品牌推广策略方案范文
时间:2023-03-20 11:25:48
导语:如何才能写好一篇品牌推广策略方案,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。
篇1
品牌策划个人简历
个人基本信息
姓名:
出生年月:1987-04
性别:男
民族:汉族
籍贯:福建
现所在地:福建
身高:189
体重:77
婚姻状况:已婚
政治面貌:团员
意向岗位:品牌策划
教育经历
厦门大学 本科 新闻传播/广告 XX-07
自我介绍
一个热衷打破常规的品牌策划人。一个喜爱剑走偏锋的广告设计师。集营销策划,品牌规划、策略文案、创意视觉于一身的综合型人才
个人核心优势:
1、个性沉稳,擅沟通,逻辑严密,创意思维活跃,判断力佳
2、对企业的品牌文化、产品文化、管理文化、服务文化等均有较为深度的认知
职业技能与素养:
1、本人精通ps,cd,i等常用平面设计软件,有丰富的营销企划理论和创意设计实战经验!
2、熟悉营销管理,对于企业人才战略规划、营销企划、产品开发等领域都有深刻的了解。
3、非凡的视觉美学修养,良好的品牌战略规划和传播执行能力
期待与贵公司共同成长,为一个品牌的壮大与辉煌,贡献自己智慧的光芒
工作经历
所在单位:泉州**商贸
职位名称:品牌经理总监│企划经理总监
单位行业:媒体/出版/文化传播
工作内容
1、参与制定营销体系整体发展规划,负责统筹规划品牌有效运作,建立高效的品牌管理体系。
2、负责公司品牌的建设与推广,组织制定品牌推广策略及品牌发展策略。
3、负责部门的组织管理工作,人才梯队培养。
4、指导公司的品牌经营管理及品牌相关活动和推广的执行方案。
所在单位:**股份有限公司泉州台商投资区分公司
职位名称:媒介专员
单位行业 娱乐/运动/休闲
时间 XX/8至 XX/8
工作内容
参与**年会、体博会、经销商会议等大型品牌传播活动策划案的撰写
**内刊杂志软文撰写及审核编辑
撰写各类新闻稿件及公关传播稿件
协助各终端门店撰写开业活动方案及品牌推广方案
媒介传播策划执行跟踪及媒体传播效果评估
个人联系方式
篇2
戴尔为国美提供了一个完整的B2C电子商务平台。戴尔的虚拟化解决方案为国美节省了大约10%的耗电量,同时减少20%的IT维护成本。从规划、设计到部署,国美在线的整体运营效率超过行业平均水平3-4倍,每天处理订单数十万份,预计业务每年增长超过300%,为消费者提供更好的购物体验。
端到端的拓展
在很多人的印象中,戴尔还是那个以直销闻名的PC厂商,但事实上早在2007年,戴尔就已经在其创始人迈克尔戴尔的领导下走上转型之路。近几年,戴尔进行了20次收购,将自己的业务版图由PC和服务器拓展至存储、咨询服务、网络设备和管理软件等领域。如今,戴尔定义自己为一家端到端的整体IT解决方案和服务提供商。
人们不禁要问,在PC市场很成功的戴尔为什么要转型?市场分析人士认为,近几年来,全球PC市场的增长近乎停滞,虽然总体出货量仍很可观,但利润空间却日渐微薄,因此戴尔等PC企业必须寻找新的增长点。同时,随着电子商务时代的全面到来,戴尔曾经引以为傲的直销模式优势越来越不明显,这也促使迈克尔戴尔改变了看法,认为“直销是一种模式,不是一种信仰,表明戴尔不再坚持只做直销。此外,从客户需求角度来看,在越来越成熟的技术环境中,客户对硬件逐渐失去兴趣,他们更需要能提供IT解决方案和服务的供应商,以便把更多的精力放在自己的业务上。
对此,迈克尔戴尔曾表示,目前全球IT 市场规模为3 万亿美元,其中消费级市场为0.25万亿美元,政府和企业级市场则高达2.75万亿美元,虽然戴尔同时拓展这两个市场,但显而易见后者的市场规模更大,而且戴尔已有的客户关系基础,使其具备了进入更大市场的条件。
目前,戴尔全球企业解决方案及服务贡献了超过一半的利润,这部分业务在营业收入中的占比超过了1/3。“世界五大搜索引擎中四个在使用戴尔提供的解决方案,全球500强企业90%以上获得了戴尔解决方案和产品支持,世界上很多国家政府机构,包括中国政府都是我们的客户。”在2012年11月29日举行的“戴尔激发无限”—戴尔中国高峰论坛上,戴尔高级副总裁兼首席营销官Karen Quintos介绍说。
2012年8月,戴尔在中国启动以“激发无限”为口号的品牌重塑推广活动,以展示其作为一个全方位企业解决方案和服务提供商帮助中国客户达到目标的能力。
此次品牌重塑,对于戴尔这样一个已深入人心的成熟品牌来说,是一次挑战。戴尔不仅对包括品牌LOGO在内的视觉形象、宣传品广告、产品设计进行调整,还改变了品牌的沟通模式和传播策略。过去,戴尔更多着力于介绍自己的产品、服务、优势,而其新的推广策略,则通过与客户合作的案例,展示这些客户是如何通过戴尔提供的解决方案服务和技术支持获得成长和成功的,从客户的角度出发,解答他们最关心的问题:戴尔能为我带来什么价值?此次“激发无限”品牌推广活动展示了戴尔在医疗、教育、移动数据、电子商务、虚拟化、云架构等行业的客户成功案例,重点以客户体验展示其产品和服务,传播戴尔品牌。而这种传播方式和角度的调整,本身也是“激发无限”的一部分。戴尔还在公司内部对员工进行品牌教育和培训,加深员工对品牌重新定位的认知,并传达给客户。
不同策略的品牌推广
那么,戴尔品牌的转变是否能让市场和客户接受呢?根据戴尔最近一次覆盖超过9600家企业级受访者的品牌健康度市场监测显示,总体上市场和客户对戴尔的转型持正面、积极的接受态度。从无提及的企业解决方案供应商知名度和企业级信赖度两项指标的监测结果看,戴尔品牌认知度和认可度都有大幅度提升,而且无论是大型企业还是中小型企业客户,很多潜在客户已经认可了戴尔在企业级服务方面的品牌优势。“更令人欣喜的是,”戴尔亚太及日本地区商用市场副总裁Alvaro Del Pozo说,“尽管我们目前的品牌推广更多是着重于企业级解决方案的能力,但是实际上我们看到这种品牌推广也在一定程度上拉动了我们消费产品的业务,因为这能够帮助戴尔树立一个积极正面的形象,得到很好的用户认知,所以其实对于跨部门的业务发展都有很好的拉动作用。”
那么,戴尔针对B2C市场的广告和品牌形象是否会影响B2B市场呢?戴尔大中华区市场部执行总监肖三乐说:“假如你作为一个企业的CIO,你要选择云计算解决方案时,肯定不会因为一个B2C市场的电视广告就做出决定,你必须谨慎评估和选择,所以这两个市场是不一样的。这正是为何我们要花大力气做品牌重塑和推广,告诉市场戴尔在企业级解决方案方面的能力。”
基于B2C和B2B市场的区别,戴尔采取了不同的营销策略。戴尔消费级产品的广告风格多样,不仅请颇具话题性的艺人陈冠希代言,笼络年轻消费者,还邀请潘石屹、周鸿祎做广告,以突出商务形象。至于企业级解决方案营销,戴尔则用事实说话,通过成功的客户案例展示戴尔产品和服务的优越性。同样,在社交媒体营销方面,戴尔针对两个市场也有不同的策略。目前,戴尔在新浪微博有戴尔解决方案专家、戴尔中小型企业、戴尔服务、戴尔存储等多个细分账号,都有专人维护。
“与B2C不同,我认为B2B在社交媒体上是否成功,不能用粉丝、转发量衡量,而是要看获得了多少真正有价值的客户,但目前这一点在微博等平台上比较难实现。” 肖三乐说。
中国是继美国、德国之后,戴尔开展“激发无限”品牌推广活动的第三个国家,也是亚洲第一个开展此项目的国家—作为戴尔的全球第二大市场,戴尔对中国市场向来高度重视。针对中国的特殊性,戴尔重点展示了自己在中国市场的成功案例,其中包括国美、深圳证券、中国传媒大学等。戴尔未来的品牌推广将重点覆盖中国一到三线城市,受众人群是90%以上的企业IT解决方案决策者。戴尔大中华区总裁杨超说:“到2016年,中国IT市场将增长800亿美元,蕴含着巨大的商机。中国是戴尔长远发展不可或缺的一部分,我们非常看好中国市场的前景,会持续投入。”
先做事,后张扬
篇3
一、准确的市场定位
二、项目品牌的整体定位、包装规划
三、项目品牌形象的提升、推广规划
四、招商策略的制定
目录
五、媒体组合
六、媒体组合实施流程
七、活动策划与实施
八、长城·名嘉项目合作形式及收费方式
九、长城·名嘉项目小组成员介绍
一、准确的市场定位
一、准确的市场定位
二、项目品牌的整体定位、包装规划
三、项目品牌形象提升、推广规划
三、项目品牌形象提升、推广规划
四、招商策略的制定
1、配合开工典礼,新闻造势
2、结合施工进度,逐步提价
3、组织客户座谈,征集高见
4、优势媒体组合,一网打尽
四、招商策略的制定
5、举办相关展会,重点出击
6、承办体育比赛,先声夺人
7、招商活动巡回,延伸终端
8、促销活动跟进,迭起
五、媒体组合
五、媒体组合实施流程
该组合应建立在整体的招商规划之下,建议由一家公司做出系统的媒体投放组合方案,具体投放实施可采取招标的形式,择优录用。
六、活动策划与实施
招商活动的策划与实施
根据招商进展的需要,设计一系列的招商活动,在目标客户密集的地区进行面对面的招商宣传。
如:征名活动、10万元创业活动及小规模的招商展示活动等。
六、活动策划与实施
促销活动的策划与实施
根据品牌推广进度,随时进行一些促销活动。
……
篇4
20**年公司成立市场部,它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在公司的各项市场活动中,公司资源整合过程中,不断进步。
二、【工作思路】
1、明确工作内容
首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。
2、驻点营销
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身服务了一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。(此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施)
市场部驻点必须完成六方面的工作:范文写作
a、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升方案;
b、搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋势,提出新产品的开发思路;
c、指导市场做好终端标准化建设,推动终端门店健康稳定发展;
d、针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策,提升一线人员的战斗力;制定不同时期的有针对性的员工激励方案,提升员工积极性,进一步为公司提升竞争力;
f、在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给市场复制;
3、与营业部强强联合,营运部相互配合促进提升,成立品牌推广小组市场部要在市场一线真正发挥作用,除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外,还离不开一线部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行,即使再好的方案,最终也只能是一纸空文。由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组,由市场部确定活动企划方案,再由品牌小组成员发表意见,主要对方案提出看法和改进建议,对于需进一步修改完善的方案,由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案,由总经办最终确认执行,交营业部执行,由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法,决定了市场部能否与营业部实现共融和共荣。思想汇报专题品牌小组计划主要执行工作:
1、【规范终端门店品牌形象】20**年4-5月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准,包括门店陈列规范、音乐播放(不同季度及节日音乐)、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣传品使用规范等终端门店统一形象,方便对家家知连锁品牌的统一性进行规范;
2、【门店稽核管理制度】由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组,建立门店稽查制度,不定期对上述第一条中规范内容进行稽查,稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中,帮助公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护;品牌小组组成:
组长:市场部经理副组长:营运部总监顾问:副总经理
执行队长:营业部经理组员:门店主管
备注:各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定,经总经办批准确定后长期执行,后期门店运营管理中,品牌小组中成员每次对门店进行巡店均为一次稽核过程,稽核内容如上,稽核过程中会根据各项稽核内容对门店店长及责任人进行现场评分(相应巡店表格及评分标准会附带于各项规范制度中),最终由门店店长及责任人现场签字确认奖罚。
三、【管理团队】
1、合理配置人员:
a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作;协助相关品牌推广活动的执行。
篇5
关键词:薰衣草精油;品牌;推广
1.数据来源及调查过程
1.1 问卷设计
本次研究的对象是新疆薰衣草植物精油品牌推广方案,首先要了解目前市场对薰衣草品牌认知现状,因此设计了问卷调查,涉及了对现有薰衣草精油品牌的认知、认知渠道、最吸引的媒体渠道、更喜欢的购买渠道,还有对薰衣草精油本身的了解和偏好以及调查者基本信息。
1.2 调查方法及调查对象
本次调查采用网络问卷调查法,通过专业的问卷星平台在线设计问卷、问卷调查、测评、投票平台,自动采集数据、自定义报表、调查结果分析。问卷星平台可支持手机微信转发、QQ转发和填写,时间、空间不受限制,扩展区域比较广泛。在EXCEL里制作图表和表格,进行简单的数据处理。
本次回收有效问卷共254份,调查对象分为新疆内以及国内,疆内包括了乌鲁木齐、昌吉、博州、伊犁州、巴州等10个地州市;国内包括了广东、北京、江苏、湖南、四川、重庆等20个省市。由于此次调查方法为网上调查主要通过微信填写,所以调查人群以年轻群体学生为主。本次调查者人口结构特征如表1:
表1 调查者社会人口结构特征
统计项构成样本数百分比
性别男性8332.68%
女性17267.32%
年龄24岁以下20781.50%
25~44岁3714.57%
45~54岁62.36%
55岁以上41.57%
职业工人/农民72.67%
企事业单位3513.78%
学生17769.69%
个体114.33%
离退休人员41.57%
其他207.87%
地区疆内17970.47%
国内(除疆内)7529.53%
合计254100%
资料来源: 根据2015年薰衣草精油品牌现状调查整理
2.薰衣草精油品牌现状分析及问题
2.1 对新疆薰衣草精油品牌认知度
随着经济的发展,人们消费水平的提高,旅游商品越来越多,销售模式也从原来的“酒香不怕巷子深”转变为今天的“酒香也怕巷子深”,可见,品牌宣传尤为重要,在竞争如此激烈的今天,让消费者记住企业的产品,品牌是很关键的标志[3]。龙头企业在薰衣草产业化发展过程中也建立了自己的品牌,其中,“伊帕尔汗”薰衣草的品牌最为远近闻名, 2008 年“伊帕尔汗”商标被评为“新疆著名商标”这标志着公司在知识产权保护上又迈出了坚实的一步[4]。
通过对品牌认知度调查问题上,本课题采用多选项累计百分比分析,基于调查者对精油品牌的了解进行从高到低的排序:解忧公主(66.5%)>伊帕尔汗(61%)>都不知道(24.4%)>远香(14.6%)>弗莱舍(14.2%)>提香集(8.7%)>朵萃(6.3%),依调查结果而知解忧公主和伊帕尔汗相对有较高的知名度,被大家熟知,另外四个品牌却没有那么大的知名度了。一个地区的一个行业只有一两个知名品牌对消费者来说是不利的,对企业更加不利,没有了竞争压力也就无法推动产品更新升级,推陈出新,只会被市场淘汰,被消费者淘汰,因此品牌的知名度在很大程度上决定着旅游商品在旅游市场的存亡。调查中有24.4%的调查者均不知道以上六个精油品牌,这是一个很大的消费者空白市场。如图1所示;
2.2薰衣草品牌存在问题
通过调查发现薰衣草精油品牌在推广过程中存在以下四个问题:①一般产品多,名牌产品少。除“伊帕尔汗”“解忧公主”等薰衣草精油在全省、全国有一定影响外,大多数企业还没有打出自己的品牌,距离名牌产品还有一定距离,没有形成一定的品牌效应[4]。②消费者对薰草精油品牌认知度不高,有24%的人群没有听说过精油的几个知名品牌,宣传力度不大,范围不够广,调查结果如图1所示;③对薰衣草精油功效不够了解,这会影响对精油的购买力;④薰衣草精油的媒介宣传作用发挥不大,这是导致没有吸引到更多消费者的重要原因之一;⑤购买渠道受限制,大多数消费者都喜欢在专柜购买精油,但是在国内很少有新疆薰衣草精油专柜销售。调查结果如表2所示。
3.薰衣草精油品牌推广策划
3.1品牌广告宣传。广告是借助大众传播媒体的营销手段,是薰衣草精油品牌推广的主要工具。 通过调查发现最能够吸引到消费者的宣传媒介是电视广告,占到比重34.25%,其次是公益赞助活动,占比重22.5%;但是在消费者了解精油品牌渠道时发现通过电视广告了解到精油的人群比例只占了22.83%,主要是通过亲朋好友的推荐口口相传了解到的,但是这种方法传播速度慢、范围窄,对精油品牌宣传力度不大,可见薰衣草精油在做品牌推广时缺乏对媒体广告的利用。如表2所示;本次研究推出以下精油品牌策划方案:
3.1.1利用电视广告。根据调查显示发现最能吸引消费者关注精油产品的媒介就是电视广告了,电视广告具有生动立体、长久记忆力的优势。对产品品牌的阐释更加形象、深刻,能够加深消费者对产品的印象。企业更应该把握这一契机,加大电视广告宣传力度。调查如表2所示;
3.1.2口碑传播。口碑传播是平时人们面对面的沟通方式,它是最直接、最高效的方式,容易成为一个“圈子”中一个时间段的谈论话题。口碑传播的说服力比广告,比公关,比其他任何推广方式的说服力都要强[5]。而口碑传播的基石是要有品质保证,在调查中发现消费者了解精油品牌的最主要途径是亲朋好友的推荐,占比例的31.7%,说明精油品牌的推广离不开人们的口碑相传,企业只有提高产品质量达到口碑传播的水准才是品牌推广的关键。 如表2所示。
3.1.3网络广告。互联网广告传播范围更加广泛,传播不受时间和空间的限制,成本较低,而且可按需要变更内容或改正错误,信息更新快,它通过互联网络把广告信24小时不间断地传播到世界各地。只要具备上网条件,任何人,在任何地点都可以阅读。这种效果是传统媒体无法达到的,企业应抓住时代机遇,正确利用好现代媒体的广告作用。
3.1.4公共关系。主要是通过塑造企业的形象,提高企业或产品的知名度和美誉度,给公众留下积极、美好的印象,间接地促进产品销售的品牌推广方式[5]。本次调查发现最能吸引人的媒介是通过开展公益赞助活动,占比重22.5%,如表2所示;是品牌宣传的重要途径之一,进行公益赞助活动,可以针对特定人群比如在三八妇女节对广大妇女开展礼物赠送等关爱活动,或者向教育、养老机构、环保组织捐赠的方式赢得公众信赖和好评,这种形式虽然见效慢效果却持久。第二,开展新疆薰衣草精油博览会,展示产品品质特点,宣传品牌文化;通过这些方法可以吸引到更多消费群体和媒体,提高了产品知名度的同时也树立企业良好形象。
3.2扩展销售渠道
3.2.1 建立网上交易平台。随着时代的发展,经济的贸易和发展越来越离不开互联网,企业经济模式从传统的线下交易模式转变为以电子商务交易为潮流的模式,发展电子商务是大势所趋,拥有网上交易渠道意味着拥有新的庞大的潜在消费市场,才能满足日益扩大的消费者的需求[6]。企业应在政府引导扶持下大力发展新疆特色农产品网上贸易渠道,集中大量物力、人力和服务,打破地域限制,跨越区域季节障碍,势必会占领更多的市场。
3.2.2 与其他企业合作,增加专柜开设数量。在本次调查中发现消费者最喜欢的购买精油渠道还是在专柜购买,企业应该投其所好,增加产品的专柜数,扩张市场,除此之外还应该与其他企业合作,因为开设专柜不仅耗费大量人力物力还有租金运送成本还增加企业内部管理难度,因此企业可以考虑与其他相同类型产品企业合作,比如跟某知名化妆品合作,定期付费占领一个摊位,这样既节省高额租金减少专职销售人员,还可以扩大范围占领内地市场。
3.2.3发挥中间商的作用。利用中间商,企业能更好的把商品从生产领域搬到消费领域,简化销售手续,降低销售成本,而且还扩大了销售范围,提高了销售效率。一方面,中间商的介入帮助企业减少了工作量,还调节生产与消费之间的矛盾,能很好的解决消费者供需存货的问题,中间商的存在使企业的销路有了保证,降低了流通成本。另一方面,中间商的存在能为生产者和消费者带来方便。中间商充当了消费者的采购,可以在合适的时间和地点为消费者提供所需要的产品、灵活的付款方式和条件以及周到的售后服务。因此,新疆薰衣草精油企业应发挥中间商的作用,扩大市场占领面积,同时也是宣传产品品牌的渠道。为了吸引更多商加盟应给予一定优惠,具体包括: (1)优惠折扣,中间商在规定期限内订购新疆薰衣草精油超过一定金额给予折扣优惠;(2)补贴品牌推广费用,给予中间商推广精油品牌的补贴费用;(3)销售奖励,对每季度超额完成一定数量的中间商按销售额给予奖励。
3.3 突出品牌设计
3.3.1包装设计。好的设计不仅可以提高商品附加值,还有商品保护作用、商品促销作用、商品介绍说明作用和品牌宣传作用。旅游商品的包装设计是品牌理念、产品特性消费心理的综合反映,它直接影响到旅游消费者的购买欲[7]。因此产品包装必须引起高度重视,树立强烈的品牌意识,可借用产品固有的文化特点和地域特色。新疆薰衣草精油是新疆本土特有植物,而且种植历史悠久,有着独特的地域文化,这就赋予了精油产品一种独特的品牌标记。产品可以通过包装向消费者传递品牌信息、品牌文化和品牌标记。
3.3.2 注入品牌文化内涵。旅游消费者行为的后现代主义的消费方式更加注重文化体验的异质性,消费具有文化渗透性,作为个体的“文化的人”必然会将文化的影响带入他的消费生活领域,而异质文化的转向性较强,一方面是不同地区间的文化,另一方面是不同层次和内容的文化[8]。文化是源远流长的,它是一个产品永恒的生命力,将文化融入产品。让消费者购买的不仅是一种产品,购买的更是一种文化。这样有着厚重文化底蕴的产品才能经得起时间的冲击。新疆历史悠久,新疆特色农产品可以从新疆的璀璨文化、独特的民族风情文化中提取精华,并在品牌内涵、口感、包装上得以体现。让消费者不仅享受产品,更能享受文化魅力。
3.3.3强调功效为核心。调查发现消费者在购买精油产品时最关注的是其功效,占调查比例60.6%,如图2所示。
图2 消费者购买薰衣草精油时关注项调查
企业保证产品品质和消费期望始终一致,甚至大大超出消费者的期望,给消费者一种意想不到的惊喜,当品牌被人们视为“值得依赖”时,品牌在以后再提出自己的优点时,就能被人们所接受和相信,为品牌和消费者之间建立起牢固的感情基础[9]。功效可以说是品牌的生命支柱,宁可没有知名度,也不能没有品质的精油产品,功效被大家认可,企业品牌才能传承下去。(作者单位:新疆农业大学)
项目编号: jpztp72013138
参考文献:
[1] 张蓓[1],张光辉[2] .农产品品牌推广策略探析.《商场现代化》.2006 .10第481期 213-214
[2] 丁洁[1],余国新[2] .伊犁薰衣草产业发展现状、问题与对策建议―――基于对伊犁薰衣草的研究为例Jan.2014 Vol.17,No.2 46-47
[3] 龚本海.从价值链角度透视旅游商品的开发创新[J].旅游学刊.2011,4.
[4] 耿清涛.伊犁薰衣草产业发展现状、问题及其对策研究 .新疆农垦经济 2012.3 46-51
[5] 周修亭. 农产品品牌推广的主要方式和成功要领.经营管理.2008.1 38-41
[6] 赵西萍.旅游市场营销学[M].高等教育出版社.2010.
[7] 方冰.关于旅游商品包装设计的思考[J].旅游学刊.2009.
篇6
[专心]配置专人去负责管理品牌的推广,要培育市场和扩大品牌在当地的影响力,需要有精力和耐心去加强推广的力度,用心去做、才能有好的结果,操作品牌与流通货是有区别的,用跑量的思路来经营品牌,事实证明是行不通的。(商要有拓展、维护网络的能力)
[培训]要培养员工,让他们学习如何全面经营管理内衣专卖知识,提高专业及店面运营的各项技能;并以开放的态度来对待员工,不怕他们偷师学艺、而是主动的教授她们如何经营管理,注重员工的能力培养。如果员工愿意自己创业开店,商可以用首期铺货等形式加以支持,这项措施既完善了内部管理的激励机制同时又能提高员工积极性。
[配合]厂家与商之间在达成初步合作前,双方应互相摸底调查(信誉实力、市场影响力、处事风格、人品、网络、操作模式)。不能盲目合作,许多事实证明,没有经过前期细致、慎重的考察而形成的合作伙伴关系,在实际的合作过程中,往往问题不断,最终导致合作失败、双方受损。因此在调查的基础上,缔造双方良好合作的关系、在于互相的了解、信任,以及合作过程中的不断沟通、理解、情感的交流,只有厂商之间的经营目标与利益一致时,厂家的品牌推广、营销策略、终端维护等方案才能有效贯彻与实施,才能共同经营好市场,因此双方的配合程度将直接关系到合作的成败。
[侧重]厂商之间的默契配合是合作的基础。但是要推广好品牌、使双方盈利,商在众多的的品牌中、应该侧重于推广有价值的重点品牌:在实际操作过程中,商方面多品牌,而产品之间又没有明显的差异性,(个性、特色、价格、款式等)以至于造成商精力分散,结果手里的众多品牌哪个也推广不好(商常常把品牌当做自己的“娃娃”来培养,但是“娃娃”多了,难免照顾不过来)。因此应将重点放在对优势品牌的精耕细作上,(少生优育)这样品牌推广才能突出重点,互不冲突。
[扶持]终端网络开发以后,针对新客户普遍存在零卖水平弱。专业知识欠缺的现象,商应将经验丰富的导购培训员派驻网点直接参与专卖店的前期经营,对经营过程中出现的问题,进行现场指导,传授售卖技能,适时解决问题。“帮一把/扶一程/送上路”以后,仍需要定期对网点的营运状况进行跟踪,强化自身服务水平,无形间既增加了双方感情,同时又提高了专卖店的存活率。
篇7
一、外部环保市场拓展的两个基本前提。外部环保市场的操作与拓展,与前几年电信设备市场的的发育历程几近相似,可以参看华为、中兴、亚信等企业的成长过程,从电信级市场(即内部市场)发展到企业级市场(即外部市场)。外部环保工程市场也有这样一种现象,也即政府级市场到企业级市场,以及未来的个人级市场。因此,在做好政府关系及系统的关系营销基础上,应将品牌知名度的塑造作为一项战略性的工作来抓。两者相互促进,一旦知名度塑造成功,政府公关也就多了一份成功的把握。
二、外部环保市场品牌的塑造。要将品牌知名度的塑造作为一项战略性工作来抓,要抓住以下几个要点:
一是职责交付有司,或委托专业机构来操作,企业安排具有专业特长的具体的人或机构来负责,如果是公司高管、销售或渠道、综合管理等部门兼职负责,效果将大打折扣,这方面,企业在发展中应该是有体会的。
二是针对企业现有资源与业务状况,做一次品牌与营销诊断,审视目前企业品牌状态与行业地位,梳理现在环保工程市场的开拓策略与套路,并按适合于华德环保本身的程度进行系统分级。
三是系统地做出品牌规划与营销规划,分析华德环保的品牌SWOT、建立品牌定位、确立品牌核心价值、建立品牌资产,并规划出品牌推广与成长步骤,建立品牌知名度、美誉度表现评估与管理标准,按阶段进行评估;与品牌协同的,将是面向客户的促销与主题营销的重要因素。
四是加大推广品牌知名度的力度。在传统的公关、广告、会议等推广手段之外,完全可以根据企业的情况引入数字营销、事件行销、新闻传播等杠杆式推广手段。在这方面,要有综合的品牌推广方案,然后步步推进,力争步步为营。
篇8
近年来华硕电脑在不断发展自身原有业务的同时,开始着重关注高校市场,从2004年开始举办校园营销活动至今已有八届,笔记本电脑销量逐年递增,在第7届校园营销活动中,全国销量达到2901台。同时华硕品牌在高校学生中的影响也不断扩大,越来越多的大学生选择华硕作为他们购机时的首选品牌。
本文主要通过对华硕电脑校园营销活动的分析,得出相关结论。
关键词:华硕;销售;高校
一:营销环境分析
在活动开始前我们对浙师大在校生进行了问卷调查,总共发出问卷390份,其中有效问卷370份,回收率达949%。调查者为大一至大四20多个专业的学生。调查结果如下:
1:大学生笔记本电脑的拥有情况
对命题1“你是否拥有笔记本电脑” ”在370个回答者中,该选项的有效样本为354个,其中选择已经购买占701%。选择还没购买的占29,9%,样本年级结构差异明显,大一学生拥有电脑的比例最少,仅有403%的同学选择“已经购买了电脑”,而大二及以上同学则普遍拥有了电脑。
2:大学生购买电脑的心理价位
对命题2:“你购买笔记本的心理价位 “,在370个回答者中,该选项的有效样本为360个,有189人选择3500-4500,占有效样本的525%,有71人选择4500及以上,占有效样本的197%,100人选择3500及以下,占有效样本的278%,样本性别差异明显,选择3500及以下的100人中女生有82人,而大部分男生则选择3500—4500价位的电脑。
3:大学生对电脑的功能需求
对命题3“你购买电脑的主要用途是什么?”,在370个回答者中,该选项的有效样本为354个,选择“玩游戏(网游)”的占30.2%,选择“上网聊天,看视频”的占51.8%,选择“学习需要的”占18%(见图5)。样本性别差异明显,选择玩游戏的大部分是男生,而选择学习需要的人数中女生占大多数(见图6)。
二:目标市场的选择与定位
1:目标群体主要定位在大一学生
通过市场调查我们发现,大一新生中笔记本电脑的拥有率是最少的,而其他年级学生基本都拥有电脑。因此大一人群应该作为主要的目标客户。
2:差异化的价格定位
命题2显示不同性别人群在购买电脑时的心里价位有很大差异,其中男生的心里价位普遍在4000左右甚至更高,而女生中选择3500以下的人则占大多数。因此对女生应该侧重于3500以下价位电脑的推荐,而对男生则应推荐高配置,高性能的电脑。
三:营销战略决策
一:营销周期
本次校园营销活动的周期分为前期、中期和后期。前期主要是以推广品牌、服务学生为主,采用新颖、特殊的营销策略,首先吸引目标客户的加入,进而在目标市场进行推广。中期主要以实战营销,实地推广等方式进行产品的销售和推广,但仍使用前期营销策略中比较有效的方式进行目标市场的推广。后期关键是建立公司品牌,树立公司理念,走品牌战略路线,努力扩大华硕品牌在高校人群中的影响力。中期与后期的营销策略可能会根据现实情况的发展进行调整,但是仍会以以上的策略为基础进行战略调整。
二:前期推广
1:校内推广
在学校的布告栏,寝室走廊,食堂,以及各种公共场合通过张贴海报,宣传画等方式进行初期的活动及品牌推广。让更多的人对此次活动有个大致的了解和印象。
2:网络推广
通过腾讯签名,腾讯微博,人人等网络平台活动消息,并在线与客户进行网络交流,这样可以推广面将更大。
3;人脉推广
通过人脉进行活动的推广,达到一传十,十传百的效果,形成口碑效应。
三:中期营销
前期推广结束后,我们将进行关键的中期营销,中期营销主要通过以下活动进行:
1:扫楼
中期我们将进行寝室扫楼推广,通过这种面对面的营销的方式能让更多的同学对这个活动有更深的了解,同时积极寻找潜在客户和目标客户,进行产品的售卖。
2实地产品展示
3月25日我们在杏园主干道上进行了实地产品推广,现场场面异常火爆,不少同学表示有购买意向,电脑销量急剧增加。
四:后期品牌推广
后期将继续进行产品的推广,后期的推广方向主要是集中在对华硕品牌的推广,让华硕品牌在高校中有更大的影响,为将来华硕在高校的发展打下基础。
五:营销战术
一:产品营销策略
针对不同人群,我们推出不同的营销策略,主要推出了包括赠送礼品,降价销售,抽奖等的产品营销策略。
二:价格营销策略
我们产品的市场定价主要在3000-4500之间,这一价格在大多数客户的可承受范围内,同时在适当时候我们将下调产品价格,来促进销售。另外分析了目前市场上同类电脑的销售价格,我们都是具有很大的竞争优势的,所以在价格这一块,吸引顾客是没有问题的。
三:渠道营销策略
主要通过以下渠道进行营销:校内营销,网络营销,人脉营销等途径,通过多渠道,多方位的推广能让我们产品的覆盖面更广,品牌影响力更大。
四:销售促进策略
销售时我们将进行各种促销活动,比如现场赠送小礼品,抽奖等活动。通过这些促销活动可以进步一带动客户的购买欲望,同时也能拉近和他们之间的距离。
四:执行与控制
1.计划控制
任何企业都要制定计划,度量市场营销计划的执行能否取得理想的成效,还需要看控制工作进行得如何。所谓计划控制,是指对计划采取控制步骤,检查实际绩效与计划之间是否有偏差,并采取改进措施,以确保市场营销计划的实现与完成。有些相当完美的计划,其执行的结果却往往与之有一定的差距。在此次活动中,在开始阶段我们的计划执行出现了些偏差,在推广时没有注意突出产品的特色,而只是简单的进行了活动的宣传,导致很多同学知道华硕电脑有这个活动,却不知道具体内容是什么,我们及时发现了问题,并对阵下药,从而解决了这个问题,在中期阶段,出现了电脑销量迟滞不前,产品推广遇到阻碍等问题,为此我们变更了原有计划,在产品推广同时增加了抽奖,送礼品等活动,以此来带动销量。
2. 战略控制
篇9
关键词:品牌;全球化;传播策略;联想
中国名牌在国内具有较高的品牌知名度和美誉度,市场占有份额较大,拥有较高的品牌价值。但是,在经济全球化进程中,中国名牌在国际市场上的知名度远不及同行业的国际大牌,如国内啤酒行业第一品牌青岛啤酒完全无法和世界大牌喜力啤酒同台竞技。所以,品牌竞争力是企业在国际市场决战中最为需要的能力,品牌的全球化传播成为中国名牌进军国际市场首先要解决的问题。耶鲁大学管理学院教授莱维・多尔(Ravi Dhar)博士谈到中国品牌的发展时表示:“很多中国品牌希望加快全球化步伐,然而全球化要求管理者具备国际化的思维方式,国际化的工作团队,以及理解国际文化的市场营销,这三个要素显然也是中国企业欠缺的。”鉴于此,本文将以联想集团品牌发展历程为例,分析总结中国名牌全球化发展策略,从品牌定位、全媒体传播、关系营销、文化传播等多角度思考中国名牌发展的未来之路。
一、中国名牌全球化传播的重要性
在今天这样一个信息传播、产品销售日益全球化而全球消费者日益细分化、小众化的时代,品牌成为营销丛林中指引方向的呢喃精灵,带着消费者从众多品牌中找到适合自己的产品。品牌的作用在今天显得更加突出,它是企业参与市场竞争、建立品牌忠诚度、树立企业形象的重要保证。但是,我国很多知名品牌凭借国内积累的较高知名度准备进军国际市场时才发现存在品牌无法注册、品牌形象不鲜明、本土化传播失利等诸多问题,而合理有效地解决这些问题也成为品牌全球化发展的前提。
以联想为例,成立于20世纪80年代的联想集团以“联想”为品牌名称,采用英文Legend作为自己的标志。在其吹响了中国企业进军海外的号角时,发现“Legend”这个名字在欧洲几乎所有国家都被注册了,注册范围涵盖计算机、食品、汽车等各个领域。联想不得不将自己沿用多年的品牌标识进行全新构建。这对于一个在国内外已经颇具知名度的企业来说是非常大的损失,但是只有经过涅重生的凤凰才具有百折不挠、一飞冲天的神奇。2004年4月1日,联想集团的英文名称由“Legend”改为现在的“Lenovo”。“Lenovo”是个混成词,“Le”来自“Legend”,“novo”是一个假的拉丁语词,从“新的(nova)”而来。整个单词寓意为“创新的联想”。打江山时需要缔造“传奇”,想基业常青则要不断“创新”,联想创始人柳传志对品牌标识更迭过程中标识含义的转换特别满意。联想的确迎来了走出国门全球化发展的春天。联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购,这标志着新联想将成为全球个人电脑市场的领先者服务于世界各地的企业客户和个人客户。
从联想的品牌转变过程我们可以看到品牌对于一个企业全球化发展的重要意义。具有全球化发展需要的企业通过品牌的有效传播,可以使品牌为广大消费者和社会公众所认知,使品牌得以迅速发展。同时,品牌的有效传播还可以实现品牌与目标市场的有效对接,为品牌及产品进占市场、拓展市场奠定宣传基础。
二、中国名牌的全球化传播策略
品牌传播全球化是指企业以全球市场为目标,其广告策略、表现方式、品牌个性形象等都采用统一化策略,通过品牌形象国际化元素的融入,获取公众认同和支持的策略。利用品牌传播全球化策略可以降低营销成本;有利于向世界各地的消费者传播强势的品牌概念,形成大范围的感染力;有利于树立统一的全球化形象。例如,2005年收购IBM个人电脑事业部的新联想集团全球总部设立在纽约,主要运营中心设立在北京和罗利(位于美国北卡罗来纳州)。实施海外投资战略快速占领市场两年后,联想已在全球60个国家设立了分支机构,建立了遍及全球160个国家的销售网络。联想不仅在产品、营销网络等方面实现了国际化,还在股权结构、融资渠道等方面实现了国际化。从联想的发展过程中可以提炼出中国名牌进行全球化传播的策略。
第一,品牌联动策略。当自有品牌在国际市场知名度不高时,可利用收购等方式实现与国际知名品牌的嫁接,借国外知名品牌所形成的知名度、美誉度,在全球范围提升自有品牌的传播效果。当然,采用品牌联动策略一定要保证所依附的品牌具有较好知名度和美誉度,在国际市场上具备品牌号召力。在保持联动品牌声誉的同时还应配合多种营销手段,尽快实现自有品牌的成长,防止给他人作嫁衣的现象出现。联想在国外知名度比较低,而IBM的THINK品牌在全球享有极高知名度,所以联想借助IBM品牌开创国际市场,在海外市场推出LENOVO THINKPAD的品牌战略,借助IBM THINKPAD积累的品牌美誉度,提升LENOVO的品牌知名度,逐渐淡化IBM的品牌商标,在全球范围构建LENOVO在PC市场中的显赫地位。
第二,国际化平台推广策略。中国名牌要在国际上构建自己的品牌知名度、美誉度,就要选择国际化传播平台进行品牌推广。品牌要想达到全球化传播效果,就应该“站在巨人的肩膀上”,寻求全球化的传播平台进行品牌信息的刊布,尽量规避全球化信息传播过程中的文化差异问题。世界级的体育赛事是品牌推广的首选传播平台。当然,在众多世界级的体育赛事中,奥运会的分量是最重的,奥运会的顶级赞助商,如可口可乐、阿迪达斯、三星等都是世界顶级品牌。独家性和排他性是奥运顶级赞助商计划的最大含金量所在,和世界一流品牌并驾齐驱,也说明了自己在本领域舍我其谁的王者地位。联想就曾作为中国大陆唯一的顶级赞助商跻身于北京奥运会11家顶级赞助商之列,加之联想在其他体育赛事上推出的一系列营销活动,联想全球化品牌形象逐渐确立起来。
第三,产品生命周期再定位。为品牌注入生机,延长产品生命周期,进行目标受众定位更新。很多大品牌之所以能走向全球,都在本国积累了多年品牌推广经验。而根据产品生命周期理论,很多知名品牌都已经进入产品成熟期,此时的广告策略也多采用以维持品牌知名度美誉度为主的形象广告,缺乏锐力和进取性。所以,要想进行全球化传播,必须要给产品规划新的品牌形象,在原有基础上注入活力和斗志,精心策划品牌形象定位及目标受众定位并借助有效的传播方式提高品牌传播到达率。联想集团2010年上半年了全新的全球品牌传播策略,包括新的logo、宣传语等。新标语lenovo:for those who do(为了行动派)传达了“我们不仅仅制造机器,我们更是为了让有灵感以及肯实干的思想家们成就大事”的潜台词,不仅承接了联想以往广告语中关于“想”的核心理念,同时又重点推出了“做”这样一个更具锐力的概念,体现了联想全球化发展的雄心壮志,增加了联想品牌的鲜活生命力。同时,联想将年轻人作为自己的品牌推广目标受众,在广告中对产品的体验性及功能性的强调程度大于产品本身的性能,充分挖掘青年人思行合一、注重生活体验的特征。此外,联想利用twitter、facebook等新媒体社交平台构建自己的全球化品牌形象,借助《变形金刚》等好莱坞大片的电影植入和目标受众实现对接,很好地构建了自己的品牌全球化传播社交平台。
三、中国名牌走向世界的发展思路
联想成功的经验告诉我们,全球化品牌传播的成功要义之一就是要进一步细分行业市场,将巩固成熟行业与突破新型行业相结合。同时,要从产品、方案、服务等方面建立全方位的企业级业务的竞争力,更要以客户应用为中心,跟上游供应商、渠道伙伴建立完备的生态系统。在全球化时代,进行跨文化的品牌传播活动,不但要构建具有最广泛的共通意义空间的全球化品牌识别系统,而且在推广市场要结合当地文化、风俗、价值观,利用当地的文化象征和语言,进行品牌推广的本土化。同时,要赋予品牌更强的活力和更为持久的生命力。中国名牌走向世界的未来发展契机可以从以下几个方面进行思考。
第一,品牌定位找准未来发展的基点与方向。诞生于20世纪70年代的定位理论在今天仍然对企业品牌发展具有指导意义。品牌全球化发展就是要找到目标消费者的共性与特性,决定品牌是国际化还是多元化,在详细认真调研的基础上进行品牌再定位。品牌定位的实质就是进行市场细分、确定品牌形象、树立品牌个性的过程。在国际舞台上寻找国际化的理念,注入产品品牌内涵,直抵目标消费者内心需求,占据有利营销传播地势是全球化品牌传播的关键一步。
第二,全媒体推广,选择与品牌定位相吻合的传播渠道,扩大品牌影响力。在信息时代,有人关注就意味着有商机、有市场。所以,进行全球化品牌传播要最大程度地利用全媒体平台,形成电媒与纸媒、传统媒体与新兴媒体、大众媒体与自媒体相结合的立体传播网络。同时在twitter、facebook、微博、微信等新兴社交媒体平台上构建品牌与目标消费者的关系营销网络,使企业走上品牌形象构建的信息坦途。
第三,开展关系营销,发挥公关优势,集聚勇担社会责任的品牌正能量。在产品同质化时期,产品功能性广告已经让位于品牌形象广告。而在充满信任危机的社会环境中,商业广告又逊色于公益广告和公益活动。关系营销所倡导的全方位关系构建是通过与目标消费者、社区、企业上下游之间的多向沟通来塑造品牌的形象。所以,全球化品牌传播要注重利用关系营销提升品牌知名度、美誉度,使企业成为服务社会、回馈社会的正能量的传递者,形成公共关系传播与新闻报道相结合的多级传播形态,从而在全球范围打造品牌形象、提升品牌价值。
第四,借力文化传播,构建蕴含企业文化的品牌传播体系。文化是一个民族一个国家得以存在和发展的根本动因。全球化品牌传播一定要注重文化传播的力量,寻找人类亘古不变的核心文化元素,将之应用在品牌文化传播之中,和全球范围的目标消费者建构共通的意义空间,引发共鸣,从而完成品牌文化植入。就如同“苹果”品牌的全球化发展一样,让产品在为目标消费者提供服务的同时更为消费者提供一个文化认同空间及品牌归属感。
参考文献:
[1]罗杰・凯林,史蒂文・哈特利.市场营销(插图第九版)[M]北京:世界图书出版公司,2011.
[2]刘晓英.金融企业的品牌传播策略研究[J].特区经济,2009(05).
篇10
【关键词】中信魔力卡,服务营销,品牌差异化
一、引言
截止2014年底,全国累计发行信用卡4.55亿张,人均持有信用卡0.34张,较上年末增长17.24%,国内消费者的用户习惯已经逐渐养成。在信用卡市场,女性消费者往往具有消费力旺盛,刷卡意识强,信用水平高等特点,女性信用卡应运而生,一般指以女性为服务对象的信用卡,除具备与普通信用卡相同的附加功能和服务外,主要以购物、美容、休闲,医疗为主要卖点。
迄今,女性信用卡在中国的发展已有十多年时间,纷繁复杂的女性信用卡背后,我们看到的却是越发同质化的产品和服务。本文以发展较好的中信魔力卡为例,从顾客服务质量感知出发,分析中信魔力卡是如何实现在产品和服务上的品牌差异化,最后针对性的为中信魔力卡提出品牌推广方案。
二、差异化分析
(一)目标客户的选取
中信定位于中高端女性客户,带来两个潜在问题。首先是四大国有商业银行的强大竞争,其雄厚的资金和众多合作单位的支持使得信用卡业务往往能够涵盖不论是男性及女性的大多数服务需求。第二是利润问题,信用卡是兼具消费支付功能和信用透支功能的金融工具,而对后一项功能的忽视将会造成信用卡盈利空间的急剧缩小。中信根据处于生命周期不同阶段的女性所关注的服务需求的不同,将中国的白领女性大致划分为三类群体来推出特色产品,为客户提供更多的选择余地。
(二)顾客服务质量感知
顾客感知服务质量包括两部分:技术/结果要素和功能/过程要素。其中顾客对功能质量的感知主要来源于接受服务的方式、在服务生产和消费过程中的体验等,评价主观且因人而异。Rust和Oliver提出的服务质量的评价应包括服务产品、服务传递和服务环境三个维度,较为符合金融服务产品的性质和特点,本文也运用该理论来对中信魔力卡进行差异化分析。
1.产品差异化。针对消费需求存在差异的细分女性群体,中信银行推出了“魔力卡3部曲”系列产品。魔力普卡针对青春女性的服务需求及偏好,突出时尚、方便、健康和安全;魔力金卡针对结婚生子的知性女性,突出亲子、健康、美容、时尚四大主题;而中信魔力白金卡,在保留金卡有效服务的基础上,致力于为高端的商务女性或女强人提供全面细致的商旅和生活服务。
2.服务过程差异化。中信信用卡中心首次采用了客户经理制度,真正落实以客户为中心,通过银行技术系统,将客户的数据资料直接传达给一线人员,将传统的简单销售经理制转换为综合客户经理制度,使销售更有针对性,缩短办卡时间,进一步提升客户体验。
3.服务环境差异化。线下的服务环境主要取决于商业银行的网点设置和布局,以及服务人员的素质水平。但是商业银行在针对女性信用卡的服务上,并没有提供个性化的差别服务,与普通办卡流程和手续方法一致;对女性和男性办卡用户一视同仁。
三、中信魔力卡品牌推广方案
金融品牌是通过持续开发品牌关系,使顾客对有形产品、服务、解决方案、信息及其他要素有区别性的认识,这些都基于顾客所面对的所有品牌接触。
1.品牌情感定位。中信魔力卡定位于中高端女性,她们有着区别与普通人的价值追求和信念。在情感消费阶段,消费者所看重的不是产品的数量和质量,而是产品与自己关系的密切程度或情感诉求。要塑造高端、知性、成就的品牌形象,就要选择恰当的新时代女性代表,如在金融、传媒行业有公信力、在普通女性观众眼中有号召力的知名女性进行代言,并结合有效的广告媒体宣传等方式与女性顾客建立情感联系。
2.价格策略的改进措施。结合中信银行魔力卡现在的价格策略,可以将“魔力卡”普卡的价格策略定制为低手续费、低透支额度的产品,以满足普遍女性用户的免费期内缴付消费金的习惯。而针对魔力金卡和白金卡的高端用户,可以把价格转向为高手续费、高透支额度,以满足高端客户的高透支额度需求,适当增加拓展服务的同时增收对等的服务金额,从而提高银行收益率。
3.注重差异化客户关系管理。女性消费者相较于男性往往更加感性,更容易通过情感联系建立信任和忠诚。中信银卡可充分利用CRM系统,在客户办卡后,定期和女性客户通过电话或邮件等跟踪调查客户满意度,让顾客感受到自己对银行的重要性,与女性客户建立信任的时间或许较长,但一旦建立了可靠的业务关系,她们也必然会给银行带来更多客户和可观利润。
4.渠道推广策略。信用卡广告在生活中越发频繁,但对于中高端客户,流行的电视、网络等广告宣传其实并不能有效投放到目标群体。相反,传统的纸质媒体和广告牌反而能起到很好的效果。发卡银行可减少其在电视媒体上的广告支出,而选取高端时尚杂志、金融杂志等纸媒和商圈的巨型广告牌进行宣传,以提升品牌在消费者心中的认知,增大办卡可能性。
参考文献:
[1]岳龙,基于市场消费与竞争态势的信用卡品牌战略[J],金融实务,2008.7
[2]赵蜕,曹艳爱,个性化定位-提升信用卡品牌竞争力[J],经济师,2008.2
[3] Rust R, Oliver R L. Service Quality: New Directions in Theory and Practice[M]. Thousand Oaks, CA: Sage Publication, 1994:1-19.
[4]宝利嘉.500种最有效的管理工具[M].北京:中国经济出版社,2001.
[5]郭国庆.市场营销学通论[M].北京: 中国人民大学出版社, 2005
[6]伯恩特・施密特.顾客体验管理一一实施体验经济的工具[M].北京:机械工业出版社.2004