小家电调查报告范文

导语：如何才能写好一篇小家电调查报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

近几年来,随着国内大家电市场趋于饱和,市场上表现出来的供求矛盾日显突出.而在小家电领域,尽管各种媒介宣称小家电市场发展迅速,利润空间巨大,发展前景诱人,但实际上小家电的利润空间不断下降,到了价格战一触即发的临界状况.本文针对小家电企业面临的一些问题,进而提出改变旧有的市场观念及管理模式,从而营造一种有利于小家电企业发展的创新营销模式.

关键词

小家电市场;营销现状;营销策略;探讨

近年,随着国内大家电市场趋于饱和,市场上表现出来的供求矛盾日显突出.而在小家电领域,尽管各种媒介宣称小家电市场发展迅速,利润空间巨大,发展前景诱人.但实际上小家电的利润空间不断下降,到了价格战一触即发的临界状况.特别是自从国家强制性执行提高进入小家电领域的门槛,同时部分产品领域将推行准入制度,如燃气具领域,热水器领域等,必将进一步淘汰杂牌产品,同时在品牌产品之间竞争将日益激烈.

一,小家电市场营销现状分析

(一)小家电市场面临的主要问题

近几年来,国内小家电市场的发展速度进入颈瓶阶段,发展速度不如人意.九十年代中后期,国内小家电市场迅猛发展,大多数小家电企业得以保持高速发展,并出现包括华帝,万家乐,万和,方太,帅康,老板,康宝,九阳等知名小家电企业,与此相比,2000年后,由于大家电品牌,外资品牌等先后大举进军小家电行业,市场竞争出现白热化,并直接导致了大多数小家电企业的发展速度迅速下滑,并出现零增长的势头.2001年初,姚吉庆离开了在国内开创民营企业的两权分离先河而声名大振的华帝燃具的总经理职位,从一个侧面反应出华帝对目前企业发展速度的不满意,同时也体现了整个小家电行业目前的现状.从万家乐经营报表及品牌风波中,也略见小家电市场之一斑.据行业内人士透露:大多数的小家电企业目前都生存在进退畏难之中,发展速度都陷入低谷,增长速度不超过10%,而与此同鲜明对比的是90年代大多数的小家电企业保持在8%以上的增长速度.

国内小家电市场的发展速度出现颈瓶与目前市场竞争的状况息息相关,但同时也日益暴露出许多问题.

1.市场营销观念落后

成功的便是好的,这是大多数企业的意识,国内的小家电企业往往以过去成功所积累的经验作为企业的金言玉律,往往固守旧有的证明成功过的营销模式和管理模式,而没有能够随着市场的变化进行观念上的不断更新,同时缺乏足够自我挑战和居安思危意识的意识.过去成功的经验,观念固然可以为今天小家电企业所参考,但不能作为企业金言玉律.小家电企业更需要的是适应企业发展,市场竞争需要的新观念,新思路.在市场开拓方面,加强业务员,销售渠道的管理和考核,变被动的跟单员为具有主动性的市场开拓者,变企业的上帝为企业事业共同体的合作者;在客户满意度观念方面,应首先考虑的是消费者满意度,面向市场以消费者为导向,调整企业产品开发,销售的整体思路;在企业文化方面,要着重建立竞争,和谐,创新,高压力,高速度的企业文化,树立居安思危意识,在不变中要变,同时在变中保持稳定,而不是一味要求稳定.

2.产品方面还有待提高

小家电的需求多,品种杂的特点,决定了市场细分要尽可能的贴近市场需求,然而大多数的小家电企业却产生了市场近视,他们只注意现有的市场成就,仅仅满足于现阶段取得的成绩,利用广告战,价格战进行竞争;却忽视了市场是时刻发生变化的这一基本情况,忽视了以市场需求为导向的产品竞争,从而忽视了产品以市场需求为导向而进行的升级.市场竞争的白热化使得产品的利润水平不断下降,许多产品的利润空间从以前的50%以上下降到目前平均的30%左右,而与此同时的是管理,营销费用不断上扬,导致费用实效比不断下降,企业发展速度受到进一步的制约.与此同时,大家电品牌,外资品牌号在小家电市场额总体不增加,发展规模不断壮大,进一步挤压小家电企业的发展空间.在这种情况下,就要求小家电企业加大其产品的研究,开发力度,使其生产的产品能够在市场竞争中处于有利地位,形成产品的核心竞争力,从而在竞争中取得领先地位.

3.渠道建设有待创新

大家电品牌,外资品牌的进入,直接制约了小家电企业的发展,随着流通行业的迅速发展,小家电企业的原有渠道已经难以达到企业的发展要求,甚至影响了企业的发展,在此情况下,渠道创新便成为一种必然的发展趋势.多数的小家电企业的管理架构是以职能为导向的,而非以流程为导向,因而出现管理层次多,管理效率低的管理问题.从而导致小家电企业出现由于不能及时处理问题而引起企业利润的下降,另外,小家电企业的金字塔型经销商体制,可能产生由于经销商的原因而导致的企业发展受到制约的状况.小家电企业的利润不仅来自于市场,也来自于企业内部管理,企业的管理部门其实也是企业的利润中心.通过从单纯的管理部门到一级,二级企业利润中心的转变,是企业减少开支,节省费用的过程,也是企业组织架构重组的过程.通过实现以流程为导向的管理体制的转变,突破旧有的管理模式将克服以往所存在的管理上的不足,为企业的高速发展提供强有力的保证.

4.促销缺乏新意

无论从现代的营销理论来讲还是从一线的营销实践来看,促销作为4P营销理论的重要环节,作为企业,产品与消费者实现沟通互动的一个良好平台,促销必不可少,仍将是产品地面推广的主要手段与竞争利器.而在信息爆炸的今天,小家电企业的促销却没有针对性,形式单一,缺乏创新之处,终端促销的目的也不明确.无论我们走到哪个卖场,一进门抬头低头都可以看到到处是花花绿绿的各式促销广告牌,特价,返现,限量优惠……让人看得眼花缭乱.无论是节日,店庆什么的.就连平时的周末卖场的促销阵容也不能忽视.但无形中这样的促销让消费者逐渐失去了对促销的兴趣,因为促销天天搞,并有要像原来一定要等到节假日,店庆才有,减弱了消费者的购买欲望.对厂家而言,没有明确目的是促销也让消费者对厂家的印象不好,削减了消费者的品牌忠诚度.而且企业的促销方式离不开价格促销,赠品促销,返券促销,人员促销,套餐促销这几种,从而使得各种花费昂贵的促销活动不仅不能达到促进销售,树立形象的预期效果,甚至还混淆了消费者的判断依据,让消费者产生反感的情绪.

5.价格体系混乱

价格也是4P营销理论的重要环节,然而在国内市场上小家电的价格体系却比较混乱,各大型卖场的价格体系往往与各小型超市,零售商的价格体系存在差距.各大型卖场往往倚仗其雄厚的资金实力而刻意压低产品的价格,甚至实施短时期内的零盈利,负盈利性经营,从而扰乱小家电市场的价格体系;另外,小家电企业对经销商的价格控制并不到位,也间接导致了市场的价格体系的混乱.

篇2

规范的课题研究实施必须经过选题、开题、证题和结题四个阶段，各阶段具有不同的意义和要求。研究性学习是否规范、有效，最终还是看课题研究实施状况如何，能否顺利解决遇到的问题。以下我针对课题研究出现的主要问题谈谈指导策略。

一、选题立题指导：为开题、证题和结题打下良好的基础。

问题：①不懂得课题选择的相关原则，选择了不该选择的研究课题。②研究方向过于宽泛，研究题目太大、太抽象，不会准确表达自己的想法，不能将社会生活中的问题变成研究的课题，对研究的地点、研究内容、研究重点、研究结果不明确。③不懂得区分课题研究的层次、以及解决问题和深化研究的常用方法，思维不够开阔。④教师越俎代庖，代替学生选择研究性课题。

指导策略：好课题标准有：①选择的课题不能太过宽泛，题目不能太大、太抽象。比如《文化现象研究》、《音乐研究》等课题太宽大，不宜作为课题。《慈溪附海镇的昨天、今天和明天》、《慈溪移民文化生态探究》都较好。②要从学生实际生活、社会生活中选题，要解决实际问题。③要选择自己最感兴趣的研究课题，要充分考虑自身各方面的条件，扬长避短，量力而行，切忌贪大求全。④教师不能包办代替，为学生选题。

课题选择应遵循可行性、科学性、创新性、价值性和实践性等原则。如《慈溪小家电业现状及发展前景的调查研究》就很具有代表性。明确地点：宁波慈溪；研究内容：慈溪小家电业；研究重点：现状及发展前景；结果：调查报告。可行性与创新性兼备，同时颇具研究价值，为有关部门进行科学民主决策提供必要的参考。

二、指导开题即进行课题论证，制定研究方案与可行的工作计划。

问题：①课题研究思路没有具体化：如没有将过程分成信息的收集、整理、分析信息等阶段，没有每一阶段的具体做法等；不明确开题报告应该包括哪些内容，使得开题报告的设计不规范。②研究方法和课题没有太大关系，对到底用哪些研究方法感到困惑。③缺乏明确的分工与合作，活动计划不完整。④研究方向不够清晰，阶段目标不够明确。⑤介绍课题背景空泛，时间分配凭空想象。

指导策略：认真开题，做到内容完整，设计规范，方法得当。①开题报告内容要完整，要制定详细的实施计划。 ②开题报告的设计要规范。一般来说应包括课题名称及研究目的、研究步骤和研究方法、可行性分析、时间安排、成果形式设想等。③研究方法多样，但要符合学科特点。常用文献资料研究法、调查研究法、历史研究法、实验法、观察法等。④既要有明确分工，又要有密切合作，既要有独立人格，又要有合作精神。

三、指导证题：为撰写结题报告获取证据的过程，是个关键阶段。

问题：①对调查目标和调查对象不明确，缺乏足够了解。②在社会科学类课题证题过程中只注重经验性的认识活动，忽视理论认识活动，不能作出正确的价值判断。③在自然科学类课题证题过程中缺乏有序系统的科学方法，观察不到位、实验不娴熟。 ④对文献资料检索和查阅缺乏正确方法；对文献资料的整理、加工缺乏定量和定性分析；数据资料的整理只是描述性统计，缺乏推断性统计。

指导策略：严肃证题。做到目标明确，方案设计科学，价值判断准确。①明确调查目标、调查对象和查阅工具。②科学设计调查方案，设计调查量表。可先做实验性调查，随时纠正原先设计的量表，使调查得到的数据更科学合理。 ③社会科学类证题：对观察或调查结果既要有经验认识活动，又要能够作出正确的价值判断。为自己将采取的行为和决策者的决策提供参考思路。④自然科学类证题要遵循有序、系统的科学方法。

四、指导结题：撰写研究报告，展示研究成果。

问题：①原创性不足，网上下载、抄袭现象较严重。缺乏诚信，对别人的成果引用时不注明出处。②研究成果实用价值不足，研究对自身学习和发展所没有起到应有的促进作用。③信息闭塞，缺乏与别人交流成果的机会。④评价与反思形式化、过场化。 转贴于

指导策略：快乐结题。做到：诚实信用，注重原创，加强交流，评价到位。①结题要诚实。对别人的研究成果不能随便占为己有，一定要注明出处，在研究报告最后，要列出参考书目。②结题报告要有原创性。千万不能抄袭他人的作品或从网上直接下载，在内容、方法上要讲究多元。③交流要及时。加强与同学、指导教师的交流，分享成功，看到自己的不足，继而学习他人长处。 ④评价要客观、公正，有利于学生自身的发展。评价要以学生自评为主，学校评、教师评、甚至社会评。学生既可看到优点，又看到不足。

由此，学校与教师应充分认识到研究性学习的重要性，牢固树立起素质教育理念。学校应对之加强管理，构建以学生的自评为主的多元评价体系。如果考试制度不改革，评价体系、评价机制不转变，那么新课改与研究性学习都将会流于形式，现有的一点成果将化为乌有。

【参考资料】

[1]浙江省教育厅教研室课题组编著.《高中研究性学习实施指导》.浙江科学技术出版社，2002年6月第1版.

篇3

外面的世界很精彩

随着全球环境的不断恶化，空气污染已经成为威胁人类健康的头号杀手，家电企业纷纷推出空气净化器，据不完全统计，2012年全球空气净化器容量已经攀升至2000万台。

早在70年前，美国就已经着手PM2.5的治理与研究，在PM2.5方面治理已经相当成熟。目前美国的空气净化技术集中在除尘，60%的整机为静电集尘吸附，40%的为HEPA滤网整机。因此，美国是全球最大的空气净化器消费国，其中50%的容量为滤网更替，市场容量相当可观，且成稳步上升，增长可观。

专注于空气质量改善的家电品牌艾美特，自2001年起就为日、韩、欧、美等国家的空气净化器OEM与ODM生产的艾美特商品部负责新产品开发的朱映泽部长年初刚刚走访了日本市场，并对日本市场进行了从产品到消费等多层面的调研。

他告诉记者，日本多年前就开始对大气环境治理与防治。数据统计显示，空气净化器在日本家庭中的普及率非常高，并且是按照房间来配置：家庭的客厅、卧室都会使用空气净化器，酒店的房间以及走廊都配备空气净化器，很多公司的办公室也都会配备空气净化器。也就是说，日本的空气净化器家用和商用市场都非常发达。

2012年以来，受中国PM2.5雾霾的影响，很多日本人开始担忧中国的粉尘会飘到日本，因此，日本市场空气净化器呈现爆发性增长，2012年达到250万台。2013年中国持续的阴霾，使得年初起日本市场的空气净化器销售仍保持较大增幅。

由于地域生活习惯，欧洲人喜欢饲养宠物，这导致了其居室存在一定的异味。所以，HEPA产品更加适合在欧洲市场的主消费群，年规模可达到150万台，未来欧洲市场稳中增长，市场容量可观。

韩国作为亚洲的发达国家之一，长期进行空气治理，技术成熟，空气净化器的家用保有量在70%左右。韩国品牌的空气净化器市场成熟，产品以HEPA滤网为主，市场中150万台市场容量中就有100万台的更换滤网。另外，韩国商家还在营销方面大胆创新，推出净化器租赁方式，循环使用，节能环保，市场增长，不容小觑。

看不见的污染与看得见的技术

与看不见的污染相比，空气净化器的净化技术是比较成熟的，过滤的效果也是可以感知的。目前，国内外空气净化器采用的主要技术包括：吸附式过滤系统（活性炭、HEPA），目前市面上约有50%的空气净化器采用了该技术；离子净化系统，包括银离子、负离子、等离子等，目前市面上约有35%的空气净化器采用了该技术；触媒净化系统，主要指光触媒技术。目前市面上约有7%的空气净化器采用了该技术；另外有近10%的空气净化器采用了臭氧、紫外光技术。

朱部长介绍说，日本的空气净化器技术几乎主要是HEPA滤网过滤，且无需更换滤网，使用寿命长，市售产品5年保修。由于日本特定的大气环境，每年春秋都是花粉过敏症人群发病高发时段，在日本市场上在售的产品主推过滤花粉，辅以防病毒、杀病菌等功能。

艾美特商品部的朱映泽部长告诉记者，为了过滤掉空气中的复杂成分，国内很多品牌的空气净化器都采用了多重过滤技术，既有吸附式和离子净化技术，还有活性炭、光触媒等技术。其中，HEPA吸附式+离子过滤技术属于主流技术，八成品牌的产品都采用了以上技术。

艾美特今年起由OEM代工转型，致力于自有品牌空气净化器的推广。朱部长介绍说，艾美特的空气净化器采用了最为大众所接受的吸附式+离子净化技术，气流离子除菌结构，可以电解雾离子除菌、气化加湿水膜除菌，等离子除菌；空气净化器的多重立体净化结构包括8种滤网全方位净化和四位立体循环气流；微粒智能感知结构，可以自动感知粉尘微粒和异味颗粒；同时还引进最新专利技术Nano-mist纳米水离子净化科技。因此艾美特的产品可以抗过敏、抑病毒、除粉尘、毛屑、抑菌和除异味。

朱部长同时强调，空气净化器是一个系统集合的产品，但决定其产品质量的有两大关键技术，一是HEPA滤网，一个是电机。HEPA滤网是一种经过溶喷图层的无纺布。质量好的HEPA滤网不但过滤效果好，而且风阻小。目前国内外HEPA滤网的成本相差四五倍左右，过滤效果在95%～99.97%之间。很多投机品牌为了获取暴利使用了低价低质的产品。艾美特空气净化器选用了与夏普同一个品牌的日本进口的HEPA，过滤效果达到国际最高的99.97%。电机决定了空气净化器的安静度。艾美特的电机具有BMC静音技术，使用寿命长、稳定性高等特点。

台湾元山集团是拥有尚朋堂商标所有权的台湾上市公司。元山集团的顺德公司总经理黄道铭在分析国内的空气净化器行业时说，缺乏检测手段是国内空气净化器市场鱼目混杂的主因之一。目前国内能够准确检测空气净化器效果的只有上海某专业检测机构。台湾的元山集团是宝马的配件供应商，掌握了电机的多项核心技术。基于此，台湾市场销售空气净化器产品已经多年，其关键滤材选用美国产品。在台湾元山集团本部，建有国际一流、行业认证的CADR实验室，因为检测设备先进，技术过硬，经过该检测室检测的空气净化器是被行业认可的优质产品，保证了元山及尚朋堂两大品牌的空气净化器产品的可靠性和稳定性。目前元山和尚朋堂的空气净化器在CADR检测室内测试，每小时的过滤指数为350，与飞利浦和伊莱克斯等品牌一致。而行业内该指数最高的产品是安利创造的，过滤指数为420。

4月，国内两季产品知名品牌联创还推出了“水洗空气净化”原理研发的空气净化器。年初加盟联创的梁志坚介绍，联创一直以来以空调扇为主打产品，他们在研发的过程中发现，空调扇的电机在工作向空气中吹送凉风的同时，室内空气也得到了循环净化。在这个过程中，空气中的各种大小颗粒污染物可以被水溶合沉淀到空调扇的水箱里，达到净化空气的作用。于是，联创利用水洗空气的特点，将空调扇多年来强调吹凉风的主要功能，变为将水洗空气作为核心功能。其工作原理是电机将室内的脏空气从后面的进风口吸进来，空气中的各种大小颗粒污染物（包括PM2.5）在通过机器内湿膜滤芯形成的水墙时，都会被水溶合成泥浆吸附到滤芯上，然后被水泵抽到滤芯上面的水淋下来将泥浆冲到水箱里，这样从机器前面出风口吹出来的风不仅凉快，关键是风被水洗净化后更洁净了。这种方式最大的好处是可以有效降低产品的制造和使用成本，不用更换滤网，真正让空气净化器变为大众老百姓都能买得起了，在中国市场肯定能获得部分消费者的认可，更可能救活空调扇行业。尤其是以房间数量为家庭拥有量的趋势下，综合使用成本很可能会阻碍很多消费者更换耗材的频率。据透露，目前韩国市场也有基于类似技术的产品推出。

中国市场迎来战国时代

多类品牌同竞家用市场

国内的空气净化器品牌分为两类，一类是专业化品牌，如3M、远大等；一类是家电品牌延伸到空气净化器行业，如夏普、美的、艾美特、尚朋堂等品牌。专业化品牌在技术上占有较明显的优势，产品线少而精，但在销售模式上的弱势也是非常明显的。TCL小家电市场部邹华经理认为，以3M、远大为代表的专业品牌在核心技术上都接近工业级技术，即产品强。他们的弱势在于对中国市场销售模式的不适应。以远大为例，以工程为主的远大在进入家用市场的初期，曾经在全国多个城市的百货商场里投资建设品牌销售区，但是因为缺乏渠道和终端的运营管理能力，目前远大的家用市场基本处于停摆状态。很多国内产品都是以外观作为吸引消费者的噱头，渠道政策灵活，但是产品的专业化程度低。如果两类品牌相互借鉴各自的优势，空气净化器市场的发展会更加良性健康。

去年冬季以来，持续的阴霾天气，使得北京等城市的空气净化器一度断货。据不完全统计，目前，飞利浦、松下、夏普、3M和大金等外资品牌占据了近八成的市场份额，其中飞利浦就占有主流市场三成的份额。对此，TCL小家电市场部邹经理认为，虽然在专业化程度上，国外的品牌更有优势，但是外资品牌的产品是建立在空气质量较好的国外市场中。而中国的空气污染情况复杂，还沿用国外的产品显然是有一定欠缺的。

夏普是最早在国内推广空气净化器的品牌之一，也是最早入驻天猫的空气净化器品牌。早在天猫没有空气净化器品类的时候，夏普就在自己的品牌专区中展示销售这个产品。经过了十余年的市场教育，夏普空气净化器技术成熟，产品稳定，成了国内市场行业美誉度最高的品牌。一直以来，夏普以外观精致、净化效果树立了行业高端品牌的地位。但是，在走访日本市场时发现，夏普在日本市场畅销的多款空气净化器，在国内市场是找不到的。因此，中国的空气净化器市场无论是品牌还是技术以及推广手段还比较初级。而消费者对于该品类的认知也是非常低的。

差异化推广与消费教育

根据中华商务网《空气净化器行业深度调查报告》，空气净化器在美国的普及率达到27%，日本17%，欧洲42%，韩国70%，而中国却不到0.2%。夏普数据显示全球空气净化器年销量超过1000万台，2010年中国销量约100万台。日本2002年的空气净化器销量就达到185万套，对应日本空调销量为700～800万台，日本的空气净化器与空调的销量比大约是1：4，但是中国目前大约为1：60！艾美特进入空气净化器有着自己天然的优势：自有品牌，自有渠道，自有产能和自有技术。与其他品牌研发相比，艾美特早就建立了与美国CADR同一等级的专业测试实验室，一方面提升产品研发的进程，也让产品的技术水平保持在领先的地位。针对国内空气净化器的现状，倡导行业的健康发展，并加入了空气净化器行业联盟。后续，艾美特重点投入于不同类型空气净化器的开发，以期在行业中占有一席之地。在推广上，艾美特也与市面上普遍除甲醛的功能做差异化，主打抗过敏。近日，为了推广空气净化器，艾美特官网上正推出“清新奶爸、奶妈比一比”活动，主要分享家有过敏儿的照顾经验，藉由此活动引导出消费者对艾美特空气净化器的需求。

TCL小家电邹经理认为，与其他产品相比，空气净化器仍属于靠天吃饭的产品，季节性相对敏感。但大气污染的形成不是一天或者一个企业的问题，整治大气污染也是需要很长的一段时间的。有数据显示，北京的空气污染需要二十到三十年持续不懈的努力才能有一定的效果。因此，空气净化器市场会走出一个持续增长的行情。他认为，尽管大家对于雾霾非常敏感，但是空气净化器市场仍处于市场教育阶段。TCL小家电事业部也会集中资源，在净水和净化空气两大市场推出专业化的产品。目前，TCL空气净化器呈现200%的增长态势，未来TCL将通过一揽子的营销计划，为消费者送去多重健康选择。

价格平民化趋势明显

因为外资品牌主导市场，所以，国内的空气净化器均价处于较高的水平，产品的畅销价位段在3000～5000元之间。然而，艾美特朱部长认为，未来，空气净化器的价格必然回归理性。2013年以来，中低价位产品的份额在不断扩大，这一点从飞利浦的市场占比得到了印证。从产品的成本看，家用的空气净化器的价格下探的空间还很大。未来，随着市场竞争的加剧，产品成本的降低，2000元左右的产品将成为市场主流，这也将是国内品牌集中竞争的价位段。

很多消费者认为外资大品牌的产品价格高，所以技术肯定过硬，过滤效果肯定好。其实，这是因为国内没有空气净化器检测的标准。一般意义上，产品质量与价格没有直接关系，外资品牌高高在上的价格并不意味着高净化率，只能说明品牌的高溢价能力。所以，国内亟待出台相关的行业标准，规范同时，让消费者购买到物美价廉的空气净化器。

联创总经理梁志坚说，尽管PM2.5缩短了空气净化器的市场教育过程，但高价格仍是空气净化器走进大众家庭最大的障碍。联创正是看中了价格这一最为敏感的市场因素，推出了最能被消费者接受的价位段产品。他认为，大多数消费者是愿意购买过滤效果低5%的、但是价格减少三分之二的产品。如果联创空气净化器的过滤效果是95%，而价格在几百元，市场的接受度肯定会大大提高，不但会提高家庭的空气净化器的保有量，也会推动全面净化室内空气的进程。在渠道方面，为了迅速切入市场，联创空气净化器将从线上推广为主。因为价位极具诱惑力，京东商城、苏宁易购、易迅等B2C平台都会此产品表示了推广的兴趣。

从去年起，国外专业品牌陆续进入中国市场，很多国内传统家电品牌也开始推出空气净化器。一些专业人士笑称此举为“玩票”。这些品牌具有较高的知名度和认可度，哪个产品热度高，就做哪个产品。但是，国内很多品牌专业度低，不会花费很大的代价去研发和生产，而是以代工为主，借助品牌力占领市场份额，获得一定的利益。一旦这个冷下来之后，他们很可能会退出市场。

黄道铭更是断言，2013年的秋季，空气净化器市场必将迎来一场恶战。千元以下的产品将充斥市场，价格战的背后将是以牺牲产品质量为代价的。所以，希望相关主管机构尽快出台行业标准，促进行业健康发展。

篇4

首先要进行市场调查,撰写市场调查报告,目的是收集同行业的所有信息,为下一步决策做参考;第二,根据市场调查结果选择品牌,作为市场运作的产品;第三,做一个详细的市场销售计划和营销方案;第四,组建一个强势的,具有一定经验和团队凝聚精神的销售队伍;第五,做好管理工作,制定有利于销售的激励政策,做好销售、财务、市场、人员、团队和仓库管理,等等。

从投资者资金实力上看,可分为几个层次进入市场;按照所从事的行业可分为几个不同的方法进入即热式电热水器行业。各位投资者,要根据自己实际情况看,来选择自己的切入点。以便更好的方便市场操作,实现自己的目标。

首先按照资金实力进入即热式电热水器市场的几个操作层次。根据自己的实际情况来选择怎么做,把市场进入前的资金,在销售过程中的流动资金和用于市场运作所需的资金,如;广告费等等,必须合理的安排好。

第一,若你是一个从另一个行业而且和本行业没有一点联系的行业转过来的投资者,那么你可以通过自己的考察来决定自己的投资金额。资金投入的不同决定着你所选择的做法和渠道的不同。

第二,一万元以下的投资者只能是做小范围的经营,作为四级经销。摸索着进行经营。这样的投资风险小,但是利润也不高,没有厂家的政策支持,只能是靠自己的努力去做市场。

第三,一万元到三万元的投资者可以做个二级或三级经销商,那要看厂家的营销思路和营销政策啦,门槛高的企业,这样的投资只能是做三级经销,作为刚进入这个行业的投资者来说有一定的风险,如果是有资金的,那也可以尝试一下,毕竟有很好的发展前景和一定的利润空间。这样的投资,也会得到厂家的政策支持。

第四,三到五万元的投资,一般可以拿到厂家的价格,利润空间相对来说是大一些,厂家的政策支持力度也大,这样的投资,必须对整个行业都要进行详细的调查和充分的掌握,再进入这个行业。免得进入投资误区,造成不必要的损失。

第五,五万到二十万的投资一般适合对本行业熟悉的投资者。这种投资比较适合集团投资,有一定的销售网络,有良好的销售团队,有很好的社会关系等等。这样的操作是比较稳妥的,厂家也需要这样的客户,合作起来双方都会有较好的收益,达到双赢的结果。

第六,重大投资者。一般这样的投资都会和厂家建立良好的融资关系,占有一定的股份,及投资公司与企业签约共同打造一个品牌,共同为这一品牌的发展同呼吸共发展,责权利都有很明确的分工,双方参与管理。

以上是从资金方面来阐述参与即热式电热水器市场的若干问题。谈到了不同的资金投入,应采取什么样的操作,和可能遇到的问题,适合什么样的投资模式,达到什么样的利润目标。下面我来谈一谈,从其他行业的投资者如何进入即热式电热水器行业。

即热式电热水器,是热水器行业细分出来的一个新兴的产业,和它有联系的行业也很多,如;A,管业;这个管业是指上下水管,冷热水管,管件等;B,家电业;即热式电热水器也是属于家用电器的范畴;C,装修业;因为这种产品在家庭装修时就要进行安装,所以有很多的装修公司也同样经销此类产品,特别是家庭精装修更是要有此类产品的装潢。D,水暖洁具;因为即热式热水器是水暖的终端产品,所以,有很多经销商经销的都有本类产品。而且,通过即热式电热水器打开经营局面。E,专业经营;既是专业经营本产品,就是人们常说的专卖店经营。F,水电暖安装业,专业水电暖安装的家政公司和个人。下面我们展开分析一下;从不同的行业怎样转入即热式电热水器行业,转入这个行业要注意哪些问题,市场如何开发,如何管理,等等。

第一,管业。管业有很多的品牌,管业的经销商,资金的投入都很大的。如果管业的经销商进入这个行业,有着得天独厚的有利条件。因为管业和即热式电热水器有着密切的关系。即热式电热水器作为一种终端消费品,只要是需要用热水或是自来水的地方,都离不开管业所有的产品。经销管件可以带动即热式电热水器产品的销售。但是投资者的投入多少,还是要根据自己的实际情况来决定,才能更好的运用资金的使用,达到最佳的资金搭配,从而实现最大的利润空间。

第二,家电业。家用电器行业,有大家电和小家电之分。从事过家电行业经营的投资者,如果从事即热式电热水器行业的投资,有着有利的条件。首先即热式电热水器是家用电器的必备电器之一;投资者本身有着自己的销售网络和销售渠道;投资者有固定的销售场所和人员配备。但是,家电行业经营的投资者要加强经营中各个环节的管理,如;资金的分配,使用,周转等等,仓库的合理库存,做到既能满足市场需求又不让断货,有效保证正常的市场运转。人员的合理分配和调动,保证在正常运作市场的人员管理。

第三,装修业。做过装修行业的投资者在选择即热式电热水器这个行业的时候,要把握以下几个方面的问题:A,您对即热式热水器行业了解多少,主要包括品牌,规格,型号,价位,市场占有率,销售渠道及网络等等,作为投资者一定要把握;B,在您所从事的工作中,接触过多少个品牌的本类产品,它们各自的优点及卖点是什么。C,在你的工作中您是否已经给客户安装过同类产品呢?客户对即热式电热水器的认知度如何?D,您是如何计划进入这个行业的,您又是如何计划实现自己的目标的。

装修业的投资者在了解以上方面问题的基础上,可以考虑一下你所要投资的方式方法和投资的金额数量。做出一个很好的投资计划方案,你的介入对本地市场有什么影响,对你整个公司体系有没有影响,所以这个投资方案是要经过深思熟虑的周密计划。这个计划还包括一个市场运作的一系列的方案和管理目标。

第四,水暖洁具。水暖洁具行业的投资者,首先要了解的是自己的销售网络和即热式电热水器销售网络有着多大的联系,借助这个网络能够实现你的多少销售收入,它能给你带来多大的发展空间。在您投资之前,一定要全盘考虑资金的安排和分配,资金的使用和管理。把自己的投资金额确定了,你才可能确定你的操作方法,具体的操作方案和整体的营销思路。

第五,专卖店。专卖店经营的投资者,可以是从事过各个行业的投资者。无论怎么样,只要你有心投资这个行业,就说明你是一个很有眼光的投资者,您进入这个行业肯定要对这个行业进行充分的考察和论证的。应该可以预测这个行业的前景和未来,只是在投资上要做好各项管理。

专卖店的投资,应该不是一个小金额,您要把资金的分配特别安排好,把投资前后的资金情况都有有一个详细的计划。各项投资都要做到明细,总之,管理好资金才能给你带来更高的企业效益。

在专卖店的经营上,希望能采用专卖店加网络共同运作的方式来经营和管理好市场的营销。做好市场营销中的每一个环节,采取最有效的营销模式来经营专卖店,一定能够达到理想的目标。

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中移动挺进即时通讯市场

日前，中移动表示将推出自己的即时通讯软件“飞信”。它具备免费短信、语音聊天、手机在线速配等功能。此前，很多聊天软件不能实现互通，而中移动推出“飞信”后，将可望实现手机用户的聊天互通功能。据悉．中移动从6月起不再新增移动梦网的聊天类sP业务，对现存的即时通讯业务也不再开展推荐．手机卡内置、手机内置等合作，而对于同时在互联网和移动梦网上开展即时通信的SP(如腾讯、微软MSN)，中移动将仅允许其无线服务延续到今年底。微软MSN在中国本土的PC注册用户为950万，腾讯QQ的用户总数约为1．4亿，两大即时通讯软件的盈利来源都是通过在手机上提供无线聊天，并借助中移动的移动梦网获得sP分成。业内人士普遍认为，拥有3亿手机用户的中移动进入即时通讯市场后，将成为最大的即时通讯提供商，进而主导即时通讯市场。

酷鹏网打造精准营销新平台

继楼宇电视、电梯媒体。窄告、点告等精准营销媒体之后，日前，北京酷鹏网技术有限公司启动了“iCoupon・精准营销新平台”。目前酷鹏网拥有2万多家商家会员，已日万多张具有零成本。增加新客户、提高老客户的忠诚度、效果可见和方便快捷五大好处的电子优惠券。据悉，酷鹏网不仅是一个电子优惠券的平台，还能基于商家会员的各种促销需求，提供从促销需求分析，电子优惠券促销方案制订、电子优惠券设计、实施和监控，甚至后端的接收终端安装、消费者关系管理等等一整套的基于电子优惠券的营销解决方案服务。据悉，美国电子优惠券的使用率高达17％，远远高于纸质优惠券的1％。对于拥有1．4亿网民和4亿多手机用户的中国市场，电子优惠券市场才刚刚起步。

Google推出广告计费新模式

日前，Google公司正在测试其新的在线广告系统，它可让广告主只为导致购买行为或销售意向的广告买单。google公司发言人称，这种依购买行为计算费用的新系统将是一种独立的广告拍卖系统，与当前按点击次数结算的方法不同。依照购买行为付费的模式将给广告主更多的灵活选择，并向者提供了通过AdSense盈利的另类方法。由于用户试图购买商品，这种新广告方式有望比按点击次数付费方法要价更高。因为后者只要点击后广告主就必须支付每次点击费用，而不论广告是否会导致销售行为。新方法还可减少没有任何购买意识的误点击。

闪联扩容

日前，号称全球最大的互动电子杂志制作和发行公司智通无限正式加入闪联，成为加入闪联的第一个内容服务提供商。据悉，国内第二大白电厂商――美的也已同闪联组织秘密接洽，并即将成为加入闪联的第一家白电厂商。闪联目前还只是提供网络、数字及小格式文件下载等内容服务。智通无限加盟闪联后，将为闪联直接带来1700万注册用户和月超过3000万次的发行量。闪联可以依靠如此庞大的用户量，最终为贴有闪联标识的3C终端提供巨大的增值空间。另悉，国内电视厂商康佳，长虹和创维，基于闪联标准开发出的闪联电视也将量产上市。闪联电视的最大特点是能够与所有贴有闪联“IGRS”标志的3C设备互相无线联通。随着闪联电视的量产，其成本也大大降低，预计量产后的成本只有去年的50％左右。

联想建成国内最大电脑售后服务体系

日前，联想在京正式宣布，建成目前国内覆盖面最广的电脑售后维修体系。据悉，从即日起，联想台式电脑在全国范围内一年365天将做到2小时响应，同时向1250个城市的用户承诺第2个工作日修复。就算顾客买的是2999元的电脑，享受这一服务也不另外收费。联想内部人士透露，联想服务中心已经全面升级，目前可以满足日接待2．8万人次电话咨询、50万次的网上服务以及5000次的上门调度，同时为了实现第2个工作日修复的承诺，联想专门在售后部门配备了5700名通过国家认证的工程师。

英特尔启动“简逸商务”计划

日前，英特尔启动了“简逸商务”(SMB Essentials)计划，将整合自身核心优势和包括主流OEM制造商、软件和服务提供商、电信运营商等在内的全产业链资源，为中小企业客户提供丰富的IT应用和配套服务。长城、点击科技、方正、豪杰软件、金山、联想、TCL、用友和中国电信等众多企业都参加了英特尔的“简逸商务”计划。据悉，英特尔在将“简逸商务”计划与政府的中小企业信息化工程相结合的同时，力图引导产业发展方向、整合产业资源，全面部署中小企业市场。

沃尔玛拟在华推出信用卡

据悉，全球最大的零售商美国沃尔玛计划在中国推出自己的信用卡。信用卡将由该公司与美国GE Money和中国深圳发展银行联合推出。沃尔玛信用卡将是第一种由外资零售商在中国发行的信用卡。沃尔玛此举表明，沃尔玛欲扩张其在华业务。目前，沃尔玛正把在中国的网络从沿海地区向外铺开，使之向二线内陆城市延伸。沃尔玛目前经营着57家门店，计划今年新开18至20家。

中国邮政全国推广直复营销中心

中国邮政在全国范围内推广直复营销中心的计划迈出于实质性的一步。日前，《中国邮政直复营销中心规范》已下发到各地，对建设直复营销中心确立了统一标准。其总体指导原则是：东部发达地区每个城市建设一个，大城市要建2～3个；中西部地区每个省会城市建设一个。《规范》要求，新建的直复营销中心面积必须在200平方米以上，分为展示区，洽谈区，查询区和设计区等4个功能区。《规范》甚至还对户外招牌的颜色、内外部装修的材料等方面提出了要求。目前包括北京，西安，郑州等20余个城市已明确表示要建，7月底，各地方局将上报建设进度给国家(邮政)局。对于国家邮政来说，在电子邮件、手机。短信、电话等现代通讯设备抢占传统信函市场，中国邮政信函业务逐年下降的背景下，在全国推广直复营销无疑是邮政发展的重要举措。

格兰仕欲售“期权家电”

日前，格兰仕正与苏宁和国美紧急协商，欲共同推广期权家电。据悉，由于原材料年年上涨；不少中小经销商与团购单位纷纷要求国美、苏宁、格兰仕接受预购订单，在微波炉，小家电及空调等方面实施预售，然后按约定的时间(一般半年以后)与地点送货，就这一新的消费需求，格兰仕提出了“期权销售”的概念。对此，苏宁方面认为，家电业原材料占成本的比例高达90％以上，在原材料价格大幅上涨的全球态势下，低价不能维持太久，因此愿与格兰仕合作。国美比较担心格兰仕的库存能力，同时双方在财务政策上也存在协调的难度。对合作不大乐观。业内人士认为，实施期权销售，厂家和商家之间的协调倒是小问题，关键是消费者能不能认同。

中国第一本“先行电子书”问世日前，由作家出版社编辑出版的中国第一本“先行电子书”《不是天使、不是魔鬼》正式在互联网诞生。它是中国第一本由出版社选题策划，先出版电子书，再出版纸书的正式出版物，不同于以往在纸质图书出版一段时间后，再把图书内容转化为电子书的模式。这本书在网上销售价格是6元，而一个半月后出版的纸质图书定价约为19元。作家出版社副总编潘宪表示，希望电子版图书和纸介图书的销售能形成互动。另据北大方正电子有限公司和《中国计算机报》联合的“2006互联网时代的读者阅读调查报告”显示，有六成读者从互联网获取图书，便宜、节省时间是主要原因。

动 态

世界杯广告不精彩

据央视―索福瑞媒介研究公司(CMS)世界杯期间的调查，无论是世界杯的赞助商，还是广告商，多数电视观众对其印象均显得模糊，有约70％的电视观众表示不记得谁是世界杯的赞助商或广告商。业内分析表示，在赛事期间．电视观众的目光几乎完全与滚动的足球粘连在一起．几乎无暇分心注意足球场边赞助商的广告条幅；而在比赛间隙插播电视广告时，电视观众们则忙于上厕所、补充饮食，回顾赛事等，一般也不太注意广告内容。这是导致电视观众对世界杯赞助商．广告商记忆模糊的重要原因。

跨国巨头抢滩2007年中国婴儿市场

2007年是60年一遇的金猪年，为了赶上这个出生档期，一波结婚潮已于2006年第一季度出现，相应的，一波婴儿潮也将在2006-2007年产生。跨国巨头已对这些“具有中国特色”的商机作出了积极的反应。在纸尿裤。婴儿食品以及婴儿护理产品方面，宝洁、惠氏、美赞臣、雀巢、汉高、飞利漓、日本贝亲等国际知名品牌，在广告投放、营销推广、人才招聘等方面都展开了激烈的竞争。据悉，我国的纸尿裤市场每年保持60％的高增长率，其中高档纸尿裤的增长率达到270％；这一市场每年有40亿元的商机；中国目前是仅次于美国的全球第二大婴幼儿奶粉消费大国，2004年中国婴幼儿奶粉市场容量为9亿美元，预计近5年内还将以15％的速度增长；另外，2004年中国婴幼儿市场护理产品的销售额为10．7亿元人民币，近3年的统计数据显示这个市场每年的增幅几乎都在8％左右。

中日将成为全球娱乐及媒体业增长最快的市场　 据普华永道日前的《全球娱乐及媒体行业展望：2006～2010年》显示，未来5年，全球娱乐及媒体行业的总消费额将增长5000亿美元，达到1．8万亿美元。中国将成为未来5年发展最快的市场之一，而互联网领域的增长将最为强劲。尽管亚太区内大部分国家的增长步伐都超过全球平均水平，但主导亚太区市场的将仍旧为中国和印度，其综合年均增长率将分别是18％及15.1％。到2009年，中国将取代日本成为亚太区最大市场。相关人士认为，随着宽带的日益普及和电视网络基础设施的不断完善，互联网广告和接入市场，以及电视网络和传输市场将成为中国娱乐和媒体行业增长的最重要推动力。

《零售商与供应商进货交易管理办法》即将实施

据悉，去年10月由商务部与公安部、税务部、工商总局等部门联手制定出台的《零售商与供应商进货交易管理办法》，将于近期实施．以规范市场中供应商与零售商行为。商务部部长助理黄海表示，将要执行的管理办法会在国务院的统筹下，由多部门协助实施，针对大型连锁企业恶意拖欠供货商货款的行为， 以及合同上对货款延期支付时间上限，都会作出明确规定，具体延期时间目前仍在商定层面。相关人士认为，《零售商与供应商进货交易管理办法》的市场可行性还有待观望，因为市场中具体的交易及不同商品间的属性差异太大，制定一个统一、具体的欠款期限很难。零供关系矛盾的最终解决，仍有赖于双方在平等的市场地位中协商解决。

文 摘

让消费者去做主

很多公司都说要倾听顾客的意见，而现在有些新兴公司，则是直接把顾客的想法作为他们的商业基础。例如：在某网络T一恤商场，购物者可以对其他消费者给出的T-恤设计提出建议、进行估价并购买。网上零售店Etsy给消费者提供了一个可以出售自己手工艺品的平台，并让消费者投票选出哪一件工艺品可以放在主页上进行展示。显然，这些公司是通过消费者的参与，卖给消费者真正想要的东西。这是开放源码软件概念在产品行销中的应用。开放源码的概念是指，只要有足够的测试员及共同开发者，所有问题都会在很短时间内被发现，而且能够很容易被解决。与开放源码程序参与者贡献编码可以获得名声相比，消费者贡献想法则可以获得公司的现金奖励。电子产品商5lim的技术官DeanB，ackketter相信，更多的消费者参与将最终增加其产品销量

保持与顾客需求相关

任何一个行业都不是独特的，独特的是我们生活的这个时代以及能够满足当今顾客需求的灵活性。你需要不断从顾客的需求角度更新自己，保持与顾客的相关性。全球竞争、沟通技术、下一代人的价值观等，这些都是决定你的业务是否与未来市场相关的因素。为了让公司的营销战略与顾客能够产生共鸣，必须找到使自己变得与未来市场相一致的动力要素，这就意味着公司要重塑自我。

GeneraI Pencil是一家成立于1 889年，位于新泽西的家族企业，现在仍然沿用着20世纪初开始使用的机器，生产高端铅笔。20世纪90年代中期，当铅笔可以在中国等市场更便宜地生产的时候，GeneraI Pencil的顾客开始流失。陷入危机中的GeneraI Pencil审时度势，冷静思考，这个行业的趋势是什么?这个世界的趋势是什么?这个社会发生了怎样的变化?我们如何适应？

重新定义市场；当低廉、有效的技术充斥基本书写工具市场时，GeneralPencil意识到必须重新定义它的客户。什么样的顾客还在寻找高质量的铅笔？答案是艺术家和艺术系的学生。General Pencil于是抛开了他们最大的生产线(2号铅笔)．只专注于高端铅笔市场。

成为行业先锋：GeneraI PenciI现在专注于向他们忠实的客户提供最好的产品，他们甚至可以根据顾客的需要将铅笔弯曲变形成任何形状。最近，一个零售商需要一种小版本的艺术家铅笔包，他们只用了一周，就将这种想法变成了成品。现在，他们还有至少30种的新产品处于研发中。

找到问题，反思自己，重塑自我，全力以赴，你将拥有美好的未来。

行业领导者的艰难时期

做行业第一的好处是不言自明的。但研究发现，近年来，规模不再像人们所期望的那样，能给公司带来竞争优势。据统计，1999～2004年，行业领导者的平均股东收益为1．8％，而非行业领导者为9．5％。研究者指出．通过收购和合并壮大的公司，在上个世纪八九个年代可以从生产规模中盈利，但这种盈利在过去5年中已经减缓了。随着消费者市场的不断细分，服务大多数的顾客已经不如10年前那样有竞争力了，通常都会变成一个个很大的教训。

肥胖美国：巨大商机

超过60007的美国人体重超重，而1 980年时只有2300万，预计201 3年之前将另有2800万人加入这个行列。目前，针对这一趋势的主要商业反应是490亿美元的减肥市场，但现在它被视为驱动一系列消费者需求的潜在力量。就像婴儿潮带动过去半个世纪的商业和经济发展一样，“加大号”顾客群很可能引领21世纪的市场趋势。

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关键词：外贸新业态；跨境小额贸易；外贸资讯服务；贸易流程服务；订单对接

中图分类号：F74

文献标识码：A

文章编号：16723198（2014）02007404

1传统外贸电子商务模式的发展现状

传统外贸电子商务模式是以阿里巴巴、广州环球市场为代表，基于B2B平台的电子商务，国内企业通过平台产品和服务信息，国外买家通过平台浏览信息，双方在线上询价和洽谈业务，达成交易意向后，转入线下按照传统方式进行采购的国际贸易模式。10年前，传统的外贸B2B电子商务模式是大多数中小企业进行国际贸易营销的主要渠道，但是，由于这种交易模式无法彻底解决成交转化率不高、在线交易功能有限、客户忠诚度差、恶性竞争等方面的缺陷，目前已经无法完全适应外贸形势的发展。面对越来越激烈的国际市场竞争，企业希望获得功能更多、更强大的电子商务服务。

2外贸电子商务领域的四种新兴业态

随着专业化分工的不断深化及互联网和数据库技术在

贸易各环节中的应用，传统的外贸B2B电子商务模式已经无法完全适应外贸形势的发展，无法满足企业对电子商务的深层次需求，外贸电子商务领域逐步出现并发展壮大了以下四种新的业态：

（1）跨境小额贸易类。以亚马逊、eBay、阿里巴巴全球速卖通、敦煌网等第三方综合性平台或深圳易宝科技、北京兰亭集势等大型自建独立平台为载体，依托国内完备供应链，采用网络营销手段，直接开展跨境小额批发和零售的外贸B2C电子商务模式。2005年，外贸B2C电子商务以eBay为主导开始兴起；2007年，在我国开始出现并迅速发展。据最著名的第三方国际支付平台Paypal统计，2011年通过该平台支付的中国内地跨境小额贸易金额已超过150亿美元，现阶段交易主要集中在北京、上海、广东、浙江等地。其中，广东特别是深圳的跨境小额贸易最活跃，出现了多个大型自建独立交易平台及大量借助eBay、亚马逊平台开展交易的跨境小额贸易公司。同时，这些企业还自发成立了推动跨境小额贸易模式发展的协会组织——海外贸易联合会。另外，特别值得一提的是佛山艾诗凯奇电气有限公司，该公司利用低成本、高效率的电子商务营销手段，在国际市场上成功把SKG品牌打造成小家电行业的名牌。外贸B2C电子商务的主要业务模式有以下两种：

①国内直发。网上接单，产品以邮政小包裹的形式从国内寄出，通过国际快递送到国外消费者手中。这类跨境贸易交易时间长，一般需要15-20天，通常没有办理通关和商检等手续，无法正常结汇和退税，依赖地下钱庄回笼资金或留存海外，属于灰色交易。金融危机以来，发展非常迅猛，根据业界的推测，2012年全国年交易额超过1亿美元的企业已超过20家。国家有关部门已经关注到跨境小额贸易模式的创新性和成长性，2012年初，国家发改委、海关总署等八部委以杭州全麦电子商务公司作为首家试点企业，探索跨境小额贸易模式规范化阳光化的途径。2012年底，试点工作正式启动，郑州、上海、重庆、杭州和宁波5市成为首批试点城市。

②海外建仓。网上接单，产品以包裹的形式从海外仓库寄出，通过快递送到国外消费者手中。这类跨境贸易在产品集中发往海外仓库的时候，办理了正常的通关和商检等手续，可以正常结汇和退税，属于阳光交易。同时，由于交易时间短，一般只需要2-3天，客户体验比较好，忠诚度和回头率高，跨境电子商务企业发展到一定规模，为了提高运营效率，通常都会设立海外仓库，开展国际化经营。

（2）外贸资讯服务类。以上海特易信息科技有限公司为代表，通过合法手段收集和整合全球贸易数据，从大数据中挖掘信息，帮助中小企业利用外贸数据和资讯，精确了解国外买家需求，主动开展国际营销的电子商务平台。特易信息以会员制收费形式为主，累计服务企业已超过8000家。主要业务模式是：

①提供行业市场资讯。利用数据库技术对38个主要国家的海关统计数据进行对碰处理和深度分析，把分散的国际贸易交易信息转化为相互联系的、准确的、可作为决策依据的资讯，帮助企业进行长期有效的行业市场评估。

②提供外贸交易情报。建立第三代采购商搜索引擎，整合全球142个国家及地区的采购商资源，构建海关提单、货运提单等实时资料库，帮助企业监测目标客户和竞争对手的交易明细及交易分析报告，评估市场需求和潜在购买力，准确分析自身优势与劣势，制定贴合市场需求的营销策略，通过邮件和短讯等形式向外贸企业第一时间传递行业市场变化和国外买家的最新动向。

（3）贸易流程服务类。以深圳一达通企业服务有限公司为代表，以中小企业为服务对象，一站式提供贸易流程和贸易融资服务的电子商务平台。提供部分流程服务的代表企业还有广东广新电子商务有限公司（广新达）等。2012年上半年，一达通的进出口金额达6.7亿美元，排在全国一般贸易企业第13位，预计全年将超过25亿美元，累计服务企业已超过6000家。主要业务模式是：

①承接贸易流程服务外包。依托自主研发的进出口在线服务系统，把进出口流程专业化、标准化、信息化，一站式为企业提供通关、退税、结汇、商检、仓储、物流等贸易流程服务。企业只需付每单500元的服务费即可获得以上一揽子服务，享受仓储、物流等环节的优惠费率，同时还可以通过系统实时监控进出口流程的每个环节。

②承接贸易融资服务外包。通过全程掌控贸易流程，获取交易环节的详细数据和信息，在国内企业、国外买家和金融机构之间发挥重要的中介担保作用，使企业无需任何抵押即可便捷享受买断式的退税融资、信用证融资、赊销融资和备货融资等贸易金融服务。一方面，通过确保贸易的真实性，帮助金融机构解决贸易融资信息不对称的问题，降低贸易融资风险，简化中间流程，使贸易融资类金融产品真正落地、惠及企业；另一方面，根据交易数据，帮助企业评估融资需求，整理融资信息，利用标准化的程序提交融资申请。

（4）促进订单对接交易类。以大型知名展会采购商资源为基础，通过设定综合指标体系，智能匹配供应商和采购商的电子商务平台。这类平台是传统贸易资源依赖型和提升型，代表机构是香港贸发局，国内正在向这个方向发展的代表企业是广交会电子商务有限公司。主要业务模式是：

①订单对接。整合历届广交会积累的600多万采购商数据，在平台上设置采购商专属窗口，以采购商为主要服务对象，通过一定指标参数智能匹配相应的供应商，并推送至采购商专属窗口进行供需双方配对。

②第三方一站式服务。在线整合物流、仓储、金融、保险等第三方服务机构，形成集商机查询、供需配对、在线交易、在线融资、在线投保为一体的电子商务云服务综合体。

3利用外贸电子商务新模式，优化传统外贸经营方式

金融危机倒逼传统外贸经营方式的转型升级，外贸电子商务新模式已经出现了重新整合传统外贸经营方式的苗头，正在深刻改变着贸易的经营理念和管理手段，改变着贸易的运作方式和实现速度，成为中小企业优化外贸经营方式、实现转型升级的一个重要手段。外贸电子商务新模式不仅是传统贸易模式的重要补充，甚至在不远的将来成为外贸的主流模式。主要体现在：

（1）减少贸易的中间环节，让利润回归生产企业，实现广东产品海外直销。国际贸易未来的发展趋势是贸易的中间环节将不断减少，中小企业可以利用电子商务平台，以B2C跨境小额贸易方式为主，通过“前电后厂”新模式把传统外贸的五个环节减少到两或三个环节，实现广东产品海外直销。一是依托第三方综合平台或自建独立平台，利用论坛营销、社交网络营销、搜索引擎优化和搜索引擎广告等电子商务营销手段，缩短交易中间环节，直接打通广东产品与海外终端消费者的通道，自主掌控传统贸易模式中的海外营销部分，重新拥有产品的国际市场定价权，把产业链的主要利润留存在国内经营者的手中；二是成为专业化外贸电子商务平台供应链的一环，把海外营销环节交给专业化外贸电子商务平台，使企业更专注于自身具有优势的研发和生产环节，同时，发挥平台的互动优势，利用其反馈的海外市场需求动向、消费特征和消费者偏好等数据信息指导未来产品的研发、设计和生产，使产品更贴合海外消费者的需求，提升产品国际市场竞争力；三是论坛营销、社交网络营销、搜索引擎优化和搜索引擎广告等电子商务营销手段具有参与度忠诚度高、互动性强、扁平化、全球化的特点，产品一旦给客户产生良好的体验，可以通过这个广告渠道，在国际上打造行业细分市场内的广东名牌。

（2）转变经营理念，化被动为主动，实现外贸精准营销。目前，大部分中小企业的外贸经营理念仍停留在依赖展会营销、人脉营销、B2B电子商务营销等传统外贸拓展方式上，对利用外贸交易数据、国外买家和竞争对手状况等贸易情报主动开展精准营销的认识不足。通过此次调研，我们强烈感觉到中小企业可以通过使用外贸资讯类电子商务平台提供的信息数据和深度分析，一是帮助企业转变经营理念，从被动“抢抓订单”的粗放营销理念转变为主动“创造订单”的精准营销理念；二是利用大量外贸情报指导国际市场开发，了解海外市场的利润点、市场发展等状况，化被动接受市场变化为主动发现市场、开发市场，进行科学决策；三是可以精准定位，细分客户，寻找优质的采购商，通过分析和密切关注目标买家的采购行为、供应商分布状况和稳定程度，洞悉市场机会，开拓新商机；四是实时监测客户需求变化和竞争对手交易状况，维护客户忠诚度，避免自己买家的流失。

（3）实现贸易流程便利化，降低经营成本、规避贸易风险和提升核心竞争力。中小企业可以通过使用贸易流程服务类电子商务平台提供的贸易流程和贸易融资服务，一是缩短通关时间和交运时限，提升经营效率；二是享受物流、仓储等环节的优惠费率，降低运营成本；三是利用贸易融资，减少资金占压，提高资金的流动性，规避贸易风险，同时，通过向国外买家提供优惠的付款条件增强自身贸易竞争力，扩大贸易机会，增加出口；四是外包非核心业务有利于企业把主要精力投入到自身具有优势的研发、设计、创新、制造和市场营销等关键环节，提升核心竞争力，加快转型升级。

4加快发展外贸电子商务新模式面临的瓶颈问题和政策障碍

外贸电子商务的新兴业态目前还处于发展阶段，即市场启动期，特点是市场快速增长，产业资源快速涌入，用户初具规模，但进一步发展仍然面临很多亟需解决的瓶颈问题和政策障碍。

4.1跨境小额贸易类

（1）出口退税周期太长，增加了企业的资金周转成本。目前，大部分跨境小额贸易电子商务企业还处于市场起步阶段，十分依赖低价竞争的模式迅速扩大用户群体，行业利润率不是很高，出口退税往往成为企业利润的一个主要部分。在实际操作中，由于出口退税的周期太长，一般都需要半年以上，企业的资金周转压力非常大，不利于业态的快速成长。

（2）快速增长的国内直发跨境小额贸易亟需规范化阳光化。目前，国内直发的跨境小额贸易通常没有办理通关和商检等手续，无法正常结汇和退税，依赖地下钱庄回笼资金，属于灰色交易。金融危机以来，这类交易发展势头迅猛，有些平台达到平均每天3万个包裹的发货量，业态的迅速发展需要有关政府部门根据贸易交易方式的变化，尽快确立边界，出台使其规范化阳光化的监管机制。

（3）供应链环节的生产企业对跨境小额贸易电子商务模式的认识程度不高。大多数生产企业对跨境小额贸易的市场潜力和市场前景估计不足，由于单次订单量小，生产企业不愿意与外贸电子商务平台配套，使得外贸电子商务平台山寨产品泛滥，真正具有品牌优势和质量优势的优质产品没有借助外贸B2C电子商务平台进行全球化营销。

（4）专业人才紧缺，无法满足新业态迅速扩张的需要。跨境小额贸易电子商务模式的技术圈子非常小，掌握IT技术、搜索引擎优化技术、供应链管理知识、网络营销知识的专业人才十分紧缺，平台企业都在抢人才。目前，学校和社会培训机构没有设立培养此类人才的对口专业，从业人员主要依靠平台企业自己培养，增长缓慢，人才缺口限制了这种业态的迅速扩张。

4.2外贸资讯服务类

（1）国内海关贸易统计数据闭塞，造成国内外信息数据资源不对称。上世纪60年代以来，许多发达和发展中国家逐渐认识到提高贸易透明度，让市场有序化竞争将更有利于本国国际竞争力的提升，因此纷纷立法规定，公开不涉及国家安全问题的海关详细统计数据。我国的作为世界第二贸易大国，海关统计数据的合理化公开和商业化运用十分滞后。目前，国内外贸资讯类平台可以提供全球多个国家货物贸易的详尽数据及分析，却无法明确知道我国货物贸易的详细情况，无法使用数据对碰得出更有价值的贸易情报作为外贸企业的商业决策参考，使外贸企业面临着越来越严重的信息不对称问题。同时，部分平台也通过各种不正当渠道获得我国海关进出口报关单、舱单数据库，导致国内外贸资讯行业鱼龙混杂、恶性竞争。

（2）国内外贸资讯服务平台凤毛麟角，发展十分缓慢。发达国家和部分新兴市场国家的外贸资讯业发展已经十分成熟，外贸资讯平台非常普及，外贸企业可以随时随地查询到本国任意买家的全球供应商分布状况，采购产品的详细描述、交易数量、包装信息、运输信息等，全球竞争对手的出口状况，采购商的详细资料，以及交易次数、频次等深度情报信息。我国外贸资讯平台起步较晚，规模均不大，发展缓慢，需要政府出台相关扶持政策加快行业发展速度。

（3）公共服务中间地带严重缺失。近几十年来，欧美、日韩、新加坡和我国香港、台湾地区等政府部门都建立了依托官方或半官方专责机构的外贸公共资讯服务体系。目前，内地只有广东开始构建外贸公共资讯服务体系，但还处于起步阶段，需要不断完善和提升，需要不断加强具有公信力的外贸公共资讯服务体系对商业外贸资讯平台的支持和引导。

（4）中小企业使用外贸资讯服务的意识十分落后。目前，外贸资讯的应用已经成为欧美、日韩、印度及我国香港地区的企业开展国际贸易的普及型工具，成为企业决策的重要依据。相对而言，我省企业，特别是中小企业，运用外贸资讯开展国际贸易营销的意识还十分落后，仍然局限于展会营销、人脉营销等传统方式，对新兴的网络营销、数据营销等方式知之甚少。因此，必须借助政府和行业组织的力量加强宣传推广，让更多的企业能够熟悉和运用外贸资讯服务开拓国际市场。

4.3贸易流程服务类

（1）海关、税务、商检等部门现有的一些监管政策不能与新兴业态相适应。目前，海关管理政策只把企业划分为生产型和型，税务管理政策也只分为自营企业和企业。传统的外贸公司只部分环节，不承担风险，但是一达通这类贸易流程服务平台企业，即不是生产企业，也不是传统外贸公司，但却要承担环节的风险。在实际操作中，平台企业将众多中小企业的产品“打包”集中报关、报检、结汇，尽管平台通过专业团队内部审单，失误率远远低于众多企业分散申报，但根据目前的监管规定，一次失误就处罚整个平台，平台企业将面临被降级的巨大风险。

（2）进出口统计归宿地的问题。由于各地的贸易数据是以海关进出口统计数据为依据，有的地方政府出于贸易统计归属地的考虑，出现限制外地平台本地出口的倾向。

（3）超基数部分的出口退税问题。由于涉及地方财政负担超基数部分的出口退税问题，有的地方政府出现不愿意扶持平台企业做大做强的倾向。

5政策建议

外贸电子商务新兴业态的出现和快速成长，是国际贸易领域优胜劣汰市场经济法则的体现，也是未来贸易的一种发展趋势，悄然改变着国际贸易的格局。有关政策建议如下：

（1）加强宏观政策引导，出台促进外贸电子商务发展的指导意见。提出财政、税收、融资、用地、人才等一揽子扶持政策，为外贸电子商务的发展构建良好的政策环境。建立外贸电子商务的管理机制，有序推进外贸电子商务信用体系、监管体系建设，健全行业准则和行为规范，探索建立外贸电子商务综合监管平台。完善覆盖全行业的、指标科学的外贸电子商务统计体系，建立跨境小额贸易电子商务企业的登记备案和分类管理制度，掌握行业经济数据，为更加全面客观地了解货物贸易进出口的情况、科学评估专项扶持资金的绩效和政府决策提供准确的依据。

（2）引导生产企业转变外贸经营理念，积极进入跨境小额贸易电子商务平台的供应链体系。通过政府的渠道和平台，启动外贸电子商务巡回宣讲会，宣传和推广成功经验，使广大外贸中小企业消除认识误区，积极利用新兴业态改变传统外贸经营模式，推动自身转型升级。积极整合第三方综合性平台、大型行业平台和专业市场平台资源，扶持成长性创新性特征显著、发展势头迅猛的专业化跨境小额贸易电子商务平台，举办传统企业与电子商务平台的见面会，积极引导优势出口行业和优质企业与电子商务平台配套，帮助传统外贸企业利用B2C跨境小额贸易商业模式，建立精准的网络营销渠道，深度开发国际市场。

（3）大力推进校企合作，加快建立外贸电子商务人才的培养机制。加快外贸电子商务领域人才的培养力度，建立多层次、多类型的跨境电子商务人才培养和服务体系。支持相关高校和科研院所加强多学科交叉整合，加快培养跨境电子商务模式交易、物流、支付等平台或企业亟需的专业人才。大力推进校企合作，选择在行业内有一定影响力的企业，以及省内具备电子商务人才培养能力的高校、职校等教育机构，构建跨境电子商务专业人才联合培养体系。同时，大力推动各类社会培训机构开展外贸电子商务人才培训。依托国家或省的各项重大专项、科技计划、示范工程和重点企业，培养跨境电子商务高层次人才和领军人才。加快引进跨境电子商务的高层次人才，完善配套服务，鼓励海外专业人才积极投身外贸电子商务领域创业。

（4）加强对跨境小额贸易电子商务模式未来风险研判。对跨境小额贸易电子商务模式未来面临的风险进行深入细致的研究，科学研判形势，提出应对措施。其中包括：外贸电子商务与现行国际贸易规则的冲突，增长速度过快引发目标市场国采取反制措施引发的风险，设立海外仓库开展国际化经营面临的政策风险，营销模式、物流和支付服务过度依赖国外企业的隐藏风险等。

参考文献

[1]刘娟.小额跨境外贸电子商务的兴起与发展问题研究[J].对外经贸实务，2012，（2）.

[2]曾丽洁.欧洲企业对跨境流通数据资讯隐私权保护的自律模式[J].武汉交通织业学院学报，2012，（12）.

[3]中国社科院财贸所信息服务与电子商务研究室，杭州师范大学阿里巴巴商学院，中国电子商务研究中心.2010年度中国行业电子商务网站调查报告[R].杭州：中国社科院财贸所信息服务与电子商务研究室，杭州师范大学阿里巴巴商学院，中国电子商务研究中心，2011.