企业即时通信范文

导语：如何才能写好一篇企业即时通信，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

近日，点击科技了其企业即时通信平台GKE 3.3版，点击科技总裁王志东强调，新版的GKE产品性能会更加稳定，支撑能力也会更强。此外，此次同时推出的DIY工具包和5+N视频会议插件，则实现了用户的个性化定制和低成本、方便实用的视频会议功能。

“相对于个人即时通信安全性差、不可管理控制等诸多让企业管理者头疼的问题，点击科技推出的企业即时通信平台GKE则专门针对企业级用户的特点和需求，提供了基于组织、用户、角色、权限的严密企业级管控。”点击科技副总裁张利说: “我们一直都在强调企业即时通信的稳定性以及系统支撑能力的重要性，而GKE就做到了能够同时支持linux与Windows操作系统，并且单台服务器可支撑3万人同时在线。”

“GKE的安全性和稳定性在要求极高的中国人民银行这种超大型组织机构的部署和实用中得到了验证。”张利补充说: “中国人民银行的组织机构可谓是十分的庞大和复杂，从总行各职能司（厅）到下设的营业管理部、分行、中心支行、县（市）支行和各种直属企事业单位及驻外机构，全部部署后多达十几万个点。通过建设基于即时通信平台的协同办公应用后，中国人民银行的网络信息沟通方式得到了提升，并与其他沟通方式进行了整合，比如与现有办文、办会、办事等相结合，从而提高了办公效率。”

篇2

QQ不只聊天

今年开始,腾讯推出了专门面对商务办公人士的新款即时通信软件TM。阿里巴巴的“贸易通”则更是直接将其用户市场指向商务领域。这表明,随着即时通信使用的越来越普遍,商务领域将成为即时通信重要的市场。目前,即时通信已经成为互联网最重要的应用之一,随着即时通信逐渐成为基本通信工具,其应用领域也从娱乐聊天扩展到商务办公领域。即时通信已然成为互联网最受欢迎的应用之一,几乎每个上网用户基本上都有自己的即时通信账号。对于许多人来说,在名片中印上个人即时通信方式既时尚又实用。即时通信逐渐成为人们的基本通信方式,并且大有取代电子邮件的趋势。来自艾瑞市场咨询公司的调查显示,国内同时在线的即时通信用户达到550万,58%的用户每天至少使用即时通信一次。虽然即时通信的使用变得更加频繁,但这种使用更多的体现在用户娱乐休闲方面。调查同样显示,47%的用户使用即时通信的目的是交友聊天。但是,随着即时通信应用领域的扩展,这种情况正在改变。即时通信已经不仅仅是人们用以娱乐聊天的工具,它被越来越多的应用到了商务办公领域。这是因为随着即时通信发展的日益完善,即时通信所具备的许多功能已经超越了娱乐的范畴,许多功能都能够较好地满足商务用户的工作需求。尽管管理层对即时通信的使用并不积极,但越来越多的企业、公司员工已经将即时通信作为重要的工作工具。据IDC调查,目前全球有6500万员工在工作时间使用即时通信进行交流。到2005年,这个数字将达到3.5亿。即时通信的巨大应用价值能够为商用客户提供更多帮助。为此,即时通信在商务领域的市场前景也被认为是一个诱人的金矿。

金矿诱惑力

随着即时通信在互联网上的大获成功,其良好的应用前景让商务用户与即时通信服务商看到了即时通信另一金矿,巨大的市场需求成为即时通信迅速进入商务领域的强大动力。

首先,员工使用即时通信可以有效降低企事业单位通信成本、提高工作效率。即时通信不仅可以让员工在单位内部进行有效的工作沟通,还可以和外部人员进行信息和文件的实时交换。相对于过去的纸质文件传播和电话、传真通信,即时通信在降低企业通信成本方面的效果十分明显。此外,即时通信提供的实时在线多方会议功能,能够为企业在内部召开小型会议提供帮助,并且由于其“实时”的特性,任何工作都能得到及时的反馈。

其次,即时通信能为商务用户提供实时服务,改善客户关系。对于企业来说,能够及时与客户进行沟通、获得市场最前沿的信息是在激烈的市场竞争中取得主动的重要因素。企业通过即时通信工具就能够很好的实现与客户的即时沟通、即时互动,客户的需求能够得到最快的满足。知名的电子商务服务商阿里巴巴推出的“贸易通”就是这样一个为客户提供即时服务的平台。据悉,“贸易通”集成了强大的商务用户数据库,用户通过“贸易通”不但能够共享“阿里巴巴”百万商人会员的资源,甚至可获得整个中国以至于全世界的商人资源。

再次,对于即时通信服务商来说,商务领域的商机诱人。尽管现在提供的即时通信服务仍是免费的,但与即时通信相关的收入可观。2003年,腾讯在移动增值市场获得了4亿多的收入,这个巨大的市场让即时通信服务商看到了在商务领域取得成功的希望。通过为商用客户提供即时通信服务,即时通信服务商不仅可以获得为商用客户提供通信服务的直接收入,还能借此在广告市场、互联网增值服务、电信增值服务方面获利。并且,相对于娱乐性为主的用户来说,商务用户对服务商来说具有更大的消费潜力。商务用户群无论在受教育程度还是收入水平方面都具有更高的层次,与之相关的消费水平也比一般用户高,即时通信服务商从中获利的可能性也更高。艾瑞调查表明,主攻商务用户的MSN用户受教育程度最高,高学历者占整体用户的72.74%,而其他即时通信服务商的这一数字普遍低于50%。

市场亟待开拓

虽然即时通信正在进入商务市场,但对于如何开拓商务市场,并最终实现在商务领域的广泛应用,即时通信还需做出更多努力。

即时通信进入商务市场是一个趋势,但是正如任何新兴事物一样,即时通信在商务领域应用的成熟是一个渐进的过程。至少从现在看来,即时通信要实现在商务领域的广泛应用,必须付出更多努力。

首先,即时通信必须具有较高的协同能力。这要求即时通信必须整合在商务用户的其他工具上。即时通信与其他商用工具的兼容性、协同性越高,对提高客户的效率、通讯便利具有更大作用。

微软推出的商用即时通信工具就很好的实现了与其办公软件的整合,为商务用户带来很大方便。

其次,即时通信服务商需要对商务市场进行细分,以便对不同的细分市场提供不同的产品和服务。商务用户的种类很多,根据各自特点,他们对使用即时通信服务有不同的要求。例如,制造企业和服务性企业在通讯方面的要求可能就完全不同。因而,即时通信只有根据商务市场的特点有针对性地提出即时通信解决方案才能满足商务用户的需求。

再次,即时通信必须开发出更多针对商务用户的功能。现在即时通信的功能越来越丰富,但对于商务用户来说,有针对性的功能比丰富的功能更为重要。从腾讯的TM和阿里巴巴的“贸易通”都可以看出,这些针对商务用户的即时通信工具有较丰富的商用功能,如名片功能、行业用户查询功能等。

最后,即时通信进入商务市场不可忽视安全隐患、互联障碍所带来的负面影响。商务用户对即时通信的安全性、可靠性有较高的要求,这就要求即时通信解决目前严峻的安全问题,以减少商务用户在使用即时通信方面的安全顾虑。

篇3

对大多数人来说，即时通信（Instant Message，IM）软件已经不算新鲜了。提到IM，我们马上就会想到QQ、MSN。毫无疑问，QQ、MSN已经成为众多电脑工作者的必备，然而，对企业的管理者而言，QQ、MSN等个人即时通信软件的普及也给他们带来忧虑。一方面，不少管理者担心员工利用它们做一些与工作无关的事情，而另一个更主要的担心在于，QQ、MSN主要面向个人用户，其安全性、可管理性天生不足。基于企业管理者的这些担心，一个新的即时通信软件类别―企业级即时通信软件（Enterprise Instant Message EIM）应运而生,并逐渐引起CIO们的关注。

EIM需求显现

“企业级即时通信软件的出现最直接的诱因是个人即时通信软件本身的不足，个人即时通信软件越是普及，这些不足就暴露得越明显。”北京点击科技有限公司（以下称点击科技）副总裁张利在接受记者采访时说。

因协同软件而知名的点击科技很早就开始涉足即时通信软件，早期重点放在个人即时通信软件上，从2006年起看到了企业级通信软件的潜在市场，开始进军这个市场，并推出了企业级即时通信软件产品竞开通讯之星（GK-Express）。

据张利介绍，个人即时通信软件不足主要体现在安全性和可管理性上，而企业级即时通信产品据此做了针对性的改进。比如，EIM通常是专门为企业定制的，在部署时可以为每个员工规定一个即时通信号码。这些号码有的可以对外沟通，有的号码不可以。如果要变更，管理员只要在管理服务器上进行一个简单的设置就可以了。而且，企业即时通信软件通常对沟通的内容是可以进行记录和审计的，以备需要时追溯，这一功能对于那些对保密和审计有特殊需求的企业而言非常关键。

EIM的可管理性还体现在，企业部署EIM时可以按照公司的组织架构定制通信名单，这样公司内部的员工可以很容易地根据公司组织架构在这个名单中找到需要联系的人，从而大大方便跨部门的沟通和协作。该名单还可以随着人员变动（比如员工离职或者有新人加入）而自动更新，这些特性对于那些较大规模、跨部门沟通非常频繁的公司非常有用。

EIM除了上述特征之外的另一个更重要的特征是，可以与企业的其他应用进行融合。这种融合类似于Hotmail与MSN、淘宝旺旺和淘宝网之间的集成。实际上，将应用系统和即时通信整合起来然后通过EIM来建设统一门户，既有助于引导更多的员工来使用，从而发挥出产品的最大价值，同时，也让应用变得更方便了，还会降低被集成的其他业务系统的教育和培训成本，因为EIM员工本来就会使用。

“在企业中，基于即时通信软件可以集成各种业务应用系统。”张利说，“点击科技的GK Express已经做了这方面的尝试，比如GK Express就已经实现了与多家合作伙伴的OA进行集成。”

张利预计，未来即时通信软件很可能会成为统一通信的一个整合平台。

市场争夺战已经打响

尽管相对于个人IM市场，企业级IM才起步，但目前包括IBM、微软等软件巨头以及中国的腾讯、点击科技等公司都十分看好这个市场，不断对产品更新升级，以抢占这个新兴的市场。去年下半年，腾讯率先对其企业级通信软件RTX进行了升级，9月IBM包含了最新Lotus Sametime的企业协作平台Lotus Notes/Domino 8(ND8)问世。去年年底，点击科技也将其新一代企业综合通讯平台GK-Express 升级到3.2版。有消息称，新版微软LCS将在2008年一季度亮相。看得出，一场对企业级IM市场的争夺战已经悄悄打响。

综观目前EIM市场中竞争的厂商大致可以分为以下三种类型:

1．IBM和微软等软件巨头。其优势在于产品成熟，品牌强势; 劣势在于价格较高，对国内用户的需求响应慢，产品在部署上比较复杂，往往和其他产品有紧密关联，如微软LCS和Exchange Server 2003的紧密捆绑。

2．以点击科技和腾讯RTX为代表的国产软件企业。它们的产品结合国内客户需求开发，产品比较成熟，有一定的品牌知名度，主要市场策略是和其他管理软件厂商合作。

3．众多创业性的小公司。其产品成熟度不高，市场影响力不大，优势是灵活性强。

另外，以阿里旺旺为代表的商用IM，未来也有可能发展成企业IM。只是目前其功能主要围绕在线交易构建，针对企业需求的可管理性还可以改善。

不过，这种百花争艳、群雄割据的竞争格局也给EIM带来了一个隐患，那就是互联互通。由于缺乏统一的标准，不同的企业如果安装的EIM不同，往往无法相互通信，这一点与个人即时通信产品的状况有些类似。目前，EIM供应商也注意到这类问题，比如，通过在点击科技的产品中加入插件已可以与QQ、MSN互发消息。不过，这个问题的最终解决还得有标准才行。

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哪些企业应该考虑部署EIM

现在，企业级即时通信软件还算是新生事物，对大多数企业来说还处于认识和了解阶段，但是，已经有一些企业率先尝试EIM。那么，哪些企业应该部署EIM呢？

据北京点击科技有限公司副总裁张利介绍，EIM总体上来说行业性并不明显，如果企业具有以下特征可以考虑部署EIM:

1．分支机构多，企业员工分散，或者说跨部门、跨地域、异地办公、移动办公特征明显，沟通成本较高。

2．信息化建设已达到一定水平、构建了一些业务系统的大型企业和政府单位，适合用EIM来构建统一门户或者说统一消息管理平台。

3．银行、金融、保险等各类对沟通和交流要求较多的公司，或者有管理大量流动性较强、工作时间和场所等不太固定的业务员的需求。

4．文件分发频繁的媒体、广告公司等。

据了解，在一些对安全性和管理要求较高的政府部门和私营、民营企业已经开始考虑和选购EIM了。张利建议在选择一款EIM应该特别注意以下问题:

1．企业即时通信产品首先要符合企业应用的特点，如能满足企业对安全性、可管理、可控制性等的要求。

2．作为一个成熟与完善的企业即时通信产品，要达到主流或者说成熟的即时通信产品的品质，包括大规模使用时的稳定性，支持文本、语音、视频等各种通信的能力，具有IM平台的特性。

3．与业务系统的良好融合和整合能力，即承担企业统一消息平台的能力（这需要和管理软件厂商建立起一个广泛的合作联盟）。同时，要有融合各种通信方式的能力，作为一个融合通信平台，这也包括与其他IM的互通能力。

4．要有良好的平台化思想和设计，体现出良好的开放性和可扩展性特征，具有丰富和标准化的接口，并要对外开放API接口。

篇4

百度进军IM已经不再只是传言，半年前还隐隐约约的“百度小声”，正以“百度Hi”高声亮相。

2月20日，百度在其官网上了招收即时通信软件产品经理、软件研发工程师等多个IM相关职位的消息。日前，百度更是被媒体爆出了正在内部征集IM系统意见的电子邮件。

2月29日凌晨，百度北京总部悄然摆出了“百度Hi有奖抢‘鲜’体验”的内测通知易拉宝，以吸引天亮后上班的员工积极参与IM产品的体验。种种迹象表明: 百度这次是玩真的。

“百度Hi”

制造大影响

IM软件对于互联网公司的作用，在腾讯身上得到了最好的体现。腾讯QQ目前占据了国内70%以上的即时通信份额，拥有超过5.8亿个账号、同时在线人数维持在2000万。这使得腾讯2007年第三季度的营收达到10亿元，成为国内互联网公司中最能赚钱的公司。

根据2007年度中国互联网调查统计数据显示，目前中国IM市场规模已达到47.5亿元人民币。预计到2009年，这一市场规模将达87.6亿。显然，超过30%的市场年增长速度，加之IM软件的用户黏性，这是不断吸引新的竞争者加入的主要原因。

“百度进入IM很有可能是为其电子商务业务做铺垫。” 互联网独立分析师秦川表示，自2007年10月18日百度对外宣布将推出C2C业务后，就迫切地需要一款即时通信软件加强买家和卖家在交易过程中的即时联系。而电子商务完全可以支撑一款即时通信软件的市场，淘宝的阿里旺旺排名即时通信第三名已经证明了这一点。

有分析人士认为，百度进军IM将打破腾讯一家独大的局面，呈现出百度、腾讯两强争霸的态势。对此，腾讯方面表示“不便评论”。而在早前的采访中，马化腾曾表示，百度进军即时通信并不会对腾讯构成威胁。在马化腾看来，两家公司还是有着很大的不同。

“在短时间内，百度还难以撼动腾讯的霸主地位。”计世资讯互联网行业分析师杨珂认为，对于个人端IM市场而言，腾讯QQ在网民中已经拥有庞大的客户群体，用户对于QQ的使用习惯已经形成。实际上，腾讯围绕着即时通信工具平台已经构筑了一个完整的帝国版图。

而百度如果要在IM领域获得用户更大的认同，必须有一套具有百度特色的产品线和增值服务体系，以及富有吸引力的推广手段。从目前来看，对“百度贴吧”进行一定的产品线整合是一个不错的选择。

在杨珂看来，最有可能动摇腾讯在IM市场霸主地位的不是百度这样的互联网公司，而是电信运营商。

电信运营商

冲击IM市场

继移动“飞信”、联通“超信”和网通“灵信”业务亮相之后，中国电信的“网信”业务也已正式推出，国内四大主要电信运营商已全部杀入了即时通信市场。较早进入即时通信市场的互联网公司迎来了电信四巨头的强有力的挑战。

易观国际的《2007年第三季度中国即时通信市场季度监测》称，中国移动飞信活跃用户数已达到1328万，在国内即时通信市场所占座次已紧随腾讯QQ、新浪UC和MSN之后。而来自中国移动的消息，飞信注册用户去年底已达6600万，对QQ和MSN的地位形成了挑战。

电信运营商们的确拥有着互联网公司无可企及的优势: 首先，电信运营商早已锁定了大量的终端用户。据信息产业部的《2007年全国通信业发展统计公报》显示，截至2007年底全国电话用户已经超过9亿，其中移动终端用户总量达5.5个亿，而全国互联网用户仅2.1亿。“一旦电信运营商着手移动IM事业，它们的潜力将是可怕的。”杨珂表示。

其次，电信产业正面临“三网融合”这一转型阶段，电信运营商进军IM市场不仅能够在尚未发展完全的移动即时通信市场上固定更多的用户，还可以给自身带来更多的收益。杨珂的这一观点也得到了艾瑞咨询公司研究部副总监曹军波的赞同。曹军波表示: “随着传统电信运营商纷纷进入IM市场，将有利于建设一条完整的即时通信产业链。”在移动增值业务产业中，运营商对各种核心功能进行标准化处理，不仅对业务形成有效的可管可控的局面，也为广大的合作伙伴留下了充分的发展空间，形成运营商和合作伙伴的共赢，并由此促进移动增值业务的繁荣与进步。曹军波表示，“移动IM将成为电信运营商核心业务的有力补充。”

当前，电信运营商在IM领域所面临的主要问题是，在占有一定市场份额、形成一定的群体优势之后，如何去增加用户的活跃度，进一步发掘用户在增值服务领域的市场潜力。在这方面，运营商缺乏经验。

企业级IM

打响争夺战

一旦百度继新浪、网易、搜狐、Yahoo、阿里、Google等巨头之后也推出自己的IM软件，那么整个IM市场将显得十分拥挤。但是在如此情况下，我们仍然能够看到一片广阔的“蓝海”―企业级IM（EnterpriseInstantMessage）。

与普通IM软件着力于朋友间的交流沟通不同，企业级IM更加注重对软件本身安全级别的控制以及对使用IM软件员工的控制。同时企业级IM还可以通过定制服务来满足企业用户的特殊需求。

北京点击科技有限公司副总裁张利谈及企业级IM软件的这些特点时说道: “企业级IM在部署的时候可以为每一个员工都规定一个即时通信号码。这些号码有的可以对外沟通，有的号码则不行。如果要变更，管理员只需要在管理服务器上进行一个简单的设置就可以了。”

目前，市场对企业级IM软件还是有一定的市场需求的。“企业级IM所具备的安全性及IM软件集成了许多满足企业日常运作流程的功能是企业购买该系统的主要原因。”曹军波表示。

尽管相对于个人IM市场，企业级IM才刚刚起步，但目前包括IBM、微软和腾讯等公司都十分看好这一市场的发展，不断地对产品进行更新升级，以抢占这一新兴的市场。2008年初，腾讯了腾讯RTX2007 beta2，而IBM也在去年9月了包含有最新Lotus Sametime的企业协作平台Lotus Notes/Domino8。另有消息称，新版微软LCS将在今年第一季度亮相。看来，一场企业级IM市场的争夺已悄然打响。

篇5

Lava-Lava企业协同应用的回归

6月13日，点击科技在京正式了其Lava-Lava平台战略，同时了基于该平台的两款即时通信（IM）产品――Lava-Lava个人版和企业版（即GK-Express）。

一年前，点击科技推出了即时通信产品Lava-Lava，在QQ和MSN这两座大山面前，王志东选择了与两者不同的第三条道路，即广泛地与企业用户展开合作，通过建立Lava-Lava开放的标准化平台，为合作伙伴提供个性化的IM产品。就像王志东自己所说的，“今天已经不是靠一个一个地积累用户的时代了，我们的重点是企业市场; 而我们的合作伙伴可以拥有自有品牌，Lava-Lava要做IM领域的隐形杀手”。一年后的今天――2007年6月13日，王志东带领“Lava-Lava部落”正式进军企业即时通信市场。

其实，对于企业来说，即时通信相对于传统的电话、手机、传真和邮件等沟通方式，无疑在沟通和协作等方面有着方便、快捷和实时等优势。但是，即时通信也存在着安全性和可管理性差等明显的问题和不足。随着市场的需求和技术的发展，企业即时通信应运而生，王志东表示: “作为协同软件最基础的应用，企业即时通信能够较好地解决个人即时通信存在的问题。”

不过，对于其是否能够从根本上解决安全性和影响正常工作的问题，在记者心中还是有一个问号。

当然，我们并不能否认这一市场的潜力。国际软件大鳄微软、IBM等都相继进入到了这一领域，微软推出了LCS，IBM则在原有企业协作软件的基础上推出了企业即时通信软件Sametime，无疑都证明了这一点，而此次点击科技携GK-Express也加入到了这样的争夺中。

“Lava-Lava不仅是一个IM产品，更是一个完整的平台体系。”王志东强调。为了能给合作伙伴提供个性化的IM产品，GK-Express采取平台化设计理念，提供了丰富的标准化接口，既可以与各种第三方业务系统进行对接，又可作为即时通信平台来整合其他业务系统插件，第三方开发商也可基于其上方便地开发各种增值功能插件。

而在合作策略上，点击科技将大力发展ISV、SI等合作联盟，与各行业领域的企业应用系统集成商、企业应用软件开发商等全面合作，并实现共赢。在这样的合作战略下，一个有趣的现象出现了，原来在协同软件领域的“竞争对手”，现在却成了战略合作伙伴。

为合作伙伴提供如此低的门槛和便利，相信王志东选择这样的“第三条路”也是无奈之举，在QQ和MNS两座大山面前，再靠逐个积累用户已经是完全不可能。尽管选择了与企业的合作，但能否真正实现预期的效果还不好说，这种共赢模式能否走向成熟也有待验证。

QQ将音乐进行到底

6月14日，2007年女足世界杯官方主题曲“世界今天你最美”在北京正式，QQ音乐作为独家网络首发平台同步推出了此曲，全球歌迷与球迷只要登录QQ音乐就能抢先免费试听。

同时，借助此次女足世界杯主题曲的正式，“QQ音乐”启用了全新的标识图标。

事实上，QQ在娱乐性方面一直在做着不断地探索和努力。现在，作为QQ子品牌的QQ音乐也在寻找着自己的发展之路，并有将音乐进行到底的意味。

腾讯数字音乐部总经理朱达欣表示：“随着新旧标识的成功切换，腾讯数字音乐战略也将进入一个全新的发展阶段。我们将始终遵循数字音乐正版化的发展道路，并努力开拓出具有腾讯特色的数字音乐商业模式。”

的确，近年来，国内数字音乐市场迅猛增长，而作为“在线生活”战略的重要一环，腾讯对数字音乐的重视也越来越高。当然，在目前的互联网环境下，数字音乐的发展还存在着很大的瓶颈，其中最大的困难就是大家熟知的版权问题。不过，就像朱达欣所说的，“互联网并不是天生就是音乐的敌人，任何的技术都是中立的，我们应该让互联网正面地、积极地去影响音乐”。

篇6

国家将出台法规管理微信自媒体的消息已流传了一段时间，这次《暂行规定》的出台属于“靴子”落地，是件好事，从有法可依的角度看，也是好事。在《暂行规定》出台之前，对微信自媒体的管理主要是由运营企业来进行，禁言、封号等处罚措施均由运营团队一言而决，滋生不少纠纷。现在有了官方的法规依据，是一种进步。

从细节上看，既然《暂行规定》出台的目的主要是管理，其对围绕即时通信工具服务所衍生的生态各方影响很大的，比如它规定即时通信工具服务提供者从事公众信息服务活动，应当取得互联网新闻信息服务资质，这就为微信、QQ、飞信、陌陌等热门即时通信应用提供自媒体服务设置了门槛，微信、易信出自腾讯、网易等门户网站，互联网新闻信息服务资质应该是齐备的，但其它小一点的即时通信工具就难说了。

《暂行规定》对普通网民将产生最大影响的可能在“第六条”：即时通信工具服务提供者应当按照“后台实名、前台自愿”的原则，要求即时通信工具服务使用者通过真实身份信息认证后注册账号。由于目前微信等应用的注册过程中并没有要求实名认证，之前注册的几亿用户之实名制问题将逐渐凸显，是否要进行重新注册或者补充注册？

而实名制的推出，也把用户的隐私保护问题推向前台。《暂行规定》第五条要求即时通信工具服务提供者应当“保护用户信息及公民个人隐私”，此为题内应有之义，而运营商也应把隐私保护问题放到最高层级，现代人严重依赖手机交流，微信之上隐私无数，实名制后，一旦泄露，后患极大，不可不慎重。

篇7

关键词：Intranet 计算机通信网络 即时通信

中图分类号：TP393.09 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）06（b）-0019-02

计算机网络的通信在传统意义上是利用分组交换技术来完成的，在这种技术的采用主要是针对非即时数据，整个网络的数据的吞吐量在TCP/PI协议的支持下被实现了优化。如我们在利用E一mail通信的时候，就是在TCP/PI协议的支持下通过对网络数据内容的优化处理完成了对数据通信服务的支持，达到了相互间通信的目标。但是在社会日益发展，网络技术不断取得突破的今天，人们对于网络技术的要求也在逐渐提高，各种计算机网络技术的应用已经渗透到人们的生活和生产当中，社会生产和发展中对新的计算机通信网络应用的要求也开始越来越高，于是在这种大背景下基于Intranet技术的计算机通信网络的即时通信产生了，并且很快地在人们的日常生活和社会大生产中普及开来。这种基于Intranet技术的计算机通信网络的即时通信不仅可以输送传统的文本数据，同时也能够实现对视频、语音和图像等数据内容的及时传输，这种相比与传统的通信网络这种基于Intranet技术的计算机通信网络的即时通信的优势是和明显的，并且逐渐在社会的各个领域发挥作用，成为了一种重要的服务性和支持性的技术。

1 Intranet技术的要素分析

若Intranet技术被应用于企业内部，其又可被称为内网，是一种通过TCP/PI协议在企业或者政府内部使用的基于internet网络技术而形成的网络技术，Intranet网络可以在无需和internet网络相连的情况下实现独立构建和应用，TCP/PI协议支持下的基于internet下WEB的计算技术是Intranet技术的核心，并且在防火墙技术的利用中实现Intranet网络与internet网络的隔离，这种技术的形成和使用能够大大提高内部人员在数据资源共享和传输方面的效率，从而为内部办公提供便利。由于上述Intranet技术与internet技术的关系可知，Intranet技术在一定程度上对internet技术现实了集成和发展，在有效克服internet技术存在的缺点的基础上，实现了对其优点的吸取和发扬。虽然Internet技术的可靠性较高，但是其网络结构并不足够清晰，这就为使得网络整体设计方面较差，并且在网络管理和维护工作的开展带来了障碍。在Intranet技术的应用和发展中有效地规避了上述所说的缺点，并且在防火墙技术的支持下也使企业内部应用的Intranet技术的安全性得到了大幅提高。在Intranet技术支持下建立的内部网络能够实现网络开放的层次性，因为这是一个比较封闭的内部网络，所以外部人员的访问需要经过授权允许，而内部成员在访问时不受到限制。这种相对封闭的网络环境实现了内外部人员访问的隔离，能够使内部员工充分利用内部网络资源的优势，提高数据分享、传输和利用的效率。

2 计算机网络即时通信的特点分析

在Intranet技术支持下建立的内部网络可以实现监听每个站点的信道，如果发现信道处于空闲状态数据帧就会被发送出去，否则就必须进行监听等待，直到发现信道的空闲。而且在数据帧被发送的时候还能够实现对信道冲突的检测，当出现冲突的时候，数据帧的传输就会马上停止，同时还能够通过强干扰信号的发送向总线汇报已经发生的冲突。

但是在Intranet技术应用的过程中其也存在着一定的缺点，首先是Intranet技术支持下的网络通信的实时性并不是太高，其次是Intranet技术支持下的网络通信存在着较大的不确定性。响应时间的长短是计算机通信网络实时性的判断标准，在Intranet技术支持下的网络构建中，即时性数据和非即时性数据在传输的过程中容易产生竞争关系，这种竞争重要存在于网络的源节点和其他节点上，这种即时性数据和非即时性数据的碰撞就会使前者出现虽然经历了较长时间但是仍未被传送出现的现象。基于Intranet技术的网络通信在确定性方面的影响因素主要是指在规定的时间内每个节点在各种负荷下都有均等的获得数据包发送的机会，且每个节点都不可以肚子占有传媒介质。所以基于Intranet技术的计算机通信网络中如果没有相关传输保护措施的执行，在网络传输信道中如果某一节点出现问题，就会导致数据无法实现有效地即时传输。

3 基于Intranet技术的计算机通信网络即时通信问题探讨

3.1 计算机通信网络时间约束探讨

计算机网络根据基于的技术不同可被分为通信子网和资源子网两种形式，前者作为共享资源主要包括计算机网络通信媒介、通信接口设备和连接设备等，各个站点的数据传输和交换只能通过它才可完成，所以通信资子网资源的使用和调度是否合理直接影响着通信网络中每个站点通信任务请求反馈的时间长短，其在一定程度上决定了整个计算机通信网络的及时性状态，因此通信子网资源调度和分配的合理性对于整个网络来是至关重要的；资源子网主要包括在通信网络中分布于每个节点的可以独立执行特定工作的计算机、站点和其他相关设备等。介质存取的方法是计算机通信网络管理和控制通信任务常用的一种方法，这种方法的使用可以有效的规避数据帧的冲突和碰转对通信网络内的影响。每个站点在访问通信子网媒介时机方面所做的控制努力即是对介质存取的控制，这又被叫做介质访问控制，在这个过程中其最重要的控制措施就是与通信网络子系统使用权相关的调度算法，而且其和计算机通信网络的即时通信有着很强的相关性。

对于计算机通信网络即时性的判断要从站点、通信任务和子网三方面的通信即时性是否实现来分析。对于站点而言，其通信即时性的实现是指在规定的时间内其提出的全部任务得到了满足；对于计算机通信网络中的某项通信任务而言，其即时性的实现是指在规定的时间内其通信任务能够被完成或者被响应；对于子网而言，其即时性的满足是指在规定的时间内其网络中各站点和任务都实现了即时性的要求，其自身的即时性的要求才能得到实现。所以从以上考虑，计算机网络的及时通信在时间的要求方面主要有以下几个条件：首先是在通信机会获得的方面要侧重于对通信即时性要求较高的站点，保证其任务优先得到解决；其次要对各个站点的即时通信时间进行限制，即无论即时通信是否完成，只要是超过规定的时间，就要释放其通信权；第三当处于特殊时期时，要平均分配每个站点对于通信权获取的机会。

3.2 基于Intranet技术的计算机通信网络即时通信延时问题的分析

广播式通信是一般情况下基于Intranet技术的通信所采取的主要形式，在这种广播式通信形式中整个网络只有一条用来实现资源贡献的通信媒介，在相关技术的支持下网络会对通信任务进行组织分组，这就保证了在子网系统中任何一个站点传送出的数据都会被网络中其他任何的站点接收到，而各个子网中的站点根据通信网络中心分配的分组地址的字段对数据的接受取舍做出判断。基于Intranet技术的通信网络中有着两个子层即MAC与LLC，其即时性的实现很大程度上和端到端通信的时长有关系，在通信子网和资源子网通信任务时的共同作用下影响着基于Intranet技术的通信网络的即时性，一段相关数据在传输过程中出现故障等问题，其就会影响到整个网络系统的稳定性，所以我们对于基于Intranet技术的计算机通信网络即时通信延时问题的谈论还是有着重要意义的。

基于Intranet技术的计算机通信网络即时通信的时延指的是信息数据从网络的源节点发出之后到达目的节点所需要的时间长短，主要包含有源节点、网络通道和目的节点三部分的时延，是这三部分时延长度的和，其中源节点的时延的影响因素主要是其传送出的信息的数量以及网络信道内的通信量，其对于网络通信的总时延的长短有着重要的影响。信息的周期、处理负荷及其列队等待的时间决定了信息排队时间的长短，而这又被称为是信息阻塞时间，即是指源节点缓冲器中一项信心数据在前一数据发送之前需要等待的时间，还包括了由于冲突和碰撞而导致的信息重发所消耗的时长和等待其他节点发送数据是所花费的时间。阻塞时间也是网络性能检测过程中的主要对象，在阻塞时间的影响因素中网络协议有着重要的地位，除此之外在计算机通信网络中传输数据的大小、附加位、一位的时间Tbit等也都会对计算机通信网络中传输数据的时间产生影响，而且在计算机通信网络传输数据中网络信号传输的速度、源节点和目的节点的距离也在数据时间长短方面发挥着重要作用。

3.3 基于Intranet技术的计算机通信网络的应用

Intranet技术在高速公路的监控系统中实现了广泛应用，在Intranet技术的研发中研究人员采取统一的数据接口从而使得监控数据在格式方面也实现了统一性，这就大大提高了监控设备的可操作性和适用性。通过Intranet技术在高速公路的监控系统中的应用实现了对各个分散数据的汇集和实时监控，能够为高速公路上突发的紧急情况提供及时预警和场外监控，为各种突发状况的处理提供了便利，从而保证了高速公路行车的安全和事故处理的高效率。同时给予Intranet技术的计算机通信网络还具有自身检测的功能，能够对自身的故障进行自我检测和预警，提醒相关人员进行及时的维护，以保证系统的良好工作。

4 结语

基于Intranet技术的计算机通信网络即时通信是在internet技术的基础上形成的，并且在当代日程生活和生产中发挥着重要的作用，该文就对基于Intranet技术的计算机通信网络即时通信的相关问题做了一番分析，希望能为相关人员提供有益的借鉴。

参考文献

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[2] 崔少华.论基于Intranet技术的计算机通信网络的即时通信[J].科学与财富，2013（9）：141-141.

[3] 孙晓雅.基于Intranet计算机通信网络的实时通信浅析[J].公路交通科技：技g版，2010，6（4）：202-204.

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传统上，一般主要是通过分组交换技术实现计算机网络的通信，计算机网络通信的分组交换技术实际上是面向非即时数据的通信，通过tcp/ip协议，对整个网络的数据吞吐量进行优化，例如e-mail，ftp等数据的传输，正是基于tcp/ip协议通过优化的网络数据吞吐量实现了为数据的通信提供服务的目的，然而，随着社会的不断发展，多媒体技术越来越多的走进人们的日常生活，同时工业领域内的测控技术要求实现网络的即时通信，目前，即时通信要求数据传输不但是传统的文本信息的传输，并且更重要的是需要进行视频，语音，图象等动态信息的即时通信传递，基于此，计算机通信网络的即时通信要求也就越来越高。因此，基于intranet技术，对计算机通信网络的即时通信进行分析和探讨。

1 intranet技术概述

intranet技术也被称为企业的内部网，简称内网。事实上，intranet网络使用同因特网技术一样的计算机网络。intranet网络的构建通常是基于企业或者部门的内部，为内部人员提供文件传输，电子邮件等资源信息的共享，交流。intranet技术的核心是基于web的计算，在企业内部网络上，通过tcp/ip协议，其技术模型是本文由收集整理基于internet下的web技术的标准信息平台，并且通过防火墙实现将internet与内部网的隔离。实际上，intranet可以构建独立的网络，而并不需要与internet相连接。

intranet继承和发展了internet技术，对于internet技术存在的可靠性高，缺乏清晰的网络结构，管理与维护不方便，整体设计差的特点，intranet技术进行了有效避免，同时，由于受到网络防火墙的保护，intranet技术能够使得企业内部的安全得到有效保护；同时intranet能够为人们提供相对封闭的网络环境，在intranet网络环境中，对于企业内部实现了分层次开放，对于intranet的访问，内部人员不受限制，而对于外界人员的访问，则需要授权。因此，intranet不但能够对企业内部人员或其资源提供帮助，同时也对外部人员的访问进行控制，提高了企业内部信息管理的效率与安全性。

2 计算机网络即时通信的特征分析

在intranet局域网的csma/cd算法中，对于各个站点，首先实现了对于信道的监听，一旦信道在空闲时就进行数据帧的发送，否则，必须通过等待对一个随机的时间进行监听，一直等到信道空闲为止。在发送数据帧的时候，每一个站点都拥有着对冲突进行检测的能力，当检测到冲突的时候，就会马上实现数据帧发送停止，同时，通过向总线发送长度是k的一个强干扰信号，对各站点已经发生的冲突向总线报告，然后就会继续等待随机时间，然后进行这一个过程的重复。另外，当发送信息开始之后，需要对于是否发生碰撞进行检查，当出现碰撞时，就要进行重新发送。

在通信过程中，intranet存在着一定的问题，首先就是intranet通信即时性不高，其次就是intranet通信存在不确定性。计算机网络通信的实时性是利用响应时间反映的，就intranet而言，一旦在intranet上进行即时性数据以及非即时性数据传输时，因为在源节点上会存在即时数据和非即时数据的竞争，同时还可能存在着其他节点即时数据和非即时数据的碰撞，就会造成了在虽然历经了比较长的时间，但是即时数据并没有传递出去，同时，对于intranet的整个的传输机制来说，由于对于某一个节点出现的故障并没有通过有效的措施进行及时的隔离，从而影响了计算机网络通信的即时性。当计算机网络内的任何的节点处在任何负荷情况下，都能够在规定的时间内获取发送数据包的机会，也就是说，任何的节点对于传媒介质都不能独占，这就是计算机网络通信的确定性。

3 计算机网络通信时间约束分析

基于网络技术将计算机网络可以分为通信资源以及资源子网两种。通信接口设备，通信网络连接设备以及计算机网络通信媒介等都属于通信子网的范畴；而资源子网主要包括了计算机通信网络中在各个节点分布的，能够对于特定任务独立完成的计算机，工作站点以及设备等。计算机通信网络中，通信子网作为共享资源，在计算机通信网络中只有通过通信子网才能够实现各个站点的信息交换，所以，计算机通信网络中各个站点中提出的通信任务请求反映的快慢是由通信资源使用权合理的调度与分配所决定的，也就是说，计算机通信网络整个网络的即时性也是取决于通信子网使用权合理分配。一般情况下，计算机通信网络中对于通信任务进行管理与控制通常采用的是介质存取的方法，这样做的目的就是规避计算机通信网络发生数据帧的冲突与碰撞。计算机通信网络中对于介质的存取的控制也就叫做介质访问控制，实现了对于各个站点访问通信子网媒介时机的控制。计算机通信网络子系统使用权的调度算法实际上是存取控制方法的核心，计算机通信网络的即时通信和存取控制法之间的关系非常的紧密。

实际上，严格意义上，当计算机通信网络中，某一项的即时通信任务完成时间或者响应时间比规定的实现时间小的时候，就说明满足了即时性的要求；同时，计算机通信网络中某个站点提出的全部的通信任务在规定的时间内能够完成或者得到相应，就说明该站点的即时性得到了满足。由此可见，对于整个计算机通信网络来说，当分布于通信子网各个站点的包括紧急任务在内的任何一项任务都能够保证即时性，那么就说明整个计算机通信网络的即时性得到了保证。基于此，站点，通信任务以及子网都会影响计算机通信网络的即时性，因此，在计算机网络通信即时性的时间约束方面，存在以下三个条件。①要优先服务紧急任务，应该保证即时性要求高的站点获取通信权的机会高于其他的站点；②对于任何一个站点的每一次的通信时间进行限制，也就是说无论任务是否完成，当时间比规定的时间大时，必须将通信权释放；③当处于某一个固定的周期时，要确保整个系统中每个站点具有均等的获取通信权的机会。

4 intranet通信延时探讨

通常情况下，intranet的通信形式是广播式通信形式，在网络中只有一条通信的媒介，整个网络中各个站点通过这一条通信媒介实现资源共享。基于某一种格式将通信任务进行组织分组，这样就能够使得通信子网上的任何一个站点发出的数据被其他全部站点接收得到了保证。通信网络中心通信子网各个站点基于分组的地址的字段，对于通信任务是丢弃还是接受做出决定。

作为通信网络，intranet具有协议层低三层的功能，即mac与llc两个子层，intranet网络通信的即时性能取决于端到端通信的时延，通信子网的时延以及资源子网的时延共同决定了通信网络的时延。通信网络的即时性要求在规定时限内对实现对分组数据传输的安全完成，一旦诸如控制器执行器站点信息等通信任务没有被及时的送达，那么就会影响系统的稳定性，严重的会使得系统恶化甚至使得系统出现故障而瘫痪。基于此，对于计算机通信的网络系统进行时延的探讨是非常有必要的。

计算机通信网络系统的总时延包括了源节点时延，网络通道时延以及目的节点时延三部分。其中，等待时间twait以及预处理时间tpre都属于源节点时延的范畴；编码时间tscode以及计算时间tscomp两者的和是预处理时间tpre。计算机通信网络中源节点必须发送的信息的数量以及在网络中的通信量决定了等待时间，对于通信网络的时间延迟有着非常重要的意义，阻塞时间tblock与排队时间tqueue的和等于等待时间；通信网络信息的大小，网络电缆的长度以及数据率等决定了网络时间延迟ttx，计算机通信网络中信息传输时间tframe以及网络传播时间延迟tprop的和就是网络时延；目的节点编码时间tdcode以及目的节点计算的时间tdcomp时间的和就是目的节点的时延。

综上分析，计算机通信系统总的时延是源节点开始发送信息的时间和目的节点接受信息时间的差值，等于源节点时间延迟，网络通道时间延迟和目的节点时间延迟三部分的和。

计算机通信网络时延中，源节点时延以及目的节点时延和传输时间以及等待时间相比，可以认为是常数。信息的排队时间是由一则信息在源节点缓冲器等待前一信息发送需要的时间是由信息的周期，信息处理的负荷以及在队列等待的时间所决定的。一个站点准备发送信息需要的等待时间就是阻塞时间，网络协议决定了阻塞时间，网络性能测控的主要因素就是阻塞时间。阻塞时间还包括了由于冲突而产生的信息重新发送的时间以及其他站点进行信息发送的等待时间。数据的大小，一位的时间tbit，附加位等决定了计算机通信网络传输时间，而计算机通信网络信号传输的速度以及源节点和目的节点的距离决定了计算机通信网络传播时间延迟。

5 计算机通信网络intranet的应用

在高速公路监控网络系统上，intranet得到了普遍应用。基于intranet技术的监控系统，根据统一的数据接口进行开发，从而确保图象和监控数据等的接口和数据格式具有统一性，同时，基于intranet技术的监控系统，能够满足监控系统设备，设施的一致性，诸如控制系统以及视频传输等intranet联网运行的设备经过兼容测试进行使用。通过计算机通信网络intranet技术的应用，实现了对于高速公路上交通流量分布的数据采集，从而对高速公路的整体情况进行即时监控。利用对于交通运行情况的监控，能够实现控制匝道，管理紧急电话，对于外场的设备的工作情况进行监控；另外，通过不同的控制方式，使得人们对于应急处理和指挥能够便于管理，从而使得高速公路的运营实现了畅通，安全。基于intranet的计算机通信网络同时具有自我纠错功能，对于硬件的运行情况进行自检和判断，当出现问题时，能够提醒人们及时排除故障，确保系统的正常稳定运行。

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【关键词】P2P；NAT穿透；即时通信；行为识别

0 引言

当前企业员工间基本都是通过QQ、Skype等常见的商用软件来进行沟通交流。但这些常见的基于C/S模型的即时通信软件过分依赖于中心服务器，所有的数据均需经过外网服务器转发，若服务器或互联网链接出现问题，那么整个通信系统将无法正常工作。另外企业内部工作中的沟通交流会涉及商业机密，如果利用市面上的即时通信软件进行传输，数据可能会以可破解的形式出现在相应软件的服务器上，当服务器遭受攻击，这些机密的数据就会被泄露，且绝大多数的传统即时通信软件采用的都是用户名、密码的登录认证模式，这样的认证方式很容易被攻击，从而带来不可估量的危害。因此，针对目前即时通信软件在企业应用中表现出的种种不足，设计并实现一个企业级的内联网安全通信系统是十分有必要的。

1 系统设计方案

本系统分为客户端和服务端两部分，采用P2P与C/S相结合的系统架构。服务端提供用户登录身份验证，状态通知（离线、上线等），信息查询，数据存储管理等功能。客户端实现用户数据的封装、加密和发送，处理来自其他客户端的文件传输请求，实现局域网内客户端之间的快速文件传输，在离线数据传输的过程中，分担服务器负担，处理相应的中转数据。

2 具体实现技术

2.1 NAT内网穿透

穿透模块是通信的基础模块，系统中的 P2P 文件传输是网络资源共享的重要方式之一，且只适合两个在线用户之间发起，主动发起用户先发消息给被传用户，对方同意后接收，建立点对点连接。因此要在有 NAT 设备的环境中实现点对点通信，首先要解决的就是NAT穿透问题。根据 NAT 类型的探测的结果可以采取不同的穿透方案，在本系统中主要用到的就是UDP打洞和TCP打洞，它们的最终目的是将位于两个不同子网中的两个计算机连接起来。在进行穿透前会进行一个测试，判断当前网络环境是否需要穿透，首先用户A向用户B发送一条测试消息，若A能成功接收用户B的反馈消息则A就可以直接连接B进行通信，否则需要进行NAT穿透。

2.2 安全登录认证

传统的即时通信软件用户的密码是由用户自己设定的。在登录系统时输入正确的密码，计算机便认为操作者就是合法用户。实际上，由于许多用户为了防止忘记密码，经常采用诸如生日、电话号码等容易被猜测的字符串作为密码，这样很容易造成密码泄漏。用户名、密码机制虽然在使用和部署上都非简便，但从安全角度来说，并不是是一种安全的身份认证方式。而基于计算机输入行为特征的认证方法，具有行为方式难以模仿，行为方式无需记忆，行为数据量大，行为密码不具有明显的特征等众多优点。所以，在本系统中采用基于鼠标键盘行为方式分析的方法实现系统登录的安全认证。

2.3 数据加密

目前主流的加密算法主要有对称加密算法和非对称加密算法。对称加密算法资源消耗较小，但是对称加密算法的密钥需要通过直接复制或网络传输的方式由发送方传给接收方，同时无论加密还是解密都使用同一个密钥，所以密钥的管理和使用很不安全，如果密钥泄露，则此密码系统便被攻破。非对称加密通过公钥进行加密，用私钥进行解密，不需要通过安全通道来传输密钥，且能够公开加密密钥，仅需要保密解密密钥，所以不存在密钥管理问题。但是非对称算法非常复杂，密钥对的生成、数据的加解密都会消耗很多资源，对于企业即时通信系统来说采用非对称加密算法加密密钥信息是无法满足其即时性需求的。因此，本软件合对称和非对称加密算法的优点设计出了客户端和服务器间数据传输的混合加密方案。

Server初始化后会通过非对称算法生成公钥和私钥，当有Client和Server进行通信时，Server便会将Server的公钥发送给Client。

Client在登录或者注册时，会先用非对称算法生成公钥和私钥，然后将公钥发送给Server，Server记录下这个Client对应的公钥。然后将这个公钥广播给所有在线的Client。某个Client在离线后，Server会将该Client对应的公钥删除。

如果ClientA要向ClientB发送信息，首先通过对称加密生成密钥key，然后在Server广播的所有在线Client的公钥中找到ClientB的公钥，然后用这个公钥加密密钥key，然后将加密后的密钥发送给ClientB，ClientB使用自己的私钥解密，获得ClientA和ClientB进行通信的密钥key。之后ClientA和ClientB之间的通信都是用密钥key进行加密和解密。

2.4 数据封装

为了保证数据交换的方便、解析的高效以及加密解密的效率，本系统采用的数据封装格式为（消息类型、用户名、密码、信息内容、日期、文件名）。将要进行传输的数据按照上述规则封装之后，按照响应的加密方式进行加密，加密之后的数据为d，然后再对d进行MD5消息摘要，以保证通信数据的完整性，将MD5放在数据d的头部，形成最终可以发送的数据d2，最后将数据d2发送出去。

收到数据后，首先将头部的MD5数值取出，计算剩下部分的MD5是否和头部的MD5数值相等，如果相等则数据发送完整，进行下一步的解析，否则认为数据发送失败，丢弃这个数据包，并且向发送者发送反馈。

3 结束语

本系统采用C/S和P2P混合通信模型，在系统中的每个节点作为客户端请求服务的同时，也可以作为服务端提供服务，大大减轻了对服务器的依赖。而且当服务器发生故障时整个通信系统不会立即瘫痪，内部通信依旧能进行。基于鼠标键盘行为方式分析的安全登录认证机制解决了传统用户名/密码模式易攻破易泄露的问题，大大提高了用户账号的安全性。另外，为进一步提高通信的安全性还引入了通信加密机制，使数据以密文的形式进行传输和储存，最大限度的保证了整个系统的稳定性与安全性。

【参考文献】

[1]郭晓静.基于统计学的击键序列身份认证算法研究与改进[J].北京邮电大学，2013.

[2]沈超，蔡忠闽，管晓宏，等.基于鼠标行为特征的用户身份认证与监控[J].通信学报，2010（7）.

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qq被冻结24小时可以解除，等到了相应的时间就可以打电话给腾讯QQ的客服，让客服为QQ号解冻。

QQ（TencentQQ）是腾讯公司借鉴于ICQ开发的一款基于Internet的即时通信（IM）软件，于1999年2月推出，是中国的社交软件巨头。QQ支持在线聊天、视频通话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能，并可与多种通讯终端相连。QQ成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程几乎可以说是所有中小型网络服务公司的最佳选择，这是腾讯QQ的前身。QQ是1999年2月由腾讯自主开发的基于Internet的即时通信网络工具：腾讯即时通信。（TencentInstantMessenger，简称TM或腾讯QQ），其合理的设计、良好的应用、强大的功能、稳定高效的系统运行，赢得了用户的青睐。

（来源：文章屋网 ）