市场调研分析报告范文

导语：如何才能写好一篇市场调研分析报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

中图分类号：F713.5文献标识码：A 文章编号：

引言

把握市场，抢占商机 ，“知己知彼”尤为重要。本文对坦桑尼亚公路局自2003年至今所有的国际招标项目的信息进行分析，对坦桑尼亚的建筑承包市场做了一个初步的调研，现将调研情况汇报如下：

1.坦桑尼亚道路情况现状。

根据坦桑政府2009年公布的统计数据显示，坦桑尼亚全国共有各类道路85000km，其中主干道10300km，区域道路24700km，城市道路2450km，社区道路27550km。这些道路中只有5%的道路是沥青结构，即85000*5%=4250km的沥青道路。根据坦桑尼亚公路的统计数据，2003.1-2012.4年通过坦桑尼亚公路局公开招投标的项目总共84个，其中75个道路项目，3个桥梁项目，5个机场航站楼，1个停车场合同金额累计29亿美元注1（汇率1:1600）。道路项目累计长度5473.4km，由此可计算出未来坦桑尼亚将有85000-4250-5473.4=75276.6km需要升级为沥青道路。

2.历年项目分部情况

图1:2003.1-2012.4坦桑尼亚公路局签约项目数量

注1：由于时间跨度比较大，汇率变动也比较大，2003年的汇率仅1:1000, 2012年汇率为1:1600，为了便于对比，本文锁定汇率1:1600。

图2:2003.1-2012.4坦桑尼亚历年签约公路里程

图3:2003.1-2012.4坦桑尼亚历年签约合同额

从图1和图2中看出从2003年至2010年坦桑尼亚的国际招标项目呈增长趋势，特别是2010年达到高峰，当年签约项目多达32个，签约公路项目累计1525km，但是2011年项目数量急剧下降到2007年的水平，主要原因是2009年和2010年签约项目太多，造成政府资金不足，拖欠承包商工程款较大，据不完全统计坦桑尼亚政府拖欠承包工程款达2.1亿美元，2011年全年签约合同金额才3.9亿美元。图3表明自2003年-2008年财政赤字降低，2009年到2010年财政赤字急剧增加，主要原因是金融危机导致，国外资金减少，坦桑30%的财政依靠外来援助。

图4:2003-2010年坦桑尼亚财政状况

3. 项目资金来源情况

调查显示2003-2012年的84个项目中有45个项目为政府资金项目，10个非行资金项目，8个世行项目，6个美国政府资金项目，5个丹麦政府资金项目，5个日本政府资金项目，2个阿拉伯资金项目，2个欧盟资金项目，1个韩国政府资金项目。政府资金占54%其余46%都是靠外来资金支援。

图5：项目资金来源地分部情况

4. 项目承包商分布情况

调查显示坦项目承包商的分布存在”大集中小分散”的特点。小分散是指84个项目总共涉及到42家承包商，来自16个不同的国家；大集中是指大部分项目被中国承包商获得，调查显示84个项目中有49个项目被中国企业获得，图6表明中国承包商市场占有率为59%。同时中资企业获得49个项目中又主要集中在中水电和河南国际两家大的国企手中图7表示在中国企业获得49个项目各个企业的占有情况，其中中水电和河南国际分别占有25%和23%排在前两位，在12家中国企业中重庆对外建设（集团）有限公司排在8位4%的占有率。欧美发达国家承包商拿的项目都是自己国家的资金项目，比如日本政府的5个资金项目都是日本公司做，除此之外没有拿到其他的项目。

从单价上来看。欧美国家的合同单价很高，84个项目中单价最高的是德国公司和日本公司，德国strabag公司2011年12月22日签约的道路项目每公里造价高达720万美元，出资方是世行，其次是日本的konoike公司2010年12月16日签约的道路项目，每公里造价高达426万美元，出资方为日本政府。同时期中国公司的每公里造价在50-60万美元，当然项目的规模不一样，要求不一样，有所差别，但是高达10倍的差别，也说明了欧美发达国家工程承包的成本还是高于中资企业。除此之外韩国公司单价约97万美元/km，阿拉伯国家的单价85万美元/km。

图6：项目承包商分部情况

图7：中资企业中项目分部比例

2003年-2012年9年期间，单从项目数量上看中国公司占59%，从项目累计长度看中国公司占87.6%，从合同金额上来看中国公司占全部合同金额的53.9%，说明中国公司花了业主较少的钱，却做了较多的事情，这对于业主是有利的，但是对于承包商来说，利润率低，不利于承包商的生存，同时也表明坦桑尼亚的承包市场竞争是多么的激烈，以上我们了解了坦方承包商情况，但又必须了解我们的主要竞争对手中国承包商情况。

5. 中国承包商情况

通过上述分析发现：坦桑尼亚的建筑市场，道路桥梁等基础设施建设方面以中国企业为主，建筑市场较大，加之不限制中资企业进入该市场的优惠政策，导致大量中资企业进入，形成中国企业内部竞争、相互压价等局面，使很多小企业“伤不起”。表1：详细的给出了中资企业在2003年-2012年拿到的项目情况。表2给出了各个中资企业费用方面的信息。

图8：中资企业历年每公里投标价

中国承包商的投标单价。中资企业的投标单价比起欧美发达国家要低很多，在前面已经说明。图8中给出了2003年至2012年中资企业在道路项目上的投标均价。可以明显看到从2003年至2010年投标单价一直呈上升趋势，2010年达到顶峰，平均每公里投标价为72万美元，其中最高单价是中交集团投的96万美元/公里，最低价为中川国际的49万美元，从出资方来看，外来资金项目的单价比政府项目单价要低，主要原因是外来资金项目支付基本有保证，政府资金项目承担风险较大。2011年投标单价急剧下降，比2009年的投标单价还低，仅58万美元/公里。标价下降的主要原因是2009年和2010年坦桑的项目比较多，特别是2010年达到32个之多，而2011年只有6个项目，出现了僧多粥少的局面，各个公司为了拿项目不惜使用价格战，因此导致2011年的投标单价比2010年降低了19.4%，基本上没有什么利润可言。

6. 坦桑尼亚承包市场的特点

通过上面的分析，坦桑的承包商市场主要有以下特点：

1、 市场规模大；

2、 政局稳定；

3、 政府资金不足；

4、 承包商多，市场竞争激烈；

5、 市场比较成熟，建筑材料比较丰富，单价低；

6、 运输、清关困难。

7. 坦桑尼亚公司情况

重庆坦桑公司在建项目有5个，其中南牟路是缺陷责任期内修复损坏部分，蓝古桥项目300万美元，姆比亚一期740万美元，姆比亚二期804万美元，塔尼路项目6910万美元。目前12家中资企业基本划为三个等级，中水和河南国际为第一集团，项目规模在两位数，中交、中地、中土、北京建工、中川还有我们位于第二集团，项目规模在5个左右，剩余的为第三集团，实际上我们的位置严格来说应该是第二集团偏下，因为我们的项目规模还比较小，虽然数量不少但项目质量不高，北京建工是以房建为主，道路项目基本不涉及，基础设施建设主要是机场建设和体育馆的建设项目。

8. 危机

预计2012年共有23个项目完工，2013年有27个项目竣工，届时如果没有大量的项目跟上，坦桑的承包市场的竞争将会进一步加剧，对小承包商来说将会是一个难过的冬季，可能会面临承包商的洗牌。

通过以上的调研分析可知未来的2-3年将是重庆外建坦桑公司发展的关键期，我们要冷静面对已有的成绩，居安思危，做好应对激烈竞争的挑战。

9. 应对危机

在面对危机时，外建人从来没有害怕过，坦桑市场从低谷走出来，靠的就是迎难而上的精神和积极应对危机的准备。

首先面对坦桑承包市场的激烈竞争，我们要通过加强管理，降低成本，形成我们核心竞争力，即高水平的项目管理能力。

其次寻找新的利润增长点，比如坦桑尼亚的旅游市场正在发展期，我们可以尝试涉足旅游业，2012年中国出国游的人数约7800人次，其中1.8%是到非洲的，7800*1.8%=140万，如果我们能吸引20%的到坦桑旅游，140*20%=28万，人均消费在2000-3000美元，取中间值2500*28万=7亿美元，其中住宿消费约1000美元，即28*1000=2.8亿美元，如果我们能挣到零头，每年也有8000万美元，这比我们做工程承包要好的多。

结束语

篇2

1、市场容量继续增长，竞争格局仍未改观

汉鼎咨询认为，我国汽车安全气囊的市场容量增长主要取决于四个因素：一是法规强制安装因素；二是汽车产量；三是匹配安全气囊的车型数量；四是平均每辆车应用安全气囊的数量。目前我国安全气囊市场正处于普及应用的成长期，政策法规和汽车产量这两个因素起着主导作用。政策法规方面，1999年10月我国《关于正面碰撞乘员保护的设计规则》（CMVDR294）和2006年7月实施的《汽车侧面碰撞安全法规》，都对我国汽车安全气囊产业的发展起到了积极的推动作用。汽车产量方面，2000年我国汽车产量仅为207万辆，到2006年迅速增长到728万辆，年均增长率达23.3%，汽车产量的急剧增加直接扩大了我国汽车安全气囊的市场容量。据汉鼎咨询统计，2006年，我国汽车安全市场需求容量为777万个，比2004年时统计的391万个几乎翻了一倍。今年1-5月，我国汽车产量为367.59万辆，同比增长25.77%，其中乘用车产量261.77万辆，同比增长20.11%。按此增速计算，2007年，我国汽车安全气囊市场需求容量将超过900万个。

我国汽车安全气囊市场需求容量的快速增长并没有改变外资品牌占据绝对配套优势的竞争格局。目前，国内有将近20家左右的安全气囊生产厂家，以Autoliv、Takata、Plast、Delphi、TRW、KSS、Mobis、丰田合成等跨国公司在中国投资的企业仍然占据了90%以上的市场配套份额。以东方久乐、锦恒、和昌、比亚迪、太航常青等为代表的国产品牌企业虽然所配套的中低端经济型轿车的产量比重在近年有所上升，但由于中低端经济型轿车安全气囊的标配数量不多，其中选装或者不装的车型比例较大，所以我国汽车产量的增加并未提升国产品牌的市场份额。在我国汽车安全气囊市场，国产品牌仍然处于不利的竞争地位。

安全气囊虽然具有技术要求高、投资大、风险高等特点，但中国汽车工业高速发展所带来的巨大商机仍吸引着国内外企业近期进入我国汽车安全气囊市场。2006年10月，深圳市诗安特汽车安全系统有限公司与合肥包河工业区有限公司签约，双方共同出资注册5000万元，成立合肥华荣汽车安全气囊有限公司，生产智能型汽车安全气囊系统。据报道，该公司拟投资2亿元人民币，2008年9月实现投产，预计年产值达4亿元。今年4月，日本芦森工业株式会社总投资17亿日元设立的芦森科技（无锡）有限公司举行开业仪式，该公司从2007年开始批量生产安全气囊，为国内合资车型配套。

2、平均安装个数下降，经济型轿车市场潜力巨大

我国汽车安全气囊的市场需求容量近年来在高位增长，但平均每辆车应用安全气囊的数量却有所减少。2004年汉鼎咨询统计了234.8万辆乘用车，应用安全气囊的数量是391万个，平均每辆车应用1.67个；2006年汉鼎咨询统计了556万辆乘用车，应用安全气囊的数量是777万个，平均每辆车应用1.39个。2006年与2004年相比，平均安全气囊的应用数量反而减少了16.8%。

汉鼎咨询分析认为，我国汽车安全气囊市场之所以出现“总量上升，个量下降”的现象，是与我国经济型轿车产量在近年的比重上升有关。据汉鼎咨询粗略统计了我国生产经济型轿车的主要企业天津一汽夏利、奇瑞汽车、浙江吉利、重庆长安铃木、哈飞汽车、昌河汽车、通用五菱、比亚迪汽车等八家企业2004年和2006年产量，统计结果显示：2004年上述八家企业汽车产量合计为49.2万辆，占基本型乘用车总量的22.1%；2006年，这八家企业的产量合计为103.3万辆，占基本型乘用车总量的26.7%，比重增加了4.6个百分点。

从总的方面看，我国“排量≤1.6L基本型乘用车”产量占全国基本型乘用车产量的比重，2004年为52.9%，2006年为62.7%，两年间上升了将近10个百分点。由于我国经济型轿车市场价格竞争激烈，厂家对标配安全气囊这种成本比重高的零部件态度谨慎，一些价格非常低的车型，多数不装安全气囊或者选装安全气囊，即使是标配的，也以标配1个安全气囊的车型占了大多数。由此可见，2004年后，随着我国不带安全气囊或者安装气囊数量不多的经济型轿车比重的增加，结果导致了我国平均每辆车应用安全气囊数量的减少。

随着大家对汽车安全意识的逐步提高，厂家为了给客户提供更高性价比的轿车，安全气囊将是未来经济型轿车在提高安全性能的重要选择。由于目前我国经济型轿车安全气囊安装比率不高，经济型轿车需求规模在不断扩大，汉鼎咨询认为经济型轿车市场存在巨大的发展潜力，是我国汽车安全气囊市场未来重点发展的方向。

二、发展趋势

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为了更精准了解食用油产品的消费需求，竞争态势和潜在的市场机会，使食用油生产企业能够做到根据消费者的需求进行品牌传播和产品市场推广，最大限度降低食用油企业品牌和产品的市场营销风险，快速提升产品的销量，稳健地做强品牌和做大市场规模。北京精准企划于2009年6月16日至7月20日对北京食用油产品消费者需求做了一次专项、深入的市场调研。

精准企划市场调研部对调研问卷进行了专业的设计，并对被访消费者在性别、年龄和收入等方面做了科学的配额。本次调研采用国际通行的CLT（Central Location Test），即集中定点市场调研方式，共访问食用油产品的消费者316人，其中男性占42.7%，女性占57.3%。按照统计学的原理，本次调研的置信度在96%以上，完全符合市场调研的准确度。北京精准企划市场调研部运用SPSS for window 11.5社会科学统计分析软件对调研问卷进行数据的录入， 在进行科学的频数和交叉分析后得出调研数据和分析结果。

最后经过精准企划具有15年食品行业营销实战成功经验的权威专家在调研数据的基础上进行全方位的归纳和分析，撰写成《2009年食用油产品消费者需求市场调研与分析报告》。以下分析内容是本次消费者需求市场调研其中一个部分的主要结论。经过十五年营销实战的检验，从公元2008年8月起，我们将会在中国食品营销领域开创一个全新的精准企划时代。我们能做到稳定地为食品企业赢利，并且对营销策划的结果负责，真正实现了为食品企业低成本，无风险营销策划的公司理念。精准企划郑重承诺为食品企业创造相当于营销策划费用10-100倍的经济效益。

编者注：因为文中图表较多，欲读全文，还请读者到以下地址下载阅读：

金龙鱼、鲁花和福临门食用油消费差异对比

篇4

一、市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。

(一)标题

标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。

关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的<海峡都市报> 枣<海峡都市报>读者群研究报告》。

(二)目录

如果调研报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如;

目 录

1、调查设计与组织实施

2、调查对象构成情况简介

3、调查的主要统计结果简介

4、综合分析

5、数据资料汇总表

6、附录

(三)概述

概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：

第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。

第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。

第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。

(四)正文

正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。

(五)结论与建议

结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。

(六)附件

附件是指调研报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。

二、市场调研报告的内容

市场调查报告的主要内容有;

第一，说明调查目的及所要解决的问题。

第二，介绍市场背景资料。

第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。

第四，调研数据及其分析。

第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。

第六，论证所提观点的基本理由。

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对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告。

调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分：一是调查，二是研究。调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政策预评估。

调研报告的格式

标题页

1、 标题

2、 客户（委托人）

3、 调研公司

4、 日期

内容目录

1、 章节标题和副标题，附页码

2、 图表目录

3、 附录目录

执行性摘要

1、 目标的简要陈述 **

2、 调研方法的简要陈述

3、 主要调研结果的简要陈述 ***

4、 结论与建议的简要陈述 ***

5、 其他相关信息（如特殊技术、局限、背景信息）

分析与结果（详细） ****

1、 调查基础信息

2、 一般性的介绍分析类型

3、 表格与图形

4、 解释性的正文

结论与建议 ***

调查方法

1、 研究类型、研究意图、总体的界定

2、 样本设计与技术规定

a、 样本单位的界定

b、 设计类型（概率性与非概率性，特殊性）

3、 调查问卷

a、 一般性描述

b、 对使用特殊类型问题的讨论

4、 特殊性问题或考虑

5、 局限

a、 样本规模的局限

b、 样本选择的局限

c、 其他局限（抽样误差、时机、分析等）

附录

1、 调查问卷

2、 技术性附录（如统计工具、统计方法）

3、 其他必要的附录（如调查地点的地图等）

如何撰写市场调研报告

调查报告是整个调查工作，包括计划、实施、收集、整理等一系列过程的总结，是调查研究人员劳动与智慧的结晶，也是客户需要的最重要的书面结果之一。 DiYiFanWen.com第～整理该文章，版权归原作者、原出处所有。

它是一种沟通、交流形式，其目的是将调查结果、战略性的建议以及其他结果传递给管理人员或其他担任专门职务的人员。

因此，认真撰写调查报告，准确分析调查结果，明确给出调查结论，是报告撰写者的责任。

1．题页

题页点明报告的主题。包括委托客户的单位名称、市场调查的单位名称和报告日期。调查报告的题目应尽可能贴切，而又概括地表明调查项目的性质。

2．目录表

3．调查结果和有关建议的概要

这是整个报告的核心，匝简短，切中要害。使阅读者既可以从中大致了解调查的结果，又可从后面的本文中获取更多的信息。

有关建议的概要部分则包括必要的背景、信息、重要发现和结论，有时根据阅读者之需要，提出一些合理化建议。

4．本文(主体部分)

包括整个市场调查的详细内容，含调查使用方法，调查程序，调查结果。对调查方法的描述要尽量讲清是使用何种方法，并提供选择此种方法的原因。

在本文中相当一部分内容应是数字、表格，以及对这些的解释、分析，要用最准确、恰当的语句对分析作出描述，结构要严谨，推理要有一定的逻辑性。

在本文部分，一般必不可少地要对自己在调查中出现的不足之处，说明清楚，不能含糊其辞。必要的情况下，还需将不足之处对调查报告的准确性有多大程度的影响分析清楚，以提高整个市场调查活动的可信度。

5．结论和建议

应根据调查结果总结结论，并结合企业或客户情况提出其所面临的优势与困难，提出解决方法，即建议。对建议要作一简要说明，使读者可以参考本文中的信息对建议进行判断、评价。

6．附件

附件内容包括一些过于复杂、专业性的内容，通常将调查问卷、抽样名单、地址表、地图、统计检验计算结果、表格、制图等作为附件内容，每一内容均需编号，以便查寻。

市场调研报告格式

在品牌推广之前，第一步必须进行的是对目标市场的了解、分析和研究。市场调查报告，或称市场研究报告、市场建议书是广告文案写作的一个要件。阅读市场调研报告的人，一般都是繁忙的企业经营管理者或有关机构负责人，因此，撰写市场调查报告时，要力求条理清楚、言简意赅、易读好懂。

一、市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。

（一）标题

标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。

关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的<海峡都市报> 棗<海峡都市报>读者群研究报告》。

（二）目录

如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如；

目 录

1、调查设计与组织实施

2、调查对象构成情况简介

3、调查的主要统计结果简介

4、综合分析

5、数据资料汇总表

6、附录

（三）概述

概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：

第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。

第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。

第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。

（四）正文

正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。

（五）结论与建议

结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。

（六）附件

附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。

二、市场调查报告的内容

市场调查报告的主要内容有；

第一，说明调查目的及所要解决的问题。

第二，介绍市场背景资料。

第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。

第四，调研数据及其分析。

第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。

第六，论证所提观点的基本理由。

第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。

第八，预测可能遇到的风险、对策。

产品构思和调研报告的参考格式

1. 产品构思

说明产品的主要功能是什么，产品如何开发，谁购买和使用产品，如何销售。

2. 市场调查

说明市场发展历史和趋势，市场总额与份额统计等。

3. 政策调查

调查与本产品相关的政策。

4. 同类产品调查

调查同类产品功能、质量、价格，以及主要优点和主要缺点。

5. 竞争对手调查

调查各竞争对手的市场状况，以及他们在研发、销售、资金、品牌等方面的实力。

6. 用户调查

调查一些老用户和潜在用户，记录他们的需求与建议。

可行性分析报告的参考格式

1. 市场分析

（1） 分析市场发展历史与发展趋势，说明本产品处于市场的什么发展阶段；

（2） 本产品和同类产品的价格分析；

（3） 统计当前市场的总额，竞争对手所占的份额，分析本产品能占多少份额。

（4） 产品消费群体特征，消费方式以及影响市场的因素分析。

2. 政策调查

（1） 分析有无政策“支持”或者“限制”；

（2） 分析有无地方政府（或其它机构）的“扶持”或者“干扰”。

3. 技术和时间分析

（1） 从技术角度分析本产品“做得了吗？”，“做得好吗？”；

（2） 按照正常的运作方式，开发本产品并投入市场还来得及吗？

（3） 预算中的人员能及时到位吗？

（4） 预算中的软件硬件能及时到位吗？

4. 成本－收益分析

（1） 估计总成本；

（2） 估计总收益。

5. SWOT分析

（1） 我们的强项是什么？我们如何利用这些强项？

（2） 我们的弱项是什么？我们如何减少这些弱项的影响？

（3） 市场为我们提供什么样的机会？我们如何把握这些机会？

（4） 什么威胁着我们的成功？我们如何有效地对付这些威胁？

6. 其它

例如知识产权分析

（1） 分析是否已经存在某些专利将妨碍本产品的开发与推广；

（2） 分析本产品能否得到知识产权保护，如何获得？

房地产项目可行性研究分析报告写作格式

第一部分 项目总论

1.项目概况

1.1项目名称

1.2项目建设单位

1.3项目位置（四至范围）

1.4项目周边目前现状

1.5项目性质及主要特点

1.6项目地块面积及边界长

1.7研究工作依据

1.8研究工作概况

2.可行性研究结论

2.1市场分析预测

2.2项目地块分析

2.3项目规划方案

2.4项目工程进度

2.5投资估算及资金筹措

2.6项目财务与经济评价

2.7项目综合评价结论

3.主要技术经济指标表

4.项目存在问题与建议

第二部分　项目背景

1.项目提出背景

1.1项目所在区域商业发展情况

1.2所在区域政策、经济及产业环境

1.3项目发起人及发起缘由

2.项目发展概况

2.1已进行的调查研究项目及成果

2.2项目地块初勘及初测工作情况

2.3项目建议书编制、提出及审批过程

3.项目投资的必要性

第三部分　市场研究

1.市场供给

1.1所在区域内商业用房现有供给量及结构情况调查

1.2所在区域内商业用房未来供给量及结构情况调查

1.3其他替代性产品供给量情况调查研究

2.市场需求

2.1所在区域内商业用房的租用情况调查

2.2所在区域内在售商业用房销售情况调查

2.3其他替代性产品租售情况调查

3.市场价格

3.1所在区域内商业用房销售价格情况调查

3.2所在区域内商业用房租赁价格情况调查

4.市场预测

4.1未来该区域内商业用房需求预测

4.2销售及租赁价格预测

5.市场推销

5.1推销方式及措施

5.2产品推销费用预测

第四部分　项目研究

1.地块特征分析

1.1项目区位分析

1.2项目交通分析

1.3项目人流分析

1.4项目周边规划

2.项目SWOT分析

2.1项目优势分析

2.2项目劣势分析

2.3项目机会分析

2.4项目威胁分析

3.项目定位方案

3.1项目产品方案

3.2主要功能建筑规模

3.3主要技术经济指标

第五部分　投资估算

房地产项目一般采用分项估算法，然后进行汇总，其主要内容包括：

1.土地费用

2.前期工程费用

3.建筑安装工程费用

4.基础设施建设费用

5.公共配套设施建设费用

6.管理费用

7.销售费用

8.财务费用

9.各种税金支出

10.其他成本支出估算

第六部分　开发进度

第七部分　资源供给

1.资金筹集与使用计划

2.建筑材料的需要量、供应计划和采购方式

3.施工力量组织计划

4.项目施工期间的动力、水电等供应

5.项目竣工投入使用后水、电、气、通讯等的供应

第八部分　财务评价

1.获利性评价

1.1成本利润率

1.2销售利润率

2.效率评价

2.1经营比率

2.2资金利用率

3.信誉评价

3.1流动比率

3.2杠杆比率

4.静态获利分析

4.1投资收益率(R)

4.2投资回收期(Pt)

5.动态获利分析

5.1财务净现值（FNPV）

5.2财务净现值率(FNPVR)

第九部分　风险评价

1.盈亏平衡分析

2.敏感性分析

2.1变动因素一

2.2变动因素二

第十部分　综合评价

1.经济评价（定性）

2.社会评价（定性）

3.环境评价

4.存在问题与建议

5.总体结论及建议

市场调研报告的写作方法

市场调研作为一种研究手段，已经被广泛的应用到各行各业，与房地产相结合的市场调研则是一种全新的研究方法，为房地产开发定位提供相关的依据。如何将调研结果清晰明了的表现出来？这就要求撰写的市场调研报告有明确的主题，清晰的条理，和简捷的表现形式。

当一切调查和分析工作结束之后，必须将这些工作成果展示给客户。那么，我们首先需要明确的是：报告应采取什么样的结构体系？什么样的方式来表达数据的涵义？

报告的结构体系应包括，调研目的、调研方法、调研范围以及数据分析在内的一系列内容。这种体系基本上在每个同类型的报告中都适用，因此，此处不做更详细的说明，以下内容主要针对数据分析结论的表现方法。

关于数据分析的部分，通常情况下是采用图表表示的。图表是最行之有效的表现手法，它能非常直观的将研究成果表示出来。在将调研的分析结果变成令人信服的图表之前，首先要谨记，它只是一种传递和表达信息的工具，使用它的重要原则是“简单、直接、清晰、明了”。每个图表只包含一个信息，图表越复杂，传递信息的效果就越差。

在实际操作中，各种表格、组织图表、流动图表、矩阵等都被大量的运用到报告中，但总的来说，以下几种图表形式是最常用的：柱状图表、条形图表、饼形图表、线形图表。

使用图表的目的在于：将复杂的数据变成简单科、清晰的图表，让人能够一目了然的了解数据所表达的涵义。那么，如何选择不同类型的图表来表现不同类型的数据？首先，我们应先明确数据所表达的主题，然后确定可能使用的图表类型。

通常我们的研究数据所体现的关系是：频率分布、成分、时间序列、项类或相关性。要表达一个主题明确的数据，可能会有多种图表形式。但是，哪种是最能将数据表达清楚的呢？这就要求我们的主题(即图表标题)突出重点，点明主题。让我们来看一个例子，这个例子能将以上的意思，表达的非常明确。

这里的标题描述了图表的内容范围，大多数读者在看了这个图表后，都会把注意力集中到城西，认为图表的主题是“城西是绝大多数的消费者可能选择的区域”。但是，制图者可能是想表达“选择城北和城东的消费者较少，但随着城市建设的进行，将具有较大的发展潜力”。为了使读者将注意力集中在我们希望他注意的数据上，所以，我们可以在一般标题后附加一个重点标题：城北和城东将有更大的发展潜力。

既然已经确定了要表达的重点，那么接下来就是要明确数据间的相互关系，若是表示占频率分布、对比等关系，则除线形图表以外的其它几种基本图表格式都可以使用；在实际工作中可根据具体需要进行选择。总之，条形图表应该是应用最广的类型，而柱状图表是用得最多的另一种类型，这两种图表基本占整个报告中图表总数的半数左右；而线形图表和饼形图表的使用则应相对减少，更多的是将各种综合运用，如线形图表加上柱状图表，或饼形图表加上条形图表。

在用图表表达数据的同时，还要注意一些细节的处理。比如：使用柱状图表和条形图表时，柱体之间的距离应小于柱体本身；在说明文字较多时，用条形图表表示更清晰，便于读者辨认；在使用饼形图表时，应在标明数据的同时，突出数据的标识。即：同时使用数值与数据标识。

篇6

为科学设计证券投资学课程的考核方式方法改革实施方案，在总结以往教学改革经验的基础上，针对课程考核要求，首先明确了改革的基本原则：一是考核项目的设计必须符合教学规律要求；二是考核的项目内容对学生能力的培养要有明确的目的性和针对性；三是要体现对学生能力考评的全面性和客观性；四是要有利于促进学生个性的发展。为充分体现学生学习成绩与能力评定的全面性和客观性，改革方案突出对学生学习“过程”的考核。“过程”考核成绩占总成绩的60%，期末考试成绩占40%。根据上述基本原则和证券投资学课程的特点，改革方案的“过程”考核项目及考评目标要求设置如下：

1.1课堂考勤、提问和课外作业

课堂考勤、课堂提问和课外作业是教学过程的基本环节。课堂考勤的目的是培养学生的纪律观念，养成良好的守纪习惯。课堂提问分为课后布置、课前提问和课堂随时提问，但两种提问的目的和作用是不同的。课后布置、课前提问主要考核学生课后的学习与知识掌握情况，课堂随时提问主要考核学生对知识的随堂理解与掌握情况，督促学生集中听课注意力，提高课堂听课和学习效率。课外作业主要包括自主总结、计算应用和案例分析，主要考核学生对已学知识的总体把握、案例综合分析及知识的综合运用能力。

1.2证券市场调研

证券市场调研为学生创造了走出校门了解证券市场的实践机会。为有效锻炼学生的社会实践能力，老师为学生提供调研的单位。调研的问题要事先由各小组拟定，待老师审阅通过后，在指定的时间范围内，按要求由学生分组调研，并提交调研报告。

1.3阶段测试和上机操作

阶段测试的目的是督促和检查学生的平时学习，主要考核学生对所学知识的阶段性掌握情况。以抽签方式进行的上机操作，主要考核学生对课程内的实训项目内容的掌握及动手操作能力。

1.4小组作业

小组作业是学生综合能力训练培养的重要形式。要求由4-5名学生组成学习小组，在5-6周时间内以课外任务的方式完成一份综合性行业或上市公司的投资分析报告。主要培养和考核学生的资料收集与综合分析与研究、创新与协作、应用知识解决实际问题、写作及语言表达等能力。上述考核项目是证券投资学课程“过程”考核内容的构成部分，它与期末考试结合组成了一个比较完整的“知识+能力”和“过程+结果”培养与考评体系。在“知识+能力”和“过程+结果”的能力培养与考评体系设计完成后，方案的实施对预期效果的实现至关重要。为更好地实现方案实施的预期效果，在方案实施前，首先向学生公布全部方案内容，让学生明确考核项目和具体考核要求，以及能力培养目标和考核项目的成绩分布。小组作业是学生综合能力训练、培养的重要方式。为达到小组作业对学生综合能力培养和提高的预期效果，首先，是小组作业的定题要科学，既要反映课程的授课进程和课程的特点要求，又要能够体现对学生综合能力的培养与提高。其次，是确定研究的具体内容和组织分工。为使小组作业在对学生能力考核方面更具可比性，指导教师要为分析报告的主要内容框架进行统一界定，在这个前提下，由小组成员对自己负责的部分内容撰写提纲，再由组长对整个报告的提纲进行整理，提交小组作业的研究计划，经老师审阅通过后进行资料的收集、整理、讨论交流和报告的分工撰写。在分析报告撰写过程中，指导老师应参加小组作业的讨论，了解存在的问题和困难，指导学生的课外训练活动。小组报告会是小组作业验收的一个重要环节。组织小组报告会，为学生提供了一个个性展示的平台。每个学生都要对自己负责的内容按要求制作PPT课件，按小组研究报告的顺序在课堂上进行规定时间内的口述。实践表明，学生对以小组报告会的方式进行自我展示极富成就感。

2改革效果

2.1提高了学生学习的积极性和主动性

课程考核方式方法改革前，学生不仅对课堂听课学习的兴趣不高，对老师的提问也没有回答的积极性，对于在课堂上理解不深的内容也不会主动找老师解决。改革的实施，由于对学生能力的考核和成绩的评定高度透明，学生的学习欲望被激活，课堂上，不仅听课认真，学习效率提高，而且积极思维，主动发言。学习上只要有不明确的地方，学生就会及时找老师解决，真正实现了由“要我学”向“我要学”的转变。学生认为，为了完成老师要求的各项学习任务，必须勤奋努力。课程考核方式方法改革使他们克服了以往的懒惰。课前提问、课堂小测验要求学生对学过的知识进行巩固；小组作业和小组展示促使学生自主制定学习与研究计划，促使学生学会分工协作完成学习小组共同的计划任务，尤其是小组作业展示，要求学生克服胆怯心理，走上讲台，以幻灯片的形式，将小组作业成果进行讲解展示；课外的市场调研，要求学生依据调研任务，拟定调研提纲，设计调研问卷。由于证券投资学课程考核方式方法的改革注重对学生学习能力培养的考核，有效地调动了学生的主动性、积极性，同时也极大地提升了学习的兴趣。

2.2提高了教学的有效性

过去“填鸭式”的教学，整个课程都是由教师个人演“独角戏”，教师和学生的关系是主动与被动的关系，判断课程成功的标准是教案备得是否细致熟练、教师讲得是否滔滔不绝、学生听得是否聚精会神。课程考核方式方法改革方案的实施，实现了教师与学生在课堂上的有效互动，促进了教师对先进教学方法的有效运用，诱发了学生的创新思维，使启发式教学、案例式教学的效果明显提高。课堂上，学生能够紧跟教师的启发进行思维，随时回答老师可能提出的各种问题，并能积极参与问题的讨论，发表个人的观点与看法，课堂教学效果和学习效率明显提高。

2.3促进了教学质量提高

课程考核方式方法改革，不仅促进了教师教育教学方法的改革，也促进了教学内容的改革。课外小组作业以行业投资分析报告或上市公司投资分析报告的形式作为小组研究成果，教师在讲解证券投资的基本理论、基本知识过程中，必须更多地结合证券市场的实际案例进行分析与评述，结合证券分析师的市场分析报告或公司分析报告进行市场分析或公司分析，才能满足对学生综合能力培养的需要和要求。这必然要求老师在教学方法改革的同时，对课程教学内容进行有效的改革。教学内容的改革使课堂教学更加贴近社会实际，在有效提高学生学习兴趣的同时，学生的学习成绩与教学质量也得到有效提高。课程考核方式方法改革，有效地促进了教学质量的提高，学生的学习成绩得到显著提高。为了定量分析课程考核方式方法改革对学生学习效果的影响，收集了同一专业不同班级同一课程改革前后学生的相关成绩数据，如表1所示。从课程考核方式方法改革前后的班级成绩最高分与最低分的分布以及各成绩档次的百分率看，考核方式方法改革，使得学生成绩分布趋于集中，班级平均成绩提高，成绩的优良率也显著提高，成绩分布更加合理。分析可见，改革前，学生成绩存在高低分差距悬殊的现象，显然是由于期末“一张卷”造成的。而课改后，该现象消除。分析原因，主要是学生对课改的成绩及能力考核指标清楚，有明确的努力方向，使学生学习潜能和学习动力得以提升。

2.4提高了课程教学目标与人才培养目标的契合

证券投资学课程考核方式方法改革方案的设计，体现了对学生能力训练与考核的全面性和系统性，体现了课程特点和教学规律的基本要求。课程考核方式方法改革以全面、协调、可持续的科学发展观为指导，教学、科研相结合，学习、研究、实践相统一，为学生学习提供了更多的自主参与机会，为高层次、复合型、多样化的高素质创新型人才的培养提供了有效途径。这与“培养具有创新精神与实践能力的高级应用型人才”的培养目标要求相一致，实现了课程教学目标与人才培养目标的高度符合。

2.5学生的综合素质得到有效提高

在学生自由组合形成的学习小组中，提倡合作学习、分工协作、共同完成学习任务，对学生团队意识的培养发挥了积极作用。学会合作是素质教育的一项基本内容，也是信息时代对人的一种基本要求。学生以小组为团队、以合作为方式、以问题为核心、以研究为手段［4］、以应用为目的开展课外探究性学习活动，通过群体的智慧，完善和深化学习个体对知识的理解和掌握，培养现代社会所强调的合作意识和团队意识，这在课程考核方式方法改革方案的实施中得到了充分体现。证券投资学课程考核方式方法改革使学生的自主学习能力、应用知识综合分析问题和解决问题的能力、研究能力、协作能力、沟通与表达能力、实践与创新能力等方面都得到了有效提高。

3结语

篇7

市场调查的报告格式

策划之前，第一步必须进行的是对目标市场的了解、分析和研究。市场调查报告，或称市场研究报告、市场建议书是广告文案写作的一个要件。阅读市场调研报告的人，一般都是繁忙的企业经营管理者或有关机构负责人，因此，撰写市场调查报告时，要力求条理清楚、言简意赅、易读好懂。

一、市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。

(一)标题

标题和报告日期、委托方、调查方，一般应

打印在扉页上。

关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的海峡都市报海峡都市报读者群研究报告》。

(二)目录

如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如;

目 录

1、调查设计与组织实施

2、调查对象构成情况简介

3、调查的主要统计结果简介

4、综合分析

5、数据资料汇总表

6、附录

(三)概述

概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：

第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。

第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。

第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。

(四)正文

正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。

(五)结论与建议

结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。

(六)附件

附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。

二、市场调查报告的内容

市场调查报告的主要内容有;

第一，说明调查目的及所要解决的问题。

第二，介绍市场背景资料。

第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。

第四，调研数据及其分析。

第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。

第六，论证所提观点的基本理由。

篇8

【关键词】三集五大电力体制改革；电力公司；市场开拓

一、三集五大的主题思路和主要内容

三集五大体系的总思路是：以科学发展观为指导，以集约化、扁平化、专业化为方向，以统一信息平台、统一管理、统一支撑服务为保障，按照效率优先，目标导向、因地制宜、安全稳定的原则，变革组织构架、创新管理模式、优化业务流程，推进省公司、地（市）县公司管理的扁平化，深化人财物等核心资源的集约化，实施规划、建设、运行、检修、营销等重点业务的专业化，形成管理集中高效、资源集约共享、业务集成贯通的新型电网企业运营模式，全面提升公司发展能力和营运效率，加快建设“一强三优”现代公司。

三集五大主要内容：三集：人力资源集约化管理、财物集约化管理、物资集约化管理。五大：“大规划”体系、“大建设”体系、“大生产”体系、“大运行”体系、“大营销体系”。其中大营销体系是要建立以客户需求为导向、高效协同的一体化组织体系，统一服务平台、业务模式和管理标准，提高服务能力和服务水平。

二、基于三集五大体制改背景内江电业局所面临的机遇与挑战

（一）宏观经济上下行压力并存

对于内江电业局而言，上行动力包括以下几个方面：一是“十二五”开局第二年，西部全面开发开放、成渝经济区加快建设将增强我市发展动力，年均经济增速将保持在12%以上。二是城镇化建设加速发展，“十二五”期间，我市将建成100万人口特大城市。三是承接工业内移的人力资源和区位优势持续发挥作用，经济将呈现快速增长。而我市经济下行因素主要体现在以下几方面：一是欧债危机越演越烈，已影响到我市外向型企业市场。二是通胀压力仍大，由消费品市场带动的价格上涨已波及到生产资料市场，企业成本压力增加，稳健货币政策带来银根收缩，一系列调控政策使增速的经济受通胀和流动性收缩的双重影响。三是我市加快转变经济发展方式，但新兴产业还未壮大，传统产业面临升级，特别是淘汰落后产能力度加大，经济增长能否平稳接力将经受考验。四是房地产调控的继续深入和12年全国经济发展速度被迫放缓，已带来我市水泥和钢材市场销售降低。

（二）售电市场环境复杂多变

由于2012年宏观经济总体延续平稳发展，使得局部环境更加复杂。一是欧债危机的蔓延已影响到我市出口型经济企业：纺织、天科化工、华源玻纤、巨腾等；二是节能减排的压力将持续存在；三是相关资源短缺对电力市场的影响将长期存在，四是电价政策问题，差别电价的执行将直接影响这些企业的生存，形成的市场缺口短期内无法弥补；五是宏观调控特别是房地产调控政策底继续和深入已使我市的钢材、水泥价格受到影响，也将直接导致市场需求逐步减少；六是中国建材对远威水泥、东方红水泥、天鹰水泥的收购兼并导致收购期间停产,损失电量将达0.6亿千瓦时

三、内江电业局电力市场开拓策略

（一）提高业扩报装工作效率

1、完成业扩组织模式改革，优化业务流程

2012年，随着三集五大改革的进行完成我局业扩组织模式改革。通过逐步深入的专业化、集约化改革，科学划分客户服务中心、供电局及相关职能部门之间的管理界面，合理设计并进一步简化业扩流程，达到整合资源、精减环节、提高效率的目的，促使我局业扩工作质量和效率进一步提高。

2、是进一步加强业扩办理时限管控，确保全面满足国网公司“新三十条”与国家电监会“居民用电服务质量监管专项行动有关指标”要求，并力求进一步缩短高压客户平均接电时间。

3、实行差异化服务，进一步巩固重大项目特别服务机制。对西博会落地项目或政府确定的重大项目，提升服务级别，实行差异化服务，进一步巩固重大项目“1＋5”特别服务机制，即：以为重大项目提供“一站式”零距离服务为主导，落实“三级客户经理制度”、“绿色通道机制”、“前期咨询机制”、“信息沟通机制”、“定期督办机制”，确保重大项目服务“三早三无”（早介入、早接电、早贡献，无投诉、无超时、无违规），全面提升服务能力和水平。

新增容量在2万千伏安及以上重大项目的客户经理，由电业局分管领导担任，新增容量在5000千伏安及以上的客户经理，由营销部主任担任。其他项目由各属地单位自主确定相应人员担任客户经理。

（二）深化市场调研分析，提高市场预测水平

以市场调研为基础，以营销信息化系统为依托，紧紧围绕电力市场变化，开展市场分析预测工作，发挥对电业局经营决策的支持作用。一是要继续加强市场预测工作体系建设，重点加强队伍建设，明确岗位职责和工作任务，完善市场调研、分析机制、强化电业局、供电局两个层面的市场分析预测工作。二是要密切跟踪市场动态，定期编制售电市场分析报告，大力开展专题调研工作，结合节能减排、房地产调控，完成水泥、钢材市场调研和分析报告。三是借助营销信息化系统对各单位前20位大客户用电情况密切跟踪，对用电量波动大的客户深入了解，掌握工作状态是否正常，是否存在设备故障、检修、和增减容量，提前预测损失电量和增量电量，进一步准确地做好月度、季度、年度市场预测工作。四是紧密联系业扩人员了解当地大项目进展情况以及本单位是否存在电网卡脖子现象，在进行市场分析时做到心中有数。

篇9

2、负责公司相关新闻报道的文字撰稿，公司网站新闻上传，网站更新维护管理；

3、负责报刊广告文字及相关的公司宣传性软文的撰稿、组稿、编辑工作；

4、根据公司广告宣传工作的中心任务或重点项目，进行相关的文案策划；

5、以主人翁的姿态关心、参与公司的建设与发展，并对公司的广告宣传提出合理化建议；

6、负责资料的搜集和整理分析工作，前期的市场调研与分析报告的撰写工作；

7、积极参加公司召开的企划设计人员业务交流会，不断提高自己的写作水平；

8、配合公司销售部，做好营销策划案以及可行性报告的写作工作；

篇10

关键词：创业；咨询；服务；看法

随着我国经济由计划经济到市场经济的过度，个体经营者比重不断上升，私营经济已不再是我国我国国民经济重要补充，而是国民经济的重要组成部分和支柱。那么帮助和扶持小微企业创办者创办和经营好自己的企业是创业咨询师义不容辞的责任，那么面对这样一个创业大潮，创业咨询师将必须提高自己的获取客户信息、提供咨询服务和后续服务的能力，以做好创业咨询服务工作。

一、准确获取客户信息，为创业咨询服务工作奠定良好的基础

1、明确创业咨询服务的对象。“创业咨询行业是服务性行业，是掌握扎实的创业管理知识基础和丰富的创业管理经验，并且掌握的咨询技术的专业人士所从事的智力密集型的服务行业”。因此创业咨询师要做好有关创业的服务工作，就必须首相清楚谁是我们的服务对象，从而有针对性为其提供服务。那么哪些人是我门的客户呢？有创业愿望但没有明确想法的人；有明确创业想法但不懂企业管理的人；创办做了自己的小企业，但是因缺乏科学的管理体系频频出现问题的人，以及企业发展到一定规模想发展壮大的企业创办者，因此，只有明确了哪些人是我们的客户，创业咨询服务才能有针对性、高效的进行。

2、采集客户信息并进行分类整理。客户信息包括客户的基本信息、企业管理及创业的知识文化背景、相关实践经验、企业创办的情况及个性品质等等。采集客户信息在整个创业咨询服务中是非常重要的一个环节，他为今后的创业咨询服务质量奠定了基础。同时还要对收集来的信息及时进行分类整理，以提高咨询服务效果。

二、有效的发挥各种咨询服务技能，做好实施创业过程中的服务工作

1、提供有效的解决方案并做好方案执行服务。顾客最关注的是你的方案是否具有指导性和可行性，创业咨询师要做好充分的准备工作。

首先让客户提出问题。但是我们发现很多客户往往是很难提出明确的问题或者重要的问题，这就要求创业咨询师有一个与客户交流工头的过程，有针对性的引导顾客发现问题并提出问题，并按问题的重要性排序。另外问题提出最好是书面形式的，如果客户不具备提交书面文件的能力，可以引导顾客口述，创业咨询师进行书面记录，并进行整理并形成书面资料，然后对客户提出的有关问题及服务需求进行详细的分析和诊断。

其次，收集信息，拟定解决方案。信息收集要全面，由于影响创业企业的因素很多。从创业企业外部到内部，宏观到微观。宏观外部环境的信息涉及有政治和法律环境信息、经济环境信息、社会文化环境信息、技术层面、行业结构和生命周期方面、市场结构和竞争状况、市场需求等方面；内部信息涉及创业历史、会议资料、发展规划及相关文件、企业组织结构、人力资源状况、生产技术、市场营销、财务等状况；根据顾客提出的关键性的问题做全面细致的实际调研，找出产生问题的原因，剖析出问题的根本原因，并形成问题诊断报告，最后拟定出客户问题解决方案。

2、做好方案执行服务。再好的方案不付诸于行动也只是纸上谈兵。因此方案并不能完全解决客户的问题，还要根据解决方案指导客户制定具体的、可操作的创业企业的行动计划，同时还要帮助客户实施行动计划，指导客户记录执行信息。因为记录信心对企业来说非常重要，不但可以了解行动计划的执行情况，还可以找出问题，进一步完善解决方案。另外，在特殊情况下创业咨询师有必要进行现场指导以协助计划的执行，并对执行情况进行绩效评价，最后形成文字材料。

3、向客户提供实施选项服务，帮助客户确立良好的企业构思。选项服务是诸多创业人群的服务需求，也是每个创业咨询师的职责。

（1）做好客户创业项目的市场调研：任何一个好的创业项目都不是凭空想象出来的，也不是凭借主观臆断出来的，他应该来自大量的市场调研。因此创业咨询师在实施选项服务过程中，一方面，要收集客户创业条件信息，分析评价客户的创业优势和劣势，判断客户潜在的创业风险；另一方面要对客户的创业项目进行市场调研，收集信息，以获得对客户的创业项目全面细致的了解，为实施选项服务奠定基础。

（2）进行创业项目的初选：通过大量的有针对性的市场调研之后，从两个以上的创业项目中选出最佳的创业项目，以便进行可行性分析的过程。创业项目的初选必须依据一定的原则、标准、方法和程序。

（3）对创业项目进行可行性分析：通常会进行定性和定量两个方面进行可行性分析。例如：SWOT分析法则是从优势、劣势、机会、威胁四个方面从企业内部和外部进行定性的分析；另外还要从企业的成本、收入、利润、盈亏平衡点的计算等方面进行定量的分析，预测创业项目盈利的前景。

（4）拟定创业项目分析报告：通过对创业项目定性和定量的分析，草拟创业项目分析报告。要求客观、全面受经济和研究项目资料；报告目标明确；语言简练准确、结构严谨、论据充分、结论明确；全面、准确、具体的回答客户关系的问题；重视项目分析报告附件的作用，提供编写商业计划书所需资料和信息。

4、做好创业培训服务工作，保证创业咨询服务的效果。当一个良好的方案在执行和实践中难以达到良好的效果时，创业培训则发挥了应有的价值。它不但提高了创业者及其企业成员的能力，也是创业咨询效果的重要保证。

首先，对服务对象进行培训需求分析。咨询服务人员应该利用各种方法和技术对服务对象的知识、技能、能力、态度和绩效等各个方面进行分析，找出彼此之间的差距，以确定是够需要培训、需要何种培训以及何时进行培训，制定培训需求分析计划，提供培训建议。

其次，组织实施培训。培训前要做好培训预算，确定培训时间和内容，选择培训场地，准备培训资料、教具和设备等工作，培训中主要做好教学和后勤服务工作；培训后还要监督评估培训效果以及培训班的组织管理工作。

三、为客户提供良好后续支持服务

对客户进行有效分类以便有针对性提供后续服务。创业咨询服务不是零散的，也不能理解为是解决个别事件的服务，他应该是一个服务体系，包括创业前、创业过程中以及创办企业后，换个角度说创业咨询服务要贯穿整个企业发展过程的各个阶段。那么有效的后续支持服务也是企业创办者在创业过程中所需求的。

要根据客户所处的企业发展的不同阶段进行分类，通常可分为以下三类：第一类是有创业愿望但没有明确创业想法的人。对于这类人群中适合创办企业的人提供创业意识咨询和培训服务，帮助他们建立良好的创业构思；而对于不适合自主创业的人，可以建议他们参加相应技能培训。第二类是有明确的创业想法或经营了一个小企业，但是不懂企业管理的人。他们需要有关企业管理知识、技能以及制定合适企业计划等方面的服务。第三类是企业经营过程中出现了问题，又不知道如何处理的客户。他们需要提供科学的管理体系的建立等方面的服务。

第四类是企业发展经营良好，有大量剩余资金的群体。他们需要提高的是有关企业发展战略规划方面的服务。

总之，随着我国全民创业活动的开展，自主创业已成为我国众多劳动者的择业选择，但大部分创业者缺乏创业的技能和经验，亟需专业人士的指导和帮助。而要做好创业咨询工作，创业咨询师必须做好资料收集，创业过程咨询服务、后续服务方面的工作。（作者单位：黑龙江林业职业技术学院）

参考文献：

[1] 创业咨询师（基础知识），徐成响、罗朝能，中国劳动社会保障出版社，2008年7月第一版；

[2] 创业咨询师（国家职业资格二级），李先国，中国劳动社会保障出版社，2009年7月第一版；