会议市场调查报告范文

导语：如何才能写好一篇会议市场调查报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

我负责区域的第一场热卖活动虽然已经过去很多天了，但我对热卖活动的兴奋一直余温不断，这几天连做梦的内容都是热卖活动。这让我想起美剧《太平洋战争》中的一个情节：美国士兵从冲绳回到美国后，依然会惊魂未定地在梦里与日本人打战。商场如战场，市场竞争就是一场没有硝烟的战争，在市场中摸爬滚打的销售人员必须不断提高自己，否则就可能打败仗，甚至被淘汰出局。

经过黄经理的指导，我对PDCA循环法（成长版第2期）、5W1H的思维模式（成长版第3期）和甘特图进程管理法（成长版第4期）等已经掌握得相当熟练。这些看似简单的方法，在工作中非常实用。通过在工作中对这些方法的运用，我的销售业绩不断提升，我对自己的工作也越来越有信心。业绩好、信心足，再加上刚刚完成一场效果不错的热卖活动，我最近的心情也非常愉悦。

四月初的一个周一，北京的天气非常好，阳光明媚，晴空万里，今天早上依旧是我们的例会时间。在早会上，黄经理拿着一款全新品牌的德国黑啤酒介绍说：“公司打算要把这款产品引进北京市场，向北京各大中小超市供货销售。今天给大家留一份作业：分析德国黑啤酒的市场情况。每位销售业务在周四下班之前，以邮件方式汇报自己的市场调查报告，周五上午，销售部门开会讨论是否引进这款新产品。”随后，黄经理又详细介绍了这款产品的价格、特点和目标客户等。

时间稍纵即逝，根本不会因为个人的意愿而停留。很快就到周四了，中午的时候，我问王斌：“关于德国黑啤酒的市场调查报告，你写完了吗？”王斌自信地回答：“早就写好了。”他说着便打开他的市场调查报告让我看，调查报告中详细介绍了他负责区域中竞争对手的品牌、大约成本和零售价格等，市场和竞品的情况通过清楚明了的表格展现得一目了然（表1）。王斌这次让我对他刮目相看了，他的调查报告也让我怦然心动，因为我还迷茫着不知道如何下手呢。王斌看出了我的心思，便主动说把他的市场调查报告转发到我的邮箱里一份。对此我备受感动，连连道谢。

回到自己的工位上，我按照王斌的市场调查报告开始照猫画虎，很快就完成了一份自己的调查报告。虽然我的这份报告有点山寨，但总算是搞定了一项艰巨任务，把报告发给黄经理后，我松了一口气，就等明天的会议了。

周五早上，北京的地铁依旧人山人海，我带着困意在人群中挤着去公司。我刚到公司，大家就已经纷纷走进会议室准备开早会了。

早会上，黄经理先简短地介绍了大家提交的市场调查情况，然后请王华讲解她的市场调查报告。我和王斌不谋而合地对视了一下，心表不服，想着王华的市场调查报告与我们的到底有哪里不同。

王华仍然穿着一套很精干的职业装，她用投影仪将自己的调查报告投放到投影墙上。我和王斌一看都傻了！王华的调查报告用的竟然不是表格，而是一个“圆盘”，上面写着SWOT分析（图1）：

S（优势）：产品利润丰厚、独有的德国品质、独特的口味等，都是产品的优势所在。

W（劣势）：因为口味独特，会有部分消费者不习惯、不喜欢，零售价格较高也成为产品的劣势。

O（机会）：从产品来分析，德国黑啤有着市场竞争不激烈、市场增长潜力巨大、针对高收入人群等机会所在。

T（威胁）：包装易损、品牌认知度差、预估销量很难把握等，构成了新款黑啤的威胁。

王华介绍说：“通过SWOT的分析，我们可以清楚了解到，这款新产品对于我们来说，机会和威胁并存，优势与劣势同在。结合市场竞品的对比表，我认为这样的产品可以作为我们公司的一款高端利润型产品引入。”

王华足足讲了30多分钟，不但详细介绍了市场竞品与我们产品的对比情况，还列出了如何操作德国黑啤的销售网络、产品定位及推广活动方案等。如此完美的报告，赢得了在场业务人员的掌声和一致认同，可以说，王华的报告，就是一个完整的德国黑啤产品引入分析报告。王华报告结束后，黄经理做了总结性陈述。这时的我已经听不到黄经理的陈述了，满脑子想的都是自己与王华的差距。

王斌看出我有些不快，会议结束之后就主动安慰我说：“王华是黄经理亲自带的人，能力比我们高点很正常，不要有太大压力。学习和成长是累积的过程，王华也不是生来就什么都会的，再过一年，我们也会从新人变成老手。只要我们持之以恒地学习，一定也会成为优秀的销售精英的。”我认真地看着王斌的眼睛，真诚地点了点头。王斌拍了拍我的肩膀说：“走，我们向王华请教请教SWOT分析法！”

王华看见我们俩来找她，便主动提出，15分钟后在会议室见。

我们仨到会议室后，王斌笑嘻嘻地先给王华斟了一杯花茶，献媚地说：“华姐，小弟们想向你请教请教什么是SWOT？”

王华说：“这个很简单。”她起身在白板上写了SWOT分别代表：strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机遇)、threats（威胁）。

SWOT是一种分析方法，用来分析企业本身或者产品或者人才的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，通过SWOT的分析方法，可以认清公司或者产品的资源优势和缺陷，可以了解公司或者产品所面临的机会和挑战，这样就可以制定出对未来发展有战略意义的决定或行动。SWOT是一个简单的分析模型，企业管理、人力资源、产品研发等都可以用SWOT的四个方面进行分析，是常用的分析方法之一，比我们之前学习的甘特图还要常用。

王华对我俩说：“SWOT分析法用途很广泛，但要弄清楚一件事，SWOT分析只是一种方法，通过使用这种分析方法，总结出对应的行动方针这才是我们的真正目的。所以，SWOT分析法只是制定行动方针的辅助工具，其本身的分析方法很简单，但要总结出好的行动方针，就要多练习了。”

我将王华的讲解很认真地记录下来，通过她的介绍，王斌和我又掌握了一个新知识。

篇2

一、通告

1.通告是各级机关、企事业单位与社会团体通常使用的告晓性公文。

2.通告与公告的区别

（1）使用范围不同。公告大于通告，通告面对国内社会有关方面，公告则用来公告国家重要事项或法定事项。

（2）宣布事项不同。公告重于通告，通告常用与宣布人们应当遵守或者周知的具体事项，公告则用于公布国家重要事项或者法定事项。

（3）制发者不同。通告由各级机关、企事业单位与社会团体公布，公告则由国家行政机关或者权利机关。

3．通告的类型

（1）制约性公告。

（2）告知性公告。

4.通告的结构是：标题+正文+落款+尾语

标题（1）发文机关+事由+文种

正文（2）发文缘由+通告事项+尾语 例如：为、、、目的；根据、、、规定；现通告如下结尾形式可用：特此通告；本通告自某年某月某日起施行；发出要求、号召或说明其他问题；落款（3）应写发文机关全称或规范化简称

成文日期（4）多列于文末，有时也写于标题下。

注意：公告是国家行政机关或权利机关（党、政）一般企事业单位、社会团体不能使用。

二、通报

1.通报是表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况的公文。

2.通报属于传达和告晓性公文，大部分在机关内部使用

3.表彰通报一般用叙述性语言。例如：一个人的先进事迹好人好事（1）先进事迹（2）精神予以评论（3）宣布表彰决定（4）希望号召。要把学习活动与本公司相联系。批评的正文写法（1）先写错误的事实（2）批评的根据（3）分析错误的性质（4）批评错误的事项（5）善后的办法

4.通报的结构：标题+主送机关+正文+附件+落款+成文日期

标题（1）发文机关+事由+文种

主送机关（2）应为下级机关，可以是一个也可以是多个

正文（3）发文机关+通报事项+分析+决定+号召要求

注意：通知与通报的区别通知带有指令性，通报不带；通知带有告知性，通报则开拓人们的视野，提高人们的认识，以便把工作做得更好

三．决定

1．决定是对重要事项或者重大行动作出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项的公文。

2.决定特点是决策性和制约性。类型有指令性和知照性知照性的决定事项范围：表彰先进；惩处错误；设置机构；变动人事；召开重要会议；变更或撤销下级决定等

3.决定的结构是：标题+主送机关+正文+附件+落款+成文日期

标题（1）发文机关+事由+文种

主送机关（2）主送机关应为下级机关，有时可以免写

正文（3）发文缘由+决定事项+要求

附件（4）如有附件，应在正文下一行标注附件名称与序号

落款（5）落款位于正文下，成文日期上

成文日期（1）属领导机关的决定，成文日期通常置于落款下方（2）属领导机关的决定，成

文日期也可加括号后置于标题下，书写时位置居中（3）属会议通过的决定，通过日期在加

括号后置于标题下方，常用形式是：某年某月某日某某会议通过，书写时应位置居中。

注意：不可以用文种决定做标题，决定要慎用，一般用于大事件

四．请批、批答函

1.请批、批答函是请批函与批答函的合称，是不相隶属机关之间请求批准和答复审批事项的

公文。

2.函，平行机关或不相隶属机关之间，用于上下工作，询问有关方面内容，请求批复答复相

关事项。请示、批复用于上下级机关。请批批答为不相隶属机关

3.请批、批答函的结构：标题+主送机关+正文+落款+成文日期

标题（1）发文机关+事由+文种

正文（2）发文缘由+函事项+尾语

注意：函属于商洽性公文，虽用于请准事项，但请批机关不应该把自己放在下级机关位置上，

批答机关也不应该把自己放在上级位置上

五．计划

1.计划是各级机关、企事业单位、社会团体和个人对未来一定时间内的活动拟出的实现目标、

内容、步骤、措施和完成期限的一种事务性文书。

2.计划是一个统称。“安排”、“打算”、“方案”、“设想”、“纲要”、“规划”、“要点”等都属

于计划范畴。

3.针对性，预见性

4.类型：（1）按内容分，学习计划、工作计划、生产计划、财务计划、教育计划、科研计划、

销售计划等（2）按范畴分，国家计划、地区计划、单位计划、部门计划、班组计划、个人

计划等（3）按时间分，长期计划、短期计划、年度计划、季度计划、月计划、周计划等（4）

按性质和作用分，综合性计划、专题性计划、指令性计划、指导性计划等。

5.注意，只有计划可以用表格式。表格制作比较简便，是用于时间较短、内容较单一或量化

指标较多的计划形式。

6.计划可以用（1）文章式（2）表格式

7.文章式计划结构的写法：标题+正文+尾部

标题（1）单位名称+时间+事由+文种

正文（2）前言+主体+结尾前言简明扼要。主体，第一目标和任务，即做什么；第二，

措施和步骤，即怎么做；第三，其他事项及应注意的问题。结尾，可提出执行的要求，也可

展望计划实施前景

尾部（3）包括落款和成文日期

8.注意（1）深入领会党和国家的有关方针、政策和法律、法规精神，以之作为制定计划的

指导思想（2）注意从本部门实际情况出发，不脱离现实，不把任务指标订的过高或过低（3）

语言简洁明了，朴实自然

六．总结

1.总结是各级机关、企事业单位、社会团体和个人通过对过去一阶段工作的回顾、分析和

研究，从中找出经验、教训，得出一些规律性的认识，用以指导今后工作的事务性文书。

2.总结的类型有综合性和专题性

3.年终总结属于常规性的活动。应分段写（1）回忆工作的内容（2）成果和经验（3）不足

（4）用这些经验如何指导今后的工作。

4.总结结构：标题+正文+尾部

标题（1）公文式标题：单位名称+时间+事由+文种

正文（2）前言+主体+结尾前言概括介绍基本情况，交代背景，点明主旨或说明成绩；

主体，包括成绩和经验、存在的问题和教训及今后努力的方向等；结尾总括全文，重申主旨，

可以提出改进设想或展望未来

尾部（3）包括落款和成文日期

5.注意：正确的指导思想，坚持实事求是，总结出规律性的东西，分清主次，突出重点，

语言简明，准确。

七．述职报告

1.述职报告是各级机关、企事业单位、社会团体的各级领导干部及管理工作人员，向上级

管理机关陈述自己在任职期间履行岗位职责情况的书面报告。

2.述职报告个人性、真实性、通俗性

3.结构：标题+称谓+正文+落款+成文日期

标题(1)述职人+时限+文种

称谓（2）指报告的对象或呈送的部门，必须是领导机关或特定的呈送部门。

正文（3）开头+主体+结尾 开头写任职期间的基本情况；主体是履行职务的基本情况；

所取得的成绩和实践经验；存在问题和努力方向；结尾一般用以上报告，请领导和同志们指

正；以上就是我的述职，谢谢各位。等

4.注意事项（1）实事求是（2）突出特色（3）语言简洁

八．讲话稿

1.讲话稿是讲话者在公共场合就某一问题发表自己的见解或阐明某种事理而事先写成的文

稿。

2.特点：内容针对性强；语言平易通俗；交流具有互动性

3．讲话稿的分类，（1）按场合分，集会讲话、广播讲话、电视讲话、会议讲话等（2）按

讲话者身份分：领导讲话、群众代表讲话、来宾讲话等（3）按讲话目的分；有鼓动性的、

说服性的、祝贺性的、拼掉性的讲话等（4）按讲话内容分，有政治性的、军事的、经济的、

文化的、学术的、礼节性的讲话等。

4.讲话稿结构：开头+主体+结尾

开头（1）针对不同听众要有不同的称呼，开头一是吸引听众；二是要很快引入主题主体（2）以讲话稿为核心，首先要围绕主旨，不可跑题；其次，要内容充实，例证生动；

再则讲究逻辑性，层次要分明，使听众更好的领会讲话精神。

5.注意事项：（1）讲话稿以声音充当媒介，通过声音来传递讲话人的思想和感情

（2）讲话稿的内容要有针对性

（3）观点鲜明，主题明确

（4）语言要通俗、生动

九．市场调查报告

1.市场调查报告是对市场调查所获得的信息资料，进行整理、得出结论，提出采取行动的合理建议之后撰写的书面报告。

2.特点是针对性、真实性、典型性、时效性

3.市场调查报告的分类：（1）按调查范围调查方式分，有综合性调查报告和专题性调查报告（2）按目的作用内容分，有情况调查报告、事件调查报告、经验调查报告和问题调查报告。

4.结构：标题+前言+正文+尾部

标题（1）单标题；正副题

前言（2）也叫引言，内容一般概述3个问题：调查的目的，调查的对象，范围，调查的经过和方法，同时也可简要概括全文主要内容和观点。

正文（3）情况部分；预测部分；建议部分

尾部（4）对前言的照应

5.注意，深入调查，充分占有材料;实事求是

十．招标书

1.招标书又称招标说明书，是招标人利用投标者之间的竞争从而达到优选投标人的一种告知性文书，是招标人为了征招承包者或合作者而对招标的有关事项和要求所做的解释和说明。招标书的特点是具有明确性、竞争性、具体性和规范性。

2.招标书的类型：按性质和内容分，招标书有多种类型，如工程建设招标书、企业租赁招标书、大宗商品交易招标书、选聘企业竞争者招标书、企业承包招标书、劳务招标书、技术引进或转让招标书等。

3.结构：标题+正文+尾部

标题（1）招标项目(单位)名称+文种

正文（2）前言+主体+结尾 前言是写明招标单位基本情况和招标的目的；主体包括文件编号、招标项目名称、招标范围、招标、投标办法、招标时限、招标地点等；结尾写明找标单位的名称、地址、电话号码和传真等

尾部（3）附件名称+落款+成文日期和附件原文

4.注意做好调查研究，掌握市场信息，制定的测算、评估款项要科学合理；语言简洁、用词精确，文字、数据、图标均要求准确无误。

十一.投标书

1. 投标书也称“标函”，是投标人为了中标而按照招标人的要求，具体地向招标人提出

订立合同的建议，是提供给招标人的备选方案的文本。

2. 投标书的特点是针对性、求实性和合约性。

3投标书的结构是：标题+正文+尾部

标题（1）投标项目(单位)名称+文种

正文（2）送达单位+引言+主体+结尾送达单位顶格书写；引言说明投标的依据、目的和指导思想；主体根据招标书提出的目标、要求，介绍投标企业的现状，明确投标期限及投标形式，拟定标的，填写标单等；结尾写明投标单位的名称、地址、电话号码和传真等。

篇3

关键词：高职院校；应用写作；教学方法改革

中图分类号：G642 文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2012）09-0160-02

《应用写作》课程是现在高职学院课程体系中，基础能力模块部分一门以培养学生具有良好中文写作能力为目的的必修课，是一门传授应用文知识的公共基础课。它所讲授具体应用文体其实就是借助规范的格式与准确的行文来传达多种信息的各种载体，因为其传达的信息对党政机关、社会团体、企事业单位、甚至是个人都起着极为重要的作用，是各单位、各部门正常工作开展不可或缺的一种重要管理的表达方式。因此，一个人是否具有较好的应用写作能力就成为了现今社会衡量人才的一个重要标准，应用写作能力正逐渐成为当今时代每一个人都必须掌握的基本技能之一。所以在以职业技能为己任的高等职业技术教育中，应用写作课程不仅是一门培养学生一项必备技能的基础课，还是学生从学校走向社会的一个重要阶梯。它的教学对提高学生的自身素质，提高公共关系能力，交流思想感情都起着极为重要的作用，是一门具有鲜明应用性、实用性和实践性的基础课、能力课。

在《应用写作》课程的讲授中，通常会采用讲练结合、精讲多练的方式，虽然达到了一定的效果，但是学生写作能力提高仍然受到时间限制。我国著名的教育家陶行知先生曾说过：“好的先生不是教书，不是教学生，乃是教学生学。”也就是说教师的职责并不是简单的传授知识，而是要教会学生相应的学习方法，使学生真正学会教师所讲授的内容。因此，使学生掌握相应的学习方法，对学生学好各门学科至关重要。因此我们认为如果在《应用写作》课程改革中将写作思维逻辑训练、口头作文、情境写作与任务驱动相结合，来进行教法研究将会有利于学生的写作学习。

一、写作思维逻辑训练法

在各高职院校的《应用写作》课程授课中，其重点基本都在各写作文种的写法上，所以在以往的写作教学中，教学方法也更多侧重使用能帮助学生迅速掌握写作格式的案例教学、理论教学上。但经过实践教学总结，我们发现学生只会格式、写法，并不能很好的完成实际写作任务。大部分同学不会组织写作思路，只掌握格式而不能很好地填充内容，使写作知识不能很好的转换为自己实际的写作能力。

写作思维逻辑训练法即以培养学生实际写作思路为主旨的教学方法。在学生已掌握写作文种格式、写法的基础上，教师引导学生思考事件的发展顺序、因果关系、必要条件，进而合理安排写作内容，训练学生逻辑思维过程，培养学生的写作思维能力。

例：在讲授《竞聘报告》时，要引导学生思考，如果你们去竞选，会说什么呢？先说什么，后说什么，重点说什么呢？给予同学讨论，甚至辩论的时间，使他们思考整个事件发展的顺序。最后结合学生的讨论结果，帮助他们明确思路：基本情况介绍——个人优势——岗位认识——胜任后的工作打算。写作思维逻辑训练法可以帮助学生解决写什么、怎么写的问题。

二、口头作文训练法

《应用写作》课程的教学目标是培养学生的实际应用写作能力，所以在教学中需要有大量的练习，但现在大多数院校的应用写作课程，一般只安排28—36课时。在课时量有限的前提下，如果大量做练习会影响到实际的教学进程，可不积极练习又不能使学生很好的掌握文种知识，熟练的进行实际写作。在这样的一个矛盾下，我们总结出了口头作文训练法。

口头作文训练法，是指引导学生迅速成文的一种教学放法，它可以节省课堂时间，并使学生能够大量开展练习。它在实际教学中可以紧承写作思维逻辑训练法使用。当学生思考清楚写作文种的整体写作思路后，教师引导学生根据写作思路进行口头作文的训练。根据实际情况，内容较短文种可以直接形成具体完整的口头作文，较长文种可以让学生列出口头提纲，从而培养学生迅速成文的能力。

例：在讲授《会议通知》时，根据学生写作逻辑思维训练后形成的思路：会议召开缘由——会议名称——会议主要内容——与会人员——召开会议时间及地点——召开会议的注意事项，教师指导学生进行口头作文的创作。学生口头创作后可以请其他同学补充，各小组开展讨论，教师做最后点评，帮助学生在创作的口头作文的过程中提高自己的实际写作能力。

三、情境写作训练法

情境写作训练法是指根据讲授文种需要将应用写作课堂模拟为一个个实际工作生活场景，让学生在环环相扣的模拟情境中进行写作，使学生理解并牢牢记住自己所写作的文种应该在怎样的情境下使用。这种情境写作训练法，不仅帮助学生了解学习到的写作文种在实际工作生活中的价值，还可以使学生在今后具体使用写作文种时得心应手。

例：在讲授《市场调查报告》《商业信函》《经济合同》《协议书》时，可以将它们共同放到一个连续的情境中讲授。将课堂模拟成两个公司调研、磋商、谈判签约的场景，将学生分成两大组，一方为甲方，一方为乙方。双方在预定情境中首先进行市场调研，形成市场调查报告；根据市场调查报告结果，进行商务往来和磋商，形成商业信函；再根据磋商结果商讨合同条款，形成经济合同；在具体执行合同的过程中，合同条款出现问题，双方根据讨论结果形成补充协议书。教师在整个过程中适当引导，成文后给予点评。使学生身临其境的进行写作，提高学生对具体文种的掌控能力。

四、任务驱动训练法

任务驱动训练法主要是通过预留任务的方式，使学生自主学习，从而提高学生学习兴趣、提高学生课堂教学参与性，进而真正提高学生学习效率的一种教学方法。其教学过程主要有5个环节：布置任务、结合案例分组讨论、实践写作、点评总结和修改成文。

例：在讲授《总结》时，前一次课便进行分组并预留任务，课上检查学生课前任务完成情况，结合实际案例阐释文种写法及写作要求，并结合理论知识，布置写作练习。写作完毕后，教师根据学生写作结果，进行点评，通过点评巩固理论知识，并揭示学生实际写作易出现问题及解决方法。最后根据教师点评，修改课堂成文。将写作理论知识真正转化为学生的实际写作能力。

这些教学方法并不是单一进行使用，应该在实际授课过程中将它们融会贯通一起使用，力求达到教学效果最优化。

五、其他教学辅助方法、手段

教学手段的运用应以最有效实现课堂教学目标、充分调动学生感知与思维器官为原则，与此相适应的应该是教学手段的多元化。应用写作课教师应改传统单一的多媒体教学手段和传统的粉笔+黑板教学手段，将多媒体手段与传统的粉笔+黑板授课方式相结合进行教学，部分理论知识板书、教学案例则通过多媒体展示。从而使应用写作课程所讲的内容变得直观起来，不仅有利于学生学习，还可以调动学生积极性，使之积极参与到课堂中来。多媒体教学与传统教学相结合的教学手段，不仅利用了多媒体教学手段信息量大并具生动活泼的教学功能，同时也充分利用了教师在多年传统教学手段下积累的宝贵经验。从实际教学情况来看， 多媒体教学与传统教学相结合的教学手段有效地缓解了不断增加的学生人数与现有教学资源的矛盾；解决了教材内容容量增大与教学课时缩短的矛盾。

同时，应用写作课程的考试方式也应适当调整，以提高学生的学习热情。考试结果既要保证能准确体现相对稳定的教学质量，又要体现出学生知识水平和综合素质能力。因此应用写作课程不适合进行机械知识点式的卷面考试，应针对不同专业、不同学时的学生采用相应的考试方式。根据实际教学情况，我们认为应用写作课程考试方式应以考查方式为主，以学生的平时成绩为主要评分标准。考查主要内容应与相关的教学内容要求协调一致，容易进行教学质量的检验，及时根据发现的问题调整工作，推动整个专业的教学水平的提高。为保证平时成绩的客观与公正，应强化学习过程的监督，主要包括出勤率、课堂作业、课堂小考、课堂回答问题等。还应具体细化考核评价体系，通过学生课堂写作训练，分组互评口头作文，情景模拟写作训练、课堂表现、出勤情况来考核学生成绩。其中课堂写作训练应占50%，分组互评、情景模拟口头作文训练占30%，课堂表现占10%，出勤占10%。

总之，我们在教育思想变革和教学观念更新的基础上，努力推动应用写作课程教学方法、教学手段和考试形式的改革，力求教学方法、手段和考试形式生动活泼、灵活多样，充分调动学生的积极性、参与性，改传统的灌输式教学方法为启发引导式教学方法。进而切实培养学生良好的应用写作思维能力，锻炼学生实际分析问题、解决问题的能力，从而最终提高学生实际运用应用写作知识的能力。

参考文献：

[1] 段曹钢.项目驱动教学法在高职应用写作教学中的应用[J].秘书，2010（3）.

[2] 沈晓枫.授人鱼，不如授人渔——高职应用写作教学的若干思考[J].科技信息，2010（12）.

[3] 刘文球.浅议“应用写作”课程教学改革[J].教育与职业，2010（8）.

[4] 田 珺.关于高职应用写作课程教学方法的探索[J].科技信息，2010（12）.

篇4

1企业自身

通过对企业自身进行详细的调查和分析，可为企业运作提供丰富的情报。在一个企业中技术中心(研究院)、市场部(销售部)、财务部、人力资源部、生产、采购、设备部、计划部等部门掌握着企业研究开发、市场营销、财务、人事、生产运营、人财务、产供销等信息。以从企业内部建立的信息网络中获取这些信息。企业允许每位员工把自己搜集到的情报上传到企业竞争情报系统。2企业竞争对手的情况竞争对手是竞争用户最为关注的对象，竞争对手相关信息数量庞大，内容繁杂，这其中包括需要确定谁是自己现实和潜在的竞争对手，竞争对手的背景和基本信息、产品/服务、财务、技术、营销、人员、组织结构、生产运营等方面的信息。

2.1公司名录

确定谁是自己的竞争对手，了解对手的背景和基本信息，最基本的需求是获得公司名录信息。工商、税务、黄页、竞争对手网站、企业名录出版物和数据库是最常用的名录信息源。如托马斯美国制造商名录、康帕斯全球企业名录、盈科黄页服务等。竞争对手的基本信息包括名称、地址、电话、成立时间、性质、法人代表、行业类型、经营范围、雇员人数、企业规模、机构设置、进出口权等。这些信息一般可通过企业注册表获得。

2.2经营状况

竞争对手的经营状况包括地理位置、设备办公条件、工作或生产是否活跃、员工的知识水平、领导者的风格、主要“客户”情况、所处竞争环境、对新产品的开发计划、生产的秩序效率、原材料采购地域及支付方式、主要原料供应商名称及联络方式、主要产品及品牌、产品销售地域、销售方法及收款方式、开户银行、经营场所、人员情况等。竞争对手的这些经营状况可以通过实地参观考察、访问等多种途径获取。

2.3产品/服务

有关产品/服务的竞争情报需求又可进一步细分为对产品/服务种类、特征、新产品开发和产品项目情报四种类型[2]。种类情报主要通过查阅公司名录、产品名录、公司主页、产品样本和手册；检索数据库；询问经销商；参加展览会；联系相关行业协会等途径获得。特征情报主要通过访谈企业内部各职能部门的员工；开展反求工程；查阅产品样本和手册；订阅剪报；检索数据库和询问经销商等途径获得。新产品开报主要通过订阅专业报刊杂志、产业研究报告；参加行业会议和展览会；走访行业主管部门和行业专家以及直接联系竞争对手等途径。产品项目情报主要通过订阅行业协会出版、产品样本和手册；检索数据库；询问经销商和直接联系对手等途径获得。

2.4财务和资信

如竞争对手为上市公司，其年度报告是极为有用的竞争情报信息源，几乎包括了所用作为商业秘密的工业普查资料上的企业财务信息。其财务信息可通过查阅其向社会公布的财务报告；订阅各类机构和证劵分析师的分析报告；联系竞争对手的前雇员和退休员工获得。非上市公司的竞争对手可以通过订阅综合性商业出版物、行业出版物；检索资信数据库；联系政府机构和行业协会；委托信用调查机构开展调查等途径获得。

2.5市场营销

有关竞争对手市场营销方面的情报需求，占据着竞争情报需求的优势地位。如能有效获取，将是赢得市场竞争优势的关键。竞争对手的市场营销情报包括对手的营销组织、营销策略、营销渠道、市场占有率、销售价格、广告预算、广告效果、售后服务、客户忠诚度等诸多种类。

（1）营销组织情报：通过订阅产业研究报告、报刊和专业杂志、产品样本和手册；互联网搜索；访谈企业内部各职能部门员工、经销商和竞争对手等途径获得。

（2）营销策略情报：包括销售制度、广告宣传、人员推销、营业推广、公共关系和网络营销案等系一系列方法。主要通过监测并分析销售活动；阅产品样本和手册；互联网搜索；访谈企业内部各职能部门员工、经销商和竞争对手；委托行业或市场调查机构代为搜集等途径获得。

（3）营销渠道情报：包括销售渠道的形成、销售渠道的实力及国际销售策略。主要通过竞争对手的产品展览会、发放的宣传材料、广告的投放情况、连锁店或者分销商等获得。

（4）市场占有率情报：通过查阅行业协会出版物、产业研究报告、多外公开的档案、政府出版物；委托行业或商业调查机构代为搜集等途径获得。

（5）销售价格情报：通过访谈一线销售人员、竞争对手、经销商、客户；访问主管价格的政府部门的网站；订阅行业协会出版物；检索数据库和电子商务网站；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

（6）广告预算情报：通过订阅报刊和专业杂志、竞争对手的财务报告；访谈竞争对手、广告商、媒体广告部员工；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

（7）广告效果情报：通过访谈客户、经销商和一线销售人员；订阅报刊和专业杂志、产业研究报告；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

（8）售后服务情报：通过访谈企业内部各职能部门员工、客户、经销商、竞争对手等途径获得。

（9）客户忠诚度情报：通过访谈经销商、客户；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

2.6公司人员

竞争对手的管理人员和人力资源状况对于了解对手公司的管理风格，人才优势有着重要的意义。竞争对手管理人员的信息主要通过阅读公开出版社或公司网站上的传记资料；观看对管理人员的访谈；聆听管理人员的讲话；访谈竞争对手和企业内部各职能部门员工等途径获得。竞争对手的人力资源状况可通过阅读企业招聘企业，信用调查报告、与竞争对手有关的庭审记录；访谈行业主管部门、劳动和社会保障部门、企业内部人力资源部门等途径获得。

2.7组织结构

了解竞争对手的组织结构，可以判断出各个业务部门在对手公司中的地位、某一决策问题的决策点和关键决策者。组织结构的变化也可能预示着公司的战略调整。竞争对手的组织结构信息主要通过订阅公司网站上的组织结构图、企业名录和资信类数据库；访谈竞争对手的员工和资深业内人士等途径获得。

2.8生产运营

竞争对手的生产运营情报：包括对手的生产、产能以及工程和研发状况，涉及公司内部的核心经营数据、直接竞争对手处获取有一定难度，但可以通过与公司的生产运营活动相联系的第三方接洽获得一部分信息。

（1）生产情报：主要通过订阅行业协会出版物、产业研究报告。访谈企业内部各职能部门员工、供应商、设计施工单位；查阅规划委、建委、质监局、法院、卫生防疫站等政府主管部门公开的档案文件并从中推断；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

（2）产能情报：主要通过订阅行业研究报告、行业协会出版物。访谈企业内部各职能部门员工、供应商、运输部门、客户；查阅环保局、消防局等政府主管部门公开的档案文件并从中推断；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

（3）工程和研报：主要通过查阅专业期刊、会议论文、科技报告、专利；检索科技类数据库；访谈行业协会、科技主管机构、技术专家和企业内部各职能部门员工等途径获得。

3竞争环境

从社会环境获取竞争情报是指在企业内部和企业对手之外搜集相关情报，获取的情报主要有行业情报、市场情报、消费者情报、客户信息情报、宏观环境情报。

（1）行业情报：行业情报内容包括行业类别、行业基本信息、行业生命周期、行业技术水平、行业政策、行业竞争格局等。主要通过查阅国民经济行业分类标准、政府行业主管部门的统计数据或市场调查报告、阅读财经类报刊和专业杂志等途径获得。

（2）市场情报：市场情报内容广泛，类型多样，可分为市场结构、市场规模、商业网点分布、市场发展前景等几类。可通过查阅统计年鉴等工具书、调查问卷、模型分析、阅读财经类报刊和专业杂志、政府出版物；亲自调查获取一手信息；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

（3）消费者情报：消费者情报是企业正确制定产品开发策略和市场销售策略的基本前提，其内容包括消费需求、消费动机、消费行为、品牌知名度和消费满意度等。可通过调查问卷、座谈会、回访、专业的媒体调查机构提供的数据等途径获取。

（4）客户信息情报：客户信息情报是企业的利润来源，也是企业经营风险的根源。其内容包括客户基本信息、客户组织信息、客户经营效益、客户信用评价等。主要通过实地访问等途径获取。

（5）宏观环境情报：所有行业都会受到宏观环境的影响，企业能做的是监测这些宏观环境因素的变化和根据这些变化调整自己的经营方式和战略定位。企业的宏观经营环境包括政治环境、技术环境、经济环境、社会文化环境等。①政治环境信息。政治环境的变化包括国内政治环境的变化、发生重大国际事件、政府变革、权利转移以及一些具体的立法和规章制度的变化。政治环境信息主要可通过阅读时政类报刊和专业杂志、政府出版物、订阅网络新闻、加入论坛、博客等、听广播、看电视、检索新闻和法律法规数据库、通过驻外使馆、新闻记者等进行搜集；与政府主管部门建立良好的关系网络等途径获得；②经济环境信息。经济环境的变化包括经济周期的影响、世界贸易方式的变化、汇率和商品价格变化、资本市场、劳动力市场的变化以及经济对供应商和特定用户群的影响等。经济环境信息主要通过阅读财经类报刊和专业杂志、政府出版物、访问国内外的财经类网站、浏览知名经济学家的博客、搜索财经类数据库、与主管经济的政府部门建立良好的关系网络、亲自调查获得一手信息、委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得；③社会环境信息。社会环境信息的变化包括社会地理环境、气候环境、交通环境、通信变化、人口构成、人们的品味、习惯的变化以及对环境和可持续发展的关注等。社会环境信息主要通过阅读报刊和专业杂志、检索人口统计数据库、亲自调查获取一手信息、委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得；④技术环境信息。技术环境上的变化包括技术变革对产品、工艺、分销渠道的影响等。技术环境信息主要可通过检索技术类出版物，如期刊、会议论文、专利、技术标准、技术报告等、检索科技类数据库、订购行业协会出版物、咨询专家、学者和工程技术人员等途径获得。

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面临两方挑战

家庭娱乐业本希望在2008年打个翻身仗，孰料在金融危机和消费支出大幅下滑的背景下，他们不得不以颓势迎来这次科技界的盛会。尽管2008年家庭录像行业年终业绩尚未，但有一点毋庸置疑，那就是家庭录像消费在去年呈现下滑趋势。尽管家庭录像行业向来以对销售数字讳莫如深著称，不过这一次所有数据均表明这个行业连续第二年销售额下滑。可喜的是，蓝光碟片去年销量增长迅速，但这仍不能弥补DVD销量全年下滑带来的损失。

根据家庭录像行业最后一次公布的数据显示，DVD销量比2007下降5%至6%。蓝光碟片销量则猛增四倍，弥补了DVD亏损额的两个百分点。业界认为，如果计入2008年最后一个季度DVD销售数据，全年碟片销售额可能比2007年低3%-4%。2007年碟片销售额为153.8亿美元。碟片销售额（包括租金在内）可能会延续2002年以来的趋势，突破200亿美元大关。但是，相比于2007年229亿美元的总收入，这一数字仍低了几个百分点。碟片出租趋于平稳，而数字下载对家庭娱乐业收入影响甚微。

年终业绩初步预测符合分析师对2008年碟片销量走低的预测。对于家庭录像行业来说，2008年是充满挑战的一年，他们必须应对高清格式过渡和数字下载诸方面带来的困难。2007年，家庭录像行业曾迎来第一次销售严重下滑――3.1%。家庭娱乐部门总裁本希望随着华纳兄弟公司在去年国际消费电子展开幕前夕放弃HD DVD格式，进而结束高清格式之争，能让情况有所好转，不过这种美好期望却落空了。

民众消费支出大幅下滑

到2008年11月份，种种迹象表明节日销售不可能挽回第三季度的颓势。在圣诞节第二天，万事达卡公司的零售业数据服务公司Spending Pulse预测节日零售总额同比下降5.5%至8%。其他预测圣诞节日消费的数据更加黯淡：美国航空运输协会预测节日航空旅行下滑9%。汽车销售近来遭受的冲击则更严重。

根据《视频商业》（Video Business）的数据，碟片2008年第三季度销售额下跌3.5%，至85.8亿美元。该机构还预测，家庭录像市场在第四季度仍会继续这种颓势。第四季度向来是家庭录像收入最多的一个季度。《黑暗骑士》（The Dark Knight）、《钢铁侠》（Iron Man）、《功夫熊猫》（Kung Fu Panda）和《机器人总动员》（Wall-E）的销量全线飘红，令它们与《艾尔文与花栗鼠》（Alvin and the Chipmunks）、《我是传奇》（I Am Legend）等年初几部影片一道，稳居2008年碟片畅销榜前几位。

但是，家庭录像市场存在的一个普遍现象是，真正的排名和销量都不明朗。《艾尔文与花栗鼠》在2008年大部分时间都是最畅销的碟片，在去年末的市场调查报告中分别排名第2位、第3位和第6位。鉴于销售碟片的零售店数量，销售数字尤其令人捉摸不透。

蓝光格式预示未来

2009年1月7日，随着业界巨头齐聚国际消费电子展，“数字娱乐集团”对去年的销售作了进一步评估，尽管蓝光并没有像电影公司曾经希望的那样快速腾飞，但节日销售却给了他们对未来乐观的理由。

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关键词：应用文写作教学；教材；案例教学法

应用文写作这门课程的特点是具有很强的实践性、工具性，而高职高专学生缺乏相关工作经历和写作环境，再加上校园及教学中种种条件的限制，因此难以培养写作的兴趣。目前，如何提高高职高专应用文写作的教学质量成了应用文写作教学面临的主要问题。本文结合自己的教学实践，谈谈高职高专应用文写作教学的一些体会与探索。

一、加大教材改革

应用文写作教学在高职高专院校中陷入窘境，与没有权威性的教材有很大关系。笔者在应用文写作的任教经历中，曾尝试到各类图书馆、书店查阅相关教材资料，试图寻找一本优秀的教材，却发现诸多教材大同小异，一律是从文种的概念、文种的分类、文种的格式、写作要领或写作注意事项到范文分析等固定的模式，难怪老师抱怨这门课程过于乏味、没多少内容可教，更难怪学生认为太枯燥而不愿学。

应用文与社会生活联系紧密，现代社会的日新月异，必然为应用文带来内涵的更新和扩展。要使应用文教学紧跟社会的发展，首先应该不断调整与丰富应用文的内容，使应用文文案体现时代精神。但是，由于教材具有一定的滞后性，所列举的案例往往显得陈旧，学生阅读这些陈旧的例文时不仅感到乏味，而且对文案当中的内容不易理解，无法引起学生共鸣，因此，为了弥补教材之不足，教师应为学生提供广阔的思维所需的情境，使学生能体验应用文写作所需的工作内容和事件背景，应尽量选用学生感兴趣或者熟悉的环境的范文案例来增强学生感官上的认识，以弥补其社会阅历浅的缺憾。另外，教师还要善于从互联网上查找一些与学生生活贴近，学生易理解的案例，与此同时，教师也应加强自身学习，不断更新应用文写作参考例文，从众多案例中寻求适合学生的范文。

例如，在调查报告文种的教学活动过程中，笔者紧紧抓住学生关注的热点3G手机，将调查报告的写作知识与《2009年3G手机消费趋势市场调查报告》案例相结合，将范文恰当地插入到授课内容中，通过讲解和分析案例，使学生掌握了调查报告这一文书。

再如，某月，学院党委联合市疾病防控中心在校内开展了一场艾滋病防治知识的宣传活动，为了更好地联系实际，体现应用文人文的一面，使学生有亲身的经历，笔者通过网络、图书馆等查询途径，将两篇精心挑选的范文《关于全市艾滋病防治工作专题会议纪要》和《最高人民法院关于十二省、自治区法院审理犯罪案件工作会议纪要》作为会议纪要文种的案例，要求学生结合所学的知识点分析范文。这两个案例具有较强的典型性，篇幅适中，会议纪要的三种写法“集中概述法、分项叙述法、发言提要法”在这两篇范文中具有很强的代表性。通过适当更换案例，使学生紧跟实际的变化，同时达到了增加见识、开阔思路的效果。

以上两例说明，应用文任课教师发挥协作精神，结合身边实际整合开发具有高职特色的应用文案例，能够弥足教材之不足。

二、提高教师综合素养

应用文写作是一门实用性、专业性较强的课程，要求教师不仅要有良好的写作知识和能力，还要具备复合型知识，需要有较宽的知识面。比如熟悉国家的政策、法律和法规等，又比如掌握相关经济、营销、财务、行政管理等知识，还要有相应的社会实践经验。而目前应用文课程体系分化还不够规范，高职院校的应用文写作课程任课教师一般是由语文教师担当，那么这些语文教师除了具备语文教师的素质之外，还应提高相关的专业素养，比如掌握上面提到的相关政策、法律、法规等，相关经济、营销、财务、行政管理知识等。由于富有激情的讲课和抑扬顿挫的教学语言能够紧紧抓住学生的注意力，所以要求语文教师还应具有良好的语言表达能力和文章朗诵能力，做到声情并茂，做到能绘声绘色地讲解文种的写作要领和分析范文的境界。

由于应用文写作是一门实用性很强的课程，所以教师应从各个专业的具体实际需要出发，对教学内容进行筛选，然后有重点地进行授课。另外，由于大部分的教材不分层次、不分专业，因此，教学时，教师要根据学生专业性质的特点，从不同专业的实际需要出发选择教学内容。可根据学生不同专业、自身不同定位提供重点学习的一些文种，经济管理专业的学生，可建议其重点掌握经济类应用文书；文秘类专业的学生，可建议其重点学习公文类和日常类文书；法律类专业的学生，可让其重点学习法律类文书等。这种有的放矢的做法，可避免学生缺少相应的专业知识作为支撑的缺憾，使应用文写作教学不游离于专业教学外，应用文写作的知识与本专业知识融合贯通，与专业教学相结合，相互促进，共同实现专业培养目标。而这一切都需要教师综合素养的提高。

三、加强实践教学

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关键词：高职高专；应用文；课堂效率；提高

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）09-0059-02

目前，我国高职高专已普遍开设了应用文写作课程，目的十分明确，即训练学生的应用文写作能力，满足他们以后各类文书的撰写需要。但迄今为止，应用文写作课程的实际教学情况并不理想，如何提高该课程的课堂效率一直是教师们的研究课题之一。

一、高职高专应用文课堂效率不高的原因

应用文课程的课堂效率不高，其原因往往有以下三点：首先，高职高专使用的应用文教材大部分内容过多、例文陈旧。应用文的教学内容应与学生未来的工作紧密结合，而现在很多应用文教材内容往往脱离企业和时代，很多例文内容不是关于国家政府的，就是关于校园学习的，切合行业、企业和市场的时新例文偏少，容易使学生产生“老黄历”的感觉，不易引起他们的学习兴趣。同时高职高专应用文写作课程总课时大致在40节左右，要在有限的40学时内讲、练、评完大纲上的这些文种内容，教学时间显得捉襟见肘。其次，教学方法单一，课堂缺乏精心组织。在教学方式上，有的教师仍然采用黑板加粉笔的方式，不能吸引新一代的学生；有的教师改用了PPT，认为这就是教学手段的进步，却把文种概念、结构、要点、例文全部都打在PPT上，用PPT代替黑板，这样还是照本宣科，教学效果同样不佳。另一种情况是，现在应用文课程虽然已经有了很多新教学法，如任务驱动法、项目导向法、情境教学法、行为导向法、案例法、体验型教学等，但由于这些教学方法需要付出很大的精力来组织、控制课堂，一旦教师有所懈怠，其效果反而还不如传统的讲授。再者，应用文教师知识单一，局限了自身的教学水平。很多应用文写作教师没进过企业就直接在学校执教了，除了教授应用文写作外，他们还同时承担如大学语文、文学欣赏等中文类的课程；在日常工作中，他们最多碰到一些行政公文和论文的实际写作，几乎碰不到专业性较强的文书；而学生多半会参与到企业实际运作里去，如果不能结合他们今后的专业或岗位进行讲授，就不能激发学生的学习兴趣。应用文写作在本质上是一门交叉性学科，并不仅仅是“文字写作”。总之，应用文的格式、写作技法等只是“外衣”，要写好应用文，必须对其内在的“里子”有所把握，这个“里子”就涉及到了许多中文以外的领域知识，如果没有认识到这一点，光讲格式、写作技法，对本就基础不佳的高职高专学生来说，当然会觉得该课程枯燥无味。

二、提高应用文写作课堂效率的途径

1.筛选教材内容，精讲，多练。应用文教学内容多，课时偏少，作为基础课的应用文写作很难与专业课程争夺有限的课时。既然不能增加课时，我们就必须优化教学内容，做到“精讲，多练”。首先，教师必须结合学生情况，对教材上所有的文种进行筛选，对选出来的重点内容进行精讲。精讲并非全面讲解概念、特点、种类等理论知识点，而是结合行业情况，以文本讨论、剖析为主，向学生展示各种各样的范文和病文，使学生知道“什么是错的”、“应该如何写正确”。对范文的选择非常重要，它牵涉到学生愿不愿意学、能不能模仿好。教师在选择的时候，要尽量兼顾范文的时代性和正确性，不能过于陈旧，要与时俱进，不断创新。其次，由教师安排写作和讲评环节。写作练习仍是最重要的环节，学生只有靠自己亲手动笔写作，才能掌握教师所讲的内容，发现自己的不足。写作作业的形式可以多样化，教师提供内容、学生埋头写作业的传统形式固然仍有存在的必要，但也必须加上外出观察或实践、自己设计电子作业等新的作业形式，促使学生动手写作、加深对所学文种的印象。写作的次数当然是越多越好，但教师在学生每次提交作业后必须及时给予讲评，督促学生改正错误，这样才能达到提高写作能力的教学目的。

2.组合各种教学手段，精心做好教学准备。现行各种各样的教学法，究其实质，无非重在引起学生的兴趣、营造工作氛围、使学生投入实践。至于究竟用哪种教学手段，要视教学内容、学生情况而定，例如会议记录、简历写作等特别适合营造真实情境；行政公文可以使用案例剖析，市场调查报告则可用到行为导向法；使用PPT教学的，可用图片、视频等发挥PPT的多媒体性。总之，教师有时必须在一堂课中将几种教学法优化组合起来，才能发挥这些它们各自的长处。

3.扩大教师知识面，提高教师自身素质。既然要求教师熟悉行业和企业，就必须扩大他们的知识面。要是一个教师本身就没进过求职市场，他怎么给学生讲求职文书的要点？要是一个教师不懂得基本的财经知识，他如何跟学生讲清市场调查报告、审计报告等这些专业色彩极其浓重的应用文？所以应用文教师不一定要精通其他学科，但一定要知道很多其他专业的简单知识，尤其是金融学、管理学、营销学等，这些不仅是高职高专中常见的专业，也是企业经常涉及到的领域。有条件的教师应当经常去企业观察一些工作流程，收集新鲜的企业事件和文书，甚至亲身参与到企业的文书处理中，这样，上课时胸中才会有学生感兴趣的案例，文本也能分析得更好。

4.改变传统教材编写方式。传统教材一则容易流于“多而全”，二则例文常常偏老。为避免一本教材用十年，所有专业用一本的情况，我们可以采取以下方式：（1）邀请相关行业人士加入教材的编写。具有资深行业经验的人加入应用文教材的编写行列，可弥补中文类教师行业、专业知识不足的缺点。（2）尝试放弃固定教材，采用自编讲义。固定教材再新，总有滞后的一天，而自编讲义可做到随时更新，尤其便于随时调整例文。（3）尝试定制教材。我国的出版业正向数字化、立体化和个性化的方向发展，“按需定制图书”，将大大推进教学的推陈出新。

总之，对教材上所有的文种进行筛选，对选出来的重点内容进行精讲。在精讲中并非全面讲解概念、特点、种类等理论知识点，而是结合行业情况，以文本讨论、剖析为主，向学生展示各种各样的范文和病文，使学生知道“什么是错的”、“应该如何写正确”。对范文的选择非常重要，它牵涉到学生愿不愿意学、能不能模仿好。我们教师在选择的时候，要尽量兼顾范文的时代性和正确性，不能过于陈旧，要与时俱进，不断创新。其次，由教师安排写作和讲评环节。写作练习仍是最重要的环节，学生只有靠自己亲手动笔写作，才能掌握教师所讲的内容，发现自己的不足。写作作业的形式可以多样化，教师提供内容、学生埋头写作业的传统形式固然仍有存在的必要，也必须加上外出观察或实践、自己设计电子作业等新的作业形式，促使学生动手写作、加深对所学文种的印象。写作的次数当然是越多越好，但教师在学生每次提交作业后必须及时给予讲评，督促学生改正错误，这样才能达到提高写作能力的教学目的。

参考文献：

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论文关键词：应用写作 项目课程 教学改革

高等职业教育中应用写作已经成为毕业生进入社会的必备技能。随着高职院校教学改革和课程改革的深入，对应用写作课程的重视程度愈来愈高，特别是以工作任务为中心、意在将理论和实践更为紧密结合的项目课程改革，对传统的应用写作教学提出了挑战。本文意在在应用写作课程的教学中引入项目课程理论，对高职高专应用写作课程作项目化教学实践探索。

1项目课程的内涵及理论基础

职业教育项目课程可定义为“以工作任务为中心选择、组织课程内容，并以完成工作任务为主要学习方式的课程模式。其目的在于加强课程内容与工作之间的相关性，整合理论与实践，提高学生职业能力培养的效率。”与其对应的课程模式是学科课程。职业教育中的项目课程是一种基于工作任务的项目课程，只有以工作任务为参照点设置的课程才能是项目课程，这是项目课程的本质所在。项目课程改革最坚实的理论基础是职业教育课程的结构观。这一观念认为，要有效地培养学生的职业能力，职业教育课程不仅要关注让学生获得哪些职业知识，而且要关注让学生以什么结构来获得这些知识。课程结构是影响学生职业能力形成的重要变量。课程作为沟通个体与社会的桥梁，其结构不可能来自课程本身，而只能来自外部世界。采取什么课程结构，取决于人们对课程出发点这一基本问题的看法。就学术教育和职业教育而言，其课程有两个基本出发点，即学科体系和工作体系，与前者相联系的课程旨在把个体导向学科体系，培养学术型人才；与后者相联系的课程旨在把个体导向工作体系，培养应用型人才。工作体系是一个实践体系，这一体系对知识的组织方式不是按照知识之间的相关性，而是按照工作任务之间的相关性组织的。

2高职高专应用写作教学现状分析

应用写作是一门实用性、技能性很强的课程，但在我们的传统教学实践中，存在着重讲授轻练习、重技巧轻内容、重理论轻实践、学用脱节的弊端。表现在如下方面。

(1)教学理念陈旧，教学方法单一、呆板。由于应用文本身体式的规范性、明确的工具性、极强的法规、政策性，使得它与文学体式相比，缺乏生动性、形象性。学生由于限于自身阅历及对社会的认识程度，在学习应用写作时对事物缺乏主观感受，无论是阅读还是写作都是一种受命行为，因而教师在实施应用写作教学时就难以充分调动其学习的积极性、主动性。这是应用写作本身客观存在的教学难度。而我们传统的灌输式的授课模式都是由教师讲授理论知识、写作技巧，再分析例文，最后学生被动练习。这种授课方法以教师为中心非以学生为中心，没能突出学生的主体地位，使本来就程式化的应用写作变得越发枯燥，更谈不上学以致用了。

(2)教学目标错位，教学内容重心偏离。教学过分突出知识目标。职业教育的应用写作教材大多还沿用学术教育中的学科体系，与之相联系的课程旨在把个体导向学科体系，培养的学术型人才。而职业教育应是培养应用型人才，这就违背了职业教育人才培养目标，以至于我们在教学中常以理论为本位而非以写作技能为本位。传统的应用写作教学是以文章为研究对象，从文本角度出发．归纳应用文的写作方法，忽视了写作主体的能力培养和写作行为的过程分析，导致写作理论与实践脱节，不利于学生创造能力与实践能力的培养。

(3)学生学习兴趣低落，教学效果不明显。应用写作有规范化、格式化的特征，教学很容易流于照本宣科的程式化灌输，导致课堂气氛的平淡呆板，学生写作时常处于一种机械、被动、甚至冷漠、厌恶的状态，缺乏学习兴趣。实际上。作为大学生。接触应用文的机会少，同时对社会的认识总是充满着好奇渴望。调查显示，他们对陌生的应用文写作开始大多抱着新鲜的态度，也有为将来的发展而学好应用写作的意愿，这是引起他们学习应用写作兴趣的原动力。关键是教师能否将这种新鲜态度及意愿保持下去，并激发他们进一步学习应用写作的兴趣。

3应用写作项目化教学改革的可能性

项目课程改革的根本目的在于加强课程内容与工作之间的相关性，整合理论与实践，是理论与时间更为紧密的结合，以提高学生职业能力培养的效率。它要求课程的内容设计，要以项目为主体，就是围绕项目来组织课程，以接近情境性，把职业情境和学习情境对接起来。这就要求进行项目课程改革的课程应具有实践性。并不是所有课程都可以项目化，有些纯理论性的基础学科，如数学只能按照学科体系来组织教学。尽管应用写作是语文学科写作课程的组成部分，但应用文具有与其他文体不同的独特性，即表现为应用文写作与工作、生活实践紧密联系。现实生活中，从国家行政机关、企事业单位到社会团体或个人，人们处理事务、交流信息及沟通协调，社会每一个领域不同层面都离不开应用写作。应用写作这种实践的功用性，要求写作理论必须与工作实践紧密结合，教学的目标和要求必须是面对实际的工作，以提高学生的实际写作技能和职业技能。这一目标和要求恰是符合高职教育项目课程的特点及课程改革的根本目的。

4应用写作项目课程改革的实践探索

项目课程的本质是一种以工作过程为线索设置课程、以典型产品或服务为载体设计学习项目、以职业能力形成为依据选择课程内容并以完成工作任务的主要学习方式的课程模式。这就要求教学设计者把教学目标和教学内容融注于工作任务之中，教学过程由任务来驱动，使理论知识的学习与实践技能的提高完美地融合。在教学实践中，教师将以项目的形式将需要完成的工作任务交给学生；在教师的指导下，学生自主探究，完成任务。具体实施过程如下。

(1)设计确立项目、任务(情境)，这是项目化教学的首要任务。通过深入工作实践，进行工作分析，在此基础上确立项目。应用写作的教学内容根据不同专业其面向不同职业领域应有所侧重。因此，我们去确定项目、任务时，针对不同专业，项目任务各有不同。具体可分为两大类，一类是基础项目，应用写作中公文类文书写作、机关事务类文书写作，这些内容是各行各业、各领域通用的，各专业学生都必须掌握的写作基本技能。由此而确立的项目作为基础项目各专业通用。一类是专业项目，即专业所面向的工作领域而产生的项目。如招投标文书制作、经济合同订立等。各项目根据难易程度可分为入门项目、主导项目、自主项目。下面是以市场营销专业为例，经过深地分析，确立如下项目。

项目一：大学生消费状况调查。具体工作任务有：①制定市场调查方案。⑦确定市场调查方法。③设计调查问卷。④市场调查资料收集。⑤市场调查资料整理分析。⑥撰写市场调查报告。⑦撰写市场预测报告。

项目二：教学仪器设备招、投标。具体工作任务两组：一组作为投标方，工作任务有：①收集招标信息。②制定投标方案。③制作资格预审文件。④制作投标书。⑤投标。⑥签订经济合同(经济合同的草拟)。一组是作为招标方，工作任务有：①招标公告(招标公告写作)。②制定招标方案。③发放自资格预审文件。④制作招标文件。⑤组织招标会议，开标、评标，确定中标人。⑥撰写评标报告。⑦发中标通知书；⑧草拟经济合同、签订经济合同。以上项目融汇了应用写作课程中的投标、招标文书写作、商务谈判方案、经济合同、调查报告写作等教学内容，这些都是营销专业学生将来在实际工作中所需要的专业技能。要注意的是，“项目选择必须轮廓清晰，有明显而具体的成果展示，要有完整的工作过程，并与企业的实际的商业活动有直接的联系，具有一定的应用价值。”每个项目的设置不宜过大，以免支撑的理论知识太多，导致教学组织困难。

(2)制定计划，交给任务。分组教学是项目化教学常用的教学方式。科学分组应坚持平衡划分原则，将不同能力、不同优势的学生划分到一个小组，有利于学生在项目活动中发挥各自优势，取长补短，合作学习。小组人数要适宜，小组规模应视项目大小和教学要求来调整。小组的管理亦可引入企业现实的管理体系，任命或选举小组组长或叫经理、主管等，形成不同的管理层次，对小组及项目实施管理。这样做不仅有利于学生管理能力的提高，而且有利于学生职业角色的定位。学生以小组为单位制定计划。在计划的制定上，教师要充分相信学生的能力，让他们自主确定工作的步骤和程序。教师只需对学生计划过程中出现的问题或不善完善之处给予指导，逐步完善计划。对计划中的每一项工作内容，小组组长(经理)要明确分工，落实到人。

(3)按照计划，实施项目，完成工作任务。在实施项目任务的时候，要根据不同项目采用不同的指导方法。入门项目可由学生从书本、网络、调查等途径获取有关写作知识，通过小组成员协作，自主完成工作任务。若项目比较复杂，学生在实施项目过程中遇到难以解决的问题，教师可适时地i井授需要的写作理论、写作技巧。要注意把握讲授的运用时机，把握理论的切入时机。同时，教师所讲授的理论以能够帮助学生解决完成工作任务过程中遇到的问题为限。

(4)交流分享，检查评估。工作任务完成后，采用学生交流、互查与教师评估相结合的方式，对完成项目情况进行评价。教学评价的重点应该是过程性评价，包括每个学生在各项目开展中的参与程度，完成各自承担的工作任务隋况，结果如何。特别要注重对学生创新精神、实践能力的形成与提高的评价。整个评价应从鼓励学生积极参与、激发兴趣、体验成功、培养其热爱专业、勇于创新、乐于实践等综合素质的目的出发。

5应用写作项目化教学(项目课程实施)所面临的问题

(1)项目课程整体课程体系设计问题。项目课程开发是一个专业的课程整体性开发，是对整个毕业生就业岗位所进行工作分析之后，确立项目课程门类和项目课程结构体系。因此，应用写作项目课程开发要纳入学校整体项目课程开发体系。否则，应用写作项目化教学就可能走入误区或半途而废。

(2)教材建设问题。这是项目课程开发的一个重要方面。目前以任务为驱动的项目化的应用写作教材较少。有与没有，教材质量的高与低直接制约着应用写作项目化教学的质量和效果。

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信息化、电子化的进一步发展，使得电子商务在国民经济中越来越活跃，对经济增长的贡献越来越大。国家提出“互联网+”行动计划，“十三五”期间，电子商务增长空间很大。开展国际电子商务交流与合作，促进线上线下融合，加快电子商务持续健康发展。将电子商务工具与传统商务过程结合起来，是在现实生活中实现国际贸易的电子化、信息化的关键。通过对国际贸易信息化的模式研究，提出信息化条件下国际贸易的实务模型。将产品与信息化有机结合，根据贸易需求实现信息化的商务合作。

关键词:

信息化;国际贸易实务;研究;建议

一、国际贸易信息化

在经济新常态下，秉承“开放、共享、协同、智能”的理念，互联网等现代信息技术迅速发展，原有的生产消费方式，市场格局都发生了深刻变化，对传统贸易方式造成了巨大冲击。信息化条件下的国际贸易将信息技术和电子化与商业贸易结合起来，通过研究国际贸易信息化的模式及信息化条件下的国际贸易的实务模型，以期对经济发展做出持久动力，促进我国电子商务的快速持续健康发展。

二、国际贸易信息化的现状与问题

互联网信息化为中国的经济发展带来了无限机遇，同时还带来了挑战，以计算机网络技术为中心的信息化对国际贸易带来了巨大的改革和机遇，据联合国贸易发展会议的有关数据显示，如果电子商务能够在全球国际贸易中应用，每年可带来大约1000亿美元的收益。但是目前从世界范围来看，电子商务在大多数发达国际实现了成功应用。在中国，为了提高我国国际贸易的信息化和电子化水平，提高国际贸易竞争力，2005年，中国社会科学院互联网研究发展中心的《2005年中国电子商务市场调查报告》显示，在范围程度、技术条件上我国信息化条件下的国际贸易与发达国家仍有一段差距。发达国家大力支持与推荐电子商务发展，以期能够在21世纪信息化时代谋求主动权，成为经济持续增长的推动力，获得战略性优势。电子商务作为虚拟经济，在交易过程中难免会出现欺骗和信用问题，法律问题和安全问题也是需要面临的挑战。

三、信息化对国际贸易产生的影响

在信息化和电子化的冲击下，国际贸易发生了一系列的变化。一场新的革命在国际贸易领域悄无声息的掀起。信息化条件下的电子商务已然占领了国际贸易重要领域，而国际贸易在信息化的冲击下，贸易主体、贸易方式和交易方式、国际贸易投资及国际贸易市场等都发生了变化，产生了一些新的特点。

(一)贸易主体发生改变。

计算机网络信息技术促进经济全球化，国际贸易一体化，众多公司联合成群体网络，通过技术联合共享实现了单个公司所不能实现的功能，实现利益的更大化，市场资源配置最优化，提高了贸易效率和成交率。这种新型的跨国公司战略联盟的贸易合作方式使得传统的资本关系发生了变化，公司主要是在信息搜集处理和传递过程中各司其职，各尽其能，优势互补，资源共享。

(二)贸易成本发生变化。

电子商务网络虚拟实体虽然降低了贸易的交易成本、契约成本和控制成本，但是电子商务的技术成本、法律成本和安全成本也随之上升。保证交易中出现的网上交易公正性和安全性，交易的可靠性，信息的真实性和完整性，是电子商务成功的关键，而这些都需要相应的技术和监督作为保证，从而提高了技术成本。

(三)交易方式发生变化。

不同于传统的交易方式，电子商务的交易工具、付款方式、交付方式都变得更加迅速快捷、方便高效。电子会议视频进行讨论，网上支付电子发票网上传送等诸多信息化方式使得国际贸易在虚拟市场中形成全新、开放、多维、立体的市场空间，打破地域限制，进一步促进全球贸易一体化，经济全球化，无论你是处于北半球还是南半球，交易都可以通过计算机网络空间迅速达成合作。

(四)经营模式发生变化。

新的信息化电子商务形成了以物流为依托，资金流为形式，信息流为核心，商流为主体的“四流合一”的全新经营管理模式。“四流合一”借助于信息技术实现了全方位多层次的商业模式，将生产者、消费者紧密联系在一起，不受地域限制，资源、资本、人力在信息条件下实现资源的最优化配置，缩小了地区之间的差异，影响一个国家在国际贸易中的地位和权利。

四、信息化条件下国际贸易实务的商务过程

我国国际贸易信息化具体实施中的关键因素有以下几个层面:标准、政策、法规三大人文因素始终贯穿于技术服务保障层、网络通讯支撑层、安全保障层、应用服务层等中，为国际贸易信息化提供一个良好的社会环境。

五、讨论与建议

信息化、电子化进一步加速了经济全球化，国际贸易一体化的进程，成为经济持续健康增加的强有劲的推动力，但是在信息化国际贸易过程中，网络安全、信用问题、信息可靠、物流应用是构建一个安全可靠的国际贸易的关键，也是信息化条件下电子商务有序发展的条件。

作者：余祺 单位：中国汽车工业国际合作有限公司

参考文献:

［1］吴钢．人文关系网络对国际贸易网络的影响机制及效应研究［D］．湖南大学，2014．

［2］张娟．服务业跨国公司的贸易效应研究［D］．上海社会科学院，2015．

［3］王小珍．电子商务对国际贸易的影响及对策研究［D］．对外经济贸易大学，2015．

［4］刘方浩．新公共服务理论视野下国际贸易单一窗口建设问题研究［D］．福建师范大学，2015．

［5］张滨．发达国家绿色物流的发展及其对中国对外贸易的影响［D］．吉林大学，2015．

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过去几年里，全球IT市场发生的一个最大变化，就是IT服务已经在全球范围内由发达国家向发展中国家快速转移，这也导致服务业与制造业之间的产业特色越来越接近。

IT服务迈向工业化时代

过去我们谈IT服务的时候，经常把IT和服务看成一种管理的艺术而强调其特点，而今天我们谈IT服务的时候，看的是服务的质量、服务的成本和服务的满意度，这些特征都导致很多从事IT服务的企业，正在使用制造业企业所采取的手段来提升它们的核心竞争力。这也意味着我们在服务业看到的更多的创新、更多有个性的服务和更强的竞争能力都产生于特别简单的要素。而企业把所有的复杂因素都隐藏在这些简单因素的背后。比如说，外包的产生，就是因为这样的服务可以通过一种流程，通过一种全球化的过程，通过在任何地方都能来从事这些工作，通过互联网使得这些工作得以在全球范围内移动。而在这些移动里面，我们所要控制的最重要的因素，除了成本，还有和制造业相关的问题，如知识产权、项目管理、细节、安全、人力资源等。

我们之所以迎来服务业工业化时代，是因为现代社会对软件和服务的消耗量越来越大。过去软件和服务曾经是实验室研究的高科技，而今天软件和IT服务已经是大众的消费品，软件已经走下神坛，走向我们的日常生活。过去我们看软件与IT服务，更多地把它与创新和研究联系在一起，今天这些特征还是十分重要，但是在软件与信息服务业背后所表现出的制造业的特征却越来越明显。所以在这个方面，中国的软件企业将同样面临着诱人的机遇和巨大的挑战。

外包成败皆在人才

中国软件企业未来机会如何？在前不久美国达拉斯举办的全球外包峰会上，Gartner了一个市场调查报告，这个报告调查了全球几十个国家的外包商，问他们未来选择外包合作伙伴会选择哪个国家的企业。结果排在第一的是爱尔兰，第二是墨西哥，第三是巴西，第四个菲律宾，第五个是中国。而在这个报告里面，最让人吃惊的是印度的位置，印度排在20个国家里面倒数第一的位置，倒数第二是俄罗斯。为什么会产生这个结果呢？这个分析报告说明了几个因素。

第一个是关于劳动力价格的上涨，印度的劳动力成本未来可能从35%增长到65%；第二个是人员的流动率，这个因素会导致欧美外包商在未来可能会选择三个或者几个国家一起外包。在这个方面，中国被认为是全球人才最为丰富的国家。而在从事服务业方面，我们最大的瓶颈也是人才。如果我们看到印度这样与中国人口差不多的国家，在人才供应方面发生了问题，产生了客户满意度的下降和服务的转移的话，中国企业应该从中吸取深刻的教训。

我们有人，但不等于有人才；有大学毕业生，也不一定有人才。服务业的转移速度之快连印度这样的人才大国也会感到吃紧。印度的人才为什么这么紧缺？我不觉得印度突然会感觉到人才会这样缺，因为印度也有特别好的培训机构，也有大批的人愿意从事这个工作。跟中国比，中国大学生可能有太多的职业去选择。而在印度，大学生更多地愿意选择去从事软件和IT服务。

有一个记者问我，东软在成都有比较大的投资，未来3~5年要发展到5000人，是不是成都的人力成本比别的城市要低？我说，我们现在没有资格谈哪个地方便宜哪个地方贵，我们是找不到我们需要的数量的人才。所以当一个产业面对蓬勃发展的市场环境的时候，如果一个城市一个区域，没有一个人力资源生态系统的开发，就不会有产业的繁荣。东软在全国各地建立了5个软件研发基地和11个研发中心，一个主要的目的就是我们的投资要围绕着人才来建立，因为现在获得人才已经变成一件困难的事情。

非技术因素影响外包

哪些非技术的因素对中国服务外包带来影响？我认为第一是人才，第二是管理，第三是文化。

过去我们在实验室里做研究，现在我们做的是产业。科研跟产业最大的区别是科研有很多的探索性，允许你失败；而发展产业的时候，每一个失败都可能带来致命的伤害。无论是国际外包客户，还是中国的客户，事实上获得这些客户十分困难，但是你特别容易伤害他，特别容易让他对你产生不信赖感。而这个方面，过去我们更多地强调技术能力，强调有多少博士、硕士。但是当一个发包商跟你谈判的时候，你会发现他用70%的时间来讨论如何才能回避他的风险，而他所有的风险来自于你的非技术因素。

一个调查报告显示，发包商关注几个方面的因素。

第一是价格，这是成本增长的因素。

第二是服务提供商财务的可靠性，这一点往往被我们忽略。我们会问，我为你提供服务，你为什么要了解我的财务情况？因为发包商认为，一个财务不可靠的公司提供的服务业也是不可靠的。所以一个服务的提供者，没有好的财务管理，没有一个很好的商业信誉，他在服务外包，包括在中国市场上的服务能力将大打折扣。

第三是你在行业里面的经验。我们更多谈到我们有多少技术，但是当你要解决问题的时候，你对你所要解决的问题不了解，往往在这个方面你的障碍比你的技术还要大得多。比如说，你对银行的业务有多了解？你对保险业务有多了解？你对客户的ERP有多少了解？因为达不到客户满意的要求不是来自于技术的不行，而是来自于你听不懂你的客户要你做什么，这是个不能通过短时间来解决的问题。

第四是你的品牌和信誉。在知识产权和安全的保护方面，事实上当客户把他的软件或者服务交给你的时候，他就把他生命的一部分托付给你。供应商的安全就是发包商自己的安全，因为一个供应商可以让一个非常知名的企业品牌名声扫地，也可以给他带来巨大的损失。而我们如果得不到一个客户的认可，我们就没有办法获得更多人的认可。

我经常参加各种会议，大家问我的问题基本是中国如何保护知识产权。所以，我们尊重知识产权，就是尊敬客户的安全，就是保护自己的信誉，就是对你自己的保护。当你面对客户的时候，每一个客户对安全都有不同的考虑，这些安全的考虑可能完全超出你现有的控制能力。所以要从我们的员工管理，从我们的安全机制，从我们的法律机制加大投入，为客户提供一个安全的方案，而事实上我们很难做一个绝对安全的方案。

文化的兼容更是一个挑战。在外包的过程中，如何与你的客户达成一种默契，实现高质量的沟通，来共同完成一个工作？在这些方面，我们的工程师由于他们从事工程的背景，使得他们的沟通能力相当薄弱，这也给企业带来了很大的成本开销和客户对我们的不信赖。一个良好的沟通会使你的合作伙伴与你同舟共济，一个不好的沟通会使你所有的能力在客户面前都变成不信赖的因素。

事实上，发包商对发包区域的选择是所有的要素中考虑最少的，我们能想象美国的企业能把项目发到印度、发到中国，也就不在乎是发到北京，还是发到成都。所以成都发展服务外包产业应该不是问题。

因此，非技术因素对中国软件产业的发展来说，应该是一个巨大的挑战。这个挑战是继中国30年制造业的进步之后，我们服务业也需要经历一个成长、成熟的发展过程。中国制造业的发展进步是通过企业严格的规定、标准的生产线、严格的流程控制和一个相对短时间的训练。而今天服务业的发展所遇到的挑战是文化的融合、法律的规范、国际化的过程和每一个工作人员对客户的尊敬，在这些方面我们所需要的时间要远远比我们制造业的转变更加漫长，而我们只有认识到这些挑战，我们才可以圆满地解决问题。