网上辅导范文

导语：如何才能写好一篇网上辅导，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

-------------------------------------------------- 

·课程介绍  

造价工程师考试系由人事部与建设部共同组织的全国统一考试，考试内容包括以下四科：《工程造价的计价与控制》、《工程造价管理基础理论与相关法规》、《建设工程技术与计量》(分土建与安装两类) 、《工程造价案例分析》 ,2007年造价工程师考试时间：10月20、21日。 为帮助学员们有效备考，环球职业教育在线将推出该考试所有课程的2007年辅导精讲班、冲刺班。 

本次辅导将 全部采用视频授课的形式呈现给广大学员，考生可以随时报名参加学习，所有课程自付费之日起都可以随时随地任意多次反复学习。直到当期考试结束后一周关闭，权威专家进行24小时免费在线答疑，学员在学习中遇到的问题可随时通过答疑室留言与专家探讨学习。  

·班别设置： 

1、精讲班： 包括40课时的专家视频讲座(包括两套全真模拟试题)《工程造价案例分析》除外 ，主要是根据考试教材和大纲对各章节的具体内容和题例进行详细的精讲，同时每讲都有专门的课后作业供学员进行练习，以达到全面掌握，巩固基础知识，深层的了解考试的重点和难点，最后配有两套模拟测试题供学员检测学习效果。  

2、冲剌班： 包括20课时的专家视频讲座(包括两套全真模拟试题)。主要是讲解考试相关的重点内容，对历年的真题进行分析讲解，对今年考试内容进行预测，为学员的考试起到画龙点睛的作用。报名后进入课堂可看到全部学习内容！ 

·课程安排： 

学员可随时报名参加学习，学习期限一直到本年度考试结束后两周，学员每天24小时可以随时进入课堂反复学习。 

   精讲班会在新书出版后,以一周两至三讲的进度上传。冲刺班会在考试前一个月陆续推出。  

·教学内容、形式：  

造价工程师考前辅导远程教学包括二个部分：录音讲座和课堂练习。  

1、 音、视频讲座 ：主要为老师结合例题对考点、重点、难点的分析，使学员对考试内容轻松掌握。  

2、课堂练习： 听完讲座后，学员可点击“课堂练习”,完成与本讲内容相关的习题，对照答案和解析检查自己实际学习效果。专家讲座后安排四次模拟考试并进行精讲解,使学员对自己的水平和成绩心中有数。  

3、课件下载： 

课堂讲座下载：在课堂上方有 " 课件下载 " 按钮,用鼠标点击此按钮，就可以将该讲 " 音、视频 " 文件 "(.asf 格式 ) 保存到自己本地硬盘指定的地方,这样可以在不上网的状态听这些录音。 

讲义文本下载：在课堂右边的框内选中要复制的讲义文字按Ctrl+C键，然后再打开word 编辑软件按 Ctrl+V 键,即可将讲义内容拷贝到本地的硬盘上。  

·收费标准： 

 精讲班：每科课程学费200元 

 冲刺班：每科课程学费100元

 

报三科及以上9折优惠； 

    老学员报一科、两科享受9折优惠，报三科以上8折优惠。 

·教材： 

篇2

[关键词]远程开放教育 网上教学 面授辅导 利弊 教学模式改革

一、网上教学的利弊分析

(一)课程教学中网上教学的优势

1．网络上信息量大，而且查找方便、迅捷网络的出现给人们建造了一条“信息高速公路”，可以很方便迅捷地获取各种信息，电大作为一个系统，有着资源上的优势，学生可以上本校的网站、省电大的网站及中央电大的网站，观看vOD点播，利用网络课件学习等。

2．突破时空限制

网络学习不分时间、不论空间，突破时空藩篱，可解决学员的家学矛盾、工学矛盾。学员可以通过网络查找资料、观看VOD点播、利用课件学习，更可以在网络上与其他学员进行讨论，有问题还可以与教师利用BBS等方式进行交流。随时随地都可以学习，为上班族们搭建了终身学习的平台。

3、网络教学方式更有利于推动学生自主学习

“师生分离”和“教导分离”促使网络教学方式从传统的教师主导型转向了学生主导型，客观上推动了学生主体参与知识建构活动，使教学过程更趋科学、合理。

(二)课程教学中网上教学存在的问题

1．过于依赖学员学习的主动性

网上学习的前提是学生必须具备明确的学习目的、良好的学习习惯和积极主动的学习态度。但是学员来读书的目的是有差别的，对于那些主动性不强的学员来说，平时因为师生分离，他们可能很少自觉学习或根本不学，作业也可以抄袭其他同学的，再加上网络上信息资源极为丰富，学员在学习中要进行信息的选择，学生如果自我管理和控制能力不强，很容易迷失在网络中。长此以往，他们就无法达到学习目标。而且这样的学员还可能影响到其他学员。

2．教师难以获得面对面的信息反馈

单纯依靠网络来进行教学，学生与教师缺乏面对面的交流，情感上会产生疏离感。对于教师来说，如果每天对着录音录像的机器讲课，而无法获得当面的即时的反馈，怎么能做到因材施教呢?特别是一些课程中的难点问题，学生很难通过自学就掌握其中的要领，教师如果在教的过程中不能及时得到反馈，也很难有针对性地进行讲解。

3、学员在网上学习中难以获得认同感和激励

在传统的集中面授中，教师可以在课堂上对学员进行及时的认可、鼓励，让学员感觉到自己的努力得到了认可，在这样的激励中提高他们的学习兴趣和热情。但在网络教学中，学员很难得到这种即时被认可的感觉，长期下来可能会丧失学习的热情。

二、经济法基础课程中面授教学的利弊分析

(一)课程教学中面授辅导的优势

1．学生可以获得及时的激励并实现师生情感的互动

面授辅导中学生与教师是面对面的直接交流，教师能够给学生即时的表扬和鼓励，使学员获得被认同的感觉，提高他们学习的动力和热情。而且课堂上学员相互之间、学员与教师之间，面对面的交流无疑对加强情感上的交流和互动有着很大的好处。

2．便于教师获得即时的反馈，特别是关于难点问题

集中面授辅导中教师与学生是面对面的，教师在教学过程中就可以获得学生即时的反馈，从而得知该知识点学员的掌握情况，并及时调整自己的教学设计，实现一个互动的过程。特别是对于课程中的一些难点问题，不同的学员可能掌握的情况也不一样，是否需要再讲解或者需要再巩固，这些往往很难从网上教学中获得。

3．讲评作业采用面授辅导的形式更有效

笔者在几年来的教学过程中尝试过不同的方式来讲评作业，实践证明，要给学生留下深刻的印象，要使他们对作业中的一些问题更明晰，还是通过面授的方式来讲评更好。如果把答案直接放在网上，学生通常知其然不知其所以然。

(二)课程教学中面授辅导存在的问题

1．集中面授辅导受时间和空间的限制大工学矛盾、家学矛盾是成人接受继续教育的最大桎梏，如果单纯依靠面授，无法突破时间和空间的限制，就无法保证他们的学习时间，更无法达到教学目标，保证教学质量。

2．单纯的面授辅导由于时间有限，信息量不够

学员能够到学校来接受面授辅导的时间本来就是有限的，在这有限的时间里，如果教师既要进行系统的讲授，又要进行重点、难点的辅导，还要进行作业的讲评，显然是不现实的。但是在一门课程的学习过程中，这些都是必要的，如果有所缺失，就无法完成教学目标。这些缺失的时间用什么来弥补呢?答案只能是通过网络教学来完成这个任务。

3．难以适应不同学员的要求

学员所从事的工作、原本的专业基础、学习能力都有所不同，面授辅导课很难适应这些不同基础、不同能力的学员的需求，如果结合网络教学，大家利用业余时间自主学习，那么就可以在学习过程中各取所需。

三、财经专业经济法基础课程教学模式的探索和思考

(一)转变自身观念，也要引导学员转变思想观念

教师自己首先要转变思想观念，注重引导学员更好地利用现有的资源进行学习，而不是像以前那样满堂“灌”。同时，教师还要引导学员转变思想观念，告诉他们如何查找学习资源，引导并组织学员进行学习讨论，逐渐帮助学员形成良好的学习习惯。

(二)不断提高自己，结合课程特点，整合并建设相应的资源

现代远程开放教育的开展其实给教师提出了更高的要求。因为在这种模式下教师从信息的传递者变成了学生学习的指导者，教师必须从系统的角度去考虑组织学生学习的整个过程和安排有关细节，他们的工作包括建设相关资源、引导学生学习、组织学生讨论课程内容、为学员解答疑难、批改学生作业和考试试卷、给学生的学习结果评分等，所以这就要求教师不仅要有过硬的专业水平，还应当具有比较高的课件制作能力、良好的协调能力和管理能力。在建设或者整合资源的时候，要注意结合本课程的特点，以经济法基础课程为例，笔者在实践中注重在课堂中和课堂外针对实际情况，理论联系实际来进行教学，比如每堂课最后都要进行案例讨论，帮助学员巩固学员的学习成果，培养他们解决实际问题的能力。而且，考虑到很多学员将来要参加本专业的职称考试或者注册会计师的考试，笔者搜集了一些以往这些考试的题目，放在课程网页上，提高学员课后复习的积极性。

(三)根据需要安排必要的面授辅导，着重于难点的讲解和作业的讲评

对于难点的讲解，面授教学是不可缺少的，因为在这个过程中，教师可以即时得到学员的反馈，并针对问题有所侧重地讲解。特别是在财经专业的经济法基础课程中，学员们大多对法律方面的基本原理和一些概念缺乏了解，对如何应用法律规范来分析案例的方法还没有掌握，所以对这些问题进行有侧重的讲解，是很有必要的。此外，作业是保证教学质量的一个关键环节，学员在完成了作业后如果能够集中进行讲授，错误及时得到纠正，对于存在的问题就会印象更深刻。

(四)建立与学员的良好互动关系，并作好监控工作

在现代远程开放教育模式下，因为师生面对面的时间并不多，所以教师更需要与学员建立良好的互动关系，比如用“公告牌”安排教学进度；决定教学进程的启动、停止；组织集体授课和学生的相互活动，分组讨论；对学员提出的问题迅速作出回应，并提出建议；定期浏览和回答学员的信件、网上“读书报告”和学习计划；保证学员的参与和交流畅通，鼓励学生的团体学习精神等等，教师在教学过程中需要全面了解学员的学习状况，“开放”不等于“放开”，“自主学习”也不等于“自由学习”，只有对教学过程进行有效的监控，才能保证教学质量。在此，强化形成性考核的作用，怎样把形成性考核工作落到实处也是非常重要的，要定期收缴和批改作业，书写评语，如有抄袭，及时指出，不参加形成性考核或者形成性考核成绩不及格者不能参加期末考试。

[参考文献]

[1]李雯“家里蹲”大学一国际网络让你在家拿文凭[J]．世界教育信息，1999，(3)．

[2]王汉澜．教育评价学[M]．开封：河南大学出版社，1995．

篇3

公开数据显示，8月，奔驰(奔驰+smart)在华销量达到3.3万辆，同比增长53.1%；1~8月，累计销量为22.8万辆，同比增长27.7%。这在一定程度上促使奔驰的全球销量也有同样的表现：8月，奔驰以17.6%的增幅成为全球豪华车销量月度冠军；1~8月，则是豪华车销量前三名中唯一实现两位数增长(15.1%)的企业。

“尽管奔驰在过去12个月都实现了两位数的增长，但最美好的时光尚未到来。”戴姆勒股份公司董事会主席兼梅赛德斯-奔驰汽车集团全球总裁蔡澈在法兰克福国际车展期间在接受《中国经营报》记者采访时表示，“我们所在的行业目前正在专心探讨一个议题——‘工业4.0’。在我看来，这一概念在德国之外更加清楚明了，就是数字化。它在本质上就是整个产业链的完全数字化，数字化转型目前正在全面展开，奔驰正从汽车制造商转变为互联网出行服务商。”

显然，在蔡澈看来，奔驰最好的未来，并不仅仅是销量增长，而是将随着数字化转型的深入逐渐到来。

现在——“数字化将令潜力充分释放”

《中国经营报》：“工业4.0”作为德国政府提出的国家战略，已经扩散到世界各地，并且推动着不同的企业、行业转型。对于有着近130年历史的奔驰而言，由此衍生的数字化转型具体将落实在哪些方面？

蔡澈：可以举几个具体例子来说明这件事情在奔驰的切实含义。

从营销和销售职能讲起，在数字化的帮助下，这一职能比以往任何时候都更了解客户的诉求，数字化在非常大程度上改变了者与接受者之间的关系。这为奔驰带来了诸多全新的可能性，让我们与客户之间能够建立联系：每天仅通过社交媒体与我们交流的人就已超过50万人。而且，数字化世界中的独特沟通方式还意味着我们更加了解客户今天的期望是什么，而明天或后天将会有什么事物激起他们的兴趣或愿望。

很多人都盼望能够亲自配置属于自己的奔驰汽车的所有细节，也有一些人希望更快获得理想的奔驰汽车。我们因此正在通过新的“生活方式定制”来采取一种全新的并行方式。我已经喜欢上了“魔声”提供的“Beats”音乐流播放服务的原理，用户提供几位艺术家或类型，就会获得以这一信息为基础的个性化建议。我们并不是把这一原理用于确定播放下一首歌曲，而是首次用它来打造客户的下一款奔驰汽车。

此外，通过全新的“She’s Mercedes”，奔驰还能够帮助女性客户实现自己的具体愿望。例如，我们正在规划一些独立活动，并且已经创建了一个新的在线平台及一本新的杂志。据统计，目前女性影响着全球80%的购车决定。

新的“生活方式定制”和“She’s Mercedes”只是诸多实例中的两点，这些实例都清楚地证明了数字化的客户世界与现实的客户世界将在奔驰合二为一。

《中国经营报》：如上所言，目前奔驰通过数字化手段，能够更加充分地了解客户目前以及未来对汽车的诉求，在整个产业链的数字化转型中，与之相承的是哪一个环节？另外，对于奔驰而言，在当前的数字化转型过程中最大改变是什么？

蔡澈：奔驰未来发展策略中很重要的一点就是数字化，在从市场营销和销售的角度更多地了解客户需求，提供更加优良的个性化服务之后，就可以讨论数字化价值链的下一个环节——研发。数字化首先给新车工作带来的是质量和速度，比如奔驰本次车展的亮点车型——全球首发的IAA空气动力智能概念车。它彰显了数字化为汽车本身带来的种种好处。例如，“共享交通方案”能够实现与外界的通信，全数字化主机显示的实时图形质量唯有好莱坞电影能与之相比，新颖的触控操作界面能够让司机专心关注交通状况。

此外，数字化的其他优点在这款车的创造过程中同样显而易见，比如开发速度更快。我们此前从未以这么快的速度开发一款车，这要归功于数字化：如果在以前，单是开发工作最多就要耗时达18个月。现在，我们设法在不到10个月的时间完成了这项工作。

具体而言，奔驰并行开发了两款车，一款强调外观，另一款则注重空气动力效率。我们的“数字化变形金刚”会根据情况将二者融为一体：这一设计方案在低速和静止情况下的优势最明显。IAA空气动力智能概念车是一款会变形的汽车，它提出了变形的概念，在时速80km/h的时候，通过改变自己的形态，达到更好的空气动力学特性。

对我而言，数字化带来的重要思想很多，其中最好的消息就是那些魅力难以置信的汽车正在逐渐成为现实。在我看来，汽车在2015年的状况就相当于手机在真正具备上网能力之前的状态——这类产品最好的日子尚未到来。数字化目前正在为我们提供一种基础，它将令我们能够把潜力充分释放。

未来——“开启从未想象的诸多可能性”

《中国经营报》：对于一直强调多元化与个性化的奔驰而言，数字化转型所带来的各项变化与这一理念相当契合，因为完整的数据模型带来了开发速度、精度与性能的提升。从过去和未来两个维度来看，多元化和个性化对奔驰有着怎样的意义？

蔡澈：近年来，数字化已经帮助我们在量产车型开发阶段的创新周期缩短了大约一个季度，产品阵容也表明了由此获得的好处。

实际上，在1976年，奔驰产品阵容规模不大，只有7款车型。今天，包括所有衍生车型在内，车型总数达到了30款，且在不远的将来会增至40款。但此处的关键在于，个性化与多元化是奔驰每年售出将近200万辆车的两大原因，而在1980年，我们的销量甚至不到43万辆。

目前，我们谈论的是进一步的多元化，它影响的不只是新的车身形状和车型系列，也会影响驱动装置类型。正如大家所知，梅赛德斯-奔驰提供的选择范围正在变大。因为人们的生活越是多元化，他们的期望也就越多元。正因为如此，我们目前正在把奔驰的出行解决方案变得更简单、更流畅、更个性化。

奔驰近两年的产品布局非常广泛，增速较快，我们在提高产出的高效性方面取得了重大的突破，它大大推动了我们的增长。其中的重要因素包括减少核心产品架构(大多数车型的基础架构)数量，增强模块化生产方式。在此之上，还有像数字化这样的生产模式，提升了我们的生产效率。

同时，奔驰在华研发中心的任务量大大提升，并且正在对位于望京的全新研发中心进行扩张。奔驰已经意识到全球数字化的重要性，中国是数字化发展最快、发展程度最高的创新型社会，我们需要与百度、阿里巴巴、腾讯等企业紧密合作，并将其集成于车型之中。

《中国经营报》：本次奔驰参加法兰克福国际车展的主题为“展望汽车行业的未来”，对于正在进行全面数字化转型的奔驰而言，未来的汽车将具备哪些特征？

蔡澈：对于未来，至少有一件事情是可以肯定的，真实世界与数字化世界之间的界线正在日益模糊。在汽车层面，数字化转型之后，则要进一步探讨生态系统的话题。目前，奔驰正在依靠自己的力量，顺利地开启以前从未想象的诸多可能性。

比如，未来奔驰将远远不只是豪华品牌的汽车，而是能通过“大数据”了解用户的上班路线、驾驶风格、约会时间、音乐品味等，奔驰将把所有信息更好地用网络连接起来，让奔驰汽车在用户的生活内外带来更多乐趣。即使是汽车座椅也能独立监测主人的某些关键信息，在需要的时候成为旅途上的理疗师。

篇4

冰雨嫣从门外拿出一条大麻绳，色迷迷的看着墨君烟：“看上去好像挺有钱的，怎么这么小气呢？”说着，就要把夜墨尘绑起来。

一直努力做小透明的夜漠尘终于站了起来，用富有磁性的嗓音质问：“干嘛？”

冰雨嫣一边绑墨君烟一边漫不经心的回道：“绑他喽！不过没关系，我不会对他怎么样的，别叫他骚扰我就行。”

“哦。”夜漠尘倒也不管，还又说了一句：“这小子身上有一张银行卡，密码是2003051512138，钱记得分我一半。”

“是哦。看来你还是头肥羊啊，不好好宰一下真的是可惜了。”冰雨嫣说着，便开始乱摸了起来。（作者：为毛和第一章的场景一毛一样啊？冰雨嫣：额，这还不是你自己写的。）

冰雨嫣纤纤玉手在墨君烟的衣服上乱翻。成果是：两张银行卡、游泳年卡、无数礼品店优惠券。

“夜，你知道我有钱啊。”墨君烟干笑着。

”你说呢？“夜漠尘惜字如金，只丢了三个字给他。

冰雨嫣拿出一张递给夜漠尘：“你的。”

“恩。”夜漠尘接过卡，面不红心不跳地装到自己口袋里。

墨君烟无语：“夜，咱不带这样的。你看我弄点钱容易吗？你看看你。”

“堵住他的嘴。”夜漠尘拿起一团纸巾。

冰雨嫣拿过纸，一下子塞住了墨君烟的嘴，世界一下子清净了。

夏紫沫把叶清疃提到了人流如织的大街上。豪气干云的坐在了路旁，从旁边捡了个纸板，拿出随身携带的碳素笔，在纸板上洋洋洒洒地写下：“帅哥陪聊。”然后把叶清疃拖到自己身上（不要乱想啊），然后换上一个慈爱的表情，把一对儿男才女貌硬硬拆成了姐姐与弟弟。

篇5

关键词：政府网上服务 顶层设计 业务梳理 用户需求 大数据

一、政府网上服务亟需顶层再设计

大力发展政府网上服务是新时期加快转变政府职能、建设服务型政府的必然要求。《国务院办公厅关于促进电子政务协调发展的指导意见》（〔2014〕66号）提出，“围绕简政放权，梳理权力清单，强化权力全流程网上运行”，“围绕服务型政府建设，逐步形成网上服务与实体大厅服务、线上服务与线下服务相结合的一体化新型政府服务模式，不断提升政府网上公共服务水平”。2015年1月7日，国务院常务会议新年首个议题即讨论规范和改进行政审批的措施，会议确定了推行“一口受理”、实行“限时办理”、严格“规范办理”、坚持“透明办理”、推进“网上办理”五项改革措施。

经过十多年的发展，我国各级政府网站已经基本普及，功能基本完善。政府网上服务必须从现有的“供给导向”服务模式转向兼顾供给和需求、更加注重用户体验的“需求导向”服务模式。顶层设计思想强调从全局视角出发对事物进行统筹规划和设计。面对政府网上服务发展的新要求和发展多年过程中不断积累的诸多问题，需要站在用户角度用顶层设计思想对网上服务体系进行重新规划和设计。

二、用户需求导向的政府网上服务顶层设计基本思路

顶层设计是指围绕着某个对象的核心目标，从全局视角出发，统筹考虑和协调对象的各层次和各要素，对对象的基本架构及要素间关联机制进行总体的、全面的规划和设计。顶层设计的基本思想是全局规划与统筹设计。政府网上服务是政府后台业务在互联网网站前台的输出，是面向公民、企业和公务员所提供的公共服务。用户需求导向的政府网上服务顶层设计指的是通过对用户实际需求的深入分析以及对政府业务的细致梳理，整体构建网上服务内容体系，特别是结合业务工作规划出跨层级、跨部门、跨区域的网站服务链条，进而打通前台网站与后台业务，使得前台用户诉求能够尽快传递到业务后台，各项信息的供给和事项的办理能够得到尽快处理和反馈，构建真正的一站式服务平台。

用户需求导向的政府网上服务顶层设计的基本思路是：通过对政府业务的详细梳理构建政府业务架构，明确政府对内对外、对企业对公民的工作内容，结合对当前网站服务现状的梳理，划分出当前已上网业务和未上网业务；再通过业务部门座谈、同行网站服务调研以及互联网用户需求分析，深挖可以实现上网的服务和信息，实现网上服务的最大化集合；在业务分析和需求分析基础上，明晰网站战略定位与未来发展方向，从服务供给和用户需求双重视角重构网站服务体系，从常态化运行角度设定保障有力的工作机制，实现网上服务与政府业务和用户需求的高度融合。

通过开展网上服务顶层设计（见图1），旨在实现四个目标：一是科学规划网上服务的目标架构，进一步明确网上服务定位和未来发展方向；二是重构网上服务内容体系，使网上服务流程进一步清晰、顺畅；三是明显提升网上服务质量和用户体验效果；四是确保网站运维管理工作保障有力、运行有序。

三、用户需求导向的政府网上服务顶层设计关键方法

网上服务顶层设计的基本方法包括网站现有服务体系分析（对于已建网站的政府而言）、政府业务体系梳理、行业网站服务调研与经验借鉴、业务部门座谈、互联网用户需求分析、网上服务体系总体设计、运行管理机制设计等。其中业务体系梳理、互联网用户需求分析和网上服务体系总体设计是关键点也是难点。

（一）政府业务体系调研与梳理

政府业务是网上服务的基础，有相应业务才能提供相应的网上服务。对政府业务体系的调研与梳理，旨在勾勒政府的业务和服务架构，以便从业务角度出发，结合用户需求挖掘可以实现上网的服务和信息，进而建立完善的网上服务体系。政府业务体系调研与梳理的基本步骤与方法如下：

1、设计并发放业务调研表

业务调研表旨在准确的描述部门的基本业务情况，便于发现业务上网情况、业务间关联关系，为业务体系梳理提供基础数据。业务调研表需要包含的关键字段包括：业务部门、核心业务名称、服务对象、是否有业务应用系统、是否上网，对于已上网的还需要调查业务对应服务栏目，是否有进一步完善的需求；对于未上网业务，需要调查是否可以上网，哪些内容可以上网，以及无法实现上网的原因。

2、面向用户对象进行业务梳理

网上服务兼顾供给和需求，以用户需求为导向，因此在进行业务梳理时，应以政府管理和服务对象（即业务对象）为中心，对各部门/处室业务进行梳理、整合、优化。例如，对于旅游类政府网站，可以按照旅游企业、旅游从业者、游客、行业管理者四类用户进行业务梳理和整合；对于综合性政府网站，可以先按企业、市民、公务员分三大类，再对大类进一步细分，从而便于业务归类整理。

3、设计业务体系架构

业务体系架构是对政府对内对外业务的整体描述，其将各部门/处室的业务纳入统一的框架之下，使得各类业务构成有序逻辑关联的整体。业务架构设计时，可先将政府业务划分为对内业务（较多不宜上网）和对外业务（较多宜上网）两类，再按照服务对象将业务按照业务线、业务事项归类构建成体系。业务事项指围绕职能目标，为实现某一业务功能而执行的、产生明确业务结果的基本操作项目，每一个业务事项代表着完成某一具体的业务，即可以明确对应部门中的相应处室、相应岗位。业务线是围绕职能目标，对业务事项进行优化整合的业务事项组，这些业务事项具有完成同一类业务功能的共有特点，通常围绕着业务对象进行组织。

（二）基于大数据的用户需求挖掘

过去，由于缺乏有效的技术监测手段和精准的数据分析，政府网站建设者无法准确把握网站用户的访问行为规律，不能有效识别用户真实需求，找不到网上服务短板及改进方向。随着电子商务领域网站分析（Web Analytics）的应用普及和大数据技术的推广，当前可供政府网站使用的用户行为分析和需求分析的工具越来越多，功能越来越强大，如谷歌分析、百度统计、腾讯分析、国家信息中心网络政府研究中心政务网站智能分析系统等。借助于先进的工具和大数据分析技术，可以通过如下方法挖掘用户需求：

1、基于用户点击热点挖掘用户需求

用户来到网站后，对页面文字和图片的点击一定程度上反映出其需求，可以通过用户点击较多的热点区域分析用户需求。当前很多网站分析工具都开发了关键页面点击“热力图”技术，能够跟踪收集用户页面上的每一次鼠标点击行为，以区域颜色明暗分布情况再现网民访问热点的分布情况，甚至还可以分辨出不同地域、不同使用终端用户的点击热点。通过对网站首页、主要栏目页面、主要内容页面的热力图分析，可以挖掘出各类用户对网站已有服务的需求热度和需求满足情况。

2、基于用户搜索关键词分析用户需求

搜索关键词更直接反映网站用户的服务需求。搜索关键词又分为站内搜索关键词和站外搜索关键词。站内搜索关键词是用户来到网站使用站内搜索时输入的词。站外搜索关键词是用户通过百度、谷歌等搜索引擎来到网站时所使用的关键词。为便于后期与业务对接，可以将这些关键词参考业务体系架构进行归类分析，统计词频、搜索人数等，进而挖掘并细分不同地域、终端的用户需求热点。

3、互联网潜在用户需求分析。除了通过上述方法获取来到网站的用户需求外，还可以通过抓取微博、博客、论坛等社交媒体上用户对政府核心业务的相关信息，归纳分析出核心、热点主题，进而获取网站潜在访问用户的需求，更全面的掌握需求特点。

（三）兼顾供给和需求构建网上服务体系

网上服务体系总体设计是最为关键的一步，其将前期政府业务体系梳理、行业网站服务调研与经验借鉴、业务部门座谈、互联网用户需求分析的工作成果有效汇集，明晰网站战略定位和未来发展方向，重构网上服务内容体系。网上服务体系的总体设计过程中的关键内容及方法是：

1、确定网站定位与发展目标

这是网上服务顶层设计与常见网站栏目设计的最大区别之处，结合政府服务目标与用户需求，明确网上服务的战略定位和目标，才能从全局角度指导具体栏目的设计，使得网上服务内容体系构建紧紧围绕政府业务目标可持续发展。

2、后台业务与前台服务的有效对接

结合后台业务调研、现有网上服务调研（对于已有网站而言）以及用户需求分析，并充分吸收业务部门/处室意见，全面梳理出可以上网的业务（即找出最大化的网上服务集合），按照业务线、业务事项、业务对象以及办理业务的相关单位，分类和归并所有可以上网的业务，建立后台业务与前台服务的有效对接，这是进行栏目设计的前提，也是日后网上服务得以有效后台业务支撑的基础。

3、网站栏目体系设计

按照以用户为中心的原则，结合政府业务特点，将网上服务集合归并到相应栏目体系中，设计出包括一级栏目、二级栏目和三级栏目在内的栏目体系，为后期网站设计或改版提供依据，这是确保网站顶层设计成果从抽象架构转为前台界面的必不可少工作。

在网上服务体系设计完成后，还需要做一项重要工作就是从执行角度，设定未来网上服务有效运行维护的工作机制。这点可结合前期的业务梳理及业务与服务的对接，进一步将相关工作落实到有关部门，有效保障网上服务的规范、可持续。

目前，上述用户需求导向的政府网上服务顶层设计思路与方法已经成功应用于某市旅游发展委员会的网站改版指导。随着用户为中心理念的逐步深入和信息技术的强有力支撑，以顶层设计思路合理规划、改进政府网上服务将变得必要且可行，对于提升政府网上服务质量，缩小与商业网站的服务差距起到重要作用。

参考文献：

[1]于施洋，王Z璇.电子政务顶层设计：信息化条件下的政府业务规划.北京：社会科学文献出版社，2014

[2]于施洋，王建冬.政府网站分析进入大数据时代[J].电子政务，2013（8）

篇6

求助网络推手，网红路线救回网店

2015年6月，求职不顺的郑菲痛定思痛，向丈夫汪立峰宣称：“我要开网店，自己当老板……”

时年28岁的郑菲出生于甘肃静宁农村，曾在兰州一家私人医院当护士，2014年10月与兰州一家电台的广告人汪立峰结婚。郑菲虽然漂亮，但因家境清贫常被婆婆看不起，现在又失业在家，婆婆对她冷嘲热讽。郑菲思前想后，便决定自己创业，也让婆婆看看自己不是个无能之辈。这个决定立刻得到了丈夫的支持。

半个月后，郑菲的网店在淘宝和微信朋友圈同时开张，主营女士内衣和文胸。可开张一个月，她只成交了寥寥数笔单。有人指点，如今开网店，得借助机构力量来涨粉，增加人气，提升销售量。

2015年9月，经人介绍，郑菲认识了网络推手舒杰。舒杰听她讲明情况后说：“现在的熟人经济已经过时，如果成为“网红”，日进斗金不在话下。”他建议郑菲自己来当内衣模特，他找人负责拍照和文案设计。他会根据不同主题和不同故事拍内衣秀，同时负责在各种论坛和各通迅平台上，“相信我，你绝不输给维多利亚的秘密。”

郑菲有些犹豫，但最终还是接受了他的建议。舒杰请来摄影师，在给郑菲设计的几组照片中，有一组是穿着简单的白衬衣、牛仔短裤，但衬衣或者敞开，或者只系下面一角，里面的文胸恰到好处地显露出来，在白衬衣端庄的衬托下，有种暗香浮动的意味。还有一组照片，是郑菲在雨中穿着单薄的T恤，淋湿的T恤紧紧贴在文胸上，色彩、轮廓尽显，透露着一种暧昧……

照片拍完又做了效果处理，并把内衣秀做成了音乐相册，舒杰邀请郑菲看成果：在优美柔淡的音乐中，一幅幅精美的画面徐徐展开，那相册里的女孩宛如盛开的芙蓉，性感又温婉，妖娆而又富有知性。这是自己吗？简直美呆了！

接着，舒杰发动他手下的水军，把郑菲的相册在各大论坛、朋友圈，制造话题，进热搜排行。舒杰对郑菲说：“那些女网友看了照片，就会产生错觉，以为那些内衣穿在自己身上会跟你一样漂亮，于是她们就很舍得砸银子了。”果然，郑菲涨粉迅速，很快在网上有了一定人气，也立竿见影地带动了网店销售。

利益诱惑，“网红”路上纠结出轨

第一次，郑菲拿着网店赚的钱请家人吃饭，婆婆难得对她刮目相看了一回。汪立峰投来赞许鼓励的神色，郑菲也如释重负，她总算在汪家有了一席之地。

郑菲决定乘胜追击，让舒杰继续出点子做促销，舒杰也不遗余力，费心筹谋。但是慢慢地，郑菲发现舒杰对自己过于殷勤，而且他话里话外还传递着暧昧的信号。郑菲大吃一惊，她和老公感情深厚，从没想招惹枝枝叶叶，舒杰于自己只是得力的助手和谋士，为了打消他的念头，郑菲甚至叫上老公一起请他吃了饭。

聚会上，三人相谈甚欢，汪立峰对舒杰是诚心诚意地感谢，舒杰也泰然受之，郑菲暗想应该达到效果了。

不料，聚会结束没几天，舒杰就找到郑菲说：“你真是给我一份惊喜的大礼！”郑菲不解。舒杰笑着说：“原来你找的竟然是这样的老公？幼稚又无能，还一本正经假清高！我本来是想重新考虑我们的关系，但现在我要坚定不移地追求你。”

从此他开始公开追求郑菲。郑菲拒绝得生硬了，舒杰就会威胁说：“我能让你变“网红”，也能让你变“网黑”！信不信，我瞬间就能让你在网上消失，让你的网店如泥牛入海。”郑菲清楚他确实能做到，便只好软下态度，舒杰便又紧追不舍，两人像拉锯一样持续着。

2015年12月，郑菲和舒杰一起参加一次生意聚会后，舒杰开车送她回家，可她在车上却睡着了。醒来后，郑菲发现自己在舒杰家的床上，赤身。舒杰见她醒了，立即表白：“我实在是身不由己，为了你我都快疯了，相信我，我一定会拼尽全力捧红你，绝对不辜负你。”事已至此，郑菲默默流泪，只能接受现实……

从此，舒杰经常找机会带郑菲参加上流社会的聚会，拍了名牌傍身的郑菲在宴会上的大量照片，以及她与名车的合影，张张都显示出她的奢华和格调。作为优雅生活的女主角，郑菲的人气更加飙升，网店销售额也水涨船高。而每次聚会后，舒杰都会借机与郑菲开房，郑菲很不情愿，但看到网店成绩也只能委屈求全。她只希望能尽快在网店里杀出一条血路，就可以摆脱舒杰。

随着郑菲外出频繁，汪立峰有了微词：“我是应该支持你的工作，可也不能老把我一个人扔在家里不管不顾啊。”郑菲有苦难言，依旧我行我素。

为做“网红”二度出轨

丈夫心理阴影面积提刀计算

一天早上，郑菲被汪立峰叫醒，只见他脸色铁青，怒气冲冲。郑菲睡意朦胧，不明就里。汪立峰把她的手机摔过来：“你和舒杰干的好事！你真对得起我！”郑菲拿过手机，是自己和舒杰微信聊天的页面，舒杰说话很露骨，二人的关系暴露无疑。郑菲一惊，睡意全无：“对不起，我……”她一时语塞。汪立峰愤怒地说：“我妈提醒我要把你盯紧点，我还笑她多心。可你偏偏就不争气，果然被她说中了！”他气得摔门而去。

夫妻冷战一周后，郑菲检讨自己的过错，哭诉网店经营的不易，并再三保证和舒杰断绝来往。汪立峰说：“好，我就给你一次机会，只此一次。”

郑菲说到做到，正色告诉舒杰，即使他不仗义地把自己搞成网黑也不能再和他来往了。从此，她一心守着丈夫和网店，过着平静的日子，只是网店的生意开始日渐下滑。

2016年2月，郑菲进了一批劣质文胸，待买家给出差评时她才发现。她联系供货商换了货源，并提出给客户免运费换货的补偿，可有两个客户接受了补偿也不肯去掉差评。信誉是网店生存的基础，两个差评赫然挂在评论区，且言词尖刻，网店的客户本来就少，现在更是近乎无人问津。郑菲焦急万分，一遍遍给客户低三下四认错，可对方就是不为所动。

郑菲在网上找了去差评的人，可对方收了钱却不办事，钱又要不回来。万般无奈下，她只好硬着头皮向舒杰求救，舒杰损了她几句，但还是接受了任务。三天后，郑菲发现差评果然去掉了。原来舒杰用了流氓办法，发动水军疯狂地给两位女客户打电话，然后再加上人身威胁，客户招架不住只好服软。舒杰借机表功：“关键时刻只有我能帮你。”说着他上来搂郑菲的肩膀亲吻她，郑菲拼命躲闪，可仍没摆脱他……

事后郑菲拒绝再与舒杰联系，可舒杰却为她找来一家内衣商，对方邀请她做内衣模特，并免费让她做次级，如此一来她上镜露脸的机会就会多起来，网店销售的商品也会丰富。郑菲接受了机会，也只能无奈地接受舒杰，虽然她对丈夫很内疚，可为了网店的生意只能纠结地随波逐流……

2016年5月16日晚10时许，郑菲和舒杰在甘南路一家旅馆开房出来，居然迎面撞上汪立峰！

原来郑菲与舒杰恢复关系后，她心中纠结内疚，经常神不守舍，引发了汪立峰的怀疑，于是他悄悄跟踪妻子至此。郑菲嗫嚅着：“我给你解释……”话没说完，汪立峰猛地从裤兜里掏出水果刀向舒杰捅去。舒杰没有防备，腹部中了三刀，人倒在地上，鲜血直流。汪立峰余怒未消，又拿刀朝郑菲冲过来。郑菲完全吓傻了，瘫坐在地上连跑的力气都没有了，幸好有路人经过，汪立峰受到惊扰，扔下水果刀匆匆逃走……

篇7

    被告：姜恩臣，男，1982年12月3日出生。

    法定人：姜和群，男，系姜恩臣之父。

    1995年12月25日早晨六点钟左右，在广鹿乡吴家村和气沟东黄泥岩西坡路段，王兆录、刘学敏骑自行车由东向西从坡上往坡下骑行，被告姜恩臣及同学王吉华等由西向东顺道路左侧自坡下往坡上行，双方相向而行。会车时，王兆录先过去，在王兆录后十多米的刘学敏接着从坡上逆行骑下来，与道路南（右）侧并排骑行的姜恩臣、王吉华会车时相撞，撞在姜恩臣右肩，使姜恩臣摔倒在道南侧距中心线1.5米处。刘学敏摔倒在道南侧距中心线2.5米处。姜恩臣被王吉华扶起。先骑行过去的王兆录听到撞车声后，跑回来看到刘学敏倒在地上，便过来扶他，说"小文，小文（刘学敏小名），你怎么了，你怎么走到这边来了，"之后就叫人一起将刘学敏送往医院。当时原、被告均未报案。第二天，刘学敏的弟弟刘学好到广鹿乡派出所报案称，刘学敏被撞伤，已送往大连医院，伤情有好转。派出所未立案，29日，刘学敏死在大连，刘学好再到广鹿乡派出所报案。长海县公安局交通警察大队立案后，交通队工作人员到现场，事故现场已不存在，故根据《道路交通事故处理办法》第二十一条"当事人一方有条件报案而未报案或者未及时报案，使交通事故责任无法认定的应负全部责任"之规定，于1996年3月18日作出责任认定书，认定姜恩臣负此事故的全部责任，刘学敏无责任。被告姜恩臣的法定监护人姜和群申请要求重新认定，大连市公安局交通警察支队于同月28日作出重新认定书，维持长海县公安局交通警察大队作出的责任认定。之后，在长海县公安与交通稽查大队的主持下，就赔偿问题进行调解。原告要求被告赔偿医疗费、丧葬费、交通费等合计42816.22元，被告监护人不同意，双方未能达成一致意见。

    原告栾凤兰向大连市长海县人民法院起诉称：1995年12月25日早晨六点种左右，我丈夫刘学敏骑自行车去赶海。途中与骑自行车的被告相撞，刘学敏被撞成重伤，后经抢救无效于当月29日死亡。经长海县交通队、大连市公安局交通警察大队认定，被告应承担全部责任。经交通部门调解，被告拒绝承担赔偿责任，故向人民法院起诉，要求被告给付医药费、丧葬费、死亡补偿费等合计人民币42816.22元。

    被告姜恩臣答辩称：原告的丈夫刘学敏是肇事者，我是受害者，是刘学敏超速向坡下行驶，误入反道，将正常骑行将近上坡的我撞倒，所以我不负责任。原告要求我赔偿的各种费用，我拒绝给付。我刚满13周岁，是限制行为能力人，根本不懂报案是合法，不报案是违法，所以交通队的责任认定是错误的。

    审判长海县人民法院认为：事故发生时姜恩臣的年龄是十三周岁零二个月。《中华人民共和国民法通则》第十二条规定："十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他年龄、智力相适应的民事活动。"姜恩臣是限制行为能力人，发生事故时他是初中一年级的学生，初中一年级至初中三年级教学内容里没有涉及到有关这方面的知识，他现在的智力和能力只能是简单的民事法律行为，事故发生后，他不能预见不报案会导致承担此案全部责任的后果，所以他不具有报案的能力刘学敏违章反道行车，撞倒姜恩臣，自己也撞成重伤死亡，是刘学敏导致交通事故的发生，故应负全部责任。姜恩臣按交通规则右侧通行，没有违章行为，不负事故责任。长海县公安局交通警察大队由于对事故原因没有查清，导致对事故责任认定有误。根据最高人民法院、公安部法发（1992）39号《关于处理道路交通事故案件有关问题的通知》第四条"当事人对作出的行政处罚不服提起行政诉讼或就损害赔偿问题提起民事诉讼的，以及人民法院审理交通肇事刑事案件时，人民法院经审查认为公安机关所作出的责任认定、伤残评定确属不妥，则不予采信，以人民法院认定的案件事实作为定案的依据"的规定，故本案对县、市两级交通队的责任认定不予采用。依照《中华人民共和国道路交通管理条例》第六条、第七条，《道路交通事故处罚办法》第十九条第一款之规定，该院于1997年11月4日判决：驳回原告栾凤兰的交通事故赔偿诉讼请求。

    责任编辑按：本案最有意义的问题不在于根据最高人民法院、公安部的通知，受案法院对公安交警部门对交通事故作出的责任认定认为确属于不妥时，有权不予采信，而以自己认定的件事实作为定案的依据，这是审判权与行政权发生冲突时，审判权具有终局的和最高的效力，以及公正审判的必然要求。最有意义的问题在于受案法院对公安交警部门作出责任认定的依据的理解，以透过现象看本质的方法，抓住了问题的要害。

篇8

关键词　国家赔偿法　网上教学　反思　探究

中图分类号：G424 文献标识码：A

1　国家赔偿法课程的教学实践

本人从2005年9月起承担我校国家赔偿法面授课教学以及该课程的网上资源建设的任务，在授课中，贯彻学员自主学习为主、教师辅导为辅的教育理念，坚持以学员的个别化学习与集中辅导相结合的原则，利用学校提供的文字教材、音像教材、网络教学资源等多种媒体教学资源，重视面授课的辅导，同时辅之以网络实时教学的教学手段提供学习支持服务。但是近年来，由于开放教育法学专业生源类型的变化——以从事非法律类职业的人员为主，涉及面极为广泛，其对法学专业知识的理解能力和实践经验较往届生不足，一定程度上增加了教学难度；加之网络教育的发展，各级电大都不同程度地压缩了面授课辅导时间，在此情况下，及时调整教学模式，重视国家赔偿法课程网上教学活动，就成为必然。

在国家赔偿法课程网上教学实践中，笔者重视网上教学的设计和组织，并采取多种形式为学员提供辅导和答疑，进行了不少新的尝试，该课程教学活动的效果得到一定改善。从2005年至今，共导入IP课件10讲，期末答疑视频2讲，建设网上动态文本资源60多篇；组织网上实时性答疑和讨论20多次，在课程论坛中回帖、发帖160多条，进行面授辅导30多课时，积累了一定的面授和网上教学经验。

2 国家赔偿法网上教学存在的问题

（1）学员利用网络学习的观念不强，学习目的“过于”明确，网络教学的效果难以实现。电大的学员往往是工作了一段时间以后感到专业知识缺乏、学历层次达不到要求或者期待得到更大的发展空间来到电大继续学习，自身的学习意识淡薄，面授课或缺席或不带课本不听讲，就更不要说通过网络自主学习了。

（2）学习者学习能力有待提高。网上学习要具备一定的自学能力和信息技术技能，学习者必须掌握简单的计算机、网络操作技能，才能够顺利完成如浏览网页、查询信息、与他人在网上交流与通信、在网上信息和参与讨论等的学习过程，而从国家赔偿法课程的实际情况来看，学员掌握相关操作技能较慢，出现心有余力不足的现象。

（3）师生交互不及时，个别化指导不到位，教师的责任意识有待加强。学员在学习过程中遇到的疑难问题没能在网上教学活动中得到及时解决，主要体现在教师没有密切注意网上情况，学员何时提问不知道，因而不能及时回复学员问题；有些教师回复学员问题也比较及时，但回答问题比较简单生硬。久而久之，学员对上网学习缺乏了兴趣。

（4）网上教学活动的方式缺乏多样化，实用性欠佳，教学效果不够明显。目前除提供各种教学资源外，网上教学活动的主要方式是网上答疑、讨论，而且大多是文本类型，音频、视频的相对较少；不受时空限制，随时随地地进行实时或非实时的网上教学活动方式较少；学员难以在远程学习中了解到自己的进步与不足；网上教学活动中，来自教师的交互信息量较多，来自学员的交互信息量较少。学员在学习时间、学习内容、学习方式等方面不能完全体现自己个人的意愿，不能有效地吸引学员上网学习，当然就起不到应有的教学效果。

3　国家赔偿法网络教学实践的反思——丰富网上教学活动的方式，提高网上教学活动的质量

3.1　重视导学，培养和激发学员的学习兴趣

首先，依托电大在线国家赔偿法课程论坛，分析并国家赔偿法课程及各教学单元教学目标、任务与特点、知识体系，以便学员对该课程有初步的了解，激发学员的学习兴趣。

其次，对学员进行学习方法和学习路径的引导。俗话说，“工欲善其事，必先利其器。”一个好的学习方法，可以达到事半功倍的效果。在国家赔偿法课程的学习中，理论与实践相结合是必要的，学员可以按照老师预先的案例库理解相关法律问题。同时告知学员本门课程的教学活动安排、网上资源、如何选课、如何做网上作业及如何进行网上讨论答疑等，提高学员的学习效率。

再次，布置预习的内容。为了充分利用网络的信息优势，提高学员的学习兴趣，在每次面授课或网上教学前都事先在网上学员需要预习的内容，要求学员抽出时间预习，以便取得良好的学习效果。

3.2　开展各种形式的助学活动

助学主要指为学习者自主学习过程提供的帮助，倾向于解决学习者在学习中的困难和疑问，在国家赔偿法的学习中，笔者在助学上尝试做好以下几个方面的工作：

首先，为学员整合、优化多种网上资源。作为开放教育的网上教学资源，必须符合开放教育教学模式的要求，满足学员自主学习和个别化学习的需要。作为国家赔偿法课程的教师，为学员整合、提供适合的、优质的资源就是义不容辞的义务。笔者整合了国家赔偿法课程的资源，包括课程说明、教师介绍、教学大纲、实施方案、教学辅导、IP课件、视频课堂、往届试题、网络课件等九个必备栏目，学员进入国家赔偿法板块进行学习时，对自己所需学习的内容一目了然，可以有效提高学习效率。

其次，注重面授辅导支持服务。随着网络的发展，各级电大均不同程度地缩短了面授课的辅导时间，然而，作为电大教学过程中的一个重要环节，面授辅导课具有网络教学无法比拟的优势，教师通过面授课的辅导，能够清楚地看到学生学习的薄弱环节而加以具体的指导。

再次，利用网络，为学员做好答疑解惑服务。除面授辅导课上的答疑外，老师还可通过网络答疑、语音答疑、双向视频、BBS、电子邮件、QQ、手机短信和电话来实现对学员的答疑解惑，对学员学习上遇到的问题和生活中的困难及时给予帮助，并建立学员通讯录、班级QQ群和网络同学会，以加强师生间、学员间的联系，确保学员的疑难问题能得到及时的解决。在上述多种答疑方式中，网上答疑无疑是网上教学的一种非常重要的手段，通过这种师生实时与非实时的交互沟通，可以有效地解决学员学习中存在的实际问题，特别适合学员个别化学习的需要。

注：本论文为甘肃广播电视大学2010年度课题，项目编号：2010-ZD-05

参考文献

[1]　陈晓东，肖亚东，韩政.教育观念的转变[J].中国远程教育，2001（8）：18-24.

[2]　教育部.关于启动高等学校教学质量与教学改革工程精品课程建设工作的通知[Z].2000.5.

篇9

关键词:远程开放教育;网上教学;课程教学模式

中图分类号:B849 文献标识:A 文章编号:1007-4244(2010)06-0139-03

电大远程开放教育网上教学是教学过程中的重要环节之一,是指基于“天网地网结合,三级平台互动”环境下实施的现代远程教学,是现代远程教育的重要组成部分。在远程开放学习中,网上教学活动通过各种教学资源将教学全过程有机结合,对课程教学内容和思想的融会起着重要作用,是学生远程交互式自主学习的主要方式之一。

落实网上教学过程的组织与实施,加强网上教学的管理与服务历来是电大远程开放教育教学工作的重点,其目的是要不断提升网上教学的有效性,进而提高远程开放教育的教学质量。衡量网上教学有效性有三个逐级递进的层面,浅层表现为学生参与网上教学的广度,中层表现为教学交互的深度,高层则表现为网上教学的效度,包括师生、生生情感的沟通、价值观的调校和学习力的提升。围绕提高网上教学的有效性,我们结合小学教育专业(专科)小学儿童教育心理学课程的网上教学实践,对网上教学的设计思路、网上教学模式的设计与应用进行了多个层面的探索与实践。

《小学儿童教育心理学》是中央广播电视大学开放教育小学教育专业(专科)开设的一门统设必修课。该课程主要阐述小学儿童教育心理学的基本原理及其在教育实践中的应用,着眼于提高学生的教育学和心理学理论水平及实际应用能力,是一门具有一定理论性和应用性的课程。该课程以促进小学教师教育和心理学理论水平和实际应用能力为出发点,将发展心理学与教育心理学融为一体,使小学教师在认识小学儿童身心发展特点和规律的基础上较系统地掌握学习与教学的基本规律,掌握影响学习的因素,促进小学教师教育教学能力的提高。

本人自2006年9月担任本课程的责任教师以来,主要负责课程资源的建设及课程论坛的管理,同时还承担了甘肃电大直属学院和兰州市分校的面授教学任务。从2006年至今,共导入中央电大IP课件6讲,录像视频18讲,期末辅导2讲;建设网上动态文本资源70余篇;组织网上实时性答疑和讨论30多次,在课程论坛中回帖、发帖300多条,进行面授辅导50多课时,积累了一定的面授和网上教学经验。

一、网上教学设计的总体思路

通过本课程的网上教学,希望达到以下几个目的:

(一)不断提高网上教学资源的利用率;

(二)培养学生自主学习的意识,使学习过程得到有效保证;

(三)强化网上教学的效果,加强对分校的网上教学支持服务。

二、网上教学的设计与模式应用

(一)细化学习者分析

进行学习者分析,是进行课程教学设计的重要一环。通过问卷调查,我们对学习者的学习需求、学习偏好、学习背景及网上学习条件的基本情况进行了细化分析,并以此作为网上教学设计的依据。通过调查发现,甘肃电大本专业的学习者主要是我国基础教育领域的小学教师,他们为在职成人,年龄跨度较大,大部分在25岁至45岁之间,在学校承担着大量的教学及教学管理工作,多数学生家庭负担比较重,工学矛盾较为突出。从认知水平上看,他们中的多数具有丰富的教育实践经验和初步的教育理论修养,但教育研究意识和学术水平不高,自主学习能力不够强。从学习方式上看,他们主要以个别自学为主,参加小组学习和接受面授辅导为辅。从学习条件上看,他们虽然都难以获得系统的脱产学习机会,学习资料条件也相对比较匮乏,但是,凡是参加中央电大的开放教育学习的学生,基本上都能够获得由中央电大和各地电大提供的教学支持服务,包括收看卫星电视,利用网络环境进入由中央电大和各地电大提供的网络教学服务环境。即使以上方面的条件不够好,也能获得经过中央电大和各地电大教师组织制作的有辅导功能的文字、音像教材和作业册等自学材料。从学习者需求来看,大部分学生受到来自工作、家庭和社会的外在精神和物质压力,一方面希望能通过电大的学习进行学历补偿,另一方面,他们也迫切希望能够通过电大的学习提高自身的知识水平和教育理论修养,

(二)优化网上教学资源

网上教学资源的优化配置是有效实施网上教学的前提。课程教学资源配置不应是一种“堆砌”, 而应满足学生在学习过程中的实际需要,应考虑到教学目标的“应用性”要求,为此,本课程的网上教学资源建设主要从以下两个方面进行。

1.整合、上传网上教学资源。“基于资源”的网上教学模式必然将教学资源的提供当作网上教学的主要任务。2008年甘肃电大教学指导中心对400多门课程在“电大在线”平台上的资源栏目及所属资源类型进行了整合,整合后的统设课程包括课程说明、教师介绍、教学大纲、实施方案、教学辅导、IP课件、视频课堂、往届试题、网络课件等九个必具栏目,栏目所属资源一般包括三种类型:一是有关本课程的各种教学文件,如课程说明、教学大纲、多种媒体教学资源一体化设计方案、课程教学设计(实施)方案、考核说明等;二是有关本课程教学内容的各种辅导文本,如各章节的知识要点、导学和拓展学习材料等;三是各种数字化的音频、视频教学资源,如流媒体课件、VOD点播、直播课堂和网络课件等。本课程为中央电大统设必修课程,因此上传资源时的主要任务有两个,一是分析中央电大各教学资源的性质和功能,在上挂资源时对资源做出适当说明,以帮助学生快速有效的选择自己所需的信息。二是根据本地区学生的需求补充教学资源。例如,教学辅导栏目中除了上传各种教学辅导文本稿件外,还设置了“案例库”和“答疑集锦”子栏目,其中“案例库”主要用来收集网上小组讨论中的教学案例,每个案例还对应上传学生讨论的文本材料以及教师的点评。“答疑集锦”用来上传课程论坛中一些典型的、普遍存在的问题,以方便学习者浏览。

2.传递动态的教学信息。在“教学辅导”栏或者“课程论坛”及时本课程答疑、讨论时间或其它教学辅导、学习信息;转发中央电大网上教学活动、午间直播课堂的信息;推荐学习网站。

(三)多样化网上教学形式

1.开展实时和非实时的网上教学活动。每学期,在“课程讨论区”通常组织4次实时性网上教学活动,期初一次,主题为课程导学,内容主要以课程说明、教师介绍、学习内容介绍、学习资源介绍、各章的学习要求为主。期中两次,主题为课程答疑,答疑内容一般为教学中的重、难点问题。期末一次,主题为期末复习指导,主要解决学生在复习中遇到的问题,并提供有关考试的相关信息。每次的教学活动时间为2小时。在“课程讨论区”进行的非实时答疑与讨论,主要是对学生提出的学习问题及时回复(回帖),回复时间不超过3个工作日。

2.以案例教学为主题,开展网上小组学习。利用“课程讨论区”,以分校、工作站某一教学班为小组,开展小组学习活动,指导学生网上交流、讨论。活动通常在期中进行,根据教学内容的进度安排提前两周通知讨论小组,活动的主题为案例教学,讨论的案例由教师精选后于正式讨论的前两天在课程论坛中。活动开始时注明“某某小组网上学习活动开始”,结束后由教师对活动进行总结,并将活动文本上传至论坛并置顶,以供其他小组进行学习。

(四)催化学习者能力

“以学生自主学习为中心”是教学模式改革的核心,提高学生的自主学习能力是开放教育的“终极目标”。在课程远程教学平台上,专门开辟了“课程实践”栏目,为学生课程设计、心理健康、课堂管理、认知分析等实践小课题,并提供相关专业文章帮助学生完成课题的研究,以此来培养学生分析问题、解决问题的实践操作能力。

(五)个别化网上学习辅导

在教师介绍中公布个人的电子信箱、QQ号码、MSN等信息,运用这些方式随时对学生进行个别化学习指导,如传递教学资料供学生下载。

(六)强化网上学习监控

本课程网上学习占形成性考核成绩的30%,要求学生学期参与本课程网上实时教学活动不少于3次;在本课程讨论区有效帖不少于10帖;浏览本课程网上教学资源不少于10小时。这种把网上学习纳入到形成性考核范围内的形考改革方式,进一步强化了对学生网上学习的监控。

三、网上教学效果总结

(一)网上教学资源的利用率不断提高。

表1显示,无论是学生的在线时间、浏览资源的次数以及资源的点击数,从2007年至2008年均呈现递增的趋势,反映出学生利用网上资源进行学习的积极性有所增加,网上教学资源的利用率不断提高。

(二)学习过程得到有效保证

以某一分校、工作站某一教学班为小组开展的网上学习形式,使课程责任教师在一个教学时段内面对有限的学生,能够更加有效地组织和控制网上教学的形式、过程和效果。教师将小组开展活动的情况以文本形式上传在论坛中并置顶,可以使其他教学班的学生共享学习资源,使学习过程得到了有效地保证。

(三)学习效果良好

表2:2006―2008年小学儿童教育心理学课程

形考成绩平均分

通过对省内分校形成性考核完成情况的抽查结果显示,所抽查学生均能认真完成中央电大形成性考核册的作业任务,作业质量较高;教师能够根据课程实践教学的要求对学生的实践活动做出指导,实践小论文反映出学生具有一定的分析问题和解决问题的能力。表2是2006至2008年全省形成性考核成绩的平均分,数据显示,形成性考核成绩基本趋于稳定并略有上升,课程学习效果良好。

【参考文献】

[1]缪富民.提升网上教学有效性的程序与策略[J].中国远程教育.2006,(12).

篇10

作者：杨生强 单位：西安石油大学电子工程学院

全球信息网络的连通使得人们在交流中产生思想的火花,容易激发创新知识和探索求知的念头,而信息网络的高科技特点进一步使大学生意识到脑力劳动和创造性劳动的重要性,从而增强培养其创新能力的自觉性和主动性。同时,网络为大学生提供了展现自我的天地。个人网页的设计,BBS上风采展现,电子贺卡的制作,大学生就是在网络世界的生存与展现自我中不断自我教育,超越自我,培养多方面的能力。但由于网上世界引人入胜,一些意志不坚定的大学生易沉迷于网络不能自拔,无法正确处理学习、生活、休息和娱乐之间的关系。有研究者统计,5%-10%的互联网使用者患有“网络成瘾症”,国外学者称其为“病理性网瘾”。国内对大学生上网成瘾的调查显示,网瘾与“卡特尔十六种人格因素测验”(一种用于人格测验的工具)中推理能力和支配性有关,显示大学生网瘾者智力水平相对较低。同时“病理性网瘾”与孤独、抑郁、社会退缩等人格因素有关。有的大学生因为过分投入而染上“网络毒瘾”,躯体方面患者沉溺于网上活动时非常兴奋,能量过度释放,以致不能维持正常的睡眠周期,在停止上网时出现失眠、头痛、注意力不集中、消化不良、恶心厌食、体重下降。

上网时长时间不动,下肢血液回流不畅,也容易引发疾病,严重影响了学生的正常学习和生活。行为方面患者为了上网,置学习于不顾,为了得到金钱而撒谎、违法,丧失人格和自尊,造成人格或品行障碍。有专家指出,沉湎于互联网可引起孤独和抑郁,造成对朋友和家庭的冷淡,亦可引起盗窃、攻击等不良行为。同时，网络为大学生提供方便的通讯交流工具；另一方面也容易使学生患上心理疾患。互联网上丰富的信息和跨时空的交流和协作功能,给大学生的社会交往和交流提供了很大的便利。他们可以通过E-mail互通信息,通过网络提供的工具上传或下载资料,可以利用虚拟身份在网络畅所欲言并得到回应和朋友,可以通过网络求职、测试、购物等等。但是网络由于其本身的局限性亦容易使上网者囚于虚拟的网上社会,而忽视和逃避真实的物质社会,对上网有一种难以控制的强烈需要或依赖。有研究人员对1.7万名上网者进行调查,10%的人表示,如果一段时间不能上网,就会感到空虚,无所事事；高达30%的人承认,上网已经成为自己逃避现实、寻求解脱的重要手段。对学生的交往方式和人际关系也产生深刻影响,在互联网上,主体的行为往往是在“虚拟”情形下进行的,即人与人之间的交往不是面对面的、实实在在的交往,而是“人机交往”。长此以往,必然产生新的人际障碍,使大学生人际关系淡漠,人际距离疏远,使他们减少和人交流的愿望,甚至会患上“网络自闭症”。另一方面,由于时常可在网络上碰到诸如虚假信息、篡改数据、网上偷窃、传播病毒、侵犯知识产权等网络犯罪和不道德行为,也会使人觉得缺乏安全感,真实可信的人际关系难于存在,因而产生多疑、恐惧、防范等心理,最终加剧个体行为麻木、冷漠,产生更多的心理疾病。

网络时代的来临,特别是网络对大学生学习、生活、思想的负面影响使高校学生辅导员的工作理念、工作方法和工作能力都受到前所未有的挑战。传统德育工作概念、方式落后于网络技术的发展。网络上的德育完全是一种思想自然流露、观念平等交流、情感交互作用的过程,它注定是一种自由平等状态。然而,目前高校进行德育工作大多采用“灌输式”和面对面的方式,辅导员往往处于一种信息优势和经验优势的地位,主要靠权威、行政命令来对学生施加影响。然而在网络时代,过去那种层层设防、处处防范的消极被动局面,甚至进行空洞说教的工作思路、工作方式,就完全行不通了。面对新的挑战,高校学生辅导员必须更新观念,改进方法,提高能力,与时俱进:第一,作为学生工作的重要组织者应及时接受新思想、新观念,调整工作思路,改进工作理念。辅导员应该充分认识到互联网是一个新的思想阵地,其影响之大,发展速度之快,涉及面之广已深刻地影响着高校思想政治工作,我们要变被动防范为主动占领,树立利用互联网开展工作的现代观念。第二,加强理论素养的培养,加强网络知识的培训,使每位学生辅导员既成为学生思想政治教育者,又成为信息收集、、传播者和网络管理者。广大辅导员应熟练掌握并运用互联网这一新的传播媒体,使其成为我们工作的重要工具。熟练地掌握网络操作技能,以此武装自己,学生才会接受我们,接受我们的工作。在网上与学生交流思想,倾听学生心声,帮助学生解决思想、心理问题,学习、生活问题,引导学生健康成长,才能不被学生淘汰,不被社会淘汰。第三,辅导员应积极参与校园网的建设与管理,以便利用网络加大教育力度,提高教育水平。用先进的文化占领网络,为大学生创造优良的网络文化环境,用先进的技术和思想吸引学生,变被动点击到主动点击。利用网上图书馆、科技馆,介绍健康的书刊、名著、软件、视盘,丰富思想政治教育内容；开辟“网上论坛”,直接与学生交流思想,发表见解；还可开设网上“辅导员流动站”、“心理咨询”,指派专人与学生谈心,讨论学生们所关心的多种问题等。第四,要积极构建学生心理疾病防御机制,对已经患上“网络成瘾症”的学生实行救助。通过各种媒体宣传普及心理健康知识,开设学生“网络成瘾”的心理咨询热线。成立针对“网络成瘾”问题的救助网站,帮助患有不同程度“网络成瘾”的学生尽快走出困境。同时应加快心理治疗人员的培养的步伐,不断提高专业水平,上岗人员应实行严格的专业资格制度。第五,要努力构建网络内和网络外思想政治工作相结合的教育模式。

我们在着力研究和推进创新的思想政治工作的机制和体制的过程中,不应忽视过去行之有效又有深切情感体验的思想政治工作。比如社会实践,青年志愿者行动,理想和信念的教育,在现实生活中的人与人之间的和谐、协作的良好关系的培养,现实世界审美情操的陶冶等,这些单靠在网上进行是难以奏效的。正确的舆论导向,良好的社会环境,现实生活中的师生亲密关系都是网络上的思想工作无法代替的。所以我们在加强网上教育力度的同时,还应抓紧学生日常教育工作,努力构建网络内外思想政治工作联系、互动与呼应的教育模式。