咨询调查行业报告范文
时间：2023-04-07 21:37:35
导语：如何才能写好一篇咨询调查行业报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
百德瑞祥（100derc）国际奉行"国际水准、本土服务"基本准则，与具有国际一流的管理与咨询经验的资深专家一起，结合中国咨询与管理实践，为500多家国内外客户提供过管理功能咨询，并以优秀的服务品质赢得了客户、咨询协会以及全球合作伙伴的高度评价，曾经获得中国top10金牌管理咨询公司称号，"优秀咨询公司奖"、以及"管理变革年度最佳咨询公司"和"中国咨询业十大领导品牌"等奖项。
百德瑞祥（100derc）提供全球领先的一体化架构的咨询方案，并结合众多行业及业务的专业经验，在多个领域与中国企业展开合作。服务涵盖了战略管理咨询、集团管控咨询、运营管理咨询、人力资源咨询、财务管理咨询、营销管理咨询、it咨询、企业文化咨询及行业研究报告、公共管理咨询及高级人才猎寻共11个服务领域，并成功搭建了产业研发及数据资源支持平台，为百德瑞祥（100derc）的专业服务提供保障。
百德瑞祥（100derc）公司集十一年管理咨询服务经验，从经营哲学、管理思想、运营技术三个层面对企业进行了大量的研究、思考与探索，并希望这些研究与探索在服务客户、提升客户能力的同时，与客户共同完善与提高。在未来的咨询服务中，百德瑞祥（100derc）公司将一如既往的秉承清华"自强不息、厚德载物"之风范，不遗余力的帮助客户提升企业价值。
百德瑞祥（100derc）国际咨询旗下gbx行业报告(原北京国博讯国际经济信息咨询有限公司于2018年9月被公司收购)是以经济信息情报为主业的专业信息咨询机构。中心本着"诚信服务，创造财富"的宗旨，在成立几年来，依托国家权威部门、名牌院校、科研机构、知名企业的综合资源优势；与着名咨询机构合作，全力打造一流的、专业信息服务平台。
拥有众多强大合作伙伴，在相关权威机构的支持下，为客户提供近6500份年度研究报告、项目投资分析报告、季度报告、企业专题报告、战略规化报告、34个主行业跟踪、几万种产品进出口数据监测报告。凭借多年的企业研究调查经验，培养了一支具有良好素质的调研团队，他们不仅对国内外企业有较深的认知，而且每位调研员工均单独完成调查案例在300例以上。在生产、流通、贸易、投资、咨询、管理、服务等领域均有自己独特的信息获取渠道和独到的研究分析方法。经过多年的积累，目前我们同时已经拥有了国内较为先进的企业分析数据库，在此基础上，百德瑞祥（100derc）国际推出的行业研究报告更具备说服力。
篇2
当下，以党报为龙头的综合时政类报纸、以晚报为代表的都市类报纸和以行业报为主体的专业报，是平面媒体群中并驾齐驱的“三驾马车”。这3类报纸满足着不同领域，不同阶层，不同人群的阅读需求。
作为行业报的编辑，尽管和另外两类报纸的编辑要求有着共性，但也因依托行业、服务行业是行业报发展的根本，这决定了行业报对自身编辑的要求有其特殊性，如具备深厚的专业知识等。在各类平面媒体竞争越趋激烈的环境下，行业报的特殊性决定行业报的编辑应具备多种意识，尤其是大局意识和策划意识。
1、行业报编辑坚持大局意识具有重要意义
中国产业报协会会长曹恒武说：“行业报有稳定的由行业干部、职工群众组成的读者群，有相对固定的广告客户和市场，从而构成了行业报纸生存与发展的强大支撑体系。”行业报在当下仍具有强大的生命力，其稳健的持续发展离不开包括行业报编辑在内的各界人士的共同努力，尤其是行业报编辑的大局意识在行业报的进一步发展中，具有举重轻重的作用。
作为行业报的编辑，由于行业的特殊性，决定着更要坚持大局意识不动摇。如《中国劳动保障报》作为人力资源和社会保障部的机关报，也是人力资源和社会保障领域的行业报纸，发行量近20万份，负责报道我国就业、养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、收入分配、高技能人才培养以及安置等多个领域的行业新闻。尤其在我国“就业是最大的民生问题”的特殊背景下，关于就业方面的新闻报道占据着报纸近50%的版面。在就业新闻报道方面，行业报编辑更应从大局出发，在指导部门、行业工作，服务基层人力资源和社会保障部部门、企业，开展横向交流等方面搭建一个平台，形成一条通道。
2、贯彻大局意识要靠长期专业知识积累
2011年2月18日，《中国劳动保障报》在头版推出“群策破解‘招工难’”栏目，介绍当前各地政府、企业在应对招工难方面的好的做法和经验。
栏目一经推出，就得到各地政府和企业的热烈欢迎，来电咨询和好评声不断。一个栏目能得到众多读者赞誉，关键在它抓住了全局性的问题。这是编辑对近几年就业形势严峻加复杂化的综合考量后推出的，较好地体现了行业报编辑的大局意识，是其长期专业知识沉淀的集中体现。
那么这个深受读者欢迎的栏目是怎么推出来的呢？
原来今年春节刚过，关于沿海企业招不到工人、内陆省份的各地政府和企业截留本地农民工的报道就层出不穷，成为各电视、报纸、电台等众多媒体的重要话题之一。作为以就业报道为“主打品牌”的中国劳动保障报社自然也不能度身于外。
其实早在5年前，在大批农民工还纷纷前往沿海地区打工的背景下，就有“民工荒”的提法（现在不少媒体还在沿用），这个提法究竟准不准确，还有没有更科学的提法？报社曾派出记者多次前往深圳、珠海等地深入调查，发现喧嚣的“民工荒”论调实际并不完全成立，沿海发达地区缺的是拥有一定技能和经验的农民工，而没有技能和经验的农民工实际上并不短缺，这时称“民工荒”有点言过其实。于是，报社编辑们一致建议，以后报道类似问题，统一用“招工难”而不是用“民工荒”。同样是3个字，意思也差不多，却体现了行业报编辑严谨的编辑作风和良好的大局意识。报社的做法也得到了原劳动保障部领导和有关专家的认可。
这次各媒体在报道地方上出现的招工难现象时，重点还是放在“难”上，这是其他媒体报道需要“眼球刺激”和专业局限所致。其实，各地政府和企业在应对这个问题时，已经积累了不少好的做法和经验，作为该领域的行业媒体，中国劳动保障报社的编辑们认为，不能人云亦云，而是要深度挖掘资源，立足系统和企业需求，充分发挥各地记者站能将触角伸到基层的优势，集中报道各地政府和企业的应对之策，为全国其他地方提供可资借鉴的做法，为稳定全国的就业工作作出自己的贡献。
在编辑们的积极约稿、组稿下，“群策破解‘招工难’”栏目一期期地刊登出来了。这正如范敬宜同志在《值班手记》中说：“由此可见，编辑的‘大局意识’何等重要。如果不了解大局，不研究大局，也不会有意识地去组稿。”
3、大局意识应从细微处入手
行业报编辑在编辑稿件时，把握大局意识要从细微处入手，否则也会带来不必要的失误。
如《中国劳动保障报》2011年2月12日的报纸上有一则《全州县依新解决工伤赔偿案》的消息，消息的六要素，即时间、地点、人物、起因、经过、结果都不缺，但最后结束语时却是“死者家属获一次性经济补偿金合计370358万元”，很明显这里应该是“370358元”，多了一个“万”字，那意思就差大了，会给地方造成一次性工亡补助金是否调整的疑问，带来政策宣传上的偏差。不能说不是个遗憾。其实类似的错误只要稍微细心一点，就肯定能“扫描”出来。
1、要有创造性的策划意识
从一般意义上说，编辑的工作就是“对资料或现成的作品进行整理、加工”，换言之“成稿加工”就是编辑的任务。然而，现代编辑的内涵应该更深，作为一名行业报的编辑，绝不能囿于“成稿加工”，而要根据读者的需求，进行运筹和创意，不仅仅表现为对版面内容及其形式的谋划，而且要在更深层次上，反映行业的价值取向和观念。
2、要加强图片版面的策划意识
进入21世纪以来，新闻业的竞争比以往任何一个时代都要激烈。2009年8月28日，《中华新闻报》停刊，成为第一家倒闭的中央级行业类媒体。这给行业类媒体敲响了警钟，在平面媒体竞争惨烈的背景下，不进则退已是不二法则。
此环境下，行业报怎么落实“图文并重，两翼齐飞”，对行业报的编辑提出了考验。为了更好地发掘和利用好图片，2009年，中国劳动保障报社专门成立美术摄影部，负责报社的图片编辑工作。
2010年春节前，报社的编辑针对本报近些年图片新闻版面策划不足的现状，向报社编委会提出建议，应在春节后推出“年韵・记忆”图片专版。充分发挥本报多数编辑记者是外地人，要返乡过年的实际情况，要求大家携带相机，随手拍下各地欢度春节的喜庆场面，春节后统一交到美术摄影部，择优选用。
中国劳动保障报社春节过后的第一期报纸，即2010年2月23日的8版，一个名为“年韵”的彩版和读者见面了。整个版面选用了8张具有强烈视觉冲击力的照片，另配了一点具有相当抒情意味反映年味的文章，将各地的过年喜庆场面呈现给广大读者，深受读者好评。
此后，多类型的整版图片策划得到编辑们的一致认同，关于农民工赴新疆摘棉花的图片专版、农民喜领新农保养老金的图片专版等，受到读者喜爱。报社收到各地有质量的照片也越来越多，图片选择余地也越来越大，已呈现良性互动的较好局面。
3、要注重栏目策划意识
栏目是版面的灵魂。各个版面上不同定位、不同特色、满足不同读者需求的栏目，犹如报纸的一个个支点，形成了报纸的特色和个性。因此，行业报编辑应根据栏目的要求，在认真筛选与栏目相应的好稿外，还要充分发挥主观能动性，进行栏目创新。
中国劳动保障报社的编辑从这一情况出发，在征得报社编委会同意后，策划了“身边榜样・系统楷模”有奖征文栏目，并在2009年12月4号刊登征文启事。
启事发出后，得到全国各地读者的积极响应。2010年4月13日，“身边榜样・系统楷模”栏目开始刊登稿件，截至2010年9月底， “身边榜样”刊登稿件22篇，“系统楷模”刊登稿件7篇。
在对310多篇有效稿件进行筛选时，一个原本想在“身边榜样”部分刊登的自然投稿引起了编辑的注意，经过电话沟通，编辑敏锐地觉得这个稿件背后肯定有更打动人的故事。经报社值班总编同意，栏目编辑亲赴陕西省西安市，对西安市养老保险处个人账户管理科科长刘娥娥的事迹进行核实、采访，采访过程中，刘娥娥同志的感人事迹使编辑也潸然泪下。
编辑返回北京后，向报社领导汇报了采访经过，报社领导班子高度重视，专门召开了有社长、值班总编、各部门主任参加的讨论会。听取了汇报后，大家一致认为，刘娥娥同志为基层群众服务的事迹过硬、情节感人，应再进一步挖掘，争取写出好的系统典型。
栏目编辑在大家讨论的基础上，再次深入采访刘娥娥的同事和服务对象等人，进一步广泛收集素材，11次易稿，最终完成了近7000字的长篇人物通讯《1号服务员――记陕西省西安市养老保险处个人账户管理科科长刘娥娥》，并在2010年6月18号的“系统楷模”部分以头版头条形式刊出。
稿件一经刊登，各地反响强烈。多名读者通过电话、电子邮件对刘娥娥同志的事迹表示钦佩，报社及时从读者来信中选出了4封，在报纸一版予以刊登，进一步加深了典型在读者心目中的印象。不久后，人力资源和社会保障部领导对报道的这个系统典型人物作了批示。陕西省社保系统、陕西省人力资源和社会保障厅还专门下发了文件，号召学习刘娥娥同志舍小家为大家、一心一意为群众服务的忘我奉献精神。还要求加印当期报纸5000份，在全省广泛宣传刘娥娥同志的感人事迹。人力资源社会保障部宣传中心、养老保险司等单位还专门应邀请刘娥娥同志来北京，在部报告厅给300多名部属单位干部职工做了专场报告。刘娥娥同志也当选为“2010年中国人社十大新闻人物”。
可以说，“身边榜样・系统楷模”栏目策划获得了圆满成功，在中国劳动保障报社的典型人物策划报道方面写下了浓重的一笔。成绩的取得，除了报社领导的重视外，离不开编辑的前期策划、期中的敏锐发现和勤勉修改稿件以及后期的服务配合。
参考文献
①范敬宜：《总编辑手记》.北京：人民日报出版社，2010
②刘保全：《中国新闻奖精品赏析》.北京：新华出版社，2007
③赵振宇：《新闻报道策划》.武汉：武汉大学出版社，2008
篇3
跳槽族缘何跳槽
从行业来看，节后跳槽最多的是IT业和服务业。日前，职场社交媒体卧龙阁推出了 《人才跳槽10大高危行业报告》。报告显示，在IT业中，团购、软件开发以及互联网的跳槽率分别高达37.7%、31.1%、28.6%；房地产和零售业的销售员跳槽率分别为33.8%、16.9%；汽车服务和餐饮服务的跳槽率分别为19.2%和21.4%。
重庆联英人才有限公司副总裁曾华认可上述调查，并分析出现这种现象的原因：IT行业从业人员跳槽频繁是因为很多互联网技术人员长时间在做同一样技术工作，容易厌倦，需要换个环境；销售行业员工是否跳槽一般取决于其销售产品的市场竞争力、承受的压力以及获得的薪酬是否与自身需求吻合；餐饮服务业的跳槽则是由季节性因素决定的，很多从业人员需要放假回家，休完假后就要重新找工作。
从群体来看，刚工作不久的大学毕业生跳槽的比重不小。第三方教育数据咨询和评估机构麦可思的 《2012年大学生就业报告》指出，2011届大学毕业生半年内的离职率为： “211”院校是22%，非“211”本科院校是33%；2008届大学毕业生3年内平均工作单位数，“211”院校为1.7个，非 “211”本科院校为1.9个。其中，俗称跳槽的主动离职率竟占到88%。而针对太原市96家用人单位的一项调查也显示，大学毕业生首次就业后3年内跳槽率高达70%。在离职毕业生中，有31%因为感觉个人发展空间不够而辞职，有25%因为薪资福利偏低辞职，还有13%因为想转行。除此之外，离职理由还包括：工作要求和压力太大、对企业管理制度和文化不适应、就业没有安全感、准备求学深造等。
企业如何积极应对 “跳槽季”
面对节后员工跳槽激增，企业应该如何应对？
员工离职给企业造成的影响，不仅仅会给其他员工带来额外工作量。致同会计师事务所最新的《国际商业问卷调查报告》显示，32%的企业表示最重要的影响是客户的流失，同时32%的企业认为运营成本增加是最重要的影响。其中，酒店管理业对员工离职造成的服务水准下降担忧比例最高，为37%。25%的信息技术企业认为会造成新产品服务的延迟推出。这些行业的人才流动大，除掉行业固有特征外，也和行业普遍的员工培训和管理方式有关。一般来说，工作压力大的行业跳槽情况比较严重。对于压力较大的职位，员工往往会对待遇方面要求较高。这里的待遇未必是指薪酬，同时也包括人性化的管理方式、系统化的培训和良好的晋升空间等。这就要求企业采取科学的管理方式，更加注重为员工规划职业生涯，让他们有明确的职业发展方向。
对于已经不可避免的跳槽离职，企业也应做好各种准备。北京联拓律师事务所高级合伙人袁泉讲述了这样一个案例：刘某是一家旅行社的财务人员，尽管不是旅游专业出身，但其在旅行社5年期间掌握了不少专业知识和客户信息。2010年春节后，刘某向公司提交辞职报告，称因个人原因希望离职，旅行社批准了，劳资双方未发生任何争议纠纷。但2010年2月底，旅行社出现大量退团现象。原本定于2010年七八月出境游的大客户也纷纷要求解除合同，旅行社通过追踪客户发现，近90%的客户都流向同一家旅行社，而刘某正是这家旅行社新入职的线路规划师。旅行社找到刘某，希望其立即停止侵权行为并赔偿相关损失。但刘某称自己并未签订保密协议，旅行社也未支付保密费，他的行为是正常的商业竞争，故不应该赔偿任何损失。因此，企业一定要注意保护自己的商业秘密，及时与员工签订相应的劳动合同，并在被侵权后及时主张自己的权利。
跳槽波动能否用加薪平息
对于员工来说，跳槽是否一定能提升薪酬呢？也不一定。前程无忧的 《春节后首周人才市场供需走势》显示，“招工难”促使2010年企业一线员工平均薪水增长了15%，2011年增长超过20%，2012年增长在10%左右，2013年也维持了这种上涨形势，用人成本持续高增长已经使得大多数企业不堪重负。企业一方面收缩用人规模，另一方面也不愿再继续承担薪酬的高增长，加薪更侧重于对现有员工的保留，而非新员工。同时，他们也更乐意对难得的、少数的技术人才给予高薪厚酬。
有专家指出，中国绝大多数企业的加薪体现的是一种用人博弈，而非经营收益的分享。为了留人，企业总是处于不得不加薪的境地，在加薪的同时又想方设法减少其他人力成本支出。这些举动导致加薪后，新老员工收入不平衡、员工绩效与员工薪酬不挂钩等问题的出现，于是又为某些员工群体的跳槽埋下了伏笔。这样就构成了企业和员工都难解的循环难题。
篇4
首款可量产消费级MR迈入中国
据了解，ODG相比AR领域多数的创业公司，算是“老人”，在刚刚结束的2017 CES上，ODG了消费级产品R-8和R-9两款AR眼镜。
2016年12月19日，ODG与咪咕视讯签署了战略合作协议，首次进入中国市场，以ODG先进的技术优势与咪咕视讯基于中国移动的用户渠道与应用内容优势，强强联手，完善生态产业链。而本次推出的MIGU Glass MR眼镜正是基于R-8和R-9技术推出。
众所周知，VR/AR产业面临内容短缺、价格偏高等瓶颈，而此次咪咕视讯与ODG的合作正弥补了这一短板。咪咕视讯科技有限公司CEO王斌在MIGU Glass会上指出，咪咕视讯以网络视频服务经营为核心，视频内容丰富，拥有300万条视频、1200路直播，具有视频行业最健全的生态平台、合作伙伴和商业模式。并基于中国移动体系，拥有8亿+用户基础，深入渗透二、三线城市。此次与ODG合作，必将推动整个中国AR产业的快速发展。
作为首款可量产的MR智能眼镜，其中，企业版MIGU Glass M1 Pro拥有双高清1080p分辨率OLED屏，50度FOV，前置极清摄像头支持4K影像，重量为200g。而个人版MIGU Glass M1整机轻至126g，大大拓宽了MR智能产业的应用场景，720p/60帧，1080p双摄像头视频采集。据笔者亲测，MIGU Glass佩戴轻盈，通过转头进行交互，可选择丰富内置应用，影像视频画面清晰，形成360度VR体验同时叠加AR场景。
MR将实现制造业、医疗业刚性需求突破
篇5
在美国，大数据营销已成市场主流。相比于充满推测的传统销售模式，大数据营销是基于客户真实需求的多样化营销策略组合，可以最大限度地降低营销费用，优化营销效果。
无论是零售保险，还是娱乐传媒，几乎所有面向大众的企业都希望大数据能助己一臂之力。位于华盛顿的美库尔公司，是美国知名的数据分析公司，专门面向企业提供成熟的数据服务。行业报告显示，某家全球排名前五的制药公司与其合作后，在半年内将销售线索增加了63%，每条销售线索的获得成本也降低一半多。“天下攘攘，皆为利往”，企业对大数据营销的强烈渴望，也是情理之中。
充裕的资金和旺盛的市场需求，助推了大数据营销行业的繁荣。一项调查显示，在美国400家从事市场营销的公司中，54%的企业已投资大数据，在这些已投资大数据的公司中，61%已获得可观的经济回报。2012年，数据驱动营销经济在全美产生了至少1560亿美元的附加价值，直接支撑约60多万个就业岗位。为此，美国有学者使用“数据驱动营销经济”一词，形容大数据营销的巨大经济价值。
对争先恐后涉足大数据营销的企业来说，数据淘金之路并非全无风险。今年年初，美国全国广播公司报道了令人震惊的新闻：芝加哥的一对夫妇收到了一封广告信件，地址栏上赫然印着“女儿死于车祸”的字样。据了解，这对夫妇的女儿确实在一场车祸中去世，不应曝光的私人信息粗暴地揭开了这对夫妇心中的伤疤，引发舆论的追问：这种吓人的细节为何出现在广告邮件上？公司收集此类信息的行为是否合法？面对侵犯个人隐私权的质疑，邮寄广告的公司却以“电脑差错”为由，推卸责任。
篇6
[关键词] 企业情报 情报收集 原则 方法
一、企业情报的收集目的
企业情报也叫商业情报、工商情报、经营情报。
1.为发展新产品提供依据
通过技术经济分析和市场调查，可以使企业了解相关产品的技术经济效果、销售情况、发展趋势，从而使企业能够及时开发新产品或调整产品的发展方向，从而在市场上取得有利地位。
2.为推广新技术、新工艺提供依据
如何采用技术先进、经济合理的新工艺、新技术，提高产品的竞争能力，是企业普遍关注的问题。收集了充足的竞争情报，可以使企业采用最新的技术、最新工艺，生产出最新的产品，占领市场。
3.为制定科技政策提供依据
情报工作在为领导制定重大技术决策服务时，可以解决产品质量低、品种少、消耗高的问题，促进本企业本部门的技术改造，提高产品质量，增加花色品种服务，改进生产技术，提高经济效益服务。
4．为供销计划业务部门制定供销计划，进行市场预测提供依据
在经济竞争中，市场千变万化，企业要随时掌握市场脉搏。企业制定供销计划，要对市场进行预测，比如产品花色品种的取代，产品质量的上升程度，价格的波动，用户的动态，本企业产品的销售前景等。从而为企业制定供销计划，进行市场预测提供依据。
二、企业情报的信息来源
1.企业内部部门和员工
企业内部信息是最为可靠和有效的情报信息来源之一，通常包括员工素质、技术应用以及财务状况等信息。通过对内部部门员工的信息的收集、处理、分析，企业可以更好地了解自身实力，认识影响到企业竞争实力的重要因素。
2.竞争对手
由于竞争的针对性和对抗性，来自竞争对手的信息是企业最为关注的，也是最为难以获得的。但是，通过收集竞争对手进行的商业活动、展览以及公开的商业报表等信息，可以从中了解到对手的产品、技术、价格、销售等方面的信息。
3.政府部门和行业机构
国家的政策、方针、法规的制定对企业参与市场竞争起着至关重要的作用，这些来自政府部门；而关于行业的发展规划、产业政策、产业特征等行业信息的初始来源是行业机构。因此来自于政府部门的宏观经济信息和行业机构的行业经济经济信息也是企业所必需关注的。
4.文献情报源
各种载体下的专业文献是对社会生产某一方面原始信息的加工处理，包括年鉴、企业名录、专利、行业报告、科技报告、会议记录等。由于文献的系统性比较强，所以信息处理的简单化和可靠性提供了保障。
5.互联网
互联网是现代信息交流与收集的最佳平台。通过互联网，企业可以用较少的费用信息，同样可以用低廉的费用和时间获取各种竞争性信息。特别是随着文献载体信息资源和各种专职信息机构的信息资源在网上的再现，通过互联网，将可以获取多种不同的信息。
6.专职情报信息服务公司
从专职的情报信息公司获得信息表面上是要增加收集信息的成本，但是由于服务公司的专业性和权威性，获取的信息通常会更具有针对性和及时性，尤其是对没有设置独立情报部门的企业，借助情报信息服务公司是明智而且可行的。
7.数据库
数据库资源是现代信息资源的一种主要发展形式，数据库可以采用光盘、软磁盘、硬磁盘形式记录和传递。数据库的最大优点就是检索效率高，复制成本低，尤其是光盘载体的数据库以其低廉的复制成本深受用户的青睐。
三、企业情报的收集原则
1.有针对性的收集
明确要解决什么问题，解决这些问题需要哪些信息，这些信息需要的时间是何时，它们提供给何人，该从何处获得。解决了这些问题，在后面的情报收集工作中，只要坚决贯彻就能做到有针对性了。
2.系统的收集
在收集情报时不仅要注意信息的质、信息的量，还应该注意信息收集的系统性。系统的信息可以提高信息的质量，使得信息的使用者可以通过信息之间的相互联系来判断信息的真伪，来进一步进行推理，得出比较合理的结论，为下一步工作打下良好的基础。
3.全面的收集
只有收集的信息全面，才能了解所要调查的有关国家环境、行业信息、竞争对手的详细情报，使信息真正能为企业所用。
四、企业情报的收集方法
1.公开资料的收集
公开资料的收集是指搜集同竞争对手相关的一切商业数据。应充分利用各图书馆馆藏资源，也可利用国内联机检索、国际联机检索及INTERNET检索；可订阅或浏览相关的报刊、杂志、行业协会出版物、各部门对外公开档案、工商企业的注册资料、上市公司的业绩报表、竞争对手的产品介绍、企业招聘广告、展销会、信用调查报告、购买专业调查机构出具的报告等。
2.市场调查和实地调查
市场调查和实地调查是指对现场参观访问、调查、询问、搜集实物样品等情报收集活动的总称。较常用的方法是：参加各种展销会、展览会，直接去了解竞争对手的各类信息。也可以委托专业的咨询调查公司进行。其次，在市区，经常可见一些年轻的女士在做市场调查，她们手拿问卷提纲，向过路人提问，涉及的问题大都与企业经营的范围无关。此类做法明为材料的积累，但实质远远超出了商业竞争情报的范围，目的隐晦，颇堪玩味。
3.广告策划
广告策划这是通过广告公司来了解竞争对手的一种手法。据了解，某家即将投产的饮料公司，他们向不少广告公司投寄了一份要求协助该公司“整体策划”的宣传材料。此材料的最后一项，他们对广告公司是这样要求的：“请选择一家知名的饮料生产经营企业作为假想中的竞争对手进行销售形势分析”。要求提供“假想中竞争对手”的资金、设备、人员、价格、销售范围、销售方式、生产成本、销售成本等近百项调查项目。而且，在材料中还特别说明：“策划材料反馈后，经调查如其中60％以上可靠真实，就此单项即付创意费2万元”。这家饮料公司的手法就是利用公开的“整体策划”形式来搜集竞争对手的资料。
4.反求证法
凡求证法就是通过购买竞争对手的产品进行拆卸研究。其目的首先是研究对手的产品是否有仿冒之嫌；其次是研究对手的产品中有否值得借鉴之处。例如，日本某发动机生产厂商就是委托本市某商务调查公司，凡是我国新生产的摩托车发动机，均委托该公司购买后寄往日本，以供其研究。
5.人际交流
人际交流是指通过人际交往获取企业竞争对手的情报。“竞争情报人员感兴趣的是与许许多多各种各样的人建立友好关系”。“来自于人的情报胜于机器情报”，人际交流的方法很多，朋友之间的交往，老同学、老同事之间的聊天、聚会、喝茶，这些看似漫不经意的谈话，只要你是个有心人，就会得益非浅。
6.专业化
不少外国的跨国公司、集团公司、大商社为获取世界各地最先进的与本企业相关的科技情报，在全球广泛设立办事处。其主要职责，就是搜集科技情报，或搜集最新的市场需求。在我国各主要大、中城市，也不乏此类办事处。
其次，办事处广招兼职人员，名称有多种。如:商务谈判代表、商务拓展代表、客户服务主任、市场调研主任、公关协调主任等，这些人大都是企业情报人员。他们以不起眼的身份，将触角广泛地伸向社会各个角落，伸向竞争对手的方方面面。他们的工作原则是“广种薄收”，只要从中收到一两份有价值的企业情报，企业的利润就会成倍、成十倍、甚至成百倍的翻番。
再次，这些大公司、大集团会以与本公司毫不相干的名称成立一些小公司去与竞争对手搞合作、联营等。通过这种方式他们会将对手的情况摸得清清楚楚，上至领导层的基本情况，下至员工的喜怒哀乐，直至对手公司的全部运作状况，他们都了解得一丝不差。此种做法相当专业，所派员工也要经过专业的培训。
参考文献：
[1]王知津主编:竞争情报[M]. 北京：科学技术文献出版社，2005.2
篇7
[关键词] 沟通 工程造价咨询企业 策略
工程造价咨询是适应现代经济发展和社会进步的需要，采用建设各方所接受的工程造价计价模式和准确适用的造价信息以及专业人员的智慧及经验，运用经济管理、法律和工程技术等方面的知识，为建设工程项目造价的确定和控制提供咨询的智力服务。
随着市场经济的发展，上海的工程造价咨询企业必须加快实施市场营销战略，由传统的消极等待客户转为主动寻找、发现和培育客户，努力扩大社会影响和市场占有率。
工程造价咨询企业经营管理活动的核心目标在于追求企业效益和社会效益的同步最大化。其市场营销管理同样可以按照产品（Product）、价格（Price）、分销（Place）、促销（Promotion）的4P理论组织和推行。但是，工程造价咨询企业提供的服务具备四个主要特点：无形性、不可分离性、可变性、易消失性，这就使工程造价咨询企业的市场营销管理有别于生产有形产品的制造业企业。
笔者长期从事建筑建材业有关行政审批和非行政审批事项的受理办理工作，在工作实践中深深体会到，工程造价咨询企业在市场营销管理中，除应用制造业企业市场营销的基本原理，从提供高质量的服务产品，提高价格竞争力等方面着手外，应更多地结合工程造价咨询业自身特性，高度重视与客户沟通策略的研究和实施，同客户建立长期良好的业务关系，以形成稳定且日益扩大的客户群。
一、与客户沟通在工程造价咨询企业经营管理活动中的作用
根据组织行为学、管理学等关于沟通的定义，沟通是“信息的交流和分享，是人们思想、观点、情感、态度等信息的相互交换和传递”。从沟通在组织管理中的重要性角度观察，沟通是“信息的发送者通过运用语言或其它符号向他人传递信息以有效地影响对方发生相应的行为”。因此，沟通具有信息交流、情感表达和管理等功能。
工程造价咨询企业提供的服务成果本质上是向客户传递无形的思想、理念、技术和方法，企业自身的发展也有赖于客户和社会的理解与认同，这些目标必须通过与客户的沟通得以实现。具体说，与客户沟通在工程造价咨询企业经营管理活动中的作用体现在以下方面：
1、准确传达服务成果的信息，提高客户的满意度
工程造价咨询服务成果经常表现为有形产品形式，这是指工程造价咨询企业在为各类客户服务时所提供的书面形式报告。但是，单纯依靠书面报告在多数情况下尚不足以完整体现有关服务成果。造价工程师必须通过口头的、非语言的沟通，让客户形象地、全面地理解和掌握报告的内容。这也是工程造价咨询企业在与客户的初次合作中建立相互信任的关键之处。
2、获知客户的意见和需求，提供有针对性的服务
沟通本身是一种交互行为。在与客户的沟通中，工程造价咨询企业可以获知客户对工程项目的功能、质量要求、进度要求、造价水平等方面的意见，了解客户的需要，并利用专业知识为客户提供节省、确定以及控制造价的各种可行性建议。
3、加强与客户的情感交流，发展稳定的客户群
在业务成功合作和初步信任建立的基础上，工程造价咨询企业可以创造条件让领导者、造价工程师与客户的相关人员密切交流，增进友情，深化彼此的相互信任，建立长期的合作关系。众多成功企业的经验表明，稳定的客户群具有放大效应。工程造价咨询企业可以借助客户的关系网络，发现更多的潜在客户，获得持续增长的市场领域。
4、宣传企业的实力和形象，增强企业的社会知名度
市场经济条件下的企业竞争，可以归结为企业信誉的竞争。当前，上海工程造价咨询市场竞争相当激烈，企业应当通过各种有效的方式在社会上加强自身实力和形象的宣传，争取社会的认知和认同，扩大企业的社会影响，为承接业务创造良好的外部环境和潜在机会。
二、工程造价咨询企业在与客户沟通方面存在的问题
目前，上海的工程造价咨询企业已转制成为以造价专业人员出资为主的有限责任公司，但其前身大多是隶属于政府管理部门或国有企业的“三产”。究其渊源，可基本划归为审计系统、财政系统、设计系统、银行系统以及其他系统。在业务开发方面突出表现为市场意识不强，依然习惯于等待“母体”派活，或是成日无计划忙于到处寻觅项目信息，缺乏系统和长远的市场营销计划，在与客户的沟通方面存在如下方面严重不足：
1、以短期沟通为主
据笔者了解，目前工程造价咨询企业与客户的沟通主要是在项目合作期间进行，时间短，一次性特点显著。在项目合作结束后，除非再次发生业务关系，企业与客户之间的联系终止。客户的心目中难以对企业产生深刻的印象。当客户再次投资建设项目需要工程造价咨询服务的时候，先前联系的工程造价咨询企业在客户的印象中已经淡漠，或与其它众多同类企业相比并无特异之处，以致企业在项目竞争中无法做到领先一步。
2、以工作沟通为主
客户的需求有当前和长远、现实和潜在之分。客户的长远和潜在需求往往是工程造价咨询企业可以争取的市场机会，但是，这些机会需要工程造价咨询企业在与客户的沟通中去发现和获取。客户，主要是其负责和经办人员既有完成工作任务的需要，也有社会交往的需要。情感交流往往比工作交流更容易建立相互间的信任感，为工程造价咨询企业的工作开展和市场开发提供便利条件。
客户的上述需求特点，要求工程造价咨询企业在与客户的工作沟通基础上加大沟通的领域和深度。但由于市场观念和服务意识的欠缺，工程造价咨询企业与客户的交流基本限于客户委托项目的内容，极少询问其它需求，极少主动为客户提供更为丰富的信息。加之企业体制和机制的约束，工程造价咨询企业员工与客户的情感交流更为少见，无法让客户体会到人性化的服务。
3、以单向沟通为主
工程造价咨询企业的服务对象极为广泛，涉及到国内外各行业。与客户的有效沟通，能够让工程造价咨询企业开阔视野，掌握丰富的信息，学习先进的知识、理念和经验，认识自身不足。
工程造价咨询企业应注重与客户的双向交流，有意识地引导客户，让客户发表意见，从客户的谈话或提供的资料中获取有益的信息。而目前的情况是工程造价咨询企业与客户之间，经常是前者向后者说教式地介绍有关情况，未能注重开启客户的思维，缺乏相互间思想的碰撞，无法充分地汲取客户智慧，以提高自身的专业素质和管理水平。
在与客户沟通方面存在的上述缺陷，造成工程造价咨询企业无法发挥有效沟通可能产生的交流、宣传、加深信任、学习提高、改善经营管理、发展客户等积极效应，加大了扩大市场的难度。
三、工程造价咨询企业与客户有效沟通的策略
工程造价咨询企业应将与客户实现有效沟通作为实施市场营销战略的重要组成部分，注重沟通的长期性、多方式和双向性，从单纯的工作沟通发展为互信和谐的情感交流，在高度竞争的市场中建立和加强客户的忠诚度，提高企业的影响力。
当然，与客户的工作沟通是重中之重，也是工程造价咨询企业普遍重视和精心运用的沟通策略，笔者在此不再详细展开。根据工程造价咨询企业的智力型、服务性、产品无形性的特点，笔者认为，工程造价咨询企业应进一步强化综合运用以下沟通策略：
1、成立客户关系管理机构
该机构专门从事客户关系管理，由业务素质全面的人员负责，下设若干关系经理。关系经理负责若干个或某一类客户，是客户所有信息的集中点，是协调各部门做好客户服务的沟通者。关系经理应经过专业训练，具有专业水准，对客户负责。其职责是制定长期和年度的客户关系营销计划，制定沟通策略，定期提交报告，落实公司向客户提供的各项利益，处理可能发生的问题，维持同客户的良好业务关系，为加强与客户的有效沟通提供有力的组织保证。
2、建立客户管理数据系统
客户管理数据系统是指与客户有关的各种数据资料，其中可以包括以下内容：现实客户和潜在客户的基本信息，如公司名称、地址、业务范围、电话、传真、负责人和联系人姓名、个性特点；合作与沟通记录，如委托项目名称、类型、建设内容、地点、投资规模，项目委托时间、工作效果，客户投诉和咨询的处理等。客户管理数据系统是与客户沟通的基础要素，企业必须通过及时的更新保证数据资料的有效性。
3、设立客户服务热线电话
当前，许多制造业、自来水、电力、煤气、电信和出租车等行业的企业在运用服务热线电话与客户沟通方面成效显著。热线电话沟通具有直接性、及时性的特点。工程造价咨询企业的服务热线电话应由上述客户关系管理机构负责，电话信息应详细记入客户管理数据系统备查。在客户再次联系时，接听者能够准确报出客户的有关信息，缩短与客户的心理距离，让客户感受到被高度重视，可提高沟通效果。这里需要强调的是，服务热线电话的接听者应具备比较全面的专业素养和社会交往能力，能够对客户提出的有关计价依据采用、造价信息、行业政策法规等方面的问题给予准确的解释，对客户的投诉给予及时的处理。
4、发放业务宣传资料
工程造价咨询企业的业务介绍材料应该编制精美、内容丰富、语言准确；针对目标市场编制，定期更新，由企业人员向现有客户和潜在客户发放，以增加客户对企业的信任度。工程造价咨询企业也可以制作张贴物、宣传册、纪念品等用于辅助宣传。有条件的企业可以在办公场所设置陈列室，展示企业参与的主要工程项目图片简介和公司的荣誉证明，在客户访问企业时，增强客户对企业的形象认识。
5、定期发放内部刊物，建立企业网站
向客户定期发放内部刊物，是工程造价咨询企业与客户沟通的有效方式。工程造价咨询企业可以发挥自身在人才、技术、信息等方面的优势，在有关内部刊物中反映公司的工作动态、行业信息、国家和地方的投资政策、造价案例分析、行业市场走势、造价管理理念等，让客户定期了解公司，加深对公司的认识。在内部刊物中，也可以介绍客户发展的成功经验，形成企业与客户良好的互动关系。
适应当前信息化日新月异的形势，工程造价咨询企业建立网站也是宣传自己，增进与客户沟通的机会。工程造价咨询企业的网站应克服传统的、简单的、平面的制作和运行方式，既要包括企业的业务介绍、组织机构、项目案例，也要包括详细的案例分析、国家和地方政策、行业技术发展动态，市场调查分析，并设立专门栏目回答客户提问，以提高客户浏览网站的兴趣。
6、举办研讨会或培训班与客户沟通
为在特定的行业领域保持竞争力和开发新市场，工程造价咨询企业需要持续地向目标客户介绍咨询服务能够为客户带来的益处，体现企业的技术实力和信息优势。举办研讨会或培训班是一种与客户双赢的沟通方式。一般说来，人们对直白的广告也许有所怀疑，但是对研讨会或培训班这类严肃的形式往往比较重视。研讨会或培训班以其专业性强、信息量大见长，具有其它沟通方式难以企及的人文、学术和科技氛围。工程造价咨询企业可以定期或不定期的举办有关研讨会，邀请有关部门、企业参加，介绍宏观经济走势、工程技术动态、市场发展趋势等有关内容，同时借机了解客户的具体需求，提高客户参与的积极性，推动业务的开展。
7、加强个人联系，增进情感交流
个人联系即通过造价工程师、关系经理与客户的密切交流增进友情、强化关系。在客户管理数据系统中，记录客户有关人员的生日，并在生日当天赠送鲜花或礼品表示祝贺。
8、广告宣传
工程造价咨询企业的广告可以实现以下目的：在客户，特别是潜在的客户头脑中初步形成对本企业的印象；树立企业形象，密切与客户的联系；影响员工对客户的态度。广告的定位应主要依据目标客户对工程造价咨询企业的需求，如：经验和声誉、与政府的关系、相似工程的经验、员工素质、财务状况等。广告媒体应主要选择最接近目标客户的专业报刊、网站。
篇8
继风险备付金、寻求银行等第三方托管之后，探索与险企合作成为P2P规避风险、保障投资人权益的选择。深圳P2P平台合拍在线总经理朱岩钧告诉《投资者报》记者，平台出现风险的时候，往往第一表现就是平台经营者卷款跑路，如果投资人的本金都消失了，后面的追损就成问题了。保险公司介入可以最大程度上维护投资人的利益，同时降低网贷平台垫付的风险，这或是P2P走向规范经营的拐点。
目前已有12家P2P平台与保险公司展开合作，然而《投资者报》记者调查发现，P2P平台与险企合作，多数为增强投资者信心，保险并未进入核心业务。在监管不明情况下，几乎没有保险公司愿意为P2P平台提供信用兜底担保。
增强信心成分居多
P2P网贷平台在我国落地生根8年，提现困难，跑路等违约风险一直如影随形。据专注于P2P网贷行业研究的棕榈树行业报告分析称，过去的2014年全国问题平台超过500家，而仅今年2月份，新增问题平台就有60家。
对于P2P的野蛮生长和问题高发，银监会画下四条监管“红线”，其中一条就是平台本身不得提供担保。目前P2P平台担保中，担保公司要求的费率约10%，但担保杠杆率普遍达到10倍～30倍，更高的甚至达到50倍，一旦出现问题，担保公司也难以偿付。加之近年担保公司倒闭事件频频爆发，这种模式的风险也随之加大。P2P回归信息中介平台，违约问题交给保险公司处理，这样看起来似乎可行。
合拍在线是探索与险企合作的先行者之一。朱岩钧在接受《投资者报》记者采访时表示，担保问题处理不好会成为行业的“大败局”，牵扯到P2P平台正常运转。“去担保化，我们首先想到的是运用保险公司。今年我们与阳光保险合作，将保险公司介入到P2P平台资金交付环节，给客户增加投资信心。”朱岩钧说。
在资金交付环节引入保险，保障的是资金在流转过程中的安全。棕榈树CEO洪自华介绍，这是P2P与保险公司合作最多的方式，目前出事的P2P平台，问题没有出现在资金交付这个环节上，所以保险公司愿意介入。
P2P联金所首席运营官刘哲对此表示认同：“引入保险公司，对P2P而言最大的益处其实是增信，给予投资人更多信心。”
平台信用兜底成难题
除了陆金所背靠中国平安这棵大树，承诺“全额本息担保”之外，其他保险公司与P2P签订的都是限额合约保险。
刘哲表示，就目前而言，有以下几种合作模式：一是为投资人购买基于个人账户资金安全的保障保险，以保障投资人的账户安全;二是为P2P公司运营者购买类似于董事责任险，防范责任事故和道德风险;三是为担保标中抵押物购买相关财产险，如果抵押标的出问题，保险公司将提供赔偿;四是为信用标购买信用保证保险，这类主要是针对无抵押物的信用标，本身信用标的金额就不大，故该险种保额较低。
值得注意的是，目前P2P网贷平台在供应链业务上与保险公司的合作较为顺畅，基本都是信用保险。承保范围是买方破产、倒闭、恶意拖欠等特定风险，如果不是买方责任，而是卖方原因（例如质量问题）则不在承保范围。总体上，P2P网贷平台产品由于较高的风险性，保费一般高于同类产品。
保“项目”不多，保“平台”则没有。财经评论人士谢忆年向《投资者报》记者介绍，保险公司对平台评估后给予一定风险金额总量评估，在合约范围内进行赔偿支付，多数平台打出百分百由保险公司理赔的宣传存在误导。
保险公司的顾虑
盈灿咨询数据显示，2014年网贷行业成交量达2528亿，总体贷款余额1036亿。虽然和其他成熟的固定收益市场相比，规模仍然微小，但是P2P行业的蓬勃发展，让保险公司愿意尝试，尽早布局。
“综合考虑P2P平台的规模、稳定性，我们会选择符合风险管理要求的P2P平台承保。”与合拍在线合作的阳光保险相关负责人向《投资者报》记者表示。
从目前的承保方式来看，保险公司把风险降低到最小。而这种模式复制到其他P2P平台，未来将获得不止千亿的市场蛋糕。
然而保险公司涉足的P2P承保业务只是冰山一角。制约双方业务开展的最大困境是，P2P平台数据不透明，保险公司很难获得P2P的真实运营数据。
阳光保险相关负责人表示，现在对合作平台的考核主要是审核经营资质，参考融360等第三方平台的风险评级报告。“此外，我们要求合拍在线每月把该平台的姓名、身份证号和交易金融数据提交给我公司。”该负责人表示。
篇9
关键词：河南省；大学生；就业现状；就业趋势
中图分类号：F241.4 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）14-0115-03
河南是我国第一人口大省，也是我国第一教育人口大省。近年来，河南省的高等教育规模逐步扩大，高校毕业生数量也逐年增加。大学生就业问题也成为河南省各级组织和各界人士普遍关心的问题。本文就河南省大学生就业现状及就业发展趋势做出分析，力图寻找大学生就业的最佳路径，以破解河南省大学生就业难这一问题。
一、河南省大学生就业现状分析
（一）河南省劳动力市场存在的问题
1.劳动力市场总体供大于求
我国劳动力市场供求矛盾和结构性矛盾将会长期并存，从当前状况以及“十二五”期间中国的就业市场来看，主要的矛盾仍然是劳动力供大于求。据人社部部长尹蔚民介绍，在“十二五”期间，我国城镇每年需要安排大约2 500万人的劳动力，在2 500万人左右劳动力中，青年学生大约占了1 400万人。每年实际上城镇能够安排的劳动力大约在1 200万人左右，大约还有上千万人的就业缺口。在这样的整体形势下，大学毕业生就业形式相当严峻。由于高校扩招和教育产业化政策推行，大学生人数的增幅远远超过经济增长所需要的人才增长，2013年全国高校应届毕业生规模达700万人，2014年全国高校应届毕业生规模达727万人。众所周知，由于种种原因导致全球经济低迷，很多外企的全球市场不好，经济增长速度持续放缓，企业招聘量自然缩水。由于我国宏观就业形势面临经济放缓、就业总量持续增加和结构性矛盾突出三重压力，针对高校毕业生的有效用人需求呈下降趋势。据今年2月初对近500家用人单位的统计，这些单位2013年计划招聘岗位数同比平均降幅约为15%。从行业情况看，医疗卫生、咨询、电子商务、旅游、文化体育等行业用人需求略有增加，但钢铁、机械、采矿、能源、建筑等行业用工需求不同程度减少。同时，公招性（含党政机关、事业单位）工作岗位招聘量大幅减少。由于近几年各党政机关、事业单位包括乡镇基层工作岗位因大量公招均已得到持续补充，“乡镇人才计划”实施5年到2012年上半年已结束，因此，这些公招性工作岗位招聘量大幅减少，给那些只想迷念于走公招就业路子的毕业生筑起了一道巨大的屏障。河南省劳动力市场在大环境下也不例外，劳动力市场供大于求。
2.劳动力市场分割尚未消除
劳动力市场分割指由于政治、经济等外在制度因素或经济内生因素的制约，劳动力市场划分为两个或多个具有不同特征和不同运行规则的领域。不同领域在工资决定机制、工作稳定性、劳动者获得提升的机会等方面有明显区别，使劳动力市场出现分块现象，而且劳动者很难在不同块的市场间流动。在不同块劳动力市场中的供求双方，尤其是劳动动力供给方的选择自由度并不相同。我们把这种现象称为劳动力市场的分割。我们国家成立后，国家在劳动力流动上制定了严格的城乡隔绝措施，通过户籍制度、社会保障制度等限制了农村劳动力向城镇的自由流动，这些制度安排促成我国劳动力市场的城乡分割。改革开放后，这种情况有所改变，但并未完全消除。现阶段主要表现为城乡之间的劳动力市场分割；地区之间的劳动力市场分割；行业之间的劳动力市场分割。劳动力市场的多重分割，带来了负面的影响。由于在优势的劳动力市场中工资差别大于劳动力素质差别，导致劳动力供求行为发生扭曲，大学毕业生不愿意到中小城市就业等情况的发生。
3.劳动力市场秩序还不规范，缺乏流动与无序流动并存的现象
劳动力市场秩序还不规范主要表现为两个方面：一方面是劳动力市场相关法律制度缺失，各种劳动法规不是很健全，包括：劳动平等法律制度缺失、劳动法律责任制度不完善、劳动争议处理制度不合理。另一方面是劳动力市场的执法不严，包括：劳动行政执法不力、劳动行政执法不公、劳动司法不力。劳动力流动不规范表现为两个方面：一为缺乏流动，二为无序流动。无序流动又变现为两个方面：一是劳动者在不同用人单位之间的无序流动；二是劳动者在就业状态之间的流动无序。
4.工会还没有充分发挥其应有的功能
在现代市场经济体制下，工会作为劳动者为维护自身利益而自主结合的组织，其根本宗旨在于代表和维护劳动者的权益。正是这一宗旨推动了工会成为现代劳动关系体制的基本构成要素，在协调劳动关系中起着关键性的作用。随着劳动力市场的建立和发展，作为劳动者的代表，工会成为劳动力市场运行中非常重要的一个组成部分，它是雇员为改善劳动和生活条件而设立的组织，应该代表和维护劳动者权益。但是，我国的工会却没有发挥出其在劳动力市场中应有的功能，一方面，国有企业和集体企业的工会尚未改变附属于企业行政的状况，而一些非公有制企业还未建立工会，已成立工会的还几乎全部被老板控制，在这种情况下，工会难以真正代表劳动力供给方――劳动者的利益；另一方面，从事的是日常利工作，很少涉及其应该注重的保护工人合法权益的问题。正是由于我国的工会还不能够充分发挥出其在劳动力市场中应有的代表和维护劳动者权益的功能，这就大大削弱了工会在协调劳动关系中的作用。其后果就是劳动关系的不稳定和劳动关系的恶化。
（二）河南省大学生就业情况
正是因为河南省同样存在着我国劳动力市场存在的共性问题，导致了该省近年来大学生的就业率、专业对口率和就业分布的区域和行业受到影响，出现了新的情况。
1.就业率虽呈逐年上升的趋势，但上升的比值较低，离期望值还有一定的距离
近3年大部分专业就业率呈现逐年上升趋势，根据《2012年中国大学生就业报告》的数据，2011届大学毕业生毕业半年后就业率为90.2%，比2010届（89.6%）略有上升。其中，本科院校2011届毕业生半年后就业率为90.8%，与2010届（91.2%）基本持平；高职高专院校2011届毕业生半年后就业率为89.6%，比2010届上升了1.5个百分点。但从这些数据我们也可以看出，就业率虽呈上升的趋势，但是上升的比值较低，离期望值还有一定的距离。
2.专业对口率呈逐年下降的趋势
近些年来，就业压力进一步增大，面对这样的就业压力，很多大学毕业生不得不选择不对口的行业谋求生计，大学毕业生初次就业对口率连年下降。教育数据咨询和评估机构麦可思公司《2012 年中国大学生就业报告》显示：2011届受雇全职工作的大学毕业生的工作与专业相关度为64%。其中，本科毕业生的工作与专业相关度为67%，比2010届下降了2个百分点。2013年我们课题组做了专项调查，从中发现，大学毕业生就业专业不对口的现象广泛存在于本科及高职院校之中，我们课题组重点对河南省五所本科及高职院校进行了调查，调查后得出了这样的结果：大学生初次就业专业“不对口”率超过了1/3。
3.就业地区以沿海地区以及内陆一线城市居多
收入水平是毕业生择业考虑的重要经济因素。一线城市享受了经济高速发展的成果，长期居于产业中心的地位，薪酬水平较高，对毕业生具有较强的吸引力。而近些年来，东部沿海地区的平均工资已达到较高水平，同时在一线城市和沿海地区就业机会较多。基于这些因素的考虑，许多大学毕业生选择去内陆一线城市和沿海地区就业。根据麦可思的中国2008―2010届大学毕业生社会需求与培养质量调查发现，东部和沿海地区对本科毕业生的人才吸引力指数为67.3%，其中深圳、上海、北京、厦门、广州是最吸引本科毕业生的五大城市，“北上广”等一线城市长期成为我国大学毕业生就业的主要聚集地。去年，北京大学的《2013年大学生就业状况调查》显示，大学生在京津沪地区就业的满意度最高，在中部地区就业的满意度最低。城市越大满意度越高，在省会城市或直辖市就业的满意度最高，其次是地级市，第三是县级市或县城，第四是乡镇，在农村就业的满意度最低。这表明，大学生不愿意“低就”，更加钟情大城市。从这些数据和事例中可以看出，东部沿海和内陆一线城市成为大学毕业生首选之地。河南省大学毕业生也不例外，许多人愿意去内陆一线城市和东部沿海城市，省内的地市，除了省会郑州外，许多大学生不愿去中小城市、城镇等条件相对艰苦的地方。
4.就业行业以新型行业为多
由著名第三方调查机构麦可思的《2013年中国大学生就业报告》中称，昔日被看作“冷僻”的专业如土木工程、气象、园林、印刷、针灸、物流、中医按摩等，则出现了毕业生供不应求状况。河南省也存在同样的问题，河南省就业促进办公室副主任孙银正说我省大学生中语言类、艺术类、法学类、教育类、行政管理类传统学科占比过大，2013年达23%，但这些学科的市场需求基本饱和。而一些新型专业毕业生供不应求。从2013年5月中旬毕业生行业就业情况来看，制造业、服务业、建筑业、批发零售业、信息传输、计算机服务和软件业五大行业是毕业生就业的主渠道。其中，制造业是目前吸纳毕业生最多的行业。师范类院校也出现了新型专业好就业的情况 ，一些紧缺专业如计算机、通讯、电子、土建、自动化、机械、医药和师范等科类的毕业生需求旺盛，毕业生供不应求。全国政协委员、河南农业大学副校长张全国说，河南农业大学这几年开设的与新农村建设紧密结合的本科专业，包括农村社区管理、农村能源工程等，着重培养新农村建设急需的规划设计、管理服务等应用型人才，短短几年，招生规模就达1700余人。这样新型专业就业前景很是光明。
二、河南省大学生就业发展趋势分析
1.中原经济区的持续快速增长有助于增加河南省新的就业岗位
2011年十一国庆前夕，国务院正式出台《国务院关于支持河南省加快建设中原经济区的指导意见》，建设中原经济区正式上升为国家战略。自此，中原经济区的建设就与河南省数十万大学生的就业问题紧密地联系在了一起。我们知道，中原经济区是以全国主体功能区规划明确的重点开发区域为基础、中原城市群为支撑、涵盖河南全省、延及周边地区的经济区域，地理位置重要，粮食优势突出，市场潜力巨大，文化底蕴深厚，在全国改革发展大局中具有重大战略地位。
中原经济区建设带来巨大的就业潜力。就业潜力又包括两个方面：一是劳动力。现在河南省经济增长很快，GDP占全国第五位，人口全国第一，中原地区具有巨大的劳动力资源。二是中原具有发展工业的前提。中原是主要的粮食产区，河南省应该大力发展农副产品的深加工产业。特别是中原地区高校林立，可以培养大量的高科技型人才，向研发、生产、制造等产业发展，为大学生提供更多的就业岗位；还可以利用便捷的交通运输发展相关产业，为大学生提供更多的就业岗位。中原地区矿产资源丰富，也可以为大学生提供相应的就业岗位。再加上河南省及周边各省府大力招商引资的开展，如深圳富士康、格力空调、可口可乐等相继在中原落户，标志着中原地区已经逐步的从农业区积极地向工业区前进，这些也定当为大量的中原人提供就业的岗位。中原地区要由农业取代工业必将需要大量的科技型人才，这就为大学生就业提供了大量的就业空间。作为受过高等教育的大学生则更应把握这千载难逢的机会，因势而为，切实增强责任感，自觉把个人追求转化为推动中原经济区建设的实际行动，把智慧和力量凝聚到建设中原经济区上来，努力成为建设中原经济区的领头兵和先行者。
2.调整优化专业设置，加强学生动手能力的培养，提高就业质量
大学生就业能力是一种与职业相关的综合能力，是个人基本素质、专业知识和就业技能等因素的综合。其中动手能力是一个关键环节。针对加强大学生动手能力的培养，我们认为高校必须做自己应该做到的。高校应针对学生的需求，调整优化专业设置，加强学生动手能力的培养，而动手能力的培养需要在实践教学环节中实现，实践教学可以加深学生对课本知识的理解和对实践对象的认识，使知识与能力、基础与专业、理论与实践得到和谐的统一。因此，高校要在提升大学生就业能力中应起到主导的作用，以社会需求和就业为导向，人才的培养要与社会需求对口，优化专业结构，加强教学方法和教学手段改革，强化实践教学，从根本上提高大学生的就业竞争力，推动毕业生顺利就业。学校应加大教学设备的投入力度和实习基地的建设力度，重视对学生实践动手能力的培养，采取多种形式为学生的实践动手能力培养创造条件。教师除了钻研教材，搞好教学以外，也应具备较强的实践动手能力，使理论和实践首先在教师身上实现真正有效的结合，才能更好的培养学生实践动手能力，提高就业质量。
3.全社会正在努力建立一个促进大学生就业的社会支持体系
帮助大学生解决就业难题，涉及到全社会的各个方面，因此，有必要建立起一个强大有力的社会支持体系，由家庭、学校、社会和政府通力合作，共同努力。社会支持体系包括：在大学毕业生就业前为他们提供就业指导、毕业学校和用人单位之间进行有效沟通、毕业生及时掌握人才市场信息、促进就业机构改变就业歧视现象等。另外，还要调整大学生自身的就业观念，避免现在大学生择业时普遍存在的个人主观化、理想化的倾向，适当调整就业预期目标，以适应社会现实的要求。为了实现这些目标，全社会正在努力建立一个促进大学生就业的社会支持体系。比如进一步完善中国的就业市场和就业服务等措施。
4.各级政府正在进一步制定与完善大学生就业的社会政策
我们知道，大学生就业问题是一个复杂的系统性社会问题，这一问题的解决必须更多地依赖于社会政策层面的途径来加以实现。换句话说，有关大学毕业生就业的社会政策的制定和完善应更进一步地提上政府的议事日程，并将其纳入到国家发展战略规划的制定当中，从而最终从消除社会问题的基础层面来解决大学生就业问题。当前，各级政府正从战略的高度来认识到大学生就业的重要性，采取相关的政策措施，形成有力的政策导向体系，做好高校培养人才和社会使用人才的相关工作。首先是完善大学生就业的相关政策。比如进一步改革户籍管理制度，调整劳动人事关系，加强社会保障制度建设，为大学生就业提供更多的支持。其次，正在统筹相关行政和政策资源，建立完善的就业市场机制。最后，正在完善大学生自主创业制度。
参考文献：
篇10
关键词：电子商务；网站评价；研究；应用分析
1.电子商务网站评价的作用
电子商务网站评价是指根据一定的评价方法和评价内容与指标对电子商务网站运行状况和工作质量进行评估。作为电子商务市场发展和完善的重要推动力量,电子商务网站评价不仅使自身得到快速发展,并且通过评价活动促进电子商务网站的整体水平和质量的提高,监督和促进电子商务网站经营规范和完善,从而推动电子商务的健康发展。具体而言,电子商务网站评价的作用主要表现在以下方面:
1.1被评价的电子商务网站
通过网站评价,网站经营者可以更加客观、全面地了解网站实际运行的效果以及客户的满意程度,认识自己的网站的地位、优势和不足,作为网站维护、更新及进一步开发、完善的依据。而参加网站评比对扩大网站知名度具有无法替代的特殊价值,文献对此作了全面的分析,主要表现在如下几个方面:
(1)扩大知名度。客观、公正的评价结果往往会得到多种媒体的转载,产生良好的新闻效应,对扩大网站知名度比常规推广手段具有更为明显的效果。
(2)吸引新用户。互联网新用户几乎是每半年增加一倍,对于许多新用户来说,可能并不十分了解现有网站的状况,因此,网站的综合评价结果具有重要的指导意义,新上网者可能首先成为知名网站的用户。
(3)增加保持力和忠诚度。优秀的网站大都有相似的特征:良好的顾客服务、有价值的网站内容、生机勃勃的商业模式。在同等条件下,顾客显然对榜上有名的网站拥有更高的忠诚度。优秀的网站同时也意味着更多的承诺和顾客的信任。
(4)了解行业竞争状况。尤其对于比较购物模式的网站评比,通过网站评比和排名,可以很清楚地了解本行业竞争对手的整体状况和各项指标的排名,从而认识自己的优势和不足,便于改进。
(5)促使网站更加重视客户的满意度。由于电子商务重视客户关系,以“顾客为中心”,电子商务网站的评价指标体现出客户服务的重要性。因而评比网站根据多种因素、按“服务质量”的差别对网站进行排名,这样有利于促进商家从总体顾客满意入手改进经营模式,而不仅仅是价格竞争。网站评比对扩大网站知名度的效果早已为各大网站所认可,而且逐渐成为一种常用的网站推广手段之一。
1.2测评机构和评比网站
电子商务网站评价的社会需求促使一种新的电子商务模式产生:比较电子商务。评比网站作为比较电子商务的主要组织形式,随着电子商务的发展而发展,其作用日益重要。它根据特定的网站评价方法和指标,以一定的商务网站为分析评价对象,为顾客、被评价网站及其投资方提供相关的分析与评价结果。测评机构和评比网站作为中立的第三方通过提供信息增值服务——网站测评、排名及其分析报告等而抓住了市场机会,快速地成长。如美国的两个著名的评比网站(,)对电子商务网站的排名,其影响力越来越大。因此,专门的评价网站作为一种电子商务模式出现了并蓬勃发展起来。
因此,评比网站是电子商务网站与消费者之间联系的通道,为消费者提供中立、公正的被评网站的信息,帮助消费者选择合适的网站。另外评
比网站还能监督促进电子商务网站的经营逐渐趋于规范和完善,它关于网站的评价及其评价指标对网站经营管理者具有指导意义,起到了电子商务网站评价的作用。随着电子商务的不断普及,评价网站的地位将越来越重要。
1.3顾客
电子商务网站评价能够在一定程度上解决商务网站和顾客之间的信息不对称问题。顾客可以根据中立的网站评价结果,获得可靠的各个商务网站的评价信息,从而降低信息搜寻成本,并且有助于更方便、更迅速地选择合适的网站进行商务活动或获得最好的服务。例如,在网上购物方面,消费者利用网站评分结果,就可以从产品的价格、质量,网上商店的特别优惠措施等各方面比较不同的网上商店,从而使消费者能够根据自己的需要找到最合适的网站,并能买到价廉物美的产品。
2.电子商务网站评价的类型
根据目前电子商务网站评价的实践来看,电子商务网站评价有多种类型。根据不同的分类标准,划分为不同的类型。由于参与电子商务网站评价的主体一般包括顾客(消费者)、相关的专家、网站管理和技术人员,因而根据网站评价的主体不同,可分为消费者评价、专家评价、网站自身评价。根据被评价网站的性质不同,可划分为商业性网站评价和非商业性网站评价。
根据网站评价的方法不同,可划分为网站流量指标评价、专家评价、问卷调查评价和综合评价。
根据被评价网站的行业范围不同,可划分为综合性网站评价和专业性网站评价。其中专业性网站评价按行业又可划分为各个不同行业网站的评价,因各行业有其特殊性,故其评价标准有一定区别。
根据网站评价活动的组织者不同,可分为官方或非官方的行业性评测机构、商业性的专业评比网站、各类咨询调查公司及有关的媒体、民间的“品网”。各类电子商务网站评价机构以其独有的方法展开对电子商务网站的评价,各自的目的和服务对象不尽相同。
(1)行业性组织的测评机构。行业性组织的测评机构,在我国又称为官方的测评机构。如中国互联网络信息中心(CNNIC)。该中心是成立于1997年6月3日的非赢利管理与服务机构。从1997年开始,CNNIC每年组织二次“中国互联网络发展状况统计调查”,并分别了有关的调查报告。CNNIC主要采用网上调查问卷的方式,并在调查报告的末尾有一个基于用户调查推荐形成的分门别类的“10佳优秀站点”。
美国消费者联盟(CU)也开展了卓有成效的电子商务网站测评活动,CU是一个独立的、非赢利性的测试和信息组织。自从1936年起,CU的使命一直是检验产品,向公众检测报告,并保护消费者。CU的非赢利性质有助于其在公众心目中的公正形象。目前其管理的网站ConsumerReportsOnline()主要对如下9类网站进行评比:服饰、器具、汽车、书籍和音乐、目录、电子、玩具、家庭装饰与家具。
(2)商业性的专业评比网站。比较著名的商业性评比网站有美国的Gomez和Bizrate。
BizRate1com公司成立于1996年,号称是第一网上购物门户网站。它采用“在线调查法”收集对电子商务网站进行评比的资料,即BizRate所有资料全部来自对真实顾客的在线调查。通过向数以百万计的网上购物者收集直接的反馈信息,对近4000家网上商店进行评分。由此得出的评比结果可以被认为是顾客满意度的标准。
Gomez是一个为电子商务用户以及电子商务企业提供基于因特网服务质量评测的机构。即Gomez通过综合业界专家意见,通过全面、广泛、客观的因特网评价法,高质量的社区评比,以及在线企业的评论,为网络用户和电子商务企业提供用户经验评测、电子商务基准测试和用户导购等服务,以帮助企业建立成功的电子商务和指导网络用户进行在线交易。Gomez的企业目标是成为业界第一的提供电子商务决策支持和在线用户经验评测的企业。
国内的购物比较网站,如易购网()等也属于此种类型,只是国内的购物比较网站的功能比较简单,主要是对各购物网站的商品价格进行比较。
(3)各类咨询调查公司以及有关的媒体。著名的研究咨询公司ForresterResearch()在电子商务的大潮中也曾进入了电子商务网站评比领域,并通过自己的努力为电子商务网站评价做出了突出的贡献。Forrester是用在线消费者调查、站点表现的统计数据以及公正的专家分析相结合的“强力评比法”(ForresterPowerRankings)对某个站点进行评价,为消费者提供全面、客观的评价结果,帮助消费者更好地做出在线消费的决策,同时也能给电子商务企业的经营努力做一个公正的评价。
我国的赛迪网()、CTC中国竞赛在线、《中国计算机世界》等机构或媒体也相继开展了电子商务网站的评价活动,评选优秀的网站,在国内已产生一定的影响。
(4)民间的“品网”。所谓“民间品网”是指国内非官方的、非赢利性质的评比网站。与CNNIC互联网调查报告是为国家和有关部门提供政策性咨询的目标不同,品网网站的服务对象是广大的网友,其目的是向网友们推荐可看、耐看、好看的站点。考虑到一些“重量级”的站点在网友当中是人尽皆知的。因此,其品评的对象也主要是一些个人站点,尤其是一些比较优秀但同时又不太为众人所知的个人站点。国内比较有名的“品网”有:梦想热讯品网(),网星品网(picknet1.rg)等。国内的“品网”,严格来说还只是比较电子商务的雏形。原因有二:一是它们的评比对象主要是一些优秀的个人站点而较少涉及电子商务网站;二是它们的评比标准侧重于网站技术方面的因素,没有充分考虑到顾客服务方面的因素。
3.电子商务网站评价的方法
电子商务网站评价所采用的方法很多,从评价所需数据资料的获取方法来看,目前通用的有以下四种:
(1)网站流量指标统计。网站流量指标统计就是通过特定的软件统计、分析网站的浏览量。国际上著名的咨询调查机构如MediaMetrix公司()、ACNielsen媒体研究所()等采用独立用户访问量指标来确定网站流量,并据此定期网站排名。国内有一定影响的网站访问量统计机构,如中国互联网络信息中心(CNNIC)的第三方网站流量认证系统()、网易中文网站排行榜()也是采用网站流量指标排名方法。网站的排名一般有每周排名、每月排名,也有昨天最新排名。国际上对独立用户通用的定义是:在一定统计周期内(一个月或一个星期),对于一个用户来说,访问一个网站一次或多次都按一个用户数计算。
但是,国内外关于网站流量指标的定义并不一致,国内各网站采取的定义方法也有所不同,这样,在一定程度上限制了国内网站流量排名的权威性和一致性。而且,最重要的是,国外咨询机构采用的是实际监测的手段,而上述国内网站流量主要采取在被测网站加入代码的方式,并且对于是否参与排名、是否公开排名结果完全出于自愿,这样,网站访问量排名的真实性、全面性等均无法保证。即使如此,参加类似的网站排名对于提高网站知名度仍然起到一定作用。
(2)专家评价。专家评价法是一种采用规定的程序对专家进行调查,依靠专家的知识和经验,由专家通过综合分析研究对问题作出判断、评估的一种方法。
例如,CTC中国竞赛在线()于1999年10月举办的“99中国优秀网站评选”,将网站分为综合与门户、政府与组织、电脑与网络等10个类别。初选由评选机构选定20个以内的候选网站,评选活动首先由公众在网上投票并发表意见,最终结果则由评选委员会根据综合因素评定,实际上主要决定于专家评价。
专家评价法有集思广益的优点,可以对各被选网站进行综合评价,但其局限性也十分明显,例如,专家团人数有限,代表性不够全面;难以避免部分专家的倾向性;个别权威人物或言辞影响力较大的专家可能左右讨论结果;有些专家出于情面因素,即使不同意他人观点,也不便于当面提出,从而影响整个评价结果的公正性。
(3)问卷调查。问卷调查是一种常用的调查方式,通常有抽样调查和在线调查等形式。中国互联网络信息中心历次中国十大网站的评比结果都是基于在线问卷调查的方式。这种形式的主要弊端在于有人为作弊的可能,为剔除无效问卷要花费较多人力。
但是,由于问卷调查结果的可信水平与问卷的设计、抽样方法、样本数量、样本分布、系统误差、调查费用等多种因素有关,问卷调查的结果也只能在一定程度上反映出网站在人们心目中的“形象”。
对于任何一家评比网站来说,建立科学的评价标准,并保持自身的公正形象至关重要。但是无论是在线调查还是专家评价,都摆脱不了主观因素的影响,因为各人的经历、偏好有所不同,对每种标准的判断就会有差异。所以,无论定量分析还是定性描述,各种评比方法都存在一定的缺陷。
(4)综合评价方法。鉴于以上各种网站评价方法都有一定的局限性,电子商务网站评价需要一种综合性的评价方法,即动态监测、市场调查、专家评估为一体的综合评价模式,这需要有科学的分析评价方法,全面、公平、客观的评价体系,权威、公正的专家团体,也需要有科学、合理并有足够样本量的固定样本作为基础。
在这种评价方法中,首先是建立加权的综合评价指标体系;然后通过技术测量、专家调查、用户调查等方法收集数据,并建立监测数据库、调查数据库等;再采用定性与定量方法、比较分析方法、模型分析方法等对数据库存及其相关资源进行挖掘和分析。例如文献对综合类证券电子商务网站(主要是包含ASP平台服务、ICP内容服务的非券商类电子商务网站)在技术指标、功能模块和商业模式等方面进行了综合评价,测试了各网站的技术指标,综合比较了其各功能模块,对其商业模式进行了基本面战略能力描述,并做出了优劣势分析比较评介。
建立这样一个电子商务网站综合评价体系显然是一件非常困难的事。但据报道,这样的综合评价网正在建设之中。
4.电子商务网站评价的内容与指标体系
如前所述,电于商务网站评价类型众多,由于不同的网站所设定的目标不同,所以不同的网站有不同的评价标准。如文献列出了信息服务型网站、教育咨询网站、商品分销网站、销售网站等不同类型网站的主要评价标准。其中,网站的访问量则是所有网站共同的评价指标。
Gomez和BizRate主要从客户需求、客户满意的角度来制定网站的评价内容和指标。
Gomez制定了5个一级类指标:易用性、用户信心,站点资源、客户关系服务和总成本。具体见表1:
BizRate制定的电子商务网站的评价指标共有10项:再次光顾网站、订购的方便性、产品选择、产品信息、产品价格、网站外观与表现、物品运输和处理、送货准时性、产品相符性、顾客支持、订购后跟踪。
消费者联盟(CU)网站ConsumerReportsOnline()的评价内容包括以下几方面:
网站流量,销售额,网站政策(安全性、个人隐私、装运、退货、顾客服务),使用方便性(设计、导航、定单及取消、广告)和网站内容(分类深度、产品信息、个性化),然后专家根据各项指标的综合结果对电子商务网站进行排名。
CNNIC的评价指标有:站点的浏览器的兼容性,引擎上的出现率,站点速度,链接的有效率,被链接率,拼写错误率,站点设计。
综上所述,电子商务网站的评价内容因各网站的目标不同而不同,有的侧重于技术指标的测评,有的侧重于信息服务评价,而有的侧重于客户满意度的评价。对于商业性电子商务网站而言,我们认为至少应该从以下六个方面进行评价:①技术指标。包括站点
速度、系统稳定性与安全性、链接的有效性等。②界面指标。包括整体视觉效果、美工设计、页面布局、网站结构与分类深度、使用的方便性等。③资讯指标。包括提供信息的数量、质量及种类、信息更新频率、个性化信息服务等。④功能指标。包括网站功能的完备性、功能实现的有效性、特色产品、特色功能和特色服务等。⑤客户服务指标。包括物品配送的收费和配送方式的选择性、送货准时性、顾客支持的水平和质量、个性化定制能力、网站与用户的交互性、个人隐私保护等。⑥经营业绩指标。包括网站流量(点击率)、交易额、成本利润率、甚至股票价格等。
5.我国电子商务网站评价展望
正如前述,电子商务评价的社会需求促使了许多评价机构的诞生,也促进了评价研究的发展。从总体来讲,国外电子商务网站评价的研究和实践要比国内成熟。
首先,在评价内容上,国外的评价内容更注重网站的功能与业务,以及客户服务的水平和质量;而国内的网站评价还主要是对网站的技术性能进行评价。这既反映了我国电子商务发展的水平差距,也反映了我国电子商务活动中对客户的重要性和价值认识存在不足。
其次,在评价方法上,虽然国内外网站评价都普遍采取网站流量指标评价、专家评价、问卷调查评价等方法,但国内网站评价所采用的问卷调查,其数据采样中存在数量上的不足,因为我国真正参与电子商务交易的网民数量有限。此外,在数据处理与分析时,较少采取加权指标评价、模型评价、动态分析评价等方法,影响了评价的准确性。
再次,虽然我国易购网和CNNIC在网站评价方面有一定的影响,但它们在评价方法和内容上都存在不足。迄今为止,我国还没有形成有品牌的专门的评价网站,影响了评价网站价值的发挥。
因此,我国的电子商务网站评价要加强理论研究和实践的应用:一是要加强网站评价原则、内容和方法的研究。一方面,根据行业的不同特点,确立不同行业网站的评价内容与指标体系;另一方面,积极应用多指标的加权评价法、模型评价法和动态分析评价法等更为科学的数据处理方法,使评价结果更为合理。二是要大力发展作为中立机构的评价网站的建设,将之作为一个完善和规范电子商务市场的举措,作为市场监管的手段之一。正因为如此,面对国内外电子商务发展的潮流,我国的电子商务网站评价无疑具有巨大的发展潜力。
参考文献
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