即时通信软件范文

导语：如何才能写好一篇即时通信软件，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：即时通讯； socket；TCP协议

一工具的选择：VB .NET 是一个多语言的应用程序开发执行环境,也是Visual 中最关键的核心技术。它主要负责处理Web应用程序在开发过程中关键繁杂的工作，提供了一个自动进行管理应用程序的环境，提高了应用程序的可靠性和安全性。它使用起来简单快捷，并且易于开发、运行和维护，支持Web各种版本标准。具备面向对象的新特性，并且在很大程度上满足了程序员的需求。同样也具有类和名字空间、继承、重载，它的类也具有构造函数和析构函数。此外还有多线程的实现方法。在之前，使用者想实现多线程功能必须要采用Win32 API进行调用，但是这种方法不是很方便，容易出现各种不可预知的错误。在中，.包含了System. Threading名字空间，它们专门负责实现多线程的功能，而且操作起来相当简单；

二协议的选择与应用：在实现客户机和服务器之间的通信有采用TCP协议和采用UDP协议两大种方式。

当客户和服务器使用UDP协议的时候，因为UDP协议的下一个端口能对应多个连接，因此只要知道另一方的IP地址和端口号，并且对发的Winsock控件处在UDP协议的工作状态，就可以直接将数据发送过去。

这种方法存在明显缺点：无连接过程。也就没有办法进行用户的身份验证。也没有统一对应的服务器，因此管理起来比较困难，功能上也会收到许多限制。UDP协议自身没有办法克服的这些弱点。它不能保证数据的正确传输。

第二种方法是两端都使用TCP协议，服务器端采用一个长期处在侦听状态的Winsock控件和一组负责用来连接客户的Winsock控件数组。负责侦听的Winsock的端口号必须是固定的，而连接客户的Winsock的端口号需要设为0。这样操作系统就会自动去分配空闲的端口号给要进行连接客户的Winsock。但也存在缺陷，就是端口的分配不能人为控制，是由系统来指定。为了解决掉这个问题，实现人工指定服务器端使用的端口范围。就采用服务器端按顺序分配端口给连接客户的Winsock。这些端口采用按顺序分配的，从1024数字开始分配。当用户状态是离线时，程序回收掉这些端口号，以转给另一个连接的客户的Winsock。通过对比选择使用TCP协议来进行通信。

三功能要求：

服务器端可以接收无数个客户申请的连接。客户发出连接请求后，对客户信息进行相应的验证，通过验证的客户信息加入服务器的列表。服务器端就记录了客户端的IP、上站的时间、下站的时间以及聊天记录的信息；另外服务器还可以向所有客户发送相应信息，也可以把信息发送给某个制定的客户。客户端存有在线用户的信息列表，可以发送数据信息给所有用户或者过滤性的只发送给某个指定的客户。

四调试方法：经过需求分析、系统设计和编码等不同阶段的开发之后，就得到了软件的源程序，开始进入测试的环节。由于测试前的各环节中都可能存在软件产品中遗留下的多种错误和缺陷，如果不能及时找出这些错误和缺陷，对它们进行修改，这个软件产品就不能够正常的发挥作用，甚至会出现巨大的损失。程序的正确性证明还未得到根本性的解决，所以软件测试是发现软件中多种错误和缺陷的主要手段。测试工作漫长而艰苦，由于软件测试的复杂性强，数据多；这里只采用运行程序观察结果，并利用数据函数来跟踪程序的运行，判断对错。

五执行与控制：程序的执行控制提供了关于调试器命令相关的主题的链接，可以使用调试器的指令来控制应用程序的执行。通过这些命令能够实现下列操作：开始执行、中断执行、停止执行、逐句执行等应用程序、运行到指定的位置以及预先设置执行点。1开始执行在“调试”菜单中选择“启动”、“逐语句”或“逐过程”命令或者在源代码窗口右击并在快捷菜单中选择“运行到光标处”命令，就可以开始调试。如果选择的是“启动”，则应用程序从开始启动并一直运行到端点。这种方式可以在任何时刻中断执行，以检查值、修改变量、或检查程序状态。如果选择的是“逐语句”或“逐过程”，则应用程序从开始启动并一直运行到端点或光标位置，具体决定于是端点在前还是光标在前。我们可以在源代码窗口中设置光标位置。2设置执行在调试器中，可以通过移动执行点以及设置要执行的下一代码语句（或汇编语言指令）源代码窗口或“反汇编”窗口中空白区域的黄色箭头标记是执行点的当前位置。通过移动执行点可以跳过部分代码或返回到以前执行过的行，该功能在某些情况中很有用，例如，跳过包含已知错误的代码部分并继续调试其他部分。

结束语：使用VB工具可以开发出方便快捷的即时通信软件，可用性强，在总体设计的模式上可以参考MSN等通信软件的功能模型。系统具有一定的灵活性，有自身的特点和友好的工作界面。实现了开发目的。

参考文献：

[1] 戴建明.面向连接的SOCKET编程与通信软件的设计[J].成都气象学院学报，11（4）：291-300.

[2] 蒋东兴.Windows Sockets网络程序设计大全[M].北京：清华大学出版社，1999：52-99.

[3] 程永喜，蒋珉.基于TCP/IP协议的WinSock网络编程及应用[J].计算机时代，2004，21(8).40-45

[4]唐永红龚安;运用Winsock控件实现C/S网络通信[J];计算机系统应用2006年04期

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1.1盈利大势所趋

通讯行业的盈利方式均以即时通信作为基本平台，然后发展其附加业务和服务，比如：QQ秀、移动梦网的QQ短信和腾讯QQ的虚拟货币，该些衍生业务和服务项目均给腾讯公司带来了非常大的利润。而雅虎通与MSN的盈利额并非雅虎和微软的主要方向，其主要盈利方式为利用用户流量，将用户的注意力放在消费即时通信的衍生服务上。据研究调查发现，今后即时通信的发展仍然以聚集用户为根本目的，但即时通信未来的收费方式将由免费—收费进行变化，而该发展方式十分有效。

1.2行业大势所趋

几年前据AC尼尔森调查发现，由于即时通信软件之间不能形成互通，导致许多互联网用户对即时通信工具出现许多的不满，一半以上互联网用户提出建议，希望不同属性的软件之间能够兼容和互通。自2006年MSN与雅虎通完成共通后，该现象得到了许多运营商的支持，即时通信软件互通已成通信行业的发展趋向。

2移动即时通信面临的挑战

2.1安全性

从用户的角度出发，使用即时通信软件扩散的病毒会对客户端形成或多或少的损害。针对企业内部用户，该安全问题也较容易出现，其中有可能伴随着公司的商业机密，因此许多公司已经开始监督员工的即时通信会话信息。确保安全属于即时通信软件的最根本的前提，所以移动运营商需创建一套健全的安全系统，确保互联网用户信息的安全。

2.2即时通信软件的互通

我国电信运营商移动即时通信业务的前景研究文/温静虽然部分即时通信软件已经出现互通关系，但是软件互通并未得到广泛普及。许多用户仍需于自身的客户端上装置多套作用相似的即时通信软件，并且采用不同的即时通信账号进行登录。马化腾曾说，虽然即时通信互通属于大势所趋，但不容易维持，该关系着安全、资费和技术等方面问题，要实现互通需根据统一标准的协议下的开放和互通。比如互联网的互通。

2.3计费方式

计算机时代的今天，即时通信软件营造出了许多功能迥异的服务，而计费作为其运营下去的支撑点，属于一项非常重要的问题。实施阶段性集合的计费方法不仅可提升终端用户的主动性和积极性，而且能防止包月方式造成的具体业务额的下跌。

2.4即时通信对移动业务的冲击

Skype（讯佳普）属于一款网络语音聊天工具，其有着即时通信所需的作用，例如多人聊天、视频聊天、语音会议和传送文件，针对传统话音属于一个巨大的冲击，移动即时通信的语音功能将对移动的传统语音服务造成影响。于数据业务，即时通信提供商提供的信息，直接涵盖了移动当前的大部分重点增值业务，同时现许多信息属于移动运营商所没有的业务。实施即时通信业务的移动运营商需设计一套合理的计费方案，一边需满足用户的需求，一边需尽力防止收入额下降。

3移动即时通信业务的发展策略

3.1增强安全管制

针对用户信息的安全性，移动即时通信运营商需增强安全管理，才能进一步提高移动即时通信的发展。即时通信用户间的个人会话信息应得到法律法规的保护，同时应解决个人通信秘密和自由的关系，方便信息的维护。所以移动运营商将自身的特色作为优势，运用即时通信促进自身发展呈综合化和多元化，带动其他领域的发展和进步。

3.2实现大规模互通

针对大范围的形式而言，互通指代移动通信网、固定通信网和互联网三者之间的链接，针对较小的范围而言，互通指不同的用户终端和不同即时通信软件间的兼容和联系。互通不仅仅局限在即时通信软件可在各不相同的操作平台上交流，而推向范围更广的即时通信网络承载平台，由初始的互联网开阔到电信网以及广电网，并且各网络之间存在着共通的关系。与此同时，即时通信服务所开设的工具应该呈现多元化，促使用户能使用手机、PCC和PDA等工具实现即时通信。

3.3整合多项业务

全新的即时通信服务和以往的纯文本不相同，全新的即时通信服务需整合语音、视频和文字等交流元素。新时期的即时通信软件能实现基础交流外，同时还能进行语言和视频的沟通，于数据传输、游戏、文件共享、个性化设置和娱乐等具有不断的创新。因此，多媒体化属于即时通信未来的发展趋势，将移动即时通信业务进行整合，例如服务和收费，促进经济效益和社会效益。

3.4由个人应用向企业应用发展

随着个人应用市场的逐渐饱和，移动即时通信的目标销售市场可由个人应用转向企业应用。改革开放以来，我国不断地鼓励经济发展，至此企业建设的脚步不断前进，而即时通信可根据企业的工作性质，进行针对性的设计和创建，将个人应用发展到企业应用，进而提高自己的市场竞争力。当今时代，许多大型企业与单位均逐渐采用多功能的移动即时通信系统作为日常交流和沟通工具，所以企业应用承载着无限的商机。

4结论

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市场火热为哪般

2003年，腾讯骄傲地宣布腾讯是移动梦网中最大的信息发送商，拥有1000万短信用户，短信年营业额在4亿～5亿元人民币之间。腾讯的成绩大大刺激了同样经营短信业务，并以短信业务作为最重要收入来源的国内门户网站。2003年6月份网易推出了“网易泡泡”即时通信软件，并以短信免费为手段，在短短几个月间，迅速形成了1000多万的注册用户基数。在国内影响力较弱而全球知名的Yahoo在国内推出了雅虎通，新浪也推出了测试版本的即时通信工具“了了吧”。随后，门户网站开通自己的即时通信软件的消息不断传出，商业信息网站阿里巴巴推出了“贸易通”，TOM暗示自己也将推出类似软件。一时间，即时通信迅速成为人们关注的焦点，门户网站们剑拔弩张，纷纷宣称将投入巨资用于这些产品的推广。

那么，仅仅是短信业务就使得各个门户网站纷纷介入即时通信市场吗？互联网泡沫破灭之后，互联网服务开始将以前的免费服务逐步转变为有价服务，用户也开始逐步接受付费服务。特别是短信市场崛起之后，互联网上丰富的短信下载、图片下载，可以用电脑发短信等，付费发短信、下载短信已经成为很多网民的消费习惯。因此，有价网络服务已经成熟，“有价值网络用户”逐渐增多，因而使得各大门户网站开始走向盈利。

但是，即时通信软件突然使得各大网站寝食不安起来，其关键原因在于即时通信软件占据了用户的桌面，给用户提供了一个及其方便的“付费窗口”。而门户网站只能通过浏览器登录才可以，一旦离开这个网页，就与门户失去了联系。事实上，短信起步并不很早的腾讯QQ，能够成为移动梦网最大短信发送商的原因，正是因为这个“付费窗口”夺走了很多门户网站的“有价值用户”。虽然门户网站们费尽心思使得用户终于肯为服务付费了，但是，付费的渠道却通过即时通信这个软件“窗口”溜走了。门户网站们能不心急如焚吗？为了生存，就须要留住“有价值用户”。显然，门户网站们也需要自己的“付费窗口”。

因此可以说，在互联网中虽然有很多热点，比如搜索引擎、电子商务、网络游戏等等，但真正产生巨大利润的产业，还是即时通信。它关系到互联网企业如何赢利和如何发展的问题，它关系到如何挖掘和保留“有价值用户”的问题，因而得以超越所有的热点应用，成为互联网企业最为关注的服务内容。

即时通信是什么

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诺盛咨询系统对从腾讯建立第一代即时通信工具QQ到微软的MSN，从VODAFONE的MESSENGER /KDDI的HELLOMESSENGER等即时通信的发展历程进行了详细的研究，认为：

1.即时消息的发送/接收、即时状态的设定/显示是IM软件的功能内核，而功能内核的外面是通信层功能，可以根据需求实现对各种类型信息的传输。

目前的IM软件往往不再局限于简单的通信功能，而是捆绑或拓展了许许多多的功能，从理论上讲，凡是互联网上成功的应用均可被IM软件一网打尽。目前比较通行的捆绑功能有浏览器、邮件、网络硬盘、搜索引擎、媒体播放器、RSS/网络日志等。基于IM软件强大的功能，IM运营商可以开展多种业务，比较典型的有通信类业务、娱乐性业务、商务性业务、广告业务、在线市场调查业务等等。

2.未来的即时通信工具将会呈现几大趋势。

1）与电子邮件整合将成为业务推广的主流。

随着IM在网民中的日益普及，IM已经在很大程度上对电子邮件功能进行了替代，人们可以通过IM软件进行即时的交互式的通讯，并且这种通讯可以以文本、图片、音频、视频等丰富多彩的形式进行，同时，人们也可以通过IM软件进行文件的传送，这可以替代邮件的附件功能，此外，有许多IM软件还支持离线消息收发，这更进一步拉近了IM软件同电子邮件功能之间的差别。当然，电子邮件也有其自身的诸多优点，并且电子邮件的历史远长于IM软件，相对也更为成熟，其用户数目前也远远大于IM，因此，倘若我们不提替代一词，而代以整合或融合或许更为准确。事实正是如此，IM软件如今大都捆绑了电子邮件，并支持邮件到达的即时提示，这代表着一种IM与电子邮件日益融合的趋势。

2） 多媒体化将成为必然。

IM早已不再是简单的文本交互，现在的IM已经是名副其实的多媒体软件。随着IM技术的进步，并受益于互联网网络带宽的不断拓展，音频、视频功能已经逐渐成为IM软件标配，并在逐步成为主流。

3）多功能化将成为即时通信工具差异化竞争的主要工具。

IM事实上早已突破了即时通信的范畴，现在的IM，其丰富多彩的功能远不是即时通信这几个字所能涵盖的。从某种意义上讲，现在的IM不能再被称为即时通信软件，它几乎能捆绑各种互联网上的流行应用：它既可以是一款媒体播放器，也可以是浏览器、搜索引擎，也可以是网络硬盘，或者又可以是RSS信息聚合器，等等，即时通信只是其众多功能中的一项――当然，它是一项最为基础和基本性的功能，也是人们仍将其称为即时通信软件的最后一点理由。

4） 跨平台将是即时通信业务发展的必由之路。

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qqHD是给大屏的平板用的版本，和普通qq相比，功能少很多，主要是去除了qq上大部分广告插件功能，页面简洁，使用感很清爽。

QQ（TencentQQ）是腾讯公司借鉴于ICQ开发的一款基于Internet的即时通信（IM）软件，于1999年2月推出，是中国的社交软件巨头。QQ支持在线聊天、视频通话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能，并可与多种通讯终端相连。

QQ还具有与手机聊天、视频通话、语音通话、点对点断点续传传输文件、传送离线文件、共享文件、QQ邮箱、网络收藏夹、发送贺卡等，储存文件等功能。QQ不仅仅是简单的即时通信软件，它与全国多家寻呼台、移动通信公司合作，实现传统的无线寻呼网、GSM移动电话的短消息互联，是国内最为流行功能最强的即时通信（IM）软件。腾讯QQ支持在线聊天、即时传送视频、语音和文件等多种多样的功能。

（来源：文章屋网 ）

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注销qq后对邮箱有影响。QQ号码被回收后所有资料会全部清空，邮箱也将被注销无法使用。

QQ（TencentQQ）是腾讯公司借鉴于ICQ开发的一款基于Internet的即时通信（IM）软件，于1999年2月推出，是中国的社交软件巨头。

QQ支持在线聊天、视频通话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能，并可与多种通讯终端相连。QQ还具有与手机聊天、视频通话、语音通话、点对点断点续传传输文件、传送离线文件、共享文件、QQ邮箱、网络收藏夹、发送贺卡等，储存文件等功能。QQ不仅仅是简单的即时通信软件，它与全国多家寻呼台、移动通信公司合作，实现传统的无线寻呼网、GSM移动电话的短消息互联，是国内最为流行功能最强的即时通信（IM）软件。

QQ邮箱是腾讯公司在2002年推出的邮箱服务，是中国国内使用人数最多的邮箱产品之一。QQ邮箱旨在向用户提供安全、稳定、快速、便捷的电子邮件服务。用户使用QQ账号登录并注册QQ邮箱后即可使用QQ邮箱对其他电子邮箱发送邮件。

（来源：文章屋网 ）

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MSN 作为系统自带的应用插件，来广泛覆盖各类互联网和移动互联网用户群体，毕竟 Windows 用 户数量全球达 10 多亿人，这么多用户的数据是非常好的根基。

很 快，微软旗下的即时通信软件 Window Live Messenger（即MSN）将在全 球范围关闭现有的 MSN服务，除中国内地 之外的全球用户将被转至 Skype。 从 1995年推出开始，微软的MSN一 度成为全球最成功的即时通信软件，鼎盛 时全球用户超过 5亿人。如今，昔日即时 通信业的贵族 MSN就要退出历史舞台，而 MSN 中国将何去何从？ 风 光 一 时 的 MSN为何褪去华丽的 外衣？

全球化的虚胖 VS本土化的 实在MSN是全球化的平台，用户跨越多个 国家，在鼎盛时期并没有居安思危对中国 未来竞争环境和消费者需求进行预测，更 没有 "接地气"的创新。在MSN裹足不前 时，它的最大竞争对手QQ却持续发力。 QQ根植于中国本土，所有的产品更新、 功能设计都紧紧围绕着 13亿中国人的功能 需求和情感需求，其市场之根扎的更牢固。

中年迟暮 VS少年风华 MSN的娘家——微软已步入企业中 年，其实不仅仅是MSN，微软的很多新产 品近来都表现平平；但QQ的娘家——腾 讯正是年轻气盛、灵敏快捷，腾讯开发的 手机即时通信工具——微信日渐火爆，各 种游戏插件和服务更是满足了中国用户的 需求。另外，从两者拥有的用户群体来看， QQ的用户群从娃娃抓起，有极大的张力 和情感粘度。

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一、即时通信的含义与特点

（一）即时通信的含义

在计算机网络技术发展的推动下，即时通信日渐成为当下网络信息交流的主流方式，伴随着服务终端的发展，即时通信的业务的形式也日渐多样化，并逐渐深入到人们的生活中。即时通信是指在计算机网络的基础上进行网络即时信息的交换，通过信息的交换实现通信，交流的目的。即时通信的本质是一种通信业务，其最初只是被应用于简易的网上聊天，伴随着网络技术的进步，使得其应用范围逐渐扩大，网络通信功能被进一步挖掘，并通过计算机技术的开发将即时通信技术转换成为多种形式的信息交流方式。

（二）即时通信的特点

就即时通信中的交流形式进行分析，即时通信为不同的参与者而提供的平台具有平等性。传统模式下信息的传递分为传授者和接收者两部分，在信息传递过程中，二者的地位是不对等的，无法跨出信息传递过程中的主客体限制。而即时通信的出现打破了传统形式下的信息交流方式，有效实现了信息内容的平等交流，使得信息的交换过程更具主动性和平等性。其次，即时通信还具有很强的互动性。网络的建立为即时通信提供了良好的发展平台，在网络平台上，人们能够通过即时通信将数据信息进行交换，通过信息的交流互换增强网络中不同信息内容的传播，使得网络平台上的信息内容更加丰富，更有利于信息的互动性学习。

二、即时通信技术发展现状分析

即时通信技术发展至今，已逐渐摆脱其最初发展时依靠的运营商，并通过计算机技术对即时通信进行创新型设计，以其独特的服务形式和多样的服务功能，在市场竞争中占有较大市场份额。伴随着即时通信技术的日渐普及，更多的通信服务被应用到实际通信中，使得即时通信的内容得以丰富，通信功能也在一定程度上得以增强。飞信作为当下市场应用范围较广的即时通信手段，其多样的聊天功能和丰富的信息传输方式都有效满足了人们的网络交流需求，这也使得飞信成为当下国内最为流行的网络通信工具。

伴随着即时通信技术水平的提高，更为丰富的通信应用使得即时通信受到广泛的关注，也为即时通信的发展赢得了广阔的发展前景。在计算机网络技术的有力推动下，即时通信技术进一步得以完善，多种通信终端被开发出来并迅速应用到计算机和手机的应用中，这也使得即时通信的用户数量大大增加。用户数量的增加意味着即时通信技术能够得到更多的收益，资金的积累也为即时通信技术的开发与发展提供了动力。

在当下即时通信的发展中，运营商之间的竞争尤为激烈，移动公司在对即时通信进行应用中更加注重对通信功能的开发，其独特的发展方式为其赢得了更多的用户量，伴随着移动公司用户市场的发展，即时通信技术将更为受到人们的关注。即时通信技术的进步已经使其在娱乐，资讯和电子商务等多方面成为发展的主流，几近垄断的发展状态正在逐步确立即时通信在各领域发展中的重要地位，多样化的群众娱乐方式和更为丰富的服务也在有力推动着即时通信向更为兴盛的方向发展。

三、即时通信技术未来发展态势

（一）服务发展态势分析

即时通信未来服务发展将会向着更加人性化方向发展，换句话说就是向着社区性方向发展，互动性越来越强，人们的网络生活将更加的丰富，并且虚拟世界的网络生活开放将成为即时通信未来发展的主要内容。未来的网络虚拟世界只是在形式上不同于现实生活，其功能基本上可以实现现实生活的主要特点，比如购物消费、饲养宠物等生活。传统的聊天软件功能也会变得丰富起来，比如会增加社区游戏、社区新闻等方面的内容。

（二）与互联网的结合更加紧密

随着新浪及其他门户网站的逐步发展，即时通信势必会联合实力雄厚的门户网站，在移动客户终端提供网络应用等新型服务内容。无线网络是互联网发展的主要方向之一，因此即时通信也会加快与无线网络的结合进度，比如联通3G服务。

（三）社会效能更加突出

随着即使通信用户数量的增多，势必会变成一种社会时尚，比如空间、博客及微博的广泛使用，将会大大加强人们之间的交流和资源共享程度，即时通信作为一种信息传播手段，传播社会正能量和传统文化将会成为其主要发展方向。再者，随着即时通信技术的发展，网络服务越来越趋向于个性化，因此，即时通信未来发展势必会将用户所在地的文化及生活习惯融入到软件及技术的开发中。

（四）移动终端的发展态势分析

未来即时通信技术的发展对移动终端提出了更高的要求，PC和手机将会成为即时通信的主要工具，而且PC或者手机定制业务也将快速发展，许多即时通信软件都将成为移动客户终端的内置软件，方便人们的生活需求。

四、结束语

即时通信技术发展至今，已经在计算机网络的有力推动下取得了巨大的发展成果，加之计算机软件开发技术的成熟，使得即时通信业务的功能也日渐丰富，微博，QQ和电子邮件等已经成为人们生活中与外界沟通的重要渠道。即时通信业务功能的丰富使其摆脱了单一的聊天形式，成为了当下社会中人们实现相互交流的重要途径，伴随着即时通信平台的建立，社会发展中的更多领域将会受到即时通信的影响，即时通信也会在社会的发展中逐渐成为社会服务行业发展中的主流。

参考文献

[1]牛胜旺.即时通信行业的发展报告[J].天津计算机职业技术学院，2011.

[2]刘胜利.中国即时通信产业市场结构形成原因及其发展趋势[N].北京科技早报，2009.

[3]毛欣桐.简要分析我国即时通信行业的发展现状[J].广州证券市场，2010.

[4]周济林.IM即时通信技术的特点分析和发展态势[M].通信与信息技术，2011.

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[关键词]网上外贸；校企合作；网上交流方式

[中图分类号]F252

[文献标识码]A

[文章编号]1005－6432(2011)19－0095－01

网上外贸以其高效、快速、方便、经济等诸多特点成为了当今国际贸易的主流趋势，它不仅改变了国际贸易的交流方式，也为国际贸易专业的校企合作双方带来前所未有的机遇。

1　网上外贸

网上外贸是指在电脑和互联网上利用电子商务手段进行的外贸业务操作。电子商务改变了传统的外贸业务方式。凭借一台上网的电脑，除了可以获取所需的大量外贸知识和贸易信息外，还可以与客户进行高自由度的亲密交流。越来越多的外贸业务员使用电子邮件、MSN等即时通信软件来交流信息、洽谈生意、操作业务，网上外贸为企业和学校带来了新的机遇和发展空间。

2　网上外贸的主要交流方式

传统的外贸函电主要是信件、电报、电传和传真，而现代的外贸函电的主要方式是以外贸电子邮件(E－mail)和网上即时通信(Instant Messenger)为主的网上外贸函电。电子邮件是互联网应用最广的服务。外贸人员可以使用它以非常经济、快捷的方式与任何地方的网络用户联系。即时通信是一种通过即时通信软件来实现即时流的工具。典型的即时通信软件包括MSN、CQ(英文版)、阿里旺旺、腾讯QQ等。但外贸业务用的主要是MSN。

3　网上外贸函电的语境和语言特点

语言的使用离不开语境，任何语言都是特定语境下的产物。语境是指语言行为所涉及的客观条件和背景，包括特定的时间、特定的空间、特定的情景、特定的人物等。因此，研究语言首先要分析语境。

3.1网上外贸函电的语境和写作特点

首先，网上外贸函电拉近了发件人和收件人之间的距离，使用起来比传统书信更加方便、快捷，双方交流时热情而友好，很像两个朋友之间面对面交谈那样简单、自然。其次，网上的商务活动，要求速度快、效益高；给买家的回复，要迅速及时，否则，可能会因为落在其他卖家后面而失去商机。再次，网民中比例最大的是35岁以下的年轻人，他们大多高学历、高素质，而且思想活跃、新潮，乐于创新，他们的文字活泼、自由、亲切、简洁，特别贴近生活。受这些语境的影响，网上外贸函电的写作特点是：第一，简洁、朴实、人性化。第二，回复迅速及时、标题鲜明。第三，语式是以外贸口语为主的网络语言。特别是在即时通信中，这些特点更加突出和明显。

3.2网上外贸函电的词语特点

词汇层面常常使用缩略词；如：u=you、rgds=re－gards等。语句层面常使用缩略语、省略句和松散的简单句。如：we'll=we will、I'm=I am(缩略语)；(We)Hope we(can)do the business with you(省略句)，Thankyou for your reply，(简单句)。偶尔重复使用单词或标点符号表示强调和感彩。如RGENT URGENT INQUIR－Y!!!、Very very low!甚至有时为节省时间，也使用小写代替大写、不完整句，如i like it，(小写代替大写)、Hope you accept，(不完整句子)。综上所述，网上外贸函电所追求的就是效果和简洁，从而实现交流效益最大化。这是网上外贸函电的宗旨。

3.3对外贸函电教学的建议

网上外贸函电的盛行和特点，对以信件为主要方式的传统外贸函电教学是一个严峻的挑战。建议外贸函电课程中应将以电子邮件为主，同时，由于网上外贸函电是以外贸口语为主的网络语言，电子邮件可以直接使用外贸口语。

4　利用网上外贸开展双赢的校企合作

校企合作的目的是通过建立实习基地等合作项目，发挥学校和企业的各自优势，共同发展。然而，由于国际贸易行业自身的特点，在实际操作过程中遇到了诸多问题。

4.1校企合作面临的主要问题

第一，学生实习影响了企业正常运行。由于外贸岗位具有连续性、实践性等特点，学生实习对企业来说是越帮越忙，影响了企业正常的工作节奏和效率。企业并不情愿接受实习。第二，学生接触不到外贸核心业务。由于外贸工作的私密性，客户、市场等方面的资料属于商业机密，不便透露。因此，实习时学生接触不到关键的贸易环节和相关资料。第三，外贸企业实习场所小，岗位少。外贸业务岗位规模都比较小，少则几个人，多者十几个人，一次性根本接纳不了几十名学生的顶岗实习或毕业实习。

4.2解决办法――校企双方开展网上外贸合作

校企双方可以通过建立网上外贸业务平台和开发新的国际市场的方式解决上述问题。我们称之为校企网上外贸合作。网上外贸业务操作平台是指学校师生利用公司的名义、进出口资质、外贸网站、国内供货渠道等进出口资源，在指导教师的带领下，通过网上外贸的方式，从事外贸业务操作活动。由于学校师生是在网上而不是企业实地进行实际业务操作，不仅解决了企业实习场地小、外贸岗位少的问题，同时也不会影响企业正常的工作秩序。另外，师生可以使用搜索引擎等方式，在网上为企业寻找新的国外客户，并与之建立业务联系、洽谈和操作外贸业务。这样既不触及企业的商业秘密，又能接触到真实的外贸业务。这种校企网上外贸合作不仅可以解决学生实习基地的问题，又可以为企业创造效益，激发企业合作的积极性，建立校企共赢的合作。

4.3校企网上外贸合作面临的首要问题和策略

校企网上外贸合作除了需要学校要有实践经验的教师进行实际操作和教学指导外，最重要也是最难的问题就是如何自主开发新的国际市场，找到潜在的国外客户，以便建立业务关系。这既是开展国际贸易的前提，也是合作的关键。网络寻找国外客户的方法网上有很多，达几十种，由于篇幅有限这里只介绍其中的两种基本方法。一是注册并登录B2B国际贸易网站，产品信息，让国外客户找到你。在谷歌或百度上输入“外贸B2B网站”等关键词，会找到很多这类网站，比如，阿里巴巴网：省略／、世界买家网：http：／／win.mofeom.省略等。注册B2B网站时，一般都会有免费会员和收费会员两种方式。权限有所不同。建议先免费使用一段时间，看看实际效果，再考虑做付费会员。二是使用搜索引擎搜索找买家，即输入关键词“buyers等+出口产品的英文名”。常见的搜索引擎除谷歌外，还有：EXCITE、KOMPASS等。注意，关键词不同，找到的客户群体也不一样；产品不同，适用的搜索引擎也不同，所以要多试几个关键词和搜索引擎，以找到更多的潜在客户。

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关键词：即时通信；企业级即时通信；体系结构

1 企业级即时通信系统概述

即时通信工具自1998年面世以来，以实时交互、资费低廉等优点，受到了广大个人用户的喜爱，成为网络生活中不可或缺的一部分。尤其是近几年来，随着互联网的飞速发展，为适应越来越强烈的企业沟通需求，ICQ、MSN、Yahoo Messenger、RTX等即时通信软件不断出现并被广泛应用于企业即时通信之中。借助于这些即时通信工具的运用，企业的生产效率得到大幅度提升，业务协同性以及反馈的敏感度和快捷度都得到大幅度提高。这些针对企业用户的企业级即时通信系统，其易于管理的特性和相对严肃的风格更能适合于企业信息化的要求，这不仅为企业架起了实时沟通的桥梁，也有力推动了企业迈入实时信息化的进程，提升了企业的核心竞争力。

对企业来说，即时消息、语音、视频通信和即时文件传输的利用率非常高。企业级即时通信系统作为未来的主流办公工具，集成了多种先进的信息沟通方式。它是一种比邮件更快捷、更具亲和力和交互性的沟通方式，相比手机，具有可记录性、费用低、数据形式的多样性特点，支持文本、语音、图画、视频。特别是它能与电子邮件、手机（电话）以及其它企业应用办公程序结合使用，成功打造现代办公的新平台。

2 企业级即时通信系统的特点

（1）即时性。与企业内部其他通信手段相比，EIM的即时性时相当突出的，它的速度非常快，不管接收方的计算机在做什么事情，发送的消息都能即时弹出来，并可以把接收方的是否已阅读的信息反馈回来，实现消息的跟踪功能。

（2）高效性。EIM的消息发送不仅可以用于企业内部员工之间，还能用于客户支持，瞬间就能把消息传给成百上千的用户，让交易者、中介商和客户之间的通信更加顺畅，从而使消息的发送更加灵活和高效。

（3）多样性。随着即时通信技术的不断完善，应用范围的不断扩展，EIM的功能正在逐渐增强，如声音、视频的传输等；各项性能也在不断提升，特别在安全性、健壮性等方面，这就使即时通信产品具备了为企业提供多种高质量、高可靠的能力。

（4）延伸性。例如，EIM可以通过无线接入设备实现无线即时通信，它允许使用者通过无线上网的方式直接访问公司的数据库甚至召集网上会议；某些具有翻译功能，可以实现多种语言的互译等。

3 企业级即时通信系统的技术体系结构

对于企业级即时通信系统的技术体系可以从以下三个方面进行详细的分析。

3.1 企业级即时通信系统的总体结构

企业级即时通信系统的主要功能，包括企业内部实时信息交互、语音视频交流、企业短信中心、自动存档主题讨论等等。企业级即时通信系统具有很高的实用性、易用性和可管理性。整体上来说，企业级即时通信系统一个开放的体系结构，一个平台化、组件化的可扩展平台。企业级即时通信系统总体结构如下图所示。

从图中可以看出，企业级即时通信系统内部存在多组服务器，最重要的有两组服务器：组群服务器和企业数据库服务器，其中有多个小的服务器，包括认证服务器，多组文件服务器，多组会话服务器；群组服务器通过TCP连接与用户的客户端相连，主要用于文件传输等功能，企业数据库通过UDP连接，用于保存各项数据，与EIM的各项功能实现数据上的支持与服务；通过应用服务器，可以实现EIM的各项功能，包括企业内部信息的交流与企业外部客户信息的交流。EIM发生所有的数据交换和信息交流，都要在数据库服务器中做好保存备份，这也是企业级即时通信系统最基本的安全保障。

3.2 企业级即时通信系统的网络结构

企业级即时通信的网络结构可以通过下图来描述：

如上图所示，企业内部有自己的EIM服务器，数据库服务器，企业内部用户可以在企业内部局域网来使用企业级即时通信系统。通过交换机，防火墙，路由器，可以和外网相连接，这样即能满足移动用户的需要，也能让企业客户在外部使用，也使企业级即时通信系统使用更广泛。

3.3 企业级即时通信系统数据库及支撑平台

EIM的数据库及支撑平台分系统主要是为其余各分系统提供一个性能良好、使用可靠、开放的和易于扩充的支撑环境；通过提高网络、数据库系统的行能，满足企业级即时通信分布式处理的要求；实现企业级即时通信系统即时消息交流、文件传输与多媒体网络会议等功能；为企业的决策，经营提供服务。

为了保证服务器具有良好的稳定性和可扩展性，EIM的服务器采用分布式、模块化的技术，扩展功能采用插件体系进行扩充。由于EIM不仅是和企业内部员工的需要，还要和外部客户联系，满足企业员工移动的需要，所有即使是企业内部用户，也要保证不同地域的用户处理的是相同的信息，即保证数据的一致性和完整性及同步性。同时还要保护企业内部敏感数据的安全性，保证系统的功能易用与统一，维护简单。根据企业级即时通信的这些特性，采用C/S和B/S并用的混合应用模式是最为合适的。

4 企业级即时通信系统应用的关键因素

目前，现在有很多企业都应用了企业级即时通信系统。即时通信的概念已经越来越受到企业的认可，在不久的将来，即时通信系统就将成为实用性的商务工具。但是要真正能运用好这个工具还需要很多方面的努力。企业级即时通信系统的实施能否为企业带来效益，最终能否成功，也存在着一些关键因素。企业级即时通信系统在技术与应用上必须解决以下的5个问题，才能是一个真正成功的企业级即时通信系统：

4.1 企业级即时通信系统能否提供端到端的加密信息传递

即时消息的传递是企业级即时通信最基本的要求，由于企业有自己的商业秘密，有很高的安全需求，使用公共性质的即时通信系统公开传递消息是不可接受的。所以，部署企业级即时通信系统时，要格外关注即时通信系统能否实现端到端的加密信息传递。同时，企业级即时通信系统要具备良好的可管理性，才会唤起企业的使用热情。

4.2 企业级即时通信系统能否记录所有的通信信息

企业级即时通信系统除了安全性的要求之外，决定企业是否应用即时通信系统的一条关键因素就是该系统是否具有强大的记录和审计功能。企业级即时通信系统应能够记录所有的通信信息，并能按其档案管理政策所要求的那样存档，具备搜索和审查功能。这些信息对约束员工行为，提供商务决策的依据都是最有效的。需要说明的是，对于即时通信系统所传递的电子信息是否具有法律效用，在法律界还存在着争议。对于企业记录所有人的通信信息的做法是否适当合理也还没有明确的法律规定。

4.3 企业级即时通信系统是否提供优质的多媒体会议室

多媒体会议室已经成为企业内部网中一个新的组成部分，也是企业级即时通信系统的一个关键组成部分。多媒体会议室是分享企业集体智慧的场所，也是各种问题能够得到即时解答的场所。支持创建功能强大、内容丰富的多媒体会议室，不仅扩大了即时通信交流的人数，而且能够把所有的通信内容记录下来，这样，即使在员工不在线的情况下，也可通过翻看记录寻找所需信息。群组通信、记录一切、知识管理，这就是即时通信系统支持创建多媒体会议室的意义。

4.4 企业级即时通信系统能否与企业现有通讯体系整合

将企业级即时通信系统无间地整合到企业现有的通讯体系和信息系统中，可以让即时通信系统的功能发挥到最大，能给使用者带来更多的方便。如集成电子邮件的功能让用户收发电子邮件更加方便快捷；按企业组织结构分层级搜索特定人员的功能，能够像使用内部网那样通过即时通信系统查找相关人员，使该系统超越单纯的交流职能，使其功能更广泛，更适应企业的内部的商务流程。

4.5 企业级即时通信系统是否能够拦截垃圾信息或免受病毒的侵害

企业级即时通信的深入应用必然带来垃圾消息骚扰和病毒侵害。所以，在系统的设计上要能有效的拦截垃圾消息；同时添加管理员，有效的检测病毒，防御攻击，为系统的正常运行保驾护航。

参考文献

［1］杨天路主编.P2P网络技术原理与系统开发案例［M］.北京:人民邮电出版社.2007.

［2］刘寿强,温子梅.企业即时通信系统(EIM)安全性初探［J］.实用技术.2004，(8).

［3］熊小敏,刘瑛,陈惠清.基于Java的网络即时通讯系统的设计与实现［J］.计算机与现代化. 2005，(12).