工商银行范文

导语：如何才能写好一篇工商银行，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

据工商银行云南省分行负责人表示，工行云南省分行营业部两年来累计发放小企业贷款36.61 亿元人民币，连续两年保持了快速增长，而其针对中小企业的“五大措施”也有力地支持了昆明地区小企业的发展。

一是专业经营强化信贷服务水平。在专门设立小企业金融业务中心的基础上，积极推进专业化经营，进一步理顺、完善组织机构建设，选择在昆明市的东南西北四个犄角和市中心成立小企业金融业务分中心和专业支行，带动辖区全面开展小企业业务；二是完善产品推动小企业业务发展；三是优化配置保障小企业业务融资需求，即针对小企业“小而分散”的特点，进一步优化了信贷资源配置，将有限的信贷规模向小企业贷款倾斜，增加了信贷投放；四是创新模式打造小企业“随身银行”，进一步加快业务创新步伐，拓展新型融资产品，把集群式小企业业务的拓展作为小企业信贷业务的主攻目标；五是精细管理风险防控采取新手段，在业务规模和客户数量不断扩大的同时，严格执行行业信贷政策，有效加强风险管理，重点防控小企业业务的系统性风险。

国内首家网络银行博物馆正式开馆

2012年4月5日，国内首家网络银行博物馆正式落户工商银行门户网站并免费向公众开放。网民只需登录工商银行门户网站点击首页的“银行博物馆”标签，便可进入虚拟场馆中参观游览，一睹珍贵金融藏品的风采。

工商银行相关负责人表示，此次上线的网络银行博物馆是该行依托其银行博物馆丰富的馆藏资源精心打造的，目前主要有虚拟博物馆、馆藏精品、史料浏览、学术研究、音像观赏、水墨金融、互动游戏等栏目。其中“虚拟博物馆”栏目以3D的动态效果再现实体博物馆场景，为网站用户带来身临其境般的感受；“馆藏精品”栏目则图文并茂地展示了钱币类、器具类、票据类等银行业发展史中的珍贵藏品，具有很高的历史文化价值；“史料浏览”、“水墨金融”、“音像观赏”等栏目通过文字、图像、影音等多种方式介绍历史上各时期重要的金融事件和人物，全方位地展示了金融业发展历史。以互动、娱乐的方式让客户更好地学习、了解中国银行业的发展历程和金融知识。

工行德宏分行为曲靖抗旱灾区送爱心

2012年以来，曲靖持续三年的干旱丝毫没有减轻的迹象，使曲靖人民经受了严峻的考验， 2012年3月27日，46000余瓶福叶山泉水安全送到棚云小学，让师生们喝到干净、卫生的山泉水。带着对孩子们的关切，工行曲靖分行也出资数千元人民币，为孩子们购买了篮球、足球、乒乓球、跳绳等体育用品，丰富了孩子们的课外活动。

中国工商银行为云南抗旱救灾爱心捐款300万元人民币

为帮助云南人民群众战胜旱灾，2012年4月11日，中国工商银行总行向云南灾区捐赠300万元人民币，其中，向昆明市灾区捐款100万元人民币， 用于支持地方政府抗旱保生产、保民生。至此，工商银行抗旱救灾捐款已超千万元人民币，用实际行动进一步表达了对灾区各族人民群众的关切和支持。

2011年底以来，云南省出现持续气象干旱与气候干旱叠加天气，截至2012年3月20日，旱灾已造成全省16个州市127个县（市、区）876.57万人受灾。灾情发生后，工商银行及时启动了抗旱救灾金融服务方案，一方面与受灾地市政府保持密切联系，及时了解抗旱救灾资金需求情况；另一方面，深入灾区客户中间开展调研，分析旱灾对客户经营发展带来的影响和困难。在保障抗旱救灾资金拨付方面，工商银行对救灾资金拨付开辟了绿色通道，凡是通过该行清算的救灾资金业务均优先办理，确保救灾资金及时、准确到账，尽可能地为灾区抗旱提供一切便利。

工行玉溪分行深入开展为民服务创先争优活动

为有效提升金融服务效率，从2011年开始，工行玉溪分行认真组织开展“改革流程、改进服务年”活动，通过推进业务流程综合改造和优化，着力解决客户服务中存在的突出矛盾和问题, 切实提升网点的业务创新能力。仅2011年就新增网点服务窗口30个。加大自助渠道建设，扩大网上银行、电话银行和手机银行的服务范围，提高离柜业务占比，有效分流业务，减少客户平均排队时间，提高客户服务满意度。同时，发挥典型示范作用，规范化服务网点建设迈出重要步伐，通过以点带面，推动网点服务质量的快速提升。

工行云南省分行积极拓展个贷服务渠道提升服务水平

2012年，中国工商银行云南省分行重视个人信贷服务渠道建设，从三个方面入手构建分层次、多元化个贷服务渠道格局，努力提高服务客户的能力。

一是进一步优化个贷中心建设和管理，充分发挥个贷服务主阵地的作用。二是以网点渠道建设快速推进为契机，不断提升网点综合服务功能，将个人贷款服务推介延伸到网点，延伸到个人客户经理队伍，努力形成多层次的服务体系。三是重视网络服务渠道的建设和管理。

工行罗平观音阁支行3个月净增存款1.48亿元人民币

截至2012年3月20日，中国工商银行云南罗平观音阁支行两项存款较年初净增1.48亿元人民币，创下人均增存2000多万元人民币的历史纪录，余额达4.9亿元人民币，相比2009年末的2.1亿元人民币翻了一番多。作为一个只有7名员工的小网点，工行观音阁支行凭借积极进取的精神和优良的服务，在激烈的市场竞争中做出了“大文章”。

工行云南省分行减免客户上门收款服务费556万元人民币

2010年以来，中国工商银行云南省分行利用网点网络服务优势，在为民航、铁路、公路、移动通信、电信、供电供水、医院、学校、超市、中石化、中石油等现金周转量大的客户提供周到而安全的上门收款服务的同时，两年期间为客户减免上门收款服务费556万元人民币。

上门收款服务是工商银行云南省分行为各类型企业提供的安全、便捷、收取现金直接入账的中间业务服务产品。多年来，工商银行本着“依法合规、服务匹配、协议完备、客户自愿”的原则，在为客户办理上门收款服务过程中，积极主动，认真收款，为现金流入量大的客户提供优质上门收款服务，降低了客户遭受假钱诈骗和现金被抢劫偷盗的风险隐患，获得客户的好评。

工行云南省分行结售汇业务减收免收为客户节约交易成本906万元人民币

2010年以来，中国工商银行云南省分行在为客户办理结售汇业务中，为客户节约交易成本906万元人民币。

结售汇业务是工商银行云南省分行为跨境公司、进出口企业提供本外币资金交易和结算的中间业务服务产品。多年来，在为客户提供优质服务做好结售汇业务的同时，工商银行本着“依法合规、服务匹配、协议完备、客户自愿”的原则，通过降低融资利率，为客户节约融资成本；通过优惠结售汇交易费率，为客户节约交易成本。2010年至2011年，工商银行云南省分行为客户办理结售汇业务交易额近28亿美元，共减收或免收客户方结售汇业务费用906万元人民币，有效降低了企业经营成本，赢得客户的支持和信赖，较好地支持了云南省实体经济的发展。

篇2

“金融e通道”——我们共享的空间，电子银行业务已成为中国工商银行在同行业中的优势项目，也是我行大力推出的精品品牌。中国工商银行电子银行业务的重点产品有两项：电话银行和网上银行。电子银行的最大特点就是客户能够实现自助服务，即客户不必每笔业务都要跑到银行来办理，可以随时随地通过电子银行提供的产品和方式，自己来进行交易、查询和控制，真正实现“足不出户，自主理财”的现念。

电子银行业务的发展是大势所趋，它将逐步取代传统银行业务。2002年工商银行的电子银行业务发展非常迅速，全年实现交易额超过了8万亿元，业务量超过了6千万笔。工商银行威海市分行的电话银行交易额超过了5亿元，交易笔数为2.5万笔，客户数量超过了7千户；网上银行交易额达到10亿元，交易笔数为4千笔，客户数量接近400户，目前威海市所有的财产和人寿保险公司、政府机关、财政机构、通信公司、移动公司、供电公司、百货大楼、新华书店、中石油、中石化、海通证券、南方证券、三隆期货、三角轮胎、威海船厂、客运公司、双轮集团、华垦房地产、成山橡胶、好当家、黄海造船、华力电机、荣成玻璃厂和几家较大的渔业公司、铃兰味精、亿达公司、文登电机、三环双连等等，一大批机构、集团、企业已经成为工商银行企业网上银行的客户。

一、中国工商银行的电子银行业务对广大客户提供的好处

1、安全可靠：工商银行电子银行业务在网络安全上采用了国际上最先进的防黑客技术，软件使用了5级先进的加密校验技术，企业在使用网上银行办理业务时能够看得见的防范措施还有客户软件、读卡器、客户证书及其密码，个人通过卡号及多级密码登录，还可自主申请e通卡进行网上购物。目前全国的广大客户通过工商银行电子银行结算的资金已经超过8万亿元，结算量已经超过6千万笔，至今还没有发生一笔资金丢失、帐务差错的情况。从以上的情况看，客户完全可以解除资金是否安全的忧虑。

2、方便实用：客户自己可以随时查询帐户的余额、今日明细和历史明细等详细信息，查看某笔款项是否到帐，还可打印出电子回单做为临时入帐的凭证；即使是非银行工作日或者是非银行工作时间都可以进行帐务对帐和转帐结算，也就是说工行网上银行业务真正实现了24小时银行服务。

3、结算快捷：无论是收款还是付款，无论是威海本地还是全国异地，只要对方在工行开户，客户都可以在瞬间完成结算工作，对方如果在其他行开户，客户在网上发出付款指令后，也将由银行专人替您办理，结算方便快捷。

4、强化管理：对于大客户特别是集团客户能够通过企业网上银行监控分支机构的帐户，进行资金的双向调拨或横向调拨，提高了资金的使用效率，这是我行推出的优势项目，目前只有工商银行网上银行能提供此项功能，全国的一些大集团、大客户为了强化自身的财务管理，将其下属所有企业全部移至工行开立网上银行，有效地提高了资金的使用效率，盈利也大大增加。

5、降低费用：客户开通电子银行业务以后，不必每笔结算业务都要跑银行，可以节省大量的人工、车辆等费用，还节省了支票等票据的费用；网上银行自主理财的功能给客户提供了很好的资金调度手段，减少一些不必要的财务损耗，客户的财务费用也相应大大降低。

6、提高形象：客户开通电子银行还可以在自己的客户群体当中树立现代的、先进的形象，在e时代一展身手，为自身业务的开拓发展提供强有力的帮助。

二、电话银行的功能

机构、团体、企业和个人拨打电话银行“95588”服务热线后，根据语音提示可以实现：

1、账户查询：客户可查询在工商银行开立的活期账户、牡丹信用卡、牡丹灵通卡等账户余额及未登折、当日、历史明细。

2、转账服务：可以进行自己的注册卡下所有账户之间的资金划转。

3、自助缴费：可自助查询和缴纳电话费、手机费等费用。

4、银证转账：能实现银行账户与证券保证金账户之间的资金划转。

5、银证通：可直接使用银行账户进行股票买卖业务。

6、基金业务：可以进行基金买卖和查询。

7、外汇买卖：可使用个人外汇买卖专用存折帐户进行外汇交易。

8、公共信息：可以查询我行的各种信息，如存款利率、外汇牌价、基金净值等。

9、业务申请：客户在电话银行中可以自助下挂帐户。

10、账户挂失：客户可通过此项业务办理牡丹卡、存折等账户的紧急临时挂失。

三、企业网上银行的功能：

机构、团体、企业使用客户安全软件、读卡器、客户证书，输入证书密码后，进入网站可以实现：

1、帐户查询：可以查询本企业在工行开立的所有帐户的余额、历史明细、当日明细，还可以把它们下载打印出来，帐户的发生情况一目了然，外面来款是否进帐一查便知。

2、网上结算：企业自己可通过网上银行把资金从其账户中转出，实现与其他单位（在国内任何一家银行开户均可）之间的同城或异地资金结算。

3、集团理财：集团总公司可随时查看各分公司账户的详细信息，还可主动向分公司下拨或上收资金，实现资金的双向调拨，达到监控各分公司资金运作情况、整个集团资金统一调度管理的目的。

4、贷款查询：企业可对注册的所有总公司和分公司的贷款账户进行贷款主账户查询以及利随本清贷款、贷款表内欠息、贷款表外欠息和贷款借据账的查询。

5、基金业务：客户可在网上进行基金认购、申购以及基金基本信息查询。

6、国债业务：客户可利用网上银行进行国债帐户查询，进行网上即时交易，对债券价格及债市信息也可查询。

7、网上收费站：企业客户可以通过我行网上银行主动收取其授权企业用户或个人用户各类应缴费用的一项功能。

8、贵宾室服务：对有一定经营规模、效益良好、合作关系密切的企业客户提供特别服务。可以为集团企业客户管理本部及下属分支机构帐户提供方便，对设定的帐户进行单笔余额超限提醒；可提供现金预约、收款预约、票据查询预约、汇票申请等服务；可根据客户设置的参数，每日按照客户选择的时间、收付帐号、额度选择自动发起转帐指令，可以实现代报销、工资等业务。

四、个人网上银行的功能

个人客户输入注册卡号、登录密码后，进入网站可以实现：

1、账务查询：客户可对自己的账务信息，如卡/账户余额、历史明细、网上购物明细进行查询，并可下载明细。

2、账户转账：客户可以实现自己的账户之间的资金互转以及向同城（本地）他人的活期帐户、牡丹信用卡、灵通卡、贷记卡等账户划转资金。

3、异地汇款：客户可向国内其它任何地方的工商银行开户的单位和个人支付款项。

4、银证转账：客户可以实现自己的储蓄存款账户与其在证券公司的资金账户相互划转资金，并可查询自己在证券公司的资金账户余额。

5、基金业务：客户（基金投资人）可以进行基金申购、认购、赎回等交易及查询有关基金信息。

6、外汇买卖：客户可根据我行提供的汇率信息进行即时和委托买卖外汇交易、撤单及查询有关外汇交易信息等活动。

7、B2C在线支付：客户在中国工商银行的特约网站上购物时，可实时支付货款并获得银行反馈的有关支付信息。

8、代缴学费：客户可向与工商银行签订协议的全国各个学校缴纳学费、住宿费等费用。

9、牡丹卡办卡/换卡申请：客户可提交办理或更换牡丹卡的申请，同时可在线获得申请结果。

10、个人抵押贷款：个人客户可提交抵押贷款申请并实时获得申请贷款。

11、账户挂失：客户的信用卡、灵通卡或贷记卡遗失或被偷窃时可在线对其进行本地挂失。

五、办理中国工商银行电子银行的流程

1、开办企业网上银行的流程：要办理企业网上银行的机构、集团或企业须是优质客户，在我行开立结算帐户，仔细阅读并遵守《中国工商银行网上银行章程》，填写了《中国工商银行企业网上银行申请表》，与我行签定了《中国工商银行网上银行企业客户服务协议》，才能成为我行企业网上银行注册客户。我们在接到客户的注册申请资料以后，先由注册行录入客户的信息资料，注册行领取客户证书以后，再安装客户安全软件，并进行企业网上银行的调试和业务辅导。企业在网上银行办理业务时，首先要把财务人员自己的客户证书插入读卡器，然后使用客户安全软件输入用户密码后才能到企业网上银行进行操作。

2、开办个人网上银行的流程：个人客户申请网上银行有两种方式，一种是通过网站进行自助注册，步骤是登录网站；点击“个人网上银行”；点击“网上银行自自助注册”；阅读并同意“网上自助注册须知”后点击“确定”；阅读并同意“中国工商银行网上自助注册个人客户服务协议书”后点击“接受此协议”；进入“用户注册”页面按提示输入个人信息以后点击“提交”；进入“用户自助注册确认”页面，点击“确认”后用户自助注册成功。自助注册的个人客户除不能使用个人网上银行的对外转账、个人汇款和代缴学费功能外，其它功能均能正常使用。自助注册客户若要开通对外转帐、个人汇款、代缴学费功能，可携带本人身份证件及注册卡到我行任何一个网点办理开通手续，当日即可开通使用我行个人网上银行系统。另外一种是到我行任何一个网点办理注册手续。客户须携带本人身份证件及注册卡，签署“中国工商银行网上银行个人客户服务协议书”，填写“中国工商银行网上银行个人客户注册申请表”，设置网上银行密码后，下一个银行工作日可开通使用我行个人网上银行系统。

3、开办企业电话银行的流程：企业财务人员到我行营业室填写申请表、签定协议书即可开通使用。

篇3

下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。

一、储蓄存款实名制的含义储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必须出示有效身份证明，银行员工有义务给予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性。我国建国五十年来，储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实行的金融制度.

二、为什么要实储蓄存款实名制我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题，已经妨碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步。1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。截止*年6月末，我国商业银行储蓄存款总额达6．*万亿元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的，*年，我国居民储蓄存款余额仅3073亿元,*年突破*万亿元,*年突破*万亿元,*年突破*万亿元，到*年末更是达5．*万亿元，而仅仅半年,*年6月末已达6．*万亿元。*年以来，我国gdp增长率虽然走上了快速增长的通道，最高的年份是*年的14．*，最低的年份是*年的7．*，从92年到98年，算术平均数也仅10．*,gdp的增长与储蓄存款增长不同步，这说明两点，一是国民收入的分配过份向个人倾斜。二是有些个人收入已经不来源于国民收入，而是直接来源于国有资产的流失。2、税收征管困难，偷逃税款严重。纳税是公民的义务，但在现实条件下，能偷逃税赋成了个人的本事，对不少财务管理人员来说，逃税倒成了其义务，我国个人所得税规模占人均gdp的比重大约在0．*左右，远低于发展中国家平均水平的2．*，税源流失过多，根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用体系，不能明确个人对国家应尽的义务，无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距，缓解社会矛盾，使国家集中力量办大事。3、使我国的相关调整政策无所适从，实施效果大打折扣。比如，针对我国内需不旺、消费疲软的状况，国家出台了一系列刺激消费的政策，如连续下调利率、鼓励消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等，但这些政策实施效果很不明显，为什么?因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距，立法和行政机构很难对症下药，对少部分暴富阶层的人士来说(据非官方资料，这部分仅占存款人数*的阶层控制了约*以上的储蓄存款总额)，收入只是数字的增加减少，钱对他们来说几辈子也花不完，该有的都有了，因此他们对刺激消费的政策很麻木。4、个人信用制度无法建立起来。市场经济就是信用经济，一切经济关系要靠信用来维系，没有好的信用制度，就会产生“交易冷淡”和“投资锁定”现象，由于互不信任，交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落，“银行惜贷、企业惜投、个人惜借”的悲观情绪弥漫，造成经济活力日益下降，宏观调控政策难以发挥作用。个人信用制度建立当然是一个复杂的程序，涉及到金融法律法规建设、金融产品创新、技术创新和管理创新等诸多内容，但储蓄暑期实习报告存款实名制则是最基本、最核心的内容。

篇4

1、电话查询，可以拨打工商银行信用卡中心热线95588，按提示即可查询开户行信息；

2、手机app，可以使用工商银行手机app工银信使，在客户服务中有信息查询功能，查询开户行信息即可；

3、网银查询，也可以登录工商银行信用卡网上银来查询自己的开户行信息。

篇5

1、网点取现。

你可持工商银行信用卡，在工商银行任意营业网点或者有卡片上印的发卡组织标识的他行，凭本人有效身份证件及信用卡交易密码在柜台取现。

2、ATM机取现。

持信用卡在境内任意工行网点或带有“银联”标识的自助设备支取人民币。

3、现金分期。

篇6

星期一到星期五五点半下班，星期六、星期日五点下班。中国工商银行是一家从事存贷款、结算与现金管理等业务的金融机构，成立于1984年1月1日。

银行主要业务包括公司存贷款、普惠金融、机构金融、结算与现金管理、国际结算与贸易融资、投资银行等，并且在香港联合交易所和上海证券交易所同步挂牌成功上市。2020年3月，中国工商银行入选2020年全球品牌价值500强第6位。

（来源：文章屋网 ）

篇7

今年支行将营业部确定为“雷区”，对我们营业部来说是坏事，更是好事。这充分体现了行党委、行长室对营业部工作重视和关心。营业部以此为契机，对各项工作进行了全面梳理，强化内部管理。

1、思想重视加强管理 主任室一班人以身作则,身体力行。熟话“打铁还须自身硬”。主任室一班人带头学制度，学操作流程。做执行制度的模范，为员工树榜样。内勤主任何君对于需要授权业务从不马虎,总是认真核实授权。

2、加强对员工的思想教育 首先是将“扫雷、上等级”活动的内容原原本本地传达到每一位员工，做到人人知晓。其次是消除思想顾虑引导员工主动配合自查自纠、排除隐患。

3、检查监督到位 认真对照“扫雷、上等级”要求，总会计和内勤主任按制度检查一次不落，发现的问题限定及时整改。做到“铁面孔、铁心肠、铁手腕”，促进员工按制度规范化操作。今年营部人员变动比较频繁，但检查监督交接都能及时跟上确保了安全过渡。

4、重视安全防范工作 “三防一保”工作常抓不懈，逢会必讲，坚持“超前防范，确保安全”的指导思想，加大银企对账的力度，对账单回收率达86%。通过一系列措施和工作的开展，营业部核算质量大幅提高，出现了连续三个月全营业部无差错的好情况，全年无经济案件安全事故。

篇8

2、工商银行逸贷卡申办步骤是快捷的，工商银行从系统中直接调取企业资料，商户仅需补充提供。

3、工商银行逸贷卡持卡者使用该卡支付是非常方便的，主要分为线上支付和线下支付两种支付方式。

4、工商银行逸贷卡持卡者有2至24分期期数任意选择，只要选择一种方式即可还款。

篇9

1、网点查询：

持卡人携带身份证和信用卡到工商银行网点，直接办理查询信用卡账单的业务。

2、电话查询：

持卡人拨打工商银行的客服热线95588，根据语音提示即可进行信用卡账单查询。如果对账单的细节或某些部分不清楚或者存在疑问可以转接到人工服务进行进一步询问。

3、短信查询：

篇10

优秀员工演讲稿

无悔的青春，闪光的青春

人的青春是美丽而短暂的，作为一位新时代的金融工作者，我一直都在深思：应该怎样让我们的青春度过的无悔无怨？入行17年以来，凭着对工商银行事业的满腔热忱、执着追求，我兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗，10几年如一日在平凡的岗位上努力和勤奋地做得不平凡。

从87年入行，我一直在小榄支行营业部从事对公会计结算工作，先后在前台接柜记账、电子联行、大同城票据交换、主机房管理、国际业务等岗位工作。为了练就一手过硬的基本技能，我反复强记会计交易码、练习翻打传票；为了加强理论知识的学习，我自学了《支付结算办法》、《会计结算制度汇编》、《票据法》等相关会计结算书籍，还认真学习国家最新的金融工作方针政策、我行的相关规章制度；娴熟的技能和扎实的理论知识，让我工作起来得心应手，为我支行2000多个单位结算户提供快速、准确的服务；多个岗位的工作使我积累了丰富经验，我成为了对公会计结算业务的骨干和典范。

作为一个会计工作者，除了快速准确进行账务处理以外，我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年我成功营销了企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，待发工资户月交易量上1000万，为我行创下了可观的中间业务收入。

自改革开放以来，全国的面貌发生了翻天覆地的变化，小榄优越的投资环境吸引了大批的港澳台及外国投资者，敏锐的视觉和积极的思考，让我认识到大量的新企业将要诞生，如何让更多的企业到我行开户以带动我行存款和结算量？为此我出谋献策，向领导提建议，在领导的带领下有的放肆的展开了外勤攻关，组织了银企联欢会，向企业介绍我行结算、资金等优势，这系列的工作没有白做，如雨后春笋般成立的企业一个个来到了我行开户。版权所有

为稳住客户，稳住存款，支行采取了客户定人跟进服务制，考虑到我多年丰富的工作经验和较宽的人际关系，支行领导把一批大客户分配了给我跟近。政府各部门、财政所是我支行营业部的系统大户，我每天坚持对其业务需求及资金流向的跟进，为其提供了一对一的贴身化服务，不但稳住了存款，还保持了良好合作关系，为我行的一些本地业务拓展提供了便利和优势。