时尚模特范文

导语：如何才能写好一篇时尚模特，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

去年五月,纽约大都会博物馆推出了一场题为“模特:时尚的缪斯”的图片展。展览回顾20世纪后半期一代代令人难忘的时装模特,以1947年迪奥的“新风貌”(New Look)为起点,从50年代骨感冷漠的第一代优雅女神Dovima、Lisa Fonssagrives、Sunny Harnett,到60年代引领嬉皮风的Veruschka、Penelope Tree、Twiggy,从走健康运动路线的Lisa Taylor、Patty Hansen,到80年代艳光四射的超级名模Christy Turlington、Naomi Campbell、Linda Evangelista,继而是当代最引人瞩目的Kate Moss和Gisele Bündchen。毫无疑问,自摄影技术问世以来,这些散发不同光彩的面孔和身段,在一定程度上,定义了人们对西方女性美的标准。

模特这一职业在20世纪前半期已经存在,在1924年Vogue杂志举行的一次模特招聘中,共有500多个申请人。可在当时,再是出自名摄影师之手的模特硬照,仍无法与电影明星或社交名流的光芒相匹敌。直到进入20世纪后半期,时尚的风向变了。二战后的流行时尚,其本质亦可说是法国时尚,它极度追求精致、出众,要求模特自身富有表现力,不再是掩盖在紧身胸衣和绫罗绸缎下的衣架,而要凭借美艳华丽的服饰,显示并强调出女性的魅力──雕塑般欣长的脖颈,的锁骨,纤瘦、曲线优美的背脊。连处于巅峰时期的莎朗?斯通都说,站在这些名模旁边,觉得自己像根又矮又胖的木桩子。

对时尚而言,模特不止是T型台上或杂志封面、广告硬照里的漂亮脸蛋,这次图片展意在向世人呈现模特与摄影师、设计师与模特的关系。例如摄影大师Irving Penn镜头下的Lisa Fonssagrives,这位芭蕾舞演员出身的第一代超模,以柔软的身体线条,为巴黎世家贵气凛然的服饰增添了某种冷艳的优雅;如Peggy Moffitt,她面无表情的脸孔与造作的姿势,为合作的设计师带去日本歌舞伎的灵感元素;如美国早期黑人名模Donyale Luna,她异于常人的修长四肢与飘忽的气质,使她成为未来主义时尚的最佳代言人。

在好莱坞的星光下失色

然而今天,名模的风光受到来自好莱坞女星的巨大挑战。以《绯闻女孩》Blake Lively为封面的Vogue,Dolce & Gabbana广告页里肌如凝脂、撅嘴性感的Scarlett Johansson,抑或代言兰蔻Trésor香水的Kate Winslet、或担任SK-II全球代言人的Cate Blanchett,随手翻开一本时尚杂志,人们不难发现,无论封面还是里面五光十色的广告插页,好莱坞女星的面孔远远多过时装模特。

著名设计师Marc Jacobs坦言,“现在是模特行业的艰难期。超级名模这个概念,在女演员还不是那么吃香的年代,进入流行文化领域。如今,好莱坞充斥着青春亮丽的女演员,数字技术使她们看起来都美貌动人。”

Vogue杂志曾挑选了Liya Kebede、Natalia Vodianova和Anna Jagodzinska等九位新生代模特,与知名摄影师Steven Meisel合作,制作了一期“脸的瞬间”(The Faces of the Moment)。虽然这些或金发碧眼、或黑发深色皮肤的美女各有各的狂热追随者,但在普通读者中,很少有人能叫出她们的名字。

Gisele Bündchen 也许是唯一的例外。当她半裸的身体登上《名利场》封面时,这位巴西美人向世界证明,她早已从平凡的衣架蜕变成耀眼的明星。可如果说还有哪个模特成为过光鲜的封面人物,那只有已35岁高龄、仍占据超模一姐地位的时尚偶像Kate Moss了。连Vogue主编Anna Wintour也不得不承认,相比T台上的模特,她更倾向在好莱坞艺人身上发掘明星的威力。“最近几年,大众对模特的兴趣不像90年代初那么热烈,像Naomi Campbell和Linda Evangelista 引起的那种轰动,已不复存在,”Wintour说。“除非模特凭自身实力再度闯出名气,否则,我觉得作为杂志封面人物,她们的号召力不如好莱坞女星。”

Wintour表示,Vogue鲜少选用模特作为杂志封面的原因,是即超模之后的新一代模特缺乏夺目、耐看的气质。“对模特而言,要拥有好莱坞明星那样的社会和商业号召力,她们必须愿意生活在那种‘玻璃鱼缸’里,敞开接受大众的批评和指点;她们必须经受作为一个公众人物、一个万人迷所需要的考验,”Wintour说。“当然Gisele和Kate做到了,例如在出道初期与迪卡普里奥、约翰尼?德普谱出恋曲,参加各种活动、出席红地毯,建立起自己独特一流的品味和风格。”

期盼超模时代的辉煌再现

模特是最后的默片演员,曾几何时,这些平面上、T台上的面孔,决定了一代又一代女性的审美标准。她们不开口,不爆自己的私生活,不谈自己的理想,单凭外貌和肢体的无声语言吸引目光,这种美更令人难以抗拒。Kate Moss经纪公司的主管认为,“模特仍然、并永远都是时尚的缪斯。论及广告效应,我觉得有些设计师只是把明星当作一种更有力的促销工具。”

在二十年前以Cindy Crawford、Naomi Campbell为代表的超模时代,模特上升为明星,自从90年代后期以来,这个关系被逆转,明星充当起时装模特。妮可?基德曼等好莱坞女星,代言各大奢侈品牌,每年仅广告收入就上百万,俨然成了时尚界的主角。业内人士相信,是时候让模特们重新担当起她们原本的角色。

“人们已经厌倦了名人效应。谁愿意去读重复了93遍的麦当娜简介?”时尚作者Michael Gross如是说道。据Gross所言,当好莱坞成为时尚界的焦点后,以影视演员为封面的杂志,其销量声势已不如90年代。“一样事物变得流行以后,就不再是时尚了。”

“我觉得人们正在把兴趣重新投向模特这个行业,”纽约大都会博物馆时装学院的负责人Harold Koda说。古典风正值潮流,只有漂亮、有表现力的模特,才能在T台上演绎出它们的生命,而这,恰恰是80年代尾声,超模之所以如此火、拥有如此之高的声望的原因。

不过Gross也指出,要再现超模时代的辉煌,需要的是“一群能激起人们兴趣的模特”,而“眼下,只有两个人──Kate Moss和Gisele Bündchen。”

美国摄影大师Irving Penn拍摄于1947年的“Twelve Most Photographed Models”。展示了一个高级时装的黄金时代,一个由Dior、 Jacques Fath、 Cristobal Balenciaga和Charles James等大师和那个时代频繁出现在各大时尚杂志的超模们,包括Lisa Fonssagrives、Dorian Leigh、Suzy Parker和Sunny Harnett等组成的时代。

知名摄影师Steven Meisel和《Vogue》杂志合作,制作了一期“脸的瞬间”(The Faces of the Moment)。虽然这些或金发碧眼、或黑发深色皮肤的美女各有各的狂热追随者,但在普通读者中,很少有人能叫出她们的名字。

Lisa Fonssagrives。这位芭蕾舞演员出身的第一代超模,以柔软的身体线条,为巴黎世家贵气凛然的服饰增添了某种冷艳的优雅;

Peggy Moffitt,以面无表情的脸孔与造作的姿势受到合作摄影师的青睐。

篇2

新版节目将由草莓娱乐频道制作出品，优酷网、PPS网络电视联合推出。节目制作方强调，新版《东方时尚电视模特大赛》更加突出娱乐性与参与性，比赛流程与环节的设置打破了传统选美与模特比赛的赛制流程，更加突出时尚选秀趋于娱乐的节目特色。

《东方时尚电视模特大赛》将通过上海、江苏、北京、浙江、山东、广东、辽宁、重庆等全国各分赛区进行选拔，晋级的几十名全国优秀男女模特将会在十月份集结上海参加新一季的节目录制。

BTV文艺频道“8090说相声”进剧场

9月11日，由北京电视台主办，BTV文艺中心和京视传媒共同承办的《8090说相声》精品相声大会在世贸天阶大隐剧院上演。此次相声大会汇集了老中青三代相声名家。

此次“8090说相声”演出在舞美设计和环节设置上做出了新尝试，一改电视栏目演员表演、评委评判的模式，力图符合剧场演出的效果和特性，增加观众的参与感和与演员的现场互动性。

这次活动是北京台电视文艺栏目首次涉足商演市场，今后，在深化内容营销的基础上，文艺频道将进一步探索栏目多元化运营模式。

《爱情面前谁怕谁》登陆浙江卫视

由任泉工作室、上海剧帝影视传媒有限公司联合出品的都市情感励志轻喜剧《爱情面前谁怕谁》，将于9月28日登陆浙江卫视黄金档，中央电视台一套十一档将跟播。该剧由导演卢伦常执导，霍思燕、陈紫函、张晓龙、许还幻、王琳等明星领衔主演。

由霍思燕饰演的余小渔，是位年过三十的大龄剩女，生活上经常状况百出，时不时惹祸的她与张晓龙饰演的郑天乐从不打不相识，到不是冤家不聚头，情感之路磕磕碰碰，火药味十足。

篇3

关键词：商标特许经营 品牌扩张 特许人 受许人

特许经营是特许人与受许人之间的一种契约关系，是顺应新经济时展的一种商业经营模式。关于特许经营的定义有多种，根据原国内贸易部颁布的《商业特许经营管理办法》（试行）规定：特许经营是指特许人将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予受许人使用，受许人按合同规定，在特许人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许人支付相应费用。而商标特许经营是特许经营的一种，市场概念称为品牌租赁，是指特许人（品牌所有者）将商标及经营模式等以合同的形式授予受许人（品牌运营商）的一种商业模式，特许人一般只对商标的使用方法有一定的要求和限制，对受许人所从事的经营活动并不做具体的规定。

商标特许经营与其它契约经营模式的比较

契约经营模式种类较多，常见的有贴牌生产（OEM）、特许经营（连锁经营的高级形式）、、经销等，其许经营又可分为生产特许经营、商品商标特许经营、经营模式特许经营，而商品商标特许经营又包含产品特许经营、商标特许经营、品牌特许经营三种模式。须要区分的是品牌是比商标更宽泛的一个概念，品牌的特许就意味着传递一个带有文化内涵、明确定位、品质服务等级等诸多内容的资产。与商标特许经营相比，在进行品牌特许经营时，特许人对受许人的要求更高，不仅要求受许人有提供达标或服务的能力，而且要求受许人在整个经营过程中都要符合品牌所代表的水准。对特许人来说，品牌特许经营比商标特许经营具有更强的限制性，风险也更小一些，当然也就要承担更多的监管职责。

商标特许经营（品牌租赁）与贴牌生产（OEM）也有很大的不同，前者由受许方承担产品开发、新产品研制以及营销服务，而后者由品牌方承担；商标特许经营模式对产品或服务质量以及生产与管理都无检验与指导要求，而贴牌生产则有要求。品牌特许经营和贴牌生产（OEM）在降低品牌方的风险方面都较商标特许经营要优，当然前两种制度安排的成本比后者也要高。贴牌企业选择何种品牌经营模式，取决于对风险与成本-收益的比较、企业所处行业、资源占有情况以及管理能力等等诸多因素。另外，商标特许经营与连锁经营，经销等商业模式的差异比较明显，这里不做详细比较。

商标特许经营模式的必然性

商标特许经营模式的存在和发展有着其内在必然性和一定的合理性，可以从特许方和受许方来分别加以说明。

对商标特许方来说存在着如下的一些利益或行为动机：品牌扩张，通过这种模式，特许方可间接享受受许方自己花成本打广告，做营销而对原品牌带来的好处，随着品牌知名度的提高品牌无形资产的价值也随之增加；弥补特许方品牌的产品线单一，通常一个品牌需要与其相称的产品来支撑，由资源或生产能力不足等造成的产品线单一而短期内又无力进行多元化发展的企业可考虑通过商标特许向原有的产业（行业）领域之外扩张，从而达到支撑品牌的目的；在长期利益尚不能确定的情况下，却能够实实在在地获得短期利益，品牌是一种资产，对它的经营要考虑到长远利益，但在尚看不清长远利益的时候（通过商标特许经营可能对长远利益有损害），短期却能获得品牌使用费，品牌保证金以及品牌价值提升等益处。节约资金，可以利用受许方为品牌扩张支付成本，从而特许方可以大量保留自己的资金。

对商标受许方（品牌租赁者）来说，商标特许经营模式同样存在着一定的利益诱因：降低品牌经营成本，品牌的建设是一个漫长的过程需要投入大量的人力和财力，而通过商标特许经营来租赁品牌，则成本要小得多，风险也要小得多；借助品牌优势能够迅速将产品或服务推向市场，品牌从建立、维护直至成熟需要花费较长的时间，并且存在较大的风险，而借助于已有品牌的市场优势受许方的产品或服务较容易得到市场的认可；能够迅速获得短期利益。如果企业通过传统自创品牌的经营模式，那么它的产品或服务是很难迅速占领市场的，因为成熟品牌的建设是需要花费时间和成本的且有一定的风险，而商标特许经营却能使受许方从市场上迅速获得产品收益，短期利益明显。

商标特许经营模式的运营机制

商标特许经营的主要参与者包括特许方、受许方和顾客，根据会计系统、市场反馈系统、监控系统将三方联合起来就形成了商标特许经营框架（见图1）。

特许方只在产品的营销（品牌建立）上进行投资，对商业扩张负责，让品牌形象深入顾客心中，特许方授予受许方商标使用权，同时提供必要的培训支持收取受许方的特许权，特许方根据受许方的反馈报告和顾客提供的反馈信息，对受许方的品牌运营在质量上进行一定的监督和控制，对在受许方的营销行为上给予一定的限制，这也是建立完善的危机预警机制的重要环节。

商标特许经营的受许方在产品的研发、生产、销售以及售后服务上进行投资并辅以相应的销售宣传，产品或服务从受许方转移到顾客，受许方获得服务支付的费用，同时也获得顾客反馈的信息。受许方的行为使特许方的品牌形象得到了进一步加强。

在整个商标特许经营框架中，必须保证反馈系统和监控系统的正常运转，这对商标特许经营模式的双方，尤其是对特许方，意义重大。

商标特许经营模式的注意事项

商标特许经营模式的成功运用固然能够给特许和受许双方带来预期的收益，但是如何才能成功地运用商标特许经营模式，以下几点是需要值得注意的：

特许方提升品牌管理能力。特许方特许商标给予受许方使用，实质上是品牌规模的扩大，品牌的市场反馈信息的搜集、品牌产品的质量监控、品牌使用者营销行为的限制，这些都要求特许方有很强的品牌管理能力。

特许方（品牌所有者），必须巩固品牌的核心产品。一个品牌固然需要与其相称的产品群来支撑，但品牌的核心产品是品牌得以发展和成熟的关键。在品牌的主导产品不突出时，盲目地进行品牌扩张，极易造成品牌形象的弱化，对品牌的长期建设极为不利。

对受许方所在产业或行业进行市场考察。在国外，许多国家的特许经营已遍布几乎所有的零售业和服务业，但并不是所有的行业或领域都适合商标特许经营，竞争异常激烈而（行业）利润并不高的市场就应该避免品牌租赁。

考察受许方企业。受许企业必须有足够条件和能力运作一个知名品牌，具体到经营能力上要求生产的产品或服务的质量，企业的财务状况，企业诚信状况等都要达到特许方的要求，特别是在商标特许之后，更要加强对受许方品牌运营的监督与控制。

租赁品牌考虑业务专长。如果受许方不是新办企业而是原来就有产品生产线，那么欲租赁品牌生产的产品最好与原业务相关，这样不仅可以降低经营成本，还可以降低经营风险，对特许方来说也同样降低了风险。

了解内在缺陷。在这种模式中商标特许和受许双方在对待品牌利益期限上存在明显的不匹配，特许方不仅考虑短期利益，同时也会注重长期利益，而受许方更关注的是短期利益的最大化，利益分歧导致了这种制度安排的内在矛盾，同时由于特许方以契约方式对受许方实施间接监控存在一定的难度，进一步增大了商标特许经营模式的内在缺陷。

商标特许经营是一种品牌快速扩张的商业模式，避其弊端用其长处对满足条件的企业双方来说不失为一种明智的选择。随着市场经济体制改革的深入与发展，商标特许经营模式在我国也必将迎来更广阔的市场空间。

参考文献：

篇4

5年后，这家公司呈现出和其竞争者迥异的特质。在2013年9月底于美国旧金山召开的为期两天的EC3（第三届Evernote大会）上这些特质都令人印象深刻地体现出来。

它于会议的第一天推出了一系列印着Evernote Logo并颇具设计感的商品，其中包括新款Molskine笔记本，法国潮牌C te&Ciel的背包；与此一起推出的是一个叫做Evernote Market的在线电商平台，以销售这些产品。这些都让Evernote看上去正试图成长为一个追求时尚的“生活方式”公司。

而在第二天，它宣布了其企业级应用的升级版本Evernote Business 2.0，这让它看上去又像是家雄心勃勃要在严肃的商用领域有所作为的公司。

“我们要做一家百年企业。”Evernote的CEO Phil Libin无论是在台上还是接受采访时都这样说。现在Evernote全球有7500万个人用户和7900家企业用户，Libin希望Evernote依然能持续增长，让用户更忠诚，并因此获得丰厚的收益。

此前鲜有创业者想到让这样一款产品去突破“效率爱好者”或企业级市场的疆界—前者的典型目标用户群力求条理和效率，可谓小众；而后者则看上去一开始就要把产品销售给大公司的CTO们才有戏。

“你要看到一个趋势，现在没有哪个行业不充斥着‘知识工作者’（Konwledge Worker），他们在电脑或Pad上消遣也工作，处理信息。他们需要更简单好用的工具来帮助他们。”Evernote 的首席运营官Ken Gullicksen在接受《第一财经周刊》采访时说。

这个公司最初的确在功能上赢得了“知识工作者”们的喜爱。5年前，这一人群在家和办公室分别都有电脑，迫切需要同步功能；他们也是各种软件的尝鲜者和使用者，希望软件之间能彼此协作。而Evernote是最早提供不同设备间同步功能和开放API的笔记软件。

这些在功能上细致周到的优势到现在依然存在，例如手机上打开Evernote软件后有一个“快速记笔记”的选项来让你迅速进入到记录界面，以方便人们快速捕捉信息或者灵感。“这个功能给我们带来了上百万的新用户。”Libin说。

这多少帮助Evernote在很早期就确定不采用广告模式。当他们发现面对的这些早期用户用Mac和iPhone并讲求体验时，他们很快就明白自己不应该做什么。

Evernot体验过失去用户是多容易的事。按照《连线》在2011年时的报道，Evernote在2008年6月Beta版时拥有了3.1万名用户，但是在接下来一个月内用户流失了一半，此后的一个月，用户又流失了10%。

“从一开始我们就不想玩任何花招，我们想要一种直接的商业模式……广告模式就没那么直接，因为这种模式意味着我们得服务两种客户，软件用户和广告客户，而他们的利益是完全不同的。这会让我们不知道把重点放在哪里。”Linbin对《第一财经周刊》说。

采用了付费增值模式（Premium）后，用户是否满意更加成为了他们最在乎的东西。这种模式让用户使用免费服务，但付费可以得到更多的功能。“我们不花一份钱在市场上，不做广告也不做预装。我们的增长看上去不会像社交网络那样快速，但是却很平稳。”Libin说。他期望Evernote的免费版本能足够好用，使得用户会持续使用免费版本，然后自愿变成付费用户。

在Evernote给出的数据显示，在其最初用户中，只有0.5%的用户转换成为了付费用户；6个月后，这个比例达到了1%；在两年后，最开始那些用户中已经有6%成为了付费用户。

2012年与Molskine的合作成为Evernote拓展疆界的一个尝试。Evernote作为一个笔记软件和实体纸质笔记本合作，并宣称人们可以将写在纸上的内容“同步”到Evernote上。在此之前，笔记软件都宣称自己是为替代纸张而生。“但我们发现这是一种傲慢。如果我们硬要说人们不需要纸，那是不诚实的。在纸上也会有很多很好的体验，而那是软件所不能替代的。”Libin说。在EC3的现场，展示的Molskine笔记本有着好看的黑色压花封面，内页里画上了好看的插画。

Molskine的品牌为Evernote在设计和品质方面赢得了声誉。这似乎也成为了Evernote可以就此传递“生活方式”的一种方式—用更高效率更聪明的方式生活，并且也让生活更加有品质。

今年，Evernote挑选的合作伙伴包括Cte&Ciel和日本手工皮具品牌Abrasus。这些精心选择的合作伙伴和精致昂贵商品的背后是Jeff Zwerner。他曾在苹果工作了很久，并为iPod设计了最初的包装。Evernote将其聘来将设计感带到Evernote的这些实体商品中。

当然Evernote也依然牢牢抓住Molskine给他们带来的灵感—人们不是不想要纸，而是想要更好的体验。在这次EC3上，他们宣布和3M合作，推出了能够更好被Evernote捕捉文字和图像的便利贴（Post-Its）。

这些设计精良的产品如果能够获得Evernote用户的购买，都能给Evernote和它的合作伙伴带来不错的利润。一本Molskine硬皮本在30美元左右，而和Cte&Ciel合作的双肩包最便宜的要185美元。

“Post-Its肯定能够给我们带来新用户，在此之前这个产品有着上亿的用户。但是背包或者扫描仪会把好的体验传递给我们的用户。”Libin说。

如果能成功进入企业市场，则Evernote能得到更持续的用户增加和不错的利润。Evernote Business现在的收费是按照企业每人每月10美元来收费。

“我们发现66%的用户不仅仅将Evernote用在个人生活上，也用在工作中。”Gullicksen说。从2011年初开始，Evernote开始着手向这个市场拓展。

个人生活和工作的界限正在变得模糊，这的确是正在“知识工作者”身上发生的。带自己的设备去上班成为一个趋势，诸多硅谷公司也习惯于人们在家办公而不必拘泥于朝九晚五。人们还憎恶企业级软件丑陋的界面和繁琐的使用方法。

但一个问题在于，如果人们使用个人化的软件办公，当他们离开公司，和那部分相关的信息和资料将无法留在公司中并给后来者使用。

Evernote因此并未为企业版设计一个单独的应用程序，而是依然使用和个人版统一的客户端。只是当个人所在的公司开通Evernote Business后，个人可以加入公司的Evernote账户，在一个共享的区域内和同事进行合作分享；与此同时，他依然能使用其个人账户，并保证安全和隐私。当有人离职时，放在企业账户中的信息则会保留下来。

Evernote还在一些功能上加以改进，例如在进行搜索时，不仅能通过算法将和搜索内容相关的资料呈现出来，也能列出公司中前5个最了解有关这个话题的人。Evernote假设的情景是，如果在公司中探究某个话题，你可以在知道谁是这方面的专家后直接当面请教。

一些Evernote的个人用户在习惯于这一工具后变得更容易向Evernote Business转化。最早成为Evernote Business用户的公司大多数是创业公司和小公司，这些公司的决策者大多数在之前就是Evernote的用户。

“我们的挑战在于，公司中个人的需求和公司决策者的需求是不同的。我们决定服务雇员们，而不是CTO们。”Libin说。这注定使得Evernote Business只适合小群体的使用。现在Evernote的客户中尽管也有规模巨大的企业，但是实际的使用者却不过是其中一个团队或者部门。按照Gullicksen的说法，Evernote Business更加适合于50人以下的团队。

对“知识工作者”需求的满足使得尽管Evernote试图同时在个人市场和企业市场都得到拓展，但两个市场也不至于过于泾渭分明—在对Evernote喜爱有加的个人用户在开始自己的创业时，他们会优先想到继续使用Evernote来作为自己的办公软件之一。

为了保持在个人市场上培养出来的忠诚度，即使进入企业级市场，Evernote也并没有让其销售团队像其它软件公司一样不断去游说潜在客户。他们做的是等待客户的电话，然后给他们满意的答案。

篇5

按照理解国外互联网企业的通行观念来理解中国互联网产业和公司，是件困难的事，并一定会在某种程度上产生巨大的偏差。借鉴国外的行业经验，而又植根于本土，中国的互联网产业先天具有深刻的中国特质。

与国外互联网行业相比，中国互联网产业是以手机而不是电脑为中心。中国互联网企业在无线增值等业务的开发上远胜于外国同行，包括那些全球领先的互联网巨头。

中国互联网企业往往并不是纯粹的在线公司，而是通过更贴近客户关系的服务等成为在线和线下业务的结合体。这种被称为“点击加瓦片”的经营模式颇值得关注，它们加强了中国互联网公司的本土黏性。

与全球领先的互联网企业依靠技术和市场等方面的核心竞争力保持稳固地位不同，中国互联网企业的领先地位在不断变化。

中国互联网企业仍然缺少创新和管理等方面的核心竞争力。作为全球投资者关注的焦点，中国互联网行业仍将是本土与外资企业博弈的中心。低成本并不总是关键性的致胜因素，中国互联网发展需要新的商业思维。其中，内容和创新是互联网企业领先的关键。

中国互联网行业最近再度引起了全球投资者的关注。8月份，百度(Baidu)――中国付费搜索业务的领先者，在上市交易的第一天，股价就上涨了350％。同样在8月份，雅虎以10亿美元的现金买下了阿里巴巴40％的股权，该交易开创了外国互联网巨头在中国做生意的新模式：雅虎通过将雅虎中国的业务注入阿里巴巴，实现了其中国业务的外包。而这两起事件，仅仅是过去两年来外资互联网企业不断加大在中国投资的最新一幕。中国互联网行业的增长迅猛，令全球投资者对中国互联网企业具有更大的增长潜力充满了预期。

中国互联网行业增长强劲

根据中国互联网网络信息中心(CNNIC)的报告，截止2005年7月，中国的互联网用户超过1亿，在世界上排名第二。我们估计中国30岁以下的互联网用户超过了世界上其它任何国家(7000多万，占中国互联网用户总数71％)。这一特征具有特别的意义，因为计算机技术的发展已经证明在年轻用户数占大多数的市场上创新往往也最活跃(图1，表1、2)。

互联网提供给中国消费者带来了期盼已久的东西，比如：

自由流动的信息。与传统的媒体相比，在中国对互联网内容的监管较松。到目前为止，中国的前十大报纸和十大电视台(凤凰卫视除外)都是国有的，并受到国家监管。互联网为中国消费者提供另一个信息来源。比如，新浪和凤凰卫视是惟一在“9・11”事件发生后五分钟内报道这一事件的中国传媒，其它多数媒体的报道均晚了数小时。新浪称，2004年，每日平均有3000万读者查看该门户网站的内容，超过了中国前十大报纸合计的总数。

互动性。互联网使消费者能够以更开放的方式相互沟通。据腾讯称，2004年第4季度，其即时通讯(1M)服务高峰期同时在线的用户达到1300万，这一数字比正在同一时刻交谈的所有纽约居民的总数还高。

娱乐性。在过去十年里，我们目睹了中国娱乐业的巨大发展，包括国内制作的轰动的电影、音乐和电视剧。然而，即使到现在，高质量的娱乐仍然是稀缺的，尤其是在中国的二级城市。我们认为，在线娱乐填补这些空白并吸引大量的追随者是很有可能的，尤其是吸引大量可以使用电脑的年轻人。比如，2004年，盛大的主打在线游戏《传奇Ⅱ》所吸引的同时上网用户平均为30万至40万。换言之，如果你在任何时候加入盛大的游戏，你可以遇到的游戏玩家的规模相当于20至30所美国高校所有学生的总和(图2)。

中国互联网服务的主要推动力量保持着强劲的势头(表3)。根据CNNIC的报告，2005年6月，中国宽带上网用户达到5300万，与上年同期相比(按年)增长71％。我们预测，到2005年底，中国的宽带上网用户与上年同期相比会再增长53％，达到6600万。

预计今后三年中国互联网行业的无线增值业务、在线游戏和在线广告收入会以复合年增长率(CAGR)25-40％的速度增长。

中国互联网以手机而非以电脑为中心

中国的移动电话用户数量居世界首位(2005年6月达到3．63亿)，是互联网用户的3．6倍(图2)。中国的手机用户相当于排名紧随其后的三个国家用户的总和(而美国是互联网用户相当于紧随其后的三个国家用户的总数)。这使中国互联网产业有别于其它国家，中国的互联网目前是以手机为中心，而非以电脑为中心。

与其它国家相比，中国人使用的无线增值业务较多。SMS(短信业务)的使用就是这一趋势的例证：2004年中国每部手机收发的短信平均为652条，美国每部手机平均为139条短信(中国的短信数据来自信息产业部，美国的短信数据来自SMS．ac，移动数据来自摩根士丹利研究部)。我们认为，中国之所以会出现这一趋势，是因为手机通讯既快捷又符合成本效益。因为电脑和上网的费用在短期内要高于手机和文字短信的费用。在许多方面，中国引领着移动内容的开发和盈利(如空中网、TOM在线)，而美国在这些方面才刚刚起步。

我们估算，无线增值业务(MVAS)行业2004年总计获得大约50-60亿美元的收入，包括互联网服务提供商(ISP)和电信运营商产生的销售额。其中，ISP(互联网服务提供商，包括新浪、TOM在线和腾讯)在无线增值业务上的收入为7-8亿美元，分别是在线游戏的2倍和在线广告的3倍。有六家上市公司(新浪、TOM在线、腾讯、空中网、掌上灵通和华友)2004年的收入主要来自无线增值业务，而只有三家公司(盛大、网易、九城)来自在线游戏，只有两家公司(搜狐和百度)则来自在线广告／付费排名。

大公司占据主导地位

在中国的在线市场上，较大的公司是通过规模、品牌认知度(新浪和搜狐)，网络效应(腾讯、盛大和网易)和可以用以收购关键目标和开发关键技术的雄厚财力，占据了主导地位。

行业领先者的收入，比如新浪和搜狐在在线广告上的收入，盛大和网易在在线游戏上的收入，占到了2004年行业总收入的50％以上。腾讯在即时通讯(IM)上占到60％以上的用户市场份额(表4)。

但无线增值业务是一种有趣的例外，因为三大公司，包括新浪、TOM在线和腾讯，所占的市场份额为41％，相对来说比较小，这是因为快速发展的新业务(2．5G)和空中网、掌上灵通和华友等一些新的公司抢占了市场份额。

结合在线和线下的业务模式(“点击加瓦片”)

从微观的角度看待中国的互联网公司，我们往往惊奇地发现它们更多地是在线和线下业务相结合的混合体，而不是纯粹的在线实体。我们认为，这种“点击加瓦片”(Click Plus Brick)模式目前是最适合在中国独特和快速变化的商业环境中发展

(至少在中期是如此)。因此，要评估中国互联网公司的在线业务是否成功，一定要对其线下业务给予更多的关注。

线下业务有利于争取客户。携程有大约近2000名电话服务中心工作人员在销售机票和酒店房间过夜权。据我们估算，该公司70％多的销售额来自线下业务。前程无忧(5ljob)四分之三的客户是有着不到50名雇员的中小企业，这些企业一般没有专门的人力资源部门，它们往往有密集销售覆盖的需求。为争取这些中小企业，2005年至今与上年同期相比，前程无忧(5ljob)的销售人员翻了一番。

在线业务对产品促销至关重要。在线游戏经营商比如盛大、网易和九城，不断地在网吧举办现场信息会和比赛，以促销自己的新游戏。携程则在机场部署销售团队，促销自己的服务。

线下渠道对产品销售至关重要。盛大目前是通过30多万个零售点销售实物的预付卡；当当(Dangdang)利用有名的自行车快递服务为买家送货；携程在机场把机票交给客户并在交付时收款。

与业务合作伙伴建立密切关系需要线下业务。ISP比如新浪和TOM在线，在国内所有的省份几乎都部署了当地的销售团队，以进一步加强与手机运营商地区办事处的关系。前程无忧(5ljob)在二十多个城市利用当地的销售队伍，与当地媒体合作伙伴建立密切关系。百度、3721．com和阿里巴巴，有全国销售网络向以中小企业为主的客户推销自己的登录服务，而这些客户可能以前从未上过网。

线下服务对留住客户至关重要。据盛大称，它有280名专职的客户服务代表，占员工总数的20％左右，每天平均处理6000多个电话、1500封邮件、800份传真和200多位来访者。网易的客户服务中心已跻身中国IT行业十大客户服务中心。我们调查发现，第一声电话铃声响后的五至十秒钟内就可以与携程电话服务中心的一位联系人通话。在服务密集型和竞争激烈的行业，这些线下服务对提升用户体验和减少客户波动性至关重要。

内容为王

随着电信运营商开始推出宽带和3G业务，我们会看到ISP和客户对高质量内容需求逐渐上升。有特色和高质量内容的价值会提升(图3)。请注意以下的情况：

TOM在线把40-50％的收入支付给索尼音乐(SonyMusic)等音乐提供商，以获取这些内容所产生的无线增值业务收入。

空中网2005年在获取精彩大片无线经销权上所付的钱是两年前的五倍。

外国在线游戏开发商所控制的游戏经营许可费是两年前的十倍。例如，要获得《魔兽世界》，九城须向Blizzard支付300万美元的预付许可费，再加上按预付卡面值计算的22％收入分成，以及四年许可期内的5100万美元最低保证金。

2004年，最流行的歌曲“老鼠爱大米”下载数达到500万，潜在的利润可与中国最畅销的CD媲美。

我们预计在中国市场上，MTV等内容提供商在移动电话上获得的收入几年内将会超过它们在中国付费电视的收入。

我们认为，一些措施可能会帮助ISP应对这种趋势：

用户生成的内容。腾讯的即时通讯服务注重的是沟通和互动。因此据我们估算，腾讯近70-80％的内容是即时通讯用户生成的。另外，博客运营商，比如博客中国(BlogChina)，可以让用户免费在个人的、对外开放的网站(weblog)上公布自己的观点。

内部开发。网易一直注重内部的开发，这样需要支付给第三方游戏开发商的许可费就会降低，从而提高营业利润率。

规模／经销。TOM在线的目标是成为内容整合者。它的经销规模可能会有助于其在议价方面胜过内容提供商。

业务重点具有明显的地区差异

值得注意的是，广告客户高度集中在一级城市(或中国GDP贡献率最高的四大城市，包括上海、北京、广州和深圳)，大约占到广告支出总额的50％，中国的互联网用户也集中这些地区(图4)。据携程估算，排在前五位的城市2004年在其酒店销售额占到60％，在机票销售额中占到80％。而相比之下，据IDC估计，2003年在线游戏玩家有85％是来自非一级城市(或者说是按GDP贡献率排名在前四大之后的城市)。

我们认为，一级城市可能会继续主导在线品牌广告，因为：一级城市拥有更多的互联网用户。一级城市的居民有更强的消费能力。大部分公司总部和各大广告机构都设在一级城市。

不过，在付费搜索逐渐抢夺市场份额的过程中，二级城市广告贡献率会增加，因为付费搜索服务针对的是中小企业(SME)，而这些企业一般位于一级城市以外的地区。因此，在品牌广告销售上，投资者一定要关注一级城市，而在付费搜索增长上，则一定要关注一级城市以外的地区。另外，我们认为全国性的销售对在线游戏经营和无线增值业务是有益的，因为：全国性的经销平台是向游戏玩家销售点数预付卡的关键。ISP需要当地销售队伍与地区移动运营商密切合作，以促销新的无线增值业务产品。当地销售队伍可以有助于确定当地的客户需求，由于中国文化的多样性，各地区的客户也是不尽相同的。例如，上海和广东是中国最繁荣的两个地区，但那里的人们却讲着不同的方言(上海话和广东话)，而且这两个地区的地方文化也有明显的差别。

劳动力成本低廉，利润率远超全球同类公司

据我们估算，上市的中国互联网公司2004年的平均营业毛利率一般为30-40％左右，几乎是美国同类公司的两倍(图5)。

较廉价的劳动力成本是达到这么高利润率的关键所在。据我们估算，在2004年的营业费用(opex)上，携程每名雇员为8000美元，网易为27000美元，而列入标普500指数的公司为73000美元，微软大约为30万美元(根据FactSet的数据)。劳动力成本尤其是低端的工人现在是很便宜的，我们认为将来还会是这样。

中国劳动人事部称，2005年第1季度，在其监测的部分地区市场，有300万个职位空缺，而中国的求职者达到700万人。这表明，中国仍有充足的劳动力。我们观察到，在过去五年里大学毕业生的平均工资一直变化不大，甚至还在下降，这可能是因为刚毕业的大学生过剩。预计2005年将有大约340万名大学毕业生，按年增长35％。

不过，在某些领域可能会有潜在的成本膨胀：

首先，竞争可能会抬高报酬成本。例如，电子艺界(Electronic Arts)计划在中国招聘大约五百名游戏开发人员和程序员。网易为了留住关键的游戏开发人才，每年支付给每人大约50万元(约合6万美元)。

其次，国内部分地区的房地产价格，尤其是上海，在过去三年里猛涨。我们的调查表明，互联网公司要花更多的钱来招聘和留住人才，因为中国

人往往更喜欢在自己工作的城市拥有房产。

市场营销费用也在上升。九城已投入了近1300万美元的市场营销费用以在今后四年里推广《魔兽世界》，这几乎是单一在线游戏一般市场营销成本的十倍。

内容成本和研发费用同样呈上升趋势，因为互联网公司在加强对于在线游戏产品(比如盛大、网易和腾讯)和新的2．5G／3G无线增值业务产品的内部研发。

实际收入可能大大高于对外公布

据我们估算，2004年ISP的行业收入构成中，无线增值业务为7．7亿美元(按年增长89％)，在线游戏为3．9亿美元(按年增长90％)，在线广告为2．2亿美元(按年增长78％)。

我们估算中国互联网公司2004年对外公布的收入总额为15-20亿美元(包括电子商务、搜索和其它互联网服务)，而2004年eBay的收入为33亿美元，Google为32亿美元，雅虎为36亿美元。

这些对外公布的数字可能会产生误导作用。据摩根士丹利经济师估算，美国与中国在购买力平价(PPP)的差异大约为4．4倍。因此，中国2004年互联网行业收入总额，按PPP折算应当相当于65-90亿美元。

据IDC估算，2003年在线游戏每一美元的收入，收入乘数或整个行业价值链可以产生的收入，应当是11倍(电信行业6倍、IT行业3倍、媒体和出版业2倍)。按照这一比率，2004年中国互联网行业与在线游戏相关的收入大约为35-45亿美元。

据我们估算，2004年个人对个人(P2P)无线增值业务在无线增值业务总额大约占到80％，无线增值业务的收入乘数大约为5-6倍(包括硬件、软件、宽带、传输和内容支出等)。因此，2004年与无线增值业务相关的收入应超过40-50亿美元。而相比之下，中国移动2004年在无线数据和其它新业务上的收入大约为38亿美元。

值得注意的是，亚马逊、eBay、Google、雅虎和雅虎日本的合计市值在2000年上市前大约20亿美元(我们是按以下方式进行计算的：最初的发行价乘以发行后的流通股份(根据IPO招股说明书)。对于Google，我们采用了入股后估值1亿美元)。截止2005年8月，这些公司的合计市值已超过2300亿美元。

估值比全球同类公司低四到六成

中国互联网公司的股票交易价一般要比全球同类公司低40-60％。有意思的是。根据我们的预测和普遍的估算，其EPS(每股收益)增长率要高于美国的同类公司(图6)。

这种估值差异可能是由于以下一些原因：

与其它的互联网经济相比，中国的竞争格局可能变化得更快。全球的可比公司，比如eBay、Google、雅虎和雅虎日本，都是靠令人生畏的进入门槛和核心竞争力在各自的领域占据了主导地位。这些公司由于已把竞争对手远远甩在后面，因此股票市场上获得了“领先地位溢价”。而相比之下，现在说谁是中国互联网领域的最后赢家还为时过早，因为目前的竞争仍然十分激烈。

政策变动。例如，2004年下半年，根据政府突然提出将三大电信运营商的负责人互调。这就好比是美国政府要求Verizon Wireless，Sprint-Nextel和Cingular的总裁交换彼此的职位。另外移动运营商在将来有可能调整其与ISP的收入分成方案。

中国互联网一直受到经营风险的困扰。网易曾因会计失误而差一点被摘牌。搜狐的彩信服务(MMS)业务因计费上的不当行为而被暂停一年。新浪的互动语音应答(IVR)业务则因内容不健康而受到处罚。在在线游戏业务中，作弊工具和私人服务器大行其道，可以提供很受欢迎的大型多玩家在线角色游戏(MMORPG)。2004年第1季度，非法的私人服务器使九城的收入锐减47％。另外，MP3搜索和音乐下载，在发达国家市场会被视为侵犯版权，但在中国却属于最受欢迎的在线应用。据我们估算，MP3占到百度访问量的20％左右。值得注意的是，因版权问题，网易8月份终止了它的MP3搜索。

国际投资者仍然不熟悉中国互联网的商业模式。中国在无线增值业务和在线游戏的数量和增长居世界领先地位。但是这些业务在美国并不是很普及，基本上没有任何可比的上市公司。据悉，在美国很少有人听说过彩铃铃声，而在中国，单是中国移动的彩铃用户就达4400万人。 这些不确定性增加了风险溢价和中国互联网股票折价。从长远来看，我们相信这种风险溢价会出现下降趋势，因为：政府和国企会吸取过去教训，使其政策更有利于互联网公司；中国的互联网公司会优化自己的业务，巩固自己的领先地位；海外的投资者也会增加对中国的互联网经济的了解。

经济减速风险中仍有投资机会

我们看到的越来越多的现象是：私人股本或风险投资公司可以轻易筹集到与中国相关的资金，而且数额高达数亿美元；很少前往中国的外国投资者把钱投向中国；一年难得到中国去一、两次的国际经理人开始实施他们的“中国战略”。当金钱很容易获得的时候，投资项目就变得越来越贵。

投资者如今都在期待着“热门交易”。当市场成为“买方市场”后，这些热门公司就可以达到高价。目前的中国互联网公司IPO，大部分都是四、五年前开始运作的。在数百家无线增值业务提供商中，只有六家上市。最近，许多尚未完全形成核心竞争力的公司，在还没有准备好的情况下，就被推向公开市场，要承受人们对其很高的预期。例如，百度在IPO的第一天股价就上涨了三倍多，部分原因便是由于股份供求失衡的结果。IPO之前的市场情况可以反映出中国的宏观景象：资本流入过多，好项目并不多。这会影响到直接投资未来的回报。2004年，中国的GDP大约有44％是来自投资，这在世界上是最高的，在中国历史上也是最高的。

我们担心中国经济增速可能会放缓，因为：上海等地的房地产泡沫，可能会吓跑流向中国的投资；中国与美国、欧盟之间的贸易战可能会影响中国的出口，而出口在中国2004年的GDP中大约占到了36％(美国是7％)；中国的国内消费很低，在中国2004年的GDP中占到42％，而美国则占到70％，在经济下滑时，消费可能会更少(图7)；不良贷款(NPL)成为中国经济和银行系统的沉重负担。据摩根士丹利亚太地区银行业分析师估算，NPL在加上NPL转让额，在中国2004年的GDP中大约占到18％，而日本2004年大约为5％左右，2001年为8％，而且8％是十年中的最高水平。如果经济减速，NPL就可能增加。

在我们看来，市场减速可能会对各种在线业务产生不同的影响：在线广告具有周期性，随着经济发展而起落。例如，在过去的两年里，中国汽车行业在经历严酷的价格战和销售低谷后，广告销售出现了下滑。基本的无线增值业务，比如短信，由于价格便宜，因而受经济波动的影响较小。我们坚持认为，在经济减速期间，当人们囊中羞涩时，更多的人会选择这种低成本的通信方式。在另一方面，高端产品，比如彩信和无线应用协议(WAP)产品，会因为消费者对价格更加敏感而受到损害。在线游戏在市场不景气时可能是受影响最小的，因为在线游戏会让人上瘾，而且价格也比其它娱乐形式便宜。

虽然存在这些挑战，但是我们认为投资中国网络业还是有机会的。除了融资之外，风险投资家也可利用他们的行业洞察力和经验，对处于起步阶段的年轻企业家进行指导。另外，风险投资家过往良好的投资业绩也可以增强被投资对象对其的信任。

篇6

【摘要】烧伤外科学是外科的重要组成部分，授课内容较多，涉及基础理论面较广。在传统的烧伤教学中，单纯依靠老师的讲解以及板书的使用，已不能满足教学需要。多媒体教学手段在教学中的应用改变了传统教学模式，它依靠多媒体技术的强大信息存储功能，形象直观地演示功能以及动画、图片、音频、视频等不同多媒体形式的互相补充，使教学内容形象化、具体化，激发学生的想象力和学习积极性。在烧伤外科教学中引入多媒体教学，不仅给教学改革注入了新的活力，对优化教学过程、改变学生的学习方式、提高教学质量，都有比较明显的效果。

一、烧伤外科学授课内容的合理设计

烧伤外科理论授课原则应该是紧密结合教学大纲及教材的重点内容，对烧伤基础知识讲深、讲透，对专业性较强的内容作比较全面的了解。

论文百事通首先在介绍烧伤的基本概念之后，重点讲授烧伤面积的估计和烧伤深度的判断，使学生掌握烧伤严重程度的分类。然后介绍现场急救和转送的原则、方法和注意事项。烧伤外科重点讲授烧伤休克的特点、诊断和复苏，该内容是早期抢救大面积烧伤患者生命的关键；根据患者烧伤面积和体重进行补液量的计算、补液性质的分配和补液速度的安排等；积极抗休克治疗后是烧伤感染的防治、各种烧伤创面的处理原则和方法、各种特殊原因烧伤及特殊部位烧伤的特点和治疗原则。通过以上内容的讲授可使学生对烧伤外科的内容作初步了解。

二、多媒体技术在教学中应用的优势

信息时代要求教师必须熟练掌握计算机应用技术，包括多媒体课件的制作和使用，如果使用得当，将获得事半功倍的教学效果。多媒体课件的使用首先能减少板书时间，提高授课信息量和紧凑性，单位时间内可以讲授更多的内容；其次多媒体软件的图像处理功能，使具有形象化特点的烧伤理论内容讲授简单化。例如烧伤创面深度的分类和识别方法，以往教学采用的主要方法是靠文字和语言描述，即使挂图也缺乏真实感。老师讲得很用心，学生听得很困惑。在多媒体课件中插入临床病例照片，结合文字说明，学生可以产生直观的形象记忆；讲课中可以穿插手术录像，如烧伤清创、取皮技术、打包方法等，能够让学生一目了然，直观可见。我们认为多媒体技术在教学中应用的优势有：(1)通过多媒体的影、音、图与老师的讲授相互补充，使教学更加生动、全面具体，实现教学方法的飞跃和教学效果的提高，有利于教学观念转变，弥补传统教学方法和手段的不足。(2)通过视觉和听觉的共同刺激，提高学生记忆水平，激发学生学习兴趣，从而提高学习效果。(3)通过学习、吸收和应用多种教学手段，教师自身素质得到加强，进而推动整体教学水平的提高。

烧伤外科教学注重培养医学生的创新能力和灵活运用知识的实践能力，使呆板、枯燥的临床教学变得生动有趣，把越来越多的新知识、新概念和新治疗方法介绍给学生。多媒体教学可将本专业的新进展以图文并茂的形式展现在学生面前，扩大学生的知识面，使学生获得更多的专业信息，提高了学生的学习兴趣和掌握烧伤外科医学知识的主动性，有利于学生把所学知识掌握好、理解透，提高学生学习烧伤外科专业的兴趣，有助于培养未来的烧伤外科专业人才，提高烧伤综合治疗水平。

多媒体课件制作中应注意：忌教学内容文字过多，图像简单罗列而缺乏系统性。制作多媒体课件，做到教学统一化、标准化，并不断添加新内容、新知识，完善美学设计，达到最佳教学效果。

三、多媒体技术在烧伤外科教学中的现状

多媒体作为现代化教学的一种工具，在一定程度上可以提高教学效果，但毕竟只是实施教学的一种辅助手段，作为教师首先应把握自己在教学中的主导地位和作用，不能完全依赖于多媒体课件，应通过对教学过程的设计和灵活多变的操作，使多媒体教学发挥最佳的教学功能，而不仅仅是简单的人机交互。

从当前多媒体教学的总体情况来看，演示型的教学课件占了大多数，因此教学内容比较多、信息量大，存在着填鸭式教学方式，学生对所学知识的消化、吸收、掌握存在着问题，造成学生累积的问题越来越多，而且课余时间也不能保证每个学生都有条件去复习，因此时间一长，学生就会产生畏难及厌学情绪。

烧伤外科教学应在教研室的统一安排下，认真选择教学内容、设计重点内容的图形、图像并配以动画和声音，采用先进的技术处理，动态地展现所讲内容。在选择和设计多媒体信息时要注意音频、视频、图形、图像和动画的组合运用，应贯穿临床教学的全过程，不能仅将多媒体制成简单的幻灯片而影响教学效果；要合理选择教学大纲所规定的内容，达到学生易学、教师易教的目的，完成多媒体课件的设计与制作，并运用于临床教学工作。

四、小结

临床教师要努力强化计算机方面知识，克服缺乏课件制作的经验等不足，要努力钻研多媒体开发水平，及时掌握高新多媒体制作软件的使用，突出抓好多媒体课件质量，以促进教学课件的进一步提高。要不断地更新和提高多媒体教学能力，进一步提高教师授课技巧，将教学内容分解成多个知识点，把各种知识点的教学目标确定为认识、理解、应用、分析、综合评价等不同层次。应适当增加讲解内容的比例，利用多媒体演示，引导学生讨论，促进教学互动，做到内容精炼、重点突出、形象生动、多媒体与板书相结合，使学生“知其然，更知其所以然”，将多媒体技术更好地运用于临床教学实践。

【参考文献】

[1]李学拥，李跃军，李望舟，等.如何提高烧伤外科临床教学质量探讨[J].医学信息，2007，20(5)：745-746.

篇7

关键词：众筹 商业模式 互联网金融

随着互联网的蓬勃发展与金融创新，众筹融资作为近两年新兴的一种互联网金融模式，正成为解决这一难题的捷径。目前这一模式正处于起步摸索阶段，国内目前研究亦刚刚起步，因此本文从众筹商业模式这一角度对众筹融资这一新兴商业形态进行剖析，既有助于学术界把握其发展脉络，又有助于提供一种全新的商业思维逻辑，促进企业界对于该商业模式的创新和实践。

众筹模式的定义与现状

众筹这一概念源自于众包（crowdsourcing）和小微金融，在其快速发展进化过程中，概念也不断随之更新。Ethan Mollick（2013）结合之前学者的研究，从更严谨的角度将众筹定义为：融资者不需通过传统的财务投资人，直接借助互联网平台，向数量广泛的的投资者寻求融资，每个投资者以相对较小的额度提供资金支持，从而获得实物或股权回报的商业模式。在实际运作过程中，中国由于法律法规的限制，项目发起方通常给予资助者以未来产品、衍生产品等回报，而这些产品的上市价格往往高于客户的支持资金，以此来吸引更多的客户在项目初始期给予资金支持。

近年来，众筹融资模式在欧美国家发展非常迅速。根据Massolution公司的研究报告，2012年全球众筹融资额已经达到27亿美元，成功支持了超过100万个项目，预计2013年众筹融资总额增幅预计为81%，攀升至51亿美元。据创立于2009年的全球最大的众筹融资网站美国Kickstarter统计，截止2013年5月29日，已经有超过10万个项目在Kickstarter上面被发起，创业公司已经在这个平台上累计获得了5.35亿美元。其中项目的成功筹资率为43.95%。从google搜索趋势也可以发现，众筹的关注度自2012年起急剧攀升，说明众筹融资模式的快速发展并日益受到关注，如图1所示。

我国第一家众筹融资网站“点名时间”诞生于2011年，截止到2012年7月，“点名时间”上线一年的时间，共收到5500个左右的项目提案，通过审核上线的项目有318个，其中项目的成功率为47%，150个项目成功达到目标，总共筹集到资金近300万人民币。而到了2013年7月，“点名时间”单月融资额已经超过150万。国产动画电影《大鱼・海棠》和《十万个冷笑话》通过“点名时间”分别筹集到了137万和158万的资金用于动画的制作，总计吸引了超过9000位项目资助者。相比于已经逐步成熟的Kickstarter，国内的众筹网站还处于探索本土化路径的起步阶段，尽管规模尚小，却已经受到越来越多的关注，融资额也在高速增长。

众筹商业模式构建

本文采用被广泛采纳的Osterwalder（2005）的观点，即商业模式是一种建立在许多构成要素及其关系之上，用来说明特定企业商业逻辑的概念性工具。他在综合了各种概念的共性的基础上，将商业模式分解为资产管理、产品/服务、客户、财务四个大的方面，共包含价值主张、目标顾客、分销渠道、顾客关系、价值结构、核心能力、伙伴网络、成本结构、收入模式9个要素。如图2所示，我国目前众筹网站的商业模式主要包括以下几个方面：

（一）价值主张

Osterwalder（2005）认为，价值主张是公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值，价值主张确认公司对消费者的实用意义。对于众筹网站来说，其核心价值单元是其提供的投融资平台，该平台设计两类参与者：项目发起者和项目资助者。主要收入产生于投资达成的过程中，模式的成功依赖于投融资双方的数量以及对融资方质量的筛选。因此众筹网站需要同时向两类参与者提供有实际意义的产品与服务：对于项目发起者来说，这是一个低门槛、低成本的融资平台。没有最低融资额的限制，在融资成功前不需要支付任何费用，而融资成功后，只需支付不超过10%的佣金给众筹网站。不仅如此，这还是个低成本市场推广平台，项目在网站陈列过程中可以吸引众多潜在消费者、投资机构、经销商的关注。对于项目资助者来说，这是个低门槛的投资、消费平台。项目资助者可以根据资金能力对项目进行不同额度的投资并获取回报，没有完成融资目标的项目，所有款项都会被悉数退回。同时，众筹融资网站一般会对项目进行严格的审核和把关，这使得众多不具备专业知识能力的投资人的风险得到降低。同时，由于回报通常以未来产品的形式，因此众筹网站上的最新最前沿的各种商品也满足了众多项目资助者的消费需求。因此，众筹网站的价值主张可以归纳为：为数量众多的项目发起者和项目资助者提供低门槛、低成本的投融资平台。

（二）目标客户

众筹网站客户一般都是具有网购习惯的消费者，其中大部分是年轻人，他们追求时尚、科技、创意，对新奇事物具有强烈好奇心，容易被项目发起者的各种产品项目所吸引。年轻消费者在消费过程中正表现出强烈的参与感与主人翁意识，很容易接受这种新兴互联网融资模式，从而成为项目开发的一员。

（三）分销渠道

目前我国众筹网站的推广渠道主要有：一是微博营销。微博的简短、迅速、广泛、交互化的传播特性，与众筹融资过程中各种新奇精彩的项目有着天然契合度，众筹网站、项目发起人、项目资助人以及其他关注者，均有很强的基于获取关注或者兴趣的动力，对网站内容进行微博关注与推广。二是软文推广。软文推广具有性价比高、转载率较高、持久性强、更具公信力等优势。众筹网站往往将成功项目、企业动态、创始人动态等进行软文包装，从而吸引更多用户的关注。三是SNS网站推广，口碑传播。社交平台通常拥有庞大的用户群，且用户群基本都是由好友组成的关系网，粘性强，活跃度高，以同学、亲友为基础的社交圈，形成了一个巨大的口碑营销平台，信息的传播速度快，可信度高。众筹网站借助链接、日志、照片、视频等话题信息，很容易以低成本甚至零成本形成强大的传播效应。四是NGO组织、会议推广。为了更精准得接触到众多中小创业者从而获取更多优质项目，众筹网站往往会积极参与线下的创业服务组织、投资会议或互联网会议等，借助这些组织或会议进行推广。

（四）客户关系

我国众筹网站的发展还正处于初始推广阶段，如何吸引更多的项目支持者，项目支持者的保留以及项目支持者与项目支持者之间的黏性都非常重要。因此，众筹网站必须要为项目支持者提供有保障的服务从而增加其投资信心。项目支持者间的经验分享也无形中对众筹网站和优质项目起到了宣传作用。众筹网站从事客户关系管理不仅仅涉及到项目支持者，同时还涉及到项目发起者，特别是那些有实力、信誉高、产品吸引力强的项目发起者。优质的项目发起者有利于提高网站的品质，吸引更多的用户。项目发起者与项目支持者之间的关系管理十分有利于提升客户体验，提高用户黏性。众筹网站往往会鼓励、指导项目发起者与支持者之间通过网站留言板、微博、邮件等形式就项目进展、答谢等进行互动。

（五）资源配置

众筹网站的团队可以分为线上和线下两个部分。其中线上团队主要负责网站的日常技术维护、项目的审核评估、售后服务、线上推广、美编等工作。线下团队主要负责联系项目发起人，协调项目进展，参与各种线下推广活动等。

（六）核心能力

众筹网站的核心能力表现为低成本获取优质项目。只有源源不断的优质项目上线，才能为众多网站用户提供多样化、新鲜的选择，才能保证项目筹资的成功率，项目执行的成功率，这是获取并维护网站用户的关键。核心能力具体可以表现在项目的获取、甄别、运作三个方面：一是获取项目申请的能力考验着众筹网站的营销推广、渠道拓展能力。二是众筹网站需要在收到项目申请后，如何从众多信息复杂的项目中甄别出信誉高、成功率高、产品设计有吸引力的优质可上线项目，则考验着众筹网站内部的项目审核、评估能力。例如截止到2012年7月，“点名时间”上线一年的时间，网站共收到5500个左右的项目提案，但通过审核上线的项目只有318个。严格的审核使项目的成功率达到47%，高于国外Kickstarter的34%。三是项目筹资成功后，众筹网站有义务监督项目的运作情况，尽可能保障发起人兑现承诺，并通过适当的资源支持提高项目成功率，尽最大可能降低项目风险。

（七）合作伙伴网络

众筹融资是一个产业链，其正常运转需要外部环境的支撑。其上下游涉及包括社交网站等在线传播网络，网络支付服务提供商，项目成功后承诺兑现所需的物流配送企业等各环节的服务支撑。外部环境除了整个互联网网络环境以外，还有关注众筹项目的潜在投资机构、经销商等，其整个产业链如图3所示。

（八）成本结构

众筹网站的成本主要由网站运营成本、人力资源成本与营销成本组成，随着网站构建的模块化及网络技术的升级，网站构建与运营维护在总成本占比中越来越小。而人力资源成本正不断上升，这主要是为了支撑大量项目的审核、上线、维护。营销成本主要是推广费用和广告费等。

（九）盈利模式

目前国内外众筹网站普遍都是采取从筹集资金中抽取1%-10%作为佣金的盈利模式。但目前国内部分众筹网站出于推广业务与竞争的考虑，免除了佣金。如何改善盈利模式、拓宽盈利渠道（如向项目发起者提供增值服务等）是今后一段时间众筹网站普遍需要面对的问题。

众筹融资的特征

（一）客户角色的演进

客户成为投资者。随着生产战略发展经历了从手工生产、大规模生产、持续改善、到大规模定制，尤其是互联网与电子商务的迅猛发展，客户在企业运作过程中的角色也在不断的变化、发展。客户正走出传统的被动消费的角色，日益成为企业价值的创造者，顾客作为“共同创造者co-creator”、“共同生产者co-producer”真正参与到了企业的各种价值创造活动中。而众筹模式的出现，使普通客户首次以投资者的新角色出现。客户不仅仅参与到新产品的创意提供、改进、测试过程，更是直接为这一过程提供资金。这一新角色的形成不仅为企业新产品开发过程中的客户关系管理带来前所未有的挑战，也为客户关系管理学科的演进发展带来新的课题。正确认识客户角色的转变，对于企业适应新环境，实施有效的企业战略，在复杂多变的市场环境中获取竞争优势具有重要意义。

（二）顾客参与创新

研究表明，顾客参与创新对新产品开发绩效有着重要影响，有助于提升产品性能进而提升其未来的市场表现（Osterwalder A， Pigneur Y， Tucci C L.，2005）。在众筹融资过程中，可以观察到大量的客户通过网站留言栏等方式与产品开发者进行积极的讨论，为产品的设计、优化等方面积极提供建议。而客户作为投资者与消费者双重角色，其参与产品创新的意愿更加强烈。这也给项目开发者在诸如如何更好的促进客户参与创新和更充分有效的利用客户知识等方面提出了挑战。

（三）预售测试

众筹模式为新产品提供了一个极好的预售测试平台。产品开发者发起众筹项目过程中，通过收到的资金支持数目、浏览人数、投资人数、客户在线讨论等，可直观地观测到市场对新产品的创意、性能、产品构造、外观、价格等各方面的反应。产品开发者可通过这一过程真实了解市场环境并根据市场反应对产品进行调整，提高了产品的成功几率，降低了产品失败的投资风险。

（四）项目发起门槛低

这首先表现在众筹融资对于项目融资额没有最低限制，这大大降低了众多创业个体或团体的融资门槛。类别相比于多关注于高新科技项目的风险投资也更加广泛，涵盖了设计、电子、影视、音乐、出版、游戏、摄影、慈善活动等。

我国众筹商业模式存在的问题

（一）横向内部机制

1.公众认知度低，用户群规模小。众筹融资作为一种新引进的商业模式，公众对其认知度尚低，并未形成一个规模庞大的用户群，这需要众筹网站一方面要更多地引进优质的大项目，从而吸引更多的新用户参与体验这一新兴商业模式，另一方面也要设法提高媒体曝光率，并充分利用新兴网络媒体进行更大范围的宣传推广。

2.信用评估问题。众筹是一种基于互联网面向普通大众的融资模式。投资者对于项目发起者的信息了解几乎完全依赖众筹网站提供的信息，如果网站提供的信息失真或者不全面，则很可能导致投资者亏损。如何防范可能的风险，提高项目质量，成为摆在众多众筹网站管理者面前的一个课题。

3.项目运行过程中的监管问题。项目发起者在融资成功后就进入产品进一步研发、生产环节，在这个过程中，众筹网站如何来确保项目方对资金的合理使用从而最终兑现回报是网站面临的一大难题。目前国内的做法是先付50%资金去启动项目，项目完成后，确定支持者都已收到回报，再把剩下的钱交给发起人，这种方式降低了投资者风险，但并未从根本上解决监管问题。

（二）纵向外部环境

1.法律上的限制与风险。我国众筹融资最大的风险就是法律风险。根据国内《公司法》及金融监管相关法律法规规定，单位或者个人未依照法定程序经有关部门批准，不得以发行股票、债券、彩票、投资基金证券或者其它债权凭证的方式向社会公众筹集资金并承诺在一定期限内以货币、实物以及其它方式向出资人还本付息或给予回报。而众筹网站是向不定人群进行公募并给予一定的回报。

为了避免涉嫌“非法集资”，国内众筹网站均明确规定，项目的回报内容只能是项目的衍生品，不得是股权、债券、分红、利息形式等，从而使支持者对一个项目的支持在法律上属于购买行为，而不是投资行为。这使得我国众筹模式难以采用股权激励等更具吸引力、更具激励性的回报方式向非特定人群进行集资，相比美国受到了更大的监管阻力。2012年4月，美国总统奥巴马签署了《创业企业融资法案》（简称JOBS法案）进一步放松对私募资本市场的管制。该法案第三部分专门针对众筹融资模式做出规定，允许小企业在众筹融资平台上进行股权融资，不再局限于实物回报，同时法案也做出了一些保护投资者利益的规定，这就使得有实力的投资者能对项目进行大额投资，有利于扩大融资规模（Martin T.，2012）。

2.知识产权的保护问题。在众筹融资过程中，项目发起人需要将自己设计中的创意产品在网站中进行详细的描述与展示，展示过程中不可避免得会承受创意被抄袭的风险，如何更好地保护项目发起人的智力成果，既关系着网站项目质量的提高，也关系着项目发起人的积极性。

综上所述，众筹融资模式对于解决创业者和中小企业融资难有着巨大的价值，也为普通消费者提供了新型的投资渠道与创新产品，对我国文化创意、电子科技等产业都有着巨大影响。同时，众筹融资市场的发展也面临着巨大的挑战，众筹融资网站应当在做好客户服务的同时不断探索和改进运作模式，以适应市场的要求。政府监管部门也应重视这一新产业带来的积极影响与监管难题。

参考文献：

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2.Mollick E. The dynamics of crowdfunding： An exploratory study[J]. Journal of Business Venturing， 2013，29（1）

3.The Crowdfunding Industry Report： Market Trends， Composition and Crowdfunding Platforms[R]. America， Massolution Company， 2013.5

4.Osterwalder A， Pigneur Y， Tucci C L. Clarifying business models： Origins， present， and future of the concept[J]. Communications of the association for Information Systems， 2005， 16（1）

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一、做好程序监督员，实现全面监管

随着现代科学的不断进步，社会分工也更加精细和专业，监管部门在专业知识上显然很难完全跟上发展的脚步，如何进行有效监督?目前实践中有两种方式：实质监督和程序监督。实质监督是利用本部门专长(如知识和设备等)，或借用社会中介机构和实验室，分析其各类指标是否符合标准。进行直接监督。程序监督是通过生产经营者遵守一种具有预防、控制作用的流程来实施的间接监督。实质监督可以鉴定产品质量，但需要专业技能、设备和较长的时间，所以只能重点监督：而程序监督只需书式检查，更具效率，能全面、全程监督。从一定意义上讲，程序监督是更先进的社会管理方式。我国程序法把部门作为程序监督员。程序监督员维护的是一种公正规则。其实工商部门很多工作都是程序式的，如企业注册登记，对企业规模、数量、布局等无法进行控制，只要书面手续齐全就必须给予登记。《特别规定》第5条规定经营者的经营程序包括：进货检查验收制度、进货台账、销售台账、索要检验报。告。这套程序规范是工商部门近年开展的“放心示范店”和“商品准入工程”的精髓，可以说是《特别规定》以行政法规的形式肯定了工商部门近几年在做的这些工作。

要做好程序监督员，工商部门需要尽快制定《特别规定》的配套规章。《特别规定》指定工商部门是对食品经营者进行程序监督的唯一部门，但仅凭一、二条之规定显然不能完全解决实际问题，工商部门的当务之急是尽快制定配套规章。一是明确操作上的具体问题，如责令企业停止销售而未停止的处理方式、开办市场的村经济合作社能否作为企业对待、对销售者进货检查验收制度如何监督、对销售者提供假资料如何处理等问题。二是平衡经营者权利与义务。经营者遵守程序规范增加了经营成本，应当确立一种免责权，如果发生食品安全事故，对于遵守程序规范的经营者免除刑事责任、行政责任，只承担民事连带责任。

二、重点查处单一无照经营

工商部门机构齐全，队伍庞大，特别是基层所的设置，更使工商部门是一个强势部门，只要工商部门能涉及的区域。都让工商部门去监管，特别是查处无照经营。如举报人向环保局举报某塑料厂存在空气污染。该局就问举报人该塑料厂是否有营业执照，若无照就让工商所去处理；某镇开展黑心棉服装整治，召集工商和质检联合执法，在查处中只要发现是无照经营，不管其是否涉及黑心棉服装的质量问题，都让工商所处理。在实际工作中遇到类似的例子还很多。分析其原因，举报人更愿意向工商所举报，因为就在家门口，方便；当地政府更愿意工商所处理，因为在其区域内，好沟通；工商所也愿意去查处，因为普遍认为查处无照是职责所在。然而，无照经营是各种原因汇集而成的社会痼疾，工商部门一肩独挑其重任，就足以让看似的强势荡然无存，更让干部的职业风险成倍增长。《特别规定》对无证照行为的处罚起点10万元，这对工商部门是一种压力，更是一个契机，促使工商部门进行反思。十几年的经验证明，工商部门无法单独整治所有的无照经营行为。对无照经营行为的治理，要从以人为本、促进社会和谐展开，对于复杂的无证无照行为，应在政府的统筹下，寻求多方合力解决之道，变一家为主为注重部门分工。

由于法律规定与部门职责存在交叉，对于部门间的分工要有统一标准。笔者认为这个标准有两条：一是最大社会危害性标准，如无照黑心棉服装生产，其违法事实是无照经营和生产劣质服装，二者都有一定的社会危害，但最大危害是生产劣质服装，应当由质检部门给予相应处罚，如果由工商部门进行处理，只能给予无照生产合格服装的处罚，容易造成处罚过轻。同样，无照电镀、无照游戏厅、无照网吧等，都应当由相应的部门进行处理，依据最大社会危害性进行部门分工，有利于科学整治无照经营行为，确保过罚相当。二是最主要形成原因标准。在城区，无照经营场所产权证是造成区块无照经营大量存在的主要原因。对这些无照经营不能单一进行取缔，因为在客观实际上其完全符合经营条件，而经营者也愿意办理证照，仅仅因为规划等原因让产权证不能使用，对于这些经营户如果进行强行取缔必然会引起民愤，但是疏导的主动权又不在工商部门。显然这些无照经营的责任让工商部门来承担是不公平的，也不利于问题的解决，让形成无照经营的初作者承担责任，才能彻底地解决问题。

工商部门在无照整治中发挥兜底作用，查处的重点是单一的无照经营行为，也就是纯无照经营行为，如有证无照行为，无前置的无照行为等。在政府负责的基础上，工商部门还可以承担协调作用：一是无照的转办，工商可以发挥举报网络和机构设置等优势，把无照行为转交给负责部门处理；二是支援负责部门，当负责部门不能进行规范需把对象取缔，且工作中遇到较大阻碍时，工商部门应当给予人力和强制措施的支援。

三、建立规范的监管档案制度

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报告主要包括四个主要部分：

第一，根据不同设备的访问量来划分市场。通过传统观笔记本电脑和台式机访问这些电商的用户从2011年的92.33%下滑至81.60%；通过平板电脑访问这些电商的用户占8.37%，2011年同期仅为3.16%；智能手机的访问量占10.03%，去年为4.51%。

其中iPad的访问量占到平板电脑总访问量的88.94%。安卓设备和Kindle Fire则分别为6.34%和4.71%。智能手机方面，iPhone占60.85%，安卓为37.59%，WP则仅为0.91%。

第三，浏览器对比。报告认为，零售商成功的主要因素之一就是浏览器。客户的购物体验会受到浏览器以及网页设计的影响。而苹果的iOS平台在这方面表现出色。苹果移动设备的Safari浏览器基本与苹果台式机的浏览器保持一致。

苹果iOS平台Safari浏览器的访问量从2011年同期的7.5%增长至17.25%，微软的IE则连续四个月下滑，从去年同期的47.02%跌至35.95%。

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跨境电子商务这种新形式的商业往来方式和传统方式不相同，它是基于互联网平台之上，交易双方通过互联来进行贸易来往。其本质属于电子商务应用过程中的高级形式。原先国际贸易往来中大都有着见面洽谈、货款结算、货物通关、国际运输等，并且伴随着安全性和风险等诸多麻烦，而跨境电子商务则省去了冗杂的程序，为交易双方提供了最大程度的便利，对企业而言则增加收益，同时这也成为其发展为新型交易的原因。

一、浙江省跨境电子商务的发展特点

1.发展规模大，增长速度快

浙江跨省电子商务在速度、规模和发展上都位于全国同行业首位。开展跨境电子商务的店家也如雨后春笋般出现。当下，有着大约3万多的经营主体开展电商行业，在跨境电商平台上也有着超30万家的网店。在ebay中的中国店主就有约2万家，而这当中还包含着30%的浙江企业；阿里速卖通平台上同样是有着大量这片区域的卖家。2015年3月12日，国务院批准杭州成为全国首个，同样是全国唯一一个跨境电子商务综合实验区。在下图2中，我们可以明显的看到，浙江跨境电子商务企业占据了全国电商企业的30%，占比第一的为江苏企业，虽然截止2016年位居第二，但是可以在图3中看到，浙江省跨境电子商务企业在近些年却呈现着较快的增长速度，年均增长速度达到30.80%，增长速度持续加快。

2.良好的政策优势

跨境电子商务的发展一定不能脱离政府的政策和指导。而杭州于2015年3月12日从国家首批试点城市之一变成国家首个跨境电子商务综合实验区，标着着政府政策的倾斜与帮助，为当地跨境电子发展中的各类难题亮出了绿灯，让其能够更加自主便利规范的发展，以便日后在全国大力推广作出表率作用。而今年起，国家也着重于跨境电商的发展，不断的颁布政策帮助电商建立起良好的社会环境。在5月12日，经过多方的努力和多次的斟酌之后《国务院关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》正式，其中指出，要让跨境电子商务能够更加健康快速的发展，对改革试点工作要着重支持。随后的一系列政策的出台都表明国家对电商发展的大力支持。而最新推行的《关于跨境电子商务健康快速发展的知道意见》则是我国对跨境电商加快发展众多帮助政策中的重要指导性文件。同时在税收上，海关总署也应对互联网的交易有着相对应的规划，并逐步开展新的跨境电子商务零售进口税收政策。

3.跨境电子商务园区布局呈现多点开花态势

在2014年以来，浙江省依靠自身社会经济的平稳发展，给予了电商较好的发展环境，同时市面上的各类商品资源逐渐丰富，浙江省跨境电子有了较为明显的增长。特别是以杭州为首、金华、义乌小商品市场等特色地区为集群起到先发展先带头的作用，作为全省较早一批发展起来的区域。2015年3月，杭州在国务院的特别批准下，成立了杭州跨境电子商务综合试验区。分别位居下城、下沙、空港三地，形成了这样的“一区三园”的格局，三园之间互不干扰，又相互协同发展，促进共同前行。与此同时，省内的其他地方也在积极的建设自己的园区。杭州当地也在大力支持其发展，从其他地区抽调35名关员来协助，加派人手，以保证在任何时段内的商业输出能够顺利出行。

二、浙江省跨境电子商务的运作模式

（一）“两段中转”模式

“两段中转”模式是浙江省跨境电子商务中比较特殊的一种模式，在这种模式中，将货物的配送环节进行剥离，货物的配送由对应的海外供货企业进行全部负责，同时，国内的企业获得在供应商国家设立物流中心，收发订单货物的资格。设置在国外的这个物流中心不单单具备有物流功能，同时还具备了备货和货物仓储管理的功能。在这种模式中，海外消费者可以通过相应的门户网站进行自主的货物挑选，这个物流中心会根据每一笔电子订单，开始货物的选取、打包和投递作业，根据每个消费者收货地址的不同，来选择不同的物流公司，集约化配送。通过整批运送到对国家的方式进行货运，在转运国的物流公司收到货物后，会将货物逐件分离，然后根据不同的地址，送达到不同的国际邮递公司。之后货物的物流配送流程将全部由对应的快递公司负责，直至送达消费者手中。这种模式由于其运输路程被分为两段，因此被称为“两段中转”模式，这样一来，浙江省从事跨境电子商务的企业，就可以减少在与不同收件国家快递体系繁琐沟通的麻烦。

同时这种运输模式这种运输方案能够将不同国家的快递进行分类组合，能够有力的减少由于不同国家和地址的货物单独配送所带来的成本压力，同时在这两个阶段中，消费者和企业可以非常直观的看到货物运输的进度，在过程中的监管监控也相对方便。

（二）“单一”跨境电子商务物流模式

区别于“两段中转”模式，一些电子商务企业会在商品的原始产地建立起自己的配送中心，也就是自己承担货物的物流环节。在获取到相应的订单后，这个物流中心不需要对订单中的货物有过多的处理，直接依靠物流中心这个平带，直接完成订单的货物出库、包装盒物流配送。这种模式中，最为明显的特征就是每一个订单都被作为单一的快递包裹，商品原产地的国的物流中心，?⒒跷镆缘ジ霭?裹的形式直接交给快递公司，快递公司直接以送货上门的形式配送。这样一来，电子商务企业不需要在对应国内设置相应的配送中心，也不需要和本土的快递企业进行商务合作，只需要与一个固定的且能够送达范围较大的快递公司进行合作，同时该种模式下的快递包裹的报税、通关的业务处理，也将有这家快递企业负责。这样一来使用这种模式的浙江省电子商务企业就可以减少物流、报税等多个环节，只需要专心负责客户运营和营销。

（三）“两段收件”跨境电子商务物流模式