智慧管理范文

导语：如何才能写好一篇智慧管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

【关键词】幼儿园园长智慧管理办园质量

管理是一门科学，也是一门艺术，处处无不闪烁着管理者智慧的光芒，幼儿园管理亦是如此。在当今幼儿园的管理中，国家对学前教育提供了发展的机遇，为幼儿园的发展创造了广阔的的空间。在新形势下，园长是学校行政的负责人，是幼儿园的法人代表，处于学校中心地位。因此，园长在管理过程中要讲究智慧管理的策略，使幼儿园各项工作事半功倍，不断提高幼儿园的发展水平和办园质量。我自担任园长以来，在实现办园目标的实践过程中，践行科学办园理念，履行园长职责，在思想和行为上努力探索着“智慧的管理”，也享受着管理智慧带来的乐趣。

1.智慧管理的前提。要办好一所幼儿园，园长必须致力于创造一个既有凝聚力、又有富有成效的团队，树立以人为本的管理观念，让幼儿园中的每个教职工能主动积极地、创造性地开展工作。首先，园长要对教职工的工作能力、态度、年龄结构等进行综合分析。园长要根据每个人能力大小、工作态度、年龄结构等多种因素合理搭配班级保教人员，分配工作，以便能确保班级人员优势互补，达到最佳组合。其次，充分发挥教职工的能力。能力的发挥有赖于动力，没有动力，能力是难于发挥出来的。幼儿园中，动力有三种：一是物质动力，即各种物质奖励和奖金。幼儿园在设置各种奖金时，园长要根据本园实际情况，如设出勤奖、安全奖、教学评优奖等。运用物质奖励有利于教职工能力的发挥；二是精神动力，主要指人内心需要的满足。精神动力可以在一定程度上补偿物质动力，使他们在心理上能获得安慰。例如：幼儿园教师大多数是女性，她们在需要物质的同时更讲求脸面。因此，对表扬与批评都要分场合；要根据她们的能力与特长授予一定的职务，作为一种精神鼓励，使她们充分发挥自身的能力；三是信息动力。园长要为教职工提供大量信息交流和获得新信息的机会，例如，请幼教界的专家来园讲座，经常走出去到别的地区的幼儿园观摩学习或在本园的班与班之间、教师与教师之间学习研讨，这样能扩大教师的眼界，使新的信息及时传播给教师，进一步提高工作效率，实现办园质量的提高。

2.智慧管理的关键。要管理好幼儿园，就必须建立和健全各项规章制度，使全体教职工有章可循。俗话说：“没有规矩，不成方圆”。为此，我园经过全园上下反复探讨，工作中不断完善改进，逐步形成了适合我园实际的规章制度，使各项工作更加规范化、制度化和有序化。我园的规章制度的特点：一是具有严密性。规章制度包括了从办园思想到日常保教工作方式，从园长到保教人员、从行政到后勤人员的各项内容、各个方面、各类人员，制度中包括了幼儿园工作的各个方面、各个环节、各个岗位，保证了幼儿园工作的正常运转，使幼儿园各项工作无不处在制度管理之中；二是具有操作性。如日常消毒制度中有幼儿餐具、茶杯，一餐一消毒，清洗干净后再放入高温消毒柜中消毒；幼儿卧具每二周曝晒一次，床单、被套每月清洗；保教老师分发饭菜、餐点前用肥皂清洗，再用流水冲洗等，这些制度具体、实在，操作性很强；三是具有可执行性。制定了制度，经大家讨论通过，就严格执行，如制度中规定：上班时间做私事发现一次扣50元；出现安全事故根据性质不同分别扣50―100元，每月根据每人执行制度情况进行考核，直接同奖金挂钩，做到奖罚分明。在工作中，园长要让大家明白，制度是对事而不是对人的，都是一视同仁的。因此，将责职权利统一，使得干好干坏的结果不一样，推动了各项工作不断改进提高，形成了人人争上进的良好风气。对教师在教学工作中做出成绩的，分别给予不同层次的奖励；对态度不佳、工作失职的教师给予批评或经济惩罚，这样的奖惩分明，真正调动了教职工工作积极性的发挥。为了让制度变成大家行动的规范，园领导要带头严格执行制度，要求教职工做到的领导首先做到，不允许教职工做的领导坚决不做。由于执行制度时一丝不苟，全园形成了良好的工作秩序，提高了幼儿园的保教质量。

3.智慧管理的保证。要使管理达到一定的高度，就必须建立科学有序的管理系统，让全园教职工明确具体的目标，主动、自觉、有序地开展各项工作。我园在制定规章制度的同时，确定了园长、教研组长的管理程序，形成了分层次的管理体制。园长是一园之领导，对幼儿园的事情都要管，但不是事无巨细，事必躬亲。如果大事小事事必躬亲，结果使自己陷于各种各样、大大小小的琐碎事务中而不能自拔，每天时间都不够用，事情都处理不完，管理也不见得有多大起色。园长应适时把管理重心下移，职责到位，责任到人。如：采用层级管理，明确规定各层级的岗位职责，一方面树立了对园长负责的观念，大事要汇报，同时，也把该下放的职责权力让副园长、年级组长分担起来，让他们在职权范围内敢于果断处理日常事务和敢于承担责任。对年级组长工作中出现问题或有差错时，园长并不是一味求全责备，而是帮助其分析原因，帮助改进。这样，能建立起协调、配合、沟通的机制，虽岗位不同，无高低贵贱之分，大家才能相互信任，立足自己的岗位，明确责任所在，心情舒畅工作，敢于负责，创造性地做好工作，努力完成任务，许多问题就都能在过程中解决；园长也就能从琐事中解脱出来，有更多时间和精力去学习，去思考幼儿园如何更好地发展。教职工都能够围绕目标积极努力、正确有序地工作。园长则在整个管理过程中起着领导、指导、协调，解决问题及决策的作用，教职工是各尽其职，各尽其能，最终目的是为了提高幼儿园的办园质量，从而实现高效的管理，打造出高效团队。

篇2

关键词：智慧校园；BIM技术；管理系统；大数据

引言

“智慧校园”是校园大数据下的必然结果，它的智慧体现在智慧的学习环境、智慧的学生管理、智慧的生活方式等，体现在自动监控学校安全；智能的签到、考勤系统；无人监管的智能图书借阅系统；智能化管理办公设备、仪器。总之，就是开发一个智能化的校园运行、维护管理协作系统，有效的使校园可以智能、环保、稳定、安全等运行，并且共享校园大数据，实现更合理、更准确、更全面的只能校园管理系统，从而提高校园的各职部门的管理效率，降低校园管理经济成本。以BIM应用技术为载体构建整体数据共享平台，能够进行三维空间数据的可视化查询、应用，并充分结合在有机管理的校园建筑和结构系统的信息数据，实现快速查询，统筹管理，降低校园管理难点，降低管理的经济成本[2]。

1BIM技术与智慧校园管理

根据智慧校园中建（构）筑物自身的管理规则，结合BIM应用技术，我们可以模拟现实的对象实现管理计划。智慧校园集成BIM技术应用管理系统，可以很好对每一个专业进行有效管理，进而实现综合管理，科学分类，这样我们可以提供一个更好的解决方案管理方法，避免专业造成的碰撞、矛盾问题[3]。

2智慧校园管理主要内容

智慧校园是指以大数据下的物联网为根本的智能化的校园教学、科研与生活相结合，以各种服务为一体的综合性环境，集成所有应用服务系统为载体，教学、学习、安全管理与校园生活环境进行全面融为一体。实施步骤为将带有传感器的安装到学生教室、停车场、办公室等，形成共享的“物联网”，然后使用数据云计算和超级计算机的“物联网”和“软件共享平台”进行数据信息的整合，从而将科研工作、学生管理、生活与学习等和校园的基础设施的有效统一。

3智慧校园管理系统开发模式

智慧校园管理系统在开发过程中以运营、维护管理为主要目的，结合BIM技术的优势，整合校园的数据实现共享，分析、统计、预测校园管理的数据及信息，进而为决策提供辅助管理依据，从而进行学校全面动态的管理。

3.1系统设计、开发目标

通过对系统的需求分析，智慧校园运营、维护管理系统以“智慧化”为核心，使用方便为宗旨，兼顾校园的所有管理、行政部门，将本系统的设计、开发目标简单总结如下：（1）为了使学校大数据实现共享统一管理、应用，开发以BIM技术为基础的数据库；（2）建立三维空间数据服务与综合管理平台，通过微信、校内通等访问模式加大服务力度，增强三维现实服务种类，改变传统的学校综合管理的方式；（3）建立智能监控网络，组建行动指令执行小分队，建立实时、快速反应高清视频监控设备；（4）对学校供电设施、消防设施、运动设施等进行集中集成管理，形成高效、舒适的“智慧节能”系统；（5）为了加强对实验设备、生活设备等有效、科学的管理，开发一个功能齐全的校存资产、设备管理系统。

3.2系统总体框架设计

BIM技术校园主要基于校园信息资源共享平台为核心的维修管理系统，配置必要的设备联通局域网，开发三维空间数据模型生态、地理空间数据生态、资产高效管理生态、安全信息互操作系统的软件和硬件环境，创造信息资源共享的数据平台和集成数据共享环境；开发一个统一的、高标准化的安全体系、管理效率体制及有效的运行体质，保证运行、维护系统安全、高效的运行。

3.3系统各项功能

（1）三维可视化漫游。通过开发的系统使用户能直观、真实快捷以可视化漫游的方式查看学校内部的任意位置，也可以有针对性的浏览，提取用户的兴趣点，并且结合VR可视技术，使得用户对学校管理有更深层次的了解。（2）建筑信息查询。建筑信息查询的分类管理教学大楼、学生宿舍、学生食堂和其他建筑等真实的呈现在三维视觉场景中。人们可以观看任何一个建（构）筑物的三维视觉场景，它可以展现出建（构）筑物的外观、材料、用途和其他相关信息，促进每个建筑实现可视化的应用、管理。（3）资产管理查询。三维数据的可视化可以带来资产管理的可视化，制定资产管理业务流程的信息技术，通过系统集成技术的可以无缝集成的三维模型与业务流程，资产统计、管理部门可以把握整个资产购买、修理、更换直至彻底报废的全过程，采购、使用和维护，一个统一的跟踪，增加校园设备的使用周期与效率，减少学校的资产管理与维护经济成本。（4）遮挡工程查询。BIM应用技术将学校内部所有的遮挡工程都会以三维可视化数据模型的保真的现实出来，进而复杂工作简单化，提高遮挡工程的管理效率，更能解决图纸看不懂的困局。在现有三维数据模型中，直接可以提取现有的管道线路信息，如管道使用的材料、使用年限等。

4结论

BIM技术运行、维护管理系统是智慧校园的发展的前提，也是研究的核心所在。通过分析及总结发现：运营、维护系统需要对学校建筑、教学、运行设备等状态进行实时的信息查询、管理，为决策提供及时的数据支持，提高管理效率，节约了管理的成本[4]。同时对系统开发提出了概念性的框架，展现了系统实现的三维可视化漫游、建筑信息的查询、资产管理以及遮挡工程的查询等功能。在智慧校园大数据下，建立运营、维护管理系统数据库，对办公文档、资产清单、档案材料等相关资料进行有机管理，真正实现校园的“智慧化”。

参考文献：

[1]陈晓.基于BIM的校园运维管理系统的研究[D].西南交通大学，2016.

[2]曹慧文.基于三维技术的电厂基建管理系统的开发[D].华化电力大学,2014.

[3]王永.基于校园网的高校固定资产管理系统机[J].福建电脑,2007.

篇3

有两位厨师同时应聘，按常规，两人将在各自上岗试工3天，6天后决定聘用谁。第一位试工的厨师很勤快也很有管理头脑，除了自己带头外，还经常与其他厨师来一场“绑湖蟹比赛”，但是，无论其他厨师如何加快手脚也比不上他，包括酒店老板在内的所有人都为他娴熟的手脚折服。让老板更加满意的是，他懂得用比赛来提高大家的做事效率。

接下来3天是另一位应聘者，同样的，他也是一位非常有管理经验的厨师，而且也懂得“竞争”的道理，所以每天一开始绑湖蟹他就号召大家比赛，但是他不用手表记录时间，光是比手脚、数个数。让所有人没有想到的是，这位厨师的手脚并不快，虽然喊声最大，但每次比赛，别的厨师一认真很容易就超过了他，于是，他成为了大家的笑料。尽管如此，他却并不觉得羞愧，反而用更大的声音喊着一定要追上其他厨师。直到第六天试工结束，他绑湖蟹的效率依旧落在其他厨师后面。

很快，到了决定聘用谁的时候。当老板做出决定的时候，所有人都怀疑是听错了——他录用了第二位厨师！作为一名厨师长，干活的效率竟然比手下的员工还慢，怎能服众？

酒店老板说出了其中的奥秘：第一位应聘厨师虽然手脚很快，也很有发动精神，但是正因为他的手脚没有人可以超过，所以尽管开展了比赛，由于他总是赢，让大家缺乏了自信和动力。也就是说，虽然大家都响应了比赛，但实际上大家都觉得这是个不可能赢的比赛，反正都是输，还能拿出真正的努力和积极性吗？而第二位厨师做事手脚虽然慢，但他的“步步紧追”逼迫着大家既兴奋又紧张地拼命加快速度，不让他追上，就在这追与逃之间，每个人都在无意识中提高了劳动效率。接着，老板让所有员工再绑一次湖蟹做试验，这次几乎让所有员工感到意外——他们绑湖蟹的速度居然有了意想不到的提高。

篇4

关键词：大数据；云计算；物联网；云点名；智慧校园

数字校园概念可追溯到上世纪70年代，美国克莱蒙特大学教授凯尼斯•格林（KennethGreen）打造并启动了一项名为“信息化校园计划”的大型科研项目。国内各高校大规模的信息化校园建设基本都是开始于20世纪90年代。随着互联网的兴起与广泛应用，以纯熟的计算机网络为中心技术的数字校园建设得以迅速展开。学生、教员、管理人员成为其主要构成和主要的服务对象，通过校园数字化管理达成信息的传播和资源的共享，创造了一个信息化、数字化的校园。IT是服务，DT是体验[1]，智慧化、人性化的智慧校园便成为了数字校园的进阶。

一、智慧校园来源、含义与特征

根据汉语词典的解释，智慧一词的释义是：辨析判断、发明创造的能力。以人类大脑思维的方式为模本，校园也能模拟为一个智慧的运转体。在上个世纪末，钱学森首次提出了与以往关于智慧截然不同的“大成智慧学”。“大成智慧学”主要的依据是唯物论，充分利用现代信息网络的发展成果，注重人机结合。“大成智慧”是在信息发展时代，对一个充满创造的世界的重要构思。足以证明，早在上个世纪，人们就已经对“智慧”的环境展开了想象。而“智慧校园”也是时展、信息技术进步背景下的一个必然产物。2010年重庆邮电大学在一二五提出了智慧校园的理念，充分利用信息互通、信息共享，创造新的服务。“智慧校园”是一种将人、设施、情景、资源以及社会因素，在信息化背景下集成的一种智能的校园系统。它运用物联网、云计算等技术，以信息的连通性为核心，通过多平台的信息沟通方式提供高效迅速的交流渠道。智慧校园具有的特征有：环境多方感应、网络全面覆盖、大量数据支持、智能学习情境、师生人[2]。简而言之，智慧校园就是一个将师生与生活智能连接的平台。

二、智慧校园需要的技术

技术在智慧化校园的建设中起着决定性作用，依靠多种技术从而才能真正地实现个性化、智慧化、灵活性的智慧化校园。移动互联技术为全校师生提供全面覆盖、流畅、安全的无线网络环境，是建设智慧校园基础技术。社会网络技术提供了师生在虚拟环境中的活动情况等数据，搭建了一个互相交流的平台，为大家提供更好的服务，实现管理标准化。学习分析技术，有助于教师在教学上做出更加科学的决策，实现优化教学；同时也可作为学生记录平台，有助于学生规划自己的学习进度，有危机预警等功能；还可为教育研究者提高研究效率提供数据支持；数据资源的组织与共享技术，使得学习环境下的资源具有资源共享性[3]。云计算技术的特点有：规模巨大、虚拟化高、可靠性强、价格低廉等，因此，运用云计算能够为我们提供更好的基础设施支持，高校是一个错综复杂的系统，师生可在虚拟化环境中学习，生活。物联网，通过射频识别、红外感应器等技术，将任何物品和互联相连，从而实现智能化识别、定位、追踪、监控和管理。商务智能，利用多维数据分析、数据仓库和数据挖掘等技术，分析用户数据，从数据中提取出有价值的信息，进而有效地帮助用户决策、判断与实施。

三、对智慧校园的分析和展望

在对于智慧校园的需求，我校已建立起“云点名”平台，“云点名”利用的是图像识别考勤技术，将图像处理与人脸识别技术相结合，教师只需要一个手机和一套远程的图像识别软件，即可实现对学生进行考勤。如今，国内大多学校也已处于智慧校园发展的初步阶段。内容包括：全覆盖网络环境、节能监测系统、智能交通、平安校园等成为其规划项目[4]。在物联网连接的校园中将学习生活一体化。其中，被广泛应用的有：本校校园信息管理库、教务在线平台、校园一卡通、校园地理信息系统、统一身份认证平台、智能节电节水管理系统（根据室内明亮程度、温度、湿度等因素调节灯、热水器、空调这一系列电器的光亮及温度）等。基于服务对象的角度，智慧校园还远不能满足大众的需求，我们从以下的方面构造了未来智慧校园的蓝图。1、生活方面。智慧校园必定是积极向上的，通过对数据的智能分析，制定数据分析报告，有助于用户对日常生活的决策。根据分析用户的喜好和习惯，建立数据分析系统，对用户的生活进行个性化管理。诸如大学生们偏爱的健身方式，可以根据健康状况、饮食习惯、生活起居制定一份人性化的报告，用户可以系统中获取详细的身体状况表和营养食谱根据报告进行合理的健身。智慧校园必定是平安便捷的。利用物联网技术建立一个全校覆盖的智能化、高透明的安全保障系统，以实现平安校园。其中包括校园智能安全管理系统以及校园智能交通管理系统等，实现对校园内及周边环境和对象的24小时检测与监控，实现防火、防盗等功能，加强校园的安全管理。在智慧校园中，为重要的文件和物品贴上嵌入GPS定位标签的二维码，能够随时对物品进行定位处理，明确其具置以及所处环境，确保安全管理；对出入校园的车辆进行定位和监测，实现全透明的监管，这样，既能保障校园交通秩序，也能检测到有异常行为举动的可疑车辆。2、学习方面。学习是智慧校园的主题。学习分析是对学习者以及学习情境的数据进行测量、收集、分析和报告，以便更好地理解和优化学习以及学习发生的情景，从而提高学习效率和效果。可以通过交互文本分析技术分析学生的学习参与度和作业完成情况，为老师的评分提供可靠的数据支持。图书馆可以分析学生的借阅情况，挖掘个体特征进行推荐，为阅读者提供更好的阅读体验。在教室中的每张桌子上贴上二维码进行物联化管理。移动互联技术为广大师生提供无处不在、稳定、安全的无线网络环境，可以覆盖到全校的各个角落，包括图书馆、食堂等地方，使同学们可以随时随地学习，同学可以通过互联网实时观看学校的学术演讲、运动会、校园比赛等。

四、结束语

数字校园在多年的发展进步下，基础设施日趋完善，但仍缺乏有价值的应用，没有形成适合学生校园生活专用的生态群落。由此，人们对更加智能、更加富有创造力的智慧校园则有了更高的需求度，这也在很大程度上推动了智能化校园的发展进程。但是学生对新鲜事物的好奇和接受容易使得校园智能化指日可待。现在的智慧校园还处于刚刚发育的雏形时段，仍有一大批的问题需要发现与解决，在资金、人力需求等方面也存在着很大的难度，因此，智慧校园的建设需要各领域专家的共同努力付出。

参考文献：

[1]吴宇玲.大数据时代智慧校园中的教学改革.[J].中国管理信息化,2017-02-01.

[2]黄荣怀、张进宝、胡永斌、杨俊峰.智慧校园:数字校园发展的必然趋势.[J].开放教育研究,2012-08-05.

篇5

现实中，不难发现许多高歌猛进、独领的校长，因为过于冒进而不留余地，很快就销声匿迹；许多思想深邃、颇具实力的校长，因为过于保守而少有创新，也难以施展才华。而且，“一抓就死，一放就乱”的尴尬在许多学校还普遍存在。产生这些现象的原因复杂，其中有一个重要原因，就是校长在管理哲学上存在硬伤——未能遵循“适度原则”，不善作“度”的把握。

这里的“度”，涉及速度、强度、幅度、高度、频度、难度、综合度、竞争度、自由度、信任度、开放度、超前度、准确度、透明度、简约度、流畅度、和谐度等。在任何维度上“度”的把握如果出现明显偏差，就会严重影响整体工作。以某重点校为例，一周一小考，一月一大考，再加上单元考、期中考、期末考、模拟考，其考试“频度”绝对太高！考后还要改卷、讲评、排名、表彰，这一切都可能转化为师生沉重的负担。如此折腾，学生疲于奔命，教师焦头烂额，教育支离破碎。雪上加霜的是，该校在考试“频度”太高的基础上，教学的“速度”、练习的“难度”、作业的“强度”、人际的“竞争度”都很大，这对于师生简直是无尽的灾难！因为，这样做扼杀了师生发展的后劲，损害了他们身心的健康，影响了他们人格的成长，剥夺了他们生活的乐趣，从而也就失去了教育的幸福！可悲的是，该校校长仍然深陷其中而浑然不知，甚至时常以可怜的高考升学率而沾沾自喜。可见，“度”的把握，在多维度上的偏差如果叠加在一起，就会对学校的整体工作造成致命的打击！

学校的管理，说到底就是通过对学校的人、财、物、时间、空间、信息等资源的优化配置，实现管理效能的最大化。尽管矛盾错综复杂，但总有某个因素是制约整体工作的“瓶颈”。上一事例表明，制约该重点校发展的“瓶颈”是“时间”因素——由于该校采用了“全时空占有、全方位控制”式的管理，师生像机器一样连轴转。在这种情况下，校本课程开发、课程体系建立、教学方式转变等，都只能是聋子的耳朵、瞎子的眼睛——摆设！要摆脱此种困境，学校就要下决心打通这个“瓶颈”：严格控制考试的“频度”，及时调整相关的维度；明确划定师生自由支配的时空界限，使之变得神圣不可侵犯；让教师在有限的教学时间里，实施简约、灵动、轻松、到位的“适度教学”！只有这样，学校的一盘棋才能下活。

然而，在同一时期的不同学校、同一学校的不同时期，造成“瓶颈”的因素各不相同。有的是师生的“和谐度”，有的是发展的“超前度”，有的是管理的“参与度”，有的是操作的“简约度”，有的是评价的“准确度”，有的是上下的“信任度”，有的是沟通的“流畅度”……校长一定要准确研判、及时破解。

“度”的把握有程度上的差别。上例重点校，其实也存在师生“自由度”的问题。不难理解，“自由度”太低，就意味着“专制主义”；反之，“自由度”太高，则意味着“无政府主义”。只有当“自由度”恰到好处，才能呈现“既有统一意志、又有个人心情舒畅、生动活泼”的局面。可见，“度”总是存在于两个极端之间的某个位置上（有一定范围）。作为校长，一定要时常反思自己的管理是否“适度”。在动与静、快与慢、虚与实、刚与柔、取与舍、宽与严、进与退、松与紧、远与近、轻与重、上与下、恩与威、收与放、冷与热、定量与定性、理论与实践、目标与手段上进行恰当把握，既不能“过度”，也不能“失度”，更不能“无度”，从而谋求管理效能的“最大化”。

篇6

[关键词] 旅游管理； 智慧旅游； 智能推荐； 推荐系统； 人工智能

[中图分类号] f713.36； tp319 [文献标识码] a [文章编号] 1673 - 0194（2013）07- 0080- 02

智慧旅游，就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网，借助便携的移动终端设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息并及时，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。“智慧旅游”的推广，将提升游客在食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的附加值；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等，极大改善旅游体验[1]。

目前国内很多地方都在进行智慧旅游城市建设，为此，迫切需要有一个公共的支撑体系为各地的智慧旅游提供服务。部分学者与旅游业内人士对智慧旅游的理解存在一定的偏差，对于智慧旅游的理解仍旧停留在旅游信息系统与旅游电子商务层面。

1 旅游管理信息系统

国内外旅游信息系统的研究方向主要包括[2]：旅游多媒体信息系统，侧重于多媒体的使用，主要为信息需求者提供感官信息；旅游信息管理系统主要包括旅游景点、景区管理系统， 以及旅行社、宾馆、酒店等旅游企业管理系统；旅游规划系统，主要是针对当前旅游规划中存在的问题，将旅游各种资源等要素信息进行统计分析、优化配置，为旅游规划提供依据；旅游解说系统，运用某种或几种媒体和表达方式，使与旅游相关的特定信息传播并到达信息接受者中间，帮助信息接受者了解相关事物的性质和特点；旅游目的地信息系统，主要提供关于旅游目的地供应商和旅游目的地设施的详细信息以及组织结构和经济结构等信息；旅游预警系统，对旅游目的地的政治、经济、安全信息等影响游客出行的突发事件及时警告；旅游专家系统，指应用人工智能中专家系统的理论和方法， 构建旅游信息系统的知识库、 推理机，通过知识系统给用户一个完整快速的个性化解决方案；虚拟旅游系统，可以通过互联网或其他载体，将旅游景点动态地、多视角、多维度地呈现在人们面前；旅游知识管理系统，主要是为旅游目的地相关企业知识获取、知识共享、知识创新而构建的知识管理系统。

旅游业是信息密集型和信息依托型的综合性产业， 无物流环节的特性使其成为最早和最广泛应用电子商务的行业之一。通常人们对旅游电子商务的理解为：互联网在线销售模式，即旅游网站通过即时的在线服务，为每一位旅游者提供专门的旅游相关产品的服务。

从技术层面考虑，智慧旅游与传统的旅游信息系统相比，智慧旅游应用了近年来在智慧城市[3]建设中所依托的各种技术，智慧旅游的技术层是指智慧城市依托的新技术在智慧旅游中的应用，包括信息技术、空间定位技术、云计算技术等，以及物联网技术、互联网技术、3g移动通讯技术、传感技术、人工智能技术、普适计算等技术。从应用层面考虑，智慧旅游的应用层是指技术层与旅游要素相融合，即将新兴技术在旅游要素中实践应用，形成智慧的旅游资源分析、智慧的旅游服务、智慧的旅游环境、智慧的旅游营销、智慧的旅游接待体系等。从游客角度考虑，智慧旅游为游客提供智慧的旅游咨询、智慧的旅游预订与购买、智慧的旅游接待和智慧的旅游售后服务。

2 智能推荐技术与智慧旅游管理

传统的人工智能的相关研究已经很难满足目前智慧旅游对智能技术的要求，智慧旅游要求旅游目的地能够为游客提供智能的服务，如为游客提供智能的旅游路线推荐，为游客提供智能的个性化的路线定制并根据游客的当前行程提供实时更新，根据用户的行程为游客提供智能的酒店、饭店、商场、景点、交通路线、交通工具的推荐，并且为游客提

供多种形式的推荐，使得游客不但能够采用传统的互联网获取推荐，而且能够通过诸如移动互联网终端（智能手机）等方式随时随地获取智能推荐信息。传统的智能旅游服务技术过多依赖手工收集的知识和专家设计的规则，旅游相关信息得不到及时更新，也很难得到游客及时的反馈，其实用性不高。而智慧旅游由于其应用了云计算与物联网等技术，可以对web中的海量信息进行处理，并可以通过移动互联网等媒介与游客进行实时的交互。

2.1 智能推荐技术的应用

智能推荐技术在电子商务中的应用及其相关研究得到了学者和互联网企业的广泛关注，是机器学习和人工智能等领域的研究热点[4]，并且在理论和应用层面都获得了大量的成果。推荐系统是实现个性化推荐所采用的核心技术。推荐系统的本质是推荐系统通过记录用户的个体属性、行为习惯、兴趣偏好，主动分析用户个性化需求，并向用户推荐感兴趣的信息与商品。

推荐系统及其相关研究在电子商务领域取得了巨大的成功，特别是在商品、视频、书籍、电影等各类商品的推荐方面取得了大量的研究成果。虽然其相关研究成果可以方便地应用于酒店、饭店等单一旅游产品的推荐，但其在智能旅游路线推荐上无法直接应用。其原因是多重的，协同过滤技术只有在广泛的用户群体和大量的评价信息存在的情况下才能发挥良好的效果，而游客的路线规划则很难广泛地获取到此类信息，而且其路线经常比一般的产品要复杂得多。但是国内外的研究学者仍旧对旅游路线推荐进行了各种探索与研究，早期的研究基本围绕着基于约束的旅游产品推荐[5]，其原理为通过人机交互界面获取用户的需求与限制，然后产生推荐或基于已有知识产生推荐。研究多集中于关注设计良好的人机交互界面以获取不同背景的用户的不同需求与限制，可以设计一种基于评价的交互窗口以获取用户的需求。

学者采用数据挖掘技术得到了较理想的旅游产品推荐效果 [6]，这些研究经常基于人工智能技术 ，特别是智能agent、模糊逻辑和人工神经网络等技术，很多研究都设计并实现了智能agent体系结构，并对agent进行了形式化表示，其缺点多为没有利用web中海量的用户评论信息，过多依赖用户的交互。

杜军平等人[7-8]对智能行程导航进行了卓有成效的研究，结合webgis等技术开发了智能行程导航系统，系统用于数据挖掘的数据库包括用户特征信息数据（如用户喜好等） 与旅游路线关系、旅游路线之间关系等数据。系统采用apriori算法， 对相关数据进行关联规则挖掘， 对得到的关联规则进行加工、整理， 进行推荐、排序、补充等。行程规划模块根据用户的规划需求， 检索相关数据库， 对规划结果进行智能处理， 并向用户输出。根据用户的规划需求， 检索相关数据库， 向用户提供一个可交互平台， 用户在此平台上完成自助式的行程规划。这些研究在自主学习方面具有一定的意义，但对旅游路线的智能推荐方面仍旧没有跳出推荐系统理论，并且其学习数据过少，实际应用意义不大。

国内的学者还进行了一些有益的研究，如利用蚁群算法进行旅游路线的规划，基于图论的旅游景点的筛选组合，基于垂直搜索引擎技术的旅游线路评价推荐模型系统，基于tsp模型的旅游路线设计，基于最短路径的旅游路线规划算法，基于推荐系统的旅游路线推荐方法等研究，这些研究为旅游路线智能规划提供了一些有益的解决思路。

3 总 结

web海量旅游数据挖掘与智能的旅游路线推荐，都是国内外相关研究者关注的热点，本项目拟将基于agent的智能旅游信息处理与智能旅游路线的智能推荐相结合，从web中挖掘与旅游景区、景点相关的评价信息，结合旅游景点的各种实时的天然、物理条件和游客的旅游需求，产生智能旅游路线推荐。

主要参考文献

[1] 赵珊. 智慧旅游：给旅游业带来什么[n]. 人民日报：海外版，2012-03-17（7）.

[2] 宫辉力， 赵文吉， 李小娟. 旅游地理信息系统：设计开发与应用[m]. 北京：科学出版社，2008.

[3] 李重照， 刘淑华. 智慧城市：中国城市治理的新趋向[j]. 电子政务， 2011（6）：13-18.

[4] 许海玲， 吴潇， 李晓东， 阎保平. 互联网推荐系统比较研究[j]. 软件学报，2009，20（2）：350-362.

[5] 王显飞，陈梅，李小天

. 基于约束的旅游推荐系统的研究与设计[j].计算机技术与发展，2012，22（2）：141-145.

[6] lenar m， sobecki j. using recommendation to improve negotiations in agent-based systems [j]. journal of universal computer science， 2007，13（2）：267-286.

篇7

一、综合实践课程实施管理策略研究的意义

学校管理策略的研究价值在于实现校本综合实践课程的有序、有效、有为。

1.有序

科学的管理策略可以使原来的无序状态变化为有序状态。教育质量要提升，思想认识需先行。综合实践活动课程无课程标准又无教材，如果要有效实施，完全要靠学校和教师自觉地做。所以，如果学校、教师思想认识上不到位，就会导致教学措施不到位，教学管理不到位，整个校园的综合实践活动课程必然呈现一派混乱的现象。

2.有效

有了科学的、严格的管理策略，活动必然落到实处。科学谋划、准确定位管理过程的走向，凡事预则立，不预则废。管理是学校发展的基石，寻找学校科学管理策略的最终目标是促进综合实践活动课程的有效实施，促进课程的可持续发展。生活于学校教育中的人，无论是教师还是学生，他们生活状态如何？他们的思维方式和行为方式是否符合课程改革的精神？只有关注到师生积极向上的精神状态，综合实践活动课程才能真正落到实处。

3.有为

科学的课程管理策略可以促进课程成长性。

（1）促进学生的发展。科学规划、科学管理可以促使学校课程最大限度为学生丰富多彩的个性发展提供机会，为学生自主发展创造条件，在发展学生的兴趣爱好、体现学生的个性和差异性方面很好地满足学生的需求，为彰显和发展每个学生的个性创造空间。

（2）促进教师的发展。学校课程管理要重视提升教师的课程意识，促进教师的专业发展。因为学校课程管理对教师的专业发展起着关键作用。推行学校一级的课程管理要倡导教师成为学校课程的管理者、决策者，作为主体参与到课程开发与管理的过程中，使教师有更多机会进行不同程度的课程实验，参与完整的课程开发过程，从而改变教师只是规定课程的执行者的角色，一改教师只把课程当做教科书和科目的观念，形成一种开放、民主、科学的课程意识，促进自身专业与课程、与学生一起发展。

（3）促进学校的发展。综合实践活动课程的实施过程是一个基于校本的课程发展过程，它要求学校摆脱“忠实执行”的课程实施取向，具有课程发展意识和能力。实施综合实践活动课程，不仅有利于学校课程意识的觉醒和课程发展能力的增强，而且对学校课程制度的建立、教师课程开发能力的发展都具有重要意义。

综合实践活动，作为学校自主进行开发的课程，较之于以往的其他学科课程，必须承担课程开发与教学的管理、指导、评价的任务。这就要求，学校要改变以往的日常管理制度、课程制度、教学制度和评价制度，建立全新的学校管理文化。

二、学校综合实践活动课程实施管理的策略

课程管理策略的原则基于儿童立场。不管选择哪些策略，都是为了指向儿童自主、自由地发展。站在儿童立场，实现国家意志、学校意志、教师意志、学生意志的统一，凡违背学生立场，都是阻碍学生发展的，不利于学生成长。

1.实施管理制度化

综合实践活动课程是基于国家规定、地方管理、校本开发的三级管理课程，其组织实施主要靠学校结合校情，创造性地进行。组织实施综合实践活动课程的过程，也是学校开发建设校本课程的过程。作为课程，必须建立整套科学、规范的校本制度，以实现管理的常态化。

2.校本教研项目化

确实，课程的推进离不开制度化的保障，而成立综合实践活动教研组更给这门课程的校本教研搭建了平台，呈现了以教研组为抓手的校本教研项目化活动。

“校本教研项目化”是基于综合实践活动课程实施中的问题，规划校本教研的项目，通过教研深入研究，以解决实现、突破难题，真正推进深入课程实施，并取得实质性的效果。避免研究随意性、肤浅化、盲目性。学校把综合实践活动课程的校本教研纳入全校的教研计划，督促学校教研组定期学习、交流、研讨，督促全校师生动起来。

3.实践形态多样化

带着一种为自己而进行研讨活动的心态去进行项目化的校本活动，可以让教师在活动中获得更多的收获与成功。

在实际实施过程中，综合实践课程的形态其实也是多样化的。

美国课程学家多尔认为，课程不是跑道，而是跑的过程。课程是与师生的生命结合在一起的，是一种“跑”的过程，在跑的经历中必然有“生成”性的内容，这种生成需要老师的引导，更需要学生的自我调整。课程需要和师生的发展一路同行。

三、学校课程实施管理要实现三个转变

这里的管理不是把一门原本开放、多元、生动、自由的课程限定在一个僵化的框子里，而是根据学校教学组织的一般规律，通过建立课程教学常规来控制引导教师、学生在课程实施中的行为，克服纠正形式主义和各行其是的随意性，创造一种更有利于学生成长的环境。学校要发展，只有靠管理；课程要实施，关键靠管理。只有科学的管理策略，才能真正让这门课程在学校生根、发芽。

小学综合实践活动课程的学校管理策略，要实现三个转变。

1.从管理走向领导

如今，传统的教师教、学生学、校长管理的模式已经彻底改变了。学校课程变革与教师、学生、家长和社区的利益息息相关。学校领导机构必须转变各自为政的状况，组成由校长、中层领导、教师领导、学生、家长和社区代表参与的课程领导共同体，共同参与学校课程的领导工作。课程领导，人人有责，已经成为课程领导发展的一种趋势。他们对学校课程开发、设计和决策等提供建议，共同促进学校课程的变革。

2.从执行走向研究

原先的学校管理模式都是自上而下，学校机械地执行上级教育部门的各项要求，教师机械地执行学校各项教学任务。而综合实践活动课程的实施打破了这常规，学校有了校本课程开发、管理权，教师有了课程话语权、选择权。只有学校立足校本资源、特色，研究推进综合实践活动的管理策略，只有广大教师不断加深对综合实践活动课程的理解、参与、研究，才能扎实推进综合实践活动课程的实施。

3.从考评走向建设

篇8

众所周知，一个企业的成功是软、硬实力完美结合的体现，同煤集团作为我国煤炭工业的老大哥，拥有46座煤矿54对矿井，其中还包括全世界最大的单井口井工矿井――同煤塔山煤矿其丰富的煤炭资源、高科技的开采工艺、尖端的专业人才等各方面的硬实力在全国首屈一指，而软实力的发展也属于领先水平。但如今做人的成绩与荣誉并非一朝一夕轻松成就，其中经历过哪些思考与试验？领导班子又如何统一思想理念？具有同煤特色的企业管理方法又是什么？带着诸多疑问，我们走进同煤集团，对话吴永平董事长，揭开同煤成功背后的企管文化背景。

管理精髓――制度管企文化管人

同煤集团2000年改制，2003年重组后，目前已发展成为地跨晋、蒙两省（区）8市，拥有20万员工，煤炭、电力、化工、冶金、煤机制造等多业并举的国有特大型综合能源集团。

但从一个传统资源型企业向国际一流的新型能源大集团发展，绝对不是多个重组企业的简单捆绑，更不是几个产业、产量和产值数值的叠加，而是实现整个集团管理理念、管理体制、组织机构、运行机制、产业结构以及发展模式的再造。如何统一各单位的思想观念就成为吴永平出任同煤集团董事长后的首要任务。

“我个人没有三头流臂，靠的是管理、严密科学制度的约束和一支具有忠诚奉献精神的团队。”吴永平直言不讳地道出自己的工作“秘笈”。而同煤新一届领导班子制定的具有同煤特色的企业管理理念是什么呢？“制度管企，文化管人。这是同煤最精练的管理哲学。”

制度管企――管理企业靠制度，安全管理靠制度，生产经营靠制度，做到有章可循，规范运行，杜绝管理上的随意性、片面性和主观武断，实现管理工作的规范化、程序化和科学化。

同煤结合企业自身实际建立了两级公司、三级管理、下管一级、适度延伸的母子公司管理体制，即构建三个中心：公司为决策中心，主要任务是决策重大的人、财、物、事，集中精力抓好发展战略、重大项目规划建设，抓好煤炭、电力、煤化工、冶金、煤机制造五大支柱产业项目的运作和资本运作;子公司定位为效益中心，主要任务是分类强化管理，拥有充分的自，最大限度地获取经济和社会效益;子公司下属的生产矿、厂、处定位为成本控制中心，不直接面对市场，主要任务是增产量、保质量、降成本、追求利润的最大化。同时出台并试运行了26个母子公司配套管理办法，并在试行、完善推开，从而进一步理顺了大集团管理体制，使运行机制更为通畅，责权更加分明，为企业的发展注入了新的生机和活力。

文化管人――用企业文化引领、塑造和培养全员的共同价值观，统一员工思想，凝聚企业力量，规范企业行为，推动企业发展。

有人曾经提出过这样一个观点：“管理小型企业靠精明，管理中型企业靠制度，管理大型企业靠文化。企业管理的最高境界是对人心的管理。”针对这种说法吴永平董事长深表赞同。“走文化兴企之路，在全体员工中形成心齐人和、其谋发展的良好氛围和共同认知的核心价值观，以平安、创收、安居、环保、成才、和谐为标准，造福员工，让全体员工共享企业发展的成果。”

同煤集团有着深厚的文化底蕴，一代又一代的同煤人发扬着“特别能吃苦，特别能战斗”的传统精神。特别是上世纪80年代末，大同煤矿提出的“勇于奉献，争创一流”的企业精神，不仅凝聚、激发了同煤职工积极向上的人心，更是在全国煤炭行业里树立一面精神旗帜。 同煤集团董事长、党委书记吴永平深入井下了解安全生产情况。

“在过去奠定的精神文化基础上，又新提出了一条新的理念――爱企敬业，创新发展。”吴永平董事长认为新理念的提出，既继承了企业的优良传统，又具有鲜明的行业特点和时代特色，体现了同煤集团以人为本、科学发展的战略意识。

此外，今年在吴永平董事长的提倡下，同煤集团在全公司范围内推行了“快乐工作法”，使员工在快乐中工作，在快乐中生活，快乐享受企业改革发展的成果，进一步增强了企业的向心力。

管理特色――“――二五”

“同煤集团在‘制度管企，文化管人’企业文化建设总体思路上，经过几年的探索实践和系统推进，形成了具有同煤特色的‘一―二五’企业文化建设总体格局。”吴永平董事长表示。

“――”，是指牢固树立“制度管企，文化管人”的企业管理思路;推行精细化人性化的企业管理（RHM）模式。

“二”，即指两大引领体系。一是目标引领体系，鲜明地指出企业的发展方向：走现代化、集团化、洁净化、多元化、国际化道路，建设商品煤基地、出口煤基地、煤炭深加工基地和市场投资主体，成为具有核心竞争力的特大型煤电化能源集团，跻身世界煤炭十强，实现“五个同煤”的目标，同时与时俱进地提出了“树立新思想、实施新战略、建设新同煤”的“三新”企业发展总体思路;二是理念引领体系，提出了“人人精打细算，个个当家理财”、“企业是我家，第一为企业”等经营理念，以及针对煤炭高危行业这一实际情况，提出了“人人都是安全员”、“居安思安、居安想安、居安干安、居安紧安”等安全理念，通过报纸、电视、网络等多渠道开展广泛宣传，开创了企业管理的新局面。

“五”，就是精细化管理制度体系、4E6S岗位标准考评体系、员工行为养成标准体系、以人为本的环境刷新体系、视听觉识别体系五大支撑体系。整合了安全生产、经营管理、精神文明建设等十大类制度，推行了干部走动式管理、看板管理、标识管理、编码管理等一系列管理办法，出台了《员工文明用语》、《员工行为禁忌十不准》和《员工道德规范》，用统一的理念、统一的管理、统一的视听觉识别系统，加快大集团的文化整合，从内质外形全面塑造具有同煤特色的企业文化。

“当然，提出‘――二五’和落实工作还有很多功课要做，这要靠不断通过组织学习、自觉学习来进一步深化。”吴永平董事长说，扎实有效的落实工作，离不开学习，培养企业的学习氛围同等重要。

管理重心――安全生产保平安

安全是煤矿工作永恒的主题，在谈及煤矿企业安全管理工作时，吴永平董事长说：“创建零事故现场，打造零事故环境，是我们的期望也是我们努力实现的目标。”

从“要我安全”到“我要安全”，虽然其中只有两个字相互颠倒，但是体现出的安全意识和目标却相差甚远。同煤提出这一转变，基于“以人为本、安全发展”的管理思想，紧紧抓住安全文化这个切入点，狠抓员工安全思想教育：并以安全质量标准化建设为基础，夯实矿井“双基”建设。

“我们通过多种方式广泛宣传教育，强化员工行为养成和安全基础保障，建立预防控体系，推行编码管理、看板管理、就近管理，健全了‘六员一防’群防群治安全工作长效机制等，就是要强化员工的安全意识，”吴永平董事长说，同煤不仅调动员工对安全的重视性，还培养家属的监督意识，从而共同创造一个安全和谐的新同煤。

在一些列新型措施的推动下，同煤集团在管理上实现了三个转变：由过去的事后管理变为超前管理;由过去的粗放管理变为现代的集约化管理;由过去的经验化管理到现在的科学管哩，企业的各项管理水平得到全面提升。2008年同煤集团创出了发展速度最快、经营效果最好、员工得到实惠最多、整体工作成效最显著的崭新局面。煤炭产销量完成1.22亿吨，同比增加567万吨：销售收入实现505亿元，同比增收154亿元;安全百万吨死亡率为0.029。今年在全球经济低迷的局势下，同煤平稳过渡，并且抓住这一时机迅速低成本扩张，为未来的发展打下坚实的基础。

篇9

一位年青人去拜访一位年长的智者。他问：“我如何才能变成一个自己愉快、也能够给别人带来愉快的人呢？”智者微笑着说：“我送给你四句话。第一句话是，把自己当成别人。第二句话是，把别人当成自己。第三句话是，把别人当成别人。第四句话是，把自己当成自己。”这四句话不仅是一种人生智慧，也体现出一种管理智慧。

一、把自己当成别人――审视自身。把自己当成别人，就是需要我们站在公平、公正的角度来审视自身。我们无论是在生活还是在管理中，都经常容易犯一个公认的“通病”，就是只看见别人黑，看不见自己黑。企业中经常有这样一种现象：领导者即是规矩的制定者，同时也是规矩的破坏者。一方面自己在不停的立规矩，而另一方面自己又在不断的违反规矩。作为一个管理者要想“服众”，首先就应该“率之以行”，做出表率的作用。

二、把别人当成自己――换位思考。把别人当成自己，就是要求我们会学换位思考，可以站在别人的立场上思考问题。作为主管我们在日常管理工作中下属犯错是再经常不过的事情了。优秀的主管是能够影响下属的态度和行为去实现组织的共同目标，领导的影响力有三个不同的层面：第一，遵从。听从你的命令并乖乖的执行，并非来源于意愿而是你的所处的身份和地位；第二，认同。排除你作为领导这个客观存在外，认同你的价值观、管理理念和行事作风，积极的执行你的命令；第三，影响。身体力行的影响下属的内心、价值观，潜移默化的把你的价值观变成下属自己的价值观，也就是我们常说的无为而冶。

三、把别人当成别人――尊重个性。把别人当成别人，强调的是一种尊重。每个团队都由不同的成员组成，因的个体不同，其个性也必然不同。在管理中优秀的团队，并非每个成员都表现出相同的个性，而是每个成员都发挥了自身的长处，形成了互补。比如当员工入职时，相信对于工作每名员工都有着非常强愿意去把工作做好，这是新员工的“通性”。但对于人与人的个性不同，有的员工积极表现自己，有的员工默默无闻埋头苦干，有的员工注意细节。由于表现形式的不同，产生的效果和作用也必然不同。而作为管理者我们要做的是充分利用新员工的“通性”，用其所长，避其所短。

四、把自己当成自己――坚持自己。把自己当成自己，强调的是一种“自我”。相信看到这句话每个人都会有不同的理解，就如同管理中我们每位主管的风格和手法都有所不同，各具千秋。对于管理仁者见仁，智者见智，只有意识的不同而没有本质的区别。在日常管理过程中，作为主管我们都会遇到林林种种的问题，有成功也会有失败。而当失败时，我们更多的应该是总结经验教训，正视问题、分析问题、认识问题、解决问题，而非怀疑自己的领导风格。（据新浪网）

篇10

学生的心理在不断变化、发展。幼年对老师依恋。少年渴望独立、竞争，班主任如果以理想化的标准，要求整齐划一向同一方向发展，学生感到老师剥夺其独立发展的空间，彼此之间便形成一堵“墙”。进入青春期，青春期是“风暴期”，需要班主任走进心灵，若不能尊重教育规律，学生体会不到老师的关爱，久而久之“，墙”更高、更牢固。所以班主任要放下高贵的姿态，主动亲近学生，对急需解决的问题，表现出热情关心，并采取共同商量、共同探讨的方式。对一些不良苗头，要做好预防工作，因为这些苗头可能像“破窗效应”那样会演变为大问题，正所谓“星星之火，可以燎原”。不良苗头消灭在萌芽状态，学生感到老师是在真心关爱自己，觉得老师的温暖和可亲可敬，就有信心沿着光明的未来，成长为有知识、有能力、有思想、有个性的创新一代。

二、班级管理需要“和风细雨”。

“暴风骤雨”式的管理，抛给学生的是“苦口良药”，增加学生的思想负担，学生定会断然拒绝接受，也使日后教育艰难低效。“和风细雨”式的管理，使用的是“糖衣炮弹”，学生感激老师，使教育变得甜蜜而意义深远。班级的小洁（化名），每节课都和同桌搞小动作，还不时转身和后面同学讲话，显然讲的是与学习无关的话。那天，我漫步走到她身边，她才静下来，当我刚离开，她的声音更大了。我没有大声训斥，而是恳切地问：“为什么上课讲话？”她小声嘀咕：“反正我也考不上高中。”面对此情此景，我却态度更温和“，和风细雨”地引导：“还没中考，你怎么知道？”她抬头看了看我，然后低下头看书，不讲话了。之后，我惊异地发现她学习态度彻底变了，不但不讲话，还认真听讲。后来，她如愿地考上了重点高中。教师节那天，我惊喜地收到了她的贺卡，她用蘸满感情的墨汁写道：“老师，您情真意切的话语、和蔼的面容、善解人意的心灵，让我终身难忘！您还记得‘还没中考，你怎么知道’这句话吗？它对我影响多大呀！那时，我徘徊在人生十字路口，它像一盏明灯指引着我前行！教师节，祝您笑口常开，全家幸福！”读着真诚祝福的话语，我感动不已，泪水盈眶。我仅仅尽一个教师的职责，就换来了这份无价的师生情，我很欣慰，也很幸福。“和风细雨”的管理，处理问题学生要避免情绪化。对心理承受能力较差的要多讲道理，多呵护关爱；对心理承受能力较强的学生，要及时提醒，表明观点，学生才会不断进步，茁壮成长。此事让我更坚信：管理需要有智慧的爱。没有爱的教育就像池塘没有水一样，没有水，不能称之为真正池塘；没有智慧的爱，不能称之为真正的教育。

三、班级管理需要把握好“分寸”。

恰到好处地把握管理，才能达到预期的目的，成就教育的大智慧。一渔夫靠鸬鹚捕鱼为生，每次从鸬鹚脖子挤出的“战利品”，都要留下三条小鱼犒赏鸬鹚，不多也不少。为什么给三条是恰到好处？原来，给多了，吃饱不干活；给少了，无法调动捕鱼积极性。哪怕贮进脖子不吃也不能少给，否则会罢工。一次，老渔夫少给一条，鸬鹚们两眼都紧盯渔夫，好像在说：“还有一条呢？”眼神真像一个个可爱的孩子，直到每个给三条，它们才愉快地跳进水里捕鱼。这则故事启发我们班主任：管理要恰到好处，学生才能享受美的陶冶，情的感悟，理的启迪。班级时常出现一些突发事件，如学生打架、离家出走、突发疾病事件，需要班主任启动应急机制“急诊”，但由于这些突发事件有情绪性、伤害性等特点，所以处理时要恰到好处地把握。记得一次，班级的小明（化名），突然离家出走，家长打电话，责难数学老师批评不当造成。作为班主任，我一边安抚家长，一边联系这位学生走得近的同学，最后在一家网吧找到。事后，我对家长、小明敞开心扉。恰到好处的真诚沟通，换来家长的坦诚相待和学生的愧疚，化解了矛盾。

四、班级管理需要理性和智慧。