用电检查论文范文
时间：2023-04-06 07:33:11
导语：如何才能写好一篇用电检查论文，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
1.1用电检查体制不够完善。就目前来说，大多数的电力公司都没有完善的用电检查制度，检查的环节不明确，责任落实不到人，这样居民的用电安全就很难得到保证。尤其是在一些很老的建筑楼层里，很多的线路出现了老化，有些线路直接暴露在外面，直接威胁着居民的生命财产安全，针对这样的社区，如果电力公司不经常进行用电检查，发生意外的频率就非常高。当然，这有电力公司的责任，但也有一部分居民的责任，很多的居民认为用电检查都应该是电力公司的责任，居民没有义务进行检查，其实，要想切实保证大家的生命财产安全，双方一起努力才是最关键的。
1.2对用电检查的重视程度不够。很多的电力公司，根本没有意识到用电检查的重要性，对用电检查的方式也没有进行合理的改革，还沿用传统的检查方式，思想观念过于陈旧，这就导致了很多的问题。最突出的问题就是，整个电力企业的检查要求与居民的利益发生了严重的冲突，使用电检查不能合理有序的进行，这非常不利于电力公司的营销，甚至损害了整个电力公司的良好信誉。如果电力公司按照相关的规定进行电力检查，并经常和居民进行沟通，完全接受市场机制的运作，那么，就不容易产生这样的问题了。
1.3没有完善的管理机制。因为大部分电力公司属于国有企业，非常容易受到过去计划经济体制的影响，管理体制不创新，再加之，电费的价格普遍的高，居民的对电能的需求却越来越大，特别是在用电高峰期时，如果不能满足用电需求，就利用拉闸的办法，来缓解居民的高用电量。这种做法非常的不可取，不仅给居民的生产生活造成不便，更有损国有企业的形象。电力公司应该完善自己的管理机制，要按照居民需要的电量进行生产，笔者认为，相关部门应该鼓励电力公司以市场经济的模式完善管理体制，进行营销宣传，这样才能切实提升电力公司的生产效率，提升电力公司员工的整体素质。
2电力公司用电检查管理和营销策略
电力公司应该树立全局观念，加入市场经济的竞争机制，树立良好的公司形象，学会营销，不断地增加用户的数量，进而提高整个电力公司的经济效益。接下来笔者就具体的概述一下电力公司用电检查管理和营销策略，主要有以下几点：
2.1分销和促销策略。电力销售尽量减少中间环节，目前电力销售体制是多样并存，供电企业管理用户变压器，一方面避免资源的浪费，另一方面便于管理，降低电价，有直管式和代管方式，以前国务院为减少企业和农民负担，避免乱加价、乱收费，进行高压计量收费，每个用户拿多少，电力部门管理很少。为避免乱加价、乱收费这些政策都取得过一时的效果，但电费电价多次反复后居高不下，严重影响了电力销售，终因管理环节和农电工责任心的问题得不到最终的解决，而使这些问题一再得不到解决。
2.2统一电费标准。电费是电力公司取得利益的主要手段，因此对电费进行统一的规定就显得十分的重要。国家规定的电费实际上比较符合我国居民的生产生活水平，但是各级政府在具体实施时却走了样。某些地方政府将一些并不存在的费用都转嫁到居民的身上，增加了居民的负担。因此，统一电费标准势在必行，这样既能减轻居民的压力，又能提高电力企业在居民心中的形象。
2.3价格策略。价格策略三大中心是：成本、需求和竞争。因此，扩大电力营销的重要措施，是围绕用户需求降低成本，避免搭车收费和乱加价几项问题，电力企业由于目前依然是独家经营，电网统一调度的局面，因此，需要这种解决方式。
2.4产品策略的重要内容是产品服务。电“卖出”去后，售后服务工作必须跟上，因为电力用户的满足程度，就是我们明天潜在的电力市场，因此，供电企业的服务不能只停留在故障处理上，而应从用户的需求-设计-施工-验收-运行-售后-服务-故障处理-扩大需求的各个环节提供咨询或服务。要杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”的衙门作风，改变等待求助为上门服务方式，公开办事程序，公开社会承诺，采用调压或补偿方式提供优质电能服务，采用双电源、双回路和环网形式提供可靠电力。
2.5产品策略。电是一种商品，它的特殊性决定它的产供销一体化瞬间完成，有形实体加上企业对用户所提供的售前、售中、售后服务才是产品的整体概念，电力产品市场首先要进行分析预测，同时，加强用电市场的建设和电网改造，摸清底数，掌握市场潜力，制定详细的市场计划。电力载体是输电网和配电网，电能通过它们送到千家万户，为使作为商品的电能能够“卖”得出去，必须拥有一个现代化水准比较高且网络布局合理的电网，具体包括：以优质的服务，去寻求和开拓市场；根据用电需要进行电网改造；增加供电电源点，提高电能质量。
篇2
论文关键词：用电检查；题库；考核
随着中国电力事业的不断发展，无论在电源建设、电网建设和用电客户的增长上，都向前迈了一大步。用电检查作为用电管理工作的重要组成部分，属于电网经营企业依法行使对用电客户受电装置进行检查的企业行为，是国家电力法律赋予电网经营企业的权利和义务。近些年来，大部分地方用电容量和客户量比以前增长一倍还要多，而用电检查人员数量基本没有增加，在人员数量配备跟不上发展需要的现实条件下，提高用电检查人员的素质就显得迫在眉睫。为了大力实施国网公司“人才强企”战略，加快培养高素质技能人才队伍，提高国网用电检查人员职业技能水平，由国家电网公司策划，吴琦同志担任主编的生产技术培训专用教材——《用电检查》，目前已在国网内部全面推广开来。为公正客观评价用电检查人员的职业能力，改进培训考核的方式及效果，帮助受训人员把握培训教材要点，根据国网公司集团化运作、统一人才培养的工作要求，开发一套与《用电检查》相配套的能力考核标准题库，对用电检查人员建立健全培训、考核机制有着十分重要的意义。
一、电力系统用电检查背景
1.用电检查概念
用电检查就是电力企业为了保障正常的供用电秩序和公共安全而从事的检查、监督、指导、帮助用户进行安全、经济、合理用电的行为。
2.用电检查现状
目前用电检查主要呈现以下特性：
（1）电力行政管理部门对电力安全管理缺失，用电检查管理职能基本消失。由于客户用电安全长期缺乏监督管理，客户用电安全形势恶化严重，导致客户用电设备故障比例逐年增加，已经影响到电网的安全稳定运行。
（2）社会舆论导向片面强调供电企业服务社会的义务，却忽略了电网安全需要供电企业和用电客户共同维护的事实，影响了供电企业维护电网安全和用电秩序，导致电力设施破坏和窃电事件逐渐增多。
（3）用电检查人员在为客户服务的过程中，提出的安全用电合理要求与客户自身经济利益以及电力优质服务之间的矛盾越来越多。这在一定程度上增加了用电检查协调工作的难度，使电力企业陷入两难境地。如果满足客户要求，则增加了事故发生的风险；如果不满足客户要求而以安全为先对客户施加压力，则带来了客户对电力优质服务工作的不满，影响供电服务形象。
3.做好用电检查对供电企业的要求
目前，违章用电、窃电方法繁多、并呈高技术化倾向，而用电检查工作人员的技术水平及相关检测设备难以满足要求，致使一些隐蔽性的、高技术性的违章用电、窃电行为难以被查到，这就需要提高用电检查人员的业务能力和服务水平。在日常的用电检查工作中，部分用电检查人员往往只注重检查结果而忽略检查程序，致使客户怀疑检查的合法性，反告供电企业侵权。用电检查人员在开展用电检查过程中，对用户线路存在安全隐患的情况，应及时帮助用户提出整改措施，提高服务广大用户的能力。
供电企业用电检查人员应具备如下条件：作风正派，办事公道，廉洁奉公。已经取得相应的用电检查资格。聘为一级用电检查员者，应具有一级用电检查资格；聘为二级用电检查员者，应具有二级及以上用电检查资格；聘为三级用电检查员者，应具有三级及以上用电检查资格。经过法律知识培训，熟悉与供用电业务有关的法律、法规、方针、政策、技术标准以及供用电管理规章制度。
二、用电检查题库开发的目标与基本原则
从当前用电检查的现状可以看出，提高供电企业用电检查人员综合素质，对提高供电检查工作的质量起着至关重要的作用。随着《用电检查》教材的推广，针对用电检查人员对自身职业能力水平的考核也成为目前给予解决的重要问题。怎样能够公正客观评价用电检查人员的职业能力，改进培训考核的方式及效果，帮助受训人员把握培训教材要点？为了解决上述问题，本课题小组根据国网公司集团化运作、统一人才培养的工作要点，针对《用电检查》培训教材开发了一套与之相配套的能力考核标准题库。根据这套标准题库对用电检查人员进行全面考核，设立考核标准，建立健全培训、考核机制，争取做到通过制定标准的考核体制来有效的考核，评价用电检查人员从而提高用电检查人员的整体职业素养。
1.用电检查题库开发的目标
建立覆盖用电检查应具备的基础、专业基础、专业和职业素养、相关法规和条例等知识；涵盖用电检查工作中应具备的基本、专业和相关操作技能；以培训教材为依据、以培训模块为基础的考核题库。题量和难度将满足对用电检查人员不同等级员工进行能力评价和各类培训项目考核的需要。对各网省公司考核题库的开发现状进行调研的基础上，开展创新型的研究。命题思维方式实现由传统经验型向现代技术规范型的转变。
2.制定统一的考核标准
在制定题库开发大纲时，考虑到用电检查人员的职责有所不同，针对不同职责的用电检查人员进行不同考点的考核，因此对其按配电与营销两部分制定考核模块与考核标准。
为了考核尽可能的全面，因此，用电检查题库应做到涵盖面尽可能广，因此，用电检查题库的开发主要包含以下题目类型：实操题、识图题、计算题、综合分析、案例题汇总、以及理论知识五部分。
3.考核题库开发的基本原则
在确定考核项目时遵循以下基本原则：
一是保证所选考核项目的典型性与代表行。做到全面反映用电检查标准的各个等级的技能水平。二是保证所选考核项目的涵盖面尽可能广。在命题时，尽可能的将用电检查的主要内容全部涵盖其中。三是坚持统一性与针对性想结合。考核项目的开发上，对基本素质、基本技能要规定统一的内容和要求。并针对不同类型用电检查人员在考核内容上侧重点有所区别。这样既统一了基本考核的标准，又适应了不同类型用电检查人员的职能所在。
三、考核模块的设定
用电检查题库从考核方式上主要分为机考题与实际操作题两部分。机考题主要考核用电检查人员对用电检查基本概念，基本技能机型考核。实际操作题，则对用电检查人员实际动手能力、解决问题的主观能动性等方面进行考核。用电检查题库从考核题目类型上分为单选，多选，识图、判断、计算、案例分析以及技能操作这几种类型。
1.配电部分考核模块设置
配电部分考核模块主要内容包括：架空绝缘配电线路施工及验收规程；10kV及以下架空配电线路设计技术规程；低压电气设备；低压电气设备的选择；低压配电设计知识；低压成套配电装置知识；配电变压器；高压断路器；互感器；隔离开关；高压熔断器；避雷器；电力电容器；接地装置；配电线路的基本知识；配电线路常用材料及选择；配电线路常用设备及选择；电杆基础；电杆组装和立杆；拉线及其安装；导线连接；导线架设；弧垂观测；接地装置的安装；接户线、进户线安装；无功补偿装置的容量选择及电气元件的配置无功补偿装置安装与调试；无功补偿后用户负荷的确定；10kV配电所主接线方式；导线直接连接方法；导线接续管连接方法；通用电工工具的使用；常用安装工具的使用；灭火器的使用；电气安全工器具的使用；万用表、钳型电流表的使用；绝缘电阻表的使用；接地电阻测试仪的使用；单臂、双臂电桥的使用；登高工具的使用；脚扣、登高板登杆操作方法和步骤；工程常用十个绳扣的打法；拉线制作、安装；接户线安装；架空导线紧线、放线操作；导线在绝缘子上的绑扎、线夹上的安装操作；服务程序和行为规范；营销服务礼仪；动力箱（盘）安装；低压成套装置安装；无功补偿装置安装；接地装置安装；剩余电流动作保护装置的选用、安装；剩余电流动作保护器的运行和维护及调试；低压设备运行、维护；低压设备检修、更换；低压设备常见故障处理；低压电气控制原理图；低压电气接线图；照明施工图的识读；动力供电系统图；高、低压配电所系统图；配电线路路径图；配电线路杆型图；杆塔组装图和施工图；配电线路地形图；电力用户功率因数要求；提高功率因数的方法；继电保护及自动装置在配电网中的任务和作用；继电保护及自动装置的基本原理；主保护、后备保护与辅助保护；电力系统对继电保护的基本要求；10kV配电网中线路保护配置；电力变压器保护配置；高压电动机的继电保护；低压开关电器安装；低压电器选择；低压供电设备验收；导线的选择；电动机直接启动控制电路安装；电动机几种较复杂控制电路安装；电动机无功补偿及补偿容量计算；10kV配电变压器及台架安装；10kV配电设备安装；10kV配电设备常规电气试验项目及方法；编制配电设备安装方案、验收方案；10kV配电设备巡视检查项目及技术要求；10kV配电设备运行维护及检修；10kV配电设备常见故障及处理；10kV开关站的运行维护；10kV箱式变电站的运行维护；农网配电设备预防性试验标准及试验方法；室内照明、动力线路安装；照明器具的选用和安装；照明、动路回路验收及技术规范；电杆基坑开挖要求；电杆组装工艺要求；起立电杆工器具的选用；起立电杆操作方法；杆塔组立施工方案的编写；10kV配电线路施工方案的编写；10kV配电线路竣工验收；10kV配电线路导线架设；10kV绝缘配电线路导线架设；10kV配电线路导线拆除；配电室、配电箱、箱式变电站电气接线；配电线路巡视检查；配电线路运行维护及故障处理；配电线路缺陷管理；配电线路事故抢修；经纬仪的使用；经纬仪在配电线路测量中的应用；电力电缆基本知识；电力电缆的敷设施工；10kv电缆头的制作；电力电缆线路运行维护。
2.营销部分考核模块设置
营销部分考核模块主要内容包括：供电所营销管理；供电所生产运行管理；供电所安全管理；供电所经济活动分析；培训授课技巧；制定并编制培训方案、计划；《农村安全用电规程》；《农村低压电气安全工作规程》；《国家电网公司农电事故调查与统计规定》；配电线路线损知识；低压配电线路线损计算方法；10kV配电线路线损计算方法；配电网基础知识；配电网络运行与管理；降低农村配电网线损的管理措施；降低农村配电网线损的技术措施；无功补偿的原理；服务技巧基本知识；利用服务技巧与客户沟通；农电营销管理信息系统基本知识；农电营销管理信息系统基本知识；农电营销管理信息系统的操作应用；业务扩充的内容；供电方案的确定；低压用电工程验收项目及标准；供电可行性审查论证；10kV电力客户供电方案；10kV电力客户配电线路方案；高压用户新装的设计审核与现场竣工检验；高压用户新装接电前应履行完毕的工作内容；单相电能计量装置的安装；直接接入式三相四线电能计量装置的安装；装表接电工作结束后竣工检查；经TA接入式三相四线电能计量装置的安装；单相电能表错误接线分析；直接接入式三相四线电能计量装置的接线检查方法；日常营业工作；变更用电的内容；低压电力客户业务办理；10kV电力客户申请；10kV电力客户业扩流程；合同的基本知识；供用电合同的种类；供用电合同范本的条款内容；居民用户供用电合同的主要内容；供用电合同文本的规范格式；供用电合同的签订、履行；供用电合同的变更与解除；用户计量方式的选择原则；用户计量方式的技术要求；电能计量装置选配；用户计算负荷的确定；电流互感器的选择要求；电压互感器的选择要求；运行中用电设备的检查方法和异常情况处理；用电设备常见故障、分析及处理；编写事故报告；窃电及违约用电；窃电查处规定；违约用电处理规定；防止窃电的技术措施；抄表器的使用；抄表器的维护；电能表电量异常现象；电量异常分析处理；电能表基本知识；电能表电量抄读方法；经互感器接入电能计量装置的抄读；三相多功能电能表的抄读；照明抄表卡、电费通知单的规范填写；动力抄表卡的填写要求及规范格式；负荷控制表计抄读；电费核算的内容；单一制电价客户电费计算方法；功率因数调整电费管理办法；无功补偿的计算方法；两部制电价客户电费计算方法；线损电量的分析和计算方法；基本电费的计算方法；电费违约金相关规定和计算方法；异常用电的电费计算标准与方法；平均电价的计算和综合电价的确定方法；电费收取的主要方式；电费回收率的统计相关规定；实收日报的填写要求；居民客户拖欠电费情况的处理方法与相关规定；客户的缴费方式和缴费时间；电费发票管理；托收电费的方法与规定；银行转帐电费的处理；预购电售电操作方法；大工业客户拖欠电费情况的处置；应收日报的填写；电能表实抄率、差错率与电费回收率指标应用；电力销售状况的分析；用电行业分类；电费资料保管的相关规定；电力销售状况的分析；影响平均电价的因素的分析；三相三线电能计量装置的安装；预付费IC卡电能表的安装；电子式多功能电能表辅助端子接线；直接式、间接式电能表的带电调换；相位伏安表的使用；经TA的三相四线电能计量装置接线检查；直流法判断TA、TV极性；经TA、TV接入的三相三线电能计量装置接线检查；电能计量装置接线错误情况下退补电量计算；居民用户家用电器损坏处理办法；电能计量装置技术管理规程；电能计量装置安装接线规则。
篇3
论文关键词：电力市场；开拓；经验
一、影响我县电力市场开拓的几点因素
第一是思想观念落后。思想观念落后于市场的变化，对市场经济中的竞争观念、价值规律观念和供求规律理解不深，部分用电管理人员没有实现从生产管理工作为主向以市场经营为主的转变，重发轻供不管用、官商作风、服务意识淡薄。公司应当采取措施，提高公司全员服务意识，打造郓城电力品牌，提升郓城电业形象，并由此带动公司各项工作健康发展。
第二是“售后”服务漏洞多。长期以来，电力部门的垄断养成了“办事难”的“电老大”作风。有些用电管理人员服务意识淡薄，跟不上农村用电的新形势，阻碍了电力市场的健康发展。一些经济发展较快、先富起来的农村，农民生活水平和乡镇工业用电量不断增长，但由于营业人员和村电工的服务意识差，办理业扩报装手续和抢修工作不及时，拖延送电时限。还有的农村出现事故造成停电或农户家中用电出现故障，农电管理人员抢修不及时，延误送电，增加了停电时间。因此，服务质量低，也是影响电量增长的一个重要因素。
第三是电价矛盾加大，电费回收更加困难重重，反窃电工作任重道远。由于物价上涨，企业原材料及工人工资等各项费用开支增大，在利益驱使下将进一步刺激偷窃电现象的发生，这一现象在当前纺织行业不景气的情况下极易发生，反窃电工作面临的形势不容乐观。
第四是电网建设资金匮乏，电网薄弱，阻碍了县电力市场的开拓。
因此为了开拓和促进电力市场的发展，必须在思想观念、管理体制、营销体系、人员素质和服务意识、电价管理、电网建设等方面进行改革、改造、更新和提高。
二、开拓电力市场，先要做到思想观念的转变
供电由卖方市场向买方市场转变是市场经济下不可逆转的趋势，要坚决摒弃那种“发展靠国家，效益靠政策，管理靠行政”的指导思想，要为客户提供零距离、零缺陷的服务，提供和谐的用电环境；要强化客户至上的思想，为广大客户提供个性化、亲情化的终生服务，畅通企业与客户的沟通渠道，不断提高客户的满意度。全体成员要树立“大营销”观念。提高用电管理水平和服务意识，不是某一个人或是某一个部门的问题，不只是营销部、乡镇电管部、供电所等窗口服务工作人员的问题，而是每一个供电公司职工的问题。我公司每一个职工的一言一行、一举一动，都代表着郓城电力的形象，都直接或间接的影响到郓城县供电区域内电力市场的开拓。我公司的每一个员工都应该把为客户提供安全、可靠、经济、合格的电能和优质、快捷、方便、高效的服务作为自己的生命。
三、供电企业属于自然垄断行业，有其特定的垄断市场和能源共有市场
如果说垄断市场属“内”，共有市场就是属“外”，则可以把上述两方面的市场开拓策略概括为“安内攘外”。对内，巩固激励垄断市场，对外，抢夺占领共有市场，从内至外，内外兼顾，全方位占领市场，增加供电量。
对内，巩固激励垄断市场的目标就是要“多供少损”，具体说有以下几点做法：停电是不可避免的，我们要做到的就是减少停电次数，缩短停电时间或是避免停电。停电的原因大致可划分为线路设备故障、检修、线路改造、业扩新用户高压接火、欠费停电等五种。配电设备和线路故障，首先，平时要做好预防，严格执行定期巡视制度，认真检查，及时处理，消除隐患。其次，故障一旦发生，及早派员抢修；新装高压供电用户，高压接火停电前，应先将前期准备工作做好后，再施停电；高压带电作业不仅可以使线路少停电，节约电能，而且为客户正常的生产、生活提供了更有力的保障，为业扩用户及时的用电提供了便利条件，解决了用户停电与用电之间的矛盾。尤其是县城区电网复杂，负荷大，重点用电单位较多，每次施工停电范围大，时间长，从而影响了人们正常的工作、学习和生活，也给供电企业造成了一定的损失。为客户提供优质、可靠的电能是电力部门义不容辞的责任和义务。我公司2010年全年共进行带电作业102次，节省停电时间70个小时，多供电量40万千瓦时，取得了良好的经济效益和社会效益；优化业扩“一条龙”服务。理顺内部流程，缩短业扩时间。只能是我们等用户，应尽量减少用户对我们的等待；对于电力设备厂，事先生产出一些通用规格的配电计量柜，一般用户都备有现货供应。在传统的用电管理工作中，供多供少一个样、损多损少一个样，使企业的效益大大折扣，我公司率先在全市同行业中把供电量、线损率、功率因数等硬指标纳入公司“四项经济责任制”进行考核，极大地调动了一线人员的积极性。 转贴于
对外，在市场经济大潮中，我们供电企业也面临着竞争，燃煤、柴油、液化气、大用户自备电厂等蚕食着我们的市场，许多用户弃电用煤、油等。我们必须行动起来，积极迎接挑战，寻找至高点，抢占更大的市场空间。我公司积极应对，主要有以下几点做法。首先是在营业窗口利用宣传画、宣传单等形式，进行液化气、微波炉、红外线炉等设备的耗能比较。充分体现电力便捷、价廉、高效、卫生的优越性，持之以恒地进行用电知识的普及宣传，用实例进行宣传教育。抓住当前油价、气价、煤价上涨的机会，对我县目前能源结构进行分析研究，上门服务，大力推进以电代油、以电代气、以电代煤的步伐。其次是深化“彩虹工程”常态运行机制，不断提高优质服务水平。我公司在全市供电系统中率先和省集团公司联网开通了“95598”客户服务热线电话和专用的客户服务投诉热线，使客户的意见、投诉、举报、业务咨询、事故报修等业务及时的得到解决和处理，实行工作单制度，由客户代表座席一查到底，大大的提高了客户的满意度的忠诚度；合理配置资源，组建配电工区和抢修中心，全面实现配电管理专业化、报修集中化，24小时值班服务，最大限度减少停电时间，并定期召开用户座谈会，征求用户意见，以优质的服务实现多供、增供电量，开拓一切用电负荷。
四、加大用电检查和用电稽查力度，建设和谐用电环境
建立长期、严格、有效、公平的用电监督管理机制，是实现电力消费公平交易、规范社会正常供用电秩序的有效手段。2011年年初，我公司由营销部牵头，会同公司发展策划部、乡镇电管部等职能部室，对相关管理办法进行了修改，完成了《郓城县供电公司用电稽查管理办法》和相关管理制度的完善和修订，在制度上对用电检查工作进行了规范。在通过开展用电的内稽外查，从2010年8月到2011年8月，我公司开展全用电区域用电检查一次，用电电价专项检查一次，抽查用电异常客户125户，共追补电费和违约使用电费100多万元，极大程度上打击了窃电分子的嚣张气焰，净化了用电市场，为公司挽回了一定的经济损失。
五、案例分析
1.及时观察用电市场动向，做好市场的“售前服务”
2009年在县委、县政府优惠的招商引资政策吸引下，以郓城县宏达化工有限公司、富海能源集团公司等为首的一大批用电大户落户郓城县南工业园区，这些企业大部分以郓城县境内丰富的煤矿资源为依托，生产各种化工产品或用衍生物，用电潜力巨大。经过多方了解，这些企业的能源供应设计方案为企业自备电厂。供电公司得知这一情况后，为了提高电力市场占有率，公司领导高瞻远瞩，未雨绸缪，及时率领有关职能部门和客户多次沟通协调，最终使客户放弃了建设企业自备电厂的计划，改由郓城电网供电。为了为客户提供更加优质高效合格的电能，我公司在郓城南工业园区对面新建110kV随官屯变电站一座，并分别为宏达化工、富海能源等企业架设了多回10kV供电专线，为企业节约了大量资金，也为供电公司增供扩销、提高经济效益提供了广阔的途径。业扩工作是电力营销工作的开始，怎样为电力客户做好业务扩充工作和日常电力营销服务工作，是每一个电力职工值得思考的问题。
2.结合电业公安办公室不断加大反窃电查处和处罚力度，有效预防、打击高科技窃电，把工作做细、做深，采用高压态势严厉打击偷窃电行为
2011年第一季度，南城供电所管理人员发现丁长园区1#线用户某织布厂在产品产量没有下降的情况下，电量每月不但没有增长，还有下降的趋势，供电所管理人员多次到该厂区配电室检查，但是没有发现异常情况，遂怀疑该用户有窃电现象。2011年4月25日，供电所用电管理人员和计量中心人员再次联合对计量装置检查时，发现该用户用电异常，打开计量箱检查后发现，计量表显示的二次电流和实际测量的电流值出入较大（实际测量约为5.6A，表计显示为1.1A）。现场检查人员在保护好现场的情况下，立即和公司稽查大队取得联系，稽查大队人员经过分析后发现，该用户客户信誉度等级不高，经常脱欠电费，并有窃电前科，该厂负责人张××对电力知识相当精通，稽查大队认为有必要取得公安机关的协助。经请示分管领导后，稽查大队马上和县公安局治安大队取得了联系。稽查大队随后到现场进行了用电检查，经现场直观检查，发现某织布厂100kVA变压器计量箱后盖确有撬开的痕迹，计量表的合格证明显动过，计量表铅封线系人为剪断过后又用胶水连接，证据确凿，实属窃电行为。该厂负责人见势不妙，想趁机溜走，被公安机关人员当场抓获。经过对该用户细致询问，该厂负责人对窃电事实供认不讳。稽查人员根据窃电事实，依照《供电营业规则》第一百零一条和第一百零三条之规定，对用户进行了追补电费及承担违约使用电费的处理。稽查人员下达了《违约用电、窃电处理通知单》，该用户在相关资料上签字认可后，向供电公司缴纳追补电费及违约使用电费共计15万元整。根据经济和信息化局的有关文件规定，经供用电双方协商，供电公司对该用户的收费方式由坐收改为预付费，给该用户安装远程抄表终端一台，安装低压三相四线多功能电能表两只，其他的计量装置全部更新，由此所引起的材料和工程费用由用户自负。
篇4
关键词：驾驶舱仪表；A/D转换；CAN2．0；LIN2．0
中图分类号：U467文献标志码：A文章编号：1000－0682(2015)06－0019－04
作者简介：吕霞付(1966)，男，教授，主要研究智能仪器仪表及其应用
0引言
随着汽车功能的逐步增多，使得大量的电子电器零部件安装在汽车上。通常，一辆汽车上的电子电器零部件占整车零部件总数的15%左右，整车的电子电器零部件故障率也越来越高。据统计，在整车生产制造过程中的电子电器故障占总故障数的35%以上。如此之高的故障率，若不能够快速可靠地予以排除，将直接影响整车的正常生产和产品质量。即使有少数故障未被及时处理而流向市场，也将可能产生无法预估的后果，给汽车生产制造企业带来巨大的压力。汽车驾驶舱仪表装配过程电检系统的设计就是为了汽车出厂前的安全检验。整套电检系统具备检测精度高、覆盖范围大、检测项目全面、检测数据可统计分析等特点，能够很好地提高整车下线合格率，降低在制品和成品车辆的返修率。随着消费市场的需求，新开发车型的电子电气系统将越来越复杂，消费者对汽车的总体质量和可靠性等要求也越来越高，汽车电检系统将为避免“汽车功能越多质量越不可靠”的现象提供有力保障。
1系统方案设计
电检系统集检测、通信、显示及数据存储打印于一体，主要由检测变送部分、通信传输部分、运算处理部分和控制显示部分构成。其中电检设备，由5块电路板构成，1块主控板、2块电流检测模块(可扩)、2块通信检测模块(可扩)。车型扫描枪扫描发运码判断检测车型正确后，系统开始进行逐项检测，根据上位机设置的检测项，主控板选择对应的检测模块，检测模块通过线束对检测项进行数据采样，并且将采样数据传送至主控板单片机进行数据处理后，通过USB传送至上位PC，上位PC将检测数据与数据库设置的标准数据进行比较从而判断是否合格，并将数据存储在数据库里，同时将检测结果打印出来。系统大量采用了成熟的接口技术与通信技术。能对各个电子电器零部件及其系统功能进行检查，包括电子电器零部件本身的合格性检测，电控单元内零部件的装配一致性检测，电子电器零部件工作电流、电压范围的可靠性和稳定性检测，各类电控单元及其相关元器件的通信连接检测，同时将整车检测信息采集并上传。配合方便的上位机软件，操作者只需通过简单的操作便可以得到快速而精确的检测结果。
2系统检测标准及方法
根据厂家生产需求将汽车驾驶舱仪表各个组件的合格标准包括检测项ID号和正常运行的电压数值或者范围录入数据库。电检设备根据被测对象性质的不同，分别采用通信、电流检测方式将被测信号经检测插头进入电检设备，若是通信方式，则直接读取对象的ID号或数值;若为电流方式，首先将电流转换为电压信号，经A/D转换后，进入测试仪的微处理器。微处理器将实际测得的数据与数据库中标准数据进行比较分析，并根据比较结果给出测试合格或不合格结论。操作者插接电检插头，扫描待装配的产品识别码(车型号)，若不匹配则报警，若匹配则自动识别需要检测的项目，并执行电检。检测完毕后在上位机分别显示各检测项的状态，并将检测结果存放到数据库中，然后打印出检测报告。
2．1通信检测
系统拥有独立研发的通信控制器，除搭载了常见的RS232、RS485、USB通信接口外，还配有汽车电气控制常使用的CAN－BUS以及LIN通信接口。配合厂方提供的通信协议包，通信检测除了能检测出连接是否成功外，还能读取汽车ECU的零件号，达到二次防错的功能。汽车仪表板通信检测包括LIN－USB转换模块和CAN－USB转换模块。电检设备采用独立研发的通信控制器，支持速率高达1MHz。检测时，CPU先选择需要通信的ECU地址，调整好CAN/LIN控制器的通信速率，然后根据厂家提供的协议包内容对ECU进行通信并读取该ECU的ID号，并与已知的ID号进行对比，便可判定是否通信正常。
2．2电流检测
电流检测项合格标准统一为转换电流的最大值和最小值。针对各个部件的电流进行采样，数字离散化处理后送入微控器，根据计算出的值来判断是否工作正常。同时采用独立的高性能10位A/D转换模块，转换速度为250K/s，对各个元件具有非常可靠的检测能力。电流检测分为常规项目检测和特殊项目检测。
2．2．1常规项目检测
常规项目是指在仪表盘内部构成回路，并将引脚输出至外部的检测元件。以应急开关为例，开关插头中有2个针脚与外部相连。当外部通电时，电流将从其中一个针脚进入，经过开关后从另一个针脚流出，从而构成一个回路，根据对电流值的采样，检测出该插头是否插好。根据其工作原理，当电源在开关外部针脚两端加以恒定电压时，开关内部将吸收电流，这时电流也会流过采样器，并在其两端产生电压，A/D模块获取电压经过滤波后进行A/D转换送入CPU处理，最后由控制器运行程序后判断是否工作正常。
2．2．2特殊项目检测
特殊模块在内部没有构成回路，不能直接进行检测，线束两端针脚悬空。因此检查该接口是否插接好，需要外部设计对应的插接设备，从而形成回路，使电检设备能够对回路电流值进行采样，检测出该插头是否插好。根据其工作原理，当插入外接器件后，恒压源在外接器件两端加以恒定电压时，器件将会吸收电流，这时电流也会流过采样器，并在其两端产生电压，A/D模块获取电压经过滤波后进行A/D转换送入CPU处理，最后由控制器运行程序判断是否工作正常。
3电检系统软件设计
根据需求软件可分为5大模块：电检项目、记录查询、项目配置、参数设置以及打印记录等模块。用户通过参数设置，制定检测合格标准，项目配置选择所需的检测项，用户配置完成，扫描枪扫码后开始逐项进行检测，检测最终结果显示在主界面上，如图6b所示。各项单独的检测结果储存在数据库中，部分结果如图6c所示，用户可以查询和打印结果。软件采用Access动态数据库和VB语言编程，结构紧凑，调试方便，存储空间占用小。人机接口采用成熟的串口技术，配合上位机友好的界面，操作者可轻易地控制设备，查看检测结果。
4结语
该文设计的电检系统已在整车生产线中投入使用，操作简单，硬件运行稳定，软件运行精确高效，能够很好地提高整车下线合格率，减少返工和售后问题，降低制造和售后成本。系统设计在可扩展性和可维护性上都留有很大的空间。配合相关的统计，能够对电器性能、故障类型、故障原因作进一步分析，对提高整车制造工艺也有极大的帮助。
参考文献：
［1］姜阳．电子电器检测系统在汽车装配线的应用［J］．电子制作，2014(01)：204．
［2］程艳阶．汽车电子电器故障检测技术［J］．汽车实用技术，2012(07)：51－55．
［3］王云，窦本虎．电检系统提高汽车交检合格率［J/OL］．ml，2013．
［4］韩伟．汽车ECU综合性能检测系统的设计与实现［D］．武汉科技大学硕士学位论文，2008．
［5］王黎明，夏立，邵英，等．CAN现场总线系统的设计与应用［M］．北京：电子工业出版社，2008．
［6］CypressSemiconductorCorporation．EZ－USBSeriesFX2GettingStared［R］．2002．
［7］MotorolaInc．MC33290/DdatasheetRev1．0［M］．Den-ver，Colorado：MotorolaInc，1998．
［8］饶运涛，邹继军．现场总线CAN原理与应用［M］．北京：北京航空航天大学出社，2003．
［9］王箴．CAN总线在汽车中应用［N］．中国汽车报，2004－9－20．
［10］李计镕，钟再敏．车载控制器匹配标定ASAP标准综述［J］．汽车技术，2004(10)：1－4．
［11］广州周立功单片机发展有限公司CAN－BUS实验室．CAN基本知识［OL］．
篇5
【关键词】 智能电网 电力营销 电网营销 智能营销
在构建发电输电和配电以适应用户需求的变化的背景之下，现代智能电网将取代传统的恢复设备停运的电力企业运营方式，而现代智能电网具有自愈、互动、分布式、发达交易市场和优化资产等特点。智能营销的理论构建与技术研发是为配合智能电网推进而进行的，是眼下必须要做的一项工作。
1 电力营销基本概念
供电企业必须面向市场、面向消费是电力营销的核心，要做好电力营销，就应该及时对环境变化做出必要的反应。只有这样，才能为客户提供满意的服务。这也是电力营销工作中将减少成本的快速、高质量且优惠的价格提供给客户的有效方式之一。只有客户满意了，才能那实现供电企业的各项目标。目前，政策性、社会性、服务性、技术性和经营的统一性、生产和经营的整体性等是电力营销管理工作表现出来的特性。
1.1 电力营销工作的基本内容
（1）办理业务扩充，解决客户新增用电。（2）办理变更用电业务以方便保障客户用电需求。（3）认真落实和执行电价政策，准确地及时的对电表电价进行核算。（4）加强对用电电能计量的管理，使之安全、准确、可靠地进行。（5）重视市场调查，做好用电检查、安全用电、节约用电、计划用电。（6）保持追究营销过程中违章用电及反窃电等情况的权利。（7）创造性的对市场进行开发，树立市场意识的同时也要将销售电量提上去。（8）将基础的信息和数据做好分析之后再上报。（9）加强管理与用户之间签订的用电合同，以有真凭实据应对突发问题。
1.2 电力营销工作的基本思路及意义
只有使电力营销工作市场化、法制化、现代化，才能实现营销工作面向21世纪的改革与发展。强化营销观念在垄断经营转向引入竞争机制的新形势下，具有现实重要意义。
2 国内电力营销发展现状
2.1 国内电力营销现状
我国供电企业营销管理是供电企业最主要的经营环节，虽然他们的具体分工不同，但是共同担负着电能销售、电力市场培育、销售服务及相应的管理工作。供电企业营销管理业务从业务逻辑属性上可以划分成以下四个层面：营销工作质量管理层、营销业务层、营销管理决策支持层、客户服务层。
2.2 计算机系统包括
（1）电力营销管理信息系统。（2）电力负荷管理系统。（3）银行实时收费账务处理系统。（4）自动（集中）抄表系统。（5）配电地理信息系统。（6）客户服务技术支持系统。
3 智能电网对电网营销管理的影响
3.1 传统上来讲，电网营销工作包括抄表、核算、收费三大部分
概括地讲，现代的电力营业工作主要是指电能计量、电价与电费管理和用电检查与防窃电工作业务扩充及变更用电业务工作这三项，其中整个电力营销工作的基础就是电能计量工作。加强计量管理，提高水平是一项需要坚持的持久的工作。与传统的抄表、核算、收费相比，智能化是智能电网的优越性所在。
3.2 智能电网应用可实现
（1）以降低电力公司的运营成本，因为没有人工抄表的需要，可以快速定位故障和恢复和减少事故发生。（2）通过为用户提供准确、及时的电费账单，来达到提高计费过程和提高客户满意度的目的。（3）为了提高服务质量，也可以借助电表进行远程协助来发现问题。（4）可以展现更多的电量价格与服务的选择，使用户选择具有多样化。（5）同时将用电信息和网络情况传达给用户，就能够使其节约用电或者是为节约而调整相应的生活习惯，那么对于电力公司来说，具有针对性的系统改造计划应该被出台。（6）电力公司应该对设备的运行状况进行定期评估，以此来使资源得到优化配置，并且使设备的使用寿命增加。除此之外还要对事故的位置进行相对准确的定位，来对电能的质量进行有效地识别探测，从而减少偷电等违规行为。（7）支持节能需求，减少投资系统中的固定资产，加强控制网络阻塞费用，从而使资产的利用率提高上去。还要减少废气对环境的污染和消极影响。（8）能支持接入分布式发电并建立基础设施体系来保障应用智能电网和其他系统。
4 智能营销的基本内涵与组成
对数字技术的运用是未来电力系统的智能营销中不可或缺的一部分。它兼顾电网运营、用户需求和社会效益三者，使市场参与者实时互动和能源供需平衡、最优分配的安全、经济、环保的店里经营和销售模式得到实现。经营、销售和营销自动化这三部分共同构成智能营销体系。
智能化的电力营销是进行智能营销的根本所在。智能销售为了满足电力商品的销售和使用过程的安全性、环保性和实时性等要求，就要与发达的智能配网技术相结合，围绕这几个要求，深化和创新自身的能力。这项工作的具体表现为要有高电能质量与高可靠性，自愈能力，具有恢复、故障监控、定位和隔离等功能，除此之外还要有强大的抵御攻击能力；高级配网SCADA，能够挖掘数据、并在营销决策方面的提供支持；满足特性化的需求，结合实施经营的动态电价和基于智能测算的负荷特性属性分析，满足并优化销售过程中用户的电力需求；能够使能源市场的清洁完全开放，从而使分布式上网及其电能的销售得以实现；所以，智能营销不仅需要实现营销结构上的技术升级还需要实现营销工作方式的智能转变。
参考文献：
[1]刘振亚.智能电网技术[M].北京：中国电力出版社，2010.
篇6
关键词：变电站，设备，状态检修
随着社会经济的快速发展，对电力系统的稳定经济运行提出了越来越高的要求，传统的计划停电检修已不能满足电力发展的要求，即用最低的成本，建设具有足够可靠水平的输送电能的电力网络。科技论文，设备。电气设备的状态检修势在必行。各种微电子技术、通信测控技术的发展为电气设备的状态检修提供了必要的条件。本文主要就变电站设备的状态检修结合实际工作进行一些探讨。
1 状态检修的概念
状态检修是最近几十年来发展起来的一种新的检修模式，美国工业界认为：状态检修是试图代替固定检修时间周期，根据设备状态确定的一种检修方式。而在国内则认为：状态检修是利用状态监视和诊断技术获取的设备状态和故障信息，判断设备异常，预测故障发展趋势，在故障发生前，根据设备状态决定对其检修。设备状态检修是根据先进的状态监测和诊断技术提供的设备状态信息，判断设备的异常，预知设备的故障，在故障发生前进行检修的方式，即根据设备的健康状态来安排检修计划，实施设备检修。状态检修不是唯一的检修方式，企业根据设备的重要性、可控性和可维修性，需结合其他的检修方式（故障检修、定期检修、主动检修）一起，形成综合的检修方式。
相比以前的的检修体制是预防性计划检修。这种体制出的问题是：设备缺陷较多检修不足，设备状况较好的又检修过剩。也有国外的进口设备和一些合资企业产品，按设备的使用寿命运行，规定不允许检修，随着社会经济的发展和科学技术水平的提高，由预防性计划检修向预知性的状态检修过渡已经成为可能。状态检修可以减少不必要的检修工作，节约工时和费用，使检修工作更加科学化。科技论文，设备。
2 变电站的状态检修
变电站一次设备的检修应从实际出发，按照“该修的修，修必修好”的原则，并且结合变电站的具体情况进行合理选取。在新建或改建项目中可以率先引入状态检修把监测和诊断设备的安装事先融入规划设计之中。由于目前设备的状态检修依据大部分为根据检修历史及当前运行的实际情况，对设备进行评估后得出的结论。我们应挥设备的在线监测功能，完善设备的监测装置，为状态检修提供充足的依据。至于那些故障率较低或非重要地区的变电站，为了预防事故的发生而全部采用价格高昂的监测诊断系统，有时从经济上考虑是不合算的，可以只针对发生故障率较高的关键部件进行监测。安装实用并且功能简单的监测诊断设备，然后在探索设备使用寿命过程中，用科学的方法先逐渐延长变电站一次设备定期检修的周期，待变电站资金宽裕时，再予以完善安装监测装置。
3 一次设备的状态检修
3.1 变压器
（1）声音异常。变压器在正常运行时发出均匀的有节律的“嗡嗡”声，如果出现其它不正常声音，均为声音异常。科技论文，设备。变压器产生声音异常的主要原因有以下几方面：当有大容量的动力设备起动时，负荷突然增大；由于变压器内部零件松动；当低压线路发生接地或短路事故时。
（2）绝缘状态检测。变压器的绝缘状态主要是对变压器的受潮和老化现象进行检测。变压器绝缘状态检测通过电气绝缘特性试验、油简化试验、绝缘纸含水量、老化试验等进行状态评估、分析。
（3）引线部分故障。引线部分故障主要有引线烧断、接线柱松动等。引线部分与接线柱连接松动，导致接触不良。引线之间焊接不牢，造成过热或开焊。如果不及时处理，将造成变压器不能正常运行或三相电压不平衡而烧坏用电设备。
3.2 断路器
断路器常见的故障有：断路器拒动、断路器误动、断路器出现异常声响和严重过热、断路器分合闸中间态、断路器着火和断路器爆炸等。由于直流电压过低、过高，合闸保险及合闸回路元件接触不良或断线，合闸接触器线圈极性接反或低电压不合格，合闸线圈层次短路，二次接线错误，操作不当，远动回路故障及蓄电池容量不足等因素，都能造成断路器拒动。由于开关本体和合闸接触器卡滞，大轴窜动或销子脱落和操动机构等出现故障，都能造成断路器拒动。
由于合闸接触器最低动作电压过低和直流系统出现瞬时过电压，造成断路器操作机构误动；由于直流系统两点或多点接地造成二次回路故障；由于互感器极性接反、变比接错，造成二次回路错接线；由于绝缘降低、两点接地，造成直流电源回路故障以及误操作或误碰操作机构，这些都会导致断路器误动。
对此的处理方法是，先投入备用断路器继续供电，然后查明误动原因，设法及时排除误动的因素，使开关恢复正常运行。
3.3 隔离开关
隔离开关常见的故障主要有以下两方面：
（1）隔离开关载流接触面过热。由于隔离开关本身的特点和设计的局限，不少载流接触面的面积裕度较小，加上活动性接触环节多，容易发生接触不良现象。因此隔离开关载流接触面过热成为较为普遍的问题，隔离开关过热部位主要集中在触头和接线座。
（2）接触不良。由于制造工艺不良或安装调试不当，使隔离开关合闸不到位，造成接线座与触头臂接触不良从而导致接线座过热。科技论文，设备。进行刀闸大修时常发现接线座与触指（触头）臂连接的紧固螺母松动现象。这种情形一般是由于制造质量不良加上现场安装时没能检查出来造成的。科技论文，设备。接线座与引线设备线夹接触不良，多数是由于安装工艺不良造成的。科技论文，设备。例如安装时没有对接触面进行足够的打磨和进行可靠的连接，铜铝接触时不采用铜铝过渡材料等。
4 结束语
就技术层面看，目前在线监测得到的数据分析和综合评判还处于初步状态，最终的结论还需要人的参与，这与在线监测的数据积累不够充足有关，在数据的融合和判据的效用方面还有许多工作要做。同时在管理上客观要求提高运行人员的素质，打破目前按一次设备、二次设备、计量和通信等专业划分的运行、检修模式，以便详细地分析所有能得到的信息资料，综合判断设备的状态。
随着我国电力体制改革的不断深入，定期检修制度已经不能完全适应形势发展的需要。因此，迫切希望能实现对变电站一次设备检修管理由“到期必修、修必修好”的方针向“应修必修、修必修好”的观念转变，对变电站一次设备实施状态检修。随着国网公司智能化变电站的建设和在线监测技术、数字化变电站的快速发展，以及我国电力体制正逐步解除管制，对变电站一次设备实现状态检修将会极大地提高电网的供电可靠性，为社会的发展提供强劲、充足的电力能源。
参考文献：
[1]黄树红李建兰发电设备状态检修与诊断方法中国电力出版社.2008
[2]江苏省电力公司电力系统继电保护原理与实用技术中国电力出版社，2006
[3]关根志，贺景亮.电气设备的绝缘在线监测与状态维修[J]中国电力，2000,33(3)
[4]陈维荣，宋永华，孙锦鑫.电力系统设备状态监测的概念及现状[J].电网技术，2000,24(11)；12-17.
篇7
关键词：日常供电；管理；分析：
中图分类号：C93-0
《一》 前言
提高供电可靠性是一个复杂的系统工程，提高供电可靠性需要发输配用诸环节的可靠保障和电网结构、科技、管理等层面的有机结合，统筹兼顾。首先，提高供电可靠性必须构建合理的电网结构，重点是加强受端系统尤其是配网建设，充分满足电网安全稳定准则，为提高供电可靠性奠定坚实的物质基础，这是提高供电可靠率的根本保障。其次，提高供电可靠率必须通过科技进步和技术改造等措施提高电网的科技含量、装备水平、设备质量，以及开展带电作业等技术，为提高供电可靠性提供先进、可靠的技术支持。第三，提高供电可靠率必须通过管理创新提高电网管理水平，以客户需求为导向重组业务流程，重点强化可靠性管理和停电综合管理、检修作业管理，为提高供电可靠率提供科学合理的管理手段。具体到我供电局为代表的地区供电局主要有以下提升手段可采取。
《二》 提高基础管理水平
1 加强基础管理
加强可靠性管理文件、文献、输变电设施及电网安全自动装置台帐、配电网及负荷资料、电网运行资料和可靠性数据报表等基础数据的统一性和准确性；加强全体员工供电可靠性意识，使全体员工明确供电可靠性工作的重要性，使对用户的供电可靠性达到预定目标；增加配电运行专工岗位，保证有专人负责对可靠性指标的监督工作。
2 加强用户管理
逐步完善业扩报装的处理方式，包括快速扩展新负荷（用户搭火）等新技术的应用，以便减少用户申请停电次数；客户设备接入电网时，其设备质量、维护水平、运行环境需要通过相关管理程序的认证，在接入电网后，应采取措施对用户设备质量、维护水平、运行环境进行控制；加强用电宣传、教育和管理，对用户及电工技术人员多进行技术培训，对不符合标准的用户设备提出整改措施，从而减少用户破坏所造成的停电事故。
3 提高供电可靠性信息管理水平
及时更新维护配网GIS系统、可靠性管理系统和负控系统中的数据，使其覆盖全部城市电网范围内的相关线路、设备数据；将中心城区线路统一纳入一套可靠性管理软件统计；参考先进地区供电企业运行经验，提升信息系统在各项实际工作中的应用，使其成为指导工作流程的数据源，电网数据的信息库。
《三》 加强设备运行管理
1加强设备预试、定检管理
提高设备预防性试验、检修以及设备消缺处理的质量，杜绝返工；加强配电设备的巡视检查，特别在冬季的负荷高峰时期，注意负荷监测，一旦发现过负荷运行情况立即进行调整，避免设备烧损。
2 加强设备巡视维护管理
缩短巡视周期，增加巡视频率，以便尽早发现隐患、及时消缺，防止事故扩大化；加强特殊装置的定期检查，包括定期巡视检查杆塔的接地引下线是否完好，及时修复被破坏的情况，并定期进行防腐处理；定期检查接地螺栓是否生锈，与接地线连接是否好，螺丝是否松动，保证与接地线有可靠的电气接触；检查接地装置是否遭到外力破坏，是否被雨水冲刷露出地面，并定期开挖检查其腐蚀情况；每年在冬季土壤干燥时测量杆塔接地装置的接地电阻，检查是否超标，对超标情况进行及时改造；定期根据电网接地短路电流的变化和接地体的锈蚀情况，校核一次接地线和接地体的短路电流热稳定是否满足要求，如不能满足要求，进行及时改造。
3 加强设备缺陷管理
定期考核事故预案和备品、备件准备工作，发现设备故障和重大缺陷及时组织抢修；对故障停电多发的设备、线路，实行目标管理。
4 提高设备防外力破坏的能力
采用加强性的杆塔、在邻近交叉路口或主要繁华街道的电杆上喷涂反光漆、在拉线上挂反光标志等措施，从而减少交通车辆的破坏；减少电缆直埋，对不得不采用直埋的电缆，应加强标示，并力求做到标示的规范化，避免其他工程施工时因标示不清造成对电缆线路的破坏。
《四》 加强运行维护管理水平
（1）尽快以提高供电可靠性为核心建立配网运行指标考核体系。（2）电力设施运行应以设施和人员的安全为主，严格执行《电力设施保护条例》、《10kV及以下架空配电线路及设备运行规程》（Q/TGS 3011―2006）、《电力电缆线路运行规程》（Q/TGS 1017 ―2007）等有关规定，使用符合区域气候条件的设施，预防、减少各类停电的发生和影响。（3）当设备检修时间超过设备更换时间的情况下，应采用替换式检修，用设备更换工作代替检修工作，并将待检修设备的检修工作安排在恢复供电后进行。（4）电力设备检修方式采用事后检修方式，通过运行经验积累和配电自动化在线监控的实施，逐步实现RCM（以可靠性为中心的检修方式）。（5）故障停电中，若从明确故障设施类型起3小时内无法取得同一型号备品备件，则应立刻采用其它相同功能的电力设施予以替换。（6）故障停电故障点明确后及计划停电中，对于无法通过负荷转移恢复供电的用户，应立即使用移动电源恢复供电。（7）每供电区域应配备一定容量、不同型号的移动电源，以便于在不停电作业和长期故障中使用。
《五》 加强现场作业管理水平
1加强现场检修作业标准化管理提高检修、施工等现场工作的标准化率，有效控制停电时间，具体情况如下：停电检修、施工时，检修人员必须事先作好工前准备，并提前到达现场，后联系停送电；检修、施工结束前，实行予汇报制，以使操作人员及时到达现场等候复役；检修、施工完毕后，必须尽快恢复供电，缩短设备停送电状态转换时间，以达到减少无效停电时间的目的。
2加强停电作业时间管理
尽快编制计划停电、故障停电管理标准，有关责任部门落实管理岗位，促使检修工作及计划和故障停电时间均可规范、有序的开展。
《六》 加强故障抢修管理水平
（1）加强故障抢修管理
传统电力抢修服务为粗放式服务，即仅仅把修复客户故障用电为目标，缺乏有效的内部考核机制和客户评价机制，提升电力抢修服务质量和水平首先应规范管理流程，明确各环节的工作质量要求，从而使电力抢修服务形成一个完整、严谨、有序的闭环管理。
（2）提高故障抢修技术
利用在线检测技术，查询故障点，并且尝试逐段恢复供电，建立以尽快恢复受故障影响用户供电为目标的抢修管理模式；为抢修人员配备先进的作业工具，提高故障处理效率；提高故障抢修人员的技术业务素质，加快故障抢修速度和故障处理时间。
（3）加强应急事件管理
全面加强应急机制和体系建设，完善应急预案体系，夯实应急救援、技术、物资保障体系，提升应急管理水平和应急处置能力，履行社会责任，提高用户的供电可靠性。
《七》加强组织管理水平
1加强可靠性管控体系建设依据提高供电可靠性为各项工作总抓手的要求，建立全过程、动态、全方位推进各项工作的执行体系。
2加强指标分析和考核
通过月度、季度、年度指标分析，分析影响指标下降的主要原因，从而为确定管理策略、技术改造方案和规划调整方向；尽快建立可量化、方便测算的可靠性考核指标，例如转电操作实施率、计划停电平均延误时间等；完善供电可靠性指标的目标管理，实施本单位年度可靠性目标的逐级分解，以目标责任书的形式进行下达，并列入各级单位的考核目标；在目标分解中，要真正体现配电设备停电检修的全过程管理，不仅要将可靠性指标及允许停电时户数分解到停电作业单位，还要将指标详细分解到运行、调度等操作单位，使责任更加明确，奖罚更加分明。
3加强综合停电管理
加强检修的组织管理，在检修的预安排停电上，要加强本单位内部部门之间、上下级之间与市政府等有关部门的协调配合，采取检修综合优化管理，统筹安排停电计划，做到层层“先算后停”，严格控制停电“时户数”；严格执行停电计划的严肃性，压缩非有效停电时间，尽可能地把施工停电安排在计划检修期内，避免重复停电。
4加强合作交流管理
主动加强与政府机关、社会团体合作（如交通管理、政府执法、公安机关等部门），加强电力设施防护（如利用公安、交通等部门的视频监控网络防止施工和盗窃对电力设施的破坏），减少非电力因素对供电可靠性的影响，联合、充分利用社会力量为供电可靠性的提升铺平道路。
《八》结束语
鉴于目前国内的供电可靠性管理工作往往局限于可靠性工作人员的事后统计管理，
而没有真正将可靠性管理贯穿至电力生产管理全过程。因此，应当调动各有关生产单位
的领导和工作人员，使可靠性管理工作贯穿至各专业的检修、消缺、施工等环节中去，
达到共同参与可靠性管理，尽量缩短停电时间，体现电力生产以可靠性为中心的管理理
念，发挥可靠性管理指导并服务于生产的作用
参考文献：
[1] 龚鹤强.中国配电系统用户供电系统可靠性管理及配网发展战
略[D].华南理工大学硕士论文，2011.
[2] 林旭中.城区供电局供电可靠性管理实践与研究[D].浙江工业
大学硕士论文，2009.
篇8
摘要：小水电受季节气候影响，并网、解裂次数频繁，加之计量方式不当，监督管理不够等原因，不同程度地影响了配电线路的线损，现分析如下
关键词：气候影响计量方式监督管理线损
小水电受季节气候影响，并网、解裂次数频繁，加之计量方式不当，监督管理不够等原因，不同程度地影响了配电线路的线损，现分析如下：
1影响线损的主要原因
(1)计量方式不当：
小水电并网处与该配电线路出口处各有一套计量装置，如图1所示。
(图中箭头表示电量为正时的电流方向)
如上图可见：A1为配电出口电能表抄见有功电量；
A2为小水电并网处电能表抄见有功电量；
A3为用户抄见有功电量总和(含变损)。
则该线路线损率为：
AP%=[(A1+A2-A3)/(A1+A2)]×100%①
分析上式，当A1为负值时，上式意义不变；当A2为负值时，①式变为：
AP%=｛[A1-(A2+A3)]/A1｝×100%=[(A1-A2-A3)/A1]×100%②
从图①可看出，A1=B-C，A2=D-E，均为正值，则可得出实际有功线损率为：
AP%=[(A1+A2-A3)/(B+D)]×100%③
比较①②③式，可看出分子一样，分母分别为A1+A2、A1、B+D，现列表1如下：
表1
电源出力情况
(小水电)发电时间
线损率比较
全月发电
E=0，A2=D全月间断发电
A2=D-E全月不发电
D=0，A2=-E
B=0，A1=-C①式与③式不等①式与③式不等①式与③式不等
A1=B-C①式与③式不等①式与③式不等①式与③式不等
C=0，A1=B①式与③式不等①式与③式不等①式与③式不等
从上述分析结果看出，由于计量方式不当，除水电站全月不发电和全月发电量小于用户负荷用电量时，①式与③式计算结果相等外，其余都不等于实际线损率，所以形成上述情况，是因为原计量方式(小水电并网线路出口计量和小水电站各有一套计量装置)，体现不出水电站供、用和变电所的送、受电中相抵消的电量。
(2)计量装置误接线：
图2和图3是两种较明显的误接线。其中图2的水电阻的接线位置不对，加之发电值班人员的疏忽，将使水电阻(基本按满载调置)超时运行，且计量装置所计电量并未送入农网。这也是增加线损率的一个原因。
(3)计量装置配置不合理：
只考虑了发电机或变压器容量，并没有考虑在不发电时，厂用电负载远小于发电功率，电能表处于轻负载状态运行而引起负的附加误差，导致线损增加。
(4)监督、管理不力：
小水电的个别承包人不择手段、千方百计地研究窃电或增收方案，想出了专发有功或专发无功的办法，不按发电上网要求严格控制有、无功定比的规定。增加了农网无功负荷电流损失，造成了线损增加。
(5)上网计量点位置的影响：
计量点距农网配出口主干线的距离远达几百m至数km，这也是小水电对农网线损影响的原因之一。
2解决小水电对农网线损影响的措施
(1)采用正确的计量方式，合理配置计量装置：
①要在变电所有小发电站(可能引起电能表反转)的配出口和小发电站原计量方式的基础上再各加装一套计量表计，采用两套带有止逆装置的计量表计进行计量，即可达到正确计算线损的目的，同时也杜绝了电能表反转引起的计量误差。
②小水电上网宜采用的计量方式：
a．高压计量接线方式如图4。其计量装置使用高压计量箱，复比S级电流互感器、宽负载电能表。小水电受季节性变化影响较大，在停发时厂用电负荷较小，复比S级电流互感器和宽负载电能表能满足其准确计量的要求。宽负载电能表标定电流为1.5A，但其具有4倍过载能力，即达到6A电流时不超出电能表的允许误差。为减少小发电用户在任意负载下的计量误差，建议高压计量箱中的S级电流互感器变比按表2选择。
从表2可以看出，1.5(6)A的宽负载电能表规定的起动电流为0.0075A，如配备相应变比的S级电流互感器，即使在用户无任何负载时，S9以下系列变压器的空载有功损耗电流折合到互感器二次后都大于电能表的起动电流，且变压器的一次额定电流也没有超过电流互感器一次额定电流的1.2倍，可见这样配置是完全可行的。
但当发电机输出电流长期处于变压器额定电流的80%～120%时，电流互感器变比应适当增加一个档级。
b．低压计量接线方式如图5、图6。因小水电的供电单价与用电单价不同，如果小水电的用电量与供用电相抵消，就无形中减少了农电部门的收入。加之上网计量装置电流互感器变比较大，在厂用电负载很小时，难以达到电能表起动电流，为此厂区用电表计应做为直接计费计量装置，其电流互感器一次电流按实际长期用电负载选择。
c．为减小计量装置的综合误差，低压计费计量装置的电流回路必须与测量和保护回路分开；有低压电压互感器(380/100V)的计费计量装置，应改用三相380/220V(或三相380V)电能表直接计量。
图5
图6
(2)积极推广应用计量新产品：
全电子多功能电能表，集有功、无功、正反向和复费计量于一身，不但体积小、重量轻，而且杜绝了反向计量误差；复比和S级电流互感器，不但满足了用户负荷变化的需要，也将最小负荷计量的允许度降低到额定电流的1%，提高了计量精度，减少了计量误差；计量变化负荷的自动转换电路也已问世，将进一步推进电能计量的发展。有条件的地区在新建和改造小水电工程中，要大力推广新技术、应用新产品，加快电能计量标准化的步伐。
(3)加强用电营业管理，确定最佳计量点位置：
篇9
论文摘要:县级供电企业在推进信息化过程中，普遍存在着成本过大，安全系数较低以及建设周期长等问题。结合庐江供电公司在开展城乡营销管理信息化建设中出现的问题进行分析，提出利用VPN实现全公司网络互联的解决方案，并分析了下一步信息化的主攻方向。
0引言
随着电力信自、化水平的不断提高，县级供电企业综合管理信息系统开始逐步建立，但基层变电站、乡镇供电听与供电公司局域网联网问题严重地制约着县级供电企业信息系统实用化水平的发展和信息资源的充分有效利用，这与供电企业管理发展的目标追求以及客户的需求是极不适应的。由于乡镇供电所信息化建设工作受地形、人员素质、资金投人等因素影响，解决远程站点联网问题成为县级供电企业信自、网络建设中的突出矛盾。
1庐江供电公司信息化建设现状
安徽庐江供电公司的信息化上作起步较晚，供电公司总部于X004年实现了生产M I S与办公自动化OA的单轨制运行，总部信息化运行提高了企业的整体管理水平和办公效率。如今，庐江供电公司总部已运行的信息系统有:生产管理系统、办公自动化系统、档案管理系统、Web系统、财务管理系统，现有的服务器包括:生产服务器、办公自动化服务器、档案服务器、Web服务器、财务服务器。力、公用微机80多台，每位管理人员以及每个班组都配有微机。
在实施信息化建设与管理中，深深体会到庐江供电公司信息化建设不仅可降低财务管理、物资管理、项目管理、资料管理等方面的管理成本，并在生产管理中可将所有设备信息进行分类编号，输人数据库，实行设备、设施缺陷管理，科学地制定缺陷检修计划，提高设备运行可靠度，降低故障率，提高供电可靠性;同时，庐江供电公司的营销管理信息系统建有业扩子系统、电量电费f系统、用电检查子系统、综合查询系统，通过这些系统，可方便与客户的交流、沟通，节约成本开支，实现科学化营销流程管理。这些管理信息系统的应用，加强J’企业的规范化管理，增强了管理的科学化水平，减轻了工作人员的负担，提高了企业的经济效益。
为此，庐江供电公司加入了乡镇供电所营销MIS应用系统的推进力度，进一步减轻了抄表人员的负担，缩短了开票时间，加强了电费电价的控制与管理，提高了营销管理自动化水平。全县17个乡镇供电听，都使用同一版本的营销MIS应用系统。舟个供电听都有3台以上的微机，其中1台所长用于日常办公，另外2台分别作为用电MIS系统的服务器与客户端，并兼为所里其他工作人员办公使用。其中，已有10个供电所可利用变电站的光纤系统，与庐江供电公司总部实现网络互联，提高了工作效率，节省了开支。其余7个供电所仍不能够实现信息化共享，这些供电所非常希望尽快网络互联。
2采用VPN方案推进供电所信息化建设进程
这些供电所若使用以前的光纤联网方式，不仅投资大，施工工期长，而且日后的维护量也多。考虑到以上原因，为尽快解决其余7个光纤未开通的乡镇供电所的网络互联问题，达到信息、共享，推广乡镇供电所的营销MIS系统应用，公司决定采用虚拟局域网(VPN)，在现有设备基础上，进行简单的改造。通过在VPN网关中配置7个供电所的用户、密码以及访问策略，并分别在7个供电所安装VPN客户端，安装公司的MIS应用系统，实现全公司网络互联。VPN技术实际上就是综合利用包封装技术、加密技术、密钥交换技术、PKI技术，可以在公用的互联网上建立安全的虚拟专用网络(VPN ， Virtual Private Network ) 。 VPN是一个被加密或封装的通信过程，该过程把数据安全地从一端传送到另一端，这里数据的安全性由可靠的加密技术来保障，而数据是在一个开放的、没有安全保障的、经过路由传送的网络上传输的。VPN技术能够有效解决信息安全传输中的“机密性、完整性、不可抵赖性”问题。
3方案效果比较
对2种方案的可能性进行了比较，如图1所示。如果庐江供电公司全部运用光纤法来实现供电所的网络互联，每个供电所的材料费、施工费按3.5万元，施工工期10天计算，7个供电所就需要3.5 x 7=24.5万元，需要10 x 7=70天。若这7个供电所采用VPN方案，只需要购买VPN网关1台，价值3.5万元和7个客户端钥匙，价值7 x 480=3360元，5天内就能完成7个供电所安装。因此，应用VPN方案，庐江供电公司就能节省资金达24 . 5-3 . 836=20.664万元，缩短工期65天，取得的直接效益是显著的，并省去了今后光纤线路维护所需要工作量。
现在，这7个乡镇供电所均可利用VPN方案安全可靠地登陆公司局域网，在局域网下载内容的速度可达350 kb/s，生产MIS系统响应时间为2--3 s，办公自动化系统浏览公司收发的文件、接受电子邮件的时间因文件的大小不同而有所差别，1 MB的文件大约需要8 s。由于ADSL是非对称数字环路，所以发送电子邮件的速度要慢得多，1 MB的文件大约需要18s。从VPN方案运行效果来看，完全能够满足庐江供电公司网络发展及MIS系统应用的需要。
4下一步信息化建设的主攻方向
目前，庐江供电所信息化还处于初级阶段，对电力企业信息化建设的目标还没有完全形成统一的管理标准;同时，庐江供电公司在实施VPN技术后，也清楚地看出:VPN是一种虚拟专用网络，而不是一种真正的专用网络。因此，庐江供电公司打算设立严格的管理制度，包括严格的权限管理，无关人员无权查看、改动数据，VPN客户端的用户与密码管理等，建立起一套计算机管理操作等规章制度，使整个网络安全有序地运行。此外，该公司今后还将加大对供电所使用人员的计算机培训力度，包括计算机知识在内的应用培训，促进操作人员更好地使用软件，提高操作人员计算机水平，也为计算机应用在企业内部得到更好地发展起到一定的推动作用，并充实培养供电听计算机网络管理人员、信息安全管理人员，把信息化建设中的培训工作贯穿始终，进而拓宽信息化的覆盖面，保证信息、化工作的健康发展，让VPN技术更好地为庐江供电公司信息化、专业化、现代化服务。
篇10
【关键字】电费，回收工作，加强措施
中图分类号：F407.61 文献标识码：A 文章编号：
一．前言
电费回收是电力企业生产经营成果的最终体现，因此电费管理工作对供电企业意义非凡。随着电力行业的不断发展，电力营销已成为供电企业经营管理的核心与重要课题，同时是企业经营财富积累的一种体现。电力营销作为供电企业对外的核心业务，从电费回收到电力市场的不断开拓，从电网的快速发展到供电金牌服务，点点滴滴铸就着电力企业的辉煌篇章。但是电费回收风险却时时刻刻危及着供电企业的可持续健康发展。如何规避电费回收过程中诸多风险，尤其是大客户电费回收的风险是电力营销工作者当前面临的主要问题。
二．加强电费回收工作的措施分析
因为电费管理是发、供、用整个体系中非常重要的一部分，供电企业如不能及时、足额地回收电费，就将导致供电企业资金周转不畅，最终将使供电企业的生产经营受到严重损失。电费回收手段是检验一个电力营销管理人员工作灵活性及应变各种协调能力的一种体现，积极的采取有效的电费回收方法，对电费回收工作的意义不言而喻。
1、规范管理制度
为了提高收电费工作人员的积极性和工作热情，可以采取责任制和奖励制两种制度，所谓责任制，就是每月规定出每个工作人员必须完成的工作量，这是他们的职责所在，当然，工作量的制定要根据具体情况具体分析，不能太少，太少，很容易完成，实现不了供电部门的回收任务，也不能太高，过高影响到工作人员的工作热情。所谓奖励制，就是对每月超额完成工作量的工作人员进行奖励，超额量越多奖励越高，提高工作热情。
同时，针对不一般的大客户要改变电费回收方法和规定，可以采取分阶段回收的方法，减少回收的盲目性和频繁性，以期能够和大客户形成电费回收的共识，提高电费回收的效率和执行性。在营业管理方面，也要加强规范，减少或者说避免因为营业管理不当造成的电力企业的电能损失。
主要造成损失的原因有：抄表失误、客户窃电或者违章用电没有及时发现、计算电费过程中出现计算失误等等。避免计量管理损失：它包括计量装置的效验误差、接线误差，用电计量装置产品不合格、标准表超出允许误差范围而导致整批校验后的电能表超误差运行等所造成的电能损失。避免其他管理损失：配电变压器不能根据季节性负荷的变化进行电压档位的调整等所造成的电能损失。
2.改进收费方式
目前，由于县级供电企业受地域、经济等诸多因素影响，导致了电力营销的信息化程度不高，收费方式单一已成为影响居民电费回收率的桎梏之一，为加快电费回收的速率，供电企业应该在原有的缴费方式基础上本着切实可行的原则挖掘适合本地城镇居民的新缴费方式，例如：联合银行、邮政储蓄、农村信用社等金融机构的营业网点代收电费，这样就能在短时间内增加电力缴费点；使用电费充值卡的模式也可以使客户足不出户就能轻松缴费，从而减少了电力员工多次往返的不便。当然，所作之处的最终目的就是为了做到方便客户交费，减少欠费诱因，提高企业经济效益和社会效益。
3.防范电费风险
供电企业在生产经营中常面临一笔笔巨额电费无法回收的经营风险，运用抵押等担保手段可以使供电企业避免或降低这一风险。如某纺织品厂由于受市场影响，产品严重滞销，经营严重恶化，供电公司在与其签订供用电合同时，考虑到该厂有破产倒闭的可能，为防范经营风险，经与该厂协商，该厂自愿将其厂区内一块面积达2000 平方米的土地使用权对所发生的电费进行抵押担保，双方签订了《供用电合同》和《抵押合同》，并在土地行政管理部门办理了抵押物登记手续，使《抵押合同》生效。这样，在抵押物所担保的电费债务已到约定清偿期而纺织品厂未履行债务时，供电公司即可通过行使抵押权，选择使用以土地使用权折价、拍卖和变卖等方式实现未受偿电费债务权，有效降低经营风险。
4.实现电力技术创新
电费回收工作是电力营销工作中的重中之重。营业大厅为满足客户的需要，购置新型触摸屏，使客户很容易的就可以在查询系统中了解到自己用电的详细信息，如用电容量、表计信息、历史交费记录、装表接电信息、有无变更用电性质、有无欠费和违约金及具体批次和金额大小等等。这样不仅避免了因客户未妥善保管发票而造成的一些纠纷，也大大增强了工作中的透明度，更好地实现了让客户监督。同时，触摸屏还与“95598”热线实现了联网、更加方便了客户的查询。
5. 加强电力市场预测和电费回收预警快速反应机制
认真研究因产业结构调整、宏观调控政策以及不规范的市场行为、企业内部管理不到位等产生的问题，给电费回收工作带来的影响，将事后的追缴清欠转变为事前的跟踪防范；将风险识别、分析、判断及防范作为电费回收快速反应及预警机制的工作链，努力改善，努力改善电力经营环境，最大限度降低和化解电费拖欠风险。
此外，加强报装客户资质审核。严格执行业扩流程，先签合同后送电。对拖延签合同，没有按规定缴纳临时接电费用等到情况，都坚决不能送电。扎实做好客户的跟踪了解。应与客户保持密切联系，畅通信息渠道，通过抄表人员及用电检查人员及时了解客户的发展形势、经营状况和产权归属变化，采取个性化的防范措施。
6.采取人性化催收
针对农村“钉子户”、困难户以及部分企业因金融危机等原因欠交电费的实际情况，积极探索客户交费心理，摸索收费规律。以亲情服务和友情提醒为理念，不断改进收费中的不良习惯，杜绝在收中与产生的误码解、分岐和摩擦。一要文明礼貌法，收费人员收费时要讲文明礼貌；二要形象感染法，为人正派，办事公正，做到不吃拿卡要客户，在客户心中树立起公正廉洁的形象；三要情感沟通法，与客户建立感情，把生硬的“催费通知”改为“友情提醒”，实行亲情服务，以情感促收费；四要服务赢得法，作为收费人员，要主动为客户服务，处处为客户着想，积极为客户排忧解难。
7.完善电费回收制度
建立电力客户信用等级评价制度，建立有效的电费催收制度，供电企业在催收电费过程中，要敢于和善于利用经济、技术及法律等手段，在诚信服务、真情感化等方面下足功夫，发扬千言万语、千辛万苦、千方百计的精神加大电费催缴力度。建立电费回收工作考核制度；供电所要把电费回收作为工作的重中之重，要有专人挂帅，加大考核力度，完善电费催收考核办法，有效堵塞抄核收环节的漏洞。逐步形成上下联动、层层落实，由上而下强化责任风险意识，进一步平强员工追缴电费的积极性，构建人人都是电费回收责任人的“良好工作局面”。
7.强化服务意识，提升服务质量
加强员工的职业道德教育，将优质服务理念根植于每一位员工作心中。创新服务手续，完善营销系统功能，提供电费回收平台，优化电费信息共享，增强电费相关信息的透明度，为风险管决策提供强有力的支持，使电费回收处于可控状态，进而实现电费回收的全过程管理和控制，同时推广远程集抄系统和红外线抄表机，确保抄表准确性，杜绝漏抄、估抄、错抄等现象，避免用电纠纷，从源头上保证电费及时准确回收。完善95598系统功能，包括故障报修、电能量电费查询、停电信息公告、投诉举报、电费通知、自动催费等功能。实行预购电，降低供电企业经营风险，改变长期以来“先用电、后给钱”的习惯，有效防范电费回收风险。进一步拓宽缴费渠道，提供多种缴费方式以方便客户，确保电费及时回收。
三．结束语
电费回收难问题一直困扰着供电企业，在电力市场化改革的过程中如何解决电费回收难问题已上升为供电企业的重要课题。通过在电费回收中遇到的难点问题提出规避风险的手段与策略，从而减少电费回收风险，在提升优质服务、构建和谐供用电关系的同时，达到有效回收电费的目的，能有效规避电力企业的经营损失，使企业社会形象得到张扬。
参考文献：
[1]袁源; 刘军 电费风险的难点及防范措施的探讨第十五届华东六省一市电机工程（电力）学会输配电技术研讨会论文集2007-10-01中国会议
[2]杨欣洁; 覃杰光; 陈光苑 服务与管理并重 实现电费100%回收——广西浦北供电公司电费回收工作的思考与对策广西电业2011-07-30期刊
[3]舒文平; 许新兰 电费回收工作存在的问题与对策安徽电气工程职业技术学院学报2008-12-15期刊
[4]张毅; 付淑洁; 曾鸣 谈供电企业的营销战略2005中国电机工程学会电力系统自动化专委会全国供用电管理自动化学术交流暨供用电管理自动化学科组第二届年会论文集2005-07-01中国会议
[5]何春发 如何强化农电企业电费回收的思考作者单位：江西省贵溪市供电有限责任公司中国电力报2005/04/13报纸
[6]许传辉 人性化服务是供电企业电费回收工作的终极目标（作者为市电业局局长）齐齐哈尔日报2006-02-04报纸
