市场营销理念范文

导语：如何才能写好一篇市场营销理念，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、市场营销本科教学内容融入绿色营销理念

将绿色营销观念融入市场营销本科教学内容中，包括绿色产品设计、制定绿色产品价格、选择绿色分销渠道、搞好绿色营销的市场推广、选择促销手段以及在绿色广告、品牌塑造和提供优质、高效客户服务等环节是绿色营销本科教学体系改革的必然趋势。它要求教师在日常的课堂讲授中潜移默化地让学生掌握将消费者的需求、企业的利益和环保利益三者有机结合起来的能力，能够充分估计资源、环境和可持续发展的问题，争取当他们走出校园参加工作之后也能够在工作实践中践行绿色营销的理念，从产品设计、生产、销售到使用的整个营销过程都考虑到资源的节约利用和环保利益，做到安全、卫生、无公害。同时，绿色营销中的环境概念不只局限于生态环境，即绿色市场的存在和不断扩大对于企业来说既是一种环境友好行为的压力，又是一种可以开发和利用的市场机会，是非常值得研究和探讨的，因而在营销教学理念和内容中应该将绿色市场的开发和管理作为未来新型营销发展的一个突破口。教学内容主要围绕以下几点展开：

（一）绿色产品策略绿色产品策略包括：绿色产品设计、绿色产品生产、绿色产品包装、绿色产品品牌等。譬如在绿色产品设计中融入“3R”理论，即Reduce（减少）、recycle（再生）、reuse（重新使用）的观念，设计出环保无害、可循环再生或可拆卸部分是可以重新回收利用的绿色产品；在产品包装上提倡使用对生态环境和人体健康无害，能降解腐化或循环利用的包装，并且倡导在消费过程中对包装物的处置，进行垃圾分类，减少包装污染；绿色品牌的塑造上通过推广“健康、和平”的绿色理念实现绿色体验溢价，打造可持续发展的品牌无形资产，实现绿色体验增值和长久经营。

（二）绿色价格策略明确绿色产品定价原则，充分考虑环境成本、资源成本、绿色流通费用等，在传统价格体系基础上进行调整和改革，制定更加合理的绿色价格体系。譬如针对市场进入壁垒不高的绿色产品运用渗透策略定价，让绿色产品迅速抢占市场份额，先入为主，扩大产品和企业知名度，形成新的市场竞争力。

（三）绿色渠道策略企业实施绿色营销必须建立稳定的绿色营销渠道，提倡扁平而高效的短、宽营销渠道，努力建立与中间商互利、互惠、共赢的利益关系，逐步打造稳定的绿色营销网络，着力降低渠道费用和成本。同时，应注重营销渠道中间环节的工作。从绿色交通工具的选择、绿色仓库的建立、到绿色装卸、运输、贮存、管理办法的制定与实施，认真做好绿色营销渠道的一系列基础工作。

（四）绿色促销策略绿色促销指的是绿色产品或品牌的推广通过绿色媒体，传递绿色信息，指导绿色消费，启发引导消费者的绿色需求，最终促成购买行为。倡导市场推广或促销活动过程中的节约和环保主要包括以下几方面：绿色广告强调社会道德规范、真实性、思想性、艺术性和科学性的统一；绿色推广强调推广过程中的节约和绿色激励；企业的绿色公关强调供、产、销各环节的绿色作业程序与人性化制度。

（五）绿色服务策略绿色营销必须开通绿色服务通道，方便消费者与产品供应者之间的沟通，解决顾客的后顾之忧，同时也为企业信息的收集和传输建立了渠道。绿色服务通道能够传播绿色消费观念，减少绿色消费误区，真正从专业化的角度解决消费者在绿色消费中出现的问题。

二、项目化教学与校企合作相结合

在绿色营销理念下的教学方法变革的主要方向就是实施项目化教学和校企合作的结合。项目化教学作为一种自主、高效、多元的教学方法，能够使课堂教学活动富有探索性，防止学生形成学习惰性，有利于提高学生实践能力和创造力。项目化教学法与校企合作相结合的方式是指将企业对人才要求融入到教学项目当中，让学生在做项目过程中完成对教学内容的学习和对技能的掌握，使学生有能胜任该岗位的能力。二者相结合具有重要意义：1、教学项目内容由企业与学校共同制定，根据企业对工作的要求及社会对人才需求内容来制定，学生通过项目把所学识转变为专业技能，能够培养综合职业能力，提高学生专业技能。2、项目实施过程中，每组根据项目进行人员分工，组长进行管理，组员负责自己任务内容，实行岗位责任制，能使学生更加适应企业环境。3、在项目化教学中，对完成成果验收及项目成果打分，由各组组长共同进行，针对对项目完成情况进行讨论。以学生为主的教学法有利于调动学生自主性、积极性和创造性，有利于培养学生的独立思考的能力。4、通过项目化教学法让学生对网上创业的内容进行熟悉了解，激发他们创业的兴趣，通过完成项目的内容，让学生掌握一些创业技能、思维方式及岗位工作经验，有利于增强学生自主创业能力。校企合作的模式对于大学教育发展与企业发展来讲是双赢的关系，无论企业和学院是通过签订经济合同或企业投资在学院挂牌等方式所形成的利益共同体都是互利共赢的。而且二者之间的选择关系也是双向的，对于这种以可持续发展为己任，将环境利益和对环境的管理纳入企业经营管理全过程并取得成效的特殊企业，在选择合作院校之时必然更多考虑与自身企业文化相通的环保类院校，而我校作为我国最早开展环境教育的高校之一，是绿色企业首选的校企合作伙伴。学院今后校企合作更多应该考虑如何通过行之有效的方法与这些绿色企业建立长期合作的关系，并为其提供相应的人才输送或技术支持和咨询服务等。我市集发生态园、盛泰房地产开发有限集团等绿色旅游业、德邦现代物流业等都应该是我院市场营销专业校企合作的选择目标。

三、绿色营销理念在市场营销应用型本科教学中的渗透运

用，需要在教学、社会和环境效果层面共同评估教学效果在教学上评估上，主要考察教师对教学目标的准确理解和清晰阐明，是否做到了课程标准与教学实际相结合；对教学内容的把握和理解是否到位；教学手段是否能够推动学生学习起到引导作用等。在社会效果上评估，主要考察是否向社会或企业输送了具有绿色营销理念、专业营销知识和营销能力的专门人才；是否为国家的环保事业和绿色企业提供了智力支持；设计出来的产品是否减少了或一定程度上减少了环境污染、资源浪费或消耗；对消费者（使用者）的使用价值和价值有多大等。此外，绿色营销理念在市场营销应用型本科教学中的渗透运用，需要培养一批适应课程改革需要的教师队伍和骨干科研力量，在通过科研提高教师自身素质的同时，不断探索提高教育教学质量的新路径。

四、结语

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一、电子商务环境下的市场营销的优势

1.产品和服务的个性化提供服务过程的个性化以及产品的个性化就是服务与产品的个性化的主要内容，其中产品本身的个性化主要包含了产品的形状、外观以及功能等多个方面，而对服务过程的个性化而言，一般包括产品的包装以及交付的及时性等服务手段。积极的与客户进行充分的沟通，就是最主要的电子商务对个性化的要求，并将充分的收集个性化产品的需求，然后在投入生产，进行传递，如果想更好的支持这种资源的整合，这就需要电子商务的全面配合。

2.服务的快速响应优势逐步成为企业市场竞争的焦点如今，电子商务已经在我国的大部分地区得到普及和应用，这就会在无形中导致市场敏感度增强，这种敏感度主要表现在在最终市场中，企业可以直接的对客户的要求进行充分的获取，然后及时的做出相应的反应。在进行相关服务的时候，可以对相关信息清晰的掌控，比如在渠道的不同环节中，都可以将客户的要求和订单进行严格的处理以等方面。为了能够使各个企业之间相互的紧密合作，其基础就是电子商务，其具有的优点就是可以使资源信息共享，并可以将订单进行共同的管理，对客户的要求及时的做出回应。

3.企业借助于网络开展营销活动的手段不断增多随着网络科技技术的快速发展，也促使了企业在进行相关网络营销活动的手段和形式日益增多，目前比较常见的手段有网络广告形式、搜索引擎推广以及网络互动传媒等多种形式，将企业的各项能力进行了有效的提高，如效果监测以及信息等方面，并明显的提高了企业的影响效果，也在不同程度上提高了企业的营销效率。

4.电子商务使渠道促销方法增多随着电子商务在市场上的应用越来越广泛，为企业增加了诸多的营销渠道，目前比较常见的就是产品与产品之间的搭配比传统的营销方式更加多种多样，能够更加有效的吸引客户的目光。传统的超市已经不能够适应人们的相关要求，在一定程度上有较大的局限性，会员制度和积分制度打破了这一现象，这样获取了更加广泛的会员资源，使得客户能够通过积分交易到自己比较满意的商品。

二、电子商务对市场营销环境的影响

1.市场成为全球性的市场电子商务的基础就是网络技术，电子商务的开展也是在互联网上进行的，而网络的特点就是开放性与互联性，时间持续性比较长，使得彼此间的距离更加接近，突破了地域的限制，也冲出了国界，使我国的市场更加快速的向国际化市场发展，也为我国的企业发展提供了更加广阔的空间。当代社会，网络时代的来临，打破了地域、国与国之间的限制，这就促使了其向全球化市场营销快速发展。

2.市场销售环节的减少中间商是传统销售模式中必不可缺的环节，但是对于电子商务而言，则是企业直接的面对消费者，从而省略了中间商的限制，将交易直接放到互联网上来完成。这样不仅可以实现24小时为客户提供服务，还可以节省中间的大部分环节，进而降低产品的成本，最终也会使产品的价格降低，不仅可以使其销售的数量在网络上扩大，而且还可以使产品进行多级产业链发展，这样就可以降低成本，使消费者获益。

3.交易和支付手段的变化在电子商务的环境下，企业可以通过网络对产品进行直接销售，其交易的支付方式就是电子货币，这样的优点比较多，不仅可以节省国家发行货币的数量，从而减少国家在这方面的投资，打破传统的交易模式，方便了顾客进行订购和支付，这样就可以节省顾客的成本，并对无纸化操作进行真正意义的实现，在支付过程中也可以实现无现金化的交易，这样就方便了顾客交易。

4.信息传播和沟通渠道的增加随着电子商务的不断进行发展，新的信息传播渠道已经被人们广泛的利用。双向性是网络环境下的沟通的特点，不仅可以使信息源向受众的信息传播，也可以使受众向信息源反馈相应的信息，进而改变了传统的单一方向的传播模式。由于网络上的交流不仅可以实现一对一的交流，还可以实现一对多的，多对多的交流。所以使得电子商务有着巨大的发展潜力，为众人参与市场信息的沟通提供了无与伦比的巨大优势。

三、电子商务条件下市场营销理念的革新

1.诚信观念诚信是中国传统文化中的精髓，也是儒家伦理思想的基础，更是企业发展的基石。由于电子商务的特性，即虚拟现实性，因此对企业的诚信有着较高的要求。在网络营销中，企业如何才能够树立起诚信的品牌，让广大的消费者信任你，只是依靠企业的一厢情愿的形象塑造是远远不够的，必须要讲信誉。品牌的声誉是保证企业诚信的基础，客户的判断标准主要源于在线客户的评价。随着电子商务的普及，促进和完善电子商务的诚信机制是一项非常重要的工作，培养人们和企业养成诚实守信的意识和成熟的诚信消费的习惯。

2.服务观念在电子商务的背景下，也使得企业在市场上竞争的内容到方式都发生了巨大的变化。其中最主要的内容就是服务，企业以提高消费者的消费结构，扩大服务消费以及提高消费者的生活质量和服务品质是当今时代企业提升自身市场竞争力的关键因素。不同的企业在同样的产品中，其质量、规格以及功能，价格几乎是一致的，所以影响客户消费的主要原因就是服务的质量。企业只有真诚的为客户服务，才可以得到客户的青睐，进而使客户对企业产生信任，因此可以购买更多的产品。所以，当今时代，企业不再是依靠硬性有形的产品来赢得客户，最主要的已经转变为软的竞争。

3.合作观念由于电子商务具有交互性，所以企业必须要与消费者之间建立一个紧密的合作关系。通过网络，可以与客户进行有效的沟通，互动式电子商务的核心内容就是与对方平等，互惠互利，共同发展。反对结帮营利的行为，企业应该通过与客户之间建立相应的伙伴关系，进而对其关系进行维护和发展，才能够从根本上扩大企业的营销。

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1电力市场营销新理念分析

1.1将营销活动和市场进行紧密结合企业要想提高营销的水平，一定要时刻了解市场发展变化，并做好跟踪调查，从而对电力市场的需要做出准确的预测，制定灵活的、有针对性的营销策略。同时，电力企业一定要注意营销策略的灵活性，根据市场的变化情况进行灵活的调整。另外，电力企业还要不断推进营销管理向市场化方向发展，从而提高营销的效率，扩大经营规模。

1.2坚持营销以用户需求为导向的理念坚持营销以用户需求为导向的理念是营销理念的重中之重，这是营销活动能否成功的关键，电力企业一定要全面了解用户的需求，并制定相应的策略来满足用户，为用户提供高质量的服务，只有这样才能营销成功。

1.3将产品营销转变为服务营销服务水平是影响营销质量的重要因素，因此，电力企业应该从产品质量、内部管理制度等各个方面来提高服务的质量，在保持服务成本低廉的情况下最大限度的满足用户的需求。

2电力市场营销策略建议

2.1树立品牌营销的意识当今社会随着市场经济的不断发展和进步，品牌营销逐渐成为一种主流的营销策略。品牌营销可以提高用户的忠诚度，对企业长远的发展具有十分有利的影响。因此，树立品牌营销的意识，做好品牌建设工作至关重要。首先，电力企业应该充分利用电力资源优越性，走环保清洁的品牌路线，并利用各种媒介加强对品牌的宣传，提高品牌的知名度。同时，电力企业还需要加强对消费者环保意识的引导，逐步改变消费者的消费理念，从而提高自己品牌对消费者的吸引力。其次，提高电力产品的质量以及供电的可靠性和安全性。一个企业要想创立一个知名的品牌，并时这个品牌长久发展，必须要保证自己的产品具有过硬的品质，因此，供电企业一定要提高自己产品的品质，保证为用户提供优质的电力产品。最后，电力企业还需要坚持“客户就是上帝”的理念，认真听取用户的建议，并积极地解决用户在用电过程中出现的一些问题，努力为用户提供最优质的服务，从而树立良好的品牌形象[2]。

2.2提高市场营销的有效性首先，坚持以市场需求为导向的原则，根据消费者的不同对市场进行细分，然后指定由针对性的营销策略来提高电力资源的销售量。同时，电力企业还应该尽自己最大的能力满足大客户的个性化要求，提高客户的满意度。其次，电力企业一定要加强对电网的建设和维护管理，提高电网建设的现代化程度，保证供电的稳定性和可靠性，提高供电的质量。最后，电力企业想要最初更好的营销方案，必须要对电力市场进行调查和研究，准确把握消费曲线，及时正确的做出预测，从而对营销策略进行灵活的调整[3]。

2.3做好相关的管理工作首先，电力企业一定要解放思想，改变传统的比较粗放的管理模式，积极学习和借鉴西方发达国家先进的管理模式和管理经验，并结合自己本企业的实际情况以及我国整个电力市场的发展情况进行运用，提高管理的水平，使企业可以更好的适应市场经济的发展，为客户提供更好的电力服务。其次，建立健全相关的管理规章制度，并注意制定管理细则，保证所有的工作都可以真正落实到位，充分发挥管理工作的积极效果。最后，完善工作人员建制，提高工作人员的综合素质，积极为客户排忧解难，在客户中树立良好的企业形象和口碑，促进电力长远发展[4]。

2.4对电价进行灵活的调整在电力营销策略当中，对电价进行灵活的调整至关重要，直接影响到营销策略的成败。首先，电力企业应该在综合考虑各方面因素的基础上对电价进行灵活的调整，处理好电度电价和基础电价的比例关系，建立弹性的电价体系，注意维护用户的合法利益，从而获取更多的客户资源，提高电力能源的销售量。其次，在实际的工作中一定要尽量避免出现一些人为因素对电价造成影响，努力对电价结构进行调整将营销策略和企业的长期发展战略相一致，从而不断提高市场份额。

2.5提升服务的质量优质的服务是一种产品销售成功的重要途径，对电力产品也是如此，因此，在对电力进行销售的过程中一定要注意提高服务的质量，只有这样企业在激烈的市场竞争中才可以占据一席之地。电力应该全面贯彻实行客户经理制度，加强和客户之前的沟通和交流，不仅认真解决客户的问题，更要知道客户的需求，从而采取有效的措施来满足客户的需求，提高客户的满意度。

2.6提高市场营销的信息化程度首先，电力企业一定要对新兴的科学技术进行推广，并充分利用先进的科学技术以及先进的设备来提高电力营销的信息化程度，提高电力营销的现代化水平，进行提高销售的效率。其次，电力企业还要注意利用先进的科学技术来促进电力营销向制度化、规范化以及透明化等方向发展，从而提高客户对企业的信任程度。

3结语

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1.全新的市场环境。

由于互联网技术的不断进步，以及电子商务的日趋成熟，市场营销的营销环境也早已发生了天翻地覆的变化。从最早的人工口号宣传促销，到之后的报纸广告、电视广告以及电话推广，直到21世纪以来，随着计算机的广泛运用，用于进行交易的产品也发生了变化。从最开始的物物交换到后来的货币与商品交换，直到现在，以知识和技术的交换成为了新的交易方式。这也说明新的市场营销环境也开始越来越注重专业化和个人需求化了

2.全新的营销思想。

在以往的企业做市场营销工作时，多半是以提高企业的效益为主，而且把企业的盈利作为所有工作的核心要求。然而，在新的市场环境下，企业的信誉形象和企业的整体实力联系越来越紧密，而且广大消费者对于企业的口碑和普及程度更加关注，相对于短期的利益和业绩来说，长远的品牌效应更具有商业价值。所以，市场营销从以往一味追求高利益高回报转变为追求树立讲诚信、有素养、专业性强的企业品牌，这是因为市场影响的整体方向从短期转为了长远，现在的经济一体化带动了品牌效应的传播和发展。

3.全新的消费需求。

市场的主导因素是广大的消费者，消费主力军的年龄层次变化也引发了市场需求对于各个企业的变化。消费者的年龄正在从上个世纪60年代或70年代的中年人向下传递变更。目前市场的消费主力军是以80后和90后为主的年轻人。年轻人对于消费的需求是新颖的、多样的。同时对于市场营销的理解也产生了不同于上个世纪的想法。营销工作必须要开始围绕新一代的消费者群体展开。以往的市场营销是为公司服务的，主要是为了调查市场的趋向，以及建立与其他客户的合作关系。但是现在由于企业的人性化服务不断加强，市场营销不只是要调查市场的趋向，还要研究客户的消费心理，这在无形之中，就把营销工作负责的对象由公司渐渐转移到了消费者群体身上。

二、目前企业市场营销的缺陷

1.对营销的理解过于狭隘。

很多企业在面对营销时，都认为与“打广告、做推销”之类的广告部门差不多，于是便没有过多关注，也没有给予经济上的支持，这是对营销错误的理解。市场营销是检测一个企业能否在市场中立足的重要标尺，对于市场的认知需要通过市场营销来得出判断和结论。而一旦失去了市场营销，企业就等于将自己和消费者隔离，无法让消费者理解企业的内核精神和特点，而消费者既见不到企业的特殊产品，也没有看到应有的商业诚意，自然不会选择与不重视市场营销的企业进行商业交易与合作。

2.对营销工作的投入不足。

严格来说，这个缺陷其实就是上文中说到的认知不足带来的后果，因为对市场营销的理解不够深刻，也没有给营销方面的资金进行增补，导致营销中许多必须进行的环节被迫省略或者徒具形式，而没有达到调研市场的实际目的。对于市场营销，因为资金不足，就会使推广活动受到限制，进而失去对消费者的吸引力，而企业的竞争力也就会因此下滑。因为对市场的调查不够详细不够全面，之后的一系列企业活动都会受到影响。比如在进行货源补充，由于市场营销不到位，就会使进货成本没有参考标准，造成不必要的损失。

3.采用陈旧过时的营销手段。

市场营销是一种具有时效性的商业行为，在市场环境瞬息万变的今天，却还有些企业在使用上个世纪的营销方法，在计算机和互联网技术已经如此发达和普及化的今天，还在利用打电话和发传单来进行市场调研和咨询消费。这都是因为企业对于市场营销的创新不够重视，也没有意识到时效性对于市场的改变。这样的营销手段已经逐渐被市场所淘汰，再继续使用这样老套的营销手段只会令消费者觉得该企业太过死板，不懂得变通，进而放弃对这家企业的选择。这无疑对企业的前景是一个严重的打击，所以更要注重营销的技巧和与时俱进的营销技术。

三、对企业市场营销的创新性建议

1.建立长远的营销理念。

在面对市场的更新换代时，企业应该主动做出改变去适应市场的新环境，而不是被迫接受改变。企业要在市场营销方面扭转图一时之利的观念，将自身的内核精神灌输到营销的环节中。市场营销应该成为一个树立企业良好形象和传播企业价值特色的旗帜，而不仅仅是短期利益的观察镜。将企业的价值传播到市场后所得到的经济效益将是长远的，可持续的。这比单纯的经济收益更加宝贵，也更加有商业价值。跟随市场的脚步，做好市场营销的分析和改进，是市场的客观要求，也是市场对于每一个企业在未来发展的重要考验。

2.强化市场营销人员的能力。

对于企业内部的市场部员工，都要普及“营销”这一概念，努力营造出一种企业文化氛围，让人人都成为企业精神的代表。做好市场营销人员的竞争上岗工作，遵循择优录取的原则，从初始质量上提高营销人员的层次。进入公司后要令从事市场营销的工作人员理解企业的内核精神，加强互联网技术的运用水平和电子商务培训，把理论知识和先进技术相结合，提高营销工作的效率和业绩。

3.营销策略一体化。

虽然市场的变化很难每次都能预测准确，但是企业应该根据市场的整体环境制定出一个大的营销方法。这个方针应该包括：消费者的定位、消费特点、企业产品的针对性改良、针对性开发等具体内容。一旦这种营销策略被证实正确有效，企业就应该立即对此投入资金，扩大生产，新的产品才会吸引消费群体的关注，企业才能在市场上获得利益，这就是制定营销策略的必要性。

四、结语

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一、建立区域产业市场营销理念体系的前提

目前越来越多的地区在发展区域经济时意识到现代市场营销的理论与方法对于促进区域经济发展的作用,因而引进市场营销理论与方法帮助区域经济发展,建立区域产业市场营销理念体系就非常有必要,但是要明确一个前提,就是发展循环经济,实现可持续发展。

从发展的本质上来说,现代市场营销与区域产业市场营销之间的区别在营销范围与进行营销的主体之间的差别,单纯的就其本质而言,这两者是相一致的。在现代市场营销理论中,进行市场营销的主要目的是发展循环经济,使人类社会能够可持续发展。这就需要企业不断地进行产品、技术的开发创新,将目光放在全球市场中,为企业选择、制定及实施有利于发展的、保障企业持续经营的营销战略。在这个过程中发展循环经济,实现可持续发展是现代市场营销理论的灵魂所在。区域产业市场营销从本质上来说与现代市场营销是一致的,因而发展循环经济,实现可持续发展也是区域产业市场营销的最终目的。这也就说区域产业市场营销的概念是主体进行的长远的、可持续发展的一切营销活动。在这个过程中主体要通过对新产品、新技术的开发创新来为社会创造新的价值,树立新的生活标准,不断提高区域内人们的物质文化水平。在制定营销战略时还要充分考虑全球经济一体化的背景,将眼光放在全球市场上,在全球的范围内进行产业资源配置,以保证区域产业所需的资源成本最小化以达到最大化效益,这样再通过现代化的管理方法才能保证区域经济的可持续发展。

所谓循环经济的概念是美国经济学家K?波尔丁首先提出的,又称物质闭环流动型经济,这是一种将依赖资源消耗型的经济增长模式转换成依赖生态型循环发展经济模式的模式。而可持续发展的概念则是在上个世纪80年代后期出现的,它的含义指的是既满足当代人的需求,又不对后代人满足其需求的能力构成危害的发展。也就说当代人在发展自己的经济时要注重对大气、海洋、森林、土壤等自然环境资源的保护,这样才能让后代人保留适合生存的环境。因此在进行区域产业市场营销时应当将可持续发展作为营销战略制定的重要前提。

企业开展电子商务活动相对于传统的商业活动有如下特点:具备更广阔的环境:人们不受时间的限制,不受空间的限制,不受传统购物的诸多限制,可以随时随地在网上交易;具备更广阔的市场:在网上这个世界将会变得很小,一个商家可以面对全球的消费者,而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物;具备更快速的流通和低廉的价格:电子商务减少了商品流通的中间环节,节省了大量的开支,从而也大大降低了商品流通和交易的成本;更符合时代的要求:如今人们越来越追求时尚、讲究个性,注重购物的环境,网上购物,更能体现个性化的购物过程。

二、发掘区域产业市场营销本质的重要性

(一)可以为区域产业市场营销理念的建立提供理论支撑

构建区域产业市场营销理念体系要以发展循环经济、实现可持续发展为前提。这个前提对于区域产业市场进行营销活动具有非常重要的指导作用,也是区域产业市场发展的核心理念。就企业方面来说,核心理念的概念是由两个部分来构成,核心价值与核心目的。对于区域产业来说核心价值指的就是主体的价值观的一种体现形式,而核心目的指的是除了经济利益之外追求的目标。曾有经济学者对世界上知名的区域产业作了分析研究,发现这些区域产业仅仅是将盈利作为追求的目标之一而不是其追求的唯一目标,更不是最重要的目标。同时这些区域产业都拥有并认同的核心理念,区域产业在进行经营活动时就将这个核心理念作为一种指引。这也就表示区域产业市场营销理念应当与区域产业的核心理念保持一致,这个核心理念更应该体现人类生存的基本价值。因此在构建区域产业市场营销的核心理念时应当以与人类社会可持续发展相一致为标准,也是未来区域市场营销理论发展的主要方向,具有营销和改变人类生活的重要作用。而区域产业市场营销的本质则是包含了区域产业市场营销主题所具有的核心价值与核心目的,因此发掘区域产业市场营销本质可以为区域产业市场营销理念的建立提供必要的理论支撑,可以说是区域产业构建出适合的市场营销理念的关键。

(二)可以为区域产业的管理者评估区域产业市场营销活动提供主要依据

发展循环经济、实现可持续发展是构建区域产业市场营销理念的前提,循环经济、可持续发展也是区域产业市场营销的本质。在对区域产业市场营销活动进行评估时,区域市场营销的本质就成为评估的主要依据。人类的发展离不开需要,可持续发展是当前公认的人类社会的最佳发展方式,而循环经济的发展模式可以帮助人类真正地实现可持续发展。

循环经济发展模式是一种将人类、自然资源与科学技术融合成一个整体的经济发展的模式,在循环经济发展模式中“减量化、再利用、循环化”是其主要的原则,是一种与可持续发展相适应的经济发展方式,也是对传统的粗放式的经济增长完全相悖的一种经济发展方式。在区域产业中,企业是营销的主体,是人类可持续发展的执行者。他们面临着巨大的挑战与压力,而发展循环经济需要大量的资金投入与技术资源的支持,但是当前我国的实际情况中很多区域产业并没有形成发展循环经济、实现可持续发展的观念,而区域产业要想真正地实现可持续发展引入循环经济模式是实现这一目标的必然要求。 (三)可以为区域产业的管理者把握市场提供新的角度

随着全球经济一体化的不断深入,区域产业之间的竞争已经不单单都是技术与人才的竞争,也不受地域的影响,越来越多的跨国企业的产生就说明了这一点。当前的区域产业之间的竞争主要是取决于营销主体对于客户需求情况的把握。由于当前全球经济一体化的不断深入,市场的范围已经是全球范围的市场。如何把握这个市场的动向,真正了解客户的需求成为决定区域产业竞争情况的关键。发掘区域产业市场营销的本质能够为区域产业的管理者把握市场提供新的角度,以利于区域产业的竞争。

(四)可以为区域产业市场营销战略的建立提供新的思路

发掘区域产业市场营销的本质对于区域市场营销理念的构建是一个重要的前提。构建区域市场营销战略要以发展循环经济、实现可持续发展为前提,在区域竞争时要将眼光放在全球市场中,真正地发挥区域核心价值与核心目标的作用。在对区域市场营销战略进行构建时发觉区域产业市场营销的本质可以为其提供新的思路,避免企业在进行市场营销活动时出现短视的现象。美国市场营销学家就认为核心营销理念能够为企业如何进行市场营销活动提供切实的解决办法,也就是说对区域产业市场营销本质的认识可以为区域市场营销战略的建立提供新的思路。

三、构建区域产业市场营销理念体系的对策

(一)企业是主体。在区域产业市场营销过程中,区域产业内的各个企业是进行营销的主体,也是区域产业市场营销职能实现的关键,企业整体的营销绩效对于其余产业营销绩效有直接的影响。这就要求区域产业的管理者要对区域产业的价值问题进行深入的分析思考,要对区域产业存在的理由进行解析,这是关系到区域产业能否实现可持续发展的主要环节,也是区域产业能否长久经营的重要的前提条件。对于区域产

业市场的发展而言,区域产业市场营销理念体系是区域产业发展的指引,它的存在是要说明区域产业存在的意义,区域产业发展的方向与发展的目的,同时也说明了区域产业具有的特点和功能,这些都是区域产业在发展时必须明确的内容。对区域产业市场而言,区域产业市场营销理念体系作为区域市场发展的主要指导,为区域产业的发展提供了依据与方法,对于区域产业的发展具有至关重要的作用。

(二)差异化发展的路线。在构建区域产业市场营销理念体系时首先要明确区域产业市场营销体系的构成,在区域产业市场营销体系中区域产业市场的愿景、作用及发展的核心价值观念是其主要的三个部分。这三个部分可以说是区域产业市场营销理念体系的灵魂和关键。其中区域产业市场的愿景指的是要明确区域产业发展的目标,要清楚自己发展到什么程度,这是一个既可以实现又具有一定难度的目标,它代表的不仅仅是当前区域市场发展的重点,还要对未来的发展进行合理的期盼。一般而言,实现区域产业价值的最大化是区域产业市场营销体系中基本的愿景,这个愿景既是从区域产业的实际利益的角度出发,又是对区域产业社会价值的一种彰显。区域产业市场营销理念体系的作用是要明确区域产业存在的价值与意义,这个意义不单单是经济上的意义,更重要的是其对社会的意义。这是回答区域产业为什么而存在的一个部分。

区域产业对于社会的意义应当体现在其对于社会责任的承担情况,不同发展阶段的区域产业对这方面的认识有不同的程度,而制定区域产业市场营销发展理念体系的时候,将区域产业市场应当承担的社会责任融合进来,将会使以往区域产业对于社会责任的承担从无意识转变为有意识,这对于提高区域产业的形象具有重要的作用。区域产业市场营销体系中的核心价值观念是对区域产业存在方式的诠释,它是区域产业市场营销主体做认可并遵守的一个价值标准,具有非常重要的引导作用,也会区域产业市场营销理念的一种深刻的体现形式。在区域产业经济发展与构建区域产业市场营销战略时核心价值观念是实现区域市场营销理念愿景与作用的主要因素,在区域产业市场发展的过程中,区域产业市场营销理念体系是指导区域产业经济发展的核心思想,是区域产业管理者制定发展战略的主要参考资料。在区域产业市场的管理者制定区域产业发展的战略时不可避免地要对区域产业存在的价值、意义及其所承担的社会责任进行深入的思考。

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1.轻视非目标市场中消费者的需求

一个企业要想达到自己的营销目标，根据买方市场和消费者的需求来看，首先我们要分辨出那些没能达到顾客的需求，或者是还没被提及的客户要求，因此我们在进行营销策略的同时首先要对市场进行细致划分即市场细分，从而确定自己的市场目标及定位，用特定的产品来满足市场目标及定位中客户的特殊要求，对于这样比较单一的思考方式，在目标市场中我们往往忽略了消费者的切身利益和真实感受，也增长了一些消费者对产品的需求和服务，违反了道德规定、非健康性的追求。

2.导致过度竞争，造成资源的浪费

市场对营销观念的追求其利益标准直接影响到企业的影响管理方式，这种方式是通过实现客户的需求，合理的利用各种营销搭配来占取市场地位，为自身谋取更大的利益及份额，企业在市场利益竞争中，为能能够打败其他企业，从而竞争越演越烈，这样的竞争方式不仅优胜分明，能够促进技术的创新和进步，而且在人力资源的浪费及垄断方面也有所体现，然而激烈的竞争在市场营销观念中是在所难免的。

3.导致自然资源的过度消耗，影响企业和人类的持续发展

市场营销观念通常是以创新、研发和达到消费者需求为出发的核心点，有效的运用营销方式来实现“创造”人的想法，开展和销售规定的产品及服务要求，最终发现并满足人们的需求，最终目标是为了能让产品达到最好的销售、企业的利润达到最佳效果。针对人们的欲望需求而言，不仅自然资源是有限的，比较稀有，就连资源的存量和翻新也是有限的。根据企业在市场营销的引导下，我们首先要顾及到的是如何合理的运用有效资源存量多创造出能够让消费者满意的产品，在消费过度期和自然资源存量中的消耗是不可避免的，从而导致资源更新的根本受到严重的破坏。虽然人们能够运用自然资源的再生功能，或者在其他地方找寻可替代的资源，但是，当人类运用资源的速度要比资源重生及技术翻新的速度快时，资源就变成了不可持续再生资源，因此企业和人类本身的发展也将不能够持久生存。

二、企业市场营销理念的创新途径

1.关系营销

在关系营销中死板的4P组合策略已经被超越，如今有效的运用各种资源，采用适当的方式和手段，让企业和其相关利益者比如分销商、消费者、供应商、政府部门等长期建立合作关系，使彼此间成为相互信任、相互得利并且牢固的友好合作伙伴，其中企业和消费者之间的关系尤为重要。在关系营销中体现出了大部分人对色彩的关怀，而直接的金钱交易关系去逐渐变少，更着重于与消费者之间的良好沟通和交流，针对顾客服务来实现并方便消费者的需求，为了能够满足消费者的需求和忠诚度，从而使市场份额量有所提高并得以达标。怎样留住消费者，并与其长期建立友好稳定的合作关系，是关系营销的核心。要想留住现有消费者，培养对企业长期并高度忠诚的客户，企业一样要重视与客户之间的友好合作关系，以客户的需求为基准，为客户切身利益多考虑，并为顾客提供能带来增值的服务。在关系营销管理的同时，对于顾客的服务是企业在市场中能得到高份额的重点，同时也是企业获得竞争的优势。

2.利用资源创造财富的营销理念

人类的本来面目是最自然的。彼得#杜拉克之所以伟大，是因为他抹去了人们给创新涂上的装扮，归还创新的根本。根据杜拉克的讲述而言，我们也许会认为创新就是价值的发现和展示。发现价值就是意识到事物自身的价值，并不是人类的创新。展示价值就是人们所发挥的作用。杜拉克还在他的理论中添加了运用资源来创造财富，也是新意，这样的阐述只是对于展示价值的急躁补充罢了。

3.不断追求顾客价值营销理念

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一、人力资源激励中的首要激励元素

在市场营销理念当中主要通过产品价格机制来进行物质激励，这是由于价格的差异性能够在一定程度上引起市场经济的发展及变动，从而影响到市场营销的整体效果。而在人力资源激励活动中，企业的薪酬机制是首要的激励元素，企业的薪酬体系是人力资源的物质激励，用来吸引、保留和激发员工工作动力的核心元素。因此，企业的薪酬机制一定要起到加强管理人力资源的效用，在一定程度上实现企业与员工之间的交易。企业成员为企业的发展和未来提供生产活动，而企业能提供给员工的激励不仅仅是企业的核心产品，还有附加的产品组合作为激励机制的重要内容。调动企业员工的工作积极性和创造性是人力资源激励活动当中的重要内容，不仅需要企业制定合理的薪酬机制，同时也需要企业管理者对人力资源进行合理的分配和安排。作为人力资源激励活动中的首要激励元素，薪酬的制定不仅需要根据企业员工的工作内容进行衡量，更要将员工发展和企业发展联系起来进行细致深度的分析。

二、人力资源激励活动中的市场细分

在市场营销过程中企业方面不可能完全符合市场客户的所有需求，由于客户人数不一定并且要求又各不相同，企业在做市场营销之前是需要对企业产品活动的市场进行市场细分，从而更为有效的进行服务和管理，为企业效益创造更大的空间。在人力资源激励活动中，也需要根据不同员工的需求和能力进行细分，可以说，这也是人力资源激励活动中的一种市场化模式细分。对于企业单位来说，不可能为每一位员工定制一套适合个人的激励体系，所以就要通过市场细分来确定人力资源的整体水平，辨认出适合不同群体的激励体制，同时可以细分人力资源营销，从而提高人力资源激励活动的效率。人力资源激励活动中需要对人才培养进行细分，从而使得企业员工的个人能力能够在工作中得到足够的利用和释放，为企业创造更多的发展空间，同时也能得到个人能力的提升。

三、促销理念在人力资源激励活动中的体现

促销理念在市场营销中起到一种短期激励的作用，能够在短时间内促进市场经济的运转，从而可以让企业收获更多的潜在效益。对于人力资源激励活动来说，促销理念的应用可以在短时间内提升员工工作积极性，在很大的程度上促进整个企业发展理念的建立。其实，在原有的人力资源管理理念中就有促销理念的加入，比如企业会给员工设立额外奖金、分红提成、员工互动娱乐活动等等这样的短期激励活动，让员工在长期枯燥的工作当中重燃对工作的热情与激情，从而达到提升企业管理水平的目的。促销理念在人力资源激励活动中主要体现在企业管理者在薪酬激励和情感激励当中，当然促销理念的多元化体现能够在人力资源激励活动中起到意想不到的效果。对于人才培养的激励机制，短期的激励不仅可以为企业员工工作氛围创造提升的契机，也可以为企业管理带来新的发展方向，在某种程度上，促销理念在人力资源激励活动中的体现是可以在企业管理方面起到锦上添花的作用。

四、定价策略在人力资源激励中的应用

在市场营销过程中，价格的确定对于营销的成败产生很大的影响作用，而在多数市场营销过程中价格的变动在所难免，灵活性很大。同样，在人力资源激励活动中，薪酬作为主要的激励要素也是具有一定的灵活性，而薪酬变化制度同样也是一种人力资源激励机制。企业中岗位的调动随之带来的就是薪酬的变动，如何进行科学适当并且服众的薪资调整就是人力资源激励活动中需要重点思考的问题。在人力资源激励活动中应用一定的定价策略来制定薪酬制度不仅可以更好的提升企业魅力，同时也可以提升企业岗位的竞争力，对于企业的未来发展百利而无一害。定价策略主要是能够让企业员工可以更清晰的看到自己的工作能力水平，从而为自己在企业单位的个人发展进行定位，可以更明确的努力工作，为个人和企业创造更大的发展空间。定价策略在人力资源激励活动的应用过程中需要对企?I和个人的能力、需求、发展方向等各方面进行探究和分析，合理科学的定价不仅能够更好的促进企业人才的高层次发展，也能够让企业的人力资源管理机制更加标准化，有利于企业的人才管理和人才培养。

五、人力资源激励的营销渠道

营销渠道在市场营销过程中占据很重要的地位，它是促使消费者和生产者能够相互依存的桥梁，是企业营销过程中较为重要的一个策略。而对于人力资源激励活动来说，营销渠道就是企业管理者向企业员工传达企业制度、企业文化、企业理念等等方面内容的方式方法，采用合适的方式让企业员工更深入的理解企业发展理念。人力资源激励活动的营销渠道需要多元化、多样化，由于不同的员工有不同的要求和需要，需要企业管理者制定出更为适合员工需求和企业发展的人才培养方案。例如，企业方面可以采取定期开展座谈会、茶话会的方式收集企业员工对企业文化的了解和意见，从而对企业文化、企业制度、企业理念等方面进行更为深度的学习和理解，同时还可以避免企业管理者与员工互动分化的现象发生。当然，人力资源激励的营销渠道需要企业管理者对企业员工的需求和能力有着一定程度的理解，这对于企业管理者的能力也是一种挑战。

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关键词：市场营销；地方政府；城市管理

中图分类号：F299 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）010-000-01

一、引言

随着经济全球化和知识经济化的发展，我国社会主义市场经济体制逐渐完善，市场竞争主体不仅仅是企业与企业，国家、城市之间的竞争也是不可避免的，尤其是城市之间的竞争力比较难以掌控。当地政府作为城市的主体，如何使其在城市发展与管理中发挥出最大的主导地位，地方政府管理能力的高低是城市发展的关键因素。在城市管理中，传统建设导向性管理模式已经不能适用于现代化社会与城市的发展要求，政府应引入具有时代特征的营销理念作为指导思想，进一步强化地方政府的管理能力，从而提高城市的竞争力。

二、地方政府城市管理概述

地方政府城市管理是一项系统性、综合性、长期性的工作，是指地方政府为实现行政目标对城市硬件、软件和城市居民所开展的工作。通常情况下，政府城市管理能力的高低直接反应了地方政府认识城市、服务人民的程序。地方政府作为城市管理的主体，其行政的各方面都影响着城市的发展，同时政府作为城市各项活动的组织者和引导者，是一个兼备营销身份的城市经营者。为提高城市的竞争力，需要科学合理的城市管理，实质就是对城市发展机遇、城市生存空间的竞争与较量。在经济全球化的大背景中，地方政府作为一个以人为本的企业高级管理者，将城市发展作为一种特殊形式的商品，对国际市场和城市经济特点深入分析，确定城市发展目标，为恰当的包装城市、营销城市创造有利的条件，最大程度满足和吸引更多的消费者，从而实现最佳的城市管理效果。

三、以营销理念为思想的政府城市管理新思路

（一）转变政府职能――转变传统建设导向性管理

在政府行政体制和市场经济体制改革过程中，难免会出现政府机构重建或者政府职能转变等变化，前者主要是体制外在形式的变革，而后者是体制内在的变革。对于社会主义市场经济体制国家来讲，转变政府职能是一个重要的课题，是适应社会和城市管理的关键因素，同时也是行政管理科学化的必然之势。

1.转变政府职能方式

随着社会主义市场经济体制改革不断深入，我国政府需要加强对市场和企业的直接干预和微观控制，毫无保留的释放企业和市场的权利，使社会和市场竞争力主体成为自主参与国内外市场经济的主力军。因此当地政府应完善市场体系，完善市场运行规范，为市场发展和城市竞争提供公平公正的平台，将政府的主导和引导作用充分的发挥出来。因此转变政府职能方式，可以使城市获取更多的发展资源和机遇，并将这种资源和机遇作为城市竞争力提高的关键因素，从而促进城市健康发展。

2.转变政府职能重心

“再造”是对组织流程基本问题进行反思，是进一步完善成本、质量、服务、速度等组织绩效重要指标的设计过程与结果。在城市管理意愿和热情日渐高涨的背景下，政府城市管理需要更加科学合理的发展策略，以实现政府职能重心转变，满足社会公民的更多需求。因此转变政府职能重心，确立新的、合适的、符合市场化需求的职能重心，在政治职能新体系中将经济和社会职能取代政治职能，为地方政府城市管理提供新的发展方法与机遇，那么提高城市竞争力也就不言而喻了。

（二）提高政府城市管理和营销能力――实现现代化营销导向性管理

当地政府作为城市的主体，承担着实现城市影响的任务。在市场经济体制日益完善的大背景下，各区域、各城市之间的竞争力日益激烈，地方政府对城市管理能力和质量是城市生存和发展的根基，进一步突出了政府在城市营销管理中的主导地位，使得政府管理和营销能力的提升显得尤为重要和迫切。

1.以人为本

在现代化社会经济发展中，个人价值和需求被越来越多人所认可和尊重，地方政府逐渐开始接受将以人为本价值理念引入城市管理和营销工作中，关注城市发展，重拾理性信念，这不仅是市场经济的内在要求，也是城市管理与营销以人为本全球化趋势的要求。因此当地政府在进行城市管理时，需要遵循营销以人为本的原则，以人民群众的根据利益为城市管理的出发点，将满足群众不断增长的物质文化需求作为最终管理目标，深入经济市场，从而更好的服务市场和人们人民群众，使政府的行政行为更好的适应城市管理和营销管理的需求。

2.城市定位和战略规划

政府应该将城市特色作为科学合理定位和规划的目标，讲究策略定位，利用自身的优势条件、市场竞争环境、城市消费者需求等，不断探索具有城市精神、彰显城市独特价值的卖点，从而促进城市健康、持续发展。政府作为城市管理责任主体，担负着提高城市管理和营销能力的重任，因此政府及其相关人员必须保持高度的责任感、使命感、紧迫感，在城市理念精神和发展战略的统筹下，做好城市未来发展布局与规划，为城市稳定发展提供精准的目标，这是城市管理和营销成功的关键因素。

四、结束语

随着我国加入世界贸易组织以来，社会主义市场经济体制不断完善，这加剧了国家之间、区域之间以及城市之间的竞争力。当地政府作为城市管理的主体，承担着实现城市布局、规划以及发展的重任，因此政府应加快自身职能的转变，实现营销导向性管理模式，不断提升城市管理的质量与水平，为城市的发展与进注入更强劲的活力，从而实现政府行政目标的同时，促进城市竞争力的提升。

参考文献：

[1]黄凡.我国地方政府营销的问题及对策研究[D].湖南大学，2010.

[2]胡慧珍.武汉市城市营销中的政府行为研究[D].华中科技大学，2011.

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一、医院市场营销的背景与意义

在过去，因医疗行业服务的垄断地位及其特殊性以及信息的不对称，导致医院对营销工作的不重视。随着社会主义市场经济体制的建立，医疗市场竞争的日渐激烈，医院市场营销成为现代医院管理的重头戏。推进医院市场营销理念的主要意义在于让公众从不同的信息渠道去获得对医院一致的信息，并能够充分了解医院的就医流程和服务项目，同时医院的医护人员懂得如何根据患者的需求并为其提供恰当的医疗服务项目、价格以及就医流程等，真正做到满足患者的需求，从而使医院的形象能够深入人心。

二、目前医院经营管理中市场营销的现状

第一，医院对市场营销理念认识不足。在以往的观念中，市场营销是企业与商业部门谋求自身发展的重要手段，而医院的职责主要是救死扶伤，应该更多地投入到医疗质量的提高工作上，只要医疗服务的优质与高效，自然会有患者慕名而来，没必要浪费资金去搞“推销”。然而，在医疗市场竞争如此激烈的今天，想要提升医院的竞争力，则需要通过一定的营销手段去吸引更多的患者，让新患者更好地了解医院的技术与服务等有效信息。

第二，缺乏科学合理的市场调研方法，导致得到的市场信息反馈缺乏真实性。市场调研工作是市场营销工作开展的前提，然而现阶段大多数医院所做的市场调研仅仅停留在满意度调查问卷的形式，既不全面也不科学，特别是在住院前与治疗后的信息调研极度缺乏，进而导致市场营销方案在设立时缺乏有价值的参考资料，无法制定切实可行的市场营销计划。

第三，对于医疗行业的市场细分与市场定位做得不够，导致针对性不足，进而出现后期制定的营销方案收效甚微的状况。当前大多数医院在制定营销方案之前，并没有依据患者的就诊习惯、行为和需求特征去进行市场细分，再加上对医院自身在市场中的定位不清晰，导致营销工作无法顺利开展。

三、市场营销理念在现代医院经营管理中的应用

（一）明确地位，把握医院的优势

随着我国市场经济体制的建立和完善，加速了医院走向市场的步伐，医院在激烈的竞争中，必须结合医院实际明确医院所承担的功能任务，以什么医疗技术为拳头专业；以哪些医疗专业为重点发展方向；依靠什么科研成果和技术实力去冲击并占有市场；医院通过提高技术，增强服务，在多大的范围内形成影响力；预计在多少患者心中树立良好的品牌形象；医院要发展成一个多大规模，是以专科为主导，或者以综合取胜，展示出与其他医院不同的优越性、技术实力、专家队伍、先进设备，找准立足点、竞争点，这些都是医院定位要解决的问题。

（二）应用4P营销策略，促进营销工作的开展

随着中国医疗体制改革的深入，医疗行业的市场化程度的不断加深，营销策略完全适合于作为服务行业的医院，可以是医院经营的重要组成部分。这既有利于公立医院和医务人员进一步确立服务和“以人为本”的理念；又有利于公立医院各种资源的有效利用。

4P营销策略，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），在医院经营管理中运用4P营销策略主要体现在以下几个方面：

第一，核心医疗产品，满足就医需求。借鉴市场营销学理论，凡是能给人们带来满足和享受的东西都称为“产品”，既包括实体产品，也包括无形产品。实体产品是指能满足人们需要的某种实物，无形产品是指为顾客提供的各种服务。医院作为服务行业，大多数时间为患者提供的就是无形的服务。从根本上说，医疗产品是为满足人们健康需求所产生的服务性产品集合，产品的核心是健康服务，通过了解患者的需要和期望，设计满足患者需求的医疗服务产品，并将这种产品高效率地提供给患者而实现医院的价值。

第二，把握价格优势，提升医院竞争力。就医患者将医疗服务的质量与价值进行比较后会有对价格的要求，由于医疗服务具有福利与公益的特殊属性 ，其价格受到了国家的严格控制。在这样的背景下，医院还是要有一定的自主的权利，分析患者的收入情况，对于不同的患者有针对性的提供价格不同的医疗服务，医院可制定质优价廉等营销方案去吸引就医患者前来就医。

第三，选择最优渠道。医院把自身的技术和服务提供给顾客，就需要有好的渠道。医院可以采取不同形式的渠道方式，可以选择相对独立的形式：如社区医疗服务、网络医疗服务、巡回医疗服务等。其优点是可以让患者直接享受到医院的医疗服务，方便群众的就医和咨询，拉近医院与患者之间的距离。也可以选择与多个不同等级的类型和医院建立双向转诊和技术支持的关系。其优点是发挥了医院的技术优势，医疗技术资源共享，扩宽了医院的营销渠道，提高就诊效率，更好地满足就医患者的需要。

第四，切合社会动向，开展医院促销。作为向患者传递医院信息的手段，促销在如今竞争激烈的医院也十分普遍。通过医院的促销活动，扩大医院的覆盖人群，从而形成回头诊疗及口碑传播。医院应处理好与媒体、供应商以及患者之间的关系，为医院的市场营销提供一个良好的环境。促销信息和内容可以通过报纸、广播、电视台、网络媒体等宣传的途径和形式展现，如今微信自媒体的崛起也让医院信息的传递更加的普泛化、平民化。

（三）不可忽视的效果反馈

医院营销总会令就诊患者做出有意识或无意识、主动或被动的反应，即患者顾客反馈。反馈信息对于衡量医院承诺目标的实现的程度、对营销效果的把控以及及?r发现服务中存在的问题有着重要的作用。通过建立反馈机制，充分了解患者是从何种渠道和何种方式了解到医院的有关信息前来就诊的，充分的认识、了解患者以及反馈信息对医院决策的重要意义。这既有助于医院在进行下一步营销工作的时候给予指导意见，也可以作为指导医院各项决策的重要依据。同时，投诉也是意见反馈的重要途径，正确处理好意见和投诉，对于消除患者不满，维护他们的利益，赢得信任有着重要的作用。

四、结语

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[关键词] 市场营销理念 现代成本管理 影响

一、现代市场营销理念的转变

在传统的市场营销理论中，营销观念以生产为中心，是“以产定销”，企业营销部门的职能是通过广告、媒体宣传、人员促销等手段加强企业的销售工作。随着卖方市场向买方市场的过渡，市场营销部门的工作重心逐步从企业的产品转向企业的客户。随即出现了4P的市场营销理论，即产品、价格、地点（和促销。经过市场营销理论的“第”，其后又发展成为10P，即再加上政治力量、公共关系、研究、市场细分、目标优选和市场定位。著名的市场营销学家菲利普・科特勒认为，这10P的基础应是第十一个“P”――人。其核心思想是理解人、尊重人。现代市场营销部门要了解新产品的动向，要了解市场行情及物价变动趋势，要了解企业竞争对手的营销策略，但这一切都要建立在了解消费者的基础上，只有了解消费者的潜在需求，企业才能先于对手开发新产品、占有市场。在世界运动鞋市场上，德国的阿迪达斯和彪马一直处于世界名牌地位，但进入20世纪90年代以来，其市场份额被美国的耐克和里波克大量抢占。其根本原因就是前者只在产品质量上下功夫，而后者却及时研究消费者需求，结果发现运动鞋的需求者不仅仅是专业运动员，更大一部分是崇尚时髦的年轻人，于是耐克和里波克公司在运动鞋的色彩和款式方面不断更新，并保持适中的价位，其产品颇受年轻人的欢迎，从而扩大了市场份额。

二、现代成本管理理念的转变

在卖方市场条件下，企业一般以低成本策略取胜，组织大规模生产能使企业因规模效应而获得巨额利润。在企业追求低成本的经济形势下，成本管理部门通常根据产品特点不同而采用不同的成本核算方法。一般有品种法、分批法、分步法。在进行成本控制时，通常采用标准成本法，期末进行差异核算分析，找出原因、分清责任，设计出进一步降低成本的方案，制定新的标准成本等，如此循环下去。这种以追求低成本为目的的成本管理方法在卖方市场条件下为企业的发展作出过不可磨灭的贡献，但由于经济形势的转变，竞争的加剧，企业纷纷转而采用现代成本管理方法。

现代成本管理方法在坚持追求低成本的前提下，着重强调产品、服务的质量和时效性的重要性，其目的是在买方市场条件下，能获得顾客最大的满意，从而提高市场占有率、扩大生产，使企业能持续发展下去。现代成本管理的核心理念是价值链分析。价值链是指企业一系列的职能，企业通过这些职能逐步使其产品或服务具备有用性。价值链分析方法是用来描述企业在研究、开发、设计、生产、销售产品过程中，其作业与产品价值之间关系的一种方法。作业是企业为提供一定量的产品或劳务所消耗的原材料、技术、方法和环境等的集合体。企业每完成一项作业都要消耗一定的资源。总之，价值链分析是一种以满足顾客需求为目的的产品成本分析、控制方法。

在现代成本管理体系中，及时生产方法也被众多企业所采用。及时生产方法是企业在接到订单后及时生产，并且生产线上的各种零部件都在下一个生产步骤需要时生产，产品生产后及时送交客户。这种方法因是及时生产、不需存货，所以在管理上要求零存货，以减少成本。同时，这种系统要求生产产品所需材料、未完工半成品以及产成品都要是高质量的。因为一旦生产环节出现质量问题，企业没有备用的存货进行再生产。因此这种系统下生产的产品必然要求以高质量、最快速度送交客户，以此来获得客户的满意。

三、现代成本管理与市场营销相互关系的一体观

现代企业的管理模式必须以消费者为导向，产品设计、开发、生产、销售和服务等环节必须高度重视消费者的需求，及时、全面的为消费者提供服务，才能获得成功。国外一些著名企业在这方面已先行一步。如以生产芭比娃娃著称的Mattel公司，消费者可以直接在网上设计自己所喜爱的娃娃的肤色、发型、眼睛颜色、附件以及名字等。在现代买方市场条件下，成本管理与市场营销都抛弃了传统的以企业产品为核心的管理思想，而共同强调消费者对产品的满意程度，消费者的需求把成本管理与市场营销紧紧联系在一起。企业生产部门首先必须以最低成本、最快速度生产消费者需求的产品，然后营销部门才能把产品在选定的目标市场上推向消费者。然而，生产部门在进行开发、生产新产品之前所需的消费者需求信息只有来自营销部门，因为只有营销人员才能广泛接触消费者并了解他们的需求。在新经济条件下，企业生产部门与营销部门只有密切配合，共同研究消费者需求，才能迅速抢占市场。