商业网点范文

导语：如何才能写好一篇商业网点，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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分布概况

经过多年的建设，白下区已成为南京市的中心商务区之一，区内初步形成三大功能片区：西部的商贸商务区，中部的居住生活区和东部的综合经济区。

西部的商贸商务区分属洪武路、淮海路、健康路、五老村4个街道，面积约5平方公里，是南京市的商业密集区。常住人口总量约14.80万，占白下区人口总数的40％，商业网点共1886家。中部居住生活区面积为10.16平方公里，占白下区总面积的40.77%。现有人口16.41万,占全区总人口的44.41%，随着新建小区的建成，该区域人口将上升至20－22万人，约占全区人口60％以上，是白下区居住人口总数最多的区域，商业网点共770家，除几家大超市外，主要是零星分布的小型商业网点。东部综合经济区位于南京市区东南部，总面积13.2平方公里，多为丘陵地带，拥有人口5.74万，约占白下区总人口的15.55％，是白下区发展较为落后的地区。商业网点128家，主要为一大批摩汽配专业大市场。

主要问题

1．商业网点布局不合理。总体上“西密东疏”。位于西北端的新街口商贸商务中心，大中型豪华商厦过于集中，在仅仅0.12平方公里的新街口商业步行区内就云集了新百、中央、商贸等近200家企业。中部居住生活区集中了全区总人口的44%，而目前商业中心不很明显。东部综合经济区现有网点设施多为汽车城、建材城、家具城等，人民生活必需的生鲜食品的商业网点明显不足。

2．商业网点规划不合理。存在“三重”倾向：重单体规划，轻总体规划；重建设规划，轻网点需求规划；重短期应急规划，轻长期合理规划。

3．业态雷同，恶性竞争。功能单一，无法满足人口的多元需求。

4．缺乏满足特殊人群需求的专业网点。

对策研究

1．通过制定相关制度来保证商业网点的中长远合理规划。为寻求人口、经济、社会资源、环境要素之间相互协调的发展。应通过制定相关制度来保证为入世后的发展预留足够的空间，从而吸引更多的人流、物流。

2．完善市级商业中心功能，调整业态，继续发挥其服务全市的优势。西部的新街口商业中心区应重点发展大型购物中心、大型室内步行街、品牌专卖店、连锁店等新型商业业态，同时应进一步提供多档次的、优良的金融保险证券的综合服务。在整个区域内适当增加金融机构和网点，并在中心区内增设各种类型的交易所，如产权交易所、票据交易所、珠宝交易所等。

3.建设有特色的区级商业网点。(1)发挥优势，做响太平南路。作为老商业街代表的太平南路是白下区推进“商贸强区”战略的重要突破口，要分段规划建设：巩固和提高北段黄金珠宝特色；丰富中段商业业态；加快调整南段商业布局，发展与夫子庙相补充的旅游文化与特色餐饮。使太平南路一条街的北段与新街口、南段与夫子庙能畅通、和谐地联为一体，使新街口和夫子庙的客流能自然吸引、流动到太平南路。（2）借交通要道，做亮龙蟠中路。龙蟠中路是白下区的一条交通主干道，可利用其交通便利，人流量大的优势，沿街设置各类大型专业批发市场，使龙蟠中路专业市场成为具有强吸引力和强辐射力的全区、乃至全市第一流的商流中心。（3）依托区域资源，做强瑞金路。瑞金路街道集中了白下区的科技文化优势，高等院校，科研院所，高科技企业林立于此。可建设图书城，形成以科技书刊销售为主的书市。同时，对于现已初具规模的咖啡屋，酒吧的建设，可逐步扩大并规范经营，既能丰富学生和居民的业余生活，又能为企业的商务洽谈提供优雅之处，吸引更多商家驻足于此，烘托人气氛围。

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关键词:商业网点布局;影响因素;商业经济

本文为河北省商业经济学会课题《石家庄市商业网点布局研究》(课题编号:JS20090006)的阶段性成果

中图分类号:F文献标识码:A

《石家庄市城市总体规划(2006～2020)》中明确提出要大力发展以商贸物流、信息服务为主的现代化服务业,将石家庄打造成特色鲜明、繁华舒适、现代一流的省会城市。而商业是展示一个城市现状的“窗口”行业,商业网络是加快城市发展和社会经济运行发展的重要网络,是流通生产力的重要组成部分,是商品流通领域的基本物质基础。商业网点布局的合理性是确保城市可持续发展、人民生活质量不断提高的重要基础。因此,本文从石家庄商业网点布局存在的问题入手,分析商业网点布局和商业经济发展之间的相互影响关系。

一、石家庄商业网点布局存在的问题

根据前期的调研我们发现,石家庄商业网点在布局上存在着诸多问题。首先,布局集中,整体商业网点布局呈现出“中密外疏”的特征,造成中心区域中大型商场在空间上过分拥挤,给周围区域造成巨大的交通压力;其次,商业业态单一,商业零售形式绝大部分是店铺式销售,缺乏经营特色,这不仅增加了企业的经营成本,还有可能造成企业间的不良竞争,使企业缺乏发展后劲;第三,商业网点建设的配套设施不尽完善,不仅给消费者的购物带来不便,也不能满足人们提高休闲生活质量的要求;第四,两业的竞争无序、商业布局缺乏层次性。

商业网点在布局上存在的诸多问题制约了商业经济的进一步发展,因此深入探讨商业网点布局和商业经济发展之间的关系,对于我们优化网点布局、促进商业经济的进一步发展具有重要作用。

二、商业网点布局影响因素分析

(一)人口分布对商业网点布局的影响。一定规模和密度的人口是商业网点布局的必要条件,而已形成的商业网点又反过来吸引人口,人口分布与商业网点布局存在明显的相互吸引效应。人口分布与商业网点布局均有向心集聚趋势,商业网点密度与人口密度均自市中心向外逐渐下降,随着城市化进程的加快和城市向的扩展,人口和商业网点同步向城市扩展。商业繁华地段对居民的吸引较大,多种产业和物质设施集聚于此,促进了城市经济的发展和城市土地的高度开发,造成了城市的繁华景象,但同时也造成有限空间的拥挤、多功能活动的交互干扰和彼此间为占据有利区位的竞争。这种竞争在市中心繁华地段表现的尤为突出。在各类产业中,大型商服业、金融业由于盈利高、占地少、对用地税费承受力强,在争占交通便利、人流集中、获利机会大的地段上通常居于优势,而闹市区原有的居民、工业、仓库,或者由于商服、金融业发展的需要,或者由于缺乏扩展用地,不断地迁出闹市区,使市中心商业繁华地段在功能上趋于均质化。

另外,人口数量和结构对商业网点的业态结构也有很大的影响。不同的人口规模要求有不同的业态结构与之相适应,不同的人口结构会对网点的消费类型产生影响。根据国内外有关学者的研究成果可以总结归纳出人口规模与商业网点配置的对应关系如表1所示。(表1)

人口文化程度结构和人口年龄结构也会对商业网点消费产品的类型产生影响,比如随着老龄化社会的到来,老年人用品的消费将呈现快速增长的态势,高学历高收入人口的增加将会带动高档消费品的消费增长。

(二)交通对商业网点布局的影响。从方便和效率两方面考虑,商业区位的主要特征之一是通达性高,即具有良好的交通条件以保证购物者能顺利、通畅地到达商业中心。因此,商业与交通不可避免地交织在一起。在不同的商业区位之间,交通条件越好,意味着服务对象在数量上越多,在空间上分布越广,该商业区位的规模也就可能越大。对单个商业网点来说,交通条件的改善意味着通达性的提高,其作为商业中心的外部环境也就得以改善,商业活动随之扩张,土地区位更加优越。同时,商业设施吸引的购物人流,也会对交通设施提出更高的要求。

商业区位与周围交通设施的相互促进关系,是许多商业中心迅速崛起的主要原因之一。在一定的交通条件下,商业区的发展规模是有上限的,存在均衡的商业规模。这是因为随着商业功能的加强,商业中心吸引的人流规模不断增加,人流对交通设施的压力也不断增大,到一定程度后,交通变得拥堵不堪,开始抑制人流的增加,人流规模达到一定程度,从而也就限制了商业规模的进一步扩大,商业规模也就达到一定程度,二者处于均衡状态。

停车位对商业网点布局的影响主要是通过一定数量的停车设施对消费者购物便捷性的影响进而影响到商业网点空间布局而表现出来的。随着经济的发展,人均汽车拥有量的增加,具备充足停车场的大型零售商业网点,便能保证消费者购物的便捷性,稳定和扩张其商圈范围,是合理成功的商业网点布局;缺少停车场的大型零售商业网点其客流量就小,最终导致商圈辐射范围的收缩,是不合理失败的商业网点布局。因此,配置与商业规模相适应的停车场,已成为商业网点布局的必要条件。

(三)土地价值对商业网点布局的影响。级差地租理论是商业网点空间布局的重要依据。该理论认为,具有不同经济活动的企业,可以通过投标竞争,获得土地使用权。企业对土地的投标价格,取决于对使用该土地期望利润的评估。其中,地点的便捷性是被考虑的主要因素之一。由于城市中心区域是城市交通网的焦点,具有最大的便捷性,因而地价最高,随着离城市中心距离的增加,地价逐渐下降。因此,现实中大型商业网点多居于城市中心,而小型商业网点多居于城市边缘。但是,现在随着城市经济的发展和郊区化,城市边缘区与城市中心区的地价差距也在逐渐缩小,一些城市中大型商业网点也逐渐布局到边缘区。

(四)城市规划对商业网点布局的影响。城市规划是商业网点布局的重要依据。它对商业网点的影响主要体现在城市功能定位、城市规划、政府综合管理三方面。首先,城市的职能决定商业网点整体构成的基本功能及相应的业态结构。政治型城市其职能决定了该城市商业的发展规模不宜过大,其商业功能为满足基本需要型。文化型城市是文化教育中心,有着浓厚的文化积淀,其商业功能主要以观赏型和旅游型为主。经济型城市,经济繁荣、商业设施云集,其商业功能主要为繁荣和创造经济型为主。因此,城市的不同职能定位会直接体现在城市规划及商业网点规划方面,进而决定了不同城市商业网点的不同基本功能及不同的业态结构,影响到商业网点的布局;其次,城市商业网点的布局要受到城市总体规划的制约。城市总体规划是从宏观上对城市的功能定位、城市区域发展战略及各大产业的发展等进行定性的统筹设计。而商业网点布局规划是指根据区域总体规划和商业发展的内在要求,在充分反映区域商业发展规律的基础上,对区域未来商业网点的商业功能、结构、空间布局和建设规模所做的统筹设计,它是城市规划的一个具体内容。因此,城市总体规划的具体内容势必会对商业网点布局规划的总量、网点的空间布局及网点的业态结构产生定性影响,势必对商业网点布局规划的综合性指标产生定量影响;再次,城市规划是政府进行商业网点管控的依据及标准。一个城市的总体规划一旦确定,政府便会以此为标准从宏观上利用政府手段落实城市总体规划以便来指导商业网点的布局;第四,商业网点的布局是个系统工程,政府相关的综合管理因素会对其产生重要的影响,甚至会对商业网点布局与经营的成功与否产生决定性的影响。

三、石家庄商业网点布局对商业经济的影响

(一)网点布局对商业经济的影响。商业网点布局比较集中、商业业态比较多样、产业类型较多能满足人们“一站式”购物的需求,吸引较多的消费者,从而降低了商户的经营成本。消费人口的增多又促进了网点周围经济的发展和相关配套设施的建立。但人口、产业等向商业中心聚集到一定程度,商业中心内部会产生一系列问题,如商业中心地域变得寸土寸金,有限的用地和高额的地价抑制了企业的发展,商户之间的竞争日益激烈,日益拥挤的交通会成为居民到此进行消费的瓶颈。

(二)商业业态的影响。商业业态单一、业态结构落后,不仅不能满足居民的购物需求和生活价值提升的要求,而且会对商业经济的发展产生不利的影响。首先,目前店铺式销售为主的商业业态增加了企业对人员的需求,提高了企业的经营成本;其次,缺乏特色的经营方式加剧了企业间的价格竞争,降低的企业的利润水平;再次,在价格战导致利润下降的情况下,各企业为将对手彻底打垮,很可能在没有其他降低成本的有效措施时以次充好,甚至不惜出售假冒伪劣商品,而消费者察觉后就会丧失消费信心;第四,持续的价格战损耗了产品供应商和制造商的发展后劲,也导致长期内商品价格的上升。

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关键词：城市商业网点规划；宁国市；建设思路

Abstract: city Commercial outlets planning in city planning has become an important part of the city, to strengthen the centralization and radiation driving force, stimulative city organic and reasonable development to have the vital role. Ningguo city Commercial outlets layout there is a lack of unified planning, layout unreasonable, logistics and distribution industry is serious lag problem, Ningguo should establish scientific and reasonable Commercial outlets planning, effective guide commercial construction.

Key words: city Commercial outlets planning; Ningguo city; construction idea

中图分类号：TU984 文献标识码：A 文章编号：

城市应当制定包括发展目标、区域布局、业态结构以及建设规模等内容的商业网点规划，经依法批准的商业网点规划，是指导城市商业网点建设发展的依据。城市规划和商业网点规划的统一将引导商业地产从数量扩张走向质量型道路。规划目标依据城市近期建设规划的指导，按照城市结构和用地布局的要求，并结合现有商业网点的实际分布情况，通过科学规划，合理布局城市商业中心，建立城市商业网点框架体系，引导城市商业网点建设趋向分布合理、规模适度、功能齐全、竞争有序、便民利民方向发展；同时对与城市居民生活密切相关的和对城市经济与社会发展具有重大影响的一些重点商业设施进行选址定点控制，为规划管理提供依据。在促进城市有机合理的发展中，如何科学地引导商业网点规划建设是我们需要面对的一个重大问题。

一、商业网点现状

宁国市的商业网点建设随着城市的建设发展变化而变化。随着市场经济的不断发展，商贸流通的社会组织化程度逐步提高，市场规模不断扩大，综合势力不断增强，据统计，到2006年底，市中心城区市场面积达到10万平方米。随着商业网点的快速发展，商业设施和服务功能日趋完善。经过多年的分化组合，宁国市已逐步形成以津河路、宁城北路为主的商业街区，商业区内设施繁多，市场繁荣。新型业态不断发展涌现，连锁经营生机勃勃。大型零售超市、连锁店不断出现，到2006年底，市中心城区有大型超市连锁店一家，年商品销售额近12.48亿元，同时在医药、电信、家电、家具、汽车、建材、维修、餐饮、娱乐健身等领域，连锁经营得到广泛推广。

当前，宁国市中心城区商业网点布局中存在以下问题：

（1）城市商业网点建设缺乏统一规划，无章可循。长期以来宁国市商业网点缺乏统一规划，没有从宁国市区商业网点布局设全局考虑，从而造成了盲目建设，重复建设的问题比较严重。

（2）空间布局不尽合理，商业体系不明确。一方面城市旧城区门店云集，另一方面城市边缘区网点缺乏，给人民生活带来一定的不便。

（3）市场体系发育不全，市场比较脆弱。宁国市的商业体系尚处于不完善中，城市三级商业网点体系尚未完全形成，商业网点布局还不合理。由于布点缺乏规划与引导，导致城市商业核心的市商业中心应有的辐射力和影响力得不到充分发挥。

（4）商业设施档次不高，市场效率和效益较低，市中心城区现有市场商业网点建设大部分起点较低，市场商业网点的经营环境和服务设施简陋，档次不高。

（5）物流配送业严重滞后，没有专业化的配送中心。

（6）商贸流通产业与其他产业的融合较低，限制了流通业对经济增长的放大功能。

（7）居住区及社区商业网点配套不够，标准不高，居住小区和居住组团缺少必要的商业配套设施，或是商业配套设施不合理，建设标准不够，给居民生活带来不便。

二、影响商业网点布局的相关因素

2.1人口分布

商业网点建设是直接为城市居民服务的，因此商业网点布局必然和人口分布紧密相连。2006年末，宁国市域总人口为37.95万。根据城市总体规划，2010年宁国市域人口预测为44万，2020年市域人口预计为54万。其中2010年城镇人口预计23万，城镇化水平为54%，2020年城镇人口预计为37万，城镇化水平为64%。

2.2居民消费结构

近年来，宁国居民消费水平稳步提高，人均可支出收入和人均消费性支出持续增长，同时居民消费支出结构发生了较大的变化，文化娱乐支出所占比重持续上升，对商业网点的布局和购物环境业提出了更高的要求。

2.6. 交通网络结构与商业网点的空间拓展

城市商业发展与交通网络二者之间存在着天然的共生关系，许多商业网点直接依托交通网络布局发展。宁国的零售百货店基本都位于城市中心区或主干道附近，批发市场主要布局于城市交通干道附近和城郊交通干线的出入口位置，商业街往往也是交通通达性较高的地域。

2.5房地产业的发展

房地产的发展空间态势将引导小区商业设施的配套建设。房地产业的快速发展将带动周边商业配套设施的改造、提升，引发新一轮的商业发展。

三、商业网点规划建设思路

（1）、根据宁国市的城市定位，宁国市商业的发展除了在原来的基础上完善发展，满足市民生活的需要外，还要和交通区位的改善，丰富的自然与人文资源，城市空间扩展等有利条件，通过提高商业发展档次，扩大商业规模，突出发展商贸物流业、旅游业服务及会展经济，加强区域性商业服务功能。

根据地方商业规范及商业局部现状，为进一步提高使用效率，构筑以市级、社区级2级商业中心体系为核心，以商业、专业特色街为骨架，以大中型零售网点为重要节点，以批发市场和物流园基地为依托，建设完善的策划那个区商业网点网络。以形成一个市级商业中心和5个区级商业中心。市级商业中心以老城区为依托，形成综合性的市级商业中心，分别在城北新区、凤形新区、城西区、河沥溪和汪溪设置五个社区级商业中心。

（2）、随着宁国市经济的快速发展，积极 “划行规市”， 政府采取有效措施，引导商品批发市场“退低进高”、“退市进郊”，适应市场经济发展需要，有计划、分步骤归并、重组、整合，撤一批、并一批、提升一批，调整和优化商品市场结构。商品交易市场以调整布局、功能创新为发展思路，实行传统商品专业批发市场的升级，积极发展新型市场，塑造商品交易市场的新形象。

（3）、通过商业街的合理布局，使之更能满足人们多样化的生活需求，符合居民的消费趋势。商业街与专业街的建设规划要与城市的特色相结合，并注重旅游方面的需求；应注意整体风格的营造，与城市风格浑然一体；尽量考虑原有特色街的位置；改造与创新，继承和发展要相结合，以现代商业的要求，进行改造和建设；要注意保护和继承城市拥有的历史、人文和文化传统；新建设的商业街选址重点应放在城市中心区的旅游规划区，目标顾客以流动人口为主。

（4）物流配送业作为现代物流业完整供应链中的关键环节，市现代流通业的重要组成部分，是衡量传统商贸转变的重要标志。宁国市应当以大型现代化物流基地为核心，物流基地与综合性及专业性物流配送中心共同构成高效的物流网络体系，规划建设两个大型物流基地，3-5个物流配送中心，重点应在机械电子，日用工业品、水果蔬菜、建材、肉食及冷藏等行业设置。

宁国市商业物流体系的规划和建设要综合考虑近远期发展的需要，按照现代物流发展需求和发达城市物流发展水平制定目标，适度超前。物流基地的规模、选址等方面要满足经济发展需要和现实要求，避免重复配置。充分利用现有仓储设备，广泛应用现代电子、信息、网路技术，整合传统储运功能，推动物流基地和物流配送区的建设。

[参考文献]

[1].范天吉编著，城市商业网点规划编制规范实施手册[S]；吉林:吉林电子出版社，2004.

[2].黄健，城市商业系统规划研究[D]；合肥工业大学，2007.

[3].徐凌云，我国县域商业网点布局存在的问题及对策[J]；经济纵横，2005.

[4]. 牛海钵，中小城市商业网点规划中存在的问题及对策；

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一、题型回顾

例1 （2015年安徽文综卷） 阅读图文材料，结合所学知识，回答下列问题。

图1为福建省1982年和2005年交通与城市发展示意图。改革开放以后，随着交通条件的改善，福建省经济得到快速发展，地区生产总值由1982年的117.81亿元增加到2005年的6554.69亿元，城市化水平不断提高。

（1）简述福建省交通运输网的变化特点。

（2）说明交通条件改善对福建省城市化的促进作用。

【解题思路】 本题组考查了交通变化特点的描述以及交通方式的变化对聚落和城市发展的影响。

第（1）题，交通网的变化特点应从线路长度、数量、方式及分布区域的变化等角度分析。对比两幅图可以看出，高速公路从无到有，线路增多，尤其是沿海地区新增铁路和高速公路，交通线路沿途城市增多，说明站点增多，交通网络化更为明显。

第（2）题，首先应了解城市化的表现，即城市数目增多、规模扩大、城市人口占总人口的比重提高等。交通条件的改善可以加强对外联系，发达城市的交通系统不仅能够方便居民出行，而且可以刺激商业、旅游和消费的增长，从而带动城市和地区的经济增长，促进产业结构调整；城市交通是联系社会生产、消费、流通和人民生活的纽带，对于提升城市综合竞争力具有不可替代的关键作用；交通条件的改善还可以加速农村剩余劳动力的转移。

【答案】 （1）交通运输线路里程增加，站点增多，密度增大；高速公路从无到有，沿海地区及其与中西部之间的交通线明显增多，交通布局更加合理；形成了以铁路、公路、水运、航空等为主的省级综合运输网。

（2）加强了区域内外联系；促进了经济发展，推动了工业化进程和产业结构调整，加速农村人口向城市迁移；城市数量增多，规模扩大，等级提升，布局合理，沿海地区城市密集，城市

等级体系更加完善。

例2 （2015年北京文综卷） 北京与河北张家口相邻，地域联系密切。读图2、图3，说明百余年来北京至张家口之间交通运输的变化，并分析此变化对聚落兴衰的影响。

【解题思路】 本题主要考查学生读图分析问题以及对所学地理知识活学活用的能力。根据图示北京至张家口的交通线路分析交通运输变化，主要表现为交通线路增多；交通运输方式多样化；而图示区域交通条件的发展和衰落，会影响聚落的兴衰，如古代的驿站、张家口、崇礼等。

【答案】 运输方式变化大；出现铁路、公路、高速公路；交通线路增多，路网密度变大。古驿站衰落；部分聚落（张家口、崇礼等）等级提升。

二、解题准备

交通条件不但影响聚落的空间形态，其变化对聚落形态的发展变化也有着深刻的影响。

1.交通运输方式的变化对聚落空间形态的影响

聚落空间形态往往沿交通干线扩展，即交通干线成为聚落的主要发展轴。

3.交通运输影响商业网点分布的密度

一个地区商业网点分布的密度，要受到多种因素的影响，其中，交通运输的影响至关重要。山区和平原的商业网点密度不同，原因如表1所示。

成因地势起伏交通运输线路稀少，方式单一商品流通，尤其是区际商品流通难以建立和发展商业网难以伸展平原地区交通运输便利区际商品流通便利、居民点多商店众多，尤其是交叉路口和居民点较集中的地区商店密度更大

4.交通运输影响商业网点分布的位置

商业网点遵循市场最优原则，为接近最大消费人群，多分布在城市的几何中心处；其次是遵循交通最优原则，建立在市区环路边缘或市区边缘的高速公路沿线。图示如图6。

交通运输方式和布局的变化对商业网点分布位置的影响

高速公路的大规模建设许多商业聚集在高速公路与城市结合部

集装箱运输和现代物流业的发展出现各种类型的专业化市场、超市、连锁店等

城市交通的改善、私人小汽车的普及多功能的大型购物休闲中心应运而生发达国家的城市郊区化，城市中心交通拥挤，郊区交通发达大型综合商场、购物中心、超级市场等，多分布在城市边缘交通位置优越的地方；城市中心区不再是最便捷的购物场所

6.交通运输对商业中心形成与发展的影响

商业中心的形成必须具备两个条件：在它的周围要有一个比较稳定的商品来源区和销售区（前者取决于地区经济发展水平；后者取决于人口密度、数量和消费水平）；要有便利的交通运输条件，便于商品的集散。如图7所示。

三、命题预测

以城镇规划图为背景，考查交通对聚落分布、城市布局的影响

以社会热点问题为背景，考查交通对房地产发展和地理环境的影响

以城市功能区分布图为切入点，分析交通运输对居民区分布的影响

交通运输对商业的影响以（高速）铁路、公路等景观图或分布图为载体，考查交通运输布局对商业分布的影响 [HJ1.6mm]

四、能力测试

（原创） [HTK]到2020年，以北京为中心，50km到70km半径范围内，京津冀将形成“1小时轨道交通圈”。其中，[JP3]将建成约1000区域快线连通京津冀三地。读京津冀圈示意图（图8），完成1～2题。

1.实现京津冀经济一体化最重要的基础是（ ）

A.构筑现代化的区域综合交通运输网络

B.加大矿产资源开发力度

C.加强重化工业发展

D.加强能源工业发展

2.关于图中城市的叙述，正确的是（ ）

A.各城市空间形态均沿河布局

B.铁路和高速公路是城市带的主要发展轴

C.天津是“火车拉来的城市”

D.区域产业和城镇空间布局不会改变

（原创） [HTK]截至2015年4月，兰新高铁开通运营已超100天。兰新高铁的开通运营，拉动了“一路一带”经济建设，在改变人们出行方式的同时，更扩充了西北民俗风情游的路径，也使大西北人民感受到了高铁时代的“极速生活”。读兰新铁路及兰新高铁示意图（图9），完成3～5题。

3.兰新高铁与兰新铁路线路不完全重合，最可能的原因是（ ）

A.雪山连绵，地形阻隔

B.加强区际联系，方便人们出行

C.沿河谷修筑，降低成本

D.加速青海省矿产资源的开发

4.兰新高铁沿线修建了长达440km的防护设施（图9乙），其主要作用是（ ）

A.减小气温变化 B.防洪水

C.防大风 D.防噪音

5.兰新高铁正式通车运营后，兰新铁路实现客货运输分离，其意义表述不正确的是（ ）

A.物资运输能力将极大提升

B.铁路沿线有望出现新的产业带和城市带

C.大规模发展特色种植业

D.促进当地旅游业的发展

[HTK]（改编） 6.读下列图文材料，完成问题。

材料一 2015年1月，新疆正式启动构建以乌鲁木齐为中心，东连西接、南通北达的城际铁路网。城际铁路网以乌鲁木齐为中心，东到木垒、西到克拉玛依、北到准东、南到喀什，呈现“树丫”形构架。

材料二 图10为新疆部分地区略图。

（1）根据图中信息，总结该地区城市分布特点。

（2）简述途经乌鲁木齐的铁路线在国际贸易中的作用。

（3）与我国东部相比，此地区商业网点的密度如何，原因是什么？

【参考答案及解析】

1.A 区域经济一体化的基础是便捷的交通运输网络，故选A项。

2.B 产业的发展离不开便捷的交通条件，所以城市的发展多以交通线为发展轴，区域产业和城镇空间布局也随之改变。

3.B 兰新高铁与兰新铁路线路不完全重合，现有的兰新铁路主要用于货运，兰新高铁用于客运，可以加大货运、客运流量，提高运输效率，这样有利于加强区际联系，方便人们出行。

4.C 兰新铁路沿线多大风，图示防护设施可以减小大风对铁路的影响。

5.C 铁路沿线为温带大陆性气候，降水稀少，不利于大规模发展种植业。

6.（1）多分布于山麓（盆地边缘），交通线沿线城市密集。

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编制城市商业网点规划是贯彻落实科学发展观，引导县域商贸流通设施规范化建设和有序发展的重要举措，对促进县域经济又好又快发展有着重要的现实意义。这次会议的主要任务是统一思想、精心部署，全面启动全县城市商业网点规划修编工作。下面,我讲三点意见：

一、统一思想，充分认识商业网点规划修编的重要意义

一要全面认识其必然性。随着经济发展，商贸流通业已成为衡量现代经济发达程度的重要标志，城市商业网点规划作为城市总体规划和城市商业发展的重要组成部分。对于健全商品市场体系，减少社会资源浪费，激活商贸、做旺县城，促进地方经济繁荣发展的地位和作用越来越突出。广西南宁市依据自身区位优势，聘请专业机构修编商业网点规划，于年启动并确定了“两区两带两级城镇”为特色的城市商业网点规划，将极具地方特色的商业网点规划打造成最有吸引力的招商引资平台，极大地繁荣了该市第三产业，年南宁市以商贸服务业为主的第三产业增加值占全市GDP的55%，上交税收占市财政收入的1/3强,安排就业人员占社会就业人数的38%，成为南宁市税收增加贡献最大，安置人员最多的支柱产业。

二要深刻认识其现实性。我县属于百万人的农业大县,特别是随着新县城的搬迁，建设，新县城商贸业发展势头强劲，网点设施增加迅猛，全县商贸服务业市场化进程明显加快，流通现代化水平不断提升，已形成多元化投资、多业态发展的格局。通过制定规划，对全县商业网点建设进行引导和调控，可建立高效、顺畅、便捷的流通服务体系，以建设大市场、发展大贸易、搞活大流通，促进我县现代流通方式发展，为新型工业化服务；通过规划，创建布局合理、业态丰富的购物和消费环境，实现工业农业互补，可提升城市商业现代化水平的综合竞争力；通过规划，加快发展与居民日常生活息息相关的商贸服务业，可改善城市宜居环境，提高人民生活质量，扩大劳动就业，构建和谐社会。

三要切实认识其紧迫性。一是国家商务部明确要求，县级城市商业网点规划修编工作必须于年启动。常宁、耒阳、衡阳等县市已进入实际性运作。二是新县城繁荣发展需要高品位的规划。商贸活城、商贸旺城是新县城繁荣发展的必经之路。必须科学准确地定位新县城商贸业的发展方向，高品位规划建设娱乐休闲区、生活居住区、商业物流区，确保商贸设施建设与新县城的地域特征、文化内涵、人文景观、风土人情有机和谐地统一起来，把新县城打造成衡阳的后花园。

二、精心编制，切实把握商业网点规划修编的地方特色

（一）科学规划，明确城市发展定位。科学确定城市定位是实现区域经济跨越式发展的关键所在，要紧紧围绕毗邻衡阳市区的区位优势，把握“西、南、云、大”经济圈和南岳机场空港的建设契机，全力承接衡阳市城区扩张、市场外移的机遇，加快融城对接步伐，融入衡阳市打造湘南区域性商贸物流中心的核心，致力把新县城打造成商贸物流、休闲娱乐、生态宜居的新兴城市。同时既要注重新县城的发展，又要考虑乡镇联动。将三塘、车江、向阳、泉溪等11个乡镇一并纳入，努力促进城乡商贸流通业全面协调发展。

（二）凸显特色，打造城市形象名片。要尊重历史，正视现状；立足当前，着眼长远；挖掘文化内涵，人文景观，风土人情，突出地方特色，彰显地域特征。着力构建特色小区，做到一商一景、以景带商、以商靓景。奠定以现代服务业为支撑的现代商业基本框架，将打造成商贸发达、布局科学的现代宜居城市。

（三）严格要求，认真做好规划修编。商业网点规划要坚持七项原则：坚持以人为本，远近结合，协调发展的原则，坚持与城镇总体规划相结合的原则；坚持改造与新建相结合，中小商业网点并存的原则；坚持突出特色，与城市优势产业相结合的原则；坚持与当地经济发展水平相适用的原则；坚持城市商业布局与农村商业网络相呼应的原则；坚持规划调控功能与市场机制的基础作用相结合的原则。同时要严把五道关口：调查研究、规划编写、征求意见、规划论证、申报批准。真正将城市商业网点规划修编成高起点、高标准，具有前瞻性和操作性的商贸业发展指南。

三、部门联动，务必确保商业网点规划修编的圆满完成

一是加强领导，全力落实。县政府非常重视城市商业网点规划修编工作，将其纳入了重要议事日程。决定成立县城市商业网点规划领导小组，由张亮县长任组长，我任常务副组长，领导小组下设办公室，办公室地点设在县商务局。全县各相关单位要切实负起责任，将城市商业网点规划工作纳入重要议事日程，明确工作目标、任务和要求，建立有效协调机制加强沟通，落实开展工作所需的物力和财力。

二是部门联动，通力配合。城市商业网点规划工作是一项复杂的系统工程，涉及商务、财政、建设、农业、规划、工商、交通、环保、统计等多个部门，商务部门要主动协调和配合好宝骐公司，确立专人，全程参与，认真学习，仔细领会，真正做到高标准编制规划，高水平应用规划。财政部门要在编制经费上给予支持，规划部门要在规划编制上做好衔接和指导，加快城市整体规划修编工作进度，共同保障我县城市商业网点规划修编工作有序进行。各相关部门需派专人负责此项工作，按编制单位要求提供准确无误的数据资料，必要时需专门组织人员进行数据采集补缺工作。同时编制单位也要派专人对接上门指导和收集资料，并且充分利用自身专业知识和对省内外各个城市的编制经验，运用城市地理信息系统（UGIS），结合本地实际，充分发挥专家、学者等各方面人才的专长，做到开门编规划，同时充分征求意见，充分论证，规划成果应体现专业性、前瞻性和可操作性，将城市商业网点规划打造成同类规划中的新的标杆。

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关键词:城市商业网点 区县级商业网点 规划编制 对比

制定和实施城市商业网点规划，是构建一个地区商业发展框架的主要手段，也是促进城市商业可持续发展的重要举措。近些年，我国商务部积极推动地级以上城市商业网点规划的编制工作，并取得较快进展。截至2007年3月，全国38个重点城市已全部编制完成商业网点规划，241个地级城市中已有180 个城市编制完成商业网点规划，总编制完成率达78.1%。科学合理的城市商业规划，对保障公平的竞争秩序，创建布局合理、业态丰富的购物和消费环境，提高居民生活质量，将发挥积极作用，同时，对第一、第二、第三产业的协调发展起到了较好的先导作用。

我国城市商业网点规划的趋势和特点

城市商业网点规划的主要内容包括:商业空间网络整体框架建设、商业行业结构优化体系建设、政府规制政策体系建设和城市商业网点选址的地理信息系统建设。

我国城市商业网点的发展速度在不断加快，许多城市已经制定的商业网点规划，体现出规划制定者更能够紧跟时代前进的步伐，统筹考虑地区经济的协调与发展，同时，逐渐呈现出一些新的趋势和特点:一是布局趋向合理化，逐渐形成以传统的繁华区或商业街为中心向外辐射，即同心圆向外扩张的模式;二是组织形式的创新，多种业态形式的商业设施，连锁经营比例不断上升，物流业加速整合;三是服务人本化，坚持先进市场设计理念与本土消费习惯相结合，立足实际，充分体现“以人为本”的精神，利民便民，充分体现为人服务的功能;四是法制化建设进程加快，形成良好的投资环境，通过推动商贸流通体系的发展来促进商业的快速发展 ;五是信息化助动，网络化运行，规模化发展，借助现代网络技术对传统商业加以改造，大幅度提高商业服务质量和效率;六是在商业领域融入了环保意识，注意维护和改善生态环境，有利于社会经济的可持续发展;七是强化了区域协调意识，既注意到了城市内商业网点的空间布局，也考虑了市外尤其是周边地区商业网点的空间布局，从实际出发，从全局着眼，统筹规划;八是体现了适度超前意识，在把握城市经济和消费发展趋势的同时，借鉴国内外商贸业发达地区的成功经验，在网点分布、业态设置、购物环境等方面适度超前，留有发展空间。

根据国务院商务主管部门的要求，目前已经完成了所有36个大中城市的商业网点规划，249个地级城市已基本编制完成，369个县级市的商业网点规划工作从2008年起，已在全国正式启动。

我国区县级商业网点规划的地位和作用

在各级政府高度重视大中城市商业网点的规划建设的同时，许多地方却忽视了区县商业网点的建设。

区县经济是城市经济不可或缺的组成部分，它服务于城市但又依托于城市，是连接城市经济与乡村经济的桥梁和纽带。区县社会经济的发展对整个国民经济的发展有着极其重要的意义。作为区县社会经济发展平台之一的商业服务业对促进和繁荣农村经济，统筹城乡协调发展，从根本上缓解城乡“二元”结构，提高农民收入，改善农村居民的生活质量有着重要的作用。当前，大中城市的商业网点建设正在逐步趋于成熟，许多城市正在致力于把大中城市商业网点规划做精、做深、做出特色。但是，在做好大中城市规划的同时，不能忽视区县商业网点规划在全局经济发展中的重要地位和作用。

面对诸多机遇与挑战，区县需要针对区县域内的城乡商业及现代服务业体系结构、商业及现代服务业业态形式进行深入的剖析，制订出延伸至各个乡镇的区县商贸及现代服务业的布局规划及其发展对策，以促进区县商业及现代服务业快速、健康、有序发展。区县级的商业网点布局与大中城市相比有其特殊的地位和作用，在国家高度关注“三农”问题的大背景下，区县商业不仅是连接城市和农村的枢纽，还是服务于地区产业结构甚至是深度影响地区产业结构的重要因素，在规划水平较高的前提下，甚至会成为再造地区产业布局、带动区县经济增长的“龙头”，因此，应当将科学制定区县商业网点布局规划作为区县经济发展的一个契机而给予高度重视。

城市商业网点规划与区县级商业网点规划对比

(一)规划原则

城市商业网点规划原则:以人为本，远近结合，协调发展的原则;结构调整、布局优化、改造与新建相统筹的原则;大型商业设施建设与中小商店生存发展相结合的原则;坚持可持续发展的原则;规划的调控功能与市场机制的基础作用相结合的原则;技术进步的原则。

区县级商业网点规划原则。区县商业网点的布局，不仅是一定区域内的商业店铺如何摆布的问题，更重要的是，此规划布局同时基本决定了一个区域内第三产业发展的结构和态势，因此，要把商业网点规划的重要性上升到重构区县经济结构、调整经济布局的高度来认识。制定规划的基本原则有:

第一，通过制订区县商业网点规划，实现商业网点合理布局，为城乡居民创造良好的生活环境，不断提高城乡居民的生活质量，实现以人为本、利民便民的要求。

第二，要以区县城乡总体规划为指导，结合其它各层面规划，立足于区县整个城乡的发展，统筹考虑，兼顾地方特色。

第三，区县商业网点规划是立足于将区县建成为城市不可或缺的重要节点，面向依托的大中城市，服务城市。围绕区县自己的发展战略以及国民经济和社会发展目标，结合区县城乡总体规划，按照构筑集散型、功能型、服务型现代城乡一体化商业服务业总体要求，引导和促进商业及服务业的城乡一体化、现代化进程，全面提升城乡一体化水平，促进市场繁荣，方便城乡人民生活，完善和优化城乡现代商业及服务业载体网络和市场体系，推进建设小康社会战略目标的实现。

第四，区县商业网点布局在把握城市经济和消费发展趋势的同时，要放眼长远，以满足消费需求和引导消费趋势为目标，在网点数量、规模、档次等方面适度超前，留有发展空间，不断完善功能，提升商业网点功能。区县网点布局要在把握城市化发展趋势的同时，根据小城镇建设的要求配置商业及服务业设施。县级以下的乡镇要结合新农村建设，统筹镇商业及服务业网点建设，为小城镇建设留有余地。

第五，要注意把握区县商业网点规划与大中城市网点规划侧重点的区别，在区县规划中，要同时兼顾满足城镇居民和农村居民的生活和农业生产的商业服务需求。

(二)规划内容

城市商业网点规划的内容。城市商业网点规划主要包括城市商业中心的规划布局、区域商业中心的规划布局、社区商业的规划布局、商业街的规划布局、农产品批发市场的规划布局、生产资料批发市场的规划布局、其他商品交易市场的规划布局、物流基地的规划布局、城郊商业的规划布局、其他类型商业网点的规划布局等方面内容。

区县级商业网点规划的内容。区县商业网点规划应当涵盖区县商业发展规划与布局和区县服务业规划。区县商业发展规划与布局包括县域商业中心、大型零售百货、超市、专卖店、批发交易市场、特色商业街、社区(乡镇)便民商业中心等。区县现代服务业规划包括县域商贸中心、宾馆、饭店、大型休闲娱乐、旅游、金融、文化、教育、体育、医疗等服务业，以及其他现代服务业。

(三)技术路线

1.城市商业网点规划的技术路线。首先进行基础调查。以研究商业发展现状，为编制规划过程中目标的确定、战略的选择以及布局的优化提供基础支撑为目的，主要调查城市建成区内各类商业网点的位置、规模、经营情况等，以及由这些网点所组成的商业功能区(如商业街、商业中心区)。收集城市总体规划及必要的专项规划、最近的五年发展规划、第三产业/服务业规划、城市统计年鉴、商业普查数据、商业在建拟建项目、政府工作报告、商业发展历史资料、当地民俗特点与文化景观类资料、有关商业发展的设想等相关资料。

进一步进行分析研究。主要包括商业发展环境分析、商业发展现状与趋势分析。

商业发展环境分析，主要包括:

区位分析。地理区位:自然条件、区域位置、交通环境等情况分析;经济区位:通过区域城市的对比分析，确定城市在区域中的地位，制定发展目标与发展战略。

交通分析。内部交通:城市用地与内部交通的关联;外部交通:对外经济联系。

经济分析。对人口结构、地区生产总值、产业结构、社会消费品零售总额、城镇居民生活指标分析。

产业分析。产业发展特点，研究主要产业(特色)与商业网点建设的关联性。

商业发展现状与趋势分析，主要包括 :

总量分析。网点总量、面积总量(已建、在建、拟建)、就业总量。

结构分析。行业结构(购物、餐饮、娱乐等)、业态结构、规模结构。

布局分析。网点分布、功能区分布。

经济表现分析。人均销售额、地均销售额、经济贡献。

发展趋势分析。通过问卷对居民收入情况、消费结构、消费倾向等进行分析，作为确定商业网点规模、布局的重要支撑。

根据分析研究，制定出适合城市经济社会和谐发展的城市商业网点规划。

2.区县商业网点规划的技术路线。区县商业网点规划的总体思路是以新农村建设和小城镇规划建设为基本框架，考虑不同乡镇间社会经济发展的不平衡，充分利用各乡镇自身的资源、产业、交通、区位等优势，打造出布局合理、功能完备、业态齐全、便民利民、服务地区经济，符合现代商业流通规律和服务业发展规律的城乡一体化商业服务业平台。

结合笔者制定若干区县商业网点规划所采用的技术路线(见图1)，区县商业网点规划可以分为如下程序:

首先，要对区县以及其属下的各个乡镇地的商业及服务业现状进行彻底详细的调查，分别计算出规划区域近年实现的三产增加值、服务业对经济增长的贡献率、社会消费品的零售额、以及按照行业分类的批发零售贸易业、餐饮业、其他行业的零售额，作为网点规划的基础资料。

其次，对于属于商业核心地区的商业及服务业，要采用逐户普查的方式，逐一调查其业态类型、载体面积、经营状况等;对于大型自然村的商业及服务业，进行重点抽查。此外，还要考察集贸市场的交易状况、市场规模、交通、配套设施、卫生环境及组织管理情况，将具有农村特色的集市贸易、农村传统商业形式纳入调查范围。

再次，依据区县城乡总体规划和商业及现代服务业发展的内在要求，对未来商业及现代服务业功能、结构、空间布局和建设规模做出统筹设计，制定出符合区县经济发展的区县商业网点规划。

结论

本文所研究的区县商业网点主要是指一般发展水平区县的商业网点规划，不包括目前我国部分经济发展势头强劲、经济总量逼近大中城市的区县。在做规划时，一般将区县商业网点划分为四级，即县城级商业中心、重点镇级商业中心、一般镇级商业中心和中心村及以下商业网点，每一级针对不同的客户群体和服务需求来设计。县城级商业中心发展方针遵循提高功能档次、引进新型业态、引领消费趋势、 加大连锁经营份额、挖掘地区优势的原则，主要面向本县人口和外来流动人口，商业业态齐全，在中档为主的基础上向多层次发展;重点镇级商业中心遵循强化主体地位、贴近人民生活、加强连锁店份额，主要为居民提供基本的服务公建设施;一般镇级商业中心是指为本镇范围内的常住人口提供基本商业设施的商业集中地区，由综合食品店、百货店、餐饮和集贸市场构成的综合购物中心，以及由小副食、小食品、小百货和早点部组成的若干综合便民店，形成大集中小分散的居民购物网络。

总之，制定城市商业网点规划至关重要，但也不能忽视区县级商业网点规划的编制工作，要使城市商业网点规划和区县级商业网点规划相互促进，协调发展。

区县商业网点规划是通过科学的规划手段，深化城乡商业流通领域的改革，统筹、优化城乡商业及服务业一体化网络格局，使区县商业网点布局具有超前性、合理性和可实施性，形成重点突破与均衡发展相协调的商业格局。在规划中要突出“新建”与“改造”、“ 重点乡镇”与“一般乡镇”、“城市”与“区县”、“集中”与“分散”相结合的原则。通过合理的规划，形成等级分明、分工合理的城乡一体化商业网点体系。以高水平的商业及服务业设施体系为载体，促进以商业服务业为核心的第三产业的快速发展，增强城乡的经济实力，提高农民的收入，突破“三农”问题的“瓶颈”，缓解城乡“二元”结构矛盾，提升城乡商业文化的内涵，以满足人民群众日益增长的物质文明和精神文明的需要。

参考文献

1.李萍.城市商业网点规划理论框架的构建[J].现代商贸工业，2007

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**是个农业大市，现辖一市七县三区，辖区总面积1.54万平方公里，总人口610万，其中农村面积占90％，农村人口近550多万。建立健全农村市场体系，促进农村市场消费，更好地服务三农，是我市商品市场体系建设的重要任务之一。按照以连锁经营企业为龙头，以物流配送中心和大中型超市为骨干，以农产品批发市场为平台，以遍布乡村的便利商店为结点，构建农村商业服务网络及市场体系的基本发展思路，建议如下：

一、加强农村商业网点规划建设。以规划为先导，充分发挥“万村千乡”与“新网工程”等市场工程骨干作用。“万村千乡市场工程”要在现有的发展基础上，进一步提高“农家店”覆盖率、商品配送率、“一网多用”

等功能。供销社要进一步利用“新网工程”，发挥网点和运储资源优势，推进日用消费品、农业生产资料经营服务网络的建设和改造。争取用3至5年时间，基本形成县（市）、乡镇和村三级布局合理、设施达标、功能完善的日用消费品和农业生产资料连锁经营服务网络，做到日用消费品连锁经营进村庄、农业生产资料连锁经营进乡（镇）村、农副产品交易进市场、物流配送快发展。“万村千乡”市场工程在巩固提高已建2351个“农家店”，50个配送中心的基础上，村级“农家店”覆盖率达90%以上，“农家店”商品配送提高到65%以上，不断促进“万村千乡”市场工程“一网多用”。做到每个县（市）至少有一个较具规模的产地型农副产品批发市场，每个县（市）政府所在地都有日用消费品和农业生产资料综合超市及配送中心，每个乡或镇都有日用消费品超市和农资连锁店，每个村都有连锁或规范经营的日用消费品综合便利店。

二、实施农产品市场标准化改造。我市现有农副产品交易市场近40个，占地面积近1000亩，年交易额近50亿元。我市的农副产品批发市场已达到一定的数量规模，但普遍存在“投资多元化，目标短视化，管理物业化，经营分散化，交易方式和经营设施老化”等问题，亟待规范和升级改造。近年来，我市稼仙米业、龙狮桥蔬菜批发市场、永强家禽批发市场、高河大王庙批发市场等，充分利用有关政策资金支持，改造升级已取得较好成效。批发市场要按照扩大经营主体，创新经营方式，把贸易、加工、服务等结合起来，做到品种多、效率高、成本低、服务好、效益优。逐步形成商流、物流、信息流于一体。加强农产品批发市场的信息、检测、仓储、运输等基础设施的建设和改造。极积发展鲜活农产品的冷藏、低温仓储、专业运输为主的冷链物流系统。重视建设农产品和农业生产资料专用仓储、码头和运输等物流基础设施，配套完善信息与技术服务体系，形成区域辐射能力。鼓励农产品批发市场创新流通方式，推进入市农产品质量等级化、包装标准化和经营规范化，支持批发市场培育农产品品牌。鼓励批发市场和流通企业与农产品生产基地建立长期产销联盟。实施城区农贸市场改造升级工程，建立以集中采购、统一配送为核心的农产品流通体系，提高大型连锁企业的市场占有率等。

三、培育连锁经营骨干企业。通过改造、整合现有网点与新建网点相结合，鼓励各种所有制企业积极参与农村商品流通；鼓励各类投资主体按照现代企业制度建立多元投资的连锁企业。支持大中型商贸流通企业到乡、村建设连锁店；支持连锁骨干企业以收购、兼并、合资、加盟等多种形式改造、整合农村现有商业网点；支持农村中小商业企业通过各种方式联合发展，提高组织化程度和集约化水平。

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一、互联网金融背景下商业银行的现状及网点转型的威胁

1.商业银行网点的现状

在互联网金融背景下，网点不仅有利于商业银行实现市场定位、客户细分，而且还能实现有效的直接客户服务，是商业银行面对“新网点主义”迅速扩张开展各项业务获取市场竞争的重要营销渠道。2013―2014年是互联网金融发展最为快速的时期。截止2014年初，湖南长沙除“五大国”有银行：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行外，还有中信、光大、华夏、民生、广发、深圳发展、招商、兴业、上海浦东发展、恒丰、浙商、渤海等12家股份制商业银行，其营业网点达87家。2014年初，商业银行金融机构资产规模达468万亿元左右，比2013年增长60%以上。2013年，湖南商业银行开设异地网点的举动速度逐渐加快。从长沙逐渐扩张到株洲、湘潭、郴州、衡阳等地。随着银行竞争力的加剧，湖南商业银行在经营业绩和利润上逐渐呈下滑趋势，但互联网金融的爆发，网民人数的增加，互联网普及为金融界带来了新希望。根据天弘基金调查数据获知，截至2013年，余额宝规模达1854亿元左右，成为市场最大公募基金；截至2014年1月，人人贷获风险投资金额达1.3亿美元左右，成为全球互联网金融企业融资；同期，平安新推出集理财、生活服务管理与一体软件“壹钱包”，这些互联网金融领域投资事件预示互联网金融未来发展巨大空间。湖南商业银行要想有利整合资源，获取新利润增长点，网点转型是最有效的必然选择。

2.商业银行网点转型威胁

由于受经营环境和市场竞争力的影响，湖南长沙各商业银行网点转型也面临着威胁。

首先，渠道建设整合不够，总量控制认识不足。一般来讲，商业银行的渠道有三种，首先是传统的由银行网点、ATM机等实体构成的看得见的“实体渠道”，银行营销队伍组成的流动性渠道，以及互联网技术催生的虚拟渠道。每个银行网点应该因地制宜，有着自己的“定位”。每个银行网点有着自身独特的资源与地理位置特点，这个特征伴随着辐射人群特征与经济环境的不同，有些侧重于吸收居民存款、推出理财业务，有些则侧重于企业打交道，有些则有利于发展银通宝等中间业务。所以，构建合理的渠道结构，发展优势业务，增重优势渠道比例，是网点合理发展的重要体现与必然选择。

其次，网点选择不尽合理，缺乏系统评价指标。在我国商业银行的深化改革中，网点地址的选择、变迁、撤并是一个重要问题。在这个问题上，忽视选址的重要性、网址变迁不能跟上城区建设步伐、网点选址全局建设缺乏前瞻性等问题较为典型。究其原因，缺乏对辐射区域专业的市场调查，没有系统化、量化的衡量指标是关键所在。在选址问题上，经验占多，科学占少，亟待建立系统的分析指标体系。

最后，机构臃肿，网点效率有待提高。一方面，组织层级过多，网点数量庞大，诸如中国银行、建设银行等，依然有着“总行―分行―二级分行―支行―分理处”多级构架模式，而总行行长到基础员工要有8级左右的管理层级，垂直层级过多，机构庞大，与国际通行的扁平化机构设置相去甚远，直接影响效率。另一方面，据统计，中国银行30岁以上的员工高达79%，大专以下学历人员占44%，这意味着他们习惯于业务型操作，对于新业务与新知识的接收能力不够，人员结构严重拖沓基础网点办事效率。

二、以湖南商业银行为例，网点转型方案

1.湖南商业银行网点调查

为了能够充分的了解湖南商业银行的竞争力以及网点转型的现有情况，笔者分别从客户以及湖南商业银行员工这方面入手，调查了湖南商业银行的品牌、网点分布、网点功能、网点的业务流程以及网点投入资源等情况。

通过调查可知，湖南商业银行的公司和个人金融品牌在本地排名并不靠前，和中国银行、中国工商银行等标杆银行存在着不小的距离。但是和之前相比，湖南商业银行的知名度正在逐步上升；客户对湖南商业银行的好感度良好，和标杆银行的差距并不大，客户与银行互动较好；通过调查，湖南商业银行在网银、信用卡的发行使用上和标杆银行有很大的差距；湖南商业银行的公司类金融业务的口碑良好，和标杆银行并无差距，但是个人金融业务的品牌并不好，和标杆银行之间有着不小的差距。

利用熵权法和模糊综合评价法，对长沙商业银行网点布局总量控制指标权重进行测度和综合测评。以隶属最大原则对湖南相对应的银行网点做出分析评测，根据调查结果获知，相对全国较发达城市来说，湖南长沙与衡阳的银行网点数量较少，岳阳与常德数量适中，其它各市网点数量很多。与全国实力相当的城市来说，湖南长沙商业网点数量太少，因此，可选择长沙作为合理新设网点的对象，扩大网点机构规模。如下表1所示：

通过对长沙商圈缩小分析，可以看出，目前湖南商业银行的最大不足是停车不便利以及企业的数量有欠缺。对于新建网点的选址，大多数员工倾向于选址于新城区、新的社区以及重点商圈。对于网点的渠道建设，员工多建议在网点搬迁、以及自助设备建设方面多多加强，可以看出湖南商业银行的网点布局近两年发展缓慢，并没有紧跟城市的发展步伐，自助设备欠缺，柜台的压力太大。

对于网点功能，员工多认为应改善补充加强的区域主要是大堂和理财区，自助ATM与柜台业务的比例最好是5：3，而湖南商业银行的柜台业务比例过大，代缴费和自主开卡应当是目前湖南商业银行最为需要的自助功能。而湖南商业银行的电子渠道功能并不健全是导致湖南商业银行的电子渠道应用不健全的主要原因。

网点营销方面，湖南商业银行在推销产品上仍有很多困难，例如产品的吸引力不够、日常性业务过多导致没有时间营销、以及产品的销售激励不足等。

2.长沙部分商业银行网点的调查报告

直至2014年10月，长沙除有国有商业银行：中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、交通银行外，还拥有股份制商业银行和城市商业银行：招商、浦发、光大、兴业、中信、邮储、民生、长沙、北京、广发、华夏等，16家商业银行，其营业网点共316家以上；除广发和北京银行外，其它各家银行在长沙市外各地方均开设了异地支行。如下表2所示：

从上表获知，2014年底长沙9家商业银行存款总量达：301，620，822.76亿元，与2014年初相比增加了807万元左右，增长幅度达68%以上。目前，从银行存款总额度来看，招商银行存款总额以560亿元排列首位，兴业银行存款总额以402.59亿元排列第二，中信和浦发银行则以7亿元左右的存款总额排列第三和第四。从银行存款增量来看，招商银行存款增量以183亿元排列首位，而浦发银行存款增量则以35亿元左右排列第三。从市场份额来看，在长沙市场中9家商业银行占23%左右，与2014年初相比提升了3.79%。除中信、光大、民生银行外，其它6家银行的市场份额都有所提升，尤其是民生和华夏银行尤为突出，与2014年初相比提升了2.3%。

2014年期间，在长沙各商业银行异地分支机构的方案逐渐加快建设。从株洲到湘潭、到衡阳等地，除北京和广发银行外，其它商业银行都在长沙各地设有异地支行。直至2014年10月，各商业银行异地支行存款总额为204亿元左右，占长沙市各商业银行存款总额的7%以上。如下表3（2014年银行储蓄存款情况）所示，9家商业银行再创新高。其储蓄存款和贷款总额为：1907.43亿元左右。

从上表数据可以获知，随着商业银行市场竞争力的加剧，长沙各商业银行经营业处于下滑的危险，因此，怎样整合商业银行各资源，怎样获取新的利润增长点，是互联网金融背景下商业银行网点转型成为商业银行获取竞争地位的必然选择。

3.湖南商业银行网点经营存在的问题

在网点经营方面，湖南商业银行主要存在着以下问题：

第一，网点的人力资源投入欠缺，首先，营销类的员工十分欠缺，许多网点的大堂经理和理财经理是由同一人兼任，更有网点并未设置大堂经理和理财经理这两个职位。其次，由于激励体制的不完善，导致了员工在推销产品的时候，有很大的困难，绩效考核的不完善造成了员工积极性低下。最后，员工的素质缺乏，由于科技带来的便利导致了柜员的机械化，缺乏和客户之间的交流，少了人情味，而专业水平的低下导致了难以提供优质服务，对于较高层次的融资、理财等业务难以进行。

第二，网点的费用资源配置不科学。首先在渠道建设的方面，湖南商业银行的网点布局并不合理，县级网点覆盖率低、重点城市网点较少、新城区缺少网点，而自助服务的渠道比较少。由于对于营销费用的使用并没有很好的规划，导致了营销费用的使用并未达到相应的效果。

第三，网点的竞争力欠缺，这就体现在客户服务、业务流程以及产品的功能方面，营销功能的丧失、服务效率低下、产品功能定位欠缺导致了网点的竞争力低下。

4.网点转型框架和功能区的设计

通过对湖南长沙商圈进行缩小分析，目前长沙共有：6个区（岳麓、芙蓉、天心、雨花、开福、望城）、1个市（浏阳）、2个县（长沙、宁乡）。其中，作为中心区域的岳麓、芙蓉、天心、雨花、开福的经济发展水平要高于其他区域，其中岳麓区的繁华度最高，因此，这里将选取长沙岳麓区的松桂园与阿波罗广场商业圈作为网点。

根据经济增长和生产理论，商业银行作为经营企业，同样受网点人力和资本投入、创新的影响。因此，湖南长沙商业银行网点转型主要以网点人力和资本投入转型，及创新投入转型三方面为主。

第一，人力投入的转型需增加网点人数量、优化和加强网点员工综合业务水平、构建绩效考核体系。在优化人员配置方面，首先应当充实的是营销人员，安排管理人员分批到基层网点交流锻炼，将一部分柜台的员工培训后转岗到营销，统筹人员规划，将其余人员补充到营销队伍；实施全面的客户经理制度，在各个全功能的网点，应当分别设置公司业务经理以及个人业务经理；若有理财业务的网点，应该单独设置理财经理，不断强化产品经理对于业务经理的支持。加强员工的培训工作，建设完善培训体系、加强培训方式设计双管齐下，不断充实人才队伍。

第二，资本投入转型需提高固定资本和流动资本的投入。在现代互联网金融背景下，投入资本的转型是湖南长沙商业银行网点建设、电子银行建设、自助设备投入的关键。在网点建设方面，根据我国的国情，应当继续建设电子银行和自主业务，同时不断的增加柜台业务网点的布局。湖南商业银行应当不断的优化网点布局，增加发达地区服务网点的数量，增加空白区域网点建设，并且不断的完善网点的业务能力；在流动资本方面，应当科学管理网点的营销费用，统筹规划各项资源，让资源投入能够获得更大的利益。

第三，网点创新的转型需要从服务、产品、服务流程三方面着手，改变以往传统的银行服务模式，以产品中心和客户中心服务模式为主，不断开发和推行新型业务产品，例如：提供POS加盟店和小额取现服务、IC卡互联网自助服务、跨行支付服务、境内在线安全和便捷支付等，同时，简化、优化银行业务流程。例如：为了使网点更为方便，将设置网点引导区、自助服务区、电子银行体验区、快速业务柜台、综合业务柜台、客户等待区、理财服务区等功能区。其中，理财服务区除了服务个人账户开户业务和投、融资业务外，还涉及居家服务业务和电子银行业务。

三、互联网金融背景下商业银行网点转型的建议

1.优化渠道建设

首先对网点进行分类管理，因地制宜，紧密结合网点地域特质与自身资源优势，准确定位网点发展方向。摒弃多元化、综合化的发展理念，打优势牌，进行重点突出的、差别化的银行网点建设。对于客户也应进行差异化服务，向营销服务型姿态转变。完善自助服务渠道，拓宽自助服务功能，减轻柜台服务压力，集中人力抓重点业务、优势业务。

在互联网不断发展进步的今天，传统业务在互联网的冲击下简易销售类产品不断下降，营业网点的功能定位也应当做出相应的调整，首先应当将网点的中心调整为以客户的投资理财，其次应当加强低效率的网点转型。在以客户为中心的理财投资中，银行应当提供的是互联网金融行业无法供给的专业、私密、个人的金融服务，通过提供这些服务，提升和客户之间的粘合度，形成在互联网金融环境下的营业网点核心竞争力，这就需要将各网点的经营范围多元化和综合化，做到能够向客户提供各式各样的专业化金融服务；并不断加强服务人员的专业水平，不断发掘客户的资源，向客户提供理财、产品、小额信贷等各方面的业务；重组人力资源，加速规划高端服务柜员从传统简易的销售类产品向专业营销人员之间的转型；并且吸收一些重组后的空余人员转型为理财顾问，吸引管理人才，充实到网点营销团队。

2.构建科学的网点选址系

这一体系的构建需要多方面的支撑，首先是对城市整体建设规划的把握，这是网点前瞻性的保障；其次是区域内的网点布局，结合地方的居民企业数量、收入与消费水平、理财观念有细致的了解与划分，构建扁平的、合理的网点布局体系；最后，对每一个网点都结合地域实际给予明确的服务功能与发展定位。

3.以效率为导向实现网点转型

就总体转型目标而言，就是通过产品、系统、渠道的优化升级，以客户为中心，突出营销重点与优势，全面提升网点运营效率。而网点转型的内容则主要落实在流程、服务、营销的转型上，这是每个网点实现自身优势的核心内容。为此，要重点抓市场调研，科学细分客户群体，差异化服务，加大科技手段的应用；同时也要加强队伍建设，健全人才结构。

4.线上线下互动战略

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关键字网上创业电子商务网络营销

随着电子商务在我国的推广，网上创业逐渐成为时尚。所谓网上创业就是指创业者在互联网环境中，利用各种资源，寻求机会，努力创新，不断创造价值的过程。从经营的方式来看，网上创业属于电子商务范畴。网上创业作为一种新的创业方式，它给当代大学生带来哪些机会，又有哪些风险，怎样才能保证网上创业的成功？本文拟就此作些探讨，以供参考。

1网上创业机会

1.1政策支持

发展电子商务是我国的基本国策。加快电子商务发展是落实科学发展观的必然要求，也是应对经济全球化挑战、提高国际竞争力的必由之路，是创立自主品牌的必要途径，也是促进市场资源有效配置的必备手段。因此我国把发展电子商务作为经济建设的重要方针。党的十六大报告指出：“信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化的……新型工业化道路。”十六届三中全会更是明确地提出：“大力推进市场对内外开放，加快要素价格市场化，发展电子商务、连锁经营、物流配送等现代流通方式，促进商品和各种要素在全国范围内自由流动和充分竞争。”

1.2市场巨大

首先，网络市场是个全球性的大市场。不同于任何区域性的技术，Internet是全球一体的，它消除了距离的障碍，国内市场、国际市场连成一体。在这个市场内，不需要任何中介，就能将产品和服务信息传送至全球任何一个角落的顾客。

其次，网络市场具有成长性。这个规模巨大的市场，还在快速增长着。仅从中国的情况来看，每年的增长率都在20%左右。从营销的角度来看，网民不仅数量增长了，质量也在不断提高。历次中国互联网发展状况统计报告显示，收入在2000元及以上的网民人数在逐渐增多，网民中事业单位工作人员及自由职业者所占比重明显提高。这些表明网络消费者的消费能力在不断提高。

最后，网络市场是个个性化很强的市场。第19次中国互联网发展状况统计报告显示，中国30岁以下的网民占网民总数的73%。这些人是改革开放后出生的一代，他们的消费观念与其父辈们发生了迥然不同的变化。传统的营销观念和方式无法满足他们的需要。网络营销和电子商务具有方便性、交互性、高效性、经济性，在满足消费者个性化需求方面具有传统经营方式不可比拟的优越性。

1.3成本低廉

（1）网上创业开办费用低。企业的开办费主要是创办企业所需要的房屋租金、办公设备。网络创业用网络空间代替了“门面”这个物理空间。相对于“门面”少由几千、多由几万元的租金费用来说，网络空间的租金可以忽略不计。一般个人网站空间或网店一年只需要几百元租金，有的经营项目还是完全免费的，如以“威客”形式在网络上提供服务。网上创业只需有一台上网的电脑就可以开展经营。

（2）生产成本低廉。网络产品大致可以分为两种类型：有形产品和无形产品。个人提供的无形产品主要有咨询服务、设计服务等，这此产品无需外购成本，主要靠创业者个人的知识和智力生产。如果是提供各种有形产品，网络经营也有利于降低库存成本。通过Internet可以将市场需求信息迅速传递给企业以决策生产，同时企业的需求信息可以马上传递给供应商以适时补充供给，从而实现“零库存”管理，相应地节省了大量材料采购费用和库存材料带来的资金积压。

（3）营销成本低廉。市场营销对企业的生存和发展起着决定性的作用。网络营销可以有效降低营销费用。通过网络收集市场信息、企业信息、开展售后服务活动、广告，成本比传统的营销方式要低得多。据统计，在Internet上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本只是传统广告的1／10。

1.4营销方便

企业市场营销的大量工作是在收集企业所需的信息，如消费者需求变化、对未来产品的欲望、现行营销策略的反应等，同时将企业的产品信息、生产信息和企业的营销策略等，尽可能广泛地传播出去，并力争更多的人能接收到且受到影响。Internet在信息传输处理上有巨大优势。Internet的各种功能都能作为营销工具，如网站、搜索引擎、电子邮件、即时通信工具、网络广告等。Internet网络为企业的市场营销提供了新的舞台，为创业者开展营销活动提供了极大的便利。

2网上创业风险

机遇总是与风险并存。网上创业也面临着较大的风险，这些风险虽然不会给创业者带来损失，但增加了成功的难度。

2.1竞争激烈

由于网上创业资金门槛低，进入容易，大量的创业者已经进入了这个领域，一些传统企业也纷纷上网，将市场扩展到网络中。这使新进入者面临巨大的竞争压力。在书籍、饰品、电子产品、食品等产品的网上零售领域，竞争异常激烈。以“MP3播放器”为例，2007年3月27日有819种在当当网上出售，淘宝网上有5568条出售信息，易趣网上有1184条出售信息。

2.2法律与信用环境有待提高

现阶段，我国网上经营的法律制度还不健全，传统的法律如何在网络环境中应用还处在理论探讨阶段。电子合同、在线支付、产品交付等问题虽有了初步的法律规范，但还没有做到全面的法律保护。个人隐私权保护、欺诈等问题困绕着消费者，使之不敢大胆地在网上购物。特别是没有一个比较完善的网上信用评价与监控体系，致使“收货不付钱”、“收钱不发货”等欺诈行为时有发生，导致消费者信心下降，经营者信誉下降。

2.3物流成本过高

物流是电子商务的组成部分，也是电子商务实现的保证。电子商务中，资金流和信息流都可以在网络中完成，物流则必须在现实物理空间中完成。我国现阶段物流基础建设相对落后，物流信息化水平低，物流管理体制分散，物流配送效率低而且不规范，物流管理人才缺乏。这些导致企业在开展电子商务活动中物流成本过高，甚至有了客户却无法将商品送达客户手中。

2.4电子商务系统安全风险

电子商务是在开放的网络上进行的，支付信息、订货信息、销售信息、谈判信息、机密的商务往来文件等大量商务信息在计算机系统中存放、传输和处理。黑客攻击、计算机病毒等会造成商务信息被窃、篡改和破坏。机器失效、程序错误、错误操作、错误传输都会造成信息失误或失效，给创业者带来不可挽回的损失。

3网上创业成功的要求

3.1心态正确

要创业，首先要摆正心态，正确确定创业目标。大学生网上创业不能把目标定位于赚多少钱，而应是创造多少价值。价值可以体现为金钱以及其他物质，也可以体现知识技能、精神文化等非物质方式。创业者所创造的价值既包括给自己带来的价值，也包括给社会带来的价值。能否坚持是创业成功的重要因素，坚持的动力来源并不是钱，而是对价值的追求。除了正确的目标、坚持的心态外，创业者还应具有积极的心态、付出的心态、学习的心态、合作的心态，这些心态能够增加创业成功的可能性。

3.2产品供应

网络市场是一个全球性的市场，竞争非常激烈，良好的产品是创业成绩的关键。适合网络上经营的产品主要有两类，一类是无形产品，另一类是有形产品。无形产品包括网络服务和信息产品。网络服务是指通过网络为用户提供的各种服务。最适合在网络上提供的服务有咨询服务、教育服务、设计服务、旅游服务等。携程旅行网、中华会计网校等网站在网络服务方面已经取得骄人业绩。最近网络教师已成为家教新宠，充分说明网络教育服务具有良好的市场前景。信息产品主要是计算机软件和各种音频视频文件。在我国最近“威客”开始流行起来，所谓“威客”就是在网络上出卖自己无形资产（知识商品）的人。据统计，目前我国相关网站近50家，威客规模已超过60万人，并以每年30%的速度递增。这些现象都说明在网络时代，只要具有创意和智慧就能通过简单的创业行为，将其转变为财富。

网络经营的第二类产品是有形产品，但并不是所有产品都适合在网络上销售。一般来说符合以下条件的产品在网上销售具有优势：①体积较小便于运输的产品；②附加值较高的产品；③具备独特性或时尚性的产品；④通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲的产品；⑤网下没有，只有网上才能买到的产品，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。对于经营这类产品的创业者来说，成功的前提是要有合适的货源。

3.3市场定位

波特竞争理论表明，目标聚集是提高竞争力的战略措施之一。创业者所拥有的资源有限，要想成功，就必须将网络市场进行细分，在细分的基础上选定一个目标市场作为自己的服务对象。

一般来说，网络市场可以细分为以下几种：

（1）男性消费者市场。男性公民是网络漫游的主要人员，也是网络市场的主要部分。耐用消费品、保健品和不动产是他们关注的商品。

（2）中青年消费者市场。中青年消费者特别是青年消费者在使用网络的人员中占有绝对比重。各种新奇的信息、游戏、通信工具、明星唱片、体育用品都是他们追求的商品。

（3）具有较高文化水准的职业层市场。教师、学生、科技人员和政府官员中网民比例较高，他们也具有较高文化水准。计算机软硬件、书籍、办公用品、订票服务是他们关注的产品。

（4）中等收入阶层市场。当网络成为一种时尚时，稍有条件的人都会上网，包括中低收入人群（笔者认为学生是典型的中低收入人群，但他们中网民比重最大）。中低收入水平最关注的还是日用品，物美价廉的日用品最受他们欢迎。

（5）不愿意面对售货员的顾客市场。对于涉及个人隐私的商品人们不愿意在商场购买，而愿意在网上购买，如成人用品。

（6）女性消费者市场。女性网民的比重有逐步提高，女性网民更多地关注服装、饮品等商品。

3.4营销技巧

在茫茫的信息海洋中让自己的产品和服务信息脱颖而出，除了要有良好的产品外，还需要大量的营销技巧。创业者要充分利用各种网络营销方法和工具。网络营销方法包括许可E-mail营销、搜索引擎营销、会员制营销、病毒性营销、交换链接、网络广告等。网络营销工具包括搜索引擎、网站、电子邮件、邮件列表、即时通信工具、BBS、新闻组、博客等。创业者应该根据客户需求和自身资源选择合适的方法，以达到最好的营销效果。

参考文献

1董惠良．网络营销[M]．北京：高等教育出版社，2002

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千姿百态的花朵述说着千言万语,每一句都解说着"美好",特别是现在.随着人们的生活水平不断进步,生活质量不断提高.对生活的追求!鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位.这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有"地质大学青鸟花店"品牌优势的市场.是十分可行的。

二,公司项目策化

1. 提供鲜明,公司使命

有效,畅通的销售渠道,提品服务为根本,促进鲜花市场的大发展.我们的青鸟将成为一个可爱的信使,把祝愿

和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生活环境!

2.公司目标

立足地大,服务武汉,辐射华中.创建网上花店一流的公司。

本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡. 在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.当模式成功后,

以ASP的形式在分站推广.经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.

三,经营环境与客户分析

1.行业分析

"地质大学青鸟花店"网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生.该网站除武汉地质大学的总站外,在湖北各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,以中国地质大学为例,各类在校生近2万人,则投入8校共有近20万的目标消费者,而最新

的统计表明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的.

2.调查结果分析

本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式.此次我们共发出问卷50份,收回37份.由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求.

⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为.

⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种.

⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲.

⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性.

⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等.

⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣

诞节及朋友生日前后.

3.目标客户分析

在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位.在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等.

四,经营策略

1.小组成员:

黄金金(组长) 主要负责网站的制作和维护

蒋文敏 主要负责开发计划

李 鑫 主要负责经营策略与项目规划

王 鹏 主要负责市场调查和结果分析

2.营销策略分析

2.1 品牌策略

网站建设初始,我们便非常重视品牌. 在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新.

2.2 价格策略 青鸟网上花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足.既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求.

2.3 促销策略

⑴宣传策略

利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式.

⑵服务方面

网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务. 在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:

①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡.

②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉.

③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料.

④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格.

⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题.

⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统.

2.4 渠道建设

就目前来看,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系.选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供

货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花.通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见.

3.网上花店策略实施

1.市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.该模式成功后,以ASP的形式在分站推广.先在已经建成的另外7个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.

2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果.

3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍. 宣传内容包括:

⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以"青鸟花店"网址和"校园花店隆重推出"为题搭配悬挂.

⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出.

⑶请学校广播站播发"青鸟花店"宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日.

⑷为营造气氛,安排两名小姐佩带写有"青鸟花店"网址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款.

⑸在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如武汉晚报,各地方电视台等.

五,营销效果预测与分析

1.营业额收入

据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上.

2.支付方式

根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付.

3.订货方式

E-MAIL定单,直接进入"青鸟花店"网站校园花店订购,电话订购.另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购.

4.客户特点 年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高，无坏帐现象.

5.消费特点

60元以下的鲜花最受欢迎.

6.信息基础设施

公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的,故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施.对于信息软件的开发和网站的建设,公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成.B2C网站虽然在理论上可以实现零库存,但是现实中要达到这一点却很困难。

六,经营成本预估

1.原则:

把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值

2.初期投资:

这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购,系统开发和维护,前期宣传,物流配送等方面

上.预计需要人民币2万元左右.从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间.

3.第二期投资

这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区.,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高.其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷.

七,系统开发计划

1.系统开发计划

根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况,我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站.当然随着业务的扩大,资金的充裕,我们会考虑建立公司自己的网站.在系统初具雏形后,公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试.系统的完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善的过程,直至系统功能达到公司预期的要求.

2.系统逻辑方案

系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标,策略和方式的总体框架.下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块和安全控制模块.

八,项目小结

1.主要工作完成情况调查

了解到广大大学生朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划.另外,在

系统开发计划方面,公司也结合我国的实际情况,参阅了大量的关于网站服务方面的文献,也结合了课堂上所学的电子商务的知识,做出了适合公司的网站运作流程和设计流程,以及适合我们公司的系统逻辑方案.最重要的是,针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位.与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求!