调查问卷汇总分析报告范文

导语：如何才能写好一篇调查问卷汇总分析报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：抽样调查；非抽样误差；原因；措施

非抽样误差是抽样调查误差中的一部分，其与抽样误差在性质上存在明显的不同，实际产生条件具有一定的复杂性，难以进行有效的计算和控制。非抽样误差不会随着样本量的增大而减小，此种情况下，非抽样误差会对抽样调查的整体效果产生严重的影响。在此种情况下，积极对非抽样误差问题进行分析和研究，具有重要的现实意义。

1 非抽样误差的原因

1.1 问卷设计前的准备工作不充分，导致误差出现

部分抽样调查工作的设计阶段没有进行精准合理的调查分析，导致问卷初稿的实际使用出现误差。与此同时，抽样调查的问卷设计前的准备工作不充分，尤其是探索性调查工作不充分，甚至抽样工作对调查对象认识不足，导致非抽样误差较大。

1.2 调查设计过程中的误差

在调查设计过程中的误差具有一定的多样性，实际形成原因比较复杂，不合适的抽样方法是首要原因，样本实际覆盖情况不佳，导致样本所包含类型不能够满足抽样调查工作的实际需求，并且样本构成存在局限性，在此种情况下导致系统性偏差出现，从而导致非抽样误差的形成。其次，是调查问卷的设计存在不足，尤其是问卷内容比较复杂且庞大，需要耗费被调查对象较多的时间，这就导致被调查对象不愿因接受调查。甚至部分调查问卷中的某些问题涉及到被调查者的隐私，被调查者拒绝回答，从而导致非抽样误差出现。再次，调查问卷设计目的不明确导致被调查者不了解设计人员的设计意图，使得实际分析报告与所需资料相背离，导致比较严重的非抽样误差出现。

1.3 调查阶段出现的误差

调查员工作过失和故意舞弊引起的误差，工作过失方面，调查员凭个人的主观判断决定样本单位的取舍，结果是违背随机原则，造成误差；调查员工作疏忽所产生的错误和漏报，没有按规定对现场的实物进行观察，只听信被调查对象的口头回答等等。故意舞弊方面，调查员没有按规定进行调查，而是擅自编造和篡改调查资料，以达到自己省时省力的目的。被调查员的态度引起的误差，表现在对一些敏感性问题，如涉及被调查者个人隐私、利益问题或调查者没能同被调查对象进行有效的沟通、提问方法不当，导致拒报而引起误差。实施调查主管工作失职造成的误差，表现在没有对调查员进行挑选，包括个人基本素质、思想品德、职业道德等方面，以及调查之前没严格按要求对调查员进行培训或培训没达到所要达到的要求。

1.4 资料汇总阶段出现的误差

主要是工作人员对原始资料进行编码、分类、汇总，通过编辑改变资料形式过程引起的非抽样误差。这类误差是各种混合因素的结果，其一是组织者思想上的放松，没有严格的按计划进行；其二是使用统计分析的理论方法不当；其二是进行数据汇总分析的工具落后；其四是不同的编码者或编辑人员对样本资料进行汇总、计算、编码、储存等过程方法有很大的差异；其五是统计结果的篡改、虚夸、隐瞒等造成统计数据失真的现象等等引起的误差。

2 非抽样误差的控制措施

通过对非抽样误差产生的原因的具体分析，笔者对如何尽可能控制和减小非抽样误差的方法做一些探讨。

2.1 调查设计阶段的误差控制

2.1.1 调查设计阶段的误差控制对设计人员有着较高的要求，那么实际设计过程中应当在掌握调查对象的分布情况的基础上，对样本单位进行科学的分配并选取适宜的抽样方式，以保证抽样工作的顺利进行。积极对调查方案进行设计，并与相关专家进行商讨，结合调查工作的实际特点进行适当整改。

2.1.2 对调查问卷设计不科学所产生的误差进行有效的控制，确保问卷设计质量满足抽样调查的实际要求，在"容易回答，逻辑性强，便于整理"原则之上，确保问卷设计的提问和备选答案易于理解且愿意合作，确保问卷调查的内容前后衔接一致并且相互对应，以避免调查员出现作弊情况，从而影响抽样调查的实际质量。

2.1.3 最大程度上对抽样调查设计过程中的误差进行控制，在对抽样方法进行设计时，应当综合考量调查对象的复杂性以及调查目的等因素，从而对抽样方法进行合理的选取，并在正式抽样之前对抽样方法的实际应用效果进行验证。

2.2 实施调查阶段的误差控制

2.2.1 调查员方面。在实施阶段对非抽样误差进行控制时，应当确保调查员具有较高的专业素养和个人素质，人际交往能力以及实际应变能力较强，并且具有良好的职业道德，能够严格的按照抽样调查的实际要求来实施调查，从而保证抽样调查的效率。

2.2.2 实施调查负责人方面。实施调查的负责人在实际抽样调查工作中应当积极加强对调查员的挑选和培训，对实际抽样调查过程中的要点进行明确，让调查员了解到抽样样本的特征，促进抽样调查工作的顺利开展。与此同时，实施调查负责人应当对调查员的实际工作状态进行严格的监督和管理，确保调查员在开展抽样调查工作时的路线、时间以及所调查问题的合理性能够满足抽样调查工作的实际要求，以便及时对样本误差进行修正，从而对实施阶段的误差进行有效的控制。

2.2.3 被调查对象方面，调查员在开展调查工作的过程中，应当通过恰当的方式来接近被调查者，做好提问的准备工作并做出正确的解释，以保证抽样调查工作的顺利进行。调查员应当严格按照抽样调查的规定程序开展调查，保持中性态度，从而对非抽样误差进行有效的控制。

2.3 资料整理阶段的误差控制

在抽样调查过程中，对资料整理阶段的误差进行控制是非常必要的。针对记录、计算以及制表等环节的误差，应当积极对调查表进行审查，对于拒答的项目进行原因分析，并提出有效的处理意见，在此基础上制定有效的资料整理方案，并明确调查各环节的资料整理标准，做好问卷的复核工作。与此同时应当对设备进行严格的检验，通过试运行来确保其实际使用性能满足抽样调查工作的实际要求。

结束语

从宏观层面来看，非抽样误差的出现具有一定的特殊性，这也就对抽样调查工作提出了更为严格的要求，在此种情况下，应当对抽样各环节进行有效的误差控制，通过多方面的协调配合，来促进抽样调查工作的实际效率的提升，推动抽样调查工作的展开。■

参考文献

[1]张捷.规模以下工业抽样调查中的非抽样误差分析[J].山东统计，2008.

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第一条为加强计划生育系统统计调查的管理和监督，规范统计调查行为，实现统计调查的制度化、规范化、科学化，根据《中华人民共和国统计法》和《中华人民共和国统计法实施细则》，制定本办法。

第二条计划生育系统的统计调查（以下简称统计调查），是指为收集计划生育工作情况及其事业发展情况制发的各类定期、不定期报表和组织的各种专门调查，包括运用计算机网络等技术开展的调查。

县及县以上计划生育系统各工作机构、直属挂靠单位（以下简称系统内各单位）单独、联合或与其它单位联合组织的统计调查，适用本办法。

第三条系统内各单位根据工作需要可以组织统计调查。

县及县以上计划生育行政部门负责批准所辖行政区域的计划生育统计调查。各级计划生育统计工作机构负责归口管理统计调查，承担审核工作。

第二章组织统计调查的原则

第四条设计统计调查前，必须进行可行性分析。涉及重大问题的统计调查，应当进行充分的论证。

第五条统计调查的内容和范围必须与组织统计调查的部门的职能相一致。

第六条拟调查资料能从已批准实施的或其他部门已进行的各类统计调查中收集到的，不得重复调查；典型调查、重点调查或抽样调查可以满足需要的，不得进行全面调查；一次性调查可以满足需要的，不得搞定期调查新制定的统计调查不得与已制发的统计调复、交叉、矛盾。

第三章统计调查方案的设计

第七条统计调查方案包括以下内容：

（一）调查名称、调查机关、调查目的、调查范围、调查对象、调查方式、调查时间、调查的主要内容、资料上报时间和份数、调查结果的公布时间和公布方式等。

（二）统计调查所需填报的各类报表、调查问卷和各项指标的解释、逻辑关系、计算方法及相关的技术问题。

（三）统计调查需要的人员和经费预算及其来源。

（四）抽样调查的抽样方案。

第八条报表、调查问卷的中间上方列调查标题；右上角列审批标志，从上至下依次列出“表（编）号”、“编制机关”、“批准（备案）机关”、“批准文号”和“有效期限”。报表的左上方列“填报单位”，下方从左至右依次列出“填表日期”、“单位负责人”和“填表人”。涉及国家秘密事项的报表、调查问卷，在标题之前标明相应的密级。

第九条报表、调查问卷的名称与主要内容要一致，各项指标之间的逻辑关系应当明确，各项指标要有相应的计量单位。

第十条每张报表的指标项目数一般不超过20项，且横向排列。

第十一条各类报表、调查问卷指标的计量单位和编码，应当按照国家标准或部颁标准确定。没有颁布标准的，由组织实施统计调查的单位自行制定，但不得与国家标准和部颁标准的原则相矛盾。

第十二条各级计生统计工作机构应建立“计划生育系统统计调查项目库”，公布已批准的统计调查，供各单位在设计统计调查方案前查询。

第十三条各级计生统计工作机构应当为制定统计调查的系统内各单位提供统计调查方案设计的咨询和指导。

第十四条设计新的统计调查方案，必须事先试点并征求有关地方、部门的意见。

第四章统计调查的审批程序

第十五条各级计生统计工作机构负责审核各种统计

调查。

第十六条系统内各单位送审统计调查时，应当以单位名义向同级计生统计工作机构报送审核函，同时提交本办法第七条规定的统计调查方案及有关文件。

第十七条同级计生统计工作机构在接到送审的统计调查方案后，应在15个工作日内对送审的统计调查方案提出拟予批准或暂缓批准、不予批准的意见及理由。

经审核拟予批准的统计调查方案由计生统计工作机构报同级计划生育行政部门行政首长批准后，复函给提出统计调查的单位。

暂缓批准或不予批准的统计调查方案，由计生统计工作机构将审核意见及理由复函给提出统计调查的单位。

第十八条暂缓批准的统计调查方案，由提出统计调查的单位根据计生统计工作机构提出的意见修改、调整后，依照本办法第十六条、第十七条重新审批。

第十九条系统内各单位与国外机构合作组织的统计调查，参照本办法第十六条、第十七条，由国家计生委统计工作机构与外事及保密工作机构会签，审批时间适当延长。

第二十条统计调查对象超出计划生育系统管辖的，经同级计划生育行政部门批准后，由同级计生统计工作机构报送同级政府综合统计机构审批。

第二十一条予以批准的统计调查，由同级计生统计工作机构编制表号，以同级计划生育行政部门的名义下发，送同级计生统计工作机构和同级政府综合统计机构备案。

第二十二条已经批准的统计调查，实施单位在实施过程中不得自行变动其中的内容。确需变动的应说明理由，并重新办理审批和备案手续。

第二十三条定期报表的有效期限以复函所确定的有效期为限，最长不超过3年。

一次性报表或专门调查的有效期以复函所确定的有效期为限。

第二十四条已经批准的统计调查到期后，原统计调查方案需继续使用的，组织统计调查的单位应向同级计生统计工作机构报送继续使用意见的函，由同级计生统计工作机构复函批准后实施。原统计调查方案需要修改后实施的，参照本办法第十六条、第十七条办理续批手续。

未办理续批手续的，不得继续组织实施。

第二十五条未经审批、暂缓批准、不予批准的统计调查，不得组织实施。

第五章统计调查结果的上报与公布

第二十六条系统内各单位对上报的统计调查数据，必须认真核实，确保质量。填表人要签名，单位负责人要审核签字，并加盖公章。凡列有密级的报表，上报时须符合保密的有关规定。

第二十七条系统内各单位的统计调查数据和汇总分析报告，应当抄送同级计生统计工作机构备案。

第二十八条计生统计工作机构负责公布计划生育系统的统计调查数据。计生统计工作机构应与同级政府综合统计机构就总人口数等重要数据公布的范围、方式协商一致后公布。

系统内各单位与国外机构合作组织的统计调查数据，由组织调查的单位报送国家计生委统计工作机构审核，报分管统计工作的领导批准后公布。

第二十九条公布统计调查数据必须严格执行《中华人民共和国保守国家秘密法》和《计划生育工作中国家秘密及其密级具体范围的规定》。

第六章监督与处罚

第三十条各级计划生育统计和行政监察工作机构负责对计生统计调查工作进行执法监督检查，对违反有关统计法律、法规、规章的统计调查行为予以纠正或处理。

第三十一条县及县以上计划生育统计和行政监察工作机构应当建立统计调查监督举报制度，在职权范围内负责对违反本办法规定的统计调查进行核实，及时予以纠正或处理。

第三十二条被调查人或被调查单位对违反本办法规定的统计调查，有权拒绝填报，并应向当地或上级计生统计工作机构举报。

第三十三条各级计划生育财务工作机构对违反本

办法规定的统计调查不予列支经费。

第三十四条违反本办法规定，有下列行为之一的，由县及县以上计划生育行政部门责令改正，给予通报批评；情节较重的，可以对负有直接责任的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分或建议有关部门依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

（一）在统计调查中窃取国家秘密、损害社会、公众利益或者进行欺诈活动的；

（二）擅自组织实施统计调查的；

（三）擅自改变已批准的调查内容进行调查的；

（四）给未获批准的统计调查提供经费支持，造成不良后果的；

（五）滥批统计调查，造成统计调查秩序混乱的；

（六）在统计调查中泄露私人、家庭的单项调查资料，造成不良后果的；

（七）擅自公布统计报表数据或专项统计调查结果，造成不良后果的；

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文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）12009502

1 调查的背景与目的

为了全面深化教育教学改革，切实提高教学质量，构建顺应移动互联网时代，更加符合企业需要的实用性高级营销技能的人才培养模式，在总结近两年专业教学改革经验的基础上，结合学院《关于2014级人才培养方案制定的指导性意见》，广州番禺职业技术学院管理学院市场营销专业教研室团队针对市场营销专业的社会需求情况进行了市场调研，以期了解广东企业在移动互联网时代下对营销人才的需求情况，知识和技能的要求及目前人才培养方案存在的主要问题。

2 调查的组织与实施

本次调查是在2014年3月至6月份进行的，主要针对与我校进行校企合作、顶岗实习、订单培养的企业以及广东地区具有代表性的大中小型企业185家进行了调查，现在的调查样本足有代表性，调查采用问卷调查和深度访谈两种方式进行，共收回有效调查问卷163份。

3 调查结果分析

3.1 被调查单位基本情况分析

从被调查单位的性质看，此次被调查的单位共有163家，其中国有企业有10家，占样本总数的6%，民营企业121家，占总数的74%，个体工商户20家，占12%，其他外资、合资、事业单位各3家，占2%。从行业分布看，有56家是批发零售业，有42家房地产也及其附属服务业，25家商业服务业，41家为其他行业。从规模看，500-1000人的企业最多，100-500人的企业次之。样本选择的行业分布覆盖了主要行业，这也反映了营销专业学生毕业后主要从事这些行业。

3.2 企业对高职营销专业学生需求情况分析

（1）对高职营销专业学生需求量分析。

在问及“今后三年贵单位对应届高职市场营销专业毕业人才的需求状况”时，通过对调查数据的统计汇总，结果如图1。

从图1中可以看出，企业对高职营销专业学生的“有需求，每年30人以上”占到了36%，“有需求，每年10人以上”占到了24%，“有需求，每年10-30人以上”占到了19%，需求不确定的占到13%。从而可以得出，企业对高职市场营销人才有需求情况占总体的79%，无需求情况仅占8%，可见，市场上对高职市场营销专业的人才的需求量是非常大的。

（2）对高职营销专业学生的岗位需求情况分析。

在调查到“贵单位需招聘的应届高职毕业的营销人才属于哪种类型“时，调查结果显示如图2。

通过图2所示，企业对市场开发类（销售类）岗位的需求量是最大的，占总体样本的38%，远远高于其他职位，其次是营销策划类（占18%），市场调研类（占15%）、营销管理类（占14%）、客服类（占13%）都有很大需求，需求量不相上下。文秘等其他岗位只占2%，说明此类岗位的需求量很小，学生不应该把重点放在这方面。

（3）企业招聘营销毕业生时考虑的关键因素分析。

在问“贵单位在招聘营销人才时主要考虑哪些因素？”时，70%以上的企业在招聘营销人才时考虑的关键因素依次为综合素质、工作态度、工作经验、专业技能、学历、证书和毕业院校等因素。这可以给我们在制定人才培养方案和优化课程安排方面提供借鉴。整体提升学生的综合素质、培养学生良好的工作态度，提升学生的专业技能水平是我们教学的重点。

（4）营销人才需要培养的专业技能。

在问及“市场营销专业学生最需要培养的职业技能是什么？”时，企业认为作为营销人才最需要培养的首先还是推销能力，其次是营销管理、策划、调研、公关谈判沟通能力。此外，他们认为营销人才也需要培养企业管理能力、创新能力、广告设计能力等。

（5）营销人才需要培养的职业技能。

①对计算机能力的要求。有68%的企业只要求达到计算机应用初级即可，但要求掌握一定的基础互联网技术。这说明作为高职的营销人才不仅需要掌握WORD等办公软件及收发邮件等基本技能，还必须熟悉微博，微信等新的互联网技术。

②对英语能力的要求。企业表示出最多的是A级（45%）就可以，其次是无所谓（33%）和四级（18%），要求为六级及以上（14%）的最少。除外贸类的广东企业，对毕业生英语方面的要求并不是太高，能够达到简单的会话要求即可。

③在对市场营销应届毕业生最欠缺的能力调查中，企业普遍认为企业现在最欠缺的是抗压能力，其他按被选择的次数多少依次为谈判运筹能力、应变能力、人际交往能力、合作能力、敏锐的洞察力、其他方面的能力。

（6）现在至未来营销专业可能出现的新岗位情况。

以开放式问题调查企业“现在或者3年后可能会产生的新岗位和岗位职责”时，大多数企业填写的还是营销策划专员、销售代表、销售经理、策划经理，市场调查专员，市场推广等较普遍的专业，只有少数企业如广州诺正投资咨询有限公司提出了凤凰管家（职责是：①对所负责区域的业户提供全面的服务；②调节业户邻里矛盾；③对所负责区域的日常巡查），广汽丰田的市场监管岗位（职责是：对市场动态的监管和风险分析），广州巨浪展览策划公司的展会推广专员（职责是：展会推广），需求量最大的新岗位是微信营销和推广岗位。

4 结论与建议

4.1 结论

通过对数据整理汇总分析，我们可以得出以下三个方面的主要结论：

（1）高级应用性市场营销人才社会需求量大。

根据《2014年第三季度全国部分省市人才服务机构市场供求情况分析报告》中用人单位职位需求前10位的排名情况看，市场营销/公关/销售类职位在2014年全年和2015年第一季度一直高居榜首，一直是最受青睐的职位，所占比例都在20%以上，远远高于其他专业。通过走访实习单位，与高层管理人员及人力资源主管座谈，了解各个企业都急需高层次的掌握现代市场营销理论的实用型人才。

（2）营销专业的核心岗位是市场开发类、营销策划、市场调研、营销管理类。企业方认为这几类岗位都应具备的最关键的技能是对客户需求的准确地认知能力，其次，才是市场营销的专业知识；企业方认为这几类岗位都应具备的最核心的素质是爱岗敬业，诚实守信的职业道德，这是企业招聘时的首要考虑因素。

（3）在移动互联网时代下，企业出现了一些新的岗位需求，如企业管家，微信营销及推广方面的职位需求量大。企业对营销类人才的英语要求会简单会话，对计算机要求熟练应用常用的办公软件及会用新的互联网技术解决企业存在的实际问题。

4.2 建议对策

（1）根据企业现在和未来需求制定人才培养方案，与企业进行深度融合，学校与企业进行零对接。高职院校要进一步通过顶岗实习，订单培养，甚至现代学徒制的“校中厂”或“厂中校”等形式让学生深入企业，了解企业的商业模式，感受企业的文化，让学生深切感受市场需求；也可以邀请企业专家走进课堂，给学生做讲座，上专业课，通过深度的校企合作，培养企业真正需要的营销人才。

（2）实施项目化教学改革，针对营销的核心岗位开设项目化课程。

针对营销专业的核心岗位是市场开发类、营销策划、市场调研、营销管理类，把营销专业的人才培养以项目化思维，把营销专业的课程分为市场开发模块、营销策划模块、市场调研模块、营销管理模块。把社会有需求的新岗位企业管家嵌入营销管理模块进行培养，把企业需求大的岗位微信营销推广嵌入到营销策划模块中重点培养这方面的知识和技能。