健康市场调研报告范文

导语：如何才能写好一篇健康市场调研报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：慢性结肠炎；健康教育；调查报告

文章编号：1008-6919（2007）03-0085-02

中图分类号:R494

文献标识码：B

【临床护理】

健康教育是通过信息传播和行为干预，帮助个体和群体掌握卫生保健知识，树立健康观念，自愿采纳有利于健康行为和生活方式的教育活动与过程。随着以病人为中心的整体护理模式的开展，健康教育已成为护理工作的重要内容，开展专病专护是提高健康教育水平，提高护理工作的科技含量，体现护理人员知识价值，其最终目的是帮助人们建立健康行为，达到最佳健康状况，对临床各种诊疗起到增效作用[1]。为了促使健康教育工作更深入地开展，我院根据病人的具体情况，组织科研小组经过研究、讨论，完善和修改健康教育的方法和措施，自制调查问卷，于2006年9月至10月对72例慢性结肠炎病人进行了调查，收到了满意的效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 健康教育调查对象 本院结肠炎专科收治病人72例，其中男38例、女34例，年龄25~76岁，文化程度：大专及以上29例，中学31例，小学10例，文盲2例，第一次问卷调查72例，复问卷调查72例，有效回收率100%。

1.2 调查内容 在查阅有关文献并进行专家咨询的基础上列出调查提纲，经小组人员讨论一致认可，主要内容：从疾病病因,诊断，病情变化，治疗方法及注意事项，各种必要的检查，合并症的处理，疾病的转归，预防，护理知识，饮食指导，休息，情绪对健康的影响等知识测试。

1.3 调查方法 根据病人文化程度分开进行调查。患者住院的第一天和第一个疗程结束前一天，进行问卷答题和实施有目的、有计划的健康教育，第二个疗程开始时评估。入院时建立健康教育档案，被调查者按设计的内容逐项回答。

1.3.1 初中以上文化水平的病人，征得同意后自行填写或指导填写。

1.3.2 文化水平低的口头回答，由病人自己选择答案，专职护士负责。

1.3.3 电话随访。

1.4 根据病人不同的需求进行有计划、有组织、有系统的健康教育。

1.5 根据病人的问卷结果判断：①知识掌握程度。回答正确为全面了解，基本正确为一般了解，不正确为未了解。②满意度。好为满意，一般为基本满意，差为不满意。

1.6 统计学方法：所得数据采用x2检验。

2 结果

2.1 健康教育前后对疾病知识掌握情况比较见表1。

2.2 健康教育前后病人对护理工作满意度比较见表2。

3 讨论

慢性结肠炎一般病情较长、症状持续或反复发作，患者往往四处求医，治疗效果不佳，而病人多为中年，正是年富力强、工作的黄金时代，由于疾病的缠扰，使工作生活受到很大的影响，认为治愈无望，害怕或怀疑癌变，对治疗丧失信心，加上气流弥散结肠导入疗法是一种新的治疗方法，插入导管长达35cm，所采取的亦与往不同，开展有针对性、有计划性、系统性的健康教育也就特别重要。对病人普及健康知识，提高认知水平，针对性纠正病人不良的行为方式，重点体现在“知、信、行”三个方面。根据知、信、行理论，行为改变是健康教育的核心和目标，为达到行为改变，必须有知作为基础；有信作为动力[2]。

3.1 知识是对疾病的发生发展治疗护理预防保健等的认知，通过问卷答题，了解病人对健康与疾病知识的学习需求。评估的结果作为健康教育的方向，针对不同的文化程度及家属的支持配合，专人负责，由浅到深，循序渐进地宣教。入院时首先确定病人及家属的需求，建立目标，选择方法。住院时根据病人的年龄、性别、文化程度的不同传授基本知识，危险因素，主要并发症及其危害性，用药的注意事项，建立健康的生活方式等，有所侧重地进行。出院教育：让病人了解恢复情况，重点介绍医治效果，现阶段的治疗方法，坚持治疗的重要性，建立健康的生活方式。表1调查结果示：健教后患者对用药知识、相关知识、生活知识能较好地掌握，提示健教后病人对疾病知识掌握情况明显高于健教前(P

3.2 信是帮助病人树立正确的信念和积极的态度。通过健康教育，密切与病人交流，与病人进行有效沟通可以增进医护人员之间的相互满意关系，并使得医护工作取得最佳效果[3]。表2结果显示：健教后病人对护理工作满意度明显高于健教前，说明健康教育可以促进护患关系良好发展，从而建立一种相互信任的关系。只有取得病人的信任，才能帮助病人树立正确的信念和积极的态度。

3.3 行是帮助病人改变不健康行为和不良的生活习惯，建立起健康的行为和生活方式，积极配合治疗护理，达到健康教育的目的。从调查中发现，绝大部分病人还是非常希望得到医护人员的指导。

3.4 建立良好的社会支持帮助系统由于慢性结肠炎是一种反复发作性疾病，病情发作时不分时间和场合，病人也不能有意控制，另一方面在工作、生活中受到一定的限制。家庭、社会应关爱病人，帮助和支持做好工作和创建良好的生活环境，培养和提高病人的治疗信心和积极的情感。

为了将健康教育引向深入有效的方向发展，教育者必须增强健康教育的观念，拓展健康教育的知识，掌握心理学、康复医学及护理；改进健康教育形式，提高健康教育效果，不断提高自身素质，为全人类健康事业作出贡献。

参考文献

1 董津芳.医院健康教育研究的意义与方向[J].护理杂志,1998,15(2):48.

篇2

1987年11月，邢亦明出生在沈阳市。其父邢逸林是市政府的公务员，母亲裴茹宁是沈阳第一制药厂的技术员。夫妻商议，要让儿子受最好的教育，把儿子培养成一流的人才。有了共同的目标，夫妻二人恨不得学龄前就教会孩子一切。

1994年，亦明上学了，父母更是抓紧教育，连亦明玩耍的时间都剥夺了。儿子连续多年的班级考试第一，回报了邢逸林夫妇的努力。

2000年夏，亦明考上了沈阳市赫赫有名的初中。开学后不久，他回家讲述班级竞选班长的过程：“他们那么吹嘘自己，我都替他们脸红！”

邢逸林问儿子：“那是你当选了？还是勇于表现的同学当选了？”

亦明低着头，嗫嚅着：“当然是自吹自擂的同学当选了。我没敢报名，也觉得和他们那样争没意思。”

那一刻，邢逸林突然意识到，自己和妻子多年来只关心儿子的学习成绩，却忽略了竞争教育。邢逸林与妻子商量要转变对儿子的教育策略，要让儿子懂得选择和竞争。

此后的六年，邢逸林夫妻想尽办法强化对儿子的选择与竞争意识教育，卓有成效。

2006年夏，亦明以高分考入上海交通大学工商自动化管理专业。次年寒假，亦明向父母报喜。刚开学，亦明就考进了文学社。一个月后，校报招聘记者，亦明知道这个工作可以接触很多教授学者，能丰富人脉，为此，他做足功课，终于打败了竞争对手如愿以偿。同时，他不再参加文学社的活动，因为他觉得那里对其今后没有丝毫帮助。

儿子在选择和竞争中当机立断并初战告捷，邢逸林夫妇非常高兴，多年耳提面命的灌输终于见了成效。

半年后，亦明全力竞争校广播站播音员，因为那个位置能锻炼各方面的才能。就这样，大学期间，邢亦明“跳槽”达16次，每次都热情饱满全力争取，理由都是为未来发展锻炼才能。

半年“抛弃”13个单位

2010年6月中旬，拿到毕业证的亦明赶到广州，应聘进入一家大型机电设备制造公司。当天，他向父母报喜：“我击败了27个对手，是我的能力、口才和获奖证书让评委当场就录取了我。相信我，我会在这里大展才华。”

得知儿子第一次应聘就马到成功，邢逸林和妻子喜上眉梢，并在电话里鼓励道：“好样的，凭你的才干肯定会受到赏识。只有我儿子跳槽的份，哪有他们甩我儿子的份！”

不过，三天后，亦明闪电般辞职了。原来，部门主任向他交待工作，三个月内要熟悉六个操作岗位，并通过考试，才能正式上岗。亦明当时就急了：“我是来当工程师的，竟让工人的活，这不是资源浪费吗？我可是名牌大学的优秀毕业生！”

部门主任非常吃惊，这种用人方式在公司运行多年，即使硕士、博士毕业生也不例外。这位主任当即接受了他的辞职。

不过，亦明可不害怕，他和父母通电话时愤愤不平地抱怨：“就那点操作规程和技术，我半个月就能弄明白，还向操作工学习？我可是去管理他们的！”同时，告诉父母，他早有防备，第二天就去新公司应聘。

看着妻子忧心忡忡的样子，邢逸林却非常乐观，他相信儿子的实力并欣赏儿子的作为，“爸爸支持你，一定要找个让自己满意，能大展才华的公司工作。”

两天后，亦明出现在一家物流公司的招聘会上，这次他应聘的岗位是运输调配自动信息管理中心的助理工程师，又是一举夺魁。不过，这次他还没来得及向父母汇报，当天就辞职了。

原来，应聘成功后，亦明胸有成竹地被带到工作岗位，领导刚刚交待完他的工作，还未说明试用期和考核办法，他就急了：“你们信息管理中心的助理工程师，一个中学毕业生都能干，让我这样的名校大学毕业生来干这个？”

这位领导没有生气，而是心平气和地看着亦明：“我的同学在航天中心工作，那里的名校博士毕业多年都在进行数据整理工作。惊天的壮举具体到每个人的工作都是简单重复的。”

亦明粗暴地打断了领导的话：“你招聘有耐心的人才吧，我需要马上就能彰显我智慧与才能的工作岗位。”

一个月内，邢亦明应聘成功四次，却都是工作不满一周就“闪辞”，理由都是对方没把他当人才对待。

2010年7月下旬，亦明成为广州一家大型外资化工集团公司自动化管理中心的分析师。

亦明工作非常刻苦，他用一个月的时间拿出一份五万字的报告。不过，自动化管理中心的主任却告诉他这份报告无的放矢。他认为主任是忌妒他的才华，又把报告交给总工程师。结果，总工程师也“忌妒”他。他不甘心一个多月废寝忘食写的报告竟被说成一钱不值，于是直接闯到总经理办公室，上呈报告。

第二天，报告回到亦明的办公桌上，总经理的批示是：“年轻人想法大胆新颖，精神可嘉。不过，所有构想无异于空中楼阁，不具有可行性。建议你多学习多请教，多了解集团公司的实际情况，多做些具体细致的工作……”

还未看完批示，亦明腾地站了起来，自言自语：“这么大的集团公司，老总都这么守旧古板，肯定没有发展前景。”他坐下来，立即写了辞职信。

到2010年年底，亦明先后“闪辞”13次。裴茹宁非常担心儿子的状态，力劝他脚踏实地。不过，自信满满的亦明并不买账。

闪辞闪进精神病院

2011年1月初，初到北京，又是马到成功，亦明成为某计算机集团公司的市场调研员。来到市场开发部，经理让亦明跟老调研员荀健实习，试用期满，再给荀健做一年助手。

跟随荀健仅一周，亦明就认为已经掌握了市场开发的基本情况。不过这回在母亲的劝说下，他变得低调多了，开始留意收集相关信息和资料，并偷偷查看荀健的报告。这一看，他差点笑出声来：这也太简单了吧。

没多久，亦明把近两万字的分析报告交给了市场开发部杜经理。杜经理连看都没看：“荀健这样的资深调研员，三个月做一个市场调研，已经是非常艰难了。你仅用半个月就完成一份调研报告，数据是否经得起推敲，可想而知。”

又是平庸自大、压制人才的领导，亦明选择直接找总经理。总经理看过报告后亲自找亦明谈话：“看得出来，你很有头脑也很乐于钻研。可是，工作太不扎实了。”

虽然不认可总经理的批评，可总经理亲自点拨自己，亦明觉得很有面子，“我要在半个月内再拿出一个调研报告出来。让总经理明白，过去市场调研部的人都是庸才！”

他不再跟着荀健实习，每天工作十五六个小时，查看大量资料并认真分析总结。1月底，亦明又拿出一份市场调研报告直接送交总经理。这次总经理不客气了，在报告上批示：“仍是与现实市场无关的一份报告。小伙子，要想在本集团工作，请听从杜经理的安排，跟着优秀市场调研员荀健一步一个脚印地好好实习。”

亦明想不明白，这样一个著名的企业，老总的思想也如此僵化？亦明才不想在这里白白浪费时间呢，辞职是他的不二选择。

春节前，亦明回到沈阳，见到父母就生气地说：“那些大企业的领导，徒有虚名，不识才也不会用才！”

裴茹宁耐心地告诉儿子，“如果一个企业不重视人才压制人才，是有可能的，可那么多大公司都不重视人才，都是庸才当道，那绝对不可能。一定是你的认知有了偏差。”

虽然不甘心承认儿子眼高手低这个事实，可邢逸林也不敢再拿儿子的前程冒险了。这时，他也开始劝儿子踏实一点。

在外面处处受到“不公正对待”，回到家里父母又这样批评，亦明没有醒悟更没有反思，而是倔强地认为自己是对的。他板着脸对父母说：“借我两万元，我再闯荡半年，就不信没有我的用武之地。”

春节后的三个月，亦明在上海先后又跳槽10次！

5月中旬，亦明到上海一家大型保健食品生产企业应聘。主考人员问他毕业一年从事过什么工作。亦明像打了兴奋剂似的，大讲24次跳槽的“辉煌”经历。主考官冷冷地打断他：“我们公司的水太浅，养不了你这样的蛟龙。”

这是亦明大学毕业求职以来第一次没被录用，不过，他的情绪仍很亢奋：“我是龙，不是小鱼小虾！”

当听到儿子在电话里大讲特讲“蛟龙之说”时，邢逸林夫妇都被吓坏了。他们要接儿子回来，可被拒绝了，儿子不肯告诉他们住址。

随着求职碰壁次数的增多，亦明渐渐感到绝望：所有的单位都不识他这条“蛟龙”，父母不但不认可自己还要来上海领人。他的心里全是怀才不遇的迷惘与屡次碰壁的痛楚，“他们都是些有眼无珠、忌妒贤能的家伙……”他绝望地咆哮着。

终于明白儿子出了大问题，邢逸林后悔得直打自己耳光。他和妻子飞到上海找儿子。儿子的手机停机了，上海那么大，就像大海捞针。

在上海半个月，没找到儿子，邢逸林只好回沈阳等待。

6月中旬，接到上海救助管理站电话，儿子已疯疯癫癫。夫妇俩把儿子接回家，儿子仍是叫喊：“我是蛟龙，你们养得起我吗……”

之后，亦明因患精神分裂症被送进沈阳市精神卫生中心治疗。邢逸林追悔莫及。

点评：晓梦斜阳（心理咨询师 ）

有这么一句格言：当英雄路过的时候，总要有人坐在路边鼓掌。

想成为一个英雄很难，成为坐在路边鼓掌的人并不难。可多数父母在教育孩子的过程中，被功利心裹挟，总希望子女出人头地，名列前茅，成为接受掌声的英雄。

篇3

医药市场调研报告怎么样写得好?药品作为一种特殊商品，它涉及到人的身体健康和生命安全，消费者表现出理性而非冲动的购买行为。下面就让小编带你去看看医药市场调研报告精品范文，希望能帮助到大家!

医药市场调研报告1一、概述

专家指出，中国医药市场远未饱和，但竞争业已开始。目前，中国每年人均医疗消费水平只是美国人的1/130，当一般发达国家年人均医疗卫生消费支出达到____美元、美国人均突破4000美元的时候，中国年人均医疗卫生消费支出只有31美元。但在另一方面，国内医疗用品的销售量持续增加，在今后3～5年的时间里每年将以12%的速度增长。____年的中国医药，面对的将是一个蓬勃发展和惨烈竞争共存的局面。这是值得每一个医药人认真思考的问题。

二、医院市场分析

如何做好医院市场，在一定程度上决定了医药营销的成败，同时也是医药营销的主要内容。我在实践中摸索到推销药品的窍门，那就是必须打点好一些“关键人物”。

第一是医生，他们手里有处方权，用哪种药，用多少，全由他们说了算;第二是医院的库房，从医药公司进药全由他们负责：第三是药房，他们有一个“小账本”，每个医生用了多少药，该得多少提成，全是由他们提供给我的;第四是医药公司，医院从他们那里进药，我凭药款拿提成。

“打点”这些人的方法也简单，不过是根据各人的“重要性”给予不同档次的提成。有些人难打发，那么就给他多送点礼，多请他吃几次饭。推销同一种药品的医药代表是竞争对手，常常互相“刺探军情”，如果哪家公司给医生的提成高，另一家公司的医药代表就会向上汇报，要求提高给医生的提成。

三、otc市场或社区医药市场分析

otc市场或社区医药市场的开发，已经成为了现代医药营销的一个新的经济增长点。社区治疗的疾病，购买感冒药的比例在所有购买的药品类别中居首位，其次为咳嗽、咽喉疼痛、发烧及心血管病等疾病。随着otc市场和社区医疗市场的逐渐壮大，使得广告、店员成为影响消费者购药的主要因素，店员的作用仅次于电视广告。

研究发现，一旦店员向消费者主动推荐某种药品时，有74.0%的消费者会接受店员的意见。特别需要指出的是，在明确具体品牌的消费者中，当店员向他推荐其他品牌的药品时，有66.2%的消费者改变了主意。研究还发现，店员在向消费者介绍药品时，大多将药品的疗效、价格作为促销工具，而对生产厂商的知名度却不做太多说明，这一点至今似乎未被经营药品的生产厂家重视。

四、医药代表工作的总体思路

由于医药代表工作对象的特殊性，决定了医药代表的专业知识水平及个人素质都比普通推销员要求更高。善于运用推销之术，对医药代表工作的顺利开展有着至关重要的作用。学会自我推介，赢得客户真诚、友好的合作。良好的自我推介，是让对方接纳你和你的产品的首要条件。

1.要保持充沛的精神与活力，以整洁得体的仪容，彬彬有礼而不卑恭的形象面对自己的客户，并不断塑造自身良好的气质与稳健的风度;

其次，培养真诚、友善、豁达、乐观的生活态度，磨炼自己的意志;再次，树立不断学习的思想，努力涉足包括医药专业在内的各种知识，不断提高自己的知识含量与专业化水准。

2.实事求是展示企业形象，增加客户的信任度。

医药代表的工作不是独立的，而是企业整合营销的有机组成部分。企业与品牌在医生心目中形象的好与坏，很大程度上决定于产品的使用程度。医药代表在充分推介产品的同时，实际上也在从另一个角度推介企业。

3.必须全方位深入了解自己的企业，充分理解企业的经营理念、经营原则与价值取向;

其次，认真分析、提炼、归纳企业的优势，同时不回避劣势，正确对待企业的不足;再次，认清自己的工作目标，了解企业对员工的期望，充分利用企业所能提供的支持与帮助;最后，对企业充满信心，时刻觉得自己的企业是最棒的。只有对自己的企业充满信心，才能通过你的言行由衷地感染对方。

4.利用新产品的全新概念感染客户。

医药代表推销的药品一般是新药，另有部分是新剂型或老药新用，围绕这些具有学术理论及新概念的产品，完整准确地推介是让医生接纳产品的关键。

5.介绍新品种的功效理论、研发背景以及该药与相关药品的临床发展历史;

其次，恰当介绍新药品在临床应用中的效果和在实际应用中的具体情况。只有熟练掌握新药品的功效和临床知识，才能从各方面回答医生可能的提问。医药代表必须将扎实的医药基础知识充分应用于药品的

推广活动之中。

五、结束语

根据以上调研分析，在完成了药品招标工作后，关键是对医院和医药公司进行业务公关，尤其是对医院的重点公关，力争在最大程度上赢得药品订购合同，以最终实现公司的经济效益和社会效益。在与他们打交道的时候，必须树立从药品订单的收集、药品运输的执行、公共关系的维护以及货款回笼的监控的全程服务的意识，兢兢业业地做好公司的药品销售工作。

现代医药销售的实践告诉我们，只有切实地把医院的临床用药需求和疾病治疗的发展趋势掌握好，才能有针对性地开展医药代表的实际工作。具体的说，就是通过医药代表的努力，使医生完成从尝试用药、保守用药、二线用药一直到首选用药这样一个认知和用药过程。

总之，每一个医药代表在具体的医药销售中，不仅要做好药品的销售，而且还要加强学习医药知识，并且用后者来指导自己的药品销售，努力改变过去那种“光卖不管”的被动

医药市场调研报告2药品分类管理是国际上普遍认可与采用的管理模式。世界上第一个创建药品分类管理制度的国家是美国，这是由于当时(20世纪30-40年代)发生了几起严重的“药害”事件，使其必须加强对药品安全性和有效性的管理，通过立法，严格划分处方药与非处方药，至50年代建立起分类管理制度。50年代以后主要发达国家都相继建立了这一制度。目前，多数发展中国家与地区，包括我国，东南亚国家以及香港、台湾地区都建立了这一制度，东欧国家也在近几年逐步推行这一制度。

我国在1999年启动药品分类管理工作，之后全面展开。为促进做好处方药与非处方药分类管理实施工作，国家局于20____-20____年连续了《实施处方药与非处方药分类管理20____-20____年工作计划》和《关于做好处方药与非处方药分类管理实施工作的通知》，同时，于近期先后召开了两次药品分类工作会议，国家实施药品分类管理的决心可见一斑。

推进药品分类管理有利于保障人民用药安全，处方药的严格使用，可以减少滥用带来的许多不良反应和机体耐受性及耐受性带来的治疗困难，非处方药的合理使用，能够增强人们的自我保健、自我药疗意识，促进我国“人人享受初级卫生保健目标的”实现;有利于医药卫生事业健康发展，推动医药卫生制度改革;有利于逐步与国际上通行的药品管理模式接轨，有利于国际间合理用药的学术交流，提高用药水平。

推进药品分类管理势在必行

一、我市流通领域药品分类的现状和问题

____市局一直把药品分类作为全局工作的重点，通过几年来的规范管理，全市药品流通领域药品分类逐渐完成阶段性目标，实现了三个转变。

1、药品陈列转变

100%的药品经营企业的药品陈列由原来的混放转变为如今的把药品与非药品、处方药与非处方药、内服与外用、功效或剂型相同进行分开摆放的方式，各摆放区都配有相应的标识。

2、药品的销售转变

现在的药品经营者把药品的销售分为两大部分：非处方药销售和处方药销售。处方药的销售经历了直售式、询售式、凭售式三个阶段的转变，同时非处方药销售也随着由利润驱动到信誉驱动的观念变化向疗效合理性转变。

3、药品的咨用转变

药品经营企业的用药咨询的变化较快，由原来的50%药店只配有一名兼职药士到现在100%的药店都配备了专职的药师、从业药师、执业药师作为驻店药师，药品零售企业的审核处方、指导合理用药的工作有的长足进展。

通过对市区百余家的药品零售企业的现场调查，我们发现药品分类工作面临的问题也比较多，概括为三个不能。

1、驻店药师不能保证始终在岗

调查的120家药店，12%驻店药师长期不在岗;40%的驻店药师由于各种原因离岗;36家药店未挂停售处方药的标志;29家药店药师不在岗继续销售处方药。

2、处方药不能完全凭医师处方销售

在40%的驻店药师在岗的药品经营企业中，有近三成未能尽到审核处方的职责，形同虚设，有的不看处方，只盖章;有的只指导，不审核;甚者不闻不问。

3、分类摆放不能做到完全分开

60%的被调查的药店处方药与非处方药分类未能完全分开，个别药品混放，具体表现在没有标识的非处方药混放在处方药区;处方药存放不集中，与非处方药交叉存放;个别非药品混放于药品中。

二、我市药品流通领域药品分类的问题分析

对于以上存在的问题，我们分别从处方来源、人员素质、顾客心态、监管措施等几个方面做以调查和分析。

(一)处方来源缺乏

从处方方式的调查情况看，许多医院运用计算机网络管理，患者挂号时先买卡，医生在计算机上开处方，患者拿着卡去交款、取药，根本看不到处方。有的医院没有条件上电脑，居然给药品编号，医生开处方不写药名写编号。小规模的诊所普遍采取“先扎针、后开方”的做法，有的甚至扎完针也不开方。

医院大多是公立性的，药品收入是医院的主营收入，所以医院不愿意让处方流向社会药店。据卫生部不完全统计，2001年全国医疗卫生机构的总收入达4000多亿元，其中42%是药品收入，利润至少达500亿元，而商业流通领域利润率只有0.5%～0.7%。虽然药品收入所中比例已出现逐年递减的状况，但医疗机构和药店之间药品价格差距还很大，因此，医疗机构控制处方外流的原因不言自明。

(二)消费人群意识淡薄

广大消费者对凭处方销售处方药不理解、不习惯。在调查时遇到一位正在药店购药的老者，他说，注射一个疗程的精制刺五加，在药店买，到社区诊所注射，300元钱就够了;如果到医院注射一个疗程，800元也下不来，药价低而且质量也不差。但当药店向他索要医生处方时，他不但不给，还拄着棍子大发脾气。消费者对药品分类管理的意义不懂，产生抵触情绪，客观上也促使药店顺水推舟违法销售处方药。

尽管目前中国医药行业发展很快，但是中国人口基数大，现有的发展水平根本不能完全满足人们的就医和用药需求。在不少医院尤其是医疗水平很高的医院，人满为患、医生服务不到位、病人折腾半天依然看不上病，买不上药的现象并不少见。所以，很多病人只要不是大病，一般不愿去医院就医，而却愿意选择就近的药店购药。

消费者已经习惯到药店买药不凭处方的方式，如果凭借处方意味着还得走医院程序。此外，广大消费人群对处方药滥用的危害性还没有深刻的认识，头痛脑热，就吃抗菌素、打点滴的情况已成自然，殊不知药品的不良反应、习惯性的耐药可能危及生命。

(三)某些医疗机构责任差

据有关资料报道，我国抗菌药物的消费85%发生在医疗机构，住院患者中抗菌药物使用率已高达80%，其中使用广谱抗菌药和联合使用两种以上抗菌药就占58%，远远高于30%的国际水平。目前，滥用抗菌药物现象表现在以下几个方面：

一是联合应用抗菌药不当引起或加重不良反应;

二是有不少医生给患者看病不做药敏试验，光凭经验就使用抗菌药;三是少数医生受利益驱动，不顾病情需要，大量使用价贵、先进的抗菌药;四是有的医生缺乏专业知识，不管需不需要使用抗菌药。在医生开出的抗生素中，不合理的处方就占四至五成左右。

滥用抗菌药物，不仅给病人增添了额外的经济负担，浪费了有限的医疗资源，更严重的是加快了人体内耐药菌的产生，给临床治疗带来了困难;医生习惯性应用则会因势利导，患者则把应用抗菌素当成必要。

(四)药品咨用人员素质差

许多药店在人员责质、管理制度、设备设施等软硬件建设上还不能适应药品分类管理的要求。特别是在人员素质方面，差距更大。实施药品分类管理要求药店配备驻店执业药师。我国的执业药师数量本来严重不足，还多数在管理岗位上，不可能担任驻店执业药师。即使配备驻店药师，人数也不能满足要求。更重要的是，相当一部分药师对药品知识的熟悉程度和审方能力尚未达到驻店药师的要求。

(五)规范措施不尽完善

现行的处方药与非处方药分类摆放原则是偏重把非处方要单独存放，即“OTC”标识的药品标志清晰、分柜摆放。这样摆放给消费者的印象好象是非处方药作为一种需要特别管理的药品，而不是处方药，相反，无标识的处方药和暂无标识的非处方较难分开。

因此，可以想到我们规范管理过程的许多亟待完善各项工作。例如：如何鉴别处方的真伪的管理方法等。

三、我市药品流通领域药品分类的解决措施

1、加强药品零售企业处方审核人员驻店注册、培训管理工作，充分发挥药学技术人员用药指导作用

加强药师的队伍建设。为解决执业药师数量不足的矛盾，药监部门要采取有效方式，在保证人员素质的前提下，促进扩大了执业药师的数量，同时为弥补执业药师数量不足，加强对从业药师的再教育工作。要积极促进本地区从业人员的素质建设，从政策上鼓励从药人员进行再教育，从措施上完善从药人员的再培训。提高人员数量和质量，确保指导用药水平得到提高，满足本地区需求。

加强药师的在岗情况的检查。一是严把审查关。对新开办药品零售企业进行现场检查验收时，对药师的资格、实际水平、是否兼职、外地人员能否保证在药店行使职责等进行严格把关。二是实行值班药师签到制。要求企业提前做好值班药师的工作安排，药师上班必须签到，保证药师在职在岗，充分履行对顾客购药咨询、用药指导、处方审核、质量把关等工作职责。三是要求挂牌明示。

药师在营业时间上岗时，应佩带标明其姓名、技术职称、岗位等内容的胸卡，便于群众监督。如药师临时不在岗，应在凭处方销售药品专柜明显处，摆放“药师不在岗暂停处方药销售”的告示牌。四是开展药师在岗专项检查。加强对药师在职在岗监督检查，对连续多次检查发现药师不在职在岗的，将依照《药品管理法》第七十九条进行处罚。

2、积极开展药品分类的宣传工作，引导广大群众改变用药习惯和正确使用药品

首先，要通过科学的宣传教育，逐步增加公众合理用药知识，改变公众传统的用药习惯。要通过对加快推进药品分类管理的重要性和迫切性的宣传，让公众了解有关药品分类管理的相关政策性规定以及药品分类管理阶段性目标的主要内容，从思想上意识到药物滥用的危害。()同时，还要加大对一些常见病的基本判断常识和推荐用药范围、常用非处方药的适应证等知识的宣传，采用媒体宣传与印发资料等多种宣传方式，着力解决公众在使用非处方药进行自我诊疗时所面临的合理用药知识缺陷，增加公众的自我保护意识，使其养成合理用药的习惯。

其次，要通过积极有效的宣传，引导药品零售企业积极开展药学服务。零售药店及其从业人员是执行药品分类管理的最终端环节，只有把握住终端出口，药品分类管理的阶段性目标才有可能实现。因而药品监管部门要通过广泛宣传，让药品零售企业正确处理经济效益和社会效益的关系，通过高质量的药学服务，促进企业的发展，认真执行分类管理的相关要求与规定。

第三，在宣传手段上应注重贴近性和多样性。通过手机短信向社会广作宣传;与媒体联动，m.liu__ue86.com将为群众解决问题的过程、结果公之于众，都起到了较好的宣传效果。要不拘形式，避免单一的"灌输式"教育。公众合理用药意识的养成不是一朝一夕的事，分类管理的宣传也不能停留在"一阵风"的阶段，而应探索长效的、持久的、深度的宣传方式和手段，并充分发挥相关协会、学会在推进药品分类管理方面的宣传、培训和正面推动作用。

3、大力加强药品分类管理的监管和规范工作，积极稳妥促进药品分类

药品市场调查报告优秀范文社会实践报告对药店的监管。一是加强药品零售企业处方药与非处方药分柜摆放情况和专有标识规范情况的检查，积极促进药品零售企业达到药品分类管理的要求。二是加强驻店执业药师配备及在岗情况，以及处方审核制度落实情况的检查。结合GSP认证工作，进一步完善驻店执业药师配备制度和处方审核制度。三是对已明确药品零售企业不得经营的药品，要加强监督检查。

对违规经营的，按《药品管理法》、《药品管理法实施条例》等有关法律法规的规定进行处理。四是对已明确必须凭处方销售的药品，要加强对药品零售企业执行凭处方销售规定情况的检查。对药品零售企业违规销售处方药的行为，要及时予以纠正，并根据《药品流通监督管理办法》给予警告处罚;情节严重或经警告后仍违规销售的，除给予警告外，还应并处罚款。

五是各级药品监管部门要结合医疗和药品广告整顿工作，加强对处方药和非处方药广告的监督和检查，特别要加大处方药在大众媒体违规广告和非处方药在大众媒体扩大宣传的检查力度。六是把药品分类管理工作的要求与零售药店的审批、变更、认证及监督检查有机结合，对达不到分类管理要求的，按照有关规定处理。

对医疗机构的监管。加强抗菌药物监管，促进合理用药是一个系统工程，需要药监、卫生、工商等部门的共同监管，药品监督管理部门在推进合理用药的进程中应发挥主导作用。

制止滥用抗菌药的关键是从源头抓，用制度来规范。相关部门应制定一个明确的制度，规范医生的处方行为。首先，抓医生的职业道德教育和业务技能培训;其次，医院药剂师可以参与临床医生查房，指导临床用药;三是建立健全规范用药、合理用药制度;四是真正发挥药品招标采购的作用，纠正从使用药品中获取利益的行为。

四、我市药品流通领域药品分类的初步设想

1、推进自我药疗计划，有步骤的引导群众习惯性使用非处方药品

顾名思义，自我保健、自我药疗是在没有医生或其他医务工作者指导的情况下，恰当地使用非处方药物，用以缓解轻度的、短期的症状及不适，或者用以治疗轻微的疾病。由此可见，自我药疗是自我保健的一项重要内容。

自我保健和自我药疗古已有之，几千年来，我国人民在与疾病作斗争中积累了丰富的经验，随着经济、文化、卫生事业的飞速发展，世界卫生组织(WHO)在1978年提出“到20____年人人享有卫生保健”的宏伟目标。结合国情，我国政府提出了到20____年基本实现“人人享有初级卫生保健”。与此同时，WHO还提出“人们有权利也有责任以个体和集体的方式参与他们的卫生保健的计划和实施”。

我国政府也提出做好卫生保健工作“应以国家、集体为主，其他社会力量和个人为补充”。由上可知，现代卫生保健的概念已经发生了根本改变，由过去单纯依赖国家转变为“是个人的权利和责任”，由被动转为主动积极参与，自我保健和自我药疗成为社会和个人共同关注的事业。

非处方药的出现大大促进了自我药疗的发展，并在现实生活中有着非常重要的作用。我们应该注重对自我药疗的宣传，引导群众自觉使用非处方药，远离药物滥用，推行自我保健。

2、探求解决处方来源的有效方法，促进处方的有序流动

探索医疗机构药房商业化转型，实行医药分家，把门诊药房从医院剥离出来，建成独立核算的单体药店。严格执行处方药凭处方销售的要求，建立药品分类管理的试点，形成把医疗机构商业化药房作为处方药源头的模式，把分类管理经验全面推开，促进规范化建设。把发给许可证的医疗机构的药房作为完全实行分类管理的示范点，形成处方来源网，进一步解决处方来源和按处方购买药、凭处方售药还不适应的问题，推进药品经营企业的分类管理纵深发展。

医药市场调研报告3中国是个农业大国，农村人口占到全国人口的70%。改革开放以来，农村形势发生了巨大的变化，农村经济出现了令人触目的成就。但是农村医药市场的情况却并不让人乐观。根据国家统计局的有关资料，今年上半城镇居民人均可支配收入3424元，比上年同期实际增长5.5%，同比增幅降低0.9个百分点;农村居民人均现金收入1063元，　实际增长4.2%，同比提高2.1个百分点。国家统计局的统计资料还同时指出，上半年全国城镇居民家庭人均医疗保健消费169.2元，占全部消费性支出的6.65%，而农民人均医疗保健消费45.3元，占全部生活消费现金支出的6.82%。剔除其中的一些不可比因素，仍然可以看出，医疗消费在城乡人均消费构成中的比重差距并不大。农村居民人数基本是城镇居民人数的二倍以上，如按实际数字计算双方医药销售金额应当大致相近。但是今年上半年，由于多种因素，全国医药市场销售额723亿元，而其中农村销售额35.5亿元，仅占全国销售额的4.9%。城乡医药市场消费差距之大，确实应该令人思索。笔者认为农民缺医少药的问题从某种角度讲还依然存在。这与快速发展的农村经济极不相适应。医药保健是保障社会正常发展的基础，长久下去，势必影响到农村经济的发展。农村医药市场的问题应该引起各级政府的高度重视。

一、现状

(一)农村市场药品供销渠道混乱。

目前农村医药行业主要集中在镇、乡两级的集镇上。由于农村面积广阔，村落分散，网点稀少，客观上造成了农民买药的困难。需求客观的存在，供货相对的脱节，由此也造成了农村无证经营现象十分严重。一方面在供应商而言，无证药贩活动猖獗。一些乡镇卫生院、个体诊所、药店、村卫生室受利益的驱动，在采购药品时只问价格不看质量，从而使一些贩卖伪劣药品的游医药贩有空子可钻。农村成了过期失效药品、假冒伪劣药品的集散之地。另一方面在销售商而言，保健品商店、小型超市等农村零售商业超范围经营药品。不少保健品商店、小型超市以经营保健品、食品为名，暗地里经营医药商品和医疗器械。药品购销无记录，药品来源和去向均无法查核，供应、销售的渠道十分混乱。

(二)农村市场药品质量低劣。

近几年，药品监督管理体制实行自上而下的改革。城市药品监管力度明显加强，市场规范化经营明显好转。一些无证药贩在城市无法经营，只能把目标转向农村。他们以种种手段抢占农村医药市场。凭借多年经营的经济实力和经验，凭借各种社会关系网，将过期失效、假冒伪劣药品、未通过GMP认证企业生产的大输液和不合格的医疗器械如一次性输液器等，销往农村地区。造成广大农村地区药品质量严重下跌，不合格药品随处可见。据有些地区对农村基　层药店、诊所、卫生室抽检，药品不合格率竟高达70%，而那些无证经营的超市、保健品店、诊所还不包括在内。归纳起来，主要问题就是过期失效、霉变虫蛀、淘汰假冒、未加工炮制的原药上市等几个方面。

(三) 农村市场药品价格混乱。

农村医药市场由于价格信息闭塞，价格方面又无实质性的管理机制，市场价格十分混乱。药品价格靠高不靠低、看涨不看降。加上进货渠道的不同，往往同一生产厂家所生产的同一品种、同一规格的药品在同一乡镇药品零售店之间、村与村卫生室之间、镇卫生院和零售药店之间价格往往都不一致。消费者往往因此而无所适从。特别是一些抗生素药，价格出现成倍的差别。

(四)农村市场药品管理松弛。

由于农村市场面积宽广，村落分散，经济构成零碎而复杂以及自上而下的医药监管体制刚刚涉及县级，造成目前农村许多地区药品经营基本处于无机制管理状态。在农村的偏远地区药品监管几乎成为空白。县级药品监督管理机构许多地市尚未建立，刚建立的地市，县级执法力量也十分薄弱。人员少、素质差、经费缺、交通工具无等问题严重影响药品监管部门的监管。由于农村市场的客观因素，大幅度增加监管力量，又会成为地方财政的很大负担。

农村医药市场的现状确实让人担心，它影响了医药行业在农村中的声誉，造成了农民群众购药的困惑和困难，同时农民群众在用药的安全问题上也存在较大的风险。农村村落的分散和网点的稀少，进一步增加了农民买药的困难。

二、症结

农村医药市场的实际状况我们分析主要有以下几种原因造成。

第一、农村医药销售市场药品供应问题，建国以来主要靠国营医药批发机构下伸农村和委托代批来解决。改革开放以来，由于经济体制等因素分割了农村医药市场，造成了原有的农村医药批发机构不适应多种经济渠道、多种经济成份、多种消费层次的农村医药市场现状。

旧的渠道不适应，新的能够担当此任务的渠道却至今没有建立起来。村镇小店、医务所和行政村的卫生室药品进货渠道处于秋黄不接的状况，农村分散在最基层的销售网点药品供应基本处于无秩序状态。

第二、随着经济利益的驱动，经济发达、人口稠密的地区或地段，竞争过度，竞销过热;经济相对贫困，人口相对稀少的地区，特别是广大的农村地区，众多的村落、村镇药品的销售网络基本处于空白状态。就是人口相对集中的市镇，医药品种明显不足，根本满足不了农民消费的需要。有的同志认为现在农村市镇药店已经很多，有的已经亏本。殊不知解放前许多镇上有近十家药店，现在人口增了三倍，集镇的规模也成倍地扩展，药店不是多了而是规模、机制不对头。更何况众多的村落、村镇也是农村人口重要的集散地，网点空白，这给农民带来了很大的不便。

第三、各种经济成份自成体系，各类经济成份连锁网络中心按照自已所在城市经营的习惯遥控指挥身处农村乡镇的销售网点。购销脱节，造成了农村医药商品不能适销对路。一些企业还片面地追求高差价、高价格、高利润药品的销售，造成了农村医药商品的雷同化。而农民真正需要的医药商品、医疗器械、售后服务、特别是传统的服务项目却很难购到和满足。

第四、经济实力雄厚，品种齐备的医药集团企业热衷于在城市拼搏，无暇顾及如何占领农村医药市场，造成农村医药市场销售力量的单一和薄弱。市场药品种类不全，低价、低利润的商品无人经营，传统的繁琐薄利的药店售后服务也基本不见。

第五、在农村许多地区，由于乡镇卫生院固定资产投入等超常规发展，造成单位经济负担过重，影响了业务的正常开展。为了提高经济效益，许多卫生院抓住了行政村卫生室的药品采购工作。出于自身利益的需要，多数供应给卫生室的药价往往高于市场上一般零售店的进价。管理严格的乡镇，有些村级卫生员出于经济利益的驱动作用，对上实行明顶暗抗，偷偷摸摸在无证药贩处购药。他们甚至八小时在卫生室上班，业余时间在家里行医，成了一证多摊。管理松一些的乡镇，由于经营的分散性，村级卫生员采购药品基本处于监督管理的空白状态。

我们认为这许多因素归结起来，基本上可分解为两个方面。一、农村医药市场监管工作非常需要加强和规范;二、农村医药市场药品流通渠道非常需要疏理。药品监管工作好，药品流通渠道就通畅。只有药品流通渠道通畅，农村医药消费才能正常发展。

三、初探

农村医药市场要加强监管力度，已经引起许多领导的重视。县级药品监管机构和队伍的建设工作也正在建立和强化，这是一个十分可喜的现象。但是农村医药市场的特殊性和因此而形成的难度我们更应该认真研究和探讨。

(一)建国初期，由于农村医疗水平的落后和医药商品的缺乏，农村急切的是要解决药品的供给问题。国营医药批发机构下伸农村，解决了农村医药市场的根本问题。由于药品掌握在国营经济手中，在国营商业系统从上到下的统一管理下，农村医药市场发展比较平稳。随着农村的合作化运动，农村集镇上的个体诊所联合起来，组成联合诊所。个体零售药店联合起来，组成合作药店。有一定规模的医药商店实行了公私合营。由于联合诊所、合作药店、公私合营药店都在掌握住医药物资的国营经济统一管理下，农村医药市场还是发展平稳。随着国民经济建设的发展，农村中心集镇由国营经济直接组建地区性人民医院，联合诊所也接受卫生局的领导和管理。农村医药商业由于受计划经济的规范管理曾多次因条条、块块的管理模式而条块变动。但在国营经济的统一领导下，农村医药市场的发展也是比较平稳的。随着改革开放的进行，由于多种经济成份的加入，多种商品流通渠道的展开，彻底打破了农村医药市场几十年平稳发展的境况。特别是农村经济建设发生了翻天复地的变化，农村医药市场也就跟着出现了巨大的变革。简单的历史回顾，面对农村的实际情况∶农村发达、人口分散、村落众多、网点稀少，形成了农村医药市场宽广、多层次的消费结构，网点设置分散和监督管理困难等特点，我们认为一、应该积极鼓励和支持坐镇在城市中的大型医药集团企业深入农村，通过收购、兼并，合股、控大股、直接建网点等多种形式，切实占领农村医药市场。农村行政机构的改革，特别是以经济自然流向为指导，实行撤小乡并大镇，撤小村并大村，精简行政机构，精简行政人员，提高社会经济效率的变革。这为大型医药集团企业占领农村医药市场带来很大的方便和效益。建国几十年中，农村医药市场的平稳发展，一个主要的因素就是因为农村医药市场长期有一个主体力量统管。大型医药集团牌子硬、信誉好、实力强、品种齐、价格廉、质量有保证。支持他们占领农村医药市场这从根本上解除农村医药市场出现的一系列问题。

我们向那些大集团企业提议，深入农村应该深入到在农村机构改革后的大村所在地组建连锁网点，因为这里是农村经济最基层的中心地，也是各农村村落人流的中心，也是目前我国农村医药网点的空白处。

(二)建国几十年中城市国营医药批发企业下伸农村中心集镇组建批发部门，我们认为这个经验实得大型医药集团占领农村医药市场的借鉴。大型医药集团企业应该在农村中心集镇组建批零兼营的药品配供中心。全面开花，做到每个网点品种齐备，这是得不偿失的。一方面每个网点品种齐，势必库存大，药品卖不掉，周转失灵，既造成经济损失又造成资源浪费，另一方面若品种少、规模小又满足不了消费多层次的现代农民医药保健的正常需要。这正是一些以单一经济成份组织的连锁网店存在的而且很难解决的问题。而在中心集镇建立配供中心，则有利于商品资金、人员规模的节约。农村中心集镇人口多、经济繁华、商品辐射能力强。配供中心由于实行批(配供)零结合，身在农村了解农村市场的需要，多备品种能够适应农村医药市场多层次的消费新需求，又可以“以一供十”，即用较少的资金满足周围乡镇、村镇(含改制后的大村)连锁网点的需要。同时农民有个土种土生药材的收购问题，。近年来土生药材由于无人收购，浪费现象十分严重。浪费了社会资源，减少了农民收入。配供中心身在农村，了解药源，又可根据组织的指令，辅导种植和收购药材。确实这是为农民做的一件大好事。

(三)市、县药品监督管理机构根据农村的实际情况是否能以农村中心集镇上大型医药集团企业农村医药配供中心为依托，借用或聘用配供中心的领导为农村药品监管的人员。在县级药品监管组织的统一领导下，加强对农村医药市场的监督管理。1、生活在农村中的人员熟悉农村中的情况;2、由于配供中心在农村有一个网络体系，运用好这个网络，监管工作可大大地取得实效而且大大地节约费用;3、可节省行政机构人员编制;4、容易取得地方党政领导、政府职能部门的支持。容易协调地方上的各种关系，有利于问题的妥善解决;5、农村居民民风淳朴，讲究情感。监管人员在农村工作，为严格、公正执法，容易打下良好的群众基础。实行政务公开，提高药品监管工作水平，切实改变农村药品市场的不良现状，确保农民用药安全，促进农村经济健康发展。

(四)农村是个大市场，有占到全国人口70%的农民住在农村。改革开放后，农村的经济面貌发生了翻天复地的变化，农民的经济收入也有了成倍的增长，农村的消费结构也出现了明显的改变。有实力的企业集团去占领农村市场，既能取得社会效益和企业近期的经济效益，健全的销售网络，入世后，其战略性的成果也将十分显著。当然政府更应该积极鼓励企业深入农村医药市场，要制定倾斜的政策支持企业占领农村市场。1、城市与农村有一定的行政障碍，这很需要各级政府的支持。2、现有的店铺都有较好的地段，新网点的设立要取好的地段，更需要得到当地政府的全力支持;3、新建网点，手续难度大，费用也很多。企业正常营业后，正常情况下还要半年才能盈余，所以政府应该给予企业积极的政策辅持、财政和税收方面的优惠支持。4、医药监督管理部门要把大型集团企业在农村的分支机构当成自已的眼睛和手足在农村的延伸，支持他们，依靠他们，共同监督管好农村医药市场。

随着农村医药市场的不断发展和完善，我们相信只要加强药品监管力度，疏通商品流通渠道，农村医药市场一定能适应农村经济发展的需要，为农民身体健康和农村经济的发展作出自己应有的贡献。

医药市场调研报告4盐酸左氧氟沙星片药品市场调研报告

随着社会的不断进步，经济的飞速发展，环境的的日益恶化及渐增的工作压力的，始终牵绊着人类的健康，尤其是敏感细菌引起的轻、中度感染疾病，给人类的健康造成很大的困扰。就此鸣鸿医药作出以下市场调研解决此问题。鸣鸿医药创建于2014年，是一家致力于现代中药及生物医药的生产与销售的药品企业。公司秉着“利民康健，恒久真诚”的企业经营理念，与“医德人心，健康全人类”的企业社会责任感，不断开拓。为了更好的服务于心脑血管患者，满足患者的需求，鸣鸿医药策划小组为盐酸左氧氟沙星片做本策划,策划书结构如下：

目录

一、调研目的

二、调研对象：威海市中老年人

三、调研方法：非随机抽样调查(任意抽样、判断抽样)

四、调研内容

一、调研目的

? 本次调研的总目标，是为了产品盐酸左氧氟沙星片营销策划，提供充分的市场依据，可以分为三个方面： ? 产品定位：确定目标消费群;

? 产品诉求点：以区别竞争产品;

? 推广方式：从目标消费者的消费习惯出发，发现他们最易接受的推广策略。

二、调研对象

威海市中老年人

三、调研方法

四、调查内容

市场现状

敏感细菌引起的轻、中度感染疾病的发病率

治疗敏感细菌引起的轻、中度感染疾病的用药情况

竞争态势

竞争对手的数量

消费者的使用情况

消费者对药品的认知

对敏感细菌引起的轻、中度感染疾病产品的了解 对敏感细菌引起的轻、中度感染疾病药品需求特点 对敏感细菌引起的轻、中度感染疾病各产品的评价 消费者药品消费习惯

对产品概念的信任度 对产品包装的喜好度 对产品质量的感受 对产品价格的接受度 对产品广告的评价

消费者药品消费习惯 购买药品考虑因素

购买药品主要途径

药品信息的获知渠道及受广告的影响程度

药品购买的决策过程

医药市场调研报告5专家指出，中国医药市场远未饱和，但竞争业已开始。目前，中国每年人均医疗消费水平只是美国人的1/130，当一般发达国家年人均医疗卫生消费支出达到2015美元、美国人均突破4000美元的时候，中国年人均医疗卫生消费支出只有31美元。但在另一方面，国内医疗用品的销售量持续增加，在今后3～5年的时间里每年将以12%的速度增长。2015年的中国医药，面对的将是一个蓬勃发展和惨烈竞争共存的局面。这是值得每一个医药人认真思考的问题。

医院市场分析

如何做好医院市场，在一定程度上决定了医药营销的成败，同时也是医药营销的主要内容。我在实践中摸索到推销药品的窍门，那就是必须打点好一些 关键人物。

第一是医生，他们手里有处方权，用哪种药，用多少，全由他们说了算;第二是医院的库房，从医药公司进药全由他们负责：第三是药房，他们有一个 小账本，每个医生用了多少药，该得多少提成，全是由他们提供给我的;第四是医药公司，医院从他们那里进药，我凭药款拿提成医药行业市场调研报告范文。

打点 这些人的方法也简单，不过是根据各人的 重要性给予不同档次的提成。有些人难打发，那么就给他多送点礼，多请他吃几次饭。推销同一种药品的医药代表是竞争对手，常常互相 刺探军情，如果哪家公司给医生的提成高，另一家公司的医药代表就会向上汇报，要求提高给医生的提成。

OTC市场或社区医药市场分析

OTC市场或社区医药市场的开发，已经成为了现代医药营销的一个新的经济增长点。社区治疗的疾病，购买感冒药的比例在所有购买的药品类别中居首位，其次为咳嗽、咽喉疼痛、发烧及心血管病等疾病随着OTC市场和社区医疗市场的逐渐壮大，使得广告、店员成为影响消费者购药的主要因素，店员的作用仅次于电视广告。

医药代表工作的总体思路

由于医药代表工作对象的特殊性，决定了医药代表的专业知识水平及个人素质都比普通推销员要求更高。善于运用推销之术，对医药代表工作的顺利开展有着至关重要的作用。学会自我推介，赢得客户真诚、友好的合作。良好的自我推介，是让对方接纳你和你的产品的首要条件。

要保持充沛的精神与活力，以整洁得体的仪容，彬彬有礼而不卑恭的形象面对自己的客户，并不断塑造自身良好的气质与稳健的风度;其次，培养真诚、友善、豁达、乐观的生活态度，磨炼自己的意志;再次，树立不断学习的思想，努力涉足包括医药专业在内的各种知识，不断提高自己的知识含量与专业化水准。

实事求是展示企业形象，增加客户的信任度

医药代表的工作不是独立的，而是企业整合营销的有机组成部分。企业与品牌在医生心目中形象的好与坏，很大程度上决定于产品的使用程度。医药代表在充分推介产品的同时，实际上也在从另一个角度推介企业。

必须全方位深入了解自己的企业，充分理解企业的经营理念、经营原则与价值取向;其次，认真分析、提炼、归纳企业的优势，同时不回避劣势，正确对待企业的不足;再次，认清自己的工作目标，了解企业对员工的期望，充分利用企业所能提供的支持与帮助;最后，对企业充满信心，时刻觉得自己的企业是最棒的。只有对自己的企业充满信心，才能通过你的言行由衷地感染对方。

利用新产品的全新概念感染客户。医药代表推销的药品一般是新药，另有部分是新剂型或老药新用，围绕这些具有学术理论及新概念的产品，完整准确地推介是让医生接纳产品的关键。

介绍新品种的功效理论、研发背景以及该药与相关药品的临床发展历史;其次，恰当介绍新药品在临床应用中的效果和在实际应用中的具体情况。只有熟练掌握新药品的功效和临床知识，才能从各方面回答医生可能的提问。医药代表必须将扎实的医药基础知识充分应用于药品的推广活动之中。

结束语

根据以上调研分析，在完成了药品招标工作后，关键是对医院和医药公司进行业务公关，尤其是对医院的重点公关，力争在最大程度上赢得药品订购合同，以最终实现公司的经济效益和社会效益。在与他们打交道的时候，必须树立从药品订单的收集、药品运输的执行、公共关系的维护以及货款回笼的监控的全程服务的意识，兢兢业业地做好公司的药品销售工作。

篇4

总体来看，的采暖行业发展还是比较慢的。但地暖的发展情况较好，主要以别墅、公寓和复式的小高层为主。人居住的高档住房比例比较高，消费观念较强，买大房子，就必然会选择相关配套的装饰。地暖的好处就是不占用空间、舒适；其次，地暖比空调节能30%～40%，从使用费用上来说也划算得多。在的高端别墅装修中，90%的业主都使用了地暖设备。

但是多数人对地暖产品的认识和选择存在不足。就目前地暖市场的状况看，这个行业并不算高科技产业，进入门槛较低，而且又属于新鲜事物，有一定的市场发展前景，因此过去一两年间，大大小小的地暖公司可谓遍地开花，有的小地暖公司连老板带专业技术人员只有两三个人。而市场上同类型产品的价格也有较大差异，消费者在一家中等规模的公司购买的一套设备，到了一家小公司可能价格要相差30%以上。很多对地暖不明就里的人，在产品相同的情况下就选择了更便宜的。

二、壁挂炉专业品牌居多

从壁挂炉品牌上来比较的话，主要分为国产、中外合资和外资三部分。其中从市场占有率和使用率上讲，外资的品牌占主导地位。但是在低端市场和局部区域内，国内的品牌也具有自己的特点和优势。壁挂炉的主要外资品牌有意大利的法罗力、贝雷塔、八喜、依马等；德国的威能、博世、菲斯曼；法国的沙福等等。这些品牌从品质、口碑和服务都处于行业领先的地位。因此也决定了其高价位，其受众多为高收入人群。小松鼠、阿里斯顿等合资品牌，依靠国外先进的技术、管理和资金支持，已经取得了一定的市场份额。品牌是占有市场最有利的武器。国内品牌相对来说鱼龙混杂，这个市场比较特殊，随着时间沉淀下来的必然是能够代表我们民族工业的品牌。

三、散热器很难做到普及

地区散热器的安装普及率还不是很高。首先是因为的建筑集中供暖的较少，而相对于高层建筑来说，单户安装散热器又不是很适宜。其次是安装的难度。的装饰装修公司中专业的散热器安装队伍比较少，在一定程度上也限制了散热器市场的发展。第三，一般认为，每年的采暖期就那么几天，辅地采暖方式完全可以越冬。而集中供暖的方式不但投入大，而且用不了几天，相对来说也是一种浪费。观念的改变需要一个很长的周期。

四、空调目前仍是主要采暖方式

的气候特点和地缘优势，加之基础建设的升温和经济的发展，推动了空调行业的发展，中央空调开始走进更多市民的家庭。年上半年普通空调市场销量比去年同期下降近15%，主要原因就是被家用中央空调“抢”走了部分顾客。此外，由于原材料上涨等因素，90%以上的空调价格比年上升，平均涨幅6%左右。预计年地源热泵和水源热泵的装机总容量10亿元左右。有50多个品牌进驻，竞争异常激烈，国内品牌与国际品牌的市场竞争可以说是旗鼓相当。美的空调在非常的强势，能够起到市场领导的作用。美的空调的产品市场优势主要体现在技术先进、性能优良和价格合理，并且在市场开拓和售后服务方面有着自己一套完整、先进的体系。清华同方年进驻，从周边地区逐步的影响和渗透，使这个北方的品牌逐渐在的市场打拼出了一片天地。另外像开利、富莱尔、特灵、麦克维尔等国外的大品牌，已经把中国作为他们最重要的市场。在营销战略和模式上各有特点，尤其是一些厂家实现了生产的本土化，使得成本降低，产品更具竞争力。不过，需要我们注意的一点就是，越来越多的人反应空调采暖的干燥性和不舒适性，而更多的倾向于地暖和壁挂炉采暖。这也可能会出现一种新的市场竞争。

地区采暖存在多方面原因，不能像北方一样安装传统的供暖暖气和分区供暖系统，但针对不同的房型以及房屋现场的状况，依旧可以作出多种采暖方式的选择，以达到扬长避短充分满足居者健康舒适生活的需求。而采暖观念的深入民心，采暖行业方兴未艾，采暖行业将迎来应用领域的巨大发展空间，为采暖企业带来无限商机。

湖北地区供暖市场调研报告

冬季，地处极地大陆气团南下的必经之地，气温骤降，极端最低气温达-19摄氏度，常常冷的使人有滴水成冰的感觉。而又不像北方有暖气，以前有条件的人家，也就烤烤炭火，穷人也就只能硬扛了。

供暖市场相对来说是比较火热的。供暖产品的需求也较大。同样，在的确也较为青睐“户式独立供暖系统”。这里和经营的较多的也是一些比较大的品牌壁挂炉产品，如阿里斯顿壁挂式采暖锅炉、法罗力热能采暖设备、威能德国威能集团壁挂式采暖锅炉、万和采暖壁挂炉、美国威玛只能壁挂炉、希尔博壁挂炉等。

这里经销壁挂炉与散热器等采暖产品的咨询、设计、施工、安装和售后服务的商也比较多，基本上可提供燃气、燃油、散热器采暖、地板辐射采暖多种采暖方案，承接政府、宾馆、企业、家庭住宅、别墅等各类采暖工程。

其中，比较受青睐的“户式独立供暖系统”以家用锅炉为热源，以燃气为热源，以水为热媒，是比较成熟、普及、主流、舒适、安全、节能、环保的。

因为水暖是公认的人体舒适感最好的一种供暖方式，而户式独立供暖又具备了开启灵活，自成系统的特点，所以，这是一种舒适度极高的供暖方式。

据了解，在年初的那场雪灾之后，基本上对这一地区的采暖有一定的推动作用，人们对采暖的需求意识大大提高了，目前有部分家庭已经开始安装分户供暖设施了，而且未来的需求态势也比较看好。而在湖北的十堰地区，供暖市场也比较旺盛，雪灾后，这一地区的市民也认识到了采暖的重要性，因没有供热系统设施，分户采暖也开始盛行。

及两广地区供暖市场调研报告

地区一直以来是供暖市场比较薄弱的地区，由于气候以及南方人供暖意识比较薄弱的原因，通过本次调查，我们认识到对于南方市场来说，人们的采暖意识和需求与以往相比，变化不是很大！

篇5

尊敬的董事长，您好！

作为一个咨询公司的高级顾问，本次项目的总监，我带领我的工作团队进驻贵公司已经有两个多月了，在这两个月当中，我们完成了对企业内部的诊断和外部市场的调研，同时对企业未来的经营战略进行了科学的规划，还协助贵公司，对现有的营销组织进行了系统的整合和销售队伍的强化培训。一周前，我们又提交了贵公司《企业经营战略和营销战略规划》和《2005年公司整合营销传播大纲》两份报告，标志着本次项目第一阶段的结束。元旦以后，我们将顺理成章地进入下一阶段的咨询项目。

在过去的两个月中，我们通过对企业高层领导、中层管理干部和基层员工以及供应客户等不同层面的访谈以及相关资料的查阅，同时也对公司的外部市场和所从事的行业竞争状况和发展趋势做了详细的调查，从中发现了许多的问题，这些问题有些是目前民营企业在经营发展中所普遍共有的如家族成员参与公司管理问题，人员流动问题以及资金链问题；也有一些是我们这个企业所特有的如产品线太庞杂、产品质量事故频繁、市场管理混乱和销售增长缓慢等；其实每一个企业都不可能是百分百健康的，有问题不怕，重要的是我们如何去解决已经发现了的问题，我想当我们宣读完《内部诊断报告》时，您和您的管理层们一定非常着急，并且迫切想知道这些问题是如何产生的？怎样才能有效地加以解决？需要多长时间解决？解决这些问题需要公司提供多少资源？您担心的这些问题，其实也是我一直想要跟您单独沟通交流的的一个问题，但由于我们几次的口头交流，并未能将问题探讨深入下去，所以我想利用今天这个周末的时间，给您写一封信，我想，冷静的书面交流，对于现在的您和我，应该是十分合适也是非常必要的。

一个月前，您在全公司员工大会上宣布了由我兼任公司执行总裁，全权负责对整个公司经营业务的日常管理，并担任公司改革推进小组领导的决定，当时我很感到意外，因为这不是我的意愿，也不是我所在的咨询公司领导的决定，我只是这个咨询项目的一个负责人。咨询顾问的身份是一个幕后教练的角色，按照行规是不能走到前台来的，而且我的能力似乎也不能完成一个公司执行总裁的职务使命，但我还是自觉不自觉地走马上任了，并开始参与公司的日常管理，原因其实只有一个：尽快协助您理顺公司的经营现实问题，顺利推进公司的改革进程，出色完成本次咨询项目。

需要特别指出的是，从项目组进入贵公司的那一天起，作为公司董事长的您，几乎每天要跟我聊到深夜才离开，问这问那，象一个求知若渴的学生；我们对公司组织的每一次培训，无论什么内容，您总是积极参加，认真听讲并积极发言，这使得其他的干部和员工，都不敢随意请假和缺席，会场纪律也表现的非常好，说实话，我很感激您，因为您的以身作则和大力的支持，使得我们的咨询项目进行的很顺利。

经过我们项目组同仁的努力，我们第一阶段的项目计划基本完成，这中间我们提交了《企业内部诊断报告》、《外部市场调研报告》和《企业战略和营销规划报告》、《2005年营销整合营销大纲》等四个咨询报告，接下来的第二阶段，我们将进入营销整合传播执行方案的设计和内部管理体系的全面导入工作，这是公司最重要的一环，因为这将决定公司2005年的市场具体运作及战略任务的实施完成，所以我决定多花一点时间，对公司的现有资源进行整合，同时我也将与我们的项目组成员一起，进行创意碰撞，尽快拿出既符合市场实际又与公司各种资源相匹配，并能快速产生实际效益的市场推广执行方案来！

但这个时候，公司内部出现了一些异常的情况…… （二）

公司的营销中心，是本次咨询项目最复杂的一个环节，由于原营销总监在战略上的失误已及市场运作中的混乱管理，造成公司今年的销售额虽有7000多万但利润却几乎为零，所以你利用我们第三方咨询公司的介入，果断地罢免了他的职务，但因为一时没有合适的人选，整个营销管理中心处于无序状态，销售人员人心涣散，客户纷纷停止进货……员工们很迷惘，不知道公司将走向哪里？很多员工甚至萌生了离开公司的念头！

为了整合几尽离散的销售队伍，我们专门把大家召集在一起，接受系统的培训，从产品知识到营销理论和实战技能，尽管大家很需要这样的培训，公司也愿意为大家提供这样的机会，但销售人员一个多月没有下市场，也就没有客户订货，导致公司的生产任务不足，车间的工人无所事事，财务收入也开始减少，现金流出现问题，加上原营销总监离开时留下了许多市场问题和客户问题没有很好的解决，公司内外都开始表现出一种对我们咨询项目组怀疑的态度，并怀疑我们所做的这些工作究竟有没有实际的作用？能不能为企业带来真正良性的改变？说实话，这个时候，我最需要你的继续支持和理解，我相信只要你立场坚定，项目就能够顺利进行下去，但我发现，您也开始动摇了，动摇的原因我猜测了一下，大致可能有以下几个：

一是咨询项目以外的相关费用正在不断地增加，如咨询顾问的差旅费用、住宿费用、市场调研费用、培训费用以及其它因咨询项目而引起的费用；

二是您对我们的期望值过高，以为咨询公司一来，万事就能解决，但事实并不如此。

三是我们第一阶段的工作重心，主要在企业内部管理的整合，侧重于战略层面，落地的东西较少，这就使您产生了急躁的情绪，因为您想看到的是企业真正的效益。

四是新的措施正在出台，但旧的观念依然存在，导致新旧冲撞，企业内部出现暂时的混乱，大家普遍感觉，很多事没人管或者说没有人敢负责……

五、我尽管是一个高级咨询师，但不一定是合格的公司总裁，我在公司业务的日常管理上不能尽快进入角色，尤其是我对公司上百种产品不熟悉，导致很多决策都需要您来决定。

您有意无意地经常在我面前垂头丧气和唉声叹气，并开始埋怨我的项目推进速度太慢，工作效率太低，项目组的人员配备太少，同时您也背着我向我的公司领导提出了很多的要求，要求公司增派人手，要求公司给予更多的关注、要求我们的项目进度进一步加快……我第一次感受到一个项目总监的压力。

篇6

出口现隐忧

在雅宝路市场，记者发现，多数店铺经营的是中国代工的国际品牌。

北京纳鑫嘉禾服饰有限公司的店面展示着各种女士裘皮服装，不时有俄罗斯客户过来看货。

“我们是一家集设计、生产、销售于一体的毛皮企业。生产的产品一半是自己的品牌，一半是做贴牌代工。我们为一线品牌代工的产品，到了俄罗斯之后，身价可翻至四五倍。”该公司总经理李亮对记者说。

“因为不能取得零售渠道，我们只是产品供应商，而经销商多为俄罗斯人，终端市场、终端利润在他们手里，我们掌握不了定价权。毛皮产业是渠道为王，生产只是次要方面。”马克西姆服饰有限公司总经理张凯彪的观点证实了李亮的说法。

“即使中国企业进入俄罗斯市场，也大多止步于批发环节。因为不能参与终端零售，可以说中国企业是为俄罗斯打工的。”张凯彪说。

另外，他还说，若“走出去”在当地开店风险太高，利润很低，而毛皮业的利润率不到10%，企业难以抵御风险。

据了解，世界上传统的毛皮服饰消费市场主要集中于北美、欧洲（如俄罗斯等）和北欧国家。其中，欧美是世界最稳定的皮草销售市场。近年来受到经济危机和债务危机的冲击，欧美国家高端消费能力有所下降，市场开始出现偏移。

“欧美市场正在萎缩，我们不得不另谋出路。”世界四大拍卖行之一的北美裘皮拍卖行（NAFA）首席拍卖师Kevin A.Douse告诉本刊记者。

全球经济乍暖还寒，欧美市场对毛皮的需求量仍处于低谷，出口市场收缩。俄罗斯是皮草消费大国，穿皮草由来已久。然而，中国毛皮企业在品牌、研发设计、终端渠道、议价能力等方面仍处于弱势地位。其整体实力制约了进入这个市场的步伐。

内需释放潜力

中国毛皮业出口形势面临困境，与此同时，进口却在增长，原因是内需市场一直呈上升势头。随着中国消费者生活水平的提高，对于毛皮制品的需求显著提升，内需市场的潜力正在释放。外销渐被挤到市场，内销正在成为行业的核心。

中国皮革协会名誉主席、毛皮专业委员会执行主席张淑华表示，我国毛皮产业出口增速呈现不断下降的趋势，但是国内市场需求量正在弥补国外市场销售量的不足，预计未来几年国内市场仍然是毛皮行业发展的增速期。

Kevin对本刊记者表示，中国市场很庞大，而且可以感觉到增长迅速。他已是数次到访中国了解行情。

据张凯彪介绍，毛皮业进口形势一直很好，全球市场约80%的裘皮原料被中国人买走了，这些原料后来一半被中国人消费，一半被俄罗斯人消费。“内销市场—直在增长，毛皮产业从业人员每年扩增20%，而中低价位的裘皮服装也渐渐被中国消费者接受，在北方市场更是如此。”

张凯彪对记者说，“中国消费市场增长的趋势比俄罗斯更好。虽然目前我们的出口比重依然占90%以上，我们一直在加强内销的比重。”李亮也表示公司正在加大内销比重。

中投顾问轻工业研究员朱庆骅对本刊记者表示，我国是皮毛消费大国之一，且目前对皮毛的需求正逐渐升温。在出口乏力的情况下，企业转而进军国内市场是明智之举。在开拓国内市场时，企业应该注意准确把握国内市场需求情况，与国外市场需求进行区别对待；同时，皮毛出口转内销具有一定竞争优势，皮毛外贸企业应该积极拓展销售渠道，发挥自身优势。

中国皮革协会的数据显示，毛皮产业在2012年生产、出口大幅增长，内销份额居行业首位；同时在行业产值利润率普遍下滑的形势下，毛皮产业的产值利润率仍保持了增长，成为支撑皮革行业平稳发展的新亮点。2012年，毛皮及制品行业工业总产值增长23.6%，利润总额增长26.5%，内销比重高达85.8%。

《哥本哈根皮草——2012中国皮草消费市场调研报告》（下称报告）显示，2008年2011年，仅仅3年间，中国皮草市场的年销量从124.53万件攀升至136.01万件。2012年，中国皮草市场发展势头更为迅猛，据预测全年增长率为27.9%，年销量达174.02万件。中国现已成为全球皮草行业发展最快的市场。2012年，我国皮草市场的消费需求增长迅速，增长率为31%，高于市场预期。在持续攀升的销售数字背后，是中国消费者对皮草的需求日益旺盛。

篇7

一、继续加强队伍建设，建立一支能力过硬、团结向心、执行有力的专业执法队伍。

一是加强专业化建设。要继续按照市局工作部署，总结专业化执法建设期间的经验与不足，完善专业化执法建设在制度上、流程上的规范与通畅，加强与商标、广告、消费者权益保护等部门的衔接，共同理顺部门间的关系，以提高执法办案效能。要继续总结专业执法办案中存在的问题，完善各类基础案件的规程，提高规程的全面性和易操作性，不断提升专业化大队的执法水平。

二是加强制度建设。要综合考虑目前经检支队在人员配置、办案能力等方面的因素，更重要的是在取消“垂管”的大背景下，需要通过完善各项制度建设，以制度管人管事，保持经检支队优良的工作纪律、良好的工作作风得以有效的延续。要结合实际完善《绩效考核制度》，使之更能有效、全面评价工作实绩；要完善《案件通审制度》，改分管支队长初审为各大队初审，使每个队员取长补短，相互学习；要完善《经检支队应急预案》，进一步提高经检支队的快速反应能力和执法监管效能，妥善处理突发性的事件和违法经营行为。

三是加强办案能力建设。以培育专业化执法办案人才为抓手，通过有计划、有步骤的学习培训、专业化岗位练兵等活动，通过开展计算机业务培训考评、模拟现场检查训练等活动，提高执法人员理论知识、业务技能、应急能力以及实战操作能力，以此推进专业大队、专业人才的能力建设。尝试建立专家型人才的推荐、选拔、使用工作。

四是加强执行能力建设。提升每个大队、每位队员的集体凝聚力和责任感，克服在建设专业化大队过程中可能出现的各自为营的现象，牢固树立“支队一盘棋、各队互协助”的思想观念，并拟制定《应急事件处理预案》，以制度的形式理顺关系，达到支队与大队之间令行禁止、各大队之间密切协作、互通有无。

五是加强勤政廉政建设。利用勤政廉政教育活动，解决部分执法人员思想上存在的贪图享受、固步自封、不思进取、办事拖拉、损害工商形象的行为，引导执法人员树立积极向上的人生态度。要充分发挥党员干部的模范带头作用，选择2－3位政治品质好、职业素质高、业务能力强的党员干部作为党员示范岗。同时以鲜活的正面典型引导、用反面典型警示，培养自觉抵制金钱、物质诱惑的能力，树立清正廉洁、乐于奉献的意识，在创造集体价值过程中实现个人的人生价值。

二、继续围绕政府关注、群众关心的重大典型案件进行查处，充分保护经营者、消费者合法权益，维护地方经济秩序。

2013年，经检支队将根据专业化执法办案的要求，各司其职，全面监管，高效执法。继续加大打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品等违法行为的力度，严厉打击以委托加工、授权使用、监制等名义加工生产“傍名牌”产品的行为，查处一批严重损害经营者和消费者的合法权益、误导广大消费者的违法行为，以加强对知识产权的保护。同时有目的的开展商标使用中存在问题的调研活动，加强对商标印制、商标规范使用的管理；加快对公用企业、金融系统、教育行业以及大型商超的限制竞争、强制交易、滥用优势地位、商业贿赂、商业欺诈等突出问题进行调研，通过查处一批案件，规范一个行业，切实维护经营者和消费者的合法权益；加大食品违法经营行为的查处力度，营造安全健康的消费环境。继续围绕食品安全、消费欺诈等重点领域开展执法，查处一批系列案件，以促进社会和谐发展；继续打击“两虚一抽”等违法行为，维护公司登记管理秩序。

三、充分把握依法行政与服务地方经济的相互关系，合理行政、柔性执法。

在依法行政的同时，要加强对案前、案中和案后的有效处理。加大行政指导、行政建议的频次，更多的利用责令改正等形式，通过指导、建议等手段，教育、引导企业守法经营，不断加大对市场主体的帮扶力度，改正只执法不服务的错误思想。适时召开相关行业企业通气会，介绍目前相关行业内存在的问题以及整改意见，必要时可邀请媒体参会，对工商部门行政执法活动提供必要的监督与宣传；要加强与政府部门的工作衔接，适时的形成市场调研报告，总结市场主体经营中存在的问题，形成准确信息提供给政府决策部门，使其更加充分了解工商部门在行政执法与服务经济等方面所做的工作。

四、继续长期不懈的狠抓案件质量，确保依法行政。

继续加强案件的程序管理，严格执行《案件初查规定》，严守案件的初查、立案、告知等程序规定，不放过任何一个微小的细节，树立“细节决定成败”的执法观念。要形成支队内部案件研讨的浓厚氛围，对案件定性、法律适用等问题进行讨论，同时针对法律法规的规定与实际办案中存在的矛盾等问题展开讨论，并形成合理化意见供局领导参考；结合《行政强制法》的实施，研究支队罚没预算良性运转的方法；严格执行《案件通审制度》、《案件议事规则》，加强对案件程序、实体等方面的全面监控。同时加强与检察、法院等部门的沟通，及时掌握法律法规的变化以及对案件办理的新的要求，对依法应当追究刑事责任的当事人，及时移送相关部门，杜绝渎职行为的发生，确保依法行政。

五、继续加强执法研究工作，不断开拓工商部门对新领域的监管范围，使之成为执法工作的助推器。

篇8

2016农资市场调研报告

一、 我县市场的基本情况

1、 农贸市场的情况。目前全县农贸市场47个，其中县城7个，2010年集贸市场成交额约为17.2亿元，今年1至10月份，集贸市场成交额约为16.9亿元，同比增长约18%。

2、 超市及万村千乡农家店情况。目前，全县有一定规模的超市150多家，其中大型超市12家，永丰城区一般标准超市(400平方米左右)和便利店(100平方米左右)分别为7家和18家。现全县拥有连锁企业3家，年销售额达1.5亿元，占全县社会消费品总额的7.7%;通过实施万村千乡市场工程，2005年到2010年在乡镇共建成标准化农家店554家。农家店在乡镇覆盖率达到了100%，行政村覆盖率达到了57%，超市走进了乡村。

3、 机电大市场。机电大市场门店数200余家，年交易额约15亿元，以零售为主，批发为辅，交易的主要产品为：农用机械、五金、工具，利润为销售额的5%10%之间，税收上交方式为定税，每月220元，年销售同比增长约为20%。

4、 建材市场。建材市场拥有门店300余家，年销售额约为16.4亿元，利润为销售额的20%左右，利税上缴方式为定税，每月350元。销售的主要为中档装饰材料，产品产地主要来自广东。其中钢材作为主要的建筑材料，全县钢材的年需求量约为72000吨，交易价格约为4650元每吨，但由于受诸多因素的影响，钢材的价格波动较大，目前我县拥有大小钢材店100余家，主要分布在县城郊、湄水、三塘铺、太平寺一带，一年利税约为100万元，利润为销售额的2%-5%，可安排就业600多人次。

5、 家电市场。从家电下乡信息系统反映的数据来看，今年19月份，我县销售家电下乡产品101102台，销售金额约为2.45亿元，补贴金额约为3110万元，利税约为730万元，销售数十去年同期销售数的1.6倍。

6、 典当、拍卖、二手车市场。锦宏典当行从2010年3月成立至今，业务笔数69笔，交易金额约4511万元，上缴税收约9.7万元，创利润约83万元，安排就业10人。其中今年110月份，业务笔数40笔，交易金额约2600万元，上缴税收约6.48万元，利润约23.3万元。鑫达拍卖公司从成立至今承担拍卖14场，交易金额3758.6万元，安排就业10多人，其中今年承担拍卖1场，交易金额820万元。华泰二手车交易市场交易二手车910台次，交易金额约382万元，营业收入29.6万元，创税收约5万元，安排就业人员8人。

7、 汽车市场。目前XX拥有大、小汽车经销商10个，一年的汽车销量为2000台左右，交易金额约为1.6亿元，利润为销售额是5%-8%之间，税收上缴方式为增值税，为17%。消费者的消费倾向为中、低档产品，由于去年12月31日汽车下乡政策的终止，因此目前我县汽车市场的销售现状为，抵档车辆呈下降趋势，中、高档车辆呈上升趋势。

8、 报废汽车回收拆解市场。目前我县还没有正式批准的报废汽车回收拆解中心，据调查了解，我县每年的报废汽车约为300台，以的士、公交车为主，因此我县申报一家报废汽车回收拆解市场势在必行。

二、我县市场体系的特点

1、流通现代化水平明显提高。现代流通业的主要标志是连锁经营、物流配送和电子商务的发展。近年来，随着各级政府有关促进流通业发展的政策陆续出台，以及万村千乡市场工程等政策在我县深入推进，新华联超市、天客超市等一批流通企业在我县不断壮大，554家连锁农家店的建设，对传统的经营方式产生很多变革，开架经营，先进的流通经营模式逐步得到推广和应用。

2、商贸流通规模不断扩大。随着这几年国家各项优惠政策的实施，农民的收入不断提高，特别是农村基础设施不断完善，加上中央为渡过世界金融危机出台一系列扩内销、刺消费的政策，如家电下乡、汽车摩托车下乡等政策的实施，大大促进了消费。几年来我县商品市场不断扩大，到2010年底社会消费品零售总额达到31亿元。到今年9月底全县累计销售家电下乡产品236621台，销售金额约5.1亿元，补贴金额约6654万元;销售汽摩下乡产品约43366台，销售金额约4.6亿元，补贴金额约4470万元。真正达到了农民得实惠、政府得民心、商家得发展、财政得税收的目的。另外城区发展速度进一步加快，市场业态也得以发展，城区百货、五金、副食、服装、电器、家具、建材、餐饮、娱乐、洗浴等行业种类齐全、业态丰富，有力地促进了市场繁荣，保障 [] 了市场供给。

3、专业市场建设初具规模。2010年末，全县有专业市场的乡镇3个，占乡镇总数的17.6%;有年交易额超过1000万元以上的市场的乡镇有7个，占乡镇总数的41%。其中农机机电大市场从2003年正式投入营运至今，农机机电产业年产值达15亿元，年出口额约达500万美元;占地115亩的新城建材大市场2004年正式开

业，短短几年时间，就产生了良好的经济效益和社会效益;青树坪富厚商业步行街的正式运营填补了全省乡镇步行街的空白;这些都为我县专业市场的建设指引了方向，对提高我县市场竞争力，推进城镇化进程具有十分重要的意义。

这次调查了解发现，将一个产业集聚一起成立专业市场，能发挥产业优势，吸引顾客，提升产品的竞争力。如湘中农机机电大市场、湘中建材大市场是我县专业市场的成功典范，就我县流通服务业的发展的现状来看，成立万村千乡市场工程配送中心、家具家电大市场、报废汽车回收拆解市场、再生资源回收市场、农资大市场等专业市场已是大势所趋。

三、市场发展存在的问题

然而，经济社会的快速发展前进，老百姓对生活品质要求的提高，市场的发展也受到了来自内、外两方面的压力，一些制约市场发展的潜在问题逐渐凸现出来。

(一)市场内部环境与外在要求的不适应。一方面市场作为全县商贸业的主要源头，是政府工作的重点、社会关注的焦点。而全省各地市县加强对市场的提升改造，给我县市场的发展带来了前所未有的压力。而另一方面，市场内基础设施老化、消防安全隐患突出、道路交通拥堵严重、整体环境不尽人意，具体表现为：各市场外墙斑驳破损、道路高低不平、局部墙体发生结构性走样;消防设施毁损较多，市场电气线路老化，个别市场多合一现象仍有存在;市场停车位严重不足，陕窄的市场主干道影响车辆的通行等。这种现状不仅阻碍了市场的全面提升，也影响了我县的整体形象。

(二)市场监管任务和监管职责的不明确。各市场特别是专业市场，由于人员众多，经济活动和生活的配套齐全，俨然一个小社会，因而存在消防、交通、城管等大量社会化事务，需要相关职能部门共同管理。但由于诸多原因，管理很难实施到位，按照《行政许可法》的要求，在一定程度上存在着越位错位管理，管理职能模糊，管理效率低下。

(三)市场业态面临着诸多挑战。受经营者文化素质、经营理念等方面的制约，市场的经营业态仍停留在传统的小商品批发零售、现金交易等方式上。小规模批发零售、传统守旧的经营业态已显示出发展疲态，而来自各方面的挑战却不断加强。近年来，随着互联网络及其应用技术的发展和普及，电子商务模式迅速推广。电子商务比之传统商务有着大幅度增加贸易机会、降低贸易成本、提高贸易效率等优势，特别是在互联网上直接进行交易，使中间商的地位弱化乃至消失，因此对于处于中间商地位的专业批发市场而言，其潜在的冲击和挑战不言而喻。

(四)市场自身素质有待提高。由于市场投资主体较多，市场又缺乏统一布局、科学规划，导致市场资源浪费、优势分散，同时，市场自身也存在一些体制、管理等方面的不足，如至今尚未实行企业化运作，市场经营管理体制不顺，不利于机制的转换和市场的发展;市场管理、服务收费的依据不足，政策法规已严重滞后于市场发展的实际;市场产权私有化模式加大了管理的难度。另外在剧烈的竞争中，市场缺乏地方特色商品，也将会影响核心竞争力的培育。

四、几点意见建议

1、 合理规划。我县是一个有着90多万人口的农业生产大县，市场的建设及合理布局至关重要，政府应按照我县城市商业网点规划要求，综合考虑，合理规划，科学布局。对不符合标准的市场予以改造，新建市场则要按照规范化市场的标准，适当超前，立足长远。

2、加强领导。市场作为与市民生活密切相关的准公益性设施，需要政府的高度重视和大力支持。为此，建议政府将市场标准化建设与改造工作列入重要议事日程，作为为民办实事的重要工作来抓落实。

3、加大投入。商品市场的建设是城乡基础设施建设的一部分，既要鼓励民间融资，争取银信部门支持，也要加大财政资金投入，形成共同开发格局。商品的市场发展与标准化改造工作体现了政府以人为本的执政理念，直接关系到人民群众的身体健康和消费安全。可参照先进地区成功模式，设立市场发展基金，对市场新建或标准化改造验收合格的按比例进行配套补贴。同时出台扶持政策，减免相应费用，提供全程服务。

篇9

列强纷争

在北京成功申办2022年冬奥会的积极信息下，2017年中国冰雪运动产业正面临着全新的机遇，开启千亿元级市场。一直关注中国滑雪事业的国际品牌嗅到了浓烈的商机，纷纷入驻，抢先布局。

据了解，此次展会共计502家参展商带着728个国内外顶级滑雪及户外装备品牌齐聚于此，各种“装备控”们所心仪的炫酷品毫不吝惜地出现在展台。Black Crows 滑雪板，北极狐登山包，甚至稀有的雪鞋SLED DOGS也惊艳亮相，赚足了狂热爱好者的镜头。为了能够抢先拿到单板品牌CAPITA的新产品，有个中国小伙甚至不顾非卖的要求，刷卡预定。

这股狂热的市场氛围让国外品牌纷纷涌进，法国霞慕尼力推冰面能力、波兰MAJESTY双板高密材质适应速度和跳跃的滑雪者、瑞士品牌TSG也因细节把控到位而成为人们心中技术流……

SPY甚至将产品种类延伸到儿童市场，带着特意打造的COCOCLC儿童系列来到ISPO。SPY负责人自信地介绍，COCOCLC是专为0至12岁儿童打造的太阳镜品牌，追求佩戴和材质的安全性，能让宝宝在阳光下无忧无虑地玩耍。

慕尼黑博览集团总裁兼首席执行官Klaus Dittrich认为，所有的数据都只有一个结论，那就是中国市场的潜力和增长。相比2016年展商增加了7%，奥地利、韩国、瑞士和捷克纷纷组成国家展团，展现出对中国市场的兴趣。

边缘生存

与国外品牌的积极态度形成对比的是中国自主品牌。

以玺马公司为例，这家自创品牌以为国外体育品牌代工起家，20多年的从业经历早已让精明的生产者掌握了制做工艺，萌生自创品牌的想法。马国强说：“既然我的产品能满足欧洲标准，被世界消费者认可，我就有绝对自信用产品品质在中国市场上打出品牌。”

但这个五年前的决定却让他现在有些后悔，随着国内综合成本的上升，外资合作伙伴陆续撤资，将产业转移到东南亚等成本较为低廉的地方。失去了合作伙伴，多了竞争对手，国内市场有没有像预期那样被打开，马国强感到了压力。

马国强感到很纠结，一方面看到中国消费升级带来的巨大的消费潜力，另一方面看到的却是企业并不理想的订单。他想不出来什么原因导致此况，“酒香不怕巷子深，可能多等几年，识货的消费者就会越来越认可玺马品牌”。

一厢情愿的假设并没有带来好运，多年过去，人们依旧是问问价格就走开了。马国强现在甚至有点嫉妒国外品牌，“人们动辄成百上千地去买国外品牌的产品，连眼都不眨，难道就是因为贴了国外品牌？”

这位工于生产却对品牌塑造不感冒的老板尝试发力营销，赞助海南环岛自行车赛、广告平台上做推广，甚至花费巨资在北京商学院学习相关课程。但总感觉力不从心，不知道从何做起。

玺马在坚持，但边缘化的生存状态依旧没有改变。马国强不得不承认，自己不知道如何做品牌，如何做营销。

品牌药方

不少与玺马有着相似境遇的企业，已经开始发力品牌塑造。他们做赛事、搞营销、推赞助、办活动，摸索着接地气的品牌策略，一步步跻身高端俱乐部。北京斯科威尔体育文化有限公司董事长曹红印f：“目前中国自主品牌的产品品质已经与国外品牌处在同一水平，现在只差一个理由，即消费者为何要选择我们。”

在《2016年度中国户外用品市场调研报告》中可以得知，这个理由就是品牌影响力。国外品牌有着深耕品牌多年，在相关体育产业里已经有了成熟的营销策略和手段，逐渐形成了以国外运动员为标准的运动热。因此人们在具备消费能力之后，自然会优先选择国外品牌。这也是中国迫切需要培养自己的体育明星原因所在，引领中国品牌。

尽管在先天条件不利的情况下，依旧有不少自主品牌做出了自己的特色，北京斯科威尔体育文化有限公司立足越野滑雪设备的售卖，他们巧妙地与中小学校达成合作关系，以此为发力点组织学生户外拓展、培训。在营销部总经理石磊的计划单上，斯科威尔还要在2017年夏季举办学生联赛，由学生的参与引起家长的互动，进而扩大影响力。

世峰户外商城的思路则是赞助运动明星，例如中国登顶米马卡鲁山的运动员罗静，为世峰户外带来了不少可书的文化故事；年已半百的通州骑行达人老鱼也成为其支持对象，从山地车、户外帐篷到骑行服一应俱全，为老鱼2017年全国骑壮行。

篇10

刘梦如是一家网站的设计人员，对她来说，工作中最痛苦的事情莫过于要适应不同浏览器的标准了。为了能让设计好的网页在所有浏览器中正常显示，他们通常要不断地修改代码，反复地测试。尤其是对于设计精细、复杂的页面，这似乎是一个不太可能完成的任务。因为不同的浏览器会对同一行代码进行不同的展示，“这是件最要命的事情”，刘梦如无奈地说。

实际上，在早几年刘梦如并没有这么多的担忧，因为IE在浏览器市场上一直保持着将近90％的市场份额，而在中国还会更高。他们只需完全按照IE标准来设计网站即可，剩下的那些受众几乎可被忽略。

但现在不一样了，浏览器市场上群雄并起，IE一家独大的日子再也一去不复返了。

据市场调研机构Janco公司和IT生产力中心2007年的调研报告显示，IE的市场份额当年已经下滑到了63.9％，剩下的市场份额则被Firefox、Opera、Safari等浏览器瓜分。这时使用这些浏览器的人群就再也无法忽视了。

浏览器标准的混乱不仅使网站设计人员无所适从，也严重破坏了用户的网络体验。一些网站根本无法正常显示，尽管这些通常都是些小网站，但它里面的信息有时也会很重要。

另外，标准不统一给浏览器厂商也带来沉重的压力。Opera首席标准官Charles McCathieNevile告诉记者，为了能让Opera浏览器正常显示各个网站，他们不仅要在Opera浏览器中增加对于IE标准的支持，同时还会去主动联系那些没有遵循W3C标准设计的网站(Opera浏览器是完全支持W3C标准的)，提醒并指导他们改进页面设计。

Charles认为浏览器市场需要一个统一的标准，这就是W3C标准。统一的标准可以让用户有选择更多浏览器的机会，从而找到适合自己的那一款，同时也将大大简化网站开发者的工作。而对于整个业界来说，统一的标准则可以加速市场竞争、鼓励创新，因为有了可供依赖的标准，厂商可以把更多的时间和精力放在改善用户体验上来。

W3C标准是一个高质量的标准，它背后拥有强大的社区的技术支持，还包括很多测试的资源。W3C的每一个规范都是经过严格审核，并通过大规模测试的。“其他一些组织标准的制定就没有这么倾向于技术性，它们更多的是政治的产物。”Charles说。

微软和W3c之间的博弈

万维网联盟(World Wide WebConsortium，简称W3C)始于1994年，是Web技术领域内最具权威的中立机构，致力于创建Web相关技术标准并促进Web向更深、更广发展。可以说，Web的每一步发展、技术成熟和应用领域的拓展，都离不开W3C的努力。

到目前为止，W3C已开发了超过50个规范(草案)。这些规范(草案)包括人们早已耳熟能详的HTML、HTTP、URIs、XML等，也包括针对语义Web的RDF、OWL等。这些规范已被整个业界广泛支持。

作为浏览器市场老大的微软公司，Charles认为它对W3C标准的制定和推广既有积极的一面也有不利的一面。积极的方面表现在，微软公司积极参加各种协议的制定，他们也积极在开发代码，提供自己的测试平台，同时也在很大程度上执行W3C标准。

而不利的方面则表现在，微软凭借着IE在浏览器市场上的垄断地位，在IE中实施自己的私有技术标准，并依靠强大的开发者联盟来推广自己的标准。正是微软的这种举动引起了整个市场的混乱，造成了大量的经济和人力损失。开发人员和标准组织声称，如果微软能够更好地遵守Web标准，Web就能够以更低的代价更迅速地增长。

对于微软在W3C组织中这种矛盾的角色，分析人士认为微软在早期的IE版本中积极支持W3C标准是作为赶超网景浏览器的一种途径，IE3是首次支持当时CSS标准的浏览器。但是一旦垄断地位确立，微软就开始藐视W3C标准，通过构筑自己的私有标准来打击竞争对手，而这也让网站开发者叫苦不迭。

“微软的自以为是已经让整个业界震怒。”Opera中国区总经理宋麟说。而微软也日益认识到长期游离在W3C标准之外正在对IE浏览器的市场地位产生不利结果，不遵循W3C标准使得IE浏览器资源占用高并且速度慢，这成为IE最受人诟病的地方，同时也导致了越来越多的开发者和使用者对IE产生抵制情绪，转而投向其他浏览器的阵营。

此外，微软对W3C标准的不兼容也存在着潜在的法律和监管隐患。去年底，浏览器开发商Opera已经向欧盟提讼，指控微软浏览器不支持通用网络标准。而不久前，微软因为没有完全执行欧盟2004年做出的反垄断裁决，而再次遭到巨额罚款。微软首席法律顾问布拉德・史密斯(Brad Smith)在声明中称：“尽管目前没有法律规定应当将哪种模式作为浏览器默认渲染引擎，但这一举措无疑可以帮助我们避开潜在的法律和监管麻烦。”

因此，从IE7开始，微软开始加大对W3C标准的支持。另外微软今年3月宣布，将改变IE8浏览器的开发计划，使其对网络标准更加友好。微软表示，标准兼容模式将成为IE8的默认渲染引擎。这意味着在即将推出的IE8中，微软将全面兼容W3C标准。

对于这种结果，宋麟认为是其他浏览器厂商多年努力的结果，同时IE对w3C标准的全面支持也将使整个业界进入健康、高速发展的道路。另外，对于Firefox和Opera浏览器厂商来说，这也意味着开始和微软站到了同一个起跑线上，“我们将会有更多的机会”，宋麟说。

标准虽统一，隐忧依然在

微软IE对W3C现有标准的支持让整个业界都感到欣喜，但是这并不表明微软会一直严格这样做下去。实际上这是一场利益的博弈，微软和W3C关于Web标准的争论和不统一还会长期存在下去。

Charles向记者透漏，就在他参与的“XML HTTP Request标准小组”对其实现方式已经达成共识的情况下，微软公司在一个月前突然向W3C组织提交一份和现在标准截然不同的一份提议，使之前讨论的结果全部被否定。但是，所有非微软的工作小组成员，都认为这份提议非常不安全，没有现有这种协议好。不过微软坚持要在W3C组织内推动实现自己的协议。

Charles说他现在在W3C组织内的工作已经停止，他必须在将来的6个月内等待来自微软的决定。微软现在有两个选择，一是它同意大家已经达成共识的协议，或者微软利用自己的市场垄断力量，胁迫其他人按照他的方法来执行。

另外，我们看到虽然IE8将标准兼容模式设为默认的渲染引擎，但是IE8中依然包含有IE7渲染模式，在遵循标准的基础上微软还会一如既往的提供其他浏览器没有的特效和应用。