政务调查报告范文

导语：如何才能写好一篇政务调查报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、工作情况

1、领导重视，责任落实。近年来，我市各级人事部门高度重视政务公开工作，结合工作实际，以贯彻落实《政府信息公开条例》为契机，以构建阳光人事、和谐人事、法治人事为目标，以群众和社会关注的热点、焦点和难点问题为重点，不断加大了人事政务公开力度。一是加强组织领导。从调查的情况来看，市县人事部门都成立了政务公开领导小组，把政务公开作为建设廉洁、勤政、务实、高效机关的一项重大任务，摆上重要议事日程，做到政务公开与人事工作同部署、同实施、同检查，形成了主要领导牵头负责、办公室具体承办、各科室中心支持配合、纪检监察监督检查的政务公开工作机制。二是严格落实责任制。按照谁主管、谁负责的原则，建立和落实政务公开责任制，有的还将政务公开情况纳入考核范围，年终进行考评。乐安县人事劳动和社会保障局将政务公开工作与年终各奖项挂钩，确保政务公开工作落实到位。

2、完善制度，建立机制。加强政务公开制度机制建设，是确保公开工作规范化的重要前提。市县人事部门都十分重视制度机制建设，认真按照各级政府关于政务公开工作的要求，建章立制，加强管理。为了使工作更有针对性和可操作性，各级人事部门普遍制定了工作实施方案，进一步修订完善了内部的管理制度和规定，清理规范了内部操作程序，建立健全了内外监督机制。市人事局先后制定了政务公开的实施方案、政务公开评议制度、政务公开监督制度、行政责任追究暂行办法、亮牌上岗制、首问责任制、行政执法责任制、重点业务工作ab角制、限时办结制等项制度，形成了健全的制度体系，从机制上保证了政务公开工作的落实。

3、突出重点，全面公开。在推行政务公开工作过程中，市县人事部门基本上能做到从公开决策程序、公开权力运行入手，要求在不违反保密规定的前提下，通过各种形式公开人事部门的职能、人事政策、办事条件、办事程序、办事时限、办理结果。尤其注重结合人事工作特色，重点公开事关群众切身利益、社会关注度高的考录公务员、事业单位招聘工作人员，招募高校毕业生到农村基层三支一扶、军转干部安置，职称评聘，人事考试，各级享受政府特殊津贴专家、省百千万人才工程人选与市拨尖人才选拔等项工作，切实保障人民群众对人事工作的知情权、参与权和监督权，着力营造公开、公平、公正的和谐人事环境。

4、形式多样，渠道通畅。在推行政务公开的过程中，市县人事部门十分注重公开形式的多样化。一是在办公地点设立政务公开栏，公开本局职责、机构设置、办事流程、服务承诺、责任追究、投诉途径等。在科室公开科室职责、工作人员岗位职责。二是实行亮牌上岗制，工作人员一律亮牌上岗，公开工作人员姓名、职务，让群众了解办事人员的身份职责，接受群众的监督。三是在办公场所设立了服务中心，集中办理全部对外公开业务。四是及时将社会关注的热点事项，通过报纸电台、政府与部门网站等媒体公布。另外，通过举办了政风行风热线的形式，公开人事部门的职能、工作内容、办事程序、服务承诺和监督措施等，面对面与服务对象交流，提供咨询，听取群众的意见和建议。

二、存在的问题

一是工作进展不平衡。由于领导重视和思想认识的差异，市县人事部门工作上存在不平衡。一些县投入大，网络全、效果好;少数县重视不够，工作上没有真正摆上位置，缺乏主动性和积极性。二是公开内容不够完善。有些部门和单位没有将人民群众普遍关心、涉及群众切身利益的问题作为政务公开的重点。三是公开方式不够规范。主要表现为政务公开的时间、方法、程序等方面存在随意性。有的公开时限不明确，一些事项对外公布的时间未达到规定时间;有的被动应付，公开范围未达要求。四是公开机制不够健全。对政务公开工作只是形式上参与，没有真正形成协调配合的机制;政务公开监督约束机制不够健全;责任追究力度不大，难于落到实处。

三、对策与建议

一是进一步深化对政务公开工作重要性的认识。形成单位领导亲自抓，分管领导具体抓，专人负责具体工作的政务公开工作机制，为政务公开工作规范有序开展提供组织保证。深入贯彻落实《政府信息公开条例》，大力做好《条例》的各项实施工作，为政务公开工作的深入开展打下坚实的基础。

二是进一步加强长效机制建设。制度建设是做好政务公开工作的保障。当前，重点应建立健全七项制度。建立完善政务公开责任制度，形成一级抓一级，层层抓落实的领导责任体系;建立政务公开事前审议制度，严格审议公开内容，确保公开信息真实、准确;建立完善政务公开报备制度，建立政务公开工作档案，将审议通过的公开内容统一归档，保存备查;建立完善政务公开评议制度，定期召开评议会议，对公开信息的真实性、全面性和有效性进行评议，听取意见与建议;建立完善政务公开反馈制度，广泛征求服务对象对政务公开的意见与建议，纠正工作中的偏差;建立完善政务公开监督制度，充分利用社会各种力量、各种监督手段，实行全方位监督;建立完善政务公开责任追究制度，对工作不力、弄虚作假的，要严肃追究责任。通过建章立制，健全机制，进一步促进政务公开工作逐步走上规范化、科学化、法制化轨道。

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一、用科学发展观指导公安队伍正规化建设，必须正确处理好基层形象与机关形象的关系，切实做到基层所队与机关部门一样从严规范。

我们在以往的工作中，常常过于强调树立基层的形象和窗口的形象，明查暗访一股脑地糊向基层和窗口，而对一些机关科室管理松懈、办事效率不高和一些机关干部迟到早退、服务态度不端等现象，却睁一只眼闭一只眼，甚至熟视无睹，放任不管。这样一来，群众有意见，认为到机关办事很难，还不如基层所队热情和痛快;基层所队民警也有忿忿不平的心理失衡，认为机关干部不仅没有工作硬性指标压力，风吹不着雨淋不着，而且尽管纪律松弛、效率不高也没有什么说法，该得的待遇都能得到。

2007年，在全国公安机关队伍正规化建设和三基工程建设开展以来，我局经过认真讨论研究认为，如果不能统筹兼顾、正确处理好基层形象与机关形象的关系问题，不仅很难推进队伍正规化建设，而且也很难真正赢得各界群众对整个县局工作的认可和满意。因此，我们确定了抓基层先从机关抓起、抓形象先从规范入手的思路，先后制定出台了《县局办公环境正规化建设等级化管理考评办法》、《县局机关办公环境规范化试行标准》、《县局派出所办公环境规范化试行标准》等一系列规章制度，把基层管理工作与机关管理工作一样从严规范起来，而且全部纳入综合考评当中，进行定期严格检查和讲评。一年多来，对于违反管理规范的单位和民警，我们实行了退回制，既：经过所队班子会研究同意，对不合格的民警退回县局政工监督室教育培训，再重新上岗。退回制实行以后，我局已退回民警3人。还有2人被诫勉谈话。与此同时，县局还把条块结合、捆绑考核作为推进各项工作的有力保证，明确要求各职能部门充分发挥指导、检查、考核、服务的作用，实行工作下沉和前移，协助各个基层所队抓好各项工作。年末县局考评时，既考评基层所队，又考评职能部门，实行责任连带、奖罚共担，基层所队取得显著成绩一起奖励，基层所队出了问题一起受罚，从而有效地促进了各项工作的落实，推动了队伍的正规化建设。

二、用科学发展观指导公安队伍正规化建设，必须正确处理好内部形象与社会形象的关系，切实做到工作时间与业余时间一样从严管理。

多年以来，不论公安部还是全国各级公安机关，都在从严治警工作上采取了很多措施，也取得了很大成效。但由于方方面面的原因，有的民警内部形象与社会形象不尽一致的现象还是普遍存在的。比如：一些民警工作时间非常遵守纪律，表现得也很出色，可是下了班就变成了另外一个人，完全置一个人的社会公德于不顾，置一名人民警察的社会形象于不顾。有的开特权车，或者随意停放车辆;有的在公共场所趾高气扬，吆五喝六，痞气匪气十足;有的沉迷于灯红酒绿，甚至酒后滋事;有的经常夜不归宿，惹得老婆孩子到处哭闹，等等。在群众中造成极坏的影响，给构建和谐警民关系带来严重的阻碍。

人民警察社会形象的好坏，从一个侧面折射出其所在公安机关正规化建设工作水平的高低。对此，应当着力抓好以下四项工作：一是要坚持素质教育经常化。讲清讲明公安民警必须具备的基本素质要求，讲清讲明公安民警违法乱纪所要付出的沉重代价，切实做到逢会必讲，从而不断强化每个民警的公德意识和社会形象意识。二是要坚持行为养成规范化。通过建立健全并且严格执行各项工作行为规范和社会行为规范，切实做到经常讲评，同时对不良行为习惯进行细致疏导乃至严厉惩戒，从而不断强化每个民警良好行为习惯的养成。三是要坚持监督管理制度化。积极探索民警八小时工作外的管理方法，切实做到既能够依法尊重每个民警的隐私权、人格权，又能够及时掌握每个民警在社会上的所作所为。尤其是要完善民警思想和行为状况定期分析制度，把每个民警身上表现出来的苗头性、倾向性问题及时解决在萌芽状态。四是要坚持以点带面具体化。凡事从小入手，以点带面抓推进。我们分局经过一段时间的具体实践，使各个办公场所的车辆摆放、物品摆放、内务卫生等方面都上了一个新台阶。派出所等基层一线单位都统一悬挂了单位牌匾、宣传标语、条幅，基本统一了床单、被褥、窗帘，基本做到了办公用具的干净整洁。就连派出所建立的治安岗亭也都实现了外观统一，里面规范地悬挂着三声四有五个一样等为民服务宣传标语，微机等物品摆放整齐。工作中，无论机关民警还是基层民警，没有特殊情况都着警服，而且做到警容严整。派出所民警值班时必须着装整齐，佩戴胸卡，扎好武装带，值正班的所长和民警佩带

白色袖标。特别是过去作为一个顽症，被人大代表、政协委员多次作为提案指出却始终无所改善的对态群众冷、硬、横、冲态度被彻底根治。从2006年开始，县局党委把治理这一顽症，作为提升公安队伍正规化建设水平、进一步改善公安机关社会形象的一项重要工作来对待，专门制定下发了服务群众暂行规定，并适当调整了人员。现在，无论是县局还是各基层所队各窗口单位，对待群众态度都明显好转，现在再也听不到老百姓反映态度不好的问题，而是表场我们为他们办了哪些好事，解决了哪些困难，提供了哪些方便。我们还先后被省厅、市局评为先进单位，受到了副市长、市公安局党委书记、局长王维绪同志的充分肯定。他多次在全市公安机关大会上对我们分局提出表扬，要求各单位向我局学习，从一点一滴的小事做起，进一步树立公安机关和人民警察的良好社会形象。

三、用科学发展观指导公安队伍正规化建设，必须正确处理好民警形象与领导形象的关系，切实做到领导干部与普通民警一样从严要求。

公安机关各级领导干部作为民警的带头人，一举一动都具有强烈的示范和导向作用，一言一行都直接关乎着一个集体的风气。当前，领导干部的表率作用，主要体现在作风建设上。有的领导干部思想作风不正，或者工作作风不正，或者纪律作风不正，或者生活作风不正，不仅严重损害了其自身形象，也严重损害了公安机关的整体形象。对此，广大民警不服气，老百姓也是深恶痛绝。

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[关键词]大学生；思想政治理论课；实践教学；调查报告

实践教学，是指“在教学过程中建构以具有教育性、创造性、实践性的学生主体活动为主要形式，以激励学生主动参与、主动实践、主动思考、主动探索和主动创造为基本特征，以促进学生整体素质全面发展为目的的一种新型的教学观和教学形式”[1]。在思想政治理论课教学中引入实践教学，体现了大学生思想政治教育理论教育和实践教育相结合的原则，是提高思想政治理论课教学实践性的有效途径和方法。[2]目前，高校思想政治理论课实践教学尚处在积极的探索之中。

湖北省“高校思想政治理论课实践教学资源整合与利用研究”课题组，于2008年5月在武汉进行了一次关于“高校思想政治理论课实践教学现状”的抽样调查。调查的目的在于了解目前高校思想政治理论课实践教学的现状、资源状况及整合利用情况，为研究高校思想政治理论课实践教学资源整合与利用提供第一手材料，增强高校思想政治理论课实践教学资源整合与利用方案的针对性和实效性。本次调查按照综合类院校、理工类院校、师范类院校、农林类院校、其他院校依一定比例选取了武汉大学、华中科技大学、武汉理工大学、华中师范大学、华中农业大学、中南财经政法大学、中南民族大学、武汉科技大学、武汉工程大学、武汉科技学院、武汉工业学院、湖北经济学院等12所学校。问卷分教师和学生两种，发放教师问卷180份，回收有效问卷173份，有效率为96．1％；发放学生问卷1600份，回收有效问卷1599份，有效率为99．9％。

一、调查结果与分析

1．大学生对思想政治理论课实践教学的认知程度

大学生对思想政治理论课实践教学的熟知程度和认知渠道，可以从侧面反映我们当前实践教学的广度与深度，为高校今后推广实践教学工作提供参考。调查结果显示：40．0％的大学生对于思想政治理论课实践教学有所了解，其中6．0％的大学生对于实践教学很了解，34．0％的大学生对于实践教学比较了解；41．9％的大学生仅仅听说过实践教学这一概念；18．1％的大学生表示他们从未听说过实践教学这一概念。在回答“你认为开展思想政治理论课实践教学是否必要”这一问题时，13．2％的大学生认为开展思想政治理论课实践教学很有必要；50．3％的大学生认为开展思想政治理论课实践教学有必要；19．4％的大学生一无所知；17．1％的大学生说不清楚。通过上述两项调查结果可以看出，当今大学生对于思想政治理论课实践教学的知晓程度是较低的，这要求高校一方面要在今后的工作中加强对思想政治理论课实践教学的推广和宣传，另一方面要在思想政治理论课教学中渐进式引入实践教学。

2．思想政治理论课实践教学的形式

思想政治理论课实践教学的主体是大学生，实践教学活动应站在大学生的角度去设计。因此，课题组设计了几个常见的实践教学形式考察大学生的兴趣所在，结果依次是在老师的带领下到教学实践基地进行考察（35．0％）；开展社会调查（28．9％）；根据所学知识，自制专题，上台授课（10．9％）；参加各种知识竞赛、演讲比赛（4．7％）；开展讨论，观看教育片（16．1％）；其他（4．4％）等。从调查结果可以看出，如果有适当的机会，大学生更愿意走出校园、走向社会。课题组还就大学生参加过的实践教学活动和希望有哪些实践教学活动形式等进行了调查。大学生参加过的实践教学活动主要有军政训练（42．6％）；参观革命教育基地（27．6％）；社会调查（20．7％）；“三下乡”社会实践活动（9．1％）。军训是每个大学生必须参加的，但在此并没有体现出来。社会调查、革命教育各占五分之一，说明各高校非常重视传统教育。对于“三下乡”社会实践，参与比例不高，说明大学生对其认识不太够。在大学生希望的思想政治理论课实践教学活动形式上，有31．4％的大学生希望以班级为单位来进行实践；29．7％的大学生希望在院系内部结成小组来实践；11．6％的大学生希望按理论课堂教学单位组合；有21．4％的大学生持无所谓的态度。从此可以看出以团队的形式进行实践活动是大学生乐于接受的。

课题组还对目前高校思想政治理论课实践教学形式和学生很少参加或不愿自觉主动参加思想政治理论课实践教学活动的原因进行了调查。关于目前高校的思想政治理论课实践教学形式，认为丰富多样和比较多的大学生分别占13．6％和21．3％；认为形式比较少的占37．8％；认为很少的占23．7％。在对大学生很少参加或不愿自觉主动参加思想政治理论课实践教学活动的原因的调查中，42．4％的大学生认为实践教学活动内容、形式不够新颖，缺乏吸引力；27．8％的大学生认为理论教学与实践教学联系不够紧密；14．8％的大学生认为思想政治理论课教师与学生管理部门缺乏有效沟通，对实践教学活动的要求和安排不具体；8．6％的大学生认为学校实践教学资源（如场地、设备、实践基地、经费等）不足。从以上数据可以看出大学生对目前高校的思想政治理论课实践教学形式是不太满意的。

3．大学生对思想政治理论课实践教学的评价

为了了解当前思想政治理论课实践教学的效果，课题组在学生问卷中设计了八道关于思想政治理论课实践教学质量评价的题目：对目前高校思想政治理论课实践教学质量的总体评价；对参加思想政治理论课实践教学的态度；对参加过的思想政治理论课实践教学活动内容、形式和学时数的看法；目前开展思想政治理论课实践教学活动的效果影响因素；参加思想政治理论课实践教学活动的收获；是否愿意将思想政治理论课实践教学成绩计入总成绩；教师在指导学生参加思想政治理论课实践教学中的作用；学校对思想政治理论课实践教学的管理情况。

根据统计，学生对目前高校思想政治理论课实践教学质量的总体评价很满意、比较满意所占的比例分别为3．8％和26．4％；很不满意、不尽人意的分别占22．4％和38．8％。这一结果并不乐观，约三分之二的大学生对思想政治理论课实践教学的质量不认可。大学生对开展思想政治理论课实践教学的态度不一，很喜欢思想政治理论课实践教学的占5．5％；喜欢的占35．4％；不喜欢的占29．5％；说不清楚的占29．3％。在思想政治理论课实践教学的时间安排上，有32．6％的大学生希望每两至三个章节进行一次；21．9％的大学生希望学习完全部课程后进行一次大规模的实践活动；19．0％的大学生希望每一个章节进行一次；16．3％的大学生希望利用假期开展实践活动。认为内容形式比较丰富，基本达到了教学计划规定的学时数要求的大学生占23．9％；认为内容充实，形式多样，达到了教学计划规定的学时数要求的大学生占11．0％；认为自己所参加过的思想政治理论课实践教学活动内容和形式一般，没有达到教学计划规定的学时数的大学生占31．6％；认为很少，没有达到教学计划规定的学时数的大学生占26．8％。在思想政治理论课实践教学活动的效果影响因素调查中，认为是因为实践教学缺乏系统性的占34．2％；认为是学校实践教学资源（如场地、设备、实践基地、经费等）不足的原因占28．0％；认为是大学生素质和教师素质原因的分别占18．7％和13．5％。参加过的思想政治理论课实践教学活动中，认为很有收获和有收获的大学生分别占14．8％和43．0％；认为收获不大和没有收获的分别占31．5％和10．7％。29．5％的大学生愿意将实践成绩计入总成绩；37．1％的大学生不愿意将实践成绩计入总成绩；26．6％的大学生对此持无所谓的态度，这间接反映了大学生对实践教学的不重视。在教师指导大学生参加思想政治理论课实践教学方面，认为教师责任心很强，经常给予指导的学生占11．4％；认为教师责任心较强，能够给予指导的学生占32．9％；认为教师责任心一般，基本上没有指导的学生占36．9％；认为教师责任心很差，完全没有指导的学生占18．8％。在思想政治理论课实践教学管理情况的调查中，认为学校管理到位，有制度和规定的占12．6％；认为管理一般，有制度但执行情况一般的占47．1％；认为管理不到位，教师和学生随意性很大的占25．7％；认为根本没人管理，完全无人过问的占14．6％。

转贴于 4．教师对思想政治理论课实践教学的评价

课题组在问卷中设计了六道题调查教师对实践教学的评价：对于目前高校思想政治理论课实践教学质量的总体评价；对思想政治理论课实践教学的开展是否有必要进行指导；开展思想政治理论课实践教学活动的形式；大学生很少参加或不愿意自觉参加思想政治理论课实践教学活动的原因；影响目前思想政治理论课实践教学效果的因素；当前开展思想政治理论课实践教学的障碍。

根据统计，对目前高校思想政治理论课实践教学质量的总体评价，教师认为很满意仅占2．3％；比较满意的占45．0％；不满意和很不满意的分别占42．7％和9．9％。认为开展实践教学很有必要和有必要的教师分别占49．4％和46．5％；认为没有必要和说不清楚的教师分别占1．7％和2．3％。对于开展思想政治理论课实践教学活动，愿意参加并指导的教师占89．5％；8．8％的教师表示不愿意参加；1．8％的教师认为可以请其他人员参加并指导。在思想政治理论课实践教学形式方面，认为实践教学形式丰富多彩的教师占5．2％；认为实践教学形式比较多的占30．2％；认为自己所在学校的实践教学形式比较少的占48．8％。对于大学生很少参加或不愿意自觉参加思想政治理论课实践教学活动的主要原因，33．5％的教师认为是因为学校实践教学资源不足；27．0％的教师认为是大学生思想认识不够，没有认识到实践教学是思想政治理论课的重要组成部分；20．2％的教师认为是学校和老师不够重视，对实践教学活动没有做出明确的要求和安排；13．3％的教师认为是大学生学习负担过重。对于影响思想政治理论课实践教学效果的因素，70．6％的教师认为理论教学与实践教学脱节是目前最大的影响因素；12．8％和6．7％的教师认为是教师素质和大学生素质的原因。关于当前开展思想政治理论课实践教学的障碍，30．0％的教师认为是没有完整的课程体系；40．4％的教师认为是经费不足；13．5％的教师认为是实践基地不够。

二、提高高校思想政治理论课实践教学的建议

综合调查结果和思想政治理论课实践教学的现状与要求，笔者对增强思想政治理论课实践教学有如下建议：

1．提高认识，强化思想政治理论课实践教学的地位。思想政治理论课承担着对大学生进行系统的理论教育的任务，具有强烈的时代性、思想性和针对性，其课程内容在保持理论体系相对稳定性的同时，更需与时俱进。开展思想政治理论课实践教学活动，是提高思想政治理论课教学针对性、实效性的有效途径，是实现“学马列要精，要管用”的关键。通过实践教学能够帮助和促进大学生了解中国社会的现状，与人民群众的心声产生强烈的共鸣。通过形式多样的实践教学，让学生懂得社会需要什么，自己缺少什么，使学生的思想与社会实际、理论与实践统一起来，进而激发学生的社会责任感和成才欲，让学生知道只有把自己的命运同祖国的富强、人民的富裕、民族的复兴紧密联系起来，在社会与时代的总要求下塑造自己，在实现社会理想的同时实现人生的自我价值，才能使自己真正成为一名中国特色社会主义事业的建设者和接班人。因此，无论高校领导还是师生，都要充分认识实践教学在思想政治理论课中的重要地位，树立“实践教学与理论教学同等重要”的理念。

2．整合各种实践教学资源，形成思想政治理论课实践教学的合力。思想政治理论课实践教学建设是一项系统工程，需要充分挖掘校内外资源，构建“大实践”模式，实现思想政治理论课实践教学的规范化、制度化和机制化。要把思想政治理论课实践教学与学校现有的各类教育活动（如大学生素质拓展计划、暑期社会实践活动、青年志愿者活动、社团活动）有机结合起来，与学校所在地区可供利用的社会教育资源有机结合起来，编制统一的实践教学计划与教学方案，整合校内外各种思想政治教育力量和教学资源，做到优势互补、资源共享、分工协作、形成合力、统筹安排、精心组织，这样不仅可以充分利用现有的实践教学资源，而且可以缓解思想政治理论课实践教学时间安排上的困难，还可以解决组织和指导实践教学的力量不足的问题。

3．加大支持力度，为思想政治理论课实践教学提供必要保障。高校要全面贯彻落实《关于进一步加强和改进高等学校思想政治理论课的意见》（教社政[2005]5号）的精神，为思想政治理论课实践教学提供制度、条件和环境保证。思想政治理论课实践教学工作是否有成效，在很大程度上取决于教师的政治使命感、理论功底和教学水平。这就要求不仅要充实师资队伍，采取多种形式培训、培养和造就一支信仰坚定、业务精良、结构合理、功能互补的师资队伍，而且要在教师工作职责、管理考核、奖惩待遇、培养表彰等方面作出明确的规定，使广大教师认识到，只有以自己高尚的人格力量和对中国特色社会主义理论体系的正确理解去影响学生、引导学生，才能产生强大的感召力和影响力，才能收到良好的思想政治教育效果。实践教学是思想政治理论课课堂教学的载体和教学内容的延伸。[3]思想政治理论课实践教学要落实到位，一定要同理论教学一样有相对完整和独立的教学计划，明确的教学目标和任务，并计算相应的学分。一般来说，思想政治理论课实践教学环节的学分可占相关课程学分的1／3左右。教务部门要会同思想政治理论课教学主管院系加强对实践教学组织实施情况的检查考核，除给参加实践教学且成绩合格的学生以相应的学分外，还应给实践教学指导者、组织者计算相应的工作量。思想政治理论课实践教学与其它课程的实践教学相比，具有面广、参与学生多的特点，因而在经费上，学校要根据思想政治理论课实践教学的需要安排思想政治理论课实践教学的经费投入，以保证实践教学活动的正常开展。

4．多途径开展实践教学活动，不断丰富思想政治理论课实践教学的方式。开展丰富多彩的思想政治理论课实践教学活动，需遵循自愿选择和自我教育相结合；内容广泛性和形式多样性相结合；知识性、学术性和趣味性相结合的原则。在实践教学活动中，要充分利用校内外资源来开展实践教学。在校内，可结合思想政治理论课的内容，利用各级团学组织和学生社团，开展辩论赛、演讲赛、影视教学资料片观摩、讨论会、社会调查和知识竞赛等形式多样的实践教学活动。在校外，可本着合作共建、双向受益、互惠互利的原则，加强与博物馆、纪念馆和企事业单位的沟通和联系，开展参观、访问、学术讲座和相关的纪念活动。这样既可加深学生对思想政治理论课知识的理解，巩固基础知识，又能使大学生在活动中增进对社会的了解，提高参与社会的能力。

参考文献：

[1]教育部社会科学研究与思想政治工作司编．高校思想政治理论课实践教学的探索与思考[M]．北京：高等教育出版社，2005．

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本次参与调查__人，其中男性11人，女性103人，18-25周岁9人，占7%，26-35周岁57人，占50%，36-45周岁29人，占25%，46-55周岁19人，占16%。婚姻状况：18人未婚，94人已婚。文化程度：初中及以下3人，占2%，高中20人，占17%，大专24人，占21%，本科及以上67人，占58%。居住方式：独居3人，占2%，夫妻二人11人，占9%，夫妻加孩子32人，占28%，夫妻加孩子加老人46人，占40%，夫妻加老人5人，占4%，其他方式17人，占14%。家庭月收入情况：2000元以下4人，占3%，2000-4000元55人，占48%，4000-6000元15人，占13%，6000-8000元22人，占19%,8000元以上18人，占15%。

被调查人员中，34%较需要家政服务，35%不太需要，30%不需要。没有请家政员的原因，57%选择自己及家人有时间做，13%是家庭收入的因素。

家政服务项目方面，被调查人员中，56%选择家庭保洁，13%选择烹饪，9%选择照看孩子，7%选择照顾老人，其它15%。对于家庭保洁频率，52%需要每周一次，12%需要每两天一次，3%需要每天一次。对于烹饪服务频率，30%需要每天，11%需要不定期。对于照顾家中病人，41%选择需要专业护理，29%需要基本照料。对于家中有学龄期孩子的家庭，28%需要接送孩子上学，21%日常家务，21%课业辅导。

家政员类型方面，被调查人员中71%选择钟点工，25%选择白天来，不住家，3%选择住家型。家政员的年龄段：51%选择36-45周岁的，42%选择46-55周岁的。家政员的性别：86%选择女性，14%选择男女不限。家政员的籍贯：52%要求市内，46%无所谓。

在招聘家政员方面，64%选择熟人介绍，32%选择家政公司。而在选择家政公司的时候，46%考虑的是口碑。

被调查人员中，38%的家庭接受每月在家政服务上花费500元以下，41%接受500-1000元，16%接受1001-2000元。3%接受2001-3000元。

1. 市场供需存在着矛盾。调查显示居民对家政服务等级需求越来越高，保洁、保姆等初级项目外，对月嫂、养老护理、病老陪护、课业辅导等中高级服务项目需求量逐步增大。现市场尚还不能满足需求。但由于市场鱼龙混杂，服务的质量参差不齐，广大居民面对现在的家政服务供需现状往往无从选择，不是找不到满意的服务，就是不敢接受服务，市场供需矛盾突出。

2. 行业观念陈旧。家政服务业作为从传统“保姆”发展而来的新行业，尚未得到社会的普遍认同。现在一方面居民对家政服务专业技能需求越来越高，而愿意在家政服务上花的钱却偏低。另一方面，不少女性受“侍侯人、低人一等”等旧观念的影响，怕丢面子，怕受歧视，宁愿无事干或工地打小工，也不愿意干家政。

3. 市场需求大，服务网络少。根据调查报告显示，被调查人员中有34%家庭需要家政服务，说明我区家政服务市场的需求是庞大的，64%的人选择熟人介绍的家政服务人员，这表明家政服务业尚未形成一个完整的服务网络，导致供需无方，接触难，在短期之内熟人介绍可能会带来一定的收益，但是不利于家政服务业的长期发展。

4. 市场管理不够规范。家政服务业由于市场广阔，供不应求，只要想干的就可以干，因而造成市场结构混乱。目前新北区的家政服务业没有统一的管理机构，对服务质量也没有一个衡量的标准，市场价格不统一。如月嫂服务，收费价格相差甚大。此外，家政服务员的自身安全和利益无法保障，雇主的利益也无法保障。这些问题在一定程度上制约了家政服务业的快速健康发展。

1. 建立巾帼家政服务机构，打造服务品牌。各级妇联作为群团组织，社会诚信度高，在人们的心目中具有一定的地位，因此妇联组织要主动承担起引进、促进、推进巾帼家政服务健康发展的责任，组织动员下岗女工和外来务工妇女自主创业。2014年，我区已成功引进江苏省“好苏嫂”家政服务品牌，并大力学习和借鉴山东济南“阳光大姐”、浙江杭州“西丽”巾帼家政的好经验好做法，在行业树立标杆，带动全区家政服务业快速健康地发展。

2. 加强培训，提高服务人员素质。拥有专业的家政服务队伍是创建品牌的重要基础，而专业化的理论和实践培训是提升家政服务人员素质和服务能力的重要手段。新北区妇联联合“好苏嫂”家政服务中心，积极发挥巾帼创业就业培训指导中心的作用，全方位、高起点、严要求定期集中培训不同级别、不同档次的家政服务人员，同时还将进行职业道德、法律常识、家庭礼仪、操作规则等一系列操作性、针对性较强的业务培训，增强从业人员的服务意识，规范服务行为，提高家政人员整体素质，以适应家政服务市场不同层次的雇主需求。

3. 加大宣传力度，构筑妇女就业平台。坚持正确的舆论导向，大力宣传家政服务业在社会发展中的积极作用，树立管理先进、服务一流的巾帼家政服务公司，提高家政服务业的社会地位，引导家政服务向产业化发展。鼓励下岗女工、农村妇女自觉抛弃行业陈腐观念，积极参与家政服务活动，让她们到家政服务行业寻找自己的位置，实现再就业。对社区下岗女工和农村剩余劳动力进行详细调查摸底，掌握她们的务工需求，及时向家政服务公司反馈信息，健全全区家政行业人员人才信息库。通过电台广播、电视广告、报纸宣传等形式，对家政服务市场的供需信息进行及时宣传，使雇主和求职者都能及时掌握有效信息，实行双向选择。同时要充分利用高新区高知人群集聚的优势，多挖掘市场潜力，为高新区引进人才、留住人才当好后盾。

篇5

报告说，从地区看，全球5大洲电子政务发展水平不一。就电子政务的整体发展水平而言，欧洲居世界首位，其电子政务发达程度明显优于世界其他地区；以下依次为美洲、亚洲、大洋洲和非洲，其中亚洲和大洋洲略低于世界平均水平。

从国家排名看，北欧国家电子政务发展水平较高，瑞典超越美国跃居世界第一，丹麦和挪威分别居第二、第三位。在2005年度全球电子政务调查报告中，美国的电子政务发展水平全球排名第一，现降至第四位。排在前35名的国家中，欧洲国家约占70%，亚洲国家约占20%，没有一个国家来自非洲、中美洲、中亚、南美和南亚等发展中国家相对集中的地区。

报告指出，电子政务对基础设施，如宽带建设和开发面向公民服务的电子政务应用的投入要求较高，欧洲国家对此进行了大量投资，因而取得了成功。但很多发展中国家预算紧张，需要把资金用于解决其他更加紧迫的社会问题，如医疗、教育和就业等，因此，电子政务建设相对滞后。

报告显示，中国的电子政务状况在全球排名第65，在东亚地区排在韩国和日本之后。报告特别介绍了中国政府网（

） 一些值得借鉴的做法，如鼓励民众参与、通过网上投票听取民众意见、利用音频和视频等多媒体手段信息和政策等。

在电子政务的公民参与程度方面，全球5大洲排名与其电子政务发展状况排名一致，欧洲依然占明显优势。就国家排名而言，美国凭借在电子信息和电子咨询方面的优势居世界首位，韩国因在电子咨询方面的突出表现排名第二。中国从2005年度报告中的第32位跃至第21位。

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一、注重学习，培养新型文秘人才

新形势和新任务要求文秘人才必须具备有激情、会思辩、善创新、能说、能写、能协调的基本素质。一年来，我们一贯之地把学习放在首要位置，始终坚持在学习中实践、在实践中学习，不断提高自身素质和工作能力。一是大力营造自觉学习氛围。为不断增强学习的自觉性，主动性，围绕政务中心工作，强化对第一资料的获取、鉴别、整理、运用能力，将相关资料分门类建立了数据库、言论库、焦点库、资料库，明确专人规范管理，实现最大限度的资源共享。加大了领导订阅的报纸、刊物的回收、展阅力度，在政务室形成了一个小型图书馆，为大家自觉学习提供了极为便利的条件。定期交流个人学习心得体会，达到了共同提高的目的。二是继续开办“政务大讲堂”。政务工作头绪多、任务重，机动时间少，通过继续开办“政务大学堂”，互为讲师，互为学生，系统学习了中央省市重要会议精神和各种专业知识，不断丰富头脑，为高效率工作打下知识铺垫。三是开展活动提高业务能力。今年3至6月，组织开展了“百日调查、百篇报告”活动，集中探讨调查研究和调查报告写作的方式方法，亲身体验火热的发展现实，整体调研水平有了很大进步。参与了“延安精神”照我行和“境界80”活动，提升了每个人的工作、生活和学习境界，4名同志的“境界80”总结演讲博得广泛赞扬。四是强化模拟训练。要求每人在参加全县重要会议时，认真记录领导讲话，既提高了速记能力，也增强了对新鲜观点、精辟语句和领导语感的捕捉感悟能力。定期开展文体写作模拟训练，收到良好效果。

二、倡导创新，永葆工作生机活力

活力来自创新，创新体现智慧。我们始终坚持不断创新的工作思路和要求，注重把创新的精神融入到工作的方方面面、各个细节，时时体现创新、处处体现创新。今年以来，比较突出的创新工作有：一是调查研究的创新。组织开展了“百日调查，百篇报告”活动，政务室全体、秘书科和机要科的相关同志参加了这次活动。这次活动的指导思想是“调查研究、掌握理论、全面总结、综合利用”，分为五个课题组；从3月份以来，共深入各乡镇、部门、企事业单位开展调查180多次，撰写调查报告95篇。这次调查活动的动作之大、范围之广、效果之好都是前所未有的。大家普遍反映，通过调查，了解了情况，结识了朋友，受到了教育，经受了锻练，提高了纵深分析的能力和政务服务的水平，取得了调研成果和提高能力的双丰收。二是上报信息思路的创新。改变以往单纯追求名次的做法，突出“以我为主，为我所用”的原则，坚持把反映重点、展示亮点、宣传夏津作为上报信息的出发点，集中上报我县经济和社会发展中的大事、要事，同时，对重点题目选取不同角度，采取连续上报的方式，力求“振动效应”，比如围绕棉花产业，上报了《棉花市场载体作用强大》、《发挥聚集效应做活棉花产业》、《县实施“彩虹工程”力促棉花产业三次飞跃》等一系列信息，被市委刊发后引起了较大反响。三是在办刊上创新。在《通讯》的编发上，坚持“宣传政策、传递信息、推广经验、指导工作”的基本宗旨，特别是着眼基层、着眼现状，加大了挖掘基层各项工作涌现出来的典型和亮点的力度，增加了反映基层工作动态的篇幅，调动了基层上报信息的积极性。同时，在重要文稿起草的模式和程序、对外交流、业务拓展等方面也推出了一些新举措，取得了实际效果。

三、服务中心，发挥“参谋”“助手”作用

立足于出大主意、当大参谋，我们围绕培植壮大骨干企业、大力发展民营经济、招商引资、促进农民增收、乡镇机构改革、乡镇财源建设、平安建设等重点工作和各级领导、广大群众密切关注的热点难点问题，积极搞好政务服务，认真起草领导同志讲话，起草各种文件，深入调查研究，切实组织好会议服务。工作中，大家加班加点，任劳任怨，恪尽职守，默默奉献，树立了良好的服务形象，赢得了领导的信任。同时，牵头组织了办公室的大型活动12次，组织大型调研10余次，其中：关于彩虹工业园的调查形成成果后，分别被市委办公室《情况反映》和《工作情况交流》刊发，收到了明显的效果。在平安创建和乡镇财源建设活动中，我们科学搭配人员力量，高质量完成领导交办的任务，得到了领导的认可。

四、严格规范，实现工作快速高效

政务工作事务繁杂，头绪众多。如果没有完善的制度、科学的方法，工作杂乱无章，只能事倍功半。这种情况下，我们强调无论是整体还是个人都特别注意科学规范的工作方法。一是我们进一步充实完善政务系统《工作纲要》，更加明确了工作职责和工作方向，进一步强调并坚持了办公制度、学习制度、物品管理制度、文件管理制度、卫生制度、政务工作室十不准、政务大学堂学习计划、督察专报制度、专项查办制度等一系列管理制度，强化制约措施，确保高效运行，每名成员有职有责、有章可循，增强了工作的预见性和可操作性，规范了行为，提升了标准，调动了工作积极性。二是个人统筹安排。每项工作、每个人都做好工作计划和工作预案，分清轻重缓急，给予整体关照，不搞疲于应付，分期分批办理，做到无论工作多忙，都不忘事、不漏项。三是讲求效率。倡导“日事日毕”，对于手头上的工作不推不拖，集中时间、集中人力尽早完成，当日能完成的工作加班加点也要突击完成，提高了工作的主动性。

五、聚集合力，圆满完成重大任务

新形势下，政务工作难度越来越大，要求越来越高。做好政务工作，必须聚全力，议重题，施大举，谋高效。这既是成立政务室的初衷，也是我们始终追求的目标。目前，这种机制的活力已经初步显现，目前政务室已基本形成了全员办综合、全员办信息、全员办督查的大格局。从领导讲话、编发信息、专项督查等基本职能，到“百日调查、百篇报告”等重大活动，无不是全室人员通力合作的结果，政务室的每一项创新，每一个亮点，无不集中着众人的智慧和汗水。在实际工作中，大家都能心往一处想，劲往一处使，表现出高度的团队精神。这是政务室健康成长的关键，也是实现工作突破的根本。

篇7

一、深入推进重点领域信息公开

(一)推进行政审批信息公开

一是加强行政审批项目调整信息公开。要及时公开取消、下放、调整以及实施机关变更的行政审批项目信息。二是推进审批过程和结果公开。重点做好涉及人民群众切身利益、需要社会公众广泛知晓或参与的行政审批项目审批过程、审批结果公开工作。三是推进行政许可信息公开。包括许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及申请时需要提交的全部材料目录，重点做好行政许可办理情况的信息公开工作。(县编委办牵头落实)

(二)推进财政预算决算和“三公”经费公开

一是继续做好财政预算决算和部门预算决算、重大民生方面财政专项支出的公开工作。二是着力推进“三公”经费公开。县政府及其部门在2015年内全面公开“三公”经费；乡镇区及其部门要在2016年之前全面公开“三公”经费。三是推进财政审计信息公开。做好县级预算执行和其他财政收支审计查出问题公开工作，各部门要全面主动公开整改情况，提升县级预算执行和财政收支审计工作情况公开的透明度和全面性。(县财政局、县审计局牵头落实)

(三)推进保障性住房信息公开。进一步推进保障性安居工程政策信息、建设信息、分配和退出管理信息的公开工作。一是按2012年提出的要求公开保障性安居工程建设、分配和退出信息。二是要及时公开外来务工人员纳入当地住房保障范围的政策措施和实施情况。(县城建局、县民政局牵头落实)

(四)推进食品药品安全信息公开

一是切实做好食品药品安全热点问题信息公开工作，及时客观准确规范问题产生原因、危害特点、预防检测方法、采取的处理措施和进展情况等。二是加大食品药品行政审批、执法检查、案件处理、查缉走私等公开力度，县级有关部门建立食品药品违法违规企业(业户)“黑名单”公开制度。三是围绕公众关注的婴幼儿配方乳粉、乳制品、保健食品等安全问题，重点做好违法生产经营行为查处、治理、整顿信息公开工作。四是重点推进食品安全产地环境监测，农业、海洋渔业、畜牧三品一标，食品从业人员，食品安全示范建设信息公开。(县工商局、县食品药品监督管理局牵头落实)

(五)推进环境保护信息公开

一是公开空气质量监测信息。S02、N02、PM2.5、PM10、臭氧等空气质量新标准监测信息。二是公开水质环境信息。继续做好重点流域水质监测数据的信息工作，地表水水质自动监测数据，加大集中式饮用水水源水质状况信息的公开力度。三是公开建设项目环境影响评价信息。县环保局要明确相关要求，指导全县环保部门实行环评受理、审批和验收全过程公开。四是推进环境污染治理政策措施和治理效果信息公开。包括全县环境污染治理工程的方针政策、法规规章、技术标准，总体部署及年度治理项目责任，以及进展情况、治理成效、典型经验等，及时公开排污单位环境监管信息，督促排污单位公开污染治理效果。强制公开重污染行业企业环境信息。五是推进减排信息公开。继续做好重点减排工程建设和进展情况信息公开工作，加强全县主要污染物排放情况信息公开，及时总量减排核查结果。(县环保局牵头落实)

(六)推进安全生产信息公开

一是加强调查处理信息公开。除依法应当保密的内容外，在继续做好特别重大事故调查报告公开工作基础上，重点推进重大事故调查报告公开工作，进一步提高较大事故调查处理结果和调查报告公开的比例。2013年，实现重大事故调查报告全面公开。2014年，要实现较大事故调查报告全面公开。二是加大生产安全事故应对处置信息公开力度。要及时准确本级政府处置的生产安全事故处置举措、抢险救援进展等信息。三是加大安全生产预警和预防信息公开力度。通过预警信息网络平台，及时可能引发事故灾难的自然灾害风险信息和重大隐患预警信息。(县安全生产监督管理局牵头落实)

(七)推进价格和收费信息公开

一是继续做好政府管理价格和行政事业性收费调整信息公开，包括公开涉及民生的价格和收费政策、标准等信息。二是做好政府定价目录和行政事业性收费目录公开。各级政府要全面公开涉及本地区政府定价目录和行政事业性收费目录。三是做好价格和收费监管信息公开。重点做好涉及教育、交通运输、农民负担、医疗、房地产市场、旅游市场等民生领域价格和收费监管信息的公开工作，对情节严重、社会影响大、公众反映强烈的价格违法案件，要及时公布查办情况。(县物价局、县财政局牵头落实)

(八)推进征地拆迁信息公开

一是推进征地信息公开。在依法依规做好征地报批前告知、确认、听证，征地批准后征地公告、征地补偿登记和征地补偿安置方案公告的基础上，重点推行征地信息查询制度，方便公众查询征地批复、范围、补偿、安置等相关信息。二是加强房屋征收及补偿信息公开。在继续做好房屋征收补偿方案、补偿标准、补偿结果信息公开的基础上，重点做好房屋征收决定、补助奖励政策和标准在征收范围内公布，征收房屋调查结果、初步评估结果、补偿情况在征收范围内向被征收人公布工作。(县国土资源局、县房屋征收安置办公室牵头落实)

(九)推进公共企事业单位信息公开

一是推进基础教育的招生、分班、收费项目、收费标准等信息公开工作。二是扩大公共企事业单位信息公开范围。主管部门要做好所属公共企事业单位信息公开的研究和指导工作，大力推进医疗卫生机构、科研机构、文化机构和供水、供电、供暖、公交、物业、通信、邮政、金融、保险等公共企事业单位信息公开。面向公众服务的单位要公开：

(1)单位名称、职能和权限、机构设置、岗位职责、办公地点和办公电话；

(2)窗口单位工作人员的照片、岗位名称、工号等基本情况；

(3)服务规范、服务流程和服务项目的收费标准、收费依据及缴费方式；

(4)服务承诺及违反承诺的处理程序、惩罚标准、处理结果，服务对象咨询或投诉的渠道和方式；

(5)与公众利益密切相关的重大决定、实施方案、管理或技术标准等重大事项的制定出台及调整变动情况；

(6)与公众生产生活相关的突发紧急情况的应急预案、预警信息及应对情况；

(7)重大自然灾害发生后的抢险救灾进度、恢复重建安排等情况；

(8)法律、法规、规章规定应当公开的其他事项及主管部门规定应当公开的事项。要把信息公开与办事公开结合起来，全面推行示证上岗制、首问责任制、办事承诺制、一次性告知制、信息反馈制、考核评议制、责任追究制、论证听证制等办事公开制度，规范办事公开内容和程序，促进信息公开健康发展。(县教育局、县卫生局、县交通局、县科技局、县文化广播电视体育局、县城建局、县邮政局、县金融办、县供电公司等单位分别牵头落实)

二、采取措施确保工作落实到位

各乡镇区、各部门要采取有效措施，确保当前政府信息公开重点工作落实到位，努力提升公开效果，推进依法行政，打造阳光政府，增强政府公信力。

(一)加强制度建设

建立健全政府信息公开工作考核考评机制，加强工作考核力度；加强政府信息公开统计、保密审查等制度建设，加大政府信息公开的社会监督和行政问责力度，逐步实现重点领域信息公开工作科学化、制度化、规范化和常态化。

(二)分解任务，落实责任

各乡镇区、各牵头部门要按照前述重点公开工作安排，抓紧制定具体实施方案，做好工作分工，细化分解工作任务，将重点公开工作落实到具体部门和单位，安排专人负责，做到责任明确，便于检查；涉及到的其他部门要密切配合，确保公开工作按要求落实到位。对于落实不到位的，牵头部门要进行通报批评，督促改正。

(三)规范信息，做好解读工作

各乡镇区、各部门要按照谁公开、谁负责信息审查，谁公开、谁负责解疑释惑的原则，做好深入解读的工作预案，必要时通过召开政府信息公开会、网上互动等方式做好解读工作。在公开信息前，要依法依规按程序对拟公开信息进行保密审查；公开后，要密切跟踪舆情，针对出现质疑的情形，要及时准确权威信息，正确引导舆论导向。

(四)加强平台和渠道建设

充分发挥政府网站第一平台作用，各乡镇区、各部门要切实加强网站管理，强化内容保障，政府网站要在醒目位置开设政府信息公开重点工作专栏，方便公众查阅；充分利用重要政府信息公开会和政府公报、报刊、广播、电视、短信平台等传播政府信息的作用，确保公众及时知晓和有效获取政府信息。

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一、精心规划商务战略，使其成为立局之本

根据机构改革后我局职能，迅速着手明年和未来几年商务工作的全面规划，确立了商务局代表政府应承担的主要责任和应该完成的任务，同时也给新成立的商务局应该扮演的政府角色进行了定位。根据有关部门要求，分别制定了《“十二五”商贸流通发展专项规划》、《“十二五”现代物流业发展专项规划》、《“十二五”外向型经济发展规划》三大中长期战略规划，详细论证和规划了商务各方面的工作，具有一定的科学性、具体性、全面性和可操作性。此外，还制定了冷链物流、长江经济带对接等单方面内容的规划。

二、调查研究，为制定决策和措施全面摸清家底

为配合专项规划，还开展了专题调查，主要是对全商贸流通业的发展现状进行了客观科学分析，找出目前制约我商贸流通大发展的问题及原因，建议政府利用各种有利条件和出台优惠政策，采取一切措施，加快大商务发展步伐，推进我经济增长方式转型。并参与了全物流业发展调查，以及开展了社会治安、滨江宜居城、休闲旅游与农业、促进现代服务业等委政府布置的调研课题，配合省、开展了几次专题调查。

三、上传下达，沟通左右，外树形象

通过创办的《商务工作信息》、《情况综合》、《商务简报》等内部刊物，以及商务网站、政府政务信息公开网站、各类专项材料等多种形式，介绍新成立商务局的主要职责、政务动态、主要成绩、经济运行分析、政策解读、商务执法、项目建设、农村场、对外开放等情况，起到了内督工作、外树形象的重要作用。其中，5月份运作以来共发信息18期，简报8期，情况综合6期，政府信息公开网站上传各类信息206条，居全第七位，本局网站也上传了不少信息。所编简报所含信息量大，覆盖范围广，共有不同信息100多条，对上发送单位30多个，既及时上报了情况，又推动了各项工作的全面落实和各项指标任务的完成。

四、总结汇报找规律，用以指导面上工作

通过各类汇报、总结报告和典型经验介绍我局工作情况和突出成绩，查找问题，研究对策。先后撰写了百日攻坚汇报、落实委、政府专题会议纪要汇报、对商务厅的情况汇报，商务经济运行情况分析、“小进限”工程情况汇报、半年总结和半年安排，全年总结和下一年工作安排，处理突发事件情况报告等，以及优化环境、行评方面的综合性总结报告，均从不同角度和重点总结工作经验、推出先进典型、反映突出问题、像政府拟定意见和建议，找出商务工作的规律和应对措施。

五、法律法规宣传，为依法行政打下坚实基础

通过网站宣传、局内宣传专栏、调查报告等形式，大力开展法律法规宣传教育，通过制定12.4宣传日活动方案和“五五”普法工作计划，部署本系统法制教育，通过制定《行政过错追究制》、《行政执法公示制》、《行政处罚调查制》、《自由裁量说明制》等10几项依法行政制度，为规范执法、文明执法奠定了基础。此外，还向上提供了我局今年的普法与依法治理工作总结、社会治安综合治理报告、执法、效能与履责工作总结、行政执法自查报告等全局性全年工作情况、存在问题及建议，以引起上级的关注。

六、认真开展全阶段重点基础工作，确保验收

今年在局党组的领导下，具体负责了全两大阶段性重点活动的日常工作，一是优化环境奖的测评工作。从方案的制定，制度的建立，与上级部门的反馈以及自查报告等，都做了大量基础性工作，每月要书面上报一次当月工作纪实情况和下月工作计划，还要上报自评分数表格；每季度要报书面总结，整个活动资料的整理，共形成了100多件本次活动的材料，并装订成册。全局优化环境工作也得到了上级肯定，每月综合测评分数均在95分以上，奖金已经全额发放到我局。二是分管领导的指导下，具体负责了全政风行风民主评议活动的日常工作。包括制定方案、安排日程、参加会议、上报信息、阶段总结、自查报告、征求意见、整理记录、撰写材料等，整个活动过程里共写了100多份材料，并精装成册。在行风热线答复三起咨询与投诉，上报信息被商务局行评办采用5期，行风热线采用1期；在测评中，基础工作获满分，综合测评排名前12强。此外，还积极参与和配合了机关制度的制定、联系手册的编辑，党务纪检等方面阶段性工作的材料撰写等工作，以及业务科室专项工作汇报等的撰写工作。

七、存在问题

一是主动性还不够强，有些工作还处于应付状态；二是积极性还不高，有时存在患得患失的不平衡心理；三是学习还不够，对新事物和知识钻研不及时，倚老卖老。

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②《腾讯微信用户量突破3亿 耗时不到两年》，腾讯网，2013.1.15，http：//

/a/20130115/000179.htm

③《腾讯公布2012年第四季度及全年业绩》，腾讯财经，2013.3.20，http：//

/a/20130320/007714.htm

④张小龙，《微信：别让用户思考》[N].《商界（评论）》，2012（6）

⑤蔡小俊，《“微革命”对传统媒体的启示》[J].《新闻爱好者》，2011（9）

⑥王传龙、韦娜，《浅析“微信”产品的交互设计——创造一种生活方式》[J].《商业文化》，2012（3）

⑦⑧中国互联网信息中心，《中国互联网络发展状况调查报告》[R].2012，http：///gywm/xwzx/rdxw/rdxx

/201302/t20130222_38842.htm

⑨邵培仁：《传播学》[M].北京：高等教育出版社，2000：126

⑩何煜雪，《微信传播》[J].《快乐阅读》，2012（5）

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美国心理学家和教育家布鲁纳说过：“使学生对一门学科有兴趣的最好办法势必使之知道这门学科是值得学习的。”[3]所谓应用文，就务必使学生知道在哪些场合会用到哪些应用文，这些应用文能起到什么作用，能达到什么效果。我们认为需要从以下两方面入手：（1）善用导入我在讲授“简报”这一文体时，是这样导入的：“昨天，我们学院学术报告厅里举办了一场歌手大赛，很遗憾，我没有看完整个比赛，我们班有哪些人去了，我很想知道比赛的结果。”其实，我已在观赛时了解了一些基本情况，对此次比赛并非一无所知。听我这样发问，学生很兴奋，七嘴八舌地说开了，他们讲的很随意，也没有条理，在我的一再发问之下，有些同学又做了补充，全班同学才搞清楚这件事的具体过程及结果，然后我总结说：“校内发生了这样一件大事，还有同学没有留意，参加的同学，也不能把这件事完整地说给大家听，这真是太遗憾了！在我们的生活中，每天都在发生着这样那样的事情，年轻人应当给予足够的关注，把这些消息传递给他人，今天我们就来学习一下简报的写作。”经过这样一番“折腾”，虽然花了一些时间，但却能够引起学生足够的兴趣和重视。（2）疏导归纳临近学期末的时候，我让学生做了一次口头汇报，让他们谈谈一学期的学习生活感受。学生中有说校园环境美的，有说老师认真负责的，有说生活枯燥乏味的，没有头绪，我提醒他们说：“应该先说说自己的收获，再说说自己的不足。”于是，我叫班里几个学习好的先发言，当他们做了一些列举之后，我对他们说，你们再想想，你们是怎样得到这些收获的？学生又谈了一些经验，之后，我又问：“你们想想还有哪些不足和需要改进的方面吗？”学生又说了几点，接着我又问：你们对自己的将来有什么设想呢？他们又说了不少，这时，我带他们做了这样的梳理并把它写在了黑板上：成绩——经验——不足——设想，这之后开始了“总结”的教学。

2.让教师变得很地道、很专业

应用文写作虽然是公共基础课，但教应用文写作的老师需要具备一定的专业技能，我们常说，要给学生一碗水，自己要有一桶水，我们的老师若是门外汉，是没有能力做好专业指导的。以下是本人在教学中做的一点积累：

（1）“走出去”与“请进来”教应用文写作课程的教师不可闭门造车、纸上谈兵，只有深入党政机关的行政办公室，到企业管理部门，到学校的政务、教务办公室，甚至到律师事务所，在那里才能了解到常用的应用文写作方面最基本、与写作直接相关的“真材实料”。再者，我们应该把“一线”的行政秘书请进学校，请到课堂，实践是检验真理的唯一标准，这些“现役军人”才是我们应该学习和交流的对象。

（2）探求、改进教学方法让学生知道学习应用文“很有用”，这是第一步，紧接着教师还得“善教”。我们在教学中，作过以下教学方法的探究：①故事引入法故事最能引发学生的兴趣。在学习“请示”时，我给学生讲了自己亲身经历的一件事：有一年秋天，我所在的公寓下水管子坏了，我代表全体住户给当时在任的江院长递交了一份请示，结果问题很快得到了解决。由此说明，应用文在我们的生活中是有用武之地的。在讲求职信、简历时可以把在求职中成功的学长们请来，讲讲他们求职成功的故事，让学生明白好文笔是求职的“敲门砖”。教师在讲解中若能善用故事，可以起到扫除沉闷，激发学生参与热情的效果。②案例分析法教学中可用的案例有两种：一种是教材中的案例。对照优秀案例，那些很抽象的概念、特点、种类、写法就都有了范本。如写计划的主体一定要有基本的两项：目标任务（做什么）和方法措施（怎么做）。反面案例中，只写了要完成的任务，而没有说怎样才能完成，何时才能完成，这就是不周密的计划。一种是教师自己搜集的案例，如新闻报刊、学校发文、各种与学生密切相关的通知、通报、决定等，也可以从校园宣传栏等处收集到学生写的通知、启事、海报、表扬信等常见问题案例，这些案例都是鲜活的，有可做范例的，也有可做借鉴的，或褒或贬，善加运用，能让教师省去不少口舌。③讲练结合法光说不练不可取。我们应该指导学生在学期之初写计划，在学期之末写总结，在“五四”青年节来临之际写入团、入党申请书，在教师节到来之际写慰问信，在毕业前夕，写求职信、设计个人简历，对校园里的环境、餐饮、安全等问题有合理建议时，可以写调查报告，如遇调换宿舍、调换专业、生病或突发事件，可以向相关部门写请假条、申请等。另外，我们可以带领学生到办公现场参观。如到商务部门了解招标、投标的程序，学写招标书、投标书和经济合同，到律师事务所了解办案程序，学写基本的诉状。这就适应了这门课的特点：各种应用文应适时而教，适时而学，在学中做，在做中学，在动笔操练中提高写作能力，在实际运用中提高写作技巧。

（3）合理选用教材、调整教学时数我们了解到，很多职业院校的应用文写作课只开设一个学期，这只能是走马观花，来也匆匆，去也匆匆。建议至少开到一年，每学期4个学时，否则，没有时间“操练”，没有时间“深入”。在教材内容的选择上，行政公文中可选些常用的“通报、通知、通告、请示、报告、函、会议纪要”；事务文书中可选取“简报、申请书、计划、总结、求职信、请柬、调查报告、规章制度、竞聘辞”；经济事务文书中可选用“市场调查报告、经济合同、招标书、投标书、商业广告、说明书”，这是应用文的三大块主体内容，共22个文种。我们认为，这些内容可以作为一个学年的学习任务，再多只会蜻蜓点水，浮于浅表。