习项目。

2、实践型核心课程体系应以职业能力的培养为主线

强调在会计专业整个教学过程中，围绕会计工作岗位职业能力培养，夯实基础理论，突出实践教学，把会计专业教学内容与工作过程相结合、校内实训与校外实训相结合、能力培养与素质教育相结合、专职教师与企业兼职教师相结合。

3、实践型核心课程体系应以实践技能的强化为目标

按照突出应用性、实践性的原则，把会计工作的实践过程设计成学习过程，合理地安排各种实践性技能教学活动，进行系统配套的实践技能训练，引导学生从基础到专业、从单项到综合、从校内模拟到校外实习，实践技能教学贯穿于整个教学过程的始终。

4、实践型核心课程体系应与职业资格证书相衔接

落实“双证书”制度，把多种职业资格证书的标准融入会计课程内容，使教学内容与职业资格和就业岗位需求联系起来，突出课程目标的职业化方向。学生在校期间就能取得各种职业资格证书，增强学生的岗位适应性，提升学生的就业竞争能力。

（三）创新人才培养，实施以就业为导向的多层次实践型核心课程体系

会计是一门应用性和操作性很强的经济管理学科，因而会计的实践性教学至关重要。实施以就业为导向的多层次实践型核心课程体系是促进学生理论联系实际、增强学生动手能力和创新能力的重要途径。

1、完善理论教学体系，将实践教学课堂化

把会计实践型核心课程体系分为三个模块：基本素质课程模块、专业技能课程模块、能力拓展课程模块。各模块实践课程内容主要包括：基本技能训练、专业技能训练、综合应用技能训练，它们相辅相成，纵向上形成体系，横向上与理论课程有机结合，融合在日常课堂教学之中。

2、树立全程实践观念，将实践教学系统化

改革实践教学课程、内容、方法与手段，以会计岗位工作任务为线索，实现“认知课程实践基本技能实践专业技能实践综合应用实践基地顶岗实践”的阶梯式实践训练体系。由易到难，由简到繁，分层实施，逐步提升学生的动手操作能力。

3、丰富实践教学内容，将实践教学多样化

拓展会计信息化实践教学内容，逐步实现手工实践与信息化实践的对接。建立开放的会计实训室，聘请企业兼职老师提供实训指导。满足不同学生的教学需求，将课堂教学延伸到课外，开展兴趣小组、会计技能比赛、会计创新、会计研究等课外实践活动，逐步形成多元化的实践教学模式。

4、建立实战型实践基地，将实践教学常态化

运用校内师资的优势，组建财务工作室，承担社会记账、会计咨询等业务。在专业教师的指导下，组织学生直接从事企业会计业务的处理等工作。验证和巩固课堂实践教学的成果，培养学生的实践能力和创新能力。

研究新形势下中职会计专业课程体系建设是一项重要课题，需要解放思想、更新观念、从市场人才需求出发，结合自身的办学特点，构建出以就业为导向、适应社会发展和市场需求的中职会计专业课程体系。

参考文献：

[1]王永莉.高职会计专业课程体系改革初探[J].中国管理信息化，2011

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关键词：工作过程；市场营销专业；课程体系；技能型人才

基于工作过程的课程开发方法，又称典型工作任务分析法，是基于行动体系的课程开发方法，它是以培养能力为主线，根据现代职业工作整体化分析和描述为基础，而进行的工作过程系统化课程开发方法。它改变了学科课程体系下学生循序渐进地学习各门课程的方法，而按照工作过程，将相关工作任务涉及到的知识和技能进行整合学习。技工院校培养的是技能型人才，相比高校来说，更注重实用性。技工院校三年制高级班、中级班学制较短，在校学习时间一般仅有两年，如何在较短的时间学到实用的技能就更显重要。近年来，各技工院校相继开展基于工作过程的课程改革。笔者所在技师学院于2011年开始对市场营销专业进行了基于工作过程的课程体系改革与重构。

一、分析市场营销典型工作任务、行动领域和学习领域

（1）确定典型工作岗位。经过对广州及珠江三角洲多位营销实践专家访谈，并结合本校市场营销及相关专业毕业生的就业情况调查，明确了市场营销的典型工作岗位。主要包括终端门店营销和生产企业营销两大类岗位，终端门店营销岗位由初级到高级分别是：门店店员、促销员组长、主管助理、主管门店店长销售督导、主管、零售经理连锁经营部经理、零售部经理全国零售经理等。生产企业营销岗位由初级到高级分别是：销售员、业务员（业务经理）/客服专员（经理）/市场调研员销售助理、销售组长项目经理、产品经理办事处经理、分公司经理、产品总经理大区销售总监销售部经理、市场部经理、商品部经理销售总监。

（2）分析典型工作任务。通过组织实践专家研讨会，对营销实际工作过程及典型岗位群的具体工作任务进行分析，归纳出市场营销专业的典型工作任务共49个，详见表1。

表1：市场营销典型工作任务――行动领域――学习领域图

（3）确定行动领域。通过与企业、行业实践专家共同研讨和论证，对调研得出的49项典型工作任务进分析、归纳和总结，确定营销工作过程中应完成的9个行动领域（见表1）：熟悉公司、产品；市场调查与分析；产品推销；制订销售目标与计划；渠道分销；货品及库存管理；销售促进；电子商务；团队建设与管理；公共关系。

（4）构建学习领域。按职业能力和职业素质的形成过程以及学习领域之间工作过程的内在联系，结合学院教学的可操作性，将市场营销9个行动领域，转化为6个学习领域（见表1），包括：销售准备、产品推销、产品销售、销售促进、电子商务、拓展训练，构建工作过程系统化的专业课程体系。

二、选取学习情境

学习情境的选取一般是依据该课程涉及的具有代表性的工作领域和工作任务范围，根据工作过程系统化要求设计与开发的。我们针对市场营销6个学习领域的工作任务、知识、技能、素质要求的特点，有选择地整合企业行业优势，进行了各自学习情境的开发与设计（见表2）。

表2：市场营销专业各学习领域学习情境汇总表

三、设计课程方案

各学习领域的学习情境确定后，就可对学习领域课程进行具体的设计。设计时应结合该学习领域所对应的典型工作任务，将典型工作任务要求的内容合理地融入到课程方案里去。下面以销售准备课程――日用消费品销售准备这一学习情境为例，来进行课程方案设计。

（1）明确日用消费品销售准备的学习目标。①能通过查阅文字资料、网络、实地观察、询问顾客等方式收集日用消费品的产品与市场信息。②就某一类日用消费品，能描述其产品性能、用途、分类、顾客特征、行业标准、市场地位等。③就某公司的销售业务，能描述其销售模式、竞争策略、业务流程等。④能通过表格等方式评价某终端店铺的商品陈列、店铺形象。⑤能填写各类市场调研表格，准确收集市场信息。⑥能进行市场分析，撰写完整的市场调研报告。

（2）列出该课程的学习内容。市场营销的概念、目的、作用、本质；销售的概念、目的；销售的模式、竞争策略；日用消费品的产品特征；日用消费品市场的特征；信息收集整理的方法；市场调研的方法；巡店及店铺评价方法；市场调研报告撰写的知识和技能。

（3）提出评价建议。自我评价的内容：信息收集方法得当，收集的信息准确、全面；产品特征概括和描述准确、全面；公司的销售模式、竞争策略、业务流程描述准确；店铺巡查、考核到位、客观；市场调研表格真实、完成；撰写的市场调研报告规范、完整、客观，提出的营销建议有创造力。遵守各项规章制度，有克服困难能力，创新思维能力、独立工作能力等。

小组评价内容：任务完成情况；在完成任务过程中的表现情况如团队意识、纪律、责任意识等。

（4）设计教学思路与课时数。教学思路：成立工作小组，模拟销售团队；学生以小组为单位，选择一种市面上真实的日用消费品，并假定自己是经营该产品的某公司，模拟开展销售准备。在教师的指导下，收集产品和市场信息，归纳该产品的特征、与竞争产品的优劣势、市场地位等并展示；收集经营该产品的某公司的信息，描述展示其销售模式、竞争策略；开展市场调研活动，巡查该产品的相关店铺，并用有关表格进行评价。询问顾客对该产品的使用感受。通过各种途径了解其在某区域的市场竞争状况、市场份额，填写相关调查表格。开展小组讨论，撰写市场调研报告。各组展示市场调研报告，并互相评价。

课时数：30。

综上所述，技工院校市场营销专业基于工作过程的课程体系就是通过对市场营销典型工作任务的分析、归纳而衍生出来的，它紧密结合市场营销实际工作对人的能力的要求，让学生在工作中学习、在学习中工作，有效地促进了学校教学与职业岗位的对接，也促进了技工院校工学结合的技能型人才培养特色的形成。

参考文献：

[1]袁惠英，刘敏，张馨仪.基于工作过程的市场营销专业课程开发[J].当代教育论坛，2011（3）.

[2]杨剑平，付湘.市场营销专业的课程体系开发系统方案――基于工作过程导向[J].中国电力教育，2011（5）.

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各职业学校：

根据《教育部等七部门关于印发<职业学校教师企业实践规定>的通知》（教师〔2016〕3号）中第四条之规定：职业学校专业课教师（含实习指导教师）要根据专业特点每5年必须累计不少于6个月到企业或生产服务一线实践，没有企业工作经历的新任教师应先实践再上岗。公共基础课教师也应定期到企业进行考察、调研和学习。结合地区实际，现将教师参加实践锻炼（调研）的有关事项通知如下：

一、加强教师实践锻炼（调研）的重要意义

教师下企业实践锻炼（调研）及时了解行业发展最新动态、企业生产组织方式、社会人才需求，掌握最新生产工艺流程、前沿技术，收集整理企业典型案例、并应用于教学。通过实践锻炼（调研）促进专业和课程的建设与改革，促进教师素质的提升，促进双师型队伍的建设，促进产教融合，促进工学结合。

二、教师实践锻炼（调研）的目标任务

1.提高双师型教师实践教学能力，实现教学与岗位无缝对接。

2.调研企业岗位要求，对接市场需求，为专业人才培养和就业方向打下基础。

3.对接专业相关企业，增加学校行业专家、兼职教师、合作企业储备量，择优寻求校企合作。

三、实践锻炼的形式

按照教育部的要求，结合学校实际情况，专业课教师根据专业特点每五年实践锻炼（调研）累计时间不少于10个月到企业或生产服务一线实践，公共基础课教师必须累计不少于6个月。

四、相关要求

1.结合规划，做好顶层设计。各职业院校结合学校实际情况，制定出各校教师实践锻炼计划（附件1），并按要求上报教育局。

2.根据岗位特点，合理确定锻炼（调研）内容。各职业院校2019年寒假下企业锻炼（调研）教师人数占总教师人数的比例不少于80%，人均调研时间不少于20天。专业课教师以进企业实践锻炼为主，同时开展相关方面的调研；公共基础课教师主要利用寒假开展社会调研，也可结合课程等参加实践锻炼。

3.加强对实践锻炼的管理与监督，确保锻炼实效。各县市职业学校、地直职业院校对参加实践锻炼（调研）情况进行自查；教育局结合各职业院校上报的计划不定期进行抽查。

4.程序要求。

个人申请---教务科审核---学校领导审批（附件2）---签订实践锻炼协议书---总结汇报

参加假期实践锻炼（调研）的教师结束后需上交《教师假期实践锻炼（调研）审核鉴定表》与调研报告等相关材料，完成深入企业实践、结交企业技术专家、结对引进企业兼职教师等任务。

请各职业院校基于上述安排，提前做好假期本校教师进行实践锻炼（调研）安排及相关事宜，并将具体计划按时报教育局。

1.2019年12月20日前提交以下材料。

（1）各职业院校上报2019年寒假教师假期实践锻炼（调研）计划表（附件1）。

（2）各职业院校教师信息统计表（附件4）

2.2019年3月1日前提交以下材料。

（1）《教师假期实践锻炼（调研）审核鉴定表》（附件3）

（2）调研报告集（各职业院校要汇总为一个word文档，并有封面和目录）

教育局

附件1：

学校教师2019年寒假实践锻炼（调研）计划表

序号

教师信息

计划实践锻炼形式

计划实践锻炼（调研）单位、单位联系人

计划实践锻炼（调研）时间（年月日）

姓名

联系方式

锻炼岗位

调研内容

单位名称

单位地址

联系人

职务

联系方式

起止日期

累计（天）

学校督查人：

联系电话：

姓名

性别

出生年月

联系电话

学历

专业

职称及职业资格证书

所在系部

职位

所授课程

实践锻炼（调研）单位

实践（调研）锻炼岗位

实践锻炼（调研）单位地址

实践（调研）锻炼起止时间

实践岗位

内容

调研内容

教务科意见

负责人签字： 年 月 日

学校意见

学校领导签字（盖章）：年 月 日

实践锻炼（调研）单位意见

单位负责人签字（单位盖章）：年 月 日

附件2：

学校教师实践锻炼（调研）审批表

注：一式三份，一份学校留存，一份上报教育局。

附加3：

学校教师假期实践锻炼（调研）审核鉴定表

姓名

性别

联系电话

学历

职称及职业资格证

所在系部

专业

所授课程

实践锻炼（调研）企业及岗位

行业企业技术专家姓名及联系方式

行业企业兼职教师姓名及联系方式

实践锻炼（调研）起止时间

实践锻炼内容及总结（不少于3000字，可加页）

本人签字：

年 月 日

调研内容及总结（不少于3000字，可加页）

本人签字：

年 月 日

实践（调研）单位岗位负责人意见

岗位负责人签字：年 月 日

实践（调研）单位

意见

实践（调研）单位签字（盖章）：年 月 日

教务科

意 见

负责人签字： 年 月 日

学 校

意见

学校领导签字（盖章）：年 月 日

注：此表为实践锻炼（调研）结束后填写，，一式3份，本人留存1份，学校留存1份，上报教育局1份。

附件4：

学校教师信息统计表

序号

专业系部

所教专业

姓名

性别

族别

职务

最高学历

毕业院校

所学专业

性质

1

计算机系

电子商务

张三

男

汉

教师

本科

XX大学

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关键词：旅游企业；人才需求；培养方向；培养层次一、研究的目的、对象、方法与内容

本研究旨在了解广东旅游企业对技能型人才的综合职业能力要求，为改革和完善中职学校旅游专业的人才培养方案和课程体系提供决策依据，进而探索中职学校旅游服务与管理专业建设和课程改革的新思路和新方案。

本次研究调查时间是2012年10月16日至11月6日，调研的对象是广州、深圳、珠海、佛山、中山、顺德六个城市11家旅游企业的从业人员。本调研搜集资料的方法主要有问卷法、访谈法和文献法。调研的内容有两方面：一是调研广东旅游行业企业的发展现状与趋势；二是调研旅游企业对人才的需求状况和各岗位对人才的综合职业能力要求。总共发放问卷119份，回收119份，回收率100%，其中无效试卷为2份，采用EXCEL电子表格和Spss19.0软件对数据进行了统计和分析。此外还访谈了企业管理层和一线资深员工21人次。

27.6%二、旅游企业对从业人员的综合职业能力要求分析关于企业对从业人员职业能力的要求，主要从人才知识要求、能力要求、素质要求三个方面进行调研，以此为基础，整理归纳为旅游企业对从业人员的综合职业能力要求。

（一）关于旅游企业对人才专业知识要求的调研结果

问卷调研结果显示，旅游人才需要的知识结构要求按重要性的均值由小到大（即由最重要到不重要的顺序）排列前四位为：旅游政策法规知识、导游基础知识、旅游急救知识、旅行社市场营销知识，其他方面详见表5。

接受访谈的实践专家认为旅行社专业需要增设《电子商务》课程和计调方面的知识；景区则应该开设针对旅游景区、主题公园方面的课程，以满足景区企业的需求；此外文化知识和专业知识的比重，他们认为文化知识和专业知识的比例为6：4比较合适。

（二）关于旅游企业对人才能力要求的调研结果

问卷调研结果显示，旅游人才需要的能力结构按重要性均值由小到大（即由最重要到不重要的顺序）排列前四位为，沟通表达能力、解决突发事件的能力、灵活应变能力、团队合作能力。其他方面详见表4。表4旅游企业从业人员所需要的能力分类统计

接受访谈的实践专家对旅游人才的能力结构有以下看法：

一是旅游从业人员最重要的能力是沟通能力、应变能力、解决突发事件的能力、团队合作能力，而中职生在这方面的能力比较欠缺，还有待培养。

二是学生的自我管理能力也比较差，不能按照岗位要求调整自己的状态，适应岗位的能力比较差。

三是学习能力、自我规划能力、心理调适能力很重要。具有良好的学习能力和自我规划能力的人可持续发展的潜力比较大；适应新的工作任务或工作岗位最重要的能力是心理调适能力和学习能力。以上所述的学习能力、自我规划能力、心理调适能力与专业能力无关，但却是影响一个人的职业生涯最关键的能力，而学校教育往往忽视对这些能力的培养。

（三）关于旅游企业对人才基本素质要求的调研结果

问卷调查显示，旅游人才需要的基本素质按均值由小到大（即由最重要到不重要的顺序）排列前四位为：服务意识、心理素质、身体素质、职业素养。其他方面详见表3。

三、调研结论与建议

（一）调研结论

旅游企业对于从业人员的要求已经有明显的变化，更加强调以沟通能力、应变能力、解决突发事件的能力、抗压能力、团队合作能力和良好的服务意识为主要特征的职业能力，也非常重视文化基础对于从业人员职业生涯和可持续发展的支撑作用。

旅游企业岗位分工日渐细致，各个岗位对从业人员的要求也有相应的区别，但整体区别不大。

（二）建议

1.关于人才培养层次定位

未来旅游行业企业中、高级技能人才的需求会增加，中职学校需要和未来旅游企业对人才的规格要求相适应，顺应未来旅游行业对技能人才的需求变化，旅游专业培养的人才规格应该相应调整，不能只停留在初级工层次，应该定位为中级工水平。

2.关于人才培养规格与学制的调整

和企业岗位（特别是导游岗位）对人才的职业能力要求相匹配，中职学校需要进一步提升学生的综合素质和职业能力。教学计划的制定和课程的设置均要根据企业的岗位能力要求做出调整，相应增加一些教学内容，以提升学生的综合素质。

由于旅游企业对从业人员的各方面要求十分复杂和丰富，而中职学生在校时间较短，难以满足人才形成较高素质的要求，特别是导游方向，我们建议要延长学制。

3.关于课程体系的重构

为了培养符合旅游行业需要的技能应用型人才，进一步增强学生的实践动手能力，中职学校旅游专业的课程体系需要打破现有以学科体系为主的课程，构建新课程体系，依据课程性质实施部分一体化教学，由单纯注重知识的传授转向职业能力的综合培养。

4.关于教育教学评价模式的改革

为了全面推进新的人才培养方案，评价机制也应相应改革，体现“综合职业能力评价学生、教学效果评价教师、贡献水平评价学校”的理念，将课程考试和职业资格鉴定相结合，推行“1+2”双证书制，实习学分制，多主体、多方面、多层次、多元化的考评。教学评价不能仅限于文化知识和专业知识的评价，还要涉及到专业能力、方法能力、社会能力等各方面。

[本文为2012年广东省旅游职业技术学校创建中国国家改革发展示范校的旅游专业调研报告。]

（作者单位：广东省旅游职业技术学校）

参考文献：

[1]国家旅游局.2012年中国旅游业发展报告[R].北京：中国旅游出版社，2013.

[2]广东省旅游局.广东旅游年鉴2010[M].广州：广东旅游出版社，2011.

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关键词：技工院校；机电一体化；人才培养；调研报告

一、调研目的

随着工业化进程的发展，国务院在《装备制造业标准化和质量提升规划》中，要求对接《中国制造2025》，提出“逐渐形成重大技术装备、高新技术产业装备、基础装备、一般机械装备专业化合理分工、相互促进、协调发展的产业格局”。使机电行业所需自动化控制技术集成应用起到越来越重要的作用，由原来复杂的机械装置和简单的电气控制相结合的机电一体化逐步向被由机械技术、电气技术、微电子技术、信息技术、控制技术、气动技术、液压技术、传感器技术、PLC技术、网络及通讯技术等学科的强烈相互渗透而形成的“机电一体化技术”所取代。

为获取机电一体化行业分析、 岗位职业行动领域分析、 职业岗位群和相应的岗位职业能力分析等信息，我们针对企业和学校的具体情况，拟定具体的调研问题。调研过程中以上述问题为调研的基本诉求点，通过现场考察、走访座谈、调查问卷、专题研讨等方式，结合企业的调研对象直接或间接反映出的问题进行深入的探讨。通过调研，确定机电一体化专业人才培养的定位，并给出结论和建议，为机电专业一体化课程改革的深入开展提供依据，促进机电专业一体化专业的建设。

二、调研对象与内容

企业调研主要范围为广州周边地区相关企业，包括广州造纸厂等15家具有代表性的机电一体化企业，如表1所示。调研对象是这些企业的机电一体化一线技术员工、班组长、人事部门等。

本次调研共发出五种表格：包括面向专业技术岗位一线员工的实践专家调查表（56份），实践专家访谈记录表（37份），面向专业技术岗位班、组长的用人单位意见调查表（15份）；面向企业人事部门的用人单位意见调查表（15份），以及企业座谈会议记录表（8份）。调研要了解以下内容：

1、机电一体化行业企业发展现状与技术发展情况；

2、机电一体化专业对应的职业岗位数及从业人员（包括机电一体化专业毕业生）的基本情况；

3、机电一体化专业对技能人才综合职业能力要求；

4、机电一体化专业现有课程设置在工作岗位的重要程度；

5、机电一体化专业教学改革的重点与思路；

6、机电一体化专业人才培养方向及培养层次的定位。

三、调研分析

（一）行业企业发展现状与技术发展趋势

机电一体化技术是制造业实现自动化、柔性化、集成化生产的基础，将向创新性、高效性、节能性、可靠性、智能化、模块化、系统化等方面发展。它的发展和进步依赖并促进相关技术的发展，它是许多科学技术发展的结晶，是各种技术相互融合，是社会生产力发展到一定阶段的必然要求和产物，机电一体化技术的发展前景也将越来越光明。

（二）技能人才需求状况与岗位职责要求

1、技能人才需求状况

对企业人才结构及来源调研显示：相关企业机电一体化技术人才的学历主要包括本科学历、大专学历、中职学历等，他们绝大部分直接从中职、高职和大专院校等学生中招收，从社会招聘的人员和企业自行培养的人员较少，从事维护、维修、安装、调试工作的平均年限是4-26年。从15家企业调查中获悉，从企业现有机电一体化技术人员以及未来3年对机电一体化技术人才需求情况如表2所示。

机电一体化企业从事机电一体化相关工作的员工在机电一体化企业中约占76.8 %。机电一体化技术在企业中应用主要两个方面：制造机电一体化产品和利用机电一体化设备进行生产。 前者主要需要完成机电一体化产品的装配、安装、 调试和售后服务等工作；后者主要包括机电一体化设备操作和设备的维护保养。不同企业对技能要求的类型和技能型人才的规格也有不同的要求。 机电一体化技能人才分布情况如图1所示。

2、岗位职责素质、能力要求

通过走访调查行业企业、回访毕业生及召开专家研讨会，共确定了4个典型工作岗位及相应的素质、能力要求，求如表3所示。

3、课程对从事机电一体化工作岗位的重要程度

针对现行技工院校机电一体化专业开设的课程，对从事机电一体化相关工作的员工进行问卷调查，调查内容是各门课程知识模块对从事此工作岗位的重要程度（由不重要的0分到很重要的10分依次给分），取调查数据的平均分，得到表4。从各门课程知识模块平均得分情况看，机械类和电气类课程较为重要，如机械识图、机械装配、电工技术等课程；而文化基础课和非专业课程较为不重要，如数学求解、英语阅读、计算机编程等课程。当然，从调查数据可以看到，不同企业或同一企业不同岗位，各门课程对从事此工作岗位的重要程度有较大差异，例如：销售人员岗位对应用写作、计算机应用和英语阅读等课程较为重要，而设备操作和装配岗位认为这些课程不重要。

四、调研结论

（一）人才培养方向定位

通过分析机电一体化专业对应的行业、企业的发展现状与技术发展趋势，分析行业、企业内生产类、维修类、技术支持类、服务类的相关技术岗位。结合近年来我校、我系多年的机电一体化专业办学经验，将机电一体化专业人才培养方向定位为：面向机电制造业、机电设备安装及维修公司、使用自动化生产设备等的各行业、企业，从事机电设备的操作与维护、机电产品的装配与调试、机电设备的维修与改造、生产现场工艺技术人员、生产一线管理人员、机电产品的销售与技术服务等岗位，培养从事机电设备安装、调试、维修、维护的复合型、技能型人才。

（二）人才培养层次定位

通过用人单位对机电一体化专业相对应的岗位人才层次分类以及紧缺岗位人员数量需求，了解各企业岗位工作职责和工作任务及所需专业资格证书等。本专业人才培养层次可定位为：机电一体化（机械）方向、机电一体化（电气）方向、机电设备管理方向，各方向设置中、高级技工层次，通过一体化教学模式，以规范的操作与团队协作完成设备的安装、调试、维修、维护等任务，同时培养学生具备一定的系统设计能力、制定元器件加工工艺能力、简单数控加工能力。人才培养方向与层次的定位如表5所示。

依托行企开展机电专业一体化课程改革，为我们今后机电专业一体化课程改革的深入开展提供依据。通过企业调研活动，我们体会到机电专业一体化课程改革还有许多细致繁杂的工作需要我们认真地完成。但只要我们根据自己的实际情况脚踏实地、一步一个脚印地组织实施，通过实践、认识，再实践、再认识的过程，不断探索，认真总结，相信一定会完成机电专业一体化课程改革，形成具有自己特色的职业教育，为造就更多更好的适应本地区经济发展的高素质人才服务。

参与文献

[1]王京，苏月，张松宇.机电一体化技术专业企业调研报告[J].内蒙古科技与经济，2015（7）：25～26.

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一、实习目的

通过实习了解电脑的相关知识及营销情况，在这个基础上把所学的把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。首先来认识一下营销调研实习吧，营销调研实习是通过实践环节对所学营销调研与预测课程理论的进一步认识和深化理解。当今市场竞争日益激烈，低成本、准确和适时的市场营销决策对企业至关重要，营销调研通过运用科学方法，收集、整理、分析有关市场营销的信息，成为企业进行决策的基本前提和必要条件。营销调研实习是依据大纲的要求及教学计划安排，在完成营销调研与预测课程学习后展开的。通过实习欲使我们正确认识营销调研的价值，灵活掌握营销调研的基本理论、基本方法和技巧，能够独立设计、组织常规性的市场调研项目，有效运用市场调研的基本方法与技巧解决市场营销中的实际问题，同时进一步培养我们观察问题、分析问题、解决问题的能力，为毕业后能够迅速适应和驾御实际营销工作打下坚实基础。

二、实习内容

这两个星期我们在老师的指导下经历了第一次实习——市场调查实习。我们由老师分配结组，需要先找到调查对象，针对其经营中出现的问题和她想要了解的市场信息做一份调查问卷，然后再对目标市场进行问卷调查，最后对收集到的资料进行分析及总结报告。

1.确立调研主题

在实习阶段我主要负责前期的调研准备，利用设计的问卷进行调查，收集相关信息。我们组经过讨论决定对电脑市场进行调查。调查题目：对连云港市新浦区电脑市场调研，主要是针对大学生使用电脑的调查。调查动机：调查有关计算机行业的各种信息看看大学生在计算机行业是否有发展机会，并为大学生提供有关在高新科技产业领域内投资的具体方向和进入策略调查要点：笔记本价格的持续下降将不断激发个人用户的购买欲，尤其是即将毕业的大学生群体。学生购买电脑的品牌主要有1、Acer2、八亿时空3、长城4、戴尔5、方正6、方佳7、海尔8、海信9、惠普10、金翔云11、蓝星12、浪潮13、联想lenovo14、联想ThinkCentre15、明基16、苹果17、七喜18、清华同方19、清华紫光20、TCL21、神舟22、新蓝等，要求售后服务要好，服务态度好。他们主要是通过朋友介绍、广告等方式来购买电脑。他们所满意的价格主要集中在5000元左右，讲求经济实惠。学生购买电脑的目的除了学习外，大部分是用来玩游戏或看电影什么的。对电查的资料进行整理分析写成报告。

2.制定调研计划书

一个系统性较强的市场营销整体策划应包括如下基本内容：（1）市场营销调研策划（2）市场分析（3）市场营销战略策划（4）产品导向的市场营销战术性策划（5）顾客导向的市场营销战术性策划（6）竞争导向的市场营销战术性策划

一般来说，整体策划对企业自有资源评估主要从以下方面展开：（1）企业的人力资源分析（2）企业的财力资源分析（3）企业的物资资源分析（4）企业的技术资源分析

策划书大体内容如下:

市场分析

一，营销环境分析

二，消费者分析

三，产品分析

四，企业和竞争对手的竞争状况分析

五，企业与竞争对手的广告分析

广告策划书第二部分广告策略

3.进行文案调研

首先我们要做的是进行文案调研，就是有目的、有计划地组织和开展有关研究课题资料数据的收集活动，通过各种途径收集二手资料和数据，了解所要研究的课题，并形成个人文案报告。对于我们来说资料的主演来源就是网络，迅速准确的从网络上找到自己所需的有用资料也应该是我们要熟练掌握的技能。在进行完文案调研之后我对整个调研主题有了更深刻的了解。

4.展开实地调研

（1）观察法：

观察法是通过实地观察，搜集一手资料。我们来到长春各大超市进行观察，记录那里的客流量，自有品牌商品种类，消费者购买自有品牌商品的情况，跟踪顾客记录其消费过程等。这些事情说起来不困难，但是要落实到实践上，真的是有些麻烦。一方面要分心记录数据，另一方面又要注意不能引起超市有关人员的注意，在跟踪顾客是更是很容易就会跟踪丢了。在这段时间里我们一次又一次的进出超市，装作若无其事似的进行数据的收集。最后我们还需要经这些数据整理出来形成观察报告，并进行相关的简单分析。

（2）询问法：

询问法是结合问卷设计的一般技巧，进行相关主题的问卷设计，要求设计出结构合理，紧扣主题的问卷。进行询问法调查时我们先要进行相关主题的问卷设计，再到各大超市进行实地的问卷调查，在问卷调查是要注意样本的选择和问卷填答的完整性等问题。在老师的帮助下我们完成了问卷的设计并进行了是调查，在进行最后的修改过后将问卷打印好并分到每个组员手中。在接下来的两天内我们分别去了重庆路的沃尔玛购物广场、家乐福超市，恒客隆超市、欧亚地下超市进行问卷调查。做问卷其间我们遭遇了很多的拒绝和冷漠，但同样有很多的好心人帮助我们填答问卷，这两天虽然很累，也有很多的委屈，但当我们拿到填好的问卷时我们都很高兴。

5.每日写调研日记，对资料进行整理。

每天我们都要对收集到的数据进行整理，并要写调研日记记录每一天的都要过程，以便在撰写报告是可以有资料作为参照。

6.撰写实习与调研报告

最后我们要将二周以来的实习情况撰写成实习报告，调研的成果完成调研报告。报告的撰写过程中才发现自己的语言太过缺乏，专业知识掌握的不够扎实。通过报告的撰写，将三周以来的辛苦劳动转换成文字是一件痛苦并快乐着的事情。

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1．市场调查与预测工作过程在对企业进行调研、咨询行业专家的基础上，结合市场调查与预测理论，将市场调查与预测工作过程整理为：（1）确定调研问题和研究目标。根据企业经营过程中的管理决策问题，确定调研问题和研究目标。（2）确定研究方法。调研问题与目标不同，与之相关的市场运作方式、表现、规律等也随之出现差异，需要收集的信息及研究方法也不同，这就要根据调研问题和研究目标，选择合适的研究方法。（3）制订调研计划。市场调查工作耗费人力、物力和财力，在进行调查之前，要对调查工作各环节做好科学周密的计划，减少误差，提高调查质量。（4）收集数据。在收集资料时，从经济的角度出发，先围绕调研目标收集现成的资料，即二手资料（次级资料），对二手资料的来源、调研的原始目的、内容、时间、收集方法、一致性等方面进行评估，如果二手资料不能满足调研目标的要求，就需要进一步进行实地调查，收集一手资料，即原始资料。（5）资料的整理和分析。收集到的资料是复杂而又零散的，必须经过整理，采用适当的方法进行分析。（6）撰写市场调查报告。根据市场调查、信息收集、记录、整理和分析，撰写市场调查报告，向决策者或用户报告调查结果。

2．教学内容编排经过岗位及技能需求分析，根据市场调查与预测工作程序化教学内容，安排如下：认识市场调研；市场调查问题和调查目标的确定；市场调研方法；市场调查方案设计；调查问卷设计；访问员培训及调研实施；调研结果整理；定性定量预测方法；调研报告的撰写。

二、教学方法的运用

教学方法是教学过程的一个重要因素，是在教学中为了培养学生市场调查与预测能力所采取的教学途径或教学程序，包括教师的教、学生的学和信息传输的载体三个基本要素。高职学生与所有年轻人一样，思维活跃、喜欢交往、责任感强、乐于探索新事物，求知欲望强，但在学习上较容易受情绪的影响，因此在选取教学方法时，以调动学生的学习积极性为核心。为激发学生学习的主动性、积极性、创造性，在教学中应形成以学生能力培养为中心，学生学习为主体，教师指导为主导的教学方法体系。根据市场调查与预测的工作过程、能力需求、教学内容及高职学生学习特点，设计1～2个市场调研项目，根据工作过程，分解每一阶段的工作任务，将理论知识教学融入完成各阶段工作任务的过程中，学生跟随市场调研项目教学进度，以小组为单位，在教师指导下做自己感兴趣的市场调研项目，形成项目导向、任务驱动式的教学模式。在这种教学模式中，学生自己寻找现实经济生活中存在的问题，确立调研问题及目标，寻找调研方法，最后撰写调查报告。在这一过程中，既让学生掌握了拟定调研计划、进行调查表与问卷设计、组织实施市场调研活动、资料整理分析、撰写市场调查报告的技能，又培养了学生的思维能力、数据处理能力、观察能力、解决问题能力、团队协作能力等，在“做”市场调研项目中，“学”到了市场调查与预测理论知识，掌握了调研综合技能，使学生的能力得到了提高。

三、考核办法

市场调查与预测课程的目标是培养学生具备企业经营业务岗位人员职业能力要求的市场调查与预测能力，以典型市场调查与预测工作过程强化教学内容，因而应实施过程化、多元化的考核方式。根据岗位及技能需求分析，高职学生市场调查与预测课程学业评价包括理论知识考核和操作技能考核，理论知识考核占40%，操作技能考核占60%。理论知识以传统纸质试卷形式对学生进行考核，操作技能考核则是以学生完成市场调研项目（大作业）形式进行。对学生拟定调研计划、进行调查表与问卷设计、组织实施市场调研活动、资料整理分析、撰写市场调查报告等操作技能的培养贯穿于基于工作过程的市场调查与预测教学中，组织学生以小组为单位，完成一个本小组感兴趣的调研项目作为市场调查与预测课程大作业，包括调研计划拟定、调查表与问卷设计、组织实施市场调研活动、资料整理分析、撰写市场调查报告及大作业展示，学生根据课程教学进度完成大作业的各项内容。

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一、前言

市场营销专业在高校的课程设置中较普遍，但在独立学院的教学中，这门学科的设置与规划又与众不同，市场营销专业学生综合能力培养目标的建立要结合基础理论知识与业务素质能力的要求，形成以基础理论为依据，综合业务素质、基本技能素质、心理及创新素质等形成一套完整的系统的科学框架。

为了全面掌握学生对该门课程的学习动态，真实、客观地评价学生的学习与实践成果以及教师的教学效果，总结和发现教师与学生在教与学两个环节中的经验和问题，依据课程建设规划，建立以综合管理技能考核为主线的全程化的考核体系。

基于独立学院与学生的特点，在专业课培养上，着重培养的是学生的综合素质与应用能力，学生在学校不但要学习理论基础知识，重要的是在理论基础上怎样把它很好的运用到实践中，为社会为企业真正做好一般性的事务工作。这就需要建立一套完备的、系统的教学体系与考评体系，使我们的学生真正做到学以致用。

二、现有市场营销学考核体系存在的问题

1.考核权重分配不合理

考试多采用闭卷考试，卷面占70%，平时成绩占30%。考试过分偏重于考核学生对理论知识的记忆和理解，忽略了学生基本技能和基本能力的培养。30%的平时成绩由任课教师安排其权重，30%的平时成绩包括作业、考勤、实践、实验等环节。在平时成绩30%里面，教师怎样安排都不能完全激发学生的学习积极性。

2.实践考核徒有空名

实习实训、实践环节的考核基本上是100%通过。在暑期安排的实践环节，学生也只是走形式，走过场，考核达不到真正的目的要求。

3.考核与培养目标脱离

培养目标是培养综合素质人才，而考核只是传统的应试考试模式。学生走出校门不能适应企业对人才的需求。

4.考试内容与方式内容死板。考试内容还只是限于书本和课堂教师讲授的内容，与实际企业工作岗位的要求不相适应。

三、独立学院《市场营销学》考评体系的建立

1.考评体系组织

1.1成立专门的考核小组。《市场营销学》专业综合性、实践性较强，根据其对人才培养的特点，成立专门的考核小组，对学生的各项技能进行综合考评。每位学生的成绩由专门小组成员按各自职责给出考核成绩，最后进行综合汇总。

1.2统一考试大纲，制定统一标准。考试大纲明确考试涉及的范围，即基础理论，业务素质、基本技能素质、心理及创新素质等。教师按考核标准进行教学组织，以便引导学生明确课程重点内容，并按考核标准组织平时考核，增加教学效果，实现教学目标。

1.3多种考法并用，加大技能比重。《市场营销学》是一门实践性较强的专业，由于学生培养综合能力的要求，不能局限于一种考核方法，得运用多种考核方法对学生能力进行考核。市场营销专业与行业企业、社会联系紧密。在考核中较多地采用了成果式的考核方法。

2.考评体系建立

《市场营销学》课程按照百分制进行考核。根据课程的特点，分成理论知识、实践与平时表现。理论知识部分占40%，实践部分占40%，平时表现20%。（具体内容见图1）

2.1理论部分考核。主要以《市场营销习题库》为主，进行理论知识点的考核，主要是测试学生对知识的理解与掌握程度。

2.2实践部分考核。

（1）小组实践：依据实践指导大纲，考核报告的可行性、实践性、团队配合、成果展示。

（2）个人实践：根据实践指导大纲，对个人的实践技能成果进行评价。

（3）实验模拟：根据实验要求，按实验操作排名进行评价。

2.3平时表现。

（1）考勤：以课堂的出勤签到情况为依据。

（2）课堂参与考核：主要考核学生学习本门课程的学习态度及学习主动性和积极性，考核项目为出席情况、课堂主动发言情况、分组讨论表现情况等。

四、结论与展望

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此次实践取得的成果得益于学校和院系的大力支持和亲切关怀，首先我校历来有积极投身社会实践的良好风气，本次社会实践在全校范围内公开招标，专家组召开专门会议评审项目，并且在中标后给予充足的资金支持和相关指导，为我们搭建了展示自己、投身实践的良好平台。在本次实践中，国审院强飙书记、黄雷老师、王燕飞老师等领导、老师给我们很多关怀和指导，教我们克服困难，战胜自我，在实践中少走了弯路，并且始终保持高昂的斗志和严谨的态度。特别地，刘世林老师和黄溶冰老师在专业上为我们提供了强大的智力支持，使我们弥补了自身知识的不足，顺利地完成论文和调研报告的撰写。同时，陈科等高年级的同学给了我们很多无私的帮助，让团队成员获益匪浅。

一、经验总结

回顾整个实践过程，主要有以下几点经验：

（一）周密的准备

在课题申报过程中，小分队在全院范围内选拔队员，保证每位队员各有所长，具有完成社会实践的胜任能力，并且联系了我院内部审计方面的专家刘世林教授作为团队的指导老师。团队建立后，成员们结合专业知识，参阅了大量专业期刊、杂志，在互联网上搜索了大量的相关信息，并且征询了指导老师的意见，选取了研究价值高、可行性强的课题方向—我国家电连锁企业内部审计现状的调查、分析。课题确立后，小分队进行了完备的策划工作，设计了项目的子课题、调查问卷，进一步补充相关专业知识，并且对社会实践的日程作了详尽的安排。同时，小分队与被调研企业积极联系，保证了调研资源。

（二）扎实地调研

本次调研，小分队本着艰苦奋斗的原则，在天气十分炎热，交通、信宿等方面存在诸多不便的情况下，奔波于被调研企业、我校莫愁校区与浦口校区之间，以饱满的激情投入到实践调研中。本着实事求是的态度在南京、南通、靖江、福建三明四地对被调研企业内部审计的现状进行了调查，收集了大量的一手资料。同时，向被调研单位积极宣传内部审计和“两个率先”，作了切实有效的宣传、服务工作。并被《中国审计报》、《新安晚报》等媒体报道，形成了良好的社会影响。

（三）认真的总结

实地调研结束后，小分队队员对数据进行了整合与分析，基于审计的专业视角，在吸收、借鉴前人的研究成果基础上，撰写了一万四千字的调研报告和三篇专业论文，其中论文《家电连锁企业内部审计组织模式的创新-以s企业为例》即将发表在《全国商情（经济理论研究）》九月份刊物上，取得了丰硕的成果。

（四）密切的协作

本次实践小分队成员均为审计系学生，并且05级与06级同学合理搭配，保证了调研的专业性。团队成员大多为学校与院系的主要学生干部，具有较为丰富的实践经验，较高的综合素质，为实践的进行提供了合理保证。同时，团队成员具有很强的团队意识，密切的协作使实践与调研效率更高、效果更好。

二、实践意义

（一）社会意义

本次调研选取了业态先进、行业发展迅速的家电连锁业的内部审计作为研究对象，而内部审计作为企业管理的元素之一随着企业的发展将发挥日益重要的作用，课题本身极具现实意义。实践后期的调研报告和论文为企业完善内部审计提出了改进意见，也为后续研究者提供了资料。同时，发放的宣传手册也让被调研企业对内部审计有了更加深入的了解，并且鼓励他们为实现“两个率先”多作项献。

（二）教育意义

1、提高队员实践能力

本次实践让象牙塔中的大学生与社会、企业零距离接触，使队员能够把所学知识应用到实践中去，了解理论与实践的差距，扩大了与社会的接触面，增加了在社会竞争中的经验，锻炼和提高了自己的能力，也接受了来自各个方面的挑战，不管是炎热的天气还是调研中遇到的困难，同时真正深刻理解了“宝剑锋从磨砺出，腊梅香自苦寒来”的深意。

2、提升队员理论素养

本次社会实践紧密围绕审计专业开展，在此过程中队员们参阅、研习了大量专业书籍，并且接受到专家的指导与培训，拓展了知识面，提升了专业素养，在实践中检验、丰富了理论知识，同时确立了自己的研究方向，对审计有了更深层次的认识和了解。

3、培养团队意识

不论是前期准备、实地调研还是后期总结，团队依靠强大的凝聚力产生了一加一大于二的效果，队员们认识到，只有积极有效的协作与配合才能保质保量的完成任务。在发生意外情况时，队员们从未有过退缩和气馁，精诚协作，团结一致，即时调整了调研方案，克服了困难。本次经历对队员们的性格产生了积极影响，同时为今后的学习、就业打下了基础。

4、形成示范效应

小分队作为南京审计学院校级重点团队，不仅出色地完成了实践任务，同时通过学校网站新闻中心、bbs、t-恤秀制作、成果报告会等多种形式对全校其他同学造成了积极的影响，其示范效应将鼓励更多同学参与到社会实践中，并与其分享我们的成功经验。

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关键词：市场营销学；公司制教学法；课堂教学设计

教育部公布的“十三五”规划建议中提出：牢固树立以提高质量为核心的教育发展观。在政策的号召下，高等教育界掀起了一股旨在提高教学水平、提高人才培养质量、提高学生实践能力的教学改革热潮。探讨新的教学方法在实际课程中的运用，研究创新的“公司制教学法”具有实践意义。

1课堂教学现状

市场营销专业课程课堂教学方法目前采用的是“原理+案例”的传统模式，即“老师讲，学生听”。学生通过笔记等形式，记牢其中的知识点。期末以笔试考核的形式得到课程成绩。这种教学模式下，教学改革并未成功，课堂所学只不过是学生应付考试的工具，不可能实现与实践相结合。主要表现在以下几个方面：首先，在教学改革的驱动下，很多课堂做出了案例教学这一更新。虽然许多教学案例很新且很有针对性，但由于学生缺乏实际体验和身临其境的感悟，所以“案例教学”往往只起到了对原理进行印证的作用，而对于提高学生的专业技能却收效甚微，以至于许多学生空有理论知识却解决不了实际问题。出现了“学用脱节”的现象。其次，学生知识和素质基础参差不齐，在知识和技能的掌握上差异很大，导致同一种教学模式无法照顾到所有学生的实际情况。在摆脱高考的压力之后，大学期间会有不同程度的懈怠，纯理论的课堂教学对他们中的一些人来说就是催眠曲，只会越来越降低学习的积极性。而设计他们乐意去尝试、主动去实践的课堂教学则会发挥他们的长处和活跃的思维。第三，实训条件的匮乏。开拓校外实践基地，建立校企合作人才培养模式是培养和提高学生职业技能的有效途径，其积极作用不言而喻。但由于企事业单位参与学生教育的意识不强，接纳能力也有限，不能真正满足学生专业实践技能实训的需要，实习效果差强人意。实训实习问题已成为制约专业实践教学发展的瓶颈。

2“公司制教学法”在市场营销学课堂中的运用

“公司制教学法”是从创业项目中派生出来的一种教学方法。将团队合作和团队竞争引入了课堂教学之中。将理论所学直接在团队竞争中使用，通过角色扮演实现情景代入，增加体验感，从而增强学习效果。其操作程序如下：

2.1分组

教学的一个重要的环节就是对学生进行分组，目的是培养学生的合作精神，此外，还可以形成组与组之间的竞争，通过竞争激活学生学习的热情和积极性。在进行分组的时候，充分考虑学习能力的高低、学生的生源地、男女搭配等因素，由学生自主分组，每组6-8人。此分组不是普通形式的团队教学分组，而是让这一组同学分组成立一个企业，企业中有一名CEO，其余根据适合企业的组织结构进行人事安排，每个组员都有相应的职位和对应责任。

2.2成立企业

企业团队固定以后，每个企业完成相应的企业名称、口号、广告语、LOGO、产品定位及组织结构。在以后的学习中，都以企业小组为单位完成。这样的学习方式，增强学生之间的了解，锻炼学生的沟通能力，学生的心理素质和集体荣誉感都得到了增强。成立企业时采取小组表演形式进行，企业小组CEO上台，进行宣讲，介绍企业基本情况并宣布企业成立，全体成员共同完成广告语和口号，并上交企业基本情况说明表，以备日后使用。

2.3注入资金

每个企业按要求安排一名财务主管，专门负责记录日常账目。企业成立之初，每个企业将获得启动资金20万。根据宣讲完成情况，将会获得第二笔资金，资金数目由宣讲的质量决定。在课程安排中，将会有多次企业任务需要完成，每次将根据完成情况得到不同数目的资金奖励，学生们将会为了得到供企业运转的资金而最大限度地参与，提高了课堂的气氛与活跃度。将学生由被迫发言和参与活动转变为自发地、竞争地、主动地加入。除了根据大型任务而得到的大笔资金之外，日常课堂会有少量资金变动。比如，企业成员中有人迟到、早退、不遵守课堂纪律等，均会受到不同程度的惩罚，扣除部分资金。而有成员主动配合教学、积极参与、巩固知识点等，则会得到不同程度的奖励。这些小数目的资金变动，将会约束部分不安分的学生，同时激励企业成员为企业“挣钱”，而不是“扣钱”。

2.4企业任务设计

2.4.1营销观念的引入

在进行市场营销观念介绍的时候，将会重点讲解生产观念、产品观念、推销观念、营销观念及社会营销观念。在了解了各种代表性观念的特点之后，要求企业小组进行模拟，各自选择一种感兴趣的市场营销观念，进行演绎。每种观念会有它适用的范围和情况，企业可以安排结果为成功或失败的表演。

2.4.2营销环境的评估

完成营销环境这一部分的核心理论教学后，由企业小组根据环境评估的方法，评估各自所处的市场环境。由小组安排成员进行PPT讲解，并根据环境评估的结论，调整企业战略。调整后可就地进行“沙漠脱险”任务，即在所评估的环境下，罗列企业所认为的关键因素，依次排序，根据得分判断企业“脱险”程度。

2.4.3市场调研

企业小组设计调研方案、实施市场调研，并给企业撰写调研报告。学生通过完成这一任务，理解什么是调研方案设计，在完成调研方案设计的过程中，了解调研方案的结构，加深对调研方法的认识，在具体实施市场调研过程中，学会了与人沟通并掌握实地调研的技巧。通过团结协作，克服困难，学生的沟通能力、胆量、受挫力、承挫力、团队协作精神都将得到极大的锻炼，与此同时，掌握了相应的市场调研知识和技能。

2.4.4目标市场营销

根据调研内容，完成消费者行为分析，并进行市场细分、目标市场选择及市场定位。这部分中将会完成两次大型任务，一是对于顾客这一环节的认知，二是对于产品定位的宣讲。“顾客认知”部分，会要求企业小组完成“满意顾客———忠诚顾客———抱怨顾客”，三个不同类型的情景剧；“产品定位”部分，要求企业小组由市场部完成“新产品会”。

2.4.5营销组合策略

首先，随堂会进行一次产品五层次论的企业分析任务，由每个企业讲解自己的代表性产品的五个层次，并运用“差异化策略”进行竞争战；其次，完成每个企业小组产品的定价，要求熟练运用定价技巧，在同类市场上进行”价格战“，以获得资金；第三，完成渠道设计，选择适合自己企业产品和市场的渠道并进行评估和管理；第四，促销策略的策划。给学生设置一背景资料，行业遭遇了一次前所未有的产品安全和公关危机，消费者对该类产品产生了极大的恐惧，行业的整体销量都出现了大幅下滑。面对这种状况，公司决定利用一系列的公关活动重拾消费者对产品的信心。训练要求是以小组为单位，为公司策划一系列的促销活动，并设计一份营销策划方案，完成PPT演讲。在学生完成的方案里，我们把重点放在促销策略这一内容上，要求学生完成的促销策略的四大内容。

2.4.6题库竞赛

虽说强调学生的实践和动手能力，但是必要的知识点还是得要求学生领会，这里提到的是“领会”并灵活运用，而不是“背诵”。形式上会进行一次“抽牌游戏”。教师手中会拥有一题库，题库中有课程关键知识点和一些涉及实际运用的问题。在最后一次课中，由每个企业小组依次循环抽取扑克牌，每张扑克牌对应题库中一个题目，抽中的企业小组必须回答。每个题目会有备注栏，有的为必答题（答对获得资金，答错扣除资金），有的为选答题（不答不扣除资金，其他组可抢答），有的为“特殊题”（因某事件，强制扣除或奖励资金）等。最后核算每个企业整门课程所有任务完成后的最终资金。

2.5资金结算

完成课程的所有相关任务后，每个企业将会结算最后的资金数额。“资金”始终贯穿在整个课程竞赛和团队合作中，每个企业成员都在为了得到资金而努力和加油，也为了损失资金而惋惜。这种方式激发了学生的自主学习热情，同时也增加了约束能力。当学生以个人为单位进行学习的时候，只用考虑自己的感受，而以公司团队形式展开活动的时候，会受到群体效应的影响，企业内部会自发地进行约束与管理，提高了课堂的效率。到课程最后这些资金将会折合为课堂表现分数计入考核。2.6成绩统计学生最终的考核成绩，将由以下几部分组成：平时成绩（考勤、平时作业、企业个人表现、企业综合表现）和考核成绩（调研报告、营销策划案）。其中企业个人表现是学生个体在企业组织中的贡献，企业综合表现为企业最终核算的资金数目。平时作业、调研报告和营销策划案以个人为单位上交。

3总结

在专业的课堂教学中，融入实践企业活动因素，使比较乏味的课堂教学，变得生动起来，实现专业课教学与社会发展需要的协调发展。实现了“学中做，做中学”。学生通过“公司制教学法”，培养了良好的自学习惯和团队合作精神，老师通过不断地引导、布置任务和辅助学生完成任务关键点困难的克服，使学生在完成任务的过程中，团结协作，掌握了市场营销的知识和技能，提高了学生的实践技能，缩短了企业需求与学校培养的距离，是值得推广的教学方法。

作者:董绮 何可可 单位:长江大学工程技术学院

参考文献：