南方教育论文范文

导语：如何才能写好一篇南方教育论文，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：管理 需求 远程开放教育 学习支持服务

1 发展历程

现代远程开放教育是随着现代技术的发展而产生的一种新型教育形式，是学生和教师、学生和教育机构之间采用多种媒体手段进行系统教学和通信联系的教育形式。它是构筑知识经济时代人们终身学习体系的主要手段。在现代远程开放教育模式下，学生可以不受时间、空间的限制自由选择自己想学的内容，实现多元化、多层次的自我发展。远程开放教育的这一特点，客观上为所有愿意接受大学教育的具有高中或相当于高中学历的人提供了接受高等教育的机会。在云南，开展现代远程开放教育相对较为完善的仍然是以云南广播电视大学（简称云南电大）系统为主。云南电大自1979年成立开始，就是一所采用遥距教育的没有围墙的大学，它是以现代电子技术为主要手段，采用广播、电视、文字、音像教材、计算机和网络等多种媒体进行远程教育的开放性高等学校。学校目前已形成以省电大为中心、36所州市和行业电大分校、66所县级工作站和131个教学点为基础的、初步覆盖全省城乡的远程教育网络，有在学学生5.5万余人，30年累计培养各类毕业生25.6万人。成为云南省现代远程教育的主力军，是云南省推进全民学习、终身学习的重要支撑，也是云南高等教育的一支重要力量和不可或缺的组成部分。

1999年，远程开放教育在云南电大系统开始实施。远程开放教育要求以学习者为中心，采用灵活多样的教学方法。学习者可挑选自己感兴趣的课件学习，可自行安排学习内容、时间、环境、方式。学习者是在教师的指导下，自主地、合理地选择专业与课程；根据需要和条件自主地选择学习媒体，如文字教材、录音带、录像带、光盘、网上辅导材料、直播课堂等多种媒体的选择；自主地学习课程内容，包括学生自主地安排学习时间、学习进度、学习地点、学习方式、学习方法等。这就要求云南电大建立起一套完善的学习支持服务系统。一是向学生提供多种媒体学习资源的支持服务，既包括文字、录像、录音、vcd、ip课件等，也包括cai之类可以进行交互的课件；二是建立网络学习支持服务，云南电大建立了自己的校园网，在网站上向学生提供了远程开放教育的各种学习辅导材料、作业练习、模拟试题、疑难问题解答等内容，甚至学生还可以通过网站参加互动性的面授辅导，网上在线讨论，bbs答疑等；三是建立辅导和答疑支持服务系统，如信函答疑、电话答疑、语音信箱服务，以及通过电子邮件答疑、网上互动答疑等；四是提供学习场所的学习支持服务，现阶段已向学生开放图书资料室、视听阅览室、电子阅览室和多媒体网络教室等，供学生查阅资料，观看辅导课录像带及直播课堂录像带和其他教学光盘，同时提供学生自由上网学习的机会。

十年远程开放教育的实践结果表明，作为云南远程开放教育主要实施机构的云南电大已经建立了一个较为完善的学习支持服务系统，取得了不小的成就。目前在云南电大校园网的远程教学平台上拥有自建网上课程资源657门，直播课堂1979学时；接收中央电大课程资源3927门，直播课堂3377学时；vod点播系统ip课件339门，总计1065小时；网络课程27门，精品课程6门；网上报告厅拥有16个专题，10952篇视频资源。云南电大还是国家现代远程教育资源库节点基地，存有资源200g容量。电子图书馆使用了自动化集成管理软件，实现了图书馆查询、借阅电子化；拥有书生之家电子图书25个专题，49114册，清华同方电子期刊10个专题，2341余万篇。虽然如此，学校所提供的学习支持服务收到的效果却不十分令人满意，这说明硬环境的改进应与软环境的改善相一致，学习支持服务的质量是一个关键的问题。

2 现状分析

什么是“质量”呢？可以从绝对和相对两个方面来分析。从绝对的意义来说，“质量”与柏拉图式的善良、真理和公平等等完美的标准相似，因此是不可以评量的。从相对意义来说，它指的是能够切合目标，能够一贯地合乎规格，以及能够满足顾客的需求。教育组织过去和现在都利用正式和非正式的外界和自我评鉴活动来评价自身的质量。这主要是外来的压力迫使教育组织更重视质量这个课题，其中主要的因素包括：教育经费紧缩，以致出现“物有所值”的要求；社会关注到教育成就的评鉴标准；外界对院校在教育和财政方面的表现不断提高问责要求；教育组织要提供有适当技能的人力资源，帮助国家提高在国际市场上的竞争力；政治改变原本均衡的形势，削减教育“生产者”（即院校、地方教育局）的部分权力，把它转交到“消费者”（即学生、家长等）手中。

我们知道，如果消费者有更多的选择，院校有更大的自主权，再加上采用以市场为本的资源分配方法的话，这些因素都会激励学校及学院提高教育的质量和水平。目前，云南远程开放教育学习支持服务系统的质量究竟如何呢？现对几个具体问题进行分析。

2.1 文字媒体

为学习者提供的文字媒体主要包括主教材、辅助教材及其他文字教辅资料。云南电大远程教育学习者的主要学习媒体仍然是文字媒体，有60%以上的文字教材是由中央电大组织知名专家，针对现代远程开放教育的特点专门编写的，有较高的学术水平和质量。文字媒体以其系统性、成本低和方便性等特点，在远程开放教育中占有主导地位。但同时也存在不能令人满意之处，主要表现在：①文字媒体的交互性差，不能激发学习者的求知欲望。②中央电大统设必修课的有些教材在知识性、系统性、编辑印刷等方面存在问题。例如，《宏微观经济学》主教材系统性较差、知识结构不合理且印刷错误较多。③有些课程缺乏必要的配套教材。例如，《面向对象的程序设计》主教材与教学大纲不配套。这些教材的质量问题，影响了文字媒体的有效使用。

2．2 音像媒体、cai课件及直播课堂

音像媒体、cai课件及直播课堂较之文字媒体更具生动、直观的特点，能有效地调动学习者的多种感官，促进积极思维、激发学习者的学习兴趣，更能适应开放教育自主学习的需要。中央电大和云南电大在开放教育试点工作中，先后为学习者提供了高质量的音带、像带、光盘、cai课件和直播课堂等学习支持服务，收到较好的效果。但音像媒体、cai课件和直播课堂等学习支持服务仍然有其不尽如人意的地方，表现在：①提供的音像媒体特别是cai课件数量较少，不能满足学习者的需求；②有些音像媒体的内容与教材不符，如《宏微观经济学》的光盘内容与主教材内容不配套；③直播课堂安排时间过少，无滚动播出，若与工作时间冲突，则无法收看。

2.3 计算机网络

随着计算机网络技术的发展和普及，远程开放教育也逐渐向网上教学的方向发展。为了适应开放教育的需要，云南电大建立了自己的校园网，在网站上向学生提供了远程开放教育教育的各种学习辅导材料、作业练习、模拟试题、疑难问题解答等内容，甚至学生还可以通过网站参加互动性的面授辅导，网上在线讨论，bbs答疑等，同时开通了电子信箱。由于网页有信息量大、功能强、无时间限制等优点，学习者可根据自己学习进度和遇到的问题，随时访问网页，下载相关信息资料（如课程教学实施细则、重点难点辅导、平时作业等），了解教学最新动态；并通过电子信箱与教师或同学交流、沟通，讨论或解决有关问题。从1999年至今，十年的实践表明，云南电大的网上教学，已具一定规模，并达到一定质量，对现代远程开放教育起到了强大的支持作用。但是，由于网页内容更新较慢、内容针对性不强，硬件设备的条件限制，电子邮件这种交流方式没有被人们广泛接受，上网学习的学习者人数不多，点击率不高。

2.4 语音信箱与电话答疑

云南电大为学习者开通了语音信箱和电话答疑，使学习者能方便、快捷地学习，取得一定的效果。但这种方式，由于受师资力量、时空及表达方式等因素的限制，难以达到学生期望的教学效果。

3 解决策略

质量的重点在于活动，过程或效果，这样做的目的在于确定或改进价值或结果（pycock），而英国标准协会的定义则侧重于满足需求的重要性，认为质量是：产品或服务的特征或特性的全部，这些特征和特性会影响到产品及服务在满足顾客需求上的能力，不论这是明示还是暗示的需求（bse，1990，第4页）。这表示质量的重点应该放在顾客的需求上，教育质量的重点也应该放在满足学习者的需求上。从前面的分析可看出，云南电大的学习支持服务系统为云南远程开放教育提供了可靠的硬件保证，在远程开放教育教学中发挥了它应有的功能，但由于远程教育是一个不断实践，不断研究、不断总结、不断完善的过程，因此，云南电大的学习支持服务系统存在不足之处也是难以避免的。目前，尚有很多不能真正满足学习者需求之处。下面，就提升学习支持服务系统的质量提出一个简要的方案，以便进一步地改进、发展和完善云南电大学习支持服务系统。

3.1 发挥云南电大的优势，切实加强多种媒体教学资源的建设

内容完整系统、知识新颖科学、适合成人自主学习的学习媒体建设，是进行远程开放教育的当务之急。

目前，云南电大开发的适应远程开放教育的文字媒体、音像媒体和课件的数量和质量都有限，远远不能满足远程学习者的需求。因此，云南电大应该大力组织开发一批内容新、适应性强的文字媒体、音像媒体和课件，加大网络课程和精品课程的开发力度，以满足开放教育学习者自主学习的需求，提高学习者自主学习的效果。在网络建设方面，要增大网络带宽，提高网页访问速度；对网上资源的应进行总体规划，提出具体要求，及时更新内容，增加课程的重点、难点辅导，以达到对学习者的同步指导；开通网上在线讨论，进行实时交流，及时沟通，以解决学习者在学习中遇到的问题；还应将直播课堂的资料上网，便于学习者查阅或下载。

3.2 转变观念，提高学习效率

（1）教师要从过去以传授知识为主向引导学习者自主学习的方向转变，承担起学习者学习观念的转换者、学习方法的指导者、学习习惯的培养者、学习动机的维护者、学习潜能的开发者和学习者学习的信息源等诸多角色。

（2）远程开放教育强调以学习者为中心，强调学习者的主体地位，学习主要是一种内部操作，必须由学习者自己来完成。所以学习者应充分认识自己是学习的主体，并在教师引导下，切实转变观念，变被动学习为主动学习，掌握自主学习的方法，根据自身特点安排学习进度，使自主学习和教师的面授辅导有机结合、相辅相成，从而保证教学的顺利完成。

3.3 进一步加快和完善区域性学习支持服务中心的建设

（1）统筹规划，分步实施，按现代远程开放教育的基本要求，逐步将分校、工作站建设成当地远程开放教育的区域性学习支持服务中心。

（2）学习支持服务中心要加快自身现代教学设施的建设，加快多种媒体教学资源的建设，以适应学习者对教学辅导和教学媒体的不同需求。

（3）学习支持服务中心要加强自身教师队伍的建设，努力建设一支精干高效、富有活力、熟悉现代远程开放教育教学模式和规律的教师队伍和管理队伍，并转变职能，以灵活方便、形式多样的方式为各类学习者提供全方位的学习支持服务。

3.4 教学质量的控制

远程开放教育与质量控制是质与量的辩证统一的关系，如何在开放教育中求质量，应考虑以下几方面。

（1）建立由中央电大、云南电大、分校和工作站组成的分级教学质量控制系统，分别制定控制内容和控制目标，并通过定期开展教学工作检查和教学评估来保证教学质量。

（2）教师是远程开放教育教育质量控制的关键因素。教师必需转变观念，强化服务意识，提高业务水平，掌握现代远程教育技术，才能真正保证教学质量。

（3）考试是教学质量控制的主要手段。在远程开放教育中，应根据学习者的特点，完善平时形成性考核和终结性考核制度，逐步加大平时形成性考核的比重。在终结考核中，其试题的覆盖面和难易程度既要达到学习目标的基本要求，又要反映学习者学习的实际情况，使学习者学习成绩符合正态分布的一般规律。同时，考试应当逐步向无纸化方向发展，让学习者自主安排学习进程，随时参加考试，以充分体现远程开放教育的特点。

参考文献:

[1]于云秀．开放教育入学指南百问[m].北京：中央广播电视大学出版社，2000：3

[2]罗骥.深化教学改革 提升教学质量[j].云南电大学报，2009（1）：5

篇2

关键词 中国博物馆 美国博物馆 博物馆教育 青少年 合作伙伴

Abstract As a social education department， education has been one of the important functions of museums. In 2007， The International Council of Museums（ICOM） adjusted the first function and task of museums to “education”. Since then， museums projects have been carried out around the theme of “education”， especially the education for teenagers. Meanwhile， the cooperation and contact between museums and education departments have get gradually deepened. Experience and enlightenment have been accumulate also during this exploration practice. With the continuous deepening of the reform of the Quality Education in our country， the museum education and school education are becoming increasingly related. Therefore， this article make comparisons between the United States which has the most developed museum education and China which museum education level is relatively backward， the two countries do have differences in museum-school cooperated education. By this analysis， we will find problems and get useful experience or inspiration in ourselves.

Keywords Chinese Museum； American museum； museum education； teenagers； cooperative partner

美作为博物馆大国，拥有世界上最先进博物馆教育理念和悠久的博物馆教育传统。在不断的探索和实践中，美国的博物馆教育早已突破了传统因素的限制，在教育内容、形式、媒介上不断推陈出新，几乎全美90%的博物馆都已建立起与学校的合作伙伴关系。

1 美国博物馆与学校教育的对接与融合

1.1 发展历程

阶段一：探索期――博物馆教育处于学校教育的从属地位。

20世纪30年代，现代教育理论的发展促使美国教师突破学习空间的桎梏，开始有老师尝试到博物馆开展教学，开启了博物馆与学校教育相结合的探索尝试，博物馆也由此深受启发，教育使命感大大增强。

到了20世纪70年代，已经出现了博物馆和学校交互式的学习模式。许多博物馆教育人员走进学校，并且组织学生到博物馆开展以兴趣小组为单位的博物馆学习。

阶段二：合作期――博物馆教育与学校教育处于平等地位。

20世纪80年代后期开始，美国的博物馆和学校正式建立了合作伙伴关系，并制定出切实有效的合作方案。Hicks就曾指出彼时的“博物馆和学校都在为彼此的合作进行努力，博物馆和学校不再仅仅是资源的提供者和接受者，他们彼此分享交流设计寻找最佳的途径来适用博物馆作为课程资源。”①

20世纪90年代，博物馆中的教学项目成为合作新模式，博物馆根据学校课程设计展教活动以实现合作目标。②博物馆学校就是在这样的背景下产生的。“博物馆学校是指通过学区与博物馆的伙伴关系，共同设计、实施，以落实博物馆学习的学校。平时，学校带着学生到博物馆上课，同时也在博物馆的协助之下，创造展品、展览，甚至在校园内设计自己的博物馆。”③

到了21世纪，博物馆教育的重点则在于进一步探索如何满足课程及学校教师教学的需要。需要指出的是，在博物馆与学校合作实践的过程中，美国政府还适时颁布了国家科学教育标准和“有教无类法案”，以法律、制度引导和规范博物馆教育的发展。④

1.2 美国博物馆教育的特点

美国的博物馆教育一直保持着世界领先水平。“通常，一座博物馆会将四分之三的教育资源提供给基础教育阶段的学生；博物馆每年接待学生参观者5500万人次；博物馆根据国家与地方教育大纲，量身制作了各方面的教育活动；每年，博物馆提供1800万小时的课程。”⑤

美国博物馆与学校教育对接的方式主要有：提供到馆参观教学、到校服务、教育资源出借、课程研发（包括博物馆专属课程、学校校本课程、第三方主导课程和博物馆学校）、教师培训与网络服务。⑥总体而言，美国博物馆教育具有以下几个特点：

第一，活动内容丰富，形式多样。从自然历史到人文社科、从博物馆到学校、从体验项目到学术研究，从实地教育到网络教育，涵盖了不同类型的教育活动。

第二，教育设施完备齐全。美国博物馆的教育部门不仅为学生开放专业的实验室、教室，还提供学生所需的各种配套材料。

第三，馆校合作意愿强烈。在美国，博物馆对学生的重视和学校对博物馆的重视促使双方积极主动地开展合作，并从资金、人员、组织、时间等各方面给予充分保证。

第四，注重教师教育。造成馆校合作困难的相当一部分原因应该归咎于教师缺乏来自博物馆的专业性指导。因此，美国的一些博物馆在教育活动开展前，经常会开展类似“教育者之夜”、教育者研讨会等活动，为教师提供与专家学者见面的机会，或是为教师提供各种活动指南或教学资料，甚至以博物馆的科研项目为契机为其提供职业发展项目。⑥

第五，扩大社会参与，形成教育合力。美国博物馆与学校合作的同时，还通过加大其他社会力量的共同参与，营造出良好的社会教育氛围。

2 我国博物馆与学校教育的发展历程

如前文所述，面对传统教育的弊端，我国博物馆与学校合作的历程是由20世纪末国家教育部门倡导的素质教育改革开始的。“博物馆博大精深，博物馆教育是社会科学、人文科学和自然科学的交叉。重视培养一批复合型的教育人才是现代博物馆教育事业发展的关键”。⑦但是和美国的情况相类似，在相当长的一段时间里，博物馆一直处于学校教育的从属地位。不仅没有形成自己的教育思想，在教育方法上也趋同于学校教育，没能形成独立价值和地位的博物馆教育是无法真正发挥作用的。

直到近些年来，自我教育和终身教育的需求不断提高使博物馆由学校的从属与附庸发展成为真正独立的社会教育部门。在教育部门的统一规划和部署下，随着社会大课堂、中小学校外实践课程等一系列项目的实施，使得更多的青少年学生有目的、有组织、有计划地走进博物馆，同时也促进了博物馆教育资源的正规化、标准化、课程化建设。例如，中国国家博物馆和北京史家小学联合开发的校本课程《漫步国博――史家课程》，就是在双方的共同努力下，建立起博物馆与学校之间的合作伙伴关系，以国博的展陈资源为依据，共同编写适合小学各年龄阶段和各个学科的博物馆教材，带领学生走进博物馆开展教学。⑧

3 我国博物馆青少年教育的问题与启示

3.1 中国博物馆青少年教育活动中存在的问题

中国的博物馆教育以其独有的优势和特色，为我国青少年学生的文化熏陶、爱国主义教育和魍趁赖陆逃发挥了重要作用。但是也存在着许多问题亟待解决，主要表现在以下几个方面：

第一政策制度不健全，对博物馆教育认识不到位。以日本为例，立法部门在1949年《社会教育法》的基础上，于1951年制定《博物馆法》，以法律形式明确了博物馆教育在国民教育体系中的地位，由此，博物馆的青少年教育工作也获得了日本社会各界的广泛关注与支持。⑨目前，我国针对博物馆教育还停留在政策性文件层面，法律基础尚需完善。在《博物馆法》未出台的情况下，国家文物局可以通过设立博物馆教育委员会等机构，负责博物馆与学校的联系工作；帮助并指导博物馆制定教育计划、开展教育活动，给予博物馆人力、资金和政策上的支持。与此同时，政策制度的不到位，也使得一些学校领导和家长对博物馆教育认识不足，形成了只重学校教育而轻博物馆教育的错误观念，没能把参观博物馆当作学习看待，影响了博物馆学习的质量。

第二，博物馆的自身发展有待提高。需要指出的是，由于博物馆教育资源分布不均，各个博物馆的发展水平存在着较大差异，因此很难从人员、资金、设施等方面保证所有博物馆都能满足不同学生的教育需求，博物馆教育水平低使得教育质量更难以保证。为此，对于中小型博物馆而言，应该围绕“教育”的核心职能，根据博物馆的实际情况，发挥自身资源特色，制定切实可行的教育计划，逐步提高综合实力。只有当博物馆的展览水平、服务能力、基础设施等得到综合发展时，博物馆的教育水平和效果才能有所保障。

第三，与学校的伙伴关系有待加强。“成功的合作需要学校和博物馆之间形成正式、长期的制度性关系并进行广泛传播”，⑩虽然博物馆与学校已经建立了初步合作关系，但是，由于缺乏制度上的保证，使得二者间未能实现持续、有效的沟通和分享，一些新建立起来的合作关系和模式变成了昙花一现。除了制度上的缺失，学校教师与博物馆教育人员之间缺少相互理解与交流、彼此目标存在较大分歧、缺少开诚布公的态度、缺乏资金支持等都会成为影响双方关系的因素。因此，仅靠一方的努力，博物馆和学校很难由短期的合作发展为长期的伙伴。因此“对于整个合作过程来说，需要彼此具有持续的意愿去发展、试验（尝试）和评价，甚至在必要的时候还要舍弃制定好的全部计划。”Z

第四，博物馆之间合作研究网络的建立。一方面，博物馆各有所长，博物馆之间的交流合作能够帮助青少年发现更多使他们感兴趣的问题，获得更加丰富的教育资源，在有限的学习时间里为其提供更加便利的学习条件。另一方面，博物馆发展水平不一，这就更需要通过博物馆之间的相互学习来取长补短，通过分享教育经验、教育案例和教育中出现的问题来共同进步，共同服务于青少年成长。

第五，博物馆教育与社区教育的加强。除了与学校的合作，博物馆还应在其教育工作相对成熟时，积极参与社区文化建设，通过派遣教育专员、提供教育设施、开展教育活动等方式协助社区工作人员，为青少年打造良好的成长环境。

3.2 博物馆与学校合作的经验与启示

首先，博物馆教育是“知行合一”的教育，不能因为博物馆教育的正规化、标准化和课程化，就被学校教育所同化。因此，一方面要加强博物馆教育理论的研究，建立自己的理论体系；另一方面，要结合博物馆自身特点，从教育角度深入挖掘博物馆的教育资源。

其次，博物馆与学校的交流沟通是建立合作伙伴关系的关键。这既需要博物馆从展陈到教育活动、服务设施、教学资料等方面积极配合学校教育，也需要学校积极主动地利用博物馆教育资源。因此，只有当相关政府部门、博物馆与学校自身、教师与博物馆教育人员三个维度形成合力，才能实现博物馆教育与学校教育的有效对接。

注释

① Hicks，E.（1989，September）. Museums and schools as partners （ERIC Document Reproduction Service No. ED278380）

② Sheppard，B. （Ed.）. （1993）. Building museum&school partnership. Washington， DC： American Association of Museums

③ 许丽红，高源.美国博物馆学校案例解析及运行特点初探[J].教育与教学研究，2010（6）.

④ 郑奕.博物馆教育活动研究[M].上海复旦大学出版社，2015：66.

⑤ 谢颖编译.美国博物馆联盟探索教育新模式[J].中国文化报，2014-07-08.

⑥ 吴镝.美国博物馆教育与学校教育的对接融合[J].当代教育论坛，2011（5）.

⑦ 朱峤.如何提升中小学教师利用博物馆教育资源的能力[J].中国博物馆，2015（3）：48.

⑧ 郑奕.博物馆教育活动研究[M].上海复旦大学出版社，2015：68-71.

⑨ 段少京.现代博物馆教育工作探析[J].南方周末，2003（1）：113.

⑩ 浙江省文物局：国家博物馆与小学深度合作馆校联合开发校本课程[EB/OL].（2013-10-07）.[2016-9-6].http：///news/2013-10-07/783184542.shtml

Z 孔立宁.日本博物馆的青少年教育[C].科学发展观与博物馆教育学术研究会论文集.陕西人民出版社，2007：218.

[ Hirzy，E. （Ed）（1996）. True needs， true partners： Museum transforming schools. Washington，DC.

\ Ambach，G.Museums as places of learning.Museum News，1986.65（2）：35-41.

⒖嘉南

[1] Hicks，E.（1989，September）. Museums and schools as partners （ERIC Document Reproduction Service No. ED278380）

[2] Sheppard，B.（Ed.）.（1993）.Building museum&school partnership. Washington， DC： American Association of Museums

[3] 许丽红，高源.美国博物馆学校案例解析及运行特点初探[J].教育与教学研究，2010（6）.

[4] 郑奕.博物馆教育活动研究[M].上海复旦大学出版社，2015.

[5] 谢颖编译.美国博物馆联盟探索教育新模式[J].中国文化报，2014-07-08.

[6] 吴镝.美国博物馆教育与学校教育的对接融合[J].当代教育论坛，2011（5）.

[7] 朱峤.如何提升中小学教师利用博物馆教育资源的能力[J].中国博物馆，2015（3）：48.

[8] 段少京.现代博物馆教育工作探析[J].南方周末，2003（1）：113.

[9] 浙江省文物局.国家博物馆与小学深度合作馆校联合开发校本课程[EB/OL].（2013-10-07）.[2016-9-6].http：///news/2013-10-07/783184542.shtml

[10] 孔立宁.日本博物馆的青少年教育[C].科学发展观与博物馆教育学术研究会论文集.陕西人民出版社，2007：218.

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关键词：教学秘书；职业倦怠；对策

中图分类号：G451 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）02-0024-03

一、高校教学秘书的角色及工作特点

教学秘书是专门从事高校教学管理的工作人员，其详细的定义为：教学秘书工作从属于学校教学管理部门和院系领导，直接参与教学活动的组织、安排，管理本院系的教学行政事务，贯彻和执行院系的教学指导思想和具体指示，保证院系教学工作的正常运行，围绕教学活动之主体（教师和学生）做好管理、协调和服务工作。[1]由此可见，教学秘书在教学管理的过程中起到了桥梁的作用，将院系领导、教务部门、教师以及学生联系起来。图1为教学管理结构图，教学秘书在教学管理过程中所扮演的角色在图中清晰可见。

教学秘书的日常工作具有如下的特性。

1.繁杂性。教学秘书的日常工作事无巨细，异常琐碎。作为各院系的基层教学秘书，工作量大、涉及面广、内容冗杂。一方面，要确保院系内每个教学环节如课程安排、教材订购、考务安排、成绩管理等都顺利开展，另一方面，要管理好所有学生成绩及各类试卷档案。教学秘书除了要接触大量的学生和教师，还要处理诸如财务、实习单位联系等方面的事务。这些都决定了教学秘书日常工作的繁杂性。工作繁杂要求教学秘书须具备清晰的头脑、良好的业务素质和积极的创新意识，能将繁杂的工作理出头绪，并通过自己的创新，将繁杂事务简单化、程序化。

2.协调性。教学秘书是教学管理工作中的纽带，每个环节都需要教学秘书良好的沟通。因此，一名优秀的教学秘书还必须具备良好的沟通能力，这样才有助于他们协调好学院与教务部门、教师与学生之间的种种关系，营造良好的教学管理氛围，促进各部门之间的融洽相处，提高工作的效率和质量。

3.规律性。教学秘书的工作虽然繁杂，但却有规律可循。教学工作以学期、学年为单位，每学期工作内容的主线是固定不变的，而学年度又是周而复始的。如：每学期的期中教学检查、期末考试、下学期课程安排，秋季学期安排新生专业培训、毕业论文选题开题、研究生推免，春季学期则开展毕业实习、论文答辩等工作。英语四、六级考试、计算机等级考试等时间也较为固定。熟练掌握教学工作的规律性，能使教学秘书的工作事半功倍。

4.临时性。教学秘书的工作虽有规律可循，但并不意味他们每天的工作都一样，相反，他们每天都要面对许多突发事件。如：教师临时调课、试卷错印漏印、设备故障需临时更换教室、不定期的教学检查和评估、临时性的专家到访和讲座等。这要求教学秘书有良好的心理素质，临危不乱，合理地处理这些突发事件。

5.服务性。教学秘书作为基层教学管理人员，一定要树立任劳任怨、全心全意的服务意识：服务于教学、服务于教师、服务于学生。

二、高校教学秘书职业倦怠的成因分析及其表现

职业倦怠也称“职业衰竭”、“职业枯竭”，最早是在1974年由美国学者Freuden Berger H.J首次提出，是指个体长期处于工作压力情境下所表现出的躯体、情感和认知的综合衰竭状态。多年以来，国外研究者经深入的研究发现，在以人为服务对象的职业领域，职业倦怠的发生率较高。[2]高校教学秘书的服务对象就是教学工作、教师和学生，属于服务性强而责任又重的行业，容易产生职业倦怠。具体表现在：教学秘书对教学管理缺乏工作的热情和兴趣，被动地接受各项任务，勉强维持日常教学工作的进行，处于一种对教学管理工作疲惫和厌烦的状态。导致高校教学秘书职业倦怠的成因是多方面的。

1.工作强度大造成的身心疲惫。教学秘书日常承担教材订购、排课、排考、清查学分、学籍预警、等级考试报名、档案整理保存以及接受各级检查和评估等各项工作。他们不仅要按时完成任务，更要在课程及考务安排等一系列的问题上，竭尽所能为教师和学生提供最优质的服务。如：为照顾哺乳期的年轻教师和正在进修的老师，要尽可能合理的安排其上课时间；为照顾高年级学生实习的需要，要提前安排其课程和考试；随时接受学生关于学分和选修课程的咨询；倾听学生对课程的种种意见并及时向相关领导反映。涉及教学方面的工作环节众多、琐碎又辛苦，而又常常不被人们理解和认可，使教学秘书身心疲惫。

2.害怕工作出错而造成的精神焦虑。焦虑是一种内心紧张，预感到要发生不幸时的负性情绪状态。它主要指对未来对象的焦虑不安，担心不能实现预定目标而受到外部的批判或内部自我意识的谴责。[3]适度的紧张焦虑有助于激发人的斗志，但焦虑的时间持续太久，就会使人压抑、痛苦，阻碍正常的行为活动。教务工作千头万绪，突发性事件多，尽管拥有娴熟的业务能力，积极的工作态度，也难免会忙中出错。教学无小事，有时候一个小过失就酿成教学事故，惩罚和谴责随之而来，后果严重。如：期末考试试卷的保密工作须万无一失，从教师交卷到交付印刷，领取试卷到按考试时间、地点、考场人数整理试卷，教学秘书都必须亲自经手，不能出错。教学秘书要负责保存所有的试卷、论文、实习等材料，这些材料平时无人问津，一旦遇上评估，他们必须准确无误地提供所有材料。在这些工作压力下，精神焦虑是难免的。

3.待遇偏低造成的心理不平衡。教学秘书的日常工作都是一般性质的管理工作，无法定量的用指标去考核，有可能花费了大量的时间和精力，效果却并不十分理想。从收入上看，教学秘书与高校专业教师相比，一无课时费，二无科研项目，收入水平自然偏低。付出了劳动而得不到应有的认可和回报，自然会引发心理上的不平衡和情绪上的烦躁。

4.发展空间相对狭小造成的失落感、迷茫感。从学术发展的角度来看，教学秘书由于工作忙，他们中的大部分人都没有精力开展科研，科研成果相对较少，这在职称评定上是个不利因素。再加上晋升名额有限，职称晋升对于教学秘书来讲是困难重重。一般来说，每个成年人都希望从事自己喜欢的工作，并从工作中得到相应的成就感。自我价值实现的心理期待和待遇低、发展空间小之间形成了巨大的落差，容易使人产生情绪上的波动。教学秘书一旦有好机会，便一心脱离岗位，寻求更好的发展，而对于教学工作就难有创新的热情，于是不可避免地产生了职业倦怠。

5.自我调整能力欠佳。一名合格的教学秘书必须具备清晰的头脑、良好的业务素质、积极的创新意识、良好的沟通能力等，要求高而待遇低、发展空间小，这一高一低之间造成的落差很难被调试。许多教学秘书业务能力强，但缺乏管理自己情绪的能力，使得疲惫、焦虑、挫败的情绪被放大，不良情绪被带入工作中，往往遭到误解，人际关系不顺畅，进而又影响了自己的晋升。如此恶性循环，职业倦怠只会愈发严重。

三、高校教学秘书职业倦怠的缓解策略

职业倦怠，势必影响教学秘书的工作效率和质量；教学秘书队伍的不稳定，也势必影响教学工作的顺畅进行。要缓解高校教学秘书的职业倦怠问题，一定要从两方面着手。

（一）外部措施

1.完善职称晋升等制度，适当提高待遇。教学秘书职业倦怠的现状，应当引起高校领导的重视。加强人文关怀，认真研究教学秘书的心理状态与客观需求，在制度上给以保障，是缓解其职业倦怠的有效措施。如：首先，制定合理政策，使教学秘书在职称的晋升方面与其他岗位的工作人员享有同等待遇，甚至在奖金方面也可有所倾斜。其次，制定合理的分配制度，奖惩分明。对于工作强度大、经常加班加点的同志应予以适当的补贴，通过考核、竞赛、评估等方式，奖励业绩突出的教学秘书，给予其进修的机会或职称评定上的适度倾斜。另外，也可实行开放的民主行政管理，让教学秘书群体有更多的机会参与学校日常管理的讨论和决策，使其感受学校的民主氛围，增加其在工作中的主人翁意识。

2.加大教学管理的硬件设施投入。教学秘书的很多具体工作都要借助计算机系统和网络来完成。如：导入培养方案、编排课表、考场及监考信息、导入、分析学生成绩、清理学分、毕业资格审查等等，都需要依托强大的网络软件平台。开发功能强大的网络软件平台，使教学秘书从繁杂的数据信息管理工作中抽离出来，减少重复劳动，提高工作效率，无疑是对其最大的帮助。此外，现代化的办公设备，如：电脑、电话、打印机、复印机、扫描仪等都可以提高教学管理的效率。

3.提供业务培训及教学管理研究的平台。在不影响正常工作的情况下，学校可以组织教学秘书集中学习，到外地培训，有条件的甚至可以邀请知名专家来学校讲学，如：教育学、心理学、管理学、教务系统的使用等。这样教学秘书才能从机械的劳动中抽离出来，交流经验，取长补短，开阔眼界，活跃思想，并不总是局限于本院系的日常教学管理模式，从而充分激发他们的想象力和创造力，改变过去陈旧的做法，总结出新颖可行的教学管理方法。另外，也可鼓励部分教学秘书开展关于教学管理方面的研究，学校专门针对其群体设置一些研究范围和项目，给予其立项资助。教学秘书的工作在基层，能够发现教学过程中存在的一些具体问题，鼓励其进行科学研究，为他们提供研究平台，能增强其科研意识，也通过研究提升其教学管理水平。

（二）内部调试

以上几点是外部措施，要从根本上缓解高校教学秘书的职业倦怠，关键还在于内因——教学秘书的自我调适。

1.树立崇高的理想，培养良好的职业道德意识。理想、信念是一个人思想和行动的方向、前进的动力。无论从事什么职业，只要怀揣理想、脚踏实地，在任何岗位上都能够发光发热、干出一番成绩。平凡的教学秘书岗位是高校培养社会主义建设者和接班人的过程中不可或缺的一环，教学秘书应当用社会主义的价值观和道德观来武装自己，在平凡的岗位上为社会主义教育事业尽自己的绵薄之力。

2.培养积极乐观的生活态度，寻找有效的减压途径。积极乐观的生活态度，使人充满朝气和活力，勇敢的面对困难和挑战。教学秘书在工作压力大时、遇到困难时、遭到误解时，都要适时地调节自己的心理状态，保持一些幽默感，将快乐的心态带到工作中去。在工作之余，要保证充足的睡眠、经常参加体育锻炼，寻找正确有效的减压途径，使自己能够精神饱满地投入到工作中。

3.提高自身素质，建立强大的自信心。如今的时代在发展，新的知识和技能层出不穷，这些变化将会全部投射到教育领域内。教学秘书想要完全胜任工作，一成不变是不行的。教学秘书必须不断学习掌握新的知识技能，才能适应发展。比如：提高自己的口头表达能力、写作能力、人际交往能力、计算机网络运用能力等。也可以通过认知学习提高自己的情商。只有提高自身素质，才能建立强大的信心。一个充满自信的人，才能乐观地对待身边的人和事，理智地应对挫折和挑战。

教学工作是高等院校的中心工作，教学管理则是提升教学质量、保障教学改革平稳进行的根本保证。高校教学秘书的工作正是教学管理工作的基础环节，是教学计划的基层执行者和管理者。充分认识教学秘书工作的重要性，改善其职业倦怠的现状，对于发挥教学秘书在教学管理中的作用以及做好高校教学管理工作具有重要的现实意义。

参考文献：

[1]魏章友.浅谈教务秘书如何做好高校教学管理工作[J].科技信息，2007，（19）：142.

[2]毛丽萍.教学档案管理人员职业倦怠的应对策略研究[J].当代教育论坛，2011，（3）：35.

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关键词：高校；学生社团；分类管理

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）09-0109-02

大学生社团是高校学生依据兴趣爱好，按照章程自主开展活动的学生组织。在教育部、团中央于2005年共同下发的《关于加强和改进大学生社团工作的意见》中，高校学生社团活动被定位为开展素质教育的重要途径，是新形势下有效凝聚学生、开展思想政治教育的重要组织动员方式。

实践也证明，学生社团的确能够成为丰富高校校园文化生活的阵地，更是以教学为主的第一课堂之外的有益补充。既然高校中的学生社团对于学生综合素质的提升具有重要的促进作用，相关教育工作者就必须认真思考如何加强大学生社团的管理，就应该透过学生社团繁荣发展的表象，分析可能存在的影响社团发展的各类问题。以人为本，从不同类型社团的特点出发，进行相应的引导和管理，从而保证学生社团的健康发展，全面发挥其在高等教育中的积极作用。

一、高校学生社团管理工作中存在的主要问题

（一）给社团制定的发展目标不够明确

高校学生社团往往在很短的时间内就能如雨后春笋般发展起来。在实际工作过程中，学校往往忽视了对学生社团建设总体发展规划的制定。导致一哄而上的社团多，打造品牌的社团少；性质雷同的社团多，独辟蹊径的社团少。另一方面，很多社团一味将社团成员人数是否众多、宣传活动声势是否浩大等作为衡量社团成功与否的标志，忽视了社团活动的质量，使得学生社团的作用没有得到很好的发挥。

（二）向社团提供支持的方式不够灵活

经费不足、缺少活动场地是当前很多高校学生社团遇到的问题。在社团数量与日俱增，但学校相关经费增加不多的情况下，这一矛盾尤其突出。很多高校采取了“均分蛋糕”的方式，给所有社团同样的支持。实际上，各种类型的学生社团具有不同的需求，有些社团需要学校的资金支持以开展活动，而部分社团需要的往往是活动场地或者校方关于社团资金较为细化的使用规范。不能按照特点提供相应的支持是很多学生社团昙花一现的重要原因。

（三）为考核社团建立的评价体系不够完善

随着学生社团数量的增加，大部分高校的团委或学生社团联合会等主管部门会从活动效果、财务状况、校园影响力等多个方面对社团组织进行打分评价。也经常采用问卷调查的形式，征求师生关于社团活动的看法。但此类评价体系在实际运作的过程中，存在着很多不完善的地方。最明显的就是将各种类型的社团组织置于同样的标准之下，导致部分社团虽然开展了大量工作，但因自身特点所限在评价中往往处于劣势，陷入了逐渐低迷的困境。

（四）与学校人才培养体系的脱节

学生社团活动与学校人才培养体系的脱节主要体现在两个方面：第一，由于现有教学模式的限制，在社团活动中展现出较强组织能力和创新能力的学生常常被认为是“不务正业”，得不到认可。学生通过参与社团活动取得的进步和获取的知识又因为没有纳入学分体系而难以体现。第二，很多学校并没有将教师指导学生开展社团活动所付出的努力纳入相关考核评价体系，很多教师完全凭自己的热情指导社团，其持久性和投入性必然受到影响，进而导致很多学生社团发展的层次较低。

二、对学生社团进行分类管理的工作思路

（一）按照不同的标准对学生社团进行分类

在分类管理的工作思路中，合理的“分类”是关键，也是该项举措深入推进的基础。时至今日，高校学生社团的主题涵盖经济、文化、体育、科技等社会生活的方方面面。对社团进行分类也要根据不同的目的，遵循不同的分类标准。可按照社团主题分，大部分学生社团可分为如下四种类型：兴趣爱好型社团，这类的社团以学生共同的课余喜好为组成纽带，如书法协会、漫画社、舞蹈协会等；公益服务型社团，此类社团以服务社会，奉献爱心为宗旨，如助学协会、环保协会、义工团等等；专业学习型社团，这些社团以学校开设的相关专业为依托，为学生课堂之外的专业学习和交流提供了平台，如金融协会、软件协会和各种外语类社团等。第四类是政治理论宣讲类社团，如党史研究协会、红色理论小组等等。

按发展方向分，可分为以活跃校园文化，培养学生兴趣爱好为主要目的的大众参与类社团和以进行较为深入的探索研究，需要一定相关知识背景的专业研究型社团。除此之，还可以按照主管部门、参与人数等进行分类。

（二）为不同类型的社团确立相应的管理主体

大部分高校对学生社团采取了单一部门统一管理的模式，即由学校团委或宣传部对全体学生社团实施统一管理。在这种模式下，存在着一些关系没有理顺的现象。学校职能部门与各院系、校学生组织与各院系学生组织之间协调、配合不够，或者政出多门，使学生社团无所适从。或因任务过重，在服务社团管理社团的时候力不从心。有时甚至出现互相扯皮、互相拆台的情况。

对学校现有的社团进行分类之后，就需要结合具体情况分别明确对应的指导管理部门。一般而言，兴趣爱好型社团因为涉及面广，参与的学生可能来自学校的各个院系，其管理职责应该由校级职能部门（一般由学校团委）担任。公益服务型社团服务的对象往往是校外的社区、企事业单位等，为了方便开展沟通接洽，其管理主体也应该由校级职能部门担任。与此对应，以相关学科背景成立的专业学习型社团其主要管理责任应由所在院系具体承担。这样安排既避免了传统模式下，学校管理部门因为缺乏专业背景而无法进行有针对性指导的局面，也消除了因专业型社团数量较多，对单一社团重视程度不足的窘境。需要说明的是，依据社团的情况由不同的部门分别管理，并非彻底切断各学生社团之间的联系。对于高校而言，社团工作是“一盘棋”，涉及财务、重大活动审批等环节还必须由具体的部门进行统一管理。

（三）完善具有针对性的社团考核评价体系

很多高校都已经建立起了一套相对系统的社团考核评价体系，这些评价体系多是围绕工作机制、自身建设、活动开展等方面设置，具体包括招收会员人数、会费管理情况、活动开展次数、是否受到投诉等指标。从实际情况来看，这样的评价体系堪称科学，但针对性显得不够。例如，模型协会在活动的轰动效果上显然无法与魔术协会相提并论，演讲协会、定向越野协会等专注于校内的社团在社会影响力上也不能跟义工团、志愿者服务队等组织相比。

有鉴于此，高校在制定针对学生社团的评价体系时，应该更加注重结合社团的实际情况，在统一要求的基础上，分类设置相应的考核指标。既有关注面上取得的成绩，也考虑深度上的影响。这样的评价体系才能够调动学生社团开展各项活动的积极性。本文接下来的部分将会对这点进行更加详细的阐述。

三、对高校学生社团实施分类管理的具体做法

高校开展社图工作的宗旨是“服务社团，管理社团”，这一目的的实现有赖于教育工作者对不同类型学生社团组织特点的准确把握及其真实需求的深入了解。这里，笔者结合实际工作经验，从社团发展目标、一般需求、考核要点等几个方面对上文所述的几种不同类型的学生社团进行简要的分析。

（一）公益服务类社团

高校公益服务类社团是以服务社会、锻炼能力为宗旨的组织，其活动涵盖了科技服务、卫生下乡、环境保护、社区服务等众多领域。公益服务类社团的发展目标应该是走出校园，做大学生专业学习和社会服务之间的桥梁，成为高校展示自身风采的窗口。

发展较好的公益类社团往往可以与当地义工团体展开合作，在争取相关赞助方面也具有一定优势，所以与其他类型的学生社团组织相比，公益服务类社团最迫切的需求往往并非资金，而是自身专业化的提升和对社会服务工作机会的争取。因此，高校在对公益服务类社团进行管理的时候应注重对资源的整合，设立志愿服务中心等机构使校内各种公益社团以统一的面貌参与社会服务工作，打造学校志愿服务工作品牌。同时可开展各类培训，提升大学生志愿者的专业技能。对公益服务类社团的考核应着重关注其开展活动次数、活动参与面、培训水平、取得相关技能资格人数等。

（二）兴趣爱好类社团

兴趣爱好类社团是高校学生社团组织的主要组成部分，往往也是参与人数最多、开展活动最多的社团。高校管理者应该充分发挥此类社团在活跃校园文化氛围中的积极作用，为社团的发展提供尽可能多的资源。从长远来看，兴趣爱好型社团的发展方向还在于扩大学生的参与面，同时提升活动水平，多出精品，多出人才。

兴趣爱好型社团在开展活动时经常需要设备、场地等方面的支持。高校应将这些社团纳入统一管理的模式中，在审批设立的环节加以控制，避免重复建设。同时可采取“抓典型、促后进”的原则为兴趣爱好型社团提供物质支持。重点打造优秀社团，同时对发展水平较差的社团进行资源倾斜。另一方面，学校应该制定针对高校教师指导社团活动的奖励机制，从制度层面确保指导老师的到位率和投入度。

对兴趣爱好型社团的考核应侧重于招收会员人数、开展活动次数、校园影响力等方面，特别需要指出的是，会费收缴管理情况也是考核此类社团时应该重点注意的项目。

（三）专业实践类社团

大学生在参与课外专业实践活动时候表现出来的创造力和动手能力往往超出人们的想象。专业实践类社团日益成为学校课堂教学之外的重要补充，众多学术科技成果都来自于专业型社团的日常活动。对于这类社团，高校应该采取院系专业直接管理的原则。将专业社团的活动纳入教学计划当中，让学科专业真正成为这类社团的“依靠”。

对专业实践类社团进行考核的侧重点应该在成果孕育方面。如发明创造数量、调研报告、学术论文撰写数量、在“挑战杯”等科技创新竞赛中的参与程度、获得成绩等。应该坚决避免用传统的招收会员人数、开展活动次数来进行考核，引导科技实践类社团将活动重心放在质量的提升上，使社团成为大学生课外科技实践创新的重要阵地。

对学生社团的管理，需要时刻牢固树立以学生为本的管理意识，在发挥教师引导作用的同时，明确认识不同社团组织的特点，最大程度地调动学生的自主性，充分发挥学生社团主体在人的价值发现、潜能发掘、个性发展等方面的重要影响。我们有理由相信，只要真正把促进人的全面发展作为社团管理的宗旨，学生社团就一定能够发挥其应有的积极作用。

参考文献：

[1]廖生武,秦思.关于高校学生社团建设的调查与思考[J].南方医学教育,2008，(1):43-44.

[2]侯瑾,王蓬.探析高职学生社团管理模式[J].高教研究,2011，(8):105-107.