同业竞争范文

导语：如何才能写好一篇同业竞争，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

―Shear

深交所认为这违反了《创业板上市公司规范运作指引（2015年修订）》（以下简称《规范指引》）第2.1.9条和第4.2.10条的规定，所以要求其整改。

甘薇是费影视的实际控制人。就在几天前，乐漾影视刚宣布完成A轮融资，估值达12亿元，该公司最出名的作品是《太子妃升职记》。乐漾影视2月增资后，甘薇合计持有的乐漾影视股份已达92.07%。

花儿影视则是一家成立于2006年的公司，主营业务为投资、制作和发行电视剧，是《甄执》《幸福像花儿一样》等热播影视剧的出品方，2014年3月重组完成后被乐视网收入囊中。甘薇与乐视CEO贾跃亭的夫妻关系，是深交所认为乐漾影视与乐视网构成同业竞争的重要原因。

其实，《公司法》对同业竞争没有具体定义，但规定董事和高管不得自营或者为他人经营与所任职公司同类的业务，而证监会以及证券交易所的相关规定，如《首次公开发行股票并在创业板上市管理暂行办法》（以下简称《首发办法》）《上市公司治理准则》中则出现了“同业竞争”的表述，如“上市公司与控股股东、实际控制人及其控制的其他企业间不得有同业竞争或者显失公平的关联交易”（《首发办法》），“控股股东应采取有效措施避免同业竞争”（《上市公司治理准则》）。

但是，“同业竞争”并没有一个非常明晰的法定概念。一个较宽泛的解释是，上市公司的控股股东、实际控制人及其一致行动人不得经营和上市公司相同（完全一样）、相似以及相关（产业上下游，可能带有利益输出）的业务。

同业竞争的审查对上市公司的实际控制人、上市公司收购的标的公司的实际控制人要求最高。设立这项监管要求的目的在于保护上市公司中小股东的利益。高管的实际精力有限，既然其旗下的上市公司已经有这块业务，应当全身心管理好，而不应该再分散精力到其他相同、相似或者是相关的业务上。当有一个商业机会出现，高管是放在上市公司做，还是放在自己的公司做？如果有这种矛盾出现，就会产生实际控制人与上市公司及其中小股东的利益冲突，那么上市公司中小股东的利益就有可能被侵害。

目前，应对同业竞争最为彻底的方式当然是不做该业务，也就是将与上市公司形成同业竞争的企业注销，不过以乐视网的情况来看这不太可能。第二种则是上市公司吸收合并与自己形成同业竞争的企业，将对方收归旗下。但注入上市公司也绝非易事，比如去年5月，乐视网拟以98亿元的估价置入乐视影业，进程却一直不顺利。当然，还有一个方式是甘薇转让股份，找人代持―贾跃亭夫妇将如何选择呢？

《第一财经周刊》记者 李嘉文

微博互动专区

@冰果Co：一财君应该能体会到：作为16G手机里一直保留的应用，我是有多么喜爱一财 吧。

RE：喜欢你的表达，拥有好的表达能力是多么好的事情啊，可惜这一点还不算众所周知的事情。

停云止水大官人：《三联生活周刊》和《第一财经周刊》明明是两本方向不同的杂志，内容上也有巨大的差异，只在某些选题上可能会出现交叉的现象，简直不懂部分读者为什么非要搞出“二选一”的问题出来，我猜可能是他们的阅读量从小到大都有所不足，导致现在只能逼自己两者择其一。

RE：呃，主要可能是比较节约 吧。

链家马红：随手翻《第一财经周刊》，里面有篇《如果给18岁的自己写封信，你会说些什么？》，看了看，18岁时，留下了最多遗憾的是高考，告诫最多的有两个：买房，趁早买房；小心中国股市。

RE：如果如果有用……

读者来信

对家政服务机器人的期待

一财君你好！

在阅读了2017年第6期中《老年人爱上机器人》一文后很有感触。机器人技术已经日趋成熟，但国内的机器人产品针对家政服务领域的还没有看到。本人觉得这是个刚需的产品，不光是独居的老年人，很多上班族也需要。而国内的家政服务收费已经越来越高了，雇佣一个全职家政服务员每月光工资就要5000至6000元，还要再加上家政人员住家的食宿费用。如果能用相当于一个月或一个半月家政人员的开销来买个能承担同样工作的机器人，相信是很多人和家庭都愿意做的选择。希望有同样见识的有产品生产能力的企业能抓住商机，推出产品。相信这是个很大的市场。

―读者 周先生

RE：的确，我们都是刚需。市场快点起来吧，给你送钱的人都坐不住了。

用商业的眼光看待这个世界

赵老师好！

前两期的周刊送达时间都比正常时间稍晚，于是发现好像少了些什么东 西。

在如今这个碎片化阅读和追求快的时代，为什么自己还能够用一周时间去等待一本财经周刊呢？

原因可能有两点吧！第一，感觉《第一财经周刊》一直都在追求着一种从最纯正的商业角度来观察这个世界的变化。第二，作为一本每周出版的商业新闻杂志，它所有文章都要经得起时间考验，而非是一时的“哗众取宠”。

现今这个娱乐至上、精英课程满天飞的时代，当我们每天被那些纷杂的娱乐新闻充斥朋友圈的时候，当别人感叹赵薇怎么就从小燕子变成了女版巴菲特的时候，当别人叹息着那个做着红烧肉爬着珠峰没事留学的王石原来是万科的创始人的时候，选择在某一时刻，静下来，认真阅读一本有态度的商业周刊，并学会用商业的眼光看待这个变化的商业世界，何曾不是一种更好的选择。因为这个世界无时无刻不在改变和影响着我们的生活。从餐饮O2O的喧闹到黄太吉的衰落，从小米手机的所谓互联网营销到“OV”组合的线下门店的飞速发展，抑或是那个曾经被誉为改变出行习惯的打车软件现如今需要不断加价才能出行的“现状”，这一切的发生其背后都有自己的商业逻辑以及规律。

选择用商业的眼光去看这个世界，去看待某项新事物的产生和发展，虽说并不能立刻看透它的本质，但也许是一个最有效，最快捷去认知新生事物的角度。正如杰克・韦尔奇所写《商业的本质》开头中文版序的标题，商业是探求真实，建立互信的过程。

另外必须赞扬周刊的工作人员和快递的小哥，新一期的周刊，到得非常地准时。一个尊重读者尊重消费者的出版社和商家才能走得更远。写这封来信完全是因为看到了微信好友中有人吐槽滴滴的服务越来越差并且怒删App。与优步中国合并以后，缺少了竞争对手后的滴滴，如果采取如此的服务态度和“派单逻辑”，是否还能赢得用户的青睐？

―乖乖隆地动

RE：谢谢忠粉来信，到得准时都能得到夸奖，受宠若惊。希望做得更好一点，对得起这份喜爱。

一财伴我整个青春

一财君：

你们好，我应该是你们最忠实的一批老读者了吧。2009年我刚上大一，从学校的报刊亭无意看到你们的杂志，之后就一发不可收拾，基本上每期必买的标配。连报刊亭的老大爷也都认识我了，他说小伙子现在买商业杂志的不多，我每次给你留着，你将来会有大出息。哈哈，可当时的我对未来一样有迷茫感。

在中南财政政法法学读管理的4年中，慢慢对marketing感兴趣，立志于在市场研究领域做得更深，当然现在的工作也是在做市场，在国际教育行业做市场。而这一做就是4年，这一家也是我实习的岗位。

这些都深受一财的影响。一财换过几次主编，从伊主编到李主编到现在的赵主编，一财始终不变的是对于新事物以及商业的深入报道，这点也是我关注你们8年的原因。

如今世界变化太快，碎片化快餐化的信息早已占满大家的时间，但是深入的报道、严肃的分析我想才是知识的来源和力量的来源，也是我始终对一财情有独钟的理由。

一财9年了，看一财8年，基本上我见证了一财的发展，一财也伴我成长，成为一个公司人。

最后祝一财9周年快乐，希望能跟你们一起走^下一个9年……

―叫我酱油张

RE：谢谢酱油张的刻画，可以看出你这些年来的收获。唯一不同意见是标题，才陪8年嘛，不要说“整个青春”，贵青春应该还能续8年。

喜爱周刊的理由

在现在这个报刊杂志日渐式微的时代，看的人越来越少，内容也是越做越糟。然而，《第一财经周刊》仍是我目前最喜欢的杂志之一。喜欢一财有两方面的原因，一是文章里面有很多思考，能很深入地就事情问题本身展开思考、分析原因、提出对策，让人增长了知识，开拓了眼界。另外一方面是一财文章的风格很多样，或深情或理性都很精彩。我喜欢富大人那些家长里短小故事背后的人情味，也喜欢“商业就是这样”的干脆与理性。谢谢一财，祝越办越好～

―来自152xxxxxx92

RE：这厚爱既让一财君很受用，又督促着我们，要当得起这份“最喜欢”。

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黑板报活过来了

继“福建高二女生手绘最美黑板报”走红网络后，网友陆续晒出自家特色黑板报。既有抽象派，也有水墨画、卡通画，看来同学们的力比多普遍释放得不错。比过去强多了。

篇2

关键词：企业并购 关联交易 同业竞争 拟上市

一、企业并购概述

并购也被称为 “购并”它不是一个专门的术语， 而是兼并收购两个词的合称。兼并，是指两个或以上的企业，按一定条件组成一个企业的产权交易行为；收购， 即某企业成为某项财产的所有者的行为。通常指某企业通过一定途径获得另外企业的全部资产或大部分产权，从而居于控制地位的产权交易行为。

二、企业并购的背景

企业并购是市场经济发展到一定程度才会出现的较为复杂的经济现象，是企业控制权转移和产权交易的一种行为，是企业实现快速成长的一条行之有效的途径，企业并购有着深刻的经济动机和驱动力。诺贝尔经济学奖获得者斯蒂格勒说过： “没有一个美国大企业不是通过某种程度，某种方式的并购而成长起来的，几乎没有一家大公司是主要依靠内部积累成长起来的”。中国资本市场作为一个新近的逐步走向开放的市场，也受到来自全球的并购热潮的影响。成功的并购对于一个企业的发展壮大会起到至关重要的推进作用，特别是在国际竞争日趋激烈的环境下，中国民营企业规模普遍较小，家族企业较多，结构比较单一，运行机制及内部管理水平弱化问题较为突出，然而中国民营企业想要有质变式的成长，解决资金问题是首要任务，上市是一个较好的选择。上市公司具有较好的治理结构与规范化的管理制度，加上国家对上市公司具有一定的政策扶持优势。但是企业上市的准入门槛较高，仍然是一种稀缺的市场准入资源，企业上市后能够解决民营企业的大部分弊病，摆脱小规模的手工作坊，成为国内行业领先的大规模企业。

三、拟上市公司面临的问题

证监会于2013年11月30日《关于进一步推进新股发行体制改革的意见》目的是进一步推进新股发行体制改革，由股票发行核准制转向注册制改革。而新股发行注册制改革，并不意味着对新股发行不再进行审核，证监会有关人士曾指出，即使是实行注册制的市场，对于新股公开发行的审查也是非常严格和细致的，并非像有些意见认为的仅仅是简单的备案。将来会是完善事前审核的同时，更加突出事中加强监管、事后严格执法。有学者认为，下一步改革应该大大地提高有形门槛，比如提高金融股上市门槛、对有关联交易及非整体上市进行限制等。所以中国民营企业直接上市的门槛仍然不易迈进，对于一个拟上市的民营企业来说，欲成功上市是一个运作时间长，系统性较强，复杂程度高的大工程。本文在企业上市过程中只讨论关于关联交易和同业竞争这两个方面问题，并论述用企业并购的方式予以解决。关联交易与同业竞争是民营企业在国内上市遇到的比较棘手的问题，近年来，中国证监会的法规，规范公司的关联交易及禁止同业竞争行为，以贯彻证券市场的“公平、公开、公正”原则，保护公司投资者的利益。在发审委审核时，关联交易和同业竞争也是其重点关注的问题。拟上市公司特别是国内的中小民营企业，需要有主营业务突出且还要达到资产完整，人员、财务、业务及内部机构的独立，由于我国民营企业大多都是以家族式渐进发展壮大，很多企业是达不到这一系列的要求。公司的独立性是股票公开发行的最基本条件，是影响企业持续盈利能力的最核心因素，如果公司在独立性上存在瑕疵，很难通过发行审核。所以对于一家拟上市的民营企业来说独立性是一个难以跨过的门槛。《首次公开发行股票并上市管理办法》第十九条：发行人的业务独立。发行人的业务应当独立于控股股东、实际控制人及其控制的其他企业，与控股股东、实际控制人及其控制的其他企业间不得有同业竞争或者显失公平的关联交易。由此可见中国证监会对此有明确的规定。

四、减少关联交易的并购

关联交易，是指公司或者其控股了公司与公司关联方之间发生的转移资源或者义务的事项。关联交易如果缺乏相应的制度安排和规范措施，公司的控股股东、实际控制人可能利用关联交易调整或转移公司的利润，制造虚假财务信息，从而侵害公司中小股东的权益，尤其是在证券市场上，中小股东与上市公司的联系有限，只能通过上市公司公开的公司披露信息指导投资行为，关联交易容易损害其利益，必将破坏投资者的投资意愿。所以，中国证监会近年来的法规，对公司的关联交易进行规范，督促上公司对关联交易进行披露，以避免上市公司关联交易侵害投资者利益。对于拟上市企业，最关键的是关联交易不能影响到公司的独立性、不能影响到公司的独立赢利能力，存在独立性问题将成为影响企业上市的重大障碍。

拟上市公司解决关联交易问题，可以采用企业并购的方式，即将原来依靠拥有关联方业务的企业并购在拟上市企业上，增加为拟上市公司自身的控股子公司或资产。这样就不用再由关联方企业来完成原有的关联交易而产生的业务，以达到彻底的解决关联交易。产生关联交易有时候是关联方有拟上市公司必须使用的资源，而解决此种关联交易的最好的方式就是将该类资源收购过来，让它成为拟上市公司的资产。但是在并购有关联业务的企业时需要注意，《第十二条发行人最近3年内主营业务没有发生重大变化的适用意见―证券期货法律适用意见第3号》中的对同一实际控制人下重组的规定。

五、消除同业竞争的并购

同业竞争是指公司的控股股东及其附属企业所从事的业务与本公司的业务构成或可能构成直接或间接的竞争关系。现行的有关发行上市的法律法规，严禁拟发行上市公司与其控股股东有附属企业存在同业竞争关系，按照《首次公开发行股票并上市管理办法》的要求，对于拟上市公司在上市前是不能存在同业竞争的，这是因为同业竞争可能导致公司利益的转移，使双方可能在未来的发展产生冲突，从而严重影响甚至阻碍公司的发展，因此对于存在同业竞争的拟上市企业应当在上市前解决这类问题。对于此类问题较为容易的解决就是用企业并购的方式，即将同一实际控制人之下存在与拟上市公司同业竞争的企业以股权转让的方式并购到拟上市公司，将同业竞争企业转为拟上市公司的子公司。此种方法解决得也比较彻底而且较容易操作，因为各企业都是受同一方控制。对于拟上市公司来说，同业竞争是一个实质性的问题，虽然从新股发行的改革方向来看，由审核制向注册制的转变，很多学者以是否存在实质审核为标准，将证券发行制度分为注册制与核准制，认为推出注册制公司IPO不必经受实质审核，但事实上以注册制为代表的美国证券市场，美国式的注册制在运作过程中也充满了实质审核，实行注册制的市场，对新股公开发行的审查也是非常严格和细致的，企业为取得发行资格，需通过证监会的审核，证监会的审核主要集中在企业是否披露了所有投资者关注的信息以及是否符合相关程序。无论是拟上市还是已经上市的公司，有关企业独立性的问题在信息披露上也是需要值得重视的。厦门合兴包装印刷股份有限公司与2008年4月14日IPO时公告《招股意向书》披露其“资产重组”情况如下：股份公司设立后，为了解决同业竞争和减少关联交易，本公司与2007年3月收购了原由许继光、许晓荣兄弟妹持有的厦门市荣圣兴工贸有限公司的100%股权，从而彻底消除同业竞争问题。合兴包装通过并购的方式收购与拟上市公司有同业竞争的企业，让该企业成为拟上市公司的全资子公司，将具有同业竞争的包装、印刷相关的全部资产及其业务全部装入拟上市公司，这样就彻底的消除了同业竞争。

六、结束语

中国民营企业规模经济水平偏低，市场份额和规模结构不尽合理，特别是规模经济效益显著的产业，而企业并购是在现有存量资产基础上形成规模经济，改善资本结构，提高经济竞争力的一个重要途径。为达到企业上市目的的并购是其企业并购多样动机之一，通过对同一实际控制人之下的企业的并购，可以较为彻底的解决好拟上市公司同业竞争与关联交易问题，打消中小投资者对拟上市公司的疑虑。

参考文献：

[1][美] G・J・.施蒂格勒，产业组织和政府管制[M]，上海三联书店，1996

[2]张国锋，企业上市典型案例深度分析――疑难问题与解决对策[M].法律出版社，2010

篇3

关键词：提升 流通业 竞争力 思考

流通业作为国民经济的重要组成部分，却因企业规模偏小，组织化程度低，现代化水平不高，市场体系不够完善等等，成为我国经济进一步发展的瓶颈。如今我国流通领域已全面对外开放，国内流通业要同国外企业争夺市场，求得生存，就必是更加残酷和惨烈。因此，必须全面推进流通现代化，提升流通业竞争力。

流通主导化

传统观念认为，流通只是产品销售的一个环节，而且商业劳动不创造价值，不是生产性劳动，流通成为末端行业，甚至是可有可无的行业。这一“流通无用论”观念影响着流通地位，制约着经济发展。

其实，在不同的社会经济条件下，流通的地位是不一样的：在小商品生产条件下，生产决定交换，交换处于从属地位；到商品生产时期，生产与交换互为条件，相互决定；而在市场经济条件下，交换决定生产，流通从附属产业上升为主导产业。“由于长期受计划经济体制的影响，‘重生产、轻流通’是影响经济发展的一个重要原因。发展社会主义市场经济，搞好流通极为重要。是消费通过流通来决定生产，只有现代的流通方式才能带动现代化的生产，大规模的流通方式才能带动大规模生产。”

因此，在市场经济条件下,流通业应处于基础产业的地位。我国要建立和发展市场经济，就必须按照流通产业的概念建立统一的流通体制；加强流通产业的统一的宏观调控；按照开放经济的要求调整流通产业结构；加快培养内外贸复合型流通产业大军；加快流通现代企业制度建设等等，使流通真正成为融商流、物流、信息流、资金流于一体的有机系统，从而真正成为先导性和基础性产业。

产权明晰化

流通产业在产权结构、空间结构、组织结构、行业结构和技术结构等等方面都存在着不同程度的失衡，尤以产权结构的矛盾最为突出,制约了流通产业的发展。

目前国有流通业产权制度改革可以经过科学的资产评估和公开的比较合理的价格有偿转让，可以划出一定比例的国有股向职工有偿转让，组织职工持股会推选代表参加董事会；也可以稳步推行经营者持大股，大胆地鼓励经营者用积累资金或用信贷资金购买企业股份，或者用知识经验折算企业股份；有些国有或国有控股企业可以把国有股全部公开招标转让给经营者或其他社会法人或自然人，也可以依照股份合作制的方式，全部转让给本企业的经营者和员工。

私营流通业规模较小，设施简单，经营方式粗放，不具有驰名的品牌和较高的美誉度。但是商业劳务性适于私营商业的自主管理；商业的细小性和分散性，适于私营商业的独立经营；商业的运行方式、经营方式、行业特色等比较适于私营商业的产权结构和机动灵活的机制。因此，要通过国有流通业的产权制度改革，使国有资本从中小商业中退出和减持大型流通业国有股；要把广大的农村供销合作社改造成民有民营商业；同时，政府要改变观念，不必强化以国有企业为主体，要在税收政策、信贷政策等等方面，给予大力而持续的扶持，以发展民有商业。

企业规模化

现代流通业的趋势，应当是整合现有的商业资源尤其是国有流通业资源，使资源加快向优势企业集中，注重培育大公司和企业集团，从而形成一批资本规模和销售规模庞大、市场覆盖面广、并具有现代化经营管理水平的全国性的流通集团。鼓励和支持大型商业集团跨地区购并，实现流通领域中的资产重组，做到强强联合；建立适应市场竞争要求的供应链，促进上游产业和下游产业的联动、组合，从而优化了流通业资源配置和产业结构；重点培育具有国际竞争力的流通领域大公司大集团，引进国外先进的管理方式和管理理念，在较短的时期内建立与外资企业相抗衡的商业巨舰，以此来提高国有资本的利用效率，提高民族商业的整体实力和竞争能力。

世界零售业巨鳄沃尔玛排名2005年“世界500强”第一，成功的原因之一就是在全球有超过4000家大型门店这一连锁优势。我国中小流通业面对实力强大的外资巨商和本土大型连锁企业的压力，以联合采购、自愿加盟为主要形式的自愿连锁方式能通过统一进货、统一定价、统一促销、统一核算，使流通业充分发挥规模优势，降低经营成本，提高经济效益。目前，自愿连锁在我国的发展，还处在初期阶段，各级政府，特别是商务主管部门要创造条件，都要从政策和措施上，积极推动、支持自愿连锁的发展。

组织扁平化

在信息技术相对不发达的情况下，流通业的组织结构是通过严密的等级体系、明确的责权统一和完备的规章制度，保证了用人工方法进行信息采集、加工和传输的有效性。其弊端在于部门之间缺乏沟通，人员之间缺乏合作。随着社会信息化、经济全球化、企业规模化，将使部门之间沟通、人员之间合作更加重要，同时必将有更大范围的信息需要收集，更大量的信息需要处理，原有的组织结构形式，已经完全不能适应要求了。所以，以信息化为基础的，灵活而富有创新精神的柔性组织结构应运而生。这种组织结构通过应用数据库及计算机网络和电子商务技术等现代信息技术在流通业的应用，极大地扩展了流通业的信息采集、加工和传输的范围，缩短了时间，降低了成本；拓宽了流通业的管理范围和管理对象，调整了企业内部分工体系，减少了中间管理层次，改变了各职能部门之间相互分割、职责不清的状况；从而形成的这种扁平化组织结构模式，提高了企业运行效率，降低了成本费用，增强了企业的竞争力。

渠道网络化

传统的流通渠道从横向看，是各分散的流通业各自建立的杂乱无章的流通渠道；从纵向看，是习惯的一级批发商、二级批发商、零售商等流通渠道。这种渠道既不利于商品向更加广泛的流通，又增加了流通成本，更不利于资源的共享。

在产品同质化和成本差异小的情况下，渠道优势已成为竞争的重点：鼓励流通业通过兼并、重组、合作、连锁等形式，顺势做大做强，以构成流通网络；鼓励流通业将网点延伸到广大农村、偏远山区、广阔西部，在带动农村流通现代化水平的同时构筑企业网络渠道；面对流通领域的全面开放，国内流通业也必须走出国门，建立全球化的流通网络，提高国际竞争力。

在电子商务环境下，商品流通将使传统流通与网上流通的渠道互补与融合，由改造的原有流通渠道与新型网上渠道共同发挥作用。网络社会，渠道企业将以电子商务环境下流通的业务流程和不同职能阶段的特点为依据进行联结，从而形成开放性、灵活性、信息化等特点的网状交织的模式。

同时，实施电子商务，优化信息采集，在网上进行供销洽谈，并通过网上的电子转帐系统和税收征管的电子网络来进行资金的支付划拨和结算，从而营造出面向全国和全球的网上商贸环境。

物流综合化

由于行政体制上的条块分割，各行业都热衷于发展各自独立的物流产业，相互间缺少沟通和协调，同时，物流设备缺乏标准，产品缺乏标准，交易成本较大，人为割裂了现代物流的整体布局。我国全社会物流费用支出约占GDP的20%，超过美国至少10个百分点，且企业自营物流比重很大。

现代物流是“综合性”的物流，建立现代物流服务体系，改变我国物流业发展滞后、物流时间长、成本高、效率低的现状。着力培育第三方物流，大胆拓展农村物流，加强网点建设，加强网点衔接，更好地吸引和利用外资，允许建立外商独资物流企业。

新世纪是环保的世纪，绿色的世纪。物流行业必将建立全新的从生产到废弃全过程效率化的、信息流与物流循环化的绿色物流系统。随着市场竞争的加剧和环境保护的加强，逆向物流（逆向物流就是为了回收价值或适当处置的目的而从它们典型的最后目的地移动货物的过程）已经被提到了一个战略高度。

行为规范化

我国多数流通业的结账周期在3个月至半年，有些企业甚至在一年以上，远远高于市场经济成熟国家1-3个月的商业结账周期。其结果是相当一部分流通业没有商业资本积累，必然挤占生产企业的资金来开展经营，导致了产、供、销关系紊乱。诸如此类假冒伪劣、走私贩私、商业欺诈、商业贿赂、恶性竞争、欠债不还等等，造成流通秩序混乱，流通效率不高的现象仍十分普遍。

整顿和规范市场秩序，关系到人民群众的健康和生命安全，关系到国民经济正常运行和发展，关系到国家和民族的信誉与形象，关系到社会主义市场经济体制的确立。要充分认识整顿和规范市场秩序的重大意义，增强责任感和紧迫感；加快建立社会信用体系建设，形成规范市场秩序的长效机制；加大整顿和规范市场秩序的力度，维护合法权益，切实保障消费者利益。

商会作为一种重要的经济和社会组织，是政府与市场主体关系网中的重要枢纽。一方面作为企业自己的组织，有较强的市场性或民间性，代表企业以多种方式同政府讨价还价，寻求最大限度的政策支持和宽松的政策，同时作为民间组织的集合，可以共享资源，使商会的总交易成本实现最低化，最大限度地发挥商会作用。另一方面作为政府与市场主体的重要枢纽，代表政府执行部分行政职能，通过制定行业章程或同业协议，形成企业必须遵循的准则；通过对行业中违反规定企业的惩戒，警示企业并强化企业自律。因此要认真宣传商会作用，积极组建各类商会，推动商会工作，使商会成为行为规范的倡导者和维护者。

内外贸一体化

内外贸分割的体制的弊端日益暴露，不利于综合运用国内、国外两个市场与两种资源；又不符合行政管理精简、便民的原则，造成行政资源浪费，行政效率低下，也无法形成政府对整个流通的统筹管理，不适应经济全球化的发展趋势的要求。

内外贸易的一体化的内涵是指国家将国内国外贸易看成一个整体，用“大贸易、大市场、大流通”的观点研究贸易问题，促进内外贸有机融合。建议建立涵盖一体化产业的管理，内外贸易一起抓管理；打破市场垄断，放开粮棉油市场；培育公平竞争的统一市场；健全相关法律、法规；建立社会化的服务体系；加强信息技术的应用。

随着国际竞争的不断加剧，国内流通业要同国外流通业竞争，就需要具备对现代流通业的管理能力，熟知现代流通方式如连锁经营、物流配送、电子商务，能够利用现代管理手段，发挥现代流通的优势；需要具备现代信息技术的处理能力；更需要熟悉现代流通规则、世贸组织规则、国际商务法律、国际惯例、国际礼仪以及各国风俗习惯，在事业和能力等方面都应该具备国际化水准，增强竞争力，使我国的流通业真正与国际接轨，在国际化的市场环境中健康发展。

参考文献：

1.张华琳.提升流通业竞争力的新途径.商业时代，2004

篇4

关键词：流通业 竞争力 评估

在建设经济强国的战略发展过程中，我国应当快速提升本土流通业的竞争力，借以促进本国产业升级和综合国力的提升。本文对有关本土流通业竞争力的概念及其评价要领问题作个简单的讨论。

本土流通业竞争力的含义

目前，我国流通业已陷入激烈竞争的市场环境。竞争“战火”主要来自三个方面。首先是境外商业资本流通企业。外资企业（包括港澳台商业资本和外国商业资本）进入中国大陆市场，给本土流通业带来市场活力，但与此同时，也带来了国际竞争，境内企业强烈地感受到竞争“战火已经烧到了家门口”。进入中国的外资流通企业利用其雄厚的资本实力和专业知识实力，快速增加店铺数量，发展势头咄咄逼人。

第二重竞争“战火”来自非流通业，如制造业、旅游业。随着市场化改革的深入，非流通业与流通业之间的竞争与合作也在不断地发展。非流通业与流通业之间的合作是生产分工的必然选择，而两者之间的竞争又是在市场经济条件下的一个天然产物。进入到市场经济以后，非流通型企业为了自身的经济利益，要按照市场运作要求，缩短商品流通渠道，有的甚至采用了直接采购和直接销售的方式。即使在那些相对较多地依赖流通业的制造型企业，在知识产权、商品定价、市场促销以及顾客服务等方面，也没有放弃对其商品流通环节的控制权或话语权。非流通业对部分商品流通环节的控制和渗透，必将影响到流通业的生存空间和市场利益。

本土流通业面临的第三重竞争“战火”来自本土流通业内部。在流通体制改革以后，我国流通领域出现了“百花齐放”的生动局面。比如在零售市场上，民营和合资经营的零售企业纷纷涌进市场，各种零售业态陆续展露英姿，大型超市、连锁经营、商业步行街、社区便利店、购物中心也先后“抢占风头”，成为社会关注热点。各个流通企业都追求自身利润的最大化，竭力通过一切市场营销努力来提高市场竞争优势，必然加剧流通业内部的“无情”竞争。

所有的竞争都是以利益分享为核心的，但竞争的方式都关系到市场以及有关产业的功能。在现实中，如果要让流通业在社会经济中发挥生产发展的推动者和协调者的职能，就要保持流通业在市场经济中的竞争领先地位。而要持续占据这个地位，关键是要使流通业具备强大的市场竞争力。

讨论和使用“本土流通业竞争力”这个概念，首先需要对这个概念作出定义。应当注意，“本土流通业竞争力”这个概念包括三个基本要素：第一，限定的对象。这个概念是就特定的经济结构背景而言的，着重用于描述中国的流通业的发展水平与功能强度。第二，比较的角度。“竞争”意味着比较，“本土流通业”是参与比较的主体，“竞争力”是比较的内容。第三，综合的测评。竞争力是一个综合指标，需要根据流通业本身的规模、结构、功能、成长性和发展力等各个方面的数据来进行综合评判。上述三个要素决定着“本土流通业竞争力”这一概念的陈述对象、陈述内涵以及陈述特征。本文认为，本土流通业竞争力是从当代经济全球化的背景角度，对本土流通业在国际竞争、产业竞争中优胜地位及其提升潜力所进行的评估和反思。

评估本土流通业竞争力的基本框架

评估本土流通业竞争力的主要目的是要全面了解本土流通业在社会经济中应当具有的功能及其实际水平，准确掌握本土流通企业的经营状况及其竞争地位，分析影响本土流通业经济功能发育和发展的原因及其作用力度，为本土流通企业的战略选择与经营管理提供建议和判据。

借鉴产业组织理论，并结合流通业的特点，可以认为，构成本土流通业竞争力的因素包括本土流通业对社会经济系统的功能适应性、能量扩张性、市场集中性、业绩增长性、管理科学性以及技术创新性等六大方面。

功能适应性

功能显示价值。从社会生态学角度来看，具有竞争力的产业首先应当具有不可或缺性，即能够适应和满足社会经济需要、并在市场机制中发挥重要作用，满足生态系统协调与和谐规则。外资流通业与本土流通业之间的竞争、流通业与非流通业之间的竞争，核心问题都集中于本土流通业是否具有存在的价值。显然，本土流通业在本国社会经济中是否承担了重要功能，尤其是在满足经济需要、促进生产发展和生活水平提升方面发挥了显著的积极作用，是评估本土流通业竞争力的关键参数之一。

能量扩张性

能量决定生存。流通业的生命能量就是该产业拓展流通业务、扩大流通网点、发挥流通功能、强化流通作用的能力，而这需要以资金资本和人才资本的增加为前提，因此，流通业的能量扩张性可以通过考察和评估该产业是否吸纳更多的社会资本和更多高层次专业人才、扩大流通业务领域、增加流通网络网点等方面资料来评估。

市场集中性

集中显示实力。具有竞争力的产业通常都拥有较高的组织化程度，并能够通过组织创新实现市场份额的集中，借以对市场供求关系作出有效的调节和对市场价格变动趋势的控制。本土流通业本身的组织化程度及其是否占有较高的市场份额，能说明本土流通业经济规模发展水平和经营组织创新的状况，也能说明本土流通业的市场竞争实力的大小。

业绩增长性

业绩预示未来。成长性关系到利益相关者的权益，也关系社会资源的利用效率。相对其竞争对手而言，本土流通业是否不断刷新销售收入纪录，能否保持营业利润和税收的不断增长，是否在不断提升劳动生产率水平，是否拥有较高的股本报酬率和销售利润率，有关的答案必将影响到本土流通业竞争力的评估。

管理科学性

管理制造兴衰。一个企业是否有竞争力，在相当大的程度上取决于经营管理的水平。这里需要考察和评估的是本土流通业中主要企业是否实行现代企业制度和经营机制，是否制定和执行了科学的经营战略，是否建立和完善了供应链体系，是否建立和完善了强大的经营管理体系。

技术创新性

技术成就发展。发达国家的经验表明，技术和管理是经济发展的两个车轮子。对于流通业来说，技术（包括商业知识）和管理也是决定其竞争力的重要因素。每一种新型的流通业务，每个新生的零售业态，都是应用先进技术和先进管理的结晶。因此，评估本土流通业的竞争力必须考察其技术构成及其发展状况，分析其技术进步的速度和技术进步贡献率。

从总体上说，要抓住经济功能和生命能量两个核心指标。经济功能的评估将从社会经济发展需要角度来说明本土流通业的生存与发展价值，进而揭示在与非流通业（尤其是制造业）的竞争中，本土流通业的竞争力大小；生命能量的评估将从市场优胜劣汰机制角度来说明本土流通业的生存和发展潜力，进而揭示在与外商流通业竞争中，本土流通业的竞争力。

评估本土流通业竞争力的依据

评估依据来自个体和总体两个层次。所谓个体层次的评估依据，是指各个流通企业的组织模式、经营实力、市场行为及其业绩。比如对零售企业来说，采用何种零售业态将表明该企业的技术装备水平，是否实行连锁经营将说明该企业采用何种组织模式，是否重视商誉、刻意打造服务特色和品牌将部分地说明该企业的市场行为。利用个别流通企业的资料可以评估单个企业的竞争力，在此基础上，将全部企业的竞争力加以综合，就得到本土流通业竞争力的评估结论。个体层次评估是评估本土流通业竞争力的一项重要的基础工作，能够揭示本土流通业竞争力的深层次影响因素。

市场是为供给与需求相分离的经济设立的一个“廉价组织”，旨在促进专业化和交换。现代经营理念认为，“实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西”。市场竞争的基本特点在于“战火”表现为对顾客的吸引，“胜败”取决于顾客的选择购买。从这个意义上说，所谓某个市场经营者的竞争力，可以简单地表达为：该经营者相对一定的竞争对手而言，对顾客需求的满足能力。

只有满足顾客需求的经营者才拥有一定的竞争力；而处于竞争优势地位的经营者总是那些相对其竞争对手而言，能更多地满足顾客需求的经营者，在竞争性市场上，这样的经营者必定是那些为顾客提供较高水平的服务、因而顾客满意度较高的企业。由于存在供给与需求的分离，因此，流通企业必须比其他企业更多、更准确地认识、了解顾客和顾客的需求，比其他企业更有效和更有利地根据需求来筹集、组织（定购或）和分配供给品，并且让顾客认识和了解供给品对需求的满足性，说服顾客购买并完成权益让渡，来满足顾客的需求。能否比其他企业更能胜任这些工作，取决于流通企业的经营与管理能力。

企业的组织模式、经营实力和市场行为等因素无疑影响到流通企业满足顾客需求的能力以及企业的业绩，因为它们直接决定着流通企业的五项关键能力，即：对顾客时空的接近能力；对顾客需求与购买心理的理解和迎合能力；对满足顾客需求的供给创造能力；向顾客告知和证明供给品对需求满足性的沟通能力；分配、调节供给品满足顾客需求的控制能力。

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中小企业集群是一种世界性的经济现象，发达国家的企业集群是伴随着工业化的产生和发展而逐渐走向成熟和完善的，近些年，发展中国家的企业集群也渐渐崛起，企业集群所形成的集聚经济能够降低单个企业的运行成本，形成集体的营销优势和创新优势，并对一国经济竞争能力的提升起着举足轻重的作用。

中小企业的空间集聚所形成的中小企业集群是企业集群中占绝对多数的一种类型。现实中的中小企业集群现象已相当普遍，在我国的北京、上海等城市以及浙江、广东、江苏、福建、山东、河北和河南等省都存在着大量的专业化的中小企业集群区域。但这些企业集群区域中仍然存在诸如集群不经济以及如何实现现有集群的扩张与升级等问题，此类问题的解决，既需要实践的探索，也需要发挥理论研究的抽象与前瞻思维为其提供依据并进行方向性指导。发展中小企业集群的核心问题归结为一点，就是如何提高其竞争力，而提高其竞争力的关键则是把握中小企业集群竞争力的形成和发展的环境系统。

2中小企业集群竞争力的自然资源、人力资本与区位环境

某一地区的地理环境、资源禀赋等自然因素是形成中小企业群的基础性因素，这些因素往往会通过历史文化的沉淀作用来促进企业群的缓慢形成[1]。从传统的区位理论来看，地理环境所决定的区域位置决定了运输成本，从而影响和制约了区域以至区域内集群的发展。另外，地理因素中还包含有气候、土壤和水文等，这些对于不同产品的生产具有不同程度的影响和制约作用。同时，一个地区所处地域特有的区位条件对企业集群竞争力的形成和发展也起着至关重要的作用。就产品市场来说，随着社会经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，人们生活方式和消费观念发生了很大程度的改变，从而促进了人们消费范围和消费欲望的扩大和提高。社会需求呈现出多样化、复杂化和高级化的发展趋势，人们将向市场提出更多、更高层次的物质需求和精神需求，高科技含量和高附加值产品的需求量将大幅度增加，市场要求企业提供高质量、多品种和时尚化的产品。这一方面向企业提出了新的挑战，另一方面也为企业市场创新提供了机会。值得注意的是，虽然消费者个性化和多样化的需求信息在传导的过程中会被扭曲[2]，但是集群组织的企业之间由于可以更好地交流、理解和信任，大大降低了这种“供应链”上的信息失真性，从而固化了中小企业集群所在区域的区位环境。

人力资本不仅包括集群内部的企业经济运行所需的一般职工、具备基本知识和技能的工作人员，更强调企业集群内具备专业知识和创新能力的高级技工和具备冒险精神和创业精神的企业家队伍。尤其在当今激烈的市场竞争中，从某种程度上说，企业集群内部的人力资本素质决定着企业集群的胜负。人力资本的另一个方面体现在集群区域所需要的柔性化劳动力上，柔性化的劳动力主要是指在柔性化的企业中的学习性工人和兼职劳动力，由于这种企业雇员没有必要在规定的时间和程序的范围内进行工作，所以将会把更多的时间和精力投入到研发和创新的过程中去，从另一个角度上讲，一个国家人力资本的总体水平应该由该国家中小企业的人力资本水平来决定，中国大量企业的人力资本管理还处于自我学习和探索的阶段，大量的民营经济主体中靠家庭发展和成长起来，虽然在创业之初，这种关系促进了集群凝聚力的形成，但是在企业集群发展的中后期越来越体现了自身的局限性。通过自学与外聘、培训和学习结合的方式来加强自身的人力资本素质是中小企业集群实现可持续发展的必由之路。

3中小企业集群竞争力的基础设施和中介组织环境

基础设施涵盖的范围非常广泛，包括有形基础设施、信息基础设施和科学技术基础设施等多方面的内容，有形的基础设施包括电力、水利、交通运输等企业集群经济活动所必需的基础性条件。信息和科学技术设施主要包括各种科研院所、高等学校以及图书馆、信息中心、基本的网络设施等，这些设施的存在使知识的沟通和传播得以实现。20世纪70年代末期以来，许多国家与地区开始探寻和实践以知识为本依靠内力发展经济的道路。知识、信息、人才、专利等科研基础架构了科学技术环境，这种环境具体说来包括以下几个方面：科学研究的投入和基础建设；研发条件与手段、中试条件与手段、科技信息交流条件与手段；产业政策优化；生产与科技开发活动社会化；企业竞争能力的增进，通讯、交通、能源等基础产业的超前发展[3]。

企业集群的服务组织主要包括以下几个方面的内容：相关与支持性产业（如产品供应商与成品商等、投融资机构等）、产业内部的行会组织等，广义的企业集群组织还包括相应的政府机构等，这些机构和组织在集群内部起到了中介作用。研究表明，很多商会或者企业协会在帮助企业之间建立合作关系方面提供各种服务，并使会员企业经常进行交流和合作，在技术研究开发以及市场开拓、产品营销等方面起到了积极的促进作用。所以从某种程度上可以这样说，中介组织决定着中小企业集群的运行效率。

中小企业集群竞争力资源条件的“基础性”体现在两个方面：一方面，中小企业集群竞争力的形成依赖于这些基础的养分；另一方面，中小企业集群形成之后的发展壮大也是以这些资源条件为前提的。这也理所当然地构成了我们构建或发展中小企业集群竞争力的客观现实约束。构建何种集群，集群的规模如何，集群的发展路在何方等所有这些问题的解决都依赖于是否对集群的资源条件有透彻和深入的考证和研究。

4中小企业集群竞争力的内部治理环境

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位于太湖之滨的浙江长兴县是一个山清水秀的地方，而在几年前这里作为支柱产业的建材，纺织、蓄电池等产业，产生的大量黑烟，扬尘，污水、铅雾却使当地的百姓怨声载道。

长兴县县委书记刘国富接受记者采访时说，当时发生了一系列的环保事件，老百姓到处闹事，矛盾多了，纠纷多了，继续延续原来的发展老路已经明显“无路可走”，必须痛定思痛走出一条新路来。

改革的过程是艰难的。自2004年以来，长兴县关闭、取缔了各类不符合产业政策、污染排放不达标企业300多家，包括一批小水泥厂、小冶炼厂，小煤矿，以及存在安全隐患和不符合环保、卫生相关规定的蓄电池企业，印染企业等。

刘国富认为，改革开放之后，在产业发展的初级阶段，中国东部沿海不少地方走了一段弯路，付出了污染环境，资源粗放式利用的沉重代价。但现在，人们越来越清楚地认识到，粗放式发展是“硬发展”，具有不可持续性。必须扭转传统的发展模式。

淘汰落后企业，进行产业转型升级，必然付出相应的代价。以长兴县整治蓄电池行业为例，共关停“技术层次低、规模小、分散经营”的蓄电池企业122家，影响财政收入达1亿多元，这对一个每年地方财政收入十几亿元的县域经济来说并不是个小数目。

“令人高兴的是，从调整的效果看，污染整治下去了，效益却大幅提高了，”刘国富说。现在，长兴县的蓄电池行业不仅没有被整垮，反而脱胎换骨，成为当地的优质强势行业，长兴县也成为目前中国最大的蓄电池生产基地之一。

浙江超威电源有限公司就是这样一家经历过“重生”的民营企业，这家靠8000元起家，一家三口经营的家庭作坊式小企业，如今已成为年销售额达50多亿元的中国蓄电池龙头企业之一。

超威创始人、今年70岁的超威公司副董事长周龙瑞说，公司过去粗放式的生产方式，导致铅，酸等污染物乱排放，污染了附近的农田，曾被政府处以高额罚款。近几年公司痛下决心采取环保措施，现在废水、废酸、废铅都实现了“零排放”、循环使用。

目前，长兴县蓄电池行业正在进入产业转型升级的良性发展阶段，从过去的摩托车用小电池，发展到中国最大的电动自行车电池生产基地，目前一些企业正在大力开发电动汽车电池，风能，太阳能储能电池，进入这些新兴产业的配套链条。

周龙瑞说，中国的动力电池技术水平已与世界同步，而生产规模居全世界第一。今年，超威公司投资了6.5亿元，新建占地280亩的绿色能源科技创业园，主要就是研发和生产最新型的电动汽车电池和储能电池，预计今年的销售额将比去年增加近10亿元。目前，超威公司已成为中国民营企业五百强之一。

距长兴县100多公里，是中国经济最为发达的江苏省苏南地区，这里的产业转型升级也在加速进行中。2007年，江苏太湖流域暴发大规模蓝藻污染水质事件，致使这里的人们开始用敬畏的态度反思生态文明和地区经济的发展。

江苏省经贸委副主任戴跃强说，经济快速发展带来一系列问题，资源约束更为明显，环境制约加大，低水平重复建设矛盾突出。产能扩张型发展之路已经走不下去。而金融危机爆发，国际市场萎缩，进一步推动中国沿海地区加快了结构调整的步伐。

在过去3年中，江苏省根据相关环保法规关闭了4386家污染型的小化工企业，具有较大规模，拥有自主知识产权的精细化工企业则被集中进园区中发展。目前，在环太湖流域，针对印染、电镀、造纸、食品等行业的专项整治正在陆续展开。

苏州地区的吴江市是位于太湖沿线的一个狭长区域，而流经此地的太浦河又是上海市的重要饮用水源，敏感的环境区位使这个中国传统的织造之乡面临产业调整的重要课题。

吴江市经贸委行业规划科长沈斌说，目前，吴江正在制定印染行业节能减排提档升级三年规划，淘汰一批落后设备，限制一批能耗高、污染大企业，提升一批先进产能。按照这一规划，三年内印染行业的产能将增加30％，能耗环比每年下降4.5％，在现有环境容量下，产业将实现升级换代。

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[关键词]GEM模型；经济欠发达地区；传统产业集群竞争力；醴陵陶瓷产业集群

如何使传统产业集群快速发展，并保持旺盛的活力和生命力，已经成为促进区域经济发展特别是欠发达地区经济发展必须考虑的问题。从全国的情况来看，虽然一些地区如江浙的传统产业集群发展迅速、竞争力增强，然而众多欠发达地区的传统产业集群却发展不起来，竞争力不断下降。那么，究竟是什么因素导致这种差异的产生?虽然有国家政策、地区发展和产业结构调整等因素的影响，但关键在于传统产业集群能否对自身竞争力进行科学评价，进而找出影响自身竞争力的劣势因素所在。

本文以GEM模型为分析工具，对湖南省醴陵陶瓷产业集群竞争力进行科学评价，并提出进一步提升醴陵陶瓷产业集群竞争力的建议，以为欠发达地区寻求提升传统产业集群竞争力的有效途径提供借鉴，进而促进我国各地传统产业集群的持续快速发展。

一、醴陵陶瓷产业集群的发展现状

湖南省醴陵是我国重要的陶瓷生产基地和出口基地，2006年湖南省把醴陵陶瓷产业集群列为省50个支持优先发展的重点产业集群。

(一)产业规模方面

醴陵的日用瓷产量占湖南省的95％以上，占全国陶瓷总产量的15％左右，位列全国第三位。醴陵共有陶瓷企业479家，其中规模以上企业120家，占36.6％；规模以下企业359家，占64.4％；实现工业总产出72亿元，占醴陵全部工业总产出的37.8％，约占湖南省工业总产出的1％，对醴陵GDP贡献率达22.5％；年末总资产32.1亿元；全部陶瓷企业从业人员近10万人。2006年，醴陵全年共生产日用陶瓷18.3亿件，其中出口8.35亿件，工业陶瓷24万吨。

(二)地理分布方面

醴陵陶瓷产业主要集中在醴陵城区、城郊和106国道东南乡沿线的浦口、王仙、黄沙、东堡、孙家湾、嘉树和泗汾等乡镇，分布范围约为40平方公里，形成了以国光瓷业、群力瓷厂为代表的城北工艺美术瓷产区，以华联瓷业为代表的嘉树、孙家湾炻瓷产区，以湖南电力电瓷电器厂、浦口华鑫公司为代表的浦口、阳东和大林电瓷产区，以泰鑫瓷业为代表的城南工程陶瓷产区和沈潭、东富工业陶瓷产区等几个特色陶瓷工业产业带。

(三)产品种类方面

按产品制作工艺分，醴陵陶瓷产品可分为高温瓷、中温瓷；按产品结构分，醴陵陶瓷可分为日用瓷、建筑陶瓷、工艺瓷、特种瓷和电瓷等；从新产品来看，醴陵陶瓷有轻质陶瓷填料、550千伏六氟化硫瓷套、真空陶瓷管、抗菌陶瓷、骨玉瓷、康玉瓷、象牙瓷和炻瓷等一批达到国内外领先水平的新产品。

(四)企业性质方面

在醴陵登记注册的陶瓷企业有国有企业、集体企业、民营企业、个体私营企业和中外合资(合作)企业等多种类型。

二、运用GEM模型对醴陵陶瓷产业集群竞争力的评价

(一)评价步骤

1　前期资料搜集。根据GEM模型的六个因素，设计了“醴陵陶瓷产业集群”调查问卷。湖南省醴陵陶瓷产业集群竞争力评价所需资料采用问卷调查法和个别约谈方式进行搜集。对醴陵22家陶瓷及相关企业进行问卷调查，共发放问卷22份，收回有效问卷14份。其中，日用陶瓷企业7家、工艺美术瓷企业2家、电瓷企业3家、工业瓷企业1家、生产多种类型陶瓷企业1家、国有企业2家、中外合资4家、股份制企业4家和独资企业4家。在个别约谈方式的调查中，对11家陶瓷企业的最高负责人、4个政府相关部门的主要负责人和湖南陶瓷协会的相关人员进行了访谈。

2　统计并分析资料。应用层次分析法(简称AHP法)计算出各个影响因素的权重。通过对醴陵陶瓷产业集群内企业的问卷调查所得数据统计，在结合GEM模型六个因素和醴陵陶瓷产业集群特点的基础上提出与该集群相关度较强的25项二级指标，具体的指标体系、指标权重和指标评分如表-1所示。

3　应用GEM模型进行分析。根据指标得分，应用GEM模型进行计算，从而得出湖南省醴陵陶瓷产业集群竞争力的GEM模型得分，具体计算过程如下：

(二)对量化结果进行分析

根据上述计算结果可知，湖南省醴陵陶瓷产业集群竞争力的GEM模型得分为380分，全国平均水平为250分(把六个因素定为5分再代入GEM模型的计算公式中进行运算即可得出)，该集群的6个一级指标的平均得分约为6.20分，说明其具有超过全国平均水平的实力，但总体来说竞争优势不明显。而其中的资源、内部市场和外部市场等3个指标平均为6.7分，说明在上述3个方面湖南省醴陵陶瓷产业集群已经具有一定的竞争力，但是醴陵陶瓷产业集群在设施、供应商和相关辅助产业、厂商的结构和战略等方面的得分较少，分别为5.64分、5.56分和5.88分，说明这3个方面的因素是该集群的弱项，已经成为制约醴陵陶瓷产业进一步发展的瓶颈因素。

下面对影响湖南醴陵陶瓷产业集群竞争力的六大因素进行分析。

第一，“资源”指标得分较高，为7.49分，说明醴陵陶瓷产业集群发展的基础良好。其主要有四个方面的原因。一是技术人员方面。醴陵有数量多和技术熟练的专业陶瓷生产艺人，特别是在工艺美术瓷中有邓文科等数十名全国工艺美术大师、湖南省工艺美术大师和高级工程师。这是醴陵陶瓷产业发展的优势，但与江西景德镇相比，大师数量偏少、年龄结构偏大，这也是醴陵陶瓷产业发展需要注意的地方。二是资本资源方面。调查的醴陵陶瓷产业集群内企业的平均固定资产为1984.37万元。三是醴陵有中国唯一的釉下五彩的技艺。四是能源供应方面。调查中使用了天然气的企业有11家，天然气普及率为64.2％，使用天然气作为主要能源的企业的平均税前利润为269.94万元，使用其它能源作为主要能源的企业其税前利润仅75.67万元，前者利润是后者利润的3.57倍。这些都是醴陵陶瓷产业集群的发展优势。

第二，“设施”方面表现较弱。调查的企业全部认为醴陵陶瓷产业工业园的设施比较完善，目前已经有28家企业在工业园区落户，但落户的企业以本地企业为主，说明陶瓷工业园吸引外来投资的能力有限，园内大型的专业化配套企业还比较欠缺。湖南省陶瓷行业协会虽然落户醴陵，但调查中的企业普遍认为该协会的作用还未真正发挥。集群内企业融资能力不强，调查中的企业有11家采取企业自筹的方式融资，有10家企业通过银行贷款融资，这也说明企

业融资方式较为单一。醴陵境内存款达73亿元，但仅利用了23亿元，还有50亿元存款尚未被利用，说明醴陵金融市场前景很广阔。醴陵交通便利，公路、铁路、水路都十分方便，还有醴陵至出海口的专线，这在内陆腹地的县级市中并不多见。目前，醴陵的公共科研机构相对缺乏，只有几家大企业设有研究机构，而这几家研究机构都分别隶属于各自企业，科研成果不能被集群内其它企业共享，不利于集群内资源的整合，而且企业的研发多为简单的技术改进，与国际市场的要求相距甚远，不利于集群的长远发展。调查中的企业的科研平均投入为75.86万元，数额较小，这说明集群内企业对科研还认识不足。醴陵商业环境较好，设有商检和海关两个部门，这在地处内陆的县级市中也是很少见的，这为集群内企业出口提供了方便。

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第三，“供应商与相关企业”方面表现较弱。醴陵陶瓷产业集群的配套企业规模小、数量少，甚至提供的产品有些还达不到陶瓷企业生产高标准陶瓷的要求。如本地生产的瓷泥500元～600元／吨，而外地精制瓷泥要2500元～2600元／吨，尽管外地瓷泥比本地瓷泥贵了2000元／吨，但本地厂商仍然宁愿到外地购买，原因就在于本地生产的瓷泥达不到生产高档陶瓷的要求。类似的情况在产品包装等环节也同样存在。这说明本地供应商的实力还有待增强，专业化程度还有待提高。在调查的企业中，日用瓷企业在醴陵采购瓷泥的平均比例为33.33％，电瓷企业在醴陵采购瓷泥的平均比例为45％，高于国内平均水平。现实中，除了醴陵本地产瓷泥外，湖南省还有衡阳县界牌这个国家级的主要瓷泥产地，在一定程度上促进了醴陵陶瓷产业集群的发展。

第四，“厂商结构和战略”方面表现较弱。调查中的企业有8家制定了中、长期的发展目标，占调查总量的57.14％。在实现其战略发展目标的方式中，2家企业采用扩大生产规模方式；8家企业采用加大科技投入，提高产品附加值的方式；4家企业采取两种方式并重的方式。这说明企业高层管理人员的进取心较强。股份制企业是集群内企业的主要组成部分，它们在经营、管理上能更灵活地适应市场的要求，所以产权结构得分较高。企业内部竞争激烈，有10家调查中的企业认为集群内的竞争是恶性竞争，占调查总数的71.43％，其竞争多集中于成本，在技术水平及创新能力方面的竞争相对较少。此外，由于企业间相互压价，导致了集群内企业产量大利润却不高。目前，已经有部分集群企业意识到了自身的弱点，并积极在技术、工艺和设计等环节上进行改进，通过提高产品的附件值，形成自己的特色，进而避免过于激烈的竞争。

第五，“本地市场”表现较好。国内陶瓷市场规模较大，虽然醴陵釉下五彩瓷占国内市场份额较小，但由于醴陵釉下五彩瓷具有环保、健康两大特点，很符合现代人的生活和消费观念，国内现在已经出现了釉下五彩瓷收藏热，这说明醴陵釉下五彩瓷发展的潜力很大，调查中有12家企业认为醴陵瓷器的前景还是相当可观的，这与实际情况相符合。

第六，“外部市场”表现较好。近年来兴起的炻瓷表现较好，以出口为主，主要销往北美洲、欧洲、东南亚和中东等地区，其它日用瓷也有相当一部分用来出口。但是，出口的产品仍然是以中低档为主，产品还有很大的升值空间。调查中的企业有10家认为，产品在进入外国市场时难度较大，进入外国市场的障碍还很多。企业进入外国市场的壁垒主要有对国外市场的不了解、缺乏专业人才以及政府的支持力度不够等。

由此可见，醴陵陶瓷产业集群要继续发展，就势必要突破薄弱环节，只有这样醴陵陶瓷产业才能不断发展，醴陵陶瓷产业集群的作用才会更加显著。

三、进一步提升醴陵陶瓷产业集群竞争力的建议

(一)政府方面

第一，加强与相关大学的联系，培养和引进专业的陶瓷人才，增强集群发展后劲；第二，政府要加大对大型专业化陶瓷配套企业的引进力度，不断完善工业园内设施，努力促进醴陵陶瓷产业集群内的专业化分工；第三，培养一批具有强竞争力的龙头陶瓷企业并组建上市公司，打造出醴陵经济的“航空母舰”和“单打冠军”；第四，建立信贷安全区，解决企业的融资难问题，突破企业资金瓶颈；第五，以政府牵头，加大科技投入，设立公共的研发平台，为醴陵陶瓷产业集群内企业服务；第六，挖掘醴陵陶瓷文化，打造“中国瓷城”品牌。

(二)行业协会方面

第一，要充分发挥行业协会的作用，尽量避免恶性竞争，引导企业之间的竞争朝良性发展；第二，行业协会可以利用自身优势，为集群内企业提供信息平台，实现信息资源的共享。

(三)企业方面

第一，提高天然气利用率，实现成本、环境双赢；第二，企业应加大市场调研力度、分析消费者喜好和不断开发生产出适应消费者心理的产品，做到引领市场潮流，挖掘市场潜力，增强企业发展后劲；第三，打造醴陵陶瓷企业品牌，进一步提升醴陵陶瓷企业综合实力和竞争力。

[参考文献]

[1]醴陵市2007年国民经济和社会发展统计公报[A]，醴陵统计，2008，(3)：4

[2]挖掘表达陶瓷文化，彰显魅力瓷城特色——醴陵市陶瓷文化遗产调查报告[R]醴陵市政协，2007，(6)：2

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【关键词】 企业 竞争情报 途径 模式

近年来，企业间的竞争日趋激烈，因此企业除了在产品、服务与资本等方面需要取得优势外，还要快速地收集到企业竞争环境与竞争对手的情报信息，有效地发掘竞争情报资源并对其进行深入的加工和分析，获取有价值的竞争情报。

唐山市，是中国工业化的缩影，作为一个中国近代工业的摇篮，成为近百年来中国北方重要的工业重镇，但随着中国市场经济的发展和全球经济一体化，高投入、低产出、高消耗、高污染的传统工业已逐渐不再适用于现代市场经济所要求的发展方式。关键时刻，唐山市有效地调整战略思路，做出重大经济战略决策，科学对待传统产业，构建科技创新体系，2006年书记在唐山视察，指示曹妃甸对于环渤海地区的发展具有十分重要意义以后，通过曹妃甸新城区的开发建设，唐山市探索出一条利用“新城带动唐山市老城区产业升级和城市转型”，利用曹妃甸新城区辐射周边县（区）带动周边县区的新型工业化和城市化道路。环渤海的对外开放，拉动了中国经济增长的第三极，同时也带来了更激烈的市场竞争。除了政府的相关引领，企业自身如何通过竞争情报系统获取竞争情报，在激烈的竞争中取得先机和优势，也是全面发展唐山市新型工业化城市建设的重要核心之一。

一、企业竞争情报概述

竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，是一种过程，也是一种产品。过程包括了对竞争信息的收集和分析；产品包括了由此形成的情报和谋略。企业获取竞争情报主要有如下几点作用。

1、危机预警作用

企业在发展过程中，打好根基，清楚企业发展动向和市场需求，做好预警工作，有效避免行业危机，远比着急扩充经营范围重要，通过获得竞争情报，企业有效地检测外部商业环境和自身客户的需求，掌握其他竞争对手投资领域和方向，识别市场中的机会和威胁，缩短反应时间，从而增强企业的竞争优势，因此，竞争情报的搜集是做好“未雨绸缪，防患未然”预警工作的关键。

2、决策依据作用

竞争情报是企业管理层进行科学化决策的基础。从现代管理科学的角度讲，企业管理者进行科学决策的第一条，就是要掌握大量、及时、准确的信息和情报，科学的决策不同于一般的生产、销售计划，它具备全局性、综合性、前瞻性等重要价值，做出科学的决策决定着一个企业的兴衰和生死存亡，而竞争情报是做出科学决策的重要来源。信息化的今天，“一条信息打开了企业的一条出路”、“一条信息救活了一个工厂”的事例也屡见不鲜。而如果缺乏有效地竞争情报，一切决策都将是无源之水，无本之木，势必缺乏坚实的基础，会导致决策失误，给企业带来灭顶之灾，所以，只有在搜集获取准确、及时、有效的信息和竞争情报的情况下，企业管理者做出准确的决策，才会给企业有更大的经济效益和发展前景。

3、增强竞争力作用

竞争是市场经济的基本特征，也是促进企业发展的根本动力。企业获得竞争情报，能灵敏掌握竞争对手相关信息，如企业技术构成、技术创新，管理水平、人员调整等竞争情报，可以针对自身企业的适用点加以及时和有效地改进和创新，增强企业在行业间的竞争力，而及时了解整个行业乃至国家的竞争情报和相关政策，会避免经营与国家产业政策及经济发展趋势相冲突，才能保证企业的各项经济活动都沿着合法、有序的方向进行发展，增强企业在全国乃至全球的竞争实力。

二、唐山市企业竞争情报系统模式建立

2009年，唐山市以科学发展观为指导，从容面对国际经济危机，将资源输出型的工业城市进行新型工业化转型的改革和建设，以唐山湾“四点一带”开发建设为龙头，推进生产力要素向沿海集结，向园区集中，成为唐山市新型工业化建设的样板，产业大规模聚集态势初步显现，成为唐山市经济发展的最大引擎和最大亮点，同时，也给企业带来不少的机遇和竞争压力，如何根据城市新型工业化建设，构建出企业竞争情报的有效系统模式，是企业管理层能否及时、有效获取有价值的竞争情报，做出有效决策的关键点。

1、建立企业竞争情报系统模式原则

（1）竞争情报系统应该为企业的整体发展和战略决策而服务，这样才会具有及时性和客观性。商场如战场，当今形势瞬息万变的激烈市场竞争，一个企业的生死存亡，取决于管理层敏锐的直觉和英明的决策，而一个企业的竞争情报系统是否能迅速、灵敏地向企业管理层提供出企业内部及竞争环境、竞争对手的最新战略变化等动态情况，作为企业管理层的有力助手，发挥竞争情报的最大价值，当然也就成为企业在竞争中制胜的关键。同时，在搜集、整理和迅速处理、分析海量的竞争情报过程中，应尽量减少人为因素的干扰，如果所得的竞争情报由于人为因素导致不能够真实、准确地反映客观现实情况，致使企业管理者做出错误决策，要比缺少竞争情报所带来的负面影响大得多。

（2）竞争情报系统应该设在企业最具有核心价值的领域当中，这样才会具有针对性和经济性。竞争情报的一个重要特征就是具有较高的价值性和增值性，在服务于企业的决策需要地同时，在不断为企业创造巨大的价值。所以，哪里是企业的核心价值区域，哪个区域就应该受到竞争情报系统最大程度的关注，这是因为竞争情报系统所获取的信息需要有所取舍，不可能做到面面俱到，那样既浪费资源又分散精力，而且过多的信息情报在筛查整理过程中，步骤繁琐，势必会影响竞争情报系统的处理速度。所以，如何在信息爆炸的现代信息经济社会里，采取有效的分析手段有针对性地获得对企业最具价值的竞争情报，直接切中竞争对手要害，掌握行业准确走向，会帮助企业获得很多的竞争优势。其次，企业也要考虑到自身的财政状况、投资回报及情报需求等等，建立一个低投入、高效益的竞争情报系统，才能取得最大程度、最完整、最有价值的竞争情报，提高竞争情报利用效率。

（3）竞争情报系统应与企业其他机构设置相融合。企业竞争情报系统是企业下设的一个系统分支，必须依赖于企业这个大的组织环境，同时也需要与各个部门进行相关的协调与配合，当活动竞争情报以后，根据企业管理者进行相应的发展计划、人力资源、战略决策的调整，如果脱离企业而自立门户，或与其他机构不能进行最大融合，就可能会造成企业组织结构设计与实际情况不符合，致使企业各部门间发生冲突，从而增大企业内耗，降低组织结构效率，造成企业内部崩溃瓦解。

2、建立企业竞争情报系统主要模式

竞争情报系统的组织模式是多种多样的，采取哪种模式，企业才能更有效地发挥整个系统的最大效能，取决于企业自身的实际状况和所需情报的数量和性质，一般企业通常采用最多的系统模式有集中式、分散式、独立式、重点式这四种。

（1）集中式模式，即在集中式模式中，设置一个情报中心，在其中，会进行企业内外的信息进行搜集、加工、整理、储存和分析一系列的工作，企业所有部门所得到的相关信息和情报也会以制度的形式到情报中心进行统一的汇总，而情报中心将信息进行统一的加工处理以后，向企业内部的各个部门提供其所需要的信息。这种模式的优势在于，竞争情报系统会将所有收集到的竞争情报进行统一的会综合处理，尤其是在科技相对发达的今天，一个企业在日常运作过程中，计算机在沟通联络过程中占主要传播媒介，这样的信息库的建立和资源的统一管理是相当强大和方便的，比较适合有庞大的专业竞争情报队伍和较强市里的企业，比如唐山市资格较老的钢铁行业，具有庞大的企业情报系统规模，或政府积极推动新兴发展起来的高新技术产业。这个模式的缺点在于不能持续对用户市场和外部动态信息的快速地搜集、处理与跟踪，竞争情报中心只是将信息进行简单的处理，而不能对信息需求进行更加深入的分析和了解。

（2）分散式模式，就是企业已有的相关组织机构，每一个既是企业的业务管理机构，又是企业竞争情报系统的一个分支机构。它们在负责本部门所需要处理的业务基础上，需要兼备负责搜集与本部门所接触的所有信息情报，并将竞争情报汇总，传达到企业的竞争情报系统，而情报竞争系统主要工作职责是将各个部门所传递过来的信息进行深度的加工、处理和分析，再传递给企业的管理曾使用。这种模式比较适用于企业内部具有较少的机构部门，其特点是结构简单，企业部门与部门之间的结合比较紧密，方便各个部门发挥自身的获取竞争情报同时，企业部门能够对海量的信息和竞争情报进行有效的筛查和过滤，提高竞争情报搜集的针对性和经济性，比如企业的市场营销部由于部门特色，获得营销类相关的信息情报要比企业其他部门获得情报更具有针对性，而这种模式的缺点是增加了企业各个部门的工作任务，比较适用于部门的管理对象很少交叉的企业，唐山市目前积极推动的电子信息产业，企业部门之间的管理对象很少交叉，比较适合这种分散式模式。

（3）独立式模式，是指设立一个独立经营、收支平衡且自负盈亏的竞争情报系统组织，该竞争情报系统最大的特色就是独立办公，通过从企业管理层和其他职能部门得到相关项目，将所搜集、整理、分析出来的情报研究成果提供给企业管理层，也可以提供给企业的其他职能部门。独立办公的竞争情报系统最大的特点是打破传统企业因环节、部门过多而造成的信息反馈迟钝的运作机制，在重视成本、灵敏快速的节奏中运作，这种独立模式如果运作良好，可以向更高级或更独立的组织形式过渡，达到智囊团的企业组织机构，从而摆脱为某一个企业用户服务的思路，向跟踪式、立体多维式的服务形势发展。在唐山市转变战略思路，开展新型工业化建设的过程中，就催生一部分专门为企业提供最新的国家政策法规，同时方便企业进行成功转型的竞争情报系统部门。它们在为企业提供准确的信息资源同时，也帮助政府将新型工业化城市改造的基本思路和理念有效地传达给企业，协助企业和政府达成了最大程度上的共识，带动和推动了企业跟随政府的发展步伐。

（4）重点式模式，即以信息密集的职能部门为核心而建立的一种企业竞争情报系统模式。在该模式中，充分发展部门的职能作用，将竞争情报的搜集、整理和职能部门的业务工作合二为一，通过部门的正常运作带动竞争情报的搜集、整理和分析工作。

唐山市过去，“有海无港”一直是唐山的一个“遗憾”，随着曹妃甸港区的开发彻底改写了唐山的历史。而港口物流，以物流运输部门为核心建立的竞争情报组织机构，首先便于搜集货物进出口的信息搜集工作，能够掌握大量的第一手资料，其次也便于传递信息，无论是物流企业内部信息的传递，还是商业环境、竞争对手的信息，特别是对于非正式信息的搜集会有许多现成的渠道。在短短五年时间，唐山市曹妃甸港区已经形成了集铁矿石、煤炭、原油以及通用散杂货为一体的港口运输能力，整个港口吞吐能力超过亿吨，这与港口物流和行业间信息沟通的良好态势和勃兴是分不开的。

（注：本文属唐山市科技局2011年立项课题《唐山市企业获取竞争情报的途径与模式研究》，课题编号：11140219a。）

【参考文献】

[1] 包昌火、谢新洲：竞争情报与企业竞争力[M].华夏出版社，2001.

[2] 李彦惠：企业信息情报工作的意义及其开发和利用[J].微生物学免疫学进展，1996（24）.

[3] 邓崇友：企业竞争情报的生产、技术与对策研究[D].中国海洋大学，2006.

篇9

【关键词】静脉输液;儿童;心理护理;护理干预

【中图分类号】R473.72 【文献标识码】B 【文章编号】1006-1959(2009)09-0177-01

小儿静脉穿刺是门诊输液室常见的治疗方法,也是护理操作的一项基本功。静脉输液是一种强烈的应激原,常导致患儿产生恐惧、紧张、焦虑等心理应激反应。它不仅对患儿的生理、心理产生影响,而且直接影响治疗工作的顺利进行。如果患儿与医护人员配合不佳可降低医护工作者的工作效率,增加护患矛盾。因此,笔者通过对134例不同年龄层次输液患儿心理特点进行分析,并采取相应的护理干预取得较为满意的临床效果,现总结如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料:我院儿科住院患儿134例,其中男77例,女57例,年龄均为1~14岁(1~3岁41例, 4~5岁43例,6~8岁32例,9~14岁18例)。患儿住院后全采用了静脉输液疗法,且都有家长陪伴。

1.2 方法:对患儿接受输液治疗的合作程度及不同心理反应进行评估,可分为:①合作型。非常合作;②紧张型。情绪紧张,恐惧、勉强接受治疗;③拒绝型。不合作,坚决不接受治疗,哭闹、反抗。针对患儿不同年龄的心理特征及合作表现进行护理干预,以期取得良好效果。

2 结果

见表1。

由表1可见,护理干预后患儿合作程度明显提高,与干预前比较差异有显著性。

3 讨论

3.1 患儿不良心理行为表现及原因分析[1]:

患儿不仅承受着疾病带来的痛苦与不适,而且还要面对医院特殊的环境及陌生的医护人员,这势必对其心理产生巨大的负面影响,表现出异常的紧张、恐惧、焦虑等。患儿住院均有家长陪伴,在输液过程中,家长的配合起着十分重要的作用。患儿几乎都是独生子女,家长对其宠爱有加,往往是针扎在患儿身上,却痛在家长心里,表现为对输液知识缺乏了解,忧心忡忡。针还未扎,有些家长却先哭起来,尤其对恐惧和紧张的患儿,家长的态度往往是决定性的。

3.2 护理干预

3.2.1 认知干预:由于患儿及家长普遍担心不能一针见血、液体外渗、脱针、液体走空发生意外、加药有误等,所以输液前护理人员应首先与患儿家长沟通,做好患儿及家长的思想工作,争取得到家长的密切配合,再根据患儿的心理表现进行沟通,选出合作型的患儿先做静脉输液治疗,以树立榜样。

3.2.2 情感干预:与患儿建立一种信任关系,要有高度的责任感,对患儿进行认真、细致和周全的观察,和他们亲切交谈并配合家长做好安抚工作。操作时动作轻柔、敏捷、准确,态度和蔼,可通过触摸患儿的手、头和拥抱等方式,使患儿体验到发自内心的爱,使之有安全感,从而感到满足,配合治疗。

3.2.3 行为干预主要采用心理行为诱导:

(1)合作型患儿:可以采取边操作边宣教的方式,告诉患儿怎样配合及输液常识。

(2)紧张型患儿:对紧张型患儿的患儿在沟通期间,不能急于操作,先与其交谈,表情要亲切,语调要文雅,动作轻柔,可给患儿做简单解释和安慰工作。在穿刺过程中可夸奖患儿,以分散其注意力,取得合作。

①1～3岁:不合作态度十分明显,对家长依赖十分强烈,在加上患儿理解能力和语言表达能力不强,这样医护人员就很难和患儿进行语言交流。我们可采用听音乐、讲故事、看动画片等分散注意力的方式,降低患儿阻抗。②4～5岁:该年龄段的患儿对周围事物特别感兴趣,好奇、好问、好模仿[2],具有丰富的想象力。要有鼓励的态度和家长一道用温和的语言技巧来提高患儿战胜困难的信心和勇气。③6～8岁:该年龄段的患儿,个性与自我意识已逐步形成,喜欢表现,希望得到人们的注意。对这一年龄段的患儿除给予鼓励外,要多体贴、安慰,通过建立良好关系,取得患儿的信任。④9～14岁:该年龄段患儿不合作的较少,主要采取晓之以理的方式,进行科学、正确的引导,讲明生病会给学习、身体带来不利,鼓励愉快接受治疗,早日康复。

(3)不合作型患儿:此类患儿性格倔强,宁死不屈是此类孩子性格的主要特征,其具体表现是输液前大哭大闹、拳打脚踢,甚至对医护人员敌对攻击、逃跑等。因此,我们在取得家长支持的同时,用上述方式无效的情况下,可采取强制方式,教会家长怎样固定患儿以取得很好配合,做到一针见血,避免给患儿造成身心痛苦,给家属带来信任危机,若穿刺失败,通过与家长沟通是否更换人员,并予以道歉。

3.2.4 输液途中护理[3]:对儿科来说关键的护理操作是输液,因此抓好输液服务过程管理是对病人关怀最直接最基本的体现。加强巡视,及时处理输液过程中发生的问题,解释患儿及家长所担心的问题,如输液滴速,某些药物可能出现的不良反应和症状。液体输完及时拔针,明示加药,使患儿及家长有安全感,使他们体验到输一次液既是一次护患交流、情感交流,又是一次健康教育。

4 总结

过多的医疗恐惧可降低患儿对医疗护理的依从性[4]。通过对不同年龄段患儿采用不同的教育诱导方法,大大提高了患儿输液的配合率及成功率,密切了医患关系,提高了护理质量。由此可见,分别对不同心理类型的患儿输液合作率进行比较,合作型无显著性意义,紧张型及不合作型两组比较,差异均有显著性意义。本试验研究结果表明,在门诊对儿童进行静脉输液时相应的护理干预能影响儿童静脉输液的心理反应,并可提高患儿配合输液治疗的成功率。

参考文献

[1] 周静洁.儿科护患沟通困难的原因分析及对策[J].临床和试验医学杂志,2008(8)206

[2] 王肇福.儿科护理学[M].广州:广东科技出版社,1997.5

[3] 沈晓明等.儿科学[M].北京:人民卫生出版社,2008

篇10

晚上好!我叫***，来自油藏经营管理四区，今天我演讲的题目是：爱岗敬业，争优创先。

在这春风荡漾的神州大地，在这美丽的黄河之滨，在这如火如荼的原油上产会战中，你为采油二厂的持续发展做好准备了么?也许你会说，我一个普通工人在平凡的岗位上工作，能做什么?至于产量那都是领导的事，如果是这样，我会大声的对你说，你错了!在油气发展的过程中，我们虽然湿沧海一粟，但是你爱岗敬业的实际行动，将是我们油田发展壮大的坚实基础.

为了二厂明天的辉煌，我们要有个人的人生目标和发展方向，说得通俗一点，就是把你的理想、信念、青春、才智毫无保留得奉献给这庄严的选择——石油!我们69号站，作为一个普通的采油站，在全站人员的奋力拼搏下，曾两次获得授予的全国青年文明号这一崇高荣誉，荣誉是激励着我站不畏困难，战胜自我的信心纽带，无论怎样的风风雨雨，勇于为先，勇于争创的精神，在激励着我们。面对苦活比奉献，面对累活比干劲，面对难活比本事，面对脏活比风格，面对急活比经验，面对险活比老练，这六个面对的精神，是我们69号站成功的经验，也是我们这个青年集体开拓进取的旗帜。

去年8月23日下午，原69号站站长张灿元，顶着烈日和往常一样穿行在茂密的玉米地里巡查外输干线，当巡查到玉米地中央时发现外输干线发生了穿孔，肆虐的油气流从地下夹着泥土喷射而出。发现险情后，站长张灿元一面向调度汇报情况，一面通知站上人员迅速赶到现场进行抢险。职工马明、谭立波、邵光明火速赶到现场拿起铁锹封堵流淌的油流，以减少污染面积，然后开始将穿孔处挖开。本来就异常炎热的天气，加上密不透风的玉米地，让人有种窒息的感觉。可大伙仍然争分夺秒的挥锹大干起来，头顶着烈日干了起来。当穿孔出挖好后，张灿元冒着油气流拿着早已削好的木塞子，跳入了挖好的作业坑，准备先用木塞堵上穿孔。由于穿孔处在管线的左下方，而且水温较高，他冲进去钉了好几次都因压力过高未能成功，怎么办?实行第二套方案，强行打卡子，“对、硬打卡子”，他再次跳进去。火速拿起卡子，然后向穿孔处靠近，套上后，迅速拿起板手，开始紧卡子上的螺丝，只见张灿元在紧螺丝、邵光明拿着水桶不断向外舀着污水，此时他们的浑身上下早已被高温的油气流和汗水浇透，脸上、脖子上也在这高温下烫得红红的、痛痛的，犹如针扎一样疼痛。可他们全然不顾，依然拼命地努力紧着。一扣两扣，一圈两圈，随着时间的推移，在没有停井的情况下，他们仅用了十三分钟的时间就把穿孔彻底紧住了。69号站的石油人靠着一种顽强精神，一个必胜的信念战胜了这个穿孔恶魔，用血肉之躯战胜了穿孔，同时也战胜了他们自己。

这种必胜的信心源于什么呢?他源于每一名职工对工作的热爱，对事业的追求，对岗位的执着。他是由每一个优秀的个体汇聚而成的优秀的集体。