车辆市场调查报告范文
时间：2023-03-20 05:41:55
导语：如何才能写好一篇车辆市场调查报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
近日，北京中关村海龙科技城门前人头攒动，国内GPS移动导航系统第一品牌凯立德携手MOTO、NOKIA、神达、长虹等十数家厂商展开了主题为“凯立德大家族精彩呈现”的GPS导航设备联合大促销活动。本次活动促销品牌众多、促销手段也是花样迭出，价格跳水、好礼不断，更有厂商把旗下的GPS产品拉到了千元以下的价格段，使GPS真正走下了神坛，成为大众化的电子消费产品。
本次联合大促销共持续两天，促销现场异常火爆.其中长虹的展台拉出了“为国手喝彩，为奥运加油”的大条幅以王励勤签名的乒乓球套装吸引了现场的大量人气；奥可视也展出了1 999元、1 499元价位的不同款式GPS，其中M10更是以3.5英寸屏幕、999元的价格震撼全场，并赢得了消费者的普遍好评；神行者也凭借着与凯立德的深层战略合作，在此次促销中抢尽了眼球，其7英寸超大屏幕产品标价3 280元，价格仅与半年前的3.5英寸屏产品相当。而曾经的GPS手机之王神达A701，在此次促销中也打出了3 599元的特价。在促销现场，每个品牌的展位前都聚集了众多GPS爱好者，或了解最新产品动向，或趁此次联合促销为自己的爱车“转正”，成为真正GPS一族。
记者了解到，此次GPS联合大促销是以凯立德大家族的名义发起的。所谓凯立德大家族就是凯立德与其主要硬件合作伙伴及核心渠道商构建的上下游产业联盟，并通过市场推广和联合销售两个核心，共同推进国内GPS的普及。据统计，我国现今的汽车保有量已经突破了3 300万辆，而且每年汽车销量的增幅仍在两位数以上。几千万辆的现有保有量加上超常规的增长速度，即便只有10％的车辆安装GPS卫星导航仪，最终的需求量也是令人咋舌的，而凯立德能够以一个GPS移动导航系统制作厂商的角色联合众多硬件厂商及渠道，成立打通整个产业链的GPS行业联盟，以实现国内GPS行业的飞速发展，其实力可见一斑。
近日，国内两大市场调查机构――慧聪和赛迪（CCID）先后了最新的GPS行业市场调查报告。据了解，慧聪的数据来源于消费者目前正在使用的后装GPS产品，数据抽样集中在上海、北京、广州、杭州四个经济发达城市，并在4S店、停车场、维修厂及洗车店等地点对800名车主进行了详细的调查得出；而CCID的数据则是从全国各省会城市销售渠道入手调研而来，包括了汽车后市场和IT渠道所销售的一机一图，以及终端正版软件的销售数据统计，从渠道角度对国内GPS行业进行了调研。在慧聪的2007年度上半年GPS行业市场调查报告中，凯立德位居榜首、城际高科和灵图紧随其后。CCID稍后的2007年第二季度报告也显示，凯立德同样以绝对优势名列第一。虽然两个机构调研的渠道有所不同，但市场领头羊凯立德的优势却非常明显，“双冠王”的称号也从另一个层面反应了凯立德在国内GPS行业的领导位势。
此次联合大促销，众多大品牌同台竞技，促销幅度之大也是本年度仅有。据凯立德介绍，本次参加促销的众多大品牌均采用了凯立德的GPS移动导航系统，硬件性能和优质导航系统的完美软硬结合是凯立德大家族对所有GPS用户的承诺。在现场MOTO和NOKIA的相关销售人员也表示，凯立德GPS导航系统具有出色的人性化设计，流畅性和稳定性也较为出众，而这也正是大家能够走到一起，成立凯立德大家族的重要因素之一。希望更多的消费者通过我们的产品，体验到GPS带来的便利，从此享受行车生活。
篇2
10月中旬，意大利高端材料公司Alcantara在日本东京主办了“可持续发展国际研讨会”，20多位全球知名企业与学术界人士，从不同角度围绕大会主题进行了发言和研讨。
对于中国的很多企业来说，“可持续发展”似乎是一个略显遥远而空泛的话题，但知名品牌管理咨询公司Interbrand的日本首席战略官Masahito Namiki指出，根据一项最新的调查结果，41%的国际高管认为，可持续发展问题对于企业的未来有着举足轻重的意义。
同时，罗兰・贝格咨询公司资深高管兼管理合伙人Satoshi Nagashima也指出，根据一项市场调查报告，许多用户愿意支付更多的费用来购买坚持可持续发展的公司所生产的产品，而且这一趋势似乎还在不断增长。
Alcantara公司主要生产环保型合成织物，目前主要应用于汽车内部装饰等领域，与法拉利、宝马、大众等公司有长期的合作。《财经天下》周刊对该公司主席兼首席执行官Andrea Boragno进行了专访。
Andrea Boragno表示，他非常赞同Interbrand提出的“转向可持续发展”的主张。他相信，企业高管有义务和责任找到一条路让可持续发展成为公司恪守的价值观，以加强公司的市场定位。这在全世界来说都是一个重要趋势。不仅仅对于公司来说是如此，对于消费者来说亦是如此。
《财经天下》周刊=EW
Alcantara主席兼首席执行官 Andrea Boragno=AB
EW：Alcantara近几年的业绩表现如何？
AB：近几年，Alcantara无论销售额还是运营利润的增长都非常迅速。自2009年到2015年，运营利润从700万欧元增长到4000万欧元。今年Alcantara的整体业绩比去年也有大幅增长。
EW：业绩快速增长的具体原因有哪些？
AB：从2015年开始，我们就看到之前实施的一些政策开始取得相应的效果。其中，中国和美国两大市场增长势头特别强劲，美国有将近90%的增长，欧洲也保持了一定程度稳定的增长，但是中国的增长是最大的。
在中国，我们与大众、通用有非常重要的合作，与国外的超豪华品牌法拉利、玛莎拉蒂也有非常好的合作，这些品牌对中国的出口增幅很大。所以，Alcantara在中国市场的业绩大幅增长。
EW：Alcantara既与法拉利、玛莎拉蒂等高端品牌合作，也和大众、通用、丰田等中端品牌有合作。对这两种合作，你们内部如何定位？
AB：确实，Alcantara一直都是既与非常高端的品牌合作，也跟一些中端品牌合作。
为什么会有这样的定位呢？我们发现有很多价格水平处于中档的汽车品牌，比如说别克，实际上他们很想努力提升自己的品牌形象。在欧洲也有这样的情况，像标致，还有丰田在欧洲的厂商，虽然以大众性的车辆为主，但有一些车型也在力图跻身高端。所以它们会采用我们的产品，以提升整体品牌形象。
我认为，在汽车市场已经有一种潮流，大家都想打造出一种优雅的品牌形象。
EW：你们现在的产能是否跟得上？有没有在中国设厂的计划？
AB：目前来看还是跟得上的。如果说继续保持这样的增长势头，未来会考虑扩大投资。有很多数据表明，中国的消费者和美国、日本等国家的消费者一样，都特别看重制造品质，因此必须了解中国消费者的心理。
但是我们不会在中国生产，那就不是意大利制造了。我们会在中国设立代表处，抓住中国的机会，但还是要强调意大利制造。
中国的消费市场越来越看重像Alcantara这样的产品，我们对中国市场的前景非常看好，正在中国市场积极采取行动，会很快和中国的厂商展开非常密切的合作。
EW：汽车领域一直是Alcantara的主要市场，这个市场近年来发生了哪些变化，如何应对？
AB：汽车市场变化非常快，尤其是现在强调可持续性，电动车的发展也是越来越快。而且，人们的观念上也发生了一个变化，就是从有车到用车（即注重车的品质），这些都需要我们应对，与时俱进，紧紧抓住趋势。比如说，在最近的巴黎车展上，宝马推出的电动车i8和i3都用了Alcantara的内饰材料。
Interbrand的调查表明，有41%的制造商都认为可持续发展越来越重要，全世界的消费者都开始关注所用的产品是不是环保的。这是未来一个特别大的趋势，绝对不能忽视。而且，投资者决定是否给你提供投资时，除了企业业绩表现、金融等传统因素，也会考虑企业责任、环保、可持续发展性等因素。
还有一个很重要的趋势，从整个市场来看，尤其是比较高端的市场，消费者不仅仅关注产品的功能、技术，同时非常重视产品的设计，是不是具有独一无二的尊贵性、优雅。实际上，这是在所有的行业，整个消费者群体当中都出现的一个趋势。
EW：Alcantara最大的竞争对手有哪些？如何看待行业间的竞争？
AB：我们最大的竞争对手是Nappa，实际上双方的市场定位整体比较像。但是Alcantara更轻、更持久、透气性更好，而且整体设计更现代，符合潮流。
根据一个市场调查，比较传统的消费者倾向于选择Nappa的产品，但是更加现代、潮流、青年一代的消费者，可能更倾向于选择Alcantara的产品。
EW：Alcantara采用什么方法或者是策略维持你们的竞争优势？
AB：第一，关注消费者尤其是高端消费者的需求，量体裁衣，提供定制性的产品。现在的消费者既关注产品的实用性，还注重体验或者是情趣上的美感。我们通过关注消费者这两方面的需求，提供最合适的定制产品。
第二，会在全世界范围内增强Alcantara品牌的辨识度，扩大宣传力度。
第三，强调可持续发展。真皮材质越来越不被看好，因为你制造这种皮就要杀死动物，现在不管是厂家还是消费者对此都越来越敏感。我们发现，在全世界有一个趋势，消费者如果知道这个产品是环保的、可持续的，他就愿意在上面花更多的钱。
EW：除了汽车行业之外，Alcantara有没有计划向其他领域扩展？
AB：除了汽车，我们还继续把合作推向时尚、消费电子等领域。Alcantara不仅仅是一个产品的提供商，已经成为一个生活方式的品牌，我们希望这个品牌融入消费者生活的方方面面。开车时，车里面的内饰是Alcantara，穿的衣服也是Alcantara的材质。
在其他领域做得好的话，会反过来促进在汽车领域的生意发展。现在很多的汽车品牌，像丰田、奥迪，也是想要塑造一种生活方式的理念，会更愿意和Alcantara合作。
EW：现在汽车领域的业务销售占比是多少？
AB：汽车业务占Alcantara销售额比重的四分之三，销售占比排在第二、三位的是时尚和消费电子。
说到时尚领域，包括耳机、电脑现在也不仅仅是强调实用功能，还追求设计的时尚。也就是说，耳机已经成为了时尚配饰，魔声也在用我们的产品。
EW：Alcantara在中国取消了中文名称，而只采用英文，这是基于哪方面的考虑？
AB：我们要强调意大利制造，让人一看就知道是在意大利买的。同时有英文logo，又有汉字logo，会让消费者很困扰。而且，中国在知识产权保护方面做得不好，有很多中国的企业试图山寨这样的材料，卖得特别便宜，我们需要特别注意对品牌的保护。
篇3
营业执照注册号：
地址：
联系电话：
乙方（受托方）
营业执照注册号：
资质等级及证号：
地址：
联系电话：
甲方为促进商品房的销售，委托乙方对甲方所开发的项目进行独家营销策划和销售，双方在平等互利的基础上，就委托之有关事宜达成如下合同条款：
第一条委托主要事项（选项打“√”）
全程市场调研营销策划销售
第二条委托项目的位置、面积
1、项目座落位置：
2、项目总面积约为平方米（详见甲方提供的测绘面积表，附件一）
第三条销售价格
1、销售面积按套内建筑面积计算；
2、合同所约定的销售房屋价格均价为元/﹐；乙方应按照与甲方所商定并经甲方签章认可的售楼价格（各房屋具体销售底价表、付款方式、折扣及本合同其他约定条款等）进行销售（详见附件二）；
3、在实际销售中，如属溢价方式销售，在溢价范围内乙方有权折扣优惠，无需经甲方同意；如属甲方定价销售，乙方无权折扣优惠，经甲方书面同意后，方可执行折扣优惠。
第四条甲方权利与义务
1、提供有效的营业执照和开发资质证书复印件；
2、提供该项目的土地使用权证（复印件）商品房销售证书或预售许可证（复印件）及施工图、分层平面图、面积测绘报告、户型图以及施工进度计划、项目材设及配置表等资料；
3、保证工程质量、工程进度、综合验收时间及交房时间（详见附件三），项目在修建过程中，若发生设计变更，应当及时书面通知乙方；
4、按双方协商确定的计划，承担销售广告宣传费用以及相关资料制作费用（详见附件四“广告宣传推广计划”）；
5、派出专人配合销售，负责审定售房合同、收款，办理售房合同登记、银行按揭与房屋产权、国土等手续，落实购房人的合理要求等工作；
6、提供《重庆市商品房（买卖）合同》范本；
7、对委托销售面积内的房屋进行抵押、典当、按揭、抵债、拆迁还房、司法冻结、行政限制和自售的情况必须书面告知乙方；并保证提供的房源产权合法、有效；
8、提供装修好的售房部、配备售楼电话、必要的办公用品和购房直通车，承担售房部房租、水、电、电话等办公易耗品及车辆使用等费用；
9、可以定期检查、督导乙方工作。并指派专人负责房屋买卖合同的签章；
10、作好本合同的保密工作，防止对销售造成不利影响；
11、负责按时支付乙方佣金及策划费；
12、约定承担的其它费用：
第五条乙方权利与义务
1、乙方必须提供营业执照和房地产中介服务资质证书复印件；
2、本合同签署后天内向甲方提交市场调查报告、营销策划案及营销实施计划给甲方审定，在甲方基本具备销售条件后，经甲方同意，在天内展开销售实际运作；
3、切实完成向甲方承诺的销售计划（详见附件五），严格执行销售价格及付款方式（详见附件六付款方式）特殊情况须经甲方书面同意；
4、不得以甲方的名义进行本合同约定之外的业务；
5、不得超出甲方认可的宣传资料范围进行宣传和推广；
6、未经甲方同意，不得代收任何售房款项，如遇特殊情况乙方代收客户房款，需在24小时内交付甲方，其它约定除外；
7、根据销售需要及市场需求，在双方确定的销售底价基础上，溢价或涨价的幅度应报甲方书面批准后方可执行；
8、协助甲方与购房人签订商品房买卖合同。本合同约定销售范围内的房屋，所有销售均视为乙方完成；
9、乙方有权拒绝任何形式的虚假按揭融资；
10、乙方应当为甲方保守相关商业机密；
11、乙方在经营活动中，应当自觉维护和提升甲方企业形象；
12、约定承担的其它费用：
第六条本项目广告宣传和活动推广费用（包括报刊、电视广告、印制宣传材料、售楼书、制作沙盘、展销会等），由甲方根据推广计划按以下项支付。
1、广告推广费用分别直接支付给新闻宣传单位和制作单位；
2、支付给乙方，由乙方负责支付。
第七条策划费及结算方式
前期市场调查、项目定位调研和项目营销策划费为万元（大写）（￥万元），本合同签定时甲方预付万元给乙方，余款甲方在乙方提交正式报告文本日内一次性付清。若甲方对正式报告文本有异议，需在二日内提出整改意见，乙方必须在日内整改完成，提交甲方，甲方二日内未提出异议，视为认可。
第八条销售佣金按以下项方式计算
1、佣金=底价佣金+溢价奖励
其中：底价佣金=底价销售合同总金额X%
溢价奖励=（销售价_底价）X销售面积X%
2、佣金=（销售价_底价）X销售面积
3、佣金=销售合同实际金额的%
4、其他方式
第九条销售佣金结算方式
1、当甲方收到所签售房合同首期房款时，视乙方成功，甲方应按售房合同成交总额，依照本合同第八条分别计算佣金；
2、当甲方收到首期房款后即应按时结算佣金给予乙方，结算日为，甲方在结算当日可用转帐或现金方式支付乙方，乙方提交收款票据；
第十条甲方违约责任
1、若购房人购买的该项目房产的实际情况与甲方提供的材料不符或产权不清，规划设计变更或销售面积变化，以及因工期、交房期、质量、银行按揭、典当抵押等问题产生的纠纷，均由甲方负责；
2、甲方如不按合同规定的期限向乙方支付佣金，则每超过一天按应付佣金的%向乙方支付滞纳金；若佣金支付时间超过三个月，视甲方违约，违约金为万元。乙方有权解除合同，并由甲方完全承担违约责任；
3、如甲方认可的销售费用开支不能及时到位，由此造成销售工作的停顿，后果由甲方承担；
4、开盘时间定为20年月日，若因甲方原因导致该项目不能按时开盘而引起的乙方前期准备工作顺延，顺延时间不超过天，否则甲方应支付乙方前期工作准备金万元整，并且乙方有权终止本合同。
第十一条乙方违约责任
1、乙方不得以甲方的名义从事本合同规定的销售活动之外的任何商业活动，也不得以虚假夸大之词欺骗购房人，只能在甲方编制的书面宣传资料和允许的范围内对购房人进行宣传，否则造成的社会不良影响及甲方、第三方的损失由乙方承担；
2、乙方不得私收房款及预订款，乙方有任何未经甲方同意私收房款、预订款以及其它挪用行为，视为违约，甲方有权立即终止乙方承销权，并追究其法律责任；
3、乙方如不能按双方约定时间完成策划工作进行销售，视乙方违约，违约金为万元。甲方有权解除合同；
4、乙方若无故终止合同给甲方造成经济损失，则乙方需向甲方赔偿经济损失万元人民币。
第十二条本合同执行期间，在合同约定的销售范围内，甲方不得任意售房；如甲方有购房客户，须交乙方进行办理，售出房屋仍计入乙方销售总额中，并按合同约定结算佣金给乙方，如甲方用委托乙方销售的房屋进行抵债、抵偿、抵押、置换等，则视同为乙方销售，甲方按本合同约定支付乙方佣金。
第十三条正式销售时间为办好预售许可证时双方协商计算，三个月之内乙方销售房屋面积少于计划任务的%或销售额少于万元，甲方有权解除本合同，但需结清乙方应得佣金；否则乙方有权销售至合同期满止，甲方不得停止乙方承销权。
第十四条退房处理方式
1、甲方责任；乙方执行退房指令，所退之房屋乙方继续销售，乙方已收之佣金不再退还甲方，乙方再售该房屋，甲方仍需支付佣金；
2、乙方责任：由于乙方的责任造成的退房，甲方有权扣除乙方的佣金，造成甲方损失的由乙方承担赔偿责任。
第十五条若乙方无有效合法的营业执照、资质证书以及超范围的受托，给甲方造成的损失和不良影响，均由乙方承担经济责任和法律责任。
第十六条本合同期未满而中途终止时，在一年内甲方不得聘用未经乙方许可的任何原聘用人员。因甲方违约给乙方造成经济损失的，甲方必须赔偿。
第十七条合同期限：
在合同有效期内，任何一方不得随意单方面终止本合同，本合同期满前60天，若甲方未提出反对意见，本合同期自动延长60天。
第十八条其他约定：
第十九条甲、乙双方在履行本合同过程中发生争议，由甲、乙双方协商解决，协商不成的，按本合同约定的下列方法之一，进行解决（选项打“√”）
1、向_______仲裁委员会申请仲裁（）
2、向_______人民法院提讼（）
第二十条本合同一式三份，甲、乙双方各执一份，办证机构登记备案一份，双方签字盖章即刻生效。
甲方（盖章）
乙方（盖章）
法定代表人：
法定代表人：
注册房地产经纪人：
委托人：
房地产经纪人协理：
签约地点：
篇4
现代物流这一概念传入我国之后，迅速在全国范围内掀起了物流发展的热潮。在政府政策的鼓励下，全国各地涌现了大批物流企业，但其中仍以中小型企业为主。物流企业的功能单一，服务方面也存在着诸多问题。通过对近年来市场调查报告的总结和文献的综合，可将我国第三方物流企业客户服务的现状作以下概括：
1.1物流基本服务水平不高。
物流企业主要为货主企业提供仓储、运输、包装等基本服务，而现在市场上的很多中小型物流企业普遍存在着库存不合理、运输效率低、货损率高等一系列的问题。与此同时，由于中小型企业的规模小，常常无法提供综合性的服务，无法使物流服务的各个环节形成有效衔接。大多数企业仅仅是被动的提供单一功能的运输和仓储服务，没有形成高效而全面的系统集成化服务体系。
1.2缺乏以客户为中心的服务观念。
目前很多第三方物流企业并没有将物流服务作为企业的核心竞争力，缺乏整体的服务理念。对客户没有进行科学的分类管理机制，无法开展差异化的服务，同时由于自身条件的局限，无法有效地满足客户的需求。第三方物流企业面临着客户流失率大、市场价格竞争激烈等问题，其本质原因是由于缺乏以客户为中心的服务理念。
1.3缺少较高水平的服务技术和设施设备。
大部分企业的技术装备和管理手段都比较落后，信息化程度不高，缺乏供应链管理人才，严重影响了物流企业的服务水平。第三方物流企业要及时有效地对客户需求做出反应，必须要拥有先进的技术装备。现代化的货运车辆、货架、叉车、自动识别系统、自动分拣系统等技术装备是实现高质量服务的基本保障，而对这些技术设备进行有效的管理则是实现高效率服务的必要条件。然而，由于我国物流业发展的起步较晚，物流设施设备在短期内仍然很不完善，高素质的物流人才也非常匮乏。
2客户关系管理（CRM）理论内涵及意义
2.1CRM内涵。
CRM是当前企业管理研究的热点之一，其在欧美国家已经发展的比较成熟，并且被广泛地运用于银行、电信等与客户关系较为密切的行业。CRM被认为是企业进行有效地客户管理，提高客户服务水平的新型管理系统，与ERP、SCM并称为现代企业提高竞争力的三大法宝。综合国内外的研究成果，可将其内涵概括如下：CRM是企业总体战略的一种，它采用先进的数据库和其他信息技术来获取顾客数据，分析顾客行为和偏好特性，积累和共享顾客知识，有针对性地为顾客提品或服务，发展和管理顾客关系，培养顾客长期的忠诚度，以实现顾客价值最大化和企业受益最大化之间的平衡。
2.2第三方物流企业应用CRM的意义
2.2.1全面提高第三方物流的服务水平。
随着市场经济的发展和竞争的加剧，更多的企业倾向于选择能够提供专业、综合的物流服务的第三方物流企业，而物流企业其服务属性也趋于明显。但与一般服务行业不同的是，第三方物流企业从本质上要求其与客户在物流服务发生的各环节紧密结合，与客户进行深层次的业务合作，以提高客户满意度，维系客户资源，实现客户价值最大化和利润最大化的目标。而CRM系统正好可以有效解决第三方物流企业在客户服务上存在的种种问题。利用CRM系统，第三方物流企业可以实现对客户信息的收集和整理，进行客户价值评价，从而对客户的特征做出科学判断，制定相应的客户服务策略，满足复杂多变的客户需求。
2.2.2全面提高第三方物流的市场竞争力。
目前，我国第三方物流需求量不断扩大，广阔的市场发展前景和潜在的市场利润催生了一大批物流企业的诞生。与此同时，开放的国内市场也吸引了许多来自国外的先进物流企业，我国的第三方物流市场竞争正逐步扩大。与国外的物流企业相比，我国物流企业在管理机制、物流技术、设备等方面都存在一定的差距，要想在全球化浪潮下抢占国内物流市场的一席之地，对国内第三方物流企业提出了更大的要求。如果能够将CRM应用到第三方物流企业，将会带来企业运营的整体效率改善和形成独特的客户资源优势，形成难以复制的竞争优势，全面提高我国物流企业的市场竞争力。
2.2.3全面提高第三方物流企业的信息化水平。
CRM的实施需要技术支持，而CRM软件是集合了数据库技术、在线分析技术、面向对象技术、销售自动化技术等一系列技术成果的综合性软件系统。同时CRM的运用需要与SCM、ERP组成一个完整的无缝对接系统，才能够发挥其优势。我国大多数企业已经引入了ERP及SCM系统，但是这两者的出发点都是基于企业而非客户，如何实现CRM与这两者的有效对接成为企业发展的重要课题。有效地运用CRM，可以将企业的仓库管理、货运管理、客户管理进行整合，使物流业务流程与客户信息有效对接，形成一体化的信息平台，提高物流企业的信息化水平。
3第三方物流企业对CRM的应用策略
3.1明确物流企业商业管理模式。
CRM作为一种新兴的商业管理策略，其本质是为了企业适应新形势下的商业管理模式，所以CRM的有效实施需要与管理相匹配，需要企业对自身的管理需求、管理特点进行分析。根据我国第三方物流的发展现状和特点，可以明确其管理需求为能够识别客户的个性化需求、提高运作效率、降低服务成本、增加顾客价值，只有实现了以上几点，才能体现客户关系管理战略实施的优势，才能够为物流企业运用CRM提供一个明确的方向和目标。物流企业商业管理模式的认知需要企业转变观念，树立一个与CRM战略相匹配的服务营销意识，这就要求企业的经营理念是建立在“以客户为中心”的基础之上。不仅如此，企业更需要具备创新意识，在客户服务方面积极吸取西方发达国家的成果，善于观察市场并作出快速的反应。这些都是第三方物流企业在实施CRM过程中必须具备的企业素质。
3.2建立切实可行的管理信息系统。
CRM本质上还是一个管理信息系统，是一个软件，是一项需要技术支持的管理策略。因此，企业首先需要拥有相关方面的人才，要形成自己的CRM管理团队，在企业内部进行人员培训，让CRM被企业内部所有相关人员熟知。当然，最重要的还是对CRM管理信息系统的建立和使用。简单的说，CRM是一个客户信息智能化管理系统。物流企业实施客户关系管理的一个重要目标就是对客户数据进行分析，发掘出客户的个性化需求，并以此作为根据采取相应的措施，同时分析不同客户对企业效益的影响，以做出正确的客户决策。物流企业的客户关系管理是以数据分析为基础的，物流企业的客户关系管理应该是一个客户信息智能化处理系统，通过此智能系统的循环运用，物流企业能够更好地掌握客户的行为和需求，并指导企业的客户管理活动。第三方物流企业客户关系管理系统模型：
3.3差异化服务策略。
根据中国仓储协会组织的第三次全国物流状况调查显示，目前我国物流服务商的收益85%来自传统物流服务，其中运输服务占53%，仓储服务占32%，而增值服务只占了15%。如果，第三方物流企业能够深层次地挖掘物流市场上一些潜在的客户需求，实质上就是提供了差异化的服务，物流企业需要在服务方式上进行新的突破，在服务理念上进行创新。提供差异化服务的基础，首先，要对客户群体进行差异化的细分，从而集中优势对不同的顾客提供差异化的服务。其次，则要做到服务内容上的差异化、服务细节差异化、客户管理差异化、定位差异化。在实际的操作过程当中，由于企业的资源限制，不可能满足所有客户的需求。这时可以根据客户对企业的价值采取三个层次的细分。对于A类客户，提供VIP服务，尽可能的满足其需求，甚至做出一些超前的服务储备，时刻保持与此类客户的紧密联系。对于B类客户，采取会员制服务，加强交流和联系，积极配合其需求，努力将其发展成为A类客户。对于C类客户，提供标准化的服务，即基本服务，尽量保证服务水平。
3.4建立CRM绩效评估体系。
CRM实施最终目的是解决物流企业在客户服务方面存在的问题，从而提高企业整体竞争力，将CRM战略的实施与企业的绩效结合起来加以评价，可以得出CRM的整体运行的成果，因此CRM的绩效评估体系是进行客户关系管理的关键环节和重要步骤。由于第三方物流企业服务功能的复杂性，其在进行绩效评价时需要对各种因素进行综合考量。在进行评价指标选取时，应该全面系统，并且具有可调整性和可操作性，同时应该注意定性和定量的结合。本文采取基于传统平衡记分卡的综合评价体系，结合第三方物流服务特征，对评价指标进行相关的修正和补充。在实际操作过程中，以上指标体系中每一项都需要进行具体细分，本文仅提供一个可供参考的方向，由于对第三方物流CRM系统的研究还停留在理论层面，针对每一项具体的策略方案笔者将展开进一步的研究。
4总结
篇5
现代物流企业是指以现代物流理念为指导，采用现代物流的组织方式和现代物流技术，为客户提供有利于降低物流成本和提高物流合理化水平的综合服务型物流企业。现代物流企业在经营理念、运作模式、服务内容、信息化程度、物流技术、企业制度等方面都有较高的要求，以反应快速化、服务系列化、作业规范化、目标系统化、手段现代化、组织网络化的显著特征区别于传统物流企业。
现代物流企业的经营模式是物流企业在生产经营中应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式。经营模式是企业盈利的基础，只有具备了一个成功的经营模式，企业才可能获得盈利。物流经营模式是物流企业核心竞争力的体现，物流企业经营模式的研究，对于传统物流企业向现代物流企业转变寻找新的思路具有重要意义。
一、中国物流企业经营现状
随着我国物流业的快速发展，物流市场出现了多种类型的物流企业，传统运输、仓储、货代企业开始向物流领域拓展，新兴物流企业大量涌现。国外物流企业也看好中国的物流市场，加快在中国市场的拓展速度。物流业形成了多种类型物流企业共同发展的格局。但与物流业发达的国家相比，我国物流业仍处在发展初期，物流企业发展还很不成熟，主要体现在现代物流理念淡薄，经营观念落后，缺乏现代物流服务模式的开拓创新。
据有关机构统计，近年来，我国新增物流企业的数量每年以16%—25%的速度增长，目前全国已有70万家与物流有关的企业和机构，但从网络、功能、管理、服务、业绩等方面综合评估，真正实力超群的，具有竞争力的企业却寥寥无几。据中国物流采购联合会和美智管理顾问公司所做的第三次物流市场调查报告显示：中国的第三方物流企业规模较小，在调查的50多家企业中没有一家拥有超过2%的市场份额。究其原因，就在于我国的物流企业的功能单一，增值服务薄弱，缺乏满足客户的个性化物流需求的能力。现代物流的本质是服务，物流企业的目标就是要满足货主企业向其客户提供物流服务的需要，因此无论是在服务能力上，还是在服务质量上都要以货主满意为目标。随着工商企业物流理念的成熟，他们在要求提供运输、仓储等一般外，还希望物流企业提供物流网络设计、库存管理、订货管理、流通加工、定单处理、信息服务等一系列的增值服务。然而，国内只有极少数企业可以提供此类物流增值服务。调查数据表明，国内第三方物流企业收益的85%来自基础，诸如运输管理和仓储管理等，增值服务及物流信息服务等的收益只占15%。
从表面上看，物流企业存在的问题主要体现在服务内容单一，物流手段落后，信息化程度低等方面，但通过进一步分析不难发现，造成这种现象的原因是物流企业缺乏对现代物流深层次的研究，缺乏成熟的、适合客户需要的经营模式。
二、先进物流企业的经营模式分析
以中远物流、中外运物流、招商局物流为代表的一批中国先进物流企业，积极适应市场需求变化和应对国外企业的冲击，结合自身优势，在开展现代物流服务的过程中探索出了很多具有代表性的经营模式。笔者走访调研了数十家先进的物流企业，掌握大量企业经营运作方面的第一手资料，在此基础上总结了八种具有借鉴意义的模式。
1．物流服务延伸模式
所谓物流服务延伸模式，是指在现有物流服务的基础上，通过向两端延伸，向客户提供更加完善和全面的物流服务，从而提高物流服务的附加价值，满足客户高层次物流需求的经营模式。如，仓储企业利用掌握的货源，通过购买部分车辆或者整合社会车辆从事配送服务；运输企业在完成货物的线路运输之后，根据客户的要求从事货物的临时保管和配送。这种模式对于从事单一功能物流服务的传统物流企业来说，不仅可以拓展物流服务的范围，而且达到提高物流服务层次的目的。
2．行业物流服务模式
行业物流服务模式是通过运用现代技术手段和专业化的经营管理方式，在拥有丰富目标行业经验和对客户需求深度理解的基础上，在某一行业领域内，提供全程或部分专业化物流服务的模式。这种经营模式主要特点是将物流服务的对象分为几个特定的行业领域，然后对这个行业进行深入细致的研究，掌握该行业的物流运作特性，提供具有特色的专业服务。行业物流服务模式集企业的经营理念、业务、管理、人才、资金等各方面优势于一体，是企业核心竞争力和竞争优势的集中体现。
商业运作方式决定着物流服务方式，只有深入掌握了目标行业或项目的具体特征，才能提供专业化的物流服务。实际上，行业物流服务模式体现了细分物流市场的特征。物流企业必须不断研究目标市场行业的物流特点和发展趋势，成为这些行业的物流服务专家。在全球，也只有极少数企业能进行所有种类物流服务的现代物流企业。绝大多数物流企业都可采用目标集聚战略，进行准确的市场定位，各有侧重地展开各具特色的物流服务。
在国内，行业物流服务是近年来我国物流市场发展的一个趋势，服装、家电、医药、书籍、日用品、汽车、电子产品等行业或领域纷纷释放物流需求，极大的丰富了物流市场。
3．项目物流服务模式
项目物流是指为具体的项目提供全程物流服务的模式。这类需求主要集中在我国一些重大的基础设施建设项目和综合性的展会、运动会中，如三峡水电站、秦山核电站、国家体育馆等基建项目以及奥运会、展览会等大宗商品的运输物流服务，实施这种模式的物流企业必须具备丰富的物流运作经验和强大的企业实力。“中外运物流”在项目物流方面取得了不菲的成绩，长期以来，中外运在国内外建设起完善的业务经营网络，在为国内各大外贸公司提供全面运输管理服务的同时，为国家重点工程项目的生产物资实行国际多式联运，同时为我国大型国际展览会、博览会和运动会承担物品运输任务，取得了一定的成功经验。
4．定制式物流服务模式
定制物流服务是指将物流服务具体到某个客户，为该客户提供从原材料采购到产成品销售过程中各个环节的全程物流服务模式，涉及到储存、运输、加工、包装、配送、咨询等全部业务，甚至还包括订单管理、库存管理、供应商协调等在内的其他服务。现代物流服务强调与客户建立战略协作伙伴关系，采用定制式服务模式不仅能保证物流企业有稳定的业务，而且能节省企业的运作成本。物流企业可以根据客户的实际情况，为其确定最合适的物流运作方案，以最低的成本提供高效的服务。
北京星网物流中心是由“金鹰公司”（MSAS和Sinotrans在1996年成立的合资公司）专门为诺基亚公司兴建的物流设施，它坐落在诺基亚星网工业园内，将园区内诺基亚的区域供应商和制造厂商紧密的连接在一起，通过“金鹰公司”提供的无缝隙供应链解决方案，降低整个园区内企业的供应链成本，实现低成本运营目标。
5．物流咨询服务模式
物流咨询服务模式是指利用专业人才优势，深入到企业内部，为其提供市场调查分析，物流系统规划、成本控制、企业流程再造等相关服务的经营模式。企业在为客户提供物流咨询服务的同时，帮助企业整合业务流程与供应链上下游关系，进而提供全套的物流解决方案。企业通过物流咨询带动其他物流服务的销售，区别于一般仓储、运输企业的简单化服务，有助于增强企业的竞争力。
在具体的业务运作中，可以采用大客户经理负责制来实施物流咨询服务。大客户经理要针对每个客户的不同特点，成立独立的项目组，组织行业专家、大客户代表、作业管理部门、项目经理等人员，从始至终负责整个项目的销售、方案设计与服务实施，保证项目的实施效果，提高客户满意度。实践证明，这种站在客户角度考虑问题，与客户结成长期的战略合作伙伴关系，相互合作、共同发展的业务运作模式具有良好的发展前景。
6．物流管理输出模式
物流管理输出模式是指物流企业在拓展国内企业市场时，强调自己为客户企业提供物流管理与运作的技术指导，由物流企业接管客户企业的物流设施或者成立合资公司承担物流具体运作任务的服务模式。采用管理输出方式时，可有效减少客户企业内部物流运作与管理人员的抵制，使双方更好的开展合作。采用物流管理输出模式时，可以利用客户企业原有设备、网络和人员，大幅减少投资，并迅速获取运作能力，加快相应市场需求的速度。在运作时，可以有两种方式
（1）系统接管客户物流资产：如果客户在某地区已有车辆、设施、员工等物流资产，而物流企业在该地区又需要建立物流系统，则可以全盘买进客户的物流资产，接管并拥有客户的物流系统甚至接受客户的员工。接管后，物流系统可以在为该客户服务的同时为其它客户服务，通过资源共享以改进利用率并分担管理成本。
（2）与客户合资成立物流公司：物流企业与客户共建合资物流公司的方式，既使客户保留物流设施的部分产权，并在物流作业中保持参与，以加强对物流过程的有效控制；又注入了专业物流公司的资本和技能，使物流企业在物流服务市场竞争中处于有利地位。
招商局物流集团与青岛啤酒股份有限公司的合作便是物流管理输出模式的一个成功案例，招商局物流集团通过对青啤发展现状和其他多方信息的分析，结合青啤自身拥有大量物流设施、设备与人员的实际情况，提出与青啤成立合资物流公司，购买或租赁青啤原有物流设施、设备，并接收青啤原有运作和管理人员。这种模式确保了招商局物流能够将其较为先进的现代物流理念、员工分配制度、操作流程的再造方法，渐进地、完整地灌输到合资公司的物流管理中。合资公司开始运作的三周时间内，青啤原有车辆利用率就提高了60%，每年仅公路运输就将为青啤节省物流成本近700万元。
7．物流连锁经营模式
物流连锁经营是指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营方式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用；被特许者按合同的规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应费用的物流经营形式。物流连锁经营借鉴了成功的商业模式，可以迅速的扩大企业规模，实现汇集资金、人才、客户资源的目标，同时在连锁企业内部，可以利用互联网技术建立信息化的管理系统，更大程度的整合物流资源，用以支持管理和业务操作，为客户提供全程的物流服务。
锦程国际物流集团从2000年开始物流连锁经营的尝试，将商业中加盟连锁的经营理念引入到物流业，创造出了以现代网络技术为支持，以加盟连锁的形式进行物理网络扩张的经营模式，使公司迅速汇集了资金、人才和客户资源，扩大了企业规模。
8．物流战略联盟模式
物流联盟模式是指物流企业为了达到比单独从事物流服务更好的效果，相互之间形成互相信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系的经营模式。国内物流企业，尤其是中小型民营企业的自身力量薄弱，难以与大型跨国物流企业竞争，因此，中小型物流企业的发展方向是相互之间的横向或纵向联盟。这种自发的资源整合方式，经过有效的重组联合，依靠各自的优势，可以在短时间内形成一种合力和核心竞争力。同时在企业规模和信息化建设两个方面进行提高，形成规模优势和信息网络化，实现供应链全过程的有机结合，从而使企业在物流服务领域实现质的突破，形成一个高层次、完善的物流网络体系。在战略联盟的实施过程中，可以将有限的资源集中在附加值高的功能上，而将附加价值低的功能虚拟化。虚拟经营能够在组织上突破有形的界限，实现企业的精简高效，从而提高企业的竞争能力和生存能力。
广州海元物流公司就是中小型物流企业战略联盟的成功典范，它是由31家优秀的专线运输公司资产重组后建立的现代化物流企业，在全国拥有376个分公司，并且建立了海元物流信息系统，推出了京广物流带、广沪物流带、广渝物流带等服务区域。“海元模式”是中小型企业向现代物流企业发展过程中创造的一种新模式，为中小型物流企业做大做强提供了借鉴。
三、对物流企业经营模式的几点思考
1．经营模式是物流企业成功的关键
在物流市场被普遍看作是具有良好发展前景的市场以后，进入物流行业的企业数量逐年增多，行业内部的竞争日趋激烈，而且竞争已经由单纯的价格竞争开始走向服务质量和服务层次的竞争。此外，我国加入WTO以后，已经陆续开放了部分物流市场，一些跨国物流企业，如马士基、UPS等相继进入中国，国内的物流企业面临着来自跨国物流公司和国外物流资本的挑战。今后的五至十年，将是我国物流企业发展的关键时期，物流行业将重新洗牌。通过企业之间的竞争将导致相当一部分企业由于缺乏创新而被淘汰出局；那些经得起市场考验的企业则会打牢市场根基，确立自身在市场中的地位。通过企业整合、重组，将会在各个地区产生若干家大型的现代物流企业。其中，有的将会成为具有全国性物流网络，能够提供综合物流服务的第三方物流企业。
前面所述的几种经营模式，便是那些具备勇于开拓创新精神和敏锐市场洞察力的企业成功经验的总结。这说明，经营模式已经成为影响企业经营成败的重要因素，成功的经营模式是企业获得盈利的基础，同时也是企业核心竞争力的体现。传统储运企业向现代物流企业转变，目标就是寻求一种新的盈利模式，只有找到了适合于企业的经营模式，传统储运企业才真正完成了转变。
2．经营模式是现代物流服务理念的体现
随着社会经济快速发展，顾客需求呈现多样化和复杂化的趋势，企业对于物流服务的准时性、及时性、全面性的要求越来越高。这就要求物流企业针对客户的经营特点提供个性化的服务。因此，在提供服务时，要仔细分析客户的需求，了解客户的经营规律，以便提供精确的物流服务。经营模式体现了物流企业的现代物流服务理念，企业在为顾客提供物流服务的过程中，必须站在客户的立场上思考物流合理化问题。
行业物流服务模式和项目物流服务模式将物流服务具体到每个行业或具体项目，物流服务是建立在对目标行业或项目深入研究基础之上的，由于掌握了行业的运作特性和客户的具体要求，因此，可以提供高质量的物流服务。物流连锁经营模式和物流战略联盟模式体现了物流企业间横向联合或纵向联合的经营思想，通过行业内部的整合，实现优势互补。不同的经营模式反映了不同的竞争策略和企业各自的特点，以及资源优势。但是，无论采用哪种经营模式，目的都是为了提升企业的市场竞争力，最大限度的满足顾客需求。
篇6
作为北京2008年奥运会的官方物流和快递赞助商，随着一连串奥运传播策略亮剑出鞘，UPS以近乎完美的表现为百年品牌再添浓墨重彩的一抹亮色。UPS用中国速度抢占先机的同时，各怀绝技的FedEx、DHL、TNT等国际物流巨头也纷纷厉兵秣马，积蓄力量应对下一轮激烈竞争。在中国物流市场，与时间赛跑的精彩博弈还将继续上演。
2008年9月1 8日，UPS宣布：从8月8日奥运会开始至9月17日残奥会结束，公司已经成功履行了对北京奥组委的承诺，在奥运期间以零差错率递送了1900多万件信件。借助举世瞩目的北京奥运会，UPS再次向世人展示了其“变中求胜”的竞争策略与经营哲学。
起步快递，定位供应链运营商
1907年，鉴于美国私人信使和递送服务需求不断增长，而当时的邮政服务又不能及时满足这一新兴需求，詹姆斯・凯西在华盛顿州西雅图创建了美国信使公司，通过步行或自行车来为顾客提供包裹、便条、行李和餐馆食物等物品的递送服务。1919年，公司更名为UPS(United ParcelServiceslnc，即联合包裹运送服务公司)，它充分体现了公司洲际递送业务的核心方向，并一直沿用至今。
20世纪90年代后，随着快递行业竞争加剧，以及跨国公司业务和国际贸易的蓬勃发展，UPS的业务种类和覆盖范围也得到极大的拓展。通过并购或创建，资产、物流、金融、航空等新的业务模式陆续被纳入UPS。与此同时，UPS自身的定位也蝶变为：为组成商业的三股流动力量(物流、信息流和资金流)服务的全球商业的促成者。
目前，UPS已经成为一家综合性的物流方案提供商。2007年，公司综合收入达到497亿美元，包裹递送量达到创纪录的39.7亿件，平均日处理货物1 580万件，业务覆盖200多个国家和地区，全世界80％的人口可以在48小时之内享受它的服务。凭借旗下94542台运输工具和1 748个货运枢纽和配送中心，UPS成功构建了遍布全球的物流供应链系统。
步步为营，构建中国服务网络
20世纪80年代后，为了寻找成本最低的制造、加工基地，欧美的跨国公司纷纷走出国门，到亚洲投资建厂，“世界工厂”逐渐向亚洲转移。而中国作为吸引外商直接投资最多的发展中国家，自然受到了国际快递巨头们的重视。中国日益频繁的国际贸易活动对样品、文件、包裹和零部件的国际递送业务提出了更高的要求。在此背景下，包括UPS、联邦快递(FedEx)、敦豪(DHL)和天地快运(TNT)等全球快递巨头们先后登陆中国，来分享中国物流市场这块诱人的蛋糕。
从合资到独资，稳步推进
早在中国加入WTO之前，麦肯锡、摩根士丹利、埃森哲等国外著名咨询机构就对中国物流市场进行了考察，并得出了一个共同结论：这是一个未被开发的处女地，未来10年内年均增长率将超过20％，成为推动中国经济发展的重要支柱性产业。它们同时也告诫外国物流公司，进入中国之初必须先与中国企业合资或合作，实施本土化战略，才能取得长期的发展。
作为历史最为悠久的跨国物流企业，UPS也加入到掘金中国市场的潮流中来。不过限于当时的产业政策限制，国外快递公司只能选择与中国公司合作开拓中国市场。1988年，UPS与中国外运集团(简称中外运)签订了业务合作协议，开始为中国市场提供国际快递服务。1996年，双方合作升级，UPS与中外运成立合资企业――中外运北空UPS国际快递有限公司。与中外运的合作，一方面帮助UPS规避了当时的政策限制；另一方面，借助中外运的物流运营经验，UPS为自己赢得了一个缓冲期，从而可以更好地了解中国市场。
在此期间，UPS一直专注于在中国构建自己的物流网络，为向纵深发展奠定基础。2003年年初，UPS与扬子江快运航空有限公司合作，将其在中国的服务网点连接起来，并强化了运输网络。同时，基于对中国市场潜力的前瞻性判断和高度重视，UPS在这一年将亚太区总部由香港迁往上海。通过与中国企业的合资、合作，UPS基本完成了在中国市场的布局――陆续在中国14个城市设立代表处，建立了10个进口港口口岸和15个出口港口口岸。
中国快递市场的对外开放经历了一个由“紧”到“松”的过程(见表1)，束缚外资企业的政策“锁链”也被慢慢解开。根据中国加入WTO的承诺，2004年年底，国外快递公司可以在国内独资经营国际快递业务。政策的桎梏消除后，UPS果断地选择了独资模式。2004年12月，在向中外运支付了1亿美元的“赎身费”之后，UPS中国国际快递业务实现独资，同时也获得了在中国23个中心城市的国际快递业务直接掌控权。凭借与中外运16年的本土化合作，UPS逐渐对中国物流市场形成了自己的认知，并构建了较完善的营运网络，走上了独立运营的道路。
从物流到金融，业务升级
实现独资运营之后，UPS将自己的业务组合不断升级，逐步推进其在中国市场的战略。从2005年开始，UPS展开了一系列品牌推广动作。在提升品牌的同时，也不断将零售、供应链管理、金融资产管理和国内快递等业务推向市场，其自身定位也逐渐向全球供应链解决方案提供商转变。
供应链管理业务方面，UPS将业务重点放在中国制造业中心地带，如长江、珠江三角洲及环渤海湾地区(这些地区的GDP和对外贸易额分别占全国总量的48％和85％)。
客户开发方面，跨国快递公司通常通过合同的形式来为大型跨国公司客户服务，但零售网络的缺失使其很难覆盖中小客户市场。为此，UPS将“UPS Store”零售业特许经营模式引入中国。2006年8月，瞄准中小散客市场的“UPS Express”特快专店正式登陆京沪两地。目前，UPS正筹划在京沪之外的重点城市设立“UPS Express”特快专店，并在大学、CBD、星级酒店等场所以店中店的形式设置零售网络。通过这些零售网点，UPS一方面可以开发零散客户，作为公司原有大客户业务的有益补充：另一方面，零售店本身还具有品牌宣传的功能。
为中国客户提供供应链金融服务，也被UPS纳入其在中国区的业务范围，以期为客户提供包括物流和现金流在内的一揽子解决方案。2007年11月，UPS与上海浦发银行、深圳发展银行及招商银行合作推出“UPS全球供应链金融方案”。通过“物流公司+银行”模式，UPS为中国中小企业客户提供
应收账款保理和存贷款融资等供应链金融服务，帮助它们改善现金流，降低国际贸易风险，进而保证整个商业活动的顺畅进行。
对以航空运输为主要载体的物流运营商而言，转运中心(Hub)担负着将本区的递送物件进行海关处理、货物分拣处理和货物装箱等重任。因此，只有气候适宜、地理位置好、劳动力供给充足、机场设施完善并得到当地政府支持的城市，才可能被选作转运中心。UPS在全球的传统转运中心有美国的路易斯维尔、达拉斯、费城，加拿大的哈密尔顿和蒙特利尔，德国的科隆和波恩，中国台北、中国香港和新加坡等。
2008年5月，UPS宣布，将其现在位于菲律宾克拉克的亚洲航空转运中心转移至深圳机场。该项目预计投资1.8亿美元，将于2010年完工并启用。对此，UPS亚太区总裁德瑞克・伍德沃德这样解释道：“目前亚洲快递市场增长迅速，其中来自中国市场的运送量在UPS亚洲区业务中所占的比重超过50％。来自中国的业务中，很大一部分又出自中国香港和华南地区，而它们正是深圳转运中心的覆盖范围。”
2002年～2007年，UPS在中国的总投资达到了6亿美元，搭建起了一个覆盖中国330多个城市的物流网络。2006年，中国内地作为一个独立区域，与北亚、南亚并列成为UPS亚太区旗下的三个业务分区。目前，中国市场已经成为UPS全球业务增长的引擎。不过，虽然UPS在中国市场表现卓越，但其竞争对手的进步也不可小觑。UPS在未来要想获得持续、稳定的增长，还要付出更大的努力。
借力奥运，角力中国物流市场
麦肯锡公司对未来5年中国快递市场的预测显示，一方面，中国加入WTO之后，加速与世界经济融合，国际贸易额将保持比较高的增长率。作为国际经济的热点地区和“世界工厂”，中国市场的跨国商业文件、私人物品、贸易样品的运量迅速增加。另一方面，中国内需强劲，城市化进程不断加速，电子商务发展迅速，大型国有或民营企业对跨地区业务、管理和合作的需求不断增加，这些将促使国内快件、包裹运量迅速增加。此外，个人网上购物、邮购等产业的发展要求及时的配送服务能力，也为快递业的发展提供了巨大的空间。
群雄逐鹿，快递巨头各领
目前，中国快递市场已经形成了国有、民营和外资“三足鼎立”的竞争格局。国有企业以中国邮政为代表，还包括有中外运、民航快递和中铁快运等；民营快递企业包括顺丰速递、大田、申通快递、宅急送、圆通和小红马等；外资快递企业包括联邦快递(FedEx)、联合包裹(UPS)、敦豪(DHL)、天地速递(TNT)等。国际快递业务方面，四大外资快递公司(FedEx、UPS、DHL和TNT)共占据了80％左右的市场份额；国内快递业务，中国邮政EMS和非邮政国有企业分别占据了30％和15％的市场份额，剩余的市场大部分为国内民营快递企业所占据。
对中国市场的高度重视，为UPS带来了丰厚的回报。2007年，UPS在中国市场的增长超过30％，是亚太区增长最强劲的地区。但是，竞争对手各具优势，使得UPS无法坐享其成。例如在四大巨头中敦豪的快递网络最大，国际快递市场份额更是达到了37％，近期还传出洽购民营快递公司申通的消息。FedEx旗下直航中国的航班位居第一，业务年均增长超过30％。从2002年开始，“联邦快递自助服务专柜”开始借道全国750多个城市近万家的柯达快速彩色冲印店来推广自己的快递零售业务。
2003年，结束了和中外运的“姻缘”之后，TNT通过并购民营企业华宇(公路零担货运公司)，直接拥有了华宇在大中城市1250个运转中心和16万稳定的客户。另外，日本的佐川急便也在2004年与保利集团成立合资公司，进入中国市场。
另一股不容忽视的力量是众多民营快递公司，它们凭借灵活的运营机制和低成本策略，占据了60％国内低端市场。种种迹象表明，各路竞争对手都在厉兵秣马，积蓄力量等待下一轮的激烈竞争。
因此，无论在国际、国内市场，UPS都面临着强大的挑战。加快陆海空物流网络建设，提升品牌影响力，将成为UPS在未来几年超越竞争对手的必由之路。
北京奥运，UPS的中国加速度
2008年北京奥运会，不仅让全世界的目光再次聚焦中国，也为企业拓展中国市场提供了良好的契机。借助奥运会，很多企业都走上了品牌国际化的快车道，以精工、丰田、索尼、阿迪达斯、耐克、三星和LG为代表的成功者早已成为企业届界标杆。
通过成为1996年亚特兰大奥运会、1998年长野冬奥会和2000年悉尼奥运会的TOP赞助商，UPS有效地提升了自身的国际品牌形象。中国快递市场的蓬勃发展和激烈竞争，为U PS赞助北京奥运会提供了最具说服力的注脚。因此，UPS将赞助北京奥运会看做提升品牌，展示网络、运营规模和综合实力的绝佳机会。
UPS广告商麦肯世界集团(McCann World Group)的市场调查报告显示：作为物流和快递企业，UPS的客户群非常广泛。他们可能是企业的管理者，或是能影响到选择快递供应商的人。在职位上，他们可能是部门经理、办公室经理、秘书、前台、企业主或物流专员。也就是说，每个人都可能是选择快递物流服务的人。因此，通过赞助北京奥运，让更多的人了解UPS，培养更多的潜在客户，将品牌影响力逐渐渗透到二、三线城市，成为UPS的预期目标。
2005年7月27日，UPS被选定为北京2008年奥运会物流和快递服务赞助商，公司也围绕奥运营销展开多种形式的整合传播攻势(见表2)，并提出“UPS，帮助北京奥组委和您传递更多”的宣传口号。
从2006年4月以来，UPS围绕北京奥运会展开了一系列整合传播活动，将UPS的品牌形象塑造工程一步步推向。结合北京奥运的步调，UPS陆续推出了“自豪篇”、“弹无虚发篇”、“马到成功篇”、“百发百中篇”、“化繁为简篇”、“兵贵神速篇”、“分毫不差篇”和“无所不能篇”等系列主题广告，并采用电视、广播、报纸、Flash、灯箱、楼顶广告、车体广告和墙体广告等多种广告形式，将UPS专业、执着、卓越的品牌形象向市场进行深度传播。借助明确的品牌诉求，步步为营的传播策略，UPS逐渐树立起鲜明的品牌形象。
UPS将为北京奥运会的物流服务看做是协调和整合资源的一场战役，以及对公司近年快递与供应链两大业务整合和管理转型成果的一次考验。2007年3月8日，位于北京顺义区空港物流基地的“北京奥运物流中心”(OLC)正式落成，成为北京奥运会物流的“中央枢纽”。
2008年3月28日，欧米茄比赛计分牌作为首批奥运物资进入“北京奥运物流中心”，拉开了UPS正式为北京奥运提供物流解决方案的序幕。
2008年北京奥运期间，UPS提供的物流和快递服务包括：负责奥运物流中心的奥运货物的保管、支配和分发；统一管理奥运物流中心，协助北京奥组委制定执行和操作计划；为所有的奥运场馆提供快递和物流服务，包括奥林匹克公园、运动员村和媒体村。
截至2008年9月17日北京残奥会落下帷幕，UPS为北京奥运会共计递送超过1900多万件物品(包括37个竞赛场馆、15个非竞赛场馆和72个训练场馆)，而且全部物品均以零事故率实现递送。整个北京奥运会期间，UPS获得了总价值超过400亿元的奥运物流订单。
篇7
房屋委托销售合同范文1委托方(甲方)：
被委托方(乙方)
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及有关法律、法规之规定，甲乙双方经友好协商，遵循诚实信用原则，在平等自愿的基础上，就甲方独家委托乙方销售甲方名下房产一事达成以下协议，以兹共同遵守。
第一条 房屋基本状况
甲方将位于 市 区的房屋(以下称“该房屋” )委托乙方进行销售。该房屋建筑面积为 平方米，楼层为 ，总层数为 ;房屋所有权证书编号为 ，产权人： ，土地证编号为 ;该房屋的结构为 ;房屋性质为 (以上均以产权证上登记为准)。该房屋符合国家法律、行政法规的相关规定，允许上市进行交易。甲方拥有对该房屋合法处分权，如甲方为人，应有该房屋所有权人的合法授权。
第二条 委托销售价格、委托方式及期限
2.1 双方商定，该房屋委托销售价格为人民币【大写】 。
2.2 上述委托销售价格包含等税费;包含 等附属设施。
2.3 乙方承诺在合同生效后天内促成客户以不低于上述委托价格与甲方达成交易，订立《房屋买卖合同》。乙方为此支付保证金 元，如果乙方未能实现上述承诺，则将该款项补偿给甲方;若在委托期限内乙方推荐的客户与甲方订立《房屋买卖合同》，则甲方应于订立该合同当日向乙方返还已收取保证金。
2.4 在上述期限内甲方不得自行销售上述房屋，亦不得委托第三人进行销售。在此期限内双方未经对方同意，均不得单方变更、解除本合同。
2.5如果本合同约定的期限届满，乙方未售出该房屋，自期满之日起七日内甲方未与乙方办理合同解除手续(乙方亦未收到甲方书面通知延迟办理解约的)，期自期满之日起自动顺延2个月。本合同有效期相应顺延，且不作为乙方违约处理，该顺延期内乙方将房屋售出的，甲方应依本合同的约定返还保证金并支付相应的服务费。
2.6若最终销售价格高出委托价格，双方商定如下：
第三条 服务费
在委托销售期限内，乙方推荐的客户与甲方订立《房屋买卖合同》，则甲方应于订立该合同当日，支付乙方中介费，数额为最终销售价格的 1 %。
第四条 双方的权利义务
4.1 甲方的权利和义务
4.1.1 甲方享有在房屋售出时收取相应款项的权利。
4.1.2 本合同期限届满，乙方未能提供客户与甲方签署《房屋买卖合同》，乙方依据本合同第2.3条支付给甲方的保证金，甲方可不予返还。
4.1.3 为担保本合同履行，甲方在合同签订当日将如下证件及物品，暂时交由乙方在委托期限内保管：
4.1.4当乙方推荐的客户同意以不低于上述委托价格购买该房屋时，乙方有权代收客户购房保证金，在乙方收取保证金并通知甲方后___个工作日内，甲方不得以任何理由拒绝与乙方推荐的客户签署《房屋买卖合同》，否则视为违约，违约金等同客户意向金。
4.1.5经甲方同意，最终销售价格可以低于委托价格售出。
4.2 乙方的权利义务
4.2.1 乙方应履行甲方委托事宜，寻找意向客户，促成乙方推荐的客户与甲方最终达成交易。
4.2.2 乙方向甲方支付保证金【大写】 ，双方约定保证金支付时间为 。
4.2.3 乙方在该房屋委托期间，不得出租该房屋。
4.2.4 乙方应妥善保管甲方交付的相关证件及物品，如因乙方原因造成上述证件及物品丢失或损毁的，由乙方负责。
第五条 陈述与保证
5.1 甲方的陈述与保证
为保证顺利促成甲方与乙方推荐的客户房屋买卖交易，保护其合法利益，甲方保证对如下事项做真实陈述，未做任何隐瞒：
5.1.1 房屋不存在权属纠纷或债务纠纷及欠缴税费情况。
5.1.2 房屋不存在拆改现象，如做拆改，已取得合法有效的证明。
5.1.3 房屋不存在被行政或司法机关依法裁定查封或扣押之情形。
5.1.4 若为共有房屋，甲方须保证在签订本合同时，已取得其他共有人的书面同意，有权代表其他共有人签署本合同。
5.1.5 甲方已如实向乙方介绍此房屋基本情况，不存在虚报房龄，隐瞒房屋质量问题及自杀、凶杀等非自然死亡之情形。
5.2 乙方的陈述和保证
5.2.1 乙方经工商行政管理部门核准设立。
5.2.2 乙方具有相应的履约能力。
第六条 违约责任
6.1 甲方有下列行为之一的，视为甲方违约：
6.1.1 由于甲方人为原因，乙方未能带领客户顺利看房。
6.1.2由于甲方人为原因，导致乙方推荐的客户不能顺利购买该房屋，包括但不限于甲方与第三方自行订立房屋买卖合同;甲方以赠与等方式转移该房屋所有权;甲方与乙方介绍的客户私下或通过其他中介成交;甲方利用乙方提供的信息与第三人成交;甲方擅自将该房屋出租，导致交易过户手续无法继续办理。
6.1.3 甲方违背本合同第5.1条之陈述和保证，隐瞒足以影响乙方推荐的客户签订房屋买卖合同的因素。
6.2甲方违约责任
6.2.1 如甲方有6.1.1的违约行为，甲方应立即纠正该违约行为，如因该违约行为导致房屋无法销售的，甲方应返还保证金，并向乙方支付数额相当于保证金的违约金。
6.2.2 如甲方有6.1.2和6.1.3的违约行为，甲方应立即纠正该违约行为，如因该违约行为导致房屋无法销售的，甲方应返还保证金，并向乙方支付数额相当于该房屋委托价格的 3 %的违约金。
6.3 乙方有下列行为之一的，视为乙方违约：
6.3.1 乙方未按照本合同约定履行甲方委托事宜的。
6.3.2 乙方在委托期限内擅自将房屋出租的。
6.3.3 乙方有违背本合同5.2约定之陈述与保证义务，做虚假陈述的，应承担违约责任。
6.4乙方违约责任
6.4.1 如乙方有6.3.1和6.3.2的违约行为，乙方应立即纠正该违约行为，如因该违约行为导致房屋无法销售的，乙方支付的保证金作为违约金，甲方不予退还。
6.4.2 如乙方有6.3.3的违约行为，乙方应立即纠正该违约行为，如因该违约行为导致房屋无法销售的，乙方向甲方支付数额相当于该房屋委托价格的 3 %的违约金。
第七条 免责条款
如因洪水、地震、火灾等不可抗力的原因和法律、政府政策变化等因素，导致本合同无法履行的，甲、乙双方互不承担违约责任。
第八条 争议解决方式
在本合同履行过程中产生的争议，双方应协商解决，协商的结果以补充协议的方式做出，与本合同有同等的法律效力，协商不成，双方同意按照第 种方式解决纠纷。
a) 申请仲裁委员会仲裁;
b) 向该房屋所在地的人民法院提起诉讼。
第九条 其它约定
本合同一式 贰 份，自甲乙双方签字盖章之日起生效;若甲方为人，则本合同自该房屋所有权人授权委托书送至乙方之日起生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
房屋委托销售合同范文2甲方(委托方)：
营业执照注册号:
地址: 联系电话:
乙方(受托方)：
营业执照注册号: 资质等级及证号：
地址: 联系电话:
甲方为促进地下商场的销售或出租，委托乙方对甲方所开发的地下丹枫广场项目进行独家营销策划和销售，双方在平等互利的基础上，就委托之有关事宜达成如下合同条款：
第一条 委托主要事项 (选项打“√” )
全程 市场调研 出租 销售
第二条 委托项目的位置、面积
1、项目座落位置： ;
2、项目总面积约为 平方米(详见甲方提供的测绘面积表，附件一)
第三条 销售价格
1、销售面积按套内建筑面积计算;
2、合同所约定的销售房屋价格均价为 元/㎡;乙方应按照与甲方所商定并经甲方签章认可的销售价格或出租价格(各房屋具体销售底价表、付款方式、折扣及本合同其他约定条款等)进行销售(详见附件二);
3、在实际销售中，如属溢价方式销售，在溢价范围内乙方有权折扣优惠，无需经甲方同意;如属甲方定价销售，乙方无权折扣优惠，经甲方书面同意后，方可执行折扣优惠。
第四条 甲方权利与义务
1、提供有效的营业执照和开发资质证书复印件;
2、提供该项目的土地使用权证(复印件)、商品房销售证书或预售许可证(复印件)及施工图、分层平面图、面积测绘报告、户型图以及施工进度计划、项目材设及配置表等资料;
3、保证工程质量、工程进度、综合验收时间及交房时间(详见附件三)，项目在修建过程中，若发生设计变更，应当及时书面通知乙方;
4、按双方协商确定的计划，承担销售广告宣传费用以及相关资料制作费用(详见附件四“广告宣传推广计划”);
5、派出专人配合销售，负责审定售房合同、收款，办理售房合同登记、银行按揭与房屋产权、国土等手续，落实购房人的合理要求等工作;
6、提供《安阳市商品房(买卖)合同》范本;
7、对委托销售面积内的房屋进行抵押、典当、按揭、抵债、拆迁还房、司法冻结、行政限制和自售的情况必须书面告知乙方;并保证提供的房源产权合法、有效;
8、提供装修好的售房部、配备售楼电话、必要的办公用品和购房直通车，承担售房部房租、水、电、电话等办公易耗品及车辆使用等费用;
9、可以定期检查、督导乙方工作。并指派专人负责房屋买卖合同的签章;
10、作好本合同的保密工作，防止对销售造成不利影响;
11、负责按时支付乙方佣金及策划费;
12、约定承担的其它费用：
第五条 乙方权利与义务
1、乙方必须提供营业执照和有效证书复印件;
2、本合同签署后[ ]天内向甲方提交市场调查报告、营销策划案及营销实施计划给甲方审定，在甲方基本具备销售条件后，经甲方同意，在[ ]天内展开销售实际运作;
3、切实完成向甲方承诺的销售计划(详见附件 )，严格执行销售价格及付款方式(详见附件 付款方式)。特殊情况须经甲方书面同意;
4、不得以甲方的名义进行本合同约定之外的业务;
5、不得超出甲方认可的宣传资料范围进行宣传和推广;
6、未经甲方同意，不得代收任何售房款项，如遇特殊情况乙方代收客户房款，需在24小时内交付甲方，其它约定除外;
7、根据销售需要及市场需求，在双方确定的销售底价基础上，溢价或涨价的幅度应报甲方书面批准后方可执行;
8、协助甲方与购房人签订商品房买卖合同。本合同约定销售范围内的房屋，所有销售均视为乙方完成;
9、乙方有权拒绝任何形式的虚假按揭融资;
10、乙方应当为甲方保守相关商业机密;
11、乙方在经营活动中，应当自觉维护和提升甲方企业形象;
12、约定承担的其它费用：
第六条 本项目广告宣传和活动推广费用(包括报刊、电视广告、印制宣传材料、售楼书、制作沙盘、展销会等)，由甲方根据推广计划按以下[ ]项支付。
1、广告推广费用分别直接支付给新闻宣传单位和制作单位;
2、支付给乙方，由乙方负责支付。
第七条 策划费及结算方式
前期市场调查、项目定位调研和项目营销策划费为[ ]万元(大写)(￥[ ]万元)，本合同签定时甲方预付 万元给乙方，余款甲方在乙方提交正式报告文本
第八条 销售佣金按以下[ ]项方式计算
1、佣金=底价佣金+溢价奖励
其中：底价佣金=底价销售合同总金额× %
溢价奖励=(销售价—底价)×销售面积× %
2、佣金=(销售价—底价)×销售面积
3、佣金=销售合同实际金额的 %
4、其他方式
第九条 销售佣金结算方式
1、当甲方收到所签售房合同首期房款时，视乙方成功，甲方应按售房合同成交总额，依照本合同第八条分别计算佣金;
2、当甲方收到首期房款后即应按时结算佣金给予乙方，结算日为 ，甲方在结算当日可用转帐或现金方式支付乙方，乙方提交收款票据;
第十条 甲方违约责任
1、若购房人购买的该项目房产的实际情况与甲方提供的材料不符或产权不清，规划设计变更或销售面积变化，以及因工期、交房期、质量、银行按揭、典当抵押等问题产生的纠纷，均由甲方负责;
2、甲方如不按合同规定的期限向乙方支付佣金，则每超过一天按应付佣金的 %向乙方支付滞纳金;若佣金支付时间超过三个月，视甲方违约，违约金为 万元。乙方有权解除合同，并由甲方完全承担违约责任;
3、如甲方认可的销售费用开支不能及时到位，由此造成销售工作的停顿，后果由甲方承担;
4、开盘时间定为20 年 月 日，若因甲方原因导致该项目不能按时开盘而引
第十一条 乙方违约责任
1、乙方不得以甲方的名义从事本合同规定的销售活动之外的任何商业活动，也不得以虚假夸大之词欺骗购房人，只能在甲方编制的书面宣传资料和允许的范围内对购房人进行宣传，否则造成的社会不良影响及甲方、第三方的损失由乙方承担;
2、乙方不得私收房款及预订款，乙方有任何未经甲方同意私收房款、预订款以及其它挪用行为，视为违约，甲方有权立即终止乙方承销权，并追究其法律责任;
3、乙方如不能按双方约定时间完成策划工作进行销售，视乙方违约，违约金为 万元。甲方有权解除合同;
4、乙方若无故终止合同给甲方造成经济损失，则乙方需向甲方赔偿经济损失 万元人民币。
第十二条 本合同执行期间，在合同约定的销售范围内，甲方不得任意售房;如甲方有购房客户，须交乙方进行办理，售出房屋仍计入乙方销售总额中，并按合同约定结算佣金给乙方，如甲方用委托乙方销售的房屋进行抵债、抵偿、抵押、置换等，则视同为乙方销售，甲方按本合同约定支付乙方佣金。
第十三条 正式销售时间为办好预售许可证时双方协商计算，三个月之内乙方销售房屋面积少于计划任务的[ ] %或销售额少于[ ]万元，甲方有权解除本合同，但需结清乙方应得佣金;否则乙方有权销售至合同期满止，甲方不得停止乙方承销权。
第十四条 退房处理方式
1、甲方责任;乙方执行退房指令，所退之房屋乙方继续销售，乙方已收之佣金不再退还甲方，乙方再售该房屋，甲方仍需支付佣金;
2、乙方责任：由于乙方的责任造成的退房，甲方有权扣除乙方的佣金，造成甲方损失的由乙方承担赔偿责任。
第十五条 若乙方无有效合法的营业执照、资质证书以及超范围的受托，给甲方造成的损失和不良影响，均由乙方承担经济责任和法律责任。
第十六条 本合同期未满而中途终止时，在一年内甲方不得聘用未经乙方许可的任何原聘用人员。因甲方违约给乙方造成经济损失的，甲方必须赔偿。
第十七条 合同期限： 年 月 日至 年 月 日。
在合同有效期内，任何一方不得随意单方面终止本合同，本合同期满前60天，若甲方未提出反对意见，本合同期自动延长60天。
第十八条 其他约定：
第十九条 甲、乙双方在履行本合同过程中发生争议，由甲、乙双方协商解决，协商不成的，按本合同约定的下列方法之一，进行解决(选项打“√” ) ：
1、向_______仲裁委员会申请仲裁 ( )
2、向_______人民法院提起诉讼 ( )
第二十条 本合同一式三份，甲、乙双方各执一份，办证机构登记备案一份，双方签字盖章即刻生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
房屋委托销售合同范文3委 托 人： (以下简称甲方) 【身份证号】【护照号】【营业执照注册号】【 】 住 所： 邮政编码： 联系电话：
受托人： (以下简称乙方) 法定代表人： 营业执照注册号： 房地产管理部门备案号： 住 所： 邮政编码： 联系电话：
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》、《中华人民共和国物权法》、《城市房地产中介服务管理规定》及其他法律法规，委托人和受托人本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经协商一致，达成如下协议。
第一条 委托权限 甲方选择以下第
1.甲方全权委托乙方代为办理本合同第二条委托事项，代为行使甲方的权利、义务，在委托权限、期限内乙方以人的身份直接与第三人洽谈委托事项，开展相关工作，并签定交易合同，直接到房产管理部门办理委托事项，其法律责任由甲方承担。
2.甲方一般委托乙方代为办理本合同第二条委托事项，乙方为甲方提供咨询、劳务方面的服务，协助甲方达成交易并签定合同，办理相关手续。
第二条 委托事项：
交易意向：甲方委托乙方提供
(1)出售 (2)出租 (3)置换 (4)求购 (5)求租
第三条 限制交易的情况：
如该房地产有以下限制交易的情况，甲方不得委托乙方为其交易，否则由此引起的一切法律及赔偿责任概由甲方承担。同时乙方有权拒绝甲方委托的下列服务或在履行中发现下列情况后随时终止合同。
1、被司法机关查封、罚没、财产保全等;
2、属公告拆迁范围，即将实施拆迁;
3、已作为抵押担保物，未经抵押权同意或告知受让人的;
4、共有人或同住家庭成员没有达成一致意见的;
5、其他法律、法规限制交易的情况。
第四条 甲方的责任：
1、甲方在委托乙方上述房地产交易事项后，不得再委托他人重复，若发生多头委托的情况，视为违约处理，由甲方向乙方支付违约金，违约金 。
2、凡是乙方提供的房源或客户，甲方应充分尊重乙方的权及劳动成果，恪守本合同约定，不得擅自将乙方提供的房源推荐给第三人，或未经乙方许可，私自与乙方提供的客户联系，并进行交易，若发生此种情况，视为违约处理，由甲方向乙方支付违约金，违约金
3、经过乙方成功的交易，甲方应将签定交易合同的准确时间及地点告知乙方，由乙方协助甲方办理。
4、甲方向乙方提供交易的房地产权证应真实、合法、无纠纷、并且房地产交易手续完备。
5、及时向乙方支付佣金。
第五条 乙方的责任：
1、将甲方的委托信息进行广泛传播，并运用其客户网络为甲方寻找房源或促销。
2、及时向甲方通报其委托事项的真实进展情况及市场供求情况。
3、陪同甲方及客户看房，如实介绍房地产基本情况，协助甲方洽谈并签定交易合同，在成交价格、付款方式、房屋交割、交易登记及产权过户等方面为甲方提供咨询服务。
4、不得向客户或第三人作虚假承诺或广告宣传，因此而给甲方造成损害的，视为违约处理，由乙方向甲方支付违约金，违约金 。
5、为甲方保守商业机密和个人隐私。
6、根据市场及客户要求需变更委托事项或转移委托的，乙方应征得甲方得同意，并另行签定书面补充协议。乙方不得超越委托权限或范围开展工作。超越授权或擅自变更委托的视为违约处理，由乙方向甲方支付违约金，违约金 。
7、乙方不得向甲方收取佣金以外的任何费用。
8、乙方同时接受交易双方委托的，应向双方当事人如实说明情况，在双方同时允许的情况下，方可办理委托事项。
第六条 委托期限：
此委托自 年 月 日至 年 月 日止，委托期到，若甲方未提出终止合同的书面请求，则本合同有效期顺延，续约期为 个月。
第七条 佣金：
乙方完成甲方所委托事项，甲方应当向乙方支付佣金，其金额为成交额的 %，或按月租金额
第八条 付款方式及期限： 甲方按下列第 1、一次性付款：
2、分期付款：
3、其他付款方式：
第九条 甲方所付佣金以乙方加盖印章的财务专用章为收款凭据(税收发票)。
第十条 违约责任：
若一方违反本合同的约定，由违约方支付违约金给受约方，违约金按交易合同金额的 %计算。
第十一条 本合同在履行过程中发生争议，可选择下列第 项方式解决。 1、因履行本合同发生的争议，由甲、乙双方协商解决，协商不成的，提交_______仲裁委员会申请仲裁。
2、因履行本合同发生的争议，由甲、乙双方协商解决，协商不成的，依法向人民法院起诉。
第十二条 其他约定;
种方式按期付款。 %支付。
第十三条 本合同一式两份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力，双方签字盖章即刻生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
