优秀员工事迹范文

导语：如何才能写好一篇优秀员工事迹，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

a．认真做好原料的进货、验收、保管、出库工作，严把原料关，保证不出问题。

b．利用闲暇时间，指导员工炒菜技术，提高炊事员烹饪水平。

c．团结同事，乐于助人。

2．孙兰芳

a．认真做好膳食二部各项数据的统计记帐工作。

b．团结同事，乐于助人。

c．不断学习，提高业务水平。

3．宋玉习

a．严格遵守膳食中心各项规章制度以及食品卫生“五四”制度。

b．热爱本职工作，对工作认真负责。

c．思想上进，经常利用班后时间学习烹饪知识，以提高烹饪水平。

4．王正义

a．为人正直，对工作兢兢业业，一丝不苟，技术经验丰富。

b．工作中以身作责，各方面在员工中树立榜样作用。

c．在本科教学评估期间，做出较大贡献。

5．崔衍川

a．工作劳动勤奋，认真负责。

b．服务细心周到、热情、有礼貌。

c．乐于助人，坚持学习。

6.马纪勇

a．遵纪守法做好本餐厅的各项管理工作，确保本餐厅全年安全生产，完成下发的任务指标。b.根据不同的季节变换本餐厅的花色品种，满足师生员工的不同需求。

c.协调好员工关系，完善人性化餐厅服务。

7.杨志松

a.协助餐厅主任抓好本餐厅的管理工作，出色完成小炒窗口的工作任务。

b.积极帮助本餐厅增加花色品种，推动本餐厅工作不断进步。

c.带领本班组员工，抓好安全卫生工作和营业指标。

8.刘义勇

a.带领本班组工作人员，抓好安全卫生工作和营业指标。

b.工作尽职尽责，积极协助餐厅主任做好本餐厅的人员管理和服务工作。

c.经常变换本餐厅的花色品种，丰富同学们的口味，增加同学们就餐的选择余地。

9.刘亮

a.带领清真窗口的员工完成XX年的营业任务，做好清真的安全卫生检查工作。

b.严格按照少数民族的要求加工各种蔬菜和肉类制品。

c.积极作好本窗口的服务工作，让少数民族同学感受到温暖。

10．高作宝

a.工作积极主动，每天能够在工作之外坚持主动帮厨与指导烹调技术等。

b.为人正直，团结同事，能够以大局以工作为重。

11.杨君玲

a.担任一部记账员工作，工作认真负责，记账仔细，做到完整无误。每月认真对各班组的库存进行严格盘点。

b.工作顾全大局，在家庭等诸多事情情况下，首先想到工作，及时完成每日的出入库记账工作，未出现任何耽搁。

c.乐于助人，积极参加各项活动，并在后勤处和中心举办的多项活动中获奖，为集体增添荣誉。

12.孙江波

a.担任浩园餐厅的食堂主任，工作积极主动，认真负责，在浩园餐厅人员少、任务重的情况下，顺利完成供餐工作。

b.对待工作严格细致，食品卫生等各项工作一丝不苟，为同学们身体健康作了充分的保障。c.能够积极创新，主动调整菜品的花色品种，让同学们早餐品种更丰富。

13．杨传东

a.担任浩园餐厅的班长，工作认真，处处为同学们着想，每日及时调整菜品花样，满足大家需要。

b.烹调技术优秀，日常工作注重培养他人，做好对其他切配人员和炒菜人员的技术指导工作。c.为人正派，工作积极主动，各项工作能够协助主任主动认真完成。

14.韦志军

a.担任五食堂的烤品制作工作，本职工作认真负责，积极主动。

b.工作中能够积极考虑就餐者需求，及时调整花样，满足需要。

c.顾全大局，以工作为重，为不耽误班组工作，有时带伤工作。

15.孙清国

a.爱岗就业,认真完成本职工作。

b.工作技术能力强。

c.团结同事,服从领导。

16.孙光亮

a.积极组织员工进行技术培训,为推动员工学习技术做出贡献。

b.做好各膳食服务部的月度评菜工作。

c.积极参加和组织中心各项集体活动。

17.王振永

a.全年担负面食组的面食加工工作，对各种面食加工制作过程掌握熟练，带领本班组人员积极学技术、练技术。

b.工作中能够及时主动更换花色品种，尤其是早餐增加各种蒸品，改善油炸食品多的情况。

c.工作努力、顾全大局、细致周到，真正做到为各班组服务，为同学们服务。

18.孙永坡

a.协助餐厅主任抓好食堂正常营业，抓好食品卫生和安全检查工作。

b.组织员工做好开饭前后的卫生清理工作，协调好各员工之间的关系。

c.全心全意做好本餐厅的服务工作，满足同学们的需求。

19.陈希涛

a.抓好小吃街的安全卫生工作，确保全年安全无事故。

b.团结同事，积极主动帮助餐厅干力所能及的工作。

c.协调好各业户之间的关系，把握好各业户的进货关。

20.周厚学

a.每天提前到岗。积极主动带领全体员工超额完成了XX年的工作任务。

篇2

移动优秀员工事迹材料范文一 让青春在奉献中燃烧 让移动与与我们一起腾飞

我叫何**，来自广东深圳。xx年大学毕业后被招聘至126传呼台做话务员工作，两年后又调至无线科担任营业员前台工作。1999年固定、移动分营后，在营业前台做营业员工作。xx年至xx年担任西工第一营业厅班长，xx年至今在市区营业部业务部做业务管理工作。工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。 在这段工作历程中我在各级领导和同事的关心帮助下，不但成功的实现了从前台一线到后台支撑的转型，而且个人素质也得到进一步提高。总结起来主要有以下几点：

一、正确的工作态度

在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务.一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。

二、良好地工作作风及娴熟的业务技能

记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。

在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。

调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如wap和gprs这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。

我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记用户永远是对的，用户就是上帝的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当我給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好!听了这段话，我终于理解了服务这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作.那就是以诚待人、务实求实!

三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识

自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务知识外，同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能及时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终达到公司服务客户目的。为此，在接收到上级下发的各类传真文件后，我会仔细地阅读、思考、咨询、整理，最后对营业厅班长进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。除了及时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理情况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最后汇总疑问题至营业部网站，让每位营业员都能通过网站为客户解答，在管理业务期间，营业厅从未出现过大的业务差错，最终促进了各种业务的顺利开展。

除了业务技能管理外,营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。为了加强营业厅、代销商的服务管理工作,最终提升整个营业部的服务质量,我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有经验的营业厅班长进行交流、探讨,制定了相关服务考核办法,并将其纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查,并将检查结果随时进行通报、指正,最终加大了营业部对服务的考核力度,从而对提升服务质量奠定了一定的基础。

四、良好的团队合作精神

在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现的精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。通过一段时间的沟通,他及时调整了心态,并很快适应了自己的工作。

五、较强的组织、沟通、协调能力

业务部不光承担着业务传达及业务指导工作，同时还承担着组织、协调、沟通的职责。为了更好地宣传我们的移动业务，扩大公司的影响力,我们常常会在营业厅开业或其它大型庆典活动现场做一些现场活动，这就要求我们不光要组织好活动人员、安排好活动内容还要协调好相关部门。记得在我们的主营业厅-蓝天营业厅开业之际,为了能使现场活动井然有序,在开业的前一天,我提前列好了第二天所有的活动准备:如安排多少营业人员在现场宣传业务,宣传展架如何放置,现场活动主要宣传什么内容,参与活动的用户通过什么方式获得礼品,礼品如何发放,现场出现特殊情况如何解决并且在活动的当天提前到单位进行一系列的安排,直到活动结束。由于考虑的周到、安排到位，最终使现场活动得以顺利开展。

业务部同时还承担着承上启下的作用。在公司制定第一季度劳动竞赛任务后，为了保证如期完成公司制定的各项指标，我们对各项指标进行详细的分析并进行分解，同时围绕公司的各项指标制定营业厅及集团客户的劳动竞赛办法，目的就是让全体员工明确发展方向，明确自己该做什么，该怎样去做。就拿彩铃业务来说吧，彩铃业务作为公司推出的一项新业务，虽然它新颖、独特的方式让人耳目一新，但由于市区客户群大等原因，要想完成公司制定的:彩铃普及率20%、收入比重0.73%的指标确实有一定困难，更何况用户数还在不断地增多，同时又不能放弃业务发展。为此我们内部又专门针对彩铃这项业务做了专题分析，并制定了相关发展计划。具体为：1、针对新入网用户采取一对一对宣传,让用户先免费体验,后使用的策略;2、针对老用户采取交彩铃专项月租送相关物品的活动，同时我们每天还跟踪完成情况，并适实对相关部门进行通报，以便大家随时了解发展情况。功夫不负有心人，短短的一个月，我们的彩铃用户普及率由原来的15%上升到20%以上，收入比重也由原来的0.6%上升到0.8%以上，而且两项指标现在仍然呈上升趋势。此项指标的完成不但给营业部第一季度劳动竞赛任务的完成奠定了基础,同时也全公司新业务普及完成奠定了基础。

六、大胆的创新意识

老号一直是营业部放号的主要号码资源，因它的号头较特殊(一般为139379、139388、138388等)，便于记忆，所以一直为广大用户所青睐。但由于老号在boss系统的操作较为复杂，所以给营业厅正常的选号、开户带来许多不便，再加上对营业员办理业务的时限要求，造成老号发展较为缓慢。面对新号码号源紧张，老号操作复杂的局面，我亲自测试老号操作的全部流程，并咨询相关部门，然后协调业务支援中心将所有号码的状态设为共享，并根据各厅对老号的需求再让我们相关技术人员在网站上制作了查询程序，即所有营业厅的号码实现号源共享，营业厅在为用户选号时，只需在系统上输入号码便会有相应的提示(是否可以办理)，而代销商及大客户的号码单独屏蔽只供其自己选

移动优秀员工事迹材料范文二 随着社会的不断进步，经济的飞速发展，信息时代已经悄然到来，在这个知识经济时代，信息工程愈来愈得到世界关注，也成为衡量一个国家综合实力的标准之一，中国移动通信作为世界五百强企业之一，拥有世界第一的网络和客户规模。在这个年轻企业的成长过程中也涌现了一批批为企业亲历而为、鞠躬尽瘁的优秀人才，*就是其中一员，她坚守岗位、成绩突出。22岁的她，就职于##大客户中心，任个人客户经理。从事移动工作两年来，她凭着自己对本职岗位的热爱和对工作一丝不苟的态度，在很短的时间内熟练掌握了业务知识并用心将自己的工作做到最好，受到单位领导的肯定和广大客户的好评。善学肯钻，才能学有所成;踏实工作，才会不断提高，这就是她移动通信战线上的一名后起之秀。

一、刻苦学习、勇于实践、出类拔萃

2007年4月，*应聘进入移动公司。经过为期一周的业务知识培训，她在考试中以业务和文化课第一的总成绩被移动公司聘用。在大客户服务部实习过程中，认真学习，积极实践，努力做一名好的客户经理。经过两个月的实习锻炼，正式上岗。上岗后，她在每个月的业务考核成绩都名列前茅，在年2007年12月底县公司举办的迎新春业力知识竞赛中获第一名的好成绩，在年底的签合同考试中，又以总分90分的好成绩荣获全县第一。两个月后她就被破格签约为客户经理。这在##移动公司发展史上也是罕见的。

二、正确的工作态度及娴熟的业务技能

自参加工作以来，她一直在大客户中心工作，担任个人客户经理。她首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过自己学的业务知识更好地宣传给客户，又怎样做能让客户接受并使用我们的业务。一系列的怎样做时常会督促她去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。

记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，她牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在维护离网客户的时候，为了能挽留异动客户，她除了上班钻研业务知识外，用不同的方法和客户交流，还时常利用下班时间翻阅相关资料，总结出了一套比较适用的流程，并受到领导和同事的一致好评。

在得到客户及多方好评及肯定的同时，她也收获着一份快乐与自信。有人说，客户经理的工作是枯燥的，她却说，客户经理的工作是神圣的，因为她懂得创无限通信世界，提供崭新生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求的深刻内涵。

她时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记用户永远是对的，用户就是上帝的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次她在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，她只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。她一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当她給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对她说真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好!听了这段话，她终于理解了服务这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作。那就是以诚待人、务实求实!

篇3

今年入夏以来，南方频频遭遇大范围高温天气袭击，**也不例外。车内是阵阵闷热，车外是烈日炎炎，但并没有阻止伍师傅开着他那辆装满了代收货款邮件的投递车，挨家挨户逐个投递。上午10点多，他来到鹭江花园某客户处送豆浆机。按照惯例，这种货物通电试机即可交付邮件，但客户对电视购物疑虑重重，要求伍师傅试打一杯豆浆。伍师傅二话没说，就按照说明书仔细为客户调试起来。4个小时过去了，看着热腾腾的豆浆，客户终于露出了满意的笑容，而挥汗如雨的伍师傅连午饭都没来得及吃。

在伍师傅看来，唯有用多一份的责任与全心细致的服务，才能换来客户最衷心的认可。谈起两年来的代收货款邮件投递工作，伍师傅感慨道，代收货款邮件投递难，但是为客户全心服务的心会架起沟通的桥梁，让客户感受到自己的诚意。从为气体压缩机厂退休工人组装订购的空调扇，到告知客户如何使用手提电脑；从载着客户去取钱，到耐心解答客户各种疑问……伍师傅笑言，如今的他已学会了大部分家电的组装使用。正是伍师傅这种思于客户之先、多为客户服务一步的理念，铸就了伍师傅代收货款邮件投递的记录———每月投递量逾700件，是其他投递员的两倍！

国际业务是快递行业利润最高的业务之一，它是速递业务体系中专业化程度要求最高的业务，是撬动客户最有效的“武器”。“服务的专业化水平如何，直接决定快递的竞争力，决定客户的选择。从最专业化的服务做起，从最可靠的承诺出发，解客户燃眉之急，才能赢得客户的最终信赖。”伍师傅对客户开发有着自己的解读。

赣州作为世界钨都，其矿产是地方经济最重要的组成部分。然而，稀土矿产品受化工品出关等限制，样品邮件出口时限慢、通关难等问题一直困扰着众多生产企业，金环磁选有限公司（以下简称金环公司）就是其中之一。面对国外订单，金环公司常因样品无法按时通关而蒙受损失。为此，伍师傅第一时间协助其与上海化工研究院联系，为其公司出口的样品办理化学品鉴定，并与金环公司一起准备每票邮件所需的通关单证，及时跟踪查询每单邮件的通关及投递信息，用所有邮件按时投递的，践行了自己的服务承诺，换来了客户长期稳定的用邮和客户的口碑相传……随后，**齿轮箱厂、**稀土、东芝**公司等一大批客户纷纷成了赣州邮政速递物流忠实的国际用邮大客户。

从赣州录取通知书寄递业务的运作，到大客户大项目的开发维护；从卫生许可证开资格证类寄递业务的先河，到道路从业人员资格证寄递的有效推进；从经济快件E邮宝网购业务的大放异彩，到“二代证”快递业务的顺利启动，伍师傅不辞辛劳地耕耘着，以专业化的优质服务，为客户提供着“一站式”的用邮解决方案。

薪火相传，风雨同舟

作为一名经验丰富的特快揽投人员，伍师傅一直坚持做好新员工的“帮、传、代”工作，把自己在工作中的、经验与团队中的每位成员共享，为全市邮政速递揽投队伍的建设尽自己的最大努力，尽心演绎着薪火传承的精彩。:

篇4

她，，一个辛勤员工。她总是默默的为客户服务，出门在外也总是给他们带回一些土特产，让顾客尝尝鲜，没有更多的言语，但是客人却住进了她的心里，她的默默奉献，感染了身边的每一位同事，温暖了每一位顾客。

我们的工作就是与客接触，与客打交道，或许人们总是说我们是因为工作需要，但是，，让更多的客人感受到了家人的关怀，当客人遇到难题时，无法回家的情况下，她挺身而出，亲自上阵，护送客人回家，看到客人安全到家之后，才放下心里的那块石头，婉拒了客人的热情招待，默默地消失在黑夜里。

当躺在病床上客人无比惊讶的看着她的到来，眼角也闪动着泪花，因为，的到来，让客人感受了最为真切的祝福，总是默默地关心着客户的一切，不只是因为工作，更多的是因为真诚地关怀着每一位顾客，真诚地希望顾客一切都好。

“祝你生日快乐！”这是，她总是顾客的生日用一个小本子悄悄记录下来，当顾客生日的那天为他们送上诚挚的生日祝福，或许只是简单的言语，或许只是小小的礼物，但是却承载着她最为衷心的服务，每每总是能够让客人无比感动。

手里牵着陌生的孩子而来，我们或许会惊讶，这是谁的孩子呢？是的，这不是她的孩子，这是客人的孩子，这就是一个时刻在客人最紧急的时候，伸出服务双手的人，，每当客人有事耽误，总是她牺牲休息时间，帮助客人接孩子回家，解决客人解决问题。

知道我们的“垃圾桶”吗，是的，相信你的耳朵，就是你听到，这是我们给她的雅名，这就是，经常可以看到客户向她吐苦水，所以得来如此名号，她就是这样，用心倾听每一位客户的心理，帮助每一位客户从痛苦中站起来。

我们没有改变世界的豪迈，仅有的是在这繁忙地的社会里，为顾客提供最温馨的帮助，就在昨天晚上一位顾客喝醉了，为了帮助客人能够不出差错，超平宝贝和唐雨宝贝毅然选择放弃回家休息，拖着疲惫的身躯，坚持照顾客人，并带了水果和醒酒茶给客人解酒，让客人能够更加舒适的安睡，直到时钟走到了12点才回家休息。而她们的行动更是获得了客人的由衷感谢，一早顾客就打电话过来表示感谢，或许仅是一句谢谢，确实对她们的肯定，而她们也没有想要更多。

从生活出发，让客人感受家人的贴切，她总是在繁忙的工作之余，给客人带去亲自熬的银儿汤，点点滴滴地表达着对客人的无限关怀，帮助客人调解疲乏的身体，解除思想的困境。

知道娅姐喜欢吃肉圆子汤，细心的宝贝李琴就亲自在家里为娅姐煮好带来，让一直忙于工作而总是忘记吃饭的娅姐，感慨万千。

在身边总是有点点温情，让人无限动心，当大家都忙于工作时，由于都抽不开身，罗欣悦只好主动放弃休息，担任起做饭大任，让大家能够在忙完工作之后坐下来享受温热可口的饭菜。

篇5

二、学习他的大气，冲锋在前协作支撑，成就高度，大视野拓展大市场。让自己成为一个有大气的人，就不要在意别人在背后怎么看你说你，因为这些言语改变不了事实，却可能搅乱你的心。人贵在大气，要学会对自己说。并相信，真正懂自己的人，绝不会因为那些有的、没有的而否定自己。要为了自己的目标始终如一的前进前进在前进，时刻提醒自己不忘初心，方得始终。

三、学习他的志气，精准服务追求完美，重塑格局，塑造集客新高度。要做一个有志气的人，首先自己要有理想，理想决定着走什么路，向着什么方向使劲儿。理想，就是一个人的志向，立志也就是树立理想。每一个成功者都是有志气的楷模。有志气的人就会有远大的理想，因为志气是求上进的决心和勇气，要做成某件事的气概。同时，要做一个有上进心、有决心，有气概的人。

四、学习他的勇气，豆蔻年华勇于挑战，征服目标，对待工作大担当。成功者们都有一个共同的特性，那就是有勇气去做别人不敢做的事情。他们敢在没有把握的赌局中下赌注；敢在别人想不到的领域标新立异。他们不怕破釜沉舟，不怕重头再来，即使跌倒成百上千次，但成功的欲望不灭，心中的勇气不泯。他们把人生看作是一次冒险的历程，不像常人那样对困难望而却步，而是乐于投入逆境的洪流之中，积极与大风大浪博击，即使百转千回，也要到达成功的彼岸！

篇6

市某建材市场向外出租了30多个店铺，店铺的租赁者大多是来自四川、福建、广东等各地的个体工商户。今年春节前夕，建材市场业主根据经营发展的需要，决定对原有的租赁店铺实施拆除重建，为此双方却没有达成协议，一方坚持要拆除重建，另一方坚决不同意拆除，租赁方的80多人手持钢管与要拆除重建的业主对抗。一时间双方剑拔弩张，相互对峙，空气中仿佛散发着浓网烈的“火药味”。这时，得知情况的和有关部门人员迅速赶到建材市场，面对紧张局势，也倒吸了一口冷气，但他没有退缩，而是冷静地走到手持器械黑压压的人群中，竭力劝说双方。双方见可以说理的人来了，情绪更为激烈，互不相让，眼看冲突又将升级，大声喊道：“都不要动!谁敢动?!”趁着双方短暂的僵持间隙，语重心长地对租赁方说;“大家携家带口到这里来是为什么?是来挣钱养家的，不是来丢掉性命的!难道你们要为此抛家舍业不成?”一句话惊醒了“梦中人”，情绪异常激动的人群冷静下来。在和有关部门领导的努力下，租赁方选出代表与业主坐下来共同协商有关事宜，最终妥善处理了这一事件。

为了大力发展非公经济，各级政府都制定出台了许多优惠政策，但在具体的实施过程中，存在着政策落实不到位的现象。为此，一些私营企业老板抱怨优惠政策是“挂在狗脖子上的肉骨头，闻得到，吃不着，跑起来还绊手脚”。比如优惠政策中规定：“外地投资者在当地投资发展非公经济的，其子女就学与当地居民子女就学同等对待”。一个浙江籍外来投资者陈某的儿子在当地就学仍然被收取了高额费用，陈某找了好几个部门和领导，但一直得不到解决。最后，他找到，在多方协调下，陈某儿子的就学问题得到了解决。

俗话说“家和万事兴”。在市场经济激烈的竞争中，老板们几乎把全部精力投入到了企业管理和商务活动中，很少有时间顾及家庭，对妻子儿女的关心就更少。特别是忙活了一天深夜才回到家中，矛盾就更容易发生，而且矛盾还会随之升级。每当这个时候，老板们第一个想到的就是请帮助调解。深夜两三点钟常常被叫起来到老板家中为其调解家庭矛盾，许多大老板、小老板的家庭都是经调解后和好如初的。一次，县爱华镇勐勐村发生一起拖拉机翻车事故，一位个体老板目睹了事故的发生，他没有想起报警，而是打电话给。正在吃中午饭的接到电话后，二话不说，丢下饭碗，一边打电话报警，一边赶往现场组织抢救。

一外地小老板的父亲从老家来县看望儿子，不幸病故，而此时老人的儿子正出差在外，只有几个老乡守在老人身边。当夜，不知所措的几个老乡商议后，找到了。立即赶到现场，忙前忙后地找人按当地风俗安排老人的丧事。

由于政府工作的繁杂性与工商业者生产经营的局限性，政府部门与工商业者之间、工商业者与工商业者之间，总会有这样和那样的误解和矛盾，需要有一个沟通的桥梁和纽带。

曾有28名老板深感有些部门办事难，联名要求罢免有衙门作风的部门领导。他们联名后找到了，该部门领导闻讯后也找到了。从转变作风、提高工作效率、强化服务，加快非公经济发展的大局出发，召集双方当事人，面对面地讲道理、查摆问题，通过做工作，该部门领导诚恳地表示一定要转变工作作风，更好地为非公经济发展服务。事后，该部门的工作作风转变了，办事效率提高了，服务意识增强了，老板们满意了。

篇7

大家下午好，今天我演讲的题目是《生命在公证中升华》，很荣幸能为大家讲述我的同行——**县公证处**同志生前的一些事迹。**只是一位普通人，身上没有什么特别耀眼的光环，也没有做过什么惊天动地的事迹。二十年来，他全身心投入公证工作，默默坚守在自己的岗位，当诸多灾难降临到他身上后，他能够直面不幸，把自己羸弱的身躯完全奉献给了公证事业，在平凡的人生里谱写了一曲壮丽的乐章。

**是一位很讲“原则”的人，甚至在很多人看来，他有些不近人情。

**的一位朋友借钱给他人，收了很高的利息，但是又担心风险，就想到了当公证处主任的**，要他帮忙办理借款协议公证，**在办证过程中，审查到朋友收取的利息远远超过了法律规定，就对朋友说：“你这是高利借贷，是违法的，不能办理公证。”

朋友求他想点办法，**向他解释：“兄弟，不是我不帮忙，违背法律的事情我是不能做的，请你理解我。”朋友气愤地走了，还说：“这点小忙都不帮，太不仗义了”

其实**也想给亲戚朋友们帮忙，可他深知，对于公证员来说，法律的尊严是不容践踏的。在法律面前，再亲再近也要一视同仁。

**善于在办证工程中倾听当事人的心声，洞悉当事人的心理，从而更好的提供法律服务。

有一对小夫妻闹离婚，找到**申请办理离婚公证。双方吵得很厉害，但是在谈到子女抚养和财产分配时都挺为对方着想，言谈举止间还是流露出了对彼此的关心，**敏锐地发现了这一点，没有立即为他们办证，而是和他们拉起了家常，不经意间，关于家庭、关于生活的那些细碎而温馨的小事，汇聚成一股暖流，冲淡了夫妻心中的结。结果夫妻俩离婚公证没办成，而是开心地回了家，后来这对小夫妻还专程到公证处来感谢**，略带后怕地说：“陈主任，那天幸亏遇着的是你，不然我们的家就真的散了！”

**患有乙肝，本来应该特别注重休息和保养，可作为公证处的带头人，他终于自己的职责，每日拼命的工作，办公室里常常浮现他忙碌的身影，拍卖会上总有他铿锵有力的致辞……他的精神也鼓舞了身边的同事，在大家的共同努力下，**县公证处从一个基础薄弱的山区小处，一步一步发展成了部级文明公证处，获得了各方面的赞赏和肯定。可是**却因此忽略了家庭和身体，命运也格外残酷，给他带来了前所未有的苦难与挫折……

**的妻子很早就到**发展，在**购置了房产，并把儿子接到了**读书。妻子要求他辞掉工作到**一家团聚，可是**总是因为难以割舍工作，没有答应妻子的要求。后来妻子有了一个机会，在**为**联系到了一份工作，从内心来讲，**又何尝不想和家人早日团聚呢？可是当他准备办理调动手续的时候，正好碰到县里重点工程建设的高峰期，移民安置、城市建设拆迁补偿等公证任务非常繁重，**考虑到这些工作政策性强、敏感度高，公证处里本来人手就不够，在这关键时刻他又怎能撒手不干呢？他犹豫了很久，最后还是决定留下来。

可是妻子不能理解**对工作的不舍，气得直骂：“这日子没法过了，你就和你的公证一起过！”

长期的两地分居，夫妻感情渐渐产生了裂痕；这一次事情，更让妻子伤心和生气，妻子将离婚协议书送到了**手上，执意要离，**只得无奈的签了字。

婚姻和家庭的破灭让**很伤心，但他还是向往常一样拼命工作，或许他是想靠忙碌的工作来回避自己内心的痛苦与歉疚。《1》

不幸总是接踵而至，离婚后不久，**的母亲又被查出身患癌症。照顾母亲的活儿自然就落到了他身上，他忙了单位忙家里，做完儿子做儿媳，一个大男人，做饭洗衣样样上手。可就算是这样，他也没有请过一天假。

长期超负荷的工作终于拖垮了**的身体，2011年5月，母亲离世后，**时常感到体力不支，在亲戚朋友的催促下，**到**医院检查，最后被确诊为肝癌。

一连串的不幸使**遭受了巨大的打击，至亲之人离世、家庭支离破碎、自己命在旦夕，孩子尚年幼无知，我们难以揣测他曾在夜深人静时怎样孤独无助，潸然泪下，怎样强忍心酸度过了多少个不眠之夜。在不幸面前，**也曾痛苦、彷徨、和迷失，但他最终还是选择了坚强和达观，每天上班的时候，他依旧是衣着整洁，谈笑风生，不知情的人很难将他和癌症病人联系起来；面对亲友、同事的安慰，**总是说 ：“事情已经到了最糟的地步了，这样也好，我就不担心会遇到更糟的事情了。放心吧，我会好好治疗的，说不定奇迹会出现呢。”

6月，**在**医院作了手术，出院时医生再三叮嘱他，要好好静养，必须按时吃药，定期检查。**一回家就把医生的叮嘱忘在了脑后，看着熟悉亲切的公证处，坐在工作多年的办公桌前，他沉思了很久，悄悄的写下了遗书，安排了后事。

随后**又走向了工作岗位，与同事们一道马不停蹄地奔忙在即将开工的巴达铁路、巴达高速公路拆迁补偿公证工作上。

有人问**：“你这么拼命工作到底为的是什么啊？”

**说：“因为我爱这份工作，因为我是**儿女，我们从小就尝尽了“行路难”的苦楚，知道巴达铁路、巴达高速公路的建设对**有太重大的意义，我无法对这项伟大的事业置身于外！生命留给我的时间也许不多了，我要抓紧剩下的时日。”

可是上天并没有眷顾这个诚挚勤恳的人，**的生命永远的定格在了2011年11月14日。他走的很安静、平和，全处的兄弟在病房里陪他度过了最后的时光，直至他的身体逐渐变得冰冷。

我想不出来用什么语言来形容他赞美他，此时此刻，语言是苍白无力的，这样一个一生都在为公证事业奋斗的人，为社会，也为自己内心的信念，付出了太多，失去了太多，却也收获了太多。

篇8

**年我来到这个公司，被分到电子渠道中心工作，至今已有~~年了，其中我认真领会市公司电子渠道工作精神，认真学习市公司下发的有关电子渠道的各项文件，并将其中的各项工作要求细致的落实到工作中的各个层面。收到材料后我积极组织对全体员工进行电子渠道业务培训，并对重要内容进行考试，同时，开展一线人员“多说一句话”电子渠道推介活动，引导客户使用电子渠道办理业务和缴费等电子渠道功能。而在电子渠道的各项工作中，我也遇到不少的困难。

由于目前公司电子渠道部门就我一人，所以工作繁忙的时候或者接到客服投诉电话的时候，就会经常加班到晚上8-9点。公司业务量的增加，代表公司发展蒸蒸日上，工作在辛苦我亦无愿无悔。

记得在网上商城卖出到一张卡的时候，我兴奋的许久。这是我为公司出的第一份力量，我心里就想着要把这第一张卡亲自上门配送给客户，不仅可以得到客户最新的反馈信息，还可以让客户对我公司满意度大大增加，以提升公司形象。由于客户白天在岛外上班，只能等到晚上在能配送给客户，再加上对客户地址的不熟悉，做错公交车，走错路，一直在路上问了很多次才找到客户的地址，在晚上9点左右才将卡顺利送至客户手上。虽然那晚我为这事花费了很多时间，但我看到客户满意的样子，我心里十分开心。我相信，只要我能够做到“客户至上，诚信服务”，就一定能够赢得用户的信赖。

现在，由于电子渠道业务的繁忙，在加上我部人手比较紧张，我必须得加班守夜来配合总部及省公司的要求来完成测试，记得在号卡销售上线的时候，我经常加班至凌晨4点。在一些新的业务上线的时候，更要经常加班加点在网上营业厅销售后台盯着，防止出现任何问题可以及时处理并解决。那段时间，经常和家人碰不着面，他们醒着我睡着，他们睡着我醒着。由于我经常加班，虽然睡得少，却越来越熟悉工作流程，在卡号销售上线和一些新业务上面，我做得越来越得心应手。那段时间，除了对工作上面上手快外，我还学到了很多其他与我部相关联的工作经验。因为当时我还经常一人身兼数职，要做测试、日报、经营分析，以及日常的发文拟稿，给各县份部门下达任务指标。。。等等。使我在各方面经验都有所长进。

现在公司越做越大，尽管我努力在努力的工作，一个人还是忙不过来。还好在公司领导的重视下，目前人员配置有所增加。

在宣传上面，由于经费不足，很多宣传都有一定的阻力，空有好想法但是没有足够的经费来使我们把想法实现。在向各部门求助后，综合部主动联系媒体，利用媒体的散发力度，在海峡导报上刊登三分之一的版面硬广进行网上营业厅二季度的宣传，起到了非常好的效果。并向公司争取在机场户外广告和BRT各休息站点进行广告投放宣传。同时在公司印制的单页和卡套上印制网上营业厅的相关宣传页面。这是各部门联手出力，为公司推广做出绩效的有力表现。而今年的挂历首页就特向公司申请印制网上营业厅的页面进行宣传。并将挂历发到经销商，亲自上门送给友好用户及公司大客户。这样也可以使公司在宣传上面得到发展，深入市场。

公司的发展离不开领导的高瞻远瞩和员工的拼搏向上。在电子渠道上面，我找到了我部门问题所在，即在客户的满意度和知晓率宣传力度不够，在明白问题所在上，我和同事们探讨出来解决的办法，那就是多和营业厅班长多沟通，要求营业人员以“多说一句话”来宣传网上营业厅，让客户明白、了解什么是网上营业厅，使用网上营业厅有什么便处。让服务满意率得到了提升。

篇9

十二年来，坚持每周一例会，以此为依托，搭建车队管理的载体。召集全体驾驶人员分别汇报上周工作情况，布置本周工作任务，并结合实际进行评议和教育。渐渐地，这种“三合一”的模式：坚持政治学习，强化驾驶人员的大局意识；坚持警示教育，强化安全工作的忧患意识；坚持法纪教育，强化驾驶人员的法律意识。既注重驾驶人员的政治学习教育，牢固树立服务意识，又注重驾驶技能学习，既注重学习新的交通法规，又注重一以贯之地开展安全教育，做到又红又专，政治业务双提高。

围绕检察工作大局，我与车队切实转变服务理念，摆正位置，以饱满的精神状态履行岗位职责，以昂扬的激情创先争优，切实做到与检察工作与时俱进，在保障检察业务工作中实现自身的服务价值。在服务对象上，既注重为院领导服务，又注重为普通干警服务；既为办案业务部门服务，又为综合业务部门服务；既为在职干警服务，又为离退休老同志服务。讲求全身心服务，全力以赴，绝不马虎对待。

我从事过多年的驾驶工作，深知安全行车的重要性。作为名“老检察”，我懂得一起行车事故可能对检察形象造成难以挽回的负面影响。我常对驾驶员说的是：让你们平安回来就是最好的关心。安全行车万里行、安全行车十万公里、安全行车一百万公里、安全行车五百万公里……如履薄冰。安全行车记录不断刷新，再创新高，如今，全队安全行车的记录已达880万公里。安全行车的的记录不仅受到省院和市有关部门的肯定、表彰，也引起了同行们的关注，市内外的一些同行来学习取经。

严格管理促安全，优质服务树形象。安全是服务的基础，安全为先，又首在制度建设，我们逐步形成规范的车务保障机制。既学习借鉴先进单位的经验，又根据**检察机关的实际，创造性地组织制定了包括驾驶员政治学习、业务学习、驾驶纪律、车辆使用管理规定、油料使用规定等8项车队规章制度，形成一个较为完善的制度体系，有效地覆盖了车队管理的方方面面。为适应规范化执法的要求，我牵头制定了《**市人民检察院行政装备处驾驶员管理考核规定》，推行规范化管理，从派车、维修及车辆、车库使用都严格按照制定的规章制度执行。对驾驶员实行了车辆使用登记卡，车辆使用日期、用车单位、起止地点、里程数、安全守纪情况一目了然，有据可查。坚持奖惩兑现，使驾驶员对自身驾驶行为的后果产生明确的预期。我牢记安全为先的原则，始终把安全行车放在第一位目标，持之以恒地抓驾驶员队伍执行纪律、规定、制度、安全措施的落实，确保每位驾驶员时时绷紧安全之弦。切实管理，严格督查，不派“病车”，不让驾驶员带病开车，不派“疲劳车”，不让驾驶员疲劳开车。注意发现安全隐患，直面批评并予以改正。在新的国家《道路交通安全法》实施之际，全市检察机关加强了宣传教育，但仍有少数车辆违章行驶，留下了不安全的隐患。根据市交巡警部门通2报情况，我两次向院领导报告，专门以市院名义发文，通报批评，并督促落实整改措施。

身在行政装备处，管钱管物。随着法律监督力度的加大，出车任务不断加大，耗材价格上涨，随之带来了维修等费用的相应增加。我坚持两手抓，一方面确保检察业务用车正常保障，一方面厉行节约，杜绝浪费。所有车辆实行用油奖惩制度，根据不同车型、车况的耗油标准，确定符合实际较为科学的奖惩制度。车辆实行定点维修，以降低维修成本。在确保安全的基础上，做到能小修不大修，配件能修则修，不能修的必须更换的换新件，旧件带回。据统计，能耗及维修费用累计每年减少5万余元。

篇10

讲身边的事,展工商风采;说身边的人,树工商形象。我的主人公从1984年进入工商部门工作,从机关到基层,从办事员到一线基层主官。他是一名按纲建所的“明白人”，关爱部属的“贴心人”，以身作则的“带头人”，廉洁自律的“公家人”。他就是某工商分局分局长马某某同志。

说他是按纲建所的“明白人”是因为他对《基层建设纲要》的正确理解和深刻领会。《纲要》是基层建设的标准和依据，其核心在于团结领导“一班人”。班子团结与否，是事业兴衰的关键,马局长深深懂得这样的道理。因此他在分局领导班子建设中努力做到政治上相互信任，优点相互学习，经验相互吸收，建议相互采纳,有问题相互提醒；在工作中相互支持，有了成绩不争功，出了问题不诿过，发生失误不责备，受了委屈不自卑；同样在生活上也是相互关心，遇有个人实际困难时心想到，力尽到,努力形成一个坚强有力的基层好班子。

说他是关爱部属的“贴心人”是因为他善于在工作中凝聚人心，形成合力。一方面在分局上下倡导“团结紧张，严肃活泼”的工作氛围，另一方面注重在日常生活中关心爱护同志。平时他总能抽空和大家聚在一起畅所欲言地沟通。逢年过节，总能主动上门慰问，了解每一位干部职工的人生经历、性格特点、兴趣爱好、思想状况和家庭情况。他还特别关心管区内特困户、贫困户家的子女入学情况，遇有困难及时组织力量帮助解决。他勤于观察，对单位里出现的一些苗头性问题不护短，不掩丑，敢于摆到桌面上，就事论事提出批评，同时及时找有关同志教育谈心。他的表扬能让人倍增激励，他的批评同样让人感到组织的关爱。

说他是以身作则的“带头人”是因为他知道“喊破嗓子，不如做出样子”，面对着基层纷繁复杂的工作，自己的能力再强、本事再大，也不可能事事通、样样行，必须要集中大家的智慧和力量。他总是把思想工作做在前头、困难当头时抢在前头、执行任务走在前头、团结互助帮在前头。他每到一个新的工作岗位，就是找每一位干部职工了解情况，抓难点、重点。今年2月，因工作需要，他从大义分局调到滨江分局工作，当了解到市场管理是个老大难问题时，他反复了解情况，亲自拟定整治方案，带头参加整治行动。在镇政府的统一领导下，组织了xxxx清理行动，取得了一定的的成效。当然这其中也倾注了市局领导、市场合同科领导及其他十一个分局同志的共同汗水。为了掌握管区内的市场、企业、个体工商户的真实情况，寻求适合管区特点的工作思路，他总是不辞辛苦地带领分管同志深入经营户中间走访，了解他们的生产经营状况。他与经营者推心置腹地交流，倾听他们对工商工作的意见和建议。与他接触过的经营者都由衷地说：马局长是个亲民局长，是我们信赖的局长。

说他是廉洁自律的“公家人”是因为他深知“天下没有白吃的午宴。如果拿了别人1分钱，自己就1分都不值。”他是这么想的也是这样做的。作为基层工商分局的主官，很容易成为一些非法经营者重点“进攻”的目标。在查处一些案件的过程中，总有人会想方设法找到他，请他手下留情或网开一面。他不反对说情，总是认真听取当事人或者说情者的陈词，但他总是以自己独特的委婉或坚决将说情、送礼拒之门外。他时刻提醒自己要上不愧党，下不愧心，要履行好一岗双职，当好头，带好头。

“路人口似碑，人心是杆秤”。马某某同志以他严谨的作风、扎实的工作、出色的成绩，赢得“十佳优秀管理干部”、“优秀基层主官”称号，并荣立两次三等功；他所带领的基层工商分局党总支部，连续5年被地方党委评为优秀党支部，个人被评为“优秀党支部书记”。在成绩和荣誉面前，他以一句“在其位、谋其政”来表示其心态，他知道唯有做得更好，才能无愧。