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关键词：MOOC 现代远程教育校外学习中心 swot

中图分类号：G420 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）12（a）-0153-02

现代远程教育是当前比较成熟的教育形式，通过网络进行知识的传递和学习。很多高校创办了网络远程教育，提供本校的优秀资源，供全国学员学习，为了能够完成全国庞大的学习任务，在各个地方组织成立了校外学习中心，对其进行统一要求，进行招生、宣传、学生管理、考试等工作。作为两者的链接者，校外学习中心在远程教育中起着重要的作用。学习中心的远程教育作为一种基本的重要设施，对现代远程教育及其目标的实现起着非常关键的作用。

MOOC在全球的快速发展，彰显出其优势所在，随着网络的日渐繁荣和普及，MOOC自身的优势更能为社区教育提供更多的帮助。到目前为止，MOOC授课内容多数集中在高等教育，所以会有更多的人享受到不同高等院校的教育。由于MOOC的快速蔓延，刺激并推进了传统教育的发展，同时对教育的变革提出了挑战。因为MOOC是基于网络平台工作的，其对现代远程教育产生了巨大的冲击和影响。国内外很多高校依据自身需求，采取各不相同的立场和对策[1]。中国的远程教育机构在MOOC巨大的挑战面前，现代h程教育校外学习中心需要顺应时展进行调整。

1 SWOT优势分析

MOOC和现代远程教育各具优势，对学生学习的影响也各不相同。总体而言能够提升校外学习中心的学习质量。

第一，提升在校外学习中心学习的积极性和参与度。现代远程教育的课程多数是教师个人或一个团队局限在办学院校的课程设置，或是带有很强地区特色的课程设置。其中最大的问题是学习的延展性不够，资源来源单一，学员怎么学或是如何学习都被设置好了，学员的参与度和互动性不高，很大程度上影响了学员学习的积极性。

MOOC学习过程中，其课程学习资源是基础，这部分工作由课程的设计者们完成，学生在自己学习过程中激发出新知识和新思想是学习和交流的核心内容，学生提出的新思想大大地拓展了课堂知识的范围。因为MOOC的学生在地区、国度、文化、经验、学习资源、学习基础、社会工作等很多方面存在巨大差异，所以能够有效地提高学习的积极性和课程活动的参与度。MOOC的课程内容散布在互联网的不同平台上，MOOC只是将不同平台的课程内容集中起来，学生在学习的过程中可以随意选择自己喜欢的课程进行学习和研究。由于课程的内容混合程度比较高，所以课程的设计者不能只停留在个人上，而应该扩展到团队上。团队的合作才能建构起课程内的学习内容知识体系和与课程相关的学习内容知识体系。拓展学习者的学习内容领域，建构起一个以混合学习为主体的学习中心[2]。

第二，完善评价体系，提高学习质量。就课程的评价方式而言，MOOC以形成性评价和总结性评价为主。只以形成性评价来说，MOOC会对学员学习的参与度、学习的态度、学习状况、学习过程中得出的结论和学习成果等很多方面进行评价。种类繁多的评价细则，可以对学员在整个学习过程中的学习情况进行一个三维空间的展示。这种细致入微的考核评价体系，如果单纯依靠各个高等院校是很难精准落实的，只有通过远程教育校外学习中心的管理体制才能完善落实。笔者认为可以从以下两个方面进行实施：（1）考核需结合实际工作，增加考核评价的意义。很多的考核只是单纯停留在对当前知识内容的评价上，不去理会知识内容的应用价值，由此大大降低了考核评价的意义所在。如果能够结合学员的实际工作考核学员的学以致用，不但提升了考核评价的意义，同时也提高了知识本身的价值；（2）分级考核，各司其职。面对考核种类繁多、层级混乱、考核人员工作量大、容易出现走过场的现象，需要对考核进行分级处理。对于学员学习过程中除专业知识外的各种指标体系的评价由校外远程教育学习中心的管理人员进行评价考核，而专业知识和总结性成果则由负责课程的高校教师进行评价[2]。

2 SWOT劣势分析

MOOC的发展时间并不是很长，其自身也存在一些弊端，比如学员的退课率比较高，自身的可持续发展模式没有特别明确等一些问题。把MOOC发展到远程教育当中也存在劣势。

MOOC的海量数字资源为人们学习提供了很大帮助，但同时不能有效管理也对人们产生了困扰。首先，教师或者团队的课时准备时间很长，对教师的奖励机制不够，极大地挫伤了教师的积极性。课程一旦实施，授课者每周需要投入8～10 h进行课程维护，大多数授课者和助教将被来自MOOC课程学习者的信息所淹没[3]。其次，由于超大的数据量，对学习中心管理教师产生了很大的工作负荷。最后，学生论坛、教师互动等数据太大。学生将被论坛中的大量负面信息所淹没（仅课程的“导论”论坛一般就有几千个帖子，而且其中还有一些帖子存在“恶劣行为”举动或“高人一等”的说教性跟帖）[3]。

3 SWOT机会分析

MOOC在现代远程教育中的发展对其校外学习中心的学习也产生了一些机会。笔者认为如果在远程教育中发展MOOC能够促进学员由学历学习转向终生学习，实现人们学习的有效延续性。MOOC的加入会使远程教育降低成本，很多人通过学历学习明确了自己的专业方向，学历学习结束后，又可以通过MOOC继续学习；学员学历学习期间，教师依然可以对其辅导，学习期间的同学合作互动关系依然可以保持，学习期间的资源依然可以享受，学习方式和平台同样不变。变的只是学员学习的深度。这样学员不会在学历学习之后放弃继续深造，实现学习的有效可持续发展。

4 SWOT威胁分析

MOOC大规模开放的网络课程，世界顶尖的大学参与其中，其课程质量在一些方面远超现代远程教育设置的课程。笔者认为MOOC的长期渗透，可能会对远程教育产生负面冲击，即现代远程教育的课程设计者、基层学习中心的实施者都会转化成MOOC的服务辅助人员。长期以往可能会受到国外或国内超级顶尖院校的制约，而失去自我创造的能力。

总之，MOOC的发展对现代远程教育校外学习中心有机遇有优势有挑战，如果能够互相取长补短，比如利用远程教育学历学习的管理和招生，降低MOOC的辍学率等，实现双赢，从而有效提高学员的学习，实现MOOC和远程教育的可持续发展，相信远程教育校外学习中心会迎接到更美好的明天。

参考文献

[1] 牛.我国远程教育高校开展MOOC的SWOT分析[J].当代继续教育，2014（32）：13-18.

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【关键词】湖南　TS药业 SWOT

一、湖南TS药业内部优势分析

（一）拥有几个省内领先品种。公司的HXJQ水的销量在湖南绝对领先，它的品质和疗效觉深得湖南人民的信赖，一支见效。WJ丸，SS丸在湖南也具有绝对优势，中药治感冒，疗效非常好，是70年代以前的人常备的感冒药，这两品种通常被同时服用，疗效更确切，具有较强区域品牌的影响力，在部分县市，消费者甚至拒绝接受其他厂家生产的上述品种。

（二）拥有“HYQ”“XRHP”两个全国独家品种，具有一定的市场垄断优势，品牌成长和市场开拓的潜力巨大。

（三）地道药材的产地优势，生产基地附近的江华山区有最优质、最纯的厚朴，它是HXJQ水中的核心中药用材。TS药业基本上是收购了此山区的全部厚朴。独家产品HYQ的两味中药也是当地的地道药材。

（四）集团的综合性医药平台优势。集团打造了由医疗器械，耗材，医院药品集中采购，基本药物配送，药品批发及全国拥有六家分公司的药店连锁平台，为药业的产品进入医院药店漫向全国奠定了良好的基础。

二、湖南TS药业内部劣势分析

（一）主导品种同质化严重。TS药业的主导品种HXJQ水，全国就有264家药厂生产，各省都有自己的区域品牌，省外拓展艰难，省内也有5家生产，加上外来品牌的细分吞食，市场动运作显得异常局限，产品线短，新品跟不上，老品种新做，只是解燃眉之急，规划方向不明确。

（二）销售队伍老化。目前员工流动率仅为8%，而且这部流动主要是新员工入职，两三个月就离职所造成。中层干部，区域经理基本上是5、6年前的老面孔，一部分还是来自同一具地方，队伍的观念固化，思维滞后，创新能力缺乏，工作激情退却，责任心不强，市场反映慢，导致销售管理粗放，营销策略执行难以到位，竞争力不强。

（三）处方药的推广，专业性不强。历史上，TS药业产品销售以零售市场为主，涉及医院时间不长，关键是缺乏专业人才管理和组建专业团队。几个医院销售的品种5年未有规模性的网络和销量。销售是纯招商模型，没有自己的学术和临床队伍，市场推广主动性受制约。

三、湖南TS药业外部机会分析

（一）“十二五”规划的出台，对中药产业发展利好，根据规划，2020年，中药工业产值要达到2万亿，中成药发展势有大幅度增长，作为中成药生产厂商的TS药业股份也必将迎来行业发展的春风。

（二）基药政策实施给小品种突破性增长带来机遇。基药政策的实施，给一些传统有效价格纸的药品开辟一个在基层医疗单位快速全面进入的通道，TS药业可从53个品种筛选几个本身定价只有几块的小品种，从原购进生产全过程降低成本，挖掘价格优势，投标入基本目标，若能在全国基药取得一席之地，TS药业也可快速成长，提升自身的品牌价值和行业地位。

四、湖南TS药业外部威胁分析

（一）消费群体的变化带来的威胁。年轻消费者不习惯服用补血药品和喝辛辣的配剂药品，造成TS药业的主导品种市场容易下降。

（二）强势竞争对手的市场扩张带来威胁。像太极HXJQ口服液，通过赵本山代言的广告强势推广，对TS药业YZ水的品牌效应构成威胁，市场侵入也直接动摇湖南大本营的领导地位。

五、湖南TS药业的SWOT矩阵

因此，结合湖南TS药业股份公司内部优势和劣势及外部优势和劣势因素，总结出湖南TS药业股份公司的SWOT矩阵，如下图所示：

六、总结

通过SWOT分析，我们全面地了解了湖南TS药业当前面临的内外部环境的优劣势与机会威胁。总的来说，湖南TS药业内部优势明显大于劣势，外部机会远超外部威胁，整个市场环境都是相当不错的。而且，湖南TS药业未来发展潜力巨大、利润空间也不小。

参考文献

[1]汪启航，廖凤霞，卢晓萍.　基于SWOT框架的中药企业专利战略分析[J].科技管理研究，2009（01）.

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关键词：社工机构；社区服务中心；SWOT

一、 社会工作机构的概念

社会工作机构是以社会工作者为主体，坚持助人自助宗旨，利他主义为指导，运用社会工作专业知识、技巧方法，开展困难救助、矛盾调处、权益维护等服务工作的非企业单位。预防和解决当前社会发展中存在的各种问题，推动政府转变职能，创新社会管理和公共服务方式，加强社会建设，促进社会和谐，具有重要意义。

二、 L社区服务中心基本资料

L社区服务中心于2014年7月正式揭牌运营，由R社会工作服务社为L社区居民提供专业社工服务，强调以人为本，立足社区，通过专业工作方法，挖掘社区居民资源，以全体居民为服务对象，侧重于老年人、妇女儿童、青少年、残障人士及外来务工人员，发挥他们的潜能，助人自助，提升居民生活质量，共建关怀社区。

L社区服务中心是一站式、多元化的社区服务平台，中心共配有6名工作人员：其中一线社工4名，行政辅助2名，由R社会工作服务社运营。

三、 L社区SWOT分析

（一） 优势分析

1. L社区服务中心隶属于R社会工作服务社，有专业的督导老师不定期督导，强大的社工队伍做后盾，提供专业社工人力资源，丰富的实战经验做案例参考，定期集中培训，提升服务水平。

2. L社区服务中心人员综合素质较高。社区中心主任有工作经验丰富，对社区情况较了解，群众基础良好。一线社工中有社会工作专业科班出身，提供专业的服务；行政人员有丰富的海外工作经验；本土社工对当地的风土人情比较了解，有利服务当地居民。

3. L社区服务中心依托社区网站对社工服务中心进行宣传，扩大在居民中的影响力，方便工作开展实施。办公地点依托社区居委会办公场地，靠近居民区，方便居民咨询、求助，很好地为居民提供服务。

4. 服务人群广泛，服务内容较齐全且贴近居民需求。在老人服务、妇女家庭服务、居民志愿服务、残障人士服务等方面都有所涉及，为他们提供了更为全面便利的服务。

（二） 劣势分析

1. L社区服务中心于2014年正式入住L社区，入驻社区时间短，没有丰富的服务实例基础，社区居民对服务中心的职能、工作内容并不了解，尚处于观望态度，服务中心在群众中的声望尚未建立。

2. L社区是L街道下的一个分属社区，不属于重点社区，而L社区服务中心是由R社会工作服务社提供专业社工服务，属于机构分派点，所以资源链接较少。

3. 四位一线社工只有一位是学习社会工作专业，其他社工都是半路出家，专业程度低，严重影响服务专业性，没有收到良好的效果。没有丰富的实战经验，对社区居民需求了解不够，服务理念不强，不能及时解决居民的实际困难。

4. 没有独立专用办公场所，目前仍与居委会合用办公楼，有一定的行政压力。服务中心只有一层办公区，办公场地小，活动区还要几经分割，多种用途，不能给工作人员营造一个宽松舒适的办公环境。

（三） 机会

1. L社区服务中心是R社会工作服务社的新兴点，受到的关注与扶持更多，所以机构总部的人力、物力资源都会有所倾斜。聘用本土督导对社工进行培养与督导，提升服务专业化程度；聘请第三方评估机构对机构服务内容定期进行专业评估；有较为成熟的上升晋级标准制度；培养了本土见习督导及督导助理，提升了本土社工专业层次。

2. L社区辖区辖区总人口较大，对社工服务需求较大。在妇儿家庭服务方面，为社区有需要的妇女提供帮助，比如亲子教育活动、妇女互助小组、家庭助力工作坊、托管服务等。

3. L服务中心与居委会一同办公，可以借助居委会的人脉、公信力和群众基础，共享资源，节省许多前期工作。 虽然服务中心成立不久，但是服务群体对服务还是比较满意，群众基础渐渐建立。

4. 在外部环境上，S市社工环境优，社工发展在全国来说都是走在前列的，有政府自上而下的支持；发展较早且迅猛，经验丰富；社工人才队伍管理、服务运作与管理制度化、规范化：很多服务领域及系统也订立了严格的服务程序与指标。

（四） 威胁

1. 机构总部聘用专业督导做定期督导工作，也有很多培训机会，但是分摊到每个机构分支就显得僧多粥少，所以只能轮流做不定期督导。

2. 政府购买服务，办公经费主要是从政府购买中支出，机构容易对政府造成依赖，缺乏独立自主运营性，而社工机构又是非营利组织，社会资金整合能力不足，受到资金不足的限制，影响服务质量。严格的晋升机会少且慢，较低的薪酬架构，这些都会给社工人才造成身心压力和疲惫感，导致社工专业人才流失。

3. L服务中心对社工的宣传不足，很多居民意识中把社工等同于居委会办公人员，居民对社工的角色、专业方法缺少正确认知，所以在日常工作中对社工的工作认同感比较低。

4. 其他社区间的竞争，比如附近还有五六家服务中心，都有各自丰富的资源，影响力大，对L社区服务中心造成竞争压力。

四、 应采取的措施

1. 完善服务项目，在青少年服务方面，根据青少年的实际情况和需要开展服务。

2. L社区有一些退伍军人，可以这对这些人群开展一些特色服务，帮助他们资料建档，政策咨询，培训辅导，社会支持，资源链接，社会关爱等。

3. 扩大服务人群，比如将外来务工人员纳入受益人群，协助他们解决个人问题，提供职业技能培训，就业咨询等。

借助居委会扩大资源链接，链接一些培训机构，多组织内部专业培训，提升社工专业水准。（作者单位：沈阳师范大学）

参考文献：

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【关键词】：《鲁豫有约》；SWOT分析;发展

中图分类号：G22文献标识码：A文章编号：1006-0278(2012)05-190-02

《鲁豫有约》是一档曾经风靡一时的谈话类节目，然而随着中国电视事业的发展，谈话类节目逐渐走到了发展的瓶颈期，《鲁豫有约》也从高调签约湖南卫视到如今低调下嫁安徽卫视。那么这档谈话类节目的发展现状如何，本文希望通过SWOT分析法对其进行一个详细的解读。

SWOT分析法是管理学中对企业如何做出战略选择而常用的一种方法。该方法综合考虑企业内部条件和外部环境等各种因素,进行系统评估,从而选择最佳的经营战略。随着SWOT分析法的逐步成熟与发展，该方法的应用领域也逐步扩大，从个人的发展到企业的战略选择，SWOT分析都可以有效的实践其中。在电视栏目的发展中，通过对栏目的内外部环境进行SWOT分析，明晰栏目自身的优势和缺陷，明确栏目所面临的机遇和挑战，对于栏目未来的发展与走向有着至关重要的意义。

一、《鲁豫有约》的内部条件分析

所谓内部条件，即指该栏目的自身优势与劣势。《鲁豫有约》作为香港凤凰卫视的电视谈话类节目，于1998年开播。2009年以前，该节目所获得的好评与赞誉不绝于耳，但是近两年却接连遭遇停播改版，退出黄金时段这样尴尬。那么《鲁豫有约》到底出了什么问题，首先还要从该节目自身分析开始。

（一） 《鲁豫有约》自身优势分析

对于一个电视节目而言，其优势主要是指该节目在与其他电视节目竞争中超越其竞争对手的能力，或者指栏目所特有的能提高栏目核心竞争力的东西。笔者认为《鲁豫有约》在节目自身品牌价值，受众认可，节目号召力方面有其自身的独特优势。

1.节目自身与主持人的品牌价值

《鲁豫有约》在10余年的发展中，已经成为了中国最具代表性的谈话类节目之一。其节目本身和节目主持人都已经拥有了巨大的品牌价值。2005年，该栏目被《新周刊》誉为“15年来中国最有价值的电视节目”；2006年，主持人陈鲁豫以3亿人民币的品牌价值名列由世界品牌实验室编制的2006年度《中国最具价值主持人》第四位；2011年中南大学中国文化产品品牌研究中心联合光明日报、红网等机构共同的《中国文化品牌价值排行榜》中，《鲁豫有约》在广播电视分榜中排名第15位，品牌价值达6.563亿元。在电视节目竞争日趋白热化的今天，一档谈话类节目能够拥有如此巨大的品牌价值实属不易。巨大的品牌价值不仅能给一个栏目带来可观的经济利益，同样也带来巨大的吸引力。在讲究注意力经济的媒介竞争环境中，《鲁豫有约》因其品牌价值带来的吸引力完全使得该节目在于同类节目的竞争中占得先机。

2.内容选择上富予新意

《鲁豫有约》节目的总体定位在：“节目寻访拥有特殊经历的人物，一起见证历史，思索人生，直指生命的体验与心灵的秘密，创造一种新颖的谈话记录”。可以看出，这样的定位在节目选择的内容上有较为宽泛的余地，可以加深节目的深度与厚度。从节目的名称上来看，该节目的副题为“说出你的故事”，因此嘉宾在谈话中对于谈话内容的选择也比较宽泛，这样就比较容易的通过故事的讲述、情感的分享，过于的回忆等各种形式与电视观众产生共鸣，也容易通过主持人的提问，一点点的深入被访者的内心，达到深度访谈的目的，因此这与单纯的娱乐访谈类节目相比更容易让电视观众对即将听到的故事有更多的期待。

3.节目的风格样式易于被嘉宾所接受

访谈类节目需要营造一种民主平和的话语环境，这样才更容易让嘉宾敞开心扉，大家才能知无不言，言无不尽，充分的交流。

《鲁豫有约》选择了一个相对狭小的谈话空间，有时候深入受访者的家中进行节目的录制，甚至有时为了照顾嘉宾的情绪，改变节目的惯例，这种形式给被访者营造了一个温馨的“场”氛围，让受访者感觉舒服，容易卸下自己的防备，愿意与主持人沟通，愿意把心底最深处的话讲给观众听。例如，2012年6月《鲁豫有约》专门做了一起李保田的访谈。被称为“戏霸”的李保田从艺50年，从不接受电视采访，因为他害怕被观众“审视”。为此，鲁豫充分尊重他的个性，打破了录影惯例，为李保田做了一期不带观众的访谈。正如鲁豫所说“我要给被访者一个很宽松很真实，没有被侵犯的氛围”，这样的节目风格充满了人文关怀的气息，体现了节目以人为本的精神，与部分咄咄逼人的访谈类节目相比，《鲁豫有约》无疑更容易被嘉宾所接受。

（二）《鲁豫有约》自身缺陷分析

虽然《鲁豫有约》在发展中取得过巨大的成功，但是近几年来却开始走上了下坡路。自该节目签约湖南卫视后，其收视率一直没有实质性的突破，以至于不得不通过更名、改版等形式作出调整，但是这些方法并没有挽救《鲁豫有约》在湖南卫视“下课”的结局。2010年，该节目低调转嫁安徽卫视，目前仍然处于不温不火的状态。《鲁豫有约》发展遇到瓶颈，笔者认为可以从节目结构自身和主持人个人的局限性来对节目本身进行分析。

1.节目结构的自身瓶颈

谈话类节目上世纪90年代中期出现后，因其亲民的风格、真实的语言着实火了一把。谈话类节目也迎来了其自身发展的黄金时期。但是，各类型的谈话节目虽然很多，但是节目构成的元素却基本相同，形成了相对固定的套路：大屏幕的运用、关键人物或神秘嘉宾的登场、典型性物件的呈现、现场的即兴表演、现场游戏、观众提问等等结构的一成不变已经让媒介经验丰富的受众形成了审美疲劳，也降低了对节目自身的期待。

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关键词：养生旅游；黑山谷；SWOT分析

一、引言

养生旅游是专项旅游，是指离开原住地前往具有养生资源的旅游地进行以健康为主题的养生旅游活动。它融合了传统养生观和现代休闲观，旅游者通过旅游达到养护身体、预防疾病，放松心情，舒缓压力，延年益寿的目的。

黑山谷景区位于东经106°58'26"，北纬28°51'46"，面积110平方公里， 整个景区集山、水、泉、林、洞于一谷，峡谷全长13公里，有“五峡、七区、十二峰、三十六桥、九十九瀑、一百零八潭”等景点，是“中国最美养生峡谷”，为国家5A级旅游区、国家地质公园、亚洲最具魅力风景名胜区和重庆市“新巴渝十二景”之一。

SWOT分析方法是哈佛商学院的K.R.安德鲁斯于1971年在其《公司战略概念》一书中首次提出，它是基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，SWOT是优势 （Strengths）、劣势 （Weaknesses）、机遇（Opportunities）、威胁 （Threats） 英文单词首字母的缩写，这种分析方法是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，该方法问世后，被各种学派普遍接受，广泛应用于多个领域，并在学术界占有一席之地。本文运用SWOT分析方法，对黑山谷养生旅游内外部条件进行分析，为制定黑山谷养生旅游战略提供理论依据。

二、黑山谷养生旅游优势

（一）自然养生旅游资源丰富

1、森林覆盖率高

黑山谷景区常年绿海茫，有原始森林和次生林近10万亩， 森林覆盖率达97%，被评为国家森林公园。

2、负氧离子含量高

黑山谷景区内的负氧离子含量高达11万个/立方厘米，能起到镇静、止喘、消除疲劳、调节神经，改善人体的心肺功能，促进新陈代谢，提高免疫力的作用，是理想的“天然氧吧”。

3、珍稀动植物种类众多

景区现有国家珍稀动植物，其中，有国家一级珍稀濒危保护植物红豆杉、沙椤、银杉株、珙桐；国家二级保护植物鹅掌楸、香果树、金佛山兰、杜仲、福建柏、红椿、楠木等。国家三级保护植物红豆杩、穗花杉、天麻、黄檗等。观赏植物有高山杜鹃、野樱桃、钓鱼竹等。有国家一级保护动物黑叶猴、云豹、黑鹳，还有国家二级保护动物红腹锦鸡、白冠长尾雉、穿山甲、野山羊等，此外，还有大量的鱼类、两栖类、爬行类、鸟类、昆虫类动物。这些动植物医用价值高，如红豆杉具有抗癌作用，黑叶猴母猴的”猴积”能治疗诸多妇科疾病，是非常名贵的中药。

4、绿色养生食品丰富

黑山谷盛产各种无污染的蔬菜水果和茶叶。黑山谷樱桃、黑山谷草莓和黑山谷葡萄营养丰富。黑山方竹笋营养价值极高，据明朝李时珍《本草纲目》记载，“竹笋方而厚，性硬、脆，专蓄此笋，常食之，有延年益寿之功能”。黑山种植茶叶历史悠久，黑山谷景星碧绿茶成为四川三大优质名茶之一。

5、气候条件优越

黑山谷气候温和、雨量充沛、冬无严寒，夏无酷暑，属亚热带湿润季风气候区，景区年平均气温18℃，夏季最高气温约23℃，是理想的避暑养生的胜地。

（二）人文养生旅游资源独特

黑山谷位于重庆万盛区。万盛为古代巴国、夜郎国属地，汉族、红头苗族和仡佬族等多个民族在此繁衍生息，交流融合，共同创造夜郎文化和红苗文化。

红苗又称红头苗，是世居此地的一支苗族同胞，因其族人头缠红帕得名。红苗在服饰、饮食、婚恋、丧葬等方面有着自己的传统和习俗，形成了独特的红苗文化。苗族医药历史悠久，苗族民间有“千年苗医，万年苗药”之说，对感冒、痢疾、脓疮等有疗效药方，跌打刀伤、蛇咬狗咬等药方疗效奇佳。

夜郎的主体先民是濮人、僚人，后发展为仡佬人。黑山谷糯玉米和米中珍品的“夜郎贡米”以其独特的营养保健品质，深受人民喜爱。仡佬族人多好客，他们善长酿酒，以糯米、包谷、高梁、小米为原料，制成各种各样的酒，其中咂酒含有较丰富的糖分、氨基酸、酯、甘油等物质，有增进食欲，帮助消化，消除疲劳的作用。

（三）体育旅游资源众多

黑山谷景区内设立了有氧运动测试区、负氧离子体验区和全国定向运动赛训基地。近两年来，举办了第18届全国定向锦标赛和“重庆黑山谷”杯世界定向排位赛、青少年羽毛球比赛等系列赛事，并成功地将重庆市男子篮球队冠名为“重庆黑山谷蓝球队”。

（四）区位优势突出

黑山谷位于重庆万盛区景星乡，万盛区位于云贵高原向四川盆地过渡的大娄山北麓，地处两省（市）三县交界之地，东接重庆南川，西连重庆綦江，南临贵州桐梓，北望重庆主城，是渝黔版图上承东启西、贯南穿北的交通枢纽中心。

（五）综合接待能力较强

黑山谷景区投入10亿元对索道、栈道、浮桥、游步道、服务区等硬件设施进行升级改造，提升了景区的景点设施、接待设施、安全设施，改选了景区内游步道、导览图、公共休息设施、公共信息图形符号、危险地段安全警告标志、消防、防火设施和交通设施、公共电话等标识，完善了游客中心等一批功能性建筑，安装了智能化弱电系统，实现了景区全程自动管理。景区现有响水村养生精品酒店、圣杰温泉假日酒店、金科养生酒店、天籁谷温泉酒店等星级酒店20余家，农家乐283家，床位23673张。

（六）管理水平和服务质量较高

景区管理团队结合景区实际，引入了现代化企业管理理念，开展标准化、精细化的经营管理，理顺管理流程，规范了管理制度，通过了ISO质量管理体系认证。管理团队推行“十百千”人才发展战略，引进了50名高级管理人才，培养了100名高级导游，培训了1000名旅游从业人员；景区启动了旅游服务标准化工作，服务质量大幅提高，顾客满意度达到95%以上。

（七）景区知名度高

万盛经开区在中央电视台、重庆卫视、重庆日报等媒体，投放了“养生黑山谷、探秘古石林”的旅游形象宣传，举办体育赛事，承办全国旅行社年会，举办了第十四届苗族踩山会、黑山谷首届水龙狂欢节、“寻找果王”黑山猕猴桃采摘节等活动。开通了黑山谷旅游官方网站，游客可以通过网站了解旅游信息，进行景区虚拟游，预订景区门票、住宿及特色服务，实现在线支付。2011年在海南举行的国际旅游营销博鳌峰会上万盛黑山谷荣获了“国家旅游名片”称号，2012年10月重庆黑山谷景区被评为国5A级旅游景区。

三、黑山谷养生旅游发展劣势

（一）产品养生内涵不突出

目前景区开发的具有养生功能的产品并不多，众多的旅游项目如鱼子港美食节、苗族踩山会、高山猕猴桃采摘节、文艺演出、摄影作品展、登山、茶文化节等可以舒缓心情，陶冶情操，但是没有深入挖掘养生的内涵，没有将“养生”主题贯穿于旅游产品的设计、开发、宣传和销售的各环节，仍然延续着观光旅游产品的内容。

（二）养生旅游专业人才缺乏

养生旅游不仅是一种旅游活动，它还集疗养、休闲、保健、度假等功能为一体，这对养生旅游人才提出了新的要求。目前，景区的服务人员来自旅游专业或其他专业，缺乏养生保健知识，难以满足游客对养生的需要。

（三）养生旅游服务设施不完善

景区总体上养生与保健服务设施还不完备，没有匹配相应的医疗康复中心、疗养院以及专业的按摩、足疗、食疗等附属及专门养生设施与服务。虽然现已投资建设一些养生度假项目，但项目的开发远远滞后于养生旅游发展的需要。

（四）景区淡旺季较为明显

春夏季节，黑山谷植被茂密，雨量充沛，气候湿润凉爽，宜于开展养生活动，是景区的旅游旺季。进入秋冬季节后，景区内的气候变冷，河道内水量锐减，景观减少，部分区域有积雪堆积，春夏季节的养生活动无法进行，加之，景区冬季养生产品缺乏，导致整个冬季景区经营比较清淡。

四、黑山谷养生旅游发展机会

（一）“政府主导型”旅游发展战略提供有力保障

重庆市积极实施“政府主导型”旅游发展战略，根据旅游业发展规划，政府增加对旅游业的引导性资金投入，加强在大型旅游活动中的组织与宣传，加大对外的宣传营销力度，积极发挥政府在旅游基础设施建设和旅游环境营造上的主导。

（二）区政府投入力度大

2001年万盛旅业集团对黑山谷投资5000多万元，按照5A级景区的标准建设。2009年区政府投入近10亿元，推进5A创建的基础设施和配套项目建设。在2014年―2016年区政府投入150亿元提升黑山谷―龙鳞石海国家5A级景区建设。此外，万盛区每年投入8000多万元开展旅游营销；鼓励市民自驾车到万盛黑山谷旅游，并享受35元的高速路补助。

（三）养生旅游市场潜力巨大

2007年3月24日，在塞浦路斯南部城市利马索尔举行的第二届健康（养生）旅游大会指出健康（养生）旅游在世界范围内有很大市场。从全球的旅游经济发展趋势来看，未来15年内，发达国家将相继进入生态、旅游、养生“休闲时代”。据《2013-2017年养生旅游产品开发模式分析报告》调查显示，我国白领中超过一半的人口都处于亚健康状态，同时人口老龄化趋势明显。2011年我国老龄化率达到了9.1%，而且这个比例还在继续增大中。大量的亚健康人口及老年人形成庞大的国内市场，为养生旅游的开展提供了广阔的发展空间。

（四）交通便捷

万盛区已有綦万高速、南万高速与成渝和成渝复线两条高速公路互通，与渝黔、渝湘两条出海大通道互联。三万南铁路东接渝湘铁路和渝长高铁，西连渝黔铁路和渝黔高铁，建成了通达重庆、涪陵、遵义方向的对外综合运输大通道，完成了万盛城区至景区的旅游环线公路标准化改造，开通了城区至景区、景区至景区间的旅游公交线，形成了“二射三环七支八联”的城乡公路网，景区的可进入性提高。

五、黑山谷养生旅游发展的威胁

（一）养生旅游产品同质化竞争激烈

随着人们对健康的关注和重庆旅游业的发展，各地凭借自身旅游资源纷纷掀起养生旅游，綦江以“中国森林养生城”为目标，彭水推出“养生天堂摩围山”，黔江立足发展“国家休闲养生旅游度假基地”，缙云山打造“山地养生旅游”，南山加快建设“重庆生态养生高地”等，养生旅游产品日益丰富，同质化竞争激烈。

（二）旅游开发与环境保护矛盾突出

随着旅游资源的开发，环境的承载压力也越来越大，原来良好的环境在开发中遭到不同程度的破坏。黑山谷景区的地质、气象、水文特征是在几亿年的相互作用与发展演化过程中形成的，这些璀璨的、独特的地质、地貌景观和自然景观在为人们欣赏的同时，应该成为重点保护对象，使其永续利用。但在开发过程中，忽视了对资源的保护和管理，出现了乱砍伐树林，大兴土木，旅游资源退化的现象。在旅游旺季和黄金周，由于过多追求旅游的经济利益，景区游客数量过多，人满为患，造成众多的垃圾公害、水污染、噪音污染和空气污染。

（三）专业养生机构对养生旅游的冲击

随着人们养生保健观念的深入，各大城市出现了养生馆、美容养生、中医养生、足疗保健等专业养生机构，由于这些养生机构具有较强的专业性，交通也更加便捷。因此，一些市民更愿意在城市中的各种专业服务机构内享受各种养生保健服务，从而影响养生旅游的开展。

六、结论与建议

根据上述分析，黑山谷发展养生旅游的优势、劣势、机会、威胁（见表1）。

黑山谷发展养生旅游的战略选择应立足于SWOT分析结果，发挥优势，克服劣势，利用机会，化解威胁。根据表1的分析，黑山谷发展养生旅游的优势十分明显，优势大于劣势，机会多于威胁。因此，可以采取 “发展型战略”，利用内部优势，抓住外部机遇，加快黑山谷养生旅游的开发。

参考文献：

[1]邓祖涛，李志鹏.湖北省养生与保健旅游开发现状与对策研究{J}.湖北社会科学，2010，（7）.

[2]黄晓利.亳州市养生旅游发展对策研究{J}.科技和产业，2012，（4）.

[3]汤云云，陆林.黄山市养生旅游发展研究{J}.安徽师范大学学报，2013，（5）.

[4]杨荀荀，杨晓霞，张云.重庆缙云山发展山地养生旅游的SWOT分析{J}.西南农业大学学报，2012，10（3）.

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关键词:青海 乡村旅游 SWOT 发展对策

中图分类号:F592.7 文献标识码:A

文章编号:1004-4914(2010)10-268-02

乡村旅游是以良好的乡村生态环境和浓郁的民俗风情为依托,发展起来的以城市居民为主要目标消费群的体验性度假方式。随着社会主义新农村建设进程的加快,青海农牧区基础设施条件大大改观。近年来,以“农家乐”、“牧家乐”、“生态旅游”、“休闲旅游”、“体验型农业”等为主的旅游服务项目在青海如雨后春笋般急速成长。本文通过SWOT分析方法对青海省乡村旅游发展进行全面分析,并对青海省乡村旅游发展提出了几点建议。

一、青海省乡村旅游SWOT分析

1.优势(strengthens)。

(1)青海省拥有丰富多彩的乡村旅游资源。地处黄土高原和青藏高原结合部、农业文化和畜牧业文化交汇地带的青海,集田园风光和独特自然条件下的草原文化于一体,具有发展乡村旅游的丰富资源,具备加快发展这一产业的基础条件。

(2)青海省乡村旅游具有一定的品牌优势。青海循化撒拉族自治县撒拉族绿色家园和互助县古城村在2004年被评为全国农业旅游示范点。现全省已拥有互助土族风情游、循化撒拉族绿色家园游、贵的黄河民俗文化游、环青海湖藏族风情游等多个乡村旅游品牌。2010年1月―8月,乡村旅游经济收入3亿多元。据青海省旅游局政策法规处负责人介绍,近几年,青海乡村旅游发展很快,不论接待人数还是旅游收入,年增长率都在15%以上。

2.劣势(weaknesses)。

(1)基础设施及环境建设滞后。乡村建设基本上停留在自然、自发状态,缺乏统一规划和要求,街道、道路标识牌等方面存在的问题,导致旅游者在有些地区因看不到路标而找不到目的地,也有些地方驾车行走艰难(见表1)。其次,乡村的客房卫生条件差,尤其是厨房和厕所的卫生条件与国家标准相差甚远(见表2)。

(2)乡村旅游资源开发深度不够“几间房子,几张桌子,喝喝茶,打打麻将”。这是人们对乡村旅游项目最形象的描述。青海乡村旅游开发依然停留在档次低、质量低的层面,与农牧业发展结合不够紧密,对休闲农业和观光农业等旅游产品的深层次开发不够,忽视了对乡土文化、乡村民俗等文化内涵的开发利用,导致这一产业缺乏独具特色的休闲项目和拳头产品,缺少“只此一家”的独特之处和浓郁的农家特色,不能满足游客对乡村旅游的期待。

(3)乡村旅游管理人才欠缺。乡村旅游接待点的管理队伍人员水平参差不齐,缺乏高水平的管理人才和经营人才,一般从业人员也因为缺乏培训而服务不规范、不到位,标准不统一,相关部门对行业的管理指导也还没有完全到位,这也影响了乡村旅游的发展。

许多经营者对乡村旅游的特点认识不足,不懂得如何去钻研相关业务,不懂得去揣摩旅游者的心理,错误地认为旅游者看见了美丽的自然景观就行了。正是这种错误的思想使从业人员根本就没有钻研和学习知识的欲望,导致从业人员旅游业务知识贫乏。

3.机遇(opportunities)。

(1)自驾车旅游的快速发展。随着汽车逐步走进越来越多的家庭,以及青海省道路状况的进一步改善,自驾车游青海已经成为越来越多的省外游客进青海旅游的选择。自驾车游客大多选择环境优美、有独特风俗风情的地方作为目的地。截至2010年7月,已有13万辆自驾车驶入青海,自驾车游客的大量涌入为乡村旅游的快速发展提供了有力保障。

1.3.2行业支持。乡村旅游能够促进我国农村产业化的优化和升级,增加农民收入,并有助于加强城乡之间的联系,从而获得了国家的支持。青海省旅游局制定了《青海省乡村旅游发展的指导意见》,将强化对乡村旅游开发的分类指导:提升各类型的“农家乐”、“牧家乐”。按照“一村一品”、“一家一艺”的原则,选择重点旅游乡镇,从建立乡村旅游服务中心、编制乡村旅游发展规划、做好基础设施建设、开展市场宣传、人员培训等方面予以扶持,积极培育典型,逐步发展壮大乡村旅游产业。拓展和深化观光型乡村旅游,保护性地挖掘民族文化型乡村旅游,积极探索不同类型的乡村旅游模式。

(3)基础设施改善。自2000―2008年间,全省完成交通固定资产投资462.33亿元,其中约40多亿元直接用于和带动旅游公路建设。为进一步提高旅游公路的服务水平,青海省将在“十二五”期间继续加快旅游公路的建设,加大对旅游公路的投入。交通基础设施的改善,为乡村旅游的发展提供了有力的保障。

(4)假期的调整。我国节假日制度调整后,小长假增多,带薪休假制度也全面实施,给人们的度假生活提供了更加多样的选择,加之人们旅游消费观念的转变,越来越多的人倾向于选择体验性的休闲型、享乐型和学习型旅游度假方式,这为乡村旅游的发展带来了巨大的市场需求。

4.威胁(threats)。

(1)政府对乡村旅游的指导和引导不力。由于对乡村旅游还缺乏认识,观念和理论还比较落后,政府在乡村旅游的发展过程中存在越位和缺位现象。政府对乡村旅游的实际情况不清楚,没有真正意识到乡村旅游的意义,没有意识到打造乡村旅游品牌的重要性,产品与市场脱节。

(2)项目建设盲目,重复建设严重。随着乡村旅游的发展和社会的普遍认可,许多单位和个人急于瓜分乡村旅游这块蛋糕,却很少来考虑与论证游客流量等经营要素,结果导致重复建设严重,造成行业竞争的无序,对乡村旅游的发展构成很大的威胁。

(3)环境保护压力不断加大。“真山真水”的生态环境是吸引游客前来参与乡村旅游活动的一个重要诱因,但环境系统本身也很脆弱。经营者在利益的驱动下,盲目追求眼前的经济利益,使生态环境遭到人为破坏。在乡村旅游开发过程中,出现了生活垃圾增加、水体污染、植被破坏等众多负面影响,如果保护措施不到位,将丧失生态优势。

二、青海省乡村旅游发展对策建议

1.加强规划和行业管理。首先,要加强对旅游规划的认识,做好乡村旅游的总体规划、专项规划。通过规划,可以使景点建设和配套设施建设相互协调,避免无序开发、重复建设;乡村旅游规划应与乡村本地特色结合,加强本地村民的参与,充分利用自有设施,加强配套设施建设,保持乡村原有的文化特色。例如:素有“天下黄河贵德清”的贵德县打造以体验乡村生活,参与农事活动,观赏民俗风情为主的农家宾馆、农家院旅游项目;有国家AA级风景区――桃花园林风景区的民和回族土族自治县开发以餐饮、赏花、娱乐为主的“休闲园”和“农家乐”;循化撒拉族自治县则开发以“撒拉人家”为主的休闲旅游。与此同时,应特别注意旅游资源保护与开发的问题,把发展乡村旅游纳入社会主义新农村建设的整体规划。其次,加强对乡村旅游的管理和监督,提高旅游服务质量,维护旅游市场秩序。要建立完善服务标准、旅游投诉制度和旅游行政处罚制度,建立起高效、有序的行业管理体系,使之逐步规范化。

2.提升乡村旅游产品的文化品位。在发展乡村旅游中,一定要重视地方传统民风、民俗、历史风情,突出当地民族文化特色,要精心设计乡村旅游项目和游客参与性活动,丰富旅游内容。

3.走借力发展之路。根据国家旅游局“百村示范千村推进”工程的要求,结合新农村建设和农牧业发展规划,争取从道路建设、环境改善、农业综合开发、产业发展等项目上予以支持,重点打造一批有特色、有基础的乡村旅游示范村。

4.大力扶持,简化手续。目前青海省乡村旅游处于市场培育期,仍是微利经营,需要政府的大力扶持:参与乡村旅游区(点)开发、投资额达到一定数量的企业,应作为农业产业化龙头企业或扶贫龙头企业看待,享受国家制定的相关扶持政策;贫困乡村在规划指导下进行乡村旅游项目开发,应在申领扶贫开发资金或贴息贷款等方面予以支持;乡村旅游点的道路连接线建设,应纳入交通部门的乡村道路建设规划之中,并优先解决;乡村旅游点的水体面源污染及环境治理工程,应纳入农业部门开展的“乡村清洁工程”之中,优先得到支持;对纳入统一管理的乡村旅游接待户,只办理工商业执照、卫生许可证和健康证,并在税收方面实行定税,在国家允许的范围内给予最大程度的优惠。在经营户房屋统一改造、统一建筑风格的建设中,规划、土地等部门应减免相关费用。

5.加强培训,努力提高乡村旅游从业人员素质。采取灵活多样的形式,发挥教育、农业科技、旅游等各方面的力量,通过举办培训班、专题讲座、外出考察学习等多种途径,对乡村旅游经营者进行文化知识、农业科技知识、旅游专业知识、经营管理培训,使其在创新理念,提高文化素质的同时,不断提高经营旅游的技能和水平,促进乡村旅游不断向科学化经营、规范化服务方面发展。

6.相关部门协调配合,做好服务。青海省多数乡村旅游还处在分散经营、自主发展的初创阶段,服务水平、管理经验、经营手段和营销策略还较缺乏。笔者相信,只要全省各有关部门紧密配合,大力协作,就能使青海的乡村旅游得到全面发展。

参考文献:

1.张春琳.我国乡村旅游的SWOT分析及发展对策[J].商业时代,2008(19)

2.青海省2008年国民经济和社会发展统计.青海日报

3.青海乡村旅游年接待游客300万人次.人民网.2010.9.10

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SWOT是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素进行系统评价从而选择最佳经营战略的方法，通过SWOT分析可以了解企业的竞争能力，辨别新的机会和潜在的威胁。①对微信公共账号进行探析就是要评估其优势、劣势、机会、和威胁，而这正好是SWOT分析的内容，因此将该方法应用在对微信公共账号的分析上。

1.机会（opportunity）分析

1.1SOLOMO的大环境提供了契机

SOLOMO指的是social社交化、lotion本地化、mobile移动化。微信是兼备这三点的：自身所具有的社交属性、签到报道的LBS功能以及植根于移动设备的客户端。同样微信公共账号的营销模式也具有该特点。它是基于移动互联网的一种整合营销模式，首先通过验证通过的方式与用户成为好友公共账号可以根据用户所发送的关键词推送相关信息，随后借助受众的信息传播能力和关系网为自己进行二次传播。由于公共账号营销模式符合SOLOMO大环境，因此势必能借助这样的发展趋势更进一步。

1.2企业和受众需求的变化

根据中国互联网信息中心的《第32次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2013年6月底我国手机用户已经达到4.64亿。无疑手机已经成为受众上网的第一终端设备，移动客户端在重新塑造了受众的需求同时也改变了消费习惯，受众越来越依赖于移动端去消费如购物、团购、缴费等，微信公共账号将即时通讯和电子商务结合在一起，能给用户带来更多的便利，是符合他们的需求的。

处于当前新媒体时代中，企业对营销平台和手段的需求也在变化，不再只单一依靠传统媒体和PC，企业需要在新媒体的平台上进行营销活动，拓展营销的渠道，扩大营销的对象，迎合现代人碎片话的情感表达和快节奏、快消费、寻求便利的生活方式。

2.威胁（threaten）分析

2.1不可忽视的竞争对手

在微信营销兴起之前，微博营销就一直在迅速发展，它是一种企业和个人在微博平台上开通账号进行的发现用户、与用户互动和满足用户各类需要的营销行为。微信公共账号的模式可以说是将微博账号的形式移植于微信之上，因此两者在某些方面极其相似，都具有SOLOMO的特性，相似也意味着同质化和更加激烈的竞争。这就迫使微信公共账号必须要找到自己与微博账号的不同点和优势之处，才能在竞争中拔得头筹。

2013年4月，旺信推出了公共账号的功能。在此之前，有很多淘宝的品牌商进驻了微信公共账号的平台，而旺信的公共账号推出势必会与微信公共账号展开用户的争夺，并且由于旺信是阿里旺旺的衍生品这一先天属性使得公共账号的功能更具针对性，方便商家进行营销活动和消费者进行消费，不需要转换平台，具有一定的竞争优势。

2.2潜在的不可控因素

微博、微信等网络营销新模式之所以得到广大企业、商家的青睐，其中一个很大原因是因为在自媒体平台广告展开营销活动，不像在传统媒体上需要接受相关部门的监管，也没有过多的法律法规进行限制、束缚，企业商家的空间和自由更大。但是这也不代表政府不会出台相关法规来规范约束新媒体领域迅速发展的营销活动。一旦政府出台相关法规，想必会给公共账号的运营带来影响。另外业内的一个说法是新型的互联网产品更新换代很快，大约是24个月。回顾之前的互联网产品轨迹，确实似乎是有这样一个现象：来的快去的也快。例如人人网微博等。因此微信和微信公共账号是否能经受住考验，会不会迅速衰退被下一个新产品替代，这确实需要时间和市场来考证。

3.优势（strength）分析

3.1腾讯公司能为其提供强劲的后台支持

微信是腾讯公司旗下的产品，根据腾讯2013年的官方报告，凭借QQ腾讯已经累计了高达10亿的QQ用户，而这些用户在进行微信使用时无需注册，并且微信可以进行无缝对接，所以腾讯公司无疑提供了一个极具潜力的网络平台和人数众多的关系链营销网。同时腾讯公司是典型的B2C（Business-to-Customer）的公司，擅长与顾客或受众打交道，能明白受众的心理，俘获受众，有过许过成功打造、推广产品的经验。

3.2添加方式和对话式推送使得营销更具针对性、精确性

用户需要扫描二维码或搜索公共账号并予以添加之后才能接收到公共账号发送的信息，也就是说用户主动添加了公共账号代表用户可能是企业潜在的客户、找寻的目标群体，这使得企业展开的营销活动的对象更加明确，更具有针对性，例如凯迪拉克为了推广新车SRX开展了“发现心中的66号公路”的活动，每天推送一组旅行途中拍摄的图片，其都出现了凯迪拉克的新车，每天回复推送信息的用户平均在500人左右，超过了其微博的回复人数；另一面方面，公共账号发送的信息是对话式的，通过点对点的传播直达用户的微信界面，可以保证100%的达到率，而微博公共账号则不能，因为如果关注账号过多，就会出现信息过剩，很多信息还没被即时看到就被淹没掉，但是微信公共账号并不会出现这样的情况，保证了信息到达的精确性。

3.3强关系使得营销更具互动性、人情味

微信实现了实际的人际圈与虚拟网络的无缝对接，形成了强关系网络，用户会形成微信添加的都是人际网络中具有亲近关系的人的使用印象，借助此种体验公共账号也成为用户的一个好友而不是一个营销目的明确的企业，并且公共账号的对话方式平等且多样，文本、语音、图片、视频等，这都让人际关系和人际互动植根于微信公共账号的营销中，并不是功利性强烈的营销轰炸，增加了互动性和人情味。例如艺龙网通过对自动回复接口的开发推出了“与小艺一站到底”的活动，艺龙网每天发送问题，用户通过回答问题获得积分和奖品，每天参与互动的活跃度达到约5万人。一号店通过每天发送一副图片与用户进行“我画你猜”的互动，每天约有5000人进行信息的回复。

3.4营销成本低

微信公共账号除了在认证阶段有收费外不进行任何费用的收取，服务号收取300元/次的认证费，订阅号不会进行收费。而在传统媒体或网站上进行营销活动，如投放广告、宣传促销活动等，费用是很高的，例如在淘宝首页宣传促销活动至少需要支付十万，同时推送信息耗费的流量费用也比较低，因此通过公共账号进行营销活动的成本比较低廉，对企业商家是很有吸引力的。

4.劣势（weakness）

4.1私密性导致扩散性受影响

微信需要验证身份并获得同意才能加为好友进行对话以及浏览对方的信息和朋友圈，双方的对话是仅双方可见的，不像微博是一个巨大的开放的空间，只要知道对方的微博名称，就能看到对方的所有微博以及与他人的互动，所以微信具有极强的私密性，因此微信公共账号也具有这种属性，公共账号和受众是点对点的双向的沟通，公共账号发送的信息如果受众没有对其进行分享，其他人是没有办法看到的。并且根据我的调查问卷显示，用户进行转发的行为并不频繁，超过50%的人选择了非常不频繁和不频繁这两个转发程度。

即使受众将该内容分享到了他的朋友圈，也只有受众的好友能看到，其他人无法看到，除非受众的好友再进行传播，但是这始终是一个缓慢的强关系的传播过程，营销只能存在与公共账号用户与企业之间，公共账号用户与其朋友之间，而缺乏连接点将朋友与企业直接相连和网络化，无法像微博账号进行广泛的推广。然而品牌推广是营销的十分重要的一部分，微信公共账号却无法很好地完成。

4.2定制服务不够完善

《2013年中国微信公共账号用户研究报告》中的数据显示关注公共账号的用户的目的占比最多的是“获取优惠/独家消息”（34.3%）。有的公共账号确实只是追求关注的数量而没有注意推送信息的质量，没有意识到利用用户的信息，并对用户提供定制服务进行分众传播，致使用户所期待的定制服务需求没有得到很好的满足。

4.3用户的互动感知度较低

互动性强是微信公共账号的一个优点，但是在实际的应用中该优点却没有得到很好的发挥，公共账号对于广大订阅互用发送的信息都是统一的，大多数公共账号是没有设置专人来进行回复的，因此用户发出去的信息得不到回复或者只能得到生硬的统一回复，同时用户只能等待公共账号发出互动的信息，然后按照该信息的内容回复关键词等进行互动，这种迟缓、生硬、统一的互动方式无法让用户产生很好的互动感。二是由于在前面已经提到了强关系的私密致使传播只能局限在小范围的空间中，因此订阅用户无法与其他没有好友关系的订阅用户进行交流互动，这也是导致他们互动感知度低的原因。

4.4用户的使用成本高

现在的用户使用的基本上都是触屏手机，因此使用微信公共账号的方式是手指点击触摸式。手机客户端相较于PC，屏幕小使得显示的内容有限，导致整屏切换的频率增加，切换的同时眼睛也要重新扫描屏幕。手指点击屏幕看似比使用鼠标更便捷，实际上前者移动的距离比后者大，后者基本上可以让手在极少移动的情况下完成操作，因此手指点击触摸的方式的使用成本要更高。

微信公共账号现在是被单独放置于“文件包”中，需要点击进入才能看到订阅的公共账号，要浏览推送的内容需要再次点击进入，如果用户关注了30个微信公共账号，那么用户需要首先点击进入界面，然后分别依次点击进入公共账号界面浏览推送内容，浏览完30个公共账号的内容，至少需要61次的点击。相比之下微博的浏览只需要少量的华东和点击，微信公共账号使用的成本较高。这可能会使得用户由于物理处理或疲于浏览内容而取消对公共账号的关注，致使用户对公共账号的关注数量以及阅读率下降。（作者单位：四川大学文学与新闻）

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摘要：SWOT分析是现代管理中制定战略计算的一种方法。管理人员通过对组织的优势、劣势、机会和威胁进行分析，确定组织发展的战略目标。随着市场经济的发展，医院之间竞争日趋激烈，应用SWOT分析加强医院战略管理，有助于医院根据实际情况进行准确定位，充分发挥自身优势，实施相应的竞争策略。同时树立医院品牌，加强全面管理，提高市场竞争能力。

关键词：SWOT分析；医院管理

SWOT分析是现代管理中制定战略计划的一种方法。通过对组织的外部环境和内部条件的分析，确立战略目标，把组织的优势和劣势与环境中的机会和威胁相匹配，使组织与环境相适应。通过对内部优势和劣势的认识来利用环境，避免可能遇到的威胁。这种分析法称为SWOT分析法。

1当前我国医院管理面临的形势

在市场经济条件下，医疗卫生事业的发展，一方面改善了群众对医疗卫生服务的需求，另一方面使得医院之间的竞争日趋激烈。由于医院之间激烈的竞争，一些医院管理者急功近利，不明确自身的优势和劣势，对环境变化和发展以及威胁认只不足，注重短期效应，对医院发展长远目标缺乏战略思考。因此，借鉴先进的管理经验，加强医院战略管理，对于医院的发展将具有十分重要的意义。

2SWOT分析与战略形成

在SWOT分析中，管理人员对组织的优势(S，Strong)和劣势(W，Weakeness)、外部环境中的机会(O，Opportunities)和威胁(T，Threats)进行确定，通过SWOT分析，各级管理人员就能够从医院层次、业务层次和职能层次进行战略选择，使组织处于能够实现其使命和目标的最佳位置［1］。

SWOT分析的第一步就是明确优势与劣势。比如先进的技术等就是优势；过高的服务成本等则是组织的劣势。管理人员的任务就是分析组织在当前的环境下所具有的优势和劣势。

SWOT分析的第二步就是在完成分析后，开始计划，制定医院战略目标。所制定的战略应该能够使医院通过利用机会、抵制威胁、建立优势、改善劣势，来实现医院的目标。

制定战略分三个层次：① 医院层次的战略，指确定组织所应从事的业务领域。集中资源于某一业务，以提高知名度，建立自己的独特的品牌和顾客忠诚度，在行业内形成较强的竞争优势。② 业务层次的战略，是用于确定如何在特定的环境中使医院获得竞争优势的计划。有三种常用的竞争战略：总成本领先战略(Overall cost leadership)、差别化战略(Differetiation strategy)、目标集聚战略(focus)［2］。总成本领先战略也称为低成本战略，指提供相同服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争策略。它的意义是通过成本优势使医院在相同的条件下，或在不利的环境中具有更强的生命力。差异化战略指对医院提供的服务在一个或几个方面与竞争对手有所不同，如特殊的功能、高超的质量、优质的服务、独特的品牌。目标集聚战略指在医院将全力集中在某一特定区域的顾客群时，要么采用低成本战略，要么采用差别化战略以满足特定顾客群的需求。③ 职能层次战略，也称为职能支持战略。指改善组织中的各主要职能部分创造价值的能力，这些部门通常包括财务、医技、后勤和人力资源管理等职能部门，以降低服务成本，实现优质高效的目标。

3SWOT战略分析在医院管理中的实施

31转变医院领导思想

SWOT战略分析的基本观点是确立竞争优势，如何确立发展和竞争优势，需要医院管理者对SWOT(优势、劣势、机会、威胁)进行组合分析，把握环境变化趋势，发挥优势，弥补劣势。对于医院战略管理而言，每个医院管理者必须转变传统的等、靠、要的思想，不要幻想上级拔款的不断增加，而是要根据自身的特点，把握多变的环境，确定战略目标和方向，发挥自己的竞争优势。

32根据医院情况准确定位

收稿日期：20051205运用SWOT分析，医院首先要进行准确定位。根据自身情况实施相应的战略。不能盲目购买先进仪器，一味追求大而全的医院发展规模，结果增加病人负担，医院效益也难以提高。在业务层面上，对于大医院，应该走差别化的战略道路，发挥资源集中的优势，提高医疗技术水平，开避特色专科，在地区保持独特性和相对优势，增加对病人的吸引力。对于专科医院，要发挥专科优势，保持竞争力。对于中、小型医院，应该选择低成本竞争战略，在常见病和多发病治疗上，通过降低成本，减轻病人负担，提供优质服务，从而提高中、小医院的竞争能力。

33发挥自身优势，实施相应的竞争策略

如何在医院竞争中充分发挥自身优势，实现两个效益的提高，是每一个医院管理者都在思考的问题。医院战略的确定要以“高效、优质、低耗”为目标，在管理工作中切实贯彻目标，在同行业中保持高质量、低成本的服务。

34加大宣传力度，树立医院品牌

从医院层次上看，医院应该大力宣传和推广，树立独特的品牌。比如通过报刊、网站的宣传，在社会上举办义务健康咨询活动，在医院设立便民服务和人性化的关怀，创立医院自己的品牌。一个好的医院品牌能够打动医院患者的心，在情感上给予认同，医院也就能够保持医疗市场份额的长期稳定。

35加强全面管理，促进医院发展

这是医院职能支持战略的体现。医院管理者在确立了新的战略目标并实施时，需要动员全体员工，共同努力，加强对各职能部门的管理，挖掘潜力，降低服务成本，提高医疗质量，使医院在竞争中立于不败之地。

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关键词：SWOT；分析；中职

中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1003-2851（2013）-03-0158-01

一、中职生职业规划SWOT分析

SWOT分析法又称为态势分析法，是20世纪80年代由旧金山大学的管理学教授提出来的，它是一种能够较客观而准确地确定自己竞争地位的方法。SWOT分析的四个要素为优势（strengths）、劣势（weakness）、机会（opportunities）与威胁（threats）。SWOT分析是将企业内部环境的优势与劣势、外部环境的机会与威胁结合而进行的分析和概括。企业内部环境的优势和劣势是企业独有的信息，而外部环境的机会和威胁则是市场中每个企业所共有的信息。

1.优势分析

对比初高中生、本科生以上的就业人群，中职生具有自身的独特特点。中职生的优势不在于学历和理论水平，而是实际技能水平。中职生是受过良好的技术教育而具有较强的动手能力的人才，比初高中生具有专业特长、较强的接受能力和发展潜力，比本科生和研究生具有较高的动手能力，在人才市场具有一定的竞争力。

2.劣势分析

大多数中职生都是由于未能考入普通高中才进入中职学校的，他们以往的学习成绩相对较差，从小都没有养成良好的学习习惯，接受能力不强，而学生间的素质差异也很大，这在一些落后地区更是明显。而随着社会的快速发展，如今的用人单位需要的员工要求具备良好的学习能力，使其能够更快地学习各种新的知识，更好地适应岗位的要求。

3.机会分析

当前企业对技术性人才的需求较为强烈，这一切都为中职院校毕业生提供了广阔的就业空间。高级技工在人才市场上成为稀缺人才，为职业教育的发展提供了良好契机。政府把发展中等职业教育作为教育发展的战略重点，为了使学生更好地就业，各级财政对中等职业教育投入明显增长，拨款给学校建立各种实训室，更好地模拟工作现场，从而培养学生的动手能力和工作能力，提高就业率和就业水平。

4.威胁分析

高校扩招，本科生甚至硕士生都比以前大幅增加，本科生甚至硕士生的就业也变得不容易，这将对中等职业教育的招生产生冲击。受此影响，选择接受中等职业教育的学生还将减少。受传统文化和教育价值观取向的双重影响，中等职业教育在整个教育评价体系中处于明显偏低的位置。由于传统的偏见，职业教育在人们心目中地位较低，职业教育往往是迫不得已的教育选择。许多家长甚至片面地认为中等职业教育不正规、师资力量不强、办学软硬件条件不到位。同时，由于生源的素质限制，中等职业教育培养质量难免不尽如人意。

二、中职生职业规划策略

1.构建中职生职业生涯规划教育体系

中等职业院校除了有责任向学生传授广博的科学文化知识外，其使命之一便是要为毕业生就业提供必要的准备，这其中就包括开展职业教育。要想提高中职生的职业生涯规划的意识和水平，将职业生涯规划列入课程计划是一个不错的选择，并且作为中职生的必修课。这样不仅可以教授学生正确的职业规划理论，还可以时刻反馈给学生社会的需求信息，让学生在掌握理论的同时，不断的调整自己的职业规划。同时，还可以提醒学生去为未来的好职位而努力学习，起到目标激励的效果。学校可以将这一课程纳入到整个课程体系当中，进行正常的管理和考核。课程建设是职业生涯规划的基础，只有加强职业生涯规划理论方面的课程建设才能做好其他相关工作，它是普及职业生涯知识和理论的必由之路。

2.中职生自身的准确定位

做好职业生涯的基础是客观真实的认识自己，而要想做到这一点，就必须依赖于科学的测评体系。职业生涯测评主要是应用现代心理测量技术对个人的素质进行科学、客观、标准的系统评价，从而为个人的职业选择和单位、组织的相关管理工作提供参考依据。完善科学的测评技术不仅可以帮助学生认清自己，还可以检验职业生涯设计的教学效果，应该引起学校的高度重视，因为学生只有认清自己，才能准确的定位自己。但是在选择测评体系时，也应该注意，应该有所鉴别的使用测评方法。

3.提高自身的就业竞争力

中职学生作为竞争队伍中的一个群体，学历低，文化基础薄弱，学习能力不强。由于中职学生存在这么多的劣势，所以必须提高自身的竞争力。企业的目的是追求利润最大化，企业更需要能够给他们直接带来经济效益的人，因而，加强对中职学生的技能培养和训练，使中职学生毕业后具备岗位操作能力，从而减少企业的培养和培训投入，将提高中职学生的就业竞争力，实现更好的就业。

4.加强中职毕业生的继续教育

中职学生有很高的就业率，却缺乏良好的发展前景。就业率已经不是中职生面临的首要问题。目前，中职生就业问题上升到另一个层面，即提升就业质量。提升就业质量需要提升他们的竞争力。中职生要想在社会发展和就业变动中具有竞争力，必须树立起终身学习的观念，培养终身学习的好习惯。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020）》强调，加快发展继续教育，建立健全继续教育体制机制，构建灵活开放的终身教育体系。搭建终身学习的“立交桥”。促进各级各类教育纵向衔接。横向贯通，提供多次选择机会，满足个人多样化的学习和发展需要。

参考文献

[1]吴瑶.中等会计专业女生职业规划SWOT分析及职业规划策略[J].市场论坛，2011：98-90.

篇10

关键词：动漫；SWOT分析；对策

随着知识经济时代的到来，动漫产业已经开始成为朝阳产业之一，同时也是今后具有非常大潜力的产业。纵观发达国家，特别是美国、日本和韩国等都已重点发展动漫产业，政府鼓励和支持其发展壮大。我国的动漫产业要紧跟市场步伐，不断分析当今所处的环境，熟悉自身发展优势，明确劣势，不断摸索，在发展中进步，在学习中成长；同时在一定程度上控制外国产业对我们的倾销，给国内的发展提供机会不断增强自身能力，加强人才储备，调整产业结构。

下面是卡龙动漫公司的SWOT分析

一.优势：

1.卡龙动画公司被文化部认定为首批重点动漫企业（全国18家，其中江苏2家）。卡龙动画公司是江苏省唯一一家“双重点”动漫企业。卡龙公司的动画制作水平已达到国际水准，

2.公司拥有一支强大的团队，可以覆盖整个过程，包括创意设计、生产组织、市场营销，同时还具有设计、生产二维、三维、二维无纸动画片和3D动画的能力，团队规模、团队素质和生产规模等都位居前列。

3.软硬件制作设备国内领先，在国家动画产业部际联席会议办公室指导和扶持下，公司通过搭建和运营国家二维无纸动画公共技术平台，力争获得技术能力的提升，并成为国家级四大动漫服务平台之一，也是目前国内最先进、规模最大的二维无纸动画公共技术平台。

二.劣势：

1.公司目前缺少高效的营销团队，不能很好把生产制作好的动画片给漂亮销售出去，同时还在不断摸索动漫营销模式，由于某些概念推出时间的先后而错过品牌的塑造。

2.三维动画、FLASH动画设备和制作软件的投入成本高

目前卡龙公司的动漫片和动漫电影所采用的制作技术二维动漫（包括Flash技术等）。动漫片《云彩面包》采用的是“二维+三维”，其中三维部分应用在动漫片中大部分场景。动漫项目的设备，软件等制作成本高，资金投入大。

3.衍生产品开发簿弱。动漫形象创意和塑造是产业链的源头要拓展利润空间，就需要重点在品牌授权、形象授权、衍生品开发等环节多思考多总结，同时在动漫作品创作开始的时候，就充分考虑到市场环境等因素，做好营销计划，把工业界和产业界相结合，推出一些新概念，设立预计赢利点，目前公司对衍生产品的开发还属于起步阶段，还没有实现完整的产业链。

三.机会：

1.国家、政府推出了一系列扶持政策：如税收优惠、文化基金扶持及项目资金扶持，有了这些优势，公司创收利润的空间更大。

2.中国实施动画片黄金时间政策。

广电总局下发了《关于进一步规范电视动漫片播出管理的通知》，自2006 年9 月起，全国各级电视台所有频道黄金时间全部留给国产动漫，尤其是在一些动画频道、少儿频道都有明确要求每天国产动画片的比例必须在动画片播出总量中高于70%。这一动画黄金政策，有利于推动国产动画片的发展，因此中国动画播映体系形成，给我们国产动画片有了发展的空间。

四.威胁：

1.盗版猖獗。

动画片有电影和电视剧，就电影来说，五块钱买张盗版碟就把影院卖几十块钱一张票的片子看了，确实会让不少人打消进影院的念头。电视剧的盗版分流了电视台的收视观众，导致收视率下降，也导致电视剧作品的音像以及网络播出市场无法健康发展，从而影响了动画影视剧制作的利润。

2.前期投入大，回报周期长

动漫产业具有以下三大特点：高投入、高利润和高风险性。作为一种资本密集型产业，其前期的动漫形象创意和塑造投入需求大，其中包括找编剧、写剧本、做出成片到联系播出等环节，前期投入功亏一篑，构成巨大的经营风险。因此动画片从创意到播出回收成本需要三到五年的时间。 3.来自海外的竞争越来越激烈。

目前的国际动漫产业，欧、美、日、韩呈争先态势，大批国外的动画片涌入中国，与国外的作品相比，公司在创意方面还是缺乏，内容还有些幼稚，人物不够鲜活。本来中国动漫产业发展要比日、美等国家落后几十年，因此公司要制作好的动画片必须要有精湛的创作团队，并鉴介国外的经验才能立足国内市场，不被外国动画片所取代。 --！>

五.对策

根据SWOT分析方法，我们分析了卡龙动漫公司所面对的优势、劣势、机会和威胁，为此我们给出四点对策，希望可以使卡龙动漫公司不断发展，并在行业中立足不败之地。

1. 合理规划

通过对动漫行业的调查发现，卡龙动漫公司首先要对自己的发展做出总体规划，结合自己的优劣势，找出自己的特色，错位发展，通过资源配置和结构调整，逐渐建立起合适自身发展的产业链。

2.提升原创

凭借政府的扶持和优惠，卡龙动漫公司要充分利用外部环境，走精品路线，并实施走出去战略，打造我们的民族品牌，提升中国动漫的原创能力。

3.人才培养

应理性分析中国动漫人才需求现状，明确各层次动漫人才培养目标，加强专业教育的针对性和实践能力的建设，培养真正与动漫产业需求相适应的高素质专业人才。

4.规范管理

加强与动漫产业健康发展相适应的各类法律法规建设，加强有效监管，保护知识产权，为国产动漫的发展创造一个管理规范、法律法规健全的外部环境。

结束语

根据卡龙公司的SWOT分析，我们可以得出以下结论，作为常州地区的龙头企业，具有原创、媒体、技术、生产等优势，在动漫行业发展格局中举足轻重，但又存在着产品单一，投入成本较高，知名品牌缺少，营销从员缺乏，衍生产品开发簿弱等问题，有鉴于此，卡龙公司应加强规划，整合优势资源，加速人才培养，构筑动漫人才高地，完善法律法规，强化知识产权保护，开拓发展模式，完善动漫产业链等。（作者单位：常州广播电视台）

参考文献：