最低消费范文
时间：2023-04-11 14:36:41
导语：如何才能写好一篇最低消费，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
消费者在出入酒店、茶楼等饮食娱乐场所时，经常会遭遇经营者设置的“最低消费”问题。所谓最低消费，是指经营者单方面规定，消费者在其经营场所的消费额必须达到最低消费标准，没有达到最低消费标准的，按照最低消费标准支付费用；达到最低消费标准的，则按实际价格支付。关于最低消费问题的讨论，法学界、经济学界及实务界人士都曾有过非常热烈的讨论，但是至今仍未取得一致见解。各地方政府的规范性文件对最低消费的态度也有较大分歧。北京市商委于1999年出台《北京市饮食业实施经营服务规范化管理的有关规定》，明确规定经营者“应当遵守公平、自愿的原则，不得强行销售、强行服务，不得设置最低消费。”2004年1月,南京市出台《南京市餐饮业价格行为规则》采取了与北京相同的态度，明确规定，餐饮业不得设置最低消费。而上海则采取了与北京、南京不同的态度。2004年1月,上海市经济委员会下发了《加强餐饮企业经营规范的通知》，规定对包房最低消费和自带酒水服务费等内容，应当醒目明示，以利消费者自主选择，即在经营者向消费者明示最低消费标准时，承认最低消费标准的法律效力。
最低消费问题与我们每个人日常生活密切相关。从有关媒体的报道来看，因最低消费问题引发的纠纷也在不断的发生。因此，笔者认为，关于最低消费的观点应该尽快统一。否则，在发生类似纠纷时，不同的法院采取不同的态度，同一法院在处理不同的案件中也有可能采取不同的态度。这种状况不仅不利于消费者权益和经营者权益的保护，也不利于法律的统一适用。有鉴于此，笔者不揣浅陋，也对最低消费问题发表自己的看法，希望对法学界统一最低消费问题的认识有所助益。我认为，“最低消费”问题属于民法中的格式条款问题。本文即从民法对格式条款规制的角度切入，来分析最低消费问题。
二、最低消费与格式条款
（一）格式条款概说
格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。格式条款在现代交易中的大量使用，是现代经济活动的必然产物。现代社会，交易大量而频繁的发生，交易内容也具有定型化和程式化的趋势，这种趋势在消费合同中更是明显。这就意味着如果仍然按照传统缔结合同的方式，由当事人个别磋商，讨价还价，议定合同条款，显然已经不适应经济发展的需要。而使用格式条款，对经营者而言，不仅有利于简化交易程序，降低交易成本；而且，也有利于经营者事先分配风险，减少合同纠纷，促进企业的合理化经营。对消费者而言，格式条款的使用，也使其不必耗费心力就交易条件进行讨价还价；而且经营者由于使用格式条款，降低了交易成本，就可以将更多的精力投入到提高产品质量上来，这对消费者亦属有利。于是，格式条款应运而生并大行其道，在世界各国被普遍采用。许多国家和地区都对格式条款设有规定,只是各国对格式条款的名称并不相同。德国法上称为一般交易条款，法国法称为附合合同，我国台湾地区称为定型化契约条款。
利之所在，亦弊之所存。格式条款的弊端在于：企业经营者在提供商品或服务时经常利用其优越的经济地位，制定有利于己，而不利于消费者的条款。例如免责条款、失权条款、法院管辖地条款等，对合同上的风险及负担作不合理的分配。一般消费者对此条款多未注意，不知其存在；或虽知其存在，但因此种合同条款多为冗长，字体细小，不易阅读；或虽加阅读，因文义艰涩，难以理解其真意；纵能理解其真意，知悉对己不利条款的存在，亦多无讨价还价的余地，只能在接受与拒绝间加以选择。然而，由于某类企业具有独占性,或因各企业使用类似的格式条款,消费者实无选择机会。因此,如何在合同自由的体制下,维护合同正义，使经济上的强者，不能假藉合同自由之名，压榨弱者，是现代法律面临的艰巨任务。
基于对格式条款弊端的认识,为保护消费者利益,维护合同正义,各国通过立法、行政、司法、消费者组织和舆论等各种途径对格式条款进行严格了的规制。其中,最值得注意的是司法控制的功能，本文即主要讨论司法控制。对格式条款的司法控制，应严格按照下列秩序展开：1、格式条款的认定;2、格式条款是否订入合同；3、格式条款的解释；4、格式条款内容的控制，即格式条款效力的审查，此为核心问题。
（二）最低消费标准是格式条款
1、格式条款的认定
《合同法》第39条第2款规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。依此规定，格式条款具有三个法律特征：（1）格式条款是由当事人一方预先拟定的；（2）格式条款适用于不特定多数的相对人；（3）格式条款具有附从性，相对人对合同条款“要么接受，要么走开”，没有讨价还价的余地。格式条款通常多以书面形式为之，可以单独文件的形式出现,也可与其它合同条款结合在一起。就范围而言，格式条款可以合同书的形式出现，亦可以通知、声明、店堂告示等形式出现，不一而足。
2、最低消费标准是格式条款
最低消费标准是经营者单方面规定的，对进入其经营场所的不特定消费者一律适用的合同条件。消费者对此没有讨价还价的余地，只能要么接受，要么离开。因此，最低消费标准完全符合格式条款的法律特征。至于实践中最低消费标准的表现形式则可以多种多样。酒店、茶楼的经营者可以在其服务台或大堂内张贴告示的方式,也可以通过服务生对每个消费者进行个别告知的方式。但是，无论采取何种方式都不影响最低消费标准作为格式条款。从媒体的报道来看，反对最低消费的人群所主张的一条重要理由,即是最低消费侵犯了消费者的自主选择权。具体来说，经营者单方面规定的最低消费标准，不允许消费者讨价还价，消费者只能要么接受经营者的最低消费条件，要么走开去其它的经营场所消费，这构成了对消费者自主选择权的严重侵犯。我们暂且不论这种观点本身是否正确，关注一下这种观点的思路，可以发现这种观点实际上是从主张最低消费是格式条款，进而论证最低消费侵犯了消费者的自主选择权的。所以，我们认定最低消费标准是格式条款，应该不会有什么争议。
（三）最低消费条款是否订入合同
1、格式条款订入合同
合同是双方当事人意思表示一致的产物。合同条款，无论其表现形式如何，都必须经双方当事人意思表示的合致，才能正式成为合同的组成部分，对双方当事人产生法律约束力。格式条款虽然具有形式上的定型化，适用上的广泛性等特点，有类似于法律规范的特征。但是，格式条款系企业经营者单方拟订，而不是由国家立法机关制定，所以格式条款虽然区别于传统的议定条款，但其本质仍然是合同条款，而不是法律规范。因此，格式条款订入合同，仍须合同双方当事人意思表示的合致。
同时，因为格式条款通常是由经济上占优势地位的的企业经营者单方预先拟订，在订立合同时，格式条款的提供者也不与对方当事人协商，合同相对人实际上已经丧失了决定合同内容和形式的自由，此其一。其二，格式条款在形式上复杂多样，有的与合同文本合为一体有的采取通知、声明、店堂告示的方式。其三，现代社会，产品技术含量高、结构复杂；服务的深度和广度也不断拓展，消费者对格式条款所涉及的产品和服务信息缺乏深刻认识；此外，由于消费者并非都是法律专家，对格式条款中涉及的法律问题也往往缺乏认识，以至于经常落入格式条款提供者的法律陷阱之中。有鉴于上述几点理由,为维护最低限度的合同自由，坚持合同正义，使格式条款的提供者不能凭借合同自由之名，压榨弱者，保护消费者的合法权益，格式条款订入合同应与传统个别磋商的缔约方式有所不同。
格式条款如何订入合同，各国法律一般都有明确规定。我国合同法第39条第1款规定：“采用格式条款订入合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。”德国债法现代化法第305条第2项也规定：“仅在下列情况下，一般交易条件才成为合同的组成部分：1)使用人在订立合同时，以明示的方式指出一般交易条件；或者，如依订立合同的方式，明示指出具有过于巨大的困难，使用人应在合同订立地以明了易见的告示形式指出一般交易条件。并且，2)使用人设法使合同对方当事人有可能以可合理期待的方式知悉一般交易条件的内容，该方式也应适当顾及对方当事人的某种可为使用人识别的物理上的障碍。并且,合同对方当事人对一般交易条件的适用表示同意。”我认为,我国合同法与德国债法现代化法,关于格式条款订入合同的规定,虽然详略有所不同，但是两者规定的基本要件是一致的。即都必须符合三个基本的要件：第一，企业经营者应以明示或其他合理方式，告知相对人其欲以格式条款订入合同；第二，格式条款提供者应使相对人有合理机会了解格式条款的内容；第三，合同相对人表示同意，同意可以是明示，也可以是默示。
2、最低消费条款订入合同
格式条款订入合同是规范及解释格式条款的前提，也是格式条款的效力基础。因此，在审查最低消费条款的效力之前，首先应分析最低消费条款是否已经订入合同。如果不首先考查最低消费条款是否已订入合同，而直接审查最低消费条款的效力，从法律思维上来看，就是不严谨的。因为合同成立是合同生效的前提和基础。如果某一条款尚未成为合同的内容，即使从抽象的角度来看该条款是有效的，但因其尚未成为合同的内容，因此对合同当事人也是没有约束力的。法律实践中，如果法官跨过对“格式条款是否订入合同”的考查，而直接审查最低消费条款的效力，会导致将尚未订入合同的最低消费条款认定有效，从而使其约束合同当事人，这样可能会出现严重侵害消费者权益的结果。所以法律实践中，应避免越过对“最低消费条款是否订入合同”的考查，而直接审查格式条款的效力。
至于实践中，酒店、茶楼等饮食娱乐场所的经营者如何才能使最低消费条款订入合同。我认为，按照上文分析的格式条款订入合同的三个要件，只要经营者在其经营场所的显眼位置，以醒目的方式张贴了最低消费标准，或者由服务生对进入经营场所的消费者采用个别告知的方式，只要消费者不表示反对，即可认为消费者系以默认方式同意最低消费条款订入合同。应注意的是，如果经营者对最低消费条款采个别告知的方式，则其告知的时间应该是在正式的消费合同订立之前，或者说应该在消费者正式开始消费之前。如果消费合同已经正式订立，经营者再告知消费者最低消费标准的，则只能理解为经营者想在已经成立的合同中加入新的合同条件，其实质是变更合同。而合同变更，则需要消费者明示的同意，否则，最低消费条款不订入合同。另外，最低消费条款是否订入合同有争议的，考虑到保护消费者利益以及消费者举证手段的限制，举证责任应该由经营者承担。
那么，最低消费条款订入消费合同是否侵犯了消费者的知情权和自主选择权呢？知情权和自主选择权是《消费者权益保护法》规定的消费者的重要权利。反对最低消费的人士也经常以最低消费标准侵犯了消费者的知情权和自主选择权作为重要理由。本文认为，最低消费条款如果依合法方式订入了消费合同，则不会侵犯消费者的这两种权利。首先，如果经营者按照上文所述的格式条款订入合同的要件，以合理方式提请消费者注意最低消费标准，并按照消费者的要求，对该条款作出了说明，而消费者又没有表示反对的，则合理的解释是消费者知道并同意最低消费条款订入合同，因此也就不存在最低消费条款侵犯消费者知情权的问题。其次，最低消费标准也没有侵犯消费者的自主选择权。网上许多言论和文章是这样论证最低消费条款侵犯消费者自主选择权的：消费者的自主选择权即意味着消费者享有自主决定是否消费，在何处消费，以及消费多少的权利；而经营者规定最低消费标准，要求消费者必须消费一定数额以上的金额，侵犯了消费者“自主选择消费多少的权利”。我认为这种观点也是不能成立的。实际上，酒店、茶楼等饮食娱乐场所的经营者规定最低消费标准，是经营者的一种自主定价行为。按照《价格法》的规定，酒店、茶楼等充分竞争的行业，经营者在遵守明码标价的前提下，有权按照市场供求自主定价。如果说经营者制定最低消费条款损害了消费者的自主选择权，则无疑是说经营者制定的价格损害了消费者的自主选择权。那么，显然只有价格为零的时候才不会限制消费者的选择权。但是，价格为零时，消费者又能选择到什么呢？显然是什么也选择不到。这种观点的荒谬性由此可见。因此，如果最低消费条款严格按照“格式条款订入合同”的要求订入合同，则不存在侵犯消费者自主选择权的问题。通过上述分析，可以明确，经营者规定最低消费标准不会侵犯消费者的知情权和自主选择权。
（四）最低消费条款的解释
1、格式条款的解释
格式条款订入合同，成为合同内容后，应经由解释始能确定条款的内容。解释格式条款尚须遵循一定的规则，才能使解释的结果符合合同当事人的真意，实现合同正义。格式条款的解释，应遵循的规则有两类。（1）法律行为或合同的解释规则。格式条款本质上是合同条款，只不过有其特殊性，合同的一般解释规则自然可以适用。同时传统的法律行为或合同的解释规则是针对双方议定的条款发展起来的，因此在适用时又要作必要的审查，看格式条款的特殊性（即单方拟制）是否构成背离一般解释规则的理由。否则仍然适用。我国《合同法》第125条规定,“当事人对合同条款的理解有争议的，应当按照合同所使用的词句、合同的有关条款、合同的目的、交易习惯以及诚实信用原则，确定该条款的真实意思。”此即合同法对合同一般解释规则的规定。（2）格式条款的特别解释规则。鉴于格式条款的功能，及其对相对人（消费者）可能产生的不利，王泽鉴教授认为，解释格式条款应注意四项原则，即客观解释原则、限制解释原则、不明确解释原则、及统一解释原则。我国合同法对格式条款的特殊解释规则也作了规定。《合同法》第41条规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。
2、最低消费条款的解释
最低消费标准作为格式条款，因为其内容简单明了，对其解释不涉及太多的问题。仅依据《合同法》对其作文义解释和客观解释，即能获得正确的解释。比如某经营场所规定，“本店最低消费100元”。在遵循客观解释原则的前提下，对其作文义解释，就能明确该条款是指经营者规定，消费者在其经营场所的消费额必须达到“最低消费”标准100元，没有达到最低消费标准的，按照最低消费标准100元支付费用；达到最低消费标准的，则按实际价格支付。实际生活中，对最低消费标准的解释一般也不存在争议。
（五）格式条款的内容控制
格式条款订入合同成为合同内容，并经由解释确定其含义后，即应审查格式条款的内容是否有效。此为对格式条款进行司法控制的中心环节。所应考虑的是格式条款是否违反强行性规定，是否背于诚实信用原则。如果该格式条款违反了强行性规定，或者违反了诚实信用原则，则该格式条款无效。
1、格式条款是否违反强行性规定。
我国《合同法》第40条规定，“格式条款具有本法第52条和第53条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”从《合同法》第40条的规定可以看出，合同法关于合同无效事由的一般规定均适用于格式条款；同时，基于格式条款的特点，合同法为保护条款相对人（消费者）的利益，还特别设置了几种格式条款的无效事由，从而大大加强了对格式条款内容的控制。
酒店、茶楼等饮食娱乐场所的经营者设置的最低消费条款，按照前述“格式条款订入合同”的方式，订入合同成为了合同条款后，即应审查该条款的效力。衡诸格式条款的无效事由，只要经营者不存在欺诈、胁迫的情形，最低消费条款本身显然并不违反《合同法》第52条和第53条的规定，也没有免除条款提供者责任、加重对方责任、排除对方主要权利。因此，最低消费条款并不违反强行性规定。
2、格式条款是否违反诚实信用原则。
法律的强行性规定具有封闭性的特点，有明确的范围。而诚实信用则属概括性规定，适用范围甚为广泛，具有弹性，因此是控制不当格式条款的主要方法。《德国债法现代化法》第307条第1项规定，一般交易条件中的规定，如违背诚实信用的要求，不合理地损害使用人的合同相对方的利益，则该规定不生效力。我国台湾《消费者保护法》第12条第1项也规定，定型化契约中之条款，违反诚信原则，对消费者显示公平者，无效。但是，因为诚实信用原则、显示公平，是不确定法律概念和一般条款。其适用需要法官于个案中，斟酌具体案件的各种情事，对所涉及的各种利益关系作综合的利益衡量。最低消费条款是否违反诚实信用原则，因此也就需要法官对最低消费条款所涉及的各种利益关系做综合的利益衡量始能确定。对最低消费的利益衡量，本文将单独讨论。
三、最低消费条款与利益衡量
（一）利益衡量的必要性和原则
法律解释有复数解释结论的可能性，这是现代法解释学的共识。而利益衡量的必要性就在于，法律解释有复数解释结论的可能性。法院裁判案件，似乎是依三段论推理从法律规定得出判决。但实际上，多数情形取决于实质判断。假如将法律条文用一个图形来表示，这是一个中心部分非常浓厚，愈接近周边愈益稀薄的圆形。在其中心部分，应严格按照条文的原意予以适用，不应变动。如果说中心部分通常可以直接依条文决定的话，则周边部分可能出现甲乙两种解释结论，仅依法条文义，难以判定谁对谁错。因此，适用法律时当然要考虑各种各样实质的妥当性，即进行利益衡量。那种认为仅从法律条文就可以得出唯一的正确结论的说法，只是一种幻想。对于该具体情形，究竟应注重甲的利益，或是应注重乙的利益，在进行各种细微的利益衡量之后，作为综合判断可能会认定甲应受保护。在出现法律漏洞和需要对不确定法律概念和一般条款具体化时，利益衡量就更显的必要。因此，日本学者加藤一郎提出的利益衡量理论认为，法官运用法律进行判案的过程就是利益衡量的过程。
利益衡量须遵循一定的原则。德国著名民法学家卡尔•拉伦茨在其名著《法学方法论》中借诸多实例来说明利益衡量应遵守的原则：（1）首先取决于，在此涉及的一种法益较他种法益是否有明显的价值优越性；[13]（2）假使根本无法做抽象的比较，于此种情形，一方面取决于应受保护法益被影响程度，另一方面取决于，假使某种利益须让步时，其受害程度如何；（3）最后尚须适用比例原则、最轻微侵害手段或尽可能微小限制的原则。
（二）试对最低消费条款涉及的利益作利益衡量
最低消费条款涉及经营者的自主经营权和消费者的自主选择权及公平交易权。由于经营者的权利和消费者的权利根本无法从权利位阶上做抽象的比较，因此，对最低消费条款的利益衡量仅须遵循上文利益衡量原则中的后两项原则。本文对最低消费的利益衡量分两种情况讨论。
1、假使最低消费条款有效
假使最低消费条款有效，对经营者有以下几点好处：首先，有利于经营者降低定价成本。因为酒店、茶楼等饮食娱乐场所的经营者除提供酒菜、茶等易于直接定价的商品外，还提供了优美的环境、舒适的座位、优质的服务等，而这些服务通常由于度量成本太高而无法直接定价。经营者通过规定最低消费标准，使最低消费包含其提供的商品和服务的价格，避免了对各种商品和服务分别定价，从而降低了定价成本。其次，有利于经营者的合理化经营。经营者是以营利为目的的市场主体。为实现营利的目标，经营者需要按照自身的成本—收益分析，选择目标客户群。而利用最低消费条款，经营者就可以选择自己的消费者群体，使那些对其商品和服务的评价超过或等于最低消费标准的消费者成为其客户;而把那些对其商品和服务评价较低的消费者拒之门外。再次，认定最低消费条款有效，体现了对经营者自主经营权的尊重和维护。酒店、茶楼等饮食娱乐行业属于充分竞争的行业，按照我国现行《价格法》的规定,这些行业的价格实行市场调节价,经营者享有包括自主定价权在内的广泛的自主经营权。《价格法》第8条规定，“经营者定价的基本依据是生产经营成本和市场供求状况."因此，经营者在逢年过节时，按照市场供求状况，适当提高最低消费标准，也应属于经营者自主定价的范围。法律应该承认并保护经营者的这种自主定价行为。当然，如果经营者之间有相互串通，操纵市场价格行为的，则应属非法。
假使最低消费条款有效，也不会对消费者的自主选择权和公平交易权造成损害。首先，最低消费条款有效，不会损害消费者的自主选择权。酒店、茶楼等是充分竞争的行业，消费者有多种选择的可能，如果一家经营者的最低消费标准过高，消费者自然可以抬脚走人，换家别的。只要政府不设置市场准入限制，因而市场是充分竞争的，消费者就总能选择到满意的消费。其次，最低消费条款有效，也不会损害消费者的公平交易权。消费者按照《消费者权益保护法》享有公平交易权，但是一项具体的交易是否公平合理，现代法律采取主观等值标准，只要当事人主观上愿意以此给付换取对待给付的，即为公平合理。当然如果存在欺诈、胁迫、乘人之危、显示公平的情况下,则须依客观等值原则处理。因此，消费者同意订入合同的最低消费条款，只要不存在前述几种情形的，即可认为是公平合理的。而且，经营者作为利润的追逐者，在制定最低消费标准时也会自觉的考虑市场的供求状况。如果个别的经营者制定的最低消费标准过高，市场自会对其作出调整，从而使其价格趋向合理。再次，最低消费条款有效，不但不会损害消费者的权利，而且会使经营场所对消费者群体的整体效用达到最大化。这是因为，最低消费条款有选择消费者群体的功能。经营者利用最低消费条款，把那些对其商品和服务评价较低的消费者拒之门外的同时，使那些对其商品和服务的评价超过或等于最低消费标准的消费者成为其客户。这样一个经营场所总是由对其效用评价最高的消费者消费，而对其评价较低的消费者同样可以到他们认为合适的经营场所消费。结果是，每个经营场所总是由对其效用评价最高的消费者消费。因此，最低消费条款有效，会使经营场所对消费者群体的整体效用达到最大化。
2、假使最低消费条款无效
假使最低消费条款无效，经营者将遭受重大不利。首先，经营者的定价成本将大大提高。因为经营者提供的不仅有商品，还有各种各样的服务。如果不能设定最低消费条款，按照《价格法》对经营者明码标价的要求，经营者将不得不对其提供的各种各样名目繁多的服务，包括：包厢费、座位费、空调费、环境费、人工服务费等等,分别定价。这样,经营者将负担高昂的定价成本。其次，不利于经营者的合理化经营。由于经营者不能通过最低消费条款选择目标客户群，经营场所内可能坐满了对商品和服务评价较低的消费者，这样经营者可能遭遇一方面是顾客盈门，生意兴隆，另一方面却是连连亏损的尴尬。再次，法律规定的经营者的自主定价权、自主经营权等权利将永远只是纸面上的权利。
假使最低消费条款无效，对消费者而言也未必是福音。虽然从表面上看，消费者的权利得到了极大的尊重，顺应了现代社会保护消费者的理念。但是，任何权利都有其界限，超过正当界限保护一种权利，就会损害与其相邻的他种权利。认定最低消费条款无效，就严重损害了经营者的自主经营权。经营者可能会因为无法承担高昂的定价成本，无法使其经营合理化，而破产或主动选择停业。这样消费者的自主选择权虽然在制度上得到了绝对强有力的保障，但实际上消费者根本无从选择。最终受损害的还是消费者。
基于上述利益衡量，可以看出，如果认定最低消费条款有效，则对经营者和消费者都有利；相反,如果认定最低消费条款无效,则经营者和消费者都要受其害。当然，如果最低消费条款订入合同存在欺诈、胁迫、乘人之危的情形，或最低消费条款的内容存在显示公平的情形，则不能认定最低消费条款有效。
四、结语
篇2
在搜索引擎中输入某个品牌的名字，你期望得到什么样的结果？以戴尔这一知名品牌为例，在百度上搜索关键词“戴尔”，屏幕不但呈现出戴尔官网地址、图文并排展示的分类产品信息，甚至还有微博实时互动、在线咨询等模块。同时，热卖机型、促销信息、商城搜索框等也可出现在这一区域，包含信息丰富，满足用户各种关注需求。
这一展现形式，就是百度重量级的商业产品—品牌专区。它占据搜索结果首屏2/3的显著位置，是一个聚合企业重要资讯、图文并茂的“迷你官网”。这款产品自2007年推出以来，已经有超过1000家品牌客户。而今年，品牌专区进行了全新升级，广告主可以结合行业特性，自行发挥创意，设计品牌专区独特的展示效果，戴尔便是最早尝试定制化效果的品牌之一。
第一时间 第一印象
“做品牌营销就像是和用户谈恋爱，想要给用户留下深刻的记忆和好感，第一次‘见面’的第一印象尤为关键。”戴尔大中华区品牌市场经理徐子昂对《成功营销》记者说道。而搜索作为与目标消费者接触的第一入口，是建立品牌印象的重要阵地，这也成为戴尔选择百度品牌专区的初衷。
徐子昂表示，百度品牌专区对于戴尔品牌第一印象的建立，分为两个层面。首先，它占据首屏黄金位置，最抓用户眼球。百度商业用户体验部研究人员对此做了眼动实验的调研，他们发现，品牌专区能够获得几乎100%的关注率，它吸引用户的关注时间占页面整体的1/4，并带动整体关注时长的提升。
其次，品牌专区融合文字、图片、视频等富媒体展现形式，让用户有很好的视觉感受和使用体验，从而提升他们的品牌好感度。“当网友在搜索品牌时，呈现一个非常漂亮、有质感的品牌专区，那么这个品牌良好的形象就会深深根植在消费者心里。”徐子昂谈到。
戴尔品牌专区既有品牌资讯，又有系统化的产品呈现，还有丰富的优惠促销信息，信息丰富的同时能够彰显戴尔产品的品牌感。此外，他们还曾在外星人品牌专区中，使用了独特的“外星人”纯色底纹以及Logo大图，更抓住用户眼球，让消费者对搜索结果印象尤为深刻。根据尼尔森数据显示，百度品牌专区提升品牌好感度达48%。
营销收口：打通线上线下传播通路
“无论你在别的媒体上怎么做广告，最终消费者都会到搜索引擎上来搜，以获取更详细的信息。”博雅立方营销机构创始人田传钊认为：“这是不可逆转的消费行为趋势”。而此时，品牌专区的营销收口价值就凸显出来。当品牌在各个渠道的投放影响消费者时，他们会主动搜索品牌信息。如果此时的搜索结果只是零散的、简单的标题罗列，很可能会造成用户的流失。如果以品牌专区的方式呈现，企业能将他们最希望传递的信息呈现出来，并将线上线下活动打通，二次助推线下活动，实现效用叠加。
戴尔Alienware电脑的推广便验证了这一过程。作为戴尔旗下高品质的外星人系列电脑，Alienware虽然在电脑发烧友中深受好评，但对于普通消费者来说知名度并不高。因此，戴尔首先以高端杂志硬广投放、电影贴片投放等方式，进行了品牌宣传。
当网友对Alienware品牌有一定印象之后，便开始主动搜索。而戴尔在品牌专区的呈现上别出心裁，不但使用定制化底纹，让这个区域明显区别于普通搜索结果，还加入更多图片在品牌专区中，让内容更丰富。此外，微博等社会化媒体的崛起也给了他们更多的灵感，直接嵌入微博互动区域，得以将更多营销渠道整合在“品牌专区”这一入口中。
“在当时预算非常有限的情况下，我们还是决定选择投放品牌专区。”徐子昂说，“品牌专区出现在搜索结果中，起到了承接和辅助的作用，形成收口效应，使得线下的投放得到加倍的回报。”数据验证了效果，此前Alienware关键词的点击率大概在10%-12%，使用品牌专区之后达到60%，是之前的5倍。此外，在四周时间内有1500人通过品牌专区成为Alienware官方微博的粉丝，这对于一个比较小众的品牌来说是非常不错的成绩。
便捷的销售通路：一步抓住消费者
作为一个非常注重ROI的品牌，品牌专区能否带来很好的购买转化，是戴尔非常看重的问题。因此，在戴尔品牌专区的呈现上，要充分地激发用户的购买欲望。比如，在品牌专区中直接传播热款促销机型的优惠信息，吸引目标人群关注；采用图文并排展示的分类产品信息，让目标客户最快、最直观了解产品信息，提升购买意愿。
此外，传统的销售路径是用户首先进入品牌官网，然后找寻到某一款产品，再找到购买链接才能完成购买，每一步路径之间都会有很大的流失。而在戴尔的品牌专区中，直接植入了热门产品和“个人电脑购买”、“商用电脑购买”等便捷的销售入口，用户只要直接点击，就可以与在线的销售团队进行沟通，这就等于在第一步就抓住了消费者，大大降低了流失率。徐子昂跟记者分享了一组数据：“有了品牌专区之后，我们的ROI得到很大提升，点击率达到70%到80%，而一般的关键词点击不到20%。”
【广告主点评】
徐子昂 戴尔大中华区品牌市场经理
篇3
关键词：小麦；最佳施肥配比；推荐施肥量；寿县
中图分类号 S512.1 文献标识码 A 文章编号 1007-7731（2016）13-0082-03
寿县耕地面积12.28万hm2，中部地区包括堰口、安丰镇及迎河镇东部，瓦埠湖洼地，该地区耕地面积约占全县总耕地的40%，且地势平坦，水利条件良好，是寿县重要的粮食生产基地。为进一步研究该区域小麦氮磷钾的最佳施肥配比，指导该区农户科学施肥，特开展了本试验。
1 材料与方法
1.1 试验地概况 2015年10月至2016年6月，在安丰镇大地新型家庭农场进行本试验。试验田为黄白土田，麦稻轮作一年两熟制，灌溉良好，土壤样品检测结果为：pH5.6、有机质19.71g/kg，全氮1.25g/kg，碱解氮136mg/kg、速效磷20mg/kg，速效钾124mg/kg。肥力中等。
1.2 供试材料 供试小麦品种南农0686。供试氮肥为安庆产尿素，含N46%；磷肥为铜陵产过磷酸钙，P2O5含量12%，钾肥为俄罗斯产氯化钾，含K2O60%。
1.3 试验设计 采用“3414”最优回归设计，各小区施肥水平见表1。
试验小区面积40m2，设14个不同处理不设重复，区组随机排列。小区间及试验区留操作行40cm，设不少2m宽的保护行。肥料运筹：磷肥全部作底肥，氮、钾肥底追比6∶4，小麦拔节时，追肥1次，基肥结合整地沟施，追肥撒施。
1.4 试验过程 2015年10月25日旋耕，10月26日划区施肥整地播种，小区播种量0.6kg，播后封闭除草。11月1日出苗、11月7日齐苗。12月26日化除。2016年3月1日追肥，2月28日拔节，4月24日抽穗灌浆，4月22日“一喷三防”，6月5日收获，各小区单收计产。
2 结果与分析
通过测产及实收，各小区经济性状见表2。
2.1 利用肥料效应函数计算施肥量
2.1.1 多因子分析 根据该点试验结果，对氮、磷、钾的施肥量进行回归分析，建立了三元二次方程y=78.5288+33.5704X+25.6569X2-16.2572X3-0.4989X1X2+0.7187X1X3-1.0396X2X3-3.0058X12+1.1057X22+1.0666X32。三因素综合分析，当氮、磷、钾施用量分别为204kg/hm2、118.5kg/hm2、52.5kg/hm2时，产量达最大值，最高产量为5 698.5kg/hm2；氮、磷、钾最佳施用量分别为171kg/hm2、105kg/hm2、10.5kg/hm2，最佳产量为5 532kg/hm2。
2.1.2 单因子分析
2.1.2.1 氮肥效应分析 通过处理2、3、6、11的施肥量和产量建立磷钾2水平氮肥效方程y=-0.7908X2+34.535X+44.254，曲线详见图1。通过方程得出：当施氮肥252kg/hm2时，产量最大，最大值为6 424.5kg/hm2。如果氮肥和小麦以上述价格计算，则最佳施N量为232.5kg/hm2，最佳产量为6 388.5kg/hm2。
2.1.2.2 磷肥效应分析 处理4、5、6、7的施肥量和产量建立氮钾2水平基础上磷的肥效方程y=-0.3006X2+9.3437+328.88，曲线图见图2。由图可知随着施用量的增加，产量在出现最大值后开始下降，但下降幅度比施氮肥小。通过建立一元二次回归方程分析可以得出，当施磷肥为232.5kg/hm2时，产量最大，最大值为6 002.5kg/hm2。最佳施磷量为145.5kg/hm2，最佳产量为5 866.5kg/hm2。
2.1.2.3 钾肥效应分析 处理8、9、6、10的施肥量和产量建立氮磷2水平基础上的钾肥效方程y=-0.1853X2-1.9435X+382.08，曲线图见图3。由图3可知，在施钾肥不同而其他肥料相同的情况下，产量增加不大，说明施钾肥增产效果不明显；从土壤化验结果来看，速效钾值较高，说明土壤不缺钾，但若施用过多，不仅浪费，也会造成减产。
综上回归分析，从氮磷钾三因素及氮、磷、钾因素四个回归方程推得，最大施肥量、最大产量、最佳施肥量、最佳产量见表3。
2.2 利用养分平衡法计算施肥量
2.2.1 有关参数
2.2.1.1 目标产量 该土壤产量年递增率为10%，前3年平均产量为5 250kg/hm2，根据公式目标产量=5250×（1+0.1）≈5 775kg/hm2。
2.2.1.2 作物需肥量 每100kg小麦产量所吸收养分N2.25kg、P2O51.25kg、K2O2.70kg。
2.2.1.3 土壤供肥量 土壤供肥量=（不施肥区作物产量/100）×百k量所需养分量。经计算，该土壤的土壤供肥量分别为：供氮量25.5kg/hm2，供磷量12kg/hm2，供钾量31.5kg/hm2。
2.2.1.4 肥料利用率 肥料利用率（%）=（施肥区作物吸收养分-缺素区作物吸收养分）×100/肥料施用量×肥料中养分含量。该土壤的肥料利用率分别为N 56.0%、P 11.8%、K 3.4%。
2.2.1.5 土壤养分校正系数 校正系数（%）=缺素区作物地上部分吸收该元素量/（该元素土壤测定值×0.15）。该土壤氮、磷、钾的校正系数发别为0.001%、1.410%、0.478%。
2.2.2 地力差减法推算推荐施肥量 计算公式如下：施肥量=（目标产量-基础产量）×单位经济产量养分吸收量/肥料中养分含量×肥料利用率。带入计算氮磷钾的推荐量分别为247.5kg/hm2、73.5kg/hm2、57kg/hm2。
2.2.3 养分校正法推算施肥量 计算公式如下：施肥量=（作物单位产量养分吸收量×目标产量-土壤测试值×0.15×有效养分校正系数）/肥料中养分含量×肥料利用率。带入计算氮磷推荐量为309kg/hm2、73.5kg/hm2。钾可不施，或隔季施钾。
2.3 推荐施肥量 不同的施肥推荐方法的NPK推荐施肥量见表4。
篇4
记得前几年对餐馆收取开瓶费之事社会上有场不小的争论，导致中消协与中国烹协都出来解释，自然，两个协会个是站在消费者立场，个则站在经营者的立场，结果就是一直争论到当下也没有个所以然。
倒是有个消费者打赢了餐馆强收开瓶费的官司，餐馆退还了食客的开瓶费。不过在我看来，这或许仅是个案，不具备指导意义。试想，为了吃餐饭，为了区区一百元开瓶费打场官司，真耽误不起那时间。
由此，很多人问我对此事的看法，我的回答很简单，就事论事，我是支持收取开瓶费的。任何事情就怕换位思考，倘若你是一家餐馆的经营者，你会愿意食客自带酒水吗?
别误会，我也是众多食客中的一员，并且也没有开餐厅的打算。
其实很多食客是不知道餐厅服务员收入的来源的，他们般情况下收入的最终数额为基本工资加酒水的提成，也就是说，卖掉一瓶酒或一杯饮料，他们是有一定比例的提成的，不过这个比例很小，唯有以数量取胜。
说到此，也就不难理解为何食客自带酒水或是不喝酒水经常会遭服务员的白眼了吧。客观地说，不喝酒水遭服务员的白眼，那是服务员的自身素质问题，于情于理都说不通，但若是您自带酒水，还收不上“开瓶费”，严重一点说就是对服务员服务的不尊重了。
我的朋友大董烤鸭店的老板大董先生(中国烹协名厨委委员)也同我持―样的观点，不过有一种情况他是赞同食客自带酒水的，就是食客自己珍藏多年的酒，与朋友分享，而餐厅又满足不了“珍藏多年”的需求的。
至于说到包间的最低消费，在我看来与开瓶费同理。有时候态度真的是决定一切的。
有次我的一个朋友要和客户吃饭谈件重要的事，到了家高档餐馆，想要个安静点的包间，服务员一看就两个人，态度有点不友善地说，我们包间最低消费2000元。其实我那朋友要包间时已经准备付一定数额的费用包括服务员的小费了，但一看服务员的态度，没好气地说，行，2(330块是吧7先来500盘炒饭再说。
不到3分钟餐厅经理过来了，赶忙道歉，说不收最低消费了，您随意……
后来我问朋友，倘若真赶上较劲的就真给你上500盘炒饭你怎么办?他大笑着说，那肯定钱照付，不过我就是和他赌，没有那么多饭给我炒。
说到底，任何“坏事”坏就坏在不能相互理解，大多时候，相互理解一下，就都释然了。没准还是双赢，一个不收，一个想付，多和谐。
TIPS：
国内各地对“最低消费”的规定
篇5
编辑同志：我是位准妈妈，预产期在8月份。现有一事想请您帮忙给问问。我姓“黄”，我爱人姓“肖”，我和爱人商量等孩子出生后，到派出所登记孩子姓名时能不能不随我们夫妻俩的姓，我们想给孩子登记姓“萧”，但又怕派出所不给登记，请在百忙之中给问问，孩子不随父母姓可以登记吗？ 保定读者 黄欣
答黄欣朋友：肯定地告诉你是可以的。《婚姻法》没有禁止子女登记第三姓，父母有权决定孩子的姓名。
《婚姻法》第22条规定：“子女可以随父姓，也可以随母姓。”绝大多数中国人随父姓而不随母姓，这也是受封建的男尊女卑思想的影响。新《婚姻法》的制定打破了男尊女卑的陋习，提出了男女平等思想，并贯穿于整个《婚姻法》，第22条更是体现了此宗旨，并没有规定必须二选其一和禁止子女登记第三姓的涵义。
我国《民法通则》第99条规定，公民应有姓名权，有权决定、使用和依照规定改变自己的姓名，禁止他人干涉、盗用、假冒。可以看出，姓名权包括三层涵义，即决定、使用和依法变更，其中决定权是基础。父母作为自己子女的法定监护人，决定自己孩子的姓名是有法可依的。
花盆坠下砸伤路人咋办？
编辑同志：前几天刮大风下大雨时，我爸爸经过小区楼下时，王阿姨家放在阳台上的花盆被刮倒坠下砸伤了我爸爸。我们要她赔偿损失时，她却称那天家里没人，是风惹的祸。请问：我们该怎么办？石家庄桥西区读者 一丁
答一丁读者：根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第四条的规定，建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落致人损害的侵权诉讼，由所有人或者管理人对其无过错承担举证责任。因此，王阿姨应该提供证据证明自己没有过错，否则，她应赔偿你爸爸的损失。
谁先提出离婚谁吃亏吗？
编辑同志：我和丈夫3年前经别人介绍认识后结婚。由于婚前彼此了解不深，婚后发现双方性格不合，常常为一些家庭琐事吵得不可开交。我想提出离婚，可又听说谁先提出离婚，谁就会在分割财产时吃亏，所以我就忍着不吭声，希望“离婚”的话从他嘴里说出来。请问，谁先提出离婚谁吃亏吗？一忠实读者：刘红
答刘红朋友：可以直接地告诉你，你的担心完全是多余的。“谁提出离婚谁吃亏”的说法，没有任何法律依据。
我国《婚姻法》的一条基本原则就是“婚姻自由”，婚姻自由包括结婚自由和离婚自由两方面的内容。离婚自由主要指夫妻感情确已破裂时，当事人双方都有提出要求解除婚姻关系的权利。而不论离婚要求由哪一方提出，人民法院都会遵循“以事实为根据，以法律为准绳”的办案原则，在查明案情的基础上，依法作出处理。当然，人民法院在为离异夫妻分割共有财产时，会把当事人双方各自的过错和责任大小作为一个因素考虑，但这与谁先提出离婚的问题没有关系。
凭啥罚我30元？
编辑同志：上星期五，我为了赶时间，在石家庄中山路没走过街通道，而是跨越隔离护栏由路南进入路北侧，被执勤交警发现后当场给予我30元的处罚。请问我违反了哪一条法律凭啥罚我钱？读者 李文
答读者李文：你的行为属行人较严重违法。按照道路交通安全法的有关规定，行人有下列行为之一不听劝阻的，处警告或5元以上30元以下罚款：
（一）遇有交通警察现场指挥时，不按照交警指挥通行的；（二）跨越、倚坐道路隔离设施的；（三）在道路上扒车、强行拦车的；（四）违反规定进入高速公路的；（五）在道路上使用滑板、旱冰鞋等滑行工具的；（六）在车行道内坐卧、停留、嬉闹的；（七）有追车、抛物击车等妨碍道路交通安全行为的。
商家规定最低消费额是否合法？
编辑同志：我与朋友约在一家茶楼聚会，朋友临时通知我有事来不了。之前，我只消费了很少的东西，但结账时，茶楼却收了超出我消费额的费用。我与茶楼服务人员理论，他们告诉我该茶楼有最低消费额。无论我消费了多少都要支付其规定的最低消费金额。请问，该茶楼的这种规定是否合法？
石家庄郊区读者 王先生
篇6
当然,这免费后面总是会拖着一个“小尾巴”,不是要你预存话费,就是要在“限期的卖身契”中签下自己的名字。
不过,手机通讯费总是要付的,若正赶上你又想给自己添置个新手机,那么这绑手绑脚的附加条款也不算太令人讨厌。而此时最关键的是――选哪家手机“送”,最划算?
移动:预存比最低消费更实惠
目前,品牌G3手机的价格还是有些蛮的,特别是三星、诺基亚等大牌手机厂商的G3手机大多都在3000元以上。所以送G3手机,且只是暂时把钱放在别人的口袋里,并不“强迫”你每月必须花费N元,算是不小的诱惑。相比标准全球通每月最低消费400元签约18个月、“尊享188”每月最低消费188元签24个月才送G3手机,预存的门槛更低、花费更小,更适合普通白领主妇。不过,此送的手机只有三款选择,款式和样子较中规中矩,貌不惊人但内部功能也算全面。
针对动感地带用户还有一项优惠活动,其因没有大力对外宣传,所以知道的人并不多。简述即预存360元,分12个月返还,就送一部中兴U210纤薄视频手机。此外,签约50套餐18个月也送手机,可选择的手机型号较多,有些型号是全免,如摩托W388,有些则需要贴补一些费用。不过这项活动只针对上海用户,需携带身份证及社保卡办理。
联通:大打iPhone牌
相比移动老大哥,联通在用名气吸引客户方面总是略逊一筹的。于是,此次联通来了大手笔,重磅推出“iPhone24个月合约计划”,即用户参加“iPhone24个月合约计划”、购买iPhone 3GS 16GB 手机,支付3000-6999元预存款,签约在网24个月,即可以最高3999元、最低0元的优惠价格购买一部iPhone 3GS 16GB 手机,而市场上一部同类的手机价格一般需要5000多元。对于iPhone迷而言,特别是女性,爱就是爱,想要美丽梦幻的iPhone,还有什么其他选择吗?
此外,联通还推出了一款“刷卡手机”,初始包花费498元,即得一部七喜v001+手机,里面有50元交通卡费可刷手机乘公交轨交。其中还有320元的话费,50元可直接作为话费使用,剩余270元是分月返还的,可用于除月租等部分业务外的消费。它的话费是18月租,接听免费,打电话第一分钟2角,第二分钟免费,第三分钟起都是1角。值得一提的是,这款手机支持双卡,也就是你原先的手机SIM卡可同时使用,免去了你更换电话号码的麻烦,这点很人性化。
电信:增值服务多
电信的强项一直在于固话及宽带,但如今也想努力往移动业务上冲一冲,争取分得一杯羹。原先电信的ADSL宽带E8套餐的老客户如能再签约两年,不但每年的资费略有下降,而且还免费将原先的1M带宽升级2M,并送一部手机(包括189号)和300分钟此手机加家庭固话的免费通话时间,而这部手机与家庭固话之间的通话是全部免费的。但它也有一个“致命的缺点”:因为送的手机是CDMA手机,所以你原先如果是GSM的卡就不得不换号了,而用189的话你以后要换手机也只能选CDMA或双卡手机,否则你将再次面临换号的烦扰。
TIPS:
篇7
1、酒吧卡座是指有点类似于包厢,分布在大厅的两侧,成半包围结构,里面设有沙发和台几,卡座是给来得较多的客人群,有最低消费。
2、酒吧散台一般分布在整个大厅比较偏僻的角落或者舞池周围。一般适合2--5个的客户群共同使用。酒吧散台的消费不同类型的酒吧,散台的消费有所差异。
（来源：文章屋网 ）
篇8
我们哪个人没出过门呀，出行在外，与家人、朋友怎么联系?当然用自己的手机！但外出时手机打接电话每分钟1.3元的高额长途漫游费也真令人心痛呀！不得已，虽然意犹未尽但也只能长话短说！所以我们在火车和长途汽车上会经常听到“我手机漫游呢,一会儿下了车用公话打给你”的无奈回答；在街上会遇到拿着手机找“话吧”的人。因为打或接上10分钟电话，十几块钱就没了，老百姓哪承受得了！2006年很多省移动运营商发行了无漫游费商旅卡，但无一例外都有几十到几百元的月最低消费，只适合少数经常外出的老板、商务人士，并不适合收入不高、不常出门的普通大众使用！“游子卡”是中国移动某分公司专为普通百姓量身定做，没有最低消费的“三无”无漫游费手机卡，上市时间短，各地买不到，市场需求却极大！投资几千元，抢先短时间内就能轻松获得很大收益！是2007年难得的创富项目。
二、产品特点
1.资费低廉。无漫游费游子卡全国漫游资费仅一个价：拨打电话0.40元/分钟，接听电话0.30元/分钟！无漫游费、长途费等其他任何费用！而普通手机卡漫游时接打都是1.3元/分钟，相比之下每分钟至少便宜9角钱！100元话费等于普通卡325元的漫游话费！节省话费达70%！人人都在寻求该卡却求之不得!
2.基本费用每月仅3元钱。该卡无月租费、无最低消费、无卡费，每月只有3元钱必选的全时通费用(关机时的来电短信通知业务)。另外来电显示费不按月计而按使用天数扣,一天一毛钱！一月开通几天扣几毛钱，用户自己可随时免费关闭或开通来电显！所以可以只在外出才开来电显，如果一个月出了两天门，那么就只扣2毛钱来显费！如整月不外出关闭来电显则每月仅3元全时通费，很实惠！是国内综合费用最低的无漫游费卡。
3.价格便宜。用户只花100元就能买到该卡，内含100元话费，这一点极受欢迎！因为无需另掏卡费，即使打完不用了也不吃一分钱亏！
4.交费方便。话费打完用户可在全国各地购买中国移动充值卡充值，各地较大营业厅也能直接交费，无后顾之忧！
三、营销建议
1.准确定位需求人群。人们只有在外出时才最深知漫游费的昂贵，需求该卡的欲望才最强烈！所以最想购买本卡的人是火车站、长途汽车站、旅行团、旅游景点、旅馆、货运站等地方正出行在外的人而不是大街上的普通行人！
2.有的放矢销售。由上看出，后首先把卡推销到车站商店、旅游公司等上述地方是大大增加销售量的关键，车站广场入口、候车室门口、售票厅门口、出站口等两侧的商店是销售本卡的首选；各旅游公司、旅馆更一定要全部推销上门；最后如有精力可再向各手机店推销。
3.严控销售价格。一定不要让销售商加收卡费，多加1元的卡费客户也有吃亏的感觉，就可能不会购买，薄利多销是商人成功的法宝。
四、成功案例及效益分析
韩女士于去年11月份在当地独家该卡，为了打市场，开始时采取先代销，售完收款的方式，以最快速度把卡摆上了火车站和长途汽车站各个商店的柜台上，并悬挂统一制作的“专售无漫游费卡”的广告布幅，旅客一进入车站范围，满眼都是销售无漫游费卡的广告，他们到处找这种无漫游费的卡都找不到，现在就在眼前，而且价格很便宜，买了立即就能使用，许多人都毫不犹豫掏钱购买。各旅游公司销的卡更多，旅游的人经济条件都较好，导游员在旅游车上一宣传该卡，整辆车上游客几乎无一不抢着买！她还让本市的长途客车代卖本卡，在每辆车上放置了介绍本卡的塑封广告纸，发给乘客人人一张，看完后收回，想购买的可在售票员手中立即买到本卡使用！每张卡她只加10元钱的利润，让销售商卖一张就能赚几十元，长途车上卖一张卡就等于多拉一个人，车站柜台卖一张顶卖几十瓶矿泉水赚的钱，由于都尝到了甜头，他们卖这卡都非常卖力！虽然第一次都是代销，第二次后一般就会主动现款交易，因为卖这卡的就韩女士一人，价也不高，先给钱他们还怕她不给卡断了财路呢！韩女士现在每天批发该卡300张左右，日赚3000多元。事实证明游子卡是今年通讯业低投入、高利润、收益极快的创富项目。
地址：河北石家庄惠众鑫通讯技术服务有限公司
篇9
新郎说:老婆,今天的天气真好.
新娘说:天气好不好不重要,重要的是老公跟我在一起.
乞丐出现说:两位好.请施舍几个钱吧?
新娘说:你这个乞丐,真不识相!我们正聊得起劲,就跑出来打乱.
乞丐说:小姐,你快快给钱,我马上消失.
新娘说:老公,拿5毛钱出来,让他快走!
乞丐说:什么,5毛钱!还不够我去麦当劳买个汉堡包.最低消费每人10块!
新娘和新郎同时说:什么!最低消费10块!
乞丐说:两位,快快给钱吧,给钱后我马上消失,你们就可以继续(模仿新郎)”今天的天气真好”.
新郎说:算了,不要跟他一般计较.给钱之后,你可不能再来烦我们?
乞丐说:当然不会.快点吧.一人十块,总共三十块.快给.
新郎说:一,二,不是,你弄错了,每人十块,我们两个人,应该是二十块.
乞丐说:你长得这么丑,多加十块!
新郎说:什么!你说我长得丑!我长得丑!老婆,他说我长得丑!我…….不是啊,我丑不丑关钱什么事?
乞丐说:一见你的样子,我就想作呕,胃病发作,这十块钱是用来买止痛药的.
新娘说:给他吧,让他快走!这种人有什么好说的.
新郎说:我只听过人善被人欺,却想不到还有:人丑被人欺.
新郎把钱给了乞丐.
乞丐说:多谢了.BYEBYE.
新郎说:老婆,我去买瓶饮料给你喝.
新郎四周看了看说:不知道哪里有卖?
乞丐说:想买水是吧.从这里一直走,在第二路口向右转,大约一百米处有个小商店.
新郎说:谢谢,我知道了,谢谢.
乞丐说:不用谢.咨询费20块.
新郎与新娘说:什么!20块!
乞丐说:没错.我表弟是做律师的,他一分钟就收人家200块.我的咨询费才20.已经给你打折了.
新郎说:我……算了,今天我认了.
新郎把钱给他.
新郎和新娘在一起.
新郎说:老婆,时间过得好快.跟你在一起时间过得特别快.
新娘说:老公,跟你在一起真开心.
乞丐又出现,说:两位,给点钱吧.
新郎和新娘说:什么!
新娘说:我们今天已经给过一次了.
乞丐说:我是讲道理的.在这里,每次施舍,一人十块,有效期4个小时.现在刚好过了4个小时,我来收第二次.
新郎和新娘说:什么!有效期?
乞丐说:当然需要一个有效期.难道你今天给了我一次钱,一辈子有效?十年八年之后,我也不能再向你们讨钱吗?
新娘说:你简直就是强盗!
乞丐说:错.就算是盗,也是侠盗.
新郎说:哎,30块是吧?
乞丐说:错了,60块.
新郎和和新娘说:什么!60块!
乞丐说:我每天下午5点准时下班,现在是5点半,属于加夜班.附近工厂员工的夜班工资为白天的两倍.我也是参考其它行业的作法,适当增加的.我不会乱来.
新娘说:老公,这次打死也不给他!
新郎说:对,看你能怎样?
乞丐说:不给是吧？
乞丐大声念起来:夫妻本是同木鸟,大难临头各自飞!春色满园关不住,一支红杏出墙来!同床异梦啊!破镜难圆啊!自古多情女子负心汉!当今流行负心女子痴心汉!......
新郎说:停停….我怕了你.我给.
给钱之后.新娘说:老公,我们好惨,呜呜…..
新郎说:老婆,别哭,来,我拿点纸巾给你.
新郎摸了一下,没找到,说:走,我们去买包纸巾.
乞丐说:要买纸巾是吧,从这里走下去,在…..
新郎说:停!你不要说.我没有问你.老婆,我们走.
新郎拉着新娘走出几步,转身对着乞丐说:不要说出来.你冷静点.千万不要说出来.
乞丐说:从这里走下去,在第二个…….
新郎拉着新娘跑,喊着说:啦啦…….我什么也没听到.
新郎和新娘从银行里走出来.正好遇到乞丐.
乞丐说:咦,嗨.你们好啊.好久不见.
新郎和新娘大惊:又是你!
新郎说:你怎么冤魂不散,老缠着我们?
新娘说:老公,这次不要理他!他敢讨钱.马上报警抓他!
新郎说:没错!
乞丐说:你们别误会.
他拍了拍身上鼓鼓的袋子,说:我是来存款的.
新郎和新娘说:啊!
乞丐说:这都要多谢你们这一类出手大方的人.我现在已经赚到了足够的钱,洗手不干.准备搞点小生意.
新郎说:什么,做生意?
乞丐说:是啊.嘿嘿.对了,明天我结婚.在”乞丐酒楼”摆酒席.大家相识一场,去喝杯喜酒吧.我请你们去.
新郎跟新娘对望一眼,新郎说:请我们喝喜酒,这个主意听起来有点不错.
篇10
[关键词]电信业 高额补贴 折扣率
在电信运营商的竞争策略中,终端补贴、话费或者礼品赠送向来都是最重要手段之一,尤其是近几年来,随着电信运营商之间竞争的加剧,补贴和赠送的额度也越来越高,在某些地区的话费返还比例竟然高达1000%。这看起来对消费者是非常之具有吸引力,可事实上这种高额补贴和赠送,运营商通过各种限制条件,如要求每月有最低消费额度,分多月返还话费,签订一定年限的在网时间协议等等,用户实际上享受到的真实折扣并没有如此之优惠,对某些低端用户而言反而可能是一个陷阱。另外,高额的补贴和赠送对电信运营商而言也是一种沉重的财务负担。
一、电信业高额补贴的分类
电信业的高额终端补贴或赠送(后面统一称为高额补贴)是运营商之间激烈竞争的产物,既是运营商争夺或挽留
客户的一种手段,也是电信业推动资费持续下降的重要手段。
电信业高额补贴或赠送按内容的不同可分为实物(包括手机、上网本等终端产品和其他食用油等实物)补贴、话费补贴两种类型。实物补贴主要是指运营商对消费者在购买电信服务时所获得具体实物形式的补贴。比如中国移动对TD上网本进行补贴,平均每台TD上网本的补贴金额占上网本总价的20%,即500元-600元;2009年年底北京神州行充500元返260元购物券或公交卡;北京电信推出3G手机补贴70%的政策等。话费补贴主要是指消费者充值送话费的形式补贴。比如同样在2009年底,北京联通世界风推出充500元可获赠150元返还话费的政策。
从补贴所受到的限制不同可分为无限制性补贴和有限制性补贴两种类型。有限制性补贴是指运营商对所赠送的实物或者话费规定了一定的时长,包括分期返还的额度和期数,以及到期后未使用完费用的处理等。限制性补贴通常用于手机、上网本等终端产品和话费的补贴或赠送。无限制性补贴主要是指对于消费者购买一定额度的电信服务而赠予一些实物,比如公交卡、食用油或自行车等等。
从补贴的渠道不同可分为对产业链的补贴和对消费者的补贴两种类型。对产业链补贴主要是针对手机、上网本等终端产品而设计的,在终端产品的定制过程中予以补贴,如中国移动通过定制的方式向TD手机企业采购手机,然后以低于成本价的价格提供给手机商,其中的差额即为中国移动对TD手机的补贴。当然对产业链的补贴最终还是会部分转化为消费者福利,比如终端产品价格下降。对消费者补贴则集中体现为营销活动中运营商给予消费者的优惠和赠送,如赠送话费或其他实物等。
二、高额补贴对运营商的影响分析
高额补贴虽然给运营商带来了沉重的财务压力,但从目前国内市场现状来看,高额的补贴依然是运营商最乐此不疲的选择。从竞争的角度分析,运营商推出高额补贴有五个方面的作用,分别是发展用户、锁定用户在网时长、降低资费水平、刺激话务量和转移利润。
第一,高额补贴最直接的作用是发展用户。三家基础运营商轮番轰炸式的高额补贴和赠送活动,确实让消费者怦然心动。尤其是每年的第四季度,运营商补贴的额度尤其高,如同本文一开始指出的那样,从绝对额看,有的地方补贴幅度甚至高达1000%。通常,运营商推出的这种高额补贴活动主要限制在新入网的移动用户,这在竞争异常激烈的移动市场,其争夺用户的目的显而易见。
第二,高额补贴具有锁定用户在网时长的作用。通常运营商推出的预存话费赠送话费或礼品的活动,通常都带有一定的协议期要求,消费者在参加活动时就已经把协议期长的费用交给了运营商,如果消费者在参加活动后的最初几个月提出取消服务,那么很可能比不参加活动还不划算。因此实际上高额补贴活动让运营商对消费者在一定时间内双重锁定了用户在网时长。
第三,高额补贴变相降低了资费水平,提升了运营商资费竞争力。从总体上看,用户参加运营商的高额补贴活动,尤其是高额赠送话费的活动,对于满足协议要求的用户,其实际效果是降低了用户的平均资费水平。比如前面提到的北京联通世界风充500元返150元话费的政策,对最低折扣率的用户而言,协议期内平均资费水平下降了23%。
第四,高额补贴可以刺激消费者的话务量。事实上,运营商推出的高额补贴活动通常会有每月最低消费额度的要求,有些实际上没有达到最低额度标准的用户,为了能够获得相应的优惠参加了活动,在“不用白不用”心理驱使下增加了相关电信消费。
第五,高额补贴活动还具有转移年度利润的作用。根据财税[2004]215号文规定,“电信企业……对达到一定消费规模的用户提供一定额度的业务使用时长、流量或业务使用费优惠折扣,以及采用捆绑销售方式提供的话机或其他有价物品、有价通信卡等支出,应作为商业折扣或成本费用允许在税前扣除。”因此对于边际成本很低的电信服务消费,高额补贴或赠送就具有了调节企业利润额的作用,降低企业税收支出。另外,消费者所获得的赠送额度,最终还是会在消费者被锁定的时长内被运营商收回,同时带动其他额外的电信消费,这样的另一个效果是运营商将当前的利润转化为下一年从消费者收取的稳定现金流,具有了转移利润的作用,这也是每年第四季度三大运营商高额赠送尤甚的重要原因。
三、高额补贴对消费者的实际优惠分析
那么运营商的高额补贴活动,对消费者而言是否都是有利可图的呢?事实可能并非都是如此。我们以预存话费赠送话费活动为例,对消费者所能获得实际优惠进行分析。
通常,消费者选择高额赠送套餐时,电信运营商会要求消费者预存一定额度的话费,并承诺每月保底消费额,明确在一定时间内每月返还额度等等。我们把消费者参加活动时当场缴费额度用C表示,运营商承诺可给予消费者提供服务的价值为C+G,即消费者付出C的价格购买到了价值为C+G的服务,故当场感受到的折扣率为 。但实际上消费者要获得C+G价值服务还会受到各种各样的条件约束,如一段较长的协议期(用T表示)、协议中止条件等,但这种限制条件通常不被消费者强烈感知。对于每月消费额度(ARPU,用A表示)低于运营商设定的最低消费额度(用M表示)用户,差额部分实际上并没有被有效利用,因此消费者的实际折扣率随着这个差额的增大而降低,当消费者每月消费额度下降到一定程度时,参加活动反而是不划算的。对于每月消费额度高于运营商设定的最低消费额度的用户,其实际享受到的折扣率随其ARPU值的增大而降低,见图。当然,对于具体不同的高额赠送方案,所画出的图会有一些不同,但总体趋势相同,在此不再详细解释。
从图可以看到,虽然消费者在现场感受到的折扣率为 ,但参加活动的大部分消费者实际折扣率要高于现场感受到的折扣水平,且消费者的ARPU值偏离保底消费额度越大,则实际折扣率越高,偏离现场感受折扣率也越明显。因此,高额赠送对于消费者而言具有较大的迷惑性。
四、结论和建议
本文对电信运营商的高额补贴从不同维度进行了分类,并从运营商和消费者的角度对高额补贴作用和实际效果进行了分析认为:高额补贴作为电信运营商重要的竞争和营销手段在通信市场上普遍存在,它对运营商具有发展用户、锁定用户在网时长、降低资费水平、刺激话务量和转移利润。从消费者的角度来看,高额补贴以较低的现场感受折扣率颇受欢迎,但事实上大部分消费者所获得的实际折扣率高于现场感受折扣率。
事实上,到目前为止各界都还未对何为“高额补贴”做出明确定义,因此业内外人士虽然看到过高额度的补贴对市场竞争和监管产生不利影响,但也无法找到合适的方式予以有效监管。从本文的分析来看,作者建议以 (实际折扣率水平)为标准予以监管,比如规定 不得低于0.5。