行业工作总结范文

导语：如何才能写好一篇行业工作总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

二、工作一定要勤奋，勤奋不是做给领导看，是让自己成长的更加快和更加充实更自信，收获更加多。一流的销售是混业绩，二流的是混日子，三流的混饭吃，如果我自己定位是一个一流的sales就必须把工作当作是自己的事，认真做，努力做，主动做；其实在it圈里混，因为压力是比较大，除了要对工作总结外还要不断的学习产品知识和专业技术，就是要想怎么样去做把销售业绩做上来，怎么样去把利润提高，这都是要通过勤奋尽快来完成，其实我个人认为勤奋应该可以说是销售的一种品行，在我们是说没有疲软的市场，只有疲软的思想；

三、当你在公司混的时候一定要记得你是在公司，说话和做事一定都要顾及同事的利益和看法，即使是在部门里也是一样，该说的说，该问的问，同事不是你的朋友，更加不是你的亲人这点一定要记住。如果需要同事帮忙一定要礼貌，如果想帮同事一定要在暗地里、公司里的小事细节多留心多主动做。做为一个销售如果能把公司当作是自己的家，把工作当做是自己的事业，对于打造一个良好的积极销售心态就成功了一半，同时也能在这个公司混的不错，只是时间和耐心而已；

四、请为公司创造尽可能多的利润，如果你不行就辞职吧！这是一种心态问题，一来你为公司创造的多你自己所得的自然也多；二来不要总是以为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么一点，因为准确来说能被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是连利用的价值都没有，也就是说没有利润就等于失业。如果像我一样是这个行业的菜鸟，还挑什么挑呢，能找到个好公司混个好的领导带路学习就已经不错了，很多兄弟姐妹在工厂里郁闷了n年还遇不到一个伯乐，所以能成为黄牛是猛牛那是你自己决定的；

五、当你在和商和用户沟通时一定要记住你不是去求他们推你们的产品和不是来求用户买你的产品，因为你是来给他们带里利润和为用户解决问题的，这是一个各有所求的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了你的工作心态，我也觉得非常有道理，如果你去求用户，他会越觉得你什么都不是，如果你能给用户价值和为他解决问题，用户也是觉得继续和交流或者接待你是值得的。另外老大说也说商和厂商、经销商都是在一个天平上，谁厉害就把对方翘到天上去，弱势的只能跟着混饭池；

六、做销售一定要自信，一个销售，没有了自信就会连说话的力气和打电话的勇气都没有，那就更加不要说出门拜访和做什么业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变地应对客户和商的刁难和挑战困难，没有了自信，在公司同事面前都会感觉羞愧。所以做为一个销售我觉得即使是在你受到打击的情况下，还要唱着歌去上班，并且坚持每天都是这样，我的老大就是这样的，每天进公司一定是哼着歌进来的，我佩服同事也佩服；

七、做销售的项目，因为项目都有一定的运作周期，所以没必要太急，但是项目一定要跟紧，其实跟紧不是叫你天天追着客户问，这样的话客户和会反感的，但是一定要跟进，哪怕客户反感不给你做这个项目，因为是做项目所以如果你不跟进的话你的成功率是零；简单说跟进的话最多就是丢单，但是不跟进就是肯定只有丢单了。另外我个人觉得平时对客户的真诚关心也是很重要的，有次一个客户住院，我在交谈中记下他说的要住院的日子，在那天发了个信息过去，后来客户感动的不得了，去到谈项目态度也很好、打电话也很跟我客气；

篇2

在我国国民经济核算实际工作中，将服务业视同为第三产业，即将服务业定义为除农业、工业之外的其它所有产业部门。为了方便大家，一起来看看吧！下面是小编为大家整理的服务行业年终工作总结范文大全的内容，希望能够帮助大家，欢迎阅读！

服务行业年终总结范文大全1

20_年时间过得真快，新的20_年正在向我们迈进，我希望我们酒店餐厅服务员在这新的一年里脱下旧妆，换上新妆，有个更新更好的转变，正所谓，我相信我将一定能做得更好！我也希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

我也在此感谢大家，在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助，回头看看已走过的这段路，一路上都是跌跌撞撞的，但却很充实，我觉得有成就感。记得我刚迈进盛丰上班的第一天，我什么都不会，就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口，我单独上工作站后又犯了很多的错误，当时我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误，并且亲自教我正确操作方法；我记得一年前我将要从学校跨入社会时，有一个人曾经对我说过一句话“你是一个男孩，我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。”

她的这句话我永远都不会忘记，因为是她的这句话让我重新找到了自信，我也不会忘记大家对我的支持和帮助，因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨，我在此向大家道一声谢谢，同时在工作中与大家有过一些磨擦，我向大家道一声对不起，请原谅。

再次，我希望在以后的生活和工作，大家能给我多提一些建议，我一定虚心地听取，无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进，通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里，我发现无论在为人还是在处事方面，自己都有较好的改变。与大家相处也较随和，工作起来也不觉得像开始时那样累，为了营造一个温馨的工作环境，为了你我脸上都充满喜悦的笑容，为了你我心里都有个温暖的家，让我们多一份理解，少一份埋怨，多一份宽容，少一份指责。最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油！

 

服务行业年终总结范文大全2

一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的____荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

一年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要做好工作计划，加以克服和改进。

服务行业年终总结范文大全3

20_年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在90%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。我主要从以下四个方面做好本职工作的。

一、尊重领导，听从指挥。

在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁；对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。

二、遵规守纪，搞好服务。

遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。

三、团结协作，不计得失。

和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。

四、虚心学习，努力提高。

虽然做客房服务工作有七、八年了，但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。

存在的不足和问题：

1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。有时退房比较多，时间比较紧，房间卫生打扫得不仔细，还有遗漏的地方。查房时，用品较多，有时有忘记登记的现象，给个人和单位造成了损失。

2、服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。

篇3

**县应急管理局工贸股

（2019年7月9日）

2019年，**县应急局在县委、县政府的正确领导下，在州应急局的大力帮助指导下，紧紧结合工贸行业实际，以安全专项整治为主线，以隐患排查治理为重点，狠抓安全培训，强化安全监管，有力地促进了全县工贸行业企业安全生产基础水平的提高，现将2019年我县工贸行业安全监管工作总结如下：

一、基本情况

全县共有规模以上工贸企业18家（停业企业6家，生产企业12家），其中有色企业4家、冶金企业5家、建材企业6家，机械企业3家，生产的12家规模工贸企业全部纳入我局2019年执法计划企业。2019年上半年我县工贸企业事故处罚一起“湖南鑫海环保科技有限公司12.23事故”，行政处罚金额20万元（已交十万元余下十万元延期至9月底交）。行政执法共立案处罚6起，处罚金额共计57000元。

二、工作开展情况

（一）加强领导，压实责任。一是成立以局长杨乾旺负总责，党组成员、总工程师李基勇为分管领导、李伦为工贸股股长的组织机构，进一步明确责任分工，落实了专抓人员，专门负责工贸行业日常管理工作。二是进一步落实企业主体责任。要求企业对照责任清单，认真履行安全生产主体责任，采取有力措施，做到安全投入到位、安全培训到位、基础管理到位、应急救援到位，善于发现问题、及时解决问题，把隐患消灭在萌芽状态。

（二）强化监管，夯实企业安全基础工作。一是抓计划执法。今年我局工贸行业共开展计划执法2次，重点检查企业的相关证照情况、各项安全生产管理制度和操作规程落实情况、“两险”购买情况、事故隐患自查自改月报落实情况、特种作业人员的持证情况、职业卫生健康状况、应急管理等相关情况。上半年执法检查制作执法文书现场检查记录23份，现场处理措施决定书2份，责令限期整改指令书14份，整改复查意见书6份，整改率达100%。二是抓专项整治。有限空间作业条件确认专项检查工作取得初步成效。要求企业严格按照《工贸企业有限空间参考目录》等规范标准要求，进行有限空间辨识、排查工作，并建立了有限空间作业管理台帐。县应急局根据企业上报的台帐进行了抽查，针对检查中发现的有限空间作业场所安全标识不足、个别员工劳动防护用品佩戴不规范等问题及时整改到位。粉尘防爆安全生产专项整治工作扎实有效开展。要求企业对照《工贸企业粉尘爆炸危险作业场所安全检查表》,按照《严防企业粉尘爆炸五条规定》要求进行自查整改，逐条逐项对照检查,建立隐患管理工作台账,按照隐患整改责任、措施、资金、时限、预案“五到位”的要求及时整改。涉氨制冷企业液氯使用安全生产专项整治工作照常开展。通过排查，我县未发现有液氯使用储存企业。三是抓宣传培训。一方面利用安全生产月期间，邀请州领导深入企业对员工进行安全培训教育，另一方面组织了企业安全生产管理人员集中统一受训。

三、存在的不足

上半年以来，虽然我们在工贸行业方面做了大量工作，取得了一定的成绩，但距离上级的要求还有一定的差距。

        一是企业安全专项整治工作进展不平衡。由于我县工贸行业企业负责人对安全专项整治的重要性认识还不到位。加之，应急部门对这类企业不许可，无抓手，导致一些企业对应急部门的工作不太配合，安全专项整治工作进展不平衡。

二是应急人员的数量和安全素质不能满足安全生产监管要求。

三是现有法律、法规对高危行业要求挺严，但对行业制约的条文较少，导致安全监管难度较大。

四、下步工作打算

      2019年下半年，我县将进一步加大工贸行业工作力度，落实企业主体责任，以更加有效的措施，继续推进全县行业安全监管工作。

一是进一步加大安全生产宣传教育力度。充分利用媒体和公共安全宣传教育基地，切实加大安全生产宣传力度，积极创新宣传形式，利用QQ群，微信群，电视、网络等，努力营造“关爱生命、关注安全”的安全文化氛围。

二是进一步推进全员培训工程。继续狠抓企业负责人、安全管理人员、特种作业人员、全体员工安全培训，力争做到四个100%。扩大安全教育辐射面，特别要加强对乡镇、部门领导的安全知识教育培训，进一步提高各级领导干部对安全生产工作的知晓度和重视程度。

三是进一步加强企业标准化建设。全面推动安全生产标准化建设常态化、规范化和制度化，全面完成规模企业标准化创建任务，提高工贸企业本质安全。

篇4

作为宜宾鲁能营销部一员，在今年激烈的市场博弈中;在我们一次次市场调研、预测、目标客户的分析、把握，以及制定出阶段性目标和相应的工作计划并严格执行中;在一次次部门沟通协调，思想碰撞中;在领导不断委以重任，充分信任并实时的培养指教下；在全部门畅通沟通，积极配合下。担任推广管理工作岗位的我，收益颇多，也成长不少。同时我也很荣幸能在鲁能公司任职，得到锻炼和提高的同时也在实践工作中成长展示了自己。现对09年全年工作总结如下：

首先在推广主线上，09年我们一共有3条推广主线：1、以上半年为主的林中漫步的蓄客、强销、持销的推广;2、从年中开始的鑫空间项目的蓄客、强销的推广；3、贯穿全年的一个山水绿城大盘品质、区域生态、提高品牌美誉度和忠诚度品牌推广。

其次在媒体资源整合上，我们现有媒体一共有：1、大众媒体报媒，以新三江周刊、日报、晚报为主。再充分考虑宜宾本地阅读习惯和考察了各报媒影响力和投放量后，我们采取了增加新三江投放量，适量减少日报、晚报投放量。在具体实施过程中我们采取软硬结合，即给客户强势的视觉冲击，又注重引导其消费观念。2、大众媒体电视广告，电视广告以宜宾电视台为主，也做到项目线和品牌线相结合，即时更新电视广告内容，突出当时我公司推广重点，另外在调查发现潜在郊县客户量巨大后，我部从8月开始在各大郊县投放了县有线电视广告，即时把我公司产品信息、销售信息传达到郊县市场。3、网路网站，09年我公司产品小户型居多，客户群趋向年轻一代，所以我部投放了以零距离网络、泡菜坛网络、宜宾新闻网、三江房产网等本地网络媒体。即时我公司各重大节点信息，销售信息等。另外09年我部重新规划了我公司网站，让公司有一个独立的全面的网站。4、户外媒体，户外媒体据客户来电来访分析为最有效的媒体，所以09年我部对户外媒体投放进行统一规划，对一些位置不好，可视效果不佳的户外广告予以终止，新增加了戎州桥，郊县户外。另外在项目内户外也进行了规划，开通了山水庭院高炮、外江路4个灯箱广告光亮效果；新增加了财富广场2个户外广告；统一规划了项目内所有灯箱道旗广告，预计10年年初能执行。最后在全年户外布点基础上，我部即时更换户外信息，定期检查户外效果，力保户外即时有效。5、其他媒体，09年我部针对直接目标客户，进行了以大企业团购为单位的巡展，走访，以郊县目标客户为主的dm单直邮，郊县巡展。

再次在活动方面，1月成功举办了“倾城七年，一路有您”山水绿城幸福大家庭春节晚会，巩固了鲁能品牌形象，2月林中漫步样板房开放活动，4月林中漫步休闲长廊开放、林中漫步开盘活动，5月份宜宾房产文化节活动，6月鑫空间样板房开放既魅力香港游活动，7月山水绿城运动嘉年华活动开幕，8月份鑫空间看盘活动，10财富中心开工仪式、宜宾住博会。活动营销一是维护老客户关系，提升品牌美誉度，提高口碑宣传。还有配合销售，各客户一种尊贵感，荣誉感，提高成交率。

另外在销售物料道具放方面，1、先后2次对销售中心在费用不足的情况下进行了装饰调整，2、先后配合协调了林中漫步和鑫空间样板房装修工作，并顺利按时的完成任务。3、规划定做了鑫空间的景观沙盘模型，并能充分体现鑫空间优势。4、按时制作了林中漫步、鑫空间项目的楼书、户型单页等销售物料，给销售现场密切配合，强有力的支持。5、其他一些销售现场修补，布置工作都在得到通知或发现后迅速完成。

最后在和集团公司汇报、部门间合作和团队工作协调工作方面。每月按时准确的汇报了报集团公司营销费用计划等各项集团公司要求提交的资料，做到营销费用控制良好，汇报准确。在部门合作方面积极配合工程部开工竣工典礼活动的举行，协调样板房装修事宜等。在更换营销策划公司后，我们积极主动的和新推广公司交流畅谈，提供项目以前的推广思路，方法资料。尽量让新策划公司尽快上手，同时也协调销售公司、策划公司等组织会议沟通，让推广和销售结合。

回顾09年全年工作，我们取得部分成绩的同时自己也提高不少。通过对以往工作总结，也发现很多缺点和不足，10年我应从一下几点入手工作：

1、加强市场调研工作，特别是来点来访客户分析，正确把握目标客户群体的特征、喜好、开展有针对性的推广渠道、推广思路，和诉求点。

2、加强媒体效果评估工作，以此来指导我们10年营销费用在各媒体渠道投放比例，并随时指导调整我们的推广策略，做到营销费用效果最大化。

3、在推广节奏上，结合房市相关政策、本地消费习惯和我们相应节点进行节奏性推广，做到市场好或我们有重大节点时能强势推广，火爆销售。

4、在媒体渠道方面，争取发觉利用一些更直接针对目标客群的特殊媒体，一来可以节约营销费用，二来效果显著。

5、完善户外布点，做到以项目所在地、老城区等人流集中地区为中心，各郊县进城入口包围的布点格局，严格挑选户外位置，做到在人流集中地能多次强制曝光，各区域都能兼顾的户外布点。

6、活动方面除要认真完成固定的几个大活动（如房交会、开盘等）外，还应充分利用我公司老客户资源，针对老客做活动，提高品牌美誉度、忠诚度，充分发挥老客户口碑宣传效果。

篇5

1、总结必须有情况的概述和叙述，内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行区分。

2、总结成绩和缺点。总结成绩和缺点的目的是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些表现在哪些方面，是怎样取得的。缺点有多少表现在哪些方面等。

3、总结经验和教训。做过的工作中会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

（来源：文章屋网 ）

篇6

（一）城乡低保。全区城乡最低生活保障标准达到并超过省定贫困线标准。城乡低保金严格按照市局要求统一使用惠农“一本通”系统发放，并做到了按月发放。2020年，全区城市居民最低生活保障标准提高到每人每月540元，平均补助水平不低于每人每月324元；农村居民最低生活保障标准提高到每人每月430元，平均补助水平不低于每人每月258元。截止7月底，全区现有城市低保对象330户，499人；农村低保对象户4517户，8553人，共发放城乡低保资金1694.49万元，为城乡低保对象发放免费电量电价补贴27.71万元。

（二）特困人员供养。2020年全区城市特困人员基本生活标准提高到每人每月810元，农村特困人员基本生活标准提高到每人每月559元。截止7月底，全区现有特困分散供养人员1646人，发放供养资金589.27万余元。为全区特困分散供养对象发放免费电量电价补贴8.6万元。城乡特困人员照料护理标准根据自理能力分为自理、半失能、失能三类，分别为每人每年600元、2500元、5000元。其中为1435人发放特困分散供养人员护理费109.09万元。

（三）临时救助。按要求在全区各镇街全面建立了小额临时救助资金审批制度，将临时救助备用金下发至镇街层面，确保救助及时落实，2020年上半年陆续为全区各镇街拨付临时救助资金56万元。按照《关于进一步完善疫情期间困难群众兜底保障措施的通知》（聊民函〔2020〕17号）文件要求，为进一步提高临时救助效率，阶段性将每个乡镇（街道）临时救助备用金额度提高至不低于5万元，确保疫情期间临时救助工作需要。截止2020年7月初，全区各镇街开展临时救助84户，162人，发放临时救助金21.62万余元。

二、社会事务、儿童福利兜底脱贫攻坚情况

为切实保障困难残疾人生活，区早安排、早部署，扎实推进残疾人“两项补贴”工作，助推脱贫攻坚，确保将惠农政策落到实处。为确保残疾人“两项补贴”准确发放，区民政局及区残联严格审核审批程序，做到排查到位，确保不虚报、不错报，村不漏户，户不漏人；衔接到位，做到多部门配合无缝对接；审核到位，符合条件的及时上报，不符合条件的及时告知并做好解释；服务到位，方便残疾人就近办理；资金到位，对残疾人“两项补贴”资金按月发放，做到公开、公正、透明，确保惠农政策落到实处。

截止到7月份，区共有享有困难残疾人生活补贴的3205人，享有重度残疾人护理补贴的5574人。2020年1至7月，共计发放困难残疾人生活补贴1887060元，重度残疾人护理补贴3245520元。

我区现有建档立卡孤困儿童335人，其中困境儿童73人，事实无人抚养218人，孤儿44人；留守儿童476人，自2017年截止当前脱贫兜底共发放资金780万元。

三、养老服务兜底攻坚工作

根据市民政局、市财政局印发的《关于完善经济困难老年人补贴制度的通知》文件规定，经济困难老年人补贴由老年人本人（申请人）或由与其共同生活的家庭成员向申请人户籍所在地的乡镇人民政府（街道办事处）提出申请，提交《老年人补贴申请表》。本人或其家庭成员申请有困难的，可委托村（居）民委员会代为申请。镇（街）民政部门审核，区民政局审批后发放。各部门在排查中发现，有一部分符合经济困难老年人补贴条件的老年人没有及时申请，区民政局党组经研究决定，民政系统主动作为，由基层民政部门的摸排和申请，酌情给与补发。2020年截止到目前，共新增经济困难老年人331人，共发放经济困难老年人补贴183万余元（其中补发16.15万元）.

四、区慈善总会2020年扶贫救助资金发放情况

1、春节前与区妇联联合开展“把爱带回家”活动，救助全区建档立卡户中困境失亲、留守儿童56名，每名儿童救助900元，共计50400元。

2、2020年春节前夕，由区领导带队分别走访了部分建档立卡中的贫困户，慈善出资3万元。

3、根据区领导批示，支付区卫生健康局为贫困严重精神障碍患者免费提供药品资金170166.09元。

4、与团区委共同协商，为爱心众筹平台购买了棉衣、棉被、双人床和衣橱等物品，共支付慈善扶贫资金44.6万元。

篇7

现将在公司三个月的工作做以下总结。

一， 学习方面：

1．已学习并掌握触摸屏和触显的基本工作原理。

2．已学习并熟悉了公司产品生产工艺流程。

3．从工程研发学习并能处理基本生产异常

4．从工程学习并能维修生产线不良品

5．从工程品质人员学习到产品检验方法和检验品质标准

6．从上级领导学习管理方法,使自已的管理能务得到提升

二, 工作内容

1．现已全面负责制造部一切事务,并规范了基本工作要求和报表制度,如生产日报表制度, 不良品维修 记录,设备工具点检记录, 老化温度记录等。

2. 和生管共同制订生产计划并按计划实施,组织按排生产任务,并使计划达成率得到提升。计划达成率从85%提升到现在的95%以上。

3. 生产过程控制。和班组长检讨生产不良现象产生原因和生产控制方法, 规范生产作业过程的基本要求,以提升作业效率和产品直通率。原片直通率从不足90%提升到现在95%，屏体直通率从92%提升到现在94.6%,触显从88%提升到现在92%.各组生产效率基本均可达90%以上。

4. 不良品的维修分析,改善对策的追踪。和工程部共同分析不良品，分析不良产生原因，检讨改善方法并跟随踪改善结果。

5．出货保证。接业务订单后跟据出货日期要求，合理按排各项生产任务，追所欠物料。及时向业务反应生产进度，合理调配出货时间，以提升出货达成率。出货达成率从91%提升到现在96%以上。

6．因工程部人力不足，需协助工程部完成相关工作。如生产异常处理，设备的保养和架设，作为指导书的制订等。

7．在管理方面进一步培训班组长的管理方法和管理能力。共同提升制造部各项管理。

三，工作中的问题点和工作计划

工作中还存在很多的不足，工作还够细致。主要问题点如下：

1. 生产车间管理不够规范。

2. 生产效率和直通率还有很大提升的空间。

3．生产成本管控做的还不到位。

4．员工和班组长培训做的还不够。

5．部分工作没有落实到位。

当然在其它方面还存在着很多不足，也请公司领导批评指正，我将努力改正。

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屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，我顺利完成了一个学生到企业职工的转变，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。作为项目部的经营人员，应该做好以下工作：每月统计当月的实际施工产值及成本分析情况，及时参加成本分析会议，对项目部每月的盈亏情况做出分析报告;平时在工作中配合各个部门的工作，做好合同管理。参与一些分包合同的洽谈，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理;向公司提交有关的报表;做好分包结算，项目竣工结算工作;负责投标算量、报价、成本分析工作。

我对半年来的工作做了一个小结。

一、即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分内容，就是投标工作，本来以为算量是一种比较枯燥的工作，其实，如果用心多思考一下，核量工作通过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也慢慢形成自己独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。

二、态度决定一切，可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。因为造价不是我的专业，刚来到公司，我有太多的茫然。整天看书好像还是无济于事，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚开始，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现，时间是我的救星，通过自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为造价员该做一些什么事情，一些不懂的东西也迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要有工作，我会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的职工;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

三、学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。初到公司的我当务之急就是拼命的学习，整天的翻阅书本，为的是能尽快熟悉工作，有机会接触实践工作。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。

四、我也存在着一些不足之处：因为去工地的机会少，实地学习的机会也太少，学东西很慢;投标工作经常出错，还需要更多的锻炼机会;过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足;工作有时不够主动等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。

另外，我对公司现行管理制度也有自己的看法。公司应注重提高员工工作效率，我认为无止尽的上班只会让人身心疲惫，而丧失工作热情，自然而然工作效率也下降，而正常的节假日能缓解员工压力，使之劳逸结合。我建议项目部也应该实行大小周末，同时我也考虑到项目部实行这个规定也存在一定困难，所以建议员工在双休日能轮流值班，这样更能体现公司关爱员工的人性化管理。

我将以公司的经营理念为坐标，将自己所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。

以上为本人半年来粗略的工作小结，请领导审阅，如有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。

篇9

2020年弹指间已过，总结我这一年来的工作，只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：

一、2020年主要工作回顾

石化行业是个高危行业，生产环节高温，高压、有毒，且连续生产储存的物料具有易燃易爆等特性，所以安全—是我们展开所有工作的前提，安全教育是安全生产管理工作中一项十在日常作业中，我们也要加强安全意识，规范操作，比如进主装置区前穿戴好劳保用品，在施工现场应保护好自己，进入之前消除人体静电，液体及气体采样时戴好劳动防护用品，站在上风作业，现场有关动火作业一定要取样分析合格后，安全措施落实到后，再进行作业。

在主装置区我主要学习了以下内容：

1、重蒽油升压泵开、停、切泵操作，轻蒽油升压泵开、停、切泵操作，注水泵开、停、切泵操作，注硫泵开、停、切泵操作，;巡检注意事项，机泵盘车放空及开停机操作；机泵测振测温及更换添加油操作，机泵清洁维护操作，停机操作；内外操规范化联系，装置开停工作业，夏季做好夏季四防工作，冬季做好冬季四防工作，管线伴热检查及疏水器调节，阀门维护操作，管线破裂处理及其注意事项；雷暴天气及大风天气应急措施等。我们班组所经历的应急操作有甲醇驰放气中断处理、循环氢压缩机跳车处理、燃料气中断处理、重蒽油升压泵跳车处理、反应器法兰泄露着火处理等一系列操作，遇到紧急情况一定要保持镇定，夯实自己的操作水平，增强专业知识与能力，才能保证装置区设备安全运行，从而才能保证自身的安全。

2、外操在每天的接班时要认真阅读交接班内容，对交接时的工况做到心中有数；在巡检之前看本岗位什么作业可以在巡检过程中可以完；在巡检时候主动联系内操进行应该进行的作业；在巡检过程中，要仔细检查现场是否有跑、冒、滴、漏现象、有无异常情况。对于机泵要仔细检查电流、压力、振动、油位是否正常，有问题及时汇报处。在改流程时，要按“ 先开后关”的原则执行，并严格执行口述法的规定，和内操保持紧密联系，确保改动流程无误。内操在中控进行远程控制操作时，外操应及时和内操联系，改动是否正确，泵运行是否正常，有异常的及时联系内操改正，重油的流程改动时，要预先做好管线伴热控制温度，对有异常工况增加巡检次数，加强现场监护。

进入中控室学习后，要对各个参数的控制指标了然于胸，SIS联锁系统，DCS系统，要熟练掌握，做好与现场外操人员的沟通，发号指令要明确，辅助班长完成班组任务，与压缩分流做好岗位配合，对于紧急停工操作要熟练掌握。

3、检修期前我负责催化剂装卸操作，反应器催化剂装卸工艺准备工作

（1）临氢系统氮气置换反复置换3-5次。烃+氢含量不大于0.5%合格；

（2）反应器床层循环降温降至40度左右

（3）系统置换合格后，根据停工要求拆加相关盲板(系统钝化)，由专人负责，做好登记。

（4）现场接氮气管线保持反应器崔化剂氮气微正压保护

其他准备工作

（1）装填方案培训，催化剂卸出着火应急演练培训；

（2）人员分组，责任分工。

（3）工器具，氮气胶皮管，皮垫，法兰等工具准备。

（4）恒兴公司装卸工具准备，人员培训

（5）疫情期间防控，消杀，体温测量的准备

（6）各项记录，方案，票证办理，取样准备

（7）现场安全设施，劳保用品的准备

（8）保温和热电偶的拆除准备

二、2020年工作中存在的主要不足

我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟,专业知识不够全面等等。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。

1、强化自制力。 工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识。

2、加强沟通。 同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。

3、加强自身学习，提高自身素质。 积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。

三、2021年工作计划

1、继续努力学习应急操作的相关知识，在不断充实理论的同时，和实践结合起来，争取让自己更上一层楼。

2、继续努力，放弃自己个人的时间，要有大局思想，舍小为大。

3、努力和同事之间互帮互助，共同进步，与同事之间和谐相处，努力向别人学习长处弥补自己的不足。

4、在平时要多看专业书籍，多充实自己，努力提高自身修养，完善自身素质建设，为部门做出自己的贡献。

最后感谢公司给我们培训学习的平台，现在公司新材料刚开始建设，我们也到了回报公同的时候，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点,在工作中磨练自己，我们应该多上现场，熟悉公司内部流程，熟记管线和工艺流程，熟记应急操作流程，同时在熟态现场的同时，多方位思考，尽职尽责的做好各项工作，将这段时间的学习应用到日后操作中去。

四、合理化建议

1、希望公司可以多开展些业余的活动，促进员工的团队合作意识和积极心态。

2、定期的做一些员工调查，认真的查看员工的心声和幸福感，激发大家积极性，减轻工作压力。

篇10

xx年到xx年先后在**乙烯厂10万吨/年乙烯挖潜技术改造项目、**乙烯厂15万吨/年聚乙烯挖潜技术改造项目、**炼油厂140万吨/年催化裂化技术改造工程、大连石化分公司一蒸馏扩能改造工程中从事施工管理工作，在这些施工中，我强化质量管理、成本管理、进度管理、安全管理。

在质量管理上我把加强质量终身责任制的管理，明确责任，强化管理责任卡做为施工过程中的重点，这样保证了施工各道工序质量合格，同时加大对质量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得进行下道工序施工，保证每到工序受控。同时加强了施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监督工作。施工中严格执行各类标准，加强了过程质量控制，实行质量工资制，优质优价，对创建精品工程起到了推动作用。

在成本管理上，在施工前认真做好成本预测，在施工中对成本管理实施动态监控管理，使工程成本始终在有序可控的管理体系下运行。实际施工中禁止现场出现大面积返工现象，合理用料，利旧利废，做到了工程投入量最小，同时加强机具管理，定期进行检查，搞好维护保养，提高综合利用率，保证了长周期运行。

在工程进度管理上针对近几年的工程由于工程期紧，任务量大，材料设备不到货的情况下，为确保控制点施工任务按时完成，我精心组织，搞好施工准备，实行周计划管理，以日保周，以周保月。合理划分施工阶段，采用平行流水作业法施工。在吉化炼油厂140万吨/年催化裂化技术改造工程、大连石化分公司一蒸馏扩能改造工程中由于工期紧，施工作业量大为按期完工，在工程初期我建议施工作业人员熟悉现场情况，加大预制深度，这两个工程规模大小相似，全装置仪表阀门安装1500个，各类焊接管件1200个，为了施工高峰期降低工作量，不使仪表正常施工受到限制，我在施工准备阶段提前预制压力表阀门和导压管路的各个接头，将导压管路、伴热管路敷设到仪表一次点附件，提前做好施工技术准备，为后序施工开展创造了良好的条件。

在强化安全管理上针对全年施工作业时间长、现场施工环境负责，立体交叉作业频繁等特点加强施工现场安全管理工作，强化员工自我保护意识，坚持把安全工作放在首位，加强全员的安全、防火教育，树立人人管安全，人人执行贯彻安全防火规定，做到天天讲安全，天天贯彻安全，天天检查安全。

多年的现场施工过程中我一直以积极的态度发挥自己的长处，积极工作。xx年在大连石化分公司一蒸馏扩能工程中提出合理化建议为该工程节约资金20万元，不仅降低了施工难度，提高了施工效率，在工期紧、任务量大、作业条件困难的情况下合理划分各施工阶段，确保了施工质量为提前竣工创造了良好的条件，赢得了甲方、监理等多家领导的高度评价。

上述是我参加工作以来所从事的主要工作，但我从事或介入的其他工作还有很多：如曾多次参与工程的投标工作，

工程的预结算管理等工作。在我所从事的各项工作中，都能尽职尽责，积极思考，不断学习新知识，全面、终合的考虑工程施工，圆满的完成了领导所交给的各项任务。多年来我被公司评为十佳青年、优秀员工、撰写的论文、合理化建议、施工技术方案多次被评为优秀作品。

xx年我从事了技术质量处的管理工作，这个岗位对我又是一个新的工作起点。技术管理岗位是对各施工项目的全面的技术质量管理并保证质量体系有效运行。它包括了以下工作内容：组织贯彻执行国家、地区、部门关于技术质量方面的法规、标准、文件;负责工程项目的技术质量管理工作;借鉴同行业先进的施工方法或自创独特的施工方法在本企业中推广实施，不断改进施工方法和提高管理水平;

根据企业现状和长远发展规划搞好技术培训工作。因此就此部门的工作，我做了以下工作：

技术管理方面实施了看板管理工作。实施看板管理是我公司经营管理的重要措施，通过实施看板管理拉开了分配档次，充分体现了多劳多得、少劳少得、不劳不得的按劳分配原则，提高功效。实施过程中依据看板管理相关实施方案和规定，按照通用的工序向班组及作业组下达任务书，任务书中明确了施工要求，领料、用料施工程序和计件工日，项目部按作业组任务书完成情况进行检查核实计件工资。期间，供应部门、技术管理部门等相关处室人员要相互配合，通力合作，保证了各工程按期、高质、安全完成。