自动抄表技术论文范文

导语：如何才能写好一篇自动抄表技术论文，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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1.1自动抄表技术的多种功能

在具体的应用过程中，自动抄表技术的应用可以发挥多种功能，实现了电力抄表的新变革。具体来讲，第一，拥有强大的数据分析功能。自动抄表技术中拥有数据处理系统，可以对大量的数据信息进行处理，这些信息显示了客户用电的具体情况，电力营销管理人员可以依据这些信息合理调整营销策略，不断提高电力营销管理水平。第二，实现了与电力营销中MIS的连接。在具体的应用过程中，我们可以借助于一些中间形式实现与营销中MIS的连接，把用电客户的电量数据传送到MIS系统中，这样在对客户电费进行计算的时候就有了依据，降低了计算差错的几率。第三，科学合理地设置相关参数。自动抄表技术中还可以对电力系统中抄表的日期和次数等参数进行设置，增加了抄表的灵活性。第四，运程对停送电进行操控。在自动抄表技术的应用过程中，我们借助于电力营销管理中的MIS系统对各种用电客户进行管理，比如，对一些欠费用电客户运程进行电费催缴、断电或者恢复供电等，大大提高了工作效率。

1.2自动抄表技术应用中存在的问题及改进措施

近年来，随着经济社会的发展和科学技术的进步，我国自动化技术得到的大力推广和应用。但是，从目前状况来看，自动抄表技术应用中还存在一些问题，针对这些问题，我们需要采取一些措施，从而促进自动抄表技术作用的发挥。

1.2.1设备和技术方面的问题及改进措施在现实中，自动抄表技术在变电站、住宅小区以及一些用电大客户中得到广泛应用。但是，他们所使用的设备和技术都不尽相同，并且缺乏一个统一的数据应用平台，不利于电力管理部门的管理和维护工作。针对这个问题，电力企业要对各种资源进行整合，构建一个具有综合功能的远程自动抄表系统，并使它与电力营销管理系统进行对接，这样可以实现对不同用户的电量管理，使自动抄表技术更好地为电力营销服务。

1.2.2采集终端方面的问题及改进措施在自动抄表技术中，采集终端是其中一个重要组成部分。目前，在采集终端方面，我们主要使用的是全电子形式的电能表。在使用过程中，这种电能表有一定的温度限制，虽然在我国大部分地区都能适用，但是，在北方的一些地区，它还存在一定的局限性，如果强行使用，会由于工作环境不适应而导致元件损坏，影响其正常工作。因此，我们可以使用机械电能表代替电子式的电能表或者实现两者的有机结合，这样不仅使用范围更加广泛，而且在精度方面也得到了很大的提高，并且电能表的维护也更加方便。

1.2.3通信方式方面的问题及改进措施正如上文所述，自动抄表技术中的通信方式多种多样，并且各有利弊，需要我们依据实际情况选用合适的通信方式。但是，从现实状况来看，自动抄表技术中的通信方式中存在使用混乱问题，不仅工作效率低，而且增加了成本。比如，光纤传输通信方式在使用的过程中具有传输速率高、距离远以及抗干扰性强等特点。同时，它的成本费用比较高。这种通信方式主要适用于电力系统中的变电站。但是，在应用的过程中，它也被应用在一些用电客户中，造成了资源的浪费。针对这些问题，电力管理人员要从实际情况出发，做好调查分析工作，从而选择经济、安全、恰当的通信方式。

2结束语

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关键词：无线GPRS抄表，红外抄表，代收电费，抄表收费一体化.

 

手持无线红外抄表收费一体化系统是基于无线GPRS技术、红外技术、蓝牙技术相结合的多功能产品，是电业局解决传统抄表、收费问题的有效途径，抄表人员只需配备一台手持红外抄表终端和便携式蓝牙打印机就能很方便的在任何有GPRS网络的地方选择下载用户初始数据及用电信息，随时随地通过红外抄表终端将已抄录的信息经过协议封装后实时发送到GPRS数据网络，通过GPRS数据网络将数据传送至SG186营销业务应用系统，实现电能表数据和SG186营销业务应用系统的实时在线连接，该系统结合了抄表、收费一体化功能，抄表员现场即能实时抄录、传送用户用电数据也能实现代收电费、现场打印缴费单据的功能，同时本系统采用红外抄表技术具有采集数据快速、准确、高效等特性。

1.系统开发背景

1.1电力公司自身发展的需要

随着城市居民住宅建设和农村小城镇建设用电量的日益增长，传统的抄表方式已不能适应社会发展的需求，对抄表情况不能及时监管，不易规范统一管理，其主要表现：

1）用户数量大，而且分布面广、散，因此抄表工作繁重；

2）抄表数据回传时间慢、效率低，造成收费、统计工作滞后；

3）手工抄录数据，抄表效率低，现场不易发现错误；

4）数据重复抄录和统计工作繁重、浪费资源；

5）抄表数据统计查询不便于实时掌握；

6）抄表时间难以确定，不利于管理考核。

1.2用电客户的需要

随着广大用电客户对公用事业单位服务质量要求的提高、电力企业需要为消费者提供更方便、快捷、优质的服务，减少用电客户的投诉，改善服务质量。传统的收费、缴费模式由于网点少，分布散，方式单一，已不适应电力客户缴费的需要，在一定程度上束缚了电力企业的电费回收。

2.系统结构

手持无线红外抄表系统是由三个网络构成：电力部门/企业内部的局域网、电力专用GPRS网络、移动/联通GPRS网络。论文参考网。内部局域网与传统的局域网一样，为电力企业提供安全的数据通信通道；电力专用GPRS网络介于移动/联通GPRS网络和内部局域网之间，它用来安全连接通GPRS网络和内部局域网，启到防火墙的作用。联通/移动GPRS网络主要作用是实现红外抄表终端与电电业局内部数据中心的实时数据传输。

3.系统功能

3.1手持无线红外抄表终端的功能

3.1.1抄表功能：

无线红外抄表终端同时支持手工录入数据抄表和红外自动抄表。手工录入数据抄表功能是指对不支持红外功能的电表，可以采用手工方式输入该电表的度数。红外自动抄表功能指终端通过红外的方式实现抄表，抄表数据及时、准确，并且没有时间、空间、存储容量上的限制。对于具有红外通讯的数字电子电表（普通电子表、多功能复费率电表），只要在抄表器上按一个键就能自动完成电表内存储芯片中数据信息的下载，抄表过程更方便、快捷、准确、高效。抄表员对所管辖的居民用户电表信息及采集的数据，随时有权限进行浏览、查询和更正修改；并对有可能异常的电表底度信息及时地发觉并反馈给服务器后台进行处理，从而，有效降低了抄表的出错率，保证了抄表员采集用户电表数据的准确性和可靠性。

3.1.2数据传输功能：

通过GPRS网络可将用户电能表的数据实时传递到地、市、省级的数据管理中心或计费管理系统中。同时也可以把数据中心或计费管理系统中的历史数据下载到该终端上。

3.1.3管理功能：

使用该终端，能实现统一规范的岗位权限和抄表流程管理；对抄表员进行工作情况实时监督管理和考核及抄表数据更规范和及时建档。

3.1.4移动收费功能

该终端即可实现抄表功能也能实现现场收费功能；用电客户可以随时通过该系统查询其上次使用电费详细记录，也可实时预缴纳所欠电费。论文参考网。SG186营销应用业务系统能实时更新用电客户欠费记录、缴费记录。

3.1.5蓝牙打印功能

当收费人员现场收取电费后可以实时通过蓝牙打印机及时打印收费凭据；它即可作为一个缴费和收费的依据，又可作为一个兑换发票的依据。

3.1.6其他功能

包括PDA功能和通话功能。PDA功能是个人信息管理，比如：记事和备忘、日程安排、计算器等；通话功能可以实现点对点或者点对多点之间的通话、信息传送。

3.2手持无线红外抄表系统平台功能

手持无线红外抄表系统管理一体化平台是整个系统的核心，也是数据处理和后台管理中心，它利用约定接口规范实现抄表收费终端和SG186营销应用业务系统之间的数据通讯，并具有用户管理、信息查询、信息统计等功能。

用户管理包括用户注册、用户登录、修改密码、退出系统等基本功能。

信息查询包括远程数据查询、电表信息查询、抄表员查询、管理员查询及系统日志查询等功能。

信息统计功能包括抄表电量统计、任务进度统计及历史数据清除等功能。

4.创新点和技术特点

使用手持无线红外抄表终端进行数据传输来实现远程抄表，就可以解决抄表数据回传需要人工报送的问题，服务器后台利用GPRS/3G网络还可以随时对某个区域、某个电表的用电数据进行分析、查询、统计。并且抄表便捷、快速。只需要一个操作员利用抄表软件平台就可以实现之前大量人员的工作任务，结合GPRS/3G无线网络的特点，网络组建、平台组建、方案实施都比较方便，并且投入设备比较少，投入资金不大。论文参考网。其主要表现于：

1）资源利用率高,用户只在发送或接收数据期间才占用资源，多个用户可高效率地共享同一无线信道,平时抄表时不占用资源。

2）传输速率高,可以提供高达115kb/s的传输速率(理论值171.2kb/s)；

3）接入时间短，能提供快速及时连接，几秒种就可以注册接入了；

4）网络覆盖面广，GPRS/3G网络几乎覆盖了中国的大部分地区，只要有人居住的地方基本都有网络。

5.手持无线红外抄表系统的特点

1）率先使用GPRS/3G网络平台，可实现远距离、散用户、多类别的电力抄表。特别是可满足农村，山区电力数据的稳定接入。充分利用现有网络资源，缩短建设周期，降低建设成本且设备安装方便、维护简单、升级容易。

2）采集数据快速准确，能快速生成用电统计分析、交费单据及作业情况，供有关部门/用户使用或查询。

3）采用“用户—终端”的模式，减少作业流程和诸多中间环节（如：抄表卡等）。可节约时间，规范流程。

4)抄表信息及时追踪，可对现场抄表时间、抄表记录及作业范围进行有效追踪，从而减少了诸多人为干扰因素。

5)具备冲突处理机制，可以同步接收、处理多个/所有数据采集点的数据。并可实现Internet在线查询。

6)强大的后台处理系统，可提供实时数据查询、浏览、反馈及更改等操作，供电业局相关部门处理。

7)采用分体设计，安装方便，操作简单，无需进行专门的培训即可熟练运用。

6.结束语

手持无线红外抄表收费一体化系统是电力营销管理工作的一种创新尝试，拓展了抄表、收费的渠道，提高了营销管理的水平，在内江电业局运行以来，成绩显著，取得了良好的社会效益和经济效益；既体现了管理的先进性和科学性，极大提高工作效率，又提升了企业的服务水平与质量，同时也得到了用电客户的高度评价。

【参考文献】

[1]陕西电力职工培训中心.电力远程集中抄表系统建设与应用[M]．中国电力出版社，2010.

[2]金家红.抄表核算收费[M].中国电力出版社，2005.

[3]河南电力技师学院.抄表核算收费员[M].中国电力出版社，2007.

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关键词：用户管理；水表管理；收费管理；系统功能

水资源是企业发展的命脉，供水公司的营业管理系统的功能是否高效、完善，是关系到能否为曹妃甸的企业提供优质高效的供水服务，为企业发展乃至曹妃甸地区经济发展提供基本保障的关键问题，其重要性不言而喻。本论文将从用户管理、水表管理、收费管理、用水性质管理等几个方面对曹妃甸供水公司的营业管理系统进行探析。

一、用户管理

用户是供水管理的主要对象，凡是能独立缴纳水费的企事业单位和个人都视为用户。每个用户都拥有一个唯一的编号。系统计划实现对用户的管理功能有：增加用户、删除用户、保存用户信息、修改用户信息、统计用户信息等。所有用户均分类编号，每一个编号对应从用户申办接水的申请表开始，到供用水合同、验收信息、水表信息、用水量信息、缴费记录、换（过）户（表）信息、废止表信息的全部内容，做到系统全面。

二、水表管理

水表是供水管理的基本单元，系统计划实现对水表的管理功能包括增加水表、废止水表、保存水表信息、修改水表信息、统计水表信息、换表记录、显示水表抄表情况、显示水表检定周期和日期、水表生产厂家、类型、口径、编号、生产日期、使用年限等信息。具备到时提醒功能（如水表检定日期、更换日期等）。可以按编号快速查询水表的任何信息。

1.水表选型问题

目前，我公司的入户水表选型还没有比较规范的参考标准，所选类型有三种：机械水表、超声波流量计、电磁流量计，超声波流量计所占比重较大。首钢京唐钢铁公司为电磁流量计，华润电力、矿石码头、原油码头、投资公司、二十二冶均为超声波流量计，曹妃甸港口公司、变电站、消防站等临时接水用户均为机械水表。在曹妃甸工业区大部分企业仍处于建设阶段、未正式投产的情况下，计量的准确性问题比较容易被忽略，但是一旦到了各个企业进入了稳定的生产阶段，就会对用水、用电等能耗成本倍加关注，对计量器具准确性的关注和计较会越来越多。

《用能单位能源计量器具配备和管理通则》对入户水表作了如下规定：

表2是根据各个流量计生产厂家提供的出厂技术参数汇总的计量准确度等级，而实际现场安装并投入使用后，由于现场的安装使用条件远达不到出厂前测试条件，因而实际中的计量精度和能会与标示精度有一定误差，比如首钢京唐的入户电磁流量计，出厂准确度等级为0.5级，而现场标定的等级为1级，这样看来，机械水表几乎不能用于大管径入户水表。

鉴于此，在水表选型时，就要以《用能单位能源计量器具配备和管理通则》为标准，同时参考各类水表的技术参数中的准确度等级，充分考虑现场使用条件，选择合适类型的水表，保证计量的准确性，避免纠纷的发生。

2.水表管径的选定问题

每一个流量计都有其对应的分界流量，只有供水流量达到分界流量时，才能保证流量计准确计量，因而，水表的管径选择也很重要。由于曹妃甸工业区用水户大部分处于前期施工建设阶段，很多都是实际用水量远小于所申报的正常生产需水量，而且，用户普遍将计划需水量填报得远高于实际需水量，这样，就出现了我们按照其申报的年（或月）需水量设计安装的对应管径流量计不能正常、准确的计量，造成部分水费计量误差，容易引起纠纷。

针对这一问题，建议在用水户申请用水之前，首先由用户填报投产前用水量计划表及正常投产用水计划表，根据施工建设期时间长短及用水量决定是否采用临时小管径水表计量，并是否可考虑在《供用水合同》中规定如果连续3个月用水量未达到水表最小流量水量，则水费按照水表最小流量时月用水量计收水费。

3.水表购置及相关费用问题

一直以来，用户的入户水表均由我公司购买，所有权归我公司。但是随着曹妃甸工业区及曹妃甸新区的管网工程逐渐铺开，用水户随着曹妃甸的发展会越来越多，购置及维护水表将、是一项很大的开销，增加公司的运营成本。

按照国家有关规定及其他水司的惯例，水表发生的维修、更换以及技术监督行政主管部门对贸易结算水表（不含贸易结算水表之后仍由用户管理的分表）的强制检定费用，均由供水企业支付。

4.抄表管理

系统计划可拓展为支持供水行业的多种抄表方式，目前主要为以下两种：（1）手工抄表。传统的抄表方式，人工录入数据，自动保存至数据库。（2）远程自动抄表系统。利用我公司的远传系统，时时自动录入个用户监控点上传数据，自动保存至数据库。

三、用水性质管理

根据用户的不同用水用途设置不同用水性质，即不同的水费单价、不同的附加收费项目。而且，系统计划考虑支持阶梯式用水方式，即计划内用水和计划外用水分级定价等。

四、统计分析

系统计划作出强大的报表系统，可以就营业收费的数据及所有用户用水水量日（月、季、年）报进行各种统计分析，含清单及汇总报表，同时可以产生曲线图、直方图、饼图等各类图表报表，可以在计算机上预览，也可以打印出来。

五、收费管理

系统计划可拓展为支持供水行业的多种收费方式，为公司及时准确安全地收取水费，同时也为用户方便地缴纳水费，提供了最大可能。目前满足一下几种收费方式：①抄表现场收费。现场抄表收费后，登陆收费系统，手工录入数据。②营业柜台收费。通过收费系统，实现柜台统一收费。③银行托收。通过我公司、银行、用户三方建立托收关系，可通过银行快速收取水费。④联网银行代收。可以完全代替银行托收。同时，联网银行的营业网点也成为水费收取网点，方便广大中小用户交费。⑤预收款。为了方便了广大中小用户交费，支持预收款方式收取水费。

系统应实现自动计算水量、水费、最迟交费日期、滞纳金等，可以输出打印用户预交款单据、催款单、水费收据、普通发票、增值税发票、银行托收单等所有收费过程的凭证。确保管理的严格性、准确性。

六、结语

作为曹妃甸唯一的供水企业，营业管理系统完善与否，关系到能否高效地为企业提供优质服务。因此，如何建立高效的营业管理系统是亟待解决的问题。本文从用户管理、水表管理、收费管理等五个方面对曹妃甸供水公司的营业管理系统的功能进行了初步探析，希望对完善公司的营业管理系统有所帮助。（作者单位：唐山市曹妃甸供水有限责任公司）

参考文献：

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关键词：用电信息采集系统；电力企业；营销；综述；应用

在现代电力系统中，用电信息采集系统的应用已经十分广泛。用电信息采集系统凭借着抄表的高效性及准确性等优势，在电力企业中迅速得以推广，不仅顺应了创新电力企业市场营销的发展思路，而且极大的满足经济社会时展的需求，维护了广大电力企业的经济效益，是实现现代电力企业的必经之路，给电力营销管理提供了新的思路。传统电力企业市场营销管理模式逐渐暴露出自身存在的弊端和缺陷，改革和创新电力企业市场营销的管理模式是现阶段电力企业需要着重探讨的课题。用电信息采集系统是智能系统的重要组成部分，形同连接电力企业以及客户之间的纽带，对于提升电力企业智能化营销、管理发挥着不可替代的作用。

一、用电信息采集系统综述

1.用电信息采集系统的概念

用电信息采集系统是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统。用户用电信息采集系统是通过采集和分析配电变压器以及用户的用电数据信息，实现用电监控、推行阶梯定价、负荷管理、线损分析等一系列营销管理环节。用电信息采集系统有助于实现自动抄表、错峰用电、防窃用电在检查以及节约用电成本等效益。目前我国用电信息采集覆盖率远远超过了4.5%。主站层、数据采集层以及采集点监控设备层是用电在信息采集系统不可缺少的组成结构。

2.用电信息采集系统的功能

其主要功能包括：第一，数据采集。根据不同业务对采集数据的要求，编制自动采集任务，并管理各种采集任务的执行，检查任务执行情况；第二，数据管理。主要包括数据合理性检查、数据计算分析、数据存储管理等；第三，定值控制。主要是指通过远方控制方式实现系统功率定值控制、电量定值控制和费率定值控制功能；第四，综合应用。主要包括自动抄表管理、费控管理、有序用电管理、用电情况统计分析、异常用电分析、电能质量数据统计、线损分析、变损分析和增值服务；第五，运行维护管理。主要包括系统对时、权限和密码管理、档案管理、通信和路由管理、运行状况管理、维护及故障记录、报表管理等；第六，系统接口。完成与其他业务应用系统的连接功能。

二、用电信息采集系统在电力营销中的应用

1.在远程抄表中的应用

（1）相关业务描述在经济发展的新背景下，随着生产力水平的不断提升以及工业化程度的不断加快，我国各个工厂、企业以及居民在生产、生活方面的用电量不断直线上升。在这种情况下，如果一味的坚持人工抄表这种常规的抄表方式，不仅会耗费巨大的人力成本、给抄表人员带来了极大的工作负担，同时也存在着抄表效率低、质量差等缺陷。更为严重的是，其给后期电费回收增添了诸多的困难。而用电信息采集系统中的终端设备技术以及网络通道技术等为实现抄表的自动化、智能化以及远程化等提供了可能，不仅提高了抄表的效率、提高了抄表数据的准确性以及缩短了抄表的时间，而且对于防窃用电管理、节约用电管理等方面发挥着巨大的作用。（2）具体业务流程远程抄表作为用电信息采集系统中主要营销业务之一。远程抄表不是孤立存在的技术，而是以主站、智能电表、网络通道以及采集终端等技术为辅助，用来实现远程抄表以及电能数据分析等功能的应用。远程抄表业务的具体操作流程主要分为三个阶段，分别是业务应用层、业务处理层以及业务支撑层。其具体操作如下：首先，业务应用层包括营销业务系统以及稽查系统，前者主要职负责计费、核算业务，后者分析异常用电；其次，业务处理层是整个系统的核心，负责远程抄表；最后，业务支撑层，用来计量器具和采集终端。

2.在电费管理中的应用

电费回收对于实现电力企业的持续运行以及再生产发挥着重要的地位。电费是确保电力企业能够继续为客户提供发电以及其他相关服务的重要资金。因此，电费管理是整个用电生产体系的重要组成部分，在发电、供电过程中发挥着弥足重要的地位。对于电费的管理，是确保电力企业营销活动正常运行的关键。最近这几年随着用电量不断激增，我国配电网的规模也在随之延伸、相继而来，对于电费管理的难度也愈来愈大。电力企业在遵守供电合同的基础上，加大对科技的投入，通过建立用电信息采集系统实现对电费管控的科学化以及合理化。

3.在电能损耗分析中的应用

线路损耗、变压器损耗以及电容器损耗等都属于电路损耗的范畴，对于电路损耗的发现以及维修等都十分困难的，会给电力企业带来巨大的经济损失。因此，电力企业有必要加强用电信息采集系统在电能损耗分析中的应用，以降低电力企业的经济损失。维护计算模型、提取运行数据、确定计算时间以及分析电能损耗、汇总成表是电能损耗分析的主要功能。运用在电能损耗分析中获得的数据信息，帮助供电企业进一步改善供电质量，降低电能损耗，最大化实现供电企业的经济效益。

三、结语

笔者结合自身多年的工作经验，探析了用电信息采集系统在远程抄表中、电费管理中以及在电能损耗分析中方面的应用。笔者希望能够通过本论文的产生引发相关人士对用电采集系统在电力营销应用的重视，让电力采集系统能够更好地促进电力企业的发展，促进我国电力事业的建设。

作者:王婷 陈建波 单位:国网鄂州供电公司客户服务中心

参考文献:

[1]何恒靖，赵伟，黄松岭，等.云计算在电力用户用电信息采集系统中的应用研究[J].电测与仪表，2016，（1）：1-7.

[2]傅海锋.电力用户用电信息采集系统在电力营销管理中的应用[J].中国新技术新产品，2016，（5）：154.

[3]吕海侠.探讨电力用户用电信息采集系统在电力营销管理中的应用[J].科技与企业，2013，（22）：33.

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摘要:在市场经济发展的今天,电力企业要面向市场,走向市场,做好市场营销工作就显得十分重要,就当前形势下如何将科技手段用于电力市场营销工作介绍一些个人体会及成功经验。

关键词:市场;营销;现代化;建设

1引言

随着市场经济的发展和全球经济一体化时代的到来,电力营销管理工作在市场经济体制下和商业化运营中的作用越来越大,电力营销现代化建设的目的就是用现代化科技手段,及时、准确地把握市场需求,为电力客户提供方便、快捷的服务,实现电力营销集约化管理,优化配置电力资源,创造最大的经济效益。

2电力营销广域网现代化建设

建立现代化电力营销广域网,主要以行政区域为基本网络单位,以公司市场营销部为网络中心,建立局域网、广域网相结合的覆盖全地区的现代化市场营销网络。系统建成后用户可在忻州市范围内任意营业网点办理交费、业扩报装、查询等用电业务,公司和市场营销部可以及时得到所需实时信息,既达到自动化管理的目的,又方便了用户,是最大限度实现市场营销市场体系的支持和保障。

市场营销广域网依托“供电专用光纤网”连通到各县区及每个营业站,经由光纤和路由器实现广域网络的物理联系。同时以电话拨号上网为备用通道。

市场营销广域网的NT域控制中心设在市场营销部计算机中心机房,承担市场营销广域网的“帐号管理域”的角色,统管所有需要跨支公司范围共享存取市场营销信息的用户帐号;每个支公司级的站点建立一个管理自己及所辖所、站的MS-NT控制域,组成忻州市场营销广域网的“资源域”群;各个支公司的“资源域”通过建立对于市场营销部“帐号管理域”的单向委托关系,实现场营销广域网整体的逻辑关系。

3营销技术现代化

营销技术现代化,首先建立现代化的信息支持系统,统一规划市场营销系统、负荷控制系统以及远程抄表系统,作为市场营销现代化管理网络的数据基础,实现全部数据唯一入口录入,所有信息资源实现采集、存贮、共享自动化,实现网络化自动传输、检索和自动稽查,综合市场营销技术,辅助电力销售,为科学分析管理电力市场提供技术支持。

计量装置是电力交易中最重要的设备,是供用双方结算的依据。因此必须实现计量装置的现代化,采用先进、可靠、高精度的计量装置,必须支持远方自动抄表,统一、规范计量装置的安装、接线和资产管理,保证电能量值的准确和计量装置的安全可靠,满足公正计费和生产、经营、经济效益分析的需要。

电力营销管理基础数据的来源,包括一级市场数据、二级市场数据以及大用户和居民用电的抄表数据。为适应市场经济的发展,深入分析研究电力市场,提高用电管理自动化水平,建立完善的市场管理技术手段,必须建设信息支持系统,通过无线电方式、电话有线方式、低压载波电力线传输方式及手持抄表器等,实现电力市场侧数据的自动采集、传输和管理。

抄表专业的现代化是电力营销现代化的基础,最终将实现无人抄表和抄表实时性、同时性和唯一性。随着“一户一表、抄表到户”工作的开展,必须实现全地区全部全过程的抄表管理,以现阶段科技水平,以电话有线方式和无线电方式为主,实现一级市场与二级市场、大用户和专线用户的远程自动抄表。居民用户以手持抄表器方式抄表为主,并可以开展一部分低压载波抄表的试点。

将来随科技的发展和载波抄表技术的逐步成熟,可实现全地区的抄表管理,达到抄表现代化管理的目的。

4市场营销地理信息系统的建设

以现代化的地理信息系统为基础,与市场营销系统、调度自动化系统、负荷控制系统、远程抄表系统、电力报修系统等系统联网,建立现代化的市场营销地理信息系统,分层地显示地形图、用户配置图和各配网线路及设备图层,通过空间位置和区域以及相对应的属性数据库动态地对用电信息综合查询、供电现状监测与调查、辅助供电方案及报修抢修等进行智能化、自动化管理,从而实现多种辅助决策作用。

市场营销地理信息系统为缩短用户停电时间,提高供电可靠率服务;利用电网地理息系统,建立动态网络模型,当电网发生故障时,进行网络拓扑分析,快速确定故障位置和设备;改变运行模式,自动化、智能化地产生线路转供方案,及时了解事故的影响程度;作为处理用户电话投诉的基础,自动查找投诉数量和空间位置,准确确定故障并进行隔离处理,分析故障影响范围,作出故障点可能性排序,指挥抢险和恢复供电。

将各电压等级的输配电线路图、线路上的各种设备图、变配电图、开关站图以及基础地形图进行分层综合显示。在系统中,以用户为基本单位,以双向查询方式(从图形查属性,从属性查图形)查询有关用户用电信息(用电管理信息系统信息);所在地的负荷情况(直接读到相关的负荷控制系统、调度SCADA系统及远程抄表系统的实时数据);并可按设备、参数、任意区域和表达式统计用户信息、设备信息。

在系统中建立用户报装的知识库和模型库,当接收营业系统用户报装信息后,系统根据路径追踪模型和负荷平衡模型,自动决策出新用户可接最近的配变或杆塔,并自动寻找最优布线路径(或通过交互操作),同时给出工程概算信息;输出相应的地图和响应的线路图,并作出初步业扩线路设计,绘制业扩工程图,通过网络系统审批。

在系统中建立电话报警的知识库和模型库,当在一个区域内收到二个以上报警电话后,系统自动判断出是配变故障,中压线路故障还是变配电站故障,并能在屏幕上显示报警位置和故障位置,帮助抢修人员及时排除故障。

5营销业务现代化

实现抄表、核算、收费、帐务、分析、管理等过程的自动化和无笔化作业。高层管理层可在接收统计分析报表信息的同时,对异常信息进行反向追综,分析至相应营业部门中的相关用户信息,从而使营销分析定位更加准确。实现电力销售情况及经济效益的分析与预测,能够进行营销信息全部智能化管理及模糊定位。高层管理层根据系统权限,可按需要随时查询基层基本信息和业务管理状况,从而最大可能地实现远程异地稽查管理。

6营销策划现代化

实现业扩报装、优质服务、负荷预测、用电检查等过程的自动化和无笔化作业。依托市场营销广域网和市场营销地理信息系统,实现全地区业扩报装流程现代化,专业自动化,工作传票网络化,用电检查现代化和防窃电手段现代化,建立完善的负荷预测体系。依托市场营销地理信息系统和GPS系统,实现事故报警抢修标准化现代化。

营销策划现代化的指导思想以“一切方便客户”为主,从提前预测客户需求、客户申请、答复客户、事故报修到收集投诉无一不是如此,所以要求我们的服务体系必须做到标准化自动化和现代化,同时在方便用户的前提下,还必须加大执法力度,将现代化的手段用于电力检查,要保证供需双方的合法权益。现代化的目的是提高我们电力气营销的经济技术水平和优质服务水平。

7营业站现代化建设

营业站现代化建设应配合营业网点建设,营业站应与配电网供电分区同步规划,尽量与分区内的变电站或开闭所合并建设。在营业站建立营销自动化系统,实现六项基本功能,包括客户服务、营销管理、市场开拓及预测分析、市场管理(用电检查)、电能计量管理和综合自动化,达到一流企业营业窗口无笔化办公要求。

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关键词：电力企业；抄表管理；电费回收

中图分类号：F407.61 文献标识码：A 文章编号：

一、电费管理风险点

(一)电费回收管理的手段及回收风险点

1、 电费回收的手段。因为电费管理是发、供、用整个体系中非常重要的一部分，电力企业如不能及时、足额地回收电费，就将导致电力企业资金周转不畅，而影响发、供电的正常进行，最终将使电力企业的生产经营受到严重损失，电费回收手段是检验一个电力营销管理者各种协调能力的一种体现，具有多样性和灵活性，采用行之有效的电费回收手段，将对电费回收工作起着举足轻重的作用。

2、规范用电管理、规避电费回收风险。在电力客户用电量日趋增长的今天，客户缴电费的不确定性瞬息万变，怎样把这种不确定性控制在有利于我们电费回收中，是我们一直以来不断加强防范风险能力要求，把电费控制在可控、能控的范围之内。

（1）对新装客户送电前要签署《供用电合同》，明确电费结算的周期和时间及违约责任。

（2）对专变及以上客户签定《购售电协议》；或《电费收取和支付协议》和《规避用电欠费风险协议》；或者办理《设备抵押协议》。因为，根据《合同法》的规定，当所欠债务还没有到履行偿还期限，其履行偿还能力明显降低，有不能履行债务的危险时，又不能提供其他的担保，则可行使不安抗辩权。实现规避风险的初步效果。

(二)抄表业务管理的特点及主要风险点

1、抄表业务的特点。由于电力行业面对用户覆盖面广，只要是有人居住和生产经营发生的地方一般都会使用电能，都存在抄表的问题，所以抄表过程看似简单但实际比较复杂，涉及的信息量较大，除了按月需要抄表结算电量外，抄表业务还会涉及到变更和换表导致的拆回电量，而且还要区分不同行业的电量电费计算差异。对于市级供电公司更会涉及到计量装置上存在着上下级的总分关系、同级的并列关系、转供关系等等。这些因素都会导致电费生成的计算模型复杂，还会涉及用户的电费、帐务等财务信息，所以对数据安全和准确性要求较高。

2、抄表管理的风险点。由于长期以来对抄表员的业务素质要求不高，供电公司普遍认为抄表员就是抄抄写写，没有任何技术含量，所以供电公司对抄表员的重视程度不高，工作上不受重视以及自身素质不高都导致了抄表管理环节的风险产生。一是抄表员不及时按照例曰抄表或不懂、不看、不上报抄表异常，这样就容易导致抄表环节出现问题，例如：电表已经烧坏、计封铅已经打开等抄表员能够识别的异常，但因为工作责任心不强或和用户勾结调整电量时，不及时更换甚至故意损坏，使应收电量电费不能及时收回，造成电费的损失。二不认真开展抄表数据确认，抄表员是直接面对具体的用电量。也是最直接发现用电环节问题的人，有时用户电量波动不一定就是异常，当抄表员发现异常用电情况时，不进行认真分析，草率确认后直接上传数据，容易引起电量异常情况的误判，导致用户和供电公司的纠纷，进而影响到供电公司的形象，造成供电公司社会公信度下降。三是抄表员恶意和用户勾结，来调整丰枯电量，在丰、平、枯期交界期按客户的要求调整抄表电量，导致用户少交电费，造成供电公司的电费损失。

二、对完善电力企业的抄表管理和电费回收管理的措施

(一)如何加强抄表管理

随着我国经济的持续增长，生产发展以及居民生活水平的日益提高对电能的需求都在不断增长。加之农网、城网的改造，电表的需求量迅速增大，这些都导致抄表的工作量也相应增多，所需的人员也越来越多。所以人工抄表已经无法满足电力事业发展的需要，新时期加强抄表管理势在必行。一是大力推行自动抄表。自动抄表不需要预约上门抄表的时间，居民用电量会自动抄收，然后通过银电联网或者开通支付宝等第三方支方式，还能迅速的查询账单，有利于提高供电公司的服务质量，还可进一步与配电自动化系统、调度自动化系统和电费账单管理系统等网络联网，最终实现电网的全面自动化。二是可以探索开发网络化电度表，依托网络技术的迅速发展，通过软件公司开发设计好网络调度表的硬件与通讯、软件平台方面相互结合，便可实现实时抄表、实时计量与分析及实时管理，然后将信息通过GSM网上传到供电公司电力中心，再将其数据传递给管理部门的数据处理服务器。通过网络化的电费抄表管理不断可以最大限度的提高抄表管理效率，而且可以提高电费抄表的准确性和及时性，减少人力，对供电公司和电力用户来说可以实现“双赢”的局面。

(二)加强电费回收管理

现在，电力企业缺乏一种对客户欠费形成事实的事前控制管理的技术手段，用来有效制约客户欠费的手段过于单一，并且成本过高，一旦客户欠费形成时，供电企业不得不花费大量人财物去对客户进行欠费追收，结果是电费回收不了，电量也损失了，即使电费收回，追收成本又大大增加。鉴于此种状况，我们已开始通过远方控制终端--负荷监控装置，对专变以上客户的用电情况进行实时监控，并能实现远方抄表和远程遥控限电，在电能使用上实现先购后用。对极个别故意拖欠的大客户，派人进驻企业，监督了解其经营实情，以便及时把握时机回收电费，必要时可进入法律程序，通过法律手段有理有据地依法保障企业的合法利益。

这样努力的结果虽然使电费回收工作有了一定的进展，但从其长远发展来看，电费回收是电力营销风险的形成的关键。其风险的形成可以归纳为两大方面的原因：从内部看，是由于我们企业管理体制的不适应和经营管理的不严密，这是今后我们自身努力改变的主要方向；从外部看，宏观经济、市场环境和国家电力改革相关政策的影响，也给企业电费回收带来潜在的市场风险。企业要生存，风险无处不再，今后我们供电企业要在建立健全风险防范机制的同时，依靠地方政府的大力支持、依托新闻媒体的广泛宣传、用法律的武器保护我们电力企业的利益，及时跟踪研究外部环境变化给企业带来的不利影响，在第一时间对潜在的电力风险进行科学的评估，使电力营销管理中的风险得到及时的预警和有效的控制，从而改变供电企业收费难的尴尬局面。 转贴于 中国论文下载中心

三 结束语

电力管理的重要性不仅有利于国泰民安、社会公平、解决“三农”问题、拉动内需，而且对化，对电力企业自身的发展也至关重要。在市场经济下强化供电企业的法律意识，做到依法催收电费，是一项新课题，也是一项长期和艰巨的工作。充分运用法律武器，维护企业合法权益，是市场经济条件下供电企业巩固和健康发展的保障。 

参考文献：

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【关键词】电力营销 抄核收工作 措施

一、前言

随着近年来由于电力营销中的抄核收工作管理不到位，而引发的问题不时发生，这无疑更应该为我们关电力营销中的抄核收工作措施敲响警钟。

二、优化电力营销中的抄核收工作的重要性

随着我国经济的发展和社会的进步，人们对电的需求量逐渐增大，用电方式的多花样、用电途径的多元化都使供电企业承受巨大的压力，面临严峻的挑战，其中电费抄核收工作尤为重要。电力营销系统中抄核收工作是个重要的环节。电力企业从销售电能到收回电费的全过程，表现在资金运转上就是流动资金周转到最后阶段收回货币的全过程，如不能及时、足额地回收电费，将导致电力企业流动资金周转缓慢或停滞，使电力企业生产受阻而影响安全发、供电的正常进行。

三、电费抄核收工作中存在的问题

1、抄表中常见差错

抄表是电费回收的最基础工作，抄表的准确度对电费回收工作的顺利展开有很大的帮助。但是由于当前抄表流程中存在的问题，导致抄表工作差错存在的比较多：第一，需量漏抄。对于一些按照最大需量来计算和回收电费的用户来说，如果用户的抄表期不是每月零点，而且正常抄表日期的电表中的示数与月末相比较小的时候，抄表员需要注意补回，但是一些抄表员在抄表中不注意，存在漏抄的现象。第二，抄表员工作不认真，导致抄表中存在负电量、总相差与峰平谷示数相加差距比较明显。或者是抄表员在抄表的时候没有对电能表的相关内容进行仔细的核对，导致用户表号、表位数等发生错乱，给后期的核算和收费工作带来麻烦。

2、电费复核中常见差错

电费复核是保证电费发票正确的最后一道关卡，这个工作环节中的质量对供电企业经济效益的影响是非常明显的。在电费复核中常见的错误主要有：第一，对抄表数据的审核不到位。电费复核人员要将抄表卡上的示数与发票中的本月示数进行对照，但一些复核人员责任心不强，对复核工作的重要性没有认识，对上一环节中存在的问题不能及时发现。第二，对工作传票的核算不准确，因为在电费核算中各种票据的种类较多，电费复核中符合人员要查阅传票进行核对，但在工作中一些欠费停电、销户等情况的传票核对经常发生错误。第三，复核人员素质不高引起的差错。一些电费复核人员在工作的过程中因为本身知识水平不高，对业务知识不精通，在复核中对一些业务知识不能很好的了解，从而导致不能发现电费复核中的错误。

3、电费回收中常见差错

对于供电企业来说，电费回收工作的重要性是显而易见的，在当前供电企业积极采用新的电费回收方式，有效防止了拖欠电费现象的发生，保证了供电企业的经济效益。但是在使用这些新措施回收电费的时候也存在一些工作中的错误：一些供电企业在电费回收中使用预付费的结算方式，虽然这种方式的利用有效减轻了供电企业的电费回收压力，同时也加速了供电企业的资金回笼，但是在工作中将预付电费转化为电量的时候存在测算误差，出现了电力用户的表虽然有剩余电量，但是实际上用户已经欠费的现象，使电力用户对供电企业产生误解，增加了电费回收的难度。另外在实行了阶梯电价之后，供电企业是按照用户上个月的平均电价售电的，但是不能确定用户这个月的平均电价还是这个电价，这种差距的存在给电费回收带来困难。

4、采集终端管理方面的问题

自动抄表采集终端采用全电子式电能表的适应环境能力还不能完全达到实际应用要求。根据电力行业标准规定，电子户外式多功能电能表工作条件为-25～55℃，极限工作条件为-25～60℃，这对我国大部分地区的气候都能够满足，但在我国北方的部分地区，在温度超过其工作条件时，会导致电能表液晶屏幕停止工作或电子元件损坏。在逐步扩大远程抄表应用面的过程中，应用于室外的情况越来越多，针对过低温度超过标准工作条件以下时可能会出现的电能表停滞，应该做好一定的准备，防范在此过程中造成数据损失。

四、电费抄核收的优化措施

1、逐步优化抄核收管理体制

将PDCA循环管理融入到抄核收管理工作中从计划、执行、查核、处置四个方面对抄核收管理体制进行优化。切实提高抄表质量，可以采用互查、轮换抄表区、定期开展巡回抽查、自查、突击检查建立“跟踪”抄表制度、优化抄表路线等方式，从而减少人为的估抄、漏抄行为；加强抄表员业务技能的培训，从常见窃电行为、电能量采集系统、电费抄核规范、职业道德、电费抄核收智能化等多方面入手，转变抄表人员的工作态度与作用，提高其业务素质和工作技能；不断完善激励机制，明确抄表员的权责，量化工作与考核指标，加大奖惩力度，激发一线抄表人员的工作积极性与主观能动性，捉进抄表人员的工作业绩提升管理水平。与时俱进不断拓展电费收取方式，在原有多渠道收费方式的基础上，要考虑借助电子商务平台、手机智能化等方式进行电费收缴，为客户创造更加方便、快捷的电费查询、缴纳渠道，在拓展多渠道收取方式的同时，了解客户对收费方式的需求，从服务、技术、业务、财务等多个方面提升电费收取工作质量。建立电费抄、核、收管理长效监察机制，可以邀请相关专家、部门对供电企业电费抄、核、收管理进行全面的评估与检查，通过评估与检查，及时了解自身存在的问题，并积极整改，从而不断健全完善电费抄核收管理体制。

2、发挥技术优势捉进质量提升

电费抄核收过程中的技术问题体现在抄表到位、电费差错率、电费电价核算、电费催收、电费查询等方面。除不断普及使用先进的智能化电能表外，还能在抄表设备方面进行技术升级，比如可以利用智能手机及3G网络平台研发的手机软件抄表系统，功能集抄、核、收为一体，从而实现对抄表时间、抄表线路、抄表数据等的实时监控与分析；对电力设施异常情况进行提示、可以结合终端电能表对电费进行核算、实时查询、催缴等功能，从而实现抄表、核算、收费的完美结合。采用较为先进的技术手段来实现电费核算的管控，完善电力营销软件，实现电力原始数据的一次性录入及财务系统与营销系统的互连互通；使帐务处理快捷、透明，从而有效地指导电费回收工作。从完善客户基础信息入手，通过开通语音、短信等形式的电费查询、催缴，从根本上避免人工催费引起的言语冲突；解决用户因忘记缴费而产生的电费滞纳金、欠费等情况，从而提高服务效能。

3、以人为本发挥人的主观能动性

在管理的诸要素中，人的因素是排在首位的，以人为本的科学化管理是将人的思想与行为两者有机结合。在供电企业中，抄核收工作的核心主体是抄表员。因此供电企业不仅要注意抄表人员工作能力、职业道德等方面的培训；还应从提高抄表员对企业的满意度及忠诚度方面入手，比如提升抄表员薪酬福利待遇、完善岗位晋升机制等，提升抄表员对工作的热情与激情。另外建立一套完善的激励措施，鼓励一线抄表员发挥主观能动性，为企业提供优化抄、核、收工作的方案及技术等，从而实现企业管理与人力资源的双提升。

4、采集终端管理方面

用全电子式电能表更换原有的机械表，无论从计量精度，抄表系统的维护量及自动监测数据的丰富性等方面都有极大的改善，并且结合某些电能表的负荷控制功能，系统还可以对指定线路的负荷进行控制，借助于智能电能表的预付费功能，系统还可以发展大用电客户的远程付费控制业务，这已经是当前发展的主流趋势。为了保证终端工作的稳定可靠：一是要在选型时充分考虑当地气候条件，为供货商提供必要的技术要求，要求其供应产品的工作条件要满足当地需求。二是对安装在户外，尤其较偏远地段的台区，采取定制的计量箱，设置必要的防高温、防寒隔层措施，以保证电能表的工作环境符合要求。

五、结束语

电力营销中的抄核收工作在电力营销中呈面极其重要的地位，我们不仅要努力做好各项工作，还要与其它方面协调一致、相辅相成。从而使管理工作不断得到完善和提高，为抄核收工作的顺利实施提供可靠的技术保障。

参考文献

[1]赵勇；浅论电力企业推行风险管理[J]；供电企业管理；2011

[2]聂昀；刍议电力企业的抄表和电费回收管理；中华民居；2011

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关键词：电力预售电装置 负荷管理 预付费售电

上个世纪末开始，我国电力行业引进了需求侧管理（DSM），随着DSM不断发展与进步，作为其中一个比较重要的组成部分，负荷管理也得到了有力的发展，其从传统的单向控制转变为了双向控制，并且将单纯的遥控功能发展为了集遥信、遥控、遥测及电力预付费等于一体的用户侧网络。负荷管理的不断发展与完善，也反作用于DSM，使得DSM现代化进程又迈进了一步。

1　电力负荷管理的作用

我国电力负荷控制管理系统（下文简称负控）虽然很早以前就有了发展，但其大力发展的阶段是在上个世纪九十年代中期，这个时期的发展对平滑负荷曲线、合理安排负荷及催收电费等方面都起到了很好的作用。但是，从这段时间以后，在很长的几年之内，我国电力负控没有得到很好的发展，有些大手笔的负控系统甚至被压缩或撤销。在这种状况下，有些专家甚至觉得负控系统已经没有作用了。但是，负控系统作为DSM实现现代化的一种主要技术手段，不管是对电力企业本身，还是对整个社会的发展而言，都有着十分明显的经济与社会效益。电力企业有效实现负控系统的管理，能够更好地解决移峰填谷与高峰负荷等问题，同时也能有效缓解我国逐渐扩大的“峰谷差”引发的用电效率低的问题。此外，有效负控管理还能提高电力系统的经济运行，减少运行成本的开支，对于解决电荒问题也有着十分现实的作用。

2　电力预付装置及负荷管理实例探析

电力营业站类似于移动（电信）营业厅，指的是管理电力相关事业的场所，其属于所有档案的基本管理单位，对一个台区而言主要包括了平房与单元楼的客户资料，一般都是由此台区单独管控。虽然系统可以支持多个营业站，但是营业站的参数往往会决定整个系统的运行参数。对于整个单元楼与楼宇而言，可以将其客户电表进行分组，这样便于具体的查询。对于实际的负荷控制与预付费售电而言，主要利用的是负控系统的通道资源及终端设备，新增了一种抄表管理系统（各个单位所用不同，比如有些单位使用的是V5.1版的管理软件），这种系统可以对普通/IC卡预付费载波电表、载波预付费电表及485多功能电表加以支持。下文将对某个住宅小区的电力系统管控过程进行分析：

2.1　区域档案管理的建立

首先，要通过单元楼及楼宇安装电表，并创建相关的电表型号参数，确定一定的电价标准，对于整个系统而言，一般分为了两种电价：现行电价与基本电价；其次，在具体的操作中，需要将两种电价进行清晰管理，比如何种电表赋予何种电价，这些都必须在具体的工作票中记录清楚，一般而言现行电价确定之后便不能删除，只能编辑或修改，而基本电价确定之后能修改、添加及删除；最后，需要根据用户的具体情况进行上述档案的创建。

2.2　集中器抄表

一般而言，每个用户电表只对应一条记录，也就是说一个电表，其自身只唯一对应一个变压器、一个集中器、一个楼宇、一个单元。对于电表的资料而言，其中最为主要的莫过于具体的地址，因为电表的通讯地址能直接关系着载波通讯是否能抄到这个电表。此外，对于一些已经标志着停用的电表而言，一般都不会加载到集中器中，就算其能正常运营，但在系统中也不会抄有相关的记录。

2.3　抄表结果的查询

当完成了抄表工作之后，便可以立刻查看其表底，并且在管理系统中也能查询相关的抄表结果，也能查询最近的一系列表底，比如历史表底、日冻结表底及月冻结表底等。

2.4　计算量

对于案例中的系统而言，一般有三种计算量：日电量、月电量及月电费，在进行这些数据的计算之前，必须要有相关的表底数据，这是首要条件，也是基础。比如在进行10日的日电量计算时，就必须具备10日的冻结数据及11日的冻结数据；在进行月电量的计算时，就必须有上月末的冻结数据及本月末的冻结数据。

2.5　负荷预测及电量分析

基础资料相关数据的准确性，对于整个电力负荷预测的准确度起着决定性的作用，因此对电力系统负荷预测必须确保基础资料数据的准确。此外，负控系统采集的用户侧数据主要利用的是远方的抄表功能来获取用户的多点采集值。此外，若对每个用户进行单独分析预测，并对预测误差进行单独控制，也可以利用加总的方式获取本地区的预测负荷。

2.6　反窃电

对于传统的人工现场检查巡视反窃电形式，不仅盲目并且费时费力，已经无法适应现代化科技的发展需求，而负控系统已经有了在线监控功能，这种功能能很好的实现反窃电的检测作用。

2.7　线损分析

如果某地区出现了线损问题，传统的方式就是到实地去检查，这种方法显然无法适应新时期的发展需求。负控系统能对同一回路中的不同点进行点电量的信息采集，同时传回到主站，而主站相关计算机就可以对采集的点电量进行计算分析，然后结合主站对此区的实时数据监控及历史数据的对比，便可以有效查到线损的具体地点。

2.8　IC收费卡

对于IC收费卡而言，应预置一定的电量或者金额，这就需要先开户，并确认一户一表一卡。这种确认流程主要是为了向电表输入电表组装的密钥，并向电表预设原始电量或金额，也叫做预装电量或金额。从这里可以看出，对于开户与购电收费而言，两者有着一定的差别。若在开户的时候没有收取预装费用，那么在第一次购电时则会相应的扣除预装费用。

2.9　报警

当购电之后，应设置相关的预警值，一般约为默认值的80%，一旦剩余的电量等于甚至是小于了这个预警值时，系统的终端就会将预警信号以一定的方式传递给用户，一般可以设置每月两次，提示用户需购电。当剩余的购电量等于甚至低于了0时，系统终端则会预警超购电量指示，而主站设置了相关的装置，便会自动跳闸（一般设置为跳闸倒计时7天，也就是说应提前7天告知用户），并及时通知用户购电。

3　结语

目前，科学技术不断发展，传统的人工抄表、人工收费等管理模式已经无法适应当前社会的发展，因此必须进行一定的改革，而“先用电，后付费”的模式也将成为一种历史。电力负控管理系统的出现，确保用户“随时用电，随时付费”，使得整个电力系统的管理更加有效、实用与科学。

参考文献：

[1]　孙志杰，宋楠，宋雨虹等.预付费电能表功能检测装置的研制[J].自动化仪表，2012，33（4）：55-58.

[2]　钟小强，李建新，许晓慧等.基于用电信息采集系统的预付费模式比较与应用[J].电力与电工，2011，31（4）：16-18.

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【关键词】 智能电网 电力营销 电网营销 智能营销

在构建发电输电和配电以适应用户需求的变化的背景之下，现代智能电网将取代传统的恢复设备停运的电力企业运营方式，而现代智能电网具有自愈、互动、分布式、发达交易市场和优化资产等特点。智能营销的理论构建与技术研发是为配合智能电网推进而进行的，是眼下必须要做的一项工作。

1 电力营销基本概念

供电企业必须面向市场、面向消费是电力营销的核心，要做好电力营销，就应该及时对环境变化做出必要的反应。只有这样，才能为客户提供满意的服务。这也是电力营销工作中将减少成本的快速、高质量且优惠的价格提供给客户的有效方式之一。只有客户满意了，才能那实现供电企业的各项目标。目前，政策性、社会性、服务性、技术性和经营的统一性、生产和经营的整体性等是电力营销管理工作表现出来的特性。

1.1 电力营销工作的基本内容

（1）办理业务扩充，解决客户新增用电。（2）办理变更用电业务以方便保障客户用电需求。（3）认真落实和执行电价政策，准确地及时的对电表电价进行核算。（4）加强对用电电能计量的管理，使之安全、准确、可靠地进行。（5）重视市场调查，做好用电检查、安全用电、节约用电、计划用电。（6）保持追究营销过程中违章用电及反窃电等情况的权利。（7）创造性的对市场进行开发，树立市场意识的同时也要将销售电量提上去。（8）将基础的信息和数据做好分析之后再上报。（9）加强管理与用户之间签订的用电合同，以有真凭实据应对突发问题。

1.2 电力营销工作的基本思路及意义

只有使电力营销工作市场化、法制化、现代化，才能实现营销工作面向21世纪的改革与发展。强化营销观念在垄断经营转向引入竞争机制的新形势下，具有现实重要意义。

2 国内电力营销发展现状

2.1 国内电力营销现状

我国供电企业营销管理是供电企业最主要的经营环节，虽然他们的具体分工不同，但是共同担负着电能销售、电力市场培育、销售服务及相应的管理工作。供电企业营销管理业务从业务逻辑属性上可以划分成以下四个层面：营销工作质量管理层、营销业务层、营销管理决策支持层、客户服务层。

2.2 计算机系统包括

（1）电力营销管理信息系统。（2）电力负荷管理系统。（3）银行实时收费账务处理系统。（4）自动（集中）抄表系统。（5）配电地理信息系统。（6）客户服务技术支持系统。

3 智能电网对电网营销管理的影响

3.1 传统上来讲，电网营销工作包括抄表、核算、收费三大部分

概括地讲，现代的电力营业工作主要是指电能计量、电价与电费管理和用电检查与防窃电工作业务扩充及变更用电业务工作这三项，其中整个电力营销工作的基础就是电能计量工作。加强计量管理，提高水平是一项需要坚持的持久的工作。与传统的抄表、核算、收费相比，智能化是智能电网的优越性所在。

3.2 智能电网应用可实现

（1）以降低电力公司的运营成本，因为没有人工抄表的需要，可以快速定位故障和恢复和减少事故发生。（2）通过为用户提供准确、及时的电费账单，来达到提高计费过程和提高客户满意度的目的。（3）为了提高服务质量，也可以借助电表进行远程协助来发现问题。（4）可以展现更多的电量价格与服务的选择，使用户选择具有多样化。（5）同时将用电信息和网络情况传达给用户，就能够使其节约用电或者是为节约而调整相应的生活习惯，那么对于电力公司来说，具有针对性的系统改造计划应该被出台。（6）电力公司应该对设备的运行状况进行定期评估，以此来使资源得到优化配置，并且使设备的使用寿命增加。除此之外还要对事故的位置进行相对准确的定位，来对电能的质量进行有效地识别探测，从而减少偷电等违规行为。（7）支持节能需求，减少投资系统中的固定资产，加强控制网络阻塞费用，从而使资产的利用率提高上去。还要减少废气对环境的污染和消极影响。（8）能支持接入分布式发电并建立基础设施体系来保障应用智能电网和其他系统。

4 智能营销的基本内涵与组成

对数字技术的运用是未来电力系统的智能营销中不可或缺的一部分。它兼顾电网运营、用户需求和社会效益三者，使市场参与者实时互动和能源供需平衡、最优分配的安全、经济、环保的店里经营和销售模式得到实现。经营、销售和营销自动化这三部分共同构成智能营销体系。

智能化的电力营销是进行智能营销的根本所在。智能销售为了满足电力商品的销售和使用过程的安全性、环保性和实时性等要求，就要与发达的智能配网技术相结合，围绕这几个要求，深化和创新自身的能力。这项工作的具体表现为要有高电能质量与高可靠性，自愈能力，具有恢复、故障监控、定位和隔离等功能，除此之外还要有强大的抵御攻击能力；高级配网SCADA，能够挖掘数据、并在营销决策方面的提供支持；满足特性化的需求，结合实施经营的动态电价和基于智能测算的负荷特性属性分析，满足并优化销售过程中用户的电力需求；能够使能源市场的清洁完全开放，从而使分布式上网及其电能的销售得以实现；所以，智能营销不仅需要实现营销结构上的技术升级还需要实现营销工作方式的智能转变。

参考文献：

[1]刘振亚.智能电网技术[M].北京：中国电力出版社，2010.

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关键词：用电信息采集系统；电力营销业务；远程抄表

中图分类号：F42 文献标识码：A

在电力营销业务中，使用智能用电技术，可以使电网的运营成本大大地降低，而且能够满足用电用户所提出的更高要求。为了大幅度地提高电网的社会效益，就需要建立起科学而合理的电力营销模式，使电网能源的供给与用户的用电需求达到平衡。在激烈的市场竞争当中，电力系统为了能够在同行业中占据着足够的优势以提高竞争力，就需要对于电网营销的各个环节设计最优的配置方案。通过实现与用电用户之间的互动，将双方的信息通过计算机信息网络平台公开，以信息透明化的方式提高服务质量，并增强社会信誉度，从而建立起了更为高效的市场行为。

一、用电信息采集系统

在电力系统的智能化电网建设过程中，用户用电信息采集系统的建立是其中的一个重要环节。智能用电目前已经覆盖了多方面的领域，除了用电服务技术和职能测量技术等等之外，信息采集技术是其中的一个基础环节。其所采用的技术涵盖之广，将计算机技术、通信技术以及测量技术和信息控制等等都进行了交叉应用，并且在实践中还实现了可视化操作。在用电信息采集系统的技术应用方面，已经通过智能化技术信息网络，实现了供电系统与用电用户之间的互动。随着技术支持平台建设的不断加强，智能用电服务系统的功能性更为完善。

建立用电信息采集系统，可以将传统的人工抄表作业模式加以改善，形成了一种全封闭的创新模式，即可以实现对于用户用电的实时采集，并通过计量装置进行在线检测。从抄表到电费的核算都实施了系统化管理。从电力营销业务的角度来分析，采用用电信息采集系统，能够将符合市场需求的营销机制建立起来。通过观察用电信息系统所显示的数据，可以将包括用户所使用的电量加以采集，同时还可以检测到其用电负荷和电压使用情况。将有关用户的各种用电信息收集起来之后，经过整理和分析，就可以了解到用电市场上所发生的变化，供电公司就可以尽快地调整电力营销服务项目，以通过提高服务质量来提高用户的满意度。各种电力营销策略的出台，诸如根据用户的用电性质的不同，可以采用分时电价的计算方法、阶梯电价的计算方法，也包括全面预付费结算模式。各种的用电结算模式，其目的都是为了将电费欠费的风险度降低。通过对于电力营销业务不断地优化，建立起电网与用电用户之间的互动模式，推动的营销业务顺利地开展的同时，还提高了市场竞争力。可见，建立用电信息采集系统，能够提升对于用电市场变化的敏感度，及时地做出反应并采取必要的措施，为智能用电体系的构建奠定良好的基础。

二、用电信息采集系统的特点

用电信息采集系统的功能主要是对于用电用户的用电情况进行自动信息采集，并对于这些信息进行处理和分析，此外还要具备实时对于计量中所出现的异常状况和质量问题进行监控。此外，用电信息采集系统还要具备在电力网络平台上信息的功能，监控分布式能源，实现智能用电设备能够顺利地接受信息和发出信息。所谓的“信息交互”，就是实现信息的传递和交流。在信息交流的过程中，信息从信息源发出之后，通过传递通道或者是网络将信息输送给信息的接收者。当信息交流的质量通过检验合格之后，进行反馈，以实现信息交互系统不断地完善。

用电信息采集系统实现了全覆盖、全采集、全费控。与传统的用电信息系统相比，用电信息采集系统实现了各个环节的优化配置之后，所有的用电用户都被纳入到检测范围内，并且覆盖了公用配电考核的所有计量点。用电用户所使用的用电负荷、用电量以及用电电压等等都可以自动采集，用电用户实现了全面预付费。

（一）用电信息采集系统实现用电用户全覆盖

通过使用用电信息采集系统，对于用电用户采集已经实行了100%全覆盖。所有的用电用户都被纳入在采集的对象当中，除了居民用户和专线用户之外，还包括工商业户以及各种类型的专变用户，用配电考核计量点也被覆盖在用电信息采集系统当中。

（二）用电信息采集系统实现用电用户全采集

用电信息采集系统被用于采集所有用电用户的信息，对于其的管理，是通过多种通信信道来实现的。为了强化对于用电用户的信息数据管理，将用户负荷管理终端接入其中，以做好负荷控制工作。集中抄表终端要完成配变数据的数据采集工作，主要是通过将其接入公配变计量点电表，从而实现用电用户的用电信息采集。

（三）用电信息采集系统实现用电用户全面预付费管理

所谓的用电用户预付费，就是用电用户根据自己的用电需要购买电量，通过远程的售电控制系统进行付费，以无线通信方式传递到收费系统当中。预付费控制设备对于用户电能表的信息进行实时采集，根据用电用户的预付费来计算预期将使用的电量，并自动扣除电量。预付费设备的功能能够实现对于用户的全面服务。当出现余额不足的时候，该设备就会将有关信息传输到后台系统，包括用户的用电情况，预付费的交付以及欠费额等等，后台系统对于所接受的信息进行收集、处理和分析之后，就会以中文短信的方式通知给用户，便于用户及时交付预付电费，以避免因停电而造成不必要的损失。预付费电能表还具有自动断电功能。当用电用户的预付电费余额不足的时候，用户就要及时付费，否则，当用电量余额为“0”的时候，终端就会将用户的负荷自动切断，直到用户购电之后，才能够启动电源。

用电信息采集系统在具体的自动操作过程中，需要通过多个环节来实现，那么预付费的方式也会以不同的形式出现。主站环节所执行的是主站预付费形式、终端环节和电表环节则分别采用终端预付费和电表预付费的形式。

三、电信息采集系统的主要功能

电信息采集系统的功能性主要体现在其应用性上，即数据采集功能、对于数据进行分析和处理的功能、实施各项功能的有效控制功能以及综合应用功能等。

（一）电信息采集系统的数据信息采集功能

电信息采集系统所采集的数据信息，主要包括有交流模拟量信息，电能量信息和电流信息、电压信息，终端和电能表所记录的信息，电能质量超越局限的统计信息以及预付费信息等都在电信息采集系统的信息采集范围内。由于不同的操控任务，对于数据采集的标准也会有所不同，所以，在进行编制和管理采集方案的时候，要定期地自动采集，随机进行检测，并且要将所采集到的数据主动上报。当完成了采集任务之后，还要对于这些数据进行检验，采取统计学的方式进行分析，并获得统计数据。

（二）电信息采集系统的数据分析功能和处理功能

数据分析功能和处理功能，就是对于所采集到的数据进行检测处理，并通过计算的方式进行分析、存储。当电能量出现异常问题的时候，就可以通过所显示的异常数据进行判断，因此要保证数据的真实性和完整性。用电信息采集系统的功能应用数据，都是建立在所采集的信息的基础之上的，其对于数据的计算和统计的准确性，对于系统的运行非常的重要，这些数据经过分类之后，就要以存储的方式来实现。此外，在数据的统计分析上，对于电能的负荷、用电量以及电能质量等等，都要按照相关的规则来进行统计分析，做好线损数据计算工作，以为电力营销业务提供决策的依据。

（三）用电信息采集系统的控制功能

用电信息采集系统的控制功能主要体现为远程控制。对于用户的用电情况，包括用电的功率、用电量以及电费等等方面，都可以在系统中进行定值控制。当用户用电超过了规定的局限，系统的控制功能就会通过输出遥控信号来执行动作，或者直接跳闸，实施断电功能。

（四）用电信息采集系统的综合应用功能

目前所采用的电信息采集系统经过进一步地发展和技术完善，已经具备了综合应用功能。其可以根据需求，对于用电用户的电能表数据进行自动采集，根据用户的性质不同，可以采取不同的预付费管理形式。当用用电出现异常状况的时候，系统能够进行自动分析，并对于重点用户跟踪查询。系统的主站能够自动地查询信息，终端也会将信息及时上报，目的都是对于设备运行中所出现的事件进行及时处理。

总结：

综上所述，现在已经进入到信息化时代，计算机信息技术已经渗入到各个应用领域当中。电力系统的营销业务引进了信息化先进技术设备，以满足用电用户更高的要求。随着电力系统智能电网建设的加强，为了能够将电力用户的信息及时而准确地采集和管理，就需要对于客户用电信息采集系统在技术上进行不断地完善。

参考文献

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[2]许树实，顾群.用电信息采集系统的实践应用研究[J].城市建设，2013（20）.

[3]郑松松.用电信息采集系统应用研究[D].华北电力大学，2012.