互联网市场调查报告范文

导语：如何才能写好一篇互联网市场调查报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

1.市场调查报告的含义

市场调查报告，是运用科学的方法，对市场上商品供求情况进行系统、深入的调查和研究后写出的书面报告。

2.市场调查报告的特点

一是专业性强。市场调查报告的内容有着明显的专门性和业务性，它是专门反映市场供需情况的，要求写作者具有较完备的经济学业务知识和经验。

二是实践性强。市场调查报告特别看重市场活动的运营和操作。它的写作着眼点不在于经济理论的探讨和阐发，而在于经济理论在商品流通领域中的实际运用。因此，它特别需要写作者深入实践，发扬理论联系实际的工作作风。

三是预见性强。市场调查报告不仅要反映市场供需情况的历史和现状，更要推断前景，预言未来，为有关部门的决策和企业的生产经营提供参考。

3.市场调查报告的作用

在商品经济条件下，市场情报往往是企业决策和经营成败的关键问题，而市场调查就是市场情报系统的重要组成部分。它的作用主要有两个方面。

对企业而言，市场调查报告可以帮助生产部门了解市场需求情况，使之能够及时调整产品结构，生产出适销对路的产品，提高经济效益。/！/它还可以帮助销售部门掌握市场流通情况，使其能够正确把握经营方向，保证进货和销售渠道的畅通，提高竞争能力。

对计划、管理部门而言，市场调查报告可以帮助计划部门准确认识市场，有的放矢地制定产销计划或进行宏观调控，它还可以帮助管理部门从实际出发正确决策、科学管理。

（二）市场调查报告的分类

1.政策法规调查

针对有关政策、法律、法规进行调查。政策的变化，法规的颁布与施行，都会对企业的经营产生直接或潜在的影响，诸如税收、银行、能源、运输等方面的法规以及政府对行业的限制等等。调查的目的是掌握政策、规范经营机制。

2.市场需求调查

针对市场对产品的需求量以及影响需求量的因素进行调查，其目的是寻找市场经营机会。

3.用户情况调查

针对用户购买动机、购买力和潜在需求进行调查。这种调查要考虑到购买心理、消费时尚、环境条件、气候状况等多方面的主客观因素。其目的是为商品赢得更多的用户。

4.经营策略落实情况调查

针对本企业的经营策略是否得到落实，是否产生良好效益进行的调查。包括产品质量、价格、广告宣传、外部包装、销售渠道、用户意见等多方面。目的是发现问题，改善经营。

5.竞争者情况调查

针对竞争对手的竞争能力进行调查，包括其财力物力、经营战略、新产品开发、新技术应用、销售渠道、售后服务等各个方面。目的是知己知彼，取长补短，强化自身竞争能力。

（三）市场调查的步骤和方法

市场调查可分为四个阶段：准备阶段、调查阶段、研究阶段、写作阶段。

准备阶段，包括确定调查课题、选择调查目标、制订调查方案、掌握调查方法等。

调查阶段，就是深入市场观摩、访问、检验、统计，以获得充足的资料。

研究阶段，就是对获得的资料进行整理、分析、归纳、提炼，找出特征和规律，以获得科学的认识。

写作阶段，就是执笔起草，修改定稿的组织和表达阶段。

市场调查的方法，主要有以下四种：

一是查阅法。就是调集、查阅有关的书面材料和统计数字，充分获得间接材料。

二是询问法。用当面询问、开调查会、问卷以及信函询问、电话询问等方式，获取有关材料。

三是现场观察法。深入到生产现场、销售现场、使用现场以及检测现场，观察了解情况，以获取第一手材料。

四是试验法。包括试销、试用、品尝等方式，通过消费者对产品的评价和反应，获得有关材料。

（四）市场调查报告的写作

1.标题

市场调查报告的标题有多种写法：

一种是调查对象或事项加“调查”二字的写法，如《国产摩托车在国内市场地位的调查》。当然，也可以用调查事项加“调查报告”四字，这样文体更明确了，如《全国胃溃疡用药市场调查报告》。

一种是直接揭示调查结论的写法，如《出口商品包装不容忽视》。

还有一种正副标题结合的写法。正标题可直接显示结论，也可提出中心问题或者用形象手法暗示主题。副标题则是调查对象加文种名称。如《“泥巴换外汇”——陶瓷品出口情况调查》。

2.前言

这是文章的开头部分，可用简明扼要的文字，写明调查的缘由、依据、目的，或调查的时间、地点、范围及方式方法。

3.主体

这是市场调查报告的核心部分，篇幅最长，内容最多。主要包括三方面内容。

一是情况介绍。包括有关事实和统计数字，可用叙述和说明的写法，也可使用图表。这方面内容是全篇的基础和依据，要尽量详尽、准确。

二是结论和预测。通过对情况的分析研究，得出规律性认识。

三是建议和决策。以规律性认识为前提，对应该采取的经营策略提出意见或建议。

4.结语

这是市场调查报告的结尾部分，用来收结全文，一般要与前言相照应，重申观点或展望前景。如无必要，这一部分可以省略，但必须以不损害全篇结构的完整性为前提。

【 例 文 】

国内短信息服务市场调查报告

（20__年8月）

中国传统的移动

通信业务一直以话音业务为主，但随着中国移动、中国联通移动用户的不断增长，用户对移动增值业务的需求在不断的变化，其中表现最明显的就是用户对短信息服务（即通过手机或互联网对手机、呼机、掌上电脑等终端设备发送信息的服务，也就是short message service的意思，以下简称sms）的需求急剧增加。通过ccid对国内sms市场的研究表明，中国sms市场存在着巨大商机和发展潜力，sms不仅为中国移动、中国联通这样的移动通信业务运营商提供了新业务的增长点，以提高自己的综合服务水平和赢利能力，也为用户提供了更好的服务内容，刺激了用户的消费欲望。以提供i-mode服务而成为移动互联网典范的日本ntt docomo公司也表示看好中国的移动互联网市场。在20__年底中国移动推出“移动梦网”计划，为中国用户提供移动互联网服务，在经历了半年的发展后取得了很大成绩，用户增长迅速的同时收入增长也很快。在20__年4月中国sms市场总共2.4亿条的总容量中，“移动梦网”占有20%左右的市场份额。在中国移动的合作伙伴中，腾讯、搜狐、新浪、网易、掌门网、广东泰信等在其中又各有其优势和劣势。从总体来看，中国sms市场有着巨大的市场发展前景，包括个人服务市场和企业服务市场。

一、sms市场现状

目前sms主要分为两种形式。一部分是中国移动或中国联通的用户在手机与手机之间互相发送短信息，但中国移动与中国联通的用户之间不能互相发送信息。另一部分是通过互联网把信息发送给手机用户。到20__年6月底，中国移动电话用户数达到11676.1万，不管是中国移动注册用户还是中国联通注册用户都开通了短信息服务，其中也包括神州行用户和如意通用户也都开通了短信息服务。从用户基数来看，中国sms市场的用户数量是非常庞大的，而且以每月300万以上的速度在增加，可见未来的发展前景是比较好的。

从中国目前sms市场来看，用户通过手机发送一条短信息需要向服务商支付0.1元（神州行用户每条信息为0.15元），用户接收短信息不收费，费用计入用户每月的新业务费，由电信营业厅或银行代收。中国移动推出的“移动梦网”业务，采取与icp、isp、互联网公司等服务商合作的方式，由中国移动提供短信息服务平台，合作伙伴通过中国移动的平台为客户提供短信息服务。

在目前国内sms市场中，即时信息服务提供商腾讯占有较大的市场份额，其oicq注册用户已超过8364万，腾讯公司与中国移动合作推出了移动oicq服务，在较短的时间内就把服务范围覆盖到近4000万的移动用户和寻呼用户。搜狐、新浪、网易、掌门网、广东泰信等也与中国移动有合作，通过门户网站为客户提供sms，其中形式和内容都比较丰富，非常的适合目前用户对sms的要求，在不到一年的时间里，“移动梦网”的业务量占到了整个sms市场的近20%的份额。

综合考查中国sms市场我们会发现，目前sms市场可以分三部分：第一部分是中国移动和中国联通两家移动运营商的移动用户通过手机发送的短信息，这是目前sms市场的主要组成部分；第二部分是中国移动的“移动梦网”用户通过互联网发送的短信息，虽然业务开展时间不长，但业务量增长迅速，也是sms市场的重要组成部分；第三部分是以oicq为代表的即时信息服务提供商，目前处在市场的开拓期，没有形成成熟的市场，但可以预见将来会成为基于互联网提供sms服务的主力军。

二、市场前景分析

从sms在中国的产生到现在，在较短的时间内就得到了迅速的成长，并可以预见未来sms市场的前景是非常具有前途的行业。从sms市场前景的来分析，我们把sms市场分为两部分，一部分是个人用户市场，另一部分是企业用户市场。

从整个市场的发展来看，用户对sms的需求出现巨大增长的原因主要表现在几个方面：发送短信息没有通话费，可以为用户节省大量的通信费用；信息可以保存在手机中，可以随时查阅；信息内容丰富且具有新意；不受对方是否开机的限制，即使对方关机，在开机后就能即时看到信息；收发sms的终端设备呈现多样化，手机、呼机、掌上电脑、pda等产品基本都具有接收和发送短信息的功能；服务商的为提高网络的利用能力，增加利润而提供新的服务，促进了sms的发展。

我们从个人用户市场来看国内sms的发展前景，目前中国移动电话用户数达到11676.1万；oicq用户达到8364万；寻呼机、掌上电脑、pda产品的用户数量也非常的庞大，这些产品除pda部分产品不具备上网功能外，基本都具有上网功能；寻呼机尽管在国内没有开通双向寻呼功能，但具备接收短信息的能力。由此可见，中国个人用户的数量是非常庞大的，而且目前用户对sms的接受程度和消费能力都较强。

另一方面，我们从企业用户市场来分析sms市场的市场发展前景，较个人用户不同的是企业用户发送信息的目的和方式有所不同。企业用户使用短信息服务主要是用来新的产品和服务，以广告宣传为目的；公司内部管理目前使用短信服务的可能性还较小，在某些特殊行业或特殊范围内可能用上。企业用户的发送方式主要采用群发，而不会像个人用户那样采用单对单的发送方式，企业对即时信息服务的需求主要集中在企业内部信息的交流和沟通上，在工作流的管理方面使用是企业目前最希望的方式。中国目前有1000多万个中小企业用户，虽然企业用户使用sms的范围虽然有限，但发送量非常大，而且用户的数量也非常的大，因此，企业用户也对sms有较大的需求量。

三、竞争环境

目前sms市场的竞争主要包括几个方面，运营商主要是中国移动和中国联通两家；sms服务商形成规模主要有中国移动、oicq、搜狐、新浪、网易、掌门网、广东泰信等10家，但开通sms服务的有70多家公司；除运营商和服务商之外，还有就是sms的软件提供商，为他们提供网关或为用户提供客户端软件，目前这样的软件公司数量也较大，而且竞争非常的激烈。

1. 运营商的竞争

在sms市场的竞争中，运营商的角色只有两个，即中国移动和中国联通两家移动通信业务服务商，到20__年6月30日止，中国移动占移动用户总数的73.7%，中国联通占移动用户总数的26.3%。运营商的竞争主要集中在对用户的争夺，对sms是基于话音业务的“新业务”，通过新业务的开展可以吸引新的用户，也有利于增加单个用户的使用价值。对于中国联通来说，最大的任务是扩大自己的网络覆盖范围，对于sms服务来说，网络覆盖范围对于短信息服务至关重要，而中国移动的优势则越为明显，从用户的数量到网络覆盖范围都比中国联通有优势。

2. sms服务商的竞争

在sms市场中，服务商主要是icp和isp，通过与中国移动或中国联通的合作，使用他们的网络平台为客户提供sms服务，然后采取业务分成的合作模式。

sms服务商的竞争主要表现在服务内容的丰富性、个性化、快捷、方便等方面，为用户提供形式多样、内容丰富的短信服务。因此，各家服务商的网络或是平台是相同的，彼此的差别就在于服务的内容和服务品质上，竞争的焦点也体现在这两个方面。此外，各家服务商注册用户和数量也是彼此竞争的关键。

3. 软件提供商的竞争

软件提供商的竞争主要分为平台软件与客户端软件两部分，平台软件基本都是国外公司或是国外公司与国内公司合作开发的产品，客户端软件提供商则非常多，据不完全统计，国内提供sms客户端软件的公司大概有近200家，但大部分公司还没有形成较大的规模，还有待进一步提高产品的性能，增加新的功能，以满足客户的需求，应该说这一领域的竞争是比较激烈的。

我们从移动运营商、sms服务商、软件提供商三个角度分析了市场的竞争状况，由此可以看到，虽然sms服务

在国内发展的时间不长，但其增长趋势和市场潜力已经被众多的商家看好，目前市场竞争的激烈程度也足以说明这一点。四、未来发展趋势研究

sms服务在国内开始是随着gsm在中国的发展而逐步产生的，但广泛地被用户接受并使用则是最近两年的事。移动用户目前基本都是话音方面的消费，用户除此之外的服务需求对移动运营商是非常重要的，在中国目前开通wap服务或是无线接入服务，对于服务商和用户都没有太实际性的好处，尤其是在通话费较高的情况下，让用户花费大量的钱去无线接入互联网是不现实的。

篇2

高校英语写作教学要从传统的“讲解、改错、练习”的窠臼中解放出来,把重点放到培养学生的写作兴趣和习惯上才能真正提高学生的写作能力,从而满足社会发展对学生英语水平的新的要求,这正是对学生主体地位的进一步认识。社会的发展对高校毕业生的英语水平提出了更高的要求。人才市场对人才的要求也因此不断提高,能否运用流利的外语与外界交往成为考查工作能力的必要指标。当前,高校英语作文考试和练习题型单一、模式化、背诵法、套路化等这些都与语言的实用性要求相悖,是将应试知识和应试技能作为教学内容的落后老套的可悲残余,严重违背了语言学习的规律,当然就不能培养出适应社会需要的毕业生。

当代大学生热爱现代数字娱乐生活,这在学习方式上表现为对网络交际的渴望,比如使用MSN、QQ、Skype等即时通信工具代替传统通话和对话,使用E-mail代替传统书信,使用在线词典代替纸质词典,使用博客和个人空间写作代替传统日记周记和创作,等等。这一时尚可以成为当代高校英语写作教学改革的切入点和突破口。

网络空间为英语写作提供用武之地

王初明教授的“写长法”在互联网博客空间写作中得到有效发挥。“写长法”既能调动已学的知识又能驱使学生为表达思想而寻找还没有彻底掌握的表达式、句子结构等,真正做到使学生“在用中学”(Learning in Use)。这样能促使语言运用的自动化,有效达到语言习得的目的。鼓励学生不断地写、大量地写,通过扩大量来提高质量。作文写得越长,越能暴露语言问题,学生越需要努力把所学知识用于表达思想,在使用知识的过程中消化知识、巩固知识。同时,学生还可以进行博客文章互评和学习,可以链接自己的友情博客,可以进行摄影博客和播客交流,像Blogger、Photoblog、Facebook、MySpaee、Twi

tter和YouTube等已经成为世界大众文化和娱乐交流的典型平台,这样的交流都是基于英文平台,因而极大地促进了英语学习。中国一位摄影爱好者ziboy的英文摄影博客对中西方文化交流,尤其是向世界宣传中国方面发挥了桥梁作用,带来了跨文化交际的强烈震撼。

博客空间。中国互联网络信息中心(CNNIC)2007年12月26日了《2007年中国博客市场调查报告》,其中显示中国博客作者数量已达4698.2万人,拥有博客空间7282.2万个,平均每人1.省略)和MSN Space中文版的访问量自2004年以来在中国所有的博客中一直名列前茅。根据Technorati2006年5月的统计数据显示,全球互联网目前拥有博客总数超过1.省略,等等。与老师苦口婆心地向学生推介牛津词典或朗文词典不同的是,在线词典大都免费使用且具有比纸质词典词汇量更大词汇更新更快等特点,在互联网已经普及到教室的教学条件下,师生何乐而不为呢?

结语

然而,事实上,学生真正利用互联网进行学习的比例明显偏低,网络游戏、娱乐八卦和交友聊天仍然是最主要的诱惑,而主观原因主要在于学生普遍自我控制力较差,学习目的性不强。这正是中国高校学生大部分仍然处于网络运用的初级阶段的体现。也有持反对观点者认为,在教学过程中不必使用互联网,应该对网络娱乐网站及即时通信工具进行拦截屏蔽。结果往往造成学生的逆反心理,不利于人性的良性发展。幸好网络让部分中国专家认识到了娱乐化学习(Edutainment)的研究在发达国家已经颇有些年头,中国不能再度落伍,将eLearning进一步深化和细化,这顺应了时代的发展。根据近年几次来自中国互联网信息中心的调查报告分析,中国网民使用互联网功能最主要的还是浏览新闻、搜索引擎和电子邮箱;紧接着就是即时通信、BBS/论坛和在线视听;而个人空间和博客的功能使用越发凸显。这一结果表面上看似乐观,其实学生使用互联网的这些功能基本上都是为了极端个性化的封闭式的娱乐而非学习。因而,鼓励教育工作者和学生深入认识互联网这一国际化、全球化学习工具,培养学生网络英语阅读、评论、写作的习惯乃当务之急。

参考文献:

1.崔保国:《2006年:中国传媒产业发展报告》,北京:社会科学文献出版社,2006版,第386~396页。

2.方玲玲:《“写长法”在大学英语教学中的应用研究》,《外语界》,2004(3)。

3.符广全:《探讨网络技术在教育领域的应用》,《教育与职业》,2006(15)。

篇3

满足个性化需求

近年来，随着国人生活水平的日益提高，消费理念也慢慢与欧洲发达国家接轨，整体橱柜、衣柜等定制化家具也日益为广大消费者所接受。拒绝雷同，是人们青睐定制家具的重要原因。根据一家权威机构的调查报告，85%的受访者在选购家具时更倾向于定制家具。定制家具独特的个性设计，能够由顾客自己掌握橱柜的风格，符合现代年轻人的崇尚个性，展现了自我魅力的要求，这就是它最吸引人的地方。

高扬认为，目前定制家具受到追捧主要有三方面原因：首先，定制家具的实用性和空间利用率较传统家具都更强，也更简单地实现了装修风格的统一化。其次，与行业的发展趋势密不可分，传统家具行业中库存量积压的现象很明显，厂商为了减轻压力，将比重转向定制家具市场。此外，房地产行业极大促进了定制家具的发展，房地产行业呈现出两级分化的状况，商业住宅中小户型开始成为主流，高端豪宅别墅也大量兴起，传统的以家具成品为主的市场难以满足这些人群的需求，而在这种情况下，定制家具就得到了很好的发展。

诚信是定制家具的根本

据了解，定制家具与传统家具最大不同在于传统家具制作的过程是标准化的，它的制作流程是可以独立的，但定制家具则是一个全方位的过程，从尺寸、款式设计、再到运输整个体系都必须紧密地结合，设计、选材、制作、物流、售后都不能脱离。这也使得在价格上，定制家具比传统家具高出很多。

尽管定制家具比传统家具更能满足人们多样化的家居需求，然而在定制家具行业繁荣发展的背后也隐藏着很多隐性的制约因素：目前，定制家具行业内以小企业居多，行业集中度较低；产品更多倾向于简单的抄袭与模仿，品牌杂乱；产品质量参差不齐；综合成本升高，企业风险性加大，恶性竞争趋势较为明显。由于许多方面不规范，国内还没有专门的定制家具标准，一旦出现质量问题，消费者的权益很难得到保护。高扬指出，虽然定制家具的兴起是2001年左右，到目前为止已经发展了10多年，诚信却成为了定制家具的一大考验，很多厂商对外宣传是定制，但大部分的产品还是采取了传统家具的标准化的流程，另外还有诸如材料不符、设计不符的现象。所以对于定制家具的质量，消费者需要理性认识。

电商是定制家具的重要销售渠道

篇4

上瘾的Messenger

“MSN Messenger登不上了，怎么办？”“我的香港客户无法联系，老板催着呢！谁来救救我！”2006年12月27日，MSN Messenger正常通讯暂停的第一个工作日，本地数十万白领不同程度出现焦虑症状，若干与海外联络紧密的公司乱作一团。网络调查显示，有42.69％的人声称自己的生活“受到严重影响”。

餐饮业也发生着类似的故事。快餐公司“正午的盘子”（简称“盘子”）没费什么劲就赢得了年轻人的信任和青睐，秘诀恰恰是MSN。它没有实体店铺，留下的联系方式也只有一个―MSN Messenger ID，“盘子”超过95%订单是通过MSN 来的。“MSN帮助我们吸引客户，无法想象没有MSN的日子我们的生意会怎样”，“盘子”的创始人李佳西说:“那几天里，我几乎快疯了。”

8.1来了，享用饕餮大餐

在MSN Messenger因网络而中断的那些日子里，MSN的研发和市场人员却在酝酿着一个更大的举动。

2月6日，微软MSN宣布在中国市场正式推出Windows Live Messenger 8.1正式版。“由于针对Windows Vista进行了优化，根据相关中立方的测试结果，在广域网环境中，Messenger 8.1之间的平均文件传输速率较上一个版本最高可获得10倍以上的提升。”微软在线服务集团产品市场经理冯华在介绍这个直观特性时显得很兴奋。

由于MSN的服务器一直以来主设国外，MSN的本土化进程一直被视为软肋。进入2006年以来，MSN接连遭遇“掉线门”的困扰，这也让国内一些铁杆用户开始对MSN Messenger的服务不断抱怨。由于受服务器的限制，MSN Messenger中诸如“文件传送”等最实用功能慢如蜗牛的速度让白领用户无法忍受。微软终于尝试作出改变。

“现在，Windows Live Messenger 8.1将真正成为用户自己掌控的即时通讯工具，因为她在架构设计上发生了根本性的转变，”冯华介绍说，“Messenger目前的核心理念其实是构建互联网中人与人之间的情感交流世界。”与过去不同，新版本试图将产品从解决文字的即时通讯，转变成一个用户进入互联网的入口这样一个平台。在Messenger 8.1中，Live搜索服务的无缝融合可帮助用户更便捷、高效地搜索其感兴趣的信息。用户可在与好友对话的过程中，实时地通过活动窗口和共享搜索尽情体验个性化搜索的乐趣，并与好友共享搜索的结果，分享发现和喜悦。

“当然，分享也离不开安全，微软保护用户隐私和使用安全的努力同样体现在Windows Live Messenger 8.1中。新版本在提高安全性、方便性和登录速度的同时，实现了个人信息漫游（即用户名称、登陆状态、显示图片和个性化信息都可以和用户漫游到任何一台计算机上）。” 冯华说。微软方面还介绍，为了增强MSN的本地化特性，微软了Messenger中国旨在为数以千万的中国用户提供一站式资讯和下载。

互联网里的文化盛宴

文化是社会的精神脊梁。如果一个事物成为现象，一定有成功的文化情结为其支撑，那么MSN的文化又是什么呢？

中国互联网络信息中心的《2006年中国即时通信市场调查报告》显示，在工作单位使用即时通信的活跃用户中，MSN在上海以67.5％的占有比例高过QQ;在高端人群中，也以66％的份额占据绝对优势。在包括上海在内的6个城市中，超过六成的MSN用户减少了电子邮件的使用，超过七成的MSN用户减少了电话的使用。

篇5

然而，次世代网游究竟是个什么玩意呢？是网游品质的评价，还是厂商宣传的噱头？

就目前的情况来讲，只要能在Play Station 3,Xbox 360,Wii及其更高版本的主机上运行的游戏，就是次世代游戏。但是对于网络游戏来说，“次世代网游”则是第四代网游的一个学术称呼，而2012年也被约定为全新一代的“次世代”网游元年。

次世代网游首先表现在引擎的使用上。国外著名的比如虚幻3、CE3引擎（多用于网络游戏而不只是单机）等，国内如畅游自主研发的“黑火”引擎，网易公司投入高尖技术力量独立改写的Next-B游戏引擎等，都是目前次世代网游研发使用的高端引擎。可以保证游戏在游戏画面上完美再现真实环境、包括光影昼夜、环境音效、天气变化、场景破坏模拟等。玩家对于这类游戏的最直观的感受就是“真实”。

游戏公司也认识到了这一点。作为一款次世代网游，在剧情、玩法、模式、系统等方面的创新更为重要。以畅游GAME+计划中的新游《蛮荒搜神记》来说，它的特点之一是人体工学式战斗。从画面角度讲，游戏人物所装备的铠甲会随战斗产生不同程度的损坏与特效；从游戏玩法上讲，游戏人物的不同位置在受到攻击时所消耗的HP值也是不同的。当然这些都还是官方的口吻，真正的游戏怎么样，还需要玩家来盖棺定论。

次世代是个什么玩意儿？这是一个疑问的句式，也可以是一个反问的句式。2011年以来，客户端网游已经进入一个相对的发展乏力阶段：新游戏在线人数普遍偏低，而淘汰率则又高居不下！再加上网页游戏的市场争夺、移动互联网的异军突起，客户端网游在近几年的发展越来越疲软。次世代这个玩意能否拯救现在的客户端网游市场呢？

篇6

1企业自身

通过对企业自身进行详细的调查和分析，可为企业运作提供丰富的情报。在一个企业中技术中心(研究院)、市场部(销售部)、财务部、人力资源部、生产、采购、设备部、计划部等部门掌握着企业研究开发、市场营销、财务、人事、生产运营、人财务、产供销等信息。以从企业内部建立的信息网络中获取这些信息。企业允许每位员工把自己搜集到的情报上传到企业竞争情报系统。2企业竞争对手的情况竞争对手是竞争用户最为关注的对象，竞争对手相关信息数量庞大，内容繁杂，这其中包括需要确定谁是自己现实和潜在的竞争对手，竞争对手的背景和基本信息、产品/服务、财务、技术、营销、人员、组织结构、生产运营等方面的信息。

2.1公司名录

确定谁是自己的竞争对手，了解对手的背景和基本信息，最基本的需求是获得公司名录信息。工商、税务、黄页、竞争对手网站、企业名录出版物和数据库是最常用的名录信息源。如托马斯美国制造商名录、康帕斯全球企业名录、盈科黄页服务等。竞争对手的基本信息包括名称、地址、电话、成立时间、性质、法人代表、行业类型、经营范围、雇员人数、企业规模、机构设置、进出口权等。这些信息一般可通过企业注册表获得。

2.2经营状况

竞争对手的经营状况包括地理位置、设备办公条件、工作或生产是否活跃、员工的知识水平、领导者的风格、主要“客户”情况、所处竞争环境、对新产品的开发计划、生产的秩序效率、原材料采购地域及支付方式、主要原料供应商名称及联络方式、主要产品及品牌、产品销售地域、销售方法及收款方式、开户银行、经营场所、人员情况等。竞争对手的这些经营状况可以通过实地参观考察、访问等多种途径获取。

2.3产品/服务

有关产品/服务的竞争情报需求又可进一步细分为对产品/服务种类、特征、新产品开发和产品项目情报四种类型[2]。种类情报主要通过查阅公司名录、产品名录、公司主页、产品样本和手册；检索数据库；询问经销商；参加展览会；联系相关行业协会等途径获得。特征情报主要通过访谈企业内部各职能部门的员工；开展反求工程；查阅产品样本和手册；订阅剪报；检索数据库和询问经销商等途径获得。新产品开报主要通过订阅专业报刊杂志、产业研究报告；参加行业会议和展览会；走访行业主管部门和行业专家以及直接联系竞争对手等途径。产品项目情报主要通过订阅行业协会出版、产品样本和手册；检索数据库；询问经销商和直接联系对手等途径获得。

2.4财务和资信

如竞争对手为上市公司，其年度报告是极为有用的竞争情报信息源，几乎包括了所用作为商业秘密的工业普查资料上的企业财务信息。其财务信息可通过查阅其向社会公布的财务报告；订阅各类机构和证劵分析师的分析报告；联系竞争对手的前雇员和退休员工获得。非上市公司的竞争对手可以通过订阅综合性商业出版物、行业出版物；检索资信数据库；联系政府机构和行业协会；委托信用调查机构开展调查等途径获得。

2.5市场营销

有关竞争对手市场营销方面的情报需求，占据着竞争情报需求的优势地位。如能有效获取，将是赢得市场竞争优势的关键。竞争对手的市场营销情报包括对手的营销组织、营销策略、营销渠道、市场占有率、销售价格、广告预算、广告效果、售后服务、客户忠诚度等诸多种类。

（1）营销组织情报：通过订阅产业研究报告、报刊和专业杂志、产品样本和手册；互联网搜索；访谈企业内部各职能部门员工、经销商和竞争对手等途径获得。

（2）营销策略情报：包括销售制度、广告宣传、人员推销、营业推广、公共关系和网络营销案等系一系列方法。主要通过监测并分析销售活动；阅产品样本和手册；互联网搜索；访谈企业内部各职能部门员工、经销商和竞争对手；委托行业或市场调查机构代为搜集等途径获得。

（3）营销渠道情报：包括销售渠道的形成、销售渠道的实力及国际销售策略。主要通过竞争对手的产品展览会、发放的宣传材料、广告的投放情况、连锁店或者分销商等获得。

（4）市场占有率情报：通过查阅行业协会出版物、产业研究报告、多外公开的档案、政府出版物；委托行业或商业调查机构代为搜集等途径获得。

（5）销售价格情报：通过访谈一线销售人员、竞争对手、经销商、客户；访问主管价格的政府部门的网站；订阅行业协会出版物；检索数据库和电子商务网站；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

（6）广告预算情报：通过订阅报刊和专业杂志、竞争对手的财务报告；访谈竞争对手、广告商、媒体广告部员工；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

（7）广告效果情报：通过访谈客户、经销商和一线销售人员；订阅报刊和专业杂志、产业研究报告；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

（8）售后服务情报：通过访谈企业内部各职能部门员工、客户、经销商、竞争对手等途径获得。

（9）客户忠诚度情报：通过访谈经销商、客户；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

2.6公司人员

竞争对手的管理人员和人力资源状况对于了解对手公司的管理风格，人才优势有着重要的意义。竞争对手管理人员的信息主要通过阅读公开出版社或公司网站上的传记资料；观看对管理人员的访谈；聆听管理人员的讲话；访谈竞争对手和企业内部各职能部门员工等途径获得。竞争对手的人力资源状况可通过阅读企业招聘企业，信用调查报告、与竞争对手有关的庭审记录；访谈行业主管部门、劳动和社会保障部门、企业内部人力资源部门等途径获得。

2.7组织结构

了解竞争对手的组织结构，可以判断出各个业务部门在对手公司中的地位、某一决策问题的决策点和关键决策者。组织结构的变化也可能预示着公司的战略调整。竞争对手的组织结构信息主要通过订阅公司网站上的组织结构图、企业名录和资信类数据库；访谈竞争对手的员工和资深业内人士等途径获得。

2.8生产运营

竞争对手的生产运营情报：包括对手的生产、产能以及工程和研发状况，涉及公司内部的核心经营数据、直接竞争对手处获取有一定难度，但可以通过与公司的生产运营活动相联系的第三方接洽获得一部分信息。

（1）生产情报：主要通过订阅行业协会出版物、产业研究报告。访谈企业内部各职能部门员工、供应商、设计施工单位；查阅规划委、建委、质监局、法院、卫生防疫站等政府主管部门公开的档案文件并从中推断；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

（2）产能情报：主要通过订阅行业研究报告、行业协会出版物。访谈企业内部各职能部门员工、供应商、运输部门、客户；查阅环保局、消防局等政府主管部门公开的档案文件并从中推断；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

（3）工程和研报：主要通过查阅专业期刊、会议论文、科技报告、专利；检索科技类数据库；访谈行业协会、科技主管机构、技术专家和企业内部各职能部门员工等途径获得。

3竞争环境

从社会环境获取竞争情报是指在企业内部和企业对手之外搜集相关情报，获取的情报主要有行业情报、市场情报、消费者情报、客户信息情报、宏观环境情报。

（1）行业情报：行业情报内容包括行业类别、行业基本信息、行业生命周期、行业技术水平、行业政策、行业竞争格局等。主要通过查阅国民经济行业分类标准、政府行业主管部门的统计数据或市场调查报告、阅读财经类报刊和专业杂志等途径获得。

（2）市场情报：市场情报内容广泛，类型多样，可分为市场结构、市场规模、商业网点分布、市场发展前景等几类。可通过查阅统计年鉴等工具书、调查问卷、模型分析、阅读财经类报刊和专业杂志、政府出版物；亲自调查获取一手信息；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

（3）消费者情报：消费者情报是企业正确制定产品开发策略和市场销售策略的基本前提，其内容包括消费需求、消费动机、消费行为、品牌知名度和消费满意度等。可通过调查问卷、座谈会、回访、专业的媒体调查机构提供的数据等途径获取。

（4）客户信息情报：客户信息情报是企业的利润来源，也是企业经营风险的根源。其内容包括客户基本信息、客户组织信息、客户经营效益、客户信用评价等。主要通过实地访问等途径获取。

（5）宏观环境情报：所有行业都会受到宏观环境的影响，企业能做的是监测这些宏观环境因素的变化和根据这些变化调整自己的经营方式和战略定位。企业的宏观经营环境包括政治环境、技术环境、经济环境、社会文化环境等。①政治环境信息。政治环境的变化包括国内政治环境的变化、发生重大国际事件、政府变革、权利转移以及一些具体的立法和规章制度的变化。政治环境信息主要可通过阅读时政类报刊和专业杂志、政府出版物、订阅网络新闻、加入论坛、博客等、听广播、看电视、检索新闻和法律法规数据库、通过驻外使馆、新闻记者等进行搜集；与政府主管部门建立良好的关系网络等途径获得；②经济环境信息。经济环境的变化包括经济周期的影响、世界贸易方式的变化、汇率和商品价格变化、资本市场、劳动力市场的变化以及经济对供应商和特定用户群的影响等。经济环境信息主要通过阅读财经类报刊和专业杂志、政府出版物、访问国内外的财经类网站、浏览知名经济学家的博客、搜索财经类数据库、与主管经济的政府部门建立良好的关系网络、亲自调查获得一手信息、委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得；③社会环境信息。社会环境信息的变化包括社会地理环境、气候环境、交通环境、通信变化、人口构成、人们的品味、习惯的变化以及对环境和可持续发展的关注等。社会环境信息主要通过阅读报刊和专业杂志、检索人口统计数据库、亲自调查获取一手信息、委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得；④技术环境信息。技术环境上的变化包括技术变革对产品、工艺、分销渠道的影响等。技术环境信息主要可通过检索技术类出版物，如期刊、会议论文、专利、技术标准、技术报告等、检索科技类数据库、订购行业协会出版物、咨询专家、学者和工程技术人员等途径获得。

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【关键字】电子商务，服装营销模式，原创

一、服装电子商务发展的五个阶段

服装发展的阶段划分：

1、第一阶段为2003年以前，中国电子商务也处于起步阶段，网购还是一种小众的网络行为，服装也不是网上的主流商品。服装企业对电子商务也是浅尝辄止，期间建立了一批B2B平台网站如阿里巴巴、中国服装网等成为服装企业试水电子商务的优先选择。

2、第二阶段为市场培育阶段，时间段为2003年～2005年。2003年爆发的非典疫情对网购是一个巨大的刺激，电子商务环境回暖，而淘宝的成立更是中国网购发展过程中一个里程碑事件。淘宝的免费开店政策以及支付宝的推出极大的刺激了中国网上卖家和消费者的热情，网购进入C2C主导阶段。2005年中国互联网络信息中心的C2C市场调查报告的数据显示，服装在当时已经成为卖家和卖家人数最多的商品。

3、第三阶段为2006年～2008年，典型特征为服装垂直电子商务的兴起。以PPG强势进入男士衬衫直销市场为标志，刮起了一批服装垂直电子商务网站的热潮。虽然由于种种原因PPG最终折戟沉沙，但随后建立的凡客（Vancl）、玛萨玛索等类似网站的成功说明PPG的失败并非模式的失败。

4、第四阶段为2008年～2010年，为品牌服装企业开展电子商务阶段。受金融危机影响，许多服装企业希望通过电子商务来开拓内贸市场，加上电子商务发展已经具备相当规模，传统品牌服装企业也开始重视电子商务渠道。

5、第五个阶段为2010年开始至今，典型表现为资本开始大举进入服装电子商务领域。2010年底，麦网成功登陆美国纳斯达克市场，国内其他知名服装类电子商务网站如凡客、好乐买、乐淘等网站也获得了数千万美元级别的风险投资，一些依托淘宝成长起来的淘品牌如七格格、裂帛等公司也获得了不菲的风险投资数额。

二、服装电子领域的发展现状

互联网应用的普及和深化大大促进了电子商务尤其是网上零售的发展。随着网络的深入、普及和开放，随着技术手段的大大加强，服装电子商务市场的增长速度大大超乎想象。如今服装电子商务领域已经进入快速成长期，开始逐渐引爆流行，成为都市白领的消费新宠。近年来，随着电子商务稳健发展，形成了成熟模式，也获得了服装企业的信赖。在网购行业比例中服装占比的上升受到需求和供给两方面因素变化的影响。淘宝是中国最大的网购平台，在服装网购市场的优势更加突出。淘宝巨大的领先优势与其创办时推出的支付担保服务（后来升级为支付宝）有很大关系，这解决了中国网购环境中缺乏成熟的社会信用体系问题，使得消费者敢于去网上购物。

可以说是淘宝培养了中国的大部分网购消费者，淘宝也成长为了中国最大的网购平台。随着消费者网购经验的积累，熟悉并逐渐信任网购，开始敢于去其他网站尝试购物，这是淘宝网之外B2C网站的一个机会。由于淘宝是一个标准化的平台，无法满足一些服装电商的个性化需求，加上分散风险的考量，服装电商企业纷纷开展多渠道网上销售，并开始建立独立的B2C平台，这将是服装电商的一个典型趋势。

三、基于电子商务品平台设计原创服装品牌的需求

（一）原创品牌的概述。互联网飞速发展，网上交易早已实现，网购成为当下人们生活潮流的一种趋势。然而在各种各样的网购网中，都是顾客被动的选择自己要买的东西，在这个追求个性的时代，尤其是年轻人，他们的需要是组建原创服装网店的最初动力。

（二）原创品牌的市场定位。该网点基于C2C交易平台，商家均为原创设计团队，各具风格，这样的网络平台可以给他们一个展示自己设计作品的地方，消费群则定位年轻消费群体，他们热衷于前卫，独特时尚的事物。他们在购物的同时也可以与设计师交流。

（三）网站平台设计的重要性

1、产品展示系统。产品搜索功能完备，将商家的设计风格分类，服装类型分类等等，消费者可根据自己的需求运用搜索引擎进入商家店内，给每个商家的空间提供自主空间设计，提升商家的个性，吸引消费者。

2、网站页面设计。以轻松幽默的图像来构图，运用鲜亮的色彩或者符合服装风格的店面设计。

3、在线订购系统。可以在线下达订单，并就订单情况统一处理，具备支付、退货、缺货、包装和配送等情况的管理功能。

4、会员管理系统。客户管理系统通过对用户信息资源的整合，在平台内部达到资源共享，从而为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户；通过对业务流程的重新设计，更有效地管理客户关系，降低平台营销管理成本。

5、资讯系统：列出提供的促销活动，热门的设计师，热销产品，最新产品等信息，顾客可以到这里了解平台最近的商品更新情况或一些优惠活动。

6、留言系统。创建交流论坛，不仅顾客之间可以通过论坛讨论自己喜欢的设计师及设计作品，同时各个店家也就是设计师之间也可以通过论坛进行交流。

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美国市场调查机构Jupiter Research新近的报告显示，分得美国在线旅游市场最大收入份额的，并不是美国最大的在线旅游预订网站Expedia(类似于中国的携程)，而是Google、Yahoo这两大搜索引擎，Expedia仅名列第三。

而正处在网络旅游成长期的中国市场，通过网络搜索而带动的旅游业务，也已开始争夺一些传统的网站式旅游服务市场。

网络改变传统旅游市场

据国家旅游局的2004年旅游市场年度报告显示， 2004年全年旅游的总收入达到了6840亿元人民币，占全国GDP的5.01%。据预测，未来10年间，我国旅游业将保持年均10.4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长，企业/政府旅游的增长速度将达到10.省略数据统计，自7月上旬以来，百度用户流量已超越新浪，成为全球最大的中文网站。中国互联网络信息中心(CNNIC)2005年9月的《2005年中国搜索引擎市场调查报告》显示，目前城市网民使用搜索引擎的比例逐渐上升。以北京为例，86%的北京网民使用搜索引擎。在用户上网的天数里：39%的用户每天都会多次用到搜索；55%的用户每天都会使用搜索；超过80%的用户每周至少会用到一次搜索。在搜索引擎的选用上，更多的网民倾向于百度与GOOGLE，两家公司合计的市场份额在北京和上海均超过80%的市场份额，而百度在北京、上海、广州的市场份额均超过GOOGLE。以北京为例，百度在北京的市场占有率提高了10.8个百分点，上升至52%，而GOOGLE的市场占有率为33%。

案例篇:搜索实现消费者与企业的对接

“根据目前百度竞价排名给我们带来的效果，我们公司以后肯定会一直使用百度竞价排名，除非我们不做旅游了。”南京旅游热线散客部门经理王美娟女士对竞价搜索的营销效果非常满意。南京旅游热线主要经营入境旅游、国内旅游、出境旅游等业务，并且承办各类团队会议、展览会以及各种形式的具有鲜明特色的专项旅游业务。

销售业绩的提升是一个硬道理。简单地说，百度的“竞价排名”是一种按效果付费的网络推广方式，由百度在国内率先推出。企业在购买该项服务后，通过注册一定数量的关键词，其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。每吸引一个潜在客户访问，企业只需要为此支付最低3毛钱的费用。如企业在百度注册“张家界旅游”这个关键词，当消费者寻找“张家界旅游”的信息时，企业就会优先被找到并显示在搜索结果靠前的位置，百度按照给企业带去的新客户访问数来收费，没有达成访问的不计费。由于投资回报率高、针对性强，而且效果非常明显，百度已成为国内最大的网络营销平台。

对此，王美娟认为：“访问百度的网民，他们的教育程度以及收入程度普遍都比较高，购买力比较强。而能成为我们游客的人，也应该是相对来说比较有文化、比较有经济实力的一群。从这一点来说，百度覆盖的人群恰恰是我们公司的诉求对象。另外一方面，百度是全球最大中文搜索引擎，用户覆盖非常高，只在百度做竞价排名，就能影响到绝大部分网民，投资性价比高。”

网络营销专家指出，旅游业是一个很特殊的行业，有明显的淡季和旺季之分，对于推广方式的灵活性要求较大。比如在黄金周，就需要关键词的排位放在前面，就可以根据市场需求随时添加、减少关键词，并适当配合其它的广告形式，比如网络广告、平面广告等。由于百度的竞价排名具有按效果付费、针对性强、不限关键词、以及可以分地域投放等特点，比较适合众多旅游行业整个产业链各类企业的营销需求，百度竞价排名对于这类企业的吸引力越来越大。

相关链接：在线旅游消费者行为研究

一位资深电子营销专家认为，在线旅游消费者的行为模式的环节包括四个方面：寻找信息、分析信息、制定计划和实施购买。

Forrester Research公司的一项研究表明，在为期两周的调查中，有73%的消费者通过搜索引擎搜索旅游方面的相关信息，其中超过75%的消费者使用分类术语检索，而不是旅游服务提供商的品牌名称(图表1)。

该项研究还表明，大多数在线旅游消费者使用搜索引擎来搜索目的地相关方面的信息，排在第二位的是旅游服务优惠和促销信息。另外还有旅游价格方面的信息，超过半数的个人和单位旅游人士搜索旅游价格信息(图表2)。

同时，Forrester Research的调查发现，很少有在线旅游消费者使用分类检索方式检索信息，可能是因为他们没有意识到这类信息的存在。

另外，根据Nielsen/NetRatings的研究，当消费者从收集旅游信息转向制定旅游计划时，有54%的人开始使用在线旅游服务网站，这是因为这类网站可以提供“一站完成”式服务的便利。

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整合思路

鉴于各省地方新闻媒体单位网络资源开发利用的现实情况，以及从市场经济层面的资源配置角度，在整合资源、突出特色、共享利益的总体框架下，结合东南新闻网的运作模式，提出地方新闻网站整合传统媒体资源的思路。

建设平台系统。全省只设一个网络信息系统平台（东南新闻网），集中投资，发挥龙头作用。东南新闻网覆盖全省范围，统一处理，严格出入口管理，省内所有传统媒体前线记者采编的新闻稿件全部集中上传到该网站，集收集、处理、统计、决策支持等功能于一体。东南新闻网可以存储海量信息，并具有相应的功能模块，可以实现新闻稿件不同应用层面的分析处理功能。信息包括两部分：第一，所有前线记者采写的新闻稿件，统一上传到该平台，东南新闻网编辑部门对这些稿件进行二次加工；第二，各传统媒体单位每日付梓时上传一份到该平台的报刊杂志模块，由东南新闻网报刊杂志部门统一制作报刊杂志电子版。

系统业务流程。（1）、全省各新闻媒体单位把付梓稿件及前线新闻记者采写的所有稿件实时上传到东南新闻网；（2）、东南新闻网编辑部门对各单位上传的初级稿件进行加工处理，经过简单加工处理的稿件到各单位独立网页，经过深加工的稿件到全省新闻门户网站――东南新闻网上；（3）、市场运营部门根据东南新闻网的有关信息统一进行市场化运营，比如短信品种开发、活动策划以及信息共享等方面的合作；（4）、东南新闻网的决策层依据决策支持系统作出相应的决策。

系统功能模块。传稿功能模块：该模块实现对不同传稿单位的分别管理，每一单位均有独立的传稿入口，并把本单位的稿件传到相应的独立信息单元，相互间互不干扰；监控功能模块：该模块实现对所有进入系统的相关人员进行实时监控，对于传稿人员、传稿时间、传稿数量、稿件修改以及稿件的方向均有详细的日志记录，并且只有管理人员可以查看；编辑功能模块：该模块实现对上传稿件的编辑、上栏、审稿、、多次加工等功能；系统管理模块：该模块实现对所有进入该系统的人员进行相应的权限设置、人员管理、诚信记录、绩效考核等；成品功能模块：该模块实现对所有经过加工的信息的后台管理，诸如修改已经的信息，或者删除已经的信息以及统计每条信息的总浏览量等；计费功能模块：该功能实现对每一条的信息的计费功能，包括识别该条信息来自哪个单位，被那些单位所采用，采用多少次，由谁生产该条信息等；决策功能模块：该功能实现对决策层的决策支持，包括统计指标设定、决策预警、趋势分析、智能决策支持等。

推广策略

在东南新闻网开辟一个报刊杂志专栏，用来各新闻媒体的网络版，这是原汁原味的报刊上网，没有经过加工，主要用途是：第一，建立报刊数据库，方便读者查询；第二，给各新闻媒体单位一个展示特色的独立舞台，百家争鸣，百花齐放。

东南新闻网还开辟一个“报刊荟萃”专栏，用来推介各新闻媒体单位，突出重点栏目重点文章或富有特色的独家新闻报道，形成名牌栏目，也是重点展示各新闻媒体单位特色的一个重要窗口。

各新闻媒体单位在传统报刊上开辟一个专栏，用来刊发东南新闻网及全省各新闻媒体的相关文章，以及大型策划活动的相关报道，重点塑造品牌，形成名牌栏目。

与全国重点新闻网站联动，策划大型采访活动或推介活动。或者以某个新闻媒体单位为主，在该媒体所在地大力开展以经贸、旅游、节庆活动等为主题的大型活动，以大型活动促进品牌建设，并与该地的经济建设相联系，实现落地生根，繁荣壮大。

运营策略

频道建设。对重点频道进行整合提炼，采用市场化运作模式，一手抓资源整合，一手抓市场开发，以资源整合促市场开发，以市场开发带动资源进一步整合，形成良性循环，搞活频道，做深做透做大频道，争取做出一两个名牌频道，带动其他频道共同发展进步。

项目策划。联动全省新闻媒体单位策划、组织和实施诸如“中国网络媒体福建行”等大型活动，以及行业性专题项目，比如汽车营销活动、黄金周旅游活动、全国书市联展、房地产项目等，争取在这些领域突出专业水准和强化领导地位。

短信业务。加强短信业务平台建设，整合全省新闻资源，突出特色，提炼精华，加大推广力度，进行深层次的市场细分，找准定位，寻找市场空隙。在提供短信、图片、铃声等传统服务外，紧跟潮流，创新短信产品，大力推行WAP上网及相关服务等无线增值业务，并根据市场需求开发出独具特色的短信产品。同时，根据各个频道的不同特色，综合利用本身所具有的资源优势，开发相应的行业性或者专业性短信服务产品。

收费阅读。东南新闻网可以针对社会热点或者受众极感兴趣的信息设置一个专栏，该专栏由各新闻媒体单位和东南新闻网共同建设，可以是市场调查报告、理论性文章、政府深度行业公告，或者是特定行业用户才能看的具有市场价值的专业性文章等等，实行收费阅读模式。

广告业务。采用传统与网络相结合的模式，在东南新闻网上投放广告，根据客户的要求可以有针对性的在地方传统媒介上联动优惠投放广告，同时，在地方传统媒体上投放广告，东南新闻网亦优惠予以投放，如果需要，可以全省上下联动，强势推广。

利润分配。由于上述的信息系统平台支持追踪功能，所以，每一条新闻信息的来源、去处均有详细的记录，这就为市场运营的利润分配提供了重要的技术保障。利润的分成一方面基于新闻信息的利用程度和利用数量，另一方面根据活动策划的参与和支持程度，如此，就有量化和质化的综合指标，对于任何一个新闻媒体单位都是透明化的，也都是公平的。

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关键词:商务信息;网络信息;信息服务

一、引言

随着因特网的飞速发展,信息资源的数字化程度增大,作为国民经济和社会发展的战略性资源,商务信息的开发利用越来越受到国家的重视。任何一个企业对商务信息的需求都不可能涉及整Internet下的所有的商务数据,网上的海量信息中的大多数数据对企业来说可能是没有任何商业价值的。企业所需要的商务信息都只可能是一个很小的数据子集,因此我们需要研究的是如何取得符合企业利益的商务信息,从而提高企业服务质量。

二、网络商务信息服务特点

在Internet环境下,商务信息分布在世界每一个角落,信息量大而丰富。网络商务信息服务是商务信息服务

机构通过以计算机为核心的现代化信息工具,通过终端以网络方式查找、各种数字化的信息,为用户提供服务国际互联网络所进行的一切与信息有关的服务活动的总称。其特点如下:

第一,信息资源数字化。在网络环境下,信息资源呈数字化、多媒体、类型多样、数量庞大、跨时间空间等特点,信息资源的全球共享将成为现实。

第二,服务质量高优化。采用现代化的服务手段和丰富的数字化资源提高了信息服务的质量。网络商务信息具有开放式的电子资源和全天候的服务方式,专业的网络信息服务队伍。

第三,服务对象个性化。针对每一个用户的独特信息需求进行独特的针对,即为特定的信息找到确定的用户,使信息发挥最大效用。

第四,服务随时化。网络每天24小时都提供信息服务,用户任何时候均可存取快捷及时的信息,不受时间和

空间影响。

三、网络商务信息服务获取途径

网络商务信息都是以比较散乱的形态分布在Internet上。网络信息服务的实质在于信息资源的互相开放,成功的信息服务一定要力求减少用户的阅读量,让人们用非常有限的时间看到最重要的内容。

第一,通过信息资源的通道获取的,主要方式包括企业公报、网站、广播电视、报刊等大众化社会传媒。

第二,使用搜索引擎查找商务信息。首先选定好关键词,就是先到专业做搜索引擎的网站,输入初步确定的关键词,在搜索结果中,找出相关文献仔细阅读,从中选出更为准确的关键词后,再到网上进行全面系统的检索。不但可以帮助访问者以最快的速度和准确度找到目标信息,还提供了一条整合网站信息资源,最大化信息利用率的途径。

第三,利用网上商业资源站点查找商务信息。因特网上有大量的商业资源站点,集中了大量商务信息,而且极大部分是供用户免费使用的。其中与网络市场调研有关的资源站点有很多,市场调研人员通过它们可获得许多有价值的商务信息。

第四,利用专业调查网站收集商务信息。如果已知专业调查网站和相关调查频道的资源分布,则可免费查阅各个行业、各种产品已完成的市场调查报告,了解专业调查机构的市场研究方法和服务项目,参与在线调查、学习和了解有关调查项目和问卷的设计思路,免费获得在线调查表设计的支持等等。

四、提高信息服务质量对策

提高网络商务信息服务的质量对保证企业运作的顺利进行、有效实现企业运作系统的职能和企业目标将起着决定性的作用。

第一,加强网络发展,实现资源共享。实现网络的综合与互联、延伸和增值服务。要想全方位的获取信息,配置必要的网络软件是必不可少的。建立一个统一有序、高效开放的为社会提供文献信息服务网络,并建立一定数量数据库,为深化信息服务提供资源保证。

第二,培养信息管理专业人才,开展多样化信息服务。充分挖掘因特网的潜在价值,不断跟踪因特网上信息资源的发展脉络。充分利用因特网界面和信息处理、检索技术来开发和传递中文信息资源。

第三,注重个性化服务。网络信息服务工作应注重个性化服务,即把工作重心体现在不同用户的不同需求上。服务内容应向多元化发展,如开展网络信息及数据库检索服务,信息筛选与定题情报服务,咨询与问题解答服务等。

第四,对网络信息资源的深层次开发,注重数据库长期的维护更新与改进和用户教育培训。开发信息,要以市场需求为导向,根据用户需要,有的放矢。在开发信息过程中,要研究技术可行性原则,要考虑现有生产经营技术手段能否支持新技术的开发。还要注意信息的深层次加工,提高信息产品的质量,使采集到的信息通过整

理、浓缩、加工,具有预见性和可行性,能发挥高效。

五、结束语

建设商务信息服务与获取工程是一项复杂的系统工程,是管理方面的改造工程,而不仅仅是计算机工程,它需要企业高层管理人员的承诺以及各方面的专业知识和经验。其成功,不仅取决于相关的技术因素,还取决于企业组织结构、管理模式和方法、员工素质、企业文化等多种因素,而且后者往往更重要。

参考资料:

1、成秉照.网络商务信息检索实用策略[J].山西经济管理干部学院学报,2006(2).

2、张周.应提高获取知识与信息的能力[J].计算机世界,1999(5).

3、胡宏涛,常佳.基于网络的信息获取技术浅析[J].福建电脑,2006(4).

4、杨文霞.论企业网络信息的获取及使用[J].内蒙古科技与经济,2000(3).