网络营销实训范文

导语：如何才能写好一篇网络营销实训，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

1、没有参加实训之前，比较迷茫，不知道如何操作，从第一天开始思路变得清晰，做网络营销注意一些细节，每天都有忙，是实实在在的学到了真东西，之前对写文章了解的也不多，通过实训对文章写作。

2、对营销也是不知道要发什么文章，现在写文章还是硬生生的，相信通过两礼拜学习，一定有所加强，

3、一个礼拜是实实在的提升了，各方面，发文章量是多了感觉没什么质量，相信通过学习一定能把文章质量有所提高，之前从不玩微博，这个三天每天都在发微博，是失败的多，可是原来微博是可以一下子发很多的，这是以前从来没学过，网络不只是只限老师教的，还有很多是可以自己去发现，在没有打下基础的情况下是听不懂老师说什么，在实训的这三天，之前对团队的认识不多，通过了这三天让我深深体会支团队的重要性，

4、之前把网络营销想得太困难了，通过三天的学习，练习，总结，让我知道了其实网络营销没什么太难，只要认认真真的把本工作做好，网络营销是个比较辛苦的工作，之前对网络认识的不多，只知道网络是玩的，这三天让我知道了其实网络是可以做很多的，给我们带来方便，生活的快乐，网络也可以帮助人，对网络了解的不多，是会害人的，只有真正的认识网络才知道网络是限大。

5、也是有很多的技巧在里面，通常只是认为是个是非之地，用正确的去看，是个很好学习的地方，每天在网络上让我知道非常多的新知识，网络的信息是限大，没有什么是你找不到的，在没有来参加实训之前，我是迷茫的，觉得它很大，每天不知道在网络上做些什么，结果是什么也没有达成，时间也就过去了，这三天就是我之前学习几个月都没有学到的，

6、在我第一天过来时是有点后悔的，原来我没有来错，选择是对，不来的话也许我会后悔，因为在我从事网络营销之前不知道要做些什么？

这三天让我思路清晰，现在出去一进入企业都熟练操作，

篇2

关键字：竞争意识 网络营销 实操 设计

中图分类号：G02 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）04（b）-0239-01

1 研究背景

随着科技更新日新月异和社会不断发展，网络发展十分迅速，网络营销已经成为当今社会最为重要的营销渠道之一，营销行业中竞争日益严峻，不仅是企业之间的竞争，国家和个人之间的竞争也日益严峻，竞争已经成为社会发展最为重要的推动力。竞争在社会中随处可见，在现今这种充满竞争的社会中，职校应培养学生的竞争意识，在网络营销实操培训课程中内容设计可围绕如何加强学生的竞争意识，使其能够更好地适应社会需求。据显示，从事网络营销岗位对专业人才的需求至关重要。因而，职校如何培养具有竞争意识和专业的网络营销实操能力的人才极为重要。进行职校网络营销实操培训内容设计是增强学生竞争意识，提升学生职业能力的重要方法。

2 网络营销实操理论分析

网络营销课程是当代电子商务的核心内容之一。根据互联网的迅速发展，网络营销在电子商务中的应用十分重要，学生不紧跟时代潮流，无法接触到较为新型的网络营销方法。目前，大部分的网络营销课程教学较为空洞，缺乏能够帮助学生增强实际操作经验的能力。

网络营销指以传统的营销理论为基础，以互联网为载体，以互联网信息技术为手段所进行的网络商务活动，进行一系列市场开发、宣传、促销等活动的总称，网络上下线所组成的能够相辅相成，互相帮助的营销体系。

职校教育以能力为本，网络营销实操训练是为了提升商贸类学生的就业技能，注重对学生的实际能力在今后工作岗位中的运用。实操是以学生的就业方向为前提，帮助学生将所学的网络营销的知识和相关理论具体应用到未来的工作内容中去，实现企业促进营销的目的。

3 网络营销实操培训的目标

网络营销是一门发展十分迅速的学科，新的方法和手段不断涌现，学生必须时刻了解最新的资讯以便能够随时掌握网络营销的发展，而职业教育也必须根据网络营销的特点进行实践性教学活动。网络营销最为重视具体的应用，因而在网络营销教学过程中开展实操十分必要，能够提升学生的职业技能。

职校开始网络营销实操培训课程的目标是为了帮助学生全面掌握互联网电子信息技术，了解常用的网络营销的方法，并且时刻掌握最新的技术和手段。实操培训也是为了帮助学生进一步掌握职业技能，了解不同岗位之间的区别，增强职业适应力。同时，增强学生适应环境变化的能力，网络环境、企业内外部环境的变化等都有可能改变网络营销的策略，因而网络营销的实操培训也同样能够增强学生适应变化的能力。

4 网络营销实操培训内容设计

网络营销实操培训基本包括三部分的内容，即基础部分、职业部分和综合部分。这三部分是相辅相成，层层递进的。基础部分是能够顺利进行职业和综合部分的基础，而职业和综合部分则是建立在基础部分之上的。不同的部分有不一样的内容和任务，学生在每个部分都能掌握不同的技能，在完成任务的过程中学习新的知识。

4.1 基础部分

网络营销实操培训的基础内容包括网络营销实务基础和网络市场调研。网络营销实务基础培训中，注重亲验式、互动式案例和实务操作、采用分组、角色扮演、沙盘模拟训练方式，培养学生在网络营销的实际动手和实务操作能力，例如通过传统营销到网络营销的观念转变、许可E-mail营销、网络社区、博客等使用。网络市场调研是开展网络营销的基础，是决定一个项目是否适合销售的主要方法。采取网络调研的方法，使得学生有效收集一手数据及二手数据、网络数据检索技术、专题调研以及数据库营销技术和客户关系管理技术得以提高，通过对相关人员调查问卷得到较为准确的资料；还可以通过搜寻相关的新闻等资料来对调查问卷进行补充，形成一份较为全面的调研资料。

4.2 职业部分

此内容主要利用互联网开展营销，提高学生职业行动能力，从信息技术基础、基础网站搭建、市场营销及调查、客户沟通等能力来培养学生的就业能力，满足不同的岗位的需求。内容主要包括利用搜索引擎推广产品、寻找订单、利用网站开展营销和推广、利用网络开展顾客服务、产品广告、企业公关等专业内容。学生在做好网络营销策划之后，为了能够更好地对产品等进行营销。

教学时应当训练学生尽可能多的利用网络手段，模拟公司各项目内容的进行竞争对比。例如，通过论坛推广、发贴推广、群发推广、软文推广等各种网络推广渠道进行推广，看哪些同学时刻紧跟潮流，营销效果好、方法得当，充分吸引大众目光；同时还要重视培训针对具体产品的FAQ设计与CRM的应用。

4.3 综合部分

这一阶段的实质是帮助学生全面地了解网络营销，增长经验，能够根据多变的网络环境进行方案的改变。综合部分的主要内容包括：网络整合营销及综合网络营销策划。充分使学生了解企业网络营销的环境开展有效实施与管理。

网络营销策划是在已经进行了较为详尽的调研之后而进行的。根据调研资料，学生应当根据该项目设计出一份网络营销策划，使学生掌握如何根据企业的需求和特点设计企业网络营销计划。该策划应当涉及到企业项目进行网络营销策略的各项内容。主要包括（1）市场环境分析，一个项目进入一个新的市场，不能盲目，需要对该市场进行深入分析。（2）企业项目简介，分析企业的内外部环境，对于企业如何进行网络营销是十分重要的。（3）企业预期目标，企业进行网络营销的目的不仅是为了推广其产品还是为了增加市场竞争力，提升自身的知名度，吸引顾客等深层目标。（4）网络营销策划设计。企学生进行网络营销策划是，首先需要根据产品确定自身的顾客群，重点分析该类顾客的偏好。随后确定适合的产品并且根据产品制定适合的价格，该策略不仅需要适合企业发展策略，还应当能够为顾客提供便捷的支付方式。这综合培训内容不仅让学生充分了解企业当前所处的内外部环境，还学会分析企业的机遇和挑战。

网络营销实操培训开展后期成果展示，要求学生在每个任务结束后，以小组为单位，制作一个成果汇报展，用几分钟的时间对团队合作过程、结果和体会进行总结和阐述，并且向大家展示收获。另外，可以由其他同学对所展示内容进行提问，由该组成员进行回答，与大家一起分享经验。这样，在多动手、多实践的培训中提高了学生团队合作意识，增强其各方面相互竞争意识，大大提高了教学效果及学生技能水平。

参考文献

[1] 郭薇.网络营销实训设计[J].现代教育技术，2007（8）：102-103.

篇3

关键词：互联网；即时通讯工具；网络营销；电子商务网站应用

中图分类号：TN915.05

文献标识码：A文章编号：1674-9944（2016）22-0179-02

1引言

近几十年来，通讯技术借助现代网络科技正在飞速发展，特别是对电子商务的发展产生了重要影响。随之而产生的即时通讯工具在网络营销中扮演着重要角色。即时通讯工具成了企业与用户之间的沟通桥梁，并广泛地应用于网络营销中。

2即时通讯工具概述

人们在生活中使用得最多的网络工具就是即时通讯工具。即时通讯（Instantmessaging，简称IM）是一个终端服务，允许两人或多人使用网络即时传递文字讯息、档案、语音与视频。即时网络工具最初的诞生是为了方便人们沟通与交流，但它的作用早已超出了聊天的范畴，已成为人们上网时最常用的工具之一，可以即时交流沟通的通讯方式让人们对它依赖越来越大。

目前的网络即时通讯工具主要分为三大类：第一种门户网站提供的即时聊天工具，例如：QQ、微信、MSN等，第二种电子商务平台服务商提供的即时聊天工具，例如：阿里旺旺的三个版本，淘宝版、贸易通、口碑网等，第三种主流电信公司的即时工具，例如：灵信、超信、飞信等。

3即时通讯工具在网络营销中的优势

3.1降低沟通成本

利用即时通讯工具可以进行网络电话、在线视频、群发短信等功能，可以达到无纸化办公，节约办公成本，提高工作效率。客户以往想联系商家，多半都是电话联系，有时会遇到接电话的人不专业无法准确回答相关疑问，更有甚者是语音电话无法接通。企业专业人员再对客户的电话回访或跟踪也相应增加了成本。沟通不畅给企业带来的隐性成本损失无法估计，这种情况并不再少数。企业利用即时通讯工具后，客户访问网站可以直接通过即时通讯工具在线咨询沟通，企业也解决了成本增加、利润减少的问题。

3.2发掘潜在客户

电子商务的快速发展，让企业认识到网络推广的重要性，加大了各种网络推广力度。各大搜索引擎或门户给企业网站带来了流量，但订单的成功率并未提高。那这是为什么呢？流量高并不代表着订单成功率高是因为人们点击进来，没有任何人进行引导和接待，使企业错失商机。就像一个人因为看了电视广告慕名而去了一家商场，结果商场里面没有营业员，想更进一步地咨询没有人接待，就只有走了。那么企业利用各种网络推广手段因作用不大，而逐步降低了对网络营销的信心。企业迫切需要与来访的客户进行即时的交流与沟通，及时回答客户咨询的各种问题，让客户准确地了解到企业相关信息，让企业的网站会说话，让客户与企业即时交流互动起来。在即时交流的过程中实现潜在客户的转化，也同时宣传的企业。

3.3提高订单成功率

大多数的顾客在访问网站时都希望获得即时在线服务。这种即时服务是最受欢迎的在线顾客服务手段之一。特别是在网上购物商城中，即时通讯的服务对提高订单成功率有很大帮助。与在日常生活中去超市购物不一样，可以眼见为实。网购时人们对无法确定是否要购买的商品一般是先放入购物车，而在最终结算时很多选择放弃；或者，当看到一件新奇的商品没有商家可以咨询，而选择放弃。这种现象背后都存在一个问题：网站缺乏即时交互性。即时服务正好可以发挥这方面的优势，通过在线服务对顾客进行介绍讲解，充分答疑，有助于顾客进行决策，提高订单成功率。

4即时通讯工具在电子商务网站中的应用

4.1C2C电子商务网站

C2C网站中最有代表性的就是淘宝网。淘宝网为了方便与客户的交流，开发了一款即时通讯工具，就是阿里旺旺（淘宝版）。这款即时工具除了最常用的功能：收发信息、自动回复、快捷短语、多方洽谈、免费商机等，还有网络推广功能：①阿里旺旺签名助推广。即使不在线，添加的联系人或好友的列表中就有显示，例如“美国本土专业代购”、“专营母婴用品，澳新奶粉代购”；②旺旺群发。当有最新活动消息，可以第一时间发给平日里建立起来的客户组。但是要注意一点，不要随意群发。如果乱投广告，会让客户产生厌烦，好不容易建立起来的客户群就会迅速瓦解。发的内容要针对客户的需求，站在客户的角度去想，语言措辞要有亲和力；③旺旺头像。不要忽视了旺旺头像的重要性，一个好的旺旺头像会带来更多的客源。客户不一定记得网站名，但一定会记得商家的头像。头像的选择要有辨识度，要让客户通过头像就知道经营项目。例如开花店的，头像最好是选择有代表性的花卉，不仅展示了店里的商品，也进行了推广。

4.2B2B电子商务网站

B2B网站中最有代表性的就是阿里巴巴网站。如果称淘宝网是零售商城，那么阿里巴巴网则是批发市场。阿里巴巴网站所使用的即时工具是阿里旺旺（贸易通版）。网络即时通讯技术是阿里巴巴网站第一次应用于商务领域，使网络即时通讯工具不仅仅只是用于聊天。阿里巴巴网站拥有百万的商人信息库，这巨大的资源可以使用户轻易的用即时通讯工具中的搜索功能对符合产品关键字的商家M行搜索。可以加对方为好友，建立客户群，和对方即时交流沟通，进行在线商务洽谈。也可以维护和整理客户的关系，达到长期合作的目的。

4.3B2C电子商务网站

即时通讯在B2C电子商务网站中的应用面临着一些困难。没有客户上门愁客户，但如果数以千计的客户在线信息同时到达，多数电子商务网站都无法接纳，也不能对每条提问做出相应的回复。例如双11时，因客流量太大，多数即时信息工具启动自动回复功能，或回复滞后。其次，即时通讯工具标准繁多也阻碍了它在该领域内的应用。但是即时通讯工具在B2C电子商务同站中有其独特的用途：即时通讯在B2C网站中做成功，客户体验能够大大提升，客户粘性也会提高，比如当当网和京东网，顾客的交互体验相似，如果说京东提供客户端，而当当网站没有，那么下次用户在网购的时候就可能会偏向京东。顾客在挑选商品过程中发现有什么问题，不用去查找网页，翻出公司的售后服务部电话号码咨询，有了即时通讯工具就有针对客户各种问题的专业解答客服人员，对于客户来说上网购物的便利增强，节而对企业来说，可以节约售后服务的成本，提高工作效率。

因此，对于很多B2C电子商务网站来说，可以通过使用即时通讯工具软件，可以提供更优质的售后服务，建立更加良好的客户关系，提高客户满意度，同时可以大幅降低服务成本。

5结语

近几年，我国的电子商务飞速发展，即时通讯工具在网络营销的应用中体现出了重要作用。企业与用户之间建立了非常紧密的在线关系，越来越多的企业使用即时通讯工具来作为网络营销的手段。即时通讯工具通过在线交流的方式逐渐建立与客户之间的情感，潜移默化地传播品牌，更好地发现和挖掘消费者潜在需求，要在不断的深入探讨和研究中利用即时通讯工具为网络营销更好的服务。

参考文献：

[1]江礼坤.网络营销实战推广宝典[M].北京：电子工业出版社，2016.

篇4

关键词：中小学老师；网络培训；问题；应对策略

中图分类号：G645　文献标志码：A　文章编号：1009-4156(2012)07-083-02

中小学老师网络培训是全新的教师培训模式，它利用IT技术和网络技术构建一个网络多媒体的教育平台。并借助网络的资源、渠道及优势达到培训师资、提升师资力量的目的，解决了传统教育模式下集中面授培训遇到的一些问题。目前，网络培训是中小学老师继续教育及提升老师专业素质的重要方法之一。可是，当实施中小学老师网络培训的时候，其中所存在的问题也日益凸显出来，所以，清醒地意识到可能遭遇的问题，思考解决的对策，是确保中小学老师网络培训质量的前提。站在被培训老师的立场，将中小学老师在网络培训当中所遇到的主要问题进行整理并总结，有针对性地提出处理问题的办法，使教师网络培训的效率及质量得以提高。

一、中小学老师网络培训存在的问题

(一)内容存在原创性的问题

通过网络开展学习，在学习过程当中，受训人员所有的作业、发言、讨论都是通过电子档案形式提交…，电子作品很容易从网络上直接获取，通过简单的复制粘贴即可，很难判别其是否为原创，存在内容原创性的问题。根据了解得知，在网络培训当中，大多数受训者的作业或帖子等基本是通过网上现有资源的复制、粘贴而得，通过自己认真思考完成作业或贴子的受训者很少，所以，不能确保其原创性，进而也就无法真实反映受训老师培训效果。如何尽量避免出现这种情况，是网络培训之中亟须解决的问题之一。

(二)受训老师参加网络培训缺乏自觉意识

网络培训以受训老师为主，体现了网络培训人性化的学习方式，同时也使学习更具个性及自主。但是，网络培训在空间上，培训人员同受训人员之间，受训人员同受训人员之间是处于分离状态的，也就缺少了相互反映与监督，几乎完全靠自觉性来进行自我管理和约束。在网络培训实践中，受训教师自主学习意识不强烈，不自觉，很被动，应付任务，如出现受训教师在BBS上“灌水”、“抄袭”、“骗分”现象和让其他人代“学”或自己“挂”机学习等现象。这种状况的出现，一方面偏离了网络培训的目的，另一方面，也挫伤了其他受训老师的学习热情，给培训带来较为严重的负面影响，进而影响到网络培训的质量。

(三)培训主体问欠缺交互

1.辅导老师和受训老师间欠缺深入的交流互动。一般情况下，一个辅导老师负责几十个或更多受训老师的帖子或作业。而受训老师的帖子和作业大多数是质性描述的文本内容。培训者要用很多的时间来查阅这部分帖子和作业。也就是说，辅导老师要对内容作出准确的评判和有针对性的深度回复，在有限的时间内是不可能完成的。另外，辅导老师自身的教学经验和能力有限，于是就会用一些通用式词语，而很难与受训老师展开学习内容和学习观点的碰撞，从而难有深度交互的效果。

2.受训老师之间欠缺交流互动。有效提高培训效果的方法之一就是受训老师间开展充分的交流互动与研究讨论。但在实际培训过程中，很多受训者都没有真正地加入到培训互动环节当中，只是作为旁观者，观望其他受训者与培训者间的交流互动。受训老师在参与课题研讨时，回复帖大多数苍白无力，重复或附和，多数都是“同意”“赞成”“支持”等几个字。由此可以看出，教师网络培训中交互性是十分欠缺的，也是有待加强和提高的。

(四)受训老师欠缺现代信息素养

1.教育观念陈旧。有很多老师受传统教育观念的影响，无法接受网络信息技术带给我们的全新网络教育培训观念，这对于高效开展网络培训是十分不利的。具体表现为：一是受训老师传统观念没有彻底转变；二是对网络培训的认识不足，且存在认同差异性；三是某些受训老师，教育观念十分陈旧，依然只能接受传统方式的面授等方式展开培训，对于全新的以网络信息技术为手段的教育方式无法认同，致使参与积极性不高。

2.欠缺现代信息技术的能力。影响网络培训效果的因素之一就是受训老师信息技术能力低下。尽管最近几年由于网络的普及，针对信息技术的培训也得以较快发展，可是，由于大部分老师使用电脑的频率少，计算机应用能力很低。通过对电脑操作水平的调查得出：达到娴熟操作程度的教师占到总数的18％；操作了解程度一般的教师占40％，还有42％的教师完全不会，其中主要是年龄较大的教师。由此可以看出，现代信息技术能力是迫切需要加强和提高的，以满足网络培训对此的需求。

二、中小学老师网络培训存在问题的应对策略

(一)突出辅导老师的作用与地位，加强培训监管力度

网络培训中，辅导老师的好与差可能直接影响网络培训的效率，可见其作用是十分明显的。所以，在网络培训当中，辅导老师的角色应该包括合作者、评价者、监督者、引导者、鼓励者、管理者等。辅导老师需要认真的检查受训老师所提出问题的质量及数量，作业完成的情况以及在线学习的时间等。同时，对受训老师的作业进行公正客观的评价，并激励受训老师不断学习，掌握好的学习方式，增进受训老师的信心，提高他们的学习热情。另外，辅导老师要具备责任心，奉献精神，合作意识，既要配合好培训者又要深入了解受训者，做好双方的沟通与交流，提高培训效果。

(二)加强网络培训的实效性与针对性

采用现代教育信息技术获取信息，反思自身的教学方式，改进教学方法，优化教学行为，提升教学质量，是中小学老师开展网络培训的目的。因此，将其过程分为四个步骤。

1.借助网络来开展学习，主要学习内容包括：专家讲座，优秀老师课堂教学视频以及分析案例等。通过学习，使受训老师的学习观念得到转变，教学方法与技能得到进一步的提升。

2.通过第一步的学习之后，结合自身的实际教学，通过辅导老师和其他老师的帮助，自我反思，总结问题，并最终提出解决问题的办法。

3.利用总结出的解决问题的办法，在教学实践过程之中尝试处理好所存在的问题。

4.通过学习与实际运用经验，深入总结与反思，明确不足及改善对策。

(三)改善培训支持服务质量，增进交流与互动

1.增进受训老师之间的交流与互动，体现其协作学习特点。(1)组建学习小组，激励学员运用博客、腾讯QQ、电子邮件来进行交互；(2)在学习小组内广泛交流的基础上，整合他们的看法意见并形成作业或研讨课题。在进行作业或课题时，要求受训者与小组成员之间利用组织、准备及发表看法等开展有效的互动交流；(3)培训者向所有受训老师提出具有挑战性、广阔性的问题，引发所有受训老师思考及受训老师间的相互交流，以保证受训者参加互动人数的最大化；(4)对一些功底深厚表现突出的受训教师增加一定的助学权限；(5)公开培训老师作业的分数及培训者对其的评价，使受训者之间能够互相学习交流及讨论，提高受训者之间深入交流的机会及内容。受训教师对有些讨论也可使用匿名的方式发言，以便提高他们学习的参与度。

2.增进培训人员与受训老师之间的交流与互动。(1)培训者应该经常上网与受训者展开交互同时展开有效的管理；(2)利用E-mail、电子公告等信息技术工具同受训老师展开交互及信息的收集与反馈；(3)培训者应该对受训老师的发言、观点进行回复与反馈，同时，要积极传送相关课程的资料文件。

(四)协助受训老师确立现代远程教育培训观

各级政府及教育行政管理部门应把网络培训作为提高教师终身学习的重要载体，要协助他们确立利用网络培训开展终生学习的观念。在网络培训中，要展开“学习－实践－反思－分享”等一系列方式，要树立自主学习和协作学习的观念，逐步适应网络学习的方式方法，不断提升其自身的专业水平。

篇5

关键词：网络营销；实践教学；改革评价方式；广西高职

一、引言

随着近年来电子商务快速发展，网购群体和网购交易额不断攀升，企业应用网络开展营销活动的进程大大推进，网络营销人才需求量加大。同时对网络营销人才的要求也在不断提高，比如要求有一定的工作经验，能够运用新的网络营销方法去推广网站等等。

二、《网络营销》实践教学的意义

广西高职传统的电子商务课程体系与企业实践脱节，企业需求的高技能实用型网络营销人才缺乏。通过改革网络营销实践教学模式，与校外企业合作，或建立校内网络营销实训基地，给学生提供丰富的实践机会，从而提高学生综合职业能力，达到企业对网络营销人才的要求。

三、《网络营销》实践教学的现状

1. 实践教学环节形同虚设

目前尽管广西一些高职院校建立了许多供学生模拟练习的各种电子商务，网络营销模拟实验系统，但是缺乏真实的商业环境、实践和企业合作，同时受到课时限制，往往两至三次实训课就结束了实践教学。结果是将所有的商业行为都固定化，远离真实社会，无法提高学生实际的网络营销运作能力。

2. 单纯地追求实训结果

现在很多广西高职院校在网络营销实训课程上都以淘宝为平台，要求学生通过淘宝销售商品，教师只是以销售额或利润多少来给学生打分。由于部分教师缺乏在淘宝网上销售商品的经验，无法给与学生有效地指导，而学生为了完成任务或追求高分，往往直接请父母，亲戚朋友或同学帮忙购买，并不是真正把商品推销出去，实训效果非常有限。

四、对《网络营销》实践教学评价方式的改革

通过上述现状，我们可以看到，实践教学内容有了改进，但是评价方式没有跟上，那么学生和教师都是注重实训结果，忽略了实训过程，学生的实际运用能力并没有得到根本性提高。因此必须改革实践教学评价方式，从而推动实践教学的改革。

1.改革的主要目标

广西的高职院校应该主动出击，与企业合作，建立真正合作的实训基地。对学生的实训效果的评价由以往的教师评价改为职院教师和企业教官共同评价，由以往的注重结果评价改为过程评价和结果评价相结合。

2.评价体系的创新

⑴360度考核法。也称为全方位考核法，最早被英特尔公司提出并加以实施运用。本课程借鉴 360 度考核法的原理，将学生实训的效果通过教师、团队成员、学生自己、企业代表、顾客等五大主体来进行考核。每个方面都设置具体的考核指标，用五级制记分方式来表示考核结果。

⑵锦赛制。当学生确定选择以竞赛形式来完成实训课程学习后，教师将根据学生竞赛获奖的情况给予评价该学生在本实训课程中的表现。

⑶签订协议书。学生通过与企业、经营户签订协议书，来完成双方约定的网络营销目标。个人网络创业的学生要与学院签订协议书。教师作为协议书见证人和考核人，在实训课程学习结束后，针对学生履行协议的情况给出相应的考核等级。

五、结束语

通过对实践教学评价方式的改革，可以真实有效地衡量学生在《网络营销》课程实践环节中的学习效果，也有利于学生真正掌握网络营销的核心技能，提高综合应用能力。

参考文献：

[1] 马晓波，孙伟国.职业教育实践教学体系建设的探索与实践[J]，《中国职业技术教育》，2013（2）教学：33-36.

[2] 汤海洪，曾哲军.基于工作过程的《网络营销》课程改革与实践弊[J]，《电脑知识与技术》，2011（11）：7962-7963.

[3] 杨凡.基于工作任务的《网络营销》一休化课程开发与实践[J]，《当代职业技术教育》2013（3）：17-19.

作者简介：刘浩（1967-），男，陕西西安人，桂林电子科技大学职业技术学院电子商务专业负责人，讲师，硕士，主要研究方向：电子商务、网络营销、物流管理、国际贸易。

卫海英（1982-），女，河南南阳人，桂林电子科技大学职业技术学院，讲师，硕士，主要研究方向：网络营销、连锁经营管理。

袁泉（1975-），男，湖南娄底人，桂林电子科技大学职业技术学院管理系主任，讲师，硕士，主要研究方向：网络营销、企业管理。

篇6

关键词：网络营销；教学改革；电子商务

一、高职院校的学情与培养目标

高职院校的学生与高等院校的学生有所不同，理解能力、抽象思维能力较弱，学习主动性也不强，所以在教学过程中教师要注重激发学生的学习兴趣，引导学生思考，在课程设置中加大实训的力度，通过实训来强化对知识的理解以及对技能的掌握。

职业院校的培养目标是培养符合社会需求的技能人才，这一点不同于高等院校的高综合素质人才。所以，我们需要把企业对人才技能的要求融入到教学中。网络营销课程以培养学生网络营销能力为目标，与该课程相关的电子商务岗位主要有网络信息员、网站编辑、网络推广专员等

二、网络营销课程改革

1.教学内容改革

根据对网络营销相关岗位及对应的职业能力的分析，我们把网络营销课程的教学内容设计为六个项目，具体内容如下。

项目1 网络营销概述：内容包括网络营销基本概念、网络营销基础理论（如六度空间理论、长尾理论等）。实训内容是寻找优秀的网络营销案例。

项目2 网络市场调研：通过该项目让学生学握网络信息采集、处理的技能，具体包括搜索引擎的运用、二手资料的收集、网上调查问卷。实训内容：XX企业A产品的市场分析。

项目3 网络营销推广与营销方法：内容包括论坛营销、博客营销、软文（新闻）营销、即时通信工具营销、微信微博营销、SNS营销、问答平台营销、电子邮件营销等。该项目的实训引入合作企业，让学生运用学到的网络推广方法为企业做推广，实际推广效果将影响学生的平时成绩。例如，学到论坛营销的时候要求学生以小组为单位，为合作企业策划并实施论坛营销，课后老师还要跟进推广效果，做好记录。

项目4 搜索引擎营销 虽然搜索引擎营销也是网络推广的方法之一，但因其知识点较多、难，故独立作为一个学习项目。本学习项目包括搜索引擎优化、直通车推广、百度推广。实训内容是根据所学知识优化自己的博客，尝试操作淘宝直通车和百度推广（教师给定账号）。

项目5 网络广告策划 该项目是网络营销课程中的重点教学内容之一，包括：网络广告内涵、主要形式、定价机制，网络广告的资源策划、创意方法；网络广告设计思路、制作流程、常用工具，网络广告效果评价方法、影响因素。既包括广告设计理论的学习，又包括广告创意与设计的学习。实训的设计包括认识广告、欣赏经典、为XX企业设计网络广告。

项目6 企业网络营销整合方案 在该项目中，学生将学习如何为一个企业策划基于全网的网络营销方案。实训中，给定背景企业，学生以小组为单位，在教师的指导下进行信息采集与处理、策划营销方案、撰写营销方案、答辩。教师在指导的过程中，将企业分为传统企业、具备独立网站的电子商务企业、运用第三方平台开展业务的电子商务企业三类进行指导，不同的企业其需要的营销方法不同。

2.教学方法改革

（1）变“以教为主”为“以学为主”。在教学过程中，采用任务驱动教学法，注重调动学生的学习积极性，引导学生自己去发现知识，自己去寻找解决问题的方法。在课后继续关注学生的实训情况，指导学生，鼓励学生坚持做网络推广，以达到推广效果。

（2）仿真模拟教学法。运用中教畅想电子商务沙盘软件以及系部自建Ecmall电子商务平台，让学生在平台上开通网店，实施自己的策划方案，进行网络交易，等等。通过这些模拟平台可以让学生快速了解电子商务企业的工作流程和工作角色，培养学生的动手能力。相对于真实的互联网环境来说，仿真模拟教学可以让教师更好把握教学进度与教学效果。

（3）运用博客辅助教学。授课教师开设有网络营销专业教学博客，通过博客平台实现教学资料、课件及习题等与学生的共享，学生可以通过博客平台更好地实现与老师的沟通和交流。同时要求学生开设网络营销或电子商务专业博客，撰写专业文章，发表评论及进行搜索引擎优化、友情链接及博客推广等具体网络营销实践活动，学期末老师根据学生撰写的博客日志数量、博客搜索引擎关键词的排名效果、访问量及外部链接数量等指标给学生评定相应的博客实训成绩。

（4）注重培养学生的实践能力。鼓励学生开设网店，参与微信微博等网络营销活动，训练商业意识和商业技能。鼓励学生参与各种威客网站的任务项目，了解企业对电子商务人才的需求，提高自己的专业能力。

三、结论

计算机网络技术不断更新，电子商务不断发展，网络营销课程教学也需要不断地改进。我们需要以社会需求为导向更新网络营销课程内容，以学生为中心改进教学方法，以促进教学效果为目标优化课程考核方法。

参考文献：

[1]辛峰.基于工作过程的高职网络营销技术课程开发[J].职教论坛，2011，23.

[2]杨艳.网络营销课程教学中专题实训的设计与应用[J].实验室研究与探索，2011，6（6）.

[3]张秀英.《网络营销》课程教学改革探讨[J].商场现代化，2010（1）.

篇7

摘要：高职教育是我国高等教育的重要组成部分，旨在培养技能型专业人才。21世纪以来，随着网络的快速兴起，网络营销越来越受到重视，作为高职院校要根据市场的要求培养网络营销的人才。本文针对高职院校网络营销教学中存在的问题进行分析，提出相应的改进措施，以期达到促进网络营销教学的目的。

关键词 ：网络营销；教学改革；探究

引言

21世纪以来，我国的电子商务发展迅速，社会对电子商务人才的需求越来越大，各高职院校也相继开设电子商务专业，其中网络营销作为电子商务专业的一门主干课程，受到很大重视。

1、网络营销的发展概况

1.1 网络营销的概念

网络营销（Network Marketing），作为一种全新的营销方式，是指以互联网等技术为基础，主要通过计算机以及网络等媒介而进行的网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络服务等各种营销活动的总称。

和传统营销相比，网络营销具有一些明显的优势，主要体现在，跨时空性、整合性、时效性、交互性和高效性，能够为企业快速打开市场，减少营销成本，增加销售进而大幅提高企业的利润。因此被越来越多的企业所采用。

1.2 网络营销的发展

网络营销是随着互联网的技术发展而不断发展起来的，从1990年开始，在国际上互联网技术逐渐成熟并开始由军用转为民用，那时西方的一些大企业看到互联网有较好的发展前景，能够给企业带来较高的预期收益，便率先采用互联网技术来扩展他们的业务范围，同时根据互联网的特点对企业的组织机构进行改组，使其能够更好地满足互联网时代的需求，学术界也在不断研究、探索新的营销方法，网络营销的运用从此展开。

1996年网络营销在我国开始应用以来，有了较快发展，根据eMarketer预测2014年中国零售业电子商务销售额将达到4262.6亿美元，包括通过各种设备在线购买的非旅游商品和服务。该指数较2013年增长35.0%，占全国零售业销售额的10%，在不到20年的时间里，网络销售有了这么大的增长，可见网络营销的还是有很大的优势，网络营销也越来越受到企业的重视。

2、高职院校的网络营销教学现状

2.1 高职院校的培养目标

根据高职院校的培养目标，网络营销作为电子商务专业的一门骨干课程，具有较强的实践性，网络营销的培养目标是使电子商务专业的学生在学习网络营销这门课程后，能够对网络营销的基本思路、理论知识有一定的了解，掌握网络营销的方法体系，熟悉和利用网络营销的基本思想和一般规律，学会各种常用网络营销工具和方法运用到网络营销的实践中去。通过网络营销课程的学习，要求学生具备从事企业网络营销实际工作的基本知识和技能。同时，在学习网络营销之前，还要求学生对电子商务的相关知识有一个初步的了解，具备基本的网页制作和网站建设的前后台专业技能，同时也掌握一定的市场营销技巧和方法，为网络营销课程的学习奠定基础。

2.2 网络营销的教学现状

网络营销是电子商务专业的一门主要课程，同时也是一门实践性很强的课程，因此，实践教学是学好网络营销关键的一步。目前很多高职院校都在增加相关的实践内容，同时实践内容所占的比例有不断扩大的趋势。因为网络营销中的一些方法不是靠简单的背诵理论就可以学会的，要想真正的掌握就必须通过亲身实践，同时，学校也鼓励学生在课余时间从事与网络营销相关的工作，无论是打工还是自己开店。比如学生可以通过开设个人博客，经营自己的C to C 网店，还可以到相关的网络公司实习，了解企业是如何运作的。在网络营销实践中不仅提高了学生对网络营销的学习兴趣和积极性，还增强了学生的社会实践的动手能力，当然这些实践教学还处于起步阶段，有待进一步提高。

有一些实践教学的课程，需要学生必须到企业现场才能进行实训。与这些课程相比，网络营销对实训环境的要求稍微低一些，只要有了网络和数据平台，学生就可以在实训室里进行相关的实训，同时也可以在实训室里配备实训软件，通过互联网去完成网络营销的一些实训任务。此外，互联网上还有一些免费的工具与资源可以供学生使用，比如C to C免费网上开店，免费的专业博客平台，各类免费供求信息平台、黄页、社区等，还有各种免费互联网及电子商务大赛等，这些都为学生学好网络营销提供了方便的平台。总之，对于网络营销的教学来说，可以利用的资源还是比较多的，关键是如何来利用这些资源。

3、高职院校网络营销教学存在的问题

3.1 教材滞后

网络营销是随着计算机技术及互联网技术的发展而不断发展起来的，而互联网技术的发展日新月异，企业需要根据最新的网络技术发展采用新的营销方式，在某种程度上要求高职院校的学生也要掌握最新的网络技术。目前高校的教材往往是从计算机教材和营销教材结合编撰而成，有一定的时滞性，同时教材的更新比较慢，一般要2-3年才更新一次，远远赶不上技术的更新速度。

高职网络营销教材滞后的另一方面是内容没有实用性，教材的编撰者大部分是闭门造车，找几本相关教材拼凑一下就成一本网络营销的教材。内容比较落后，缺乏可操作性，也不符合企业的实际，结果造成培养的学生不符合市场需要。

3.2 师资水平不高

网络营销课程是一门新兴的课程，尽管过去有计算机专业和营销专业，但没有网络营销的专业教师，从目前的师资来看，无非是计算机专业老师学点营销或营销专业的老师学点网络知识就充当网络营销的老师了，因此有一定的局限性，整体水平不高。因此，师资水平就大打折扣。结果是他们对计算机技术、网络以及营销都不是很精通，只能照搬相关教材。更为重要的是，大部分网络营销老师没有企业一线工作经验，或不具有在企业从事网络营销的工作经验，故而他们缺乏实践经验，而实践恰恰是网络营销教学过程中所必须的，这直接影响到学生能学习到的内容。

3.3 教学方法落后

网络营销实践性比较强，教学过程中需要有具体操作才能掌握相关知识，加深印象，目前的网络营销大都是以理论为主，学生背诵相关理论，即使是实训课程，也是让学生在机房里模拟操作，其网络营销环境和实际的环境还是有很大的区别，学生很难体验到市场。

考试也是发一张试卷，考试通过就算通过了。学生学完相关理论之后，书本一丢不出几天理论就忘光了，等于白学。将来到了企业之后如果需要从事网络营销的工作，还要企业从头培训，和没学过网络营销的员工没有多大区别，因此也不受企业欢迎。

3.4 理论与实践脱节

和普通的研究性大学不同，作为高职院校，要培养有一定技能的操作性的人才，因此重点要放在动手能力上，理论是为了实践服务的，高职院校的学生不需要太高深的理论，实践教学更为重要。理论与实践相结合是网络营销的一大特征，但在实际教学过程中，理论和实践是脱节的，也就是说，理论教学所占的比重比较高，实践环节比较少，多数的实践教学也仅仅是在实训室里安排为实训课程，尽管在教学安排上也有工学交替课程，时间为8周，但工学交替所安排的企业比较分散，具体从事的工作也各不相同，和所学的理论联系不是很紧密，所以此类实践和理论是脱节的。根本达不到预期效果。

4、高职院校网络营销教学改革方案

4.1 选用合适教材

网络营销的教材既要反映网络技术、营销专业知识，又要反映企业的操作实际，这就要求教材的编写者不仅具有一定的理论知识还要有一定的实践知识，在实际操作过程中往往很难兼顾。可以采取专业老师和行业专家相结合的办法，充分发挥各自的优势，这样编写的教材有一定的理论基础同时还有一定的可操作性。同时要根据网络技术的发展状况以及营销技术的发展，及时改进教材内容，特别是一些实践教学的内容，要注重实效性。保证学生所学的内容跟上时展的要求。

4.2 提高老师的理论和实践水平

高职院校的师资水平直接影响到学生对于知识的接受程度，针对目前网络营销专业老师的理论水平不高的问题，可以采取走出去和请进来的方法来提升专业老师的水平。走出去是指专业老师可以去国家重点高校进行进修学习，也可以去大公司或行业协会去锻炼学习一些新的理论知识。请进来是指请网络销售公司的经理或行业专家来学校举办讲座，介绍行业的最新发展，可以讲解相关理论知识，也可以介绍实践技能。还可以让老师参加一些国家或行业协会组织的相关网络营销方面知识的培训，组织同学参加各类技能大赛等，通过指导大赛，指导老师也可以和同行进行交流，提升老师的理论和实践水平。

4.3 改进教学方法

网络营销的教学要摆脱过去那种以理论为主的教学方法，在具体教学过程中，可以采用任务驱动教学法和网络辅助教学的方法等。

任务驱动教学法是指在网络营销的教学过程中，在教学开始的时候给学生布置两项综合任务，包括掌握企业网站诊断优化方法和企业网站推广方案的制定；在每次课堂教学中，根据课程内容明确具体任务，确定学生应掌握的知识与技能，实验课明确实验任务和实验要求，并提交具体方案或实验报告。网络辅助教学是指教师在从事网络教学时要开设有网络营销专业教学博客，通过博客平台实现教学资料、课件及习题等与学生的共享，学生通过博客平台更好地实现与老师的沟通和交流。同时要求每个学生都开设网络营销或电子商务专业博客，撰写专业文章，发表评论及进行搜索引擎优化、友情链接及博客推广等具体网络营销实践活动，学期末老师根据学生撰写的博客日志数量、博客搜索引擎

关键词 排名效果、访问量及外部链接数量等指标给学生评定相应的博客实训成绩。

4.4 增加实践教学

网络营销的实践教学可以通过多种方式来进行，第一，可以将同学分成几个小组，利用节假日或周末去企业现场进行实地调研活动。事先确定好主题，对企业网络营销实施情况进行分析，总结经验和教训，并提交相应的报告，可以算作平时成绩，充分调动学生的学习积极性。第二，对具体企业网站的诊断分析。利用所学的理论知识对某企业的现有网站诊断分析，找出其网站建设方面存在的问题，并提交报告，也可以作为平时成绩的一部分。第三，鼓励学生自己开设网店，学生可以利用淘宝或拍拍等C to C的平台开设自己的网店，能够直面市场，充分发挥淘宝等网络平台的优势，可以在做中学，通过开店，学生不仅增加了对理论知识的理解，也激发了学生的创业积极性，还可以增加收入，可谓一举多得。

5、结论

网络营销的教学不仅要对计算机技术、网络技术、营销专业的知识有一定的要求，更主要的是要有实践教学，通过实践能够加深对理论知识的理解和动手能力，使得学生毕业后能够立即上岗，加上网络营销是随着技术的不断发展而发展，这也要求在教学过程中要不断增加新知识，丰富教学内容，使得教学与时展同步。

参考文献：

[1] 贾文艺,张建华. 新经济条件下网络营销的多层次创新[J]. 商业时代,2013(25):34-35.

篇8

    为了适应电子商务产业发展的需要,培养企业所需的应用型人才,武汉商业服务学院和阿里巴巴(中国)教育科技有限公司(以下简称“阿里巴巴”)双方本着互相合作、共同发展、积极交流、互利互惠的原则,于2011年3月签订协议,在武汉商业服务学院商贸学院电子商务专业设立阿里巴巴特色班。

    双方主要就电子商务教学研发、教学培养、师资互动、设施共建方面进行合作。其中教学培养中阿里巴巴对特色班提供阿里巴巴电子商务相关的特色服务,包括师资培训、课程许可使用、武汉商业服务学院教学咨询,及指派讲师授课四方面内容。阿里巴巴公司提供课程大纲等相关教学资料,指派企业讲师为特色班授课;武汉商业服务学院提供符合教学的场地和设施,包括教学所需的全部教学设备(如投影,电脑,网络等),同时指派事先经阿里巴巴认证的高校教师授课。在电子商务教学研发方面,针对当前电子商务教学模式的不足,双方将合作研讨电子商务教学领域的创新,包括在新型教学内容和和新型教学方式方面进行探索,及乙方对甲方电子商务重点课题研究提供咨询等。

    二、《网络营销实务》校企合作共建课程前后对比

    (一)《网络营销实务》校企合作共建课程前后模块构成对比

    《网络营销实务》作为电子商务的专业核心必修课程,在人才培养工作中具有十分重要的作用。武汉商业服务学院电子商务专业不断在教学中尝试课程改革,逐步形成了工作任务驱动的课程模块思路。然而,近期在与阿里巴巴合作创办阿里巴巴特色班的过程中,通过共建《网络营销实务》课程,仍有新的收获。现把《网络营销实务》校企合作共建课程前后进行对比如下:

    (二)对比分析

    1、相同点

    (1)重点模块、典型工作任务基本相同

    《网络营销实务》课程在教学改革中不断摸索贴近岗位实际需求,因此逐渐强化岗位所需的应用类技能的培养,其中包括学生应用网络工具进行推广的能力、网络市场分析和网络营销策划的综合能力的培养。尽管有的模块表述不相同,但重点模块基本相同。后者的网络整合营销模块即对应前者的网络营销常用工具和方法模块,网络平台营销模块相同。后者外贸网络营销模块的整体设计思路与前者网络营销策划基本相当,只是后者是更侧重于外贸,而前者具有一定的通用性。二者的典型工作任务均集中表现在博客营销、搜索引擎营销、电子邮件营销、网络广告、第三方平台营销、独立网站营销、网络市场调研、网络营销策略等。

    (2)实训比例高,强化技能训练

    后者的四个模块对应4门子课程,其中《网络营销综合操作》为纯实操课程,实训比例为100%,另3个模块对应的3门子课程为“理论+实训”形式。总体而言,后者的《网络营销实务》课程中实训课时比例略超过50%;前者该课程的实训课时比例为50%,实训课时占比基本相同且相对较高。体现了课程教学中强化学生技能训练、培养学生分析问题、解决问题的实际应用能力的指导思想。

    2、不同点

    (1)模块设计思路有所区别

    前者在设计模块时主要以网络营销类职业岗位任职要求、部分模块以工作过程为导向,强化工作任务驱动,遵循由易到难的规律,形成由单一能力培养到综合能力培养的思路。后者在设计模块时首先是按阿里巴巴公司平台的特点(具有阿里巴巴国际站和阿里巴巴国内站)和电子商务行业的业务分类,将《网络营销实务》课程首先划分为外贸网络营销和内贸网络营销2部分,再在内贸网络营销中细分出网络整合营销、网络平台营销、网络营销综合操作3个部分。

    (2)技能训练更具有实战性

    作为电子商务行业领导者的阿里巴巴公司,二十余年来积累了丰富的实战经验。在阿里巴巴阿里学院的主持下,由行业专家及高校教师共同研发的《网络营销实务》课程无疑更具备行业特色、贴近企业需求。

    (3)学时进一步增加

    前者的《网络营销实务》课程总学时为72学时,后者的《网络营销实务》课程总学时为112学时。校企合作共建课程的总学时进一步增加,反映出《网络营销实务》课程在人才培养中的重要地位。

    (4)授课教师构成不同

    前者在授课时主要采用专任教师授课的方式,后者采用专任教师和兼职教师共同授课的方式。通过企业专家参与授课的方式,为课程带来鲜活的案例及实用的操作技巧,结合专任教师扎实的理论、对课程合理的整体把握及良好的科研能力,能各取所长,整合实施,从而有效地提高课程效果。

    三、预期的成效

    (一)强化重点模块应用能力

    在校企共建《网络营销实务》课程前,该课程教学中有两个较弱的地方:其一,网络平台营销应用能力较弱。因为电子商务专业设在武汉商业服务学院商贸学院,具有较强的商科背景,专任教师技术型应用能力不突出,因此,在第三方平台的应用和独立网站的打造方面较为不足。其二,没有特别强调外贸网络营销。外贸部分的课程,比如《国际贸易实务》主要由国际贸易专业的教师承担,所以在《网络营销实务》课程中一直以来没有把外贸网络网络营销作为一个重点。但实际情况是,外贸也是电子商务发展的一个方向,为了提高学生在该领域的就业能力和水平,外贸网络营销的部分也是需要加入的。通过此次和阿里巴巴校企合作共建《网络营销实务》课程,借助新研发的课程教学大纲、讲义以及专业教师参与企业认证、行业专家参与授课的形式,可以很好的整合资源,扬长避短,从而更好地加强网络平台营销模块和外贸网络营销模块,进而使得电子商务人才培养更加契合网络营销类岗位需要。

    (二)增强学生的实操能力

    校企合作共建《网络营销实务》课程的最大受益者应该是学生。电子商务行业瞬息万变,网络营销岗位对人才的需求也不断变化,但始终不变的是对网络营销能力的要求。通过学习企业的最新案例,掌握行业的最新变化趋势,同时在专任教师和行业专家的指导下,锤炼实操能力,从而更好地适应岗位需要。在实操能力的培养方面,专任教师可以借助现有的教学实训条件,采用案例教学、网络演示、小组讨论、实训法等教学方法,为学生奠定基础的实际操作和分析问题解决问题的能力;行业专家构成的兼职教师团队可以弥补校内教师企业工作经验不足的瓶颈,通过借助实际工作中的工作流程和工作任务,让学生掌握网络营销类岗位实操技能。

    (三)创造实习就业机会

    阿里巴巴公司拥有大量从事电子商务的企业会员,特色班的合格毕业生信息可以进入阿里巴巴公司在线人才库,以促进学员获得电子商务岗位实习或就业机会,及实现电子商务人才向电子商务贸易企业的输送。同时阿里巴巴公司可为特色班优秀的毕业生提供直接推荐的机会,并可接受甲方推荐的优秀毕业生获得至阿里巴巴公司实习就业的面试机会。

篇9

关键词：网络营销；实战教学；电子商务

关于电子商务的人才之缺，单看团购网之间的“抢人大战”便可见一斑。2011年5月，拉手网、美团网、窝窝团之间就掀起了一股“抢人”大战。先是拉手网华东大区全体核心骨干共200余人集体跳槽窝窝团；随后，又传拉手网重庆站60名员工也集体投奔新东家。此后数日，微博上又曝“美团网华东区总监带领300名员工集体离职”的消息，这还只是电商缺人的冰山一角。随着经济的发展，越来越多的数据说明企业越来越重视电子商务模式，中国电子商务公司正在进行前所未有的人才争夺，据艾瑞咨询调查数据显示，未来10年，中国电子商务人才缺口将达200多万人。这种需求的不断提升必然对电子商务人才的培养提出更高的要求，而作为电子商务专业的核心课程网络营销，更是为了适应网络经济迅猛发展的需要而出现的。

一.网络营销与网络营销课程

网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

网络营销学属于电子商务专业学生的专业必修课，本课程涉及的知识面较广、理论多、各部分内容的关联度小，网络营销技术层面的内容又十分枯燥，而应用方面的内容要求理论和实践紧密结合，这给教学带来了一定困难。

二.网络营销岗位分析

（一）网络市场调研员

根据企业职责需求制定网络市场调研计划，搜集网络资料，根据实际情况选择调研方法并予以实施，整理分析调研数据，撰写调研报告。学生应该具备的能力：

1.能承担资料与数据的基础性处理和分析工作，如座谈会、深度访谈内容的整理、数据报告准确性的核对等；

2.能协助或独立完成问卷/访谈大纲的设计、执行，完成调研报告的编写等；

3.熟练使用EXCEL、PPT等办公软件及统计软件；

（二）网络推广

我们通常所指的网络推广是指通过互联网的种种手段，进行的宣传推广等活动，确切的说这也是一种互联网营销的一部分，即通过互联网这类的推广最终达到提高转化率。简而言之，网络推广就是一切以互联网为基础的推广，包括SEO、SEM、网站联盟、网站广告等等。通过网络推广的定义我们可以得知道，针对网络推广岗位，学生必须具备的能力：

1.根据本企业具体需求，能独立策划和编写网站推广方案

2.能负责网站搜索引擎优化（SEO）工作，及邮件群发、论坛营销、网络信息群发等网络推广工作

3.能在百度、GOOGLE平台上进行搜索引擎关键字广告投放及广告帐户日常监控

（三） 网站运营经理（主管、总监）

随着网络的快速发展，各大企业开始探索网络世界，对电子商务人才的需求也越来越大，然而能够掌握运营技术，可以帮助网站取得效益的网站运营经理却很少。即使是在运营良好的网站中，真正系统学习过网站运营技术的人也不多，许多人靠着自己多年积累的经验，对网站的经营缺乏系统的认识。针对网站运营经理岗位，学生必须具备的能力：

1.根据企业发展战略目标，制定企业网站的整体网络推广、网站开发、项目运营的规划方案。

2.能招募、组织、培训网络营销团队，进行企业网络营销方案的整体实施。

（四） 网络客服

网络客服，是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，跟传统客服的工作类似。随着电子商务的发展，对客服的需求也日益增加。针对网络客服 岗位，学生必须具备的能力：

1.具有客户服务意识和销售技巧

2.对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神

3.对淘宝网工作有较深的认识和工作经验

4.熟悉淘宝的各种操作规则，通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理，如：分类、上货、发货、评价、售后查询等； 熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；需较强的观察力和应变能力。

5.有良好的团队合作精神，有敬业精神，能在压力下工作。

三.网络营销教学探索与实践

要在有限的条件下迅速提升课程实践教学环节，就需要尽可能地利用现实和网络上的各种资源，从而实现实践教学环节的创新。

1.充分利用学校的教学设施

教师上课时要充分利用学校先进的教学设施，并随时更新课件。在课堂内适度加入视频资料，让同学们通过视频直观地了解电子商务发展动态和运作方式；在网络平台上操作，让学生了解网络营销操作技巧，从而达到提高教学效率的目的。

2.经常更新教学案例

作为教师，我们要经常关注最新网络动态，结合相关的知识点配以相应的网络营销案例分析，这些案例必须具备典型性和针对性特点，让学生参与到案例分析，培养他们独立分析和解决问题的能力，同时，我也注重培养学生的主动学习能力，在每学期的第一次课上，我要求学生准备一个课前五分钟内容，该内容可以是视频、网络最新词汇、新闻、图片等，但必须跟课堂内容有关，培养学生的语言表达能力和分析能力。

3.网络营销课堂实训

本门课的设计是一周四节课，两节理论两节课堂实训，针对每周的课堂实训，我设计了一些上机作业。网络营销的工具包括互联网上所有进行信息传递和交互的平台和渠道，比如说网络社区、博客、E-mail、新闻组、搜索引擎、即时聊天工具等，这些是网络营销课堂实训上必须讲的内容，一般是在相关的课程内容讲授过程中，通过在线演示各种工具的使用来解读工具的使用、特点，阐述其在网络营销中的作用，网络营销的上机作业就是这些工具的实际操作。

4.网络营销试题库的建设

网络营销试题库包括整本教材的重要知识点，它的建设有利于提高教学质量和教学水平；有利于增强学生学习的自觉性，有利于增加教师和学生之间的互动关系，所以我们从如下方面进行试题库的建设：

（1）成立题目编写工作小组。按照教学大纲章节要求，由课题负责人组织成员分工合作，统一布置课程题目的整编。

（2）广泛组织材料。一方面鼓励课题组成员根据教学实践撰写题目；同时要求学员根据工作实践，每人至少撰写一套题目，成为试题库资料来源的主要部分

（3）严格筛选验收。课题组成员对所收集到的试题资料严格按照教学要求进行筛选

（4）加强入库管理。对经过筛选合格的题目，进行统一编号收入试题库。

5.任务驱动式教学

每次课内实训，教师会布置一个任务，这个任务首先是教师教，然后由学生练习，学生展示，学生讲评，小组讨论，点评，最后教师总结。在教学过程中，重要的不是教学生怎么做学生就怎么做，而是要他们自己去体验，让他们自己去发现问题，分析问题，最后得出总结。在教学过程中，我们要强调学生做的不是作业，而是作品，他们的作业都发到世界大学城，通过网络的平台出去，每个人都可以查看，这样督促大家不要抄袭。

四.网络营销教学存在的困难

（一）教学设备更新的速度慢，教学效果很难评估

首先，随着网络的迅速发展，市场上出现了一批网络营销模拟实训系统，学生通过操作这些模拟平台，可以不出校门就能了解现实岗位的操作流程，但是由于实验系统有一定的局限性，这对学生的网络营销学习带来了一定的困难。

其次，电子商务是一个更新很快的行业，这对网络营销的教学也带来了挑战，学校有实验室，但是软件更新速度赶不上电子商务发展速度，没有模拟软件进行实验教学，没有满足需要的设备进行实践教学，培养学生的实际运用能力就会更难。

（二）教材更新速度慢，跟不上网络发展

学生对网络营销知识的学习都要借助于网络这个平台，网络营销课程是电子商务的专业核心课程，网路技术的发展可以说是“日行千里”，因此网络营销课程是内容发展变化较快的一门课程，这种特点对网络营销教材的时效性提出了更高的要求。然而现状是： 较材的更新跟不上网络发展的速度，导致一些淘汰的教学内容和软件仍然出现在教材中，不能适应学校的教学需要，给课堂的教学与学生的学习造成极大的困难。

五.小结

网络营销是一门网络营销技术和现代营销知识高度融合的学科，网络营销课程实践教学是随社会需求而变化的，教学的理实一体化也是高职教学的核心，网络营销的这些特点加大了教学的难度，本文结合自身教学体会，对本门课的教学实战性教学进行了探索。本人也将继续努力探索更好的教学方法。

参考文献：

[1] 杨艳.网络营销课程教学中专题实训的设计与应用.实验室研究与探索，2011（6）：374-375

[2] 张秀英.高校网络营销教学的探索与实践.教育教学，2011（4）：188-189

[3] 朱信言，肖峋.网络营销岗位能力分析与实践教学建议.教研，2011（5）：51-52

篇10

［关键词］网络营销；教学模式；教学改革；实践教学

1 网络营销与《网络营销》课程

1.1 网络营销

网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单地说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，以及学会如何利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。

1.2 《网络营销》课程

高职《网络营销》课程是营销与策划专业必修的一门职业能力课程，是随着信息科技的迅速发展，互联网络日益在全球得到了普及与应用，传统营销理论与互联网环境结合发展而出现的一门新兴学科。目标是让学生熟悉网络营销的工作流程和常用工具，具备利用不同的互联网工具和网络营销方法进行网络策划推广和网络促销的能力。该课程以管理学、市场营销学等课程的学习为基础，在培养市场营销与策划专业学生的职业能力中具有重要的地位，为学生从事网络推广员、网络调研员、网络促销员等职业奠定了良好的职业能力基础。

《网络营销》课程分理论教学和实践教学。网络营销实践教学是在课堂教学和实验教学的基础上的延伸教学，让学生在实际商业环境下进行实际操作，直接感受网络营销知识的商业化应用过程，使学生在整个实验过程中进一步认识、理解所学的相关知识，开阔视野，扩大知识领域，提高适应商业活动的综合素质，继而达到真正的融会贯通，同时训练学生的实际商务运作技能。

2 《网络营销》教学存在的主要问题

2.1 教师缺乏实战经验

网络营销是一门交叉学科，涉及管理学、市场营销、网络技术、计算机技术等范畴，同时网络营销还是一门极其需要实践经验的学科，而通常的情况是，大多数网络营销教师是市场营销或计算机专业教师，没有交叉性，同时本身很少参与商业企业的实际运作管理，案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大的限制，长此以往的结果是：理论和实践相脱离，学生得不到一个综合的训练。

2.2 缺乏必要的实践教学项目

现有高校网络营销等课程教学的现状还是传统的教师以说为主，学生以听为主，许多学生由此对自己所学的专业不感兴趣，缺乏学习的主动性，同时其教学过程中缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养，其结果使培养出来的学生难为市场接受，增加了就业难度。

2.3 实践环境脱离实际

现有的网络营销实践系统通过设置模拟商业环境，训练学生掌握各种网络营销方法，基本为虚拟实践系统，缺乏真实的商业环境和企业参与，无法提高学生的实际市场运作能力，因此目前的网络营销教学中的实验软件系统还有待于进一步的完善。

2.4 考核方式过于单一

目前《网络营销》课程的考核方式仍然以理论考试为主，强调的是学生的识记背诵能力，而网络营销的本质——动手实践却没有得到足够的重视。这就造成了学生学习的时候不注重实践，只注重理论的结果。最终导致理论脱离实践，学生觉得没有学到有用、实用的东西。

3 《网络营销》课程教学模式的构建

本课程教学模式的设计是以培养具备利用不同的互联网工具和网络营销方法进行网络策划推广和网络促销能力的网络营销人才为标准设置的。整个课程的设计以企业对网络营销人才的岗位任职要求为基础，以培养学生解决实际问题的能力为出发点，按照知识、岗位、技能、实际应用等为主线设计教学内容，以工学交替、项目教学和实战训练为主要教学模式和手段，借助现代教育技术，提高学生学习的成效。

其总体设计思路是：打破以理论知识传授为主要特征的传统学科课程模式，在课程内容中突出对学生职业能力的训练，让学生通过具体项目模块的学习掌握专业知识；强化实训环节，在实战训练中发展职业能力。关于本课程实践教学模式的构建图：

4 《网络营销》课程实战型教学方法

网络营销是一门实践性很强的应用科学，是对企业网络营销实践经验的概括与总结。网络营销实践教学需要通过教学模拟环境和网上模拟环境来理解、解析、认知专业知识，掌握从事网络营销职业所需的技能，实现学校教育与企业需求的“无缝对接”。这就要求在课堂教学中，除理论讲授外，还要求有课堂讨论、计算机模拟、社会实践等多种形式的实践性教学环节。

在本课程的实践教学过程中，笔者采用多媒体教学，利用淘宝网真实网络平台以及问卷星网上调研平台为基础，开发相关的教学项目来辅助教学，目的是以一个完整的电子商务项目建设贯穿整个教学过程的始终，以项目的构建过程为线索安排教学步骤，教学过程由项目的任务驱动。学生在学习过程中参与一个完整项目的分析、设计、实现的全过程，有利于学生从整体上掌握课程的精髓，提高学生在实际工作中分析问题、解决问题的能力。

该项目我们取名为：淘宝大富翁比赛，该比赛是以网上开店运营项目为中心，以网上开店所需的技术、方法和流程为主线，以网上开店的基本理论或操作方法为抓手，以从事网上开店工作所需要的职业技术能力为核心，集网络营销、网上支付、网上交易、物流管理、网络安全等基本知识和操作技能于一体，理论知识和实践技能并重、综合程度较高的职业技能训练项目。

学生以团队形式选择合适的第三方电子商务交易平台和商业运作模式，选择熟悉并且感兴趣的商品，结合目前国内外的网络营销环境，进行网上商店的策划、构建及运营，解决在运营过程中遇到的交易信息安全、资金结算、物流配送、网络促销、货源渠道等实际问题，并有效掌握电子商务行业应用分析、网上运营平台选择、数字证书操作、在线支付与结算、产品选择、订单管理、渠道选取、商业模式选择、产品信息采集与处理、配送体系建立等相关的网店经营技能。

5 淘宝大富翁比赛

(1)该比赛参与对象：所有授课班级的同学。

(2)该比赛规则：每个班以4~5位同学为一小组(不能跨班组合)，每个小组在淘宝上开一个店铺，实体操作，最后评比结果以每个店铺实际收入、利润、信誉度为标准，并以评比结果来计算该小组成员本学期的实训成绩。

(3)比赛时间：该比赛一般持续一个学期的时间。

(4)比赛角色分配：本次比赛中，每个小组的成员角色分配为5个，他们分别为：①CEO：负责整个店铺运营的总策划与工作分配，店铺决定卖什么？如何运营？对于这些问题，CEO都做总决策与协调工作。②采购：主要负责找到最实惠与方便的进货渠道，负责进货事宜。③财务：主要负责登记各项收入与支出，做到资金来去清楚，有根有据，对店铺里流动的资金进行管理与清算。④市场推广：主要负责店铺的广告策划、市场推广策划，例如：网店的页面美观设计，线下的广告宣传等。⑤销售客服：小组的每个成员都是销售客服，主要负责与客户推销产品，并沟通客户喜好、需求以及对产品的意见等。

(5)该实训项目的优势：①真实的市场环境。②实物买卖。③真实的赢利。

(6)实训项目的过程：①第一周至第二周：选择合适的货源与货物建立网上商店，并进行必要的市场调研，了解你的顾客需要买什么？在课余时间去现实中的市场或者网络上的市场寻找货源，找到自己想要售卖的产品，拍照、写介绍，上传至网上，组建完整的网上商店，并美观自己的网上商店。②第三周：浏览其他组的店铺，对其他店铺的商店布置与商品组织有一个简单的认识。也就是我们常说的了解并学习竞争对手。③第四周：寻找客源，开始进行销售活动(这个环节更多的需要在课余时间去进行市场推广)，尝试与别的商家联系，尝试进行第一次交易。④第五周至第八周：广告宣传、市场推广，利用各种网络营销工具与方法促进销售增长。⑤第九周：根据每个小组的总收入与利润总额来对各小组的表现进行评价。

(7)实训项目实施过程中的两个难题如何解决？①建立网店的启动资金从哪来？启动资金来自学生自己，每人需要准备60元的启动资金。该资金的用途分为两部分：开店资金，每人至少30元，用以采购货物所用，由财务管理资金；消费资金，每人至少30元。②淘宝上有成千上万家店铺，东西怎样才能卖得出去？

本比赛设有一个消费资金，每人至少30元，专门用于网上购物，前提是必须购买2个班同学店铺中的东西，不能用于购买非本次比赛之中店铺中的产品，30元在比赛结束时必须花掉，不花掉一律作为奖励资金使用。

以这样的方式将2个班的同学结成一个小小的网络集市，大家可以相互买卖，同时又相互竞争。当然在这个网络集市中，店铺的经营方式可以多种多样，既可以通过正常的进货、售货的零售方式赚取差价，同时也可以通过、出售二手闲置商品等方式来获取利润，但如果是销售二手商品的方式，则每个二手产品的收益的10%必须成为公司公有的利润额，其余90%的利润归自己所有。

6 总 结

笔者在实施《网络营销》课程的教学过程中，采用模块教学方式，重视实践教学环节，实践课时占总课时的比例达到45%，尤其是淘宝大富翁比赛这个项目，贯穿整个教学过程的始终，使该课程的教学效果得到根本的改善，学生的实际工作能力得到很大提高，并对相关专业学生的就业状况有所帮助，对电子商务及相关专业的学科建设和教学改革有重要和深远的意义。

网络营销人才可以肯定地说不是单靠理论知识所能培养出来的，社会对网络营销人才的需求是依据市场的需要，实际工作的需要，所以，设计合适的课程培养方式才能更好适应社会需求。希望此教学实践过程的探讨能对电子商务网络营销人才培养起到一定的借鉴作用。

参考文献：

［1］冯英健.网络营销基础与实践［M］.北京：清华大学出版社，2004

［2］王丽君.《网络营销》课程实践教学的研究与探索［J］.丽水学院学报，2008，30(3)：91-93