营销方法范文

导语：如何才能写好一篇营销方法，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

那么，何谓辩证法呢？《现代汉语词典》注曰：关于事物矛盾的运动、发展、变化的一般规律的哲学学说。它是形而上学相对立的世界观和方法论，认为事物处在不断运动、变化和发展中，是由于事物内部的矛盾斗争引起的。因此，旅行社业在营销中就要注意研究运动中、变化中、发展中的新问题、新动向、新举措、新经验。可以说，掌握了辩证营销的方法，在顺境时你可头脑清醒，远行；在逆时，你可看到希望，杀出重围，这应是经营者们必备的素质，必练的基本功。

为论述得有滋有味，有说服力和启发感，本文从旅行社经营的角度，精选了国外一些实例，结合自己20年的从业实践，希望给从业者带来一丝清凉的风，一片遮阳的云，一片燃烧的霞……

一、少与多中的恒久营销法

任何事物的发展都由少到多，有一个由量变到质变的飞跃，一口吃不了个胖子，而这个过程又充满了不定的变术，这就要先有策划构想，再一步步实施调整。

你看，口香糖是美国人里力的杰作，可刚问世时却无人问津，运气不佳，他在试销中发现，尽管在为数不多的顾客中，多数却是孩子，他便决定把儿童作为“突破口”，里力找来电话簿，照上面的地址，给每个家庭免费送上4块口香糖。他一口气送了150万户，共600万块口香糖。结果奇迹发生了，孩子吃了，都吵着要买，家里自然只得顺从。里力又加上一条：收口香糖纸，顾客送来一定数量，便能得到一份口香糖，就这样大人孩子一起嚼，嚼出了销售世界的新天地，而且“长盛不衰”。这是由少到多的成为案例，足以让人信服。

旅行社在经营中也如此，如大连某旅行社舍大求小，在“小”上下功夫，只做周边大连冰峪沟二日游，每人238元，逢六必发团，全市收散客，哪怕收到1个客人也照样发车，宁可赔钱，凭着一腔热血，一周周、一月月、一年年，在这条线上连续打拼了5年，口碑相传，终于越干越好，如今成了一家大国际社的分部。

一块口香糖小，一条路线产品也不算大，但经验告诉我们，“不求最大，但求最佳，不求利大，但求利民”的思路是绝妙之计，有了游客认定的产品，你就找到了市场，在市场中才会如鱼得水，尽情畅游，就可以“积沙成塔”，“积液成裘”……

二、退与进中的否定营销法

“退一步海阔天高，忍一句风平浪静”，这乃中国一句名言，颇富哲理，商战也如此，有时“退”可“进”也。

请看：意大利有个专卖首批新产品的市场，人称莱尔市场。尽管新产品很畅销，许多顾客抢着买，但莱尔市场却只进一批货，没抢到手的顾客要求店主再次进货，市场经理却挥手拒绝：“十分抱歉，本市场只售首批，卖完为止，不再进货，就连热门货也一样。”这难免引起了许多顾客的抱怨和不满，但有趣的是，从此以后，那些抱怨的、不理解的顾客却反而经常光临莱尔市场，而且见到中意的商品，立即就买，毫不犹豫，因为不买就没有货了，这个市场从此顾客络绎不绝了。瞧，“以退为进”的否定式招数多么灵验，多么神奇。

旅行社通常七八月为每年的鼎盛接待旺期，国内外众多宾朋都来“浪漫之都”的大连“潇洒走一回”，可大连有一家旅行社旺季却按兵不动，每天只工作半日，休息半日，为啥，他们不做地接团，专做组团发团，而七八月恰逢组团淡季，于是干脆来了一个“人家大忙我休闲”，借以养精蓄锐，准备路线、资料，9月底开始全面出击，四处奔波，在进入淡季后，绝大多数旅行社开始“冬眠”了，他们却“春风悄悄潜入夜”组团频频，创利丰丰，一直忙到第二年6月。这种“否定营销”的方法值得重视。

经商贵在灵活，贵在智慧，贵在出奇。你要根据自身的具体情况，具体问题，具体分析，才能扬长避短，反其道而行之，才能在否定他人，肯定自己中前进。

三、简与繁的折扣营销法

经商中，人们往往“求简不求繁”，但反过来“求繁不求简”也可以大有作为，麻烦一下，复杂一点又有何妨？

请看：日本东京的绅士西服店的打折妙法，就会让你拍案叫绝。他们的做法比较“繁”，第1天打9折，第2天打8折，第3天、第4天打7折，第5天打6折，第6天批7折，第7天打6折，第8天打5折，第9天打4折，第10天打3折，后2天打1折。顾客只要在打折销售期间选定自己喜欢的任何一天去购物，都会享受到相应的折扣优惠。结果第1天、第2天来的客人不算很多，第3天开始一群群来商店，第5天打6折客人像潮水般涌进抢购，以后连日客人爆满，还没到最后一天，客人把全部商品都买光了。如果按天数和打折用曲线来表示，你会发现天数与打折成反比，天数少，打折高，天数多，打折低，这就是辩证思维的具体化体现，可简、可繁，“繁中见筒”，绝妙无比。

旅行社行往往“安分守己”“按部就班”地“自拉自唱”，然而有的旅行社敢于突发奇想，一下子就“膨胀起来”，势不可挡，什么原因？用了一个“繁”字。大连某国际社为扩大经营，广纳同盟，一下子在全市设了20多个分部，岂不由“繁”而壮大了吗？据说北京有的总社在京下属有200多个分部，如此“扩张”经营，必定“繁荣”，因为省掉了“简”。

谁说“贪多嚼不烂”，“贪多照样吃饱饭，吃好饭”，这无疑仍然是辨证的、科学的、唯物的，虽有一定局限性，但也不失为成功的好点子。

四、劣与优的危机营销法

商海大潮，波涛汹涌，有起有落，有时风和日丽，有时狂风恶浪，然而，我们看到，即使处于劣势，也可将其变成优势，反败为胜。

美国有一个现代故事很说明问题，请看：新墨西哥州有个叫杨格的果园主。一次突降冰雹，将其果园内的苹果个个打得伤痕累累。然而，就在大家垂就丧气，一筹莫展时，杨格灵光一闪，他马上按合同原价将苹果输往全国各地。与往日不同的是，在每个苹果箱里多了一张小纸条，上面写道：“亲爱的买主们，这些苹果个个受伤，但请看好，它们是冰雹留下的杰作，这正是高原地区苹果特有的标志，品尝后你们就知道。”买主将信将疑地品尝后，禁不住个个喜形于色，他们真切地感受到了高原地区苹果特有的风味。也正是这种稍加包装的危机营销，意外地使杨格这年的苹果比以往任何一年都卖得好。多么有说服力呀，怎能说困境无路呢？

危机、险情、困境，这些时常会出现，要有化解危机的应变能力，必须学得“反败为胜的策略。”旅行社也受到全球金融危机影响，2008年广州秋交会，参观外商数量大减，外销份额一路下跌，这一信号告诉我们，今后几年入境市场不会太好，怎么办？大连一家国际社马上研究出境游，根据日元和韩元的贬值，人民币升值，抛出了邻国游的亲民线产品，并予以亲民价，韩国3夜4天游3780元，日本5夜6天5800元，广告打出，组团频频，大连国旅每周逢周三发日本团，两年来常发不衰，节节成功，这也是成功的危机营销典型。

实践告诉我们，危机不可怕，可怕的是没有清醒的头脑，不切合实际的判断，不能客观的分析问题和缺乏灵活的操作战术。

五、小与大的跨越营销法

“尺有所短，寸有所长”，大小对立，却可小大由之，大小之间就像变魔术一般，转眼让你眼前一亮，又可让你惊叹不已。

你看世界微软公司，始创时就确立了“先教电脑，再卖电脑”，由小到大，由低到高的跨越营销方针。公司先投资两亿美元，成立盖茨图书馆基金会，无偿为世界上一些低收入的地区图书馆配备先进的电脑，又捐赠软件，让公众接受电脑知识培训，而后进一步推广产品，最终进入全球500强的前列，微软“先用后买”之举可谓深谋远虑，由于注意了宣传，抓住了根本，如同孩子可以开始吃饭，他们就不会总以奶为主食了。

旅行社本身就是中小企业，多则百人十人，少则四五人。辽宁省某市有家五六个人的小旅行社，人员也都是没干过几年的“嫩手”，但他们由小到大的方式却“别有风味”，他们从大处着想，小处入手，主动出击，多次洽谈，拿下了5A级景区云台山在当地的总权和周边的北戴河游乐场的总权，一下子如众星捧月般翻了身，做大了，做强了，盈利翻了好几倍，实现了由小到大的转折与跨越。

可见大小之间，不是固定不变的，它可以互相转化，任何企业步步为营，稳扎稳打，固然可敬，但敢于独出心裁，一步飞跃更令人称赞，上述两例不是很好的例证吗？

六、静与闹的神秘营销法

静与闹二者对立统一。麦当劳与肯德基选址上有一个共同点，位置占第一要素，要求在人流密集的繁华处。因为闹市繁华，人流密集，必然人多财旺，难怪世界连锁千万家。但有人不这样，它却以“静”取胜。

瞧，美国俄勒冈州的波特兰布，有一家名为“两人桌”的餐馆，堪称世界上最小的餐馆，这里只有一张两人用的餐桌供应午餐，从周二到周五营业，每天只接待两位顾客，不多不少，从无例外。到那里进餐必须提前几个月预订，没有人受到特殊照顾。这里没有固定菜谱，收费按当日时价计算，一般25美元，不含餐后甜点食和饮料。许多顾客都喜欢这里幽雅的环境，这使这家餐馆一直生意兴隆。有人提出为什么不扩大面积，多招揽些顾客呢？他们的回答是：“我们要的就是保持这种特色。”从中可见，闹有闹的益处，静有静的亮点，两者各有千秋，可贵的是“发现”。

触类旁通，可以联想到旅行社选址大都在闹市闹区的临街房，或知名宾馆、写字楼中，为的是方便客人上门，但大连有一家旅行社却“舍近求远”，“舍闹取静”，社址选在距大连40公里外的郭家沟海边盐场附近的校园里，那里时时可看见大海，随时可听到涛声，因为这里有两座知名大学，大连外国语学院和大连医科大学，把旅行社设在这里，可揽到“独家客”，“上门客”，“休闲客”，组团、接团都不误，时而还有会议接待，“虽远犹近”，真乃独此一家，别无分店，生意自然好得很。

看来不必大家选址都往热闹地方“凑”，不唯传统，不唯教条，不唯习俗，不唯大众，也许还有新的经营场所值得你去选择，只要走理论联系实际的辩证之路，你一定会行得宽，行得顺，行得快，这不难理解吧。

七、曲与直的换位营销法

都说“条条道路通罗马”，但有直线，有曲线，有近道，有远道，但直不行则可走曲，这在商战中也不失为辩证新招。

你看，泰国曼谷有家音像制品商店，一次购进两款相似、质量不相上下的“随身听”，一种产自日本，一种来自香港，两种标价都是250元，不想，这两种“随身听”销售很不景气，店员们普遍认为只有降价才有促销的可能。但精明的店主采用了令店员大惑不解的措施。他把日本产的“随身听”每台提价为320元，香港的“随身听”仍标价250元。许多顾客看到两款相似、功能差不多的“随身听”价钱相差悬殊，自然觉得买香港产的太合算了，于是买的人陡然多了起来，不出半个月，香港产的“随身听”竟全部卖光了。接着，店主把日本的“随身听”从320元又标价250元，许多顾客见减价这么多，纷纷购买。结果，日本产的“随身听”也很快脱销了。看来，只要给顾客一个“舒服”的、实际的、自然的、可行的“理由”，顾客掏钱无疑问，“曲线换位”成功了。

旅行社在研制路线产品时，也有异曲同工之妙，常规线通常为直线，方便省事，价格透明，利润极低，然而，笔者所在的旅行社的做法是要么在保持原貌上“曲”，如广州深圳珠海3夜4天游，可加进海南4日游，或加入厦门武夷山游，也可加海南游，再加入越南3日连线游，将这些景区“串”起来，客人过了瘾，利润也上来了；要么在原有路线中添入新景点，新玩法、新口味，如华东5市6日游的老线路，再加入无锡、乌镇、扬州、镇江、昆山，将6日游变为10日游，延了3、4日，客人玩得全，赏得足，吃得绝，好评有了，利润自然也就有了。

曲径通幽处，令人流连忘返，这正是“曲尽其妙”的原因，在“曲”上作文章，多奇、多采、多趣、多乐，自然也多了客，多了利。

八、薄与厚的累积营销法

中国有句话叫“厚积薄发”，薄与厚是可以通过人的主观能动性予以改变的，而厚积之奖则具有十分诱人的魅力，有其强大的销售空间。

请看发生在英国的一个故事：满一周赠奖促销。英国格隆德公司推出的“满一周赠奖”的促销规则：顾客到公司购物每光顾6次，即称为满一周，顾客可获得已购商品总价的10%奖励，以此奖额在公司内任意选购商品。一位女士在公司分6次购买了毛毯、被罩等床上用品，并获得奖励，她以奖额购买了一套睡衣，这位女士获奖后，又帮助一位小姐设计了6次购买新房床上用品计划，使这位新娘以定价91%的钱就购齐了新房所需的物品，姑娘心里产生了“多得了”的心理满足感与快慰感，公司销售主任称，只要顾客不怕麻烦，大可以把打算一次购回的物品分成多次购买，赠奖就是对你多次返回的酬劳。但有一点公司没有明告，那就是不怕麻烦的顾客们使公司销售额急剧上升。瞧，6次购物本身就由“薄”到“厚”了，“厚”在得奖额，而商家“厚”在有业绩，“由薄到厚”实现了服务者与服务对象的“双赢”，难能可贵。

旅行社运用此法也可大获其利。前几年大连虎滩极地海洋动物馆实行了对旅行社“送客有奖”活动，但谁也没想到，到了年底，累积人数在前2名的旅行社各得了1台豪华中巴车，一下子“激起千层浪”，这“奖”太大了，以后许多景点相续采取了累积人数的办法，对旅行社进行公对公的奖励，颇受好评，甚至有旅行社开始专门从事此类促销业务，如有的旅行社以组织游客看“发现王国”为主业，每天早上发数班班车去，晚上将客人接回，全市收客，平价平推，只求够本，并收各旅行社的同行散客，景区年底按人头每人返1元，20万人次就得20万元，40万人次就得40万元，多么开心。

累积营销早已有之，只不过运用中各显其“采”罢了，值得注意的是对“奖”要言而有信，又要确有吸引力，对累计者要量力而行，行要拿出有效的办法，方才能各得其所，各得其利。

九、舍与得的放弃营销法

“得失得失，有得有失”，二者对立，互为表里，该失则失，必有得之，该失不失必有损失，这在商场是司空见惯的。肯失者，有得之；有所得，必有失，要想又得又不失，则不符合辩证法，也是不可能的。

请看：“允许仿造”的柯达相机，就是一个典型事例。当初，美国柯达公司同时在27个国家推出大众化的“自动式”照相机。广告说：“柯达照相机的专利，本公司绝不独占，我们允许所有厂家仿造。”多有气魄，多有胸怀啊！对此，人们十分费解。然而，随着“自动化”“席卷”全球，相机牢牢占领了市场，人们才猛然悟出了其中的秘诀：放弃相机专利，目的是拓展照相机市场，从而最终刺激和带动了胶卷、相纸、冲洗、相册的一系列产品的一条龙销售，以获得更大的利润，真可谓远见卓识，超前战略。

我们旅行社业也可使用此法，推进业务销售，有的已经这样做了。如舍弃多线经营，只做专线经营；舍弃地接团队，专做票务、会展、一日游；舍弃门市接待，专在网上招徕；舍弃旧产品，专门夏天做温泉游，冬日做滑雪游，春季做踏青游，秋季做果乡游等等。众多旅行社经过多年打拼，最终学会了放弃，选择了自己的独家经营特色，这应当是一种进步，一种醒悟，一种创举。

在经营上贪大、贪全、贪广、贪杂，想一口吃个胖子，往往陷入人、财、物的困境，而把有限的人、财、物用在刀刃上，贪专、贪精、贪绝、贪奇，常常可以“四两拨千斤”“少少许胜多多许”，辩证的“舍取”，使我们看到旅行社发展的新曙光，新希望。

十、旧与新的求生营销法

“先生存，后发展”是企业发展的必经之路。中小企业必须正确处理好各方面的新旧矛盾，才能使企业脱离困境，走向光明。

请看：“奇货脱险”的案例。德国有家日用杂品店濒临破产，举步艰难，老板苦思冥想，急中生智，针对残疾人的需求。改为左撇子商店，专门经营左手使用的商品，一炮打响，远近闻名，从此恢复了元气。尝到甜头后，乘胜追击，又发展为怪缺商品补充商店，经营诸如6个指头的手套，缺一只袖子的上衣，缺一条裤腿的裤子，适合驼背人睡的专用床，截肢者的单只鞋袜之类，因而名声大振，并被誉为“残疾人之家”，获利颇丰。这位老板的成功是弃旧扬新，标新立异的结果，他懂得，创新永远是成功之路，这毋容置疑吧。

当然旅行社在经营上也时刻存在着新与旧的较量。目前由于旅行社数量的骤增，市场的细分，人才的流动，低价的打拼，其利润节节下滑，那么如何找到新的“突破点”呢？产品创新，服务创新，接待创新，经营创新是最根本的出路，如产品创新，可将老产品注入新、奇、特的成分，使其焕发青春；也可按市场要求，重新编制新景路线，给客人新视觉、新感受、新品味，在玩、乐、趣上下功夫，注入文化内涵，也可以在农业游、工业游、科技游、民族游、暑假游、军事游、海岛游、体育游、探险游等方面上研发出更多的新点子。相信路是走出来的，大路朝天，只要走，什么山路、水路、险路，都可以绝路逢生，踏出新路，阔步向前……

篇2

1.对公司销售人员的要求

优秀的销售人员关注客户而非产品本身，他们在销售之前往往会站在客户的角度来考虑问题，将心比心、感同身受。这与拙劣的销售人员只顾向客户推销产品，而不从客户的角度考虑是否真正需要完全不同的。优秀的销售人员理解客户关注的并不是所购产品本身，而是关注通过购买产品能获得的利益或功效。这也是我们公司定期培训不断加强的营销理念。

我公司要求销售人员对客户的购买行为具有强烈的敏感性。他们必须能够及时识别出客户的需要并向客户说明或演示该产品如何能满足他们的需求，解决他们的问题。从这个角度来说，客户购买并不是因为他们理解产品，而是因为他们的需求为销售人员所理解。做销售要达到这个境界，销售人员就必须注意一些细节问题。首先是要具备销售实战能力，掌握丰富的产品知识及问题处理技巧；其次是要和蔼可亲，容易接近客户，与客户产生共鸣，这样就容易建立朋友关系；再其次是要对客户以诚相待，不能做像那种路边小贩，只顾吆喝；第四是要努力做一个客户的采购向导，把握客户的真实需求，站在客户立场来帮助客户确定采购方案。最后一点，就是要言行一致，对产品或服务的介绍既不能夸夸其谈，又不能过于谨慎，尽可能做到名副其实。

销售人员如何与客户建立朋友般的信任关系是关系营销的核心。销售人员必须通过自身行为证明自己是值得信赖的。可以信赖意味着销售人员必须在客户心目中确立务实的形象，决不轻易承诺无法兑现的事情。销售人员的行为必须与其承诺保持一致，随着承诺的兑现，销售人员的信赖程度会不断地提高。最后是兑现承诺，让客户明白自己是有能力的并且是可以兑现承诺的。

2.对公司的要求

关系营销与一般意义上在销售中去“拉关系”、“找关系”等有本质的区别。真正的关系营销是建立在一定的基础之上的，即需要买方和卖方之间达到一定的条件，基本上做到“门当户对”才谈的上发展关系营销，否则去谈关系营销是不能长久的。发展关系营销的目的是希望将买卖双方长期地联系在一起，对卖方来说希望通过关营销售降低销售成本，对买方来说希望通过这种关系来降低采购成本。为了做到这一点，卖方公司必须向买方公司或个人承诺并提供优质的产品、良好的服务以及适中的价格，从而与其建立并维持一种长期、稳定的合作关系。如果供应商的产品性能、种类以及服务等满足不了客户的要求，就无从谈起关系营销。

3.对客户的要求

销售不是一场在买卖双方间进行的没有硝烟的战斗，关系营销真正赋予销售人员的基本任务则是积极鼓励并自觉听取客户表述自己已经存在的需求。销售人员所要做的工作并非是为客户提供“正确的答案”，而是寻找到客户存在的“正确的问题”，即客户的真正需求。优秀的销售人员发现，只是简单地向客户传播自己产品的性能以及客户能从产品中获得哪些好处，已经很难使客户迅速作出购买决策。我们要求销售人员在与客户深入互动沟通，在沟通中客户则更容易作出购买决策，在沟通中真正地认识客户的需求，在共赢的基础上为这种需求带来增值。

4.对商业规则的遵守，包括承诺与信任

信誉是合作方持续发展合作关系的基本要求。这种要求显示出保持已有关系对于双方都非常重要，双方都确认保持这种关系能为彼此带来预期的收益。承诺的最基本要求是合作方彼此认同相互合作这种共存的模式，否则承诺可能流于形式而不着边际。以相互合作的方式建立起来的伙伴关系才能够支撑合作方所一致认同的共同目标。不过，良好的合作关系应该是建立在合作方彼此自愿合作的基础之上的，任何在被迫之下所作出的依赖的合作随时都可能夭折。

总之，公司的实力、承诺以及双方的信任构成关系营销的前提。如何做到关系营销，这就涉及到关系营销的方法。

二、实现关系营销的方法

说到实现关系营销，必然要说客户关系管理。客户关系管理的主要内容非常庞杂。从客户资料（包括名称、地址、联系方法、联系人、联系人喜好等）、业务类别、交易价值、交易时间、交易地点、采购特点、特殊要求到对客户价值的评估、客户类别的划分与维护等方方面面。对于一个销售人员来说，做好客户关系管理，除了掌握基本的客户资料外，可能顾不到其他那么多内容，但以下几个方面的内容是要特别关注的：（1）判断客户是一次性客户、间或客户还是经常性客户；（2）解客户购买产品或服务的最终目的何在，客户之所以购买是因为看重产品或服务的哪些方面？（3）了解客户对于购买产品或服务使用后的真实感受；（4）评估客户对于公司的现实价值与潜在价值；（5）掌握与客户有效沟通的方式方法（包括客户常用的非语言沟通习惯等）；（6）确保对客户关系管理中的重要内容进行及时更新。

正如客户关系管理的内容非常庞杂一样，做好客户关系管理更不容易，可谓仁者见仁、智者见智。不同的地域、行业、公司、公司所处的发展阶段以及公司销售团队等对于客户关系管理都可能有自己独到的看法。不过，营销实践表明在公司推行客户关系管理，要求销售人员至少在如下一些方面要有充分的理解、掌握。这些方面包括关系营销原理、关系营销的基础、关系营销的关系类别、实施关系营销的主要途径以及如何做到从客户满意到客户成功等。

优秀的销售人员都拥有自己相对稳定的客户关系网络，他们会根据客户的重要程度确定与其保持沟通的频次，以维系一种相互信赖的关系，而这种关系正是销售人员赖以成功的秘诀。因此，从这个角度来讲，销售人员应该是公司中最善于与人交往并建立良好人际关系的一族人群。

实现关系营销有许多不同的途径。不同行业、不同规模的公司可以根据自身公司的资源、所处市场的竞争状况、销售团队成员的风格等特点选择不同的途径。这些方法归结起来，可以总结为如下几个诉求内容：（1）向客户提供附加的经济利益；（2）向客户提供附加的社会利益；（3）建立公司与客户之间的结构性纽带；（4）强化品质、服务与价格策略。

另外，就是要制定合理的价格水平。“互惠互利”是公司进行关系营销的核心，只有这样客户的利益才能得到保证，客户才能成为公司的忠实的顾客，公司的关系营销才能真正发挥作用。我公司良好的安装指导和以客户利益之上深得客户得认可。

三、实行关系营销的效果

通过客户关系管理来强化客户购买后的信心是关系营销的又一重要原则。研究表明，重复行为增大的可能性是与回报紧密相关的。销售人员应该通过积极的客户关系管理来引导并强化客户认识购买决策所带来的回报。为此，销售人员需要做好如下一些工作，比如努力让客户在购买后持续地感到满意；对客户的每次购买都测试客户的满意程度等。总之，做好客户关系管理，就要先想客户之所想，急客户之所急。

让客户满意只是第一步，更重要的是让客户感到成功。如果客户感到成功，那么它就会将自己的成功通过一切能够传播的手段或途径传播到它能够传播或影响的人那里，这样做的结果就相当于免费让成功的客户为我们做活生生的广告。试想你是否在与某些公司的合作中感到成功并为其自觉地传播美名呢？事实上，很多公司或个人消费者还没有达到从合作中感到成功的这个程度，可能还仅仅是从合作中感到满意这个程度就在不断地一遍又一遍地为其合作方去努力宣传了。因此，销售人员要务必通过各种手段去让客户感到成功。每个行业都有其特定的业务圈，良好的口碑会带来意想不到的结果。

我公司通过十年的探讨、发展，目前在业内以公认的龙头主导者该领域市场的发展，良好的客户关系营销成为竞争对手无法模仿的市场筹码，是我们快速发展的诀窍。

参考文献：

[1]约翰.伊根。《关系营销》，经济管理出版社，2004.

篇3

关键词：微信；营销；前景；方法

网络已成为人们日常生活的必须品，微信更是现阶段智能手机用户的新宠儿。电子商务通过网络获取了大量的利润，而微信，则是电子商务一个新的发展平台。从实体店到网商，再到如今的微商，微信以其强大的即分享时性吸引了大众的眼球，微商更是开展的如火如荼，大到家用电器小到个人用品，微商产品可谓一应俱全五花八门。企业要想获得较佳的经济效益，必须高度重视微信营销。

一、微信简介

近年来，微信已经成为人们普遍应用的一种即时通讯软件。从诞生至今，发展非常迅速。用户既可以利用智能手机，也可以通过电脑登录微信的客户端，操作快捷方便，并以能够发送文字、图片、视频、语音等强大功能吸引众多用户，此外，还能进行群聊、发红包等功能，因此逐渐取代了之前大受欢迎的腾讯QQ。另外，微信还具有现在很多其他通讯软件都不具备的附加刑功能，例如摇一摇、朋友圈、公众平台、扫描二维码、搜索号码等。通过朋友圈可以实时个人的信息，将个人生活中的幸福瞬间分享给朋友，还能认识一些虚拟世界当中的朋友，更可以添加生活当中的朋友，从而使人与人间的交流及信息传播更加紧密和快速。

二、目前微信营销发展的状况

从微信诞生之日一直到现在，微信用户数量快速上涨，并已拥有高达6亿多用户，是目前亚洲用户群最大的即时通讯软件，而且用户群呈日益增加趋势。微信是一个相较而言比较可信的自媒体，具有比较固定的交流平台及粉丝群体，几乎每条消息都能推送，所以个体会受到相应的信息。精准信息推送、庞大用户群、送达率是百分之百，这些都是微信独有特征，也恰恰因为这种独特性，催生了当今的微信营销。从微信营销到现在，也就仅仅用了四年，但已经高度利用微信的各种功能，从而是微信这种社交资源营销价值实现了最大化，有相关数据显示，仅2014年，微商就实现了1600亿的销售额，而阿里巴巴用了八年才实现2000亿的销售额，并且微商的营业额一直在快速增长。

三、微信营销的主要方法

从目前来看，微商所采取的一些营销方法大同小异，营销手段也几乎相同，即通过有效利用微信各种功能，实现最初想要的一些营销效果。

（一）朋友圈分享信息或群发消息

通过朋友圈发送或群发消息进行营销，是目前微商主要采用的手段，也就是利用微信群发消息及朋友圈进行推送，将消息进行病毒式扩散和传播，通过一传十、十传百的方法实现成千上万用户可以看到相应的消息。利用这些方式，微商发送一些比较明显的效果，较好的性价比，诱人的效益等使人心动的内容，吸引用户购买自己的产品或自己的产品。再利用按劳分配、多销多提成的模式，鼓励用户在朋友圈进行疯狂的宣传并售卖产品，再说服亲人朋友等在自己的朋友圈发送相应的广告消息，实行情感营销及病毒营销。

（二）在公众平台开展优惠活动或推送软文

除了朋友圈信息，微信公众平台的推广这种营销手段似乎更让人信服。相关数据表明，一些商家利用微信公众平台申请相应的订阅号及公众号，然后推送一些养生知识、新闻、生活小妙招等同目标客户群体紧密相关或其比较感兴趣的文章，从而取得读者认可，这样关注者就会产生一种阅读该平台推送内容的习惯。一些商家还会把广告进行无形植入，利用图文相结合的方法让用户们逐渐认知并接受产品。通常在文章的结尾部分都会有点击分享的内容，从而引导用户不断分享该产品的文章，这样就会使越来越多的人看到该文章，从而取得越来越多的认可，也就会有越来越多的人关注这一公众号。除相应的软文之外，商家通常都会在实体店贴放企业公众号的二维码，到实体店购物的顾客利用扫描二维码就能关注到企业的公众号，企业则通过顾客的电子会员卡推送相应的优惠活动吸引关注公众号的顾客，并通过长期的线上互动活动进行优惠，从而保持顾客的粘度。

四、微信I销的前景和挑战

微信营销这种严重依赖微信这一应用软件而实现的宣传营销活动方式，同微信平台的各种特性具有非常紧密的联系。

现在，微信有着庞大的用户群，因为腾讯QQ的关联性，能够邀请QQ好友和通讯录当中的好友，所以大部分的腾讯用户几乎都可能会成为微信用户，所以微信用户群体的增长速度非常之快，其趋势非常迅猛。主要的用户群体包括IT业从业者、都市白领、在校学生甚至部分农民，年龄上几乎都是80后和90后。用户群体整体呈年轻态特点，更是当今网购的主题，很容易接受微信营销，消费能力比较强，在年龄不断增长的情况下，其消费层次会逐渐提高，所以微信将来的市场会非常庞大。前景良好的消费需求及消费市场，一定会吸引大量商家参与其中并分食这块经济大蛋糕，竞争更是会日益激烈起来。在这种情况下，优胜劣汰是必然，因此，怎样在激烈的竞争中占有一席之地甚至屹立不倒，是所有企业及商家所要思考的重要问题。

微信信息的推送有着较强的精准度及到达率。因为微信群发助手及公众号都能够通过一对一的方式将相应的消息百分之百地发送到所有关注该公众号的用户那里，所以该信息既不会漏掉也不会被忽视。而且微信的标签功能还能对好友分类，这样就能针对不同的朋友发送针对性更强的消息，不仅能够提高产品完全接受率，更能提高微信营销有效性。和传统的报纸、电视等成本较高的宣传方法比较，微信在精准度及高达率更强的前提下，几乎不花费成本，且人们日益依赖移动设备终端，报纸、电视人们关注度越来越低。所以聪明的商家都会大量采用微信进行营销。可是，如果只是通过手工将公众号关注者及朋友圈的好友进行精准的分类标签，一方面工作量比较大，另一方面也缺乏灵活性，商家很难即时发现相应的用户在偏好方面的变化，更无法对用户兴趣及爱好进行准确的判断，然后进行分类，进而就无法提高微信营销的精准性及预期效果，所以现在微信营销企业或商家亟待思考并解决的重点就是如何对庞大的用户群体进行分类。

在微信应用功能不断强大的基础上，企业和商家在微信营销渠道方面越来越多元化。和其他电商相比，微信可以利用摇一摇，附近的人，扫一扫等多个方式维系并扩大产品的手中群体。而支付功能、小视频等功能也深受企业及用户的欢迎，从这点上看，腾讯也在积极为微信营销努力提供一些便利，肯定并大力支持微信营销。相信腾讯会推出越来越多的有利于微信营销的功能。在微信新功能不断推出的同时，微信部分初始功能也要进行不断的改善，比如微信支付功能，据调查显示，大部分用户不愿意绑定具有较大数额的银行卡，认为微信交易环境安全性不高，很多用户也表示自己在微信上只会消费一些小数额的产品。所以，在支付功能方面，企业和商家进行微信营销的时候也要进行深入的考虑和选择，进而选择出一种良好的解决方案，使用户能够放心地进行交易。

五、提高微信营销的方法

（一）积极提升公众号端口，使公众平台同购物平台进行有机结合

因为企业或商家会在自己的公众平台上推送一些产品植入的文章，因此就可以在相应文章当中出现产品的地方加入售卖的链接，还可以在公众平台上设置相应的购物端口，成立线上商城，方便对产品感兴趣的人进行深入了解或购买，这样才能有效实现营销的目标，也就是成功交易。企业也可以设立一些专业的客服，对客户的售前、售中、售后实现一对一服务，这样平台就能对客户具有更加深入的了解，从而制定更加精准的推送内容。

（二）有效运用大数据

商家或企业可以利用自己的公众号使关注者登记个人信息，然后将用户在公众号的行为变成数据进行记录，例如用户阅读了哪些文章，收藏了哪些文章，在什么时候阅读等，从而了解用户的偏好；而在购物平台上，则通过记录用户浏览、收藏、成交的产品，了解用户的消费需求，消费水平等。通过大数据的长期积累，就可以将用户分成不同的类别，进而提高微信营销的精准性及成交率。

六、结语

在网购越来越普遍，越来越流行的当下，微信已成为电商竞争的重要战场。在这场没有硝烟的战争中，如何有效解决微信营销的问题，提高微信营销的精准度，已经成为企业和商家能否在市场上取得较好经济效益的关键。

参考文献：

[1]孙风佼，马书明.微信营销对用户购买意愿的影响研究[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2015（12）.

[2]潘沩，徐潇声.喵喵微店：移动电商的社区化试验[J].中国中小企业，2014（12）.

[3]楠.浅谈微信营销[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2014（12）.

[4]李盼盼，李想，宋阳.微店：撬开移动时代新商机[J].中国战略新兴产业，2015（02）.

篇4

1、微信营销：微信是目前最大的社交APP了，在微信朋友圈做推广的很多，大部分广告非常暴力，我们大家都不喜欢，都屏蔽了。

2、公众号营销：通过公众号，企业可以把自己的产品、活动还有文化传播给用户，用户再通过朋友圈告诉他的朋友，就形成了一个巨大的企业粉丝圈。而且开通公众号几乎没什么成本，这对于刚涉足互联网的传统行业来说，基本没什么压力，却是很好的推广渠道。

3、搜索引擎营销：可以做竞价，也可以做SEO优化，现在也有很多站长用优化系统来做，这样就可以节省人力。搜索引擎等。根据自己的需要，可以选择性做，也可以全做。设置好你的网站和关键词，开启在电脑上，系统会自动运行，不断地向搜索引擎推送高质量网页，从而达到提高关键词排名的优化效果。

（来源：文章屋网 ）

篇5

关键词：网络营销 营销推广 论坛

随着电子商务的迅猛发展，很多企业为了更好地推广自己的品牌和产品，越来越重视网络营销工作。网络营销推广方法和手段很多，仅是线上推广方法就有博客营销、病毒式营销、数据库营销、搜索引擎、新闻事件营销还有近两年出现的微博营销和微信营销。而在所有这些网上营销方法之中，有一种营销方法可以贯穿整个网络营销的始终，这就是论坛营销，它可以说是网络营销方法的“常青树”。本文对论坛营销的根基、方法和需要注意的问题进行了阐述。

1 论坛营销的根基

要想使营销帖发生作用，自然离不开论坛这个平台。网络聚集了众多共同爱好、共同需求的网友，这是论坛营销的根基。下面就从情感、社会舆论、技术来加以分析。

1.1 情感因素 宽带的普及，可以让人们时时在线，很多用户参与BBS是出于娱乐、休闲的原因。人们在工作和生活压力不断加大的今天，论坛中“隐身”发言方式为大家提供了一个最安全的情感宣泄场所。在这里不仅可以结交朋友，还能把自己感情上的酸甜苦辣分享给论坛里活生生的人。

1.2 社会舆论因素 随着人们思想的不断解放，越发渴望以参与者的身份加入讨论，但是传统媒体门槛过高，而论坛为草根文化提供了沃土。尤其是近两年微博十分活跃，网友通过手机便能有效的进行信息传播，从而第一时间大量的第一手信息，成为杀伤力最强的舆论载体。

1.3 技术因素 在互联网上只要轻轻一点，就能深入了解自己感兴趣的东西，甚至在企业网站在线购买，并且网友的观点也成了其他网民实施购买行为重要的参考依据。

2 论坛营销具体操作

当我们要对一个企业的品牌或产品进行论坛推广时，可以从以下几方面开始进行着手：

2.1 明确产品定位 接到论坛推广任务后首先就是进行市场定位，企业的产品（服务）是适合哪一类人群的，这部分客户在哪些论坛聚集的比较集中，例如现在要推广的是幼儿图书，那在进行论坛推广时，的论坛就要选择与幼儿图书相关以及目标客户经常聚集的论坛。

2.2 制定论坛推广计划 根据企业的论坛推广任务，在进行实际推广之前，首先要做好网络论坛的推广计划，这样就有了一个基本的目标和工作步骤。此外，论坛的人气和流量也十分重要。

2.3 注册有特点的登陆账号 制定完论坛推广工作计划后，按照计划就要到相关的网站论坛，注册账号即马甲。每个论坛可以注册多个不同的ID，注册时最好不要用没有意义的数字或字母，每个ID都要上传不一样的头像和签名。因为没有意义的ID不会引起网友的注意，另外也容易引起别人的怀疑。

2.4 创作吸引人的发帖内容 为了吸引读者，企业策划的题目要有一定的创意。此外，策划的内容要具有一定的水准，帖子内容最好具有争议性，才能有利于网友在推广的帖子上留言或评论。

2.5 做好论坛推广维护 企业在进行论坛营销时要有专门负责账号管理、帖子以及回帖的人员。论坛营销的关键就是网友的参与，策划如果成功，网友的参与度就会大大提升。此外，论坛争议对于不知名的企业未必是坏事，有时也会提升知名度。

2.6 搞好论坛推广效果监测 企业要仔细监测其带来的效果，随时注意改进，这项工作相当于一个细致的数据分析和用户群体分析。要注意不同领域、不同用户群体的习惯和方式方法。

3 论坛营销需要注意的问题

3.1 要注意选择合适的论坛 企业在实施论坛营销时，一定根据产品特点选择合适的论坛。在营销中不能一味的追求论坛人气而不考虑信息与论坛板块是否相符。

3.2 巧妙设计帖子的标题 网民浏览论坛时首先接触的就是帖子的标题，因此，帖子是否被点击浏览与标题是否诱人有直接关系。因此，可以从引发产品使用场景入手选择一个引起争议的产品使用场景进行标题策划，以此吸引网民眼球引导其点击进入。

3.3 及时跟踪维护帖子 为了使帖子始终处于论坛首页，要及时顶贴，从而让更多网民看见企业传递的信息。从实际操作来看，最好不要一味从正面回复，也应适当的从反面辩驳挑起争议，把帖子炒热，从而吸引更多的网民关注。另外，在及时跟踪维护帖子的同时，还要注意引导论坛的氛围，要朝着企业希望的方向去引导。

3.4 建好论坛数据库，不要使用同一个IP发帖回帖， 专业的论坛推广不可能达到注册一个论坛发一个帖子，不仅降低工作效率，还会对论坛注册进行重重限制。最重要的是建立论坛数据库，且用户名、密码以及注册时使用的邮箱需要保持一致，这样方便后期的营销和推广。

3.5 维护论坛账号 定期维护已注册的论坛账号并完善自己的个人信息更增加亲近感。此外，把企业网站或企业论坛网址放在个性签名里，可以很好的帮助企业网站SEO的优化。论坛作为一种成本低且传播效力大的营销方式吸引了众多企业的目光，但我们要强调两点：第一，初期论坛收效很慢，如果长期坚持再配合其他方式的营销才会收到神奇的效果；第二，不露痕迹的抓住网民的心是其关键所在，这样不仅传播了品牌，还提升了企业的形象，最终达到了促进市场营销的目的。

参考文献：

[1]何旭兰.中小企业网络营销新工具――论坛营销[J].商场现代化，2010（08）.

[2]金薇.论坛营销在中小型企业中的应用分析[J].管理观察，2009（15）.

[3]柳西波，高伟，宋冬梅.论坛营销的作用和运作[J].全国商情（理论研究），2009（22）.

篇6

近年来农业旅游作为发展农村经济的一种新型旅游方式，得到了广大消费者的认可和青睐。重庆作为内陆政策洼地和经济体制改革的策源地，成为台湾农民创业园进军西部的必选之地。至2011年，重庆台湾农民创业园都一直秉承批复精神，坚持“农游”结合的理念，大力引进台湾特色休闲农业和高科技农产品，“以台为主、以农为主”的原则，把重庆台农园建设成为“台湾农业进军大陆西部的首选地、山地高优种苗产业的聚集地、都市休闲体验生态旅游目的地”。

二、重庆台湾农民创业园发展农业旅游的概述

重庆台农园具有显著的区位优势，地处重庆市北碚区，交通便捷；自然资源优势明显，其中旅游资源特别丰富；高校人才及当地传统农民技术的人力资源优势。现阶段，重庆台农园积极发展三大模式并进的农业旅游：一是以传统观光为发展模式的农业旅游，将园艺观光和特色农产品作为主要卖点，目前其拓展区嘉年华、农谷先后举行过刨猪盛宴和腊梅节，都取得了良好的收益。二是以休闲度假为发展模式的农业旅游，结合重庆本地和宝岛台湾的不同民俗，形成了多元化的休闲度假旅游胜地。如已建成的原住民广场和建设中的台闽老街、半岛酒店、温泉风情园等。三是以七个拓展区为依托的农业旅游，包括农产品物流配送中心———江东花港、名优珍稀鱼类繁育与养殖基地———大地渔村、特色名贵腊梅花生产示范中心———重庆农谷、美丽乡村———嘉年华、彩叶观赏植物生产示范中心———多彩园艺、优质水果生产基地———金峡桃园、优良畜牧养殖基地———胜天牧野。

三、重庆台湾农民创业园农业旅游营销模式的现状

1．以特色农产品、园艺观光为主的体验式营销模式。将台湾风情作为依托，开辟了大量的农场以及台湾风情体验区，有原住民广场和台湾风情街等。园区在开发美景的基础上还引进了许多台湾水果和高新技术的农产品，如台湾葡萄、多口味草莓等，使游客在视觉和味觉上享受到台湾独到的异乡风情和别样的滋味。

2．以渝台风情为主的文化营销模式。由重庆本土文化做依托，在重庆自有文化中将大量的台湾饮食文化、商业文化融入其中，充分挖掘渝台两地在历史文化、抗战文化、宗教文化、民俗文化等方面的深厚渊源，通过开展纪念性活动推广渝台文化的风采。通过调查，70％的人认为渝台风情的结合很有新意。（如表1所示）。

3．以核心区与拓展区结合的周边带动模式。重庆台农园核心区较晚于拓展区的开放，由拓展区聚集的人气带动了核心区的发展，形成了台农园核心区与拓展区沿线的旅游线路。游客在附近的选择增多，甚至可以进行两日游、三日游，若同时开发旅游专车，形成完整的旅游带，这种带动模式将取得更大的效果。

四、进一步发展重庆台湾农民创业园农业旅游营销模式的分析

1．以网络营销模式丰富营销组合。加强重庆台农园的网络营销模式可以从以下几点入手。第一，加强自身网页建设，如推出旅游资讯和广告版块，将主页设计的更活泼；第二，在其他网站、论坛上相关旅游咨询和产品推广信息，也可以进行电子邮件营销和病毒式营销等简易且效果明显的网络营销，如在百度、天涯等点击率较高的网站做广告，开贴吧；第三，将旅游信息到专业的旅游网站，让游客从相应的旅游网站了解到重庆台农园的信息，可以同时提高知名度和可信度；第四，将产品信息到交易网站上，不仅可以直接进行销售，扩大渠道、获取利益，还能以特色的农产品为园区做宣传。

2．以人为本开发新型娱乐项目。农业旅游项目设计应突出文化生态、自然朴实、健康向上的原则，笔者建议可发展以下娱乐项目：探险类项目，如真人CS和攀岩场；娱乐类项目，如水车外观的模拟摩天轮和务农互动比赛；休闲类项目，如稻草拱桥和美食街。

篇7

电商运营必须掌握的营销方法一、饥饿营销解释：饥饿营销是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、以维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。

案例：饥饿营销的关键词是“抢不到”。将这一营销方式应用到极致的品牌是小米手机。饥饿营销的策略让小米摒弃了在市场渠道投入广告的传统销售手段，从而以低价策略在竞争中抢占先机。

电商运营必须掌握的营销方法二、口碑营销解释：口碑营销是指企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。

案例：老干妈号称从不在广告上花一分钱，但却做到了市场覆盖率高达90%以上，靠的就是口碑营销。

电商运营必须掌握的营销方法三、跨界营销解释：co-branding，跨界营销，可以说是现阶段除了互联网思维和饥饿营销以外被炒得最热的词汇了。两个看似毫不搭噶的品牌，根据各自的特点和优势，相互契合渗透，优势互补，达到1+1>2的效果。

案例：跨界营销的方式包括产品跨界、渠道跨界、文化跨界、营销跨界、交叉跨界等。最近华为联手肯德基，肯德基获得定制版手机，华为获得遍布全国的肯德基桌面广告位，就是一次跨界营销的典型案例。

电商运营必须掌握的营销方法四、内容营销解释：内容营销要求你能生产和利用内外部价值内容，吸引特定受众主动关注。也就是说，你的内容要有足够的吸引力，让消费者主动来找你。

案例：网易云音乐的地铁乐评专列，papi酱、咪蒙等自媒体的走红，都是内容营销的经典案例。

电商运营必须掌握的营销方法五、借势营销解释：借势营销用雷军的话来说就是“站在风口上的猪”，通过创意将产品附着在有巨大传播力大家众所周知的热点事件上，很容易就会获得大量传播。

案例：在借势营销方面，杜蕾斯可谓一把好手。苹果7、热门电影上映、明星宣布喜讯，杜蕾斯的借势海报总能吸引大波人的眼球。

电商运营必须掌握的营销方法六、造势营销解释：产品在进入市场初期，营销刚开始阶段，需要制造气势渲染气氛，给消费者一个深刻的印象，使营销进入充分展开。这个时候就需要造势营销。

案例：天猫双11和京东618，正式的活动日期都在月中下旬，但在月初我们就能在公交站台看到他们的活动广告，这就是一种造势营销。

电商运营必须掌握的营销方法七、病毒营销解释：病毒营销是利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计、数以百万计的观众，它能够像病毒一样深入人脑，快速复制，迅速传播，将信息短时间内传向更多的受众。

案例：YSL星辰口红爆红、冰桶挑战、百雀羚神广告等刷这些爆朋友圈的事件，都属于病毒营销。

电商运营必须掌握的营销方法八、事件营销解释：事件营销是指通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。

案例：新世相的“逃离北上广”，“丢书大作战”，都属于事件营销的经典案例。

电商运营必须掌握的营销方法九、错位营销解释：错位营销就是避开趋同性的竞争手段，追求独树一帜、别具一格的竞争理念和竞争策略，以拓宽自己的市场空间。通俗地说，就是“不做别人做的，只做别人不做的”。

案例：淘宝旗下的闲鱼，只专注二手物品交易，避免了与京东、唯品会等其他电商平台的正面交锋;史玉柱操盘的黄金酒，避开了竞争最激烈的酒店渠道，用一句“送长辈，黄金酒”，把自己包装成了和脑白金、黄金搭档齐名的送礼神器。

篇8

回溯到2011年1月21日，腾讯推出了即时通讯应用微信，它支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。时隔一年多，2012年3月29日，马化腾通过腾讯微博宣布微信用户突破一亿大关，微信的注册用户达到了新浪微博的三分之一。

根据2011年11月微信团队公布的官方数据，大部分微信用户都是从腾讯旗下各种产品过渡而来。微信的用户群体中，25-30岁的估计超50%;他们主要分布在一线大城市，最多的用户职业是白领(超过24%)。

微信用户数量实现从0到亿的突变，依靠的是什么?笔者认为，是关联产品的用户基数、简单即美的产品理念、对用户心理诉求的洞察，共同支撑起这个庞大的数字和成果。

1、微信关联产品的用户基数：伴随着手机和移动网络的快速普及，腾讯帝国旗下各产品线，尤其是qq所维系的庞大用户基数，为微信的“曝光”打通了第一道防线。整合了图片、音频、视频、群聊功能，微信或可成为短信和QQ的升级版。

2、简单即美的产品理念：正如张小龙所说，群体的效应是很难预料，产品规则越简单，越能让群体形成自发的互动。就像微信的”摇一摇“功能。“摇一摇”是人类本能，无需习得。而”懒惰“是人类固有的本性，普罗大众即使是追求新奇事物，也期望它有便捷的”准入制度“。如果微信对用户的生活不构成骚扰，用户卸载它的动机不会强烈，它极有可能成为手机的标配。

微信的产品理念重在“引导”，它在群体里起到加速器、催化剂的作用，而不是要把用户当成“无脑”的群体，砌条小胡同让他们只能按照设计的路线，一步一步的走。

3、洞察用户心理：乔布斯曾这样形容iPhone：“用户不知道他们需要什么，而我们创造的东西就是用户需要的!”而微信从诞生伊始就注重挖掘用户的心理诉求，引导用户需求，而不是停留在满足用户要求的层面上。比如微信具有“去中心化”的特征，并在一定程度上排解了用户私密性的担忧。微信可以被人们用来显摆，满足个把虚荣心，但又避免了无意义的围观。因此，微信可能造成的危机远小于微博。

这三点为微信从神器进化为营销利器，提供了广阔的可能和空间。

二、品牌的微信营销：营销手段多样化，移动营销驶入“快车道”

有人的地方就有商机，更何况微信拥有如此庞大的隐形用户群体。随着微信产品本身的不断演进，利用微信辅助品牌营销的“占位战”已经打响。通过手机这一物质载体，让品牌“随时”传递微信的信息成为了可能，更何况，以微信作为营销手段的市场尚不饱和，利用微信推送信息，暂时不会像在微博上那样，被迅速湮没。

借助微信做营销，首先需要建立并沉淀用户关系，随后考虑如何推送好内容，做好创意。根据微信产品开发的最新动态，微信公众平台，也能为品牌信息的传递打造一个动态的生态链。如今，我们已能看到一些企业运用微信的营销案例。他们是怎样运用营销手段的呢?

1、建立并沉淀关系

营销工具——漂流瓶

漂流瓶的主要功能和玩法：

“扔一个”，用户可以选择语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话;

“捡一个”，顾名思义则是“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话，但是每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会。

营销案例：招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动案例

Campaign期间，微信用户用“漂流瓶”或者“摇一摇”功能找朋友，就会看到“招商银行点亮蓝灯”，只要参与或关注，招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童捐赠积分。和招商银行进行简单的互动就可以贡献自己的一份爱心，这种简单却又可以做善事的活动，颇为吸引人。

根据此前行业营销人员的观察，在招行展开活动期间，每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。虽然漂流瓶可能存在过于频繁且缺乏一定活性的不足，容易让用户产生参与疲劳。但营销人员也设想到，如果用户每一次捡到爱心漂流瓶都会产生不同的活动或者能有一些小小的语音游戏，或许会提高用户参与互动的积极性。

营销工具——查看附近的人

微信也结合了LBS功能，在微信的“朋友们”选项卡中，有个“查看附近的人”的插件，用户可以查找自己所在地理位置附近的微信用户。系统除了显示附近用户的姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。商家也可以利用这个免费的广告位为自己做宣传，甚至打广告。

营销案例：饿的神、K5便利店微信签名档营销

营销工具——二维码扫描

在微信中，用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号。企业可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O的营销模式。

营销案例：大悦城“开通微生活特权”开通移动会员体系

腾讯微信—微生活会员卡是首场针对地标购物中心的大型活动，微信用户只要使用微信扫描朝阳大悦城专属二维码，即可免费获得朝阳大悦城微生活会员卡，凭微生活会员卡可以享受到众多优惠特权。此后，用户不必携带会员卡，也能第一时间得知商家信息并享受特权。星巴克等餐饮商家，Levi's、玛花纤体、贝黎诗等40多家朝阳大悦城品牌商户成为首批商城微生活会员卡的支持商家。商圈中的商家也有可能开辟一套新的会员管理系统。

2、内容推送，创意执行

营销工具——开放平台

利用微信开放平台，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用，还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。

营销案例：美丽说微信开放平台应用营销案例

4月24日美丽说宣布成为首批登录微信开放平台的应用之一，用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中。用户通过微信，可以使一件美丽说上面的商品得到不断的传播，通过微信做口碑营销。

营销工具——语言信息

用户偶尔会厌倦了发短信打字，发视频又过于耗费流量，既如此，用微信发送音频信息，就确实是省时省力又省钱的信息传递方式。营销案例：“超级星播客”打造奥运传播新体验

2012年7月27日首播的“超极星播客”开创了国内第一档基于移动互联端的手机语音播报节目，让中国体育迷在指尖上过了一把奥运瘾。

“超极星播客”节目由英特尔与腾讯共同构思并打造，7月27日伦敦开幕式正式播出至8月12日奥运结束，特邀专家董璐、名嘴孟非，全程陪微信用户走完奥运17天，麻辣评述奥运话题，犀利解说奥运热点，每天三个时段，第一时间与用户实现端对端的互动。微信用户通过手机摄像头扫描二维码，或添加微信用户“超极星播客”(ID：Star_broadcasting)即可收听该节目，第一时间获知奥运赛况和点评。

“超极星播客”使微信用户在奥运期间，每天早上醒来第一时间就能听到前一晚最新的战况，还能全天沉浸在麻辣点评的欢乐气氛中。精彩的奥运赛事，也可以快乐地听。

3、在公众平台上打造品牌信息传递的生态链

最近开放的微信公众平台，真正是无门槛。每一个人都可以用一个QQ号码，打造自己的一个微信的公众号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。

微信公众帐号可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送。普通公众帐号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。认证的帐号则有更高的权限，不仅能推送单条图文信息，还能推送专题信息。据称，在推送的打扰方面，下一版本的推送将全部取消声音提醒，以便把私人信息和内容消息区分。

营销案例：凯迪拉克微信公众账号运营

凯迪拉克的微信公众账号，基本上每天只发1条信息，以图文活动内容为主，他们也曾将原本用在广播上的30秒左右的语音信息发送、以及莫文蔚的广告歌曲。

运营一周的成绩：利用新浪和腾讯上的微博推过2次，拥有近470名听众。每条信息有20条左右的回复。也有听众会在微信上表达对品牌的热爱，整体还是非常有趣的。

近期凯迪拉克刚好有一波#发现心中的66号公路#活动，微信公众账号上每天会发一组最美的旅行图片给用户，以引起共鸣。其他的内容，基本以车型美图为主，如海外车展、谍照等。凯迪拉克也利用账号实时内容，如前几天上海暴雨橙色警报时，就做了一个安全出行提醒。

三、品牌微信营销，何以为继?

通过观察既有的一些微信营销案例，笔者尝试归纳出一些品牌微信营销的方法，或许我们也可以尝试预判一下，未来品牌该如何利用微信来做营销。

1、以engage为纲，持续突破

任何人可以注册微信公众号，但是申请认证则至少需要1000人个关注。品牌开通微信账号后，并不能自动获得关注，而是要依仗用户主动扫描二维码的行为。不过，如果用户想关注你的品牌，只需要二维码“扫一扫”，很便捷。从另一个角度看，用户的主动关注，就意味着精准。品牌下一步需要做的就是，通过不断的engage，来辨清用户关注的点在哪里。

因此，品牌的微信营销，要考虑如何调动用户需求，激发用户主动性，增进关注者的黏着度。

社会化营销中品牌要像“人”一样沟通，微博的媒体属性较浓，更多的是“一对多”的沟通，而微信本质是“一对一”的沟通，消费者也会因此而更加敏感，万不可因“话痨”而丧失关注者。这也就更考验品牌的内容营销能力。

2、把好“内容营销”的关口

微信账号上，品牌的“自然”露出有两个途径：二维码中潜入品牌logo，个人信息中公开的品牌订阅信息。微信可以借助个人关注页和朋友圈，实现品牌的病毒式传播。用户可以在个人信息页，展现其所关注的品牌LOGO。

笔者认为，品牌在微信上应该谨言慎行，避免成为噪音。应根据品牌的服务领域和特点，善用微信的相应功能，规划该采用哪些微信营销工具来进行品牌宣传。

品牌微信的内容营销，对内容推送的创意度要求很高。虽然目前微信在后台可以把用户分群，但要了解用户，仍然是一个双向沟通的过程。另外，品牌微信的频度不可过高，信息不要过于复杂，也尽量不要外链到复杂的网站或者发送过大的视频，以免导致用户取消关注。

3、打造”私密“的品牌社区

目前，关注同一公众号(品牌)的用户之间也没有(社交)交集，人们关注，可能只是更直接的获得有用、有趣的信息。

利用微信的产品特征，品牌在未来或许可以打造一个半公开的品牌社区。通过设置符合品牌特征的、合理的、可实现的信息交互比例，分配一对多(信息推送)与一对一(CRM)的精力。

4、挖掘微信的客服职能

篇9

    任何主动进入公司官方网站的浏览者,是对公司的产品或服务有兴趣的用户。因此,官方网站是搜集新用户的绝佳途径。建议在网站的明显位置设置订阅入口,“拦截”主动浏览者;订阅入口并不局限于主页,应当贯穿于所有的网站子页面。企业主要做到的是,确保订阅入口鲜明、醒目、有吸引力,绝不让任何浏览者未留下电子邮箱而“漏网”。

    2、统筹广告资源,全面“撒网”

    根据“推拉平衡”的原则,营销不仅需要关注单个的热点组合,更应关注各种营销之间的组合。所以企业主应充分利用其他营销方式进行扩展,全面“撒网”搜集用户电子邮件地址。比如,在报纸、杂志、电视、电影、招贴等平面广告,以及网站、SEO等数字营销方式中,提供邮件营销的订阅入口。在各媒介“串烧”邮件订阅时,务必做到简洁、明了、有趣、有益。

    3、线上线下互通,“全面出击”捕捉电子邮件

    传统企业向电商转型已是趋势。对于有实体店铺的这类电商来说,那些既在实体店购买产品,同时又会在线购物的用户,其客户生命周期的价值很高。这类企业主在搜集精准的用户数据方面也会颇有优势。所以建议在销售点或零售商店中,培训工作人员学会搜集用户电子邮件。

    在实体店的现场销售中吸引用户提供电子邮件,务必要做到态度友好、令人信任,并可提供适当的激励措施,增强消费者提供电子邮件的积极性。相同的方法可扩大至贸易展览会及其他任何的线下活动。如果现场用户是手写输入其电子邮件地址,务必要求用户重复填写两次来保证其正确性。

    4、结合热线电话“开拓”搜集

    许多客户更愿意通过热线电话,来咨询并了解企业的产品和服务。所以千万别忽视热线电话的“开拓”作用。培训电话客服人员如何通过简短的对话来说服用户提供电子邮件地址。

    5、整合社交媒体,获取“推荐型”客户

篇10

 

关键词：服务营销 形象营销 绿色营销 整体营销 关系营销

下面介绍的市场营销方法,主要是近几年来西方发达国家特别是国际知名企业在市场营销方面成功的经验。这些营销方法,有的属于传统市场营销理念, 有的属于现代市场营销理念, 但都是当前我国企业在经营中能够采用的比较有效的方法。只要企业根据自己生产、管理和经营的实际情况, 针对目标市场和目标顾客的特点, 有选择地恰当运用, 就一定能够取得良好的效果。

一、服务营销

服务营销也叫有形商品的无形营销。在科学技术日益发达,生产手段极其先进,信息化、网络化社会已经到来的现代社会,不同企业生产的同类或近似产品,其设计、制造、质量、科技含量等不相上下,产品有形部分的属性如品质、功能、特性等方面的差异较小。消费者购买时对商品的判断与选择,主要不再只依据商品的有形属性,而在很大程度上取决于商品的无形属性的一面, 即企业如何提供商品, 如何服务顾客。服务竞争把企业之间低层次的有形竞争引向更高层次的无形竞争的领域。现代市场竞争就是高科技含量的优质产品+ 优质服务的竞争。对我国企业来说,服务营销的意义越来越重要。服务相对于商品、资金、经营设施等硬件要素来讲,可塑性、可控性更强,企业不仅可以通过加强质量保证体系, 改善售前、售中、售后服务的方式和质量,努力提高企业的服务水准。更重要的是,各个企业一定要根据自己的实际情况, 因地、因企、因时制宜, 采取不同的形式、方法和手段, 以便更好地服务于顾客。

二、形象营销

企业形象就是经营理念(MI) 、行为识别(BI) 、视觉识别(VI) 三者的综合统一, 也是企业关系者及所有社会公众对企业的整体感觉、印象和认知。随着商品的日益丰富, 生活质量的提高和竞争的白热化, 消费者购买商品时的选择余地很大, 认牌选购明显增强,企业形象在消费者中的作用日渐突出。企业要获得综合利润的最大化, 必须树立整体观念和长远观念,在企业关系者中树立良好的企业形象。形象营销就是把企业通常的商品营销组合与经营理念、行为识别、视觉识别有机组合起来。其特点在于, 对内具有导向、凝聚和激励功能, 使企业内部的整体行为、价值观念和目标取向更加一致, 充分发__挥员工的积极性与创造性；对外具有识别促销功能,使竞争对手难以模仿, 使消费者和社会公众易于辩认。形象营销多应用于服务行业,如零售、餐饮、美容美发、医疗保健等。

三、绿色营销

绿色营销就是将环境保护与生态平衡观念融于企业的营销管理中, 要求企业制定市场营销策略时,把消费者需求、企业利益和环境保护三者有机地统一起来。其最大的特点就是充分考虑环境保护问题, 体现了强烈的社会责任感。它要求企业从产品设计、生产到销售、使用的全部营销过程都要充分考虑环境与生态利益,做到安全、卫生、无公害。绿色营销兴起于80 年代中期。在生态环境日益恶化, 非再生性资源匮乏的情况下, 消费者保护自身健康, 维护生态平衡及保持社会经济持续发展的要求, 使绿色消费运动在全球范围内蓬勃发展起来。据估计, 到2000 年, 全世界绿色消费的经济规模将达到3000 亿美元。绿色消费运动的迅速发展,潜在市场规模的巨大, 直接导致了企业在生产经营中将环境保护和维护生态平衡列为优先考虑的问题, 这样, 绿色营销便应运而生。绿色营销要求企业在产品开发、价格制订、产品分销、产品促销等方面充分考虑环境保护要求, 尽可能开发出“绿色含量”高的产品来。绿色营销的过程比较复杂,需要开展一系列工作: 收集绿色信息；拟定绿色计划; 进行绿色定位；制定绿色价格；建立绿色渠道；开展绿色促销；塑造绿色形象；加强绿色管理等。可以肯定的是, 在21 世纪, 绿色产品是一种市场前景非常广阔、极具开发潜力的产品。无论是国内市场还是国外市场, 消费者购买商品时首先考虑的是该商品在使用过程中和用完后, 是否会对环境造成损害,能否回收再利用。在有的发达国家,不具有环保特点的产品已经禁止进入市场。我国的北京、上海、广州、杭州等城市, 已经禁止出售和使用不能自然降解的塑料袋和一次性泡沫饭盒；含磷洗衣粉由于会对河流和城市地下水造成污染, 可能在近期被禁止生产和销售。从市场营销角度来看,随着越来越多的绿色工程、绿色商店、绿色商品、绿色消费的出现,绿色营销将成为营销发展的主要潮流之一。

四、整体营销

整体营销观是美国西北大学菲利普•科特勒教授提出的。他认为,企业的市场营销活动应包括构成其内部、外部环境的所有重要行为者,即包括供应商、分销商、最终顾客、职员、财务公司、政府、同盟者、竞争者、新闻传媒和一般大众,核心思想是“合作”。整体营销把市场营销与公关活动有机地结合起来,将传统的针对最终消费者的营销扩展到了针对环境因素中所有重要行为者的营销。整体营销依赖于企业各部门及全体员工的共同努力和密切配合,因此也称“全员营销”。整体营销由9 个具体的子营销活动构成: (1) 供应商营销。在供应商的选择上,企业要制定严格的详细的具体标准,包括生产技术水平、管理水平、商品质量、财务状况、时间观念。(2) 分销商营销。它包括正面营销——与分销商开展直接的交流合作,给分销商在经营方法、营业设施、资金、人员培训、招贴广告等方面大力支持；负面营销——绕开分销商个人的主观喜好, 用强烈的广告宣传攻势, 在最终顾客中建立并完成良好的品牌形象,使该品牌商品成为顾客购物时的首选。(3) 最终顾客营销。它有两个方面, 一是传统的针对目标顾客的销售,二是主动引导顾客。(4) 企业职员营销。一方面通过对全体职员(包括科研人员、生产工人、管理人员、销售人员等) 的专门营销培训, 树立他们的市场观念和顾客观念；另一方面,强化与全体职员的沟通,理解并满足他们在工作和生活中的需求。(5) 同盟者营销。现代企业在经营中要与原辅材料和零部件商、经销商、广告商、运输商、工商部门、税务部门、外贸部门、银行、法院以及水、电、煤气等众多企业或政府职能部门打交道,企业必须建立并维持与他们的良好的合作关系, 生产经营才能健康顺利进行。(6)财务公司营销。对上市公司而言,一般要聘请独立的会计事务所对公司的财务进行审计,并出具有法律效力的审计报告。 (7)大众营销。(8) 政府营销。政府及其职能部门的各种法律、法规、制度、条例等,往往对企业的生产或经营产生很大影响。 (9)媒体营销。媒体就是报纸、电视台、广播、杂志等新闻媒介部门。