零售行业范文

导语：如何才能写好一篇零售行业，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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多元化竞争新时代中的传统零售企业，既享受着国内消费市场繁荣生长的黄金时代，又面临着新兴业态的新冲击。对于传统企业而言，这也是一个危与机并存的环境，唯有因势而变，涉足新业态或者走特色化路线，才能维持或者继续扩大市场份额。在当前销售名义增速还是能够维持稳定增长的情况下，我们对于传统零售企业的业绩增长还是持乐观态度。

国内消费市场增长相对稳定

2010年全年，国内社会消费品零售总额154554亿元，同比增长18.4%；扣除价格因素，实际增长14.8%。其中，商品零售136918亿元，同比增长18.5%。2010年全年，国内消费市场维持稳定增长态势，名义增速大致维持在18%左右；前三季度实际增速大致维持在15%的水平，第四季度尽管消费的名义增速维持在较高水平，12月还曾达到19.1%的近两年最高月增速，但是由于同期物价指数的快速攀升，实际增速与前三季度相比出现下滑。

2010年全年，限额以上零售额增速最快的几类商品主要为金银珠宝、家具、汽车等类别。2010年，与超市子业态相关的食品、饮料、烟酒类商品零售额同比增长24.5%，日用品零售额同比增长25.1%；与百货子业态相关的服装、鞋帽、针、纺织品类零售额同比增长24.8%，化妆品零售额同比增长16.6%，金银珠宝类同比增长46%；家电类零售额同比增长27.7%。相对刚性的实际消费需求以及价格因素的共同推动，使得各类别商品零售额在2010 年实现同比较快增长。

短期内，国内物价指数高企扰动消费者信心，宏观消费数据趋于平淡。2011年前两个月，国内实现社会消费品零售总额29018亿元，同比增长15.8%，较2010年12月回落3.3个百分点；其中商品零售25777亿元，同比增长15.4%。新年的头两月，国内消费的名义、实际增速均出现下滑，扣除价格因素（以RPI计算），实际增速仅为11.34%，变动较为明显。

传统零售业市场波澜不惊

从最新的消费统计数据我们可以看出，日常消费品的需求相对刚性。2011年前两个月，超市业态相关的商品类别中食品、饮料、烟酒类零售额同比增长22.90%，价格上涨推动因素较为明显，与2010年全年增速相比，下滑1.6个百分点；日用品类零售额同比增长24.06%，与2010年全年增速相比，下滑1.04个百分点。百货业态相关的服装鞋帽针织品类零售额同比增长22.20%，与2010年全年增速相比，下滑2.6个百分点；化妆品类零售额同比增长16.11%，基本与去年全年（16.6%）持平；金银珠宝类零售额同比大幅增长51.53%，比2010年全年增速提升5.43个百分点，价格上涨以及通胀背景下的增值保值需求共同推升金银珠宝类零售额的增速达至新高。

商务部监测的千家核心商业企业零售指数1月份和2月份分别为23.8%和7.7%，两个月度的数据差别较大我们认为应主要是春节假期的时间差异。2011年的春节假期在2月初，假日消费主要在1月份，而2010年的春节假期则在2月中，假日消费主要在2月上半月体现。1月份和2月份，百货店的零售指数分别为37.1 和9.2；超级市场的零售指数分别为30.5 和5.6；专业店的零售指数分别为8.5和9.0。综合限额以上企业的商品零售额增长，我们认为传统业态零售企业在2011年前2个月的表现还是相对稳定，波澜不惊。

多元化竞争新时代传统零售企业的危中有机

消费市场持续扩张为零售企业提供良好发展环境

充分挖掘和释放国内需求的潜力，是我国加快经济发展方式转变的重要内容，而扩大消费也将成为扩大内需的战略重点。在国内经济稳定增长情况下，自2008 年金融危机始的应对危机的扩消费措施将转向常态化的促消费政策；继家电汽车之后，商务部也拟培育新的消费热点，包括推进传统商业开拓网上购物的市场，扩大中高档品牌商品的消费等。我们相信在政策鼓励、经济结构调整的宏观背景下，国内消费市场有持续扩张的动能。

就传统零售企业的盈利模式而言，一种是以赚进销差价为代表的超市业态；一种是以联营扣点为代表的百货业态。从历年来的数据看，零售企业的毛利率水平相对而言比较稳定的，在当前销售名义增速还是能够维持稳定增长的情况下，我们对于传统零售企业的业绩增长还是持乐观态度。

传统零售企业需因势而变

国内消费市场的蛋糕仍在持续做大，新兴业态规模尚未壮大，因此从大环境来看，传统零售企业的销售增长还未成问题。作为新生事物，网络零售商要真正发展壮大，需要品牌、物流、人才、信息技术、售后服务等多方面资源的配合；目前而言，大部分的网络零售商还处于发展初期。

我们认为，在网络购物方兴未艾之时，对于传统零售企业而言，也不可谓全是冲击，其中也孕育着机遇。首先，传统零售商可以顺应大势，积极“触网”，发挥多年累积的供应商资源优势，以“网络+实体”的模式扩大市场份额；其次，我们认为实体店在某些品类的销售上，比虚拟店更有优势，如生鲜食品、冷冻食品以及高端精品包括奢侈品等。

据统计，2009年中国连锁百强中超过三成的企业开始涉足网络零售业务。上市公司中，据不完全统计，家电连锁类的苏宁电器、超市类的武汉中百、百货类的百联股份、新世界、天虹商场、广州友谊、广百股份、王府井、西单商场等公司均已开始尝试“实体店+网络零售”的模式。其中，苏宁电器制定了以电子商务发展为重点的2011年整体发展规划，将电子商务平台“苏宁易购”设立为由上市公司控股的独立运营体系，以公司化方式运作，并制定了2011年销售规模翻两番的目标。

多元化竞争新时代中的传统零售企业，既享受着国内消费市场繁荣生长的黄金时代，又面临着新兴业态的新冲击。对于传统企业而言，这也是一个危与机并存的环境，唯有因势而变，涉足新业态或者走特色化路线，才能维持或者继续扩大市场份额。

零售业春季投资策略

行业估值合理，中长期配置价值显现。目前零售板块的市盈率为36.91倍，相对于沪深300的估值溢价为2.34倍。无论是从估值水平还是从估值溢价看，零售板块的估值均比前期有所下降，回落至更为合理的区间，中长期配置价值显现。

综合零售业中长期持续增长的前景与估值进入可投资区间的双重因素，我们认为应以发展的眼光看待零售板块中长期的价值，可逐步加大对估值合理的消费行业的配置，维持行业行业“有吸引力”评级。在零售投资标的的选择上，百货类：首先建议关注区域型的龙头公司，如合肥百货、鄂武商A、成商集团、新华百货等；其次建议关注资产重组后整合效应是否会显现的公司，即百联股份和友谊股份的整合和重庆百货的整合。超市类：建议关注稳定增长的武汉中百以及生鲜领先的永辉超市。另外，家电连锁龙头苏宁电器也值得我们关注。

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关键词：电子商务；网上零售；物流；联合配送

1引言

在我国，虽然“物流”这一提法进入中国已经有几十年的时间，但真正意义上的现代物流，或者说是与电子商务相匹配的物流，现在还刚刚是处于起步阶段，特别是物流配送，还一直沿用传统的配送方式，没有真正做到与时代同步。

本文将就网络零售业物流配送方面的问题在这里就做一个探讨，并对中小型企业网上零售的联合配送方案进行了分析。

2物流配送对于网上零售的影响及联合配送

2.1网上零售概要

(1)网上零售的概念。

网上零售是指个人通过Internet购买商品或享受服务。购买者可以浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通过Internet下订单，在线或者离线付款、买方处理订单、网上送货或离线送货，完成整个网上购物过成。

(2)网上零售发展的动因。

网上零售的出现如同电子商务一样，并不是凭空出现的。它的产生、发展于当今社会政治、经济、科学的高速发展是密不可分的。

①传统零售业存在的问题。传统零售业主要是以超市、大型商场、卖场等形式存在于大城市中。由于分布的密集和地价，仓库价格的提高，竞争日趋激烈，销售利润下降，需要寻找新的市场空间来平衡。

②消费者行为的改变。一方面，由于人们素质的提高和追求个性化的心理，大多数人尤其是消费能力强，消费需求旺盛的年轻人希望通过互联网搜索购买到更加新奇独特的物品，另一方面，在飞速发展的今天，时间就是金钱，很多人不愿意花太多的时间购物的路途上，他们愿意用网络的方式足不出户就能享受购物的方便与乐趣。

③上网条件的进步：随着电脑价格和网络使用费用的降低，上网对于生活在城市里的人已经像看电视机一样普遍；网络安全技术提高，网上银行的发展的；这些都为网络商店的生存发展，网上交易支付的提供了必要的前提。

(3)网上零售特点。

网络由于它的特殊性质，网络零售也具备了与以往传统零售不同的特点：①全天候、无区域限制；②商品/服务广泛；③更快速、便捷的产品搜寻；④快速的流通和低廉的价格；⑤更符合当今流行、时髦的趋势。

2.2物流配送概要

物流的概念最早是在美国形成的，当初被称为PhysicalDistribution(即PD)，译成汉语是“实物分配”或货物配送。我国是在20世纪80年代才接触“物流”这个概念的，此时的物流已被称为Logistics，已经不是过去PD的概念了。现代物流是以满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。我国物流配送业近几年发展很快，但与发达国家相比还处在起步阶段：

(1)许多重要基础设施仍然处于垄断经营状态，不适应当前市场经济的要求；

(2)是在规划、管理和实际运作上，条块分割，自成体系，制约了物流配送的社会化；

(3)物流行业整体上存量资产大，但布局分散，企业规模小，技术力量薄弱，管理落后，资产利用率不高，运行方式陈旧。

2.3物流配送与网络零售业

(1)物流配送对网络零售业的影响。

①物流配送是网上零售的关键环节。

网上交易一般顺序如下：网上信息传递-网上交易-网上结算-配送。物流配送是网络零售的最后一个环节，之前的一切交易行为都是在网络上发生的，只有配送才是唯一的实体行为。作为网上交易的最后一步，它的目的是将产品送到顾客的手中。物流配送的好与坏，直接影响到公司的运作效率、公司的信誉、客户的满意度。

②物流配送是网上零售的主要成本支出。

成本低廉是网络零售业的一大竞争优势，由于网络费用的低廉，在网上进行的交易流程成本都是非常低廉的，而物流配送的费用是脱离于网络的。它是将已经购买的产品，通过包装、装卸、运输最终送到顾客手里，中间所发生的一切费用。这也是网络零售成本费用高的一个环节。

③物流配送直接影响网上零售的库存管理。

一个好的物流配送体系，从接到定单时起，就开始了采购、配送和分拨物流的同步流程。每一步都以最合理的时间、最合理的分配、最合理的路线来构建在最大程度上减少产品的积压和库存开支。

(2)物流是网络零售中的“瓶颈问题”。

在网上实现商流活动之后，没有一个有效的社会物流配送系统对实物的转移提供低成本的、适时的、适当的转移服务；配送的成本过高、速度过慢是物流成为“瓶颈”的集中表现。物流瓶颈问题可以从以下两方面去认识：

①网络无法解决物流问题。

互联网可以促进物流配送的产生发展，但是不可能根本解决物流问题。物流问题的解决，尤其是物流平台的构筑，需要进行大规模基础设施建设，并且是不可能一蹴而就的。因此，物流对未来的经济发展会起到非常大的决定和制约作用。

②物流本身发展的滞后。

和电子商务的发展相比，即便是发达国家的物流，其发展速度也难以和电子商务的发展速度并驾齐驱。在我国，物流更是处于经济领域的落后部分，先进的电子商务和落后的物流形成了非常鲜明的对比。网络经济、电子商务的迅猛发展势头，会加剧物流瓶颈的作用。

(3)网上零售对于物流配送的要求。

网络零售不同于传统的零售行业，它是将传统的零售业的模式，以虚拟的方式在网络上进行运做。所有的产品宣传、客户联系、客户跟踪、购买支付等等，都是通过网络完成一切。不管网络商店的商品如何，它只要是被购买就最终要送到消费者手中。就单纯的网络零售而言，产品销售具有分散性、不确定性和不可预测性。这些都对物流配送提出了很大的挑战：①配送点的布局、人员的配备数量、商品的库存量等很难合理地确定；②由于要满足用户的即时需求，对配送时效有严格的要求；③如果配送的量很大的话，那就需要更大的商品配送规模。

3结语

随着我国社会信息化程度的提高，网络用户的增多，网络零售业将越来越显示出其美好的前景。但是其发展除了受到这些有利外部环境的推动之外，还受到物流配送的成本制约。网络零售公司不能只考虑网站的点击率和订单的数量，还应开拓思路，勇于创新，尽量降低配送成本，才能使企业在竞争中真正利用起现代物流这个“第三利润源泉”，才能使网上零售企业取得持续、健康的发展，才能最终得到消费者的认可和在市场上立足。

参考文献

［1］（美）拉菲•.网络营销（第2版）［M］.北京：中国财政经济出版社,2004.

［2］巴里•伯曼，乔尔•R•埃文斯.零售管理［M］.北京：中国人民大学出版社,2004.

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1家电零售行业整体发展情况

首先，家电零售行业发展成熟。2000年伊始，国内经济形势持续迅猛发展，城镇居民可支配收入增加，居民消费数量和质量都发生了巨变。国家统计局的统计数据显示，社会消费品零售总额从2004年的59501亿元，增长到2013年的23780991亿元，约是2004年的4倍。其中，2012年家用电器及电子产品专门零售商品销售额达到340771亿元，家用电器及电子产品专门零售门店总数达到6886个，相比于2005年的137715亿元、2392个门店增长了约247%和287%。十几年的发展，中国家电零售行业经过了快速扩张阶段，布局基本完成，市场容量仍然巨大并有相当大的发展空间。

其次，家电零售行业面临变革转型。家电零售行业发展到如今，实体店作为主要销售渠道其网络实现全国布局，在行业大规模整合的过程中，涌现了品牌定位不同、成长模式不同、发展愿景不同的企业成长路径。同时，在家电行业结构转型，互联网和电子商务技术的推动下，家电零售行业出现了“全品类”扩张的趋势，深入3C、母婴产品、日用百货、图书等产品领域，为消费者打造一站式的购物平台。全品类扩张的成本压力、市场竞争的压力，对家电零售行业提出了更高的要求。

最后，家电零售行业呈现向电子商务业务发展的趋势，网购的人数和规模逐年提高。中国互联网络信息中心（CNNIC）的中国网络购物市场研究报告显示，2013年中国网购交易金额达185万亿元，较2012年增长409%，网络零售交易总额占社会消费平零售总额的79%。其中，家电零售业在网购中占重要比重，网购中电子家电用户规模，从 2010 年的 6338 万人上升为 2011 年的 10318 万人，占网购人数的 532%。

2家电零售行业企业物流发展分析

21家电零售行业企业的物流战略定位

传统行业与电子商务两者的结合是经济增长的新的增长点，而链接这两者的就是物流。对于家电零售行业来说，实体店数量和营业额是企业业绩比较的重要指标，早期物流的建设，仅是对运输与配送业务的加强，是商品供应环节的关键因素。当行业内的企业发展到一定阶段和规模时，物流网络的建设、配送中心的投入，是对企业成本管理和供应链管理的需要，以服务本企业生产经营为目标，使物流业务在时间、空间上得到满足。而如今，大部分家电零售企业在电子商务背景下，都开始了线上线下同步的竞争，物流对于市场、品牌、营销的成功有着相当大的重要性，物流已经上升为战略层面。苏宁、国美电器等企业，在行业竞争进入规模化扩张阶段时，就把物流的发展提到了战略高度，从“前端”比拼门店数量、打价格战，转移到了“后端”的物流信息系统建设和供应链网络的优化竞争。在电子商务大背景下，家电零售类企业将物流提升到战略高度，一是依靠物流服务，即优质服务吸引线上线下的客户并形成品牌忠诚度；二是通过大规模的资金、人力投入，将物流的规模经济体现出来，在保证服务的同时降低物流成本；三是以现代化的物流信息建设和配送网络优化，对物流供应链整合从而获取物流利润，加强企业竞争力。

22家电零售行业企业的物流发展模式

（1）自建物流体系，对家电物流供应链有较强的控制力。伴随着家电零售企业线上线下业务的发展，企业的物流成本不断攀升，尤其是当线上业务拓展到三四线城市，物流体系的重要性更加凸显，自建物流则在此时显示出竞争力。首先，从成本角度讲，自建物流体系能带来规模效应，规模经济使自建物流成本降低。其次，从服务的角度讲，自建物流体系能带来较高的效率、服务，凭借自建物流带来的良好用户体验可以成为企业的核心竞争力之一。最后，从市场竞争的角度讲，大数据时代，掌握关键物流数据，即能及时把握市场的变化，掌握在市场竞争中获胜的筹码。

（2）采用第三方物流模式，企业把物流活动交给专业物流服务公司来运作，不仅能够使企业将自身的精力主要投入在自己的核心业务和核心竞争力上，减轻企业其他负担，同时能够得到物流公司更专业化、更全方位的物流服务，尤其是电子商务业务方面，更能够利用第三方物流网络的广度和深度，进一步拓展潜在消费目标和消费对象的范围，最大化的实现资源共享。第三方物流配送的劣势在于控制物流过程有难度，服务水平较难持续保持，影响消费者的满意度。

（3）采用自建物流与第三方物流结合，一般是企业将核心业务提供自营物流服务，而短板业务、对物流有特殊要求的商品或非核心业务进行与第三方物流企业合作来提供更专业的物流服务，既可以获得自建物流体系带来的好处，避免弊端，又可以享有第三方物流企业提供的专业服务。

3家电零售行业企业物流战略的发展前景

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财务管理在各个企业一项重要的经济管理工作，对于零售行业尤其重要，作为一项基础的经济管理工作，财务管理贯穿在企业经营管理的各个环节中，同时随着经济的不断发展，企业的财务管理工作也由最先的会计核算工作逐渐拓展为企业的一项重要内部控制工作，通过对企业的财务进行管理，得出相关的数据，为企业管理者的决策提供依据，并根据相关数据对企业的经营风险进行实时的监控，科学、合理的财务管理体制，不仅仅有利于企业的经营管理，同时还为决策者的决策提供强有力的数据支持，实现资源优化，从而保证零售企业在市场经济中长远、稳定的发展。

企业的财务部门作为企业的一个重要的职能部门，其所进行工作内容对企业越来越发挥着重要的作用，尤其对于财务风险的管控尤为重要。因此，对于零售行业来说，加强企业财务风险的管理地位已经不容忽视，使企业迫切需要解决的问题。这一项工作的开展对企业的经营发展有着重大的意义。

二、目前零售企业财务风险管理存在的问题分析

（一）零售企业注重并购式外延扩张，但忽略资本结构以及对资本结构的持续优化

2011年和2012年零售企业加快了对二、三线城市的扩张，由于融资环境仍然趋紧，企业不得不增加对流动负债的依赖以支持长期资产投资，从而导致流动比率有所下降，企业流动性风险在上升。在银行信贷较为紧张的大环境下，零售企业更多的通过债券融资来支持业务扩张的资金需求。特别是在2013年，零售企业各业态的债权融资占比均有较大幅度的提升。由于股权融资成本较高，而内生性的业务利润盈余不足以满足企业的经营及扩张需求，进而导致零售企业整体具有较高的有息负债率，静态和动态资本结构趋于恶化，财务弹性较弱，进而影响企业价值。

（二）零售企业现金创造能力下降，营运资本管理水平较弱

2008-2013年间，零售企业的扩张态势明显，经营现金流大量的被用于新开门店、并购重组等一系列扩张活动上。从2012年起，受宏观经济疲软的影响，扩张活动有所放缓。持续的扩张给零售业带来了不小的资金压力，对经营现金流管理带来了更大的挑战。

作为零售企业最主要的资金来源，供应商账款所占比例接近四分之一，供应商账期已处于比较高的位置，零售企业进一步通过延迟供应商账款来环节自身资金压力的空间有限；另一方面，相关政策的出台对于国内购物卡消费行为起到了规范作用，同时亦对长期依赖购物卡融资的零售企业带来了挑战。从长远来看，与第三方支付和网络支付紧密结合的多业务平台的融合创新将是零售金融未来发展的大趋势。零售企业应该抓住机遇，及时作出相应的调整。

（三）注重规模扩张，忽略投资回报

当前内购零售企业在发展中出现的快速膨胀式扩张，主要表现为在扩张布点的同时，轻视了单个店铺和单位面积经营的效益增长。这表明在一个总的增长市场环境中，单店收入潜在的同步增长效应似乎已经完全被新开店潜在的平均收入下降抵消了。在对外开放条件下，这样的盲目扩张而忽略投入回报和增长质量的做法，短期将降低企业整体利润率，长期来看将制约零售企业的成长，甚至有损企业价值。

三、我国零售企业加强财务风险管控的对策研究

（一）建立资本结构管理和优化机制，提升零售企业财务弹性

资本结构决策是一种主动管理行为，其目的是通过调整债权资本与权益资本的组合创造价值。零售公司应在保障财务健康及可持续发展的前提下，以降低资本成本为原则，选择合理的有息负债水平及期限结构，避免因借入过量债务引发财务困境而导致产生不必要的间接成本。财务危机成本影响运营效率，并降低公司价值，主要包括销售收入下降、运营成本上升、融资成本上升、投资机会损失及人才流失等。零售企业应通过主动管理使资本结构动态趋向最优资本结构，并应根据持续经营发展的需要对资本结构进行动态调整优化。在企业现有资本结构与最优资本结构存在较大差异时，应相应调整资本结构，以避免可能出现的资本成本过高、财务约束过严、财务风险过大及财务弹性不足等情况。

（二）加强营运资本管理，提升现金创造能力

持续的扩张将给企业带来较大的资金压力，对其外部融资的效率也提出更高的要求。如何管理好企业现金流以支撑企业持续快速扩张并规避资金链不续的风险将是众多快速拓展的零售企业在发挥在发展中需要特别予以关注的问题，尤其需要考虑如何进一步改善存货对经营现金流的占用。

零售企业应通过提升采购、生产、销售环节的管理效率加快存货周转，同时加强对存货管理的制度和考核评价，将存货控制在合理水平；应定期通过账龄分析、业务战略制定与检讨、产品需求滚动预测等提前识别可能滞销的品种，有预见性地停止采购并及时消化库存，避免因长期大量采购、持有滞销产品而导致的营运资本占用；应建立健全存货管理和内容制度，避免存货信息滞后、遗漏、错误等原因导致重复采购而增加营运资本占用；此外，还应明确各类存货所属的责任部门，并落实存货管理各环节的绩效考核，以提高营运资本管理效率。

（三）优化资产配置、提高投入回报、有效应对财务风险

规模扩张是零售企业发展到一定阶段的必然选择。许多零售企业为了谋求自身的发展，纷纷开始重视其规模的扩张，以此来提高其自身的经济效益。然而，当前我国的许多零售企业陷入了困境―规模在不断扩大，但经营业绩却呈下降趋势。零售企业在实现规模扩张的同时，也获得较好的投入回报，达到资产配置的最佳状态已经成了一个非常紧迫的问题。资产配置连接财务战略与业务战略。零售企业应在既定的业务战略下，依托组织能力，通过资本结构、现金创造、现金管理与资金筹集等财务战略的实施，对企业投入资本进行动态分配、检讨与优化，以持续创造企业价值。

零售企业应通过内外部对标、自身纵向趋势比较等方法，从资产结构和资产运营效率两个维度，分析投入资本中各项资产构成比例的合理性、资产结构与资本结构的适配性，以及资产的周转效率和投资回报率等，评估单项和整体资产的回报能力和风险水平，为资产配置和优化提供依据。

零售企业在资产配置管理过程中，应依据宏观经济环境与行业发展趋势等外部因素及公司的业务战略与财务战略，并在考虑资本成本的前提下，确定公司整体及行业、业态或区域等业务资产的回报目标与增长目标。应遵循整体业务战略匹配原则，对偏离业务战略的增量资产，原则上不予配置；对战略匹配度低的存量资产，应减少进一步投入或依据退出方案进行相应投入后择机退出。应当通过持续的业务资产与会计资产的配置、检讨与再配置的循环，形成价值发掘、价值培育及价值增长的能力，实现整体资产的最优配置。

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零售板块这一波的上涨，真正的推手是零售企业相继进军互联网和金融。特别是多年经营所积累的供应商、客群资源和优质现金流为传统零售企业进军互联网和金融奠定了规模和先发优势。市场憧憬具有涉足互联网和金融的零售企业将受益于交易效率的提高、流量的变现、业务模式创新且短期难以证伪，因而，概念股打开了想象空间，在资金推动下涨幅巨大。

在零售企业进军互联网和金融等领域过程中，理念和机制是首要门槛。互联网和金融等业务引入后商业模式的变化带来新的投资机会，投资者的传统思维也必须与时俱进。

O2O模式渐成零售营销新趋势

传统零售商触网是近期比较火热的概念，与腾讯合作的天虹商场打造O2O模式、海宁皮城成立“海皮城”网上商城、宣布开放平台战略的苏宁云商都极受追捧。

当前国内一二线城市个性化、多样化、高端化、服务性的消费习惯正在形成，同时三四线城市消费升级正在加速。面对多层次、区域特征化的消费者特性，国内百货业需要做出相应的转变以应对市场环境的变化，O2O模式正是在此背景下诞生的。作为新兴的商业模式，O2O是将线下商业机会与互联网结合，零售业的表现形式为：客户可上网获取商户信息，预约或预付后至实体店体验，依据满意度进行支付或退款；商户可向客户推送促销信息，提供个性化服务等。通过O2O的精准定位和实体店的区位、用户体验等优势，传统零售业的春天或将来临。而这种将客服、物流、支付、营销一站式解决方案将在未来商业竞争中占据很大的优势。

在研究机构看来，线下与线上零售的业务契合点包括由易至难的三个阶段：1、基于（移动）互联工具实现的营销；2、基于大数据分析的运营模式变革，如需求预测、精准营销等；3、真正意义上的O2O生活化社区，弱化传统零售商以商品买卖为主的功能定位，倒逼企业加快业态结构转型，丰富门店客户体验。目前多数线下企业停留在第一阶段，少数企业如银泰、金鹰、王府井已初窥第二阶段门径。

具体操作上，多数公司都存在触网预期，这其中龙头公司又由于传统业务较为扎实提供了较好的安全边际，风险收益比较为匹配，通常成为大家配置的第一选择。如王府井、重庆百货、大商股份、合肥百货、鄂武商、友好集团等个股。

涉足金融领域带来遐想空间

本月民营银行等金改概念刺激相关个股大幅增长。9月市场表现靠前的苏宁云商、友阿股份、武汉中商、通程控股和商业城，均是涉足金融领域的零售个股。其中苏宁云商涉足互联网金融，苏宁银行名称获工商总局核准，或成首家民营银行；友阿股份参股长沙银行和小额贷款公司、小额担保公司；武汉中商参股汉口银行；通程控股拥有子公司‘通称典当’，发展连锁典当业务，并参股长沙市商业银行；商业城参股盛京银行。尤其是9月16日武汉、义乌等地金融改革创新的利好消息，使金改概念持续发酵，刺激个股轮番涨停。

在金融领域的开拓，苏宁云商依旧是行业的表率。公司拟涉足包括银行牌照、拟移动转售进入虚拟运营商、与乐视网合作互联网客厅、易付宝的余额理财、小额贷款以及保险（放心保）等现在市场最热门的概念和领域。尽管公司最终是否能拿到银行牌照，还尚未知晓。而且，这些热门概念前途如何也还生死未卜。眼下，市场却给予了公司极高的估值溢价。

对于零售企业在金融方面的涉足，业界褒贬不一。从资金实力及业务竞争力角度而言，与传统金融及互联网金融公司的差距仍然较大。民营银行缺乏长周期的经验积累，抗风险能力有待考验。相比国内经营历史悠久、有良好信用根基的上市银行，新成立的民营银行的经营缺乏长期积累的信誉。

篇6

各位领导：

你们好！很遗憾在这个时候向公司正式提出辞职，来到公司一年零3个月，在公司这个大家庭中和大家相处得非常融洽，能和各位共事是我的荣幸，在智龙这段时间里有过辛苦、有过欢笑、也有过收获，记得刚来公司的时候公司每个月都有一次员工生日大会，大家一起交流一起吃着蛋糕，让我感到了家庭般的温暖，但是随着公司的日益壮大，公司没有足够的时间来开生日大会，好多新来的员工感觉不到这种气氛，我觉得这种传统可以继续延续下去。

来到公司就跟着曹经理一起做项目，在工作中跟他学到了很多东西，他力求项目做到细致稳定，他宁愿我们开始多花时间把事情做全面，也不要反复折腾。我始终记得我们组的终极目标“一起下班，一起happy”，他要求每个人都具备合作、责任心、思考这些特质，在他的领导下定存组一定会发展得更好！

现由于个人的原因，不能继续在公司继续工作了，请领导谅解！并不是我对现在工作的畏惧，承受能力不行。经过这阵子的思考，我有了追求的目标。一个人如果都没有追求，那他的生活会很乏味的。对于正值奋斗阶段的人来说，没目标，没追求，这样的人生就不算人生，白白浪费了大好青春！相信公司的领导给予谅解！我也很清楚公司万达项目的开展，正值用人之际。也正是考虑到公司今后项目推进的合理性，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成的决策失误，我郑重的向公司提出辞职，望公司给予批准。

祝公司业绩蒸蒸日上，成为零售行业的领导品牌！同时，也祝公司的领导以及同事们，前程似锦，鹏程万里！

申请人：

申请日期：

示例二

尊敬的公司领导：

您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。

我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入公司之后，由于您对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这段时间在公司的工作，我在原料采购领域学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。

由于我自身经验的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得公司目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致。

为了不因为我个人的原因而影响公司的生产销售进度，经过深思熟虑之后我决定辞去这份工作。我知道这个过程会给您带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。

我会在这段时间里完成工作交接，以减少因我的离职而给公司带来的不便。

为了尽量减少对现有工作造成的影响，我请求在公司的员工通讯录上保留我的手机号码1个月，在此期间，如果有同事对我以前的工作有任何疑问，我将及时做出答复。

非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在公司的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是公司的一员而感到荣幸。我确信在公司的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

祝公司领导和所有同事身体健康、工作顺利！

申请人：

篇7

一、寻求资源――线上线下一体化融合

知名商业专家黄文杰认为，目前传统零售业转型还没有一个成功的模式。不过在众多形式中，线上线下企业融为一体最被看好，可在发挥各自优势的基础上将利益共同化、最大化。

由于电商的分流作用的影响，线下零售商开始意识到自身发展的不足，并一直在进行转型尝试，选择不同的方式触网。除了选择自建线上平台或进行O2O业务布局，越来越多线下零售商开始走出自己的体系，寻求与互联网企业在业务、战略、资本等多个层面的合作。而随着网络零售基数的扩大，线上零售业务不会再出现类似前几年的爆发式增长，网上购物对传统零售渠道的冲击也逐渐下降至平稳状态。如何保持自身的竞争优势、取得长足的发展成为电商们开始思考的问题。实体店的用户体验优势及供应链优势成为线上到线下的最好落脚点，电商们也纷纷开始寻求线下的门店及物流资源、探索新的商业模式。

因此，虽然近年来线上与线下一直是处于博弈的状态，但两者并不是你存我亡的关系，O2O一体化融合将成为必然趋势。马云认为，电商应是为传统实体经济提供便利服务和体验的重要推手，需要实体经济作为依托。今年的京东商城入股永辉超市、沃尔玛控股1号店、阿里和苏宁合作等案例即使这一说法最好的诠释。

二、寻求效率――并购与整合

篇8

2013年，对一般企业来说这个年份也许没有特别的含义，但对于深圳市智百威科技发展有限公司（简称智百威）来说，是一个里程碑——这一年智百威刚好成立10周年。智百威自成立以来，主要从事零售行业管理软件产品的开发，并为客户提供管理咨询、软件开发、设备采购、系统集成到技术服务的全方位解决方案。目前智百威已在全国各大城市设有办事处或分销网点，已成为国内最具影响力的商业POS软件开发商之一。

2003年，智百威团队开始研发商业、医药、服装鞋帽等行业管理系统产品。2004年智百威的百威9000商业/GSP医药/服装鞋帽管理软件（简称百威POS软件）获得著作权证书，继而逐渐在零售管理软件系统这一领域中牢牢地站稳了脚跟。智百威几乎每年都会推出新的产品，包括百威8000QPOS管理系统、百威9000V6商业系列管理系统、智百威Z7系列管理系统、百威美食尚V8餐饮管理系统、百威iPad点菜系统、具有智能视觉分析功能的智百威移动BI智能系统，以及智百威老板报表等。几乎每一次的产品革新和技术创新，智百威都能引领市场潮流，走在行业发展前沿。

为用户提供一流的产品和服务，是智百威公司的宗旨。同时，致力于为用户打造合适的产品，让产品更符合单个用户的需求，是智百威赖以生存的法宝。10年来，智百威全心全意服务于中国零售行业管理软件事业，不断创新和发展，以为客户提供高效的、低成本的解决方案为企业使命，在竞争日益激烈的市场环境下，展现出强劲的实力。智百威以多年的丰富经验、成熟的技术，从用户的企业运营及管理实际情况出发，对每个细节进行分析和优化，以满足用户的使用习惯和要求，为用户提供全面的管理信息系统方案。智百威分别参与到中国石化福建分公司上千家加油站便利店、广州伊呀呀上千家连锁店、全球瞩目的水立方和鸟巢商业购物中心、上海世博会、北京园博园合作商“荣畅便利”、百年老店桂发祥连锁店、中华老字号柴火餐饮连锁店等的企业管理软件的建设中。

篇9

“今年以来，实体零售整体延续低速增长态势，线上继续分流线下，但增速有所放缓，未来线上线下融合发展模式已成趋势。特别是受苏宁与阿里、永辉与京东重大战略合作影响，实体零售商的线下渠道已由传统模式下的拖累，逆袭为O2O模式下的优势，其价值也进一步得到释放和重估。”中国连锁经营协会会长郭戈平说。

麦肯锡全球董事合伙人陈有钢也用连续几年的观察赞同了这一结论。他认为，中国零售企业家在过去几年的行业变局中，体会到了经营的几重境界：2011～2012年，电商来袭，传统零售模式开始受到冲击，危机感出现;2012～2014年，宏观经济下行，实体店份额遭受电商飞速侵蚀，经营压力骤升，业绩下滑，多年的传统经验和信心受挫;从2014年底开始，零售业逐渐回归零售本源，开始强化客户和供应链管理，业绩逐渐企稳，电商与传统零售也从原来的水火不融到结盟互利。

就在会议举行期间，亚马逊很应景地在西雅图大学开出了第一家实体书店，以线上价格销售近6000种图书。在业界看来，线上零售的概念正在逐渐淡化，虽然现在还会听到线上零售年增长1倍甚至几倍的消息，但随着O2O和全渠道零售的普及，线上线下的销售将全面融合，界限越来越模糊。

这一年，O2O创业项目从狂飙突进到大量死亡。但对零售业来说，O2O正从概念期进入真正意义上的落地元年。

实体零售价值重估

一个多月前，国务院办公厅发文鼓励线上线下互动创新，提到要激发实体零售的商业活力。苏宁云商集团董事长张近东认为，互联网时代实体企业的春天已经来临。随着互联网+的深入，越来越需要与实体产业相结合，而实体产业长年积累的资源和能力优势正在慢慢凸显。

“最近很明显的一个现象是，那些借助O2O模式的风口、靠融资烧钱争夺市场份额的企业，伴随着今年下半年资本大潮的退去也都销声匿迹了，最终留下来的还是我们这些脚踏实地、从实业发展而来的O2O企业。”张近东说，只有那些拥有核心资源和可持续运营能力的企业才能真正将互联网+进行到底。

实体店之所以被唱衰，主要源于近3年来大批门店关闭。但大润发电商“飞牛网”联席CEO袁彬认为，实体零售关店的根本原因在于企业的经营模式没有随之发生改变。“我们把原因归结为市场疲软，但是却掩盖了一个事实：消费者行为在向小众化、垂直化、细分化方向发展，过去更多倾向于‘我需要’，现在转变为‘我喜欢’。”

今年埃森哲连续第三年了全球无缝零售消费者调研，调研覆盖了包括中国在内的近一万名消费者。数据显示，59%的受访者认为在实体店购物非常方便，而认为移动购物非常方便的消费者只有33%。埃森哲认为，实体店捍卫自己未来的重要方式是保持“非常方便”这种用户体验优势的同时，借鉴并融合电商所长。

今年9月，有着德国血统的麦德龙官方海外旗舰店在天猫国际开业。在“双11”的预售中，仅4天时间就几乎售光了提前准备的14万箱自有品牌进口牛奶。“要知道我们全国有82家门店，批发和零售业务加起来，一年液态奶的销量也不过22万箱。”麦德龙中国区电子商务事业部总经理陶源告诉《财经天下》周刊记者，1.2L容量的盒装牛奶售价仅为5.9元，全网最低的价格应该是吸引消费者的主要原因。

陶源表示，如此低的价格绝不是赔钱卖，麦德龙长期稳定的海外供应链成就了价格上的优势，只是以前不为人知。现在借助天猫国际的平台，实体零售商的优势反而被放大了。

随着各种O2O到家服务渗透至零售领域，电商与实体零售的关系也愈发紧密。北京区域连锁零售龙头华冠超市总经理肖英透露，华冠与京东到家合作6个月的时间内，每天订单量在6000～7000单，这其中消费者与华冠线下会员的重合度只有10%。“所以，我们更多地还是受益于京东的流量。”肖英说。

而经过长达4年、死伤无数的试错期，自建线上渠道的零售商们终于摆脱了“电商成摆设”的魔咒，线上业务增长迅速。大润发飞牛网今年的增长速度是去年的8倍，而且在供应商资源共享的前提下，线上毛利率与实体店同样能达到20%。湖南零售龙头步步高今年上线跨境电商云猴全球购，9月20日大促销当天订单超过10万;云猴全球购为步步高上市公司的市值贡献了30%的涨幅。

回归商业本质

当下，市场还在发生进一步的变化。麦肯锡全球董事合伙人陈有钢指出，对于供应商来说，传统大品牌的消费者溢价和吸引力在下降，消费品公司不得不通过进一步并购整合和降低成本来满足资本市场的要求;新的竞争形式在出现，如为消费者提供折扣的日常食品杂货订购服务，独立设计师和新型服装制造企业联合提供的C2B服装销售平台等。

由此可见，实体零售要站稳脚跟并不容易。国美电器总裁王俊洲说，互联网企业有很多值得学习的地方，但实体零售不要忘了自己的本质，即如何给客户创造价值。传统零售行业最擅长的东西是用高效的库存管理和供应链来降低损耗，提升毛利率。而在零售行业进入到新常态之后，顾客价值的支撑点在于价格便宜、支付方便、物流便捷等的综合能力。

就在中国连锁业会议召开前夜，步步高联合国内22家零售企业成立全球联采众筹平台。大批量联采可以大幅提高议价能力，减少采购中间环节，获取最低采购价。目前，该平台已建立了覆盖美国、澳大利亚、新西兰、日本、韩国、德国、波兰、意大利等国家的买手网络。

步步高董事长王填透露，今年公司试水跨境业务，他在国外发现了很多性价比极高的商品。在消费升级的大背景下，毛利率在40%左右的进口商品反而成为实体零售畅销的差异化品类。

篇10

一、挂靠经营方式的产生及由此引发的问题

按照国家有关规定，从事药品的批发、零售业务必须具备两个条件，一要必须持有“药品经营许可证”，二要必须是“增值税一般纳税人”。但是由于“药品经营许可证”在近几年内基本停办，且经过国家医药局的整顿又撤消了一批违法经营或不具备经营资格者的“药品经营许可证”；而办理一般纳税人需要在注册资金、经营面积、专业会计人员配备等方面进行严格审核。上述两资格审批的严格使得新办药品经营单位不得已纷纷挂靠具备这两个条件的单位经营。在评估检查中他们发现，存在问题较多的主要是原国有医药批发、零售企业。这些企业为了增加资金来源、拓宽市场以增强竞争力，通过企业改制或增设内部非独立核算分支机构的方式允许内部及社会上有药品经营要求而无上述经营条件的人员挂靠经营，双方间只是名义上的“总公司”和“所属分支机构”，而没有实际的投资、约束关系。总公司仅根据双方签订的协议，按销售收入的一定比例向各分支机构收取管理费，同时为它们提供发票、税务登记号码供经营单位使用，而对各分支机构实际经营业务的真实性、合法性却不进行审核、监督，造成了管理上的混乱，会计核算数据失控，为部分违法经营者偷逃税款提供了方便之门，以至直接影响纳税申报的真实性和准确性。经检查分析，采取挂靠经营方式的纳税人主要存在以下问题：

(一)账簿设置不健全，不能真实反映其经营情况

总公司未制定统一的会计核算制度，对各分支机构的账簿设置和会计核算方法没有统一的要求。总公司不建总账，每月只负责汇总所属分支机构上报的会计报表，并以此计算、申报、缴纳税款；对各分支机构的账簿设置也不作统一的要求和检查，因而分支机构设账情况较为混乱，上报的数据不能保证真实、可靠。

（二）账目作假，偷逃税款现象严重

一是利用往来科目进行账外经营。分支机构购销业务频频反映在往来科目（二级科目一般为个人）间，而有些分支机构没有建立相应的现金及银行等明细账簿，不能如实反映出资金的运转和走向以及是否存在差价等情况。在组织批量进货时，资金多采用（个人）现金结算方式，账面上承包人以个人名义借款后不断地向企业注入资金却少有抽回，使“应付账款”数额越积越大。另外经抽查比较企业银行对账单与销售收入账，存在当期的银行对账单中的增加栏金额远远大于当期账面的销售收入额的情况。二是账账不符、账实不符。主要是库存商品账与仓库保管账余额不符、库存商品账有借方余额而相应的却没有仓库及仓库保管账，存在发出商品不报、少报或迟报收入问题。

（三）虚假申报，随意调节进销项税款

一是取得供货方的返利未按规定作进项税转出，支付给购货方的销售返利直接冲减销售收入；二是以货易货取得的进项税额未经主管税务机关审批自行抵扣，对进货金额多于出货金额或只有进货金额而无出货金额时取得的进项税金，全额在当期申报抵扣；三是红字冲销销售额未取得合法证明资料。四是迟报收入、早抵进项税额、随意调整应纳税款的现象经常大量存在，有的一个月份竟能少申报缴纳增值税50余万元。

（四）发票管理失控，存在虚开隐患

首先，增值税专用发票虽然基本是由总公司统一管理，但开具时仅凭各部门业务员提供的诸如供货单位名称、税号、地址等，对其提供的开票业务内容是否真实、合法并不掌握；其次，普通发票管理松懈，对在异地经营的所属部门采取整本领用空白发票异地开具的做法。第三，批准的自印发票使用混乱、丢失严重。对此，公司既没有记录也没有察觉，更没有采取任何措施。同时在已经使用的发票中跨年度、不按业务发生时间顺序开具现象比较严重。另外，发现有肆意虚开行为，发票虚开金额不作销售，涉嫌隐匿销售收入。

二、几点建议

（一）税务机关与医药管理部门加强协调形成合力，严格审批从事医药批发、零售企业的经营资格。对那些不具备财务管理及医药产品管理能力的单位，一律不允许其经营此类产品。

（二）强化对非独立核算分支机构的监管力度。在督促分支机构办理注册税务登记的同时，加强总机构对其注册机构在财务核算、税收核算和上缴及遵纪守法等方面的监督管理。

（三）强化会计核算单位的监控力度，提高纳税申报的质量。各主管税务机关应对会计核算方面存在问题较多的单位限期整改。必须要求各总公司统一制定会计核算制度，统一账簿设置，统一会计核算方法，对库存商品实行集中、统一管理，健全会计核算体制，提高会计核算的真实性。增强汇总核算的纳税人对其所属分支机构在财务核算、税收核算和上缴及遵纪守法等方面的监督管理职能。

（四）加强对医药行业批发、零售企业一般纳税人发票使用的日常监控和管理。一是严格控制专用发票的使用。要求医药行业批发、零售企业在开具专用发票前、后都要进行严格的审核，必要时要审核购、销双方的合同或资金往来情况，最好能将库存商品实行统一集中管理，在开具专用发票前审查仓库中有无发票上销售的该种商品，尽可能杜绝虚开发票行为。二是规范普通发票尤其是自印普通发票的管理，严格自印发票审批程序，建立验旧印新制度，并将其纳入微机管理，确保已使用的发票规范、完整，各基层管理局要定期检查，堵塞管理漏洞。