就业市场论文范文

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摘要:针对目前大学生就业市场中一些用人单位和少数大学生不诚信现象展开分析,查找问题的症结,在此基础上提出了解决问题的对策。

关键词:高校毕业生;就业市场;诚信

笔者多年在高校从事学生管理和毕业生就业指导工作,感到当代大学生思想政治状况的主流是积极、健康、向上的。他们不仅掌握了现代的科学文化,而且普遍具有良好的道德素养,学风严谨,为人诚信。随着就业市场形势的变化,就业市场中一些用人单位和部分大学生不诚信现象屡有发生,且有蔓延趋势,引起了社会各界的关注。

一、用人单位和大学生择业的失信行为表现

用人单位的失信行为主要表现在:一些用人单位为了吸引优秀大学毕业生,刻意地对自己单位进行全方位的失实包装,乃至“提高”工作待遇,做出无法兑现的承诺。还有一些用人单位不按照规定的时间与毕业生签订三方协议。甚至有一些用人单位为了骗取毕业生的信息和研究成果,提供虚假的招聘信息。纵观如今的就业市场,用人单位无疑是掌握主动权的一方,因此,一些用人单位的不诚信行为在就业市场中产生的负面影响是很大的,在某种程度上助长了某些毕业生在择业中的不诚信行为。

大学毕业生在择业中的不诚信主要表现在:个别毕业生为了获得面试机会,找到一份满意工作,不同程度地在自己的简历、自荐信上“添油加醋”;还有的为了增强竞争力,涂改成绩单,隐瞒不及格记录,冒用导师的名义写推荐信;更有甚者,为了达到用人单位的聘用条件,不惜制造假英语四、六级证和计算机考级证等证件。另外,有些毕业生与用人单位签订了协议而不履约。

就业市场存在的这些不诚信行为所造成的影响是不可低估的。它已经扰乱了就业市场,使用人单位对毕业生的情况真假难分,选不到合适的人才,也使毕业生对择业无所适从;对社会公共道德建设造成了严重危害;污损了大学生的心灵,使得一部分大学生意志消沉,不努力学习,一心想着弄虚作假、投机钻营;影响了高校教育教学质量的提高。

二、大学生就业过程中不诚信行为的原因分析

第一,日趋严峻的就业形势对就业过程中的失信行为起到了一定的“催化”作用。目前就业市场主要表现为买方市场,供大于求的总体形势使很多学生处于被动和不利地位,为求职成功,一些毕业生想方设法弄虚作假。

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论文摘要:为了有效地开拓高校毕业生的就业市场，要求高校转变观念，树立营销意识，对就业市场进行调研，结合对学生培养的特点，实施目标营销战略，重点从综合运用营销的4C''''s组合入手进行开拓就业市场的策略研究并通过加强营销队伍的建设等有力措施，为毕业生和用人单位提供更多双向选择的机会，切实发挥桥梁作用，努力实现毕业生的充分就业。

1营销理论在就业市场中运用的可行性分析

随着高校近年招生规模的不断扩大，毕业生就业市场竞争日趋激烈，单纯依靠以前合作的用人单位来吸收毕业生作为高校解决就业问题的主要途径已经不可能，“大学生就业难”已成为一个社会问题，这种情况要求高校要具有市场意识，借助现代科学理论，加强毕业生就业市场的管理和开拓，促进毕业生的充分就业。根据研究，营销理论不仅可以为企业所运用，而且能被各种组织运用。正如营销权威菲利普·科特勒指出:“营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学”。通过对“高校培养毕业生”与“企业生产产品”，“毕业生就业”与“产品营销”等特征的比较分析，我们发现普通高校作为一个主体组织，具有明显的营销组织主体的构成要件和具体特征，毕业生是高校的“产品”，用人单位则是高校面临的消费者，高校将其培养的毕业生推向就业市场，满足用人单位对毕业生的需求的过程就是高校开展市场营销的过程。因此，将营销理论应用于高校的毕业生就业工作是必要的，也是切实可行的。

2营销理论在就业市场中的应用

大学生就业已越来越受到社会关注，因为这是关系到我国的经济发展和社会稳定的一个问题，而要解决好这一问题，必须政府、用人单位、学校和学生四方共同努力。政府除了加强就业指导和服务工作外，还可以制订一些促进毕业生合理就业的政策引导措施;用人单位需转变用人观，走出“人才高消费”的误区;学生自身则需要不断提高综合素质，树立正确的就业观;而作为高校需要在全校开展“全员营销”的教育，使全校的工作人员树立营销意识，运用营销理念，以用人单位的需求为导向培养学生，加强就业指导，积极为学生的就业提供和创造机会。

2.1目标市场营销策略的应用

高校，尤其是一所普通高校，需根据自身的办学特色、办学能力和地理位置，确定毕业生的就业范围和就业单位性质，这有利于减小就业工作和毕业生求职的盲目性，也有利于帮助学校集中力量合理配置优势资源，创造最大的社会效益。

高校负责就业工作的人员通过必要的市场调研，了解就业市场状况，结合学校开设的专业和近年来毕业生的就业情况，参考毕业生就业的地域分布、行业分布和就业单位性质等不同的市场细分标准将其毕业生就业市场细分为若干不同的子市场;再结合高校对毕业生的培养目标和用人单位对毕业生的需求状况，对其毕业生进行市场定位，塑造他们在细分市场中的位置;并以此为依据选择具有良好潜力和吸引力，且符合高校毕业生就业目标的细分市场作为目标市场。

2.2营梢组合策略的应用

传统的市场营销组合—4P''''s<Product,Price,Place及Promotion)在营销学中占主导地位已有半个多世纪了，现在正被逐渐抛弃，新的市场营销组合—4''''s(Consumerwantsandneeds，Cost，Convenience及Communication的组合)则大行其道。在选择好目标市场后，高校利用新的市场营销组合策略积极开展营销活动，为毕业生开拓更为广阔的就业空间。

2.2.1用人单位的禽求

用人单位的需求既是高等教育的出发点又是落脚点，高校的办学方向、专业设置、人才规格设计等都必须根据市场需求而定。同时，其人才产品又要服务于市场、经得起市场的检验。因此，高校应设置专门的市场研究部门，加大市场研究力度，科学地预测市场走势，以市场为导向组织院校的整体运行，发挥自身优势把握市场机遇。收集人才市场需求信息、市场竞争信息、国内外学术动态和专业发展动态信息以及国内外政治、经济、文化、教育等环境信息等。根据以上信息，开展人才需求动向研究、人才规格研究与设计、确定就业目标市场与人才市场定位、就业市场竟争分析、新专业的开发与老专业的改造、毕业生就业指导等活动，并与有关组织、部门和用人单位协调沟通，切实了解其需求。

2.2.2用人单位所能接受的成本

就业市场跟一般的产品市场的一个很大的不同之处就在于，毕业生是一种特殊的产品，具有主观能动性，其价格是由毕业生本人跟用人单位协商而定的。

首先，了解用人单位在招聘毕业生时可以接受的招聘成本。用人单位在招聘毕业生时会考虑招聘的毕业生在真正为企业创造价值之前所花费的成本，包括货币成本、时间成本和精力成本，而且在不同的目标市场上不同的用人单位所能接受的招聘成本是不同的。

其次，了解毕业生的自我定位。毕业生通常会结合个人实力和所学专业，综合考虑用人单位的性质、规模及其所在的地域、行业等因素及未来的发展和提升等因素来确定自己的就业期望值，进行自我定位。

最后，比较用人单位所能接受的招聘成本与毕业生的自我定位的差距。在就业市场，招聘和应聘双方更多地是从自身的立场出发而忽略对方的需求，这不利于双方达成就业协议。高校开展这项工作的目的是要在用人单位和毕业生之间寻求一个平衡点，并通过就业指导课等形式来引导学生，帮助他们调整好心态，促进双方达成就业协议。

2.2.3为用人单位及毕业生提供方便

随着高校毕业生跨省就业势头的增长，高校在毕业生就业工作中投入的人力、物力和财力也随之增加，为用人单位提供便捷的招聘渠道，并为其招聘过程提供尽可能多的便利性，在稳定已有市场资源的同时积极有效地开拓毕业生就业市场。

高校的就业部门在毕业生与用人单位之间发挥信息传递的纽带作用，向目标市场提供毕业生情况的同时向毕业生反馈就业市场的需求。就业部门向用人单位寄发用人需求登记信息和毕业生生源信息，供用人单位参考;建立完善的信息服务网络，广开信息渠道，利用网络举办用人单位和毕业生相互交流的网上双选活动，提高就业服务的效率、质量和水平。

高校的就业部门和相关工作人员要增强服务意识，提高服务质量，为毕业生顺利就业营造良好的氛围。充分发挥就业部门的指导功能，给予学生“全程就业指导”，增强就业指导的有效性。

2.2.4与用人单位及毕业生的沟通

与用人单位的沟通，有利于高校及时了解其需求动态，也有利于促进相互之间的关系。高校要开拓新的毕业生就业市场必须要做大量的工作，其中最为重要的就是沟通工作。

第一，毕业生与用人单位之间的沟通。二者的沟通渠道相对比较单一，这需要高校开展一些有针对性的座谈和走访活动，如主动安排用人单位进校作专场招聘宣讲，请一些重要的用人单位到学校举办专场报告会，开展“毕业生暑期实习双选会”等，为用人单位和学生建立相互了解的良好平台。

第二，高校与毕业生之间的交流。高校要加强对毕业生的宣传引导和思想教育工作，帮助他们树立自主创业观念、灵活就业观念、竟争就业观念，迈好走向社会的第一步。高校可以开展毕业生座谈会，了解毕业生对学校的评价及对学校教学管理的意见和建议，并进行有针对性的改革。

第三，高校与用人单位之间的沟通。高校保持与已有联系的用人单位之间的关系，及时向用人单位传递学校的最新动态，并通过定期开展毕业生质量跟踪调查及时了解用人单位具体的用人需求特点以及历届毕业生的工作表现反馈情况，及时调整学校的发展战略，制定有效的就业指导工作思路。

在积极开拓新市场的过程中，必须要保证沟通的连续性、经常性，及时把握就业市场的需求动态，及时调整教学计划，切实为用人单位提供能为其创造价值的毕业生。

2.3曹梢队伍的建设

营销理论是高校开展毕业生就业工作的理论指导，而一支训练有素的专门队伍是高校顺利开展毕业生就业市场拓展工作的现实保障。

首先，加强专业队伍的建设。高校负责毕业生就业的部门就是学校的市场营销部门，关系学校的长期发展。面对近年来严峻的就业形势，毕业生就业工作呈现出全程化、全员化、专业化、信息化的新特点，根据这些新特点，结合高校实际情况，一方面要扩大就业部门的规模，细化工作职能;另一方面要使工作人员具备合理的知识结构和良好的能力素质。

其次，加强高校毕业生就业市场开拓的辅助队伍建设。高校要进一步转变观念和工作模式，加强制度建设和创新，积极组织各方面力量，全员关心、支持和参与就业工作。一方面，密切联系其他部门的工作人员，在全校形成“全员营销”意识，在校内形成每一位教职员工都关心学生就业工作的良好氛围，要求全校师生从学校生存发展的战略高度来认识这项工作的重要性和紧迫性，积极配合就业部门开展毕业生的就业工作;另一方面，充分利用社会教育资源，例如通过与一些知名企业建立良好的关系，不仅邀请他们来校招聘人，而且邀请他们参与就业教育，不断丰富就业指导内容，一举多得。有了辅助队伍的参与，高校开拓毕业生就业市场的进程将大大加快，而且将更为有效。

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（一）目标市场饱和度高，市场定位缺乏特色

就工科专业来说，现阶段的工科专业基本上全面覆盖了各大高校的学科专业设置，特别是计算机、自动化、机械等专业。由于当前整体需求不足、同质同类专业的大量重复设置，就业市场饱和度偏高，同类“产品”竞争异常激烈。部分高校虽然品牌认可度比较高，但是并未清楚地认识到专业人才培养的优势和市场占有率，并未充分发掘本校工科专业独特的就业市场。有些高校虽然意识到专业高端就业市场的重要性，但由于用人单位与学生之间的信息不对称、社会需求与学生期望之间的偏差、高端企业人才需求壁垒高等，造成了学生“就业难”、单位“招聘难”、学校“推荐难”的并存现象。以东北大学信息学科为例，毕业生整体就业形势良好，因此毕业生期望值较高。然而在用人单位招聘高峰期，许多学生对用人单位过分挑剔，造成“错峰”现象，从而错过许多良好的就业机会。

（二）市场策略碎片化，缺乏整体规划

从市场营销的角度，高校人才培养的过程类似于企业生产产品的过程，如果把学生比喻为生产出的商品，且不考虑学校培养出来的学生与企业生产出来的产品在性质上的不同，那么高校就业市场的工作在一定程度上则与企业的市场工作有极大的相通之处。一般来说，企业的市场工作不仅涉及产品定位、市场开发、品牌塑造，更要注重销售体系的完整性和营销策略的有效性等。而目前高校就业市场工作虽然涵盖了就业信息处理、就业服务、就业基地建立等诸多方面，但仍在很大程度上缺乏“整体规划”和“整合营销”。相对于不同群体、不同层次的毕业生的多元化需求，就业市场策略并没有充分体现出层次性、针对性，这也正是当前很多高水平大学毕业生就业市场建设存在的问题。

（三）人才培养质量反馈不畅，反馈效果不明显

高校人才培养质量反馈机制应以社会需求为导向，着眼于提升学生的社会适应性，从而促进学生充分合理就业。但从目前的现状来看，还存在一些制约反馈效果的瓶颈问题：如人才培养反馈主体过于单一，未引进第三方机构，专业性较弱；人才培养反馈的内容不够全面，目前多数高校仅据毕业生的就业率和待就业率调整人才培养计划；意识不强，或反馈信息不及时、内容单一，或人才培养其他环节参与缺失，或反馈信息无法有效应用，在一定程度上导致了人才培养模式与社会需求相脱节，从而造成了“高端进校，但人才甚少”和“高端逐渐离校”的恶性循环。

二、高水平大学本科毕业生高端就业市场建设的价值取向

（一）突显人才培养特色

从市场营销学的角度来看，市场定位应与企业及产品的目标定位相一致。而高校就业市场的定位是由人才培养的定位决定的。高水平大学工科专业高端就业市场定位则是指高水平大学根据自身办学定位、人才培养特色，以及目前其他高校工科专业毕业生的就业状况，针对用人单位的人才需求标准，培养具有较强就业竞争力的优秀毕业生，并将这些信息有效地传递给用人单位，从而使本校毕业生在就业市场上占据相应的位置。现实中的一些成功案例足以说明一些问题，如东北大学的人才培养目标为具有国际视野、创新能力强、适应经济社会发展需要的高素质拔尖创新人才和行业领军人才。依托“985工程”和“211工程”建设，改善学科专业结构与布局，建立多学科协调发展格局。在巩固冶金、矿业等传统优势学科同时，大力发展自动化、计算机等新兴学科和生物医学工程等交叉学科，为采矿冶金、电子信息、装备制造、航空航天等国家主流行业及重点领域输送科技精英。近五年来，到上述领域就业的毕业生人数比例从46．3％提升到59．4％，在实现学生高质量就业的同时为国家培养了一大批科技精英。［2］

（二）突显学生为本的要义

从顾客满意的角度，满意感来自于期望需求与实际感知的统一。［3］高水平大学高端就业市场建设不仅要体现就业市场本身规模与质量的并举，从过多地关注学生的现实转变到关注他们的可能性发展，关注并满足学生全面发展、个性化发展和专业发展的需求。从某种意义上讲，高水平大学毕业生高端就业市场将逐渐呈现“个性化定制”的特征，以促进学生明确职业发展的目标，培养自己的能力优势区，从而更有针对性地进行专业学习和能力储备。如东北大学定期开展毕业生就业满意度调查、在校学生就业意向调查等，每年邀请业内知名企业的高管、行业分析、人力资源专家等进校开展10场重点行业分析报告，使学生更加直观地了解未来发展方向。

（三）突显大学的国家责任

高校毕业生就业市场是高校建立的专门供大学生求职就业的劳动力市场。它不同于一般意义上的劳动力市场。高校的非营利性单位属性使之并不具备完全市场主体的地位，这就决定了高校在市场供求关系波动的情况下，不能随意变动其供应量而时常处于被动的境地［4］。在这种具有特殊情况的条件下，作为人才本身（商品本身）的毕业生就由被交易对象变成了与需求方（用人单位）直接对面的交易者———供应方，在就业市场的交易过程中，具有职业选择、职业评价的主体性地位。但是，大学的根本任务是人才培养，高水平大学更应以培养为社会主义国家建设与发展贡献才智的高素质、高水平人才为其所承担的国家责任。因此，高水平大学高端就业市场还应承担对于大学生就业流向的引导功能，为毕业生搭建到国家发展最需要的地方的广阔市场平台。

（四）注重差异化市场战略

差异化战略的重点是赋予产品与服务被业内和顾客认可的独特的功能与价值，以使其产品、服务与形象等明显区别于竞争对手，从而获得竞争优势。因此，对于高水平大学来说，差异化的就业市场战略一方面意味着占据目标市场中其他高校不易进入的部分，另一方面意味着学生核心竞争力和职业胜任力方面的不可替代性，同时还包括差异化的市场导向的人才培养及就业服务模式。这种差异化的就业市场战略基于对经济发展、技术发展、高等教育发展走势的预判，其是否成功的关键在于人才培养质量的差异化。

（五）注重整体性实施策略

就业工作是高水平大学人才培养工作的重要组成部分。可以说，就业工作与人才培养工作是要素和系统的关系。就业质量直接影响人才培养质量，而人才培养质量也制约着就业质量的高低。经济形势、社会需求等外部环境对人才培养质量的影响，将通过就业工作传递到招生、教学等人才培养的各个环节要素，而高校毕业生就业市场是这些影响最直接的呈现载体。因此，高水平大学毕业生高端就业市场建设也应遵循整体性推进的原则，要关注多维度匹配的关系，即数量与质量的匹配、高端市场与高质量人才的匹配、高端市场与高水平服务的匹配等。

三、高水平大学毕业生高端就业市场定位的影响因素

把优秀的人才输送到合适的岗位上，满足国家经济发展和个人发展的需求，是高水平大学毕业生高端就业市场建设的重要目标。而影响高端就业市场建设的因素有很多，如学校定位、学生期望、学术认可、外部环境等。在分析过程中，这些影响因素将作为模糊综合市场定位方法的评判指标。近年来，东北大学在科学规划整体就业市场的基础上，积极开展以工科专业高端就业市场为切入点的高水平大学毕业生高端就业市场体系研究，对工科专业就业市场进行充分调研，并通过毕业生择业满意度、用人单位对毕业生质量满意度、毕业校友就业满意度等调查分析，结合高校专业教师的评价结果，进行就业市场细分，确定高端就业市场的范畴，从而进行准确的高端就业市场定位。根据对专业教师评价、用人单位评价、学生期望、家庭期望等市场定位的影响因素分析，可以利用层次分析法建立包含4个层次、22个评判指标的评判体系（见图1）。层次分析法是一个多层次分析结构模型，求得每一个具体的权重进而解决多目标决策的一种方法［5］。这种方法将复杂问题的定性分析与定量计算相结合，把复杂的问题按照层次关系分解为不同的分目标、子目标等，并结合目标间的相互关系影响及隶属关系将目标按不同的层次聚集组合，从而形成一个多元层次结构模型。利用这种方法，可以将高水平大学毕业生就业市场作为一个系统和它所处的环境构成一个相互作用的整体，测定和评估整体中各个影响因素对系统的影响，进行分层次解析，并充分考虑到外部环境对于各影响因子权重赋值的影响，综合我们所需的结果。

四、高水平大学毕业生高端就业市场建设的具体策略

（一）以推进产学研合作项目为依托

经过不断地发展、完善，产学研合作已经成为东北大学创新型人才培养的重要模式，同时，也成为高端就业市场建设的重要途径。学校先后依托国家级、省部级重点实验室、工程训练中心等建设了20个“大学生创新基地”，并与罗克韦尔自动化有限公司、施耐德电气公司等国际知名企业联合成立了实验室，学生可直接进入实验室参与指导教师承接的重点企业科研项目，不仅为人才培养提供了优质的硬件资源平台，而且增进了企业与学生之间的相互了解，实现了人才资源配置的双赢。同时，学校还充分发挥学院党团组织、研究所及专业教师的作用，鼓励专业教师利用科研合作、学术交流的机会，大力挖掘高端就业市场，与业内知名企业和科研院所建立良好的关系。

（二）以开展实习实践活动为载体

高校就业市场的首要核心功能就是沟通就业信息，实习实践往往是学生获取职业和就业信息最准确的途径。20世纪60年代到90年代，美国政府曾专门出资鼓励高校学生参加职业实习。北美高校实行的短学期制（每学期约16周）也为学生利用暑期开展职业实习创造了条件［6］。目前，东北大学以“就业践行计划”为载体，将就业实践提前至大二、大三年级，使在校学生提早进入职业选择和就业准备的状态，逐渐实现就业实践活动的日常化、规范化。同时，着力开发就业实践基地，丰富就业实践内容，与多家大型知名企业联合建立实习实践和课外活动基地，每年有5000余名学生参与到工程实习、企业参观考察、实习生项目等就业实习实践活动中。此外，依托省政府项目，建立辽宁省大学生就业实训示范基地，在5个工科专业按照32个岗位方向培养学生专业技能，为学生直接参与生产实践提供了广阔的舞台。

（三）以实施提前选拔和订制培养为途径

促进劳动关系达成是高校就业市场的另一核心功能。而高水平大学毕业生高端就业市场应通过提前选拔和订制培养等形式实现“劳动关系达成”的提早实现。提前选拔和订制培养模式，是指企业对大三年级学生通过教育培训、现场实习、考核跟踪等，使他们全面了解企业情况，提前确定“准员工”人选，以满足首钢各钢铁基地对紧缺专业人才的需求，提高大学生职业成熟度。比如，为了培养学生实际动手和独立解决问题的能力，使他们全面了解企业概况，适应企业文化，提前进入企业“准员工”角色，首钢与东大商定联合设立“首钢就业人才奖”，经“双向选择”，提前选拔紧缺专业优秀的三年级本科生“进企业”、“进生产一线”进行实训锻炼和生产实习，择优录取与企业岗位要求相适应、与企业文化相契合的优秀毕业生。此外，东北大学还与宝钢建立了“3＋1＋1”的订制培养模式，与济钢建立了“4＋1”复合型人才培养模式，与苏州工业园区等用人单位组织面向大三年级学生的暑期就业实习招聘活动等，通过深度就业合作，不断为学生开辟高端就业渠道。

（四）以提升学生核心竞争力为根本

高端的就业市场一定有高端的人才需求标准。因此，要以提升学生的核心竞争力为根本，才能为高端就业市场输送更多的合格人才。东北大学着眼于提升学生的就业能力为导向，在课程设置和教学安排上更加注重对学生专业素养、实践能力和创新创业能力的培养。比如，除完成全校统一的教学计划，各专业根据情况可自主增加200学时与专业发展相关的教学内容，以强化专业教育的实用性。推行“1＋1”预警式教学模式，即本专业学习＋某单项技能学习，促进学生专业能力的全面提升。让高年级学生进入教师的科研课题组，参加教师的科研活动，加强工程实践和科研创新能力的培养。同时，提升实践教学环节的比重，在总学分里单独设立创新创业类课程学分。东北大学将学生生涯发展指导工作作为大学生理想信念教育的重要阵地，初步建立起分年级生涯发展指导体系，秉承引领、启发、实践相结合的工作原则，制定生涯发展领航计划和生涯发展助力计划，探索“课程、活动、咨询”三大指导平台，构建普遍、分类与个性化指导相结合的模式，使学生具备了“在平凡岗位上创造非凡，在大舞台上成就大事业，与祖国和时代共进步”的视野、志向与能力，为不同学生提供了全面的就业信息和广阔的就业平台。

（五）以加强人才培养质量反馈为促进

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①大学生的学业情绪、学业自我效能和学业满意度分析。本研究所使用的学业情绪量表采用五点计分（0-5），学业自我效能量表采用五点计分，学业满意度采用七点计分，因此涉及学业情绪、学业自我效能、学业满意度各因子理论上的中值分别为2.5，2.5，3.5。从表1可以看出，大学生的学业情绪为3.01±0.33，高于中值，说明大学生的总体学业情绪尚可；大学生的积极高唤醒、积极低唤醒、消极高唤醒的均值均高于中值，消极低唤醒也接近中值，这说明大学生不仅具有较多的消极高唤醒和消极低唤醒学业情绪，同时也具有更多的积极高唤醒和积极低唤醒情绪；在发生的概率上，大学生的高唤醒情绪比低唤醒情绪多，积极的情绪比消极的情绪多。大学生的学业自我效能和学业满意度也高于中值，表明大学生具有积极的自我效能和较好的学业满意度。分析不同成绩排名的方差发现，大学生在积极低唤醒、消极低唤醒、学业自我效能及其各因子、学业满意度上存在显著地差异，学业成绩排名前1/3的学生拥有较多的积极情绪，越少的消极情绪；所拥有的学业效能感就越强，体验到的学业满意度就越高。②不同学业效能水平上的学业情绪、学业满意度状况。为了解不同学业自我效能水平上对大学生学业情绪、学业满意度状况的差异，将学业自我效能得分由高到低排列，取得分最高的27%被试作为高分组，得分最低的27%被试作为低分组，由此形成高、低学业自我效能组。结果表明，不同效能水平上，在积极高唤醒、积极低唤醒、消极低唤醒及学业满意度上存在显著地差异（p<0.001）；学业效能水平越高，大学生的学业情绪得分也越高，拥有的积极情绪就越多，消极情绪就越少，体验到的学业满意度也越高。③大学生学业自我效能、学业情绪与学业满意度的关系。为了深入探讨大学生学业情绪、学业自我效能和学业满意度之间的关系，对学业情绪及各维度、学业自我效能及各维度与学业满意度进行相关分析。结果见表（略）。相关分析表明，学业满意度与学业自我效能及各因子、积极情绪具有显著的正相关（p<0.01），与学业情绪及消极情绪具有显著的负相关（p<0.01）；学业自我效能及学习能力自我效能与积极情绪具有显著地正相关，与负性情绪具有显著地负相关（p<0.01）；学习行为自我效能与积极情绪、消极情绪呈正相关（p<0.01）。为了进一步研究各因子之间的关系，采用逐步回归的多元回归分析法，以学业满意度总分为因变量，以学业情绪、学业自我效能各维度为自变量，进行逐步回归分析。结果显示，积极情绪（积极高唤醒和积极低唤醒）、学习能力自我效能进入了回归方程，积极低唤醒的解释率最大，三个因子对学业满意度有着重要预测作用，总解释量为39.6%；说明大学生的学业情绪和学业自我效能对其学业满意度有着重要的影响。

二、讨论

①分析状况。研究结果表明，大学生具有良好的学业情绪，积极的自我效能和较好的学业满意度。大学生不仅具有较多的消极高唤醒和消极低唤醒学业情绪，同时也具有更多的积极高唤醒和积极低唤醒情绪；大学生整体上对学业生活充满希望、乐于学习，也常体验到平静、放松、满足等，但生气、沮丧、焦虑也是学业情境中常见的负性情绪。这与已有的研究相一致。方差分析发现，学业成绩排名越靠前的学生，拥有较多的积极情绪，越少的消极情绪；所拥有的学业效能感就越强，体验到的学业满意度就越高。这提示我们，在高校教育中应重视大学生的学习状况，适时给以指导和帮助，关注其在教学过程中的感受，以及相应的情绪体验和变化，及时发现其所存在的问题，缓解其内心的不良体验，不断提升自身的学习效能，坚定自己的学习信念，以积极的心态，客观地面对和处理所遇到的各种问题，从而增进自己的学业满意度。②互相关系。不同学业自我效能水平上的大学生学业情绪和学业满意度具有显著的统计学差异。随着个体学业自我效能感的升高，其所体验的学业情绪就越积极，情绪内容也更丰富，感受到的学业满意度也越高。相关分析表明，学业情绪及各因子、学业自我效能及各因子与学业满意度呈现显著的正相关或是负相关（p<0.01）。进一步的回归分析表明，积极情绪（积极高唤醒和积极低唤醒）、学习能力自我效能对学业满意度有着重要预测作用，总解释量为39.6%。这说明大学生的学业情绪和学业自我效能对其学业满意度有着重要的影响。可见,大学生越是具有积极的学业自我效能，积极努力学习，正确面对所遇到的困难，确立积极的目标方向，所感受的情绪体验就越积极，其对学习的满意度就越高；反之，则所感受的情绪体验就越消极。

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论文摘要:由于测绘技术和仪器设备的发展，测绘生产单位急需大批掌握新技术、新仪器的一线作业技术人员。发展测绘高等职业教育是解决测绘生产单位一线技术人员短缺问题的最佳途径，测绘高等职业教育有着广阔的市场需求和发展空间。应从加强高职教师队伍建设，完善实习设备、加大教学和生产实习量，突出专业重点、加强基础理论知识学习等方面推进测绘高职教育。

随着国民经济的快速持续发展，各项与测绘专业密不可分的建设也在迅速发展，因而各行各业对测绘高职人才的需求不断增加。众所周知，只要搞建设，就需要搞测量。随着国家建设事业的快速发展和工程项目的不断增加，测绘高职教育所培养的技术人才，已经成为国家经济建设的有生力量。许多建设施工企业如铁路工程、水利水电工程、石油管道工程等各大工程生产单位，都需要大量的测绘高职技术人才。近几年，我们把测绘高等职业教育培养出来的优秀毕业生输送到各类建设施工单位，他们中的许多人在各自的工作岗位上已经成为业务骨干，为进一步拓宽测绘高职人才的就业渠道打下了基础。在此基础上，笔者试对高职测绘人才就业市场进行探讨。

1关于测绘高职人才市场的调查及分析

测绘高等职业教育主要为测绘生产部门培养中高级测绘技术人员，而培养出的学生是否适应市场的需要，就要看测绘市场对用人的要求。为了更好地了解市场的用人情况，笔者先后走访了几家测绘生产单位，并与一些单位领导进行了交谈，了解了一些测绘生产部门的用人情况，同时请各测绘单位填写了用人情况调查表(见表。此表共发出份，收回7份，其中具有甲级测绘资格的单位5份，具有乙级测绘资格的单位2份。通过对调查内容所占比例的技术分析，可以得出如下结果。

从表1分析结果中可以看出，第1项中的各个内容与其他部门相同，测绘一线生产技术人员占50%左右，对于第2项“学历层次情况”，大专及中专人员平均占70%左右。这说明大中专毕业生仍然是测绘工作的主力军。在第四项调查中，需要掌握数字化成图技术及GPS卫星定位测量技术的工程测量专业技术人员为最多，占所调查单位的85.7%。而大地测量专业类型的技术人员需求者较少，几乎为零，这可能与调查的单位有关(在调查的对象中没有大地测量队)。对于航测和制图专业的人才，需求者差不多，当然这也与调查单位的工作性质有关。在第5项调查中，对于实际操作及动手能力较强的生产一线的技术人员需求者为最多，达到100%，组织管理人才次之。通过4,5项调查可以看出，掌握先进工程测量技术的业务人员最受测绘生产部门青睐。第6项主要调查教育部门从哪些方面对在校学生加强教育。通过调查结果可以看出，思想品德与职业道德教育和实际操作及动手能力应加强，几乎占所调查单位的100%。除此之外，基础知识理论学习也不能忽视，此项占调查单位的57%以上。

通过上述调查分析可知测绘生产部门的基本用人情况，同时也折射出整个测绘市场对人才的需求情况。由于多数用人单位都需要引进生产一线的专业技术人员，在专业技术人员中，中专的学历层次在目前来看有些偏低，本科及研究生学历人员又不安于生产一线工作，同时单位还担心留不住人。所以大专生比较适合生产一线工作。他们具有一定基础理论，又有扎实的专业基本功，应该成为测绘生产一线的主力军。那么如何培养具有优秀才能的高职生呢?笔者建议从以下方面着手。

2关于测绘高职教育的几点建议

2.1加强高职教师队伍的建设

高职教师主要来源于本科院校毕业生、研究生其专业理论基础扎实，基本具备条件。但是他们一般没有经过专门的教育学和心理学的理论学习，专业实践经验和教学基本功相对薄弱，需要进一步培养，因此要从以下几方面加强学习。

（1）强化教学基本功的训练。由于高职院校的教师多来自非师范类院校，所以对教学规律、心理学、教育学等理论的掌握还不好，所以要成为一名优秀高职教师，仍需要对教学理论等知识进行系统培训。学校可采取组织考核或知识竞赛等方式促进教师学习。

（2）提高学历层次。教师的水平直接决定学生的水平。提高学历层次，这是知识经济发展的需要，是师资队伍结构改善的需要，也是高校学生掌握前沿技术的需要。

（3）更新知识、扩大知识面。测绘技术的不断发展，仪器设备的迅速更新，测量方法与手段的增加和改进，促使高职教师必须加快知识更新的步伐，不断学习新理论、新技术，扩大知识视野。高职院校应该为教师的知识更新创造良好的条件(如有计划地组织教师接受新知识、新技术培训等)。

（4）参加工程实践锻炼。由于高职教师多数来自普通本科院校，没有参加过工程实践锻炼，而高职培养出的学生要迅速适应测绘生产的需要，则必须有具备良好专业技能的教师，所以教师参加工程实践十分重要。学校要安排教师不定期地参加工程实践，使其在实践中解决实际问题，同时把实践经验充实到教学理论中去。这样才能培养出优秀的适应市场需求的高职生。

2.2完善实习设备，加大教学和生产实习

如果说高职教师的水平是提高学生专业水平的软件，那么实习设备无疑是硬件。由于测量专业具有实践性强等特点，所以要想提高学生的专业水平，必须加强测绘教学的硬件建设，为教学实习提供必要的条件。例如，对于工程测量教学来讲，各种精度指标的全站仪，单、双频的GPS卫星定位接收机，成图所用的绘图仪、计算机等设备应充分满足学生实习的要求。根据调查可知，数字化测图已经逐渐取代了常规的平板仪测图，所以在教学实习中，要多进行数字化成图实习，把用于数据采集的全站仪作为一种常规的教学仪器。因此全站仪的数量应该足够多，以满足学生实习的要求。同样，在控制测量中，GPS接收机已经在测绘生产中起主导作用，学校应加大GPS卫星定位技术的控制测量实习，像常规经纬仪所测的三角网或导线网测量等传统实习可以适当减少。从对人才需求的调查分析表1的第4项中，我们可以看到，对掌握数字化成图及GPS卫星定位测量技术的工程测量专业方向的学生需求量最大，所以在教学中更应加强这两方面的实习量，使高职学生毕业就可以直接从事野外实际生产。

另外，测绘高职教育也可以实行“双元制”教学。“双元制”职业教育是指学生在企业接受实践技能培训和在学校接受理论培养相结合的职业教育形式。它是德国职业教育的基本形式。“双元制”职业教育下的学生具有双重身份，在学校是学生，在企业是学徒工。测绘高职教育的学校可以和一家或多家测绘企业实行联合办学，进行“双元制”职业教育。这样既可以节省教学的实习经费，又可以帮助单位完成一定的生产任务，增强学生的责任心，同时也有利于加强学生的职业道德建设。

2.3突出专业点，加强基础知识理论学习

现代测绘设备的迅速更新和改进、野外测绘方法的不断变化，使得教学内容也不断发生变化。光学经纬仪、光学平板仪等逐渐被淘汰，因此在授课时应减少对这些内容的讲解，增加新设备、新的测绘方法的内容。例如在地形测量中，以数字化成图代替大平板成图，以全站仪光电图根导线代替图根线形锁;在控制测量中，以GPS卫星定位控制网逐渐取代常规的三角网、导线网;在平差基础中，以计算机计算取代手工计算，把手工计算的实习量转移到计算机平差计算中来，使学生有足够的时间来掌握各种平差软件的使用方法;在工程测量中，用全站仪的放样代替光学经纬仪的放样;在制图测量中，以计算机制图取代手工制图，等等。

总之，专业课的学习应突出重点、学以致用。重点是什么?重点就是先进的测量技术。测绘高职院校只要时时刻刻以掌握最现代的测量方法和最先进的测绘仪器为宗旨，处处以测绘市场为核心，就能避免“学校学的内容在生产中用不到，在生产中用到的知识在学校里又没学”的现象发生，也才能培养出适应生产需要的优秀高职人才。

培养优秀的测绘人才，除了加强专业理论学习和专业技能培训外，还应使学生加强基础理论知识学习。从调查结果分析表1中可以看出，超过57%的单位建议教育部门对学生加强基础理论教学(基础理论课是指高等数学、大学基础英语、计算机基础理论等课程)，因为只有具备扎实的基础知识，才能学好专业理论。事实亦证明，各著名的高校之所以培养出的学生强于其他院校，也主要取决于他们具有深厚的基础理论知识的铺垫。基础知识在将来的求学深造、生产科研、软件开发中起到至关重要的作用，在测量平差理论研究、平差软件应用与开发中都离不开基础理论知识。因此，在教好专业课的同时，也不应忽视基础理论知识的教学。

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近年来，我国的高光学材料企业迅速发展起来，如雨后春笋般遍布我们身边每一个领域。由于激烈的行业竞争引发了不少行业弊端，并且由于高光学材料企业的迅速发展，使得我国的相关法令和规定跟不上其发展的进程，没有对此行业实行一定的监督和限制措施，从而使得如今高光学材料企业产品出现各种各样的负面情形和影响。比如：佳能，凤凰光学，索尼事件等一系列的风波。这一方面表明高光学材料企业中还存在着诸多的不成熟，同时也预示着中国的高光学材料市场正在朝着规范化、市场化、国际化格局迈进。

关键词：高光学材料公司产品战略定位“1335”发展战略

1光学材料企业发展战略定位

1.1定位战略一般可以归为经营策略

1.1.1高光学材料企业在建立初期最重要的问题就是定位

定位是保证企业能够进一步发展的前提与关键所在。因此，把定位策略单独进行详细分析。对于高光学材料企业来说，在经营初期首先面对的就是如何在众多的物流服务队伍中体现自己的特色，找到市场中一块还不是竞争十分激烈或竞争不足的区域。当能，最好能找到市场细分的空白区域。定位策略就是提供一些手段帮助企业进行适合自己的定位。定位之前首先要对高光学材料服务市场有一些清晰的认识，并对自己企业的实际情况进行准确的描述。

1.1.2从企业战略管理的过程来看

企业战略定位处于制定企业战略这一环节的最前端，因此，一个好的战略定位是企业战略管理成功的开端，可以说，它是企业战略管理的基础和前提。

1.2企业战略定位是企业战略管理的方向和目标

我国日益完善的市场经济体制在一定程度上制约了企业决策的随意性，要求企业实行战略管理，以提升企业抗衡经营风险的能力。因此，明确企业的战略定位将有利于企业战略管理，同时，企业的战略定位还为企业管理者在企业决策过程中提供一个目标，使企业不至于在纷乱的市场中迷失自己。因此，企业需要理性地表达自己的发展方向和经营宗旨，即企业战略定位。如果企业在发展过程中放弃了自己的定位，那么企业的战略管理就会漫无目的，最终会使企业无所适从，一事无成。制定明确、符合企业的战略定位是保证企业可持续发展的需要。

1.3高光学材料企业产品发展战略定位

1.3.1“1335”发展战略

“1”指力求一个转变，即向资源节约型企业转变；“3”指提高三种能力，即创新能力、市场开发能力、资本运营能力；“3”指推进三项重点工艺技术，即节能型连熔技术、特殊需求（低转变点、特殊色散、高强度和环保等）光学玻璃生产技术、光学材料的精密冷热技术；“5”指抓好五大产品系列，即特种光学玻璃材料系列（包括镧系光学玻璃、低熔点玻璃、高品质光学玻璃）、环保光学玻璃系列、新能源材料系列、磁记录材料系列和光学元件系列。

2高光学材料企业如何提高市场营销能力

2.1增强(扩大)店铺力，渗透市场。

高光学材料企业应该将企业内部的销售组织逐渐从企业生产经营体系中独立出来，在流通领域中建立店铺网络组织体系，强调有组织地去接近顾客，并有组织地对顾客需求进行管理。依靠有形的店铺网络把顾客聚集起来，组织起来，了解顾客、维持顾客、控制顾客和影响顾客。在现场，能了解不同顾客之间的差异、特点以及需求心理、消费倾向和价值取向等；能借助于对顾客的认识，提供他们可能需要的产品与服务，建立延续此信赖的关系，即拥有“回头客”，进而建立了在满足基础上的“信任”和信任基础上“关系”。另外，通过店铺，能有形无形、有声无声地引导、劝诱和改变顾客的购买动机与购买行为。如上海家用化学品公司，它由原来90％产品依赖上海百货采购供应站分销，到现在90％产品通过企业在流通中的经销组织分销，获得巨大成功，进人家化行业的首位。企业的店铺网络体系由内部店铺网络组织和外部店铺组织构成。内部店铺组织是销售部门从企业营销组织中独立出来而形成的，它是企业相对的独立组织，按照向流通领域渗透的要求建立的营业机构或店铺。外部店铺组织是利用“委托”、“协议”、“契约”等方式改造或重组传统的商业零批渠道而形成的，使彼此疏远、关系松弛的外部商业零批渠道成为企业集中统一分销的营业机构，如店、代销店、连锁店、特约店等都是企业外部店铺组织形式。

2.2通过促销活动，提高商品力，影响市场

商品力是通过销售活动产生出来的。因而，高光学材料企业应制定销售管理基准，包括严格的出勤时间、正确着装、店内设置、商品整理、商品的陈列、商品广告、促销活动、推荐商品、例会等内容，并使销售网络规范化，制定销售应酬要领。同时，企业应十分注重促销活动，制定详细的促销计划，确定具体的促销活动安排。当然，企业应当牢牢地记住促销的第一步是推销自己，将自己的热情与诚意奉献给对方，第二步是推销企业，将高光学材料企业形象展示给对方，最后一步才是推销商品，只有这样才能提高知名度、指名率、使用率等。即提高了企业的商品力。

2.3组建直销队伍，增强推销力，接近市场

推销力，是一种最富神奇的力量。在世界上还没有店铺的时候，就已经有人拿着商品，沿街叫卖。推销力，是推动市场营销活动的重要动力，是店铺力和商品力一种延伸，通过店员和上门推销员的努力与推销技能，去接近顾客、了解顾客、维持顾客、控制顾客和影响顾客，从而扩大或提高销售，尤其在市场导向的生产体制下，没有默默地辛苦劳作的推销员是不可想象的，就像一句流行语所说：“每一个成功的企业背后，都有一批成功的推销员。”众所周知，推销是推销人员利用说服、沟通、暗示、诱导等一切可能的方法，使客户(顾客)接受或购买其原不想购买的产品或劳务的一种行为。因此，企业的推销管理任务应着重于：规范企业的推销行为，改善推销业务，提高推销效率，培养造就一大批成功的推销员，以提高企业的综合推销力。从而使得企业的推销人员集中化，推销行为标准化，推销过程组织化。另一方面，企业应发挥各推销员的长处，充分利用推销员的资源与能力，强化推销员素质，谋求推销队伍的整体业绩最大化，以及便于公司总体控制顾客资源。企业每年对推销员的勤务时间作一次调查，推销员应自觉地对每一次的推销活动作时间分析，在时间分析基础上，制定访问日程表，填写“客户管理卡”、“工作日报表”，井呈报单位主管。

2.4强调服务力，控制市场

2.4.1服务力

谋求的是一种企业与顾客之间的长期依存关系，服务手法上的多样性，就好比富有弹性的管道，把企业与顾客的供求关系连接起来，免遭竞争者的冲击与渗透。它是一项长期投资，强调的是长期收益，长期对市场的支配力和影响力。

2.4.2服务力的直接实施对象是客户

因此企业在向客户提供商品或劳务的同时，应伴以规范的、趋于艺术化的服务，使客户得到最大限度的满足，从而使其消除因购买行为支出货币时的“痛苦感”，进而成为本公司最忠实的和最长久的主顾。因此，企业对客户的管理尤为重要，它也是提高企业营销服务力的必经之路。客户管理的主要内容包括客户档案管理和客户投诉管理。

2.4.3客户档案管理

客户档案管理高光学材料企业营销管理的重要内容，是营销管理的重要基础，企业不能把它仅仅理解成是客户资料的收集、整理和存档，应建立完善的客户档案管理系统和客户档案管理规程。

1）客户档案管理的基本内容

首先包括客户基础资料，如客户的名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人(这三项应包括其个人性格、嗜好、家庭、学历、年龄、能力等方面)、创立时间、与本公司交易时间、企业组织形式、业种、资产等方面。

2）顾客特征

如服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方针与政策、企业规模、经营管理特色等。

3）业务状况

主要包括目前及以往的销售实绩、经营管理者和业务人员的素质、与其它竞争公司的关系、与本公司的业务联系及合作态度等。

4）交易活动现状

主要包括客户的销售活动状况、存在的问题、保持的优势、未来的对象、信誉与形象、信用状况、交易条件、以往出现的信用问题等。客户档案管理的方法是建立客户档案卡，将企业拥有的客户进行科学的分类，并将客户构成、信用进行分析。企业在客户档案管理中应从客户角度全面把握本公司的营销状况，找出不足，确定营销重点，采取对策，提高营销效率；应保持客户档案管理的动态性，根据客户情况的变化，不断地加以修改；客户档案管理的重点不仅放在现有客户上，而且还应更多地关注未来客户和潜在客户，从而为企业选择新客户，开拓新市场提供资料。

2.4.4客户投诉管理

客户投诉管理也是提高企业服务力的重要途径。通过客户投诉管理不仅可以纠正企业在营销过程中出现的失误和错误，补救和挽回因此带来的损害，而且能够维护和提高企业的信誉与形象，巩固老客户，吸引新客户。所以，企业应当知道客户投诉管理并不是可有可无的，而是企业营销管理的重要组成部分。企业在出现产品投诉时，不要害怕，不要逃避，问题的关键是正确地去看待客户投诉，并把它转化为一种机会——一种消除失误、改善管理、加深与客户联系的机会，制定出客户投诉案件处理办法。

2.4.5小结

无论是流通领域中的商业企业，还是生产领域中的制造企业，都必须建立流通或销售体系，系统地强化在流通中的营销能力，控制市场、影响顾客，保证企业的生存与发展。否则，便难以避免遭受未来不测事件的打击，难以及时捕捉未来转瞬即逝的营销机会。

3高光学材料企业如何避免金融危机带来的伤害

3.1对于高端产品来说

至关重要的一点是保持其在价格上的领导地位。法国第二大葡萄酒和蒸馏酒生产商——人头马君度集团(RémyCointreauGroup)——就做得很对。“即使我们不得不遭遇销量和利润下滑，我们还是不打算放弃提价”，公司高级执行官尚•马礼•李博特（Jean-MarieLaborde）说，“我们的目标是锁定在长期的，我们的梦想是看到我们的品牌能站立在同类价格的顶端。”光学材料企业产品营销也是如此。

3.2冷静反思问题迅速调整战略

在全球经济放缓的大背景下，光学材料企业外部需求减弱，创造效益越来越困难，制造业产能面临重新调整。冷静地正视危机，迅速调整企业战略应对危机成为很多优秀企业的选择。

3.3政策机遇、国际产业转移机遇

危机背后意味着机遇。专家和企业界人士分析，在这次危机中，优秀的企业能够快速抓住危机背后的机遇，其中需要密切关注国家拉动内需的政策机会以及由危机造成的国际产业转移的机遇。

4结论与展望

4.1结论

市场环境是变化的，消费者的要求也是变化的，竞争的格局和状况也是变化的。营销是企业营销管理深化的内在要求，也是企业在新的市场形势下竞争优势的新要素。服务营销的运用不仅丰富了市场营销的内涵，而且也提高了面对市场经济的综合素质。针对企业竞争的新特点，注重产品服务市场细分，服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌、公关等问题的研究，是当前企业竞争制胜的重要保证。

4.2展望

未来的营销策划关键在于创新，在于资源的整合，在于执行的到位，从深度、广度去系统思考。从不同的角度、不同的层面去整合企业资源，使企业资源利用效率最大化。当然，营销策划要与企业、行业的实际情况结合，与时俱进，如通过增加使用频率、单次使用量、抢占新市场、开拓新用途等方式来提高市场容量；通过心智定位来提高产品在消费者心目中的观念占有率；通过满意度、忠诚度来维系顾客关系和抢占消费者心智。

5参考文献

[1]菲利普•科特勒市场营销管理亚洲版中国人民大学出版社1997.12

[2]尤金•麦卡锡现代市场营销大全经济管理出版社1990.1

[3]竺培芬,胡运筹整合营销传播学上海交通大学出版社2000.8

[4]刘英姿基于价值链的客户价值分析管理工程学报2004.4:32～34

[5]张淑君市场营销学经济科学出版社2002.5

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[关键词]问题决策管理分析借鉴创新

一、当前企业市场营销中存在的问题

1.企业的营销观念没有转变

一些企业仍然奉行传统的生产观念、产品观念和推销观念，但在目前的市场经济时期，由于商品供求关系的变化，买方市场出现了“生意难做”的问题；还有一些企业对买方市场措手无策，随大流盲目地推销产品，其结果是要么是产品库存大量积压，要么是应收帐款急剧增加，资金周转出现困难，从而使大多数企业陷入停产或半停产的状态。很多曾经的名牌在市场上消失的无影无踪这一事实足以证明以上结论。

2.高层营销管理缺位

高层营销管理缺位导致营销部门以外的其它部门不能充分发挥营销职能，整个企业各个部门不能形成良性沟通，造成重业务轻管理的局面。目前，绝大多数企业的高层管理人员都比较重视营销工作，但是，这种“重视”具有明显的局部性、不确定性和非过程性，从而造成高层管理缺位。高层管理缺位会带来许多危害。首先，其他部门的营销优势得不到全面利用。企业的每个部门、每个个体都具有自己的营销职能，但在高层管理缺位时，则只有营销部门发挥作用。在这种情况下，其整体营销职能会大打折扣。其次，决策缓慢，影响销售工作高效进行的许多问题不能得到及时、有效的解决，这样一来，该决策的问题不能及时决策，对企业的营销业绩造成负面影响，甚至，会重挫业务人员的工作积极性。最后，营销工作缺乏方向。高层管理决定企业的营销方向，当它缺位时，必然导致营销部门的盲目指挥。

3.许多企业缺乏营销战略

没有战略的企业，就象在险恶的气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风雨中穿行，最后，很可能迷失方向，即使飞机不坠毁，也不无耗尽燃料之虞。现在，中国的计多企业正如这架飞机，太需要战略了。得战略者得天下，真诚的“海尔”、永固的“长城”、绚丽的“长虹”、高飞的“小天鹅”，毫不屈服的“乐凯”与毫情万丈的“用友”，都为其它中国企业树立了榜样。而当前多数的中国企业只是计划当期，得过且过，初创时就不曾设想过将来，造成企业盲目运行。一艘没有航向的船，只能在大海里随意漂泊，随时都有触礁的危险。企业的发展需要蓝海战略，主要要遵循以下六个原则：原则之一：重建市场边界。原则之二：注重全局而非数字。原则之三：超越现有需求。原则之四：遵循合理的战略顺序。原则之五：克服关键组织障碍。原则之六：将战略执行建成战略的一部分。

4.企业发展需要开发新市场和创新新产品

宝洁公司的多品牌战略应该是全球新市场开发和创新新产品的典范。同样是洗发水，针对不同人的需求，他们生产出去屑、控油、飘逸、焗黑等等多样的针对性产品，这种市场细分中赢得市场的做法值得企业学习借鉴。在当代的市场营销中，忽视了新市场开发和新产品开发，最终会失去消费者。因为现在的消费者的体验需求和时尚需求是以前的消费者所没有的。当然，象海尔这样的国内企业，通过走品牌化和国际化道路扬名全球的中国企业也不在少数。

5.忽视营销网络的功能

一位营销专家曾经说过，“市场，说到底就是‘网络+品牌’——销售网络加上品牌的影响力。”网络如同人体的血管，靠有力的销售完成资金的循环，滋着着企业的成长，其中任何部分的病变，都可能损伤企业的肌体，乃至企业的生命。在当今激烈的市场竞争中，如果企业不在市场网络上下过功夫，只注重产品生产，产品销售缺少计划性、目标性，这样不仅浪费营销资源，而且无法取得好的营销业绩。

二、解决问题的对策

1.建立科学、实战的营销组织框架，确立企业整体营销观念

现代营销强调的整体攻防能力，当前许多企业的业务人员没有真正地组织起来，从而难以有效地进行市场开发和管理。这就象两军对垒抢占地盘一产，其中一方军队管理不善，组织不起来，没有像样的攻势或者抢到了地盘却没有能力固守，这样的军队必输无疑。可见，高层的营销管理在市场营销中起到至关重要的作用。因此，企业应当根据市场开发需要，建立销售组织体系、市场信息管理体系、目标和计划管理体系，通过完善的销售管理体系明确销售管理层次及其职责、工作标准和工作流程，将目标市场和市场目标、销售管理人员和业务员、经销商、市场信息以最佳方式组织起来，充分发挥企业的整体攻防能力，最大限度地占领市场，实现最佳的营销目标。

2.确立名牌战略

当今的世界已进入品牌竞争的时代。品牌已成为企业进入市场的“敲门砖”，这是由于消费者对选择新产品的条件更为苛刻，这样就加剧了企业之间的市场竞争，因而企业必须在提高产品质量上下功夫、更好地满足消费者的需求。只有大家认可的名牌产品才可以成功。在我国，如彩电行业有“长虹”、“康佳”、“TCL”、“创维”，VCD行业有“爱多”、“先科”、“金正”、“新科”。经济专家们断言，从本世纪末起，我国商品市场的竞争将主要表现为名牌之间的竞争。如果不重视品牌战略的重要性，产品没有特色，更没有品牌，企业的发展无疑会受到制约。这就要求企业一方面要制定名牌战略，根据自己的具体情况，确立不同阶段的目标规划、可行性的实施步骤；另一方面把质量创新作为名牌产品的根基和企业的生命，企业创名牌应当在质量管理上下功夫。

3.制定合理实务的营销政策，充分发挥业务人员的促销作用

人员推销是人类最古老的推销手段，也是最直接的促销形式。推销人员除了商品销售这一作用外，他们可以了解和熟悉顾客的需求动向，及时地向顾客提供企业的产品介绍以及顾客所需的各类服务，另外，业务人员还可以利用直接接触市场和消费者的便利，进行市场调研和情报工作，从而为高层管理人员进行决策提供依据。可见，业务人员在市场营销中占有举足轻重的地位。一位著名的营销大师曾经说过，“没有推销不出去的产品，只有推销不出去产品的推销员。”当前，国内的许多企业企图通过道德和思想教育达成发挥业务人员作用的目的。这种作法是无可厚非的，但企业必须明白，当利益不成问题，业务员才不关心利益。企业应当根据自己的实际，制定相应的营销政策，调动业务人员的工作积极性，同时，用制度管人而不是用人管人也是需要遵循的管理原则。

4.建立科学、高效的营销网络

随着市场经济的深入发展，企业营销意识的增强，网络也被赋予了营销推广的重要职能。企业应当转变传统的网络仅为销售渠道的观念，创立自己的营销网络。首先，企业应针对消费者的需求进行市场细分，其依据可以是地理、人口等。然后，企业根据市场的特点、企业的目标及营销资源的具体情况确定细分变量。最后，调动自己的营销资源，分配到分市场，加强各细分市场的联系，形成高效的网络。企业甚至可以先构筑自己的营销网络，再建设工作。如TCL集团在1992年进军彩电市场时，根本没有自己的彩电基地，他们倡导“有计划的市场推广”观念，大力筹建自己在全国营销网络，没有工厂找人代加工，硬是靠着网络，在各地进行强有力的市场营销推广，强立促销，奇迹般地在五年内跻身于中国彩电业三强之列，成为现代营销学“先有市场，再有工厂”的模式典范。

5.提高企业的创新能力

当今市场竞争的一个主要内容是科技竞争。在这方面，企业要通过技术创新，广泛采用新技术、新工艺、新材料，不断改进产品设计，开发新产品，加快技术改造的步伐，吸收先进技术，并予以创新。这样，企业的产品才可以走在市场前列，名扬中外的熊猫电子集团正是坚持科技开路而占领了巨大的市场份额。

三、结语

当今的世界飞速发展，企业要生存，要做大，要紧跟潮流，需要付出比以前更多的努力。管理、分析、总结、学习、借鉴、创新是企业发展永恒的主题。

参考文献:

[1]严正:中国企业蓝海战略．杭州:浙江人民出版社，2006

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关键词：离岸外包；职住外移；工作外包；国际产业调整

美国高科技咨询机构——ForresterResearch的报告称：“美国服务经济领域在经过了3O多年的持续扩张后，离岸外包将成为美国从追求发展速度向追求效率转变的一种催化剂。”

2004年6月10日，联邦劳工部宣布，2004年第一季度，美国因业务外包而损失的就业机会比例为2．5％。约有2／3的职位流动源自制造业，在第一季度的失业者中，制造业工人占1／4。这是该部门首次对外包所导致的就业机会损失量做出评估。

外包近来在美国引起的争议还远不止这些，究竟是什么原因使美国政府、民众和媒体对外包产生如此强烈的反应呢?本文尝试从外包概念的兴起，其近年来在美国的发展特点和趋势，来分析它对美国就业市场乃至整个经济的影响。

一、外包概念的兴起与离岸外包的发展

企业总是根据市场需求、竞争环境的变化来调整其组织的构造和边界。在上个世纪30年代，由福特汽车公司所倡导的“垂直一体化”战略所带来的所有权优势、规模效应、对供应链和市场的控制力，随着科技和通讯技术的发展、顾客需求的多样化和市场竞争的白热化而逐渐黯淡。由C．K．Prahalad和GaryHamel于1990年在《哈佛商业评论》上发表的《企业的核心竞争力》中第一次提出的“外包”(Outsourcing)概念在过去的l5年间一跃成为最有代表性的企业经营趋势。

所谓“外包”，指的是在内部资源有限的情况下，企业专注于其核心业务，并借助企业外部的专业机构的资源完成企业内部非核心的、次要的或辅的功能或业务，以达到降低成本，提高效率，提升企业核心竞争力的一种经营方式。其实质在于强调企业必须把有限的资源集中在有助于培育企业核心竞争力的业务上，而把那些不具有比较优势的业务交给外部专业的服务供应商，获得成本和效率优势。

作为一种经营手段，外包的历史可追溯到200年前，但它在80年代开始才得以广泛应用，并从无价值增值的辅助(如清洁、保安、餐饮供应)，发展到关键的支持和增值(如人力资源管理、审计IT技术、制造、营销、物流)，甚至延伸至研究与开发等领域。

伴随着更经济的运输方式的出现，信息科技的高速发展和通讯技术的变革，企业信息传递的成本降低，效率和质量得以显著提高，外部交易成本的降低使得在此之上建立的企业组织形式可以更加灵活地在市场和企业自身，在网络和一体化组织之间进行选择，从而使跨国界的离岸外包成为可能。

二、美国外包业务发展的特点和趋势

就规模而言，外包从一种企业控制成本的手段，发展成为一种普遍的业务模式只不过经历了短短二十几年的时间。邓百氏公司在(《1998年全球业务外包研究报告中称：相比1997年23％的升幅，l998年全球年营业额5000万美元以上的公司中，业务外包的支出上升了27％，1998年全球业务外包的总支出增加至2350亿美元。米切尔·F·卡伯特联合有限公司于2002年6月发表的《2002年全球外包市场》的调查报告中指出，2001年全球企业对14．8％的日常运营业务进行了外包；全球外包业务正在以每年l9．6％的速度增长，美国占到了全球外包市场的2／3，其特点和趋势表现为：

1．大公司首当其冲。中小企业紧随其后从主体而言，外包已经成为众多企业，特别是跨国公司，取得竞争优势、配合全球化资源配置而采取的经营战略。外包市场的2／3由大公司消费构成，1996年，美国年销售额5000万美元以上的大公司中有25％选择了外包。2000年，年销售额l000～5000万美元的中小企业也很快加入到外包行列，选择外包的中小企业数量与1999年相比增长了约25％。外包不是企业能力弱的标志，相反，它为中小企业创造机遇，使其得以利用外包商在某一方面的专业化优势和规模效应，配合发挥自身的核心竞争力。位于美国中西部的IT企业就早大公司一步，率先将部分业务外包至印度。

2．离岸外包服务的领域不断拓展从外包活动实施的地域而言，当今的信息技术环境最大限度地拓展了企业寻求最佳外部资源的可能性，外包突破国界、地域的限制从本土扩展到海外，尤其是发展中国家。据美国葛特纳机构的估计，2004年，有超过80％的美国企业考虑离岸外包美国的IT工作，其中40％的美国企业将完成某些类型的外包，或者从非美国本土的服务供应商那里获得IT服务。

在制造业，离岸外包已经从单纯的劳动密集型产品(如手工制品、纺织品、轻工和化工产品)，发展到技术密集型的工业制成品(如汽车、飞机的重要零部件)。

离岸外包逐渐向价值链的上、下游拓展。为了节约研发成本，规避研发风险，处于价值链前端的研究与开发方面的技术离岸外包逐渐兴起。据美国EIU(TheEconomicIntelligenceUnit)1993年对50多家世界级大企业的调查报告显示：大多数企业承认，它们在90年代，接近或超过一半的技术竞争力来源于企业外部。外包的技术也从企业的非核心技术、容易购买的成熟技术、标准化技术转变为决定企业未来技术竞争优势的研发项目外包。另外，欧美很多企业将客户服务中心或售后服务的电话支持系统转移到了印度，又创造了售后服务外包的可能性，如AT＆T就将电话交换中心搬到了印度。

三、离岸外包对美国就业市场的效应分析

在纽约大学经济学教授爱德华·沃尔夫和另外两位经济学家合作的《减员在美国：现实、起源和后果》中归纳了20世纪90年代美国的就业市场：减员不是什么新鲜事，而新创造的职位数目长期而言远远高于失去的旧职位数目。据统计，在20世纪90年代，美国新创造的职位达到2400万个，同期失去的旧职位只有800万个。外包所引发的美国就业机会流失，特别是近来由高技术和服务为主的外包所导致的情况与90年代相比存在显著的差异。

第一，虽然长期而言新创造的职位仍将远远超过失去的旧职位，然而短期来看，外包在过去几年新创造的职位并不比失去的旧职位多多少。按照美国经济研究机构的估算，2001年l1月，美国经济应开始由低谷回升，而到2003年底，就业机会却减少了大约70多万个，形成了与90年代高增长、高就业率相对应的“失业型复苏”。而且，由于产业结构的升级，失去岗位的员工为了适应新的工作所需要的技能和知识更为复杂，其间所经历的过渡期必然更为困难。

第二，外包为美国创造了新的工作机会。必须指出的是，即便是美国信息技术产业员工也从外包中获得了利益。制造电器和电子产品的德国西门子公司在美国雇佣了6.5万名员工。仅在新泽西州，索尼公司就雇佣了2000人。全球主要图像公司之一、比利时的AgfaGevaert集团也在美国雇佣了5000人。西班牙TerraLycos公司也在美国雇佣了4l8人，这仅仅是一些例子。拥有微软、IBM等美国IT大厂会员的美国信息技术协会在最新的报告中指出，公司业务外包可以降低成本、增加利润，因此能创造出更多的工作机会。报告说，去年美国净增加了9万份工作。报告预测，到2008年，公司通过业务外包将在美国创造出317000份新的工作机会。

第三，白领工作蓝领化，美国知识型服务岗位向具有智力劳动力成本优势的国家转移已成定局。加州大学伯克利分校最近的调查表明，占全美白领工作l1％的大约140万个工作机会，面临“外包”的威胁。那些无需与客户进行面对面交流且与信息密切相关的工作首当其冲，像电脑编程、软件开发、医嘱转录、会计和税务、技术、建筑绘图、初级法律和投资研究、保险索赔处理等。同样的工作，一个中国工程师每月工资大约为500美，印度为700美元，美国则是4000美元。劳动力成本优势和劳动力素质的结合，使得美国外包至发展中国家的工作机会，从制造业向技术含量提高的软件设计和售后服务发展。虽然劳动力成本同美国达到同一水平的时间可能比预期的要短，但外包使美国以较低的成本获得国际人力资源已经是不争的事实。

第四，外包带来的岗位流失，从本质上必须依靠自身优势，通过创新制造出新的就业机会来解决。ForresterResearch最近的报告预言，在外国设有分公司的美国高科技企业雇用的外国工作人员将从目前的40万人增加到2015年的330万人。而在未来的12年中，美国的高科技公司将把300多万个工作迁移到其他国家去，其中包括中国、印度和菲律宾。另一家咨询机构加特纳资讯科技服务公司的资料表明，300万个工作机会占全美工作机会的2％。分析人士指出，这些工作机会一旦被外包到国外，几乎再也不可能回到美国国内。多余劳动力转向相应的高增长行业的难度也增加了。因此，通过再培训等方式的继续教育，帮助失业人员再就业的同时，必须利用美国企业的优势制造新的就业机会。70年代制造业大举向国外转移引发的反对声浪，就是通过新兴的高科技产业带来的新的就业机会化解的。用同样的方法，也可以补偿现在在高端制造业和软件开发业务上流失的工作机会。需要指出的是，据美国商务部门统计，目前美国信息技术人才短缺34．6万名，到2008年，缺口还会扩大到130万名。尽管美国大学毕业生逐年增加，但每年毕业的有充分劳动技能的工人还是不足，应当引起美国教育系统的反思。:

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关键词：商业银行；市场营销

1营销理念的比较

一些国际性大银行早就有成熟的营销理念，而且在买方市场逐渐形成的过程中，西方发达国家商业银行的营销观念在不断更新。进入90年代以后提出并树立了“全方位客户满意度”的经营理念，在市场竞争中取得了很大的成功。

而我国商业银行营销理念虽然己有所引入，但还在逐步树立的过程中。一方面一些国有商业银行还不适应新形势，没有真正树立起“以客户为中心”的营销观念，在经营中仍带有较深的计划经济痕迹。另一方面，不少银行还简单地把营销与推销等同起来，认为营销就是作广告、宣传等，靠公关拉存款、拉客户把产品推销出去，不讲效益。经营上没有把市场营销管理提高到总揽全局业务经营的高度来认识，没有围绕客户的需求来进行整合和规划。

2营销机制的比较

发达国家商业银行普遍建立了较为健全的市场研究机制和以客户经理为主要载体的运行机制。比如花旗银行不仅自身开展了大量的市场研究与发展工作，还聘请专门的管理顾问公司进行调研，建立了数据管理系统—CITIBASE，其中包含了潜在客户名单与地址及其它重要的客户信息等。而客户经理制是目前国际上大商业银行塑造企业形象和营销业务的一种通行做法。

我国四大国有商业银行均在总行建立了市场开发部，但在一级分行以下分支行普遍没有这样的组织机构，总体来说还没有建立起一个各部门有机联系有效运行的市场营销组织结构体系，尤其缺乏市场调研机制和客户信息反馈及研发机制，缺乏专门的营销管理机构。客户经理制度刚刚起步，前台营销与后台保障部门联动不够，此外客户经理的人员素质也有待进一步提高。

3营销策略的比较

3.1产品策略比较西方发达国家商业银行具有很强的产品创新和开发能力，利率市场化，并形成了较科学的金融产品成本核算定价系统、贷款定价体系、中间业务的定价体系等。花旗银行规定每个产品部门每年必须有2项以上的新产品问世，并且要求集团每年新开发的产品要占全球金融新产品创新的三成以上。

我国商业银行的发展，科技投入和金融创新步伐都有所加快，业务范围和品种迅速增加，也能初步做到从客户的角度出发，围绕客户的需求，不断改进和开发一些新的金融产品和服务。但在产品策略的运用上跟西方先进银行相比，仍有一定差距。主要表现在：国有银行对传统业务进行革新中，缺乏特色定位和技术含量及有效的激励机制；己有的金融产品容易满足现状而没有及时根据市场需求的变化作适当的改进，使原有客户失去兴趣；没有充分了解本国金融市场的特点，缺少适应中国市场的有特色的金融产品；同业竞争不顾实力，盲目跟风，对某一新产品一拥而上，不重质量而对产品造成不良影响；营销策略的选择不够灵活等等。同时，新产品技术含量较低，缺乏互相关联和配套，导致产品创新成本高，利润率低，创新速度赶不上消费者的需求增长。

.3.2价格策略的比较经过多年积累和科学计算，国外商业银行已经普遍形成一套常规的费率表，而真正对某一客户的某项业务的价格水平则要根据客户的风险等级、该业务可以带来的股本增值及资本消耗、操作风险、银行内部的资金转移价格、全面客户关系等因素的分析，并通过客户及业务的贡献分析预测来综合测算。这样，客户经理在营销之前就可以对不同客户不同业务的价格底线以及可能涉及的各种风险心中有数。既不会因价格不灵活丧失业务机会，也不会因竞争而不顾最低价格要求盲目发展业务。收益性、灵活性和科学性兼顾，同时还会将相应的风险控制贯穿在整个营销过程。在实施价格策略过程中，国外银行则显得比较灵活，调整及时，计算精细。

目前我国国有商业银行金融产品价格市场化驱使加强，但离形成真正的市场定价机制还有差距。就利率而言，由于目前我国利率没有放开，商业银行对企业、个人的存贷款利率都执行人民银行规定的同一标准。虽然确定某些贷款利率可在上下限内浮动，但幅度相当有限。而从服务手续费来看，目前基本上也由中央银行制订标准，商业银行一般只能照章行事，很少有变通余地。而在产品定价方面，商业银行自身也缺乏研究，在业务定价方面还未建立科学的评价机制。.3分销渠道的比较国外商业银行基本建立了完善的金融机构网点、自动终端、网上银行等立体交叉的分销渠道。在机构网点方面，实施全球化战略，将网点分布在全世界各地。随着信息技术的发展，国外的银行更注重利用网络银行、电话银行、手机银行、电子自主银行等新型分销工具，建立起便利的分销渠道。几乎所有的规模较大的商业银行和非银行金融机构拥有自己网站，同时开设电子服务窗口，为客户提供外汇买卖、信用卡业务、企业金融、住房贷款、理财咨询等个性化的服务。

我国国有商业银行的分销渠道发展快，但效能低，结构不合理，技术上也需要完善提高。改革开放以来，我国银行分支机构增加较快，大型国有商业银行的分支机构更是遍布全国各地，这对银行业务量的增长也的确起到了一定的作用。但随着时间的推移，也造成了同一地域机构重叠，分布密度过高等状况，使银行机构相互间的效能受到不同程度的抵耗，网点单产相对低下，有些网点甚至一直处于亏损状态。此外我国银行机构网点在国外的分布较少，在竞争全球性业务中处于不利的地位。

3.4促销组合的比较发达国家的商业银行十分注重品牌营销，把品牌当作企业的无形财富，竞争力的综合表现，通过内外结合的品牌管理，塑造鲜明的个性特征来吸引顾客。如全球最大的花旗银行90年代初，就开始注意品牌形象，推出了“高效、方便、高质量”的卓越品牌—Citibank。花旗银行聘请专家负责品牌形象设计，全面推行CIS战略，通过这些努力，花旗银行的标语：“不仅是VISA卡，而且是花旗银行的VISA卡”得到了全世界的认同。

目前我国国有商业银行均引入了CIS战略，建立了统一的视觉标识，但是在品牌营销上还存在定位不准，品牌不统一，执行把关不严。此外，在促销方式上，选择日益多元化，但组合策略运用不好。从广告方式来看，目前各行普遍重视了广告宣传，所利用的广告媒体种类增多，数量、质量有了一定的提高。从推销方式来看，虽然推销力度已有所增加，但推销内容单调，相对成本高。从营业推广方式看，各行采取了一些措施，但没有形成别具一格的特色推广。从公共关系来看，目前各行都加强了与政府、企事业单位和个人信息沟通和情感联系，使本行的影响力和知名度有所提高，业务数量也进一步增加。但上述四种促销方式的组合运用还显欠缺，综合促销效果不是很理想。

通过中西方商业银行市场营销活动比较可以发现：市场营销己经广泛深入地渗透到商业银行的经营管理全过程中。西方发达国家商业银行在市场营销中的经验和做法具有一定普遍规律性，其科学性也在实践中被验证。我国国有商业银行应从国外先进商业银行的营销观念和策略中吸取有益的经验，运用到经营和管理中，这将有助于国有商业银行提高自身的经营管理水平和市场竞争力，进一步优化资源配置，提高经营效益，实现自我发展。

1秦骏伦著.创新经营[M]，企业管理出版社.2000

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论文摘要：高等教育大众化时期，大学生就业难成了一种普遍的社会现象，随之而来的诚信问题已开始入侵大学生就业市场，并有愈演愈烈之势。高校教育工作者对此要予以高度重视，要对大学生就业市场诚信问题的现象和原因进行深入思考和分析，运用科学的方法进行管理、引导和教育，努力培养大学生讲诚信的基本素质，创造诚实守信的良好就业环境。

古人云:人无信不立。诚信作为一种道德要求，意思是诚恳老实，有信无欺，这是人立身处世之本，是人之为人的最重要的品德之一，是一个社会赖以生存和发展的重要条件。遵循良好的道德准则是一名优秀大学生不可缺失的基本素质，但令人堪忧的是，信用危机已开始人侵大学生就业市场。因此，对大生就业市场的诚信问题进行认真思考，并运用科学的方法进行教育、引导和管理，努力培养他们守信用、重良知的基本素质，创造诚实守信的良好就业环境，成为高校教育工作者和全社会的一项重要任务。

一、高校就业市场诚信问题的若干表现

高校就业市场诚信的缺失，在大学毕业生和招聘单位四个方面均有表现。在大学毕业生方面主要有:

1.私自修改学习成绩。一些毕业生为了满足用人单位对学习成绩的要求，竟然明目张胆地修改自己的成绩单，把本来不及格或分数较低的课程改成及格或优秀，然后心存侥幸地拿着“技术处理”过的成绩单到学校审批盖章，企图蒙混过关，以获取考官垂青。

2.盗用他人成果。一般用人单位在审阅毕业生材料时往往先收取复印件，有些人就抓住这一空当造假。他们把别人的等级证书、奖学金证书、优秀学生干部证书以及发表过的文章、科研成果等改头换面变成了自己的辉煌履历，堂而皇之地交给用人单位。

3.制作虚假简历。高等教育大众化以来，大学毕业生就业竞争日益激烈，就业难已成为一种普遍的社会现象[y。部分毕业生为了能顺利找到工作，在准备推荐材料时往往进行“注水”处理，别制作虚假简历，以此抬高身价。本来没担任过学生干部，简历中却出现了大量的要职如“班长”、“部长”、“学生会主席”等溢美之词。前几年，同一个班级出现过十多个“学生会主席”。而今万象更新，大学毕业生人人英语四六级，个个精通计算机。个别高校片面地追求毕业生一次就业率，对此也通常视而不见，公然让学生蒙混过关，从而在一定程度上助长了学生弄虚作假的不良习气。

4.草率签约而造成违约。签订就业协议是一种法律行为，毕业生、用人单位和学校是当事人，三方面的权利和义务受国家法律保护。按照规定，每个毕业生只能有一份就业协议书，以保证一个毕业生只能和一个用人单位签约。毕业生与用人单位之间可以存在合理的违约现象，如用人单位承诺的条件没有实现是可以违约的。这里的恶意违约是指毕业生采用欺骗手段获取多份就业协议书，同时和多家用人单位签约，而毕业生最终只能选择一家单位，造成对其他单位恶意违约，不仅会影响用人单位的人才招聘和使用，对毕业生所在学校也会造成不良影响。

高校就业市场的诚信问题表现在用人单位方面，主要是供求双方的信息不对等[2]。例如，部分用人单位在招聘时不是诚意招贤纳士，而是“挂羊头卖狗肉”，夸张的宣传、不切合实际的承诺，让学生有上当受骗之感。有些用人单位盲目地人才高消费使毕业生不得不在“包装”上下功夫。有些单位盲目抬高招聘条件，明明只需要懂办公自动化软件的简单操作，却硬强调计算机二级证书，明明不需要太高的英语水平，偏偏规定要过大学英语六级。

二、大学生就业诚信问题的原因

1．社会环境的影响。社会对大学生就业诚信问题的影响因素主要来自于经济、政治和文化领域。经济领域中的“诚信危机”集中体现在生产经营者对消费者的欺骗上。政治领域也充斥着各种违反诚信原则的政治造假、瞒上欺下、等为官为利不为民的现象。文化领域也存在着严重的“诚信危机”，造成文化市场鱼目混珠、良莠不齐的混乱局面，就连一直受人们所尊崇的学术界，也净土不再，出现了学术腐败。这些不诚信因素对大学生的思想和行为造成了严重影响，最近在大学毕业生中间流行一种说法：简历不造假，典型一大傻_3]。部分毕业生为了找到理想的工作铤而走险，效尤各种欺骗行为，在就业过程中出现严重的诚信问题。

2．家庭和学校教育的偏执。在家庭教育中，很多父母仅仅对孩子提出要勤奋、要多才多艺、要竞争等要求，却漠视要诚信做人这一重要道德品质。在学校教育中，只把追求高升学率当作根本任务，而忽视了人的全面发展。即使在德育教育上，也只片面强调受教育者对社会负责，而无视学生应对自己负责；对受教育者只是一味的讲大道理，而忽视了对学生生活细节和身边小事的教育。这样的教育环境，不利于学生诚信品格的养成，一些学校甚至在无意识中“纵容”了学生作假。[4]

3．大学生责任意识淡薄，缺乏反思能力oEsJ当代大学生的社会经历基本上是从学校到学校，缺乏对个人与社会、现实与未来、社会的光明面与黑暗面、小事与大事之间关系的全面理解和认识，同时由于缺乏理性思辨和分析选择能力，他们极容易将观察了解到的社会消极现象当作社会本质，从而误导他们抛弃诚信观念，甚至做出背离公民道德规范的事情。他们考虑更多的是别人应该为自己做什么，很少考虑自己应该为父母、为家庭、为社会做什么。追求个人名利，而极少考虑社会责任和社会价值，个别学生甚至把自己的需要建立在别人失去的基础之上，表现极端自私。

三、实现大学生就业市场诚信的若干对策

1．大力发展经济，促进大学生就业形势的根本好转。据国家统计数据表明，GDP每增长1个百分点可带来60至70万个就业岗位。因此，要大力发展汽车、化工、机械制造、能源开发、建筑、电子等支柱产业，着力培育信息、旅游等新的经济增长点，进行经济结构的战略性调整，加快基础设施建设步伐。只有经济发展了，就业岗位增加了，才能从根本上遏制就业市场造假泛滥之风。

2．优化社会环境，营造诚信的社会氛围。一是要强化政府信用意识。要进一步转变政府职能，规范政府行为，树立一个勤政为民、取信于民的政府形象，加强党政干部廉政建设，加大查处腐败力度。二是要努力优化社会舆论环境。要充分发挥各种宣传媒体的舆论导向作用，加强诚信道德宣传教育，使人们充分认识诚信的重要性，懂得诚信的价值，在全社会形成“诚信光荣，不诚信可耻”的良好舆论环境。三是要努力创造一种有利于诚信道德品质形成的校园氛围，引导学生说实话、办实事。比如，在学习上提倡“知之为知之，不知为不知”的良好学风，引导学生把更多的时间和精力投入到平时的学习中去，努力克服考试舞弊、投机取巧行为。在评优和保送等问题上做到公开、公正、公平，对校园中发生的不讲诚信之人和事要进行道德鞭挞，逐渐确立诚实守信的良好校园道德风尚。

3．加强大学生诚信教育。当代大学生是一个越来越庞大、越来越有影响力的群体，他们的诚信如何，不仅对他们个人的人际交往和事业发展有直接影响，而且与整个社会的发展息息相关。所以，高校必须加强对大学生的诚信教育，可采取多种方式，如建立大学生诚信档案，对有诚信问题的学生进行通报，开展大学生诚信实践活动，举办诚信讲座、演讲比赛等。

4．高校要严把毕业生推荐关。为确保毕业生就业推荐的真实性，高校一定要严把毕业生推荐关。毕业生就业推荐表必须经过院系审核盖章后加盖学校就业部门公章。要建立严格的毕业生协议书管理制度，明确违约责任，对就业协议书实行统一编号，每个学生只有属于自己唯一编号的协议书，杜绝协议书的随意转让或转卖现象。对于考取研究生的毕业生在转接档案时，必须将就业协议书收回，对已经联系就业单位的，还必须征得用人单位同意并出具退函，否则学校不予办理转档手续，不给“一女多嫁者”任何回旋余地，尽可能维护协议本身的严肃性和签约三方的诚信。

5．用人单位要以诚纳贤，唯才是举。用人单位要拿出百分之百的诚意招贤纳士，而不只是到招聘会场给自己做做宣传、壮壮声威、走走过场，也不应向毕业生提过分苛刻的要求。同时，要善于识别人才、珍惜人才，在提拔使用、晋升晋级时要唯才是举，通过学校慎重推荐、单位综合考察等方式辨别真伪，对简历与实际学习成绩、经历、学历、能力不相符者，要坚决辞退，对表现突出的要予以重用。