代运营范文
时间：2023-04-12 01:09:17
导语：如何才能写好一篇代运营，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
甲乙双方经过友好、平等的协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守的条款如下：
第一条：合同性质：本合同为抖音代运营合同
第二条：合同内容及要求乙方为甲方提供抖音代运营
第三条：包含内容及费用
3.1 乙方为甲方提供抖音代运营的内容及费用：
乙方为甲方提供的抖音代运营：一个月20-30 篇短视频作品以上
3.2 甲方需要支付乙方策划运营基本人工费每一个月元（大写： ）。
3.3甲方给乙方线上产品销售额提成%（大写： ），线下营业额增加部分提成%（大写： ）。
3.4 本合同的服务期限为： 年月日起至 年月 日。
3.5 合同到期后，甲方拥有优先续约权。
3.6 甲方在工作时间内免费给乙方提供包括电话、即时通讯工具、网络远程协助，人员、道具，等方式的服务和技术支持。
3.7 本协议甲方合作后第一个月底付清上月费用。
3.8 甲方需提供必要的广告支持，费用每个月（ ）
第六条：合同生效
6.1 本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份，经双方签字盖章后生效，合同生效时间以双方中的乙方最终签订日期为准。
未尽事宜双方友好协商解决。如涉诉讼，可向甲方所在地法院起诉。
甲方：乙方：
盖章： 盖章：
篇2
电商代运营行业大限将至？
14年也有不少人在谈电商代运营行业是不是要消亡了，是不是没有存在的必要了，简单就是觉得代运营这事没有价值。我们先来看看此前的团购行业和现在传统媒体，再到科技媒体、自媒体，不都是这样过来的嘛。当然，这也怪不得外界的声音了。新的领域就代表新的机会，大家都想涌进来分一杯羹，鱼目混杂，外界监督是好的。个人认为，电商代运营也好，传统媒体也好，团购也好，都不会说直接消亡掉，只是说可能跟前期的存在感不同。还是拿团购来说事，前面两年，不也是被贬到沟里去了，现在呢，不照样好好的。这些领域能在某一个时期站在舆论中心，能快速成长，说明他们还是能满足一部分需求的，还是有存在的价值的。
不过，话说回来，电商代运营行业目前还是处于比较敏感的点上。目前，国内首届电商服务行业思享会就在3万走起了，分享会上一帮电商服务行业人员、媒体人及投资人坐一块儿也聊着。国内电商服务的北联伟业COO赵彤在会上也表示，目前传统企业转型的需求还是很大的，另外电商服务也得到了资本的认可，蓝标就已经和北联伟业有了相关的资本合作。同样的，国内另一家电商服务企业新七天老总左英杰则认为，电商服务必死是个伪命题，只是媒体愿意去炒作他，实际都是某个领域由蓝海到红海而已。但实际上，传统企业转型还是有很多问题要去解决的，无论是虚拟商品还是实体商品，都还是有很大需求的。和君咨询李振江则认为，电商并不是简单的开个淘宝店那么简单，如果传统企业都不需要专业的人服务，自己捣鼓个网店，那会有大批的传统企业跟着挂掉。电商服务的合作方式还是很多元化的，可以好好审视自身的合作需求，代运营服务还是有存在的价值的。
十字路口，电商服务还得升级转型
升级转型本该是2个独立的词，升级可能是在原有基础上扩展，转型则可能是掉头打新的方向。在目前的电商服务行业，升级和转型放在一起用，还是比较合适的。
升级，无非就是说行业现在怎样去更深的去挖掘资源，现有资源够不够用。笔者觉得，我们都有点低估传统行业了，支撑整个国家经济的传统行业，难道就那么几个企业有需求么，被挖掘出来的还是很少的一部分。另外，我们的眼光其实现在还都盯在国内。难道传统企业就没有想过把产品卖给国外的普通消费者？国外的企业就没有想过把东西卖给普通的中国消费者？
无论是出境电商，还是入境的洋品牌电商，都很容易出现对接困难的，还是需要专业的团队来操作的。现在说电商代运营没啥前途，也都聚焦在国内电商，进场的门槛也不太高。但是，我们把视野打开一点，走出去和走进来的，行业的延展性还是有的。比如说，泰国的King Power，最早把他在泰国特色的商品通过天猫国际的平台，直接通过保税区的模式，零散的销售到各个地区，今年3月份会再过渡到跨境的O2O，包括境内线上的提前付款，到境外的机场免税店提货窗口直接拿货，中间数据流的过程是一块代码。类似的模式，天猫、亚马逊、京东这几大的平台都投入了非常多的资源和技术开发团队做类似的应用，像东南亚、欧洲和美国都会有很多的用巨型零售企业进入这个领域，他们进入跨境电商应该说这个业务模型可能会优先选择国内一个代运营服务商来帮他满足国内平台的接驳。
再从转型这方面来讲讲，电商服务行业的转型还是得站在产业链的角度去看。现在的电商服务其实涉及到传统企业转型过程比较少的一环，目前大多集中在线上售卖这一块。在行业前期，有上千家的企业进入到电商代运营领域，辛辛苦苦干了一两年，死伤不少，做的好的也有一些。随着电商行业的快速发展，电商服务变化也是很快，客户也不是那么好忽悠了，对代运营公司要求就高了，行业准入门槛无形的也提高。
到了现在，企业的需求更加丰富化了，如果只能给企业提供电商代运营服务没有太大竞争力的。客户在转型，服务商也要跑在客户前面。比如，我们的服务企业能帮客户策划品牌，策划传播。别笑，很多企业都有这种需求的，能否一体化呢?甚至，服务公司还可以帮他们搞对外资源合作，拉资本，这些都是行的。代运营公司和客户的合作形式也不用仅限于往常的，我做事，你付费，还是可以更多元化的。新七天老总左英杰也表示，代运营企业在转型和升级过程中间是不会被全部淘汰的，只会淘汰掉这里面劣质的或者是同质竞争的，而实际上如果能够站在更高的高度，能够帮助企业从策略的制定到策略实施全部一整套的，我叫整体电商服务、整合电商服务，这个概念如果能够帮助他实施的话，我相信很多企业是愿意来选择这些电商服务业来帮助他完成这个转型或者升级。
篇3
【关键词】天然气；代输管网；建设运营模式；利弊；建议
中图分类号：C35文献标识码： A
近年来，随着我国天然气市场的发展，承担天然气运输供能的天然气管网建设不断加快，天然气基本管网构架初步形成，并已形成了西气东输、川气东送、海气登陆等气源的供气格局，同时在部分地区也开始形成了具有天然气代输（承运）功能的省天然气管网、市天然气管网。以下就天然气输配管网现状、天然气代输管网的利弊进行阐述分析，并提出一些建议。
一、国内气源以及输配管网现状
目前，我国天然气市场中的气源大致可以分为国产、进口管道气、进口液化天然气3种。而输配管网有西气东输一线、二线，川气东送以及接收站管线，省级天然气管网和城市管网几大层次。
1）长距离输配管网的特点是：①跨省区，输气距离较长，如西气东输一线、二线、川气东送线均跨越多个省区。②独家经营：上游公司基本既拥有气源或气田，又拥有自己的输气管线；既从上游直接开发或购买气源，又直接与下游用户签署供气合同，实行气源开采（采购）、输配、销售一条龙的经营。③输气能力大，长距离输送管线基本是管径大、压力高，市场空间广阔，点多、线长、面广，且安全连续供气较为保障。④配套建设一定输量的储气库或储气设施，具有一定的应急调峰能力；同时设有通讯和自控系统的附属设施。
2）LNG接收站拥有的管线也是天然气运输市场的重要组成部分。已建成的广东、福建以及在建的接收站都拥有自己的管线，连接省内（区域内）用户。其特点是：①既拥有接收、储存、气化设施，又拥有输配管线，集LNG接收、加工处理及输送于一体；②直接与上游气源方签订LNG购买协议，同时也与下游用户签订销售合同，并直接向用户供气；③基本上都采取长期合同的供气方式并实现上、下游合同完全背靠背，即在气量、供气期限、价格等方面均实行上、下游传递。
3）省级天然气管网建设现状。按照“多气源供应，全省一张网”等原则，部分省份相继成立了省级天然气管网公司，负责省内天然气长输管道的规划、建设和经营管理，参与城市天然气管网开发建设和经营管理，按照地方政府、气源供应企业或用户的要求向城市管网和终端用户输送、销售天然气，并收取一定管输费用。已经形成的省天然气公司的省份有江苏省、浙江省、江西省、广东省等等，上述各省天然气管网公司的管网建设运营模式不尽相同，如有的省份以“统筹调配”和“代输”相结合的方式；有的省份以代输运营模式方式等等。
4）地方城市自己建设与营运的燃气管网。这类管网一般由具有燃气专营资格的地方燃气经营公司所拥有。其特点是：①属地方性天然气输配主体，供气市场相对固定，且一般以行政区域进行划分，如某一市或某一地区；②供气对象一般为城市居民、工业和商业企业等，主要目标为终端市场，部分也起到一定的天然气代输（承运）作用；③一般不拥有气源，需要从跨区域输配管网，LNG接收站或其他气源方获得气源；④大部分属区域性燃气垄断经营企业，其销售价格受政府指导、调控。
二、天然气代输管网的利和弊
这里主要对具有天然气代输（承运）功能的中游天然气代输管网进行分析。此类天然气管网的形成，在一定程度上对创造GDP有一定的积极影响，同时也创造了一定的就业岗位，包括在工程前期规划设计、施工监管、后期的运营管理，甚至是在设备、材料等生产制造阶段，均给了社会创造了一定的就业岗位；在一定程度上也促进了天然气管网技术装备的研发和创新力度，并以此带动国内相关产业的发展；此外，部分天然气代输管网也利于天然气市场开发、落实，一是在原有燃气管线附近进行新市场的开发、落实，用气项目本身可直接从天然气管线接气，大大节约接气管线的投资建设成本；二是部分天然气代输支线的建设也可以进一步扩大管网对经济发展的覆盖区域，使天然气的供需衔接更加顺畅。但天然气代输管网也有存在它不好的一面，主要有以下几点：
1）独占垄断。由于输气管网的建设需占用土地资源、取得政府部门的路由规划许可等，部分地区、特定区域不允许重复建设，从而形成了管网建设与经营的政策排他性与垄断性。如果此类天然气管网的建设营运商同时拥有资源，就很容易形成对市场的独占垄断。在这种情况下，垄断者可以左右管输费的收费标准，迫使消费者或用户处于相对被动地位，只能接受垄断者的供气价格与供气条件，而不能进行有效的谈判、维护自身的利益，终端市场不能合理有效开发。
2）重复建设，浪费资源。由于市场争夺，资源方、燃气公司为扩大自己的市场占有率，争夺市场、限制竞争对手的市场发展，在这种情况下，重复建设输气管网的情况极易发生，增加燃气设施的重复投资，降低资源使用效率和投资的有效性、节约性，也形成一定程度的天然气管线重复建设。另一方面，由于目标市场和输气管网局限性及不一致性因素的存在，使得上中下游天然气输送管网的规划建设不同步、不协调、经营规模很难达到一个合理的经济规模，容易造成管网、站场设施的闲置与浪费，甚至由于中游天然气代输管网建设运营商没有资源优势，造成“有管线没资源没市场”的局面，不利于天然气市场的良性发展。
3）增加终端市场燃气成本。中游天然气代输管网，其实际是在资源供应方和城市燃气等下游天然气用户之间增加了一道输气环节，收取一定的管输费用，增加了下游用户的燃料成本，可能对终端用户的利润压缩，甚至直接反映到终端产品的价格上，减弱该地区、领域的产品竞争力，终端天然气市场发展受到了限制。
4）降低供气保障。一是在安全生产运营方面，由于上游气源供应企业和下游用气企业之间存在一道代输管网，为确保上游资源安全连续向下游天然气用户供气，必须确保上、中、下游工艺设备和输气管道均处在安全有效条件，并且各方需建立其良好的沟通协调机制。二是大部分天然气代输管网企业主要以提供天然气代输（承运）服务、收取管输费为目的，相关配套储气调峰设施尚未建设或健全，其应急调峰能力有限，一旦发生输气突发事件，很可能造成供气中断，无法保障终端连续用气。
5）增加了运营管理的复杂性。在日常输气管理方面，由于上中下游计量设备存在计量误差，容易造成计量误差的累积，甚至由于发生设备故障、维抢修作业等情况而引起天然气的跑冒滴漏，造成天然气在中游代输管网环节发生一部分的囤积或耗损，而导致代输环节管存压力的波动（升高或降低），影响下游城市燃气等用户的正常用气；同时，各相关方也容易对日常生产计量数据产生异议。
6）区域市场两级分化。由于市场争夺、利益驱动的存在，资源方、燃气企业可能投资修建中间天然气代输（承运）管网，以此管网为平台进行限制竞争对手的市场发展，容易造成仅对针对市场需求大、效益好、竞争对手将进入或规划进入的市场区域进行管网规划敷设，而对距离资源主干管网较远且较为偏远地区的投资建设不积极，同时受“一张网”的政策限制，天然气市场需求薄弱、效益较低地区短时期内难于获得天然气资源保障。此情形不利于天然气市场整体发展，容易造成区域市场两级分化。
三、 天然气代输管网建设运营模式的几点建议
1、政策引导和鼓励
天然气输气管网工程是城市基础设施的重要组成部分，同时也是一项民生工程，地方政府出应台相关政策，限制天然气管道的重复建设，避免造成不必要的浪费；同时放开天然气市场，鼓励天然气用户科学就近接气，即鼓励天然气用户符合地方规划前提下就近与上游供气端直接接气，减少中间代输环节，降低燃气成本，提高终端消费的积极性。同时，可以鼓励向尚未形成市场规模但具有市场潜能的偏远地区修建输气管道，培育天然气市场，整体提高社会节能减排效益。
对于已经形成天然气代输管网的区域，出台相关政策对代输企业进行指导及监管，特别是涉及市场面广点多的天然气代输企业，结合区域市场情况，鼓励、引导建设一定数量的天然气储气罐、LNG气化站，以及其他天然气储气设施等等，从而具备一定的调峰能力和应急能力，并可发挥一定的调峰作用。同时，应对天然气代输企业实行必要的指导、监督与管理，尤其是在服务标准或质量、管输价格、输气供气的稳定性与可靠性等方面，实行严格的监督与控制，避免产生高利润与低服务质量不匹配等现象。
2、科学规划，分步实施
天然气工业正进入快速发展时期，应科学在项目建设、资源方选择、调峰与事故应急设施等方面综合考虑并与管输天然气有机结合。这可以结合实际对上游气源引进，中游管网布局和下游市场开发及推进落实，调峰储气设施的建设进行了统一规划，可依据资源市场情况分期建设，有步骤的推进。规划可以随着资源与市场的变化逐年调整，尽量避免重复建设，避免抬高下游消费端的燃料成本。
3、完善行业标准，加强监管
目前，中间天然气输气管网多气源联供面临的最大难点是多气源接收压力高低不一致、上中下游的“标方式计量”和“热值式计量”的计量方式不一，下游用户的用气设施匹配，特别是城市燃气用户的燃烧器具、工业用户的气质高要求与气源的适配性问题，因此，政府须制定适合多气源联供的天然气市场实际的行业计量方式、质量标准或条例。标准、制度的制定、优化能够加快天然气管网及配套设施建设的速度，有助于理顺燃气供求关系，优化消费结构。
同时，加强天然气管输价格、公平接入和安全运营监管，在管输价格的定价、成本、价格信息、价格执行等方面加强监管，以避免出现价格歧视的不正当竞争行为；建立管道接入的技术标准和协商程序，规范高效处理计量等商务争议，将公平接入、输气落到实处。另外，须明确运营主体的安全供应责任。
4、建立联动机制，科学管理
在存在中游天然气代输管网的供气局面，城市燃气等天然气用户需结合自身市场实际需求情况，做好需求侧的预测及计划安排，加强需求侧管理；资源供应侧需及时了解掌握下游天然气用户需求侧的用气结构、用气波动等实际用气情况，以及中游代输环节的管存压力等相关输气情况，做好资源供应计划安排，避免出现由于中间代输方管存压力逐渐升高或降低而影响正常的资源方的供应或需求侧的用气；中游天然气代输企业需要做好上游资源的接收，自身管存压力的监控，以及下游天然气用户的分输等工作，配合资源供应侧、终端需求侧进行调峰供气，实现平稳代输。
在日常运营管理方面，上中下游需要建立一套良好的沟通协调机制，沟通协调好日、周、月、季、年的日常生产运行，以及工艺设备的维护保养等相关工作。
四、结束语
能源消费结构优化、城镇化和环保政策将继续共同推动我国天然气市场需求快速增长，并带动承担天然气运输功能的天然气管网建设快速发展，同时也形成了一部分具有代输功能的天然气输送管网，天然气代输管网的形成、发展，存在其积极的一面，也存在重复建设、浪费资源、增加终端燃气成本、降低供气保障、增加运营管理的复杂性等消极的一面，为促进天然气工业的快速、有序发展，政府须结合实际，出台相关政策引导、鼓励、监管，同时各相关方做科学规划，制定完善行业标准，建立联动机制，实现科学管理，为天然气管网的建设运营、天然气市场的开发、落实、发展进一步创造良好的环境。
参考文献：
[1] 薛 波. 中国天然气市场发展模式探讨.天然气工业, 第29卷第6期
篇4
要说起电商代运营模式的迅速成长，这与“美邦事件”有着密不可分的关系。2011年美邦服饰公告称，考虑到盈利难以保障，决定停止进行电子商务业务平台邦购网的运营，原先的网购平台将交由控股股东打理。而在这之前，美邦已经在电子商务方面投入近6000万元。之后，很多企业不再选择自建电子商务网站，而选择代运营模式。
与血拼无果的电商企业相比，代运营公司的确实现了变现。除了极少数新进入的小公司，绝大多数代运营其实都是盈利的。“虽然是寄托于电商之上，但电商的亏损并不会影响电商代运营企业的发展。”国内电商代运营公司瑞金麟创始人安士辉表示。
有数据显示：电商代运营市场份额已达百亿元，并以每年300%的增幅高速成长。而随着电子商务的快速发展，这个市场在未来几年的扩张速度会更快。
据悉，电商代运营行业从产生至今只有四年时间。由于传统行业纷纷进入电商，但企业本身却缺乏电商运营经验，则会由专业的代运营公司帮助打理。业内人士指出，越来越多的品牌企业开始倾向于网络营销，打造自己的网上品牌店，给了电商代运营企业广阔的发展空间，并且不需非常烧钱就能有稳定的业务。
但和电商B2C、B2B的单线条模式不同，电商代运营企业的商业线条则加长至B2B2C。上至提品的品牌商，中间则与电商平台对接，而自下则能直接接触到终端消费者。
产品定位集中
目前在国内比较大的代运营企业有瑞金麟、上海宝尊、兴长信达、杭州网盈等七八家。不过相比之下，很多企业还是偏重于各自的“势力范围”，比如古星互联主要做体育产品，兴长信达主要做手机，而食品、快消和服饰则是瑞金麟的“主战场”，瑞金麟的签约品牌包括中粮、李锦记、金六福、A02、圣大保罗等近30个国内知名品牌。
以瑞金麟为例，其一方面提供培训、咨询、视觉设计、店铺装修、客服管理、产品管理、仓储管理、分销管理、团购服务、独立B2C运营等服务。另一方面还自主研发的瑞雪2.0系统正式上线，在1.0的基础上可更好的为客户提供从供应、财务、仓储、运营到营销的全方面IT系统解决方案。目前瑞金麟的客户接近30个，但瑞金麟计划加大跑马圈地的速度，而合作商仍将重点选择国内外比较知名的品牌。
正如电商专家分析的那样，虽然电商代运营行业还没有出现绝对的领头羊，但领头羊的标准却非常明确——产品定位必须要集中。
瑞金麟创始人安士辉表示，电商代运营行业的风投资金大多徘徊在千万美元左右，与其他动辄上亿美元风投的行业相比，还显稚嫩。要把有限的钱花在刀刃上，如果产品铺得太开，人员、资金成本就会提升很多。
正是这样的精准定位使代运营行业可以在这个竟争激烈的电商领域中扎实前进，稳中求胜。
发展中求突破
虽然前景看似明朗，但是寻找新的盈利增长点是电商代运营企业的必修课。据了解，除了传统的代销、经销赚取佣金的形式，根据数据库资源为品牌商提供品牌数据挖掘、品牌互动等增值服务正在各大代运营企业中纷纷上马。
和2010年的“人人皆团购”大相径庭，电商代运营企业的门槛相对较高，首先需要强大的IT背景。据了解，业界大多代运营企业因为投入过高，会选择只做代运营，而不做IT系统，但失去了核心技术和产品的话语权，几乎不太可能成为行业巨头。“我们把大部分成本投入放在研发上，并和亚马逊一样有自己的研发团队。”安士辉说。
另外，他还介绍说，此前他们并未过度着力于扩张速度，主要还是考虑到在运营售前售后服务、数据对接等一些方面有改善和提高的地方，因此一直更着力于提高服务水平和客户满意度。他同时指出，如何为服务企业提供更好的品牌传播和增值价值，能否为用户提供更好的消费体验，将是代运营企业能否做大做强最重要的一环。
对此，业内人士也认为，电商代运营商想要有所作为还需过两关。其一，利用第三方平台进行IT数据深度挖掘，以帮助企业找到精准的消费者流量。其二，通过对消费者理解，和品牌商一起设计合适消费者产品。淘宝网打击盗版图书
商家须持证经营6月8日，淘宝开始加大打击盗版图书力度，公司当日宣布，按照法律规定，今后在淘宝网经营书籍、杂志、报纸的商家需具备并持有《出版物经营许可证》。与此同时，淘宝网和北京十五家图书出版社（以下简称“京版十五社”）在杭州共同签订反盗版联盟图书版权保护合作备忘录。
据了解，在2010年，淘宝网、“京版十五社”在“世界知识产权日”签署了《版权保护合作意向书》。2011年7月，国家版权局领导带队，联盟成员单位代表联合浙江省、杭州市两级版权管理部门与淘宝网就“淘规则”的修改、举证、通知删除周期等问题进行了深入地探讨。
淘宝提供数据显示，从2009年10月，淘宝网和“京版十五社”反盗版联盟初次合作至今，共查处销售高教社盗版图书网店6126家，关闭店铺482家，总计删除盗版高教社商品87759件263277册。淘宝网通过专项打击、神秘购买鉴定等方式处理量超过5400万条，处罚会员70万余人次。其中在淘宝网开展的“涉嫌假冒伪劣和侵犯知识产权商品专项”行动中，就处理相关信息约2500万条。欧洲杯拉开帷幕
带动新一轮网购热潮眼下，2012欧洲杯已拉开战火，这不仅点燃了球迷的热情，也引爆了一场围绕足球展开的网购热潮。足球队服、呜呜祖拉、假发等饰品，还有啤酒、花生等零食，甚至连大尺寸平板电视、懒人沙发等家电、家具用品的销量都有明显提升。欧洲杯的经济效应初步显现。
淘宝网最新数据显示，近半月以来，在淘宝网上搜索“欧洲杯”相关词汇的增长超过了588%。淘宝网工作人员介绍，欧洲杯直接带动了相关产品的热销，其中欧洲杯参赛队的球衣卖的是最好的，同时相关的体育产品，如比赛用球、水杯、球星人偶这些物品也有明显的上升。
篇5
4年前，随着3G牌照的发放，我国由2G时代过渡到3G时代。随着3G的发展，给人们的通信生活方式带来了巨大的变化。在2G时代备受诟病的漫游费取消了，通话资费也降低了，手机屏幕越来越大了，用户越来越多地在手机上玩游戏、看视频、收发邮件了，所有这些在2G时代无法想象的，在3G时代都发生了。对三大运营商来讲，每一次新的通信技术的到来都意味着新机会和新挑战的到来，那么在4G时代，它们又将面临怎样的改变，赢利模式又会发生什么样的变化？
发展背景
1.4G时代的到来将从三方面拉动市场格局的转变
引导客户流量的使用：4G网络升级换代，对数据流量的拉动更猛烈，在未来的半年到一年中，4G产品的生态圈将形成，开发更多的产品，引导用户使用流量，将广泛运用于高清视频、手机在线游戏等方面。
带来换机潮：对于现有手机制式为TD-SCDMA、WCDMA、CDMA2000来说，4G会是采用TD-LTE/FDD-LTE融合组形式，对于手机终端来说将会规模化拉动产业链发展。
三大运营商竞争格局也会发生微妙的变化：对于运营商来说，中国移动在发展3G业务时投入相对较少，3G业务的竞争相比中国电信和中国联通处于不利的位置，而在4G业务方面，中国移动努力推动业务的开展，中国电信和中国联通因面临一定压力，未来的行业竞争格局也将发生变化。
2.来自OTT的夹击后，电信运营商在移动互联网时代“被管道化”
虽然传统的通信服务在中国相对饱和的市场上还是呈现出总体增长，但传统电信运营商的话务MOU或是SMS和MMS都呈下降趋势，而OTT通信业务（如微信、微博等业务）却是呈现爆发性的增长，增值业务和连接收入的增长却未能抵消电信运营商总体收入增长乏力的趋势。中国移动总裁李跃最近表示，传统电信运营商业务正在受到猛烈冲击，尤其是OTT企业对传统运营商的挤压非常明显，这些业务使得运营商原来的短信、语音甚至包括国际电话业务都受到了很大挑战。比如腾讯微信的免费短信、免费视频等业务。
3.大数据应用已经成为现代企业的核心竞争力
大数据时代的到来既是悄悄的，又是波澜壮阔的，人们还没有完全反应过来时，大数据时代已经到来。大数据给电信运营商带来了很好的发展机遇，通过一些结合社会化的数据，可以提高用户的体验；通过个人位置信息的分析、匹配，可以提供创新服务。
大数据给运营商从技术和业务两个层面都带来挑战。从技术来讲，主要是数据的管理、采集、分析不足。数据量的增加使得运营商传统的处理数据和存储压力增大，数据类型的多样化使得传统数据处理窗口难以处理。另外，运营商知道用户访问过哪些网站，但是不知道用户究竟看了哪些内容；或者知道用户在哪个地址，但是不知道用户在哪个地点。在数据分析方面，运营商希望复合关联，希望快速实施，但事实上，现有的DPI的分析仅仅用了几张报表。数据散落在各种系统中无法进行有效的采集、分析。
4.国外运营商在做什么
4G环境下的业务典型特征是容量大、速度快、实时性视频传输稳定。为了带给用户超越以往的感知体验，运营商推出的特色业务产品也主要是基于这些特征提供的视频类业务及各种高容量、实时性强的延伸性应用。例如SK电讯的“Tfreemium”服务每月给LTE用户免费提供最新的电影、游戏、电子书等高品质内容，同时联手专业手机游戏公司单独上市网络游戏《创世纪》，并推出专属的网络游戏套餐。Verizon基于LTE的视频传输能力和高实时特性推出了与基础医疗服务相关的行业应用，包括远程医疗诊断及监护、移动过程中的医疗救助远程指导、病情监视和分析等。
在产品运营策略上，运营商主要采取沿用定价模式、改变套餐设计模式的方法，运用价格杠杆提升网络效率，促进流量经营。欧美运营商沿用阶梯型分档流量包模式。例如日本沿用“二阶段定价”模式，但都在套餐设计模式上有所改变——以流量作为依据划分套餐内档次，更改3G时期不限量套餐为LTE封顶流量套餐，超出部分降速或收取额外费用；同时起步流量显著提高，套外流量单价有所提升。
除套餐设计模式外，部分运营商也对业务的赢利模式和计费模式进行了创新。例如日本第二大运营商KDDI舍弃长尾，推出了名为 AU Smart Pass的APP套餐计划——由公司统一购买用户最常用的500个应用打包放入套餐，供用户自由选择下载。在这种经营模式下，KDDI与开发商合作，给予比谷歌和苹果更加优厚的分成条件，为 AU Smart Pass 吸纳各种应用，同时要求开发人员提供高级功能或独家解锁内容。该计划目前每年为KDDI创收约2.5亿美元，突破了运营商经营APP难以赢利的困境；西班牙电信从流量和速率两个维度进行分层定价，并根据带宽需求差异对用户进行区隔，流量使用较少的用户下行最高速率也限制在相对较低水平；Orange根据网络资源的闲忙时间进行区别定价，降低了空闲时段的资费单价； 沃达丰对短期大流量需求进行了区别定价，推出了限定短时间内使用的套餐，满足用户视频、下载等需求。这些做法都成功地提升了4G网络的使用效率和企业的流量收入。
赢利模式
1.传统语音及短信业务虽然受到冲击，但依然是赢利的基石
中国移动的2013年上半年财务报表数据显示，其短信及彩信业务收入为210亿元，语音业务收入为1750亿元，两者的总和为1960亿元，而总收入为3031亿元。虽然基础的语音和短信业务受OTT的冲击有所下滑，但是仍然占据着三家运营商整体收入的64.68%。因此，在没有找到新的赢利突破点之前，做好基础的管道业务仍然非常重要。
2.流量业务将取代传统数据业务成为未来新的赢利增长点
数据显示中国移动2013年上半年移动数据流量收入为461.21亿元，相比2012年上半年的284.81亿元上升62.2%，而移动数据流量则由2012年上半年的1222亿兆上升至2228亿兆，同比上涨129%。中国联通的数据也显示移动数据流量由2012年上半年的472.28亿兆上升到2013年上半年的1096.91亿兆，同比上涨更是达到了131.3%。
经HCR调查，在视频、购物、社交、游戏、新闻等几大类应用下载中，视频类的下载占比最高，说明随着智能手机等移动设备的大规模增长，以及基于智能终端的网络信息服务的全面覆盖步调加快，使用手机等移动设备观看视频成为一种新的生活时尚，或者说打发时间的一种新方式。在3G时代，百度、优酷、土豆、乐视、搜狐、腾讯等互联网企业纷纷推出了移动客户端。随着4G网络的成熟，因其具备速度快的特点，视频网站必将大力推动移动视频客户端的发展，届时移动端的流量将呈现井喷的态势。
综上，流量业务将会成为运营商下一个新的赢利增长点。
3.卖手机也能赚得盆满钵满
据IDC最新的《中国手机市场季度跟踪报告（2013年第二季度）》显示，随着4G牌照的发放和iPhone移动版的上市，预计2014年中国智能手机出货量会超过4.5亿部。这意味着未来手机市场有着非常巨大的空间。
经HCR调查发现，未来一年内计划换手机的用户占比为63.1%，其中计划换4G手机的用户占比为44.4%。
据此，运营商具备完善的渠道体系且拥有强大的资金实力，其在终端市场将大有可为。
4.大数据将是下一个黄金业务
运营商具备完整的数据，例如在用户层面，除了常见的年龄、品牌、资费、入网渠道等基本信息外，数据还包括上网时间、上网地点、浏览内容偏好、各种应用的使用时间等；在终端层面，包括IMEI、MAC、终端品牌、终端类型、终端预装了哪些应用、终端的操作系统、终端的尺寸等。此外，还有诸如Web浏览记录、传感器信号、GPS跟踪和社交网络信息等数据。从这些庞大的用户数据中，可以分析出不同用户的行为习惯和消费喜好，并最终提高经营效率。运营商已经具备了经营大数据的基础，只要从集团层面去重视这件事，愿意投入更多的精力和成本去挖掘，相信运营商能够挖掘到大数据这一金矿！
篇6
如
何最能够让大家理解“运营”这一特殊的互联网岗位呢？运营是什么，它将成为什么，运营人作为互联网时代洪流中的微小个体又对大环境有怎样的影响？
为了解读这个问题，笔者的思考是：究竟按照哪个主线思考最有价值。
笔者尝试过“时间―事件”主线，比如哪一年互联网诞生、商业模式形成、互联网泡沫出现、互联网2.0出现，也尝试过互联网商业竞争形态的维度，比如初创期、诸侯割据、三足鼎立、后三足时代，还尝试过按照互联网功能属性的角度来划分，甚至还考虑过资本运作的视角。
最后决定还是回归“人”，也就是从用户的视角来尝试梳理出“大运营”的发展演变脉络。毕竟，“用户”才是我们运营开展工作未曾变过的核心。基于此点考量，我们归纳了运营演变的四个阶段。
阶段一
运营萌芽：开创，圈地（约1994―1998）
早期的互联网只能用计算机语言进行操作（人人都是“程序猿”），互联网第一阶段的用户几乎都是典型的知识分子阶级：大学生、IT工作者、科研人员、政务工作者、金融人士等。
早期的互联网，用户少、工具少、内容少，除了美国一些较成熟的互联网产品（浏览器、门户网站）存在竞争之外，基本上大家还处于探索阶段。第一阶段典型的互联网产品有BBS、电子邮箱、即时通讯工具、个人主页、导航、门户网站等。
那些创始人们也兼任技术负责人、产品负责人、公关负责人、运营负责人。当时，互联网企业获取新用户的手段非常淳朴，无外乎是：以产品功能获取媒体关注，利用传统媒体曝光；以产品价值获取用户口碑，如知名站长的推荐、外链索引等（KOL的前身）；通过将付费产品免费化达到自传播的效果，如早期的软件大都是付费的，而Hotmail凭借免费得到迅速传播。
可见，互联网早期的第一批运营人就是老板本人，运营策略是以技术手段为主，商务合作为辅。这里的隐喻是：运营一定要结合当下互联网网民的宏观特征（认知水平）来做。
阶段二
运营发展：抢占入口（约1998―2005）
这个阶段的互联网应用已初具雏形：搜索引擎（百度2005年上市）、即时通讯（腾讯2004年上市）、B2B（阿里在“非典”后崛起）、B2C（卓越、易趣）、三大门户网站（新浪、搜狐、网易）、网游（盛大、网易、巨人、腾讯）……
这种背景下，新生网民每年增长迅猛，用时下的说法就是“红利期”，于是“用户从哪里开启上网之旅”就变成了流量金矿，自然成了兵家必争之地。
这个阶段的运营工作依然以获取用户数的绝对量为核心，追求流量的性价比，而不会特别考虑用户体验。在当时特别有时代特征的运营策略有：插件推广、弹窗广告（这些并不值得效仿），与各大站长合作广告分成等；网吧推广（网游）――网吧作为当年新生网民上网的主要入口，恰恰为当时的网游公司与网吧合作售卖游戏点卡提供了极佳的模式；爆款引流（电商），比如卓越通过售卖便宜受欢迎的单品音像、图书进而引发大量用户口碑及关注；此外还有SEO、论坛软文、竞价排名、明星代言、传统电视广告等推广方式。
这个阶段的运营依然是自上而下的商务推动为主。值得一提的是，与第一代网民相比，新生代网民对信息化、互联网的认知还停留在相当稚嫩的阶段，而新兴互联网应用却不断萌生，加上互联网政策法规的缺失、融资环境从繁冗到泡沫的恶化……所有的因素都导致运营工作混乱无序，甚至是不择手段。其中不乏以伤害用户利益为代价的举措，比如流氓软件、弹窗广告、竞价排名等。
阶段三
运营升级：抢夺注意力（约2006―2011）
此阶段也是互联网草根文化崛起、网民个体意识全面觉醒的时候。第二代UGC类产品兴盛（豆瓣、知乎、微博），SNS、新媒体、社交型网游、在线视频、虚拟社区也进一步强化及推动着这一切的发展。
这个阶段，互联网巨头已经成型，但想要顶替BAT的位置（前移动互联网时代），几乎不可能了。在这种时代背景下，运营人想要获得用户无非有两种途径。
一种是通过购买流量的方式快速获得用户，当然，通常价格较为昂贵，对于绝大部分小型初创企业，如果没有拿到一笔大额融资几乎是不可能的，唯有考虑第二种途径：通过各类内容、活动在各类UGC社区或者新媒体上获得用户的关注，制造二次传播等，以此获得免费的流量。（注意，新媒体的概念范畴大于微信公众号，比如早期的门户网站、博客、微博都属于新媒体的范畴。）
随着产品同质化严重、获取新用户成本急剧拉升、用户耐心缺失，确保用户的留存率、活跃率也变得愈发重要了。故而确保用户满意度的“用户运营”也开始作为一个全职、专业的岗位开始独立运作。
这个阶段的后期，随着网民总数增量的放缓（2010年之后），网络从“大众化”变成了“全民化”，整体网民的注意力总量――网络开销的总时间却开始趋于饱和（每个人业余闲暇时间也就那么点）。运营人“获得用户注意力”的“泛内容”制造能力变得尤为重要
阶段四
运营崛起：用户全闭环服务及构建生态链（2012至今）
这个阶段互联网商业最划时代的特征有两个：
特征一，与用户的生活、工作甚至职业深度融合到了一起，比如出门几乎不用携带现金，存放于个人“头脑”中的工作经验均可以不依赖于雇主而直接通过知识共享平台进行变现，兴趣爱好、特长甚至私生活也可以通过直播平台进行变现。
特征二，布局构建平台生态链，所谓的“互联网入口优势”“获得用户注意力的优势”已经完全不具备竞争门槛了。随着整体互联网用户逐渐趋于理性、成熟，信息变得更为对称，人们更趋向于追求务实的价值――哪个平台能为用户带来更长久的价值，哪个平台终将赢得所有用户。
在这种大背景下，无论是电商平台、社交平台还是内容平台，其核心都不仅仅局限于为用户提供直接价值，而是为用户搭建高价值的生态链，让不同类别的用户均得以在平台上找到自己的定位以及培育自身的内外价值。最终的结果是，所有用户都能在平台获利（未必是金钱，也可能是成就感、归属感），但同时也无法离开平台。其中，最典型的就是微信公众号。
篇7
RCS的潜力有多大?
运营商都在寻找一种类似于当初短信风靡的模式来改变单一的语音通话的桎梏。RCS就被看作是极有可能成为这种新模式的代表。简单地说,RCS是Rich Communcation Suite的缩写(富通信套件),作为一种全新的解决方案,意在通过为用户提供整套基于通讯录的呈现、即时通信、群组聊天、文件传送等在线通信应用,帮助运营商占据无线社区市场主动地位,在提高用户ARPU值的同时,提高用户粘度。当然,RCS的出现也整合了无限互联网时代的各种基础应用和流行趋势应用。
其实,GSM协会(GSMA)早在2008年12月和2009年7月就先后了两个RCS版本。如果说当初还没有引起人们太多关注的话,那么随着IM、SNS等即时通讯类业务和社区类业务的快速发展给电信运营商的传统业务带来了巨大的冲击,RCS的发展就越来越显得重要。尤其是进入到移动互联网时代,这种解决方案的出现显得尤为重要。RCS是基于IMS网络架构的解决方案,可实现不同国家、不同运营商、不同厂家的网络设备和终端之间业务的互联互通和互操作性,帮助运营商开展丰富的融合业务。
据Infonetics Research 最新市场预测及分析报告称,2010年RCS用户将达730万,主要分布在西欧和亚太地区,北美地区用户数也有小幅的增长。报告还指出,到2014年,RCS用户增长速度将是2010年的3倍,因为届时RCS在很多运营商的3G设备上将实现互操作能力。此外,3G的应用呈现越来越多元化,将更多地向无限互联应用的基础延伸,在这种大势所趋的情况下,运营商需要一种很好的应用尝试为自己的这个新兴市场获得更多的话语权。
运营商不想沦为管道的关键在哪里?
3G时代运行商最怕出现的就是使自己成为移动互联网的管道商,而不是掌控者。众所周知,传统的电信运营商的商业模式是靠话音业务和接入业务挣钱,互联网却完全不一样,它完全是靠眼球、用户体验来赢利的,互联网上很多基础业务是免费的。互联网上的话音业务对于用户来说是可以免费使用的,在这种情况下,给运营商带来的商业模式的冲击和颠覆是根本性的。如果移动运营商不改变自己的理念,那么沦为管道商是很有可能的。如何才能做到不仅仅是一个管道的提供者?运营商应该树立一种服务的概念。运营商必须全面地介入移动互联网服务。
在这方面,我们看到目前的三大运营商都踌躇满志,都不想使自己成为管道商,尤其是中国移动更是雄心勃勃,渴望得到更多的话语权和掌控力,中国移动也一直表现出一种控制整个产业链的强势态度,避免重蹈固网宽带运营商沦为管道的覆辙。王建宙曾经表示,目前移动通信产业面临着巨大变革和挑战,这些挑战并不是来自技术,而是来自商业模式。从中移动介入到OPhone系统,大力推广电子阅读市场等方面就可以看出,中移动一直渴望能够在更大的范围内拥有话语权。
其实,撇开管道不谈,我们可以看到运营商其实有很多的资源,包括客户资源、服务体系、收费体系等,利用这套体系可以为互联网的企业和CP(内容提供商)、SP(增值服务提供商)服务。此外,在移动互联网市场,运营商也可大有作为。而做好互联网的应用,运营商不能采用过去做网络服务的做法,需要全新的理念。近年来,移动增值业发展迅速,每年有超过30%的增长率。这时候,RCS的模式优势就显现出来了。RCS并不是基于哪个无线的技术,它可以支持GSM,CDMA,TD-SCDMA,WCDMA,LTE和WiMAX。通过RCS移动运营商可以避免成为一个管道的供应商。并且,RCS是可控的,可以控制它的安全,也可以控制它的内容。而RCS的客户群是异常庞大的。
RCS的沟通优势和发展潜力
其实,RCS不仅仅是一项业务,而是网络能力,我们比较关注的是,应该如何借鉴和提升电信网络优势,提升更丰富和优质通信能力。初期可以IMS网络技术为切入点,提供丰富的高质量的VOIP服务、多媒体通信服务,同时将电信基础业务能力有控制的向互联网业务渗透。
RCS的目标是为用户提供可定制的基于IP的增强型整合式服务,其中包括:增强型通讯簿、Rich Call、Rich messaging等。RCS手机的目标是要达到原厂预先安装,RCS平台是要达到与原厂手机的兼容;核心组件基于IMS网络实现,不是建立新的标准,而是根据现有标准制定出可实施互通、基于IMS通讯的核心业务集。
目前在市场上,网络社区领域还没有出现自我整合的迹象,包括MSN,QQ,ICQ等在内即时消息通信软件由于使用不同厂商提供的应用服务器、各自负责自己的业务应用、拥有各自不同的注册方式,并培养出不同的用户使用习惯,因此很难实现互联互通。RCS的商业价值可以增加运营商的业务吸引力,提供集成呈现能力的新业务;它的消息业务基于电话号码,通过手机地址簿易于使用,将来可以与QQ,MSN,Skype等用户互通;它可以增强运营商对客户个性化业务需求的响应,基于同样的价格提供更好的服务,可以保持ARPU值和用户的忠诚度等等。RCS将可能成为运营商的下一代杀手锏级应用,其影响力将可能与2G时代的短信业务相媲美。
互联网的快速发展为RCS增加了新的应用基础,首先,互联网的发展,需要与通信基础能力相结合:如SNS社交网站、电子商务网站、其他Web 2.0应用等;其次,信息服务的需求,信息服务需要与通信基础能力相结合:如行业应用、个人应用、物联网应用等,需要通信基础能力更好的发挥调度的作用;第三,LTE等无线超宽带技术的发展,需要提升基础通信能力,提供端到端全IP化的语音和多媒体通信服务。因此,随着IP技术以及LTE等无线超宽带技术的发展,网络宽带化趋势愈加明显,为RCS的推出奠定了网络基础,因此RCS在传统电信能力与互联网应用中搭建了一座桥梁。
篇8
关键词：云计算；云应用；云发展；大数据
中图分类号：TP309
1 云计算的概念
1.1 云计算的定义
云计算（cloud computing）没有统一的定义，可以找到百种解释。美国国家标准与技术研究院（NIST）定义：云计算是一种按使用量付费的模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问，进入可配置的计算资源共享池（资源包括网络，服务器，存储，应用软件，服务），这些资源能够被快速提供，只需投入很少的管理工作，或与服务供应商进行很少的交互。
1.2 云计算必要的三个准则：
1.2.1 云计算为用户提供的是一种服务，通过共享的方式来实现，性价比高；
1.2.2 云计算的基础架构通过虚拟化来实现，按需订制，并由系统统一监测和管理；
1.2.3 最终使用者通过网络来获得云计算服务，这个网络是国际互联网或企业内部网。
1.3 驱动云计算发展的三因素：
1.3.1 节约固定成本
技术日新月异，商业模式对信息技术依赖日益增强，固定成本负担加重使得信息技术密集型企业和传统企业都视云服务为一个有效且廉价的解决方案。云服务的采用，使企业IT的花费，由原来的一次性资本开支，转变为按实际使用情况支付的日常费用，具有更好的灵活性和伸缩性。
1.3.2 提高数据处理速度
云端的基础设施和平台，一般比公司自有的IT系统更强大更高效，大量数据处理在“云端”进行，可以大大提高处理速度。
1.3.3 多终端应用
更多种类及功能的终端设备也加大了IT终端应用公司对跨平台的连接处理的需求，云服务无疑成为解决这一系列需求的最佳方案。
1.4 大数据，云计算，物联网和移动互联网的关系
云计算是互联网的核心硬件层和核心软件层的集合，也是互联网的中枢神。大数据代表了互联网的信息层（数据海洋），是互联网智慧和意识产生的基础。通过批量分析、实时分析、全方位综合分析等模型分析，监控潜在风险，提高生产效率。
图1 大数据、云计算、物联网和移动互联网的关系
（资料来源：艾瑞咨询）
1.5 云计算的架构：IaaS、PaaS和SaaS三个层次
按服务商提供云服务的资源所在层次分，基础设施即服务（IaaS），平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。NIST（National Institute of Standards and Technology，美国国家标准与技术研究院）对各类服务的定义如下：
1.5.1 架构即服务（IaaS）。云计算发展的基石，提供服务器托管、公共存储空间等与IDC相关的公共租赁服务平台。IaaS的核心技术是虚拟化，主要包括计算虚拟化、存储虚拟化和网络虚拟化。
通过向客户提供处理、存储、网络以及其他基础设施，用户能够远程部署和运行任意软件（包括操作系统和应用程序）。用户不管理或者控制底层的云基础架构，但是可以控制操作系统、存储、应用程序，以及可能有限度的控制选择的网络组件。
1.5.2 平台即服务（PaaS）：提供开发平台、计费平台、运营和管理平台等服务的公共租赁服务平台，分布式计算是其核心。客户使用云供应商支持的开发语言和工具，编写程序、分发程序、收集结果并显示结果，而客户不必管理云基础架构，即可完善自身应用。
1.5.3 软件即服务（SaaS）：完全对传统的IT架构进行重构，广泛集成第三方应用，提供在线CRM、在线办公等各种在线软件的公共租赁服务平台，满足客户多样化需求。客户所使用的服务商提供的应用程序运行在云基础设施上，不管理或者控制底层的云基础架构。
由低向高排列，传统模式基础设施即服务（IaaS）平台即服务（PaaS）软件即服务（SaaS），标准化程度提高，成本越来越低，速度越来越高。处理同样的数据量，在云计算时代，成本只有原来的十分之一。
2 国内云计算步入成长期
2.1 各级政府大力支持，国内云计算的发展具备政策保障
各级政府全面推动我国云计算产业的发展，试点城市诸多政策落地，云服务已经进入我国政府采购目录。国务院出台了《关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》。发改委在“十二五规划”中成立云计算专项基金，设立北京、上海、深圳、杭州、无锡等五大云计算示范城市，支持15个云计算示范项目。2013年1月，工信部联合四部委了“数据中心建设布局指导意见”。目前华为、阿里云、国裕数据、铜牛信息等第一批家企业已获批云计算数据中心牌照。
2.2 云计算发展基础良好
2.2.1 互联网、移动互联网服务能力的提升加快软件的云化进程。
2.2.2 编程模型、分布式计算、数据存储技术、虚拟化技术、云计算平台管理等核心技术日臻成熟，提供了必要的基础条件。
2.3 云计算在我国大致可分为三个阶段：引入阶段、成长阶段、成熟阶段。
各阶段特点：
2.3.1 引入阶段。概念不够明确，用户的认知度低，成功案例匮乏。
2.3.2 成长阶段。应用案例逐步丰富，用户对云计算已经比较了解和认可，云计算的商业理念开始形成，用户会比较主动的考虑云计算策略。
2.3.3 成熟阶段。云计算厂商的竞争格局基本形成，解决方案更加成熟，SaaS模式的应用成为主流。
2.4 商业模式变化
云计算服务使用户获得更快的部署和更好的灵活性。云计算服务提供方商业模式巨变：
2.5 传统软件企业转型云计算
2.5.1 转型SaaS为国内主流。当前有两大类典型产品，一类是供有数据中心企业应用的私有云解决方案，相对成熟；一类是供没有数据中心企业应用的公有云服务，比较雏型。
2.5.2 从基础硬件投入为主，逐步过度到软件投入为主。
IDC的调查显示，国内企业对云计算需求主要包括改进IT架构、实施新业务流程等。目前国内的SaaS提供商以中小开发者为主，年增速将保持在30%左右。
2.5.3 云服务模式和License模式将。
2.5.4 云计算真正的价值在于数据平台建立之后的大数据分析。
3 案例分析
3.1 用友的发展历程
上市公司用友软件在过去的25年中，经历了三个阶段，两次转型：从1988年创立开始，在财务软件领域耕耘了十年；20世纪90年代末到2010年在ERP软件领域做了十年；此后至少5～6年里，由应用软件供应商变革为平台运营提供商。
2013年上市公司用友软件创新推出UAP平台和CSP平台服务客户，并打造更高端的云转型模型（PaaS+SaaS）+第三方服务，构建完整闭合生态圈。
公司目前提供四大领域的云计算服务：协同云企业空间，主要服务于企业内部协同及上下游协同；营销云-旺铺、码客，主要服务于企业营销；财税云-会计家园，提供财税知识及工具服务；支付云-畅捷支付，提供线上和线下的企业支付服务。
3.2 UAP（Unified Application Platform）
用友UAP平台（企业计算平台）面向大型企业与公共组织的计算平台，主要包括开发平台、集成平台、动态建模平台、商业分析平台、数据处理平台、云管理平台和运行平台等七大平台，涵盖了软件应用的全生命周期和IT服务管理过程，用友自身、合作伙伴、企业客户均可在此平台上开发自己的行业产品和方案。
3.2.1 大型企业和公共组织的开放平台，基于私有云的PaaS+SaaS服务。该平台能实现企业与供应商、经销商、电子商务平台的整合，支撑企业信息化各个阶段的应用，满足企业管理变化快，及时响应市场需求的经营目标。
3.2.2 包含了BQ和AE两个关键平台。BQ实现闭环实时的智能分析，帮助企业实现精准决策，快速响应商业变化；AE支持下一代企业计算关键技术的数据处理平台，其包括计算引擎、开发工具、管理工具及数据服务，能够支持数据压缩、列式存储、内存计算，支持结构化和非结构化数据服务。
3.2.3 第三方在平台上开发、运行、和服务的功能，一方面获得了销售分成，另一方面为客户提供了更为全面的服务，提升了客户的粘性。
3.3 CSP平台服务于小微企业，构建基于公有云的PaaS+SaaS生态圈
CSP包括云资源管理系统、运行支撑系统、运营系统、客户及ISV 门户系统、应用支撑系统以及安全系统，同时允许第三方开发者提供企业云应用；此外CSP 还向用户提供社交产品及支付产品，力图全面提升客户粘性。
基于CSP公有云平台，针对小微企业，提供了四朵云服务：协同云-企业空间，主要服务于企业内部协同及上下游协同；营销云-旺铺、码客，主要服务于企业营销；财税云-会计家园，提供财税知识及工具服务；支付云-畅捷支付，提供线上和线下的企业支付服务。新一代CSP平台具体包括：
3.3.1 云资源管理：计算、存储、网络等资源，监控、计量等管理。
3.3.2 运行支撑：应用部署、负载调度、消息总线、分布式文件系统、分布式缓存、并行计算架构、结构化数据、文档图形及非结构化数据库。
3.3.3 运营系统：用户管理、服务管理、鉴权、计费、账单管理、运营分析。
3.3.4 开发及运行框架：数据模型、消息机制、数据存储、多端开发框架、开发工具、装配工具、报表工具、运行框架。
3.3.5 公共服务：搜索、智能预测、自然语言、支付、位置、地图、社交、语音、视屏、邮件、短信、消息推送、文件存储、文档预览、二维码、OCR、天气、财经、旅行及其它服务集成。
3.3.6 云应用：企业社交、财务、供应链、CRM、协同、知识管理。
3.4 社会化网络社区（SNS）
企业级Web 2.0包括个人创造、社区交互、广泛协作、数据分享和数据聚合多种用途的应用，其中最为广泛的技术是博客、维客、播客、视频分享、信息标记等，助力企业开展各类对外业务、参与社会化互动。社区中非常受欢迎的核心云服务有：微博通――企业微营销平台；轻博――企业新闻资讯平台；你问――企业在线问答平台。
4 云计算发展前景
4.1 在变革中快速增长
科技行业IT架构从当前的客户端结构转向云计算架构，而计算范围从企业级计算转向社会化计算，SMAC（social，mobile，analytic and cloud）―社交，移动，分析（大数据）和云计算是这一轮科技的发展方向。SMAC 打破了原先习以为常的企业生存法则与发展轨迹，理念创新，规划设计先行，IT系统更新换代的需求逐步释放。
Gartner2013年的云计算报告显示，2013年全球最终用户的公共云服务开支达到1310亿美元，增长18%。而到2015年，公共云服务市场规模将超过1800亿美元。北美依然是公共云服务普及率最高的地区，但是，公共云服务增长最快的依然是新兴市场，尤其是亚洲的中国。
4.2 标准化建设。国际、国内将制定云计算技术体系标准或规则，促进产业的健康发展。
4.3 混合云计算是趋势，包括私有云、公有云。
4.4 创新是主流，催生智能产品
基于云计算，大数据与人工智能得以实现，智能产品如穿戴计算机、智能家居、智能汽车等如雨后春笋般产生。
4.5 云计算与硬件等其它行业互为推动
云、管、端的服务器和核心芯片国产化正在提速，并不断升级，对分布式数据存储、虚拟化、海量数据处理等关键技术的研发与突破，预计截止到2014年末，国内三大运营商的4G用户数将达到8000万，4G终端将达到1.5亿部，都将有力推动我国云计算的发展。
云计算应用领域教育云、移动医疗、智慧城市、智能电网、智能交通、金融等领域正在加速发展，服务对象、业务种类越来越多。把握创新优势，在变革中腾飞。
参考文献：
[1]中国电信广州研究院.云计算技术及发展策略[Z]，2010.
[2]雷万云.云计算――企业信息化建设策略与实践[M].北京：清华大学出版社，2010.
[3]朱近之，方兴.智慧的云计算[M].北京：电子工业出版社，2010.
篇9
关键词：宽带产品；竞争力；AHP层次分析法；运营商
中图分类号：F2
文献标识码：A
文章编号：16723198（2015）12001603
1 引言
宽带是国家经济社会发展的重要基础，是国家工业化与信息化融合的重要纽带。“人均带宽”和“人均信息”的占有量成为衡量国家经济实力的核心指标之一。宽带作为承载信息的主体基础设施，已经被主要发达国家提升到国家战略层面，纷纷加快部署光纤入户（FTTH，接入速率100M以上）进程，以提升在全球信息新时代的竞争力。
2011年，我国工信部首次提出“宽带中国”战略，次年，中国电信正式启动“宽带中国・光网城市”工程，随后，中国联通也开始加快光纤改造的进程。2013年国务院正式“宽带中国”战略实施方案，此时，我国互联网宽带接入用户以达到18146.9万户，而互联网拨号用户则只有569.3万，互联网用户以趋向宽带化。我国宽带主要由传统的三大运营商提供，但其在发展中又显示出不同的竞争力水平。那么，宽带竞争力具体受哪些因素影响，是有待研究的。因此，本文利用AHP模型，对三家运营商的宽带产品竞争力进行评估，帮助运营商制定提升宽带产品的竞争力相关对策提供参考依据。
2 AHP简述
层次分析法（The Analytic Hierarchy Process，简称AHP）是美国运筹学家匹茨堡大学教授托马斯・塞蒂（T.L.Saaty）于20世纪70年代中期正式提出的。该方法是将一个多目标决策问题看作一个系统，然后将目标进行分解，变为多个目标或准则，进而生成包含多个指标的若干个层次，并通过定量和定性的分析方法，对各层次进行排序的决策方法。其优点是可以进行系统决策，简单方便且需要的数据较少，使得其在各个领域都得到了广泛的应用，例如，经济管理与分析，城市规划等。
2.1 AHP分析步骤
运用AHP模型分析实际问题，具体包括如下4个步骤：
（1）将具体决策问题进行层层分解，建立AHP模型；
（2）建立标准，对各被选指标分配权重，构造影响判断因素两两比较的判断矩阵；
（3）计算当该素关于总目标的排序权重；
（4）进行一致性检验，对计算结果进行判断。
2.2 评价指标值的影响因素
对于n个变量构建的两两比较的判别矩阵，我们必须要知道两两比较的重要性之比，假设当比较两个因素B1，B2对上层因素的影响时，我们采用1～9尺度，即因素间的相对重要性可用数字1～9及其倒数表示，这些数字称为判断矩阵的标度。这也是目前层次分析法采用最多的一种比较方法，见表1。
3 三大运营商宽带产品竞争力评估
3.1 宽带产品评估指标体系
根据实地对运营商的调研和问卷调查，并且依据国家工业与信息化部的相关统计报告，本文将整个评价指标体系分为三层，其中决定三大运营商宽带产品竞争力的主要指标包括：财务运作能力B1、营销能力B2、人力物资资源B3、创新能力B4和企业机会B5。在4大决定因素下进行分解了12个二级指标和30个三级指标，该三级指标的主要目的是使衡量的指标更具体化，并且供组织调查问卷使用。
其中，财务运作能力B1包括宽带产品资产规模B11和宽带产品营运能力B12；营销能力B2主要从宽带产品的客户相关数据指标反映，即：宽带产品客户规模B21和宽带产品客户维系B22；人力物资资源B3，主要从员工素质和已有的技术进行考察，即包括：人员素质B31和技术水平B32；创新能力B4主要从技术创新B41和营销创新B42两方面进行考察；企业机会B5，主要从宏观层面进行衡量，可以概括为：国家政策B51、经济环境B52、行业现状B53和市场结构B54。从各二级指标，又可以下分为三级指标，由于篇幅限制，不做详述，具体指标见表2。
3.2 三大运营商宽带产品竞争力评估
本文采用“专家意见法”来确定各指标间相对重要程度。课题组邀请了15位通信领域的专家，将生成的调查问卷通过邮箱发给他们，然后回收整理每位专家的意见，最后将其问卷结果录入到AHP层次分析软件中的判断矩阵，并对每个专家生成的判断矩阵进行一致性检验。之后我们选择综合判断矩阵的几何平均法，来求出最终的指标权重。其中，集结后的判断矩阵――宽带产品竞争力评价指标判断矩阵一致性比例：0.0030；对总目标的权重：1.0000，结果见表3。
一级指标对目标层A的权向量w1=0.1249，0.1887，0.1553，0.3467，0.1843，由此可以看出，对宽带产品竞争力影响较大的三个因素按其权重大小依次为创新能力B4、营销能力B2以及企业机会B5，这三项指标占去了72%的权重，所以对于运营商们来说，解决好这三方面问题就能较为显著地提升公司在宽带产品的竞争力。下面我们就从这三个方面依据二三级指标再来具体分析，找到根本性因素。
（1）创新能力指标分析。
集结后的判断矩阵――创新能力，判断矩阵一致性比例：0.0000；对总目标的权重：0.3467，具体结果见表4，根据其计算结果，再求出其下级指标的权重。
同理，对其三级指标进行计算，可以得出技术创新的权向量与营销创新权向量，结果为：w41i（3）=（03767，0.3195，0.3038），w42i（3）=（0.6054，0.3946）。结果显示，对技术创新而言，R&D经费比率B411、技术开发人员比率B412和专利数B413这三项指标都重要，也就是说要想提高技术创新，特别是针对高科技产业来说，这三个因素都是不容忽略的；对营销创新贡献较大的是营销理念和营销结合的创新B421，这说明电信业应注重理念创新。
（2）营销能力指标分析。
集结后的判断矩阵――营销能力：判断矩阵一致性比例：0.0000；对总目标的权重：0.1887，分析结果见表5。
根据上表可知，企业要想在市场竞争中长久保持优势，客户维系B22要比客户规模重要B21，如果客户维系做得不好，客户会逐渐流失，规模会逐渐缩小。在对其三级指标进行分析，可以得出其权重分布为：w21i（3）=（0.3860，0.3364，0.2776），w22i（3）=（0.5383，02663，0.1954）。由权重w21i可知，虽然我们一直在强调扩大宽带网络覆盖率，但却不能忽略ARPU值B211。ARPU值是衡量高端用户数量的指标，ARPU值高，则企业的目前利润值较高，发展前景好，有投资可行性；由w22i知，在维系客户关系中，要注意提升客户满意度B221，宽带服务只有达到了客户的要求，才会吸引顾客，树立口碑，逐渐形成粘性客户，降低流失率。
（3）企业机会指标分析。
集结后的判断矩阵――企业机会：判断矩阵一致性比例：0.0020；对总目标的权重：0.1843，分析结果见表6。
从上表各指标占比可以看到没有特别突出的指标，说明运营商要想把握时机，必须综合考虑这四项指标，特别是国家政策B51。再对其三级指标进行分析，可以得出其指标权重分布为：w52i（3）=（0.4842，05158），w53i（3）=（0.2255，0.4377，0.3368），w54i（3）=（0.3276，0.6724）。
其中，国家政策没有进行指标权重分析，因为对于国家政策方面，不外乎鼓励扶持发展和限制发展正反两面。对于电信业，国家一直给予密切的关系和大量资金的投入鼓励发展，尤其是近年来对于宽带中国战略的提倡，这为电信运营商及相关的电信企业来说是巨大的机遇。对于经济环境B52而已，由w52i知，消费者消费习惯B522相对于消费者收入水平对消费市场的影响更为重要，对经济环境也影响更大；w53i表明，产品的差别程度B532在很大程度上决定了企业在电信业的地位和市场分布，也决定了企业的发展战略，现代企业发展战略更倾向于走异质的蓝海战略；从w54i可以看到，市场潜力B542是对行业的发展影响巨大。
4 结论
本文通过构建基于运营商竞争力的宽带产品竞争力评价指标体系，利用AHP层次分析法，找到对其竞争力影响较大的三个重要一级评价指标――创新能力、营销能力和企业机会。然后我们根据这三个评价指标以及底层细分因素发现，要有效的提升三大运营商宽带产品的竞争力，在创新能力方面，要重点把握营销创新中的理论创新，同时要在R&D经费比率、技术开发人员比率和专利数方面均衡用力；在营销能力方面，要更加注重客户关系的维系，尤其是客户的满意度；在企业机会方面，应抓住近年政策优势，积极培养消费者习惯，着力提高产品的差异化，并要善于发现潜在市场。由于信息产业发展飞速，且新兴产业迅速崛起，评价指标体系的建立可能会缺乏时效性和全面性，因此，建立具有时效性和全面性的评价指标体系，还有待研究。
参考文献
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篇10
关键词：在线学习；慕课；中国大学生；信息时代
一、慕课的起源与历史
所谓在线学习，正是以计算机网络为平台发展起来的一种新型学习模式，解决了当今社会人们学习时间与空间上的问题。慕课，这一新型的网络在线学习模式，正是在互联网等发展进入高速发展时期诞生的。2008年，慕课这一概念正是由加拿大爱德华王子岛大学网络传播与创新主任Dave Cormier与加拿大国家人文教育技术应用研究院高级研究员Bryan Alexander联合提出来的。所谓慕课，就是起源于加拿大的大规模的开放性网络课程。慕课被正式提出之后，Udacity、 Coursera以及 edX 等承载慕课这一在线学习模式的平台都随之出现，更有许多世界上的知名大学纷纷响应参与其中。因此，慕课在世界范围内得到了初步发展。
随着慕课在世界范围内的普及，我国也在跟随时展潮流之中引进了慕课，于是在Udacity、 Coursera、edX等国际在线学习平台中出现了中文慕课，中文慕课在满足我国文化自身发展需要的同时也在国际上传播中国文化。与此同时，我国在结合实际发展情况与实际国情之后，开创了中国大学MOOC、酷学习、上海高校课程中心等在线学习平台。
二、中国大学生慕课学习现状
在线学习作为信息时代的新产物，已经走进了大学生活里。而中国的大学生无疑是最先接触、接受和使用网络最新产物的群体。他们有着新潮的思维方式，容易接受也有条件接受新鲜的事物。因此，我们以中国的大学生作为群体，进行了关于在线学习的一些调研。目前，有近45%的中国大学生接触并且使用了慕课，对慕课形式偏爱并且有意向持续使用的占据27.8%。可以看出，慕课形式已经逐步渗透到中国大学生群体当中。当谈及为什么喜欢在线学习的形式的时候，多数的大学生的回答是慕课具有不受地域限制、课程内容涉及广泛、交流便捷等显著特点，所以慕课课程深受广大大学生喜爱。
中国很多985、211高校也已经开设了慕课课程，如上海高校课程资源共享管理中心推出了高校共享课程。该中心在2012年5月29日召开首批人员任命会议。目前，该中心提供的课程有24门，上海有30多家高校参加该联盟。上海高校课程中心的最大特点在于充分利用开设课程的学校与学生都在上海的优势，增加集中面授环节。每门课程有一位负责人，平时学生通过上网收看负责人提前录制好的课程视频学习。每门课程还配有数量不等的主讲教师和助教，主讲教师负责面授环节，而助教主要负责网上答疑和批阅试卷等。学生在上海高校课程中心得到的学分还可以冲抵其所在学校的学分，这种方式也让越来越多的大学生接触到了在线学习的平台。 慕课课程的顺利发展，意味着有越来越多的学习途径可供大学生选择。
三、大学生如何运用好慕课以及在线学习工具
首先，大学生应当树立端正的学习态度，有正确的学习目标。应把慕课课程当做必修课程一样学习，并以通过最终测试为目标，而不仅仅只是出于从众或者好奇做出的选择。端正的态度有助于提高学习的效率，有正确的目标才有学习的动力。
其次，大学生应有很强的学习主动性。慕课的课程性质要求我们必须得自己约束自己，集中百分之百的注意力。网络课程没有教师督促，也没有同学提醒，学习全靠自觉。所以，在选择慕课学习前要保证有很强的学习主动性和冒险精神。
再次，具备脚踏实地，不轻言放弃的精神。慕课的课程难度较高，要想通过最终测试并获得证书，必须得一步步打下扎实的学习基础，并且坚持不放弃。很多人就是不能坚持下去，半途而废，所以慕课的辍学率一直居高不下。
最后，采用科学的学习方式。例如，我们可以以小组学习的方式进行线上、线下合作学习，并对上课内容进行互相交流讨论；还可以进行小组实践做相关课题，锻炼团队合作能力。
在当今社会中，现下渐渐展露优势的慕课在线教学已经渐渐展露出优势，已经是一种未来的教育趋势。因此，每位教师都要去适应、去学习，积极地提升自身的教学能力。作为大学生的我们，也应紧跟时代的步伐。在此，建议我国的大学、教师以及学生都应敢于尝试和冒险，勇敢地迈出这一步。不仅如此，我们还要创新、探索、打造出适合本校的慕课教育模式。慕课对于我国的大学来说是一瓶佳酿，需要用心去酿造，仔细去品鉴。相信在不远的将来，慕课的发展会给我国的高等教育带来更加深远的影响，在给我们大学生带来更大的学习便利的同时，也会极大地促进我国教育事业的发展。
参考文献：
