政务公开总结范文

导语：如何才能写好一篇政务公开总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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结合当前工作需要，的会员“7027435”为你整理了这篇2020年海关政务公开总结报告范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

2020年，**海关在**市人民政府的正确领导下，严格按照《政府信息公开条例》及相关文件规定，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中华人民共和国海关政府信息公开办法》、《杭州海关政府信息公开实施细则》等要求，遵循“以公开为常态、不公开为例外”的原则，进一步加大信息公开力度，继续强化制度机制和平台建设，不断提高政务公开工作实效和服务水平。

一、政务公开工作情况

（一）主动公开

2020年，**海关主动信息1036条，通过**市政府网站信息230条；通过新闻媒体信息约800条；另外召开新闻会6次。信息公开内容涵盖组织机构、工作动态、统计信息、财政信息等领域；积极通过召开新闻媒体会6次，主动公开海关信息。

（二）依申请公开

2020年，我关未收到依申请公开申请。

（三）平台建设

坚持以门户网站为主平台，以新闻、微信等为辅助手段，着力搭建高效便捷、渠道多元的公开载体，为公众获取政府信息提供更加便利的条件。

1.加强组织领导，落实工作责任。年初即将政务公开工作纳入重点工作研究推进，同时，根据《2020年**市政务公开工作要点和责任分解》等要求，梳理出主要工作任务，为政务公开工作整体推进明确了目标，理清了方向。

2.规范公开流程，提高公开质量。重申《条例》等法律法规相关要求，进一步规范信息流程，严格采集、审核、报送等环节，确保信息无误。着手建立信息台账，认真梳理检查信息更新的及时性和准确性。

3.加强业务培训，提升人员素质。加强教育培训，派员参加市委市政府组织的政务公开工作培训，深入了解新形势、新任务、新做法，切实提升政务公开工作的业务水平。强调全员参与，组织重点岗位工作人员参加政务公开工作研究探讨和培训，进一步提升干部职工的政府信息公开意识和工作水平。

（四）政策解读

建立重要政策解读机制，2020年举办新闻会6次，开展业务培训近20场约1300人次，对重要政策、行政规范性文件主动做好政策解读工作；多次在一楼大厅开展市场采购、跨境电商等知识的宣讲；建立健全政务舆情收集、研判，并由业务科室负责动态及时回应。

（五）回应关切

2020年，**海关积极通过多种渠道和媒介回应社会关注，举办新闻会6次，并通过“一企一策”等方式下企开展政策解读100余次，回应内容包括减免税、进口机床、国外通报、出口退货、进口再生资源等社会热点敏感问题。

（六）监督保障

1.加强组织领导，落实工作责任。将政务公开工作纳入

年度重点工作和绩效考核研究推进，结合**海关工作实际，制定《**海关政务公开工作要点》，为全关政务公开工作整体推进明确了目标，理清了方向。

2.规范公开流程，提高公开质量。重申信息公开工作相关要求，进一步规范信息流程，严格采集、审核、报送等环节，确保信息无误。建立信息台账，认真梳理检查信息更新的及时性和准确性。

3.加强业务培训，提升人员素质。强调全员参与，组织开展政务公开工作培训，进一步提升全体干部职工的政府信息公开意识和工作水平。

二、存在的问题

目前，我关政务公开工作中还存在部分人员对政务公开工作认识不到位、对从事政务公开工作人员的培训力度不够、对依申请公开工作需要进一步研究等问题。

三、2021年工作打算

2021年，我关将采取有效措施，继续加大工作力度，力促政务公开工作质量进一步提升。

一是进一步拓展政务公开领域。进一步加大重点领域的政务公开力度，特别是保税监管、口岸安全、行政许可、重大突发事件等群众关心热点问题的公开力度，主动接受监督，推进阳光行政机关建设。

二是强化新闻主动工作。加强与主流媒体合作，推进新闻工作的制度化、规范化、专业化建设，充分发挥新闻工作在新闻宣传和舆论引导中的积极作用，主动**口岸进出口产品质量安全状况等信息，及时解读政策，回应公众，引导舆论。。

三是加强依申请公开工作。严格按照**市政府的要求，强化依申请公开工作，加强学习交流，将依申请公开做实做好。

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结合当前工作需要，的会员“火糖糖”为你整理了这篇2021年“515政务公开日”活动总结范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

2021年“515政务公开日”活动总结 今年是第十五个“5·15”政务公开日。为进一步做好我镇政务公开工作,加大政务公开工作力度,按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和《东港市人民政府办公室关于开展第十五届“5?15政务公开日”活动的通知》东政办传(2021)9号文件的要求 ,我镇认真开展政务公开日宣传活动,具体工作情况总结如下:

一、确保政务公开宣传日各项活动顺利开展

以“深化政务公开,助推行政决策科学化、民主化、法治化,政务服务标准化、规范化、便民化。”为主题,严格执行“加强组织领导、突出活动实效”的活动要求。结合镇情实际,认真做好政务公开宣传日活动,确保取得实效。

二、开展形式多样的宣传活动方式

(一)户外现场宣传

在政府门口悬挂宣传标语条幅,在显示屏上播放宣传口号。并利用5月13日在黑沟集市开展现场宣传活动;主要通过发放宣传资料等形式宣传我单位的行政管理职能和政务服务事项办理相关政策,现场解答群众咨询问题,提升公众对我单位工作职能和政务服务事项办理的知晓度。

(二)内部现场宣传

1.利用政府网站和镇、村微信交流群,进行“5·15政务公开日”宣传动员活动,充分调动群众积极性,加入政务公开日宣传活动。

2.在镇行政大厅各部门窗口摆放政策宣传手册和宣传单,让前来办事的老百姓对各项政策一目了然,伸手可取。

3.从各部门收集政策宣传手册和宣传单,发放到各村委会,由各村向群众。如群众有建议意见或政策咨询,可以一对一到各部门进行咨询。公开部门职责、办事程序、诉求方式等内容,全方位做好政务公开宣传工作。来宣传我镇各部门职能和办理事项,推动政府机关提升政务公开工作意识,加大政务公开工作力度。

三、存在的问题和改进措施

我镇的政务公开工作虽然取得了一定的成绩,但离上级和群众的要求还有差距,主要表现为:一是认识不够到位,少数干部对实行政务公开的重要意义认识不足,工作被动应付,对群众的意见重视不够、研究不够。二是工作力度不大,政务公开的力度不大,进展不快。三是有的公开内容不规范、不具体,重点不突出,许多应事前公开的内容变成了事后公开,有的公开内容长期不更新或缺乏动态内容,失去了公开的意义。这些问题都需要我们认真研究,切实解决,

今后,我镇将积极采取多种措施,继续推动政务公开工作水平。一是加大政务公开宣传力度,进一步提升机关工作人员政府信息公开意识,提高各部门主动公开信息的积极性。。二是加大对各部门政务公开工作的指导力度,加强政务公开工作落实情况的督促检查。三是充分利用互联网资源,不断拓宽政府信息的渠道,方便群众了解相关政策,提高政务公开透明度,全心全意解决群众“办事难”的问题。

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局领导高度重视政务公开工作，成立了以局长为组长、主管局长为副组长的政务公开工作领导小组专门负责局政务公开的领导工作，明确了主管处（室）和具体工作人员，将政务公开工作纳入了年度重点工作和考核内容，制定了工作方案和工作计划，并在办公经费十分紧张的情况下保障了政务公开经费的使用。年内局政务公开工作领导小组召开3次工作会议分别听取“5.15”宣传方案、政务公开网页改版、信息公开等工作情况，并对相关工作进行部署。今年五月，根据政务公开办新增的月报表等项工作，我局又增配了1名工作人员，确保完成市政务公开办部署的各项工作。年内，我局进一步补充和完善了政务公开的各项制度，结合本部门的实际制定了《*市地震局申请人撤销申请公开政府信息办法》、《*市地震局依申请公开政府信息备案制度》、《*市地震局政务公开和政府信息公开统计办法》、《*市地震局政府信息查阅室工作制度》四项制度，为全面做好政务公开工作提供了保障。

二、真抓实干，把政务公开各项工作落到实处

1、认真开展《中华人民共和国政府信息公开条例》的学习和宣传。今年2月份，按照《*市政府信息公开新闻发面会、听证会、论证会备案制度》和市政务公开办的要求，我局上报了新闻会计划，并于3月3日召开了《*市震害预测新闻会》，共有十余家新闻媒体进行了现场采访和报道，发稿率100％,收到了很好的宣传效果和社会影响。在“5·15政务公开日”前，我局制定了活动方案，领取了宣传资料,制作了宣传条幅和绶带,在*大学开展了《条例》实施周年宣传活动，在现场发放资料，邀请新闻媒体采访和报道，活动结束后进行了总结,制作了电子文档和45分钟的光盘，使活动落实到位，有总结、有信息，宣传报道有声有色。

2、政务公开网页改版。我局积极与托管的市经济信息中心联系，按照市政务公开办的要求，调整栏目和内容，在规定的时间内，完成全部信息工作的合并、归类、更新，实现了政务公开网页标准化、统一化。

3、编制和修订了政府信息公开目录和指南。08年底,市政府将重大建设工程抗震设防要求审批意见纳入项目可行性研究报告和项目核准备案要件，切实提高我市重大工程抗震能力，为此，我局完成了信息公开目录和办事大厅工作指南的编制，将政策法规、审批事项、工作流程等项目进行修订，并制作了宣传折页，通过政务公开办提供的平台向社会公布。

4、坚持做好“114公民政务咨询热线”接听解答工作。114公民政务咨询热线是政府与市民沟通的最为便捷的途径，我局十分重视此项工作，指定专人负责接听，实行首问负责制，全年接听工作没有出现漏岗、无人接听、不认真解答、态度不好等问题，为稳定我市生产生活秩序起到了积极作用。

5、按月报送报表及部门文件

按照市政务公开办的要求，我局新增工作人员专门负责每月的《政务公开信息统计报表》、《政务公开统计报表》及部门文件的报送工作，所有报送资料均由局领导审核签署后，与电子文档一起上报。

三、政务公开工作数据统计

在媒体播放刊载的信息107条（主要为*首个地震安全示范学校和国家地震安全示范区的有关信息）；更新信息的数量120条；申请公开的栏目由原来的13个调整为10个栏目；114热线年接听总量约为800余次，开展各项活动受理群众咨询近千次，均妥善办理，全年无举报、投诉情况发生。

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2019年，XX局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》《陕西省人民政府办公厅关于加强政府网站信息建设内容的实施意见》，以及《XXX人民政府办公室关于印发2019年政务公开工作绩效评估指标的通知》，加强组织领导，健全工作机制，把政务公开和政务服务工作作为继续深化司法行政改革、扎实推进“不忘初心，牢记使命”主题教育的主要内容和载体，认真做好主动公开、依申请公开和监督保障工作。现将我局本年度政务公开工作总结如下：

一、信息公开总体情况

（一）主动公开情况。我局根据市行政审批服务局和市政府信息公开办的要求，结合单位具体情况对我局的信息公开目录进行了相应的调整，规范了网络平台建设。我局根据以“公开为常态，不公开为例外”的基本要求，以“决策、执行、管理、服务、结果公开”、“重点领域信息公开”“基础信息公开”“新闻”“政策解读”“回应关切”等方面为重点内容进行公开，并及时更新。方便群众了解我局各类政务信息。2019年度截止目前，我局在XXX局网站主动公开各类政务信息422条。

（二）依申请公开。我局了依申请公开申请条件及流程说明，明确了申请条件、范围、方式，公示了我局受理依申请公开部门的通信地址、联系电话和电子邮件等，了办理流程图和申请表。2019年我局接受政府信息公开申请5条，收到因政府信息公开被申请复议供0件，被提起行政诉讼0件。

（三）设立公共法律服务大厅。在公共法律服务大厅综合窗口设置信息公开查阅点，摆放有关资料供群众查阅，方便群众了解我局各类信息，放置意见箱，公布监督电话，接受群众监督。我局开设了法律援助、综合服务，公证服务等窗口，方便群众办理各类事项。开通12348法律服务热线和“12348XX法网”，将我局可办理事项的名称、依据、申报条件、材料目录、办理程序、办理时间、收费依据及标准等在网站上，同时群众可以通过“12348XX法网”查询全市XX行政机关的法律援助机构和人员、公证处和公证人员、律师事务所和律师、司法鉴定所和司法鉴定人员等信息。

二、重点领域公开

（一）行政权力运行信息公开情况。今年以来，按照市政府要求，经市行政审批服务局审核确认，我局对本单位公共服务事项、监管事项全部予以公开，并了最新的权责清单、权力运行流程图，以及动态调整情况通告。目前我局保有政务服务事项17条、监管事项14条，无行政许可、行政处罚等行政权力事项。我局对今年以来所有的服务事项和监管事项均通过XXXXX局官方网站予以公开。

（二）决策、执行和结果公开。我局根据市政府文件精神和本单位实际制定了XXX局决策公开制度，对于我局出台的重要文件和政策，均在网站上征求意见，同时公开了意见征求和反馈情况，未出现意见未采纳的情况。我局按要求公开了在全市公民中开展法治宣传教育的第七个五年规划情况、改革工作任务落实情况、人大代表建议和政协委员提案办理情况、完成省考指标的工作措施、完成情况和下一步举措等。

（三）财政资金使用信息公开情况。我局严格按照规定及时公开2019年度部门预算、2018年度部门决算、2019年度“三公经费”财政拨款支出情况，以及按季度公开了专项资金的分配使用情况。同时，我局严格按照要求在XXX局网站上公布单位招投标采购信息，严格按照规范要求对我局公开招标项目进行公示。  

（四）扶贫工作公开情况。我局按照市政府要求，及时公开了本年度我局的扶贫政策和计划，公开了扶贫对象。

（五）人大代表建议和政协委员提案办理公开情况。2019年度，我局共答复并公示政协提案三项（市政协2019年度第xxx、xxx、xxx号提案）。

（六）新闻工作。我局制定了新闻发的制度，本年度我局未召开新闻会。

（七）其他工作。我局及时更新了单位的领导信息，公开了年度计划执行情况，按季度公开了本部门重点工作的进展情况，公布了所有公共服务事项的办事指南。

三、解读与回应情况

我局扎实建设网络平台，建立了以XXX局门户网站为主，以微博、微信公众号为补充的信息公开网络。

1 .微博微信。我局积极微博、微信信息，截止12月6日，我局政务微博共信息数量185条，粉丝数量495人，微信公众号共信息268条，粉丝数量4577人。     

2.栏目设置。我局参照年度政务公开要点对目录予以动态调整，目前XXX局网站共有5个主栏目，共29个子栏目，涵盖了司法行政的各项工作。

3、政策解读。我局针对本年度出台的文件和各项政策，通过不同形式积极政策解读信息，包括文字解读、图片解读、政策媒体解读、主要负责人和分管领导解读，本年度我局政策解读栏目共信息31条，其中本级政策解读17条。     

4.回应关切。我局积极参与“12345”市长热线、“政民互动”等互动栏目，制定相关制度，及时答复和解决群众反映的各类问题，2019年度我局共受理“政民互动”5条，均做到了按时处理答复。

四、保障监督情况

1.组织领导。我局领导班子高度重视政务公开工作，在党组会上专门讨论了政务公开工作，由主要领导听取局办公室关于我局政务公开情况汇报，布置单位政务公开工作，解决政务公开工作中存在的问题。

2.网站制度建设。我局建立健全政务公开各项制度，建立信息保密审查制度，所有公开的信息必须进行内容和保密方面的审查，建立网上内容三级审核制度，审批流程由分管局领导批准后才能对外。

3.培训情况。我局积极组织工作人员参加市政府办公室组织的各项政务公开培训会，及时参加市政府召开的政务公开工作存在问题整改会议，并对存在的问题进行及时整改，整改结果及时在网站上予以公开。

五、存在的问题和下一步打算

通过认真自查，我局政务公开工作还存在着一些不足。一是信息公开的格式不够统一，内容质量有待提高。二是政府信息公开的队伍需进一步加强，要继续在人员培训等方面下功夫。三是政务服务网上办事系统运用不够充分。针对以上存在的问题，我局将紧密结合单位实际，着力从以下几个方面加以改进：

1、根据市政府文件的要求，规范信息格式，明确时间、频率要求，提高信息质量。

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一、切实加强领导，认真落实责任

进一步加强了对政务公开工作的领导，成立了以局长为组长，主管副局长为副组长和有关业务科室为成员的政务公开工作领导小组，实行主要领导亲自抓、分管领导具体抓制度，切实抓好这一工作。与此同时，把政务公开工作列入议事日程，制定了政务公开工作实施方案，精心组织，认真部署，严格落实，从而确保了政务公开经常化、制度化、规范化、科学化，真正达到了内容、形式、效果的统一。

二、广泛宣传普及，形成良好氛围

为使基层和服务对象了解、知悉政务公开内容和有关要求，我局通过各种形式，大力做好政务公开的宣传工作。今年**月**日是全省首届政务公开日，以此为契机，我局在显著位置张贴了“5·15政务公开日”宣传口号，一方面，加强了对内部职工的宣传，使政务公开、办事公开这样的观念深入人心，从而提高对政务公开工作的认识，增强各科室及广大工作人员推行政务公开的自觉性、主动性和积极性。一方面，扩大了政务公开的知晓面，有效调动起群众参与的积极性，从而提高了政务公开的社会效益，形成了良好氛围。

三、严谨规范操作，抓好信息公开

一是抓好工作职能信息的公开。制作了公示板，将各部门的工作职能、业务范围、办事程序、承诺时限等均以公示板的形式，张贴于墙，公布于众。与此同时，充分利用区政府信息网站的公开渠道,把上述工作职能内容全部上网公开,在更大范围内方便群众查询和监督。二是抓好部门工作信息的公开。以政务信息为载体，及时了解掌握、整理采编各种工作并及时向区委、区政府报送，全面、准确、及时反映局重点工作动态信息。与此同时，以区政府信息网站为平台，积极投稿，宣传我局的工作。截止上半年，共向政府信息网站报送信息35条，16条。

四、畅通沟通渠道，利民便民解难

为进一步畅通渠道，及时了解基层及广大群众对城建工作的建议及其反映的问题，开通热线电话，设立了“沈河区城市建设局城建监督、建议公开联络电话”，利用电话接受群众咨询、投诉、解决群众反映的问题。截止上半年，先后接受群众咨询、意见电话20余个，针对群众反映的大南街道路部分路面有破损、抗旱期间小区内树木急需浇灌等问题，及时与相关单位、部门取得了联系，对破损路面进行了修复，对小区内绿地进行了浇灌。:

五、强化综合监督，确保取得实效

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县政务公开办公室：

民政局自开展政务公开工作以来，严格按照上级政府关于政务公开的工作要求，在各方面全方位实行政务公开，进一步改进了政府部门的领导和施政方式工作作风，增强了工作的透明度，推进了单位的廉政建设，密切了群众的关系，促进了全乡经济社会的发展，取得了实效，现就上半年政务公开工作汇报如下：

上半年来，我局政务公开工作主要做了以下几点：

一、加强领导，认真学习，广泛宣传

年初鉴于人动，及时调整和充实了政务公开工作领导组织，抽调了有经验的干部负责日常工作，保证了政务公开扎实、有效的进行。

今年四月五日国务院公布了《政府信息公开条例》，我局及时组织了干部认真学习贯彻《条例》精神，进一步提高对《条例》重大意义的认识，增强贯彻执行《条例》的自觉性和责任感。促进了政务公开工作扎实、有效的开展。

二、务实有效，认真实施

1、实现了“一栏、两有、三挂、四上墙”。按照要求，为方便群众办事和监督，改进工作作风，结合我局实际情况，将革命伤残人员抚恤补助标准、“三属”和失散人员补助标准、在老复员军人和带病回乡退伍军人补助标准、农村义务兵家属优待金标准、婚姻登记事项等在公开栏长期为民政对象公开；在一楼楼梯口设置了群众意见箱；公开民政局内设机构和下属单位职责、民政工作职能、办事程序，城市最低生活保障标准、保障金计算办法和申请程序、全县依法登记的社会团体、民政收费项目和收费标准、民政局工作人员办事纪律、监督台和监督电话以及《婚姻法》、《婚姻登记条例》等；公开工作人员的姓名、职务、职责，接受群众监督。为方便群众，在法定假日和部分双休日安排婚姻登记工作人员办事，受到群众好评。

2、民政业务公开实现了多样化。一是救灾款分配拨付以民政局正规文件形式公开，拨款文件在发给各乡镇政府的同时，还报送市民政局、县政府和县政府有关领导，接受上级领导和业务主管部门的监督检查；二是局机关财务、资产管理情况、阶段性工作进展情况等先在局务会议上公开，后在全体职工会议上公开。今年上半年召开政务公开方面的局务会议3次，干部职工会议10次，通报阶段性民政工作进展情况，赢得了大家的一致好评，取得了很好效果；三是各种优抚、救济、低保等民政对象家庭基本情况及资金补助标准、发放到位情况全部以电子台帐的形式公开。

3、组织开展了乡镇民政政务公开。乡镇民政办是民政工作的窗口单位，直接面对着农村群众和各种民政对象，搞好政务公开尤为重要，为此我们要求乡镇民政办必须实行政务公开，对救灾款发放对象和数量、各种优抚对象抚恤补助标准、农村低保对象及保障金数量在乡镇政府政务公开栏定期公开，接受群众监督；《婚姻法》、《婚姻登记条例》、《村委会组织法》等民政法律法规和婚姻登记程序及办理登记所需证件等事项在乡镇民政办上墙张贴，为群众办事和学习了解相关法律、应用法律维护自已的民主政治权利提供方便。

4、积极推行村务公开。为了认真贯彻落实全省政务公开电话会议精神和，推动村务公开民主管理工作的深入开展，要求各村主要公开土地管理使用、宅基地申报、计划生育、“一事一议”征缴管理使用、村级财务规范化管理、救灾救济等方面的内容。建立永久性公开栏，对重点贫困村、示范村采取以奖代补的形式给予了1000元的补助。

三、政务公开存在的不足

由于政务公开涉及面广、政策性强，在公开的时间上很难达到一致，同时由于各股室工作性质要求不同，在公开的格式上不能完全统一，公开的形式单一，上述问题有待于今后的工作中进行协调，并加以改进。

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结合当前工作需要，的会员“浪人”为你整理了这篇医院2020年政务公开工作总结及2021年工作思路范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

医院2020年政务公开工作总结及2021年工作思路

为贯彻落实上级关于政务公开工作的要求，充分保障广大患者和医院职工的民主权利，医院严格执行政务公开制度，完善医院民主管理、民主监督机制，不断推动医院改革深化和发展。现将我院2020年政务公开工作总结报告如下：

一、增强组织领导，政务公开工作机制逐步健全完善

为使政务公开工作不流于形式，不走过场，我院着眼于树立政务公开长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为，加强对院务公开工作的领导，坚持把院务公开作为医院科学化管理的重要工作，我们成立了由院长和各有关部门组成的院务公开领导小组，负责指导协调全院院务公开工作。医院主要负责人亲自抓，明确一名副院长负责具体抓，推动院务公开工作开展，列入工作分工，并对外公布。明确专人负责政务公开信息上传工作，承办日常事务并全面负责推行政务公开的计划。医院将定期检查各项院务公开工作情况，发现问题及时通知相关科室整改，并通报各科室的整改情况。制定出《伊春市第五医院院务公开工作实施方案》，进一步完善了各项公开制度，使医院管理服务更加透明，更加方便患者就医，更便于社会公众监督。

二、形式多样，提升政务公开质量

从便民服务入手，面向社会公开医院改革、发展、管理和服务信息，推动医院各项工作开展。

（一）通过对外院务公开，树立医院良好形象

一是大力推进医疗卫生服务信息公开。具体包括重大疾病的控制和预防情况；医疗服务项目的收费依据和收费标准，药品价格；医院人均门诊费用、人均住院费用；药品、新建项目、医疗设备等采购招标标准、程序和中标单位、中标价格；医疗服务质量检查和评估结果等信息。二是大力推进便民措施信息公开。具体包括按规定应病人或其家属要求应当提供的医疗服务信息获取程序及咨询电话；医疗服务规定与流程；医院门诊部、住院部各病房的设置、位置格局以及抵达路径；紧急情况的疏散通道。三是大力推进诊疗项目及药品价格信息公开。提供就诊者的具体诊疗项目、药品名称、数量、价格等费用清单。四是大力推进行风建设信息公开。具体包括加强医德医风建设的有关规定；医务人员执业行为规范；服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等；医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

（二）通过对内院务公开，强化医院各项管理

强化医院内部公开工作，使每个职工都参与到医院管理中来，发挥广大职工的积极性和创造性，不断推动医院管理水平的进一步提高。一是加强医院重大决策事项公开。公开医院发展建设规划，年度工作计划与工作总结，完成年度计划情况；重大决策、中层干部任免、重大项目安排及大额度资金使用等信息。二是加强医院运营管理信息公开。公开医院财务管理事项、绩效工资的核算和绩效工资的分配方案、重大医疗纠纷、医疗事故的处理结果，以及其他法律、法规、规章及卫生行政部门的有关文件等规定应公开的内容等信息。三是加强人事管理信息公开。公开行专业技术资格评审标准、条件、程序和结果；专业技术职务聘任量化标准及专业技术职务的聘任情况；护理人员的招聘标准、条件和程序及招聘情况；职能科室，业务科室负责人任前公示情况等信息。四是加强职工关注的信息公开。公开各级各类先进评选奖励的对象、条件、名额、程序，确定上报人选和评选结果；职工年度考核办法和结果；对违法违纪职工及医疗事故责任人的处理等信息。

2020年，我院院务公开工作虽然取得了一定成绩，但是通过自检自查，我们的工作距离上级要求特别是人民群众的要求，还有较大差距，还存在着公开不够及时、不够全面、不够规范等问题，这些问题我们要在今后的工作中认真加以解决，不断加大院务公开工作的力度，加快提高我院的科学化、规范化、民主化的管理水平，为林区人民的健康做出新贡献。

三、总结经验，做好2021年院务公开工作

2021年，我院要在市政务公开办的指导下，认真贯彻全市政务公开工作要点，进一步深化院务公开工作，重点主抓以下几项工作:

(一)做好医院办事公开工作。按要求精心编制医院办事公开目录和办事公开指南，并通过医院网站、微信平台及公示栏做好公开工作。

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一、工作成效

目前，新区政务公开工作已全面展开。一是信息公开渠道不断扩大。以市政府网站、新区管委会网站、政务服务中心、文件、会议、公示栏等多种方式，全面公开办事信息；二是信息公开更加广泛。公开内容涉及概况信息、计划总结、法规公文、工作动态、人事信息、财政信息、行政执法、公共服务和其他信息等，不断完善网站内容，规范办事指南、流程、依据和时限，增强透明度，改进服务质量；三是认真做好依申请公开工作，规范申请公开流程，做到办理及时、准确，无投诉发生；四是抓好政务中心公共服务项目和街道政务公开工作，规范了办事公开依法行政行为，加强了党风廉正建设，提高了办事公开工作管理效率，树立了新区政务公开良好形象。

二、工作措施

（一）组织健全，加强领导。新区高度重视政务公开工作，成立了政务公开工作领导小组，由管委会主任吴勇任组长，党工委副书记、纪工委书记孔庆洲任副组长，管委会各部门负责人为成员，领导小组下设办公室，由新区党政办履行相关的职能职责，负责新区政务公开的日常工作，为工作的全面开展提供了强有力的组织保障。

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今年上半年，根据省财政与编制政务公开工作领导小组《关于做好当前财政与编制政务公开工作的通知》（鄂财编办发[20__]5号）文件精神和要求，按照省、市的统一安排，在县委、县政府的高度重视和大力支持下，经过各有关部门和单位的积极配合，共同努力，在去年公开工作基础上，已圆满完成了省市财政与编制政务公开领导小组布置的财政专项资金，机构与人员编制情况以及财政与编制政务信息方面的政策法规，办事程序，内设机构及其职责等财政与编制政务信息网上公开的工作任务，取得了较好的成效，总结我县今年上半年的财政与编制政务公开工作，取得了一定的成绩，达到了予期效果，具体总结汇报如下：

一、我县20__年上半年财政与编制政务公开工作的基本情况

今年以来，按照省、市财政与编制政务公开工作领导小组关于财政与编制政务公开工作的要求，经过近半年的紧张工作，我县已全面完成了今年上半年的财政与编制政务公开工作。截止今年6月28日止，在财政专项资金方面，按照省《关于做好20__年财政与编制政务公开工作半年考核的通知》（鄂财编办发[20__]8号文件上列示的39项财政专项资金转移专项资金中，20__、20__年两个年度，我县有6项资金没有，已上网公开33项财政专项资金，全部公开。截止目前，网上累计公开的专项资金包括：二0__年51项，二0__年22项，二0__年4项，专项资金公开额度达到3.18亿元，涉及户数986210户，涉及项目1319个；20__年半年验收我县没有的6项财政专项资金是：地质灾害防治补助资金、粮食主产区农业技术推广补助资金、粮油精深加工贴息资金、林业产业化建设资金、城市社区卫生服务补助资金、优势农产品板块资金（20__年度没有）。在网上已经公开的77项资金中，每项专项资金的相关政策、法规、制度都是按照要求上网公布，没有本级配套政策制度和分配依据的，都已按要求写出重要说明，共计上网公布了财政专项资金涉及群众切身利益的相关政策、法规、制度等572条。在部门予算方面，尽管省厅、市局这次半年考核没有将部门予算纳入考核范围，但我们还是积极做好部门予算的网上公开工作，上网公开了10个单位的部门予算，并对表格进行了严格的审批，确保于公布的部门予算信息的全面、准确。在机构编制政务公开方面，全县共上网公开各类机构329个，其中乡镇党政机构11个，县直党政群机构49个，事业单位269个，上网公开的各类人员14885人，其中党政机关工作人员2568人，事业单位人员12317人，切实加强机构编制管理工作，全面落实编制管理，严格控制财政供给人员。我县行政机关和乡镇直属事业单位按编制实名制要求上网公开达68家，占上网公开机构个数71家的95.77%，县直事业单位按编制实名制管理要求上网公开达258家，占上网公开事业单位258家的100%。在财政与编制政务信息方面，上网公布了财政与编制政务信息752条。在日常性工作开展方面，成立了工作专班，制定了完善的工作制度，设立并规范了18个查询点的管理，不断提高查询点的服务质量，得到了广大人员群众的一致好评。配备了专门的技术人员负责政务公开网的系统管理和维护，能按时完成上级督办的各种事项并报送各种有关材料，自我县政务公开网站运行以来，陆续收到网上咨询、举报、投诉463条，回复率100%。

二、我县20__年上半年财政与编制政务公开工作的主要作法及成效

今年以来，按照省委、省政府部署。在县委、县政府的领导下，把实施财政与编制政务公开工作作为创新财政与编制管理的主要举措，按照省厅、市局要求，结合我县实际，我们周密部署安排，精心组织实施，确保了全县今年上半年财政与编制政务公开工作的顺利完成。

（一）加强组织领导，进行技术培训，夯实工作基础

为了做好我县的财政与编制政务公开工作，县财政局和县编办主要领导亲自上阵，明确工作任务，划发工作责任，按照省、市财政与编制政务公开工作的具体要求，结合我县财政与编制管理的实际情况，共同商讨拟订实施方案，细化工作程序，分析可能出现的问题，探讨解决办法，共同谋划和实施政公开工作。

与此同时，我们还通过会议、广播电视等多种形式对财政与编制政务公开工作进行广泛宣传、让群众了解公开工作，参与公开工作，我们先后两次请技术人员到省厅、市局学习，并于3月27日举办全县县直及各乡镇信息员培训学习班。培训的内容包括：公开的范围及内容，上网公开信息的填报口径、信息录入、审核及公示程序以及新软件的应用技术及要求。通过培训和发放操作辅导材料，为顺利开展我县财政与编制政务公开工作打下了坚实的基础。

（二）明确工作责任，强化制度建设

我县财政与编制政务公开领导小组办公室成立以来，有宽广的办公场所，先进的技术设备，固定的工作人员，为了圆满完成政务公开工作任务，明确工作责任，我们制订了政务公开办公室管理制度、工作专班职责、办公室工作分工、信息员管理制度。在财政编制政务公开工作方面，我们制订了政务公开工作责任追究制度，政务公开内容预审制度，政务公开投诉回复制度，政务公开工作奖惩制度，政务公开及时公开制度，政务公开意见反馈制度，政务公开上网资料审核程序，政务公开投诉办理程序，政务公开查询点工作规划，__县政务公开网查询指南等。在日常的工作中，我们严格按照上述制度落实每一项工作，如信息资料的采集，我们实行分级预审，层层负责的审核制度，财政专项资料的公开方面，严格按照制度要求，及时公开资金的发放情况及相关的政策法规，编制公开坚持逐级上报，人事、组织、编办、公开办四户联审上网管理制度。通过明确责任分工，制度建立并落实，为全县保质保量完成财政与编制政务公开工作任务提供了可靠的制度保证。

（三）规范政务公开查询点的管理，不断提高服务质量。我县今年没有增加查询点的数量，还是设置18个查询点（乡镇12个，县城6个），但对查询点的管理和服务进行了规范，在去年的基础上，由县政务公开办公室统一订做了查询点工作规划和查询指南制度牌，每个查询点有专人管理，“五有”设施由县财政与编制政务公开办公室按一个标准配备，对查询点信息员进行了两次培训，提高服务质量，广大人民群众对查询点的服务质量及政务公开工作都感到非常满意。

（四）强化责任管理，大力组织实施。为了确保我县政务公开工作取得实效，今年县财政局把财政与编制政务公开工作纳入责任考核目标，与全县十二个乡镇财政所及局机关股室签订了责任状，明确各股室负责人是本单位政务公开第一责任人，指定专人负责，具体做好财政专项资金部门预算，财政政务信息等方面的文件，资料收集、整理，报送和数据的录入工作，并以文件的形式将各种专项资金按股室对口职能分解到各股室，预算股统一配合。对省厅规定应公开的财政专项资金，如有缺报、漏报的追究相关单位负责人和经办人员的责任。由于措施得力，责任明确。我们的专项资金分配上网公开进度快、质量好、资料齐全，分配依据充分，效果较好。

（五）认真做好网上咨询、投诉、建议的回复工作。今年以来，我们陆续收到了群众的咨询的投诉建议463条，并都做出了认真的答复。对于这些情况，我们指定专人负责收集、整理，及时组织、财政、编办、人事、纪委等相关部门进行核实，该答复的及时限时答复，该处理的按规定处理后答复，对不属于财政与编制范围内的问题，转相关部门答复。为此，我们还在网上收到了群众的表扬信。

总之，上半年我县财政与编制政务公开工作取得了较好的成效。但也存在一些问题，主要是三家行政单位编制公开未实行实名制。

三、下段工作安排

为了切实做好我县财政与编制政务公开工作，提高政务公开网上信息的真实性、准确性、完整性，针对自身存在的问题，下半年要着重做好以下几个方面的工作：

1、在财政专项资金方面。按照省厅、市局的要求，逐步扩大财政专项资金网上公开的种类和内容。按时保质保量完成我县的新增财政专项资金上网公开任务。

2、部门预算方面。我县今年在全县一级单位，财政全额供给执收执法二级单位及非义务教育学校等94个单位实行了部门预算改革，我们力争将所有一级单位的部门预算上网公开，并确保部门预算网上公开的质量。

3、政务信息方面。要继续充实便于群众知情和方便群众办事的财政与编制政务信息，采取明确专人负责收集、整理和上传，对涉及财政相关业务的规章制度，都要要求各对口股室进行收集、整理、报公开办，由公开办主任审核后上网。

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一、2012年政务公开工作情况

（一）加强领导，提高认识，推进政务公开

为保证政务公开工作规范运行，根据领导班子成员分工，及时成立了政务公开工作领导小组，明确党委书记负总责，分管领导具体抓的责任体系，同时确定由市局办公室、市场部两个部门具体负责政务公开工作的组织实施、检查落实等工作。并将政务公开工作纳入企业年度工作目标考核体系，实行目标管理责任制，形成了一级抓一级、上下齐抓共管的良好格局，保证了政务公开工作责任制落实到位。