质量检验调查报告范文

导语：如何才能写好一篇质量检验调查报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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儿童玩具质检调查报告：

1. CNAS证书：实验室认可证书，由中国合格评定国家认可委员会(China National Accreditation Service for Conformity Assessment，CNAS)颁发，是正式表明检测实验室具备实施特定检测能力的第三方证明;

2. CMA证书：中国计量认证(China Metrology Accreditation，CMA)，计量认证是国家对检测机构的法制性强制考核，是政府权威部门对检测机构进行规定类型检测所给予的正式承认

3.CAL证书 ：是质量监督检验机构认证符号，国家授予的权威性标志。(授权认可，带有执法性)CAL是质量技术监督部门根据有关法律法规的规定，对其依法授权或依法设置承担产品质量检验工作的检验机构进行合理规划、界定检验任务范围，并在对其公证性和技术能力进行考核后，准予其承担法定产品质量检验工作的行政行为。

什么是质检报告?所谓质检报告，就是针对产品进行的安全和性能检测，以LED灯具为例，主要是做GB7000检测，检测内容有 标记，潮湿，爬电距离，高压等安规内容。环测威检测中心是一家专业的第三方检测认证机构，能提供CNAS和CMA质检报告，包您顺利入驻天猫和京东商城。质量检查报告，大多采用调查报告的形式将问题展开。第一，提出问题。介绍被检查者的一般情况，如隶属关系，检查的目标对象，检查的时间、地点，检查的经过。第二，分析问题。先列举出问题，再分析问题的构成、性质和程度，根据三级标准(国家标准、部颁标准和企业自己的标准)，进行质量评定，作出基本评价。第三，分析质量合格或不合格的原因。这是质量检查报告的主体部分。它对于采取改进对策，提高产品质量具有重要作用。分析质量高低的原因，主要方法是揭示影响质量高低的诸因素中的主要因素，也就是找出主要矛盾及矛盾的主要方面。运用辨证的方法分析问题产生的原因，对症下药，就可以提高产品质量。第四，提出解决质量问题的建议。这是质量检查报告的最终目的所在。

京东和天猫的电子电器产品质量检测报告哪里办理- 很多电子电器行业的朋友都会面临一些商城和超市对产品认证的要求，一般会要求出具质检报告，比如淘宝，天猫和京东。我们是第三方的授权质检机构，为很多企业操作了入驻天猫和京东的质量检测报告，注意一下问题：

1，标识清晰，有基本参数和符号，商标;

2，能接受跌落测试，不会一掉就碎掉

3，电池性能检测要过关

天猫质检报告

入驻天猫需要提供天猫质检报告，选择好了第三方质检机构，要多久才能拿到质检报告，天猫质检报告的流程是什么样的?以天猫商城第三方质检机构CTB为例，接下来就让我们来了解一下吧。

方法/步骤

和第三方质检机构协商好价格等问题后，填写申请单

将样品、吊牌等材料快递到HQTS实验室

CTB对质检材料和申请单进行审核，审核成功后通知客户付款

付款成功后，实验室开始对产品进行测试

测试结果出来后，出具质检报告(不同的质检机构出具报告的时间不同，CTB为四个工作日内)

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将质检报告和发票快递给客户

END

注意事项

一般产品进行测试需要做破坏性测试，就是说实验结束，产品就无法正常使用了

快递给实验室的样品1~3件不等，具体需要几件需要和业务员沟通了解

吊牌信息错误的情况很常见，可以让第三方质检机构提供正确的吊牌信息，进行更改

质检报告出具的时间快慢有别，一般测试项目多的出的比较慢。而对于一般产品，如果质检报告要的急，CTB还提供一个质检报告加急服务。

深圳市环测威检测成立于2009年是大陆民营较大EMCSAFETY实验室，拥有国际一流的检测设备和专业的测试人员。目前在中国共计有46家分支机构组成的业务网络全面为中国企业服务，在08年成立业务部门。CTB检测有三大实验室，Safety两间、化学检测室(8千平米)、电磁兼容实验室3间，每个实验室都投资上千万。有德国TUV莱茵，美国FCC，CPSC, UL，ETL等机构的授权认可，可直接进行ROHS、REACH、UL、ETL、CE、CCC等的全部测试，协助客户一次申请获得多国的认证证书。

业务范围：

亚洲：中国CCC认证, CQC认证, 韩国EK认证, 新加坡PSB认证, 日本PSE认证, 台湾BSMI认证

欧洲：CE认证,EUP认证， RTTE认证, GS认证, E-MARK认证;

美洲：美国FCC认证, UL认证, 加拿大CSA认证, 德国TUV认证,墨西哥 NOM认证;FDA认证。

澳洲：C-TICK认证, SAA认证

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关键词：外协外购件；质量控制

中图分类号：TP391 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）11-0087-02

1 问题的提出

随着科学技术的进步和社会生产力水平的提高，产品的制造离不开原材料和外协外购件。就现代企业而言，提高外协外购件的质量是企业产品质量保证的前提。建立完善的外协外购件质量控制体系，对所有影响产品质量的要素进行控制。外协外购的产品质量对最终的摩托车整车的影响很大，尤其是安全件、功能件的质量将对人民群众生命及财产造成重大影响。

2 摩托车外协外购件质量控制基础管理

2.1 明确职责划分

为确保摩托车整车质量达到要求，首先保证摩托车上部件的质量，从而要求外协外购件质量达到要求，从各个环节进行质量控制。从供方资格评价到供方年度绩校评价；从样件鉴定初物管理到量产供货；从质量异常处理到质量月报统计等方面制定质量控制办法。并严格执行IS 09001.2000质量管理体系要求，做好全面质量管理。

2.2 供方资格评审把关

严格执行IS 09001.2000质量管理体系要求，做好供方资格的评审和考评工作。要按照自已的产品特性对需要外协外购的部件进行分类，如外协件分为结构件、机械加工件、毛坯形成件、打磨油漆件；外购配套件分为一般件、安全件、功能件、橡胶件、冲压焊接件、机加件、模具件等。按照不同类型的部件制定出不同的供方评价准则，评价合格的供方发放供方网络准入，与供方发生业务关系。

2.3 落实供方质量保证负责人

外协外购件的供方必须指定专人负责所品的质量保证活动，包括与质量有关事项的沟通，质量问题的处理。供方质量保证负责人的任命/变更必须以书面形式通知。

此外，质量保证负责人的任命/变更通知书，必须写入：供方名称、地址、经营范围、质量保证的姓名、职务、联系电话、电子邮箱地址等相关信息，最好统一格式以便公司存档。

2.4 进行生产准备（技术交流）

当与供方签订了开发协议后，采购部门和质量部门有关人员与供方之间进行技术交流。一般对安全件，功能件进行技术交流，如果是新开发的供方则不管那种类型件都要先进行技术交流。技术交流的目的主要是使供方在生产前了解部件的功能，特性，制造及质量控制要求。交流之前，供方要先对交流中所要讨论的事宜进行充分研究和准备。技术交流的内容，对图纸的理解，结构、工艺、尺寸及公差，原材料、检验标准、工程管理标准及进度管理等方面进行交流。

2.5 制定供方的工程管理标准

为了全面了解零件的制造和管理项目，供方必须制定工程管理标淮，并使标准在过程中得以实施和维持。在该标准中要明确各加工的工序和质量控制。若为新开发件、新开发供方，则在量产前将该件的工程管理标准提交给采购部，由采购部门初审后交质量部门；若为设计变更而需要修改工程管量标准的，则在首次提交零件的一周前提交修改后的工程管理标准给采购部，由采购部门初审后交质量部门。

3 摩托车外协外购件质量控制具体过程

3.1 初物管理（样件鉴定）

为防止出现因初物质量控制不当而产生批量供货质量问题，必须对初物采取特殊的质量控制。它适用于试制阶段以及设计变更和过程变更后制造的首批件。所以在批量供货前先样件，并经样件鉴定合格后再小批量供货。公司需制定相应的初物管理流程及样件鉴定管理制度。初期流动管理是为判断制造过程是否适合批量生产而采取的一种特殊的管理方式。对于安全件、功能件在量产前，必须提供过程能力调查报告。初物范围包括：新产品，设计变更、品质改善、过程变更。过程变更又分为：异地生产，设备变更，检验变更，工艺流程变更，二次供方变更等。

若样件鉴定不合格，该鉴定部门将把检测结果等通报供方，并告之不良内容，以便供方改进后再次送样。

3.2 编制产品检验标准

产品的检验标准的编制依据技术部门提供的图纸，按图纸的尺寸、技术要求、装配关系，功能特性。产品的检验标准是检验的作业指导书，格式统一，其内容包括：零件名称、图号、制订日期、车型、页次栏、序号栏、类别（尺寸、外观、性能）、检查项目、判定标准、检查方法、检验工具、抽样数量、判定等相关信息，并附上零件图。图上标有尺寸序号，对于安全性能和功能性能的检验项目上必须标识。

3.3 进行质量检验

质量检验是质量管理工作的一个重要环节，它具有鉴别、把关、预防和报告等功能，即可以防止不合格品流出，又为预防不合格提供依据。

质量检验的依据：产品检验标准。质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验、并将结果与产品检验标准进行比较，以确定每项质量特性是否合格情况的技术性检查活动。

质量检验的步骤：

一是检验准备。熟悉产品检验标准的要求，选择检验方法，检验工具，制定检验规范；

二是获取检检验样品。获取检检验样品其途径有两种：一种是送样，由采购部门将供方送来的样件、材料试样、资料和自检报告交给相应的检验人员；另一种是抽样，即对检验对象按产品检验标准规定的抽样方法随机抽取样本；

三是测量或试验。按照已确定的检验方法和方案，对产品质量特性进行定量或定性的观察、测量、试验、得到需要的量值和结果。质量检验的主要技术方法有：理化检验、感官检验、生物检验和在线检测几种类型。而摩托车外协外购件的检验只需理化检验和感官检验；

四是质量检验记录。质量检验记录是证实产品质量的证据，因此数据要客观、真实，语言要简洁、准确，字迹要精晰、整齐，不能随意涂改，需要更改的要按规定程序和要求办理；

五是比较与判定。由零件主管工程师将检验结果与规定进比较，对检验结果进行判定，是否合格。不合格的是否可以“让步接收”“退货”“降级处理”等作出判定，对不合格品进行隔离和处置。

3.4 不合格品的控制

外协外购件不合格控制包括以下内容：一是规定对不合格品的判定和处置的职责和权限；二是对不合格品要及时作出标识，以便识别；三是评定不合格品，提出对不合格品的处置方式：返工、返修、让步、降级、报废等处置，并做好相应标识；四是对不合格品要及时隔离，严防误用或误装。

同时，将不合格的严重性进行分级，一般分为：A类不合格，产品的极重要的质量特性不符合规定，如主要的安全性能；B类不合格，产品的重要质量特性不合格，如装配尺寸；C类不合格，关注程度低于A、B类，指产品的一般质量特性不符合规定，如外观，非装配尺寸。

3.5 外协外购件质量统计及反馈

质量检验部门负责统计外协外购件的进货检验质量，装配生产过程质量。

一是不合格评审单。将不合格评单登记台帐，并将及时根据不合格评单向供方质量负责人开“外购件质量问题处理单”，发至供方质量负责人的邮箱，并指定回复期。供方质量负责人收到“外购件质量问题处理单”后，将对质量问题进行原因分析（包括：发生原因、流出原因），制定对策措施（包括：防止流出对策、防止再发生对策）。再将原因分析及对策措施在指定期期内回复给公司质量发单部门，予以关完闭。

“外购件质量问题处理单”必须指定统一格式，内容包括：供方名称、产品名称、批次、数量、到货日期、发生时间、问题描述、是否重复发生、发单日期、质量主管名称、发生原因、流出原因、防止流出对策、防止再发生对策、供方质量负责人等相关信息。

二是质量月报。质量检验部门负责统计外协外购件的进货检验质量，装配生产过程质量，制作外协外购件进货检验质量月报。分厂家统计一次交验合格率、入库率，分零件统计一次交验合格率；流入总装百台不合格率。根据外协外购件质量月报对供方进行质量考核评分。

3.6 装配过程外购件质量问题处理

对于装配过程中发现地外协外购件质量问题，应及时反馈给进货检验部门的质量主管，质量主管按“三现主义”原则，及时到装配现场确认处置。并对此供方的此件的库存进行确认并处置，如果判定不合格则按不合格品的控制程序执行。并将质量问题属于A类和B类不合格的，开“外购件质量问题处理单”给供方的质量负责人，并要求指定期限内回复。

3.7 制定供方绩校考核与评价办法

客观公正的评价供应商的供货质量、计划保证、价格水平及配合程度。创造一个公开、公平、公正的竞争环境，提升配套体系的管理水平。公司采购部门根据考核评分情况决定下一年度的采购计划。

年度综合考核的重点评价供方的四个方面：供货质量情况、总体价格水平、计划完成情况、服务配合情况，年度综合评价采用百分制。

3.8 做好计量管理

计量工作是质量管理的一项基础工作，为了确保所有的零件满足公司及顾客的质量要求，公司质量部门及供方应配备所有必须的计量检测设备，制定计量管理制度，按照规定的检查间隔，定期对计量检测设备进行精度检查，并保存精度记录。

企业在开展计量工作时，必须注意着重抓好六个环节：一是按照生产和设计的要求配备计量检测设备。配备的各种计量设备所要求的准确度，应和被测参数的允许误差相匹配；二是合理确定计量检测设备的校准周期，坚持间隔校准制度；三是加强计量设备的日常管理，建立健合的管理制度；四是及时、正确处理不合格计量检测设备；五是保证计量检测设备使用的环境条件；六是健全管理机构，配备高素质的计量人员。

3.9 对供方质量管理监督检查

为了评价供方质量体系运行的有效性和进行持续改进，公司将定期对供方进行质量监督检查。供方应建立并实施质量监查的制度，制度中应明确监查人员、监查频次、监查时间、监查方式及监查的检查表等。

参考文献：

[1] 欧波.外协外购件的质量控制[J].中国质量，2008，（1）.

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关键词：神秘顾客；酒店；质量管理；运用

在酒店行业有这样一句话，质量是企业的生命。酒店和普通生产企业提供实物产品不同，给消费者带来的是看不见、摸不着但又实实在在感受得到的服务产品，而且生产过程就是消费过程，没有检验环节。因此，酒店会使用各种管理措施提高服务质量，如全员质量管理、人员培训、岗位责任制、严格的操作规程等等。但酒店营业时间长，服务人员常常会独立面对顾客为其服务，每一个服务员的工作质量会影响到顾客对酒店的评价，这会给管理中留下空白点。因此近年来，我国酒店业开始大量使用神秘顾客调查对酒店的服务进行评价，以此提高酒店的质量管理水平。

一、神秘顾客调查的含义

神秘顾客调查在我国很多企业管理者眼中还是新鲜事物，其首先产生于美国，进入我国不过十多年时间。是由经过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，在消费过程中以事先设计的一系列问题为蓝本，对产品质量和服务质量实地体验并逐一进行评估或评定的一种商业调查方式。

由于身份隐秘，可以在真实消费环境观察员工工作状况，神秘顾客调查是市场调研行业中能够最为精准地获取资料的的服务项目之一。主要应用于对耐用消费品和服务行业的监督及顾客购买习惯的深入调查，例如酒店、餐饮，汽车，以及家用电器行业等。调研主要采用观察和模拟消费者行为和语言沟通的方式来进行现场服务质量检查和竞争者同类产品销售情况对比等，在调查过程中不暴露调查员身份是其主要特点。

美国的一些大型公司，如肯德基、麦当劳这样的国际连锁餐厅；沃尔玛这样的跨国大型连锁商店，首先把神秘顾客调查运用于服务营销领域，这些国际连锁的餐饮和零售企业，为了让所有连锁店都能给顾客提供同等的服务，除了注重在日常经营管理过程中对销售和服务的标准进行制订及贯彻落实之外，还需要引入第三方对自身服务进行客观有效的评估，于是神秘顾客应运而生，这种由第三方专业服务评估和顾客满意度研究咨询公司惯用的方法传入中国还只是上世纪末期的事。

虽然神秘顾客调查进入中国时间不长，但是由于其在服务质量管理中的显著成效赢得了很多服务类企业的青睐，酒店行业尤其是高星级酒店近年来纷纷将这种方法运用于服务质量管理上并取得了很好的效果。

二、神秘顾客调查在酒店质量管理中的作用

神秘顾客调查是非常适合酒店在服务质量管理中使用的一种辅助方法，其主要作用在于：

（一）、服务质量评价作用：显然，酒店聘请神秘顾客的首要目的是希望其帮助自己了解服务过程的真实状况，并对涉及酒店软硬件的各个环节进行客观地评估，系统性的找出光靠内部力量难以发现的各个方面所存在的问题，并以此为依据加以改进，达到提升酒店服务质量的目标。酒店的神秘顾客访问，需要对酒店的整体环境、直接面对顾客服务的相关人员（包括前厅接待员、行李员、保安员、大堂副理、楼层服务员、餐厅服务员、康乐设施服务员等）、所有的服务设施、设备的使用状况，服务流程设计的合理性进行全面的体验和检测。这种检测，因为是以神秘顾客的体验为中心，对酒店为顾客服务的各个区域均会涉及，所以评估结果是真实、全面并具有参考意义的。

（二）、服务质量检验作用：神秘顾客对服务质量的检验作用也是基于评价的基础之上的。一般而言，酒店作为委托方会有一套服务流程的标准，这种日常性的行为准则和服务标准是服务人员的工作蓝本，而神秘顾客通过感受和观察酒店的软硬件服务，并与服务标准形成对照。通过比较规范化的标准流程、酒店的执行状况和实际的顾客感受三者之间的差异，从而为服务的检验和改进提供参考。

（三）、服务质量提升作用：服务质量的提升作用主要体现在两个方面，其一，是显性的，根据评估结果的施治行为，即第三方评估机构会根据神秘顾客的检测结果提供相应的改进建议，酒店服务人员可以据此有针对性的改进服务；其二，是隐性的，在长期的神秘顾客的跟进检测中，酒店服务人员时刻准备着有神秘顾客来检测，在主观意识上不会放松对服务的重视，这只无形的手比较容易指挥着酒店的服务人员保持一贯的优质服务。

（四）旅游管理部门进行星级饭店访查采用的重要手段。2006年国家旅游局公布的《星级饭店访查规范》中明确提出访查员在酒店以神秘顾客形式出现，访查时间为24-72小时，涉及酒店包括厨房在内的为客人服务的所有区域，员工仪容仪表、服务流程、设施设备等是否符合相应星级标准均在评估之列。此举破除了之前星级饭店一评定终生的状况，一些质量达不到要求的酒店也受到摘星的处罚，在星级饭店中引起不小的震动，更加重视根据星级标准对饭店进行严格管理，我国星级饭店的整体服务质量也上了一个新的台阶。

三、神秘顾客调查在酒店运用的注意事项

神秘顾客调查对提高酒店服务质量的作用毋庸置疑，但也不是包治百病的灵丹妙药，在实际工作中还是应该评估其必要性与可行性，结合其它管理措施有的放矢地使用。

（一）、神秘顾客的选择

其实神秘顾客并不神秘，只是他在服务人员不知道的情况下出现。但是，酒店在选择神秘顾客时也应该有一定的标准，首先，他需要对酒店行业的特点和工作规范有深入的了解。 其次， 还需要熟悉神秘顾客的工作流程。

据了解，神秘顾客作为一个舶来品，他们的检测报告的制作是有一套严格的流程和行业标准的，外行很难得知，可以说是被垄断的，只有成为神秘顾客检测协会(MSPA)的成员，才有可能了解到这个行业的秘密。目前中国MSPA成员寥寥无几。

神秘顾客这个职业其实在欧美等国家早已经风行数十年，还成立了世界性的行业协会。做神秘顾客看似轻松惬意，其实也不那么简单，事先要经过培训，主要是在网上进行。在“中国神秘顾客检测网”上面有些初级的培训内容，例如：神秘顾客入店检测时最需要注意的五大部分：1.清洁度，2.客户服务，3.质量控制，4.可能导致危害的因素，5.产品摆放和库存。其中“客户服务”这一项规定“这类的检测一般用于入店后对服务员给予的服务质量的检测，其中包括从神秘顾客入店到离开的每一个环节的服务质量；例如是否在顾客进店时使用问候语，是否仔细地询问顾客的要求并耐心地提出适合顾客要求的建议，是否在顾客离开时留下客户的联系方式，是否帮助顾客开门并说再见等等。” 做神秘顾客虽然白吃白喝但是并不轻松。扮演神秘顾客最重要的是观察力，有些酒店会让你假装投诉，看服务人员处理突发事件的态度和能力；有的客户会要求神秘顾客消费时表现出不满，观察服务人员的处理方式。另外，由于委托的任务细节很杂，做任务前要牢记问卷问题，这就需要超强记忆力。执行完任务后，神秘顾客要填写问卷调查报告，有些问卷甚至会达到十几页的篇幅。

因此，在选择神秘顾客时应该尽量找熟悉行业的相关人士，但是为了不轻易让服务人员察觉，还需要他们有一定的表演能力，同一个人员不能多次使用，神秘顾客的观察力和文字水平可以帮助其写出高质量的暗访报告。

（二）神秘顾客调查应注意的几个问题

1、在神秘顾客调查中首先注意选择专业人士，通常可以通过以下途径选择：从酒店自有客户档案中选择，请专业公司派遣，通过各种媒体招聘。具体使用哪种方式可以根据质量管理的具体要求选择，各有利弊。

2.在神秘顾客使用上要注意频率，不能过多或过少，过多会增加成本，造成员工过度紧张，过少则无法发挥应有的作用。

3.不能过分依赖神秘顾客调查，要把内部质量管理工作作为重中之重，神秘顾客调查只是作为一个检验的手段。否则员工会产生严重的不信任感，影响其积极性。

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做到品质早知道是提高棉花收购检验准确性的前提

早期棉生长在棉株根部，有较好的营养供应，但缺少光照。正常情况下，早期棉质好色差，但遇阴雨少晴，会出现僵棉和烂桃，使得质量大幅下降；中期棉品质优、色泽好，这时的品质能体现该棉种的品种优势，但如遇上不正常的气候、管理不善或病虫危害，会出现僵棉或因成熟差色泽弱，而使品质降低；晚期棉生长在棉株上部，由于气温光照变差，水、肥供应受阻，一般软僵棉稍多，品质较差，色阴黄。做好以上三期棉花的品质调查，掌握棉花品质的变异情况，做到上市棉花品质“早知道”，是做好收购检验工作，提高收购检验准确性的前提。

棉花品质的田间调果必须做好以下五方面的工作：一是做到四定（定点、定田、定种、定时），才有可比性。二是调查品种和土质在当地必须有代表性。三是品质调果测试工作必须走在收购（上市）前，才能起到正确预测和指导的作用。四是及时召开品质调查分析会，组织棉检员认清新棉品质特点，统一目光和手法，对投售的品质情况心中有数。品质调查报告应指出品质特点和形成原因、收购检验应注意的问题等。五是对易引起农、商纠纷的敏感问题扩大调果，全面掌握第一手资料，并加强沟通与宣传。

狠抓主要环节是提高棉花收购检验准确性的基础

一抓扦样质量。扦样是棉花检验的第一道工序，是各项检验工作的基础，检验结果正确与否，与扦样是否有代表性直接相关。因此，一定要选派对工作负责任的人员担任扦样员。做到扦样有代表性，就必须倒包。倒包才能发现棉花品质、干湿是否一致，有没有异性纤维、火种和易燃品混入，如棉花一致性差，要整理后分别扦样；若发现火种和易燃品，要挑拣后单独存放24h，确认无危害方可放库。

二抓入库质量。入库质量是棉花收购成败的关键，是衡量棉花收购检验准确与否的根本。因为，室内检验再正确，入库棉花不符合标准也是徒劳。要保证入库质量，监仓（垛）员的工作至关重要。监仓员必须发挥质量监督作用，按照入库单对库号、等级、包数进行核对，检查有无异性纤维，棉花质量、干湿是否与检验结果相符，发现问题，拒绝入库，杜绝混级混库，禁止入库单与棉花不符。仓垛要建账立牌，标明入库数量、入库时间、品级长度，以便分仓核算。

三抓收棉仪器准确、灵敏、好用。试衣车要依照配车规格经常调准，轧车质量指标要达到标准规定；杂质分析机检验结果要准；探湿仪、回潮率电测器、长度分析仪、马克隆仪及天平要达到要求的精度、灵敏度。配齐品级实物标准和长度实物标样。收棉中组织棉检员经常对仪器测试校对。

四抓制度落实。随着竞争的加剧和市场的规范，棉花产业进入微利时代。要想赢利取胜，使棉花收购质量有保障，就要使制度从墙上、纸上走下来，进入到每个员工行动上，使之真正落实和实施。只有收购检验人员各司其职、尽责尽能，充分发挥主观能动作用，棉花收购质量才有保证。

搞好“两个结合”和“大垛复验”是提高棉花收购检验准确性的关键

“两个结合”是指籽棉与皮棉结合，室内检验皮棉（小样）与到扦样场地查看该份籽棉（大样）相结合。其作用，一是能够防止扦样不具代表性，确保个体能代表总体；二是防止皮棉检验的片面性和局限性，通过总体的查验与考证，对大样有一个全面的了解，以免检验结果出现偏差；三是籽棉、皮棉外观表现的差异性可达到认识上的互补，有助于棉检员对其内在品质的观察。例如判断成熟度、看籽棉大样、棉瓣是否肥大、僵棉多少、棉籽饱满程度，一看便知，准确无误。

成垛籽棉来自千家万户，其质量是否平衡一致、符合标准，通过籽棉大垛复棉可验证。这项工作要定时专人负责；对收购各等级的籽棉大垛进行随机扦样，扦样筒数以收购进度的数量计，逐筒“一试五定”。对籽棉大垛扦样的品级、长度、马克隆值复验，要组织全体棉检员、监仓员参加，以便统一目光和手法。若复验与原试验结果不符，要分析原因，查明情况，采取措施，及时纠偏。籽棉大垛复验要建档立制，使之成为制度，并纳入考核。

提高队伍素质是提高棉花收购检验准确性的保证

事业兴衰在于人。国家棉花标准只有靠高素质的人去贯彻落实和维护，其强制性和严肃性才能发挥作用，显现实效；棉花市场及其秩序只有靠高素质的人去整顿维持，才能保持稳定、繁荣，并发挥其应有的效能，实现文明竞争；棉花收购检验队伍的素质，不仅是棉花检验由感官检验向仪器化检验转变的需要，也是棉花质量检验体制改革、与国际棉检技术接轨，乃至适应全球经济一体化的需要。

提高棉花收购检验队伍的素质，首先要加强思想道德建设，使棉检人员端正经营思想，正确处理农商关系，讲究职业道德，提高法纪观念，坚持客观、公正、公平和实事求是的态度，自觉主动地执行标准。其次是进行质量教育，增强质量意识。关于质量有句名言：质量，90%的意识，10%的知识。第三是加强国家标准及相关法律法规的学习，提高专业技术水平和工作技能，为提高棉花收购检验准确性打好基础。

严格执行国家标准和质价分离是提高棉花收购检验准确性的有效手段

回顾棉花收购走过的路程，我们经历了太多的坎坷。棉花多了，纱厂杀价，收棉企业压级压价；棉花少了，纱厂争购，收棉企业提价抢收，市场秩序混乱，恶性竞争加剧。在棉花收购检验上，供求关系替代了棉花标准，行政干预和长官意志支配着棉检人员的行为，致使棉花标准形同虚设，价格涨跌难卜。

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关键词：公路工程；施工质量；控制

Abstract: Strengthening the quality management of highway projects to ensure project quality, to strengthen the basic work. This paper first analyzes the problems of road construction, and discussed how to enhance the construction quality management.Key words: highway engineering; construction quality; control

中图分类号：U448.14 文献标识码：A文章编号：2095-2104（2012）

1、公路工程施工管理存在的问题

公路工程施工是一项复杂的技术、经济活动，具有流动性强、协作性高、周期长、受外界干扰及自然因素影响大等特点，同时涉及到众多的社会主体和多变的自然因素，当前公路工程施工现场管理主要存在以下问题：

1.1安全意识不高，责任不明确

安全意识是做好施工现场安全工作的关键，现场施工的安全工作是关键到整个工程进程的工作。但是施工现场的管理人员没有充分认识到这一点，在管理工作中，未能将施工现场安全工作摆到应有位置，未能真正认识到施工安全生产责任重大。建立健全的制度，落实责任到个人是做好现场施工安全工作的关键。

1.2现场施工工序产品检测出现的偏差不可避免

由于工作量巨大，纠偏的难度及损失相当大，纠偏措施的决策也较为困难。在实践中，操作型工序出了偏差若不及时发现往往造成大面积返工。事实上，纠偏措施的难度及损失较大，解决问题的关键应放在事前控制上。

1.3人的因素难以实现全面有效控制

公路工程现场施工的操作型工序产品一般均具有劳动密集的特性，投入劳动力众多，故难以对每个操作人员实现有效控制。在工程实践中，由于个别操作人员违规操作所引起的质量问题是屡见不鲜的。因此，怎样实现对操作人员全面有效控制对于监理单位及承包商均为一个至关重要的难题。

1.4对物料的因素较难实现全面控制

施工工序活动质量控制过程中，投入物料的面广量大，对物料的因素较难实现全面控制。实践工作中，监理工程师经常感到工业化的设备及批量产品质量离散性小，往往通过产品书面检验及试验测试产品质量即可得到评判及控制。但多数操作型工序所用地方材料，如砂、石、砖等的质量离散性较大，加之材料往往随时进场，如何实现对于材料的实时、全面、有效的控制也是一个困难的课题。

1.5质量控制过程中产品难以全面检查，部分质量隐患易遗漏

事实上，由于现场施工操作型工序产品面广量大，采取全面检查是难以实现的，但采取抽检的方法，往往又导致了一些质量问题的遗漏。怎样实现对于操作型工序产品成果的全面控制也是一个较为突出的难点。

2、加强施工质量控制

加强施工质量控制对工程质量起着保证作用，其核心是贯彻“预防与把关相结合，以预防为主”的方针，其目的是控制影响工程质量的各种因素，以保证工程质量达到预定的目标。影响工程质量的直接因素主要有设计、材料、施工、检验四个方面，实施在全施工过程中进行有效的事先控制、中间控制和事后控制。其它因素也是不可忽视的。

2.1设计质量的控制

对路基、路面、桥涵结构设计的图表、资料文件因未经施工实践，不尽合理及遗漏、错误部分往往不易暴露，除开工前通过设计文件会审控制外，在施工过程中发现的问题应要通过以下途径解决。

2.1.1、重大变更应要严格按设计变更报批手续，按规定程序办理。

2.1.2、非重大变更由设计、施工、监理三方现场会审处理，也可以由设计单位授权监理工程师审处。

2.1.3、对设计中不详、漏误及容易引起误解的问题，监理工程师可以书面明确解释或补充规定。

2.2施工质量的控制

2.2.1、抓好各施工阶段，以防患于未然。对施工单位的各施工阶段要通过定期检查评比，有的放矢地对重点突击的问题进行现场检查、评比和交流，对存在的问题，施工要点、注意事项等，质监部门以书面形式发至施工单位，目的是为了提高工程质量。

2.2.2、对影响质量的要害问题或带普遍性问题，要坚持质量第一。既使已经完成，废除了损失重大，也要痛下决心拆除。

2.2.3、对虽未发生但根据质量情报信息预测可能发生的问题，要及时采取预防控制措施，避免事故发生。

2.3材料质量的控制

原材料是工程实体的组成部分，对工程质量有着直接关系，因此，要求施工单位：一是把好材料采购关；二是对各种原材料进行测试鉴定；三是严禁使用不合格材料和半成品。

2.4对检验判断准确性的控制

质量检验属于质量管理中的把的关环节，往往因为检验人员的素质不高及工作中的差误和检测仪具的精度不高作出错误的判断，影响和危害了工程质量。为此，要选用素质高的检验人员，并对他们进行必要的技术培训，对仪具要经常校正，以提高检验工作的质量。

3、加强施工现场准备工作

施工现场管理贯穿于工程施工的全过程，充分的施工准备是管理好施工现场的基础。施工单位只有充分的施工准备，才能保障施工过程的连续、协调、均衡和经济。

3.1提高全体员工的质量意识和责任意识

严把宣传工作、做好质量宣传工作是非常有效的，也是搞好工程质量管理的一种重要手段。鉴于参加施工的大部分工人的文化程度都比较低，所以必须要宣传天天抓、月月说、年年讲，这样才能把质量意识和责任意识入耳、进心，使得工程质量过关争优。加强全员的质量和责任意识，是一个自下而上和自上而下相结合的过程，如同一个PDCA质量管理循环一样，只有经过多次循环，质量意识才能深入人心。

3.2工程施工技术上的准备工作

3.2.1．要建立严谨、规范的内部约束、考核、激励机制，用制度管人，用规章管理工程。3.2.2.要补充调查工程沿线影响施工的因素，标注出平面位置图，并进行分析、论证，写出调查报告，作为修订施工方案、编制施工控制预算的依据。

3.2.3.研究施工图纸，吃透设计意图，澄清图纸中的问题，恢复定线和施工放样。对所有控制点进行加密、保护、记录。

3.2.4．根据施工合同协议和现场调研认真编制施工控制预算，作为控制支出、进行成本预测分析、经济核算以及统计工程进度的依据。

3.2.5．进行业务、技术培训和技术交底，使相关人员对工程的技术标准、操作规程、质量控制、资料整理有全面的了解。

3.2.6．建立工地试验室，并申请临时资质。对施工中拟使用的各种原材料取样试验，建立相关技术参数的数据库。

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关键词 建筑工程；施工管理；进度；质量；投资；

一、建筑工程施工前准备的工作

1、外业技术准备：进行现场详细调查，并根据需要进行地质补充勘探要补充调查工程沿线影响施工的因素，标注出平面位置图，并进行分析、论证，写出调查报告，作为修订施工方案、编制施工控制预算的依据。现场控制点交接与复测，施工人员进场后即与监理工程师取得联系，进行复测。绘制控制测量布置图，实施闭合导线控制测量；补设或根据施工需要增设控制点，并进行固桩、护桩、交桩，复测完成后进行施工测量。

2、内业技术准备：认真阅读施工规范、审核施工图纸，编写审核报告；编写各种针对性的保证措施；结合工程特点，编写技术管理办法和实施细则；备齐必要的参考资料，依据合同条款，技术规范的规定要求，完成各种临时设施符合性数据的采集，进行业务、技术培训和技术交底，使相关人员对工程的技术标准、操作规程、质量控制、资料整理有全面的了解。绘制关键工序流程图、网络图和试验操作规程等操作管理框图，并使图表上墙。

3、要建立严谨、规范的内部约束、考核、激励机制，用制度管人，用规章管理工程。

4、根据施工合同协议和现场调研认真编制施工控制预算，作为控制支出、进行成本预测分析、经济核算以及统计工程进度的依据。

5、建立工地实验室，并申请临时资质。对施工中拟使用的各种原材料取样试验，建立相关技术参数的数据库。

6、根据工期要求、技术标准、机械设备能力、材料供应、自然条件等进行综合分析，选择最佳施工方案，完善施工组织设计。

二、建筑工程施工进度的控制管理

工程建设项目的进度控制是指对工程项目各建设阶段的工作内容、工作程序、持续时间和逻辑关系编制计划，将该计划付诸实施，在实施过程中经常检查实际进度是否按计划要求进行，对出现的偏差分析原因，采取补救措施或调整、修改原计划，直至工程竣工，交付使用。进度控制的最终目标是确保进度目标的实现。工程建设监理所进行的进度控制是指为使项目按计划要求的时间动用而开展的有关监督管理活动。

监理工程师实施进度控制应明确目标，采取综合性措施对进度实施全面的控制。即明确进度控制的目标；。进度控制的综合性措施；全面的进度控制。

施工阶段进度控制的总任务就是在满足项目总进度计划要求的条件下，编制或审核不同种类的施工进度计划并在执行过程中加以控制，以保证项目按期竣工。控制进度方面的管理主要在以下及几个方面进行考虑：设计的影响、物资供应的影响、技术影响、施工组织影响、施工条件影响、施工配合影响、施工管理影响以及自然因素的影响。

三、建筑工程施工质量的控制管理

质量控制是指为达到质量要求所采取的作业技术和活动。质量要求需要转化为可用定性或定量的规范表示的质量特性，以便质量控制的执行和检查。它贯穿于质量形成的全过程、各环节，要排除这些环节的技术、活动偏离有关规范的现象，使其恢复正常，达到控制的目的。根据质量控制的概念，工程项目质量控制可定义为：为达到工程项目质量要求所采取的作业技术和活动。工程项目质量要求主要表现为工程合同、设计文件、技术规范规定的质量标准。因此，工程项目质量控制就是为了保证达到工程合同规定的质量标准而采取的一系列措施、手段和方法。工程项目质量控制按其实施者的不同，包括三方面：工程建设监理的质量控制，是指监理单位受业主委托，为保证工程合同规定的质量标准对工程项目的质量控制，其特点是外部的、横向的控制；政府部门的质量控制，是指建设行政主管部门根据有关建设工程质量的法律、法规和强制性标准对工程质量的监督检查，其特点是外部的、纵向的控制；承包商的质量控制，其特点是内部的、自身的控制。

施工阶段是将业主的意图和设计图纸转化成工程实体阶段，是形成工程产品质量和工程使用价值的重要阶段，因此施工阶段对工程质量的控制是整个建设项目的核心和重点。此过程对工程质量的控制必须有科学合理的根据。工程承包合同文件、工程设计文件（包括图纸、设计说明、标准图集）、国家及政府有关部门颁发的工程质量方面的法律法规等，它们是施工阶段对工程质量实施管理的共同性依据，具有通用、具体、普遍指导意义和必须遵守的特点。工程质量检验评定标准，工程施工及验收规范，有关建筑材料及制品、构配件等的质量技术标准、施工工序质量控制（如操作规程和工艺规程）等，它们是工程质量检验控制的专业性、技术性、法规性的依据。国家标准、行业标准和企业标准是针对不同行业、不同的质量控制对象而制定的技术性法规性文件，是建立和维护正常的施工秩序应遵守的准则，也是衡量工程质量、鉴定材料质量的科学尺度。

对施工阶段工程质量控制，最有效、最普遍的方法是现场检查，坚持巡察制度，现场质量检查的方法可以采用目测法，凭借现场质量管理人员或监理人员的实践经验及感官进行检查，根据检查的部位，采用一看、一摸、三敲、四照的手法，对检查对象进行质量检验。。量测法，借助量测工具和计量仪器，通过实际量测将其结果与标准相对照比较，从而判断工程质量是否符合要求，量测手法归纳为靠、.另、量、套。（3）试验法，通过对施工材料和半成品成品现场试验或实验室试验，取得数据，来分析判断产品质量是否符合标准。

四、建筑工程施工投资的控制管理

工程建设项目投资的有效控制是工程建设管理的重要组成部分。所谓项目投资控制，主要是在投资决策阶段、设计阶段、建设实施阶段，把项目投资的发生控制在批准的造价限额内，随时纠正发生的偏差，以保证项目投资管理目标的实现，以求在各个建设项目中合理使用人力、物力、财力，取得最大的投资效益。

1、要扎扎实实地做好项目投资管理的基础工作。包括：估算指标、概预算定额、费用定额的制定修改，设备材料价格信息系统的建立，全国工程量计算规则的统一等。

2、在工程建设各阶段，在技术与经济紧密结合的基础上，对项目投资进行有效地控制，使工程实际投资不超过批准的投资限额，使人力、物力、财力得到合理利用，取得最大的投资效益。

3、遵照价值规律，供求规律和其他支配项目投资运动的客观规律的要求，科学确定设备工具购置费用，建筑安装费用和其他基建费用的构成。

4、在合理确定项目投资构成和水平的基础上，在设计及建设各阶段正确编制估算、概算、预算、合同价、预算价及竣工决算，并使前者控制后者、后者补充前者。

结束语

施工管理过程其实就是信息流动的过程，通过信息从上层到下层或从下层到上层的纵向流动，以及在同一层次间的横向流动，达到管理和控制的目的。随着市场竞争的日趋激烈，要求我们就项目施工的管理在以往的基础上，要不断深化、细化以取得更大的社会效益和经济效益。工程建设项目管理的核心是实现进度、质量和投资三大控制，三者之间是你中有我，我中有你的因果制约关系。

参考文献

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2. 张东晖 浅谈工程建设项目的施工管理[J] 科技咨询导报2001， 21

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[关键词]脑卒中；生物样本库；齐齐哈尔

[中图分类号] R743.3 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721（2016）06（a）-0008-04

[Abstract]Objective To targeted collect the biological samples of patients with cerebral apoplexy in Qiqihar，to construct a standardized biological sample bank of cerebral apoplexy with high quality and provide sample sources and data supporting platform for the data analysis and clinical decisions for cerebral apoplexy in Qiqihar.Methods The standardized operative process was made，the object was selected，blood serum，blood plasma，white cells，DNA and RNA extracted from the white cells of the standardized patients were collected and stored in the refrigerator at -80℃ or liquid nitrogen.The quality of DNA and RNA was detected so that clinical sample sources with high quality were to be provided.Results From 2013，a total of 753 patients were enrolled in the sample bank.Samples of blood serum and blood plasma were 3008 respectively，white cells were 2253 and DNA and RNA were 3770 respectively.The results of electrophoresis showed the RNA electrophoresis had both 18S and 28S stripes without dispersion and the lumen of 28S stripe was as twice as that of the 18S stripe.DNA electrophoresis had clear stripes with good integrity.Conclusion The standardized biological sample banks of cerebral apoplexy with high quality in Qiqihar is primarily established to further explore and apply the data sources of cerebral apoplexy，which can provide help for individualized treatment of patients with cerebral apoplexy in the future.

[Key words]Cerebral apoplexy；Biological sample bank；Qiqihar

脑卒中是齐齐哈尔地区的高发疾病，严重危害人类健康，具有高发病率、高复发率、高致残率和高致死率的特点[1]。2008年原卫生部的《我国居民第三次死因回顾抽样调查报告》指出，脑血管疾病已成为导致我国居民死亡的首要原因，其中以脑卒中造成的损害为重[2]，给患者家庭和社会带来了沉重的负担。

近年来，临床研究人员逐渐意识到样本资源对于科研工作的重要性，开始重视临床生物样本的大量收集和规范化的管理工作[3-5]。从2013年起，本院开始收集样本，建立脑卒中患者的生物样本库，旨在为今后的医学研究提供珍贵的临床样本资源。样本库的建立有助于探索脑卒中的发病机制，为脑卒中的临床治疗提供帮助。

1材料与方法

1.1主要设备

小液氮罐，-80℃超低温冰箱（三洋MDF-U73V型），低温高速离心机（Thermo MICRO21R型），纯水机（Milli-Q Reference），生物安全柜（海尔HR60-iiA2型），凝胶成像系统（UVP GelDoc -ITTS2型），微量核酸蛋白检测仪（ND2000型），涡旋振荡器（Vortex-Genie 2T型）。

1.2主要试剂

PBS缓冲液（北京索莱宝科技有限公司P1010），红细胞裂解液（QIAGEN79217），DNA提取试剂盒（碧云天生物技术研究所D0063），Trizol（Thermo Fisher 15596-026），样本稳定剂（Ambion AM7020），氯仿（上海金穗生物科技有限公司67-66-3），异丙醇（济宁铭达新材料有限公司67-63-0），80%乙醇（济宁华凯树脂有限公司64-17-5）。

1.3研究对象

以填表的形式对脑卒中患者进行流行病学调查，调查内容如下。①患者的一般情况：姓名、年龄、性别、民族、居住地址、文化程度及工作类别等；②疾病史：高血压、冠心病、肾病、糖尿病、脑卒中等既往病史及家族病史；③生活习惯：是否吸烟、喝酒或长期食用高盐或腌制品等；④临床信息：患者主诉、脑卒中亚型、并发症以及各类卒中相关评分等，根据调查情况确定入库对象。

1.4血液样本的采集及处理

筛选符合标准的脑卒中患者，签署知情同意书，采集患者空腹静脉血至抗凝管及非抗凝管中，2000 r/min离心10 min，吸取上清液分装，上清液分别为血浆和血清，置于-80℃冰箱或液氮中储存。取抗凝管中层液体到10 ml离心管中，加入5 ml红细胞裂解液，置于摇床充分混匀，2000 r/min离心10 min，弃去上清，重复2次，所得沉淀用PBS洗涤并分装，即得白细胞，加入样本稳定剂，4℃过夜充分渗透后冻存于-80℃冰箱或液氮中。

1.5 RNA和DNA的提取及鉴定

1.5.1 RNA提取及鉴定 1 ml Trizol吹散白细胞沉淀，加入200 μl氯仿离心20 min，吸取上清到装有560 μl冷异丙醇的EP管中混匀，常温静置1 h，4℃，12 000×g离心10 min，弃去废液，加入1 ml 80%乙醇，8000 g离心3 min，弃去废液，重复该步骤一次，所得沉淀即为RNA，用RNase-free H2O溶解，分装后置于-80℃冰箱或液氮中冻存。

取1 μl提取后产物，用微量核酸蛋白检测仪检测RNA的浓度及纯度，1%琼脂糖凝胶电泳后观察其完整性。

1.5.2 DNA提取及鉴定 DNA提取方法按DNA提取试剂盒说明书进行，产物分装后置于-80℃冰箱或液氮中冻存。

取1 μl提取后产物，用微量核酸蛋白检测仪检测DNA的浓度及纯度，2%琼脂糖凝胶电泳后观察其完整性。

1.6存储样本的定期抽检

每年对样本进行抽样检测，按约1/500的比例随机抽取，通过微量核酸蛋白检测仪检测核酸的浓度和纯度，琼脂糖凝胶电泳检测DNA和RNA样本的完整性。

2结果

2.1样本的收集

脑卒中生物样本库于2013年开始建立，现已初步形成标准化、规范化的样本采集、处理、保存流程及管理、质量控制体系，共收集血清、血浆样本各3008份，白细胞2253份，DNA、RNA样本各3770份。

2.2 DNA质量鉴定

所提取的基因组DNA经琼脂糖凝胶电泳检测，结果如图1，DNA电泳条带清晰，完整性良好无降解现象。使用核酸蛋白检测仪检测，光密度OD260/OD280值为1.8～2.0，提示无RNA和蛋白污染。

2.3 RNA质量鉴定

所提取的RNA样本经琼脂糖凝胶电泳检测，结果如图2，可见清晰的18S和28S两条带，且28S条带亮度约为18S条带亮度的2倍。使用核酸蛋白检测仪检测，光密度OD260/OD280值为1.7～2.0，提示RNA提取质量良好，无降解且纯度高。

2.4样本储存质量鉴定

微量核酸蛋白检测仪和琼脂糖凝胶电泳检测结果显示，所抽检的DNA和RNA样本未出现降解等现象，浓度及纯度与未冻存前相比无显著差异，样本保存质量良好（图3、图4）。

3讨论

脑卒中是一组以脑组织缺血及出血性损伤为主要临床表现的脑血管病[6]，影响因素很多，因此对脑卒中患者的数据信息进行规范化管理十分重要。一个优秀的样本库信息化管理体系的建立能够带来重要的科研价值[7-8]。目前，国内已建起不同规模的脑卒中数据库，如新疆石河子市人民医院建立的新疆地区脑卒中数据库[9]、湖南湘潭市第二人民医院建立的湘潭地区脑卒中数据库[10]等。研究人员可利用数据库资源，探索并总结其发病的现状及特点，为脑卒中的预防和治疗提供可靠依据，这对规范和提高该地区脑血管病的整体诊治水平具有重要作用。近年来，随着分子生物学的快速发展，相关医学研究[11-13]显示，疾病的发生大多与基因相关。生物样本作为进一步基因水平研究及个体化诊疗（personalized medicine）的基础[14]，是不可再生的珍贵资源。目前，本院的脑卒中样本库已初步建立，样本库的操作规范、伦理程序、信息管理体系的建设及样本的存储程序等已基本成熟，从2013年开始，共收集血清、血浆样本各3008份，白细胞2253份，DNA、RNA样本各3770份，建立了标准化、高质量的脑卒中生物样本库，为脑卒中更深入的研究提供了基础。

高质量的生物样本是获得可靠研究数据的基础[15]，为新诊断指标的发现及新药的研发提供了保障，对人类疾病个体化预测、诊断、治疗的研究具有重要意义[16]。本院生物样本库制订了一套完整的样本质量管理体系，技术人员上岗前需经过严格的系统培训，从血液样本的采集到样本的运送、处理、保存及信息管理均能熟练掌握；定期进行规范操作培训和考评，确保每个环节都能得到有效的执行。血液样本采集后如不能马上处理，需先置于4℃冰箱内保存，在3～5 h内分离血清、血浆，否则会导致细胞结构变化和核酸蛋白降解。目前对血清、血浆等血液类样本没有特别理想的通用质量检验方法，整个流程严格的质量控制是主要的质量保证手段[17]。定期随机抽样及样本用户的质量信息反馈对于样本质控也具有重要意义[18]。抽样结果及反馈意见能及时发现问题，进而制订相应的纠正措施。如果是技术人员的操作问题，应重新进行规范操作培训；如果是流程方法问题，应及时进行优化改进，进一步保证样本质量。本研究结果显示，抽检样本的DNA条带完整清晰，无拖尾现象，提示DNA样本保存完好，无降解；RNA条带的28S、18S清晰可见，提示RNA完整性好，无明显降解；抽样检测结果证明本院脑卒中生物样本库DNA、RNA保存完好，可满足大部分实验要求，也证明根据本院的标准化操作流程，收集的样本质量可以得到保证。

目前，生物样本库的建设受到了广大科研工作者的重视，已建立了不同病种的生物样本库[19-20]，但仍存在一些问题，如个别样本库操作不够规范、流行病学资料缺乏或缺失等，并且大多数生物样本库都是独立存在的，能够满足为科研提供样本的基本需求，但还不够灵活、全面地对生物样本库进行最有效合理的应用[14]。齐齐哈尔地区脑卒中样本库这一资源平台，不只是满足自身研究的需要，更要寻求国内及国际间的合作交流，为其他科研工作者提供高质量的样本，更好地实现对外交流，最大程度地促进转化医学的发展。

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篇8

关键字：乳制品；安全；质量；问题；现状；控制；研究

改革开放以来，我国乳制品生产得到了迅猛发展，再说在发展过程中仍存在一些问题，影响了企业的正常发展，影响了人们的食用安全。其中，在两千零八年发生的三氯氰胺事件，给我国乳制品生产质量安全带来了冲击，整个乳制品生产市场面临着严峻的挑战。21世纪是竞争的社会，是科学快速发展的社会，所以，我国乳制品企业要想在新时展下走出困境，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须从乳制品产品生产的质量入手，全面提升乳制品的生产质量，逐步树立企业品牌形象。同时乳制品企业要深刻的认识到，乳制品的生产质量是一个永恒不变的话题，不能掉以轻心。所以，在新时展下，我国的乳制品企业要抓住我国经济快速发展这一机遇，不断创新生产工艺、采用先进技术，提高乳制品的生产质量，来更好的迎接挑战，让广大人民喝上放心奶、吃上放心的乳制品。今天本文通过对我国现阶段乳制品安全质量问题现状进行研究，并结合自身多年的工作经验和研究经验，提出了有效控制乳制品安全质量的措施与方法，下面，我们就来通过以下几个主要方面来详细探讨下。

乳制品安全质量问题的现状分析

（一）首先，我们来分析下我国现阶段乳制品原料的质量问题分析。我国地域辽阔，导致了我国各地乳制品原料源养殖参差不齐，因此也导致了奶源的质量不尽相同，有高有低，奶源质量是一直困扰我国乳制品也发展的重要因素之一，影响了乳制品生产的质量安全。一些企业为了经济效益，为了在市场竞争中占有一席之地，不断的拓展奶源生产基地，放松了对奶源的质量控制及深度开发维护，给乳制品的安全质量控制带来了难度。具市场调查报告显示，我国奶牛的养殖方式主要有以下几种，第一就是居民的分散饲养和分散经营，第二是集体饲养集体经营，第三是大型的牧场饲养方式。其中大型牧场饲养方式所产出的乳制品奶源质量最好，因为其采用了较为先进的饲养方式，机械化的挤奶技术。

（二）我国乳制品安全质量问题现状分析。第一，液态奶。在液态奶生产中，有些企业采用廉价进口奶粉和低质国产奶粉做原料，还原加工成液态奶。这明显不符合经济规律的现象，只会存在于那些黑心的企业使用劣质低价的奶粉。而且目前市场上销售的所有液态奶没有明确标明是否含有还原奶，也不注明牛奶中添加了多少奶粉与香精等成分，使消费者处于“模糊消费”的境地。液态奶中除了使用奶粉外（我国巴氏杀菌奶不允许使用奶粉），更为严重的是掺假掺杂，如淀粉、乳清粉、植脂末，甚至于液态奶中使用牛奶香精。第二，我们在来探讨下奶粉。奶粉是人们生活所必须的乳制品之一，其中老年人和幼儿食用最多。但就目前发展来看，我国奶粉的安全质量问题并不容我们乐观。一些小型的乳制品生产企业为了榨取利润，在生产中掺假现象时有发生，他们常常以低廉的价格、优质的包装及夸张的宣传来蒙骗消费者，影响了我国乳制品质量安全水平的整体提升。

乳与乳制品的安全性措施

（一）原料收购的质量控制。现如今在原料奶中掺杂掺假的方式很多，我们只有知己知彼从其本质出发才能完全的控制原料的质量。所以，这就要求我们乳制品生产企业从源头上控制好奶源的质量安全，其中包括原奶的生产、运输、加工等过程，在这些环节中我们要严格把好质量关，把质量控制真正落实到实处。

（二）生产过程控制、严把出厂检验关高品质的产品是生产出来的，加工制造过程至关重要。生产人员要严格遵守质量规章制度及工艺纪律，对各生产线要进行全天候的巡检，对环境卫生情况，工艺纪律执行，设备参数波动，产品品质稳定性进行重点监控，并及时信息反馈分析解决，保证了个生产线运行的稳定性，确保原料不合格不投产，半成品不合格不转入下道工序。在生产的各个阶段，都要制定成文的操作规程，工人在操作过程中严格遵守操作规程，以减少由于人为操作造成的各种问题。对生产过程中的各个关键控制点要有明确的控制标准和监控措施。成品的出厂质量检验是对产品高品质的又一次验证。质量技术中心在这发挥着重要的作用，建设一支是具有高素质，高科技的技术团队，并定期接受培训，检测技能及素质过硬。才能把好检测关，出厂的产品指标全部合格，从而保证上市的每一袋产品为高质量的合格品。

（三）重视设备改造和项目建设。产品质量的提高还需要在硬件上舍得投资、大力改造，在软件上制度完善，科学管理。只有用一流的设备，方能生产出一流的产品，硬件的先进不仅是质量的大幅提高，也带来效益的激增。乳制品企业还可以与大专院校及科研单位紧密合作，依托现代生物工程技术，开发高科技含量、高附加值的系列益生菌奶功能食品和保健品，建立益生菌乳制品研发中心，实现跨越式发展，从而促进我国乳业的健康快速发展。

结语

食品的质量安全是食品企业发展所面对的一个永恒不变的课题，所以，我们乳制品生产企业要将这一问题重视企业，不断提高乳制品生产的质量，这样才能使我们企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，更好的服务于人们的生活。

参考文献：

[1]程漱兰，等.WTO背景下的中国奶业发展前景[J].农业经济问题，2002，3

[2]央视市场研究股份有限公司.中国液体牛奶市场分析[J].销售与市场，2001，增刊

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关键词: 建筑企业 工程质量控制

中图分类号：C29文献标识码： A 文章编号：

中国经济日益融入全球市场，市场形势投资国际化程度的越来越高，中国建筑业能否与国际接轨，在国际市场上占领一席之地，提高工程质量水平是关键所在。另一方面对于企业来说，质量就是企业的命脉，是企业成长的保障。只有严格的对施工过程进行质量控制，包括施工前、施工中和竣工阶段进行严格的质量控制，才能实现提高质量的目的。施工质量的好坏关乎人民的生命和财产安全，关系重大；另外施工项目一般投资都很大，需要消耗大量的人力、物力、能源，如果项目质量不过关，轻则会影响到国计民生，重则影响到社会安定，因此研究如何提高建筑产品的质量势必成为一个颇具价值的课题。

一、施工准备阶段的质量控制

1、材料采购方面：

控制原材料是提高工程质量的根本。首先选择一个有信誉的供应商尤为重要，选购、选用材料必须严格按照国家强制性标准执行。严禁使用明令禁止的的原材料和淘汰的产品；对于采购员的聘用，要求专业素质好，人品要诚实、遵守职业道德，有较高的政治素养和材料的质量鉴定水平；完善严谨的建筑材料检验、抽样、检验系统，以确保其真实性，精确度。试验报告也力求真实无误。保修的产品，也要严格进行检查，没有质保书的材料更要检查，坚决执行三无产品不入库，不合格的材料不进场原则。《建筑法》明确指出：“建筑材料，构配件，设备必须符合设计要求和产品质量标准”。工程建设必须严格的采购、检测关、使用关，每一关都务求确保材料合格，以保证工程质量。加强材料的质量检查验验， 报检，准用关，以确保材料、成品、零部件质量。

2、工程测量控制方面：

建筑项目最重要的一个过程之一就是工程测量控制，他属于施工准备阶，是事前质量控制的基础工程。所以要做好参考点，参考线，标高，施工测量控制网的审查，调查工作，并完成报抄日志。我们必须做好三个方面的工作：⑴严肃认真的展开地基勘察，不要盲目估计地基承载力，以免建筑物因承载力不均匀沉降幅度过大，导致裂缝或倒塌，造成建筑物基础被破坏甚至导致建筑物倒塌；调查报告的详细和准确的，要有一种足够的测量精度，地质勘查钻孔间距不能太大，如果太大，就不能准确反映地基的实际情况，可能会导致建筑质量事故。这种情况要特别注意在丘陵地区

3、设计图纸：设计图纸要经过严格的审查。设计方案，设计方案是整个建筑工程的灵魂，它的好坏直接关系着这个建筑工程的最终质量，所以一定要对设计方案进行多次的评审，尽量避免其中有不完善的地方。

4、工作人员：施工全部人员要进行质量知识、管理知识和技能的教育和培训。好的工程质量是所有参加工程施工项目人员协同工作 的结果，主要包括技术管理干部、操作人员、服务人员。所以，施工人员是影响工程质量的关键。

二、在施工过程中的质量控制

在施工过程中，项目负责人对施工方案的工程，技术措施和设计要求，应在执行之前进行书面技术交底。

1、技术方面：

⑴机械设备和计量工具管理方面：企业应根据现场条件、结构模型，机械设备性能，工艺和方法，施工组织与管理，技术和经济等因素，合理制定施工机械现场，配套使用，充分发挥机械效率。企业应利用测量仪器，仓库，维修，检验规则，严格按照规定计量人员，以确保测量设备符合规定的要求。②

⑵施工工艺方面的控制：是决定工程质量的关键，良好的技术，可以使操施工人员在操作过程中努力实现事半功倍的成效。为了保证技术先进和工艺、工序的合理性，总部工程项目部会对分项分部工程汇编出具体的作业指令，并向基层项目部技术员发放，统筹合理才能创造一个良好的工作环境，从而达到保证工程质量的目的。

⑶设计变更方面：按规定的程序变更工程设计，一般由变更方向业主或者监理工程是提出变更申请，由业主或者工程师研究后决定改变，发出变更通知，我们方可组织施工。

2、保管材料方面：

①、审查材料供应商的质量保证能力，和采用 “择优选廉”方式，选择材料供应商，并作出供应档案，做好存储工作，避免档案材料损坏，改性。

②、企业应加强材料的质量检验，报检、比照，以确保原材料、成品，零部件的质量。

③、进入施工现场的原材料、半成品、构配件应分类标注着它的来源，加工过程序，交货后安装和字段

3、施工人员。建设工程项目由项目经理管理统一指挥，各施工人员根据各自的岗位标准来工作，在项目管理人员的工作任何时间，对他的工作状态作出评估，状态评估的本公司，并如实记录测试结果存储在项目文件中，根据评估结果，奖优罚劣。

4、环境保护控制。施工过程中对建筑材料要进行必要的防污染 保护措施。工程竣工后检测室内空气污染物的浓度，检查不合格的。不允许使用。

5、成品保护。施工过程中，要及时对建筑产品或半成品做保护措施，包，盖，封等保护措施的保护措施。

三、竣工阶段的质量控制

1、该项目建成后的单位，必需进行最终检验和试用。负责单位工程的技术人员应做好准备，按要求编制竣工材料，按要求收集、整理材料、数据采集部件材料，完成设备的要求，材料的质量证书，各种材料的实验测试数据，对隐蔽工程记录，施工记录和其他质量记录。文件按照CB / t50328 - 2001《建设工程文件归档整理规范》规定。

2、这个由项目技术负责人组织项目的技术、质量、生产和其他专业技术人员到现场进行检查和评价。对工程质量缺陷应当即予以纠正，并再次证明其符合性。在强制性标准，确定了项目的质量，设计文件和合同。对雇主来说，监管部门提出项目完成报告。

3、由建设单位组织各方参与验收，来参加的竣工验收，由承包商的签署质量保证协议的和使用说明书”。 优选施工人员、并加强培训工程质量是所有参加工程项目施工的技术管理干部、操作人员、服务人员协同工作的结果，所以施工人员是形成工程质量的主要因素。

随着时代的发展，人民对质量的要求日益增长，质量与人们的生活息息相关，只有加强了施工质量的管理与控制，才能确保房屋建筑工程施工质量，才能保证建设企业的经济效益和社会效益。只要我们重视它，根据质量控制要求，就能够严格的建造高质量的工程，造福人类。

参考文献：

①《论建筑施工质量的管理》作者：景波 孙向丽 王欢 来源于《 科技信息》2011 .05

②《论工程质量是企业的生命》作者：梁有德 来源于：《沿海企业与科技》2009 .08 20

③《浅谈建筑工程质量控制方法》作者：龙跃明 来源于《科技创新导报》 2009 .07

篇10

关键词：质量管理；试验检测；公路建设

Abstract: in recent years, along with the rapid development of our country's economic construction, highway as important infrastructure are increasingly plays a very important role. But because of the highway engineering design of the link, factors, many processes, there is a link is not properly handled, can appear shoddy school projects, and the life and property will have great damage. So to set up a sound engineering quality control system and quality control system, imperative.

Keywords: quality management; Test; Highway construction

中图分类号：X734文献标识码：A 文章编号

1公路施工质量管理的意义

随着现代化步伐的加快,我国基础设施建设正以前所未有的规模在全国展开,同时质量问题越来越成为人们关注的焦点,近年频繁出现的一些质量事故,如桥梁垮塌、路基沉陷等直接关系到人民群众生命财产安全,因此必须引起有关部门的高度重视。

我国搞工程项目建设，多少年来一直贯彻“百年大计，质量第一”的方针。质量管理工作已越来越为人们所重视。通过加强质量管理，是避免质量事故发生得最好途径。在公路建设进入“黄金时代”并取得巨大成绩的同时，工程质量事故仍时有发生，工程质量令人担忧。公路工程施工过程中，任何环节出现问题，都会给工程质量带来不良后果，直接影响公路的使用效益，甚至返工，造成巨大的经济损失。因此，为了适应高等级公路高速发展的需要，有必要加大力度，加强质量治理，制定一系列切实可行的工程质量保证体系和质量治理制度、措施，势在必行。

2 加强公路工程质量控制的几大策略

要建设安全优质的公路工程，将豆腐渣工程拒之门外，必须严格做到以下几点：

2.1 进一步建立健全且完善的公路工程质量保证体系增强工程质量意识

建立一个严密的强有力的质量管理体系，是确保质量的关键，有利于工程监理工作的开展和全过程质量管理的监控工作。为此，既要加强“三个层次”的控制和各层次的职能，即政府监督，项目监理和施工自检。各级质量治理部门应各司其责，按质量第一的方针和全面质量治理要求，采取切实有效的措施，不断提高质量治理水平。在实际工作中，应严格实行加强质量治理和质量监督，质量自检，逐步建立完善三级质量保证体系。其次要增强建设各方面的质量意识，分工负责，责任到人，真正落实质量岗位责任制。

2.2健全法制完善质检机构和工程质量治理制

我国已立法《公路法》及有关行业标准。也相继出台了一批治理制度、方法、暂行规定等。这对推动公路建设的健康发展将起到积极作用，但随着形势的发展，现有的法规制度已不能适应公路建设的高速发展需要。因此对于上述法规制度还有必要进一步完善发展，以便使公路建设单位做到有章可循，有法可依。对于一般施工企业作为自检的试验检测机构，也要具备一定的资质。这就要求对这些质检机构严格把关。坚持做到严格考核，严格审批，定期检查，定期考核。对于不合理质检单位果断整顿或取缔，决不手软。

2.3 加强质监基础工作确保建设目标合理实现

基础工作是有计划、有目的、有步骤地实现质量管理总目标，也是为质量管理创造前提条件的最基本工作。只有重视基础工作，才能坚持做到在施工中有方案、有标准、有制度、有目标；施工规范化、操作规程化、技术标准化、管理制度化、数据科学化，才能确保建设总目标最合理的实现。明确技术标准，强化标准工作。

2.4 加强试验检测工作提高工程质量

在建立完善的质量保证体系基础上，进一步强化质量检测手段主要做法为：强化检测手段，做好计量工作。计量检测工作的加强与否，直接影响工程质量和质量检验评定的准确性。为强化检测手段，要求各施工单位建立健全试验室，配专职人员负责常规实验和抽验工作。重视技术培训，加强质量教育。各级领导要尊重科学，支持技术人员的工作，有计划、有目的举办技术培训班。具体做法可以引进先进的技术人员，也可以选派人员到有关院校进行系统专业的培训。还可以利用施工现场举办工程质量研讨会，总结交流正反两个方面的经验教训。同时，要加强工程技术的继续教育，更新知识，掌握新技术、新理论、新材料、新工艺，以适应现代科学技术迅速发展的需要。施工过程中，借助试验检测手段，严格把好以下几个关键环节。

（1）路用材料质量的控制

加强对原材料的控制与检测。工程材料需由主管领导亲自抓，所有原材料进场前一律经过取样检验，必须由主管领导(主管工程师)签字后方可进场。另外，对各种原材料除了要进行常规试验以外，有时还要进行一些必要的非常规试验，以确定该材料是否真正满足施工技术要求。进料过程中随时抽检。拌和场所进砂石料严格分类堆放，并备有苫布覆盖。在施工前，施工单位应向监理单位完整提供所使用材料的试验报告、出厂证实或质量证实书、合格证等资料。

（2）加强对施工工艺操作过程的控制与检测

例如，在沥青混凝土路面施工中，根据规范要求，在拌和站和摊铺现场设专人负责沥青混合料质量。严格控制沥青混合料的施工温度。在沥青混凝土路面碾压完成后，按规范要求对其各项技术指标进行检测，并及时填写各项检测记录和原始记录。

（3）采用先进的施工设备，提高施工质量水平

为了提高施工质量，加强工程质量的检测，要适时引进国际国内先进水平的施工设备，从而为提高和保证施工质量创造条件。对于采用的新材料、新工艺、新技术，也要严格按照技术要求先进行试验检测，经试验可行后方可推广使用，禁止盲目施工。

2.5 预防和减少质量事故的发生及时处理已发生的施工质量问题

由于公路施工项目质量具有复杂性，严重性，发生的质量事故亦呈多样性，主要还是表现为：结构物错位，变形、倾斜、倒塌、破坏、不均匀沉降、刚度差、强度不足、断面尺寸不准等。对重要事故的调查，是为了确定事故的范围、性质、影响因素等。调查一定要力求全面、准确、客观。调查的结果要撰写事故调查报告：其内容应该包括：(1)工程概况，重点介绍事故有关部分的情况；如违背建设程序，未查明真正的地质情况，对软弱地基未做好处理，设计计算出错，建筑材料及制品不合格，施工和管理方面的问题，自然条件影响等。就其诸多原因，又以由于施工和管理所造成的为最，其具体表现为：不熟悉图纸，盲目施工；未进行图纸会审，仓促施工；未经监理、设计部门同意擅自修改设计，不按图纸施工；不按有关施工验收规范施工；不按有关操作规程施工；缺乏基本知识，施工蛮干；施工管理混乱；施工方案不同；不重视质量检查验收工作等等。质量事故发生后，应及时组织质量小组进行调查、分析、处理。由于事故的诱发原因多样性，工程概况，重点介绍事故有关部分的情况；(2)事故情况，事故发生时间、性质，现状及发展变化的情况；(3)是否需要采用临时应急措施；(4)事故涉及人员与主要责任者的情况。质量事故原因的分析，要建立在实事求是的基础上，只有对调查获得数据、资料进行详细分析后，才能去伪存真，找到造成事故的主要原因。事故的处理，要建立在原因分析基础上。事故处理的基本要求是：安全可靠、不留隐患、满足建筑功能和使用要求，技术可行，经济合理，施工方便。几年来，在公路工程施工过程中，我们推行了全面的质量管理，收益不小。搞好现场施工质量管理，预防质量事故的发生，防患于未然，从而减少国家的损失。

3 结语

总而言之，工程质量是企业素质的综合反映，是项目管理水平的重要标志，因此公路工程的质量控制工作关系到施工企业的长足发展，必须得到各个部门、各个施工人员的高度重视。

参考文献：

[1] 陈广翔. 浅谈公路工程质量的影响因素及控制措施[J]. 科技资讯. 2010(19)