零售业范文

导语：如何才能写好一篇零售业，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

零售业向来是一个入门门槛底，工作烦琐且利润率很低的劳动密集型产业，这样一个产业何以吸引各界资本纷纷趋之若骛，何以产生那么多富可敌国的商业巨头及造就如许多的亿万富豪。在仔细观察了当今世界成功的零售企业后我们不难看出，零售业其实是一个跨行业、多种专业、多工种交互的复合型产业。可谓平凡中蕴涵着大智慧，是一座名副其实的大金矿，让我们细数零售业的金矿。

金矿一. 高额商品利润，极低经营成本

零售商们一直在抱怨商品毛利率越来越低，竞争越来越激烈，零售商们不得不以牺牲利润来保持竞争力，留住顾客。而实际情况真是这样吗？首先，凭借连锁的优势和巨大的商品吞吐量，零售商在和供应商采购商品时都要求供应商给予自己最低的进货价格，最长的付款帐期。价格低到供应商必须出示其产品成本构成：原料、人工、配送、加工等成本被一一计算之后，少得可怜的利润才留给供应商，有些零售商干脆自己定价让许多供应商进行竞争招标；结果不管如何，零售商的毛利率是要保证的；而很多供应商的利润就被越挤越薄了，有时甚至不得不低于成本销售；零售商们不停地对供应商循循善诱“商品价格是不应该由供应商来决定的，应该由市场，由消费者来决定”，当然就是由作为消费者的代表的零售商来决定，这样为了销售和竞争的需要，零售商大可以把商品低于成本销售，损失的利润可以通过向供应商收取费用来弥补。这样单单是商品的毛利，零售商也能保证在20—40%，有些商品比如服装，鞋等更高，超过50%。另一个财源是不断延长付款帐期，加快库存周转。60天的付款天数已属正常，很多甚至长达三个月半年一年，与此相对应的，零售商则通过各种技术不断加快商品的周转天数，要求20天，30天整个商场的库存就要周转一遍。以月销售1500万为例，毛利率为12%，每月周转2次，毛利额则为360万，3个月后当供应商拿到自己的货款，零售商已经赚了1080万。与此同时零售商不断压缩经营成本，零售业由于对员工文化水平要求不高，人工水平长期都处于行业低位。节约成本贯穿于零售业的管理的各个环节。为了保障经营利润，零售商精确设计工作量，压缩员工数量，使得员工只有在全力工作的情况下才能完成工作。有些就通过多雇佣临时工，省去保险福利等支出；在营运活动中也以较低的，低于市场的价格支付租金，很多地方还可以享受长达几年的免租期，加上收取供应商的各种费用，有些零售商真正实现了零成本开店扩张。凭借渠道优势，终端力量，高回转，高利润商品结合低成本运营造就零售业第一大金矿。

金矿二. 商业地产

零售业能带来巨大的客流，全球第一大零售商沃尔玛每周服务1.76亿人次的顾客。在商品经济条件下，客流就意味着商机与财富。一个普普通通的商业项目会由于大型品牌零售商的入住而升价百倍，另一方面零售业每天产生大量的现金流也使得很多零售商同时成为地产商。家乐福就曾经在法国开展“造镇运动”，就是由家乐福，或者是家乐福的拓展地产商在一片无人的荒地建设以家乐福大卖场为中心的大型商业社区。国美集团也是一边全国拓展开设国美电器连锁店，一边大力开发房地产。由于地产升值的利润远远高于经营商场，零售商往往租下或者买下整栋或者整层的物业，而其中只会有一小部分用于经营超市或者大卖场，其他则会被划分成块出租给其他商铺，通常这些出租商铺的租金都非常高，一般都超过了零售商所支付的所有租金，这样零售商的大卖场不但实现了零租金，而且还有所赢利。国内家乐福的大部分超市也采用一半大卖场一半用于百货出租的形式。对顾客群的巨大吸引力与品牌的价值造就零售业第二大金矿。

金矿三. 物流/仓储

随着产业链的不断整合，各行业早已经是你中有我，我中有你。零售商自然是供应链管理的极力推动者，作为供应链的中游产业物流和仓储又是一大财源。在全球化的背景下，物流成本已经占到商品成本的20%到30%。高效的物流仓储配送系统不但可以降低商品配送的成本，提高销售利润率，而且通过要求供应商进入自己的物流系统，供应商必须支付相应的物流配送费用；零售商的物流基地不但可以配送自己的业务，也可以配送网络所覆盖地域；获取可观的利润；国际上，配送中心已经成为零售上的一大利润中心。更重要的是通过全球供应链管理，全球资源配置与统一采购实现高额利润。沃尔玛从中国采购2美元的衬衫，运送到美国沃尔玛可以卖到20美元，这就不难理解为什么沃尔玛每年不遗余力地从中国采购上百亿美金的商品。以供应链管理结网天下，成就零售业第三大金矿。

金矿四. 广告

有人的地方就可以做广告，零售店每天服务几百万的顾客受众，甚至已经超过某些电视台的观众，统计表明越来越多的生产商选择直接投放广告到卖场里，而不是通过传统的电视或者报纸媒介，因为他们相信如果顾客听到或者看到广告，身旁的货架马上就能提供广告中商品将会是最好的广告；零售商拥有数亿的顾客群体，数万的供应厂商；这些供应商每年有几十亿的广告预算，投一点到自己产品销售的卖场，何乐而不为呢？如今大零售商在其店铺里放置电视广告屏幕每年即可以获得数百万美元的广告收入。零售商每周或者每月印刷商品海报派发给顾客；供应商必须支付高额的广告费用，而印刷海报的成本只是十分之一。这就是为什么现在欧洲各家零售商所印刷的商品海报越来越厚，有些已经俨然一本杂志。得眼球者得天下，处处是钱，此为金矿四。

金矿五. 零售科技

零售商投资数亿资金研发收银系统（POS），零售管理系统(RMS) 供应链管理系统(SCM)， 决策支持系统（DSS），物流系统，品类管理系统，店内电视广告系统；客户关系管理系统（CRM），会员卡，电子商务系统等。这些系统含盖目前民用软件系统的各个方面。在高科技的支持下，零售商的劳动生产率取得了巨大提高，人力成本得到了最大限度的控制，工作效率得到了最大的提升，进而以效率换取了巨大的效益；同时零售商的IT部门完全具有进军软件业的实力，很多零售软件可以卖给其他零售企业，又大赚一笔，此为金矿五。

金矿六. 自有品牌

不甘于受治于供应商，越来越多的零售商把触角伸向了供应链的上游制造业，通过授权品牌生产，专卖等方式，供应商逐渐演变成为零售商的代工工厂，零售商直接进入制造业的后果是工厂只能获得有限的加工费，而高额的利润则由零售商统统吃掉，自由品牌的毛利高达50%到100%。零售商不断把自有品牌的商品扩大陈列，缩小知名品牌的陈列面积，以次扩大销售占领市场，随着自有品牌的不断壮大和知名度的提高，零售商在不花一分钱广告费的情况下即拥有品牌价值几十亿的商品品牌，有些自有品牌直接演变为大众知名品牌。此为金矿六。

金矿七. 专卖店

利用经营商业地产的优势和管理商品的经验，很多零售商也盯住了专业店的市场。在大卖场旁边或者对面开设品类杀手店，如专业家电店；药店，珠宝店，文具店，玩具店，汽车店等。不管是通过自己经营还是以连锁加盟形式，钱途都不可限量，此为金矿七。

篇2

张捷中国流通三十人论坛研究员

2011年上半年，我国经济尽管保持了平稳较快发展，但这一过程并非一帆风顺，甚至可以说是障碍重重。消费市场同样是在克服重重困难之后，才实现稳步增长，但与2010年同期相比，还有较大差距。上半年，我国社会消费品零售总额达85833亿元，同比增长16.8%，较上年同期下降1.4个百分点，去除价格因素后，实际增速为11.6%，较上年同期下降3.7个百分点。从社会消费品总额的增长情况来看，尽管扩大内需仍然是我国经济发展转型的主要途径之一，但由于政策实施效果和居民消费意愿均呈下降态势，消费市场经受着严峻考验。

物价上涨制约企业发展

温和通胀有利于零售行业的稳定发展，但持续的高通胀却会抑制需求的增长。当消费者预期价格上升，“替代效应”就会变得很明显。对于正常消费品来说，在实际收入不变的情况下，商品相对价格上涨，消费者将主动寻找其他可以替代的商品，以降低消费成本。此时，居民对非生活必需品和奢侈品的消费会减少，消费规模也将缩小，这将加剧零售企业实际销售增速的下降。

5月份，商务部重点流通企业监测系统数据显示，千家重点零售企业零售额月度增速大幅回落，这也是今年以来重点零售企业零售额增幅首次低于去年同期。高通胀已经开始抑制消费需求的增长。截至7月中旬，多家零售上市公司预告了2011年中期业绩销售增速有所回落，下半年零售业利润压力加剧，再加上网购的兴起对传统百货行业形成巨大冲击，未来形势或更严峻。

自购物业应对租金上扬

上半年，因租金上涨导致零售企业被迫关店的情形陆续增多。4月，吉之岛撤出广州中华广场；地处广州中旅商业城的百佳超市也传出年内全面撤场的消息；而最悲壮的要数成都太平洋春熙百货，尽管情愿出让50%的利润再续签租约，但扎根春熙商圈7余年的太平洋春熙新馆最终还是因为物业问题谈不拢而惨淡离场。最新统计数据显示，当前乃至未来2~3年，零售业门店物业租赁将大批到期，续租成本上涨甚至超过100%。

为应对租金上扬带来的经营压力，最近一段时间以来，沃尔玛、宜家、乐购等全球零售巨头都纷纷开始采取在中国买地开店的投资方式。这也意味着，随着租金不断上涨，这些零售巨头已经决定放弃使用长达十年之久的租店策略。实际上在金融危机时期，众多国内外零售企业就纷纷选择自建物业，涉足商业地产项目，期望能够获得更加稳定的收入。随着经济的全面回暖，水涨船高的租金压力使得零售商自建物业的热情不降反升。采用“承租＋自建”两条腿走路的模式，已成为目前诸多零售企业的共识。

自建物流打造核心竞争力

与以往比拼“前店”打折促销不同，企业间竞争焦点演变为“后仓”配送基地的建设。近年来，随着零售业的快速发展，不仅店面租金在上涨，仓储库房的租金也不断攀升。以广州市为例，仓储租金已经从过去的5元/平方米左右，涨到每平米20多元。除价格因素外，商务部、发改委等联合编制并下发的《商贸物流发展专项规划》，也给零售企业发展物流项目提出一系列“硬性指标”，包括规模以上连锁超市商品统一配送率达到70%等。与之配套的“护航”政策也很齐全，土地、金融、税收等方面的支持力度较大，无论是从政策的全面性还是扶持力度来看，都是前所未有的。

在多重因素影响下，零售企业纷纷加大物流配送方面的投资力度。华润万家正筹划自建仓储配送基地，计划到2015年，其在全国范围内新增体量100万平方米的配送基地；而广百百货现在已将散落在广州各地的四五个仓库“化整为一”，所有百货门店货品都由自有物业“大朗基地”统一配送；人人乐也于日前公告称，合计拟投入资金2.52亿元，在广州和成都投建两个配送中心项目；SPAR的广东会员东莞嘉荣超市首期投资2亿元的“华南最大零售物流基地”也已投入使用。

与传统零售商相比，网络零售商对自有物流的重视程度更甚。京东商城、凡客诚品的快速崛起，也证明了物流对于网络零售商的重要性。因此，在自建物流方面的投入，网络零售商的积极性更高，对于企业的影响也更为显著。对零售企业而言，进入物流领域已成必然，需要通过强化供应链建设，打造企业核心竞争力。

零售终端进场费备受诟病

物价不断上涨引发社会各界的广泛关注，物价上涨原因有很多。其中，“进场费推高物价”的论断备受关注。

超市的利润分为前台毛利和后台毛利两部分，前台毛利是指进销价差带来的利润，而后台毛利则是超市通过进场费、返点等各种方式从供货商的手中赚钱。“进场费”和其他费用的大幅增加迫使供应商不得不把各种费用追加到商品价格中去，并最终转嫁到消费者身上。特别是在商品价格严重虚高的百货业，许多商品的价格已远超欧美和日本百货店同类别商品的价格。对零售企业收取进场费的诟病并非刚刚出现，只是今年一些知名企业不断爆发的零供矛盾，让这一问题再一次被推上了风口浪尖。世纪联华和卡夫已经和解，家乐福与康师傅、福临门的对峙也已尘埃落定。零供之间的矛盾与博弈一直以来都很难达成平衡，一再上演的零供大战，让终端卖场和供应商的矛盾一次次成为舆论焦点。

这与零售商采取的经营模式息息相关。零售企业依靠提供场地、收取进场费和返点的形式来获取利润，被认为是一种“食利型”的经营模式。这种经营模式在推动我国百货店、连锁超市等业态快速发展的同时，也引发了零供矛盾、同质化竞争和零售功能丧失等多种问题。特别是在现阶段内外需增长乏力的情况下，这种经营模式对企业健康发展和扩大内需所造成的阻碍作用也更加凸显。

我认为下半年发展趋势如下。

传统零售商触网量升质难变

尽管电子商务在全国范围内蓬勃发展，不过，实体零售商在其中所占的份额却极其有限。中国连锁经营协会（CCFA）的数据显示，截至去年年底，全国100家最大的连锁零售企业中，已有34家企业建立了网络平台，但实际销售额偏低。市场研究机构易观国际的数据显示，2010年，淘宝商城、京东商城以及卓越在B2C市场中占有42.5%的份额，表现最好的传统零售商苏宁电器所占市场份额却不到1%。

由于受理念、人才、物流、定价等一系列因素影响，下半年传统零售商的网络购物平台很难发生质变，更多表现为平台数量的增多，在这方面的探索还需进一步深入。

自建物流和自有物业成趋势

为保证零售企业有效、持久、良性发展，自建物业和自有物流是一种较好的模式。公开资料显示，如果企业自有物业，运营成本会比租赁物业低30%至40%。而自建物流则可以获得未来竞争的核心竞争力，为企业发展提供新的利润增长点。

在现阶段，多数企业更愿意采取自建物流和第三方物流相结合，自有物业和租赁物业相结合的“双结合”方式来逐步发展。

发展方式更加多样化

篇3

关键词：对外开放特点问题发展趋势

中国零售业发展现状

20世纪90年代以来，在流通体制改革和对外开放的推动下，中国零售业经过10多年的发展，取得了惊人的成绩。到2003年，批发零售业商品零售额达到37693亿元，比1991年增长5.5倍，年平均增长15%；到2003年，全国社会消费品零售总额达到45842亿元，比1991年增长了近5倍。在行业规模迅速提升的同时，中国零售业的业态结构也发生了巨大变化。由单一的百货商店为主导的业态结构，发展为百货商店、超级市场、仓储商店、专业商店并存的多元化业态结构。自2004年12月11日开始，我国零售业市场全面开放，这也使得外资零售企业大量进入我国，这直接影响着中国零售企业积极引进、吸收发达国家先进的管理方法和经营理念，使中国零售业的现代化水平不断提高。具体看来，中国零售业的特点表现为：

零售业规模迅速提升

2003年社会消费品零售总额达到45842亿元，比1991年增长了近5倍。其中，城市消费品零售额29777亿元，年均增长17%；县及县以下消费品零售额16065亿元，增长13%。分行业看，批发零售贸易业零售额37693亿元，增长15%；餐饮业零售额6066亿元，增长123%；其他行业零售额2083亿元，增长0.3%。社会消费品零售总额稳步增长，部分商品的零售额增长十分迅猛，成为零售市场上的一些亮点。限额以上批发零售贸易业销售额中，汽车类零售额比上年增长68.5%，通信器材类增长70.9%，家用电器和音像器材类增长18.3%，家具类增长28.2%。

从零售百强企业来看，商品销售额和商品销售的平均规模快速增长。与2001年的相比，2002年百强零售企业的商品销售总额增长23.6%，商品零售额增长26.8%，零售增长速度比社会消费品零售总额高16.3%。2002年零售企业百强平均每家企业商品销售总额为28.95元人民币，零售额为24.13亿元，比2001年分别高5.53亿元和5.1亿元。

新旧业态并存发展

对外开放以前，中国零售市场长期保持着百货商店一统天下的单一格局，百货商店的市场份额达到60%以上。对外开放以来，随着消费者需求的变化和零售市场竞争的加剧，大型综合超市、超级市场、便利店、专业店、专卖店、家居中心、仓储商店等新型零售业态得到快速发展，成为中国零售业规模扩大的主要动力。在2003年零售企业百强中，以超级市场、专业商店等新型零售业态为主的零售企业已占47%，其商品销售总额同比增长42.2%，比以百货店业态为主的零售企业的增速高24.4％。

尽管受到新型零售业态的巨大冲击，百货商店并没有消失，而是进入了一个调整和转型期，并继续保持着中国零售市场的主要业态地位。百货店将原有的中低档商品和五金家电等商品会分流出去，专注做精品化、品牌化、高毛利、低周转的百货，体现百货公司的层次感、时尚感，引领时尚变化的潮流。百货零售企业占全社会消费品零售总额的比重仍在稳步增加，其发展的绝对速度仍然维持在较高水平。在2003年中国零售百强企业中，百货类企业仍占53%，百货商店仍然是中国零售业的重要力量。

市场集中度提高

对外开放以来，中国零售百强企业迅速成长，市场份额逐步向优势企业集中。2001年，零售百强占社会消费品零售总额的比重为5.06%，2002年提高了0.87个百分点，达到5.93%。2003年中国零售百强企业实现销售额达4129.8亿元，比2002年提高56.2%，占当年社会消费品零售总额的9%，比2002年提高了2个百分点。2002年排名前十位零售企业商品销售总额占零售企业百强商品销售总额的比重为38.8%，比2001年提高了4.7个百分点。零售行业市场集中度的提高，不仅发挥了稳定市场的作用，还将带来工业、商业、消费者三者关系的调整。

零售业现代化水平提高

近年来，中国零售业现代化水平显著提高。除了现代流通方式和新型零售业态发展较快外，更重要的是先进流通经营与管理技术得到快速推广。北京、上海、广东等地推广先进流通经营与管理技术，发展现代流通，大中型商场90%以上都建立了销售时点管理系统（POS），50％以上大中型商场应用了条形码技术，一大批零售企业建立了管理信息系统（MIS），积极应用电子数据交换系统（EDI）和互联网（INTERNET）等现代信息技术，推进企业信息化建设和电子商务，从而极大地提高了管理水平，降低了流通费用。一批现代化水平较高的零售企业应运而生。

外资大举进入

据统计，从1992年开始，截至2003年9月，全国累计实际利用外资约30亿美元，批准设立外资商业企业264家，分店2200多个，分布在国内20多个省市，主要集中在上海、北京、深圳、广州、南京、杭州等大中城市。世界前50名大型零售商大多数已在中国占领了一席之地，知名的零售业巨头如美国的沃尔玛、法国的家乐福、德国的麦德龙、日本的伊藤洋华堂等，已经逐步在我国形成了一定的网络规模。1998年，外资零售企业的零售额占全国零售总额的比重大约为1.5%，2000年增长至3%左右。

中国零售业存在的问题

在零售业迅速发展的同时，中国零售业存在的问题也不断显现，表现为：

企业规模偏小

从零售结构整体来看，中国的零售结构以小规模的商店居多，特别是个体商店的比重高达92％，每个个体商店的平均从业人员只有1.75人。即使是大型零售企业，其组织规模仍然偏小。2001年限额以上零售企业的平均规模为94人，而同期国内外资企业的平均规模超过了220人。将中国的零售企业上海华联与沃尔玛相比，其经营规模、盈利能力等方面都与之有相当的差距。从连锁经营看，以连锁经营发展最快的美国来说，其连锁经营已占全国零售额的80%以上，而我国这一比重仅为25%左右。这种零售企业的小规模经营，严重阻碍了零售业规模经营优势的发挥。

出现快速膨胀式扩张

中国零售企业在发展中出现的快速膨胀式扩张，主要表现为在扩张布点的同时，轻视了单个店铺和单位面积经营的效益增长。比较家乐福和联华近几年的扩张业绩，可以看出：家乐福销售额1998年至2000年年均增速高达77％，新店开张速度仅为年均24％，每店销售收入年均增速高达28％左右；联华在1995年至2000年期间，销售收入增长尽管也高达年均69％，但其开店的平均速度却高达89％，这也意味着每家新店平均销售额年均减少10％以上。这表明在一个总的高速增长市场环境中，单店收入潜在的同步增长效应似乎已经完全被新开店潜在的平均收入下降抵消了。在对外开放条件下，这样的盲目扩张将制约零售企业的成长。经济效益欠佳

在中国零售业市场规模快速膨胀的同时，零售企业的经济效益并没有保持同步增长。从限额以上零售企业的盈利情况来看，1998年实现利润总额达到谷底，全行业净亏损0.3亿元，2002年利润总额有所回升，达到54.3亿元，但企业的盈利仍没有恢复到90年代中期以前的水平。纵观企业的盈利水平，差距更为明显。2002年限额以上零售企业的销售利润率仅为0.84%，尚低于1996年0.9%的水平，而企业效益较好的1994年则为2.25%。效益欠佳的问题成为制约零售行业可持续发展的重要障碍。

区域差距扩大

受政策、自然条件、经济基础和劳动力素质等因素的综合影响，目前，中国零售业发展的区域差距仍在扩大。2002年，东部地区批发零售业商品零售额为17481.6亿元，比1995年增长1.1倍，年均增长率为11.3%，占全国的比重为61.8%，比重比1995年上升了2个百分点；中部地区为7487.6亿元，比1995年增长1倍，年均增长率为10.6%，占全国的比重为26.5%，比重比1995年下降了0.3个百分点；西部地区为3329.1亿元，比1995年增长79.3%，年均增长率为8.7%，占全国的比重为11.8%，比重比1995年下降了1.7个百分点。

从不同经济地带零售企业的效益情况看，2002年东部地区限额以上零售企业实现利润总额50亿元，占全国限额以上零售企业的92.1%，比重比1994年上升了13.6个百分点；而中部地区则为净亏损；西部地区实现利润总额4.7亿元，占全国的6.7%，比重比1994年上升了3个百分点。可见东部地区零售企业的盈利能力仍强于其他两个地区。

中国零售业发展趋势

走规模化经营道路

目前，中国零售企业的规模与发达国家零售企业存在一定差距，而零售行业实现“低成本、高利润”运营的一个重要途径就是实施规模化经营。世界零售百强企业都是规模化发展的典范，位居前10位的企业店铺数都超过1000家。世界上最大的商业连锁企业沃尔玛公司，目前在全球共拥有4150间门店，2001年以销售收入2178亿美元的成绩荣登《财富》500强冠军宝座。

纵观世界零售百强企业，通过兼并重组，走联合经营、连锁经营的道路，是实现企业规模化的一条捷径。由于中国政府正在酝酿出台《城市商业网点条例》，加上中国很多大型城市零售店铺已经处于饱和状态，新增店铺必然激化区域竞争，因此，兼并收购将成为中国零售市场重要的扩张方式。同时，全球著名的大型零售企业几乎全部采取连锁经营方式。由于大多数零售业态都可以以连锁经营的形式存在，因此连锁经营将成为零售业新的发展趋势。

新型零售业态将进一步发展

大型综合超市、以食品为主的超市、专业店等新型零售业态将进一步发展，折扣店、无店铺销售等将悄然兴起。虽然大型综合超市业态在中国一二类城市的发展受到了限制，但今后几年大型综合超市在中西部经济较发达、地方产品较丰富的城市，将呈快速增长趋势。以销售生鲜商品、加工食品为主的超市，今后1000平方米以上的店铺有增加发展的趋势。在专业店中，除家电专业店、建材专业店、医药专业店、眼镜专业店外，办公用品专业店、家居饰品专业店、体育用品专业店等都将有大发展。折扣店业态，对一些有实力的连锁企业或有品牌的食品加工企业、食品批发企业等，是一种极有吸引的新型业态，尤其在新型零售业态不太发达的地方或中小城市更具发展潜力。无店铺销售业态将随着市场需求变化和中国营销技术的提高出现发展态势。

科学管理和先进技术成为核心

世界零售百强大多采用先进的技术，实现商业管理自动化。零售企业广泛使用电子商务系统，如商业电子数据处理系统、客户关系管理系统、管理信息系统、决策支持系统，形成以信息处理为手段的商业自动化管理模式。商业管理自动化渗透到企业的购销、存储业务的各个环节，进而提高商品流通的效率，降低经营成本，提高企业竞争力。世界零售百强企业的经验表明，以信息技术为代表的科学管理技术代表了现代零售业发展的方向。中国零售企业的发展也必须遵循这一规律，在未来几年内，科学管理将成为中国零售企业发展的主要手段。

篇4

沃尔玛在中国已经开了十几家店，前期又进入北京市场；与此同时，中国的百货零售企业如上海一百、华联、农工商、北京西单商场集团、深圳万佳也在竞争与学习中快速地成长。中国零售业刚刚对外开放，现阶段感到外国竞争者似乎不如原来想象得那么可怕，不过，目前仍然处于保护期，真正的较量还没有开始。

产权制度——中国百货零售业难解之痛

建国后，中国的商业发展经历了三个阶段，第一个阶段是1949年至1957年的商业建立阶段；第二个阶段是1958年至1978年的计划经济阶段；第三个阶段是1979年改革开放至今。而第三个阶段则是中国商业流通领域发生变革最大的时期，商业作为一个敏感的行业开始在社会经济流通中扮演重要角色；这是一次重大的飞跃。接着，当商店越开越多，简单层面的竞争转化为商业资本的竞争，这就是目前国内商业企业难以跨越的“龙门”。

2001年，国内的媒体和经济界已谈到商业资本问题，甚至有人称商业资本正在回到“贵族的殿堂”。实际上，商业资本在国内始终处于尴尬、稀缺的状态，而商业资本的运作也存在着诸多障碍。

中国入世后，商业企业、大型零售企业对外开放的程度仍然比较有限，这一领域的合资是有条件的，须严格审批，尽管通过种种变通的方式建立了许多合资零售企业，但比例仍然很小。根据我国与世贸组织有关成员国达成的协议，入世后我国零售服务方面将做出部分让步。

中国有条件地、谨慎地逐步开放商业零售领域，原因是国内的商业企业在观念、经营模式、经营理念上很难在短期内与外国同行竞争。中国在未来的几年里，百货零售业相对平和的竞争状态将被打破。一方面，那些已经在中国站住脚的跨国零售集团本土化的进程将逐步加快，它们不仅了解中国的消费者，也培养了本土的管理人员；另一方面，企业发展的外部限制将逐步放开，一些跨国零售集团将成为真正可以“四处奔跑的狼”。在这种情况下，中国零售企业与跨国零售集团的竞争在方式、手段、心态等方面都要发生变化。今天，我们需要以新的视角来看待中国百货零售业的发展。

中国的零售企业最应该关注的是什么？是竞争对手、顾客、经营策略、管理技术和方法，还是企业理念？中国百货零售企业迫切需要解决的是产权制度改革问题。产权制度是问题的根源，它的位置似牵一发而动全身。

目前，中国大部分百货零售企业，特别是大中型百货企业的资产为国家所有，产权制度改革不到位，企业运行机制、经营机制、管理机制就很难跳出原有的框框，企业竞争力很难提高，实现传统百货业向现代百货业的转变也将困难重重。

现阶段国有百货零售企业产权制度上的弊病主要是所有者的代表人“缺位”问题，以改制后的股份制企业为例，董事长或总经理作为法人代表，从形式上看是代表国家、代表企业所有者，但他们并不握有与自己利益密切相关的股份，这势必影响到他们承担经营风险和管理责任的积极性。只有建立起严格意义上的现代企业制度，传统百货零售企业的管理和运行机制才能根本性地得以改造。

上海的一位资深管理咨询顾问黄旭卫先生认为，目前国内商业企业对市场的研究很浅，仍处于启蒙极端，远远不如工业企业。工业企业被竞争所迫，产品质量已不可同日而语，提升非常快，并在市场上炼就了一身本领。但商业企业在一些地方仍具有垄断性，尚未有国外企业的激烈竞争态势。一些企业对商品的研究很浅，今天卖电脑、软件，明天买锅碗瓢盆，既缺乏专业人才，又无法宣扬商品的卖点，无法整合企业的优势，更谈不上整体的经营定位或营销策略。

但这并不是国内大型百货零售企业的普遍缺陷，有些企业的中高层经理人都很懂得用心经营商品和热忱对待顾客，他们了解现代营销、人力资源、成本控制等企业管理的要素，他们对国际零售业的发展状况也了如指掌。但是，即使是经过改制上市的上海一百和西单商场，都未能解决一个根本性的问题：谁真正为企业负责？

由于所有者缺位，产权残缺（即资产的收益权与控制权脱离），经营者对企业的利益没有切肤之感，或者裹足于既得利益不思进取、行为短期化，缺乏发展的紧迫感、责任感和动力，导致企业对前所未有的市场竞争、市场变化反应十分迟钝。

产权问题背后的多米诺骨牌

中国百货零售业在与跨国零售集团竞争中的弱势，主要体现在商业资本问题上。国内的百货零售企业在经营过程中很少有商业资本注入，几乎都是招商行为。缺乏商业资本的后果是：商店丧失了作为商业流通主体的资格。这是中国现阶段商业与外国现代商业模式的主要差别。无疑，商业资本是中国零售业发生质变或实现第二次飞跃的动因。

商品流通是实现生产过程中创造的剩余价值的过程，离开流通，所有社会经济生活的参与者都无法按市场经济的内在要求来运转。可以说商业资本是市场经济发展和体制转轨过程中不可或缺的动力，更是市场经济链中的重要一环。然而，在中国二十多年的改革开放过程中，商业资本却在弱化。

中国的改革起步于放开价格，是从流通领域、从活跃商业开始的。然而，过去20年的经济增长却主要依靠生产领域的扩张实现，比如钢铁产量的大幅增长、特区经济和外向型经济的发展、乡镇企业的崛起，商业资本被挤到了边缘地带。在商业资本弱化的情况下，许多大企业被迫自办流通，从批发一直到消费者，商家往往只被看成厂家的销售部门。

在城市里，大型商厦虽然越来越多，但真正有实力的大商家、大型商业资本却很少，许多商家以“一业（指百货零售业）为主、多业为辅”做借口，抽逃资金，转向房地产、物业管理、柜台出租、高科技等行业。中国国有商业企业的资本金过去大多是国家拨款，再加上银行贷款；而资本转向快的一个原因是，国有资产不属于个人，经营者不必为之负责，很多人抱有侥幸心理，缩小或最终放弃微利的零售业，转移到别的阵地，成，则名垂青史；败，有国家负责。这种产权弊端将带来一系列多米诺骨牌效应。

采购环节是零售企业的核心问题，它与企业的流通模式、经营模式有着重要关系。商店的整体策略体现在不同方面，诸如品牌策略、产品策略、服务策略等，而这一切都要靠一个核心来体现，那就是卖什么东西。因此，零售企业需要一批采购人才，他们要善于了解市场信息，把握企业的经营理念和定位，使企业的整体策略最终得以体现。而商业资本将最直接地冲击采购模式。

如国美电器的商业行为和表现效果都初步显现了商业资本的作用，国美的采购体现了三个现代商业的概念：有批量的商业采购；有注入资本的意愿；有价格竞争的意识。

供应商总是希望与有批量、有规律、有稳定进货渠道的零售商打交道。从工业环节讲，也实现了货币资金的回流。中国的零售业已经到了急需商业资本注入的阶段，以使工业资本置换出来，重新投入开发和生产，最终实现金融资本、工业资本和商业资本的良性循环。

中国零售业接纳商业资本这一步已经迈出，但只是微不足道的民间资本和企业积累资本。而在这些资本金中，企业自有资本又是国家资本，与真正概念上的商业资本仍有差距。而且商业资本的运作缺乏市场环境和社会氛围，更缺乏金融界的支持，银行还在一旁袖手旁观，不敢贸然进入。

采购风险——谁来承担零售业

中国的百货零售企业很少自己进货，除了与企业缺乏对商品和市场的研究有关，更大、更隐性的问题则是风险问题。零售企业想要规避采购风险，因为只要付钱就有资金风险。

商家在采购过程中常规的规避风险的方法是：你先发货，我再付钱。供应商为了规避风险，也会说：你先付钱，我再发货。这就成了先有鸡还是先有蛋的争执。除此之外，对零售企业来说，进货后仍存在质量风险，是否适销也存在着风险。进行采购的零售商和供应商在竭力转移各自风险的时候，很难形成互动的、共荣共赢的关系。同时，对零售商而言，供应商和顾客一样，是流通的两大要素，都是宝贵的资源。如何利用供应商的资源为自己的经营服务，除了占有资金、具备商业信用以外，最大的条件即是对国有商业企业进行改制。

一名在国有百货企业中负责采购的经理对笔者说：“在计划经济时期，商店的采购资本是由国家调拨的。今天的采购要靠市场来调整，采购者要承担市场风险，但国有企业的体制究竟能容忍多少风险？！你若在采购中主动付款给供应商，别人会怀疑你吃了回扣，会问你：‘别人都有帐期，你为何买断？’我做采购主管，如果我不付钱给供应商，大不了朋友之间翻脸，但总比被自己的企业怀疑要强，不会涉及国有资产流失问题。”另一个令人啼笑皆非的例子是，上海某著名商业企业的集团办公室会议需要通过讨论来决定明天进什么货，该公司的职工说：“这有什么不对吗？省得别人挑三拣四：这个东西好，你为什么不多进一些，是不是没拿到回扣？那个东西不好，你为什么进那么多，是不是拿了回扣？进货由集团办公室会议来决定，风险是大家的。”其实，这样的结果是谁也不用承担风险。

商业资本不去承担流通过程中的风险，而由产业资本代替承担，这是一种极为不合理的状况。这种状况显然是中国在改革和发展过程中的一个缺陷，也是我国目前面临的一些重大经济难题的一个深层次原因。产权制度的缺陷已成为影响个人积极性和创造性充分发挥的最大障碍。

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在经历了长久的酝酿和胎动后，加息这一悬在中国宏观经济头上的“达摩克利斯之剑”终于落下：中国人民银行决定，从2004年10月29日起上调金融机构存贷款基准利率并放宽人民币贷款利率浮动区间和允许人民币存款利率下浮。金融机构一年期存款基准利率上调0.27个百分点，由现行的1.98%提高到2.25%，一年期贷款基准利率上调0.27个百分点，由现行的5.31%提高到5.58%。

几乎每一种变动都同时意味着挑战和机遇。对于此次加息，在惊奇之余，各行各业的人们也都在开始思量它所带来的影响并探求着适当的应对策略，零售业也并非例外。

加息效应三重门

央行投下了一枚名叫“加息”的石子，原本并不平静的中国宏观经济的湖面上又增加了几许涟漪。在这些细碎而纷乱的波纹中，有三条脉络尤其清晰――

资金运行成本提高。孙先生是一家连锁商店的加盟商，在听到央行宣布加息的消息后他满面愁容：“现在我每月的利息支出又增加了好几百元。”贷款利率的提高增大了资金运行的成本，这是此次加息对零售企业最为直接的影响。除了中小个人店铺，这种影响在其他业态上也有类似的表现。“零售商的短期流动资金支持几乎都是来源于银行所提供的贷款”，北京工商大学商业研究所所长陈及教授表示，“加息必将增大零售商们的利息负担，从而影响到其最终的利润水平。”

“资金成本的上升意味着企业费用的升高”，中国人民大学商学院黄国雄教授特别提到应重视零售企业的“费用率”问题，他认为用毛利率衡量零售企业的业绩从来都是一个误区，而费用的下降和净利润的上升对零售企业的影响才是实实在在的。因此，此次加息所引致的财务费用的上升问题应该引起人们足够的重视。

在更进一步的意义上，资金运行成本的提高将会带来商家行为模式的变化以及各业态之间结构上的变更：资金运行成本的上升意味着加大了企业投资扩张的成本，这将会使零售商们的投资变得更加慎重；固定商铺投资商们的资金运行成本上升则可能会加大他们“试水”无店铺零售模式的冲动，而这无疑将加剧这一领域里的竞争。

储蓄回流，消费减少。存款利率的提高，将使一部分资金重新回到银行的口袋中来。增加储蓄，往往是以减少消费支出作为代价的。“在一定的时间后，加息将最终导致商品销售量的下降”。陈及教授说，“这种下降更多地是就那些选择性消费品而言的，对于那些日常必需品的影响则不会很大”。

中国商业政策研究会副会长万典武教授指出：“由于投资渠道的缺乏，加之中国人有着储蓄的习惯，利率的轻微变动并不会对居民的理财消费有太大的改变”。

而黄国雄教授也认为，加息是一柄双刃剑：一方面，它在鼓励储蓄的同时抑制了消费；另一方面，存款利率的增加又能够提高居民的购买力，从而为市场带来新的机会。

最终将导致价格上涨。“目前还没有供货商要求提高价格”，某大型超市的一位市场人士对记者说。但是，从长期看“加息将导致商品价格的提高那是肯定的”万典武教授说，从供货商开始，其成本的提高肯定要通过价格的方式转移给商家，而商家成本的增加则最终将由消费者们来买单。

0.27%的背后

和人一样，总有一些幸运的数字会因为某种机缘被推上前台，从而走进人们记忆中。如今，这种荣耀属于“0.27%”。从10月28日起，它就开始伴随着场面隆重的研讨会或者觥壶交错里的碰杯声频繁出现在了财经人士们的唇旁齿侧。

长短期影响呈现差异。“本次加息幅度不大，仅为0.27%，对我们的影响很小，可以说几乎没有”。北京物美商业集团一位姓张的经理如是说。当记者问及加息在中长期内对该企业的影响时，张表示，“现在还没有深入考虑”。

相当多的零售商到现在还没有真切地感受到加息所带来的压力。这除了取决于企业自身的特定情况外，还有两个更为普遍性的原因：其一、此次利率调整的幅度的确非常有限，以至于有市场分析人士甚至认为这可能仅仅是央行的一次试探性措施或者是回应加息争论的平衡之举。其二、由于许多购销合同都是事先固定的加之政策传导中诸多阻滞因素的存在，此种政策效应的呈现将会表现出一个较长的时滞，专家估计，“大约在一年到一年半左右”。与公开市场操作等调控手段不同，利率调整是一种更为长效的政策工具，其影响更多地是来自于中长期的，它对零售业界的影响将会逐步地得以呈现。

新一轮加息周期来临。0.27%并不高，但作为9年来的首次加息举措，它显然更具有符号的意义――“它很可能会是央行货币政策的一个拐点，预示着一轮新的加息周期的来临”。陈及教授说，“由于未来可能还会加息，不确定性增加，零售商的日子将过得艰难”。

利率市场化改革的冲击。此次利率的调整不仅表现在存贷款利率的增加上，利率市场化改革也是一个重要的方面。此次加息放宽了贷款利率浮动区间，实现了“贷款下限管理、存款上限管理”。对于“设定贷款利率下限”的利率改革措施，有学者指出，此次加息加大了零售企业的财务压力，这些企业将会倾向于制定更为审慎的财务政策，同时也会自觉地遏止类似大削价、大甩卖之类的价格战。

贷款利率的市场化对那些具有较高的讨价还价的能力优质零售企业而言则是一个利好消息。优质意味着低风险乃至零风险，而贷款利率的高低则是与风险的高低是成正比的。因此，与调整前相比，企业依靠自身的实力再加上与银行的有效沟通，可以通过浮动利率达到降低其财务成本的目的。

谈到利率市场化对零售业界的好处，万典武教授说，除了可以使不同的零售企业根据不同的条件获得贷款外，利率市场化还将提高某些高风险项目的信贷门槛，从而起到抑制商业地产盲目发展的作用。

兵来将挡

加息是政府所把持的用以实现其宏观调控目的的一枚棋子，当这枚棋子终于落下后，作为另一方博弈主体的零售企业又该如何应对呢？

两手准备。谈到应对加息的策略，陈及教授指出，零售业界应该从降低成本入手，并积极探求消费需求的变化。目前，我国的企业仍是多以银行贷款等债务性融资为主，这一方面是因为我国的资本市场欠发达，另一方面也与企业的融资观念有关。为此，专家建议零售企业应该积极转变融资观念，大力拓宽融资渠道。除了争取条件优惠的贷款外，还应放眼于直接融资渠道，增加权益性融资比例，积极探索风险基金、股权出售、上市等多种融资形式，使企业的融资结构逐步优化。

财务成本的上升还可以通过管理及经营成本的降低来间接地获得补偿。至于具体的方式，“降低成本的方法很多”。万典武教授说，“中国很多的零售企业有着非常不错的硬件，但在软件方面却存在着很多可以调整的空间，如提高劳动效率、增加库存、加速周转等等。”

探求消费需求的变化并据此制定相应的经营战略也是应对加息的一个重要方面。由于零售企业往往是直接与最终消费者打交道的，所以他们能够迅速地把握到消费需求的细微变化，并可以随时作出适当的调整。在加息之后的时期，这种对消费需求变化的探求则具有更加重要的意义。

两种姿态。对于此次加息，一些准备开张店铺的商家对记者说，他们在加息之前就已经有了心理上的预期，并采取了相应的策略。因此，加息是预料之中的事情，不会影响他们的开店计划。

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【关键词】外资零售企业 中国零售企业 战略扩张

一、外资零售企业在我国的发展状况

(一)外资零售业在我国快速扩张

自1992年我国成立第一家中日合资零售业――上海第一八佰伴开业18年以来,外资零售业已占据我国零售业近半壁江山。世界50强零售业中,在中国落户的占70%,主要有沃尔玛、家乐福、易初莲花、麦德龙、宜家、欧尚、乐购、大润发等。其主要扩张方式有以下几种:

1.扩张投资规模。英国零售企业乐购公布了在华投资5亿元购地建店。零售巨头沃尔玛、家乐福2009年在华开店数超20家,快于前几年。

2.低成本扩张。减少行政、培训、会议各种开支,优化人员结构,把节省的资金用于降低商品成本,扩大销货量。例如吉之岛新店成本下降30%,家乐福人均销货量提高25%。

3.扩张经营方式。零售业态可分为两大类:一是按企业组织形式划分,如超市、连锁店、专业店、仓储店等;另一类是按营销方式划分,如方便店、折扣店、总、批发兼营零售等。值得关注的是2009年深圳已出现沃尔玛的连锁便利店。

4.扩张市场。由一线城市向二、三线城市及中西部地区发展。家乐福、沃尔玛分别在十几个二、三线城市设店。

5.实施品牌形象战略。以品牌偏好、品质、价格、服务、促销、让利吸引顾客,逐步培养顾客品牌忠诚度。

(二)外资零售企业发展趋势

1.制定执行战略扩张计划。外资零售企业在本土化探索取得成功以后,先后制定在中国的扩张计划,增加投资、扩大业务,易初莲花、百安居、麦德龙等都已计划在我国扩大店铺。

2.由一线城市向二线、三线城市进军,外资零售企业已经在几十个中小城市开店,还有进入城市社区的试探。

3.外资并购案例明显增加。利用扩张店铺、控股、收购等手段,迅速实行战略扩张意图。第一家独资企业已经成立。

4.向流通领域上游扩张。一方面销售外资自有品牌,一方面在我国建立采购基地,建立强大的物流配送体系,完善其供应链条。家乐福、麦德龙在亚洲采购额中,中国产品均占60%以上。

综上所述,我国进入WTO以后,零售业进一步国际化,外资零售业进入国内市场,势头强劲,发展很快,明显呈现进一步扩大的趋势,这引起了各方面的极大关注。

二、中国零售企业发展存在的问题

(一)中国国内零售企业规模较小

目前,我国绝大多数零售企业采用本地区经营、单体经济,缺乏全国性的大型商业企业,不利于组织大规模商品流通。我国零售业的零散度高达90%,而欧美国家只有40%。世界第一大连锁商业集团美国沃尔码公司在2000年的全球营业额已超过2 000亿美元,其全球店面已达4 193家。而中国联华超市有限公司同年销售额仅为73亿元人民币,拥有全国店面606家。

(二)国内零售商资金相对不足

外资零售企业一般都是跨国公司,他们资金雄厚,实力强大,多采用买断商品,不采用代销模式。他们采用低价渗透战略,获得高额垄断利润,使我国一些效率低、成本高、实力弱的零售企业失去竞争的价格优势,面对销售额为数千亿美元的跨国公司的竞争,生存危机显得日益严重。

(三)国内零售企业缺乏现代化科技管理

外资零售商业连锁的经营多是把大工业生产原理应用于零售,实现商业的标准化、专业化和统一化。如沃尔玛公司拥有规模庞大的计算机管理系统,拥有自己的商业卫星专用频道,可以及时处理来自世界各地连锁店的订单及相关信息。而我国零售商技术装备相对落后,投入资金甚少,在计算机应用、数据交换、信息传输上都严重滞后,很多环节依然采用人力方式进行低效的采购、销售、物流、财务管理。

(四)规范行政和零售企业监管

总结外资企业享受“超国民待遇”,及我国零售企业产品以次充好、假冒伪劣以至有毒食品、药品屡屡出现等信任危机,可设立“零售行业协会”,加强自律、监管,完善相关商业法规。

(五)我国国内零售企业的人力资源管理处于劣势

有效科学的人力资源管理是外资零售企业常胜的法宝,他们对员工进行专业化培养并给予优厚待遇,为企业进一步快速高效运转提供无形的动力。我国零售企业严重缺乏现代化技术、营销和管理人才,与此同时,面对外资零售业良好的培训机制、优厚的报酬和科学的人才管理方式,现有人才不断外流到外资企业,这严重制约着参与竞争能力的提高。

三、我国国内零售企业的对策

(一)注重规模效益,推进大型连锁集团发展的步伐

中国零售业想实现低价战略和保持市场占有率,就要扩大经济规模,走规模化、集团化的发展道路,向产业链的上下游延伸发展。大力推进连锁公司之间的收购、兼并,包括强强联合,探索跨地区、跨行业、跨部门、跨所有制发展大型连锁集团的经验,最终使之成为与跨国商业集团竞争、抗衡的生力军,成为国际化经营的排头兵。

(二)拓宽融资渠道,增强企业后劲

国内零售企业实现连锁经营的进一步发展必须充分利用资本市场筹集资金,做大资本,增强后劲,实现连锁的跨越式发展。我国政府也对国内大零售集团的发展给予了很大的支持。国内商业银行可以对国内零售企业的合理投资项目进行贷款支持,为零售企业的提供相关金融工具,提供必要的担保等等。

(三)发展现代化的科学管理机制

我国零售业应该运用现代化信息手段进行科学的企业管理,实现企业最优化的管理和控制,使业务流程的运转不再是传统的手工行为,从而解决企业效率化和随意性的问题,从而提高管理的现代化水平和科学性。

(四)培养国际化高科技人才

人才是我国国内零售企业目前相对缺乏的资源之一。我国零售商企业应该建立合理可行的人才考核选拔制度,优化人员结构,做好人才储备工作。大力推进人才的发掘、吸引和培养工作,注重员工的整体素质的提高,使员工都成为企业的有用之才,从而增强企业的核心竞争力,使企业持续发展,立于不败之地。

主要参考文献:

[1]秦兴俊,郑淑蓉.中国外资零售业30年发展[J].山西财经大学学报,2008(6).

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关键词：FDI市场集中零售业

在全球经济一体化的背景下，国际零售商业资本的跨国流动呈现日益加速的趋势。究其原因，除了大型国际零售商的国内市场饱和，急于寻找海外市场之外，零售业与其他产业的关联性、渗透性的加强和信息技术的发展成为零售业对外投资的推动力。与此同时，经济全球化的发展趋势使各国政府对经济和贸易政策作了相应的调整，各国对包括零售业在内的服务业外商直接投资的限制有所降低或减少。2004年12月11日起，我国零售业取消对外国商业资本在区域、数量和股权等方面的限制，对外资实行全面开放。据中国商务部统计数据显示：随着中国零售市场的逐步开放，世界50家最大零售企业中的70％已进入我国。2005年全国商业连锁企业前30强中，7家外商投资连锁企业合计销售额为967.9亿元，比2004年同期增长了21.2%，占30家连锁企业销售总额的19.7%。

FDI与产业市场集中的理论分析与经验证据

产业组织理论的结构——行为——绩效分析范式认为：在竞争性产业市场中，只要有进入的发生，不管进入是国内的还是来自国外的，就必然会对这一产业的市场结构产生影响。Dunning（1975）对于外商直接投资的市场结构效应提出了“二阶段”效应模型，认为具有较强竞争优势的跨国公司的进入，将使东道国产业市场的竞争加剧，当地厂商被大量淘汰、并购，市场集中程度将随着厂商数量的减少而上升。普遍的实证研究表明：FDI与东道国目标产业市场集中度之间存在着明显的正相关关系，而从不同发展程度的国家比较而言，在同样的直接投资进入下，发展中国家的市场集中效应要强于发达国家。

跨国公司的进入导致发展中东道国市场集中提高的结论还是相对明确和被学者认同的。对发展中国家的研究结果表明，在吸收外商直接投资较早的发展中国家，如墨西哥、秘鲁、智利等国，外商直接投资与东道国的产业市场集中度之间确实存在着一定的正相关关系。在巴西和墨西哥，不考虑其他因素的影响，Connor（1977）康纳发现外商企业在当地投资企业中的股权比例与市场集中和另两项衡量市场不完全程度的指标（产品差异和相对市场份额）间存在着显著的正相关关系。譬如1970年，在四厂商集中率（CR4）达50%及以上的高集中产业中，跨国公司在墨西哥的投资企业的销售份额占到总量的61%。与此同时，在低集中产业（CR4<25%），外商投资企业在这些产业销售总额的比例却只有10%左右。Fajnzlber（1976)对智利的研究发现，由跨国公司占支配地位的产业中，有2/3的产业最大四家厂商（也包括当地企业）控制着整个产业95%—100%的经济活动。一些经济学家通过计量分析方法也证明了发展中东道国的一些开放产业的市场集中度与外商投资（独资或控股）企业间的正相关关系。

FDI与我国零售产业市场集中的实证分析

由于零售企业单店的规模经济会受到某一地域市场规模的限制，因此零售业长期被认为是规模经济不明显、进入壁垒低、竞争充分的原子型产业。但跨国零售企业大规模扩张的现实和最新的理论研究表明：相对于生产企业，零售企业的规模经济更为明显。Cioni和Milleri(1989)、Thurik和Koets（1984）的研究认为，零售企业和生产企业在规模经济性质上存在明显差异。零售企业除了可以通过采购成本的节约、固定成本的分摊、风险抵御能力的提高、单位面积交易量的增大等多方面降低其成本之外，还可以通过高度统一的连锁经营模式，低成本的“复制”扩张来实现较强的规模经济。Mcclelland（1962）等采用统计成本方法的实证研究支持零售企业具有较强的规模经济。2004年沃尔玛销售额为2852亿美元，家乐福为726亿欧元，中国零售业排名第一的上海百联为676.27亿元。由此可见，跨国零售商的规模经济优势和资本优势是非常明显的。

根据资料显示，目前外资零售商以资本优势、成熟市场的赢利为基础，利用中国企业规模小、负债高、利润低的不利现状进行“零售倾销”的战略。譬如沃尔玛美国公司与国外公司在净销货额中的比例分别为77.38%和16.29%，而息税前净利的比重却分别为88.58%和11.42%，即77.38%的销货创造了88.58%息税前净利，本土市场对海外市场是有明显的补贴的；家乐福为进入外国市场，对国外市场也有不同程度的补贴，对美国市场的补贴尤其明显，12%的净销货，2%的息税前净利。跨国零售商成本优势和“零售倾销”战略的相互配合，必将扩大其在中国的市场份额，促使我国零售产业市场集中程度提高。下面本文通过实证检验跨国零售商大规模进入下我国零售市场的集中效应。

产业组织通常用来衡量市场集中程度的指标是CR4、CR8，即产业内最大的4家或8家厂商的销售额占产业总销售额的比例。由于零售产业同一区域市场内的企业间存在着竞争关系，而在不同区域市场的企业并不一定存在竞争关系。如果忽略零售业地区市场独立性特征，简单地以全国零售产业内最大的前4家或前8家零售商的年销售额之和占社会消费品零售总额的比例来计算CR4、CR8，则会把并无明显竞争关系的各个地区市场的零售企业划归到竞争关系中，必然会使零售产业集中度的计算结果偏小，从而夸大了零售产业的竞争程度。因此，本文选取GDP超过千亿的10个城市的相关资料计算各个城市的市场集中度CR4，在此基础上，以各个城市的市场集中度CR4为基数，以该城市实现的社会消费品零售总额占十个城市的社会消费品零售总额之和的比率为权数，来计算我国零售产业的地区市场集中度（见表1）。

从表1可以发现，除个别情况外（广州2001年，天津2002年，沈阳2002年和杭州2003年的CR4略有下降，但下降的幅度并不大，均在1％之内），各个城市的市场集中度持续上升，跨国零售商进入时间较早、投资规模较大的上海、北京、深圳的市场集中效应尤为明显。从十个城市的加权集中度来看，我国零售业的整体集中趋势非常明显，产业集中度每年以超过20％的增速增加。

目前，跨国零售商在我国零售市场仍处于规模扩张阶段，其市场势力并不明显，但我们必须认识到零售商市场势力的特殊性。由于零售商是介于制造商和消费者之间的专业化交易商，这使得零售商可能既有买主势力又有卖主势力。赵玻静态地分析了零售商买主势力的福利效应，认为零售商的市场控制程度越高，其实施买主势力将价格定在低于竞争性水平的能力越强。制造商供给曲线的弹性越低，零售商实施买主势力导致的社会福利损失越大。除此之外，可能的动态效应也应该引起关注，特别是零售商实施买主势力，可能导致生产商长期生产能力的破坏，从而最终恶化全社会的福利。譬如，零售商实施买主势力降低制造商的价格，由此减少他们的收入，使得制造商难以进行必要的再投资，最终不得不退出市场。相似地，当制造商预期拥有市场势力的零售商可能使用制造商的承诺进行机会主义行为时，制造商就不愿意从事新的投资。更为重要的是，零售商的市场势力可能导致政府对流通渠道控制力的丧失，进而影响政府产业政策和宏观调控的实施效果。沃尔玛建立起来的国际供应系统使它自己成为洪都拉斯和孟加拉国等国工业政策的决定性因素，沃尔玛的影响力不仅存在于整个工业链中，并且在农牧业部门也有影响。联合国棉农组织的一位高级官员说，拉美国家如果不考虑沃尔玛和家乐福的采购与销售计划，他们就无法制定本国的农牧业政策。如果零售商还具有卖主势力，可能使零售价格高于完全竞争水平的社会最优价格，社会福利将进一步恶化。

结论及政策启示

本文研究了具有较强竞争优势的跨国零售企业进入可能使东道国产业市场集中程度提高，跨国公司可能会滥用其市场势力，对东道国的社会福利造成负面效应。通过分析可以得到以下政策启示：

取消对外商投资企业的普惠税收政策

商务部的统计资料表明，我国外商投资企业的平均实际税率大致是内资企业的40％。税收优惠强化了跨国公司在中国市场的竞争优势，也相应地加剧了内资企业的技术、成本劣势。不公平的竞争环境不仅不利于形成跨国公司和内资企业的有效竞争，而且对我国产业发展、社会福利都有消极影响。威勒和莫迪对前捷克斯洛伐克、匈牙利、波兰和罗马尼亚等5个中东欧经济转型国家外资税收优惠政策研究后发现，税收优惠跨国公司的投资决策中并不起决定性作用。目前，我国投资环境、产业配套能力已经比较完善，跨国公司的关注点已从享受优惠政策转到占有中国市场上来。因此，取消外资企业的普惠税收政策，营造内外资企业的公平竞争环境，总体而言不会改变外资进入中国的决策，而且会优化外资结构，促进产业发展。

制定规范和统一的反垄断法律，规制跨国公司不正当竞争行为

对我国利用FDI的计量研究表明，吸引FDI对于促进中国国内竞争有较强的制度效应。但不容忽视的是，规模经济的必然要求和跨国公司的技术优势可能导致跨国公司从事反竞争行为。因此，应通过反垄断法规，防止企业滥用市场势力实施的垄断性协议行为和反竞争的兼并行为，形成市场的有效竞争。

消除地方保护障碍，鼓励国内企业重组和优化产业资源配置

20世纪50年代，日本政府颁布的《产业振兴法》的核心部分，就是推动产业内企业间的合并和兼并，促进规模经济的利用。进入90年代，来自国外竞争压力的增大，日本政府进一步放松对电子、信息通讯、金融业企业兼并的管制，促进资产重组。我国应消除企业兼并的地区障碍，鼓励产业内资源的优化配置，增强优势企业的竞争力。

参考文献：

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2009年国内外宏观经济仍处于调整期,但消费需求是三大需求中拉动经济增长最积极、最有效、最不易产生负面影响的因素,也是结构调整和政策鼓励的着眼点,因此,2009年消费需求虽然面临诸多不利因素,但仍将呈现稳定的走势,继续提升对经济增长的贡献率。预计2009年零售业收入增速为12%～15%,利润增速为18%～23%。

专家认为以下几大因素将推动行业保持稳定增长。一方面缘于消费主要是个人行为,一旦居民收入积蓄达到相当的水平,消费结构升级、消费热点转换往往具有较强的延续性,不会因外界因素干预而简单停止。

其次,人口红利有利于消费保持稳定增长,再者,历史经验表明CPI下降过程中,可以减缓城乡居民收入增速放缓对消费的不利影响。同时国家在医疗、教育、养老和住房保障等社会保障制度改革上一直在持之以恒的投入和采取措施解决,这也将解决居民消费的后顾之忧。

最后,农村消费市场的巨大空间为我们消费保持快速增长提供了广阔的空间。基于此,预计扣取价格因素影响,整体消费与零售额未来5年内的复合增长率将达到13%以上,未来国内消费市场总体形势仍然乐观。

从业态看,大卖场和家电连锁业更具投资机会:大卖场未来10年复合增长率10.11%,家电连锁业复合增长率超过25%;从业态发展判断,未来呈大小两级集中趋势,大型零售有购物中心化经营的趋势,小型零售将;广泛的社区店空白等待填充。据IDC预测,今后连锁经营还会继续保持快速发展的势头:一方面店铺数量和营业面积持续增长,规模不断扩大;另一方面,随着竞争的日趋激烈,经营成本逐步提高。

预期在国家促内需的政策扶持下,消费者信心渐趋于稳定,零售业市场也将于2009年下半年重回稳步增长轨道。

现阶段,我国百货销售规模和经营效率仍有较大的提升空间,正处于长周期的上行阶段。“统一采购、集中分销”的经营模式,具有较强的统一采购规模优势,有通过扩张部分抵御行业景气回落的能力。

业内人士认为,2008年四季度、2009年一季度甚至二季度应该是国内零售业最吃紧的时刻。12月3日,在清华大学中国零售研究中心召开的一个零售会议上,北京翠微集团董事长张丽君表示,2008年8月之前,翠微集团的销售额还比2007年增加了30%,但8月至今,增速下滑了5%。而且,他预期下滑的趋势才刚开始,“2009年一二月将是全年销售的重中之重。”

在超市方面,北京华联综合超市股份有限公司三季度净利润下降90%,至337万元。

中国人民大学教授黄国雄认为,零售业情况与宏观经济息息相关,因此2009年零售业情况如何要看国家的经济增长情况。他认为,虽然政府刚出台了4万亿的投资计划,但是从投资资金转化为消费资金,需要6个月的周期,因此2008年四季度、2009年一季度甚至二季度应该是零售业最吃紧的时候。

在增速下滑的情况下,零售企业拿出了各自的应对招数。

张丽君说,公司计划采取差异化竞争策略,2009年10月在翠微大厦建立一个高档奢侈品店,以吸引更多的高端顾客群体。另外,将给供应商更多优惠,如缩短结账周期、提前付账等,以牢牢稳住供应商。

篇9

5月6日，家乐福恢复促销。

经历了“五一”小长假的调整，这位国际零售业第二巨头，在“空投”中国13年之后，重新开始了它的春之旅。

记者在其网站首页看到这样两条“促销快递”――

热门促销：5月6日~5月15日，母亲节温馨回馈……聊表心意，马上行动。

最新活动快递：环保“袋”回家……活动日期：5月6日~5月28日。

这或许是它短暂“沉寂”后的首唱，但它抑或是个拐点。家乐福的“后五一时代”会怎么样？带着这个疑问，记者采访家乐福北京的几处门店。

人气回升

5月8日早上10点，记者来到位于国展附近的家乐福创益店。

从家乐福门口推着小购物车进出的人群可以看出，购物者熙熙攘攘。

店门上贴着的2张母亲节感恩促销海报吸引了前来购物的消费者。

记者发现，购物者以老年人居多。

一位住在附近的正推小车进场的老年夫妇告诉记者：“早上吃完饭没什么事情，来这里逛一下，顺便买点菜回去做中午饭。”

“一般都是这样的，早上基本上是老年人来购物，今天是周四，而且是早上，所以人相对较少。”一位促销员在接受记者采访时如是说，“等到中午人会比现在要多，到晚上下班期间，人会更多。”

记者调查发现，中午11时多，一层和二层的购物者开始多起来。特别是一层的菜场和熟食海鲜区，消费人群开始有点拥挤。

是因为促销的原因吗？记者问一位穿着家乐福工作服的销售人员。“‘五一’过后，人气有所回升，促销以来，人气回升得多一些。”

销售如常

除了人气，销售也基本开始恢复。

在一层，记者看到，大喜大的经销商已经把库存拿出来堆货了。该厂家的促销员对记者说，“最近几天销售开始好转，我们正准备把积压的货物摆出来准备开展新一轮的销售。”

对于具体的销售状况，记者致电家乐福总部和北京家乐福商业有限公司，北京家乐福商业有限公司公关部一位姓施的经理对记者表示“不予置评”。

沃尔玛：消费者或担“提价”之重

与家乐福不同，沃尔玛“五一”遭遇的是“提价门”。中国供应商集体向沃尔玛提出涨价要求。

对此，沃尔玛中国区公关经理牟明明对记者表示，“沃尔玛正与供应商进行沟通，具体进程不便透露。”但她对记者分析说，如果不得不“提价”，沃尔玛会考虑将提升的部分转移到消费者身上，由消费者买单。

同时，与家乐福同为中国零售业跨国巨头的沃尔玛，对于竞争对手家乐福的近遇，牟明明认为：“家乐福的销售变淡并不意味着沃尔玛的销售会有所变化，也不意味着沃尔玛会改变战略布局。”她表示，家乐福的一时销售波动不能代表其一年的销售变化，所以不会对竞争形成影响，沃尔玛不会为此做新的战略性改变。

物美：家乐福“与我无关”

家乐福的“五一”销售减淡会给本土零售业巨头们一个超越或拉大竞争差距的机会吗？

记者采访了物美控股集团有限公司公关部的一位负责人。

篇10

门店、旗舰店林立象征着品牌和企业市场占有率的实力。利润、折扣、销售额都是供应商与分销商的谈判中寸土必争的重要指标。业绩报告中门店经理人越来越多地强调库存周转率和淡季销售额,而每个数字的背后都表达着不同的事实,若没有科学合理的指标,就无法做到全球化、信息化和细化管理。

门店数量不能代表市场占有率

2008前夕,各大体育品牌为抢占中国市场纷纷出手。耐克、阿迪都增开了一站式体验购物的超大型旗舰店。美津浓为追赶耐克、阿迪在一年内将店铺数量增加30%,从原有260家直营店和642家加盟店扩到大1200家。直营店和经销商同街相竞,不合理的布局和粗放的管理加重了内耗。美津浓当年利润同比骤减63%,其中中国市场体育用品的销售额降幅明显。今年,为提高门店效率,关闭不盈利的门店是美津浓主要的目标之一。

销售额不能替代盈利

令销售额增加的方法多种多样。扩大营业面积、增加折扣力度、渠道内库存积压等都可以使销售数据锦上添花。但这样的增长只能成为制造商和经销商长期发展的隐患。北京奥运会前夕,阿迪达斯在北京西单商场、枫蓝国际购物中心、中友百货、东方广场、赛特购物中心、金源新燕莎等多处布局,更是在三里屯开设了其全球最大的旗舰店。当时阿迪达斯公布的财务数据乐观,销售额同比增长63%,未交付订单创下10年内的新高。但公司当时的毛利率上升则不足1%。由于金融危机影响和销售开支上升的不利影响,加之中国奥运市场并未达到预期有稳定长期的增长,阿迪达斯在今年3月初公布的年报中尽显颓势。2009年销售收入104亿欧元,同比下降6%,而全年净利润同比下降62%,净利润2.省略等体育用品网站的注册手续就非常方便,仅仅是填写邮箱账号、密码等步骤就能开始购物之旅,而地址等繁琐的个人信息,则是在消费者完成购物后再填写。下达订单的顾客肯定不会介意花多一点时间提交自己的信息,以便让商品准确快速地送到自己手上。事实证明,愉悦的互联网购物体验,有助于提升流量注册比以及相关的一系列指标。此外,各大网站配合各种体育赛事推出的营销活动也可以拉高流量注册比,增加销售机会。Vancl的流量注册比就在10%以上。

提袋率

在互联网零售业,提袋率是指一定时期内,将商品放入购物车以及加入收藏夹的顾客人数占该时间段网站访问量的比例。网络销售的提袋率并不能直接反映出企业经营业绩的好坏,因为将商品加入购物车里的消费者并不一定要为商品买单。不过对于互联网零售企业来说,提袋率的作用在于帮助企业分析哪些产品是消费者曾经感兴趣却最终放弃的,哪些产品是令消费者反复观看却又犹豫不决的。企业可以着重分析这些产品的特点。也许只需改进一点点,比如商品外观设计,或者仅仅是改变一下文字描述,放到网站显眼的地方推荐或打折,它们就有可能窜上热销榜。阿迪达斯在本次世界杯两款新球鞋的网络推广上以不同的图案和桌布突出主题的不同。网友可以在团队力量和个人英雄主义两个不同的主题间随意变换个人空间。这样的手法吸引了400万人次以上经由会员网站接触品牌产品,其中有1.8万人显示出对产品的兴趣或已经购买了产品。以网络广告的效力评估而言,这对传统零售业的实体店是可望不可及的。

订单转换率

流量订单转化率即一定时期内的订单数占访问量的比例。这是反映流量商业价值最核心的指标,只有当流量转换为订单,企业才能收获真金白银。一些互联网零售企业有可能绝口不提流量注册比、提袋率等指标,订单转换率却是所有企业都关注的数据。在互联网零售领域,很少能有企业的订单转换率在10%以上。但淘宝的订单转换率高达18%以上,因为上淘宝的消费者购物目的明确,淘宝每天的页面浏览量高达3亿,其高达900万的每日客流量,相当于近600个大卖场的每日客流量。

跳出率

跳出率指一定时期内,仅仅在首页匆匆飘过,便立即离开网站的人数占所有访问量的比例。跳出率越高的网站,意味着流量的无效性也更高。网、陆两栖公司佐丹奴网上商城的跳出率通常是14%,这在互联网零售企业中算是低值――佐丹奴的网上消费者中,80%以上对佐丹奴品牌有着忠诚度。前不久佐丹奴网上商城在阿里妈妈做了一周广告,访问量急剧增高,但是跳出率也高达了56%以上。

PV&IPV

除了和所有企业一样关注PV(Page View)之外,淘宝还非常关注IPV(Item Page View)。这也是很多企业关注的流量指标。后者是反映商品类目关注度的一个指标,比如消费者登录耐克首页后,是否再进入某些商品类目中,究竟浏览了哪些单个的商品。这为考核每个商品类目的销售业绩提供了数据支持。

这些指标并非证明流量无用论,而是有助于对流量的有效性做出量化的评估。要提高流量订单转换率就需要首先找到适合的顾客,即含金量高的顾客。在传统零售业,除了私人经营的小店铺可以用经验和记忆建立一套衡量顾客的标准,POS机是无法分辨消费者购买力或购买潜力的大小的。顾客在收银台结完账便如流沙般散去,消费者数据很难获取。为了弥补这个缺陷,现在大量的零售企业都开始发放会员卡,目的就是建立消费者行为模式数据库。而在互联网零售领域,消费人群的含金量则是按照普通网民、注册用户、实名注册用户、经过身份认证的实名注册用户、具有信用体系的认证实名用户这5个层级组成的金字塔结构依次上升的。多数互联网零售企业的顾客位于实名注册用户及以上的层级,抓住这些位于金字塔上部的人群,可以令企业集中精力去维护含金量最高的那部分客户,做到有的放矢。

当网络联盟、门户广告、社区等途径为零售网站引来人群时,用户在网站上的浏览时间与网站交易量的比率显得尤为重要,这个指标即每笔订均浏览时间,这是尼尔森公司推荐的一个衡量互联网零售企业发展潜力的评估指标。在传统零售业,“剪刀型”电梯是百货商场和大型超市留住顾客的小小阴谋,它们总是不能让你顺势到高层,你必须绕过每一层的货架,才能找到上升的入口。而在互联网上,要诱使消费者停留时间更长,除了丰富的产品以外,也需要很多小花招,比如促销、用户评论、社区等。尼尔森公司曾经花费大量的精力去追踪很多网站的用户浏览时间和交易量。

在eBay上,用户每浏览8分钟就产生一笔订单,但在美国网上折扣销售商Over stock的网站上,平均每137分钟才生成一笔订单。尼尔森建议投资者投资像Over stock这样暂时落后的企业,因为这类企业每小时的流量所产生的交易一旦提高,企业的收入便会随之增长,而固定成本只会略微上升。实际上,尼尔森的建议并不见得明智,Over stock至今还处于亏损状态,因为降低每笔订单的平均浏览时间是一门复杂的学问。

关于消费者在网站停留时间,淘宝有一套更为细分的考核方法。淘宝首先将其用户行为分为4类:浏览、互动、购买、销售,这4类行为在网上耗费的时间依次递减。在用户基数最大、耗费时间最多的浏览行为里,淘宝又将之细分为有目的浏览、无序随意浏览、按照网站频道/类目浏览、无目的浏览、搜索等行为,通过这些分类,淘宝借此对消费者行为模式进一步了解。

客单价即每个客户平均消费金额,是互联网零售企业对客户价值的另一个考核指标。对于零售网站来说,客单价自然是越高越好。因为每笔订单都会耗费管理成本,如果是销售实物,每笔订单还将耗费物流成本――如果客单价太低,企业将投入更多精力提升订单量,同时也意味着利润空间的降低。客单价与企业销售的商品相关,比如耐克的篮球鞋和双星篮球鞋的客单价显然不一样,因此企业在开始选品时,就得考虑客单价的问题。客单价的另外一个参考意义是,如果企业要进入某个互联网零售平台,比如淘宝、易趣、拍拍等交易类网站,参考它们的客单价,可以客观衡量自己的商品是否适合在上面销售。目前淘宝的客单价是280元,淘宝的消费者多会接受这个价格甚至更低的商品。今年4月华伦天奴曾经进驻过淘宝的B2C平台,但是因为客单价在500元以上,价格昂贵导致生意萧条,3个月内仅仅成交28单,最终华伦天奴撤出了淘宝。

回头客的比例,即重复购买率,也是一个从客户创造价值的角度来考核互联网零售经营状况的重要指标。这个指标也和开发新客户成本密切相关。如果一家企业没有任何实体店铺,所有的渠道集中在呼叫中心和网站上,要吸引新客户,最直接的方法就是投放广告,这相比于传统零售企业的新客户成本来说更加高昂。对于传统零售企业来说,只要在黄金地段开一家店,销售优质的商品,无须广告便会有源源不断的顾客。但是要让消费者在茫茫网海中找到一家新上线的零售网站,如果没有推广很难招徕顾客。