美容机构调查报告范文
时间：2023-04-06 05:23:57
导语：如何才能写好一篇美容机构调查报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
一、适用范围
因发生火灾、水灾、雷击、雪灾、地震和其它严重突发事件，造成或可能造成档案损毁、档案室损坏，适用于本预案。
二、组织机构、职责
成立局档案安全保管应急处置领导小组。由纪检组长、工会主席向燕妮同志任组长，全面负责指挥突发事件的处置工作；局办公室主任熊银娥同志任副组长，具体负责综合档案室的救灾组织和协调工作；档案员赵美容和各股室负责人为小组成员，积极参与档案抢险救灾工作。
局档案安全保管应急处置领导小组负责我局综合档案室档案的救灾组织管理和协调工作。一旦发生灾情时，立即启动预案，领导小组马上投入到具体组织救灾管理和协调工作中，会同各股室，及时救援和转移档案，调查统计灾害影响范围和受灾程度，评估、核实灾害所造成的损失情况，及时报上级部门。
三、工作原则
1、档案优先原则。面临其他财产损失和档案安全的选择时，要把保障档案的安全作为灾害紧急处置的首要任务，在确保人员安全的前提下，最大限度地减少灾害对档案的损害和影响。
2、预防为主原则。把灾害预防作为档案安全工作的中心环节和主要任务，完善工作机制，强化安全管理，健全防范手段，建立安全预报机制，提高对各种灾害的紧急处置能力。
3、分级管理原则。在局领导的统一领导下，按照“分级管理、按级负责”的原则，档案室发生的灾害由局办公室负责组织处置，档案员和各股室人员配合开展应急处理工作。
四、启动条件
凡出现下列任何一种情况，启动本预案。
（一）档案室发生火灾，造成档案库房坍塌、档案被毁的；或档案室附近区域发生特大火灾，严重威胁档案安全，需要各股室配合紧急转移档案的；
（二）档案室发生重大盗窃档案事件，造成社会影响的；
（三）发生破坏性地震，造成档案室库房坍塌，需要各股室配合救援和转移档案的；
（四）发生战争、社会对抗，严重威胁档案安全的；
（五）发生特大洪水，档案室进水，造成档案库房坍塌，档案被淹，急需组织力量紧急救援和转移档案的；
（六）直接危及档案安全的其它灾情。
五、应急保障
综合档案室按照档案管理规范的要求，设置必要的安全防护设施，配备灭火、去湿、去酸、消毒等必要的档案安全保护设备和耗材。同时，配备救灾必需的工具设备，紧急转移档案所需的装具和紧急避险场所、临时保管档案所需的帐篷、简易房等设施设备。
篇2
行业数据的力量
企业如果想在行业中力争上游，离不开对于行业和市场的精准把握，而一个新兴行业在快速发展过程中，对于市场变化趋势的预测也需要依托于准确的行业分析。作为重要的经济学分析，市场分析必须依托于准确可靠的数据，以适当的统计方法对收集来的大量第一手资料和第二手资料进行分析，通过对数据进行详细研究和概括总结，进而提取有用信息和形成结论，这一过程也就是数据分析的过程。
虽然企业内部都会建立各方面的数据库，但企业数据并不足以分析预测整个行业的态势，这时候就需要行业数据的支持。行业数据能够帮助企业了解项目产品的市场环境，分析、判断项目投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场，分析同类产品的市场供给量及竞争对手情况，以及采取怎样的营销战略来实现销售目标并有效预测项目的经济效益。同时，对整个行业、尤其是新兴行业而言，市场分析能够体现行业的走势和发展潜力，这些也会深刻影响着资本市场对行业支持的态度和力度。
那些影响宠物行业的数据
中国的宠物行业已走过近20年，近年来更呈现出即将面临巨大变革的快速发展趋势。在这场变革洪流中，企业更需要通过有效的行业数据来对瞬息万变的市场变化进行估测，而不同的产业节点对于行业数据的需求也不尽相同。
对于生产商来说，行业总产值、全国宠物数量、全国消费水平、不同品类的销售趋势、用户喜好方面的数据会影响到新产品的定位与研发计划。对于数据的作用，福贝宠物总经理汪迎春表示，“对生产企业来说，全面的行业数据能够帮助经营者准确预测市场趋势。生产企业建厂周期长达几年，如果没有基于数据的正确预测，很可能到工厂投产时就会面临极为尴尬的境地。”而包括商和零售商在内的经销商最关心的数据集中在与消费者相关的一些数据，如国内宠物数量，养宠人地区分布，养宠消费趋势、养宠消费习惯、市场消费力、用户体验等方面的数据。这些数据对于零售商来讲直接影响他们决策在哪里建仓库或是投入更大精力去开拓市场等等；宠物服务机构会更加关心区域性的消费水平，但同时也会关注全国整体的消费趋势，比如养宠人可以接受何种价位的美容服务，或是在寄养方面消费者的需求与意见等等。所有这些都可以通过市场调查进行量化，产生行业数据，通过分析这些数据，最终总结出一定的市场趋势和规律，进而指导各个节点的企业和机构做出正确的决策。而作为行业观察者，宠物行业媒体对行业各个方面的数据都非常渴求，并急需通过这些不断更新的数据总结出行业发展的趋势，或是对行业中的一些现象进行分析。
由此可见，行业数据对行业中的所有从业者都很重要，所有人也都在不遗余力地寻觅着这些具有指导价值的数据，但在搜寻的过程中，都不约而同地走到了一个棘手的境地——中国宠物行业可以搜索到的数据几乎为零。
难觅踪影的行业数据
寻求行业数据的人往往会首先通过网络搜索相关信息。但在实际搜索国内宠物行业数据过程中，搜索到的信息一般分为两类。第一类是分析评论性的文章，这类文章中虽然会包含一些数据，但大多是类似全国某类宠物的数量、行业估计产值等宏观而概括性的数据，同时这些数据还停留在几年前的情况，无法指导企业对当下业务进行调整或是对未来市场有准确的预测；第二类数据则是由各个商业公司出版的行业市场调查及分析报告，如在中国产业研究网上可以搜索到近10篇以“宠物行业”为关键词的分析报告，而在中国行业研究报告网上可以通过搜索“狗粮”得到98篇与这一产业相关的商业报告。在这些报告的摘要说明中显示，其主要数据来源于国家统计局、海关总署、国家信息中心、行业协会、咨询公司问卷调查数据，银行采集数据、税务部门采集数据、证券交易采集数据，商务部采集数据以及各类市场监测数据库等，调查报告的目录中也显示报告将包含行业整体运行态势分析、重点区域运行情况、行业产销状况监测分析、资产负债状况监测分析、运营状况监测分析、行业成本费用监测分析、行业盈利情况、财务分析、核心竞争力分析以及发展潜力分析等多方面的数据分析。但这样一份报告并非免费，其价格往往在8000—10000元不等，并不是能够直接使用参考的公开数据。在采访中，我们了解到一些企业也曾经购买过此类商业调查报告，但对于其中的数据统计情况也存有质疑。
除了通过搜索引擎直接搜索相关数据外，其他行业寻找相关数据时也可以通过相应的政府主管部门的数据库进行搜集。宠物行业目前仍隶属于中国农业部，但在农业部的官方网站上并不能直接搜索到宠物行业的数据，只能在一些与畜牧业相关的文章中有零散的个别宠物企业或宠物食品用品出口方面的数据。此外，在中国畜牧业协会犬业分会这类的行业协会网站上也无法查询到公开详实的行业数据。
“行业确实缺乏公开易于查询的数据，”国内某知名宠物食品生产企业负责人表示，“有实力的企业会自己进行市场调查或是聘请调查公司进行调查，企业之间也会彼此交换一些调查数据，但仅限于行业内很小的范围。”同时，这位业内人士也表示，企业的调查限于人力和财力限制，并不能有效反应整体趋势，对于趋势的预测更多地依靠经营者对于行业的经验积累，全国性的数据调查和分析必须依靠行政部门更为强有力的支持。
国外宠物行业协会：数据时代领航人
篇3
什么是网络贬值？简单地说，如果一个美容化妆品企业的营销网络不能再产生价值或不能再产生更多的价值，就可以称之为网络贬值。说得再通俗一点，就是加盟店进货次数比较少、进货量比较低。据悉，广州某一著名化妆品品牌在河南省的月进货额只有五六万元，让人简直不敢相信。河南本地某一颇具影响力的美容连锁机构，号称全省100多家连锁店，而平均每月进货额只有20多万元，最低时只有八九万元。这就是网络贬值的典型表现。还有很多小化妆品公司的每月的进货额远不如一家优秀美容院的营业额高。河南一家化妆品公司给自己的一个品牌所订的年进货额才不过百万元。
曾几何时，许许多多的美容化妆品企业把“网络称王”奉为金科玉律，甚至想当然地认为只要建好了网络、打通了渠道，财源就会滚滚来！然而，市场经济时代，网络不是属于某一家的，它属于大家共有，因为市场是共有的。近两年来，业内很流行一句话：聪明的公司借网络。于是，网络贬值的现象颠覆了“网络称王”的定律。看不到问题本质的化妆品公司会抱怨道：竞争激烈、市场难做。从一些调查报告和统计数据上看，整个美容化妆品行业所创造的价值每年都在高速增长。也就是说美容的消费需求没有问题。如果发现一个正常运转美容院连续几个月不怎么进货，很有可能是被别的品牌偷偷借用了！有鉴于此，网络增值已经成为化妆品公司亟待解决的问题。2005年3月，郑州一家化妆品公司由于实施了网络增值计划，使本月全省进货额史无前例地突破了百万元。顾名思义，网络增值是与网络贬值相对而言的，就是让营销网络持续产生价值。下面推荐几种营销网络增值的策略：
抢占促销先机策略
如果说招商是企业的第一次营销，那么促销可以视为是企业的第二次营销。通过促销能迅速完成产品从渠道到终端消费者的飞跃，促销是完成新产品从商品转化为人民币的“临门一脚”。促销是企业不得不做的工作。如果就美容院而言，促销的对象只有消费者；而作为美容化妆品公司必须还要考虑美容院这一环节。在假日经济盛行的年代，对美容化妆品行业有四大节日促销必须高度重视，即是：三八节，五一节，国庆节，春节（元旦）。在这四大节日里，不仅几乎所有的化妆品公司都要做促销，而且促销力度都比较大。在某种程度上，年度营销计划能否完成，主要取决于这四大节日促销。所以必须考虑时间策略。绝大多数美容院都是多品牌经营，如果一个美容院在同一时期把流动资金用于了某一品牌的促销进货，即使其他品牌的促销方案再精彩，也不会发挥多大作用了。因为美容院没钱进货，促销活动就无法进行。要抢先促销时间，必须遥遥领先，如果促销时间与其他品牌相差不远，美容院就会比较，谁的促销力度大谁的方案精彩就进谁的货，这样就增加了促销障碍，且容易形成恶性竞争。2005年三八节，那家突破百万的公司就是因为提前两个月就开始作准备，在其他品牌还未开始行动时就已经成功进行了。
新产品推广策略
不断地开发新产品也是使网络增值的一种有效措施。美容化妆品行业本身就是一个时尚行业，要求创新的速度比较快。只有不断地开发新产品，才能满足市场的需要。当然开发新产品也不能盲目，新产品一定要具有特别吸引人的卖点。挖掘产品卖点虽说不太容易，可以尝试采用“递进式推理法”。比如同为隔离产品，目前市场上有“美白隔离”、“防晒隔离”、“润色隔离”等不同的卖点，要推出新的隔离产品，就可以仔细推理。隔离产品多在夏季使用，而夏季皮肤水分蒸发严重，毛孔经常张开，皮肤容易长痘。这样就可以推理出“保湿隔离”、“平衡隔离”等卖点。卖点好的产品本身就会说话，产品吸引人，就不怕加盟店不进货。很多化妆品公司之所以丢失客户，有一大部分原因就是产品创新跟不上。这一点跟客情关系没有关系，如果没有新产品，美容院就会失去顾客。如果你的品牌产品开发滞后，那么加盟店为了保自己的生意只好“移情别恋”了。基于持续开发新产品对网络增值的重要性，有些化妆品公司就总结出了一条规律：凡是遇到大型促销活动，必然伴随推广新产品。
占库银策略
全国各省的化妆品公司大多集中在省会城市和比较发达的大城市，而大部分美容院主要集中在县城、县级市、地级市，包括省会城市在内的很多美容院有一个习惯，那就是进货的时候喜欢在各家美容化妆品公司当中“窜门”。因为美容院想的是要吸收各个公司各个品牌的百家之长为我所用。这一点正好跟各个化妆品公司所期望的相反，化妆品公司都希望美容院最好只进我一家的产品。所以，各个化妆品公司最好在美容院走进自家门里时，要积极运用占库银策略，想尽千方百计让她尽可能地多进货，占住他目前的流动资金，让她没有资金再进其它公司其他品牌的产品。要执行好这一策略，“踹货”是其中一个重要动作。而执行“踹货”动作的重要人员就是物流部门的开票员。如果开票员是美容导师或者美容师，则为最佳人选。因为美容导师和美容师比其他普通的人员更熟悉产品的功效、卖点和使用，与美容院老板有更多的共同语言，也就更容易“踹货”成功！在“踹货”的过程中，开票员利用自己所掌握的信息鼓励加盟店进货，比如说某某产品在某某地方销售火暴啊，某某美容院一次就进了多少某某产品。沟通的时候，要声情并貌、绘声绘色，吸引着美容院进更多的产品从而达到占库银的目的。
重赏美容师策略
篇4
改革开放至今已有二十余年，而在改革开放以来的前十五年，中国的美容化妆品销售额平均以每年23.8%的速度递增，最高年份达到41%，至98年起，增长率虽有减缓趋势，但明显高于国民经济的样长速度。2002年，中国美容化妆品市场空前繁荣，年销售额突破400亿元，达到460亿元人民币，从而跃居世界第八位，亚洲第二位。经过20余年的发展，我国的美容业已形成了以美容、美发、医疗美容、保健美容、造型设计、美容教育、专业美容产品研发、生产、销售为主体的综合性产业。这个产业越来越多地深入市场和广大普通消费者的生活之中，成为现代新型的第三产业。近5年来，全国美容业新增店面总量高达78%，市场发展已处于快速增长期。
自1988年以来，我国的美容事业开始走向兴盛，《中国美容业就业暨行业状况调查报告》显示，全国美容业就业人员总数约为1120万人，城镇美容机构总数约为154.2万家，平均每个美容就业者每年创造的营业收入为2.14万元。调查还显示，中国美容业现在正处于市场发展的较快增长期，是一个完全竞争的成长型产业。仅最近5年的新开店数就占了总数的78%。美容业无论是在GDP中所占比重，还是在第三产业中所占比重以及就业人数在第三产业中所占比重，均呈增长态势。美容业的这种快速发展态势表明：该产业属于朝阳产业，预计未来5年内，美容业的营业额还可能再翻一番。而普通消费者在美容方面的消费支出也将翻番。
美容业的快速发展也导致了行业经营的混乱和无序。大多数经营者受短期暴利思想的影响，不能沉下心来进行经营，反而大搞概念，玩弄手段，什么“基因美容”、“生物美容”、“纳米美容”等等，名目繁多；“食疗”、“醋疗”、“水疗”、“热疗”、“远红外疗”、“光子嫩肤”等新名词、新方法层出不穷。纷纷杂杂、良莠难分的美容业令消费者眼花缭乱。经营者想尽一切办法来向投资者和消费者“套钱”，这种思想随之漫延，因此，行业内人心浮躁，受消费者和普通投资者欢迎和推崇的知名品牌甚少。
造成美容业较为混乱的局面，主要是由于行业管理不力。从上世纪80年代中期发展至今，美容业始终是自行发展，没有统一的管理机构。不仅行业从业者没有归属感，也不利于行业可持续发展的要求，更为一些不法分子“趟浑水”提供了可乘之机。
没有强有力的统一管理机构，也就没有相应的法律法规及统一标准，行业发展无法可依、无章可循。全国各类美容服务机构所使用和推广的美容技术五花八门，其中还掺杂着一定数量的伪科学、伪劣技术服务项目，而且各机构、各店面均是自行其事、自创标准。美容行业已到了净化市场环境，统一制定游戏规则，规范经营、健康发展的关键时候了。 市场状况
行业的混乱表现在另一方面，则是市场的经营环境越来越恶劣，企业之间的竞争日益激烈，甚至到了白热化的地步。曾经有两个不同品牌的美容师在同一个美容院向顾客推荐自己的产品时不惜互相攻讦，恶言相向，最后发展到动手打人的地步。
传统的美容企业在销售模式的设置和销售通路的管理方面，均采用了生产厂商、总、一级、二级、美容院这一渠道结构的销售模式。对待经销商没有一套行之有效的管理方法和合作手段，大多数企业仅仅是停留在销售返利这一简单的层面上。
90年代中后期，为了进一步掌控美容院终端资源，美容业内展开了一场终端争夺战。传统美容企业在原先销售模式的基础上纷纷设置了加盟连锁管理机制，原先的商变成了加盟商，美容院也改头换面变成了加盟店。但是这种连锁加盟管理机制本身并不完善，对终端的掌控并未达到预期的效果，于是，一部分实力较强的企业和一线品牌展开了直营连锁销售模式，另一部分企业则将直营连锁与加盟连锁相结合，推进通路的变革。截止2002年6月，自然美国际集团在中国各省市自治区成立了30多家分（子）公司、1000多家专业技术连锁店、100多家沙龙SPA生活馆；国内著名的美容机构“白露虹”自1999年推广品牌加盟连锁的概念及运作模式至今已拥有350余家加盟美容院；白玫瑰美容集团也拥有1000多家连锁店；天津柔婷集团旗下自营连锁店达1000余家，2002年年销售额接近四亿元；中医美容在国内方兴未艾，永康美容集团在短短两年内竟发展了近400余家中医美容连锁店。另外诸如娇雪贝儿、创美时、雅丽思、名门闺秀、最佳女人、雅薇等均在加大力度发展加盟连锁业务。 特许加盟经营模式
经过近二十余年的发展，美容业与其他行业一样，经历了迷惘和希望，激情与失望的冲撞，一线品牌和有识之士已逐步在思考由“概念行销”向“模式经营”转变了。
美容业特定的传统行销通路环境为特许加盟连锁经营模式提供了良好的市场契机。这是因为，特许加盟连锁经营模式有着自身的特点和因素，主要表现在三个方面：
一、标准输出、品牌输出、产品输出、服务输出；
二、整合市场资源，风险转嫁或降到最低；
三、借力打力，以最快速度进行企业复制，从而在最短时间内有效扩大市场规模；
根据特许加盟连锁经营模式的特点，美容企业应在充分调查市场需求的情况下，制订健全完善的特许加盟营销管理体系，制定专门的店铺营运手册、店铺装修手册、加盟商手册、市场操作手册、培训教材等。
在经营管理上，特许加盟管理营销管理体系有着如下特点：
第一，提供完整的专业训练
优良的师资与科学式的教学，对于每一阶层员工，都订有详尽的培训内容于计划，无论实际操作与理论皆能相互运用，达到科学的成果，并能在工作上展现出优质的服务。
第二，提供完整的管理手册
员工录用与晋升管理规定，行政管理、营销管理与财务管理，皆运用科学的电脑电算化及表格化。良好的制度，优质的管理，让员工有序可循，建立员工对公司的向心力，减少人员的流动性，借此提供人员的产值，也相对稳定客户群。
第三，提供优质的系列产品群
纯天然植物提炼精华，产品群能有效针对各种肤质及问题性皮肤的改善，完善的产品研究队伍，关注健康美容的技术升级。
第四，提供互助的人力资源
讲师、专员、技术指导定期协助加盟店提升人员专业素质的培训及提高整体业绩，并适时建议加盟店人员及再教育训练。
第五、提供互惠的加盟权利
免加盟权利金制度，规划完整的区域保障制度，合理完善的产品回馈制度。
第六、提供整体行销计划
配合海报、DM、广告等方式协助加盟店举办各种促销活动；
开幕促销、节日促销、周年庆促销、新产品促销、业绩提升促销、会员专促销……
连锁是国际化妆品行业的趋势和潮流。通过美容连锁店搞专卖则意味着更大意义的市场化，更大的占有率和更高的普及率。同时，也可以最大限度的避免让人头疼的假货问题。据媒体调查发现，中国连锁美容院90%以上都开办成功，失败的比率不超过10%。
由于自身各种因素的制约，中国大陆目前大多数化妆品企业仅能够走通过商推广加盟美容院这一传统的销售模式。推广加盟店是通过在各省市设立商，再通过商寻找或设立美容连锁加盟店的方式。当连锁加盟店确立以后，商还要为加盟店提供客源。商须经过公司授权，可以是法人或独立人，但必须取得特许经营权，受公司相关统一要求制约。这样就形成了一种以店结网，以网养店的连锁新格局。
特许加盟连锁的成功与否关键在于总部的核心力是不是很强，能不能产生向心力，如品牌拉力、营销拉力、管理规范拉力、产品资源拉力、价格政策推力、广告拉力，这也正是各店愿意加入的根本所在。因为只有总部具有品牌优势，才可能促使各加入店愿意自己装修店面，并按照统一的形象要求；只有总部具有一定的产品资源优势，各加入店才可能心甘情愿的接受总部统一的配货；只有总部提供强大的营销支持，特别是广告的支持，才能保证促销的统一性；只有一定的价格奖罚，才能保证各店不窜货、不批发，积极推荐、上报报表，严格执行价格政策。
而要达到这些，则需要企业有相当的实力打造信息平台，一方面连锁体系内部进行资源整合，实现总部与各店，各店之间实现互动，如日报表的传递、销售政策的下发、产品知识培训等；另一方面连锁体系与外部各环节实现互动，如总部与厂家，用户与各店之间的网上订购，产品咨询等。在物流平台的搭建方面，则由第三方物流与区域标准店形成物供管理体系，共同协作，完成“双赢”。
从自然美、雅兰国际、创美时等一线品牌的成功案例来看，企业首先着重于产品品牌的知名度塑造和市场培育，通过有效的“赢利”机制和产品质量保证来拉动商和终端美容院的销售热情，树立了商、终端商和普通消费者对公司品牌和产品的信心。 特许加盟连锁经营模式设计
专业美容化妆品企业在市场渠道开发结构中有以下五个方面特许加盟连锁经营的内容和方案：
一、大型美容生活馆特许加盟连锁。
经营面积在300-600平方米以上，以直营连锁和特许加盟相结合的方式进行营销管理。这是一个高档次高规格的大型美容生活馆。其设计中心思想及要求如下：
1、目标市场：以省位城市或大型经济发达地区城市为中心的A级市场。
2、商圈要求：
1)大型高尚生活社区；
2)高级商务区；
3)大型综合消费场所；
3、投资要求：
1)店面规模在300平方米以上；
2)投资额度：100万元以上；
4、经营项目：
1)美容美体SPA；
2)专业化妆；
3)形象设计；
4)美甲和其他相关服务；
5、技术要求：
1)技术要求高；
2)管理要求严格；
3)服务要求专业、精致；
6、赢利方式：
1)主赢利：服务；
2)次赢利：产品销售；
7、目标消费群：
1)年龄阶层：A、主年龄：28-50岁；B、次年龄：20-27岁；
2)收入阶层：A、主阶层：3000元/月以上；B、次阶层：1500-3000元/月；
3)职业阶层：
A、主阶层：私企老板、外企白领、演艺圈人士、公务员、有闲阶级；
B、次阶层：教职员工、媒介人士；
4)消费心理：
A、主心理：时尚享受型、追求品牌档次和专业度、注重生活质量；
B、次心理：攀比消费、重视产品功效、服务质量、品牌附加值；
5)消费特征：
A、品牌引导、理性消费；
B、服务引导、忠诚消费；
C、无地缘性要求及距离约束；
8、场馆装修设计和服务一律遵照宾馆酒店的“星级标准”和“五高原则”；
二、大中型前店后院式美容院特许加盟连锁。
经营面积在80平方米以上、200平方米以下，以直营连锁和特许加盟连锁相结合的方式进行营销管理。其设计中心思想及要求如下。
1、目标市场：以省位城市或大型经济发达地区城市为中心的A级市场和以大中型地市级城市或经济发达的县级市城市为中心的B级市场。
2、商圈要求：
1)中、大型生活社区；
2)商务区；
3)步行街；
4)高校或机关单位聚集区；
3、投资要求：
1)店面规模：80-200平方米；
2)投资额：100万元以上；
4、经营项目：
1)产品销售；
2)美容美体；
3)化妆、美甲；
5、技术要求：
1)技术要求较高；
2)管理要求严格；
3)服务要求专业；
6、赢利方式：A、主赢利：产品销售；B、次赢利：服务。
7、目标消费群体的描述：
1)年龄阶层：A、主阶层：25-45岁；B、次阶层：18-25岁；
2)收入阶层：A、主阶层：2000元/月以上；B、次阶层：1000-2000元/月；
3)职业阶层：A、主阶层：都市白领、公务员、媒介人士、有闲阶级；B、次阶层：大学生、教职员工；
4)消费心理：A、主心理：时尚潮流型、追求品牌消费和专业度、追求高附加值；B、次心理：追求产品品质、功效；
5)消费特征：
A、品牌引导、理性消费；
B、服务引导、忠诚消费
C、有地缘性要求和距离约束；
8、场馆装修设计和服务一律遵照宾馆酒店的“星级标准”和“五高原则；
三、店中店式美容院特许加盟连锁。
经营面积在40平方米以上，100平方米以下，纯粹的特许加盟连锁模式，紧密型的营销管理方式。其设计中心思想及要求如下。
1、目标市场：以省位城市或大型经济发达地区城市为中心的A级市场和以大中型地市级城市或经济发达的县级市城市为中心的B级市场，以及各县城或区级城市为中心的C级市场。
2、商圈要求：已有店铺，无特定商圈要求。
3、投资要求：
1)店内规模：100平方米以内；
2)投资额：50万元以内；
4、经营项目：
1)产品销售；
2)美容；
3)美甲、化妆；
5、技术要求：
1)技术要求较高；
2)管理要求严格；
3)服务要求专业、精致；
6、赢利方式：A、主赢利：服务；B、次赢利：产品销售；
7、目标消费群体描述：
1)年龄阶层：A、主阶层：28-50岁；B、次阶层：20-27岁；
2)收入阶层：A、主阶层：3000元/月以上；B、次阶层：1500-3000元/月；
3)职业阶层：A、主阶层：外企白领、私企老板、演艺圈人士、公务员、有闲阶级；B、次阶层：教职员工、媒介人士；
4)消费心理：
A、主心理：时尚享受型、追求品牌档次和专业度、注重生活质量；
B、次心理：攀比消费、注重附加值；
5)消费特征：
A、品牌引导、理性消费；
B、服务引导、忠诚消费；
C、无地缘性要求和距离约束；
8、场馆装修设计和服务一律遵照宾馆酒店的“星级标准”和“五高原则；
四、专卖店式美容店特许加盟连锁。
经营面积在20平方米以上，200平方米以下，纯粹的特许加盟连锁模式，紧密与松散相结合的营销管理方式。其设计中心思想和要求如下。
1、目标市场：以省位城市或大型经济发达地区城市为中心的A级市场和以大中型地市级城市或经济发达的县级市城市为中心的B级市场，以及各县城或区级城市为中心的C级市场。
2、商圈要求：
1)中、大型生活社区；
2)商务区；
3)步行街；
4)高校或机关单位聚集区；
3、投资要求：
1)店面规模：100平方米以内；
2)投资额：50万元以内；
4、经营项目：
1)产品销售；
2)美容咨询；
3)美甲、化妆；
5、技术要求：
1)技术要求一般；
2)管理要求严格；
3)服务要求专业；
6、赢利方式：A、主赢利：产品销售；B、次赢利：服务；
7、目标消费群体描述：
1)年龄阶层：18-45岁；
2)职业阶层：不限；
3)收入阶层：不限；
4)消费心理：
A、主心理：时尚潮流型、追求品牌消费和专业度、追求高附加值；
B、次心理：追求产品品质、功效；
5)消费特征：
A、品牌引导、理性消费；
B、服务引导、忠诚消费；
C、无地缘性要求和距离约束
8、店铺装修设计统一形象，注重科学性、实用性，亲切、亲民，以“五高原则”为准绳。
五、终端大卖场专柜连锁。
经营面积不限，以直营连锁为主，辅以区域总制式的连锁管理手段。其设计中心思想及要求如下。
1、注重形象的统一，注重科学性、实用性，亲切、亲民，以“五高原则”为准绳。
2、对商圈无特定要求，主要考虑终端大卖场的知名度和生意情况、资信情况；
3、注重品牌形象建设和宣传，提高市场知名度；
4、注重产品销售；
1）注意将美容院与专柜经营相结合，对消费者加强会员制制度的管理和消费引导，提高服务能力；
2）注重专柜的品牌“窗口”作用；
连锁美容机构的经营管理及营销策略在系统方面构建的要点有以下几个内容：
1、构建完善的连锁模式营销管理体系；
在本体系中，产品规划设计、营运模式设计、店铺形象设计、店铺工程开发管理设计、店铺盈利模式设计、店铺的服务模式设计、销售管理方案设计、市场开发规划设计等均要进行一体化的流程管理。
2、构建完善的培训教育管理体系；
培训教育是专业美容化妆品企业的薄弱环节，因此，必须要建立自己的培训教育管理体系，要对将来的连锁加盟商及店铺工作人员进行系列的定期的具有紧密规划性的全方位的教育培训，并通过科学严格的培训规划，强化终端营销管理人员的执行力。
3、构建连锁加盟保证管理体系；
连锁加盟保证管理体系分两个部分：一是保证产品和服务质量管理体系；二是保证投资盈利管理体系。
保证产品和服务质量管理体系是加强连锁美容院（店）的专业度管理，从内部挖潜，从而将保证顾客的忠诚度；保证投资盈利管理体系则是保证连锁经营模式的成功度。
目前，市场所谓的连锁店太过泛滥，但大多数均是松散型连锁管理模式，加盟商投资连锁店后在盈利管理和风险控制方面不能得到总部充分的保障，由此承担了太多的投资风险。设计这一保证投资盈利管理体系可抵消加盟投资商的疑虑，有助于整个连锁模式市场可行性的成功度。
4、构建直销网络管理体系；
篇5
俄罗斯男人称理想女人应聪明加美丽
俄罗斯一家网站调查中心近期进行的一项问卷调查显示，大多数俄罗斯男性认为，理想女人和妻子首先应当是聪明和美丽的。善良和富有魅力是他们看重的女性品质。而在妻子身上，忠诚和善于持家则更为可贵。在一些男士看来，自己的另一半必须是聪明睿智的，这样才能辅助丈夫，为他出谋划策。还有一些人则觉得，只有懂得“适当沉默”才够得上理想太太的标准。在理想女人和妻子的必备条件中，外表排在第二位。只有为数不多的绅士不忘补充说：“重要的不仅是外表，心灵美同样不可忽视。”有趣的是，男人把善良看作是女人第三重要的品质，但却不是妻子必备的品德，它甚至没有进入前五种品德之列。对他们来说，伴侣的忠贞要比善良可贵得多。许多男人非常严肃地看待这个问题，他们希望妻子“忠于自己但不要像个醋坛子”。所有受访者都在一点上达成了共识，那就是包括妻子在内的女性应当是性感的。相比女友而言，男人更在意妻子是否持家有道。日常生活中，俄罗斯男人是典型的大男子主义：在他们看来，妻子应当忙里忙外，操持家务，还要烧得一手好菜，把自己伺候得舒舒服服。
述评：善良是饭，聪明是药，美丽是性；吃饭是为了过日子，吃药是为了提神，性生活是为了快乐。善良是饭，也就是不足挂齿却又必须的事情。
10月22日 纽约New York
美国中学开设“防约会暴力”课程受欢迎
美国罗得岛州通过一项法律，要求当地公立中学把防范“约会暴力”内容作为健康课程的一部分。罗得岛州总检察长说，“约会暴力”等家庭暴力十分常见，但学校里却几乎没有针对这方面的教育课程。老师教学生们性知识，教他们不要吸毒、不要酗酒，同样也应该教他们不要成为家庭暴力的受害者。根据名为“琳赛・安・伯克法”的法案，罗得岛州的公立初中和高中必须开设相关课程，教育孩子们如何培养良好的友谊或恋爱关系，以及如何避免那些有暴力倾向的人成为自己的亲密朋友。“琳赛・安・伯克法”也在全美范围引发广泛关注。美国全国检察长联合会已经通过决议，鼓励各州向学生开展防“约会暴力”教育；内布拉斯加州正在考虑制定类似法律。“琳赛・安・伯克法”源于23岁女子琳赛・安・伯克。她三年前在约会时被男友杀死，此后她的父母一直致力于推动制定这一法律。
述评：两性关系中暴力和主动只不过是墙头上的一棵草，偏一下就成为了另一个行为，有约会暴力的男人，也会有约会不主动的男人，两种人女人都不喜欢。
10月23日阿姆斯特丹Amsterdam
荷兰人为宠物申请电视频道
荷兰阿姆斯特丹一家动物爱好者组织近日在全国发起为宠物及其主人开设电视频道的倡议活动，并开始征集支持者的签名，如支持者达到5万人，就可以将申请正式提交给主管部门。倡议者要求相关机构制作适合动物观看的电视节目以及使人了解动物生活状态和权利的节目。活动的负责人卡伦・苏特斯指出，目前荷兰人家中喂养着大约300万只猫、200万只狗和100万只兔子。他说：“人可以从动物那里获得很多启发。动物们不会造成信贷危机，不会吃超出需要范围的东西，它们还爱护环境。”
述评：家富小儿娇，宠物亦当然。给宠物看宠物的电视节目，是否还要分门别类？狗看狗的啃肉骨头，猫看猫的捉老鼠，兔子看兔子的不吃窝边草。
10月24日阿姆斯特丹Amsterdam
荷兰埃因霍芬鼓励转行从良
荷兰埃因霍芬市为了鼓励红灯区的转行，打算实施一项特别的奖励计划，只要她们符合从良表现，便会给予积分奖赏，用以换取赠券，免费购买专人设计的时装或家。当局希望为这些戒除可卡因毒瘾、断绝她们和幕后操纵者的联系，又提供课程培训，为她们进行转职所需的技能训练。此外，当局考虑接纳由当地时装设计学院学生提出的意见，向们提供免费的时装，以特别的衣着设计增强自信，并教授设计之道，以鼓励她们专攻时装设计，希望有朝一日，推出个人品牌的时装。除了埃因霍芬，荷兰首都阿姆斯特丹和其它城市也采取措施，逐步关闭红灯区，但进度缓慢。对于这项鼓励转行的计划，当地的反应冷淡。荷兰工会指出，有部份人可能并不想转行，而最终一天，街头可能变为非法，她们便无以为继，而且大多数人欠缺朝九晚五的冲劲，根本难以适应。
述评：世界上一些自古以来的事情，不见得一定就是高尚的、摆得上桌面的，却是难以消除的，尤其是难以在一夜之间消除的，一夜的消除必然二夜的复苏。
10月25日 堪培拉城Canberra
澳大利亚专家建议不吃牛羊吃袋鼠
澳大利亚政府气候转变顾问建议，澳大利亚人应该改吃袋鼠肉、少吃牛羊肉，这样有助于改善气候变暖。加诺特教授在提交给澳大利亚政府的全球变暖报告里说，牛、羊等动物每天打嗝放屁排出大量甲烷，是澳大利亚温室气体的主要源头，而袋鼠排出的甲烷气体就非常少。甲烷是温室气体的一种，它使全球气候加快变暖。加诺特的报告还说，家畜主要是牛和羊排出的甲烷气，占农业排放温室气体总量的67%。如果农民也像工厂一样，需要买排放甲烷气的许可，畜养牛羊的成本就会增加，这进而会带动饮食习惯改变。早前的一份调查报告提出，到2020年时，澳州牛和羊的数目应该分别减少700万头和3600万只，同时让袋鼠的数量从目前的3400万增长到2亿4000万只。这样一来，增加的袋鼠数目足以抵消减少的牛羊，而且随着废气排放许可证价格的上涨，生产袋鼠肉就会比牛羊肉有利可图了。
述评：世界总人口是几十亿，但是为了几十亿人口而来到人世走一遭、最终被人杀了吃了的动物几百亿几千亿都不止。归根结底是人决定了动物该不该做动物。
10月28日 巴黎 Paris
近六成法国人青睐公立医院-
法国民意调查机构法国舆论研究所最新调查结果显示，近六成法国人青睐公立医院。该机构对957名18岁以上法国公民进行调查，结果显示，高达59％的受访者表示，在可以自行选择的情况下，他们更愿意到公立医院就诊。不过，调查结果同时显示，42％的受访者认为，无论是法国的公立医院还是私人诊所，过去5年里在医疗质量和就诊环境等方面“没有任何改进”。
述评：把自己靠在国家身上的人就是大多数的人，也就是穷人；对于穷人来说，公立就是国家，国家就是父母，父母有义务负责孩子的吃喝拉撒、生老病死。
10月24日 伦敦 London
英国女性采用“欺骗”方式让自己更迷人
英国日前一项调查显示，有超过90%的女性为了让自己显得更吸引人有魅力，纷纷采取“欺骗”的方式来装扮自己。绝大多数女性都非常乐意采取一些“小把戏”来让自己身型看起来楚楚动人，比如身魔术俏臀牛仔裤让身型显得苗条些。调查还显示，女性采用最多的欺骗手段便是身穿魔术胸罩让自己的胸部显得丰满。据了解，调查显示女性使用最多的美容方式是：穿着透明的紧身内裤衬；其次是涂抹睫毛膏。不过该调查还透露了这种美容方式可能存在的一定危险。
述评：爱因斯坦相对论无处不在――女人是善于欺骗的，男人就是最容易受骗的，女人伪装得最美丽的部位，恰恰就是男人最在意的部位、最看花了眼的部位。
10月27日 纽约 Newyork
经济衰退让人们生活方式更健康
经济衰退真的那么不好吗？当全球都陷入金融危机的恐慌中时，美国的一些学者做了调查，结果显示经济衰退让人们的生活方式变的健康了。专家称，经济每衰退1个百分点，人类的死亡率就降低0.5个百分点。理由是经济衰退后，人们喝酒的少了，抽烟的少了，人们有时间在家里烹饪“健康食品”，而不是去超市、快餐店买那些饱含脂肪的快餐。报道说，社会经济高速运转时，人们没有时间照顾家庭和孩子，现在好了，人们有的是时间照顾家庭、拜访亲朋好友了。此外，开车的少了，路畅通了，交通事故和车祸死亡率也有所降低。英国的环保专家也认为经济衰退有利于他们工作。举例说经济状况好时，人们买四个苹果就会浪费一个，每两年就换一台电视机，每搬一次家就修一次花园，现在大家的这些行为已经开始减少了。
述评：苦难是人类的财富，这是许多人津津乐道的；如果将经济危机也看作苦难，是否也是财富呢？在危机过后，肯定有人这么坚持。
10月26日 莫斯科 Mosco
“钟点丈夫”走俏莫斯科
家政服务公司是2003年才在俄罗斯出现的，绝对算新生事物。但据某市场公司统计，其年需求增长高达25%至30%。不少主妇独自在家，碰到棘手问题，过去只能求助邻居或是找物业，而物业的水平实在不敢恭维：等候时间长、干活不卖力、进门不脱鞋、很多活儿不会干……如今，主妇们不必为此而发愁了。最近在莫斯科新开出了一家名为“钟点丈夫”的公司，名称听上去有些暧昧，但员工提供的并非，而是修理水龙头、更换插座等家政服务，生意非常兴隆，秘书小姐接电话接到手软。安装吊灯、铺电线、更换电缆等是最常见的服务项目，但也有更换壁纸、给别墅的菜地松土、维修住宅等大活计。此外，经常会有女客户打电话来请钟点工陪心爱的宠物散步、跟自己上街购物、帮助挑选合适的电器甚至只是为了边喝茶边促膝谈心。
述评：小保姆会与老先生产生爱情，钟点工会与小主人缠绵，到了“丈夫”的份上，要想冰晶玉洁好像也很难，尤其是促膝谈心，一不小心就不仅仅是促膝了。
10月28日 伦敦 London
新版欧元以形象劝阻易
篇6
关键词：信息不对称；单身消费市场；商机
中图分类号：F12 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）21-0238-03
近年来，由于在信息不对称下对另一半的超值期望较难实现，中国“剩男剩女”比例呈逐年上升趋势。据国家民政局信息显示，2011年在中国有近1.8亿的人处于单身状态[1]。然而，中国许多企业在过去只专注于普遍的、多人家庭形态的市场，很少考虑到单身人群的特殊需求，因此，在国内针对单身人士的市场还未被完全开拓。在过去，人们认为未婚只是结婚之前的短暂过渡，而在今天的社会中未婚的状态可能保持的时间比想象中的还要长，从毕业开始也许在十年或更长的时间里依旧单身，所以单身族的消费市场非常值得研究[2]。
一、中国“剩男剩女”现状及其消费特点
（一）中国“剩男剩女”现状
2010年，根据全国妇联与百合网联合的《2010年全国婚恋调查报告》显示，中国有1.8亿单身人士，其中23.8%的单身者父母积极地为子女寻找另一半，这说明，全国有大约有2.6亿人十分关注择偶问题[3]。其中中国上海与北京有突破100万的单身男女；香港有超过85万的“三高”单身女性；台湾约有280万还未结婚的女性。单身女性的平均年龄在世界上是39岁，中国内陆为36岁，香港41岁[4]。除此之外，根据国家有关社会研究机构的统计，由于受离婚的年轻化和未婚的老龄化两大社会发展趋势的共同作用下，中国目前的单身总人数已超过人口总数的30%，预计在未来很长一段时间内都会稳定在30%左右，所以有专家认为，中国已进入第四次“单身浪潮”[5]。
（二）中国“剩男剩女”的消费特点
截至2011年1月，中国最大的几个婚恋网站中，世纪佳缘网的注册会员就高达3 200万人次，珍爱网和百合网都分别拥有约2 600万的成员。中国近半数单身者都被包括在内，这说明庞大的婚恋需求在与网络的结合中，迸发出了巨大的商业能量。根据搜智调查机构针对单身族的调查报告显示，在上海、北京等16个有代表性的城市，超过1 000的抽样调查中，购买奢侈品约占28.6%；每个月在自我娱乐消费或者是聚会等社交消费为最大支出的有31.6%；去夜生活场所每周至少一次的占16%；只有5.4%的人为将来做储蓄保险的投资[5]。因此通过调查可看出，单身族主要集中在有文化、经济实力的年轻人。他们与传统观念里因经济较困难，或因外表问题，或由于身体和精神有缺陷的“被动单身者”来比较，更多的是为了享受单身带来的优势选择自主单身。他们多数人有强烈的自我意识，喜欢消费，对储蓄报以忽视态度，觉得目前的单身状态良好。企业应对这种消费者投入更多的注意力，创造新的商业机会。
二、“剩男剩女”剧增引发的问题及深层次原因
随着单身族人数的逐年上升，单身商业越来越多地被人们推上经济的舞台，这使得单身产品进入了市场化运作，单身产业正在蓬勃兴起，它会逐步成为国民经济中新的增长点，但随之带来的一些问题也逐渐出现。
（一）婚姻观相冲突，社会舆论压力大
在传统的社会价值观中，婚姻不是一个人的事情，它与家族的兴衰和社会的稳定密切相关。在长久形成的道德观念中，组建家庭、赡养老人与抚养小孩是每个人应该尽的孝道。但现今经济快速发展，社会文化的不断融合与发展，生活的安定富足使得人们对于幸福的追求程度越来越高。大家希望持续拥有单身所带来的一些优点而选择继续单身的态度与老一辈家长的观念不符，从而产生矛盾，使得单身人士面临着来自社会、家庭的多重压力。例如现代的女性，已经不再只是呆在家里照顾家人的起居，更多的人开始追求事业上的成就，而有些职业的特点使得一部分女性被动单身，如公关广告、会计师、演艺人员、记者等职业。这些职位流动性强，而且高学历层次人集中、个体独立性和事业成就感明显，让单身成为一种既必然又无奈的选择。
（二）相亲行业良秀不齐，品质广受质疑
网络的出现一定程度上打破了交友的空间限制，通过网络拓展自己的交际圈，寻觅合适的交往对象已经成为当代单身人士青睐的一种新方式。单身现象为婚恋网站的发展提供了市场空间。但是由于网络自身存在的缺陷，使得单身人士不能够完全了解网站的真实性以及相亲对象的真实情况，容易遭诈骗。依照百合网的CEO田范江介绍，在中国每年有近2 000万的单身男女为婚恋网站的潜在客户，2010年在婚恋网站付费的人数高达300多万 [3]。但是由于相亲节目自身的质量参差不齐，网上普遍报以缺乏信心，怀疑其真实性的流言。网友引发的负面信息也时常出现在新闻头条，使得网络交友的安全性越来越引起社会的广泛讨论。面对越来越参与其中的人群，如何规范管理，不让相亲节目成为只是表面好看、实质为闹剧的噱头，成为了下一个阶段性目标。
（三）单身产品急缺，消费期望难满足
虽然单身者的规模、增长率和购买力展现出这个群体极大的研究价值，但是以单身者为对象的研究还是很少，而且主要集中于社会学等少数学术领域，对该群体的广告、营销或心理学领域的研究寥寥无几。因此商家在对单身族进行宣传时，由于企业在品牌态度、广告态度和购买意图方面没有且很难借鉴经验，无法达到预期效果，无法令单身消费者满意。而且当代青年有一部分人是由于忙于工作而错过婚姻，社会的急剧变迁以及对人个性张扬的改观，人们逐渐注重自我感觉和追求生活精致化等等都与单身人数的上升有直接的联系。所以单身人士出于对生活品质的新要求，是企业应该关注的重点。当今，针对单身人士的需求，市场上的产品仍然急缺，不能了解单身人士与家庭环境下的需求的不同之处，是现今单身经济并未蓬勃发展的原因之一。
（四）心理疏导不够，厌恶和逃避情绪上升
首先是心理疏导不够。当单身者受到家庭方面的施压时，会将注意力转移到工作与学习中，更加远离对自身婚姻的考虑，从而导致双方的相互不满意加剧，使得单身者承受的压力越来越大，这样的不良状态也会带入工作与生活，造成极其消极的影响，使得单身人士在工作中缺乏激情与上进心，不能更有效地体现自身价值[6]；其次是厌恶和逃避情绪上升。对于被动的单身人士来说，他们面临的是来自外界与自身双重的压力，当家庭对其期望过激时，当身旁朋友对其关注度过高时，会使单身人士厌恶情绪与逃避情绪升级，导致其潜意识地减少社交活动，造成交际能力的退化以及自信心的打击，从而降低其生活和工作质量。
（五）房价攀升难回头，被动单身比重增大
首先是经济条件的限制。在经济迅猛发展的今天，物质基础已成为生活安定的重点考虑内容之一，选择婚姻的同时所面临的经济压力是导致被动单身的一大关键。人常说“成家立业”，而近年受房价年年高涨的影响，要想靠自己在“三十而立”时拥有自己的房产对于大多数人来说是不现实的。在结婚必备条件缺乏的状况下单身成为了一种无可奈何的选择。
其次是限购不合理。2012年上半年，总理多次指出稳定与严格实施房地产调控政策，同时也有相关条例进一步限制了单身人士购房，特别是非本地居民的购房面积限制[9]。例如，广西南宁市住房保障部门近日以来调整了经济适用房的申购标准，规定了单身人士购房面积在70m2以下，70m2～80m2的住房主要用于解决多人户家庭，以此来确保经济适用住房的分配的合理化[8]。但是没有针对单身群体进行细分的管理措施而是统一的限制，这就使得越来越多单身人士的购房需求与现有的经济政策方向相违背，单身人士的需求得不到满足而选择被动单身。
第三是房产税政策有问题。为稳定和调控房价，国家出台了相关二手房税收政策，由于不合理，导致离婚潮，造成部分人口被动单身。
三、针对“剩男剩女” 的商机解决方案
（一）营造宽容环境，提供培训服务
首先，“剩男剩女”近年来越来越受到人们的关注，未婚已经被逐渐淡化了与家庭责任之间的关系，成功职业女性人数的逐年攀升就是一个最好的实例。所以社会应该对单身人士报以一种理解的态度，不应将其婚姻状况与是否孝顺混为一谈。特别是老一辈人对年轻人的思想应予以机会进行沟通，理解年轻人所承受的压力以及压力给年轻人带来的负面影响，共同营造一个宽容的环境。
其次，“剩男剩女” 闲暇时间较多，他们对精神文化不断汲取的意愿较为强烈，若能在其住址或办公场所附近开设有针对性的书籍零售、音像等小店，满足其休闲时间的精神需求，也不失为一个好的的创业选择。而且单身人士大多关注于事业，热衷于“充电”学习。如上海约3 300家，北京约2 000家，广州约1 000家英语、计算机、会计、建筑等方向的培训机构，在提供服务，创造社会价值和经济价值的同时，也由于提供了社交学习、信息沟通的场所，成就了不少人的婚姻。
（二）制定相关法规，规范婚介行业
为保护消费者权益，国家相关部门应该制定相关法规来加强管理，同时提供良好的企业调查登记、评估报告以加大信息的透明度来保证民众的利益。规范婚介行业，应该从三方面考虑：一是针对相亲类节目中存在的种种问题，国家广电总局早已下发通知，要求各电视台对相亲类节目中存在的信息不透明、作假等问题进行整治，但是效果甚微。所以相关部门应加大管理的力度，并出台相关清楚全面，条理分明的法规；二是传媒行业应该树立起对自己的行为负责的意识，起到对公众进行正确引导的作用，防止相亲类节目低俗化；三是保证市场的自主选择性，积极地推动媒介生态环境的改造，督促媒体自主规范自身职业道德准则，建立行业的自律组织；四是支持公众对媒体的内容做出自我评判，利用优胜劣汰地选择方式，使得不好的媒体逐渐退出市场，从而达到政府、企业、社会三者共同作用净化婚介行业的目的。
（三）调整限购政策，扶持民营资本进入公租房建设
首先，虽然现在的住房紧张，但是限制单身人士的购房并不能根本解决住房的紧张问题，并且一刀切地以单身为限制有失偏颇。相对来说，政府应该重视“单身”这一逐渐庞大新族群的需求，使得各单身人士能够在其经济承受范围内，拥有自己的住所。
其次，在土地、资金上扶持民营资本进入公租房建设，对处于事业退休期仍无力购房的年长单身人士，政府用购买服务的方式，来帮助他们实现在晚年的一个安居的要求[2]。所以，应该提供更多的选择才能分流不同单身人士的需求，而不是限制所有单身人群的购房。
（四）和谐工作氛围，强化服务意识
一是和谐工作氛围。单位或企业可通过定期举行具有针对性和可实际操作性的员工内部交流会、集体旅游等活动，达到构建企业内部和谐精神文明建设的目的，帮助职员增进理解与加强沟通，相互认识了解并最终走进婚姻的殿堂，建立幸福的家庭；二是强化服务意识。一些单身人士为了保持健康的身体和积极开朗的心态，愿意加入相关舞蹈、健身等场所，可以以此为契机，根据自己的财力情况进行投资，例如美容中心、健身中心、服饰搭配咨询店等等；也可根据现代单身人士多为独生子女，生活技能不强，如在厨艺方面相对欠缺等特点，定制相关套餐，提供免费送餐或净菜服务等。
（五）加强单身商品开发，满足个体需求
由于单身人士一人生活，所以他们的生活形态就有区别于普通多人家庭的生活形态。（1）在生活用品中，出产针对单身人士食用量的食物，例如生食、小分量的卫生用具、简单小容量的厨具等来满足人数少时的节约生活理念。例如一家英国超市为招揽独自生活的单身顾客，推出了只有普通生菜四分之一大小的小生菜。（2）适合小房而设计的家具：小型电视机、小容量冰箱以及达到空间的合理布置利用的其他家具等。例如日本三洋集团自2009年末就开始推出针对单身消费群体生活使用的电器，已经陆续有12款面市[9]。（3）单身公寓是一种面积在20～60平米左右，一般情况下只隔出厨房、卫生间以及起居室的小户型住宅。针对单身人士的家居设计，要注重创新与实际相结合，最大程度满足需求者的空间最完美利用与个性化的展示，以满足单身族群优化生活的现实需求。
参考文献：
[1] 李凤桃.调查称中国有1.8亿单身人士 催生婚恋市场发展[EB/OL].中国经济周刊，http：//.cn/c/sd/2011-02-15/
003821953293.shtml，2011-02-15.
[2] Yoon，S.Y.对单身群体的时间使用与闲暇利用的探索性研究：以未婚与已婚群体的比较为主[J].韩国家庭管理学会志，2002，（6）：
209-217.
[3] 李凤桃.1.8亿单身男女的生意[J].中国经济周刊，2011，（5，6合刊）：58.
[4] 于彦北.香港女单身生活状态实录[N].人民日报：海外版，2004，（5）.
[5] 杨信.“单身经济”成创业蓝海[J].光彩杂志，2010，（12）：57.
[6] TOM.长期单身的人需学会调整心理状态[N].久久女性，2009-08-15.
[7] 新浪房产.2012年房地产调控政策汇总[EB/OL].新浪网，http：//.cn，2012-08-16.
[8] 南宁经济适用房销售实行新规：限制单身人员购房面积[EB/OL].人民网—广西频道，http：//.cn/GB/179430/15304256.
篇7
【关键词】医疗；网络；资源建设；现状
医疗健康是关系我国民生的一项重要任务，随着科技的不断发展，网络信息化越来越涉及到老百姓的方方面面。医疗健康的信息化改革也逐渐引起了相关部门与相关产业人员的重视。从目前的发展来看，我国的医疗健康信息资源平台建设的发展虽较平稳，但还需要更多的思考。
1医疗健康信息网络服务的相关研究背景与意义
我国的健康网站处在一个互联网技术成熟，网民基数大并日渐依赖网络获取生活服务信息的环境中，社会大众对健康需求增加，医疗企业蓬勃发展，健康产业前景巨大。[1]我国人口众多，密度集中，医疗资源分布不均，导致目前我国出现了看病难、看病贵的情况，老百姓多数情况下没病不主动了解知识、预防疾病，身体状况良好时，人们对医疗健康信息的关注度不高。[2]民众大多数有病了稀里糊涂就上医院，甚至从始至终都不了解自己的病情。老百姓与医生之间缺少沟通，并且对医疗健康知识、医院医师情况也不甚了解。所以综合来讲，建立医疗健康信息资源平台是十分有必要的。首先，可以促进各大医院之间的医疗健康信息的资源整合，达到资源共享；其次，及时传播最新医疗健康方面的资讯，可以帮助老百姓认识和了解更多医疗健康知识，关注医疗健康，正视自己的病情，有助于预防与治疗；最后，健康医疗信息平台能够提供更多的在线医疗服务，网上预约挂号、自检等，极大地方便用户。
2 我国目前医疗健康信息网络的综合调研
2.1民众医疗健康认知度与用户就医途径分析
笔者在“问卷星”网站了题为“老百姓了解医疗健康知识途径小调查”的调查问卷，受访人数为73人，其中20～30岁调查用户为18人，30～40岁调查用户为16人，40～50岁调查用户为22人，50～60岁用户为15人，60岁以上调查人数为2人。男性26人，女性37人。调查报告显示，首先，年轻女性更关注美体美容方面，中年人更倾向于了解预防“三高”的偏方，老年人热衷于延年益寿；其次，在对信息获取的方式上多样化但不规范，在关注医疗健康的年轻人中，通过互联网渠道获取信息超过60%；通过各类期刊杂志以及电视节目获得医疗健康知识的超过50%为中老年人；听健康讲座获取医疗健康知识的，60%为老年人，30%为中年人，而年轻人只占到了10%。并且城镇与农村的医疗健康知识普及度也有区别，各大城镇普遍比农村的健康知识普及率高。
调查表明，受访者均表示有意向多去了解医疗健康知识，但缺乏一个简单直接的平台获取。挂号途径在不同地区和不同人群也有差别，大城市的居民，年轻人选择网上预约或者电话预约，中老年人选择直接挂号。除大城市以外的城镇医院，居民挂号看病主要还是实时挂号。主要原因是大城市各大医疗机构的信息资源建设方面做得相对完善，而乡镇农村的医疗机构网络平台功能欠缺，推广活动也不是很完善，导致大家基本上还是沿着多年遵循的习惯看病就医，就医前也缺乏一些必要的咨询以及了解等。
2.2我国医疗健康信息网络平台的发展现状
随着国家发展与人民生活水平提高，人民群众对健康的关注度日益上升。大家对健康医疗科学知识的获取途径上不在仅仅是停留在被动接受，而是开始主动获取医疗健康卫生知识。根据现有网络信息资源的调查，我国目前运行的医疗健康信息资源平台主要有三种类型，一种是各个政府卫生管理机构建立的非盈利官方网站，一种为商业性健康信息网站，再有一种是私人科技公司开发的手机APP应用程序。
2.2.1非营利性官方网站
目前我国的三级医院以及各级政府的卫生管理机构都建立了自己的官方网站，内容主要包括国家有关公共医疗卫生的政策、法规、卫生监督执法等方面信息，疾病预防与控制信息，食品安全信息，突发公共卫生事件信息等；医院的官方网站包括医院简介、新闻动态、科室设置、医师介绍、就医指南、健康专栏等主要模块；同时各大主要城市的三级甲等医院的官方网站开设了在线挂号的服务与在线问答服务。这类健康信息平台的杰出代表有北京卫生信息网、北京协和医院官方网站、北京阜外心血管医院等。这些网站详细介绍了该医院的全部科室信息与医生职业信息、出诊信息等，也在健康专栏各方面的生活健康常、护理疾病常识以及医药方面的健康信息，同时挂号模块附有链接直接连接到当地卫生局的统一挂号平台，方便用户网上预约挂号。这些医院的官方网站都设有学科建设模块，该院医师导师的研究成果。然而这些网站都有一些相似的缺点，如健康模块的文章较少，更新较慢，专家出诊信息不能实时更新等。
表2-1 政府卫生信息网与医院官网信息平台一览表
2.2.2 商业性健康信息网站
在商业性健康信息网站中，网站内容分类都是按照医院科室分类，分别介绍各种疾病健康知识；设置知识讲堂、保健专栏、美容美体等模块，各个名医撰写的通俗易懂的健康文摘；开设了在线问答模块，用户可选择某个专业领域的医生，对其在线提出疑惑，等待回答。这类网站数量不多，但是都做得比较全面。其中比较有代表性的是搜狐健康专栏和39健康网。39健康网综合开设了普通医院开设的14个专业科室，并且集合了我国影响力较高的所有医院和专家信息。目前也开启了在线预约挂号服务。这类综合型健康信息网站相对来说信息比较全面，为民众提供了方便快捷综合的医疗健康信息查询服务。但是同时它也存在一些不可避免的缺点，例如：由于内容涉及面较广，导致网站页面布局比较冗杂繁乱；文章不够全面，更新不够实时，用户向专家的问题没有加以归类，专家回答的问题过于笼统等。因为是采用商业运营模式进行管理，以赢利为目标，因此该类网站无论是信息选择还是版面设计都将用户放在第一位，多选择一些用户普遍关心的热点问题（诸如减肥、美容、养生等），以此赢得点击率，增加用户对网站的粘性，最终获得经济回报。[3]
2.2.3 智能手机医疗健康应用程序
随着智能手机科级迅速发展，手机APP应用越来越多的被人们广泛利用。在目前手机APP应用中，有关于医疗健康信息知识以及挂号平台服务的应用也逐渐增多。医疗健康手机应用程序可以比较方便快捷的给用户呈递最新的医疗健康资讯、提供医疗服务。以“生物谷”和“Medsci资讯”APP应用中文版为例，这两个手机应用是目前发展比较快、业界比较好评的医疗资讯手机应用程序。“生物谷”APP的模块包括医疗业界的最新资讯、医药产业、制药、生物产业、医疗健康、医疗器械等方面的相关信息，涵盖内容十分广泛。“Medsci资讯”APP只包含最新发表的医学资讯。这两个APP涵盖最新的医学健康资讯，关注时事热点，对传播医疗健康新思想起到十分积极的作用。但是这两个应用的文章太过专业，并且资讯只是一个信息的总览，内容并不十分完整，导致非医学专业用户看不懂，医学专业用户看得不尽兴。同时，一个新兴出现在公众视野的手机APP“趣医院”，模块功能设置很好，可以查到全国各城市的医院信息、医院的医生专业信息、医生排班信息，也可以在注册成为用户后进行网上预约挂号，还设置自我检查功能，通过简洁的动画人物，点击身体不适部位探明基础病因。但是这个APP刚刚兴起，很多医院并没有参与到预约挂号的行列中，且疾病自查功能内容太少，自查误检率较高，整体内容略显单薄，有待完善与进一步发展。
表2-2 私人企业建立的健康信息网站一览表
总体来讲，我国目前医疗健康的网络信息平台发展已经平稳起步，不乏先驱者。医疗信息如今能够轻松在网络上互相流传，对百姓十分方便，但是这之中也存在很多问题，首先：由于这些网站都存在部分文章太过专业，不太适合普通民众理解，文章数量也很少的问题；其次，这些网站目前不能汇集各类大众医学健康杂志的分类文章和各个电视台养生节目，信息面还是不够广阔；再次，网站间信息资源不能有效共享，各类卫生机构网站尚未形成统一的健康信息共享协作机制，缺乏信息的协同互补。[4]最后，目前的健康信息网络平台的用户管理方面比较欠缺，用户不能方便的管理自己想要了解的健康信息以及自己的病历等。
3 医疗健康网络信息资源建设的变革之路
目前在我国国内的互联网上，想要查找具体一个器官或组织的健康信息，只能通过搜索引擎输入查找的信息，在给出的相关网页中找到我们想要的答案，检索内容杂乱无章，信息不够全面。为了解决这一发展瓶颈，我们可以从以下几点构建分科室医疗健康信息网络平台。
3.1 转变网站思路，建立网络平台
目前出现的健康信息网络平台都是综合性平台，范围宽泛但具体业务不清晰明确。鉴于此，我们可以按照医院设立的各个科室或者身体组织单独建立专业健康网络平台，如：肺部健康网、心脏健康网、糖尿病网等等。具体建设有以下两点：1、在建设网站初期，集中某个科室或某疾病方面的专家与医疗信息工作专业人员，单独整合全国甚至全球该部分的专家撰写的医疗健康文献、健康杂志、养生健康栏目等有关该方面的资源，科学设计网站模块。2、网站基础建设完成后，保留部分权威专家与信息工作者定期撰写医疗健康文章、回答用户提问、搜集最新资讯、维护网站系统运营。
3.2 综合各家优点，完善信息服务
原有的健康信息网络平台的客户管理模块一直是个欠缺的部分，大部分网站只提供健康文摘、讲座等信息供用户浏览，缺乏用户管理，没有发挥出健康信息网络平台的另一项重要作用。因此需要建立用户电子病历档案：1.规划好用户电子档案管理模块，设置项目有家族史、过敏原、既往病史、用户基本体貌特征等模块。2.与各个医院的网上系统相连接，病人电子档案可以在挂号成功之后第一时间传递给医生，及时参考病人的自身病例信息；在服务方面，需要在各自的网络平台上介绍全国医院在该方面著名的科室，医师，专家等，并且与各大医院紧密合作；与此同时，在全国各大医院推广普及网上预约挂号服务，完善网上预约挂号系统，实时更新医生轮班坐诊信息，方便百姓及时挂号；再有，还要保留现有医疗健康信息平台的优点，完善医生专家在线问答系统，医疗机构和医务人员应当积极主动适应网络新兴医疗服务模式，在完成自身工作任务之余，利用业余时间，多与患者网络交流。[5]
3.3 建立服务系统，实现账号互通
为了方便用户，可以建立所有分类健康医疗网络平台账号互通服务系统。即用户在一个健康信息平台上申请账户号码，即可收藏自己感兴趣的文章与视频等信息，并且关联到其他内容，也可在其他分类医疗健康信息平台、各个医院的官方网站登录，便于统一管理自己分享与收藏的文章、关注的焦点等。
3.4 提品使用指南，增强民众认知能力
在网站设置专门的页面介绍专项诊疗药品知识的简介，增加医疗健康周边产品的介绍（保健品、健康器械等），加深百姓对医疗药品与保健品的了解，这样有助于医患双方互相监督，打击医药代表等非正当竞争行为，预防医生病人过激行为导致违法犯罪现象的产生等。
结语
综上所述，医疗健康网络平台的建设现在越来越多的被大家广泛关注。分类医疗健康信息资源平台的建立目前是我国的一个空缺，它可以促进医疗健康信息的传播，真正惠及于民，具有十分重要的现实意义和价值。由于构建分类医疗健康网站是一个巨大的工程，在构建的过程中也存在许多问题，因此需要国家相关医疗健康有关部门以及国家信息产业部的大力支持。首先，建立分类医疗健康网站一定要有严密的信息安全防护措施，这之间涉及到多个医院信息以及多位专家的信息以及网民的病历、所问问题等隐私，做好信息安全保密工作是一箱十分艰巨的任务。其次，强调网站的权限管理。权限管理则针对用户的身份设置相应的权限，如网络医生，疾病群主。[6]再次，挂号系统是非常重要的，如何与各城市的网络挂号系统协调沟通与实时推送结果也是挂号系统正常运营的关键。最后，平台的建立和维护不仅仅需要信息技术方面的专业人才和医疗卫生健康方面的人才，更需要这两项技术共有的通用型人才，因此人才的引进和培养也变得至关重要。
【参考文献】
[1] 宋立荣、张群、齐娜.我国医疗健康类网站的信息质量问题分析[J].中华医学图书情报杂志，2014.（23）.
[2] [4][6]唐育梅、张丹妮、杜鹏磊.公众医疗健康服务平台开发应用探讨[J].医学信息， 2014.（27）.
篇8
为期一周的世界卫生组织《烟草控制框架公约》（下称《公约》）第二次缔约方大会，6月30日在位于泰国首都曼谷的联合国会议中心拉开帷幕。作为缔约方之一的全球第一烟民大国――中国，由发改委、卫生部牵头的17人政府代表团出席了会议。
由于在全球烟草生产和消费中居于龙头地位，中国的控烟立场自然会引起极大的关注。 把中国推向控烟舞台中央的，还有即将于2008年夏天在北京举行的第29届奥林匹克运动会。早在2004年4月，国务院总理就公开承诺，将把“无烟奥运”纳入“绿色奥运”之中。
在距离奥运会开幕还有一年多时，曾经弥漫的乐观情绪却有了微妙的变化。在不少非政府组织及国际控烟专家看来，中国政府目前采取的一系列控烟措施仍趋于保守，而他们一度希望2008年奥运会能成为扭转中国烟草政策的一个转折点。
六城先行
就在中国政府17人代表团远赴曼谷与会之际，另一场关于“无烟奥运”的内部商讨已在北京悄然酝酿。
知情人士对《财经》记者透露，7月，北京奥组委、卫生部等部门将邀请六个承办奥运比赛项目的城市共同商讨，正式确定“无烟奥运”实施方案。这六个城市是北京、天津、上海、沈阳、青岛和秦皇岛。
早在2006年9月，北京奥组委就已经了《北京2008无烟奥运工作方案(草案)》，其内容主要涉及三块：一是核心区域即赛场，凡2008年奥运会赛场为无烟赛场，且禁止烟草相关广告和赞助；二是次核心区域，即奥运村的酒店、餐厅、酒吧、咖啡厅、娱乐场所等为无烟场所；三是区域，六个奥运城市成为无烟草广告城市，且六城酒店、餐厅、娱乐场所设立无烟区，并禁止在公园、商场、公共交通场所等吸烟。
此外，该草案还做出两点额外承诺：增加奥运城市的政府办公场所、医疗机构、学校“无烟单位”的数量，以及进一步修订公共场所禁止吸烟的地方法规。
据悉，此草案的制订是基于当年一项专门调查。受世卫组织、中国卫生部委托，中国疾病预防控制中心历时十个月，完成了“奥运城市无烟环境评估项目”。
这份调查报告显示，在被调查的806家星级宾馆中，北京五星级宾馆拥有无烟客房比例最高，达到85.7%。而在沈阳，却没有一家星级宾馆能做到全部禁烟。
在被调查的餐厅中，以上海为例，一些西式快餐厅，如肯德基、麦当劳等均禁止吸烟，而且有明显的禁烟标志；但中式快餐，比如永和豆浆连锁店等均不禁烟，无禁烟标志，且配备有烟具。
六城娱乐场所，如按摩室、美容美发、卡拉OK等，禁烟情况更是不容乐观。以青少年出现活跃的网吧为例，北京已在网吧全面禁烟，但在沈阳，禁烟率只有5%；其他城市均为零。在60家购物中心中，开放式露天场所几无禁烟；即使在封闭式的场所采取禁烟措施，主要原因也不是为了保障公众健康，而是防火。
总体而言，在被调查场馆中，只有医院无烟状况良好；但在交通工具及其等候室，则彻底沦为“重灾区”。
相对现状而言，北京奥组委公布的草案无疑是个巨大的进步。不过，在接受《财经》记者采访时，中国疾病预防控制中心副教授杨焱表示，“这只是提供给六城选择的一个干预式措施，并不具备法律效力。” 出席曼谷会议的一位中国代表团成员也对《财经》记者坦言，中国控烟局势总体而言很严峻，政府所做的还远远不够，“目前的措施，仍不保证能用好奥运这一契机。”
二手烟之争
目前，在“无烟奥运”方面，可资北京借鉴的最佳样本，非2000年奥运会主办城市――澳大利亚悉尼市莫属。
澳大利亚吸烟与健康行动首席执行官、北京奥组委控烟顾问安妮琼斯（Anne Jones）告诉《财经》记者，悉尼“无烟奥运”有两个核心理念：一是杜绝因中央空调导致该区域形成二手烟环境；二是避免购物、交通等人群聚集地出现二手烟。
但要完全把悉尼经验移植到北京，目前仍然相当困难。最为关键的一点，是中国整体的控烟环境仍然与澳大利亚等欧美发达国家相去甚远。很难想象，在一个整体控烟形势较弱的国家，能够空中楼阁似地建起一座大厦。
中国疾控中心控烟履约办公室副主任姜垣向《财经》记者表达了一个非常形象的比喻――“‘无烟奥运’在悉尼像是大学生读研，而中国则是小学生读研。”
曾三次受邀访问中国的琼斯对此也深有体会。她十分惊奇地看到，在北京，连一些宾馆的大堂都是烟雾重灾区，这明显违背中央空调环境下应百分之百无烟的国际惯例。
今年6月22日，国务院法制办开始公示《公共场所卫生管理条例（修订草案）》。在这份由卫生部递交审议的草案中，也包含了公共场所禁烟的条款。然而，在一些国内控烟专家眼里，草案中所涉控烟内容不仅软弱乏力，且有误导公众之嫌。
例如，该草案第十一条规定“公共场所设置的吸烟区（室）、卫生间及浴室应当具有独立的排风系统”。而在中国疾控中心副主任杨功焕看来，已经有充分的科学证据显示，排风系统并不能消除二手烟雾危害。
草案第二十三条规定，在营运出租车、公共电汽车、封闭式空调列车、飞机等交通工具以及吸烟区以外的候车（机、船）场所禁止吸烟。这也被广泛批评为禁烟范围过小。 首都医科大学教授崔小波公开批评说，此次公示的草案较修订之初更为保守，专家及民间意见的表达渠道并不畅通。
实际上，曼谷世界禁烟大会的核心议题，即是细化《公约》第八条――讨论防范接触二手烟草烟雾的准则。第八条承认，科学已明确证实，接触烟草烟雾会造成死亡、疾病和功能丧失，并要求各国采取和实行立法，以防止非吸烟者接触二手烟雾。
今年年初，香港就已通过法案对22类公共场所实现百分之百禁烟。中国疾控中心控烟办副主任姜垣介绍，香港早年听取烟草商意见，实施分区部分禁烟，“经验表明，这走了一条弯路。”
但在中国很多大城市的公共场合，比如餐馆中，分区部分禁烟仍被认为是主流的禁烟措施。
推力与阻力
今年5月31日，一位名叫张跃的“反烟斗士”，在上海街头见到吸烟者就去掐烟头。当听到“这里没有禁烟标志”的申辩时，张跃马上反驳：“这里没有禁止杀人标志，你会杀人吗？”
这一天是第20个国际禁烟日，主题为“无烟环境”。此前的5月29日，卫生部的中国首份控烟报告――《2007中国控制吸烟报告》称，目前中国烟民已达3.5亿；“被动”烟民5.4亿，其中15岁以下儿童就高达1.8亿；每年死于二手烟的人数，已超过10万人。
“泰国的经验表明，民间组织与科研机构的合力，是敦促政府转变控烟政策的主要动力。”东南亚控烟联盟协调人Bungon Ritthiphakdee告诉《财经》记者。
目前，不少国际性控烟非政府组织都希望以“无烟奥运”为契机，敦促中国在奥运会结束之后仍能全面推进禁烟运动。
可资参考的是，2006年，纽约市长布隆博格个人的基金会向五个非政府组织捐赠了1.25亿美元，用于在全球控制吸烟项目。中国作为项目的重点之一，今明两年将在包括河南、福建等20个省份开展共计40个控烟试点，其中包括20个城市项目和20个农村项目。该项目旨在敦促中国各级政府，能有效地执行“公共场所禁止吸烟”的法规。
据悉，在中国获得的总计300余万美元的资助中，仅北京市卫生局、市爱卫会和中国疾控中心就分得120万美元，并将主要用于北京“无烟奥运”计划的实施和宣传。
从2005年起，中国已有24省市（不含北京）的控烟举措，获得中央财政不同程度的转移支付支持，但控烟运动仍面临着严重的资金瓶颈。以北京无烟奥运项目，目前国内方面仅筹措到数十万元人民币，筹资渠道不畅的状况依然存在。
回顾历史不难发现，在中国至今长达20年的控烟运动中，政府并非起到主导作用；控烟的主角一直是中国控制吸烟协会等民间力量。
究其原因，很大程度上是因为中国烟草行业仍采取着严格的烟草专卖制度。国家烟草专卖局即中国烟草总公司，身兼政府、企业双重身份，其生产、销售、进出口及政策制订都高度统一。在这种体制下，如何在现实的烟草税收利益和长远的公众健康利益之间进行取舍，注定要面对更为复杂的利益纠葛。
迄今为止，在全世界范围内，中国是仅有的两个实施烟草专卖制度的国家之一，也是签署《公约》的成员国中惟一实施这种制度的国家。另外一个国家为朝鲜，至今仍未参加《公约》。
立法承诺
横亘在禁烟运动面前的一个更加不容回避的尴尬现状是：中国目前还没有一部全国性的、专门针对公共场所禁止吸烟的法律法规。仅有的和禁烟相关的规定，也多是出现在相关法律法规的某些条款或细则中。 据卫生部控烟履约办公室副主任李新华介绍，截至2006年10月，中国先后有154个城市颁布公共场所禁烟的规定，但没有国家一级禁烟法律，且有一半以上的地级市，尚未制定公共场所禁止吸烟的地方法规。
“在控烟工作中，立法具有突出的、不可替代的地位，以及调控和指引等作用。”崔小波告诉《财经》记者，由于中国目前没有公共卫生的母法，也没有针对个别疾病的专项立法，部门合作又存在着严重的不协调性，这些都直接导致立法以及执法主体十分复杂。
在北京奥组委控烟顾问琼斯看来，要营造良好的无烟环境，另一个方面的立法也至关重要，即通过立法形成顺畅的针对烟草商的公益诉讼制度。
在美国等国，正是由于公益集体诉讼，使得跨国烟草巨头在上千亿美元的巨额罚金的阴影下，不得不采取更加谨慎、更加负责任的营销策略。而在中国，虽然也有个人提出诉讼要求，但由于缺乏相应的法律体系支持，根本无法给烟草业施加足够的压力。
另一个争议的焦点，则是加税控烟措施，即通过立法提高烟草的税收和价格，从而实现烟草控制经费的筹集，以及烟草税收的转移支付。东南亚控烟联盟协调人Bungon Ritthiphakdee告诉《财经》记者，泰国吸烟率的下降，有61%的贡献是来自于烟草税收的上涨。
泰国统计显示，1992年至2006年，该国烟草税由55%提高至79%；同期，烟草销售量由203亿支减至179亿支，政府税收却由1543亿泰铢增至3564亿泰铢。在烟草销售不变而税收翻倍的前提下，国民吸烟率已下降30%，尤其是青少年吸烟人群更是出现了锐减。
“中国目前每包烟的平均价格是4.1元，若按《公约》要求，中国还有很大的加税空间。”来自卫生部的另一谈判代表、妇幼保健与社区卫生司李新华处长对《财经》记者说。据悉，在2008年1月，中国政府将提交第一份履约报告，其中就会涉及控烟立法、税收等敏感问题。
篇9
趋势一，关店潮难阻。零售业实体店关店潮根本原因在于2013年至2016年，很多零售企业的门店将迎来物业到期，续租将是一个风险不可控的因素。从目前情况来看，租金的大幅上涨，已经使零售企业很难承受，大部分市区内门店在物业到期后将难以续租成功。
趋势二，线上线下争夺生鲜。生鲜本是实体零售业在与电商抗衡中最有效的武器之一。但随着顺丰优选、本来生活网等生鲜类电商的强势出击，生鲜开始成为电商争夺的热点，很多农业基地和公司也开始纷纷推出有机蔬菜或定制果蔬的一对一配送服务，并且在市场上有一定的“粉丝”。从2014年开始，实体卖场里纯粹的生鲜品类和价格上的优势不再存在。
趋势三，技术商业时代到来。以“中国首家未来超市”而闻名全国的安徽乐城超市，当时正是采取了电子价签等20多项新技术而备受瞩目。通过这些技术和设备来分析、引导、吸引顾客再次燃起到实体店购物的兴趣，或许就迎来了实体店兴起的第二个春天。
特许加盟：加盟店比例会变大，各种加盟规格成气候
中国连锁经营协会郭会长指出，2014年特许加盟领域将会出现以下几个趋势：
趋势一，连锁企业未来2/3为加盟店。2011年时有些企业更加青睐于直营店，因为这种做法对品牌起到保护作用。但从市场现状看，越来越多的特许企业开始青睐加盟店成为主体的模式，而最佳比例约是三分之二，即加盟店数量占到特许品牌旗下门店数量的三分之二。
趋势二，多种加盟规格渐成气候。2014年不少特许企业开始青睐多种加盟规格，拓展加盟店数量。将加盟店铺分成创业店、标准店、形象店、旗舰店和豪华店等供不同层次的加盟者选择，也是特许企业开始逐渐采用的方式。
特色餐饮：亲民路线有“钱途”，社区百姓大厨房成趋势
天津烹饪协会郭会长指出，2014年特色餐饮领域将会出现以下几个趋势：
趋势一，中高端餐饮企业转走亲民路线，随着国家“八项规定”的持续发酵，中高端企业纷纷转型，开始走亲民路线。据了解北方中高端餐饮企业中已经有超过80%都已在2013年尝试转型，并确定了不错的业绩。
趋势二，开店选址布局，不再以旅游景点、商业区为主要选址范围，而是改为社区周边，其目的是打造“社区百姓大厨房”，让百姓外出就餐更加方便。
电商：盈利为重取代规模为上
调查显示，仅有18.67%淘宝店铺表示半年内利润上升，38.67%的卖家表示利润持平，而42.67%表示利润在下降。而以淘宝为例，目前C2C店铺大概950万家左右，但其中有300多万卖家停业，剩下约80%都亏损，真正赚钱的只有10%。从另一个角度而言，电商在某种程度上已经让公众产生了强烈的审美疲劳，如何盈利将取代“烧钱”买规模成为主流。
社区商业：迎来新模式
对实体零售来说，社区商业绝对是下一个十年的增长亮点。但目前单个便利店、洗衣店的传统模式已经落伍，未来一种新的模式更受欢迎。即安徽乐城超市日前推出的第三代社区店也颇有可借鉴之处，其新开的一个1000多平米的社区店里，有一个低温菜市、一个超市、一个花市、一个美食城、一条娱乐街，让小小的社区店成了一个涵盖诸多服务的邻里中心，广受欢迎。
儿童消费：体验式消费比重加大
趋势一，国家“单独生二胎”的政策开始逐步落实，政策的鼓励，无疑会进一步扩大儿童消费市场，据不完全统计，政策的出台会带来近千亿的市场需求。
趋势二，体验型消费比重逐步增加。现今商场逐渐增加体验式消费的比重，这需要店面更大，但是销售额一般远高于纯销售型的商户。
趋势三，亲子活动成聚客利器。儿童消费具有一人带动全家的特点，“亲子活动”就成为各大商场不可或缺的主角，也成为商家吸引客流的一大有效手段。
茶馆：投资回报期延长
趋势一，目前面积在200平方米以上的茶馆数量越来越多，占到总量的70%以上，其主要原因是更多的投资者看好茶馆业的发展前景。
趋势二，随着规模的扩大，以及受到房租、人工成本的上涨影响，其投资回报期开始延长，其中2年可以收回成本的占27.2%，3年可以收回成本的占33.3%，尚无一年可以收回成本的。大部分茶馆的利润率在20%-30%之间，25%的茶馆利润率高于30%。
婚纱摄影：电影成趋势，电商是亮点
趋势一，爱情微电影。微电影的素材取材都非常广泛。类似于拍摄电影的感觉让新人们有焕然一新的感觉。
趋势二，电商模式。目前电商模式已开始进入婚纱摄影领域，顾客通过网上挑选摄影师、摄影套餐、摄影外景基地，大大节约了时间，也大大降低了影楼的运营成本。
橱柜：电商、环保、微营销
趋势一，线上线下渠道战依旧火热。电商是行业发展趋势，就目前来看，线上发展态势还存在诸多问题，网店消费者评价中，关于物流和售后是抱怨不断。
趋势二，节能环保继续饱受关注。节能环保一直以来是橱柜行业不变的主题。对于橱柜产品的消费者而言，不少人不再把价格当做优先购买考虑要素，比如产品风格、质量好坏、环保性等都成为选购的重点。
趋势三，“微营销”成行业营销新趋势。随着素质的提高，我国广大网民对广告的容忍度越来越低，而“微营销”更已被顾客所接受，互动性更强，成为新的行业营销趋势。这股趋势在2014年会越演越烈。
陶瓷：微营销火热，智能化继续
趋势一，智能陶瓷卫浴风起云涌。随着经济的发展，不锈钢五金行业在新的形式下也越来越趋于绿色化、智能化。而卫浴不锈钢五金产品作为现代化豪华生活的标志性用品，它进入人们生活的方方面面。
趋势二，“微营销”态势不减。陶瓷业算是最早使用“微营销”的行业，由于效果明显，加之传播成本低廉，2014年微营销将会成为陶瓷业主流营销方式。
礼品：个性化礼品将成趋势，连锁经营模式逐渐扩大
趋势一，品牌、个性礼品将成为礼品市场的宠儿，供给与需求的双向增长使个性礼品成为未来趋势。
趋势二，连锁经营模式逐渐扩大。在礼品业中已经建立起自己成熟连锁品牌的企业，一般市场知名度更高。
趋势三，行业商会的作用日渐凸现。
卫浴：适老化产品成新卖点
中国老龄化发展速度非常快，在养老设施当中，非常值得关注的空间就是卫生间。老人的日常清洁和保健依赖于卫浴设施，因此未来的卫浴进入老年市场将大有商机。
卫浴空间的适老化改造包括：卫生间门可做成双向开启或推拉门，以防止老人晕倒后没法呼救；马桶两侧设置u形或L形扶手，解决老人蹲坐障碍；做到干湿分离，设置防水插座。
咖啡店：强力回暖
目前商业地产火爆，导致咖啡店再度成为热点投资项目之一。不过鉴于现在房租成本偏高，2014年投资者的实际收益可能要比预想的偏少。
汽车美容：快修连锁大势所趋
济南市汽车用品美容协会预测，汽车美容行业中，连锁快修店将成为大趋势。快修店是以经营汽车美容、装饰、改装、快修等服务的店铺，是近两三年在市场中出现的新兴汽车后市场服务项目。目前国内市场仍以单店为主，但是从未来发展趋势看，连锁经营是未来的出路，一是连锁经营能降低居高不下的成本；二是连锁经营采用统一标识，更容易让人记住。
早教：品牌效应或成盈利关键
据中国连锁经营协会的调查报告显示，在整体加盟市场中客流量和订单额平均增幅不足5%的大前提下，2013年儿童教育培训业的两者增幅在10%以上，这间接说明市场需求旺盛。而普遍能够取得高盈利的项目则是具有品牌效应的项目，因此未来加盟品牌早教机构是投资者盈利的保证。
家纺：渠道变革双线融合
根据家纺产品的属性与细分市场进行预测，未来家纺产品的销售渠道将会呈现两极分化的态势，低端产品可以通过网络渠道大量直销，而对于中高端产品，更多的将是C2B和020模式的结合。简言之，就是企业借助互联网的支持与消费者进行直接交流互动，然后由线下对接，让消费者获得完美的体验和服务，使其消费需求得到满足。
篇10
关键词：农村“两后生”；职业技能；培训模式；建议
中图分类号：G718 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2012）12-0008-02
所谓农村“两后生”，是指初中、高中毕业后未继续升学但又不愿再复读的农村学生。改革开放以来，新生代农民工的构成主要是农村“两后生”，他们逐渐成长为农民工主流群体。这一群体主要出生在20世纪80年代或90年代的农村地区，接受过初中或高中教育，具有参加职业技能培训的愿望和基础。2009年，我国新生代农民工总数约1亿人，他们对农村经济和社会发展起着重要作用。有效合理的农村“两后生”职业技能培训是培养现代新型农民的重要手段，将推动农村经济发展，增加农民收入，加快农村城市化进程。新生代农民工问题的解决是推进城乡二元体制改革、遏制城乡差距扩大、改善民生、促进社会和谐稳定的一个关键性问题。
农村“两后生”职业技能培训现状
有关部门对农村“两后生”职业技能培训宣传力度不够 有关部门对农村“两后生”政策，在利用电视或网络等媒体进行宣传方面缺乏有效的组织管理，难以保障农村“两后生”职业技能培训政策、措施等被广为知晓。这就导致农村“两后生”及其家长对职业技能培训的基本状况缺乏了解，在选择培训内容、培训方式、培训机构方面较为盲目，直接影响“两后生”参加培训的积极性和培训效果。因此，教育、劳动、就业相关部门和各类中学要积极配合，掌握因家庭困难面临辍学和不打算升学以及成绩不理想未能升学的学生的状况，有针对性地开展宣传。
农村“两后生”职业技能培训实用性亟待加强 政府部门组织实施的农村“两后生”职业技能培训经过几年的发展，虽然已经取得一些成绩和经验，但“两后生”参加培训的积极性仍然不高。究其原因，就在于培训的实用性不强，没有完全满足农村“两后生”的就业需求，没有紧密联系就业市场和产业需求。培训工作的实用性不仅体现在培训费用较低或者免费上，更重要的是体现在实用和实效上。应大力推进校企联合办学，鼓励中小企业和培训机构建立对接机制，提高培训的针对性和实用性。
职业技能培训内容与方式要多样化 农村“两后生”职业技能培训的授课内容与方式要多样化。在培训内容方面，由于培训对象的学习能力、专业需求、专业背景、工作现状以及培训期望等不同，在机械、建筑、饮食服务、家电维修、美容美发、装饰装修等方面都有需求，呈多样化倾向。这就要求我们的培训具有明确的针对性，以行业需求为根本出发点，满足不同人群的需求。在培训方式选择上的明显特点就是灵活性和业余性。相当一部分农村“两后生”正在或曾经参加过不同种类或行业的工作，为了生活和正常工作，难以脱产集中时间参加培训，对培训时间要求非常灵活，主要集中在晚上、周六日、节假日或其他的业余时间。至于培训期限也存在长短不一的不同选择，总体上表现出希望经过短期培训快速提高技能、增加收入。我们的培训部门要在拓宽培训领域、改革培训方式上下工夫，不仅要有集中培训，也要有分散培训，还可以深入企业、工厂、车间开展各种培训。
农村“两后生”职业技能培训目的单一 农村“两后生”作为新一代农民工，参加职业技能培训的目的比较单一，主要就是为了提高技能，增强就业竞争力，增加收入，改善家庭经济状况。他们愿意参加政府有关部门组织的免费或费用较低的技能培训，少有愿意自己承担全部费用的。尤其是一些费用较多、培训周期较长的工种，虽然受训农村“两后生”有广泛的培训意愿，但由于经费问题难以组织实施。就政府培训部门而言，用于农村劳动力转移就业培训的资金额度较小，而需要培训的农村“两后生”数量较多，培训经费严重不足，需要多渠道筹措。应加大政府相关部门对农村“两后生”职业技能培训的财政扶持力度，逐步建立免费的农村“两后生”职业培训制度。应依靠当地财政拨款以及各种民间资金，进一步拓宽农村“两后生”技能培训投资渠道，从而推动农村劳动力转移就业培训有序、健康和持续发展。
对农村“两后生”职业技能培训的建议
政府有关部门应加强组织和宣传力度 政府相关部门要各司其职，齐抓共管，加强组织领导和宣传力度。各级政府的劳动就业部门要加大宣传力度，利用各种信息渠道，如报纸、广播、网络等进行广泛宣传，使“两后生”培训工作落到实处。各相关部门还需负责培训工作的总体组织协调与实施，做好培训规划和课程设置，基本形成劳动部门牵头、全社会广泛参与的工作体系。
注重企业需求，增强农村“两后生”培训的实用性 各级培训部门和机构要有针对性地制定“两后生”培训方案，设置实用的培训内容，注重与市场和企业需求接轨。农村“两后生”培训实用性的最直接体现就是就业竞争力增强。要借鉴国内外先进经验，加大职业教育师资队伍建设，提高农村“两后生”就业培训的质量。应有计划地组织从事“两后生”培训的在职教师到高等院校或企业学习，拓展知识范围，提升授课水平，打造一支既能讲理论知识，又具有动手操作能力和能指导农村劳动力实践的“双师型”教师队伍。要加强对职业培训机构、培训学校的管理和引导，注重专业教师和职业指导师的培训，逐步改善实训条件，培养出满足企业需求的实用型人才。
优化培训内容，创新培训方式，提高培训质量 须通过调研、走访等各种方式掌握农村“两后生”的学习动机，采用内容灵活的教学方式，创新培养模式，变学生被动学习为主动学习，切实提高培训质量。第一，在培训内容改革方面，应根据“两后生”的知识基础和文化水平，设计符合其学习能力与学习需求的教学内容。学习内容应力求做到易懂、简洁、实用。通过教学使“两后生”能够切实提高职业技能，增加就业竞争力。第二，在培训方法改进方面，应以增强学习针对性和实用性为前提，采取巡回辅导讲座、讨论交流、实地参观等灵活多样的学习方法。在网络化时代，应充分利用现代传媒，如互联网、广播、电视、远程教育网络等各种媒体，开展立足当地经济发展的培训工作。第三，在培训模式的选择上，要注重模式创新和发展。加强校企联合，创新培训机制和模式，提高培训质量。
拓宽融资渠道，加大培训力度 建设社会主义新农村，农民起着重要的主导作用。新生代的农村“两后生”是新生力量，对农村发展作用重大。政府在农村“两后生”职业培训中起引导作用，但仅仅依靠政府号召不行，培训主体应该是受训者，要明确政府、农民、培训机构和企业单位在农村“两后生”培训中的责任。首先，需要政府加大农村“两后生”职业技能培训的力度，增加培训投资和公共财政的投入力度，尤其是增加农村“两后生”职业技能培训的投入。其次是着力扩大投入主体，坚持多形式、多层次、多渠道、全方位的培训方针，广泛发动和依靠各行各业以及社会力量共同兴办农村“两后生”职业培训机构，采取政府、企业、被培训者共同承担培训费用的模式开展培训工作。三是拓宽融资渠道，结合财政拨款以及民间资金，进一步拓宽农村“两后生”培训的投资渠道，从而推动农村劳动力转移就业培训的有序、健康发展。
综上所述，农村“两后生”职业技能培训对促进农村经济发展和社会稳定意义重大。需要政府各相关部门、各级培训机构、企业分工合作、相互配合，增强培训实用性，优化培训内容，创新培训方式和加大资金投入，共同做好农村“两后生”职业技能培训工作，促进农村经济发展。
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