家电维修范文

导语：如何才能写好一篇家电维修，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词:家电维修 职业准入 培训持证

国家对职业教育给予了前所未有的高度重视,从政策导向到财政支持力度都很大,目的是希望能全面提升劳动者的综合素质,尤其是从业能力。但从职业培训方面看,劳动者接受职业培训的积极性不高,原因是当前可就业的渠道很多,且准入条件很低,劳动者认为花时间、花精力、花钱去培训不如直接打工挣钱来得实惠。企业低薪聘用职业素质能力低的劳动者,劳动成果自然也是低质量和低效益的。持证上岗制度缺乏有效监管,职业准入漏洞大,会带来种种不良影响。

国家商务部《家电维修服务业管理办法》于2012年8月1日起正式施行,无资质者维修家电属违规。即不管是正规的家电维修服务企业,还是个体家电维修人员,如没有经过任何培训获得相应的职业、技术资质,从事家电维修都将是违规行为。这是对当前家电维修市场不规范,从业人员良莠不齐,服务投诉案不断而采取的强硬管理措施。剖析该行业从业人员现状,着实令人不安,据某市电子产品维修行业协会披露:该市七百余家正规维修企业中,在1.8万从业人员中,有相应职业、技术资质的不足三成。在有资质的人员中,具有技师资质的只有600人,高级工也只有4700人。而在相当多的社会维修人员中,经过专业培训取得资质的人少之又少,导致整个行业服务水准难以让消费者满意。

看到国家商务部的这一管理举措,可以认为,从国家层面上已认识到家电维修服务业准入的重要性和迫切性,开始着手进行治理和规范化管理。如各行业能照此从根源上强化行业准入机制的建立,必将推动我国职业规范上一个新的台阶,与国际对接。

但是从业人员持证上岗的制度,时至今日,尚未得到完全执行,无证上岗现象非常普遍,凡涉及生产安全责任事故、服务类投诉案件的当事人大多数是未接受过正规职业培训者。纵观当下劳务市场企业雇主招工,几乎很少把应聘者是否接受过职业培训作为聘用条件。就业者的素质不高,企业的产品质量必定受此影响。

众所周知“德国造”是全世界高品质的象征,其秘密武器就在于德国人一直重视职业教育,从业人员就业前都系统接受过专业化的岗前培训,因而每个从业人员都熟知国家法律法规、职业道德、行业规范,并熟练掌握专业技能,每个劳动者都把自己做的每项工作当作加工“艺术品”来精心制作(不论是机电技师、筑路工、泥瓦工、木工、清洁工还是商店老板),政府的严格职业准入保证了从业人员的应有职业素质。对比一下,我们国家鼓励个人创业,可以申请开店当老板,但还没有规定申请人必须是经过什么培训、取得什么职业资格证书后才能领照开店,只要你是自然人,有一定的注册资金,有经营门面就可以开店经营。去年底,笔者在德国考察一所商业职业学校时,向德方校长询问家长是否支持自己的孩子上职校时,该校长语气很坚决地说:“当然支持!”她给我们举例说,如有的家长是面包店老板,想让自己的孩子以后接班,他就得送孩子到职业学校参加面点制作培训,经过专业学习,再通过手工行会的技能考试,最终取得职业证书后才能在自己家的面包房工作。如果要想当老板,他还要到师傅学校再培训,合格后才能申请当店老板,否则违法。对比之后,就不难理解我们耳闻目睹的众多家电维修中的不讲职业道德、服务态度差、不守信誉、乱收费、以旧充新、以次充好、偷换零配件等现象的根源所在。从业人员的负面形象,自然不被消费者认可和尊重,也就得不到更高的服务报酬。

国家商务部《家电维修服务业管理办法》的实施定会带来新一轮岗位培训热潮,迫使不达标者通过自觉参加专业培训来完善自己,使行业管理步入良性循环,也以此带动各行各业行动起来,推动我国的职业培训真正落实到实处,改变当前培训机构找不到培训者,而社会上大多数劳动者又缺少应有的职业培训这一不正常现象。职业培训要成为劳动者通向就业岗位的必经桥梁。

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按照院**系的统一部署和要求，我的**学院寒假社会实践活动开始，主要开展家电维修等活动。现将这次社会实践的相关情况报告如下：

一，实践内容和过程。

我来到了杨楼乡，我的第一站是杨楼乡的中心——杨楼村。在这里，我受到了村委会干部和乡亲们的热情欢迎。熟悉了环境以后，我很快以村委会为根据地展开了我的维修活动。因为我是义务为乡亲们服务，所以受到大家的热烈欢迎。没多久，乡亲们就纷纷拿来了电视机、电扇、电饭锅、洗衣机、影碟机等家用电器。对于送来的每个电器，同学们都全力以赴，使出自己的浑身解数，真正做到了令群众满意。在杨楼村的维修活动总共持续了三天，基本上满足了乡亲们的需求。

我的实践活动的第二站是石台村，她是有着200年历史的村庄，因此能够在这里为乡亲们服务，我内心充满了喜悦和激动，感到无尚的光荣。在石台村服务期间，我更加认真努力，圆满完成了既定的实践任务。

二，实践感受

我这次下乡活动不仅仅是简单的维修服务、文艺演出和社会调查。在这里，我学到了许多在学校学不到的东西。使我这些天天呆在校园里的只知读书的大学生有机会进一步了解社会。通过和社会上的人交流和沟通。使我对这个错综复杂的大千世界有了新的认识。

我家电维修组在实践活动中了解到，地处山区的杨楼乡经济发展水平还较低，工业基础薄弱，整个杨楼乡还没有较大的工业企业。交通条件发展较慢，这也是制约经济发展和群众生活改善的一个重要因素。受地形和资金短缺的影响，有些村还没有通上公路，真的是“晴天一身土，雨天一身泥”。村里有些头脑的人都到山外或者市区作生意打工去了。许多家庭的生活水平刚刚达到温饱。许多年轻的姑娘都嫁到外面去了。虽然村里的基础条件较差，但是这里的农村党员干部却非常敬业，积极带领村民利用现有的条件努力发展经济，提高提高群众生活水平，丰富群众文化生活。

作为在校大学生，在这次活动中我深深感受到知识的重要性。尤其是在文化水平不高的农村，仅有勤劳的双手是不够的，科学文化技术尤其显得重要。我学校的许多都是从农村出来的，家乡的经济水平也并不高，许多同学都是家里东拼西凑甚至是贷款才把学费勉强交上的。三年之后，如果我没有过硬的文化基础和专业技术知识，将来就不可能在竞争激烈的现代社会作出一番事业，甚至连自己的生存问题都解决不了。但是许多同学却整日在校园里无所视事，稀里糊涂，浑浑噩噩的浪费青春。想到这里，我不禁为这些同学担心，将来走向社会时，他们该怎么办?难道还要靠父母养活一辈子不成?在今后的大学生活中，我不仅自己要加倍努力，好好学习，不断的丰富和完善自己，而且要提醒身边的同学，珍惜在学校的宝贵学习机会，人生苦短，时光易逝，少年不努力，老大徒伤悲，别等到毕业时两手空空却无以回报父母时才知道后悔，因为人生不能重来。虽然我的基础差，但是只要下定决心，刻苦拼搏，终会取得令人满意的成绩。

社会实践是一种动力。看到在土地上耕种的农民，在工地上挥汗的工人，在边防上守卫的战士，我明白了书桌的分量，一种强烈的责任感油然而生，是人民哺育了我，培养了我，给了我知识和一切。作为一名大学生，在祖国需要的时候，我会无条件地把所学的知识和一切奉献给祖国和人民。

社会实践是体味人生的“百味筒。”要想体味一下生活的酸甜苦辣咸，那就请你自己参加一次实践服务吧，我保证你一定会不枉此行，个中滋味只有亲身参与才能体会的到。

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关键词 家电维修 教学 改革 实践教学

中图分类号：G424 文献标识码：A

1 选择教学内容与教材

1.1 选择教学内容

由于家电维修专业属于技能型专业，其教学内容应当侧重于练习实际生活及工作，因此，该专业的教学内容设置应结合以下方面内容：首先，该专业的理论知识应当结合相关电路测量知识与电流表改装测量知识，尤其应当注重万用表的知识；其次，通过理论讲授各类电流表的改装测量技能，掌握装配万用表的技巧等，该专业的实践操作训练应当以熟悉各种电器元件及电路板为主，并注重训练其焊接技能，适当引入实践操作；最后，在教学过程中，应当联系实际生活，为学生多创造实践机会。例如，可以通过使用学校的制冷库，向学生讲解制冷系统。首先，教师可以通过从旁指导，引导学生结合制冷库绘画出该系统的原理构造图。其次，通过熟悉、了解制冷系统构造，使学生更好地了解其具体的安装结构与操作系统。最后，在学生了解制冷系统构造原理的基础上，向学生讲授相关知识，巩固、加深其理解。

1.2 选择教材

教材的选择对于学生的学习具有重要意义，因此，通过设置合理、适当的教材，可以提高学生学习的兴趣与主动性，从而有助于家电维修专业学生更好地理解、掌握相关知识，改善教学质量。

学校应当加大科研力度的投入，组织相关有教学经验及实践经验丰富的专家教师编制适用性强的教材，通过收集大量与本专业教学目的与教学内容相适应的资料来编制教学用书。教师应当适当结合教材，自我调整，合理组织学生进行教学，在教学的过程中应当避免单纯的理论知识讲解，还应当适当结合实践操作及示范演练，加深学生的记忆及理解。

由此可见，在探讨、选择组织该专业的所用教材方面，教师应当与教务处、教材科研处共同努力，联系生活实际，尽量开发出更多的实训教材，方便学生开展学习。

2 采用理论与实践相结合的教学策略，注重技术训练

2.1 设置理论与实践相结合的课程

学校应当适当设置实训基地与实训操作室，例如，学习可以自行开创家电维修部，聘请数名维修专家担任家电维修部的专业教师与技术指导。通过开设实践与理论相结合的实训课程，便于学生在学习理论知识的同时，观摩、了解实践操作技能与技巧，将理论与实践相结合的教学策略真正落实下来。

为了培养学生兴趣，可先从简单的家电入手增强学生掌握这门技术的信心。例如向学生传授一问、二拍、三观察的检修彩电的方法。一问，通过当面询问机主彩电的故障现象，尽可能多地从机主口中获得第一手资料，为自己的维修提供依据。二拍，将彩电电视机通电试机，用力在电视机的上面和左、右两个侧面拍打看故障现象是否改变，以判断电视机有无虚焊或接插件接触不良。三观察，先观察线路板正面各元件的表面，看一看是否有爆裂或烧焦变色或顶部突起的现象，按一按各个接插件是否有松动的地方，必要时可用放大镜观察。

2.2 方框图教学

一方面，在理论教学上应采用“方框图”法，由浅入深进行教学。采用方框图的方法可以使学生对电器的结构有一个总体的认识。例如一般遥控彩电可以分为以下几个方框：电源部分、遥控部分、高频头、公共通道、伴音通道、亮度通道、色度通道、扫描电路、矩阵电路等。讲解时对各方框讲清它的作用，各方框之间的联系应从电源供给、信号流程、控制关系三方面讲述，在此基础上再将各部分电路分成更小的方框图。

另一方面，利用方框图便于故障定位，经过对故障现象进行观察，对故障现象有了初步的认识后，下一步是如何分析和判断故障故障可能产生的部位。例如：一般图像方面的故障，只需考虑从高频头到图像中放通道是否有故障。只有一条水平亮线说明场扫描电路工作不正常，只需在场扫描电路中寻找故障点。遇到无伴音但有图像时，说明伴音通道电路有故障。

2.3 注重实践教学

在家电维修专业的教学过程中，教师应当时刻以学生为中心，不断引导学生开展自我学习，促进学生思维的开发，激发其求知欲与动手欲望，以便调动学生学习的主动性。首先，教师应当在理论知识讲解后，进行亲身示范，为学生示范操作技巧，并侧重于实操重难点的讲解，加深学生的注意力与理解力。其次，教师亲身示范后，应当加强与学生的互动训练，与学生一起参与操作、制作、讨论、分析、总结，在培养学生动手能力的同时，培养其思考能力与解决问题的能力。最后，教师应当适当布置操作训练任务，由学生分组完成，在提高学生团队合作能力的同时，提高学生自主完成维修任务的能力，激发其动手欲望与思考能力。

2.4 引导学生做好维修要点记录

指导学生写好维修记录，不断总结经验，提高维修水平当今电子技术的发展日新月异，教师应不断地充实新知识、新科技才能开拓性、创造性地进行实践教学，培养出适应展要求的家电维修人员。

3 专业基础课与专业课相辅相成

专业基础课通过采用集中教学法，在《电子线路》讲完模拟电路后开设“收音机原理与组装”课程。因收音机电路囊括了模拟部分的大多数单元电路，对收音机电路的讲解，可以有效提高学生的学习兴趣，使学生充分认识到学习专业基础知识的重要性和实用性，也巩固了学生对电子线路的理解和应用。通过收音机的组装与维修，提高了学生的动手能力和分析解决问题能力。再总结模拟部分的重点、难点，为以后专业课的教学夯实了基础，也使学生对数字电路部分重视起来。

集中讲授数字电路，并把数字电路与“微处理器在家用电器中的应用”课程衔接起来。此课程的电路分析又要以专业教材中全自动洗衣机的控制电路和电视机的遥控电路等内容为主进行讲解，真正体现专业基础课服务专业课的特点。这样通过学科间的渗透，互补教学，采用分段集中教学法，利用学科间的相互关联，突出从理论到应用，循序渐进，达到事半功倍的效果。

4 结语

通过探讨性教学及改革，在家电维修专业教学过程中，侧重于培养学生的实践操作与实践经验。由此可见，通过改革家电维修专业的教学模式及教学策略，使其更加适应当前我国市场化的经济模式，增强学生的实践技能，在培养其专业技能的同时，提高其综合素质水平，培养出与我国社会相适应的技能型人才。

参考文献

[1] 吴君莲.浅谈中职有机化学教学[J].科技信息，2007（2）.

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关键词：精品课程、创新、职业

中图分类号：G712.3

随着知识经济的发展，电子产业结构不断变革，社会和企业生产对应用型技能人才的需求和标准逐日递增。而职业教育的培养目标是“为某些职业和行业培养和训练应用型技能人才的，而不是从事与培养应用型人才无关的学术研究”， 因此职业教育更应该注重技能实践环节，更注重实践操作过程中的创新培养。

1.家电维修精品课程的建设背景

课程是教学的基本环节，是培养学生知识、能力和综合素质的重要因素，直接影响人才培养质量。课程体系是教育培养目标的重要体现，中等职业教育也是如此。而当前的中等职业教育在专业课程的教学方面，很多课程设置直接取自于大学的专业课程教学体系，重理论轻实践，甚至有些学校还保留着其教学内容和方法。在专业设置上，对学生最终应该掌握的标准不够具体明晰，课程内容较多，学生最终对很多专业内容只能掌握一些皮毛，技能掌握不精、不细。因家电维修课程的特点，其教学方式与其他专业课程的教学有着较大的差异，宜采用小班化教学，应该花很少的时间进行总体讲授，绝大多数时间进行个别辅导，而现在许多学校的电子技术应用专业班级人数很多，在平时上课专业技能时老师就感觉被学生团团围住，个性化培养也很难展开。所以一些职业学校家电维修课程建设上举步维艰，严重束缚了该专业教育发展，进行课程改革迫在眉睫。

许多国家深知一些职业教育课程改革的核心是加强专业课程与工作过程之间的联系，通过为学生提供真实的操作环境才能发展其相应的专业技能。为了全面提高专业课程的教学质量，教育部决定实施教学质量和教学改革工程，精品课程建设项目是“质量工程”的重要环节。该项目计划用五年时间建设 1500门国家精品课程，旨在提高整体教学质量。自精品课程建设项目启动到现在，国家级精品课程的数量逐年增加，同时对精品课程建设方面的研究层次不断提高。

面对当前这样的机遇与挑战，为了改变职业学校专业课程教学过程中的很多困境，许多专业精品课程的构建应运而生。虽然电子技术应用专业的精品课程建设搞得如火如荼，但很多方面还不成熟，基础性课程相对多一些，远远不能满足整个电子技术应用专业精品课程建设的最终要求，在大家都在大力实施精品课程建设的形势下，如何在创新体系的背景下建设精品课程，培养学生的专业创新理念，已成为大家对精品课程建设所关注的问题。

2.家电维修精品课程的改革创新

2.1.构建符合专业实际的精品课程体系

精品课程的构建既要有先进的教学理念，同时又要有灵活的教学方式。家电维修是一门工科类专业课程，一般学习实际在一学年，虽也会涉及到电热器具、照明器具、音视频、制冷设备、电动设备等相关内容，由于时间的局限性，有些老师在教学过程中对实践性较强的内容一带而过。所以家电维修精品课程体系的构建，必须去掉一些不必要的繁琐的理论知识，增加大量的实践训练方面的环节。课堂和课外相结合，充分利用数字化精品课程教学平台和网络资源，在教学平台上加入关于技能发展和创意理念培养的相关材料或资源，让学生利用课余时间，通过对大量家用电器资料的阅读及理解。从中选出最具代表性、最具有创新精神的电器电路设计方法、家电维修方法与学习体会存入精品课程案例库或者组织学生展开讨论，充分利用数字化精品课程平台构建更高效的教学领域。

2.2.精品课程教学过程中培养学生的创新理念

随着社会的进步，科技水平的不断提高，电子信息技术的不断发展，人们对家用电器需求品位不断提升，如今的家用电器已经高度综合化和智能化，家电维修水平的提高，家电维修活动的日益活跃的同时，就对职业教育中家电维修课程教学提出了新的要求，要求维修人员必须更新观念，适应电子信息技术的发展趋势，要求在课程教学中深入展开学生创新能力的培养。创新教育背景下家电维修精品课程的建设就是引导学生不被固有观念束缚，充分发挥自己的最宝贵的原创力，让想象力真正萌发。在家电维修课程具体实施过程中常态化的维修方法掌握的同时，让学生对最新出现的家用电器进行分析，思考其创新技术的所在和维修方法，改变学生无所适从的现象。

2.3. 精品课程项目化教学营造真实学习情境

家电维修课程主要培养学生对家用电器的维修能力和开发创新理念，同时又能从事产品生产与质量管理，成为的复合型技能人才。通过相应的理实一体化项目教学，掌握家用电器的基础理论与基本知识，熟悉家用电器的基本构造、调试和使用、工作原理，了解其新工艺、新技术、新设备及其发展方向，具有家用电器维修、工艺设计与管理的综合能力，为学生的可持续发展能力的培养奠定良好基础。

项目化的选择采用家用电器中真实的、典型的、综合的项目作为产品予以引导、根据维修过程组织教学，将总项目内容分为六个工作项目、十多个学习情境、若干个工作任务单元，采用串联为主、并联为辅的形式，进行基于工作过程的项目化教学。课程的技能操作学校采用校内外实训基地相结合的模式进行。校内实训基地按照家用电器的种类设有不同的专业实训室，配有多种家电设备和多媒体教学设施。同时学校与多家家电卖场、电器生产企业建立稳定和规范的校外实训基地，共同制定学生专业实习的制度，并成立专门的学生实习指导小组，指派专人负责对学生的实习实训与考核工作。通过校内外实训基地的配合教学，通过各工序设施条件的保障，兼职专家实践教学的指导，学生在一个真实的生产环境和真实的项目任务过程中，感受真实的工作情形，掌握家电维修的各种技能和方法。

家电维修精品课程的实施强调学生对各种家用电器实战训练的项目教学，以任务驱动、以工作过程为导向、以能力为本位，将知识点和实践操作融进课题训练中，改革专业课程的教学模式。学生不仅近年来职业技能考证通过率高，学生的创造能力和综合素质也得以提高。

3.结束语

职业学校应该通过精品课程建设这个平台，在家电维修精品课程方面进行创新，对学生个性化教学，因势利导，让该专业课程的教学过程动起来、活起来。培养学生的创新思维，提高综合实践技能水平，成为的复合型技能人才。让学生的职业生涯的发展奠定良好的基础，使学生的未来具有更大的发展空间和可持续发展能力。

参考文献：

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【关键词】家电 售后 服务 模式 创新

伴随着人们对家电行业售后服务的日益重视，家电售后已成为家电销售商们必须争取的一块兵家重地。只有做好售后服务才能让消费者在享受优质电器的同时保持对某品牌或某销售商的忠诚度。

通过对国美年报的分析，我们可以发现，2011年国美总销售额为5982.1亿元，同比增长17.5%；然而在2012年，由于电商的发展，国美总销售额跌至4786.7亿元，同比降低19.98%。有关客户关系管理方面的研究表明：顾客流失率降低5%，企业利润将上升25%-85%，并且获得新客户的成本是维持老客户成本的五倍。所以，对于苏宁国美这类的零售业巨头，必须从售后下手，提供更好的售后体验，从而与低成本的电商竞争。

一、顾客流失的原因

通过网络问卷调查了解到，苏宁、国美客户流失的主要原因如下：33%的顾客认为实体店价格略高于电商；9.5%的顾客认为其产品质量较差；15%的顾客认为去实体店购物没有网上购物方便；42.5%的顾客认为其售后服务较差。

顾客对于售后服务不满的原因：服务态度较差；维修质量较差；维修费用较高；维修点的覆盖率较低。流失顾客的主要去向：竞争对手授权的维修中心；品牌自己的售后服务中心；私人维修点；专业的售后服务维修公司。

二、售后服务在企业中的重要地位

根据北京中怡康时代市场研究有限公司的研究报告表明，预计在2014年家电市场总规模将达到13248亿元。

面对如此巨大的市场中国家用电器售后维修市场可以说支离破碎，并且，整个市场由于缺乏规范的管理。早在2004年，全国就有各种经济成分的家电维修网点20多万个， 但营业面积在200平米以下的占79%。从业人员规模达上百万人，但教育程度偏低―本科以上学历的仅占2.2%，高中及以下学历的占84.3%。售后服务机构的高管人员对服务很重视和比较重视的比例仅占1.76%。售后维修既不方便，又不安全，从业人员水平良莠不齐，维修价格也没有统一标准，乱报价的现象让消费者吃尽了苦头。而许多品牌授权的维修机构也凭借品牌优势，对顾客收取高额的维修费，很多售后人员不管能否修好，却竟然收取几十甚至上百的“开机费”，这严重影响了生产商的品牌形象，也波及到了零售商。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2013年上半年共受理消费者投诉265572件，售后服务问题占12.1 %。原本苏宁国美等零售商相比于电商的最大优势――售后服务，也因此渐渐失去了优势地位。

三、家电售后维修模式创新

通过对顾客的问卷调查与亲身体验，笔者提出了新型家电售后维修模式。新型售后维修系统模式如下：

革新用户沟通渠道。零售商应把售后放至与销售同等重要的位置上。零售商应该提供多种沟通渠道，如电话，在线咨询，定制手机App等，以便与客户第一时间取得联系。在门店中也应设置专门的售后服务中心，方便用户咨询，并且提供简单的售后服务，最好能够当场解决顾客遇到的并不复杂的小家电的维修问题。在整个售后过程中，建立用户数据库记录了解顾客的沟通喜好，以自动化来减少人工参与，降低成本。充分发挥微博等平台的作用。零售商可通过微博等公共平台提供关于产品组装，保养维修，延保服务的实用信息。这也是提高品牌形象，管理客户关系的良好渠道。整合客户反馈。通过维修收集整理顾客对产品的使用意见与建议，将信息整合并与制造商分享，达到一个双赢的局面。

可行性分析。根据苏宁公司的数据，在中国，每45个人中就有一位苏宁会员。并且根据调查，72.25%的顾客愿意花钱购买优质的售后服务。根据中国家用电器维修协会的统计数据显示，美国通用电气公司其服务利润占其集团利润的比例由25年前的15%，上升到目前的50%以上。IBM公司实施服务战略转型，服务收入增长了15%。此外，百思买通过收购“极客服务平台”以提供更好的售后维修服务，使其销售额增加了20%。由此可见，提高售后维修不仅有利可图，也将是未来的发展趋势。

四、总结

在当今的市场中，有限的售后服务资源与消费者对优质售后服务日益增长的需求间存在着巨大的矛盾。苏宁国美等零售商在家电售后维修市场上所占的份额很小，这对与家电制造商有着紧密合作关系的零售巨头来说，无疑是一个潜力巨大的市场。

同时，中国消费者生活水平的提高也对其消费观念产生了一定的影响。与父辈相比，当代中国消费者更注重花钱购买称心如意的服务，而不仅仅是价格低廉的产品。所以，如今正是一个很好的机会完善消费者的售后服务体系，通过提高用户体验来留住顾客群。

本文所述的新型售后服务体系，旨在防止客户流失，并致力于使实体零售商能够更平稳的发展。短期内建立售后服务系统的成本付出将会为苏宁国美等零售商的长期良性发展奠定基础。

参考文献：

[1]王耀光， 姜涛. 顾客保持理论研究[J].北方经贸，2010，（2）.

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1、米其林，严格执行区域保护政策，对加盟者共享其品牌资源、店内识别系统、服务体系、员工管理体系等。米其林拥有资深精英团队辅佐和电子化物流体系支持，使加盟者经营能更快起步。米其林还拥有大型培训基地，常年向全国输送汽车服务技术人才，解决人才问题。

2、小拇指汽修，由杭州小拇指汽车维修科技股份有限公司创办，是汽车后市场知名汽车维修连锁企业。其凝聚力强，组织结构完善，拥有多项专利技术，品牌价值不断提升。其在品牌传播和管理，门店设立和经营，技术培训和督导，物流采购和配送，客户关系管理，系统支持等方面逐步形成了一整套成熟的，可以复制的，适合中国国情的汽车服务行业连锁发展的成熟模式。

3、博世汽修，是博世集团于1909年在中国开设的第一家贸易办事处，于1926年创建的首家汽车售后服务车间。其汽车技术，工业技术，消费品和建筑智能化技术成熟。其专业维修网络包含维修中心，维修站，快修站三个层次，能灵活适应不同维修站需求的新型服务体系。其一大特点是服务于全部车型，这给了加盟大的业务空间成员以巨大的业务空间。

（来源：文章屋网 ）

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摘要:在现代化生产程度很高的今天，企业的生产，产品的加工制造以及人们的日常生活都离不开电动机的使用，在电动机的使用过程当中有很多注意事项以及要求，否则将会发生机器的损坏，这对企业的运转，人民生活等都会带来诸多不便。对电动机常见的故障，主要分为电气和机械两种，每一种故障都给电动机的安全运行带来极大威胁。因此，对电动机的故障分析维护与检修更显得至关重要。

关键词:电动机 维修 保养

1 电动机电气常见故障的分析和处理

1.1 时机接通后，电动机不能起动，但有嗡嗡声。

可能原因：①电源没有全部接通成单相起动；②电动机过载；③被拖动机械卡住；④绕线式电动机转子回路开路成断线；⑤定子内部首端位置接错，或有断线、短路。

处理方法：①检查电源线，电动机引出线，熔断器，开关的各对触点，找出断路位置，予以排除；②卸载后空载或半载起动；③检查被拖动机械，排除故障；④检查电刷，滑环和起动电阻各个接触器的接合情况；⑤重新判定三相的首尾端，并检查三相绕组是否有灿线和短路。

1.2 电动机起动困难，加额定负载后，转速较低。

可能原因：①电源电压较低；②原为角接误接成星接；③鼠笼型转子的笼条端脱焊，松动或断裂。

处理方法：①提高电压；②检查铭牌接线方法，改正定子绕组接线方式；③进行检查后并对症处理。

1.3 电动机起动后发热超过温升标准或冒烟。

可能原因：①电源电压过低，电动机在额定负载下造成温升过高；②电动机通风不良或环境湿度过高；③电动机过载或单相运行；④电动机起动频繁或正反转次数过多；⑤定子和转子相擦。

处理方法：①测量空载和负载电压；②检查电动机风扇及清理通风道，加强通风降低环温；③用钳型电流表检查各相电流后，对症处理；④减少电动机正反转次数，或更换适应于频繁起动及正反转的电动机；⑤检查后姨症处理。

1.4 绝缘电阻低。

可能原因：①绕组受潮或淋水滴入电动机内部；②绕组上有粉尘，油圬；③定子绕组绝缘老化。

处理方法：①将定子，转子绕组加热烘干处理；②用汽油擦洗绕组端部烘干；③检查并恢复引出线绝缘或更换接线盒绝缘线板；④一般情况下需要更换全部绕组。

1.5 电动机外壳带电。

可能原因：①电动机引出线的绝缘或接线盒绝缘线板；②绕组端部碰机壳；③电动机外壳没有可靠接地。

处理方法：①恢复电动机引出线的绝缘或更换接线盒绝缘板；②如卸下端盖后接地现象即消失，可在绕组端部加绝缘后再装端盖；③按接地要求将电动机外壳进行可靠接地。

1.6 电动机运行时声音不正常。

可能原因：①定子绕组连接错误，局部短路或接地，造成三相电流不平衡而引起噪音；②轴承内部有异物或严重缺油。

处理方法：①分别检查，对症下药；②清洗轴承后更换新油为轴承室的1/2-1/3。

1.7 电动机振动。

可能原因：①电动机安装基础不平；②电动机转子不平衡；③皮带轮或联轴器不平衡；④转轴轴头弯曲或皮带轮偏心；⑤电动机风扇不平衡。

处理方法：①将电动机底座垫平，时机找水平后固牢；②转子校静平衡或动平衡；③进行皮带轮或联轴器校平衡；④校直转轴，将皮带轮找正后镶套重车；⑤对风扇校静。

2 电动机机械常见故障的分析和处理

2.1 定、转子铁芯故障检修:定、转子都是由相互绝缘的硅钢片叠成，是电动机的磁路部分。定、转子铁芯的损坏和变形主要由以下几个方面原因造成。

①轴承过度磨损或装配不良，造成定、转子相擦，使铁芯表面损伤，进而造成硅钢片间短路，电动机铁损增加，使电动机温升过高，这时应用细锉等工具去除毛刺，消除硅钢片短接，清除干净后涂上绝缘漆，并加热烘干。

②拆除旧绕组时用力过大，使倒槽歪斜向外张开。此时应用小嘴钳、木榔头等工具予以修整，使齿槽复位，并在不好复位的有缝隙的硅钢片间加入青壳纸、胶木板等硬质绝缘材料。

③因受潮等原因造成铁芯表面锈蚀，此时需用砂纸打磨干净，清理后涂上绝缘漆。

④因绕组接地产生高热烧毁铁芯或齿部。可用凿子或刮刀等工具将熔积物剔除干净，涂上绝缘溱烘干。

⑤铁芯与机座间结合松动，可拧紧原有定位螺钉。若定位螺钉失效，可在机座上重钻定位孔并攻丝，旋紧定位螺钉。

2.2 轴承故障检修:转轴通过轴承支撑转动，是负载最重的部分，又是容易磨损的部件。

①故障检查。运行中检查：滚动轴承缺油时，会听到骨碌骨碌的声音，若听到不连续的梗梗声，可能是轴承钢圈破裂。轴承内混有沙土等杂物或轴承零件有轻度磨损时，会产生轻微的杂音。

拆卸后检查：先察看轴承滚动体、内外钢圈是否有破损、锈蚀、疤痕等，然后用手捏住轴承内圈，并使轴承摆平，另一只手用力推外钢圈，如果轴承良好，外钢圈应转动平稳，转动中无振动和明显的卡滞现象，停转后外钢圈没有倒退现象，否则说明轴承已不能再用了。左手卡住外圈，右手捏住内钢圈，用力向各个方向推动，如果推动时感到很松，就是磨损严重。

②故障修理。轴承外表面上的锈斑可用00号砂纸擦除，然后放入汽油中清洗；或轴承有裂纹、内外圈碎裂或轴承过度磨损时，应更换新轴承。更换新轴承时，要选用与原来型号相同的轴承。

2.3 转轴故障检修

①轴弯曲:若弯曲不大，可通过磨光轴径、滑环的方法进行修复；若弯曲超过0.2mm，可将轴放于压力机下，在拍弯曲处加压矫正，矫正后的轴表面用车床切削磨光；如弯曲过大则需另换新轴。

②轴颈磨损:轴颈磨损不大时，可在轴颈上镀一层铬，再磨削至需要尺寸；磨损较多时，可在轴颈上进行堆焊，再到车床上切削磨光；如果轴颈磨损过大时，也在轴颈上车削2-3mm，再车一套筒趁热套在轴颈上，然后车削到所需尺寸。

篇8

1、用螺丝刀将增压泵从墙壁上卸下来；

2、用螺丝刀卸下增压泵的叶轮的防护盖，此时看到增压泵的叶轮；

3、用手将叶轮轻轻活动，若不活动，可以用小锤轻敲；

4、通电试用，转圈后，在用螺丝刀将防护盖上好。

注意事项：

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关键词：家用医疗电子仪器；售后维修；故障分析

引言

近年来，随着生活水平的日益提高，人们越来越关注自己和家人的健康情况，各种简单实用、功能齐全的新型家用医疗电子仪器也应运而生，走入家庭，成为人们生活中必不可少的用品。随着电子技术的发展，自动、半自动的家用医疗电子仪器，如：电子血压计、低频治疗仪、血糖测试仪、电子体温计等相继面市，并朝着高、精、尖与智能化方向发展。但这些产品除了对其本身研发设计的要求越来越高之外，对于售后维修技术的要求也越来越高。从其产品结构来看，分布着各个时期的零部件产品，如：晶体管、集成电路，因而在售后维修工作上具有一定难度。维修人员仅靠原有的故障分析和维修方式是难以为继的，这就给医疗生产企业售后维修工作提出了更高的要求。

1 故障分析

故障分析是判断、寻找确定故障原因的关键。有关故障不外乎来源于使用者、环境和仪器本身等因素。对一台故障仪器，当出现某些复杂而隐蔽的故障时，无论对于初学者，还是具有一定维修经验的人员，都是一件很棘手、难度很高的工作。因为仪器种类很多，它们的工作原理和结构特点都不一样，因此出现整机故障现象和产生原因多种多样；另外，即使是同一仪器的同样故障，也可以有不同的产生原因。这是故障的查找与判断工作的困难所在，因此故障的查找、判断工作是一项技术性和经验性都很强，而且难度很高的工作。但仪器的故障分析工作也有一定的规律可寻，而运用我国传统中医学的方法，去分析故障原因，是一种行之有效的方法，现介绍如下。

1.1 “问”

中医指询问症状。是排在第三位的。而故障分析中的“问”则要摆在首位。“问”就是要搞清楚故障的背景信息。详细了解仪器发生故障的全过程、故障史、维修史及使用情况，判断故障的起因是由人为还是自然因素所导致，为判断故障提供必要的线索。这主要包括：在什么环境中使用？失效的外在表现是什么？问的过程，就是要掌握仪器发生的基本情况，为故障分析收集必要的资料。同时也是故障分析定位失效部位的需要。

1.2 “望”

中医指观气色。故障分析的“望”，就是看仪器的损坏情况，去观察故障板的外观，看上面有没有明显损坏的痕迹，有没有元件烧黑、炸裂，电路板有无受腐蚀引起的断线、漏电，电解电容有没有漏液，顶部有没有鼓起，焊点的连线有无脱落，机械传动部分有无失灵或卡死，波形图像显示是否正常等等，经过直观查看往往能发现故障部位。

1.3 “闻”

中医指听声息。故障分析中的“闻”就是用鼻子辨别分析。在对故障仪器进行形貌观察的同时获取信息。当“闻”用鼻子闻一闻电路板中有没有东西烧焦的气味，这气味是从哪里发出的。一般有两种含义：其一，鼻嗅其味；其二，通电后闻其声。如仪器有烧糊气味多为某一元件电流过大所致，此时必须立即关机以免扩大故障，在查明故障原因后方可更换元器件；闻其声，一般情况开机后异常，应寻找发出异常声音的部位。以发现某些元件存在打火现象特别是高压部分。

1.4 “切”

中医指号脉。故障分析的“切”，是指测量，就是运用各种测量仪器和手段，在电路故障部位进行测量分析的方法。“切”是故障分析的重要方法，即通过对各种数据的测试，如电压、频率、波形、阻容值等进行故障的观察与分析参数的差异，是从量的角度来分析故障。在基于对仪器工作原理的了解和综合分析，确定故障来源采取相应措施。常见“切”的工具主要就是数字万用表、数字示波器、频谱仪等。常用的测量方法有参数测量法、原理测量法、仪器自检法、综合法等。

1.4.1 参数测量法

参数测量法通常用数字万用表等测试仪器，测量线路中的工作电压、静态工作电流、对地电阻以及元件参数等来确定故障。通过测量可以知道CPU的工作基础供电、晶体振荡、复位电压是否建立、工作输出电压是否正常，有没有过流，电路是否通畅。例如在某一时刻、某个点的电平数据波形，脉冲宽度与幅值，时间关系等参数，结合具体单元电路与线路板，加以逻辑推理分析。

故障分析（一）： KD-595型臂式电子血压计气泵不工作

使用仪器：数字万用表

1.4.2 原理排除法

这也是最常用的检查方法之一，根据仪器的工作原理，通过将与故障无关的电路或部分逐级分割排除，以逐步缩小故障范围，分析检查电路中某些关键点的信号是否通畅、有无畸变等异常情况，观察它们的波形幅度、形状、频率、纹波和干扰等情况，以确定故障范围，直至查出故障元件。

故障分析（二）： AD-2100H型低频治疗仪无脉冲输出

使用仪器：数字示波器

故障分析：用数字示波器测量升压电路波形正常，再测量输出电路波形也正常，由此说明，人体检测电路有故障，人体检测电路是由MCU所提供的控制信号RTJC端口等元器件组成，作用是在输出无负载时，无电流经过时没有压降，处于截止状态，RTJC端口得到高电平，当高电平时间持续超过5秒钟时，表示无负载，仪器自动停止，如果有负载，有电流经过时处于导通状态，RTJC端口得到低电平，表示有负载。

1.4.3 仪器自检法

许多仪器有自检功能，当仪器出现故障或操作方法不正确时，仪器就不能正常工作了，并显示或打印故障代码，可以根据故障代码，测量仪器的电压、频率、波形等参数，确定出仪器故障发生的部位，如： 电子血压计、电子血糖仪等具有自检功能。

1.4.4 综合法

由于家用医疗电子仪器的复杂性、特殊性，故障难以判断，有时必须采用多种方法综合判断。这就要求维修人员灵活地运用前述各种方法，从不同角度对有疑问的电路进行检测，以便迅速缩小故障范围，最终对故障原因做出准确的判断。

2 结束语

以上综述归纳了家用医疗电子仪器的故障分析的基本方法。目前家用医疗电子仪器所占市场的比重越来越大，人们的需求也越来越高，医疗生产企业售后维修工作越来越引起人们的重视。售后维修人员除应掌握一般的分析维修技术外，还要靠平时不断实践，不断研究总结、积累经验，不断提高分析维修技术。

参考文献

[1]李忠华.最新国内外医疗器械原理图解与操作标准及维修实用全书[M].中国知识出版社，2006，5（2）：1173-1183.

[2]邓尚友，郭赤，陆庆生.医疗设备故障产生的原因及处理方法[J].中国医学装备，2012，9（2）：78-80.

[3]李晓妍，朱俊，黄华.医用电子仪器维修技术的综合分析[J].中国医疗设备，2009，24（7）：104-105.

[4]何斌华，廖勇.电源在医疗器械维修中的重要性[J].中国医疗设备，2012，27（9）：135-137.

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关键词：主板；电路；维修；开机电路

中图分类号：TP307

1 PC机主板开机电路简介

主板制造商的设计不同，主板的开机电路也会有所不同，但电路原理基本相同：即通过主板开机键触发开机电路工作，开机电路将收到信号进行相关处理，最后向电源第14针脚发出低电平信号，将电源第14脚的高电平降低，引发电源工作，使电源各线路输出相应的电压，为各个设备提供电能。PC机主板开机电路的工作基本条件是：为开机电路提供电能、时钟信号及复位信号，这三个条件都达到，开机电路就会开始工作。

2 主板不加电的几种故障判定

2.1 开机电路产生故障的情况：（1）COMS电池电力不足。（2）测POWER开关针有无3.3V或5V电压。（3）测POWER开关到南桥或I/O之间是否有低电压输入南桥或I/O。（4）测ATX电源绿线到南桥（I/O）是否有元件损坏。（5）滤波电容损坏。（6）测南桥旁边的晶振，看是否起振。（7）南桥或I/O损坏。

2.2 一些易损坏的小元件如：开机三极管、稳压二极管、门电路、I/O芯片、电源开关电阻等等也非常容易损坏。

3 故障点检修过程

3.1 COMS电池，若每次开都出现时间恢复出厂时间，表电池失效需要更换电池。CMOS跳线开关，一般是电池旁边有个CLS CMOS这样的三插针，上面有一个可拔的跳线帽，短接2、3脚，有些主板就无法开机。但部分主板短接2、3脚也能开机，要先检查此项。确保跳线帽短接的是1、2脚。

3.2 测量POWER开关针j是否为3.3V或5V电压，绿色线为PW-OK，为ATX电源的开关线，电压为4.5-5V，电压低于1V电源开启，所以不是主电源+3.3V、+5V、+12V电源线，是电源的开关线。不能从绿色跑过去，出现这样的情况，表示电源有故障，需维修或更换。

3.3 测开关到南桥芯片或I/O芯片之间，是否有低电压输入。开机电路有直接接南桥的，用通过一个三极管接南桥的，有通过门电路接的，有通过io接的，电路图也能看懂，但到了主板上很难找到电路实际走向，因为是多层板，有些电路走的是里层，这时需要通过焊点间的盲测电阻值来找到相连的原件。测量开关到南桥及I/O之间是不是有低电压输入。从开关到南桥（I/O），一般会经过一些门电路。门电路在PC机开机电路中应用非常广，PC机开机电路就是南桥或于I/O的中心，南桥或I/O芯片内部提供了开机引发电路电源管理系统，针对威盛板子来说，开机电路是南桥；因特尔的主板开机电路是I/O芯片。另外从power开关到南桥芯片，从开关到I/O芯片这个电路中它可能会接一些电阻及二极管什么的，或者是门电路，一般接些非门电路。门电路的损坏是比较常见的至使主板不能触发的原因，门电路在维修时要注意。一般情况下门电路损坏后，会鼓起些小包，有时会鼓起小亮点。门电路用若万用表来判断，由于时灵敏是有限，判断起来不是很明显。最好的方法就是用替换的方法。若主板不能触发，在跑电路的时候又看见了门电路，就直接用替换法。

3.4 检测ATX电源绿线至南桥芯片（I/O芯片）是否有元件损坏，通常情况会经过一些电阻、开关管等。检查有没有低电平输入南桥芯片（I/O芯片），因此跑开机电路是极其重要的。我们对这些线路一定要熟悉。

3.5 滤波电容。检测方法为：将数字万用表的两个表笔分别接到电容的两个引脚，档位用二极管挡，看显示屏，如显示值从“000”开始逐步增加，最后显示“1”，则表示电容工作正常。

3.6 电阻检测：用万用表测量时，主要与前两项有关。读出电阻上的标识，如写着阻值100欧姆，误差10%，则用万用表测量结果在90～100欧姆之间都属正确，也就是可以判断电阻基本是完好的。注意当测量精密电阻时，可能不太容易判断，因为万用表的本身测量误差可能超过电阻的误差。

没有数字标识的电阻，最常见的是色环电阻，其编码规则可上网用“色环电阻”搜索，解释非常清楚。

比较麻烦的是小的表面贴电阻，编码有规则，不能直接读出阻值，误差和功率。电阻功率一般可以根据经验从外形体积大致判断，测量电阻的最大承受功率要有其他辅助仪器，如稳压电源。

3.7 测量南桥附近的晶振，观察是否起振，若起振电压为0.5到1.6V左右，表示正常，如果没有，就更换晶振附近的滤波电容和晶振本身。还有一种方法：用手去处摸晶振的两引脚，有时手处摸主板可以加电工作。但是如果时实晶振损坏了，你摸到时实晶振可以加电，由于无法起振，CPU不会工作。继续用手处碰时实晶振的两个引脚，如果有时不过内存，有时过内存。这就是时实晶振电路损坏的常见现象。这样的主板是非常难修的。如果只更换时实晶振，还是很容易再次损坏的，其原因是时实晶振对电容电路的要求非常高。最好是用颜色和大小相同的时实晶振和斜振电容同时更换，这样一般都会更换成功。

3.8 如果上面那些部件都是正常的，那就应该是南桥芯片或I/O芯片坏了，更换就行。更换I/O芯片要选择型号一样的，要仔细观察芯片上面的文字，至少要找和前面文字要一至的芯片。

I/O芯片的更换：把热风枪温度档打到5.5，风打到“3”对着i/o芯片的引角旋转加热，把芯片起子插到芯片的引角下面，待锡溶化就可以取下了。把芯片取之后，用摄子给焊点涂上焊膏，涂完之后用烙铁把焊点的锡划平，之后把芯片的引角和主板的焊点一一对应，用烙铁先把其中的几个引角和主板焊上（起固定作用），然后用热风枪均匀加热，待锡溶化，这个芯片就和主板焊上了。可以拿摄子划一下芯片引角，看是否移动，如果有则纠正到原位置，用烙铁焊上，如果没有则表明此芯片焊上。

南桥芯片常用检测技巧：如果有下以情况，基本可以判定南桥芯片损坏。

（1）IDE口：打2-9、11-19、21-29、37-39针等，对地阻值有600左右且相差不大的数值为南桥正常；如有无穷大或1000以上的数值为南桥虚焊或IDE口到NQ之间的小电阻烧断；如阻值明显偏小为南桥损坏。（2）USB口：打两个USB口的2、3针的阻值，如有500左右的数值说明南桥正常；如有无穷大说明南桥虚焊或它们到南桥之间的小电阻损坏；如有阻值明显偏小说明南桥损坏。（3）PCI（A14脚）对地阻值小于80，则南桥损坏。（4）南桥周围电容对地阻值短路。（5）USB数据线对地阻值短路。（6）待机时，南桥温度高。（7）COMS跳线中间脚对地阻值短路。（8）1117稳压管中间脚对地阻值短路。

对于如何更换南桥芯片本文就不在详细论述。

4 结束语

本文主要探讨了“主板加电不开机故障”和“计算机开机后，过几秒就自动关机”两个方面的主要问题，希望能对从事电脑维修的工作人员有一定的帮助。

参考文献：

[1]张波，李传波.主板维修技能实训[M].北京：北京科海电子出版社，2010.

[2]张军.主板维修完全学习手册[M].北京：科学出版社，2010.

[3]熊巧玲，张军.电脑硬件芯片级维修从入门到精通[M].北京：科学出版社，2010.

[4]王玉梅.电脑主板维修从入门到精通[M].北京：人民邮电出版社，2010.