问卷调查数据分析报告范文

导语：如何才能写好一篇问卷调查数据分析报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

做问卷调查，刚开始很新鲜，但这也是一件很辛苦的事，可以说感受也很深。从问卷设计到问卷发放再到问卷分析，还有最后的报告总结。一张小小的问卷，一本薄薄的报告，不知蕴涵了我们多少的汗水。

首先我们组成了一个十六人的团队，针对大学生对思想政治理论课的认知进行调查。首先第一小组的同学通过一个晚上的时间精心设计了《大学生多思想政治理论课的认知调查》的调查问卷。然后由第二小组的同学拿到学校的打印室打印了100份问卷准备针对学校不同年级的100个学生进行随机抽样调查。每天晚上他们就分工合作，到同学们的寝室，自习室与室外，进行面对面的问卷调查，真正辛苦的实践活动通过他们的努力完成了。通过整合，只收回了95份调查问卷。这样数据分析的工作就落到第三组的同学手上了。他们的方法是这样的，每个组员分别写下自己对数据的分析结果以及最后的感想，然后由组长修改，整合。终于，他们的辛勤和智慧的结晶一份数据分析结果出来了。

可以说最后的报告是最难做的了，这样的重担也就落在我们第四组的同学身上了，而作为小组组长的我来说压力就更大了。为了能更好的做好这次问卷调查的分析报告，我和组员们把问卷的题目全部仔细看过并分析通过这些问题得到答案的意义，然后把数据总结和分析又认真的审核了一遍。在确保无误的前提下，用了一个晚上的时间把问卷调查报告写出来了。担心内容还会有些差错，我就把报告的电子稿同时发给其他小组的组员，让他们查找错误。经过我们的审核，就修订好了最后的这一份总结报告。

这是一次深刻的经历，它让我学到了交际的技巧、实践的重要、团队协作的珍贵以及做事要保持一个积极仔细的态度，要善始善终!这样的学习经历要比只学习书本上的知识更有趣，也使知识掌握地更实际更具体，相信也会对我们以后的工作有很大的帮助。

大学生调研心得体会二

这是我第一次做问卷调查，感想颇多。我们组成了一个十五人团队，针对大学生自主创业情况进行调查。首先我们三人通过一个晚上的时间精心设计了《大学生自主创业情况》的调查问卷。然后由我拿到学校打印了300分准备针对学校300个学生进行调查。

每天晚上我们就分工合作，到同学们的寝室，自习室与室外，进行面对面的问卷调查，真正辛苦的实践活动就开始了。可能是因为胆怯，我不敢与这些陌生的面孔攀谈，当我要和别人交谈的时候，我真的是心跳加速，脸感觉到滚烫。但是一种莫名的勇气，我不能退缩否者我又要被其他队友训了，最后我成功得将自己释放，与他们交谈获得资料。

在这几天调查中，我们见识到人心的复杂。一份简单的问卷调查，在我们看来也就几分钟时间就可以完成，至少我一直都这么认为。但在这几天里，我的观念就发生了翻天覆地的改变。

当我走进他们与他们说我是XX学生，由于学习的需要要做一个有关大学生自主创业情况的调查，希望能配合我帮我填写一下这个问卷的时候，有些人很热情也很乐意配合我们的问卷调查。记得其中就有一个是大一的学妹，当我把问卷递给她的时侯，很乐意的接过去，拿起笔就开始填。边填她还边说：“你们上统计学课还要搞这些实践活动的呀，你们这样是不是很辛苦呀?”我笑笑说：“一点都不辛苦，对我们来说还很有益呢，我们可以锻炼一下自己的交流能力，实践能力，我们非常乐意。”她欣然笑了一下，把填好的问卷给了我。

而有的人虽然很热情但一听到问卷时，马上就拒绝了，甚至直接一句有事要忙推脱。有一个我是记忆犹新啊，下课了，我进他们自习室的时候看见她在书桌坐着发呆，就上去问她能不能帮我填写一下这个问卷，她一听马上就回答说：“我没空，你找别人吧。”虽然心里对她的态度有些不满，但是我没有放弃这个目标接着说：“学妹，我只需要耽误您几分钟的时间就好，不会太久的，这是一份很简单的关于大学生自主创业情况的问卷，我想您很快就可以填写好的，拜托您了。”这位同学看了看我又看了看我手上的问卷，最终还是答应了。

篇2

［关键词］双因素理论；展会商；服务竞争力

［中图分类号］F12 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2010）49-0121-02

展会商是展会主办方招展,吸引参展商和专业观众参加展会的一类企业。展会商提供的是对参展商或专业观众的服务,服务的竞争力就是展会商的生命线。然而目前展会行业大多提供同质化的服务,无法识别消费者的期望价值,造成低价竞争的格局。要改善这样的局面,展会商首先要提供顾客期望的服务内容；其次要达到顾客期望的程度,总体上提高顾客对展会商服务的满意度,这样才能打造服务竞争力。

1 展会商提供服务内容

按照展前、展中和展后服务内容划分,展会商的主要服务内容如下表所示：

2 参展商期望的服务排序

就展前、展中和展后的服务内容对参展商进行问卷调查,要求其识别出各自期望的服务,样本为250份,其调查结果如下：

(1)展商最期望的展前服务是与展会相关的信息咨询服务,有58.8%的调查展商都希望得到此项服务,其次依次为专业的摊位设计和搭建、展前观众邀请分别占47.6%、40.8%。

(2)在展中服务和影响因素中,企业认为展会中服务最重要的是现场接待和组织占70%,其次为观众信息的采集、录入、处理占52.4%。

(3)而展商最期望的展后服务是展会统计分析报告、展会相关数据处理、展会后的相关企业洽谈,分别占52.0%、50.8%、43.2%。

3 “双因素理论”识别“激励因素”和“保健因素”服务

根据赫兹伯格的双因素理论,有些因素改善只能消除人们的不满,但不能使人们变得非常满意,也不能激发人们的积极性,赫兹伯格把这一类因素统称为保健因素,对保健因素的满足可以消除不满。而另一些因素的改善,能够迅速带来满意,如果处理不好,也能带来不满意,但影响不是很大,赫兹伯格把这一类因素统称为激励因素,对激励因素的满足可以产生满意。

赫兹伯格的双因素理论和马斯洛的层次需要论是兼容并蓄的,生理、安全、社交以及自尊需要中的地位为保健因素,而自尊中的晋升、褒奖和自我实现为激励因素。

在展会商为顾客提供的展前、展中、展后各项服务中,直接和参展有关、获得参展收益、实现参展价值的服务为激励因素,如展会咨询、观众邀请等；辅助参展的服务则为保健因素,如餐饮、车辆安排等。将展会商展前、展中和展后服务内容根据激励因素和保健因素进行划分并按照参展商对于期望的服务内容的期望程度从高到低进行排序。

展会商应提供的各项重要的展前、展中和展后服务,并重点打造顾客期望程度特别高的服务内容,通过保健因素的护理消除顾客不满,通过激励因素的刺激提升顾客满意,从正反两个方面来全面提高顾客的满意度。可以看到激励因素大致分为两类：一类为信息咨询服务,包括选择展会、观众信息、分析报告等,这些基本上是展会商的核心业务；另一类为特色辅助服务,如展台设计、媒体宣传等。保健因素大致也分为两类：一类为后勤服务,如吃、住、行等；另一类为增值服务,包括展会信息以及行业信息动态等。

4 双因素理论下构建展会商服务竞争力的建议

针对激励因素中的信息咨询服务和特色辅助服务以及保健因素的后勤服务和增值服务,一些构建展会商服务竞争力的建议可供借鉴。

4.1 科学的数据库管理和信息咨询服务能力为主轴

在展会相关的信息咨询、观众信息的采集、录入、处理和展会统计分析报告等数据和信息咨询领域都是参展商最为关注的激励因素。展会商目前应该注重展会产品数据库、客户数据库和参展观众数据库的建立。从展前提供合适的产品到展中观众信息的记录再到展后数据分析对企业展后行为的建议，都要以信息化和科学的数据分析为支撑,这是参展商取得满意,得到参展收益的重要法宝。

4.2 打造展会辅特色服务

有些展会辅的服务如展台设计搭建、展品运输、媒体宣传等也是比较重要的激励因素。展会商应该尽量给客户提供一站式服务,在这些方面精益求精,这些服务可能会成为展会商的一些特色服务,带给展会商意想不到的竞争优势。励展博览公司自身经营着世界著名的商业出版社,每次企业出展都通过媒体大肆宣传造势,其的展商往往人气很旺。斯诺博展会提供的展台设计，搭建的特装方案也为其提供了很大的利润空间和特色竞争力。

4.3 展会延伸服务的合作伙伴的服务质量控制

展会商对于大量的延伸服务采取分包的模式,如食宿、车辆安排等,这些延伸服务往往不是参展商本身提供,但却是非常重要的保健因素,不加控制会引起展会商的不满。在出国展中,很多参展商不愿再次参展就是因为展会商的业务伙伴提供的服务让人失望。展会商必须建立合作伙伴数据库,建立严格的供应商筛选体系,对其进行服务业绩考核,筛选出越来越优秀的延伸服务提供商。

4.4 增值服务为法宝

增值服务一向不被展会商所重视,但在研究数据中显示增值因素的保健功用非常突出。展会商应该告别功利性的服务方式,相反,应该给参展商传递更多的感知价值,在展后对参展商提供分析报告、展后回访、信息等一系列增值服务,建立和参展商良好的长期关系。

5 结 论

篇3

关键词：初中生 英语学习 学习兴趣

一、引言

众所周知，英语学习是学生们在学习生活中不可或缺的一部分，从小学开始，学生们就要开始英语学习，并且随着社会的发展，英语也无时无刻的出现在我们的生活之中。但是，在教学过程中，我发现，学生们对英语的喜爱程度有很大的差异，一些学生对英语特别有兴趣，而有些学生对英语甚至产生了厌学心理，可以说是甲之熊掌，乙之砒霜。为了了解当代中学生对英语学习哪些方面感兴趣，我做了有关的问卷调查，并对其结果进行了分析报告。

二、问卷调查

这次的问卷调查主要针对的是八年级和九年级的学生，共选取八年级四个班，八二班，八三班，八五班，八六班；九年级四个班，九二班，九三班，九四班，九五班。（其中八年级两个重点班，两个普通版，九年级两个重点班，两个普通班。）共在八个班中发放问卷249份，回收问卷236份，其中有效问卷为226份，回收率为90.8%。

该问卷调查，通过参考一些优秀的英语学习问卷样卷，以及和指导老师讨论，经指导老师修改之后，编制出了《关于初中生英语学习兴趣及其对英语学习的影响调查问卷》。这次问卷的编制主要围绕学生在课堂中较为感兴趣的活动，以及在课堂下较为感兴趣的活动以及影响学生英语学习兴趣的因素等几个因素展开，旨在了解当代初中生对英语学习的兴趣点以及英语学习的兴趣对其成绩以及动力的影响。

三、调查结果分析

1.调查结果

结果调查显示，在接受问卷调查的226位同学中，21.6%的学生对英语学习非常有兴趣,64.4%的学生对学习英语感兴趣，但仅限于学习课本上的英语知识，而有15%的学生对学习英语完全没有兴趣。这15%的学生的问卷调查的答案基本上是比较消极的，他们通常认为自己的英语成绩是差的，也不喜欢老师的教学方法，不喜欢现用的教材。

在对学生认为对英语失去学习兴趣的因素一题的问卷调查中，22.9%的学生认为是因为小学的时候没打好基础，和班上的同学差距太大，跟不上就失去兴趣了；7%的学生是因为不喜欢教英语的老师，所以对英语没有兴趣；30.3%的同学是因为不喜欢枯燥的语法知识所以失去了兴趣；7.6%的学生本身就对英语不感兴趣；15.6%的学生因为不喜欢背单词所以失去了学习兴趣；10.5%的学生因为不管自己再努力学习但是成绩都没有提高，所以就失去了兴趣。

在学生对英语的哪些方面感兴趣的调查中，9.2%的学生对学习生单词感兴趣，15.6%的学生对新的语法知识感兴趣，37.6%的学生对学习英语歌曲感兴趣，21.2%对看英语课外读物感兴趣，16.4%的学生对看电影并学习地道的英语口语感兴趣。另外46.8%的学生认为老师应该在课堂多运用不同的教学方式（例如多媒体教学）以提高学生们的学习兴趣，32.4%的学生认为老师应该以游戏的方式进行教学来提高学生的学习兴趣。

在教师的教学环节中，37.4%的学生喜欢老师教唱英语歌环节，11.7%的学生喜欢课外阅读环节，21.6%的学生喜欢课文背景知识介绍环节，29.3%的学生喜欢做游戏环节。根据调查显示，58.3%的学生感兴趣的课外阅读材料是与卡通动漫有关的，23.5%的学生则喜爱看童话故事类的英语课外读物。42.3%的学生希望学校组织英语歌曲歌唱比赛以增长英语的学习兴趣，35.1%的学生希望学校组织英语话剧表演比赛来增长他们的学习兴趣，14.1%的学生希望学校组织英语演讲比赛。

2.结果分析及建议

兴趣是最好的老师，在这次调查中，我发现自认为英语成绩差的学生通常都对英语没有兴趣，他们在调查问卷的答案通常都是比较消极的，比如在遇到不会的问题时，他们通常采取的态度就是：不会就不会，不去请教任何人。他们也不会主动地在课后学习一些课外的英语知识，所以说培养学生对英语的兴趣是至关重要的，只有在学生对学习有兴趣的情况下，教师的教学才能事半功倍。

如何才能正确有效的培养学生学习英语的兴趣呢？首先老师必须了解学生认为可以增长他们英语兴趣的事物，以及什么是使他们失去学习兴趣的因素。这些因素可以是具体的，比如说语法，单词，也可以是抽象的，比如说学生对老师的好恶以及学生学习的自信心。通过问卷调查，大部分学生喜欢学习英语歌曲，以及看英语原声电影。这两者都是娱乐项目，如何寓教于乐？教师可以在课堂中穿插一些英语歌曲的学唱环节，选一些比较适合中学生学习的歌曲（或者让学生自行选歌），教师可以将歌词中出现的最近所学的语法和单词给学生们进行进一步讲解，更加加深学生的印象，并且也能提高学生的兴趣。教师可以把看英语原声电影作为对学生的奖励，比如说学生的成绩进步，作业完成的好或者是课堂纪律好，老师都可以用一节课放电影来奖励学生，并在电影看完之后对一些大家学过的单词，或者一些常用习语做一总结，这样一来不仅可以增加学生的学习兴趣，还能让学生在享受音乐电影的同时温故知新。

同时教师也应该了解在英语学习中哪些是学生不喜欢的，认为最无聊的。在调查中，大部分学生认为英语学习中背单词，语法，阅读对他们来说是最难的部分。自然，他们对那些他们认为难的部分没有兴趣，而且这些难题也再无形中影响着他们对英语学习的兴趣和热情。但是这些都是学习英语的重要部分，老师不能因为学生没有兴趣就跳过去，老师应该知道怎样把这些枯燥的知识变的生动有趣。比如说，学生认为语法知识很枯燥，老师可以在讲解语法的时候加进去一些与学生互动的教学游戏进去，既提高了学生的兴趣，有加深了他们对新知识的印象；老师还可以将学生分成几个小组，进行小组间的背单词比赛，赏罚分明，这样一来学生就不会把背单词当成是一个无聊的作业，而是有趣的比赛，学生对待背单词的态度变了，当然效果也会更好；学生认为阅读总是看不懂，是因为生单词太多，老师应该教给学生正确高效的阅读方法，并且多开一些课外阅读的课，大多数学生对开英语阅读课还是很欢迎的，他们最喜欢的阅读材料是动漫卡通和童话故事，老师可以在课外阅读中多找一些学生们喜欢的题材，这样学生在阅读期间才能够专心对待。在调查中，我发现学生的课外阅读时间很少，原因是平时的作业太多，没有时间去进行课外阅读。英语是一门语言，在应试中较为注重读和写，所以学生们一定要有时间进行阅读训练，如果学生课外没有时间，老师应该在课堂上给学生们阅读的时间，同时学生们的阅读材料也很单调，大部分的学生只看过老师发的英语报纸和教材配套的阅读练习，这些事远远不够的，老师应该从各种渠道找一些难度适中，并且学生喜欢的阅读材料让学生进行阅读训练。我认为，如果能够攻克学生们在英语学习中的难点，学生们没有了畏惧心理，他们的兴趣一定会大增。

四、总结

这次调查报告主要就初中生英语学习的兴趣及对英语成绩的影响进行了问卷调查，并进行了结果分析。通过数据分析证明：学习兴趣极大的影响了学生学习的动力和成绩。老师应该了解自己的学生对自己教学中的哪些因素感兴趣，对哪些没有兴趣，从而修正自己的教学方法，最大限度的提高学生的学习兴趣，以期提高学生的成绩。

参考文献：

[1]路海东.教育心理学[M].东北师范大学出版社,2002.

[2]陈琦.刘儒德.当代教育心理学[M].北京师范大学出版社,2007

[3]文秋芳.英语成功者与不成功者在学习方法上的差异[J].外语教学与研究,1995,3

[4]Ellis, R.1994. The Study of Second Language Acquisition [M].Oxford: Oxford University Press

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关键词：气象；教育；培训；评估；评价

中图分类号：G724

文献标识码：A

一、引言

培训评估越来越受到重视，原因在于通过有效而科学的评估，可以了解培训在多大程度上能够满足目标学员的需求，以及培训内容和授课教师的质量；同时，通过对培训效果的评估，也能够进一步了解培训的内容是否与组织的发展相一致，在员工培训方面的投入能给组织带来怎样的效益。

气象培训作为气象基本业务系统的重要组成部分，在气象系统人才培养中发挥着重要的作用，培训评估作为气象培训业务的基本组成部分，在改进培训项目设计、客观评价培训效果、发挥决策咨询功能三個方面的作用越来越明显。

二、培训评估业务现状

(一)国内外培训评估业务进展

培训者一直在追求卓越有效培训评估技术与方法，但是培训评估工作的有效性如何，ASTD(美国培训与发展协会)于2009年对704位来自商务、人力资源和培训的高管开展了调查，82％的调查对象为总部设在北美的公司工作过，40.5％的调查对象受雇于跨国或全球性组织。

ASTD的调查发现，柯克帕特里克评估模型和菲利普斯评估模型是使用最为普遍的评估模型。五层评估内容包括反应层评估(第一层)，学习层评估(第二层)，行为层评估(第三层)，结果层评估(第四层)和投资回报率评估(第五层)。92％的调查对象说他们至少进行第一层评估。但是其后的每级评估都急剧下降，只有少数的组织使用第五级评估——投资回报率评估。

国内关于培训评估的研究成果和实施情况，柯克帕特里克评估模型和菲利普斯评估模型也是应用最为广泛的评估模型，但是在具体的评估项目的实施过程中，与上述研究报告相一致，大多数组织都是以问卷的形式进行了一、二级评估，三、四、五级的评估进行的很少。关于评估的效果，还很难的得到广泛的认可和应用。

(二)气象培训评估业务现状

在气象培训评估中，引进应用柯氏四级评估模型(见表1)，从反应、学习、行为、结果四個层面对开展培训评估工作，评估工作的重点从评估学员对培训项目满意度和学习收获情况向评估学员对培训项目的满意度和学习收获情况、培训对气象业务发展的促进情况、培训对决策咨询的支持程度转移，评估在改进培训项目设计、客观评价培训效果、发挥决策咨询功能三個方面的作用越来越明显。

1　反应层和学习层评估

反应层和学习层评估主要是了解学员对培训项目的满意度和学习收获情况。气象培训反应层评估主要采取问卷调查、座谈、個人征求意见等方式，了解学员对培训设计、培训安排、培训内容、师资素质、培训保障等的观点、看法，了解培训中尚存在的不足，获取学员对改进培训的意见及建议。针对部分全国性培训，在已有调查评估的基础上，对培训教材(讲义)、教学方式方法、学习收获情况等进行更有针对性的调查评估，以有针对性的不断改进培训设计。学习层评估主要通过考试、考核、学员论坛、汇报及学员自评等方式，了解学员对所传授知识、技能等的掌握情况。在实施反应层和学习层评估过程中，注重形成性评价，随时跟踪每個培训班收集学员的意见及建议，结合问卷调查，撰写评估报告。评估报告逐渐开始在培训内容、方式、对象调整等方面发挥作用，成为培训班改进的依据。

2　行为层和结果层评估

行为层与结果层评估主要是了解学员培训后的行为转变程度和培训对业务的促进作用。在进行多普勒天气雷达培训后效果调查初步探索的基础上，应用柯氏四级评估理论模型，对县气象局局长轮训、预报员轮训等培训系统开展了行为层和结果层评估，通过培训对象自评、送培单位自评、送培单位所在上级单位和送培单位服务对象评价，了解培训后学员行为转变程度、所学知识和技能在实际工作中的应用情况及培训对业务的促进情况，掌握培训在实际工作中发挥的效用。在行为层与结果层评估中，注重评估方法的科学性和有效性，通过行为层与结果层评估，客观评价培训效果。

3　决策咨询功能

注重发挥培训的决策咨询功能，针对气象事业发展过程中的焦点、难点、重点、热点问题及气象人才队伍发展等问题，在有关培训班通过问卷调查、個人访谈、实地调查等方式开展专项调查分析，形成专项调查分析报告，为领导决策提供咨询材料。

三、气象培训评估业务展望(见图1)

(一)完善气象培训评估规范化建设

目前，不同的教学方式采用同一评估指标，指标的适用性有待于进一步提高，同时，各级气象培训机构都已经开始了气象培训评估工作。但是评估指标、评估的深度并不完全相同，这些都在一定程度上削弱了评估工作的可比性、借鉴性和有效性。为此，应统一和规范培训评估业务，把培训评估工作在相对一致的框架下进行，对评估指标、调查问卷、数据获取、数据存储、统计分析等进行规范，以有利于评估结果的比较、应用和推广。目前应尽快建立统一的气象培训评价指标，尤其是教学质量评价指标；加强评估工作规范化建设，特别是全国性的培训项目的有序的、全面的评估。

(二)建成高速有效的培训评估平台

在形成培训评估规范化业务流程的同时，加快培训评估平台的建设，形成连贯的、可比的培训评估数据，建立起“分析式”、“改进式”的评估平台，便于开展培训研究，通过各级各类评估数据共享及“横向”、“纵向”的数据分析，不仅检验培训成果，发现培训工作的不足，而且为发现新的培训需求、完善培训管理和下一步的培训活动提供经验及教训，把气象培训评估作为一项业务长期、连续、动态地开展起来，全面提升培训的质量和效益，提升气象培训能力。

(三)深入挖掘培训效果的影响因素

目前的培训评估主要还是满意度调查评估，对数据结果背后的真实原因挖掘还不够深入，今后在开展培训评估工作中，要有针对性的深入挖掘调查数据背后的真实原因，逐步探索影响不同层次不同类别培训效果的关键因素，进一步提高评估结果的实用性。

(四)加强培训评估理论研究和经验总结

继续跟踪国际上关于培训评估理论和技术方法的研究成果，指导气象培训评估工作，提高气象培训评估的科学化水平，提升评估结果的科学性和可信度。及时梳理各类气象培训评估经验，梳理气象培训规律，总结气象培训评估工作经验，为今后开展培训评估工作提供参考。

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一、教育评价新视角―PISA

1.PISA简介

PISA（学生能力国际评价）是经济合作与发展组织（OECD）于1997年发起的为OECD成员国协作监控教育成效的评价项目。PISA应用现代教育测量理论测试发达国家和地区义务教育结束阶段15岁学生在阅读、数学、科学领域的发展水平，配套调查问卷，进而评价各参与国家和地区的教育成效，进行国际比较，是世界上颇具影响的国际教育评价项目之一。

2.测试项目

PISA在2000年首次开始评价，其后每三年进行一次，根据评价年命名，每次测试的重点不同，评价的主要领域包括阅读、数学和科学素养，2012年又增加财经素养的测试。PISA2000的评价重点是阅读素养，PISA2003的评价重点是数学素养，PISA2006的评价重点是科学素养，随后依次轮回，PISA2015评价的重点又回到科学素养。

PISA是建立在终身学习的动态模型基础上的测试，分别从个体学习者、教学、学校及教育体制四个层面进行分析。同时从社会、文化、经济以及教育因素等方面考查学生和学校的特征。

PISA评价是前瞻性的，测量的是15岁青少年对于迎接现今高科技和知识社会的挑战的准备情况。PISA关注年轻人运用知识技能处理现实生活的挑战能力，而不仅是考查他们对学校特定课程的掌握程度。其测量的目标是发展常规的、可靠的及与政策相关的学生成就指标，从而达到提升国家教育体制的质量、公正性和效率的评价目标。PISA评价关注四个子目标的实现：学习成果的质量、学习成果的等价性和学习机会的均等性、教育过程的有效性和效率，以及教育对社会经济的影响。对政策制定者而言，能够通过对比自己国家和其他国家教育系统的成就表现，总结已有政策的经验，改善教育体制，并基于PISA提供的指标更好地评价和监控教育体制的效力与发展。

3.测试形式

2015年以前，PISA测试主要是纸笔测验，每个学生需要用两个小时的时间来完成测验，测验题目既包括多项选择题，又包括大量的开放性题目。测验题目通过单元的形式编排为题组，每个单元创设了一个真实的生活情景。

PISA除测验之外，还包括了学生问卷和学校问卷，目的是收集有关社会、文化、经济和教育因素的指标，这些指标与学生的成就相联系。

2015年，按照国际实施规范，PISA测试改为学生在计算机上完成。

二、对房山区参加PISA中国独立研究的思考

1.区域的社会经济背景

房山区位于北京西南，历史悠久，人文璀璨，是首都传统的农业和资源大区。目前有近百万人口，全日制在校生近10万人。

近些年，随着“一区一城”的建设，城市化改造在加快，教育发展也在提速。但教育发展能否适应城市化建设的需要？怎样评价基础教育改革方向？一直是我们在研究并努力回答的难题。

2.如何评价教育综合质量

近年来，房山区教育系统全体同志破解了教育体制、机制、资金以及政策等发展难题，推进了波浪壮阔的教育改革，使教育综合实力有了大幅度提高。目前以中考和高考为代表的教育质量只是结果性评价，而且评价内容和形式相对单一，表现在当下的教育质量与孩子们未来成长需要的能力是否一致？现在培养的学生能否引领未来区域的社会经济发展？这一直是世界性的难题。但我们按照教育规律思考，学校发育、学生发展、教育管理都应该是可以被测量、可以被评价的。问题的关键是要找到一个既能描述孩子们的能力和思维发展水平，又能够真实比对不同区域直接的差距的客观的“标尺”;并能够借此改进教师的专业发展、课程的设置，指导教育综合改革的方向。为此，我们进行了大量的教育评价研究，并引入了PISA测试。

3.理解PISA并达成共识

2008年，初次接触PISA，有的人不以为然，有的人甚至反对，毕竟参与PISA测试的一部分15岁的学生，还在参加初三最紧张的备考，学校领导顾虑是否会影响学校的正常教学秩序，家长、学生和教师都担心PISA是否会影响学生的中考成绩，升学的高利害关系确实是一个绕不开的话题。考虑到由OECD举办的PISA，拥有世界顶级的教育、测量和评价专家，几十个国家和地区参加，科学性毋庸置疑，测试方向代表了考试改革的发展方向，能从国际视角评价房山教育发展现状，站在未来发展的人才需要，指导我们深化课程改革和教学管理，完善考试评价研究，拉动区域教育质量的提升。所以，将对学生的影响和学校的教学影响降低到最小，我们做了大量的工作，说服了学校、教师和家长。事实证明，参与2009和2012年的PISA中国独立研究，不仅没有影响学生的中考质量，很多学生还对这种测试形式和内容表达了浓厚的兴趣。测试质量分析报告在房山区教育发展策略制定与执行中得到了充分重视，并在教科研部门实施了多项研究。

三、跟进PISA采取的系列举措和收获

1.成立考试评价研究办公室，推进PISA研究

为了组织参与PISA测试及其后期结论研究和成果转化推广，房山区教委在考试中心成立了考试评价研究办公室，任命了专项负责同志，并引进研究人员，在教委领导下专门从事考试评价日常工作。这一个创新的机构对教育评价研究的推进起到了关键性作用。现阶段很多全区教育工作依赖该中心具体推进，诸如组织参与PISA2015测试及结果研究和成果转化;参与区级大型考试的组考、阅卷、数据分析;开展考试评价技术的培训，促进考试评价与教学的融合，充分利用考试分析数据，提高课堂教学实效;探索按照增值评价理念进行考试结果与背景分析相结合的评价方法等。

2.及时普及PISA结论，改进管理

拿到2009年的测试分析报告，区教委请了PISA评价专家给区教委的行政领导和评价研究项目组同志做了解读和应用指导，并通过他们，在全区教师中培训预热，普及评价理念，应用测试结论，改进课堂教学，完善课程设置，改进了教育管理和评价办法。参与2012测试后，测试分析报告被纳入全区教育系统党政正职的培训，启动了科学素养提升研究。广泛的培训使教育工作者认识到，以PISA评价理论为引领的考试评价研究，确实能影响教学管理，深化课程改革，而干部、教师的接受，使区级很多教学改革项目得以顺利推进。

3.充分研究PISA结论，改进教育教学

基于PISA测试的理念和房山区测试结论，自2010年起，针对全体学生的“阅读能力培养”“数学思维训练”“科学素养提升”三大教学实验项目陆续启动，已经形成了固定的研究团队，制订了研究方案，都有了阶段性收获。

三个项目的开发和实践研究，基本上是跨地域、跨学校、跨学段、跨学科的实施，研究结论到学校落地方式，更是“摸石头过河”。三个项目最长的已经四年多，项目组负责人带着大家进行了艰苦的探索，很多领域是自发开展，主动找办法、想思路，乐在其中，收获颇丰。

4.坚持参与PISA，推进考试评价研究

第一，制定大型考试管理流程。学习PISA流程管理，制定“区级大型考试管理流程”，涉及命题、制卷、组考、阅卷、分析（命题质量、教学管理改进）等环节。特别是研究命题蓝图、编制双向细目表、规范数据分析报告表述结构等，提升了命题的规范。第二，研发了区级考试质量分析平台。提升了命题能力之后，依据教研人员分析试卷所需要的数据支撑和学校改进教学管理所需要的数据报告，对原有的考试数据统计系统进行了升级，与“工大智源”公司合作，按照实际需要开发了“考试质量分析平台”。第三，尝试开展增值评价研究。借鉴PISA测试手段―能力测试与问卷调查相结合，对学生进行诊断。2011年9月开始，对初一新生尝试进行增值评价研究。一是开展了数学、英语的学科测试，采用了无纸化网络阅卷，方便精细分析，确保了测试结果的信度。二是开展了调查问卷，聘请教育评价专家设计涉及“学习环境、兴趣爱好、意志品质、认知能力”等方面问题。项目组完成的初一学生整体的多维度分析报告，反映了房山不同区域小学毕业学生的教育差距，房山与同步测试区域的学生对比，在学科知识和能力的均衡程度等领域，都掌握了第一手的研究数据。结合调查问卷，研究学生学业成就与非智力因素的影响关系，从而为更加全面地制定区域针对性教学规划提供参考，为改进家庭教育提供数据支持。第四，修订中小学阶段质量标准。反思PISA整个测评过程，体会和学习其先进的测评理念和测评技术，认真研究测试分析报告的框架和导向，从更宽的视野告诉学校本学段学生综合发展指标要素和阶段标准，淡化结果的功利性，充分发挥教育过程的对照和矫正，聚焦学生发展，实现正确导向，更有利于学校形成正确的教育质量观。学校的教育何其复杂，培训学校理解测评理念和测评技术，基于参照维度和标准，学校会选择适合自己学生成长的教育方式和过程。所以我们下大力气修订原来的“中小学生阶段性质量标准”，目前已经下发，并向全区中小学做了使用推广。第五，师生在参与PISA中的教学相长是最大的收获。回顾参与PISA测试的收获，总体来说，参与其中的学生成长和教师进步应该是该项目的最大收获。首先，从学生层面看，从总体水平分析，PISA2012测试报告显示，房山区数学、阅读、科学素养的学生平均成绩较PISA2009均有所提高，且增幅较大，说明学生的可持续发展潜力有了提升。通过问卷反映的学生负担过重问题，引起了更多人的关注，在学校层面推进的减负增效工作进展顺利。现在，学生们有了更多的机会走出课堂，参加到课后素质提升工程中，学校组织的课外综合实践活动也越来越得到家长的认可和学生的喜欢。其次，考试评价项目的实施，唤醒了一批教师的专业成长。因为考试评价的复杂性和PISA测试的综合性，为推进这些工作，直接成立的项目就有十多个，参加研究的部门从行政到教研、科研，从考试评价项目组到基层骨干，从区域整体到实验学校，陆续参与的核心组成员过百，聘请的专家有几十人。更主要的是部分同志参与了PISA测试组织、试卷评阅、试题分析和测试结果应用的分析研究。这些同志迅速成长为我区教育评价的核心骨干，并将学到的评价理念和技术应用于我区教育评价研究。这种上下联动、理论与学校一线教学的反复实践，积累了大量资源，催生了更多的研究课题，吸引了大批的学科骨干、教科研人员的极大兴趣，激活了很多教师的研究热情。行政和学校管理人员的参与，同样影响着教育教学管理制度的制定和教与学模式的

改进。

四、未来的思考

篇6

关键词：问卷星；成人高等教育；问卷

问卷星创建于2006年，是致力于问卷调查的设计、、回收和统计、分析的专业平台，已为764万者、3.75亿填写者提供过服务，是目前全球最大的可供多种移动终端使用的免费问卷调查平台。巧用问卷星的各种免费功能是无成本提高成人高等教育的信息化程度，提升教育教学质量的有效方式。对于暂无自有成人高等教育教学和管理平台，或虽有自有平台但网络考试系统（特别是考试统计、分析系统）不完善的高校来说，问卷星不失为一个好的选择。

一、利用问卷星获取成人高等教育学生学习需求的大数据

成人高等教育的对象是在职的成年人，与未就业人员和未成年人相比，他们对参与成人高等教育的学习有明确的需求。整体来看，既有较为突出的混文凭的投机心理，更有基于实际工作和生活需要的客观要求。结合成人高等教育学生的学习需求进行专业人才培养的修订、教学计划的修改、教学内容的调整、教学方法的改变、考试方式的改进和管理模式的更新，才能保证成人高等教育的质量。所以，能否获取学习者需求的大数据进行针对性的教学和管理是决定成人高等教育质量高低的第一步。利用问卷星进行成人高等教育学生学习需求问卷调查，可以做到在很短的时间内免费发放、随时随地填写、智能回收、自动统计和分析，能很省时、省心、省力地获得成人高等教育学生的真实的学习需求的大数据。完全可以避免传统现场调查和问卷调查耗时长、费人力财力多、统计分析麻烦的问题，也能杜绝，因此不进行或少进行学习需求调查的问题，还可以避免被调查对象因心存忌讳不如实回答和填写等问题。在利用问卷星对成人高等教育学习者进行学习需求调研时，需在问卷设置和问题设置时特别注意以下几点，才能较好地保证调查效果。一是，匿名性。在问卷说明中一定要申明学习需求调查是匿名填写的，这样可以打消被调查者对调查的排斥心理。二是，保密性。成年人有更强的隐私观念。我们应在设计问卷——问卷设置——安全及权限中将“公开级别”设定为“不公开”，并在问卷说明中予以明示，还要承诺调查信息和结果仅用于教学和教学研究，这样就可以让被调查者更加放心地按真实情况填写。三是，真实性。为保证被调查者一人一卷，不因重复填写而影响统计数据和数据分析的有效性，我们可以在设计问卷——问卷设置——安全及权限中用“IP地址限制”和“同一电脑/手机限制”进行防重复填写。四是，针对性。在进行问卷问题的具体设计时，必须事先对成人高等教育的某个专业或某门课程的教学和学习存在的问题进行深入挖掘，力求每个问题都能体现与该专业和课程的教与学的高度契合。这样才能避免泛泛而谈，突出每次调查的个性，调动被调查者接受调查和配合调查的积极性，使调查数据更符合我们调查的目的，更好地服务于教学改进。

二、利用问卷星进行成人高等教育学习者信息的收集和整理

虽然成人高等教育的主办院校可以从成人高考报名系统中获取学生的很多信息，但这些信息对日常教学和管理来说并不实用。一是，通讯联系方式不全，二是，有的本来就不是学生本人的或已经发生了变动，如手机号码。在成人高等教育教学和管理中，最需要的是学生长期使用的联系方式（单位、地址、固定电话、邮箱），特别是即时通讯方式，如QQ、微信，还有学生正在使用的手机号码和现住地地址。而成人高等教育的学生并不是全日制在校的，要便捷地收集、整理这些信息，就是问卷星大显身手的时候。先将要成人高等教育学生提交的各项信息单独设计为一个问题组成一份问卷，然后“”。在“回收答卷”中可采用发送“链接”和“二维码”的形式让学生填写，也可采用“嵌入网站”“微信邀请”“邮件邀请”“短信邀请”等多种形式将问卷尽可能地送达每个学生。学生收到问卷填写信息后，就可以在电脑、手机和iPad等移动终端进行填写和提交。只要第一次把信息收集完整了，以后学生存在换手机、换单位、换地址等情况，也不会出现联系不上的情况，及时请学生提供变更后的新信息也更容易。在利用问卷星进行成人高等教育学生联系方式信息收集时，需要注意以下几点：一是，够用性和必答性。只收集用于日常教学和管理必需的联系方式，除外的信息一律不涉及，特别是身份证号码等敏感信息。为保证学生提交信息的完整，在问题设计时，要将每个信息问题设置为“必答题”。二是，充分利用已有的联络方式。以高校主管成人高等教育的二级机构的官网为该问卷“链接”和“二维码”的主渠道，以成人高考报名系统中的手机号码、家庭电话、办公电话、邮箱等信息作为送达问卷的辅助方式。三是，及时性。及时整理收集的联系方式，按专业、班级及时建立QQ群、微信群、邮箱通讯录、手机通讯录等，以后加强联系、交流和管理就方便。四是变通性。“嵌入网站”“微信邀请”“邮件邀请”和“短信邀请”这四种送达问卷的方式虽然是收费功能，但是我们可以不通过问卷星平台，而是通过其他变通方式来实现。例如，“嵌入网站”可以变通为在网站首页展示问卷二维码或在收集联系方式的网站通知里加入问卷链接和二维码的方式实现，其他方式则可以通过QQ、微信、邮箱和手机本身带有的群发功能来实现。

三、利用问卷星提高成人高等教育过程中的教、学、考质量

1.问卷星中问题的题目标题除了文字外，还可以是图片、视频和网址。这对暂无自有成人高等教育教学平台的高校来说，可以缓解不能对成人高等教育学生进行现场教学和辅导的方式。学生答题前要先看文字、图片和视频，这就实现了学生自学和练习的结合，也实现了老师教和学生学两个方面的结合。2.利用问卷星的“投票”模块，可以组织成人高等教育的学生进行远程的简单测试和问题讨论。这种形式虽然简单，但它既可以克服工学矛盾，消除时空阻隔，也可以吸引成人高等教育学生的注意力，让他们感受现场教学的课堂讨论氛围，提升教学的趣味性，体现学生与老师、学生与学生的互动性，增强成人高等教育学生的学习参与热情。3.在问卷星的问题中通过设置文字、图片、动画、多媒体、链接等多种表现形式的“填写提示”，可以较好地对成人高等教育学生的学习思路进行启发和引导。成人的记忆力肯定不能跟中小学生比，但他们的理解力、分析力和实践经验还有优势。我们可以在出题时多偏重理解、分析和实践的题目。这样既结合了他们的学习特点，又结合了工作、生活实际，还实现了问与教结合，也降低了学习难度，提高了学习的实用性，有利于提升成人参与学习的积极性。4.运用问卷星的“关联逻辑”，可以将关于某个内容的所有知识点、表现形式和题型整合在一起，完整地呈现给学生。这个小功能，对训练成人高等教育学生全面、系统地掌握重点、难点内容很有用，可以用于每节的要点训练。5.运用问卷星能设置“正确答案”的功能，可以实现对成人高等教育学生在线考试后的自动评分、出具成绩单和考试报告。这既减免了老师评阅客观题（填空、选择、判断、排序等）的工作量，也可以对学生考试情况进行即时反馈，有助于学生及时了解学习效果和进行纠错。6.运用问卷星能“设置答案解析”的功能，可以实现对题目的分析和解题思路的演示。这对成人高等教育学生从做一道题学到相应的知识，逐步学会做一类题是很好的设计。这个功能设计较好地弥补了对成人高等教育学生因时空分离而难以实现的个性化教学和辅导的缺陷，也有利于培养学生的学习能力。这个功能本是交费才能开通的，但是我们可以通过问卷星提供的企业版试用功能+免费版中的“选择问卷模版”的方式来实现。7.运用问卷星“题库随机设置”和“选项随机”功能+可多次填写、提交，让成人高等教育学生通过多次练习和测试，较好地掌握应学会的所有知识和内容，从而达到教学目的和要求，提高教学质量、学习质量和考试质量，也并不加大教师的工作量。我们需要注意两点：一是，每个知识点的题量足够多；二是，要设定只有较高正确率的练习、测试和考试才计入平时成绩和考试成绩。只有这样，学生才很难靠运气和背选项号来获得有效成绩，那就达到促使学生好好学、多练习的目的。“题库随机设置”有利于提高从题库组卷的科学性和合理性，有利于全面、系统地考查学生对某门课程学习的实际情况。不过，“题库随机设置”功能是收费的，但我们还是可以采用破解“设置答案解析”的同类方法免费实现。

四、利用问卷星促进成人高等教育的教学研究和教学改革

利用问卷星的“统计与分析”模块，我们可以很方便地获取成人高等教育每个学生每次答题的详细数据和分析报告。我们还可以根据自己的需要利用这个模块中的“分类统计”“交叉分析”和“自定义查询”进行更详细、具体和深入的分析。这些大数据因为其真实、全面、数量大，可累积，因此，对我们研究成人高等教育的每个专业、每门课程、每个学生的具体情况非常有用。它可以帮助我们发现其中存在的问题，问题存在的程度，也可以帮我们从中找到解决问题的思路和办法，让我们少花时间找准问题，多花时间思考问题和进行解决问题的实践，以实际行动改进成人高等教育教学，切实提高教育教学质量和促进教学改进。问卷星平台虽然还有一些不足和缺陷，如承载的学习资源有限，还不能兼容特殊符号和公式的输入，无法实现主观题的评阅，不能对答题之外的学习情况进行记录和管理，综合性管理功能缺失，需要与QQ群、微信群、视频网站等配合使用。但是，站在免费使用的角度来看，问卷星的模块和功能的设置也算很强大了：平台运行很稳定，题型种类较多，不限题量，可自动评阅，允许设置答题提示和解析，可以进行统计和多种分析。但总体来看，问卷星的免费功能对信息化背景下成人高等教育中的很多课程运用混合式教学和考试来说还很适用和实用。在我国成人高等教育整体信息化程度不高的情况下，我们应该立足现实，将问卷星的一些模块和功能融合混合式教学模式中，为老师减负，提高成人高等教育的信息化水平，提高教育教学和管理质量，加强教学研究和教学改革。

参考文献：

[1]陈翠微.试论成人高等教育课程改革[J].嘉兴学院学报，2002

[2]于妍.问卷星在信息技术随堂测验中的应用[J].产业与科技论坛，2015

[3]龚紫斌.成人高等函授教育课程考试存在的问题及其对策[J].广西教育，2012

[4]刘勇.视频网站+问卷星+微信组合在教学中的应用[J].实验教学与仪器，2016

篇7

[关键词]工作满意度；离职意向；医务人员

[中图分类号] R192[文献标识码]A[文章编号]1674-4721（2011）03（b）-007-03

离职意向，是指个体在一定时期内变换其工作的可能性。医院作为人才集中的地方，稳定、高水平的医护人员队伍是保证医疗水平的关键，而市场经济条件下，由于医院内外各种原因，医务人员工作稳定性不高、离职现象时有发生。医务人员离职是目前人力资源管理必须面对的一个问题[1]。离职意愿与离职行为具有相关性,即离职意愿越高,离职率越高，它是实际行为的前置反映[2]。工作满意程度是离职的最好预测指标，所以通过对医务人员的工作满意度和离职意向相关性研究，有助于提前掌握医务人员离职意向，采取一系列应对措施，减少人才流失，保证医院专业技术队伍的稳定性，促进医院健康发展。

1资料与方法

1.1 一般资料

选取菏泽市7所县级医院908名医务人员为研究对象。

1.2 研究方法

采用问卷调查方法，运用国家第四次卫生服务调查问卷个人基本情况和工作感受部分进行了问卷调查。该问卷包括年龄、性别、学历、职称、从事专业等，其中涉及工作满意度方面的问题共6个题目，包括对同事、工作本身、提升机会、报酬、直接上级和总体满意度6个方面。涉及离职意向方面共有3个题目。本研究使用的量表经修订量表信度系数Cronbach’α值为0. 659。本次研究共发放问卷910份，回收有效问卷908份，有效回收率为97.9%。问卷记分采用了6级计分法[1]，由“6分”到“1分”，分别表示为“非常符合”、“比较符合”、“一般符合”、“有点符合”、“有点不符合”、“比较不符合”。

1.3资料整理和统计学分析

首先检查收集的资料完整性和准确性，填补缺、漏项，对重复的予以删除，对错误的予以纠正。数据经逻辑检错、清理后，由专业人员用EpiData 3.1软件编制数据库进行实时双录，并进行数据核查；不同电脑录入的资料经数据合并汇总后转成Excel 2003数据，建立数据库。

应用SPSS 17.0统计软件包进行数据分析：各项目统计描述采用6级计分法，用表示，比较采用单因素方差分析（多组间两两比较采用LSD法），多因素间关系研究采用Pearson相关分析，多元线性回归分析。

2 结果

2.1一般资料

908名卫生技术人员，其中，男性303名，女性605名；医生409名，护理402名，医技人员97名；年龄45岁及以上，108名，占11.89%，36~44岁208名，占 22.91%，35岁及以下，592名，占65.20%；学历：研究生，15名，占1.65%，本科491名，占54.07%，大专275名，占30.29%,中专123名，占13.55%,高中及以下4名，占 0.44 %；职称：高级106名，占11.67%，中级306名，占33.70%，师级308名，占33.92%，士级110名，占12.11%，无职称人员78名，占8.59%。

2.2医务人员工作满意度与离职意向水平

见表1和表2。

从表1、2可以看出，医务人员对于直接上级、同事关系、工作本身和总体满意度水平均值相对较高，而对报酬和提升机会的满意度水平较低，对报酬的满意度水平均低于其他条目，说明医务人员目前所得报酬状况与个体期望值仍存在差异。

2.3不同从业类别医务人员工作满意度水平状况

见表3。从表3可以看出，医生、护理和医技人员工作满意度水平之间虽然存在差异，但并不大，差异无统计学意义。

2.4医务人员工作满意度各维度与离职意向相关性分析

见表4。

经Pearson相关分析,工作满意度6个维度与离职意向呈负相关，即各维度的工作满意度越高，离职意向越低。按照α入≤0.05，α出≥0.10的标准，进一步对影响离职意向的工作满意度6个维度做多元线性逐步回归分析见表5。

由表5可知，离职意向与报酬、工作本身、总体满意度呈负相关。回归方程模型评价，复相关系数R=0.460，决定系数R2=0. 211,说明能解释离职意向总变异量的21.10%，其中，报酬对离职意向的影响最大，回归方程的方差分析，F=40.277，P

3 讨论

3.1医务人员工作满意度现状

本研究调查显示，医务人员中护理人员、医技人员工作满意度水平相对偏高，医生工作满意度水平则较低。工作满意度各维度得分中对报酬、提升机会和总体满意度相对较低,且医务人员对收入的满意度最低，对这与国内学者对医务人员（主要是医生和护士）工作满意度的调查结果一致[3~7]，主要表现在对自己的收入水平不满意。

3.2工作满意度对离职意向的影响

工作满意度各维度与离职意向呈负相关,工作满意度越高,离职意向越低。工作满意度对员工的离职意向具有重要的、直接的、负向的影响[8]，其中工作本身、报酬、总体满意度的解释占21.1%。

3.2.1报酬是影响离职倾向的最主要因素在以往的研究中，收入满意度有助于降低员工离职倾向的观点得到了大量的支持[5,7]。我国目前医务人员整体收入水平较低，对医院来说，薪酬福利的激励的作用是不容忽视的。薪酬水平高，并不一定代表医务人员满意度水平就高。因为薪酬应该是与工作能力、付出、成果成正比的公平性变量[9]，要求医院应该充分考虑上述因素，做到绩效和薪酬挂钩，而大部分医院仍然按论资排辈或工龄进行分配，容易使医务人员对报酬分配不公产生不满，从而产生离职倾向。因此，医院要提供一个公平、合理、具有竞争力的薪酬，才能提高医务人员满意度，降低离职倾向。

3.2.2工作本身是影响离职倾向的第二大因素目前,医疗市场环境日益恶化，医患关系日趋紧张,医疗纠纷不断增加,医务人员职业地位也初步下降，暴力攻击医务人员事件屡见不鲜，对医务人员的人身安全造成了极大威胁，工作压力日益繁重，出现职业倦怠和离职倾向。政府有关部门必须采取措施，积极构建和谐的医疗环境，提高医务人员职业地位，才能稳定医务人员队伍，减少人员流失。

3.2.3其他因素提升机会、总体满意度也是影响离职意愿的因素。医务人员在追求物质回报的同时，也非常注重自身发展空间需求的实现，本研究调查发现，有些医务人员尤其是年轻的，对自身提升机会更为看重，成为是否离职寻求新工作的主要影响因素。因此，医院在满足员工物质利益的同时，通过进修学习培训，实现个人职业发展。另外，研究发现，员工个人的总体满意度水平高，其离职意向就会降低，反之，其离职意向就会增高。

综上所述，医务人员工作满意度对其离职有重大影响，提高工作满意度水平，可以减低离职意向。政府部门和医院管理者，应该提高对医务人员物质报酬、职业地位、发展空间等问题的重视，坚持“以人为本”，实行人文关怀，进一步改善工作环境，完善学科建设，稳定专业技术队伍，减少人才流失。

[参考文献]

[1]尹文强,张耀光,黄冬梅,等.医务人员专题调查分析报告，中国医患关系调查研究：第四次国家卫生服务调查专题研究报告（二）[M].北京:中国协和医科大学出版社,2010:117.

[2]吴欣娟,张晓静,高凤莉.护理人员离职意愿与工作压力相关性研究[J].中华护理杂志,2000,35(4):197-199.

[3]吴林静,姜冬九.长沙市临床护士工作满意度和离职意愿的相关性研究[J].护理管理杂志,2008,8(3):1-3.

[4]胡方,刘毅.医院合同护士工作满意度调查与分析[J].中国卫生事业管理,2005,33(6):217-219.

[5]薛睿,袁士宗,陈恒年,等.我院护士工作满意度影响因素及需求调查[J].护理管理杂志,2005,5(3):10-13.

[6]王建荣,张黎明,黄炽森,等.性格特质和职业兴趣对护士工作满意度的影响[J].中华护理杂志,2004,39(10):771-772.

[7]王群.临床护士工作满意度的调查分析[J].中华护理杂志,2002,37(8):593-594.

[8]刘永安,王芳.影响员工离职意向的因素研究[J].企业经济,2006,27(6):42-44.

篇8

关键词：互联网；网络营销；电子烟

中图分类号：F274

电子烟，作为比较特殊的一种产品，区别于传统卷烟，又与之有着千丝万缕的联系。基于电子烟产品特殊性的局限，决定了电子烟的市场推广几乎要完全依赖于互联网络推广渠道。

1 天猫旗舰店筹备

（1）品牌策划。线上销售的电子烟产品与线下的产品在品牌上要有所区分，要单独注册，同时申请TM商标使用权；（2）注册域名。注册电子烟官方网站、移动网站等域名，可以注册多个域名，避免将来出现域名雷同，保护好自己的域名知识产权；（3）条码注册。条码注册要经过当地质量技术监督局受理，国家条码中心认证。要及时进行产品的条码注册，保证产品上市前的产品质量检测工作；（4）通用网址注册。电子烟在国内尚无明确的身份定位和公开宣传，市场的关注度、成熟度不高。因此，电子烟实体店覆盖率较低，网购是主要的销售方式。积极注册电子烟通用网址，提前进行布局，占据有利资源；（5）企业支付宝实名验证。企业支付宝需要绑定对公账号，第三方交易平台的合理使用能提供给客户更多可选择的空间，目的是将第三方平台的客户引到电子烟官方网站上来；（6）样品定制。为了保障市场价格的平衡，避免电子烟与传统香烟的相互牵制，线上产品与线下产品作了区分，要研制出新的足够的电子烟产品，投放市场吸引消费者；（7）包装设计。在新品牌诞生后，外包装要经过设计人员重新设计和定位，主要针对不同档次的消费群体，分出系列，让产品在销售平台上看起来品种繁多、琳琅满目。

2 电子烟官方网站建设策划

2.1 官网核心管理系统

（1）运营监控：监控网站运营时长、域名状况、流量分析；（2）可视化管理：所见即所得快速修改指定网站内容，即时添加指定内容、即时快速编辑指定内容、即时为指定内容进行展示排序；（3）内容管理：添加/维护内容页面、页面内容管理；（4）商品管理：添加/维护产品、产品分权限浏览、产品展示排序、添加/维护产品类别（支持多级分类）、相关产品推荐、产品评论、添加/维护营销分类、添加/维护产品品牌、产品属性模板设置、产品系列规格设置、产品标记设置；（5）资讯管理：添加/维护资讯、支持分权限浏览、推荐、置顶、拖拽排序、抓取新闻、添加/维护资讯类别（支持多级分类）、资讯批量导入/导出/转移；（6）留言管理：自定义留言类别、留言信息审核、留言回复；（7）搜索优化设置：网站地图提交、网站登录入口提交、搜索引擎优化设置（页面标题设置、页面关键词设置、页面描述设置）；（8）流量统计分析：流量分析：实时访客，访问流量趋势；产品分析：产品排行、品类排行；访客分析：访客地区、访客访问次数、停留时间、访问深度、客户端数据分析；来源推广效果分析：搜索引擎数据分析、关键词数据分析推介网站、外部链接数据分析、广告效果分析；官网页面分析：页面排行、站内搜索关键词分析；统计设置：下载/打印分析报告、订阅邮件设置、IP地址黑名单设置；（9）官网会员管理：添加/维护会员、会员批量导入/导出、会员分组管理、会员级别管理。会员积分管理等；（10）官网图片管理：图片库管理：添加/维护图片、图片库多视图管理、图片（批量）添加水印设置、图片（批量）转移。电子图册管理：添加/维护图册内容、添加/维护图册类别、电子图册多视图管理；（11）官网信息设置：网站基本设置、管理员权限设置、网站栏目设置；（12）友情链接管理：添加/维护友情链接、链接分组管理；（13）短信/邮件业务提醒：对访客：会员注册、资格审核通过、密码修改、找回密码、留言被回复；对管理员：有新会员注册、留言、简历以短信与邮件提醒。

2.2 移动客户端核心系统

（1）手机客户端：提供企业自有品牌客户端；独有企业品牌客户端标识、品牌欢迎页；通过客户端实时访问企业的最新信息及地图定位；（2）内容管理：添加/维护内容页面，以图文并茂的方式介绍企业信息；（3）产品管理：添加/维护产品信息、设置展示排序；添加/维护产品分类（支持多级分类）；管理产品评论、维护产品橱窗和产品品牌、设置产品标记；（4）资讯管理：添加/维护资讯内容，可置顶显示、添加/维护资讯分类（支持多级分类）、可批量转移资讯；（5）广告管理：添加/维护广告。通过广告管理，可以实现Banner动画图片进行添加和维护；（6）图片管理：添加/维护图片、图片处理、 图片转移。可批量对图片进行添加、删除、转移；（7）一键电话：访客使用时，可快捷拨打企业电话，即时与企业主动联系；（8）一键留言：访客使用时，可快捷对企业进行留言。企业通过电脑访问网站后台，对留言信息进行审核和回复；（9）一键询价：访客使用时，浏览企业产品时，可进行快捷询价。企业通过电脑访问后台，对询价单进行处理；（10）一键分享：访客使用时，可将当前访问内容快捷分享到其它平台，如微博、空间等；（11）一键地图：访客可快捷查看企业位置（仅中文语言版提供地图功能且为中国地图，台湾省内除外）；（12）短信营销：企业最新消息，可通过短信营销让客户周知（操作界面为中文，限发国内手机用户）；（13）二维码营销：后台自动生成二维码，方便访客随时随地扫描二维码，访问到企业移动官网；（14）业务提醒：有新留言或询价信息时，将会及时以短信或邮件的方式提醒至企业管理员。

3 电商平台推广方案

（1）电子邮件推广。通过腾讯邮件把做好的网页作为邮件内容群发出去，页面美观，更容易吸引用户点击链接到网店；（2）微信公共平台推广。微信逐步取代QQ，成为当下最主要的聊天交友平台之一，因此开通微信平台绑定手机电子烟官网势在必行；（3）淘宝等网页链接推广。在店铺装修那些互相添加彼此的网店链接地址，这样不花任何费用，就可以将淘宝等第三方平台的客户引入到电子烟官网，增加官网的浏览人气，达到双赢效果；（4）软文推广。在淘宝论坛以悬念式和新闻式发帖，通过发帖留下网店链接，不需任何费用就可以做到一定程度的推广；（5）问答推广。在店铺首页做一个问卷调查超链接，链接到店铺论坛的常见问题帖子，客户可以找到常见问题的答案，也可以在帖子下面回复提问；（6）APP推广。在30万个知名小游戏的底端或者侧面不限时的弹出电子烟的广告，通过视觉传播影响人的思维，达到无声胜有声的效果；（7）百度推广。

目前百度主流的推广方式有两种：关键词推广和网盟推广：

（1）关键词推广。这是一种计费推广。搜索关键词后，按照每次出价高低进行推广排序。推广免费，每次点击按照推广前后竞价差值收取费用，因此每次点击的费用也是不均等的，随着企业竞价金额而定；（2）网盟推广。这种推广是在百度后台抓取网民一天中搜索过的关键词而推荐出同类产品的浮动广告窗口，在签约的30万个网站上免费推广。

互联网技术和产品层出不穷，而且日新月异。只有充分重视互联网营销对电子烟产品销售的重要作用，不断地关注和利用好先进的互联网技术、产品和经验，才能做好电子烟产品的网络营销，扩大市场占有率。

参考文献：

篇9

[关键词]英语教学 社会需求 调查研究

[中图分类号] H31 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2013）15-0013-02

外语教育的目标是满足社会需求。从社会需求的角度看，外语需求是外语使用者所处的整个社会环境和社会机制所认为外语学习中有必要或者说是最好应该掌握的内容，它受到社会政治、经济、文化、收入水平等因素的影响。虽然我国目前英语教学也以需求为导向进行了卓有成效的改革，但由于社会需求的多样性与多变性，英语教学始终不能有效满足社会对英语的应用需求。

尽管如此，回顾国内英语教学方面的需求分析报告， 笔者发现关于英语社会需求的研究很少。傅正教授和庞继贤教授等人在浙江省曾做过一项研究，他们详细分析了省内大学本科生需要怎样的英语能力及雇主对人才的要求。这项研究也分析并预测了社会需求将给大学英语教学带来的影响。夏纪梅（2003） 曾在雇主中展开过一项调查， 结果显示68.8%的雇主更注重大学生的英语能力，69.5%的雇主认为现阶段大学生的英语水平不能满足社会的需求。通过对大三、大四学生的一次问卷调查，王斌华列举出了学生对于英语语言能力在今后工作中重要性的态度：听说62%、阅读38%、写作7%以及翻译10%。闫丽等（2006）卜素（2009）则分别从毕业生使用英语情况和用人单位对英语能力要求的角度对社会需求做了相应的调查研究，并对大学英语教学提出了一些建议。

本文将从用人单位的角度出发，对英语社会需求进行调查、加以分析，并在此基础上对大学英语教学提出建议。

一、研究设计

（一）研究对象

本次研究对社会用人单位进行问卷调查，共回收了147份问卷，其中有效问卷130份，共涉及130家单位，其中包括：a.机关事业单位27个（20.8%）；b.高校或科研院所7所（5.4%）；c. 国有企业31家（23.8%）；d. 三资企业9家（6.9%）；e. 私营企业42家（32.3%）；f. 其他14家（10.8%）。

（二） 研究工具

本次调查采用调查问卷的形式。调查问卷由课题组参照国内外相关资料自行设计，所有题目都采用单项或多项选择的形式进行回答。就内容而言，问卷共18题，可归纳为三部分：第一部分为“单位的基本情况”，包括单位的名称、性质、规模等；第二部分“单位在招聘非英语专业大学生对英语的具体要求”，包括对证书等级的要求，有关“听说读写译”具体能力掌握程度的要求等；第三部分主要调查“目前高校毕业生所欠缺的能力”，调查以电子邮件或当场作答的形式在用人单位中进行。

（三）数据分析

问卷回收后，课题组采用定性与定量研究相结合的方法对调查结果进行了分析。

（四）研究结果与分析

1.用人单位对英语的总体要求

调查数据表明，在所调查的单位中，42.3%的单位在日常经营和管理活动中，会经常涉及英语，40.8%的单位会偶尔涉及；在对员工的整体外语掌握情况的要求上，36.9%的单位要求多数员工必须具有较好的英语水平，而只需少数员工具有较好的英语水平的单位占53.8%。正因为英语在单位中的大规模使用，使得英语成为单位在招聘人才时的重要依据。

2.用人单位对高校毕业生英语能力的具体要求

（1）总体情况：根据调查对象对听、说、读、写、译五项重要性的选择比例，按照最重要到最不重要进行排序，得到的排序是：阅读、口语、听力、翻译、写作。

表1

■

*a. 机关事业单位 b. 高校或科研院所 c. 国有企业 d. 三资企业 e. 私营企业 f. 其他

（2）对高校毕业生应具有的英语知识的要求

数据表明用人单位非常重视高校毕业生专业英语的应用。在所给的语法知识（准确地表达交际内容）、较大的词汇量（流利地表达交际内容）、单位的主业务知识（能用英语和外国同行就主要业务进行交流）、世界主要国家的历史文化知识（能用英语和外国人进行随意的闲谈）四个选项中，78.5%的单位选择了单位的主业务知识。而较大的词汇量不论对与阅读能力的提高还是流利的口语表达都是一个很重要的因素，因此50.8% 的单位选择了这一项。

造成这种情况的原因与单位所要求员工运用英语完成的工作任务有关。在所调查的单位中，66.8%的单位需要自己的员工用英语阅读专业资料，而需要用英语进行日常交际的达到了62.3%。

3.高校毕业生所缺乏的能力

（1）对大学英语四六级的看法

本次调查结果表明虽然很多单位（63.1%）在招聘人才时会优先考虑拥有大学外语四六级证书的人，但是他们认为大学英语四六级考试的结果只能部分反映毕业生的英语应用能力（40%）或者为遴选所需人才提供了必要的参考（44.6%），甚至有的单位认为四六级结果没有针对性，是不能反映毕业生的实际英语应用能力的。

（2）高校毕业生所缺乏的外语能力

调查表明用人单位对于高校毕业生的外语能力并不满意，65.2%的单位认为高校毕业生外语能力一般，而66.2%的单位认为要想满足社会对人才的需求，现有的高校外语教学存在较大改进空间。用人单位最不满意的是口头表达能力（60.8%），其次为与职业相关的阅读和写作能力（52.6%）。尽管如此，很多单位在员工上岗培训中并不包含外语技能的培训（70.8%），由此可见在实际的工作中大部分高校毕业生是依靠大学所学习的英语知识的。而在已有的上岗培训中如果包含了外语培训，也是因为所招聘的毕业生专业领域外语水平不够。

二、调查结果对大学英语教学的启示

在本次需求调查的数据和分析的基础上，我们对大学英语教学有以下几个建议。

在大学英语基础阶段要培养学生良好的阅读能力、一定的听、说和写的能力，协调过级考试与培养语言运用能力的关系，探索语言知识与语言运用能力并重的教学途径。目前在大学英语基础阶段，过级考试重知识轻能力的特点在某种程度上影响了交际能力的培养，因此以应试教学为由，淡化甚至取消过级考试的呼声渐高。但是我们应该看到培养交际能力和重视语言知识教学两者是相辅相成的。如果以牺牲语言知识教学为代价培养交际能力，结果将是交际能力因缺乏语言知识基础的有力支持而难以提高；而加大语言知识教学的力度并不意味着英语教学要回到“教师讲，学生听”的教学模式。而是要在知识教学中寻找最佳交际机会，巩固已有知识，尝试运用新知。这样，课堂上语言知识的讲解操练和真实的英语交际活动就能相得益彰，学习与习得并行，促进学生语言知识和运用能力同步提高。

在提高阶段根据各学科特点加强对专业英语能力的培养，尽可能地为学生提供持续性的英语教育。学校应充分认识到专业英语的重要性，把专业英语放在和基础英语同等重要的位置。针对专业能力强而英语不强的教师和英语教师英语强却不懂专业知识的困境，学校应该鼓励教师根据自己的兴趣进行跨学科合作，跨学科学习，以保证专业英语课能够成功有效的开设，使得学生的专业能力能够得到切实的加强。

改革大学英语四、六级考试评估系统，加强对学生的听说能力评价，打破原来的“听、说、读、写、译”综合考评的办法，建立分散考评的体系，充分体现学生的英语特长，确保与招聘企业的需求保持一致，重塑社会企业对“证书”的信心。

[ 参 考 文 献 ]

[1] 卜素.用人单位对大学生英语能力需求的实证研究 [J].科技信息，2009，（3）.

[2] 傅政，庞继贤，周星. 中国入世对大学英语教学的影响分析及需求预 [J].外语界，2001，（5）.

篇10

[关键词]运筹学；教学特点；教学现状

[DOI]1013939/jcnkizgsc201809107

1引言

运筹学是笔者所在独立学院经管类专业开设的一门专业基础课程，主要面向工程管理、物流管理、工商管理和财务管理大二的学生开设。在多年的教学过程中，笔者深深地感受到运筹学教学的“艰难”，教师讲不动，学生听不懂。因此本文在分析运筹学课程特点、独立学院经管专业学生特点及教师特点的基础上，从学生的角度调查了解运筹学教学现状，针对教学中存在的问题提出相应的对策。

2运筹学教师、学生与课程特点分析

21运筹学课程的特点

运筹学是通过运用科学的数量方法（主要是数学建模的方法），对人力、物力、财力等资源进行合理筹划和配置，帮助管理决策者寻找最优化解决方案的一门应用性学科。运筹学解决实际问题的方法主要是借助于数学建模，因此一般将其安排在高等数学、线性代数、概率论等基础数学课程的学习之后，也即大二或者大三开设，这样学生在掌握了一定的数理知识之后，才能够很好地理解运筹学建模的理论基础及求解方法。但运筹学并非只是数学课程的延续，它自身也具有与实际问题相联系的应用性特点，随着客观实际的发展，运筹学不光研究军事、经济、管理领域的问题，甚至有些已经深入到日常生活当中，因此运筹学的学习不仅要求学生具备一定的数理基础，还要求学生掌握更为广阔的专业知识及生活常识，以及将实际问题抽象为数学概念和模型的创造能力。

22独立学院经管专业学生的特点

独立学院学生高考录取分数平均低于二本学生30～40分，学生高中基础知识总体偏弱，且偏科严重。经管类专业录取的文科生比例远超过理科生比例，接近于70%。而文科生普遍对数学等定量化的学科有抵触和畏惧心理，缺乏良好的学习心态以及有效的学习方法，这就造成了运筹学课堂学习效果并不理想。另外，独立学院学生普遍思维活跃，动手能力较强，热衷于参加各种社会实践活动，尤其是经管专业的学生，每年都能在如会计技能大赛、施工管理大赛、市场调查大赛等省级、国家级的专业技能竞赛中取得较好的成绩。

23教师的特点

首先笔者所在独立学院运筹学教研组的6名教师均为“80后”“90后”的青年教师，年龄层次较低，缺少教学经验丰富的中老年教师对青年教师的传帮带过程，因此青年教师要想讲好运筹学这门课程大概需要3～5年的摸索期；其次目前讲授运筹学课程的青年教师大多理工科出身，且多是从学校到学校的应届硕士研究生，几乎没有企业管理的社会经验，不能很好地将运筹学的理论与实际相结合，因此在讲授运筹学课程时往往偏理论、轻应用，教学方式不能与数理基础弱而实践能力强的经管专业学生特点相适应；最后是青年教师在承担一定的教学任务之外，还要指导毕业生实习、毕业论文以及兼任班主任等，除此还要照顾家庭，这样就使得青年教师没有时间和精力去进行一些关于教学改革的研究。

3运筹学教学现状调查分析

31调查目的

通过对北京交通大学海滨学院经管专业学生的调查，了解运筹学这门课程的教学现状，从而提出运筹学教学改革对策。

32调查内容

针对正在学习和已经学习过运筹学这门课程的学生，了解关于运筹学的教材选用、教学内容、教学方式、考核方式、教学效果、学习动机等方面的内容。

33调查方法

本次主要采用网络问卷调查的方法，根据实际情况采用分层和方便抽样的方式，抽取样本量260人。

34调查数据分析

341调查对象基本情况

本次收回问卷260份，其中有效问卷247份，男生占比重为385%，女生占比重为615%，与经管系男女生比例大致相符。因笔者所在独立学院经管系运筹学在大二开设，此次调查对象是正在学习和已经学习过运筹学的学生，考虑到记忆的时间性及大四学生毕业实习情况，具体的分配比例为：大二占50%，大三占30%，大四占20%。

342对教材选用情况的调查

结果显示761%的学生对现在使用的运筹学教材态度为“一般”，認为选用教材时应优先考虑“教材内容适量”“少理论证明”“有案例分析”“有软件操作”“有配套网络资源”的分别占943%、85%、652%、648%、389%。由此可见，经管专业学生更偏向于内容精练的应用型教材。

343对运筹学教学内容掌握程度的调查

在调查中707%的学生认为运筹学这门课程在所学的专业课中属于“比较难”的课程，有108%的学生能掌握80%以上内容，225%的学生能掌握50%～80%内容，452%的学生能掌握30%～50%内容，其余的掌握不足30%的内容，可见大部分学生对课堂理论讲授内容掌握程度较低。

344对运筹学教学方式的调查

在“你喜欢的运筹学教学方式”的回答中，选择多媒体课件教学的占38%，选择板书教学的占62%。通过进一步访谈了解到，喜欢板书教学的同学觉得多媒体课件讲授速度快，计算过程跟不上。喜欢多媒体课件教学的同学认为板书教学速度慢，多数时间用在了计算，而不是解决管理的实际问题上。在“你希望增加的运筹学教学方式”的回答中，希望程度最高的是案例分析，其他依次为上机软件操作、课外实践、课堂讨论。因此在传统的运筹学教学中基础上有必要丰富其教学方式。

345对运筹学考核方式的调查

目前运筹学的考核方式为闭卷考试，总成绩=平时成绩（30%）+期末成绩（70%），平时成绩主要包括出勤、作业及课堂表现。在“你希望的运筹学考核方式”的回答中，211%的学生选择了按原来的考核方式；445%的学生选择了“总成绩=平时成绩+案例分析报告+期末成绩”；344%的学生选择了“总成绩=平时成绩+上机实验报告+期末成绩”。可见绝大多数学生希望多元化的考核方式，更倾向在总成绩中增加案例分析报告的考核比例，在考核中更注重于考察解决实际管理问题的能力。

346对运筹学教学效果的调查

调查结果中67%的学生认为运筹学课程将会对他们的学术研究或职业生涯有“较大”的帮助；629%的大四学生表示會在毕业论文中应用“运筹学”的相关方法论，可见“运筹学”所传达出的定量分析方法对学生是有所启发的，可以为学生进行学术研究提供有效工具。在“你觉得运筹学这门课程的应用程度”这一问题中，611%的学生表示没有用过，323%的学生表示会用，仅66%的学生表示曾经用过。因为数学模型本身难以掌握，并且独立学院学生数学基础相对较弱，通过老师讲授，学生把数学模型和求解方法理解以后，却很难深入到具体行业或市场进行项目的实战。

347对运筹学学习动机的调查

在“你为什么选择学习运筹学这门课程”这一问题中，有705%的学生选择的是“本专业的必修课”；只有19%的学生觉得“这门课程有用”；105%的学生选择的是“这门课程是考研的专业课”。由此可见大部分学生对于运筹学的学习是被动的。

4运筹学教学对策

根据对运筹学教学现状的调查分析，结合运筹学教师、学生与课程的特点，在今后的教学过程中，应从以下几个方面改进教学，以获得更好的教学效果。

（1）选择合适的教材。教材内容要精练，厚度要适中，多案例分析与软件操作，少理论推导证明的实用性教材。

（2）对教学内容作出相应取舍。在教学内容的选择上应删除不必要的理论证明，重点培养学生的优化意识和建模技巧，至于解题方法应交由运算软件处理。

（3）多种教学方式相结合。在传统的课堂理论教学基础上，应增加案例分析、上机实验操作、项目教学等多种教学方式。

（4）多元化的考核方式。改变原来的以期末闭卷考试为主的考核方式，构建多元化的考核体系，包括案例分析报告、上机实验操作、课堂表现、出勤、平时作业和期末考试六个方面相结合的形式。

（5）激发学生学习动机。要让学生认识到这门课程对其未来工作的有用性，教师可以结合管理科学的前沿，介绍一些最新的发展动态，如供应链管理、erp等，使学生认识到管理科学的最新发展大多都广泛地运用了运筹学的工具。

参考文献： 

[1]余跃，王婷婷在运筹学课程教学中培养学生的创新思维[J].吉林省教育学院学报，2007（23），2. 

[2]彭艳，王川华基于独立学院学生特点的管理运筹学教学探讨[J].现代企业教育，2010（1）. 

[3]马丽君民办院校运筹学课程教学的问题与对策思考[J].中国市场，2010（1）.