文秘专业教学范文

导语：如何才能写好一篇文秘专业教学，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：文秘专业 教学 改革

随着我国市场经济的高速发展，党政机关、企事业单位的改革步伐不断加快，各行业对秘书的需求量越来越大，对秘书工作的要求也越来越高。需要掌握文秘专业所需的基本知识、基本技能、基本政策与法规，具有较强的“办文”、“办会”、“办事”“办信”的实践能力，适应经济发展所需要的管理、业务、服务第一线需要的高素质技能人才；同时掌握计算机技术，熟练运用现代化信息手段，具备较强的职业运用能力，具有应用文写作、计算机等方面的基础和较强的应用能力；知识面较宽广，具有独立获取知识、提出问题、分析问题和解决问题的基本能力及创新精神和较强的创造能力。这就要求我们必须改革传统的教学方法，与时俱进，培养适应社会发展的秘书人才。

一、教学改革的思路

文秘专业教学应以理论加实训为主要教学方法，多种教学手段并用，培养符合市场需求的人才。今后改革的主要思路：

1、以职业需求为导向，建立科学的课程体系，不能盲目设置课程，必须以职业需求为导向。

2、以个性需求为导向，改革课程结构。根据学生兴趣和个性发展需求，改革教学方法，加强教材建设，鼓励学生争取“一生多证”。

3、以能力为中心，加大实践性教学在教学计划中的比重。

二、教学改革措施

1、整合校内外教学资源，以课程建设和改革为重点，深化内涵建设，建设优质教学资源。

组建课程建设团队，进行基于工作过程系统化的课程开发与设计，体现职业性、实践性和开放性的要求，制订核心课程建设计划，引入岗位操作规范、行业标准和职业资格标准，将职业资格标准融入到相关课程教学中，建设课程标准；根据行业企业发展需要和完成职业岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求，以职业能力培养为重点，突出学生职业能力的培养和职业素养的养成；培养具有较强就业竞争力和发展潜力的高技能人才。

2. 建立“项目化”的课程结构。

课程的教学要依据对文秘专业职业分析和相应的岗位职业能力分析，按照素质本位、能力核心的原则，在教学内容上突破学科教育重知识系统、重文体知识、重章节结构的课程体系，打破传统教学惯例，以职业工作流程为线索，以项目（任务）为载体，对课程内容进行整体设计、整合，将课程内容设计成项目模块来组织实施教学。

3.改革传统的教学方法。

在课程教学过程中，根据“教、学、做合一”的原则，推行项目教学以促进学生操作能力的培养。采用“情景教学法”的教学模式。根据课程内容模块，在教学时要结合文秘专业工作的实际，以完成职业任务为核心派生工作项目，以完成工作项目为中心派生工作职责，以胜任工作职责为目的重组理论与实践教学内容。

情景模拟教学法是指教师围绕某一教学主题，创设情景并引导学生扮演角色，将事件的发生、发展过程模拟或虚拟再现出来，让学生从中领悟教学内容，进而进行职业技能训练的一种亲验式教学方法，使学生由被动接受知识变为主动探究、索取知识，由单纯追求书本知识变为开放性学习、多渠道获取知识并重视知识的应用。情景的创设与角色的进入能架起学校学习与社会实践的桥梁，利于学生创新意识和实践能力的培养。 情景模拟教学法的步骤 ：

第一是要选好课题。选取合适的课题是情景模拟教学法成功与否的关键。首先，教师应根据教学目标、教学内容、学生的状况（现有知识、经验、兴趣、特点）与学校的实际情况，确定哪些教学内容适合采用情景模拟教学法。其次，教师应通过自己的实际操练或在头脑中的预演，掌握模拟的各个环节，并预测模拟中的可能发生的意外情况，准备好相应的处理策略，以便取得预期的教学效果。

第二是要定好角色。选好课题后，要根据演练的各个环节和学生的个人的实际情况，分别安排学生担任不同的角色。然后，有针对性地引导学生根据自己所扮演的角色，做好相应的准备，使学生明确自己所扮演人物的地位、职责、日常工作等。

第三是安排课堂演练。学生根据事先分配好的角色，在模拟的情境下，根据课题的内容进行演练，直到预设的所有环节结束。

第四是组织讨论。演练结束后，教师就演练内容，向全班同学提出问题，组织讨论。讨论的内容主要是：在演练过程中，各个环节是否正确？扮演相关角色的同学。

4.教材建设

在教材建设和使用方面，基础课、公共课选用教育部推荐的教材，专业基础课和核心课的教材结合专业特点，选用高职高专特色教材或国家规划教材。还应组织优秀教师结合学生学习的特点，自行编写，突出教学特色。组织编写各门专业课程的习题集、自学指导书、实训教材等，尽快使教材与教学恰当的衔接起来，推动本专业的改革和进一步发展，不断提高教学质量。

购置与文秘专业教学、研究相关的教材教辅书籍、学术期刊、专业理论书籍、音像资料、网络资源等，为教学改革、教师培训、教学研究和学术研究提供了必要的支持；建设文秘专业技能试题库，完善教学质量评估体系。

5、加强校内实训，互惠互利，共建校外实训基地

教学设施建设是文秘专业建设各项工作顺利开展的硬件基础，文秘专业应结合具体实训项目建设实训室，筹建文秘综合实训室、档案室、文秘专业会议室、体型训练室等，满足实训的要求。

按照校企合作、资源共享、双方共赢的原则，建设实训基地，完善和建立校外实习管理模式以及校外实习基地管理机制，使学生在真实的实践环境中得到锻炼，提高专业技能。

6、建立教学反馈系统

教学反馈对掌握教学过程，完成教学目的，促进课堂教学效果有着重要的作用。文秘专业教学应针对在校学生和毕业生建立动态反馈网络，形成循环提升的反馈系统，促进人才培养方案和教学内容的优化，提升人才培养质量。“学然后知不足，教然后知困”，教师要和在校学生、毕业生进行沟通，让在校学生、毕业生通过在学习、工作过程中的亲身体会，通过理论与实际的衔接，指出教师教学过程中的问题，根据这些反馈，调整教学方法，提高教学效果。

参考文献

[1]苏百荣，文秘专业教学改革的探索与实践 [J]，沙洋师范高等专科学校学报2009年第10卷第6期

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1.1市场对文秘专业的职位需求情况调查目的：（1）较全面了解市场对文秘专业人才的职位需求以及用人单位对文秘人员的技能和能力要求情况。（2）依据调查结果，对高校调整或者建立文秘专业实践教学模式提出合理化的建议，促进学校教学和学生就业。调查方法：网络搜索、统计法、比较法、分析法、排除法。调查内容：（1）市场对文秘专业人才的职位需求及用人单位对文秘人员的技能和能力要求情况；（2）人才市场上用人单位对高校文秘专业实践教学体系的要求和建议。调查时间：2015年5~7月之间的文秘专业人员的招聘情况。选取网站及原因：一览文秘英才网、中华英才网、前程无忧三大网站。选择该三大网站的具体原因是：一览文秘英才网是国内第一家专为从事文秘行业的企（事）业单位及人才提供招聘、求职的网上人力资源综合解决方案供应商。用户规模跃居国内网络招聘领域前五名，服务客户遍及全国各个重点行业，目前已经成为全国最优秀、最专业的文秘人力资源提供商。

中华英才网是国内最早成立的专业招聘网站之一，它在中国的服务范围以及求职者覆盖包括中国大陆的所有行政地区。②前程无忧是首个在美国上市的中国人力资源服务企业，也是国内最大、集多种媒介资源优势的专业人力资源服务机构，还是中国最具影响力的人力资源服务供应商。③选择该三大网络作为调查范围既有说服力，又具有典型性。调查结果及分析：调查结果如下：文员前台接待：技能要求是普通话标准；熟悉前台工作流程；掌握基本的办公自动化设备；熟练操作传真机、复印机、粉碎机等常用设备；打字熟练等。能力要求是良好的语言组织及文字表达能力；良好的沟通协调能力；熟悉接待的标准礼仪规范；较强的应变能力和良好的服务意识；保密意识强等。办公室文员：技能要求是熟悉办公室行政管理知识及工作流程；熟练使用常用办公软件；懂得常用办公设备的维护及使用；熟悉办公室收发文件资料等。能力要求是较强的责任心和独立开展工作的能力；良好的沟通能力；基本公文写作能力及较强的书面和口头表达能力等。

人事行政助理：技能要求是熟悉相关劳动法律法规；熟练运用办公及相关人事管理软件；精通计算机软件和网络管理；熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式等。能力要求是良好的文字功底、较强的书面和口头表达能力；良好人际交往和公关协调能力；较强的独立解决问题及办事能力；亲和力和沟通能力强等。文案策划：技能要求是熟悉市场推广、品牌策划、活动策划的整个流程；熟练使用OFFICE办公软件；善于PPT制作；熟悉各类稿件（新闻稿、软文等）的写作方式等；能力要求是较强的创意及策略思考能力；良好的语言组织和表达能力；较强的文案写作能力；良好的团队合作能力等。项目专员：技能要求是熟练操作常用办公软件；熟悉公开招投标流程；熟悉标书制作；熟悉各种公文写作；熟悉培训项目工作流程；能够开发或承担培训项目等；能力要求是口头及书面表达能力强，良好的沟通和组织能力；擅于会议营销；较强的判断力及应变能力等。高级文秘：技能要求是熟练操作使用Excel、Word、PPT、PS软件等办公软件；熟练各种公文的写作；独立撰写重要文件、报告等；独立完成会议记录和会议纪要等；能力要求是沟通协调公关能力强；较强的文字写作与口头表达能力；较强的独立执行事务的能力；良好的逻辑分析和创新思维能力；领悟能力强等。（备注：在三大网站先穷尽性搜索文秘专业的招聘信息，依据招聘信息对招聘职位进行分类，排除相同用人单位的重复招聘信息。具体统计出2015年5~7月之间每个职位的招聘数量。最后再列出相同职位的共性要求。）

整理并分析网络调查结果，可以得知市场上对文秘专业的职位需求呈现以下几个特点：一是市场上文秘专业的职位需求已经开始向文案策划和项目专员等跨专业领域渗入。二是市场上文秘专业的职位需求层次由中专大专向更高层次的本科研究生教育发展。三是用人单位对文秘专业的从业人员核心强调实践技能和个人的综合素质能力。四是市场上对文秘专业的职位需求主要集中在中低级需求。2015年5~7月之间三大网站文秘各职位的招聘数量是文员前台接待300个，办公室文员200个，人事行政助理150个，文案策划50个，项目专员20个，高级文秘15个。由此可见，市场上文秘人员基本从事的是基层工作，包括每天那些平凡、琐碎、细微的事务性工作。因此，对于文秘专业在校的大学生而言，还应该做好基本的实践训练，做好吃苦耐劳的准备。

1.2市场对文秘专业的实践技能及能力要求详细分析市场对文秘专业人才的职位需求表，可以看出，目前市场对文秘专业人员的技能要求主要集中在以下几个方面：计算机技能：用人单位一方面要求文秘从业人员熟悉常用办公软件的应用，尤其是word、excel等的操作，另一方面还要求文秘从业人员具备基本的办公软件网络常识。个别特殊岗位还需要相对专业的网络维护与网页制作的知识。办公室管理技能：绝大多数用人单位都要求文秘从业人员必须熟练使用打印机、复印机、传真机、数码相机、DV等常用办公用具及其简单维护。还要能够管理好办公室的办公设备，整理好办公室相关文档，保管好办公室印章等。公文写作技能：一般招聘单位都要求具备良好的公文写作技能，但并不是强调熟悉所有公文写作的类型。在此次调查当中，招聘单位重点强调的公文种类主要有：会议记录、会议纪要、报告、公函、议案等。市场上对文秘人员的能力要求主要包括以下几个方面：口语交际与礼仪：纵览招聘单位的要求，无一例外都要求文秘从业人员具备普通话标准，具备较强的语言组织及表发能力。熟悉基本的商务礼仪。人际交往能力：具备善于沟通与交流，具备良好的团队意思，具备良好的观察力与应变力。高级文秘还要求具备良好的公关能力。除上述的技能和能力要求之外，随着市场经济的发展，多数用人单位还要求文秘从业人员具备业务背景，如涉外秘书职位要求至少要有英语四级证书，且口语良好，能进行基本的交流；④人事行政助理职位要求熟悉相关的劳动法律；项目专员职位要求熟悉公开招投标流程及标书制作等；不难发现具备以上相关岗位条件的会优先录用。在新形势下，文秘人员的关键技能应更全面，从业能力应更细致，关键技能和从业能力所共同表现出的综合实践能力应更强。

2以市场为导向的校内外相结合的动态实践教学体系

依据目前市场对文秘专业人员的职位需求情况，不难发现，文秘专业是一个实践性很强且一直在不断更新的专业。市场对文秘专业从业人员的综合技能和能力的要求也越来越高，鉴于此高校建立以市场为导向的校内外相结合的动态实践体系势在必行。

2.1校内实践模式校内实践模式分为四个层面，第一个层面是学校层面。一方面学校要建立专门的文秘实验室，在文秘实验室内分计算机技术、形体礼仪、公文写作、办公软件及设备操作、秘书综合技能五大模块教学。依据每个模块自身的特点，制定详细的实践教学方案，重点培养学生的实践动手能力，让每个学生把理论知识与实践知识充分结合起来，培养学生独立完成任务的能力。同时还要依据市场的变化，及时更新每个模块实践的内容。如随着市场的变化，办公软件和办公设备更新比较快，高校也要及时跟进这些软件和设备的操作与使用。另一方面，学校要鼓励文秘专业的学生参与学校学生活动，把与文秘专业密切相关的实践活动交给文秘专业的学生来完成。同时还可以鼓励学校内部各个部门，主动接纳文秘专业的学生作助理等。第二个层面是教材层面。市场对文秘专业从业领域的拓展、学历层次的变化以及技能要求的多样化等，使得文秘专业教材必须跟进市场并及时更新。同时还要求学校最好可以定期组织专业老师学习相关教学领域的最新研究成果，让他们的教学思想、教学方式等随着社会的发展而发展，以培养出适应市场变化需求的学生。第三个层面是课堂层面。课堂上，文秘专业的所有任课教师应在注重课堂理论知识教学的同时，还要注重学生的口语交际能力的培养。任课教师把文秘专业学生的口语交际能力，潜移默化地融入课堂教学。一方面教师要给学生提供良好的示范，另一方面教师要鼓励学生参与课堂教学，鼓励学生与教师的互动交流。在互动交流中，任课教师要及时发现并纠正学生语言表达的错误等，以此来培养学生的口语交际能力。第四个层面是学生自身层面。实践教学的本质是培养学生的实践动手能力，因此最终还需要学生自身提高对文秘市场需求的深刻认识。只有学生自身切实认识到了培养实践能力的重要性，他们才会主动参与实践教学。同时也会自发组织起来，扩大知识面，充分了解专业课之外的一些常识，给自己的实践能力提供良好的知识储备。他们还会充分调动自己的人际关系，创造条件，利用课余时间做做兼职等，以此来培养自身的实践能力。

2.2校外实践模式单纯的校内实践模式，只能让学生掌握基本的操作技能，还不能达到熟练的程度。⑥因此还必须借助校外的实践教学来弥补这种不足。校外实践模式分为三个方面，一是落实校外社会实践。学校每年给学生制定一定的社会实践主题，让学生自行到秘书岗位进行参观、访问、调查，让学生充分了解本专业所对应的岗位以及市场对该岗位的技能和能力要求情况，并培养学生对秘书工作的兴趣与热情，激发学生学习的积极性。二是建立校外长期实习基地。学校要充分利用企事业单位的优质办公资源，建立稳定的校外实习训练基地。让学生在真实工作环境条件下加强实践能力的锻炼。三是推进毕业前顶岗实习。顶岗实习是将理论知识应用于实践的飞跃，是适应市场的实战性实训。在顶岗实习过程中，学生接受企业和学校的双重管理，业务上由带队指导教师和企事业兼职教师共同指导。采用顶岗实习的方式让学生在秘书岗位中学习，使专业更多地凸显职业属性，这样既能强化学生的技能训练，又能提升学生的综合素质能力。比如每年安排文秘专业的学生到档案局、市政府办公室等进行顶岗实习，让学生在这样的工作环境下加强办公室事务管理等多方面的技能与能力的培养。当然，学校也可以在适当的条件下，允许学生依据自身条件，自行联系用人单位，根据自身的需要进行实践训练。

3结语

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关键词：文秘 实践 课堂教学 能力培养

中图分类号：G642 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.21.028

对于培养秘书人员的大专院校来说，怎样在有限的时间内对学生进行立体培养，尤其是实践能力的培养，在文秘专业教育中非常重要。由于多种因素的制约，对学生的培养更多的是在课堂上进行。所以，如何更有效利用课堂时间对学生展开训练，是急需解决的关键问题。

1 紧跟时代，了解行业需求

文秘专业是一项应用型教育，有明确的行业指向，为社会提供合格的文秘人员，既能够适应该行业的工作环境、工作内容，又将自身所学在工作中发挥实际效能。文秘人员又是一个集体的枢纽，稍有失误便可能影响到全局。因此，对行业需求做明晰的了解是培养人才的先决条件，为文秘专业开设相关课程提供可靠导向，减少无关课程对课堂时间的占用。

例如随着市场经济的建立，社会对商业秘书需求量大幅度增加。但我国大多数设置有文秘专业的高校或职业院校，并没有独立的文秘专业，多是依附于其他专业，如中文，造成学生在经济知识方面的缺失。即便成为秘书工作者，在实际工作中也会遇到经济知识匮乏的尴尬；再比如相关法律知识也较为欠缺，文秘人员面对错综复杂的社会事务，如果具备浓厚的法律意识和扎实的法律知识，无疑可以为工作提供很大的方便。我国大专院校中对法律知识的普及，基本是通过《法律基础》之类的公共课来实现的，内容庞杂但不精细，适当开设有针对性的法律课程，能够为学生以后较快地适应工作打下基础。甚至诸如近些年非常兴盛的物流管理、电子商务等方面内容的补充，也能为学生提供更为广阔的就业前景。

因此，文秘专业的教育理念应“瞄准秘书行业的社会需求和发展趋势，以现代教育理念作支撑，突出以职业导向为主的教育特征，切实加强实训、实践环节，重视学生综合素质、专业知识和职业技能的培养，将学生培养成为‘会做人、能做事’的‘准秘书’人才”。[1]这是有效利用课堂时间的前提。

2 开拓思路，采取多样灵活的方式

在制定合理的课程计划的基础上，改革教学方法更为重要。高校文秘专业大多数教学内容薄弱，教材缺乏创新；教学方式单一，多数课程采取传统的讲授方式；学生实践活动时间少，内容简单，不能满足实际需要，也容易使学生产生厌倦心理。因而，课堂教学应以实用灵活、形式多样为特点。

2.1 以学生为主体

课堂是学生主要的学习场所，充分发挥学生的主体性，是利用课堂时间的有效方式。文秘专业课程，大多数需要参与其中，才能更好地理解和吸收知识。因而，老师应改变观念和方法，可先讲解难点重点，再安排学生做练习。比如公文写作一类的课程，完全可以通过阅读不同类型的公文实物、具体公文的撰写、对格式有误公文的修改等方式，来帮助学生直观地学习公文的具体写法和格式。或者学生之间相互批改，指出问题，也是提高写作水平的一种方式；对于会务工作，由老师布置会议主题，学生通过口头或书面的方式，安排一次会议的各个环节，再由老师做以点评；或者由教师根据课堂内容，列举案例，通过对案例的分析，检查学生对知识点的掌握程度。总之要让学生做具体的事，既可以避免理论教学的枯燥，调动学生积极性，也能使学生更好地掌握知识。

2.2 营造文秘工作环境

所谓营造文秘工作环境，即文秘教育过程中常提到的“情境法教学”。情景教学法是“指在教学过程中教师有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的以形象为主体的生动具体的场景，以引起学生一定的态度体验，从而帮助学生理解教材，并使学生心理机能得到发展的方法。情景教学法的核心在于激发学生的情感，以较为具体的情景，激发学生的学习兴趣”。[2]例如，设计接待来客、接打电话的具体情境，由学生配合完成，可考察学生在公关礼仪、接人待物、语言表达等方面的表现。再由教师根据具体情况加以点评，提高学生的实践能力，也是对学生发挥主观能动性的鼓励。

2.3 分组任务，引导学生有益竞争

相比较前两者，分组任务更接近真实工作氛围。通过“实战演习”的方式，以完成一个具体的工作任务为目标，用工作流程来设计教学过程，由此形成一个连贯的、实践性较强的训练科目的教学方法。[3]在同一个任务下，将学生分成若干小组，学生自行商议、分配各自承担的工作，所有成员发扬团队精神，协作完成。完成任务后，每小组由一位同学阐述完成过程，提交结果。最后教师点评，或由其他小组成员评价，提出优点或缺点，取长补短。这个过程中，学生的责任心、组织能力、协作能力、动手能力、语言表达能力等多方面的情况，都能得以展现，是较为全面地考察学生的有效方式，还能让学生有更真实的职业体验。

总之，文秘专业学生的实践能力培养是一个长远而重要的话题，随着社会的不断发展，对文秘学生的能力要求也注定会发生变化。因而，对这一话题应持续关注，以此为基础，充分利用课堂时间，调动多方面因素，积极推进文秘专业学生实践能力培养的发展，为社会输出更多优秀的文秘人才。

参考文献：

[1]高静波.浅谈高校本科文秘教育实践型教学模式的构建[J].教育与职业，2009，（29）.

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关键词： 档案；文秘专业；实践教学

档案管理的最终目的是提供档案信息为学校实践服务，档案管理系统的结构即根据这一目的而设置，其中每项工作都必不可少，并有一定的程序。它们组成一个有机整体，为实现档案管理系统整体功能而发挥各自的作用，同时也相互关联、相互制约。作为一名中职学校的档案管理人员，笔者深知档案管理工作是否达标，直接关系到学校教书育人、管理育人、服务育人工作的好坏。中职学校档案工作者应时刻注意加强自身思想修养，不断提高专业能力和业务水平，做好自己的本职工作，同时，利用学校完整的档案资源和自身的实践工作经验，为文秘专业的学生提供优质的实践教学服务。

一、清楚认识学校各类档案材料的重要性

（1）各类档案材料收集完整与否，直接影响学校教学质量的好坏。学校档案材料是随着学校教育教学活动而形成的，是第一手材料，是学校教育教学改革活动的缩影。学校的自身形象、价值观念、精神面貌以及先进人物的榜样力量之所以能够不断得以传承，完整的学校档案起到了重要的载体作用。

（2）档案材料是学校的宝贵信息资源。因此，学校应加强对档案信息材料的收集和整理，这对探索新的教育教学方法、宣传好人好事，以及加强思想品德教育、不断完善实践教学等方面具有非常重要的作用。

（3）中职学校档案中有很大一部分是记录和保存学校教育教学经验和成果的资料，记载了党群、行政、基建、教学、设备、会计、教师、职工和学生等各个不同层面的活动过程，内容涵盖了学校发展过程中教学、育人、科研、服务社会等诸多方面的工作，它对总结办学规律，推进学校教学改革发展起到非常重要的作用。

二、做好文秘专业学生思想工作，为实践教学做好充分准备

在文秘专业学生上实习课前，教师首先要做好他们的思想工作，让他们明确毕业后很多人有机会从事档案管理方面的工作，选择了这个行业，就必须做到自觉立足本职工作，干一行、爱一行、专一行、精一行，忠诚党的档案事业。

其次，要求学生向“刘义权同志——全国档案工作先进工作者”学习，学习他把理想信念体现在爱岗敬业的自觉行动上来，勤奋工作、无私奉献，在默默无闻的档案工作中实现自己的人生价值，虽然身患绝症仍牢记使命、心系大局、工作不止，用生命诠释当代社会主义核心价值观，体现平凡中的伟大。

第三，教育学生要牢固树立正确的人生观和价值观，明确职业道德规范，树立自己的道德威信，严于律己，以身作则，遵纪守法、爱岗敬业、团结同志。牢记党的为人民服务的宗旨，在整理档案的繁杂琐碎工作中，做到任劳任怨、埋头实干， 时时处处以工作为重，培养良好的职业道德、强烈的事业心和责任感，严守党的机密，脚踏实地地积极为单位的档案事业贡献自己的力量。

三、利用学校各类档案资源，为文秘专业学生实习和实践服务

文秘专业对技能的要求非常高，学生如果没有掌握过硬的专业技能，则难以胜任今后的工作，因此，强化文秘专业技能训练极为重要。学校各类档案资源都应为学生的实习和实践服务，培养他们良好的职业能力，为今后的就业和深造打下坚实的基础

1. 带领学生认识档案硬件资源。

利用库房硬件，引导学生一边用眼去观察，一边用耳来听教师讲课，一边用手做笔记，这样学到的知识是《文书与档案管理基础》课本里所学不到的实践知识。因为大多数学生会觉得书本里的内容听起来很枯燥，难以理解和应用。教师可先带领学生进入学校综合档案室，分别观看学校为档案部门提供的专用的、符合档案管理要求的档案库房、阅档室和工作室，又称为“三分开”，这是档案工作最起码的条件和最基本的要求。同时，库房内应配置符合存放档案要求的标准档案铁柜（五层标准文书铁柜和财会档案凭证柜），有条件的单位还可以配置档案密集架。

2. 引导学生认识档案软件资源和相关规章制度。

利用库房软件，指导学生熟悉声像档案等特殊载体档案，明确这类档案必须配置恒温、恒湿设施，并做好每天的登记工作。了解档案库房建设要符合《档案馆建筑设计规范》的要求，必须坚固、实用，并有防盗、防光、防高温、防火、防潮、防尘、防鼠和防虫等“八防”设施。同时，明确档案柜架的摆放必须符合档案保管的标准要求：第一，有窗户的房间，在摆放档案柜架时要避免强烈阳光直射，并注意框架的摆放不妨碍库房通风；第二，摆放柜架时要考虑便于档案的存取和方便搬运，主通道保持1—1.2m，过道保持0.8m的距离；第三，潮湿的房间，柜架与墙体应保持一定的距离，不宜紧靠墙面；第四，为便于使用，柜架应保持整齐，排列一致，从左到右。档案盒上架时也必须遵循档案保管办法存放，从上到下、从左到右排放，并编排档案柜号码，以便检索方便查找。

3. 利用规范文书档案，教会学生掌握文书档案的收集、规范整理和立卷归档工作。

（1）让学生接触文书档案案卷，仔细观察案卷是如何规范组卷之后，教师将组成案卷的过程一步步分解展开。让学生知道，以后走上工作岗位，无论在哪个单位、部门工作，一定要非常熟悉本单位的分类方案，否则无法将各门类档案立卷归档。资料收集必须完整、齐全，否则档案所提供的利用价值就不高，如果是学校，则无法为学校教学评估、教书育人和学校规划发展服务。

（2）将学校档案分类方案以及文书归档范围发放给学生，运用学校现有的需归档的文书资料，让学生自己动手，按照传统文书立卷管理方法组卷。在整理过程中，教师要细心观察学生是否按照学校的分类方案去组卷，从旁指导学生应注意哪些资料重要，哪些资料不重要而不需要归档；文件内容有无分散组卷，正本与底稿、请示与批复完整收集和规范整理外，对一个专题、一个活动、一个会议、一个课题、一个调查报告等能够成套的文件材料，都要注意整理归类在一起，不可任意拆散与其他文件材料混合装订。文件太厚（不能超过200页）时，则需要分开组卷；凡文件尺寸大于A4规格的，还要按A4规格进行折叠或裁剪，小于16开规格及破损的要进行托裱；归档文件目录的填写，原则上要按卷内文件材料原标题逐字填写，原文件标题过长的，可进行规范处理，进行简写。但在缩写时不能随意简化，更不能以文种或文件号或作者名称来取代标题，无标题的文件材料需拟一个标题，用中括号括住。对案卷标题的拟写，必须包含作者、问题（内容）、文种三要素，字数应在50字以内。对于这些问题，教师要时时提醒学生注意。同时，还应简单讲述新的文件材料归档方法、改革趋势以及整理文件的步骤。

这样的档案管理实践教学，既锻炼了学生的动手能力，又能结合课本理论加以活学活用，基础知识得到巩固和强化，学生普遍认为在这种理论与实践相结合的教学中，知识内容容易懂、容易记、容易学，不仅提高了专业技能，而且丰富了对档案管理工作的认识。

（3）教师通过言传身教让学生知道如何更好地做好档案工作。在实习过程中，有的学生在整理文书档案时，感觉到分类、立卷、起草题目、录入电脑、打印卷内文件目录、封面、起金属订后装订成卷非常烦琐，觉得过于枯燥和无聊。有学生问笔者：“老师，你从事档案管理工作多久了，从事这项工作你不觉得很烦吗？”笔者总是告诉学生自己从事这一工作差不多将近二十年了，只要是自己选中的职业目标，笔者就一定要认真对待，我们在平凡的岗位中，要有埋头苦干、勤勤恳恳、兢兢业业、乐于奉献的精神，努力完成各项工作任务，这样才能问心无愧。学生听后都在无形中受到感染，体会到教师全心育人、爱岗敬业的精神。教师在言传身教中不仅为社会培养了具备高素质和高技能的档案专业人才，而且为开创学校档案工作新局面做出了贡献。

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[关键词]文秘专业；校企合作；实践训练；教学模式

[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1671-5918（2016）04-0108-02

文秘专业的人才培养目标是培养符合社会需要的高素质应用型人才，这就决定了文秘专业的教学模式一定要打破传统路线，从多方面来培养和提高学生的实际动手能力。校企合作的实践教学模式因具有较强的实践性与针对性而被许多高校采用。

一、采用校企合作实践教学模式的必要性

（一）校企合作的实践教学模式是实现人才培养目标的必然选择

如何才能培养出符合社会需要的高素质应用型人才？传统的理论授课加情景、案例教学模式已远远不能满足人才培养的需求。由企业参与、共同完成人才培养方案的制订，根据岗位特点设置专业课程，企业需要什么样的人才学校就培养什么样的人才。这样一来，学生所学即所用，极大地缩短了理论与实践之间的距离。

（二）校企合作的实践教学模式是建设“双师型”师资队伍的需要

由于各种原因，文秘专业的教师科班出身的比较少，有相关行业经验的更少，这在一定程度上影响、制约了专业的建设与发展。校企合作的关键是建立一支专兼结合的“双师结构”师资队伍，重点打造一批与专业、行业、地方产业紧密结合的“双师结构”团队，形成校企人才共享、校企研发共创、校企共同培养学生的良好局面。这样，在学生得到一线锻炼的同时，教师的专业水平也得到了提高。

（三）校企合作的实践教学模式是充分利用社会资源、实现资源共享的有效途径

校企合作虽然从最终结果来看是一种双赢模式，但从操作层面上来讲，学校是需求方，企业是供应方。相对而言，学校处于主动，企业处于被动。学校在向企业输送学生、主动寻求合作的过程中，实际上是在共享企业资源，如车间、厂房、办公室、机器、设备等；同时，学生还能学到企业的各项规章制度，能够接受到来自企业领导、行业专家、同行前辈的指导，这些都是非常宝贵的社会资源。

（四）校企合作的实践教学模式是高校服务地方经济发展的有利探索

相对于理工科而言，文科类专业要想服务于地方经济有一定难度。而文秘专业一旦借助于校企合作，不但可以为企业（另外还包括地方政府、事业单位等）提供年轻的人力资源，而且还能为它们提供专业培训和专业服务等，如为企业提供礼仪培训、帮助公司进行周年庆策划等。这些培训和服务都是无偿性的，同时比较专业，因而无论是企业、地方政府还是其它一些事业单位都乐于接受。

二、基于校企合作的人才培养方案改革

文秘专业人才培养方案是专业教学纲领性和指令性文件，也是衡量学生学业是否达标的基本依据。人才培养方案制订的水平直接决定着人才培养质量，具有至关重要的作用。通过校企合作，采用“双主体”的人才培养模式，能够使学校的教学更加贴近于工作实际，充分实现学以致用。

所谓“双主体”的人才培养模式，是指根据社会的需要和市场发展的规律，结合学校的办学情况，由学校和企业共同完成人才培养方案的制订，并且共同完成这一人才培养方案的实施，包括制订教学计划、组织教学活动、进行教学评价等一系列环节。该人才培养模式的最大特点在于：学用结合，工学结合，融理论与实践为一体。

校企合作背景下，人才培养方案改革的思路是：首先，学校和企业共同制订教学计划，科学设置开设课程、开课学期、课程学分、课程性质等内容；课程的设置要以市场为导向，根据社会的需求不断进行调整。例如，根据目前文秘专业毕业生通过公招考试被录取的比例较小、大部分毕业生都会进入公司、企业工作这一现状，可以增设企业文化、企业管理等方面的课程。其次，精心设计实训内容，加强实训教学管理。最后，实行校企合作背景下的师资双向流动，推动双师型教师队伍建设。

三、建立校企合作长效机制的关键

校企合作是当下高校培养人才的一种重要模式。然而，如何使这种模式与学校教学有机结合并且形成一种长效机制，主要牵涉到以下几个关键点：

其一，学校要找准合作对象。学校要根据本校文秘专业的情况对合作对象进行恰当选择。选择的标准主要包括：所设岗位是否与文秘专业对口、企业的规模、企业内部管理的规范性、企业可持续发展的可能性、企业与学校合作的意向性等。对于专业对口、内部管理规范、与学校合作表现积极的企业，学校应先派出考察组进行实地考察。经过双方的协商，在校企互利的基础上，签订校企合作协议书，以协议书的形式确定双方的责任和义务。

其二，充分利用校企合作过程中双方的互利因素。校企合作模式一旦正常运行并深入发展下去，合作双方都会获利，可谓是一种双赢模式。对于学校而言，通过校企合作，可以充分利用合作对象的办公条件，学习借鉴合作对象先进的管理理念和管理模式，还可以让学生得到单位领导、行业专家的亲自指导；对于企业来说，能从校企合作中获得廉价的人力资源、具有良好专业背景的新手以及潜在的客户群。

其三，学校要夯实专业基础，变主动为被动。只有自身功底深厚，才有底气谈与人合作。进入企业实训的学生实际上是代表着学校文秘专业，其表现直接影响着企业合作的态度。如果实训学生专业知识过硬、头脑灵活、一份“通知”写出来稍加修改就能用、传达领导指示准确无误，试想，哪家企业不愿意接受这样的实训学生？学校知名度提高了，美誉度也有了，合作对象便会不请自来。

其四，必须要有制度保障。校企合作协议规范了合作双方的责任与义务。在具体实施过程中，学校还应制定专门的管理制度，从实训教学时间、教学条件、师资队伍等方面提供保障，保证双方合作取得实质性成效。

四、当前校企合作存在的问题及对策

校企合作作为一种实践教学模式被一些高校文秘专业所采用，然而，在其具体实施的过程中，也还存在着一些问题：

其一，由于实训岗位的零散性和实训内容的繁杂性，很难有合作单位能够大批量地接受文秘专业的实训生。这一点对于机关单位尤为突出。如何解决这个问题？这需要学校在选择合作对象时进行认真分析，如可以选择政府部门中实训学生接纳量比较大的政务中心作为合作对象，可以选择公司、企业中专业性比较强的会议策划公司作为合作对象等。

其二，缺乏立法基础和制度保障。在我国，校企合作主要牵涉到合作双方，政府只是起一个监督管理作用，校企合作并没有相应的法律法规来作为支撑。而在国外，一些发达国家对校企合作的管理主要借助于立法和行政手段来完成，这就从制度上保障了校企合作的正常运作。事实上，高校除了承担为社会培养人才的责任外，还有服务地方的义务；同样，对于企业来讲，除了搞好生产经营、为员工提供培训之外，还应积极配合高校完成校企合作、承担人才培养的义务。因此，要想使校企合作真正取得实效并且形成一种长效机制，必须要有相应的立法基础和制度保障。

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【关键词】 文秘专业 应用性教学 教学观念 教学方法 考核模式

随着时代的发展，秘书岗位对秘书人才的要求越来越高，实践能力强、全方位的复合型人才越来越受到用人单位的青睐。所以，文秘专业应用性教学改革应之而生。但如何在文秘专业实施应用性教学，就成为一直困扰我们的难点。笔者就文秘专业实施应用性教学改革从以下三个方面进行阐释，以供同仁参考：

1教学观念

在应用性教学改革的大潮中，作为教学改革的引导者和实施者，我们必须更新自己的教学顾念去指导教学实践。

11 教学内容源于课本并高于课本

在这股应用性教学改革的春风中，确实催生了很多新的理念、新的教学方法。但也有一些错误的观念在此次浪潮中涌现。像文秘专业的课程，以实践性为主，大量的理论知识都是从实践中总结出来的。在教学中，由于一些教师对应用性教学改革的认识模糊，在教学内容的选择偏离教学主题，脱离教学实际，不成系统洋洋洒洒的教学内容的大量填充。致使学生到了学期末，都无法梳理一学期老师所讲的内容；再或者很多学生只记住了大量的教学案例，但文秘的工作方法、秘书学的理论知识竟没有得到储备。所以，在教学中我们不能尽信书，也不能无书，我们的教学中必须有一本比较有实操性的教材，教师能够围绕教材讲解更深层次的理论知识，并在此基础上设置教学实践环节，培养学生的实践能力。所以说，应用性教学改革不能盲目脱离教材，教学中内容的选择非常重要，源于教材并要高于教材。

在教学中，首先建议教师把所要讲授的内容编辑成以模块式为主，这样学生更容易梳理储备知识；其次建议教师在教学内容的选择上要理论与实践相结合，在每一节理论课前设置预习题目，每一节理论课之后可以设置实操的内容；这样每一模块的知识学生都相当于在做中学，更容易学生接受。

12 学生是真正的教学主体

我们在屡次的教学研讨中，经常要提到“还课堂于学生”，但在教学中我们真正做到这一点了吗？尤其是在高校的课堂中，我们经常能看到教师在满堂灌，学生在下面不是忙于记笔记，就是游离于课堂之外。应用性教学改革呼唤真正还课堂给学生。在文秘专业的培养中，我们尤其要让学生动起来，让学生真正融于课堂，为课堂内容而动。教师不能把课堂变成自己的讲堂，把学生变成自己的听众进行填鸭式的教学。教师在教学中通过精心设计教学内容、教学环节，采用一定的教学方法要让学生自己主动去寻找并接受教学内容，通过让学生真正参与课堂以培养学生的实践能力。

2教学方法

在教学方法的选择上，应用性教学改革要求我们积极开拓思路，不拘泥于传统教学方法，并将现代教学方法与传统教学方法推陈出新。在文秘专业的教学中，我建议采用任务驱动教学法、案例教学法、情景模拟法等相结合的教学方法。

所谓任务驱动式教学方法在文秘教学中的应用，通俗的讲就是在课前、课中、课后给学生设置一定的教学目标及教学任务，让学生带着任务去思考、去实践。每一次上课的时候相当于任务完成汇报课；其次，教师在设置任务的时候可以根据教学内容让学生以独自完成或者以小组合作的方式交替进行，这样也培养了学生与人合作的能力；再次，相信每一位学生在完成每一个任务之后的喜悦感会加深他对课程的热爱，这样，寓教于乐的目的也就达到了。

所谓案例教学法在文秘教学中的应用，就是在教学中要大量贯穿办公实践中的案例去讲解，然后让学生用所学理论去分析，或者让学生换位思考，假如他在办公当中遇到这样的问题，他会怎么做？案例教学法的妙处在于一者能化解理论教学的枯燥，将抽象理论变为形象，更易于学生接受；二者可以让学生积极主动思考，逐步进入秘书角色；三者可以活跃课堂氛围，学生在积极参与讨论的过程中，可以调动起更多的学生真正参与课堂。

所谓情景模教学法在文秘教学中的应用，就是在教学中通过教师积极探索搜集秘书工作实践中的案例，将秘书工作实情实境搬到课堂，让学生自己去体会、去感受，从而去展示模拟。通过直观的模拟展示，教师可以及时纠正学生的不足之处。而通过模拟展示，更多的同学学习热情被调动起来，而且学生的表达能力也有很大提升。

这几种教学方法在教学中可以交叉使用，共同促进文秘教学课堂理论与实践接轨。将抽象理论变为形象，进一步培养学生实践能力。

3考核模式

文秘专业的教学改革呼唤全新的考核模式，在文秘教学中，我们的考核模式应该不断更新，传统的考核模式我们要取其精华去其糟粕。

在文秘专业的考核上，建议教师应该根据教学实际分阶段采用不同的考核模式。在教学评价和考核当中坚持以学生能力考核为本位的原则，坚持理论与实践全程化考核，也就是坚持考核时间的全程化、考核空间的全程化，采取理论考核与实践考核相结合的方法，避免期末一张试卷决定学生学习成绩的现象，坚持从始至终 全过程进行考核，建议可以采取任务性作业考核、模拟工作场所考核等考核模式，还可以包括教师设置学生口试环节及学生参与第二课堂实训情况考核相结合的考核方式。期末教师可根据学生表现情况对各部分进行综合评价。

在理论与实践的考核中，教师灵活多样的考核模式更易于学生接受，而且也更能展示出学生对知识的接受情况。在理论考核中，命题是关键，命题要注重综合性、实践性和开放性，减少机械记忆题目。而在评价方式上也应该更为灵活。在文秘专业的理论考核中，可以设置以某一单位为背景，设置真实情境下的案例分析，应用文书写等题目综合评价学生的理论掌握情况。在实践考核中应坚持以学生为主体的考核原则，充分发挥学生的创造性，可采取随堂形成性考核和期末情境演练考核相结合的方式进行。随堂考核可以采取出勤率考核、参与课堂积极性考核、学生讲课式考核等方式相结合的方式考核。期末考核情境式考核应采取灵活度较大的情景模拟的形式，侧重考查学生实践能力，促进学生参与积极性的同时提高学习乐趣。

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关键词 市场需求 文秘专业 实践技能 实践能力

中图分类号：G424 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2015.11.050

Secretary Professional Practice Teaching Based on Market Demand

HE Haiju

（The Department of Chinese Language and Literature， Ningde Normal University， Ningde， Fujian 352100）

Abstract Under the socialist market economic system， the contents of the Practical Teaching System is directly dependent on market regulation and guidance. The demand side of the enterprises and institutions as secretarial professionals， the type of talent needed and requirements to market intermediaries feedback to universities. Colleges and universities offer professional secretarial suppliers， only on the basis of the needs of those who need to develop corresponding personnel， supply and demand sides can achieve win-win results. Universities therefore must be based on market feedback information professionals， timely adjust or establish a market-oriented campus Foreign Secretary dynamic practice teaching system.

Key words market demand; secretary professional; practical skills; practical ability

1 市场对文秘专业的职位需求及要求

1.1 市场对文秘专业的职位需求情况

调查目的：（1）较全面了解市场对文秘专业人才的职位需求以及用人单位对文秘人员的技能和能力要求情况。（2）依据调查结果，对高校调整或者建立文秘专业实践教学模式提出合理化的建议，促进学校教学和学生就业。

调查方法：网络搜索、统计法、比较法、分析法、排除法。

调查内容：（1）市场对文秘专业人才的职位需求及用人单位对文秘人员的技能和能力要求情况;（2）人才市场上用人单位对高校文秘专业实践教学体系的要求和建议。

调查时间：2015年5～7月之间的文秘专业人员的招聘情况。

选取网站及原因：一览文秘英才网、中华英才网、前程无忧三大网站。选择该三大网站的具体原因是：一览文秘英才网是国内第一家专为从事文秘行业的企（事）业单位及人才提供招聘、求职的网上人力资源综合解决方案供应商。用户规模跃居国内网络招聘领域前五名，服务客户遍及全国各个重点行业，目前已经成为全国最优秀、最专业的文秘人力资源提供商。①中华英才网是国内最早成立的专业招聘网站之一，它在中国的服务范围以及求职者覆盖包括中国大陆的所有行政地区。②前程无忧是首个在美国上市的中国人力资源服务企业，也是国内最大、集多种媒介资源优势的专业人力资源服务机构，还是中国最具影响力的人力资源服务供应商。③选择该三大网络作为调查范围既有说服力，又具有典型性。

调查结果及分析：调查结果如下：

文员前台接待：技能要求是普通话标准;熟悉前台工作流程;掌握基本的办公自动化设备;熟练操作传真机、复印机、粉碎机等常用设备;打字熟练等。能力要求是良好的语言组织及文字表达能力;良好的沟通协调能力;熟悉接待的标准礼仪规范;较强的应变能力和良好的服务意识;保密意识强等。

办公室文员：技能要求是熟悉办公室行政管理知识及工作流程;熟练使用常用办公软件;懂得常用办公设备的维护及使用;熟悉办公室收发文件资料等。能力要求是较强的责任心和独立开展工作的能力;良好的沟通能力;基本公文写作能力及较强的书面和口头表达能力等。

人事行政助理：技能要求是熟悉相关劳动法律法规;熟练运用办公及相关人事管理软件;精通计算机软件和网络管理;熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式等。能力要求是良好的文字功底、较强的书面和口头表达能力;良好人际交往和公关协调能力;较强的独立解决问题及办事能力;亲和力和沟通能力强等。

文案策划：技能要求是熟悉市场推广、品牌策划、活动策划的整个流程;熟练使用OFFICE办公软件;善于PPT制作;熟悉各类稿件（新闻稿、软文等）的写作方式等;能力要求是较强的创意及策略思考能力;良好的语言组织和表达能力;较强的文案写作能力;良好的团队合作能力等。

项目专员：技能要求是熟练操作常用办公软件;熟悉公开招投标流程;熟悉标书制作;熟悉各种公文写作;熟悉培训项目工作流程;能够开发或承担培训项目等;能力要求是口头及书面表达能力强，良好的沟通和组织能力;擅于会议营销;较强的判断力及应变能力等。

高级文秘：技能要求是熟练操作使用Excel、Word、PPT、PS软件等办公软件;熟练各种公文的写作;独立撰写重要文件、报告等;独立完成会议记录和会议纪要等;能力要求是沟通协调公关能力强;较强的文字写作与口头表达能力;较强的独立执行事务的能力;良好的逻辑分析和创新思维能力;领悟能力强等。

（备注：在三大网站先穷尽性搜索文秘专业的招聘信息，依据招聘信息对招聘职位进行分类，排除相同用人单位的重复招聘信息。具体统计出2015年5～7月之间每个职位的招聘数量。最后再列出相同职位的共性要求。）

整理并分析网络调查结果，可以得知市场上对文秘专业的职位需求呈现以下几个特点：一是市场上文秘专业的职位需求已经开始向文案策划和项目专员等跨专业领域渗入。二是市场上文秘专业的职位需求层次由中专大专向更高层次的本科研究生教育发展。三是用人单位对文秘专业的从业人员核心强调实践技能和个人的综合素质能力。四是市场上对文秘专业的职位需求主要集中在中低级需求。2015年5～7月之间三大网站文秘各职位的招聘数量是文员前台接待300个，办公室文员200个，人事行政助理150个，文案策划50个，项目专员20个，高级文秘15个。

由此可见，市场上文秘人员基本从事的是基层工作，包括每天那些平凡、琐碎、细微的事务性工作。因此，对于文秘专业在校的大学生而言，还应该做好基本的实践训练，做好吃苦耐劳的准备。

1.2 市场对文秘专业的实践技能及能力要求

详细分析市场对文秘专业人才的职位需求表，可以看出，目前市场对文秘专业人员的技能要求主要集中在以下几个方面：

计算机技能：用人单位一方面要求文秘从业人员熟悉常用办公软件的应用，尤其是word、excel等的操作，另一方面还要求文秘从业人员具备基本的办公软件网络常识。个别特殊岗位还需要相对专业的网络维护与网页制作的知识。

办公室管理技能：绝大多数用人单位都要求文秘从业人员必须熟练使用打印机、复印机、传真机、数码相机、DV等常用办公用具及其简单维护。还要能够管理好办公室的办公设备，整理好办公室相关文档，保管好办公室印章等。

公文写作技能：一般招聘单位都要求具备良好的公文写作技能，但并不是强调熟悉所有公文写作的类型。在此次调查当中，招聘单位重点强调的公文种类主要有：会议记录、会议纪要、报告、公函、议案等。

市场上对文秘人员的能力要求主要包括以下几个方面：

口语交际与礼仪：纵览招聘单位的要求，无一例外都要求文秘从业人员具备普通话标准，具备较强的语言组织及表发能力。熟悉基本的商务礼仪。

人际交往能力：具备善于沟通与交流，具备良好的团队意思，具备良好的观察力与应变力。高级文秘还要求具备良好的公关能力。

除上述的技能和能力要求之外，随着市场经济的发展，多数用人单位还要求文秘从业人员具备业务背景，如涉外秘书职位要求至少要有英语四级证书，且口语良好，能进行基本的交流;④人事行政助理职位要求熟悉相关的劳动法律;项目专员职位要求熟悉公开招投标流程及标书制作等;不难发现具备以上相关岗位条件的会优先录用。在新形势下，文秘人员的关键技能应更全面，从业能力应更细致，关键技能和从业能力所共同表现出的综合实践能力应更强。⑤

2 以市场为导向的校内外相结合的动态实践教学体系

依据目前市场对文秘专业人员的职位需求情况，不难发现，文秘专业是一个实践性很强且一直在不断更新的专业。市场对文秘专业从业人员的综合技能和能力的要求也越来越高，鉴于此高校建立以市场为导向的校内外相结合的动态实践体系势在必行。

2.1校内实践模式

校内实践模式分为四个层面，第一个层面是学校层面。一方面学校要建立专门的文秘实验室，在文秘实验室内分计算机技术、形体礼仪、公文写作、办公软件及设备操作、秘书综合技能五大模块教学。依据每个模块自身的特点，制定详细的实践教学方案，重点培养学生的实践动手能力，让每个学生把理论知识与实践知识充分结合起来，培养学生独立完成任务的能力。同时还要依据市场的变化，及时更新每个模块实践的内容。如随着市场的变化，办公软件和办公设备更新比较快，高校也要及时跟进这些软件和设备的操作与使用。另一方面，学校要鼓励文秘专业的学生参与学校学生活动，把与文秘专业密切相关的实践活动交给文秘专业的学生来完成。同时还可以鼓励学校内部各个部门，主动接纳文秘专业的学生作助理等。

第二个层面是教材层面。市场对文秘专业从业领域的拓展、学历层次的变化以及技能要求的多样化等，使得文秘专业教材必须跟进市场并及时更新。同时还要求学校最好可以定期组织专业老师学习相关教学领域的最新研究成果，让他们的教学思想、教学方式等随着社会的发展而发展，以培养出适应市场变化需求的学生。

第三个层面是课堂层面。课堂上，文秘专业的所有任课教师应在注重课堂理论知识教学的同时，还要注重学生的口语交际能力的培养。任课教师把文秘专业学生的口语交际能力，潜移默化地融入课堂教学。一方面教师要给学生提供良好的示范，另一方面教师要鼓励学生参与课堂教学，鼓励学生与教师的互动交流。在互动交流中，任课教师要及时发现并纠正学生语言表达的错误等，以此来培养学生的口语交际能力。

第四个层面是学生自身层面。实践教学的本质是培养学生的实践动手能力，因此最终还需要学生自身提高对文秘市场需求的深刻认识。只有学生自身切实认识到了培养实践能力的重要性，他们才会主动参与实践教学。同时也会自发组织起来，扩大知识面，充分了解专业课之外的一些常识，给自己的实践能力提供良好的知识储备。他们还会充分调动自己的人际关系，创造条件，利用课余时间做做兼职等，以此来培养自身的实践能力。

2.2 校外实践模式

单纯的校内实践模式，只能让学生掌握基本的操作技能，还不能达到熟练的程度。⑥因此还必须借助校外的实践教学来弥补这种不足。校外实践模式分为三个方面，一是落实校外社会实践。学校每年给学生制定一定的社会实践主题，让学生自行到秘书岗位进行参观、访问、调查，让学生充分了解本专业所对应的岗位以及市场对该岗位的技能和能力要求情况，并培养学生对秘书工作的兴趣与热情，激发学生学习的积极性。二是建立校外长期实习基地。学校要充分利用企事业单位的优质办公资源，建立稳定的校外实习训练基地。让学生在真实工作环境条件下加强实践能力的锻炼。三是推进毕业前顶岗实习。顶岗实习是将理论知识应用于实践的飞跃，是适应市场的实战性实训。在顶岗实习过程中，学生接受企业和学校的双重管理，业务上由带队指导教师和企事业兼职教师共同指导。采用顶岗实习的方式让学生在秘书岗位中学习，使专业更多地凸显职业属性，这样既能强化学生的技能训练，又能提升学生的综合素质能力。比如每年安排文秘专业的学生到档案局、市政府办公室等进行顶岗实习，让学生在这样的工作环境下加强办公室事务管理等多方面的技能与能力的培养。当然，学校也可以在适当的条件下，允许学生依据自身条件，自行联系用人单位，根据自身的需要进行实践训练。

3 结语

市场对文秘专业的职位需求情况决定了文秘专业是一个充满活力和挑战性的专业，也是一个实践性很强的专业。因此它的实践教学模式及内容，高校只有依据市场信息提供的信号，及时更新与调整，才会使其培养的人才具有很强的竞争力。除调查结果的技能和能力要求之外，大部分用人单位认为文秘专业还应有专门的职业技能，要经过专门的培训，因而高校除了建立校内外结合的动态实践教学体系之外，还应鼓励学生参与秘书资格证的考试。用人单位认为获得国家秘书资格证的人员拥有更专业的能力，同时能够帮助他们培养和选择相关层次的人才。

基金项目：2014年福建省中青年教师教育科研项目，社科B类，项目编号：JBS14236

注释

① http：///aboutus/

② 中华英才网：http：///.

③ 前程无忧：http：///？from=baidupz.

④ 张素霞，高校文秘专业实践教学改革发展路径初探[J].高等教育研究，2011（6）.

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关键词：文秘专业；管理理念；管理能力

如今，经济社会正在不断发展，社会对于人才的要求也越来越高。管理已经不仅仅是一项工作，而是一种企业必须的工作能力。在现代企业中，文秘直接对企业领导者负责，在日常管理活动中，应为领导节省时间、拾遗补缺。但在我国，传统的文秘工作偏重知识讲授，缺乏管理理念。

一、现代企业管理理念引入文秘教学的必要性

如今，我国的企业市场逐步成熟，在这种新的环境之下，企业对于文秘工作人员也提出了新的要求。秘书虽然在企业中只做辅助工作，但它却是保证企业管理高效率的重要组成部分之一。在进行文秘专业教学中，应重视文秘工作与企业管理理念的融合。

1.传统文秘工作性质与新时期文秘工作需求的比较

我国的文秘专业起始于20世纪80年代，当时的文秘培养工作主要是为政府机关输送人才。由于工作的单纯性，传统的文秘工作只是单纯地执行领导下达的任务，其主要工作内容为传递信息、操持事务等。除此之外，我国的文秘工作一直都具有一定的管制成分，传统的文秘工作具有一定的阶级性和政治性。

现代企业秘书已经不是传统抄抄写写的打杂角色，企业要求文秘工作人员能够更多地担负管理责任。目前，企业要求文秘拥有较强的综合素质，并有一定的职业道德操守。优秀的秘书应该恪守职业道德，使自己成为领导的得力助手，要能够熟练掌握科技设备，具有先进的理念，并拥有较强的沟通能力以及思维方式。此外，管理能力更是秘书发展的动力。

2.现代企业对秘书的管理能力提出了新的要求

自从“工业革命”之后，管理就得到了普遍的研究。在现代经济社会中，企业的核心更是管理。与经营相比，掌控企业的其实是管理本身。管理由决策者实行，并影响整个企业的各个方面，从多方面对企业进行运作，以接近企业的发展目标。文秘工作人员是决策者身边的参谋者，在企业中的地位相对比较特殊。但与此同时，企业决策者也对文秘工作人员的要求更高，秘书应在工作中发挥与自身地位相符的管理理念，做好助手工作。

对于现代企业来说，文秘的工作性质已经发生了巨大的改

变，其传统单一的工作并不能满足企业的发展要求。秘书作为企业高层和员工之间的枢纽带，一方面应清楚地认识到企业领导者的管理理念，另一方面还应该对企业领导者提出的方案做到良好的管理。由此可见，文秘工作人员具有管理能力是必须的，是否拥有管理能力已经成为文秘工作人员能否良好地完成本职工作的标杆。因此，文秘专业教学中，应引入现代企业的管理理念，及时更新教学内容。

二、文秘专业教学中学生现代企业管理理念的培养

在管理过程中，有大量事务需要人来完成，这就形成了文秘工作。文秘工作从属于领导者，可以说是因为领导者而产生的，并且文秘工作的内容变化要根据领导的要求而变化。就职能而言，文秘工作人员一方面要帮助领导办文、办事，另一方面还要发挥助手的作用。要协调内外的工作，同时也要为领导提供建议。从需求来看，管理能力是文秘的培养要求，文秘专业教学更应该适应这种新时期的要求，从多方面培养学生的管理活动理念。

1.重视管理理念教学

理念对实际工作的影响非常大，任何工作的改革，都需要对理念进行改变。在文秘教学中要注重对管理理念的培养，首先是对秘书有正确认识。学校应认识到管理理念培养的重要性，学校的重视程度会影响文秘教学的整体工作，其环境也影响着文秘的发展前景。学校的重视，能够为教学带来良好的环境和保障。此外，将企业管理理念引入教学并不是对文秘专业的破坏，而是为了更加适应新的社会需求，这样才能够提升其价值。另外，文秘专业的学生也应该重视管理理念，不论是教学安排还是课堂学习，学习的主体都是学生。因此，要让学生认识到文秘专业中引入管理理念的重要性，并让学生了解文秘专业的市场需求，使学生更加配合学校和教师的教学。

2.课程体系中加入管理教学

根据社会的需要，拓展文秘教学已经成为迫切的需求。现代社会要求“以人为本”，出于这种考虑，要将企业管理理念引入课程体系中。在课程设置中，教师要注意把握教学质量，毕竟，文秘专业和管理专业的学生有差距，这种差距导致两个不同科目的学生对学科深度的掌握也是不同的。对文秘专业的学生来说，文秘是第一专业，要重视的是管理理念的培养。因此教师要针对学生的需求，合理安排，一方面不能过度地增加管理学内容，另一方面也不能一味地单纯只教文秘课程，这两种做法都是不对的。

当前社会正在飞快地发展，给企业带来了良好的机遇，也对人才提出了更高的要求。同时，经济的发展带来了学科交叉，随着社会的发展，这种融合会愈加明显。随着时代的发展，这种趋势还会出现更多的情况，都需要我们严谨地思考和面对。

参考文献：

[1]薛胜男.基于工作过程的解构与重构：高职文秘专业实践教学的研究与实践[J].长春理工大学学报：高教版，2008（4）.

[2]焦名海.高职文秘专业建设的困境及对策[J].职业技术教育，2007（2）.

[3]李颁梅.论秘书人员的基本素质[J].高等函授学报：哲学社会科学版，1998（3）.

[4]徐晓扣，李正春.浅论文秘专业生的就业困惑及出路[J].科教文汇：上旬刊，2011（8）.

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【关键词】高职高专 秘书实务 实训教学

我国高等教育秘书专业创办于20世纪80年代初，由于秘书专业适应经济发展对人才的需要，在很短时间内得到迅速发展。随着现代文秘职能从过去专注于文书写作转向综合辅助管理，文秘专业教学要从单一的理论教学模式转向综合提高学生的实务能力。

一、我校文秘专业实训模式的探索

文秘专业实训要充分体现教学理论与实践相结合的特点；切实贯彻专业的人才培养目标，促进学生全面发展，以具备更广泛的适应能力来应对社会发展的新趋势。同时，在实际操作过程中我们也要考虑尊重学生的发展期望；系统地培养学生的专业能力和修养。

以往在教室或实训室的实训教学空间太小，大部分同学只能是纸上谈兵，印象不深。所以我校秘书专业安排了校内和校外两大部分实训活动，在校内和校外都建设了实训基地。一方面可以充分利用本校内部资源为学生接触社会打好基础；另一方面安排学生接触社会，为走出校门踏上社会做好准备。我校实纲明确：秘书专业的实训分成实训室模拟、校内实训、校外实训三块。

（一）实训室模拟

第一、第二学期，配合课堂理论教学，教师设计实训项目，提供项目情境，在教师的指导下，学生分小组轮流角色扮演。一部分学生扮演领导、办公室其他人员、来宾等，学生轮流扮演秘书。假设处于某种办公环境和工作事件当中，通过情境模拟、角色扮演，要求学生在实训室中模拟秘书实务的动作、语言以及处理各类突况的技巧，强化实务技能。使学生初步体验秘书工作的特点以及职业定位，使理论学习成果得到初步检验。全过程用摄像设备记录下来，在角色扮演完毕之后，进行过程回放，教师与学生共同加以分析、点评，强化对秘书职业行为的理解。

（二）校内实训

校内实训选择校内与秘书工作贴近的学生处、人事处、财务处、各系部办公室等部门，在第

三、第四学期安排学生到这些部门实习，充分利用学校的软硬件资源，为学生提供真实、自

然的工作环境，使学生适应秘书工作，进一步强化秘书工作技能。

校内实训要求涵盖秘书实务的所有内容，在校内实训的过程中要求学生写实训日志，把一天中最有感触、印象最深的一点记录下来，并尽可能结合理论知识，形成自己的思索和独立的判断，这对教师指导实训，学生总结经验具有重要意义。

校内实训结束阶段进行实训总结。实训总结采用口头报告的方式。让学生利用多媒体技术在同学和老师面前展示自己在实训过程中的心得体会，并鼓励学生之间进行交流，相互讨论，加深印象，锻炼演讲能力、多媒体运用能力、综合运用知识分析、表达的能力以及应对突发事件的能力。

（三）校外实训

校外实训安排在第五学期进行。校外实训一方面弥补校内实训基地的不足，提供真实的实训场景。另外校外实训基地也是对校内实训设备、场所和功能缺陷的有效补充。在校外实训前的准备阶段召开一系列的实训工作小组座谈会，研究、确定本阶段具体的实训方案。落实实训督导老师（每个基地安排一个督导老师），并对实训督导老师进行督导培训。召开实训基地、实训督导双方座谈会，商讨实训的有关事宜，以总的实训方案为依据，根据督导学生的具体情况和所在单位的具体情况，制定详细的督导方案和要求，明确各自的责任、义务以及合作的方式。

校外实训前召开学生实训动员大会，向学生说明实训的目的、要求和安排，通过这个过程让学生建立一个正确的实训方向和对即将到来的实训和实习做出充分的准备。

我校要求学生在校外实训中完成一份秘书职业调查报告，让学生通过对现代企业的考察了解，熟悉专业和职业的具体情况，了解秘书人员需要具备哪些素质和现代社会企事业单位对秘书人员的要求，同时锻炼学生的调研能力和观察模仿能力。学生在有聘用意向的单位实训，如果在实训、实习期间用人单位与学生双方都非常满意，则可以顺利签订就业协议书，实现就业。

我校一方面不断完善实训管理制度，成立实训工作小组，全面负责实训的组织和管理协调工作；另一方面鼓励专业教师从事秘书实务，提高教师指导实务的能力。针对实训中部分教师和学生应付、拖延和不按规定要求完成实训任务的情况，我校建立了一整套系统的评估制度，包括实习学生的自我评估，实习督导老师的评估，学生对督导老师和实训部门的评估等，通过评估及时发现实训中存在的问题，为实训基地的建设和实训督导的选择提供科学的依据。

二、对我校秘书专业实训教学模式的反思

在实训课程建设中，我们也遭遇了实训指导难、实训基地建设难、实训成绩评定主观性强等方面的困难。文秘实训很多过程难以量化评判，办公自动化操作、档案管理可以根据实际操作步骤和结果给予量化评判，其他实训，如接待训练、会务管理训练、公共关系训练等属于行为、观念的范畴，具有不确定性，需要根据现实环境加以调整。因此难以做出量化评判，容易导致评价实训质量只重结果不重过程的弊病。

三年来，我们从无到有的建立了将近10家校外实训基地，这个过程是一个渐进的，与实习单位相互了解、深入合作的过程。和校外实训基地建立合作给专业教学带来的好处也是巨大的。首先，学生能得到正规的实训指导和大量的实习机会以实现专业培养目标；其次，我们的教师得到了深入实际的机会，有利于其从中提高专业素质，成长为“双师型”教师；再次，实训同时是一种向社会宣传和展示学生素质的窗口，而且也是学生就业的极好宣传。

指导教师是实训教育成败的关键，有效的实训督导应该做到：第一，有系统地安排整个实训的内容，包括考虑实务工作是否适合学生的能力，在有需要时提供适时的支持，保证学生能得到充分的学习机会，使他们能得到专业水平的训练；第二，促进学生的学习，熟知学生处理问题的经验、弱点、强项和疑虑，协助学生克服实训中的困难，提供情绪的支持，并提升学生的学习动机；第三，给学生有益的教导，包括协助学生掌握专业知识与理论，教导学生在实务方面的工作技巧，帮助学生不断在技巧及能力上得到锻炼及提升的机会，促使学生建立个人对专业的认同；第四，给学生做好实践的示范，让学生在实训过程中仿效自己排除困难以及推动同事间合作的技巧，并在模仿过程中，让学生慢慢理解自己的工作技巧的优势与不足；第五，不断对自己的督导方式及学习表现做出反思，包括描述自己在督导过程中所做的，最大限度地帮助学生在实训中成长。

高职高专实训教学开发是一项长期的艰巨任务。我们的尝试是局部的、初步的，认识是粗浅的。我校将进一步加强组织领导，加大资金投入，加大发展力度，不断总结经验，把高职高专文秘实训教学开发建设工作健康地进行下去。

参考文献：

[1]马培新.浅谈中外秘书教育的不同特色[J].秘书，2005，（9）.

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关键词： 高职文秘专业 秘书职业能力 实训教学

近年来，高职教育“以就业为导向、以职业能力为本位、以学生为主体”的理念越来越深入人心。培养学生的职业能力、专业技能和创新能力已经成为高职教育的重点，打造市场所需的技能型、应用型人才成为高职教育的特色。随着社会经济的发展，市场对秘书人员提出了新的要求：秘书既是办文“秀才”，又是协调能手；既是管理人才，又是领导参谋；既是上司的工作助手，又是私人助理；既是“专家”，又是“杂家”。秘书职业正在发生前所未有的变化，逐渐形成了一个庞大的岗位群。秘书扮演多重角色，全方位、多功能地为上司服务。为使学生在未来职场上能实现事务型与智能型职能，提供主动性与创造，成为应用型复合秘书人才，文秘专业教学的立足点必须放在学生的职业能力培养上。为此，我院以提高秘书职业能力为目标，对专业教学进行了改革和探索。

一、以秘书职业能力为本位构建课程体系

根据我院对文秘专业毕业生的跟踪调查显示：高职文秘专业毕业生绝大多数是在中小型企业中就业，这些企业的规模较小，对秘书的分工不是太细致，秘书往往兼文秘、财务、法律事务、人事、档案管理等多种工作于一身，这对秘书的职业技能和素质提出了很高的要求。经过多次论证与修改，我院确立了“基本素质+专业技能+职业拓展”的秘书人才培养目标，即培养具有良好的职业道德、人文素养和创新精神的，有较强的写作能力和沟通能力，能够胜任中小企业的办公室工作，协助上司处理企业经营管理事务，并为上司决策和实施提供服务的复合型秘书人才。

我院根据秘书工作岗位所需知识和技能，以及社会对秘书人才的需求，将秘书的职业能力分解为：基本能力（包括职业道德素质、职业心理素质、人文素养）、专业技能（包括沟通表达能力、信息处理能力、办文能力、办会能力、办事能力、办公自动化能力）、拓展能力（包括商务活动能力、企业管理能力、法律事务处理能力）。根据这些秘书职业能力培养目标，将课程分成三大模块：一是秘书基本素质模块，相应的课程有大学语文、普通话、社会学概论、艺术欣赏、大学英语、计算机基础，等等；二是秘书职业技能模块，相应的课程有秘书职业形象、沟通与表达艺术、现代行政办公软件、网页制作与、摄影摄像与编排处理、办公室事务处理、商务秘书事务、信息与档案管理、企业常用文书写作、会议和活动策划、现代社会调查方法、秘书节实训、办公室事务实习、秘书岗位综合实训，等等；三是秘书职业拓展模块：秘书实用法律处理、行政管理学、人力资源管理、秘书与企业经营管理、市场营销和商务谈判，等等。

二、以提升秘书职业素质为目标构建实训教学体系

秘书职业能力必须通过一定的训练和实际岗位工作才能获得，在教学中必须加强实践训练，以学生能动手、能上岗为目标，由教师主导，关注学生的体验，循序渐进、由浅入深、由内而外地培养职业技能、提高职业素养。

（一）按职业能力分模块设计实训项目

按照秘书职业岗位、任务和职责来确定实训教学项目，形成了表达能力、办公室事务处理、办公自动化能力、会议和活动组织策划、秘书职业形象设计5个训练模块。采用案例讨论、情景模拟、社会实践、技能竞赛等方式训练秘书办文、办会、办事所需的职业技能。

（二）按教育规律循序渐进开展实训教学

学生从入学到走上工作岗位，是一个由社会人向职业人角色转化的过程。在此过程中需要我们按照教育教学规律引导学生逐步形成学习主体意识、秘书职业意识和秘书职业身份认同。因此，我们将实训教学分成三个阶段，即：秘书职业基本认知―秘书专业技能培养―秘书职业素养内化，分三个学年有重点地进行训练。

1.第一学年，实训的主要任务是引导学生了解秘书所需岗位知识和技能，明确秘书的社会角色、岗位职责、职业道德，尽早建立秘书职业岗位意识。为此，我们开设了秘书职业形象、校内岗位实习、企业秘书系列讲座、毕业生经验交流会、企业走访与调查、秘书专业社团等实训，让学生观察、了解秘书工作的相关内容、工作环境和礼仪规范，明确社会、企业对秘书的能力与素质的要求，锻炼学生的沟通能力、表达能力、信息收集与处理的能力。大部分学生能有效完成职业身份认同，培养专业学习兴趣，树立自主学习意识，为后来的专业技能的学习打下基础。

2.第二学年，重点强化秘书专业技能训练，秘书的专业技能是从事秘书工作必备的能力。我们主要开展应用文写作实训、会议组织实训、办公室行政管理实训、办公自动化实训、商务活动实训，强化学生办文、办会、办事的能力。

专业技能训练不能“就技能练技能”，因为秘书工作的主体是“人”，秘书工作的对象也是“人”，秘书除了会办文、办事、办会这些基本技能以外，更重要的是和各种各样的人打交道，需要有良好的沟通能力、协调能力、领悟能力、心理调节能力。秘书工作中很多事情都是十分微妙的，领导的一句话、一个动作甚至一个眼神，秘书都要能迅速体会内在意味，做出正确的判断，这就是秘书的“悟性”。这些能力不是老师在课堂上一味灌输就能拥有的，要靠长期的训练、熏陶、磨合和学生自身的领悟。

3.第三学年，实训教学的重点放在职业素养内化上。以往的实训教学过多关注学生“应知”、“应会”，学生很少自己感悟和体验，理论知识很难内化，工作技能很难“下意识”化，在实习与就业中反映出来的问题就是学生缺乏职业素养和职业意识，即“不够职业化”。因此，我们可以通过顶岗实习、实习交流、校友会等形式的实习实训活动让学生自主体验。这种体验包括对职业的体验和对生命的体验。学生在顶岗实习中，完全被当做员工看待，承受着较大的工作压力和心理压力。这是学生转化为职业人的必经之路，学生对职业的体验、对生命的体验是老师无法传授的，必须由学生自己完成。但是，老师负有不可推卸的指导责任。一方面，老师要充当职业“引路人”，让学生对秘书职业环境、职业角色、职业内容、职业流程进行充分体验，帮助学生形成个人的职业经验。另一方面，要充当学生“精神导师”，关心学生身心健康，通过各种体验加强学生对于生命的理解，促进学生的全面发展，让知识、技能内化为情感体验，培植职业精神，提升生命品质。

（三）采用由内到外、内外结合、工学结合的实训模式

由内到外、内外结合是指由课内到课外、由校内到校外，内外交替，工学结合。

1.课内实训。主要采取职场情景模拟、案例讨论等形式，利用文秘实训室和实习基地的设备和资源，以教师为主导，学生为主体，精心设计实训方案，强化技能训练和职业规范。以会议组织实训为例，首先根据具体情况将学生进行分组，确定组长，由组长负责组织分工、安排排练时间、协调组员之间的矛盾；其次，拟写实训方案及其他所需文件资料，在排练中不断修改和完善实训方案；再次，在实训室进行模拟演示，由老师和其他小组进行点评；最后，进一步完善实训方案，并写出实训总结。这样的实训演练让学生可在过程中理解基本理论知识，并通过反复练习巩固基本技能，培养良好的职业习惯。同时，这一过程还可有效地培养和提高学生的沟通协调能力、组织能力、合作能力、创新能力，等等。

2.课外实训。采用秘书节活动策划、第二课堂、秘书技能竞赛等方式，以学生为主体，充分发挥学生的积极性、主动性和创造性，强化专业技能训练。

（1）每学期我院专门拿出两周时间作为学生专业活动周。文秘专业学生自主策划秘书节活动，开展技能比赛、秘书文化巡讲、秘书情景剧表演、秘书风采演出、秘书素养交流会，等等活动。通过活动前的策划与筹备、活动中的分工与协作、活动后的总结与反思中，提高了学生人际交往能力和灵活应变能力；通过品尝碰壁和历经辛苦之后成功的滋味，强化了学生的心理承受能力和在挫败中迅速成长的能力。这种让学生自主体验的实训方式比传统的教师灌输式的教学更易接受，也更有效。秘书节活动结束后，很多学生都反映对同学和老师有了更深厚的感情，对自己的优势和不足有了更深刻的剖析，对秘书岗位要求有了更感性的认识，对秘书职业有了更强烈的认同感和归属感。

（2）第二课堂活动在培养学生的个性、兴趣方面具有时间灵活、内容丰富、形式多样的独特优势，是有组织、有计划地围绕人才培养目标，以课堂教学为基础，全面提高学生综合素质的一项教学活动。按照教学进度，可以作如下安排：人文素养类活动，如读书节、诗歌会、演讲赛、辩论赛；才艺展示类活动，如十佳歌手、街舞表演、茶道表演、插花艺术等；技能训练类活动，如速记与速录、摄影摄像、书画技艺、秘书工作情景剧，等等。开展第二课堂可以大大调动学生参与的积极性，有助于在整个校园形成一种生动活泼、积极向上的文化氛围，同时也能拓展学生知识面，锻炼职业技能，提高综合素质，为学生可持续发展打好基础。我院要求每一位学生根据自己的兴趣爱好至少培养一项特长，如书法、朗诵、演讲、主持、歌唱、舞蹈，等等，为职业可持续发展打好基础。

（3）“普通教育有高考，职业教育有大赛”这一思想观念已逐步得到全社会的认可，技能大赛成绩已成为评价职业院校教学质量的一项重要标准。参加校内校外的各类技能大赛，不仅能促进学生职业素质的培养，而且能促进教师队伍的建设，密切校企合作关系。我院的精品课程《沟通与表达艺术》就是由朗诵比赛、绕口令比赛、演讲比赛、辩论比赛等一系列的比赛贯穿的课程，学生学习兴趣高涨；每年一度的校内“金牌秘书”技能大赛也是学生展示专业技能的舞台；参加全国的秘书技能大赛是学习交流的平台，是办学实力的检测，是教学改革的助推器。总之，以赛促学、以赛促教，在比赛中易于发现问题，在比赛中益于促进成长，在比赛中能够培养职业精神。

3.校内岗位实训。提高文秘专业学生的职业能力，除了建设实训室、开展校企合作之外，“校内上岗”也不失为一个有效的途径。从大一开始就要有组织地安排学生到有关部门见习。如给有关部门领导担任“秘书”，到校档案室做“档案员”，在系办公室“坐班”配合教学秘书做好行政工作，为辅导员当“助理”管理班级日常事务，担任记者、播音、编辑配合宣传部门做好广播站工作，参与学校的学代会、职代会、运动会、各类比赛等活动，同样可以提高学生的写作能力、沟通能力、组织能力、管理能力等职业素养。

4.校外社会实践、顶岗实习。由学院、系部统一安排学生参各类社会实践，如三下乡活动、支教活动、志愿者服务、义工活动、市场调查，等等。我院文秘专业学生就在南京明光民工子弟小学长期从事支教工作，凭着对学生的真挚爱心、对教学工作的细致认真，赢得了学生和社会的认可，在众多知名高校的支教学生中脱颖而出，成为该校支教的骨干教师，并有优秀的学生被聘为该校校长助理。我院还组织文秘专业学生参加一年一度的南京“名城会”志愿服务，负责签到、接待、解说、服务等工作，受到领导和嘉宾的一致好评。这些校外实践活动不但能让学生接触社会、了解社会，激发学生的爱心和社会责任感，而且能提高学生的社交能力、组织能力、应变能力。

校外顶岗实习是检验学生职业能力的试金石。我院的校外顶岗实习采取短期与长期相结合的方式。短期顶岗实习主要安排在第一、二学年，结合校外实习基地的实际情况开展4-5周的短期实习，如与南京炳荣档案管理咨询有限公司、苏宁客户服务中心、爱儿时代等企业合作，开展档案管理、办公室管理、客户服务实习，让学生在实际工作岗位中锻炼职业技能，增强岗位意识，提高专业核心竞争力和综合素质。长期顶岗实习主要安排在第三学年，由学院统一安排、学生自主寻找实习单位，开展为期3-6个月的长期实习，指导老师全程跟踪和指导。从学生和实习单位的反馈来看，学生能将在校所学的知识、技能、能力应用到实际工作上，表现出良好的工作能力和职业素养，得到社会和市场的认可。

三、改革成效与思考

经过多年的建设与发展，我院文秘专业已确立了“基本素质+专业技能+职业拓展”的秘书人才培养目标，改变传统的教师灌输、学生被动接受的教学方式，落实了“以教师为主导，以学生为主体”的教学理念，形成了以培养职业能力为目标的“秘书职业基本认知―秘书专业技能培养―秘书职业素养内化”三段式的由课内到课外、由校内到校外的工学结合的实训教学模式。学生在国家职业资格鉴定考核、秘书技能大赛、实习与就业等方面取得了明显的效果。

文秘专业学生参加秘书（四级）职业资格考试首次通过率在95%以上，计算机一级、英语应用能力三级B的通过率达100%，还有不少同学毕业前获得英语四级、普通话（二级乙等以上）、会计证、人力资源管理师，等等。

2010年12月商务部首届商务秘书技能大赛我院代表队获得团体“一等奖”，3人获得个人“一等奖”、1人获得“最佳才艺”奖，1人获得“最佳人气”奖，4人获书法二等、三等奖。我院选手在个人工作技能和团体工作能力展示中仪态得体大方，操作规范职业，注意细节表现，富有创造精神，整个过程沉着应对、从容自信，凭借优秀的职业素质和团队协作精神取得了优异的成绩。这是我们强化学生职业技能，注重学生职业意识和职业素质，不断深化实训教学改革的阶段性成果之一。

我院文秘专业近三年毕业生就业率达到100%，实习单位满意率达到95%以上。据用人单位反映，我专业学生吃苦耐劳，专业技能扎实，适应能力和学习能力强，情商高、善协调，表现出良好的职业道德和职业素质。

实训教学体系的构建是一项系统工程，需要多方面因素的配合和支持，但其中的关键是建设一支“双师型”教师团队。高职学生的核心竞争力和素质内涵都要靠教师的专业教育和训练来实现。实训教师不但要有坚实的理论基础和丰富的教学经验，而且要有很强的实践动手能力；不仅要对专业课程了如指掌，而且要熟悉行业与职业。这样才能开发出科学的实训方案，实施好实训教学。因此，文秘专业如何打造一支过硬的“双师型”教师团队需要我们进一步实践和探索。

参考文献：

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［3］明卫红谈高职文秘专业实训课程的建设――如何帮助文秘专业学生进入职业角色［J］.秘书之友，2007，（12）：26-28.

［4］罗春娜.高职文秘专业实践教学探讨［J］.中国职业技术教育，2008，（22）:61-62.

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［6］余红平.论以体验为核心的秘书教学的构建［J］.福建论坛（社科教育版），2008，（10）:197-199.