显示器调查报告范文

导语：如何才能写好一篇显示器调查报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

这次社会实践，我是参加的班上组织的实践活动。我们的主题是限塑令实施两周年的成效调查。在雅安，我们虽然只实践了短短的几天时间，但这其中的辛苦与不易让大家都成熟了不少。17号的晚上大家刚考完试，就已经积极投身到实践活动的准备当中了，大家讨论、分配任务、研究细节忙的不亦乐乎。第二天，也就是18号，一大早大家就集合在了11教的门口，照相、分派任务细节然后我们一群人就分成两队，扛着队旗向着我们的目的地进发了。我们想的是：在学校周边，以学生居多，大家都对环保很赞成，在了解限塑令和执行上大都恨自觉，这就没有调查的意义，因为调查人的身份太集中了。所以我们要在稍远离学校的街道上调查行人，一路调查，一直到走到车站为止。因为我们觉得车站是一个人流量很大的地方，不管你是什么身份，你都要坐车，这样调查范围就会变大，使调查数据具有权威性、真实性、可靠性。

本以为是很简单的事情，没想到却万分辛苦。我们沿路走去，遇到人我们就向他们说限塑令，并请他们配合填一份调查问卷。但是问题就出来了，一些人压根就不愿意停下来听我们讲，愿意停下来的，一听到我们需要他们帮忙填一张调查表，立刻走人。于是我们大家商讨了一下，发现一个是太阳慢慢的已经变得大了，街上愿意停下来听我们说的人越来越少了;二个是既然我们不能让别人停下来，何不去问那些本来就停下来的人呢?于是我们决定再兵分两路：一路沿着河边做调查，主要针对那些在河边坐着休闲的人，本来我们想的是他们本来就坐着，没什么事干，帮我们填一份调查应该是一件大家都没问题的事情，但理想与现实是有差距的，我们想得太过美好了。他们一些人直接就说不想填，一些人干脆就说不识字，还有些人就说从没用过塑料袋。一部分人但是很积极地来问我们在宣传什么，我们便给他们说，他们也到很认真地不懂就问，我们便耐心地给他们解释限塑令是什么，但让我们没想到的是一些人在我们解释了大半天后说一句不懂就走人了，而且像这样填，也非常耽误时间。而车站的人，老实说他们的车次要来了，没空帮我们填，但其实是他们不想，因为他们在哪儿坐了很久很久正因为这么辛苦，我们很感谢那些帮我们填了调查的人们，感谢他们肯停下他们匆匆的脚步，感谢他们在大热天听我们喋喋不休地说我们的调查问卷，感谢他们肯花时间来帮我们填调查表

在外辛苦了几天后，我们把所有的调查表收到一起，大家一起吧所有的数据统计起来，算成百分比，并进行粗步的比较。

暑期社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。短短几天的社会实践虽然比较辛苦。但回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜。

此次活动的开展，开阔了我们的视野，冶炼了情操，加大了我们与社会的接触面，进一步激发了我们们的学习、就业、创业的激情。使我们认识了自我，对生活、对社会有了更深的理解。一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长;另一方面，我们为社会做出了自己的贡献但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。同时，队员们将在不断的学习与实践中，站在一个新的起点，以所拥有的理论知识和拼搏精神，去展示新世纪大学生开拓创新、不断进取的风采。这一次社会实践活动将牢记在脑海里，它让队员们理解了很多有关人生的价值和意义。

机遇只偏爱有准备的头脑，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

篇2

1基本情况

事故发生于早08：00时左右，位于某市的沙棘制品有限公司（已停产三年）的废旧制冷设备在火焊切割过程中，残留的氨气泄漏，当时氨气不断地从切割口向外冒出，白色刺鼻的烟雾弥漫现场。 2名切割工人在短时间内吸入一定浓度的氨气而发生气紧、咳嗽、胸闷、眼鼻咽刺痛等症状被紧急送往医院。而与该公司一墙之隔的某商贸有限公司位于氨贮罐的下风侧，当时有9名工人正在装卸啤酒，公司二楼办公室有5名。在不同程度地接触后出现头晕、流泪、咳嗽、咽痒、恶心、呕吐等症状，发生泄漏20 min后消防队赶到事故现场，佩戴防护面罩轮番进入氨气罐现场，用水喷洒一个多小时，才将事故现场泄漏的氨气控制住。

2 临床资料

16例患者中男14例，女2例；入院时均有头晕、流泪、眼刺疼、咳嗽、咽痒、恶心、呕吐等，胸部听诊3例可闻及湿音，13例两肺呼吸音粗。胸部X线呈肺纹理增强，有散在的斑片状。根据《职业性氨中毒诊断标准》（GBZ214-2002）和临床医师会诊为职业性轻度氨中毒。立即给予吸氧，静滴地塞米松加10%葡萄糖液，雾化吸入地塞米松和4%碳酸氢钠溶液，口服解痉止咳镇静抗炎等药物治疗。经过治疗，患者症状逐渐好转，与9月20日之前陆续治愈出院。

篇3

本次调查涉及的对象仅限于北京市八个城区独立设置的成人高校，不包含其他形式或地区的成人教育机构。调查的主要方式为问卷调查与电话访谈。课题组面向教师、学生和用人单位分别设计了问卷，内容涉及教育教学资源质量、实践过程质量及其结果质量三个维度的诸多问题。其中教师问卷共发放222份，回收有效问卷215份；学生问卷发放300份，回收有效问卷242份；此外采用电话访谈方式，对东城职大往届毕业生所在的29个单位进行了有效的访谈调查。

一、教育教学主体因素：教师队伍现状

在调查中，教师和学生们普遍认为，师资水平是制约成人高校教育教学质量的最主要因素之一。问卷调查的数据统计显示，教师们将师资水平列为仅次于生源质量的第二位因素，学生则将它看成是影响教育教学质量的第一因素。

1、队伍结构发生可喜变化，但仍存在严重缺陷

这次我们的调查包括教师的年龄结构、学历职称结构以及“双师型”教师所占的比例。

由上表可见，独立设置成人高校教师队伍的年龄结构大致趋于合理，学历结构也正在发生着可喜的变化。在接受调查的人员中，同时具备教师系列职称和其他技术职称的“双师型”教师的比例达到了35％，这说明为适应成人高校人才培养模式而进行教师知识结构的调整，已引起了相关领导和广大教师的重视。然而，独立设置成人高校教师的总体学历层次依然偏低，职称结构不够合理，尤其是高级职称者严重匮乏。

2、工作负荷与职业压力较重，培训提升缺少途径

在我们给出的目前影响成人高校师资培养的五个相关因素中(限选二项)，“资金投入不足”和“教师负担过重”两项分别被54％和40％的老师选中，依次成为首选的两项因素。

由于成人高校的办学特点和师资数量的不足，加上长期以来专业及课程设置的不断更新变化，迫使教师特别是骨干教师们不断开设新课程，将大量的精力投入到备课与教学中，造成教师们大都处于负担过重的状态。

我们同时还调查了目前教师专业提高的主要途径。选择利用网络资源学习提高的老师有54.2％，另外有50.9％和48.2％的老师选择参加进修班和阅读专业书刊，而选择外出交流、参加实践和教学研讨的教师人数则均低于40％。由此可见，成人高校师资培养尚缺少途径，特别是缺少与同行交流切磋的教学研讨机会。

3、教学水平受到普遍认可，仍存在较大提升空间

在回答问卷中“您对所学专业的教师总体教学水平评价”一题时，学生们的答案见表1。

教师的总体教学水平得到了学生普遍的认可，反映较差和极差的是极少数。用人单位的访谈反馈也说明了这一点，51.7％的单位对成人高校毕业生质量的总体评价较好，另外48.3％的单位认为一般。应该说成人高校的教育教学质量得到了社会的普遍肯定。但同时，成人高校的现有教学水平缺失还不能完全满足学生及社会的需求，存在着较大的提升空间。

4、对教科研认识明显不足，沟通能力亟待加强

本次调查中，在教师影响教学水平的6个因素选项中(限选3项)，教师组的选择依次是：专业知识、社会实践知识和教学态度。222位教师中只有7人选择了科研能力，仅占总人数的3.5％。学生们在回答同样的问题时，也只有14％的人认可科研能力与教师教学水平之间的正比关系。对教科研的认识偏差与教科研水平偏低互为因果，严重阻碍了成人高校教育教学水平的提高。

在影响教学水平的主要因素调查中，在6个备选项中，学生们将教师的表达沟通能力排在了第一位，有51.3％的人认为很重要，居二、三位的分别是专业知识和教学态度。而在教师们的选择结果中，表达沟通能力这一项排在第五位，仅有28.7％的人认为很重要。较之教学对象的需求，成人高校教师的沟通意识明显欠缺，沟通能力亟待加强。

二、教育教学主体因素：学生素质现状

对学生这一主体性因素的现状、特点及需求的了解和认知，是提高成人高校教育教学质量的必要前提。

1、生源质量逐年下降，学生素质普遍偏低

由表2可见，成人高校生源质量普遍偏低，这是影响成人教育教学质量的最直接因素之-针对教师的问卷调查结果还显示，成人高校的学生在文化基础、学习能力、学习目的，以及学习风气等方面都存在着相当多的问题，这些问题不仅直接影响教育教学质量，而且还会给成人高校的发展带来一些潜在的负面影响。

2、工学矛盾愈显突出，文化基础较为薄弱

本次调查的统计结果显示，有68.2％的学生和57.4％的教师认为“工学矛盾造成的缺课和精力不足”是影响学生学习的最主要原因：其次是“文化基础薄弱”，有40.2％的老师和30.2％学生选择。

今天的学生面临着比以往任何时候都更加突出的工学矛盾和更加激烈的心理冲突。迫于现实的压力，在处理这对矛盾时，学生们会更多地向工作一方倾斜，成人高校普遍存在的出勤率下降、迟到严重，甚至“混学”现象等正是这一问题的表征。

文化基础薄弱是学生们面临的另一主要学习障碍。成人高校的学生大部分是在职人员，他们脱离学校系统教育时间已久，知识基础很不牢固。另一些所谓“三校生(中专、职业高中和技校生)”，其学业基础也相当薄弱。文化基础知识的薄弱直接影响到学习的效果，本次针对学生的问卷调查中，只有24％的被调查者认为能够完全掌握课堂教学的内容。

3、社会实践优势独具，内在学习动机尚需激励

本次调查中，占接受调查总人数的63.8％的学生认为，较之普通高校学生，成人高校学生的最大优势是他们具有的社会实践背景，其次则是他们对社会需求的了解，以及较强的理解能力和较为成熟的身心发展。

我们针对学生的学习动机进行了调查，总体看来，是多种学习动机并存，内在动机强度不够。在被调查的242人中，有69.4％人选择为了提高个人素质，34.3％出于工作需要，同时也有56.6％的人是为了获取文凭，还有4.1％的人表示为了家人来学习，甚至有2.5％的学生不清楚为什么而学习。可见，虽然积极的学习动机占有一定比例，但还有为数不少的人出于外界压力，处于被动学习的状态，这就难以支持有效的长期学习。

三、教育教学核心因素：教学过程现状

成人高校近年来在教学方式的改革和现代化教学手段的应用上有了较大的发展，但是其教学过程的现状也仍然存在一些问题。

1、培养目标定位明确，培养模式传统单一

从表3来看，关于成人高校人才培养目标，教师和学生都已经有了比较清醒的共识，即培养有一定理论知识和较强动手操作能力的实际应用型人才。

从表4数据统计可以看出，虽然成人高校在探索新的人才培养模式中有一些进展，如“双证书”型模式的出现，但传统单一的培养模式依然占据主要地位，并由此带来在专业设置、课程体系、教材选用、教学方法等方面的一系列问题。

2、实践教学严重缺乏，成教特色难以体现

本次调查显示，目前成人高校在教学过程存在的诸多问题中，最重要的是其办学缺少鲜明的特色。在调查中，有50.5％的教师和50％的学生一致认为，专业课程设置上缺少实践操作性内容；40.3％的教师和41.3％的学生认为教材过于理论化、缺少实践性内容。此外，从用人单位收集到的信息也显示，成人高校的毕业生与学习之前比较，变化最小的是实践与创新的能力，这也印证了目前成人高校在教育教学过程中忽视实践性内容与环节的弊病。

3、网络教学开展普遍，思想教育凸显不足

此次调查显示，有72.7％老师和59％学生所在学校或专业开展了网上辅助教学，有59.7％的教师在教学中运用了多媒体技术。这些数据表明，在成人教育领域，现代化教育技术手段已经被愈加广泛地采用，这已进一步引起了教学方式和教育观念的改变，对成人教育教学质量的提高起到了积极的促进作用。

当然，在开展网络教学过程中还存在着诸多问题。比如在学生参与意愿和实际教学的效果上，调查的结果显示：参与意愿强烈而且收到较好效果的学生只占调查总人数的21.7％，而不愿、不能或偶尔参与并且学习效果不明显的却占到调查总人数的39.4％，另有33％的学生表示出有限的兴趣和一定的收效，其余极少数人尚处在茫然或观望中。

本次面向教师的调查显示，在学生培养中最不被重视的便是思想道德教育，仅有16.4％的教师认为自己所在的学校侧重这方面的培养。与此相呼应的是，被调查的学生中，也只有18.2％的人肯定，通过在校学习本人思想文化方面有所提高。

四、教育教学保障因素：学校管理现状

学校管理工作是影响教育教学质量的重要因素，课题组对此也作了专项调查。

1、管理制度还需完善，质量监控不够到位

经过多年的努力，城八区的独立设置成人高校均已经建立了一整套适合自己特点的管理制度。但也存在一些问题，直接影响了其教育教学质量进一步提高。

可见，管理制度的不够科学合理与教育教学质量监控的缺乏，是教师们认为学校管理中存在的最主要问题。在开放问题的回答中，不少教师和学生都对学校的管理制度提出了意见和建议。比较集中的是：第一，现有管理制度缺乏针对性和必要的弹性，应在充分调研的基础上加以修讯第二，教学质量及其环节缺少必要的监控，应尽快建立健全质量监控体系；第三，对教师及教学工作的评价体系尚需调整，以有利于调动教师的积极性；第四，执行制度不够严格，导致一些制度形同虚设，应加大奖励和惩罚力度。

2、班主任工作用显著，管理者素质有待提升

在237个被访学生中，有119人认为班主任在教学活动中发挥了很大的作用，占总数的50％；85人认为所起作用一般，占总人数的36％；也就是说，绝大多数的学生对班主任工作是认可或高度认可的。但是也仍有占总人数6.8％的学生，认为班主任在教学工作中没有发挥作用，认为作用很小的也占到了7.2％。这些数据说明，班主任作为教育教学的管理者，其作用是十分显著的。

从本次调查的结果看，目前成人高校的管理人员素质虽得到了基本的认可和正面的评价，但还远没有达到令人满意的程度。在表5中，管理人员素质不高，成为影响教育教学质量的第三位因素，这充分说明，提高管理人员素质，是提升教育教学管理水平的重要内容。从问卷调查中得知，管理人员素质中最为重要的是敬业精神，其次是沟通和协调的能力，然后是组织管理能力和相关的专业知识掌握。

3、资金投入不足，教学设施亟待改善

篇4

全国学生体质健康调研最新数据表明，我国小学生近视眼发生率为22.78％，中学生为55.22％，高中生为70.34％。近视正成为青少年健康的“头号敌人”，七成高中生戴上本不该属于他们的眼镜。更令人震惊的是，有份调查报告称，国内因高度近视致盲者已达30多万人。

有专家指出，近视正以上升的态势，高居中小学生常见病之首位。这将影响我国高素质人才对职业的筛选，缩小不少特殊职业人才的选取范围。不仅如此，近视人群的急剧低龄化趋势，令教育和医务工作者倍感担忧。

据教育、卫生等部门分析，中小学生视力不良率居高不下，主要原因是没有养成良好的用眼卫生习惯，如书写时坐姿不正确，执笔不当，长时间卧床看书、看电视，长时间上网、玩计算机游戏等。

眼睛是人类直接了解客观世界的视觉器官，没有眼睛，我们对四周的感觉将是一片黑暗。作为青少年，要保护眼睛，必须从以下几个方面做起：

1、不要长时间观看电视节目、操作电脑和玩电子游戏。

2、不用手揉眼睛，不用脏纸巾或脏毛巾擦眼睛。

3、不能躺着看书或看电视，乘车走路时不要看书。

4、看书时要注意灯光的效果，既不能太亮，又不能太暗。

5、家里有条件的，电脑的显示器最好是液晶的。

6、读写时间不宜过长，每隔50分钟左右要放松休息一下，或是做做眼保健操，或是到窗前眺望远处。

7、据不完全调查，好动的孩子近视的较少，而喜静的孩子近视的较多。所以，喜静的孩子要适当学会运动，让眼睛有个调节的过程。

篇5

低碳生活一直是热议的话题。“低碳生活”和“众人眼中的低碳环保”，我特地去做了一次“低碳新生活，你了吗”的调查。

二、调查

网上向同学朋友和陌生人随机发放、向爸爸妈妈里的人随机发放问卷的调查（问卷和调查结果数据见附件）。发放了50份问卷，回收了41份。

三、从调查报告中看的众人眼中的低碳环保

从结果中可以看出——“熟不熟悉低碳生活”，熟悉各占了一半一点，不熟悉占了很小的一，说明大家对“低碳生活”多多少少经历过，也耳闻过了。

我在统计的时候，人从题到第七题一次性打勾“A”的，让我产生了好奇，像是把空调开高一点、乘公车或者步行节省汽油、关闭电脑显示器、双面使用纸张、关灯等等大家都可以。日常生活中随手就能的节能习惯，看似平常，上这环保。而且既然是力所能及的，为大家不多做呢？

大家不愿意对水二次原因我分析了一下有两点，嫌麻烦，觉得没必要。大家不知不觉：水还有，必要二次，而且二次也被局限了，最多冲个厕所之类的，就算有意识，也没人会去储水。的人很少。

问到你身边的环境如何的时候选择“”的人数多。说明现在的环境问题还的，还人能够很自信的说出：“我我身边的环境不错了！”的话。

为许多人不选择环保节能型的东西，原因是现在的商品（电器）上标注节能不节能，买东西人会知道这节能。而且节能的东西样式或许都漂亮，会不被人注意到。

电池的回收箱看到的都不多，人会直接丢进垃圾桶。最好把电池地方，废电池是有毒的。

从调查问卷里，我可以看，大家对低碳生活是充满了期待，乐于的。

四、我的感受

低碳了热议的话题。近期世界气候地质环境的剧烈频繁，使的心里充满了恐惧。就象书上所说的，不加节制地开采那些无法再生的资源，那么终究有一天，地球会变得无法让人类居住。那样子的话，害的。现在污染很严重了，每个人从现在开始保护环境的话，还不算太晚。

我还记得去年曾做过一次垃圾分类的报告。好了相机，并走访了嘉绿苑社区、德嘉社区等几个社垃圾分类情况。调查的数据却让大吃一惊。社区每个月所要的垃圾，巨大，需要耗费不少的人力、物力和财力。这还只是社。杭州有那么多的社区，叠加在一起的话，杭州会制造出的垃圾。而且也知道，垃圾的过程是非常的繁杂，垃圾的产生应该是从最根源处垃圾的污染。

塑料袋现在已禁止免费发放。去超市只能自带环保袋，或者购买塑料袋。带来了许许多多的不，但卓有的。可以看到，那些不容易降解的塑料袋在人们的手上渐渐消失，随之取代的是美观实用的布制、纸制环保袋。看着也的舒服，无疑是一道靓丽的风景线。而且最的是，真正了环保的作用。

篇6

低碳生活一直是我们热议的话题。为了更加了解“低碳生活”和“众人眼中的低碳环保”，我特地去做了一次“低碳新生活，你做到这些了吗”的调查。

二、调查方式

通过网上向同学朋友和陌生人随机发放、以及向爸爸妈妈单位里的人随机发放问卷的形式进行调查（问卷和调查结果数据见附件）。发放了50份问卷，回收了41份。

三、从调查报告中看出来的众人眼中的低碳环保

从结果中可以看出——“熟不熟悉低碳生活”，比较熟悉各占了一半不到一点，不熟悉占了很小的一部分，说明大家对“低碳生活”多多少少没有经历过，也耳闻过一些了。

我在统计的时候，发现很多人都是从第二题到第七题都是全部一次性打勾“A”的，所以让我产生了好奇，像是把空调开高一点、乘公车或者步行节省汽油、关闭电脑显示器、双面使用纸张、及时关灯等等大家都可以做到。这些都是一些日常生活中随手就能做到的节能习惯，虽然看似十分平常，实际上这就是环保。而且既然是力所能及的，为什么大家不多做一些呢？

大家不愿意对水进行二次利用原因我分析了一下有两点，一是嫌麻烦，二是觉得没必要。大家可能不知不觉还是这样认为：水还有很多，没有必要进行二次利用，而且二次利用也被局限了，最多冲个厕所之类的，就算有这个意识，也没什么人会去储水。所以做到的人很少。

问到你认为身边的环境如何的时候选择“一般”的人数比较多。说明现在的环境问题还没有得到良好的改善，还没有人能够很自信的说出：“我认为我身边的环境相当不错了！”这样的话。

为什么许多人不选择环保节能型的东西，原因可能是现在的商品（电器）上没有标注节能不节能，所以一般买东西没有人会知道这是否节能。而且节能的东西样式或许都不是特别漂亮，会不被人注意到。

另外因为电池的回收箱看到的都不多，所以很多人会直接丢进垃圾桶。但是最好还是把电池专门放在一个地方，因为废电池是有毒的。

从调查问卷里，我可以看出来，大家对低碳生活是充满了期待，也是乐于配合的。

四、我的感受

低碳成为了我们热议的话题。因为近期世界气候以及地质环境变化的剧烈频繁，使我们的心里充满了恐惧。就象书上所说的，如果我们继续不加节制地开采那些无法再生的资源，那么终究有一天，地球会变得无法让人类居住。那样子的话，最终我们害的还是自己。虽然现在污染已经很严重了，但是如果每个人从现在开始保护环境的话，还不算太晚。

我还记得我们去年曾做过一次垃圾分类的研究报告。我们准备好了相机，并走访了嘉绿苑社区、德嘉社区等几个社区的垃圾分类情况。但是调查出来的数据却让我们大吃一惊。一个社区每个月所要处理的垃圾，数量巨大，需要耗费不少的人力、物力和财力。这还只是一个社区的数量。杭州有那么多的社区，如果叠加在一起的话，杭州会制造出大量的垃圾。而且我们也知道，垃圾的处理过程是非常的繁杂，所以，减少垃圾的产生应该是从最根源处减少垃圾的污染。

塑料袋现在已全面禁止免费发放。去超市只能自带环保袋，或者购买塑料袋。虽然带来了许许多多的不方便，但也是卓有成效的。可以看到，那些不容易降解的塑料袋在人们的手上渐渐消失，随之取代的是美观实用的布制、纸制环保袋。看着也十分的舒服，无疑是一道靓丽的风景线。而且最重要的是，真正起到了环保的作用。浙江秘书网

篇7

近日，在北京798艺术中心，阳乾视觉2011时尚会上，AOC携旗下众多的显示器产品登场亮相，成为这场时尚盛宴上的视觉焦点。近年来席卷全球的低碳环保风潮，给当今时尚界带来强烈中击。会始终贯穿着“自然”、“低碳”、“环保”、“和谐”四大主题，作为专业显示设备提供商，AOC在不断研发最新显示技术及产品的同时，也在始终奉行“绿色科技”理念。如今AOC旗下汇聚七大系列，共计数十款LED显示器。这些时尚靓丽、特色各异的产品，引领着自然清新、绿色环保的“显示e时代”。

地板行业多项标准性文件力促行业规范发展

为了提升地板行业服务水平、规范地板行业发展、充分保护消费者权益，为消费者提供更为周到的满意服务，近日，中国林产工业协会地板专业委员会理事大会新闻会在北京举行，了《中国木地板行业服务规范》在内的多项标准性文件，内容涵盖了有关地板行业产品、服务、市场渠道等多方面的特殊要求，这是中国地板行业服务年规范行业发展的又重要举措。在本次活动上，地板行业还了《常用实木鉴别手册地板卷》、《木地板使用说明书》，以及《三层实木复合地板产业调研报告》、《地板渠道终端调查报告》等，在为地板企业提供规范服务的参考依据的同时，也为广大消费者提供了深入了解地板行业、熟练掌握地板产品使用维护方法等方面的机会和建议。

YOOX集团登陆中国开启前所未有的奢侈品牌官方网络购物体验

2010年12月1日，北京――YOOX，隹团宣布正式登陆中国，作为著名时尚品牌的全球官方网络零售伙伴，YOOX集团将为中国消费者带来前所未有的奢侈品牌官方网络购物体验。通过YOOX集团全面本土化的网络平台及物流中心，中国消费者可以在著名时尚品牌官方网络旗舰店上，轻松购买当季最新货品并享受专业便捷的物流与尊贵独享的客户服务。

享受浓郁醇香，体验时尚生活

优瑞(JURA)，是创立于1931年的瑞士品牌，全世界第台全自动咖啡机的制造者。优瑞以其尖端的技术以及不断优化的用户友好界面引领全自动咖啡机的发展潮流，与此同时，优雅别致的外观设计也为其赢得了赞誉，获得多项国际设计大奖。新品JURA lMPRESSA 05即将上市。

全球床垫业巨头丝涟上海文定店隆重揭幕

日前，丝涟上海文定店揭幕，其中国官方网站及新域名省略启用。作为中国市场计划的重要步丝涟将给消费者带来更舒适的睡眠体验和更优的视觉享受。丝涟于1881年诞生于美国德克萨斯州，长达30余年位居全球床垫业销量冠军宝座，是全球众多高端酒店的首选床垫品牌。2008年底，丝涟正式进入中国市场。

别墅宜居，超越居住的关爱

随着居住品质的提高，那些通过功能设计去贴合居住者的生活方式，凭借对居住者的了解创造个性化解决方案，是别墅业主的心声。博洛尼2月份举办“第九届别墅宜居设计咨询会”，迎合了业主对于宜居的迫切需求。今年是博洛尼推广别墅装修的第五年，从关注设计和环保，到人性化别墅配置，逐步深入探索消费者的内心需求。第九届宜居真正做到以居住为目的，遵循“以人为本”的设计理念，实现以舒适为先的别墅宜居。

2011去美国买家具

近日，美国HOOKER、BEKLlNE、ASHLEY，等20家家居品牌联手超舒适国际家居，在鸟巢超舒适9000平米旗舰店举行了“2011去美国买家具”起航仪式。大洋彼岸的美国，已经形成了成熟的家具及配饰市场概念，家具及配饰不仅是功能用品，更代表着家庭的生活方式、主人的品位和人文修养。超舒适在2011年将有机会带领高端客户、设计师、媒体、开发商等共赴美国，亲自选择美国的经典、时尚家具产品，亲身感受美国人的生活方式，也可以选择出更加适合自己的高品质生活方式，并能够倾听美国顶级设计师的讲座，参观学习美国的配饰设计理念。

2011中国(北京)国际时尚家居装饰展览会

为繁荣我国家居、装饰业的发展，促进南北方企业的交流，及满足环渤海地区消费者对更新、更好“生态家居装饰”产品的需求，中国建筑装饰协会、全国工商联家具装饰业商会、东莞名家具俱乐部、广东省家具商会以及香港雅式展览服务有限公司五大实力机构首度结盟，重金打造12011中国(北京)国际时尚家居装饰展览会(简称HFD2011)，展会将于2011年6月9-12日在中国国际展览中心

(新馆)隆重举行汇泰龙新Vl品牌战略引众多媒体竞相报道

历经15年磨砺，汇泰龙相继完成现代化大型生产基地的顺利投产后，已于2011年1月1日正式启动全球新Vl品牌战略，倍受业界关注。汇泰龙本次规划新Vl全球战略，是下步拓展海外市场的大重要举措。汇泰龙新Vl形象更时尚、更国际化，品牌定位更专业化。

2010首届中国艺术品市场高峰论坛

以“亿元时代的艺术品市场与收藏”为主题的“2010中国艺术品市场高峰论坛”，于2010年12月27日在北京举行。论坛由北京文化发展基金会、99艺术网主办。这是中国首届专门探讨艺术品市场与收藏的高端峰会，旨在搭建行业沟通和深层对话的交流平台，以加强社会各界对中国艺术价值的认识和理解，辨析艺术品经营、收藏和研究者的历史使命与社会责任，探讨中国艺术品市场与收藏健康、可持续发展的方略。来自中国大陆、香港及台湾最重要的艺术品拍卖、画廊经纪、艺术收藏、艺术市场研究等行业领军人物，及100家主流媒体代表，共聚岁末，共享灼见。

篇8

关键词：低碳族；节能减排；科学发展

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1674-1723（2013）01-0035-02

一、“低碳族”相关概况

（一）低碳族的理解

“空调保持室内温度26°？”“出行选什么方式？”等选择题，逐渐成了年轻人开始用心思考的问题。“低碳经济”、“碳汇林”等新兴名词的出现，节能减排意识的逐渐普及，“低碳族”这一新群体正在我们身边悄然兴起。“低碳族”怀着节能减排时不我待的信念，把空调温度调高2℃，减少使用网络时间，坚持用手洗衣服，选择坐公交或自行车，时刻关注节能小细节，来降低温室气体的排放量。研究数据显示，每少用10双一次性筷子，能减排0.2千克二氧化碳；每节约1度电，减排1千克二氧化碳；每少开一天车，减排8.17千克二氧化碳。这些以自己实际行动来践行节能减排意识的年轻人，名为“低碳族”。

（二）低碳族的具体节能行为介绍

1.今天你是否“低碳”了。如今，“今天你是否‘低碳’了？”在渐趋成为节能减排的一句时尚标语。“不管做什么，我都喜欢开着电视，现在才知道，这样会无形中加大环境的负荷。”大连某单位一白领说，自己的同事如今也开始“攀比”每天的“低碳”成就。

2.节能节电无所不在。“工作时少用打印设备，下班步行回家，这些小事都是节能减排的一种方式。”北京市某工作人员是一个“低碳生活”先行者。节电节能的理念丰富着他的生活。“我一般都是无纸化办公，认为电子邮箱更环保。”甚至对于电脑的日常使用，这位低碳达人也严格按照节电方式进行管理。如将设定1分钟电脑显示器进入睡眠模式；如果外出有事，会在电脑上设置自动关机时间，防止忘记关闭计算机，据计算，他每天可以减少约2公斤碳的消耗量。

（三）低碳生活的目的和意义

生态意识象征一种现代文明，“是人类实践活动为基础的其他生活关系的一种融合”。低碳生活，更多的关注健康的生活方式，他们勤俭节约，从自身和社会的可持续着眼，倡导大家承担生态责任。这正是正确生态意识的体现，也是个人参与到节能减排中最简单的一种行为体现。

（四）低碳族与现今节能减排教育的联系

低碳族大多具有社会责任感，始终在用行动追赶环保潮流，在衣食住行方方面面践行绿色理念。随着“低碳生活”逐渐成为一种崭新的全民生活态度，许多人的生活也和“低碳”、“减碳”联系在一起，甚至有人记录“减碳日记”，将它放到网上，和众多的“低碳族”一起共勉。这样一种小行为也是一种较为简单的节能减排教育，更多的人关注这样一种生活方式，以此号召更多的人加入低碳族的行列。

二、节能减排现状

（一）节能减排的定义及背景

节能即节约能源；减排即减少污染物排放；资源节约，即人类有意识地减少资源的消费量。调查显示，中国自然资源浪费严重，使用效率低。能源使用效率仅为美国的四分之一，日本的十分之一。因此，推进节能减排，亟需行动。

（二）“低碳族”兴起对提升节能减排意识的启示

1.低碳族是节能减排教育的一次成功案例。在“全国公众环境意识调查报告”中，对公众环境问题的重视程度和环保意识行为这些方面进行了深入分析。认为只有个人利益受损，人们才会行动起来。马克思也指出：“人们奋斗所争取的一切，都与他们的利益有关。”因此我们须认真思考人与自然的联系。人类的生存发展依赖环境，但由于缺乏对科学的环境认知，开发时难免产生问题。“同国内新变革，才能缓和人类对自然的某些错误认知。”“低碳族”这一群体正是通过改变自己内心观念，将节能减排真正深入生活的点滴。他们作为节能减排教育的一次成功案例，因其自发性和广泛性，值得我们去探索其背后的原因。

2.推广“低碳”生活原则有利于节能减排工作的推进。“低碳”是一种境界，其核心就是节电和节能。节能减排工作的有效推进，需要诸多其他力量的支持。就个人而言，选择“低碳”生活方式，也就是选择了支持环保事业，这非常有助于推动我国节能减排工作的进行。

三、为更好构建科学的节能减排教育体系的几点设想

（一）设立专门的节能减排教育管理机构，推动节能减排教育

目前，除英美两国设立了环境教育司、国家环境教育委员这样的机构外，其他国家显然都没有足够重视节能减排的问题。而这就在无形中降低了节能减排在多数学生心中的位置，使教育成效大大减弱。因此，我国可借鉴英美两国的方法，专门设立一个类似环境教育司的这样一个专属机关，真正将节能减排教育置于比较高的地位，有利于促进节能减排教育的发展，将这一问题落实。

（二）合理设计节能减排教育策略，是节能减排深入公众生活

1.丰富网络媒体应用资源，提升节能减排意识。目前，2007年网络上一种“碳排量计算器”迅速走红，测试者需要回答问题，如：你的家里是否使用节能灯？你每年搭乘长途飞机的次数是多少？回答一系列问题后，系统会公布个人的二氧化碳数量。

在这些网站上有许多诸如此类的环保游戏，比如互联网森林也是采用问答形式，你减排多少克二氧化碳，等于种植了多少棵树。截止到现在，已有近百万人做出了低碳承诺，整个“互联网森林”里已经“种”下了逾百万棵树。

这些网络应用的应运而生，启示我们加大节能减排的宣传力度，增加媒体的关注程度，引入舆论导向，将更好地促进节能减排事业的推进。

2.学校加强学生的节能减排教育，用文化建设提高节能减排的意识。我国当前面对许多问题，多数青年认为最大的问题是环保，但其他年龄段的人持有其他观点。而70.3%的少年，环保知识来自于学校课堂，这是成为他们环保知识的第一来源途径。这一数据很好的说明了对青少年的节能减排教育具有重要的意义。

学生的节能减排意识可在校园各式活动中得以强化，如：教师组织“节能减排”的主题讨论等。积极组织相关节能减排的活动，能够更好的提醒同学们关注节能减排信息，以我校为例，大连大学环境与化学工程学院碧宇环保社团举行了为期十天的节能节电大赛，在前期向大家进行了低碳环保的宣传以及节电的具体方法介绍。通过大规模的宣传最终参加本次活动的有32栋寝室楼的400个寝室近1800人左右，同时我们也随机抽取了近300个没有参加活动的寝室来做最终的对比。通过在寝室门卫处统计参加的各寝室初始电量和和活动结束后电量的差值来判断各寝室在十天内的用电量。

由数据可知，当大学生有节能意识并落实于行动时，其节约的电量是非常可观的。我们可以计算。当有节能意识时每个寝室每天将近可以节约0.72度电，一年可以节约262.8度，那么1000个寝一年可以节约262800度。所以大力宣传节能意识刻不容缓。

数据整理如下：

表1 参加节能节电大赛

寝室数量 用电量（x）单位：度

100 0

220 6

80～100 10

10天平均值 6.3

每天用量 0.63

表2 未参加节能节电大赛

寝室数量 用电量（x）单位：度

100 0

150 10

50～100 X>18

10天平均值 13.5

每天用量 1.35

（三）对节能减排教育效果进行有效评估

针对正规的学校教育，我们可以通过教育评估来检验教学成果。但由于节能减排教育的特殊性，学生只有通过生活中的衣食住行才能真正体现出节能减排的意识和行为情况，因此对节能减排教育的评估就应该细化。

节能减排教育的效果体现在意识和价值层面，表现在对个人对环境的态度上。而又因为节能减排并不是作为学生必修课程，没有硬性的强制学习要求，就需要一种较为特殊的评估方法，如果我们能将节能减排调查深入开展，从学生食堂教室的卫生情况作为辅助测评，为学生设计可反映其意识水平的问卷，并设立模拟考试情境，考察学生在面对节能减排问题时的第一次选择，将考生最深层、最本质的有关节能减排观念展示出来。

参考文献

[1] 余谋昌.创造美好的生态环境[M].中国社会科学出版社，1997.

[2] Joy A .Palmer，刘丰，田青.21世纪的环境教育——理论、实践、进展与前景[M].中国轻工业出版社，2002.

[3] 马克思恩格斯全集（第1卷）[M].

[4] 徐辉，祝怀新.国际环境教育的理论与实践[M].人民教育出版社，1997.

[5] 国家环境保护总局，教育部.全国公众环境意识调查报告[Z].中国环境出版社，1999.

篇9

在一个多小时的采访里，院长时军的言语间始终没有离开“一附院人”几个字眼。在他看来，医院所获得的发展离不开“一附院人”在这几年里的共同努力。“如果你说是在我的带领下，这点我是绝对不认同的，没有我们的领导班子，也不会有如今的南一附院。”时军半开玩笑、半认真地说。

改革以立新

2013年7月底，时军从江西省人民医院转至南一附院。初来乍到，他首先思考的就是，这么一家医院，应该往什么方向发展，应该有什么样的目标，应该用什么办法才能走出一条新的道路，应该怎样调动全体医务人员的积极性，应该如何树立起我是“一附院人”的集体意识感……带着对这些问题的思考，时军与现有领导班子达成共识，明确了未来几年内的共同目标――“将南一附院建设成国家一流的现代化研究型医院”。时军清楚地意识到“众人拾柴火焰高”的道理，谁都明白，但只有树立起共同的理想和目标，才能将团队的力量拧到一股绳儿上，致力于医院的发展与建设。

“第一流”“研究型”“现代化”，这几个词给南一附院描摹出了未来发展的美好蓝图。领导班子根据目标制定了各方面革新的策略，随即合理分工、各司其职、自上而下地全面改革由此拉开了序幕。

首先是人事制度和干部制度的改革。医院打破编制围墙，采用全员聘用制，所有人通过签订聘用合同的方式上岗任职。干部领导则需要通过竞聘方式上岗，而且限定聘用期限。与此同时，对于骨干成员加强培训、开拓视野，鼓励其去各大医院进修学习。医院还曾先后举办“中法医院管理院长论坛”“赣台医院管理高峰论坛”，以促进医院管理文化的相互交流和学习。

再者是绩效分配制度的改革，这也是此次革新行动中的重中之重。时军认为，他在这一行动中扮演的角色仅是把握方向、做出改革的决定。绩效改革的具体工作全权由分管院长曹力统一指挥。

曹力告诉《中国医院院长》，在原先的价格分配体系下，医技科室的奖金远高于内科、外科临床科室的奖金，这在国外是很少见的，也是很不合理的。此次的绩效改革正是按照“多劳多得、优劳优得、兼顾公平、差距合理”的原则，主要考核服务质量、岗位工作量，根据不同岗位的责任、技术、劳动复杂程度、承担风险的程度、工作量的大小等不同情况，适当拉开分配档次，坚持向临床一线倾斜。为此，医院还专门聘请了第三方团队，经过几轮访谈后，逐步推行绩效改革。临床和医技科室实行以科室为核算单元；护理以病区护理单元为核算单元，非病区以各科室为核算单元；行政后勤以部门岗位聘用情况为核算单元。由各核算单元评定考核后，再予以分配。数据显示，改革后，行政、医技、内科、护士与外科的奖金比为0.53：0.64：0.88：0.56：1，达到了预期的水平。

绩效改革方案推行8个月以来，从实际效果来看，成效是显而易见的。无论是工作效率、工作量和工作质量均有所提高。手术量，尤其疑难手术量也有显著增加，医务人员的积极性被调动起来了。

时军坦言，虽然改革必然会触及部分人的利益，但就此次医院的总体改革而言，医院总支出中的绩效支出比例大幅度提高，绝大多数人的待遇都是有所改善的，同时保证了公正、公平。

与此同时，信息化建设在此次改革中也扮演了相当重要的角色。时军将这一重任交予了分管院长吕农华。据吕农华介绍，医院信息化建设的落脚点在于让信息能够互联互通，避免信息孤岛的出现。为此，医院专门成立了医院信息管理委员会并定期召开会议，管理人员和临床工作人员积极参与，专门讨论临床所需、信息化建设大事件、医院信息化向前发展相关事宜。同时，医院要求临床各科室培训两名信息化工作联络员，大部分工作通过联络员向所在科室传达，遇有大系统建设项目，医院对涉及科室所有人员进行规范化培训，促进信息化建设顺利进行。

迄今为止，南一附院已经逐步建立起HIS、电子病历、电子护理、手术麻醉、内窥镜管理、病理、心电、输血管理、病案扫描、影像系统、预约挂号、微信服务、检验系统、自助服务、办公OA、门户网站、电子期刊等相关系统，内部系统之间通过WEBSERVICE、视图、后台程序等多个方式进行交互。目前，院内正在实施集成平台化建设，后期将以插入式的方式在平台中进行整合。

服务与质量并行

硬实力有了，软实力又该如何提升？时军指出，医院的良好形象和口碑与患者是紧密相关的，必须将患者的服务与体验放到一个至关重要的位置上。

在吕农华看来，让患者满意，首先要抓的是技术，因为这是基础。“让患者能治好病，这是最实在的。”其次便是抓安全。“做一台手术出一个精品，看一个患者交一个朋友。”这是吕农华常常对医生说的。做好质量和安全，同样离不开服务。随后，在她的带领下，医院从门诊服务、就诊流程、护理质量等多方面展开了有条不紊的改善工作。

第一，优化门诊服务。一是门诊大厅设立服务中心和门诊投诉站，为患者解决各类问题。二是门诊药房设立药物咨询窗口，配备专职药师指导患者合理用药。三是开设简易门诊，为那些已明确诊断且仅需开药或开检查单的慢性病患者缩短等侯时间。四是针对疑难疾病、肿瘤患者，开设多学科综合门诊，根据患者需求安排医生每天下午在门诊二楼多学科门诊进行会诊，为患者制定综合诊疗方案，使各学科专家能够互相合作、互为补充，给患者提供更高水平的治疗。

第二，改善就诊流程。门诊各科室分布实现了按疾病系统、按功能科室分区，增加、扩充候诊区，更新分诊台，增加了诊室，各楼层增设导诊人员，方便患者就诊。同时，利用信息化手段使得就医流程更合理，节约了患者的时间，让更多患者享受到互联网+时代的便捷。具体举措包括：开设电话预约、网络预约、现场预约、诊间预约、自助机预约、手机微信预约等各种预约挂号方式；开通微信预约、微信挂号、微信缴费、微信查询报告单等功能，实现就诊“零等待”一站式服务；门诊各候诊区均实行电子屏幕显示和广播提示叫号，维持就诊秩序；门诊大厅LED电子屏滚动显示当日专家出诊信息、专家停改诊信息；CT室、磁共振室、胸片、超声科等医技科室均使用电子显示器叫号排队系统，实现刷卡取胶片功能；增加自助挂号缴费机的功能，开通银联刷卡、预约挂号、预约取号、专家上诊查询等功能；门急诊各楼层均设置自助取报告单机，使患者及时、准确地刷卡取报告。

第三，提升护理质量。就护士团队而言，医院结合护士分层管理、落实包干制，取消护理组长管理护士的要求，组长及年资高、能力强的护士分管危重患者，低年资护士分管病情较轻的患者，体现能级对应，实现扁平化管理。而且，逐步完善后勤保障支持，减少护士的非护理工作时数。此外，护理水平的提高离不开护理信息系统的不断完善，其中使用危急值信息系统和推行移动护理系统功不可没。

为实现信息系统的自动识别、提示危急值目标，医院设计开发了危急值信息报告系统并在各护理单元统一安装，以便临床科室能及时收到检查、检验科室通过网络自动发出的危急值报告，护理部提出了醒目提示、自动返回电话通知等要求，既满足了临床及时接收及时处置，又避免了在忙碌的情况下不漏收危急值报告的情况。同期，移动护理（PDA）系统也开始逐步在病区推行，它将护理工作站搬到患者身边，缩短了护士的服务路径，提高了临床护士的工作效率，也极大地保障了患者的安全。

“患者的就医感受对每家医院、每位患者都是切身的，我们应当珍惜患者对医院的信任。”吕农华郑重地说道：“我们希望能做到的就是，让江西的患者不出省门就能享受到国内的一流医疗服务水平。”

后勤予保障

提及医院的后勤保障工作，曹力笑言：“举个小例子，就房屋保温而言，因为外科大楼和内科大楼做了保温材料，仅一栋楼一年内的电费就省了70多万元。”医疗支持保障体系建设的重要性可见一斑。

作为医院支出的大头，2014年度医院医疗收入达25.3亿元，其中药品耗材支出占比就超过60%，其中药品约占41%，器械约占21%。为了改变这一局面，器械科在高值耗材管理上创新性地使用追溯软件，并对所有进入医院的高值耗材进行条形码管理，对所有进入医院的一次性使用高值耗材进行逐一条码扫描，核对确认之后办理入库手续；对每一个高值耗材进入医院流通的全过程进行监控，做到每一个高值耗材都能追溯到从供应公司开始到患者使用的从始至终的过程。

医院在药械管理上也建立起了严格的采购决策机制、安全供应机制以及不良反应报告机制。所有医用耗材均通过科室申请，纪检、审计、财务等多部门确认，分管领导审批，院办公会研究通过，由医院组织招标采购；使用的主要医疗设备与医用耗材均与供应商签订应急供货协议，约定特殊时期相关货物供应事宜；统一建立了医疗安全不良事件检测与报告体系，全院不良事件均通过内网专门系统上报，相关职能部门接收报告后进行调查，并将最后调查报告反馈至临床科室及相关职能科室，器械科不良事件同时上报至国家药品不良反应检测系统。

同时，医院设备的及时维修和智能管理系统有力地保障了设备的高效利用。大型设备均与原厂签订维保合同，如设备发生故障，保证2小时内响应维修；普通设备则设专人负责维修，接科室报修电话立刻赶赴现场。医院所有的医疗设备均由专门固定资产管理软件进行管理，从设备进入医院验收登记到设备报废实行设备全过程监控管理。其中，专门在血透室开展智能软件管理血透机，将机器从开机开始的所有运行情况数据储存并显示在护士站监控电脑上，对机器运行情况进行实时监控，大大提高了工作效率，节省了临床工作人员工作量。

在节能降耗方面，作为医院管理工作的重要一环，据曹力介绍，2006年开始，南一附院便被纳入南昌市工信委公共机构节能管理，医院安排专人进行节能数据统计申报。2008年，医院专门成立“院节能领导小组”，加强节能管理人员的配备、明确节能管理人员的分工，规范节能管理制度，形成了数据上报体系，将节能工作融入到医院管理的各个环节。同时，每年定期开展各项节能活动，做好节能宣传工作。

将能耗指标与科室绩效挂钩是南一附院的又一大创新。“额外的水费、电费会从绩效奖金中扣除，这也是为了督促大家尽快树立起节能意识。”曹力表示，院节能领导小组在他的带领下积极摸索出大型医院的能源管理方法。2008年，将院内的消毒供应和采暖用的高能耗电锅炉全部更新为燃气锅炉。在新设备实施前，积极从节能降耗角度出发进行前期设计，如现有新建房屋均有节能专项计算书、在新高压配电房内安装热回收装置、空调机型设计前召开专家论证会等，组织实施的院区内光源改造、院区屋面隔热绿化、外墙保温改造等针对老房屋的一系列节能改造项目也取得显著成效。

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关键词：基层公共图书馆 困境 生存和发展

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）04（a）-0249-02

不久前，笔者作为 “贺州市公共图书馆现状与对策”课题组负责人，主持了对广西贺州市公共图书馆和部分中学图书馆现状的考察、访谈和问卷调查。通过这一课题的研究，笔者对网络时代我国基层公共图书馆的生存和发展问题有了更深刻、全面的认识和理解。

1 我国基层公共图书馆普遍面临难以解脱的困境

我们的调查研究表明，改革开放以来，贺州市公共图书馆虽然没有象有的产业那样消失或转型，但也没能跟上时代的发展。它们的经营管理和服务模式很大程度上仍沿袭传统，与社会需求之间出现了较大的断层和反差。它们都存在经费不足、藏书单调陈旧、图书流通率和读者上座率低，经营效益低下和读者流失严重等问题，处于难以解脱的困境之中[1]。

事实上，贺州市公共图书馆面临的问题和困境并不是特殊的个案，而是当前我国基层公共图书馆的普遍现象。改革开放以来，我国图书馆业随着社会的发展有了较大的发展，高等院校、科研机构和一些经济发达地区的省市图书馆设施和服务都已达到较高水平，但县级以下基层公共图书馆的情况却不容乐观。近年来，关于我国基层公共图书馆困境和问题的报道和论述频繁见诸媒体，学者和图书馆从业人员对基层图书馆的生存状态和发展前景忧心忡忡。据报道，2008年我国人均购书经费是0.794元，但大部分省份都没有达到平均水平，河南只有0.158元。由于投入经费不足，我国公共图书馆的人均藏书量普遍偏低，2008年全国公共图书馆人均藏书量仅为0.501册，安徽、河南、只有0.17册[2]。县级以下的公共图书馆经费不足的情况尤为严重，如贵州省公共图书馆人均购书经费仅七分钱，年购书经费不足万元的图书馆就有57个，有13个馆连续多年没有一分钱购书经费[3]。

经费短缺使得基层公共图书馆普遍处于艰难境地。为了维持生存和运营，它们一方面被迫压缩乃至放弃购置新书和更新设备，另一方面不得不开展创收活动，比如开网吧、办培训班、建幼儿园、出租馆舍和临街门面等，以改善从业人员的薪金待遇。这导致图书馆的藏书日益减少和陈旧，服务设施和手段落后。此外，基层公共图书馆还普遍存在人员年龄老化，专业结构不合理，专业知识匮乏等问题，这导致图书馆管理落后，服务质量低下。这些困难和问题使得基层公共图书馆的在信息服务领域的地位、作用下降，读者流失，图书馆服务正日益被边缘化，处于尴尬的“鸡肋”境地。

2 造成基层公共图书馆困境和问题的原因探析

对于我国基层公共图书馆面临问题和困境的原因，学术界和图书馆业界人士进行了大量分析和探讨。多数人将其归结为以下几个方面：（1）政府不重视。对业绩和GDP的追求使政府将财力过多投向经济和市政建设，忽略了对图书馆的资金投入；（2）市场经济的影响。市场经济的发展使社会关注度集中于经济建设和经济效益，从而淡化了对文化建设和社会效益的关注；（3）互联网的竞争。互联网利用其高效、快捷的服务，不断蚕食图书馆的服务领地，日益显露出取而代之的势头；（4）人们读书热情和兴趣的转移。商品经济条件下普通民众的精力和兴趣趋向物质财富的创造和商品交换，对书本知识和非经济信息的获取热情淡化，自然与图书馆渐行渐远；（5）图书馆缺乏主动适应社会变革的内在动力。沿袭传统的管理体制和经营模式使基层公共图书馆感受不到生存的压力，满足于平稳而冷落的现状。

笔者认为，上述这些观点虽然基本符合当前我国的实际情况，从不同角度解释了基层公共图书馆面临困难和问题的原因，但并没能从根本上揭示其产生的原因。改革开放以来，无论是科研、教育人士，还是最基层的普通民众都已认识到信息作为一种新生产力要素对社会发展的重要作用，他们对信息服务的需求日趋广泛和迫切，这对于图书馆发展本是有利的契机和强劲的动力。然而基层公共图书馆的发展却与社会需求相悖，日渐淡出信息服务领域，呈现衰落之势，其中必然有更深层次的，规律性、必然性的原因，这一原因是：网络时代社会信息服务需求的巨大变化和传统的图书馆服务模式之间日益尖锐的矛盾所导致的社会对基层图书馆服务需求的减少。

互联网是改革开放以来发展最迅猛的新兴产业，是运用最广泛的信息传递、存储、服务平台。仅2000至2008年，我国网民数增加了12倍多，达2.98亿，跃居世界第一位，平均年增长率为41.9%，普及率22.6%，超过全球平均水平[4]。互联网以营利为目的，为了占据尽可能多的市场份额，它在扩充服务对象的同时尽力拓展服务领域，它的服务涵盖了信息服务的大部分领域。从信息传递、存储、到信息的检索、收集、阅览，凡有市场需求，能带来经济效益的服务内容，都被它纳入了自己的服务范围。最新科学技术成果的运用，使互联网的服务实现了广泛、全面、快捷、便利，不仅改变了人们的生活习惯，也改变了人们的阅读习惯，传统方式的阅读率在下降，电脑阅读和网络阅读率在上升，这一变化在年轻人中尤为突出。面对方便快捷全面的互联网信息服务和费时费力，内容单调，拒借率居高不下的图书馆服务，越来越多人离图书馆而去，转而通过互联网获取信息。据统计，2006年我国公共图书馆持证读者数仅为582万，仅占全国总人口的0.47%[5]。高校图书馆和发达城市公共图书馆虽有所发展，但它们在教、科人员获取信息服务中的比重已显著降低。几乎所有的科、教人员都主要通过网页浏览和引擎搜索获取信息。互联网已成为多数人获取信息的主要途径[6]。同商品经济领域消费决定生产一样，信息服务领域信息服务的数量、内容和和形式也是由信息服务需求决定的，在社会信息服务总需求一定的情况下，互联网的扩张必然导致图书馆服务领域的萎缩，不仅是市场占有份额的萎缩，也包括数量的萎缩。许多基层公共图书馆甚至已经沦落到了举步维艰，可有可无的境地，靠体制、编制的支撑和政府拨款的扶持勉强维持着经营，其存在的象征意义和形象意义远大于其作为信息服务机构的实在意义。

3 网络时代基层公共图书馆的生存和发展方向

既然服务需求萎缩是造成我国基层公共图书馆问题和困境的根本原因，那么改革传统的服务模式，以优质服务吸引社会信息服务需求，重新确立自己在基层信息服务体系中无可替代的重要地位，扩大自己的市场份额，就是基层公共图书馆走出困境的根本方向和途径。

3.1 更新观念，正确定位

在经济、文化不发达时期，普通民众的信息、文化消费需求处于“解决温饱”的低级阶段，这一时期基层公共图书馆的社会角色定位是“文化公园”和“宣传教育阵地”，它实现了社会有限的文化、情报资源共享，向基层民众提供最基本的信息、文化教育服务，满足他们了解时事政治、学习文化知识和丰富业余生活的需要。在生产力已达到较高水平，大多数人已实现“小康”的当代社会，基本的精神、文化、信息消费对普通民众已不再奢侈，他们通过自己的能力就能满足自身基本的信息、文化需要，对基层图书馆的相关服务需求自然消失。在这一时期，基层民众的主要信息需求转化为对商品生产和流通信息、应用技术信息、低层次的学术信息和当地人文地理信息等。与此相适应，基层公共图书馆的社会角色定位应该转化为区域学术、应用信息服务基地，为地方经济、文化、教育向更高层次发展提供信息服务，图书馆的藏书结构、服务对象和服务手段也应随之调整。

3.2 利用电子计算机和互联网，实现服务的高速、高效和便利

当今时代是以电子计算机为主要处理器和载体，以互联网为主要媒介的信息时代。从本质上说，互联网只是一个人人可以利用的信息传递与服务平台，它不是图书馆的克星和替代物，与图书馆之间不存在难以调和的矛盾。面对社会信息量呈爆炸式增长，人们的信息需求具有急迫性、多样化特点的新局面，传统的图书馆经营模式已无法应对，而借助互联网这一平台，可以实现信息采集、储存、服务的高速、高效和便利。电子技术、数字技术在图书馆的应用，不仅将使得图书馆有限的存储空间和阅览空间无形中呈几何级数扩大，服务效率明显提高，而且将极大减轻管理人员的劳动强度，降低经营成本。与互联网相结合的新型基层公共图书馆将以它的高效、快捷、全面的服务重新吸引社会信息服务需求，获得继续生存和发展的动力。

3.3 集中、整合资源，实现资源共享

要实现基层公共图书馆与互联网的对接和经营的电子化，网络化，需要庞大的前期资金投入，而要满足浩大而多样化的信息服务需求，需要有充足的信息资源和庞大的信息库，这更需要巨大的后续资金投入，这对于单一的地方财政来说确实力不从心。而且如果基层公共图书馆各自为政，分别采集信息和建立独立的信息数据库和服务器，势必造成图书馆营销效益低下和资源浪费。如果按地区集中财力、物力，对分散的资源进行集中、整合，建立统一的区域性图书馆数据库和图书馆网络，实现信息资源共建共享，就能大大提高资金使用效率和信息资源利用率，降低信息使用成本，使基层公共图书馆与互联网的结合变为可能。

集中、整合后的地方图书馆网络以省级图书馆数据库为核心、以互联网为纽带将全省图书馆连接成为一个整体。省数据库为中心数据库，以收集、整理、存储全部基本图书情报数据和向市、县图书馆分数据库提供数据支持为主要职能。市、县公共图书馆建立本地区信息数据库、本馆服务器和本地图书馆局域网，以收集、整理、储存当地信息数据、向馆内电子阅览室和家庭计算机终端提供数据服务为职责。信息资源共享的实现将极大地提高信息资源利用率，更好地满足社会信息服务需求。

3.4 变革服务模式，更新服务手段

随着社会进入网络时代，电子、数字出版物取代纸质出版物，计算机存储服务器取代传统的书库书架，电脑显示器取代书本杂志，电脑阅读和网络阅读取代书本阅读，网络搜索调阅取代借书还书，这已是大势所趋。顺应这些变革，基层公共图书馆传统的服务模式和服务手段将发生根本改变。除了采集和储存本地信息数据外，图书馆的职能将以本馆网站维护、网页更新和馆内电子阅览室管理为主，以往的与读者面对面服务将转变为人—机—人服务。广告宣传机制、竞争机制、图书馆与读者互动机制将被引入图书馆管理中，使图书馆服务从传统的被动等待式转变为主动输送式。此外，基层公共图书馆还可以根据本地经济、文化结构的特点逐步拓展与本地经济文化相适应的专业化服务，使自己的服务更具有地域特征，更适应本地区读者的需求，更具有吸引力。

解决基层公共图书馆面临的问题，使它走出困境是一个复杂、漫长的过程，这一过程受到现行体制、经济发展水平、传统观念的制约。只要我们遵循图书馆固有的发展规律，不墨守成规，勇于探索，大胆实践，必定能够走出一条适合我国现有国情的基层公共图书馆发展道路，恢复它们在信息服务领域的地位，发挥其对地方经济文化发展的作用。

参考文献

[1] 章洁.贺州市公共图书馆现状调查分析 [J].贺州学院学报，2012（3）.

[2] 购书经费投入不均、人均藏书量偏低、面对数字化的挑战.我国公共图书馆状况不容乐观[N].文汇读书周报2009-11-19.

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