社区电商范文
时间：2023-03-24 09:35:54
导语：如何才能写好一篇社区电商，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
截至2012年3月底，蘑菇街注册用户数超950万人，日均独立访问用户为220万人，日均PV达1.1亿，用户购买转化率达到8%。日均导入淘宝的交易数达6万笔，成交额达到500万元。蘑菇街CEO陈琪对这一模式的发展信心满满，蘑菇街的目标是2012年成交额达到30亿元，有望成为中国最大的女性社区。
社区＋电商聚变
陈琪将蘑菇街定位为新型的女性买家社区，专注于提供发现美与时尚、分享购物乐趣，结交志趣相投的好友并自由交流的平台。用户逛“蘑菇街”创造心仪物品，再链接到淘宝；既可以分享购物乐趣，也可以分享自己在网店上的各种创造。除淘宝外，蘑菇街还和当当、京东、凡客等网站合作。
比分享本身更重要的是，这些分享汇聚成一个资源库，更多的用户在蘑菇街上创造这些宝贝，再反向链接到售卖物品的网站，社区与电商的结合成就了一个新兴的大生意。
蘑菇街就是一个大淘宝客。蘑菇街从推广专区获取商品代码，任何买家经由其链接的产品进入淘宝卖家店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金，蘑菇街主打的女装的佣金一般在5%左右。
陈琪创建蘑菇街的灵感来自卷豆网，这是他妻子2010年创办的为社区电子商务站长服务的网站，为了帮妻子创业，陈琪干脆从淘宝辞职专心辅助妻子。陈琪和创业伙伴在此间发现社区电子商务市场一片空白，他非常看好社区和电商结合产生的蓝海商机，蘑菇街应运而生。
女性分享社区
陈琪将蘑菇街定义为一个以“时尚”和“购物”为主题的女性社区，女性用户占95%以上。女性在这里讨论时尚、分享购物，蘑菇街就以这些需求出发，用更加社会化、更加有趣的方式来构建产品，为用户提供从未体验过的服务。
陈琪强调，购物分享方面最重要的是社区气氛和文化的建设，女性特性可以让分享并不需要任何利益引导，能得到别的女性的反馈就是很大的乐趣。
“对蘑菇街来说，竞争优势就在于细分，瞄准女性用户，将用户需求深化下去，设计出更专业、更加个性化的产品。”陈琪和他的团队一直在努力思考蘑菇街怎样才能满足年轻女性用户的复杂需求。
陈琪一直强调蘑菇街跟Pinterest的区别，蘑菇街与Pinterest社交网站根本不同，蘑菇街属于社区电商类分享网站。Pinterest是内聚型的网站，而蘑菇街是外放型的网站，将用户的流量导给站外。从用户与定位上，Pinterest的用户是25岁到35岁的年轻家庭主妇，是基于图片而被聚集到一起，蘑菇街的用户主要是18岁～25岁的女性用户，是基于消费体验而引发了兴趣爱好。所以说，蘑菇街是女性社区电商分享类网站，更是一种电商模式的延伸。
寄生淘宝的风险
淘宝每年的交易额达到数千亿，蘑菇街就是寄生淘宝并从中赚取佣金。搭车淘宝虽然可以借力，但却无法脱离淘宝做大做强，只能成为淘宝的附庸。
过度依赖淘宝成为蘑菇街面临的最大风险，而且这个风险正在变为现实。4月中旬，淘宝网筹备的类Pinterest的图片分享社区顽兔正式上线。虽然顽兔的产品形式跟其他类Pinterest网站无异，但是淘宝表示，蘑菇街等类Pinterest网站是为了通过淘宝客获得交易分成，顽兔社区作为淘宝网的一个产品，并不以盈利为目的。
淘宝开放平台只允许基于淘宝开发应用，最终话语权仍在淘宝手中。
在陈琪看来，虽然也一直面临这样的压力，但他并不畏惧挑战。他认为，淘宝正在往生态系统的形态前进，蘑菇街就在淘宝的生态系统之内，电商服务平台要考虑自己到底为客户提供了什么价值，而这个价值是淘宝提供不了的。
尽管淘宝也试图去做购物分享达人导购，但都无法超越蘑菇街。陈琪表示，“淘宝已经做了很多类似的产品，但是对蘑菇街没有任何影响。创新意识与强大的团队才是蘑菇街最珍贵的财富，这是别的网站无法复制的”。
持续跨界创新
对于蘑菇街的未来，陈琪表示，如果发展顺利，上市应该是大概率事件，被淘宝这样的巨头收购可能是个意外事件。据透露，蘑菇街前两轮累积融资近2000万美元。蘑菇街有超过90%的商品指向淘宝，为淘宝每日带来400万元交易，从蘑菇街到淘宝达成交易的转化率为6%～10%。而国内电商平均转化率为千分之五到千分之十。蘑菇街平均每日收入为10万元，收入渠道主要来自淘宝客的分成收益。目前，蘑菇街有一半的导购商品支持淘宝客。蘑菇街也开始通过收广告费等，实现收入多元化。
篇2
“很难说做社区和做电商哪个更难。”
今年年初，著名母婴社区网站宝宝树表示“将尝试把电子商务和社区嫁接起来”。如今尝试已见分晓，宝宝树已正式进军电商，暗流涌动的母婴电商市场，又迎来了一个有力的竞争者。
按照“从源头抓客户”的思路，宝宝树先在旗下针对孕期人群的APP“快乐孕期”上开辟特卖频道，在没有任何硬性宣传的前提下，效果非常理想（与同样发展阶段移动电商相比，成单量是其几十倍）。宝宝树副总裁魏小巍表示，11月底宝宝树网站的电商板块就会上线。但他也强调，宝宝树不会把电商与社区硬结合起来，只是在社区给用户一个购买的机会，一切将以用户体验为先。
相比做社区，做电商的成功路径更加成熟系统化，可复制性也更高，在魏小巍看来，从某种意义上说，它是一个对执行力有高要求的“体力活”。而对于宝宝树团队的执行力，魏小巍用了“强悍”这个形容词：当年宝宝树创立时，就已存在众多母婴社区网站，不被看好;做“快乐孕期”APP时，也因为针对10个月的孕期人群被认为受众狭窄;最后就是靠着团队强悍的执行力，让不占天时优势的产品在激烈的竞争中存活下来，并成为市场老大。
不会让外界觉得我们变成母婴电商了
作为全球最大母婴社区网站，覆盖中国80%的上网妈妈，宝宝树在经营社区方面的实力毋庸置疑，转做电商是否能同样所向披靡？毕竟社区与电商的挂钩转化一直是个难题，用户心态有很大差异，而且社交与消费存在一定的矛盾，如果商业气氛过浓可能伤害社交氛围。
所以，尽管宝宝树创始人王怀南自己曾做过电商，也一直在探索与电商结合的路径，但在具体的实践上，宝宝树一直进行得非常谨慎。
此番宝宝树下定决心要进军电商，还是因为看到了用户强烈的需求――用户需要安全可靠的产品，宝宝树一方面对用户需求有深度的了解，一方面与品牌保持着密切的合作，在满足用户需求上有无可比拟的优势。
魏小巍对此解释，宝宝树做任何事的出发点都是用户，此番进军电商同样“将满足用户需求放在第一位，其次是服务好供应商，第三才是考虑宝宝树自己的盈亏，怎么赚钱，怎么做大”，这意味着，尽管进军电商对宝宝树来说是一个重大决定，网站上也会开辟购物频道，但这一切都将“润物细无声”地发生，“不会让用户觉得‘宝宝树变成母婴电商’了，也不会向外界大规模宣传。”显然，这是担心转型电商影响用户体验，伤及宝宝树的根本――1600万高度忠诚用户。
垂直母婴电商不该“大而全”
现在大家都在扎堆做母婴电商，一般还要标配做一个配套社区，凭什么宝宝树从社区起家做电商能胜出？
魏小巍对此很有自信，首先社区不是这么好做的，“是个技术活”，从现在大量社区内容的同质化和低活跃度就可知，“做社区需要对用户需求有深度的理解，这需要长期与客户交流、打磨的经验，尤其要营造起对的氛围”。
而在看似已是红海的“母婴电商”战场，很多人都是在朝着错误的路上狂奔。“现在很多人有误区，认为垂直母婴电商要做大而全，商品越琳琅满目越好。其实这并不是用户的真正需求，否则，这个市场早就被京东、1号店这样的综合电商满足了，”魏小巍一针见血地指出，“垂直母婴电商的真正优势是做一个利用专业知识和严格管控帮用户筛选过一遍的精选电商，是可以让用户产生信任的母婴平台。”而这正是宝宝树这样的深度社区做电商的核心竞争力。
品牌商对宝宝树的战略支持，直接供货
宝宝树做电商的优势，除了执行力，免费流量，还有一个秘密武器是品牌商的支持。
一直以来，广告都是宝宝树的一大盈利来源，作为全球最大母婴社区，几乎所有母婴知名品牌都与宝宝树有合作，不少品牌是宝宝树多年的广告客户，与宝宝树保持着紧密的战略合作关系。“要做起一个电商平台，一是看有没有用户基础，二是看供应商关系，宝宝树对这两方都有很强的黏性，”魏小巍说，“宝宝树做电商，品牌方都非常支持，基本是品牌方直接供货（一些不直接供货的品牌也是指定其全国总代与宝宝树合作），这就保证了产品绝对的安全可靠。”
目前宝宝树电商采用的是品牌限时特卖模式，宝宝树会要求品牌方在特卖时段内保证全网最低价。但魏小巍也表示，宝宝树电商主打的绝不是低价，不可能和那些非正规渠道、不受品牌方价格管控约束的卖家比。但用户在宝宝树平台买东西，看重的也不会是价格，而是她的专业性和信任度。
一张关键的母婴需求列表
“宝宝树或许是最了解母婴市场用户需求的人。”支撑魏小巍说出这番话的，就是宝宝树的大数据分析。月独立访问用户数超9000万，用户在宝宝树的活跃表现，让其大数据在母婴界无人可望其项背。
篇3
用户每月打开52次，又爱又恨的剁手App
直播+网红电商，为啥它袖手旁观？
今
年6月的电商大促，小红书貌似放弃了销售数字上的战役，看上去很轻松。三周年大促，销量超出了预期，但毛文超为这次大促设定的目标数字只是略高于2015年11月底的“红色星期五”大促――当时小红书在iOS总榜蹿升到了第一名。再往前倒推，是2015年6月的两周年大促让小红书一炮打响。
但今年小红书的目标不再是任何数字。它不想让外界形成“它在冲数字指标”的印象，转而开始对外传达更加务虚的“态度”，你也可以理解为传递价值观。
年初，小红书的C轮投资方，元生资本创始合伙人彭志坚和CEO毛文超，在香港会面深聊了4个小时。从投资人的角度看，今年对小红书是至关重要的一年。2014年它的重心是社区，2015年是电商并与社区初步打通，今年则是继续整合电商和社区，打通整个链条，让海量笔记和商品达到更精准的匹配。公司治理上，今年的管理难度空前，两位创始人――毛文超和瞿芳都没管理过300多号人的公司，大部分员工入职还不到一年，何况今年还将加速扩大团队规模。
好在小红书从第一天成立起就不是一家经验主义公司：两位创始人没创过业，产品负责人邓超没设计过App，社区负责人丁玲没做过运营，电商负责人娄伊琳没做过电商。除了他们，毛文超还找到了很多人。这些人在来到小红书前都有一段看似毫不相干的经历，毛文超却能从中判断出这个人加入小红书后挑起各种新摊子的潜能。
一群认为自己没什么事情做不到的人聚在一起，组成一只思维全然不受束缚，IQ和眼界也许也是中国最高的创业团队，用3年时间积累了2400万用户，成了上海发展最快的互联网公司，而且总有出格之举。
“小红书从成立第一天起就挺有价值观的。”联合创始人瞿芳说。听上去有点傲娇，但这种价值观究竟在传达什么？难道真的只是“我剁手，我自豪”吗？6月6日当天，小红书限时发售了一批自主设计的白底T恤衫，上面有各种Slogan，都是为了彰显小红书式的态度：“我要瘦了，你们自重”“我没什么特长，除了账单特长”“机会永远留给有胸有颜的人”……。这些T恤在“6・6周年庆”期间售出近1万件――近1万人心甘情愿地花了66块钱，把小红书的广告穿在身上。
回到一年前的“6・6”大促，小红书第一次走到主流消费者眼前，用一场“小鲜肉上门送快递”的夺眼球策划一炮而红，直接导致下半年全体互联网公司跟风。但2016年，毛文超不希望小红书持续停留在眼球效应上，更想让外界从“知道小红书”升级到“了解小红书”。
态度即人生主张，在十几句俏皮的口号背后，小红书想描述出自己和它所服务的人群的共同特点：自信，真实，不装，敢做自己；喜欢美好的物质生活，不怕被扣上浪费和乱花钱的帽子。社会的主流价值观永远是30?40岁这群人的价值观，但小红书并不以生理年龄将人分门别类，它要界定出“更富足自信、心态年轻的人群”，这正是这一轮消费升级中所有创业公司虎视眈眈的群体。
冲动与克制
“如果小红书今年能快速发展，把用户基础进一步扩大几倍，这家公司就会进入安全区域，而且能达到相当大的体量。”彭志坚说。他在纽约为自己的新基金募资时，气温低到零下十几度，与当下资本市场寒冬的温度相似。小红书也得过冬。“今年最大的挑战不是盈利――小红书的客单价和利润一直不错――而是如何更高效地利用资本，梳理内部的流程，把包括数据管理、库存管理、现金流管理等等做好。”而毛文超告诉他，这些事小红书已经开始做了。
这可是一家经常教人冲动消费的公司，而从某些表面现象看，小红书自己也常常挺冲动，比如舍得为用户“乱花钱”。很多人都体验过，在福利社（小红书电商频道的早期称呼）买了五样东西，从第二天开始就陆陆续续收到快递。这五件商品经常自不同免税仓发出，经由三四个包裹分别送到用户手里，这个看上去“十分浪费”的做法，其实是为了保证用户最快收到东西。
“我们从来不会等所有东西配齐再统一从库房发货。”瞿芳说。这家公司一直在对内对外强调给用户带去情感体验。福利社开通没多久，小红书就把快递包装升级成招牌红盒子；“小鲜肉送快递”固然有营销目的，但小鲜肉捧着红盒子上门，也是小红书强调的用户惊喜体验之一。
但在某些方面，小红书却很懂得精打细算。2015年下半年，几家跨境电商的补贴力度大到令人吐血，小红书的补贴却一直有策略地收缩着，从最初的满99元可用红包抵扣现金外加包邮不断升级，到现在可以根据算法对不同购买偏好的用户推送不同类型的红包，用以提升购买体验。定价在任何一家电商都不是件小事，小红书却持续掌控着对新消费群体的定价节奏。它的定价从来不是全网最低，客单价却能达到200元左右，这得益于其对用户心理的把握，和社区与电商相结合的商业模式――用户本来就不是奔着便宜来的，而是逛逛就买了。
理想主义与不装
有时你会看到小红书做事格外小心，比如直播在今年极其火热，去年底就有以直播为卖点的移动电商出现，今年更是有很多公司将直播纳入了战略规划，但小红书仅仅是在“6・6 ”大促当天做了一场视频用户活动，在跟商业模式的结合上，却没有任何动作。
“你可以理解为我们是做图文信息起家的。”瞿芳说。直播只有一个目的――增加和用户的互动，但小红书自认为对整个直播生态不了解，假设放开UGC直播，便很难控制内容的调性和品质。尽管视频是个好模式，但世界上好模式太多了，何况现在还没有看到视频产业将给整个移动电商带来多大的改变。
对今年很火的达人经济，他们也基本是袖手旁观。理论上，小红书自己就有达人土壤，却没有顺势为达人、网红打造任何生态环境。
即便如此，“今天仍然有很多消费者不太明白我们的商品不是分享笔记的人卖的，”毛文超说，“他们以为都是分享的人在自卖自夸，这确实是我们没有做好，我们没有讲清楚，而且市面上很多这样的产品，谁来说就是谁来卖，因为这样做最简单。”
事实是小红书至今仍然不允许商品在社区里打广告，它想做一个不被商业因素影响的社区。所有内容的创作、排序、展现、曝光都不能带有商业目的，一经发现，立即封号。社区里，一件化妆品是否好用，可能公说公有理，婆说婆有理，但小红书认为，这些都没有关系，重要的是他们不能骗人。
“中国消费者一直以来面对的问题不是买不到东西，而是没有简单方便的渠道买到他们觉得大概率为真货的商品。”毛文超说。说穿了，淘宝上什么都有，购物流程也足够便捷，只是无论在购买时间、真实性、服务还是价格透明度上，都要消费者花时间去找。
中国电商最缺乏真实，但小红书想做最公正自由、最能让用户各抒己见的购物心得分享平台。福利社最初的宗旨，就是保证商品真实性和用户体验，把这两者放在最高思考等级，长期利益则是做一个真实健康的社区。如果毛文超在2014年给KPI下指标，要求社区活跃度要达到XX量级，那么团队的应对方法也很简单：开放二手区、代购区，笔记量一定会大幅上涨。但那会让大家现在怎么看小红书？至少有一点可以肯定，它的信息价值在今天会大打折扣。
内容电商与数据挖掘公司
“我们做的事就是搭平台，立足于投资市场的角度，更看重模式的可复制性、平台的力量。是平台里的内容在吸引和留住客户，而不是依靠某一个KOL拉动销售。”瞿芳说。
展望整个电商大市场，目前电商占到零售行业的12%，未来有望占到50%，潜力巨大，各种玩法将各显神通。但回望历史，京东、阿里的壮大，背后都是平台逻辑：当大家的获客成本都差不多时，拼的是谁提供的价值高。而这时一定是平台价值更高，才会有平台黏性。
但与其用内容电商去定义小红书，不如说它接下来要当个信息挖掘公司。小红书的所有行动，只围绕它想深挖的两个价值展开：第一，信息端的价值，确切说是中国与全球商品信息不对称带来的价值，而把信息渠道开放给广大群众（UGC），是把信息价值发挥到极致最优的解决方案之一；第二，把信息端价值转化为商品流通端的价值。仅仅是拆解这两件事，就还有极大的挖掘空间。在信息端，数据和技术可以不断结构化挖掘用户喜欢的东西，这是理性和科学的极致；商品端则是购买过程、情感体验的优化，这是感性的极致。
中国会有这样的公司诞生，取决于两个前提：第一，中国的商品信息不够开放；第二，当下处在消费升级大风口。GGV管理合伙人、小红书B轮投资人童士豪认为中国的消费升级影响到的这一批泛中产和白领人群，对于国外的商品产生了巨大的求知欲，从追求性价比，到追求品质，再到追求个性化。“在美国很难看到这样的趋势和欲望，消费即是东西好就买，不好就不买；但国内有社会问题，如假货，让大家热烈追求把生活过得更美好。”他说。
在投资小红书之前，元生资本内部曾经讨论，当消费升级红利期结束，商品发现平台是否仍然具备极高的价值，结论是发掘信息的公司永远有价值。且两地之间，总会存在信息差。
何况，至少每隔5?10年就会出现一波消费主力群体的改变，继而催生出新的大公司，每个公司都有其擅长的基因，每个阶段都有红利。至少有一点可以肯定，打胜仗的公司，不会是经验主义公司。不过，现在预判最后抓住机会的是不是小红书还为时过早，不如先看看它之前抓住了哪些机会。
Q&A
篇4
银行电商业务的市场参与情况
PC互联网电商参与度，银行落后于第三方支付
据第三方电商研究机构中国电子商务研究中心《2012年度中国网络零售市场数据监测报告》显示，截至2012年12月底，中国网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%，已经占到了当年社会消费品零售总额的6.3%，电商改变零售业格局已经开始。网络化的不可逆转性、庞大的网上交易额、无处不在的支付结算，迫使各家银行不断延伸服务手段、纷纷加大对电子银行业务的投入，力争在电子商务热潮提供更具创新意义的金融产品与支付服务。
然而，电子银行的网上交易在实现低成本及差异化的同时，也对网上支付和电商金融服务的业务模式提出了更高的要求。从理论上说，除了高资本、高技术支持的业务或法定执业资质限制的业务，传统银行的其他业务都有可能被互联网抢占。而随着互联网金融的不断渗透，传统银行越来越难以掌握客户的交易、支付行为和信用信息，在一些业务领域可能会出现客户流失和业务萎缩的情况。在与异军突起的第三方支付激烈竞争中，银行作为掌控市场资金流的重头，并未充分发挥其优势。
根据艾瑞咨询的统计数据显示，2012年中国第三方支付业务交易规模达12.9万亿，同比增长54.2%。预计到2016年，整体市场交易规模将突破50万亿。目前，央行已累计颁发支付机构牌照223张，伴随着支付市场逐步扩大，行业竞争也愈发激烈，有成熟业务模式和稳定客户资源的企业不会满足于现有的优势领域，还会不断地寻找、培育新的盈利增长点，从而推动行业快速发展。
随着电子商务业务向各个领域的纵深拓展，互联网金融将进一步加速金融脱媒，使商业银行的支付中介功能逐渐弱化。例如，支付宝、易宝支付等已经能够为客户提供收付款、转账汇款、机票与火车票代购、电费与保险代缴、手机话费缴纳等结算和支付服务，对商业银行形成了明显的替代效应。互联网第三方支付成为规模近万亿元的庞大产业，并以每年高达100%的增速发展。这对银行传统支付业务产生了极大的冲击。因此，商业银行开展电子商务金融服务已不仅面对着自身商业模式不够优化、技术驱动滞后、人才和物流缺失等多方因素，还面临着供应链管理能力较弱、用户体验稍差及支付结算链条上的外在竞争压力。
移动互联网时代的到来，为银行提供全新发展契机
PC端互联网时代的电子商务，人们动动鼠标就能进行网上购物、缴纳水费电费、给信用卡还款等，这些都已经是电子商务的“初级阶段”了。区别于传统电子商务，移动电子商务最大的特点在于其“移动性”、“随时随地”的特点，当然如果没有速度快、覆盖广的移动网络作为基础，移动电子商务就无法实现。近年来，伴随着3G网络通讯的普及、4G移动互联网时代的到来，以及智能手机的迅猛发展，用户轻触手机键盘就能将更多的电子商务服务统统搞定。从传统电子商务到移动电子商务，我们摆脱了固定网络的束缚，可以充分利用碎片时间，在有通信网络覆盖的任何地点，通过智能手机在线购物、移动支付、在线办理业务等。
据中国互联网络信息中心（CNNIC）公布的数据显示，截至2012年6月底，中国网民数量达5.38亿；最引人注目的是，通过手机接入互联网的网民数量达到3.88亿，相比之下台式电脑为3.80亿，手机成为了我国网民的第一大上网终端。另据中国电子商务研究中心数据显示，截至2012年12月，中国移动电子商务市场交易规模达到965亿元，同比增135%，依然保持快速增长的趋势。预计到2013年底，这一数字有望达1300亿元，迅速扩张的市场规模更加凸显移动支付的重要性。
如此庞大的支付规模，无疑给移动电子商务提供了坚实的基础和广阔的发展空间，而移动电子商务不受地域和时间的限制，对用户也有着很大的吸引力，传统电子商务企业首先察觉并顺应了这种趋势，纷纷搭建起自己独立的电子商务客户端，开始了电子商务的“移动化之旅”，以求在未来的发展和竞争中，依托技术和新的商业模式，能够立足市场、长远发展。毋庸置疑，移动电子商务大发展的时代背景下，为电商业务参与度并不高的商业银行提供了新的发展契机。搭建一个移动客户端入口，可以抢占手机用户的桌面、扩大公司影响、提高精准营销效率、形成行业壁垒、树立品牌。然而，如何引入移动互联技术？如何参与移动电子商务业务服务，如何清晰定位自身发展方向，都需要重新思考。
移动电商时代社区银行的新定位
在移动互联网时代，用户拿起手机就可以购物，当把智能手机和NFC（近距离无线通讯技术）、RFID（电子标签、无线射频识别技术）、二维码等技术手段结合起来，加上基于大数据、云计算，以及前瞻性信息运用支撑的互联网金融活动，移动领域的电子商务市场空间就会迅速扩容。与PC端电子商务相比较，手机购物是技术创新快速成长的一片蓝海，是未来电子商务的趋势，更是银行融入移动电商时代的有力切入点。
在移动互联网时代背景下的电子商务技术服务，将进一步与线下融合，更趋于融入生活领域，即走向社区，变得区域化和个性化，它将直接改变人们的生活方式。同时，在移动电商模式下的社区化生活，将需要的是具备渗透式、随心、随意、随时、随地、覆盖生活方方面面的金融服务。以移动电子商务为业务切入点，结合银行社区化便民服务、手机银行快捷支付等多样化支付方式，以及银行所维系的商户构成的商圈体系，在深入分析消费者行为及企业需求的前提下，通过金融创新服务搭建线上线下一体化的营销平台，使银行线上业务与客户的线下消费以及实体商户三者紧密结合，充分利用已有的核心资源及潜在资源建立互利多赢的电子商圈营销体系，铺展和深化商业银行在移动电子商务领域的金融创新。
未来移动电子商务将是以消费者信息流为源头的价值链聚合市场，面对消费者及企业行为的海量数据处理、渠道和供应链等商流的整合重组，银行也应适时将原有B2B、B2C的电子商务平台建设逐步转向以消费者需求为导向的C2B供应链金融创新服务模式。能够满足客户个性定制需求的社区化移动电商服务，必将成为移动终端用户的新宠。
因此，社区银行的新定位在于：除传统的社区化金融服务外，应紧密结合移动电子商务业务的展开，与移动电商服务提供商共同搭建社区化服务的移动电商服务平台，展开深入的区域化合作，快速“覆盖”本地区社区生活的各个领域。以“合作、开放、共赢”的合作模式，吸引本地商圈的加盟入驻，提供广大用户综合、便捷、有特色的移动电商金融服务，实现用户满意、商户盈利、银行业务拓展等多方的共赢。
移动电商社区化服务案例分析
随着互联网技术越来越贴近生活，生活型移动社区已是未来移动电商服务发展的主要趋势之一，它能够对用户行为产生潜移默化的改变效应，能够满足用户多样化、快速响应、便捷操作的服务诉求。可见，高效快捷的生活型移动社区应用更能够在移动互联大爆发的时代捕获人心。基于对社区银行的重新定位，一款能够满足用户购物及其他生活需求、商户盈利需求及银行自身业务拓展需求的便捷生活型移动应用应运而生——“十分钟商圈”应用。
定位
“十分钟商圈”是一个快速响应用户需求、手机轻松支付的创新型日常购物及社区化生活服务应用。它能够像拨打电话一样简单购物，周边商户随叫随到，用户十秒下单、商户十分钟送货上门；还能够添加、查阅和分享商户的个性化名片信息，真正做到专注经营地域用户、连结线上线下一体化的移动电商商圈服务应用。
设计理念
拨号键盘式操作界面——像打电话一样轻松满足您的即时需求，购物与拨打电话轻松切换，带给用户随时随地随心的快捷购物体验。
随叫随到无需长时间等待的快速服务——掌上便利店丰富多样的商品，十分钟内即可享受周边商户的快速服务。
手机轻松支付——用户使用手机轻松支付，将随身携带的手机变成钱包，交易与支付“一气呵成”。
周边商户轻松掌握——与多领域商户合作，为用户提供餐饮、购物、休闲娱乐、生活优惠生活服务，周边商户最新促销信息，更多优惠轻松掌握。
生活圈的打造与记载——每个人都有自己的商圈，每个人的“通信录”即涵盖了自己的生活圈，用户可以通过扩展后的通讯录打造个性化微门户，成为用户行为记录最灵巧的助手。
应用价值
“十分钟商圈”运用移动互联技术，打造社区服务平台，填补了互联网社区生活应用领域的空白，是诸多合作机构交汇的电商中枢，能够给多方带来丰厚的商业价值。
对客户而言，十分钟商圈实现了“账号体系+二维码+LBS+支付+关系链”的一体化，打破线上线下的障碍，并将这些市场价值全部整合，成为针对终端用户点对点全能服务的重要载体。其所面对的客户群也相当广泛，通过一段时间用户使用习惯的培养和本地化生活圈服务的推广，能为用户提供更加完善的社区化电商服务，满足其更多个性化生活服务诉求。
终端用户群培养的同时也伴随着加盟商的入驻与商户市场拓展，十分钟商圈能够为商户提供一个全新的区域移动电商平台和管理系统，拓展商户的销售渠道、使营销手段更为丰富、为商户带来收益增值。对产品服务提供商而言，大大减少了商品销售的中间环节、加快商品流通速度。对全社会而言，十分钟商圈是深入落实普惠民生政策、带动就业及整个产业链结构升级的有力创新，对带动区域经济发展产生很大的助力作用。
对银行而言，“十分钟商圈”作为移动电商社区化服务的初步探索，是银行打造社区化服务、融入移动互联时代浪潮的良好尝试。十分钟商圈的每个环节都具有巨大的市场潜力和投资价值。银行应选择与第三方互联网公司开展积极的合作，成为十分钟商圈业务推广的重要助推力量，通过针对客户、商户的精准营销，吸引广大用户、商户使用，进而依靠银行天然的业务优势和资金优势创新支付结算服务、融资服务，创新供应链协同的金融服务，进而为客户提供全面的账户管理、财富管理、信用服务和产业链金融服务。另外，低成本的资金来源，对于银行保持净息差的稳定至关重要，十分钟商圈平台交易产生的沉淀资金对于银行负债业务也将产生明显的拉动效应。在产品创新方面，借助十分钟商圈开拓的社区化生活服务，社区银行业务的开展也将同步渗透，这将大大加速移动金融服务的创新，为银行带来更多的品牌延伸价值。
总结与展望
互联网与银行业务的融合，促使银行转变传统经营方式、减少依赖节点型的专用资本，尤其对于社区银行，学会运用网络化的社会资本，正是其未来结构转型的重要抓手。
移动电商业务作为互联网电子商务体系的重要创新和传统电商金融服务的有益补充，市场前景广阔；移动电商业务的开展为社区银行经营模式的创新也带来了时代契机。其中，移动支付作为零售支付体系的创新，业已成为传统金融服务的又一重要渠道。移动支付能够拓展金融服务的深度，促进电子商务及整个消费产业的快速发展，满足百姓多样化的支付需求，同时也能促进解决金融服务资源有限且分布不均的问题，有利于促进普惠制金融发展。对于社区银行而言，布局移动支付市场不仅是拓展新业务的需要，更是出于长远战略的考量。除了提高银行客户的稳定性和黏着度外，移动电子商务可撬动银行卡、支付结算等业务的再次增长。
当然，社区银行在布局移动电子商务业务的过程中，也存着诸多挑战。如与互联网公司合作过程中能否找准平台、合作模式的确定，以及银行在金融服务的创新力度、业务开展模式上都存在一定的选择风险。然而，面对互联网金融的快速发展，移动电商社区化服务已成为未来银行业务拓展的必然选择，广阔的市场前景和适合区域化经营的特性，促使社区银行必须拿出勇气迎接这些挑战，为本行的业务拓展占领先机。
篇5
在北京通州大型社区——云景里社区，今年新开业药店4家，分别是北京某大型连锁药店的下属店（以下简称下属店）、国龙医药、阳光药店和云景里社区卫生服务站，刚开业两个多月的国龙医药便以价格优势推倒了云景里社区的“多米诺骨牌”，致使下属店在尚未取得社区居民认同的情况下经营更加惨淡。
“坐商心态”难以取得社区认同
与出身于“草根”的私营药店相比，大型连锁药店总部有较强的培训能力和物流配送体系，下属药店员工有较强的归属感和或多或少的大店优越感，而这些优势正在慢慢转化为限制下属店发展的桎梏：大店优越感容易滋生傲慢情绪，产生怠慢顾客的结果；连锁总部对下属店的价格管辖及进货渠道的限制，已成为下属店应对竞争的锁镣。
在记者多次暗访的下属店，店员的服务缺陷主要有四种：一：追问。顾客一进店门，店员便马上问“您要买点什么？”，不给顾客喘息的时间并有“进来就得买药，不买药就别进来”的心理暗示，给顾客形成心理压迫；更糟的是，一再的追问，剥夺了顾客收集药品信息和价格信息的机会，迫使顾客尽快做出选择。同时，持续的询问及所有店员的“注目礼”不能保护顾客的病情隐私，“胆小”的顾客极有可能选择落荒而逃。二，胡乱推荐。顾客在购药时，店员往往处于利润的考虑，积极向顾客推荐其他类似产品。顾客所选择产品一般都是属于曾经用过的“二次”或“多次”消费产品，而店员由于医药学知识的缺乏，往往不能正确推荐临床可替代产品，致使顾客对药店的专业性产生怀疑，甚至抵触心理。三，对于缺货情况，店员不能做到缺货登记并向总部积极催要药品，往往置之不理，更有甚者，声称该药品赚不了多少钱，明确表态不进货，使顾客对药店的品牌形象产生怀疑。四，药店虽有晚间售药窗口，但值班者的不耐烦导致顾客不满。
这样，如此多的服务缺陷拉开了药店与社区居民的距离，社区药店还不能成为社区居民愿意去的场所，更不能奢望成为保健咨询的健康场所。
同时，其他药店的“价格牌”越打越响，吸引了较多的社区居民，下属店虽也打出了部分产品降价的牌子以及详细的价目表，但下属店的货源由总部配送，药品价格相对偏高使下属店丧失价格优势，致使“价格牌”再怎么打也赶不上国龙医药的价格步伐。同时，总部还对下属店收取物流费、资金占用费等费用，使下属店不得不“戴着镣铐跳舞”。
创业建议：
1、
下属店经理应抛弃“小圈子、护犊子”意识，加强店员管理，强化服务规范，同时要求员工加强业务学习和培训，提升专业知识和业务技能。
2、
下属店是连锁总部派出的分支机构，每一个新社区药店都必须经历一个创业过程，店经理以“拓荒者”而不“看门人”的心态对该区域的竞争情况做市场调查并提出应对措施报告总部，“索要发展政策”，大胆同总部“博弈”。
融入社区，建立顾客数据库是社区药店的必胜秘诀
相对于其他行业而言，健康需求是一个持久存在并不断增长的行业。社区药店的生意并不难做，难的是有没有为社区居民考虑的服务意识和不辞辛劳的服务精神。
业内人士认为，社区药店目前做到的大多仅仅是提供药品一项职能，未开发的服务职能还有很多，社区药店有必要提供一些附加服务，如公布服务电话，为行动不便或时间紧张的顾客提供送药上门服务；代煎中药汤剂服务；路过顾客歇脚、饮水、乘凉服务等等，以加强社区药店的影响力，尽快融入社区。
另外，社区药店应积极联系健康教育机构，组织参与社区健康教育活动，这将更大的密切与居民联系，了解居民疾病情况，快速渗透到社区。同时，藉健康教育的机会，药店能建立起详细的社区居民健康状况数据库，这将成为社区药店提供增值服务以及后续活动成功开展的必要基础。这些基础工作做扎实了，社区药店的生存能力将得到极大提高，同时也将拓宽社区药店的发展视野，社区药店极有可能得到“额外的收益”。
创业建议：
1、
端正服务心态，站在社区居民立场，提供增值服务，作为应对市场竞争的另一把利器。
2、
建立翔实顾客数据库，快速渗透进社区。
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关键词：电子商务时代；通信运营商；电子渠道；建设
中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 12-0000-01
一、电子渠道发展趋势与现状
（一）通信运营商电子渠道发展趋势
目前，已经有很多学者对于电子渠道未来的发展轨迹进行了预想，笔者认为传统渠道的有效补充、主导电信渠道以及移动金融公司这三种阶段的规划在未来是可以实现的。
1.传统渠道的有效补充
现阶段发展电子渠道，都是将其当作是传统电信渠道的一种有效补充。这是由于传统渠道在现今地区经济社会发展的差异以及用户个体需求的差异的背景下，还是能够发挥出重要的作用，所以在未来的2至3年的时间之内，对于电子渠道的定位还是应该当作是传统电信渠道的有效补充。
2.主导电信渠道
当电子渠道作为是传统电信渠道的有效补充发展2至3年之后，电子渠道已经较为成熟，在拥有规模较为庞大的客户资料和额用户消费行为的资料的时候，就可以将电子渠道作为是实体公司来进行下一步的规划运行，将其作为是通信运营商的主导电信渠道。
3.移动金融公司
在未来几年中，3G甚至是4G网络都将会得到快速的发展，高速而又稳定的互联网将改变经济贸易以及商务往来的现状。移动信息安全技术以及社会信用体系的不断健全完善，消费者移动消费观念的成熟，电子商务也将会从原有的小额支付以及手机支付发展成为移动货币、移动金融等等更为广阔的方向。当处于这种阶段的时候，就能够进行更深层次的战略规划，与银行建立起战略合作伙伴的关系，成立移动金融公司，实现战略转型。
（二）通信运营商电子渠道发展现状
是否能够实现上述时间段内所体系的三个阶段的转型，这还需要由实践来进行证明，这其中我们却能够看到发挥在那电子渠道的重要性和大致的发展方向。想要完成这样的转型，还需要从电子渠道建设的现状入手，解决其中所粗在的一些问题，包括以下几点：
1.承载业务有限。从目前几大电子渠道的发展情况来看，网上营业厅是目前发展成熟度较高一种电子渠道，可是就以电信来说，所承载的业务比例也只是占到了所有渠道的30%，短信营业厅以及掌上营业厅还只是能够提供一些简单的查询和业务办理。
2.缺少渠道协同。各类电子渠道之间缺少一定的协同，相同的业务、宣传的内容以及各类电子渠道用户的上下线都无法同时进行。
3.用户体验较低。目前，在众多的通信运营商中，众多移动在电子渠道的发展与其他运营商相比，具有一定的优势，可是与国际知名运营商以及互联网公司进行比较，渠道所具有的用户体验水平还是有较大的差距，需要进一步的提升。
二、电子渠道建设思路与措施
（一）全面掌握公司各项业务的具体流程，处理业务，逐步完善各项基础业务的承载。只是建立起电子渠道最为基础的措施，同时这也是我国移动、电信以及联通三大运营商所需要最先完善的内容。
（二）建立企业高校物流财务体系，承载全部的电子渠道业务。目前，通过电子渠道所能够受理的还只是一些简单的业务办理或者查询业务，若是用户需要进行融合业务、复杂鉴权业务或者是卡号业务的时候，还是需要前去实体营业厅进行办理，所以若是能够在财务和物流体系上进行改善，使之能够承载全部的电子渠道业务，拿奖有效推动电子渠道的发展。
（三）完善客户体验，改变电子互道交互界面，实行人性化的交流。在对电子渠道的交互界面及小宁整改的时候要注重用户业务办理的快捷性、简单性，要能够以最简单的步骤完成业务的办理，让用户不需要进行第二次办理；另外，对于电子渠道的业务介绍也应该要符合客户的阅读习惯，以一些简单明确的图片文字吸引客户的注意力，提升客户办理业务的欲望。
（四）拓展电子渠道的功能。通过对电子渠道承载力的进一步扩展，让电子渠道能够作为运营商各类营销活动强有力的技术平台支撑，不断丰富电子渠道业务承载能力，能够对各个地区，各个种类的营销活动都能够进行全面的支撑。
三、目前运营商电子渠道建设思路差异
在我国移动、电信以及联通三大运营商在建立电子渠道的过程中也都是存在着一定的差异。移动起步的比较早，并且到目前为止也能够将建设电子渠道当作是降低整体渠道成本的一种有效途径。中国移动是采用二级架构运营的方式来进行渠道的推广，集团公司主要是负责制定出详细的渠道建设框架和发展的目标，分公司则是按照框架和目标进行具体的实施。
其次，各类电子渠道从传播特征方面存在非常明显的差异。所以，电信运营商形成了各种各样的新媒体组织模式。比如可以通过信息传播的载体形式，例如短信、电子邮件、彩信等；通过门户交互网站特征来实现，例如博客、微博、视频以及社区等；通过海量客户与价值链的衔接或者信息门户渠道方式等等。因此，传播方式的差异化形成了各种各样的新媒体平台，因此也需要相应的内部差异化经营作为支撑。
最后，面向新媒体的电子渠道建设，在转型过程中如果依然采用传统的电信支撑系统将不适应新媒体的发展。例如客户基本属性、业务偏好、关联性以及消费行为等等，这些信息都是非常广泛的客户识别信息，此外，还有人气价值、社会价值以及客户价值等等方面的客户价值信息需要更加完善。同时，客户的访问许可度、访问范围以及关键字等等一些许可信息在新媒体的带动下更成为新的高价值数据，对于电子渠道的建设有着积极作用。
中国电信主要是通过建设新型的电子商务平台，将传统渠道的业务量进行分流，以便能够降低企业的经营成本。同时为了能够更高的对电子渠道进行运营，中国电信还在集团公司中成立了业务事业部，主要负责电子渠道的运营，所有分公司都设立的相应的部门与之进行配合。
参考文献：
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宝山区庙行镇的李丁(化名)因故意伤害罪被判缓刑，社区帮扶志愿者的真诚教诲让他重新找到了信心，当得知镇里将开设社区青少年技能培训班后，主动提出担当日语老师，自愿利用业余时间，每周一次为社区青少年讲授日语口语课程。
在上海新航社区服务总站的《新航动态》上，记者发现如此一个个如此鲜活的帮教故事每天都在发生。为使犯罪人完成再社会化、预防和减少犯罪，上海市新航社区服务总站于2004年1月19日成立，是上海市社区矫正工作办公室旗下的非营利专业社区矫正组织。作为社区矫正工作的主力军，新航总站组织420多名社工从事社区矫正的辅、服务性工作，总站在全市19个区县设立工作站，工作网络遍布本市所有街道(乡镇)，共动员了5600多名志愿者，其中心理咨询师(助理)志愿者有225人。他们依托社区，整合各种资源，建立教育矫正基地、公益劳动基地，千方百计协助社区服刑人员解决就业等实际问题，社会参与功能、满足生活需求功能等都得到了市民交口称赞，而社区服刑人员在帮扶下逐步融入社会，社会化功能已初步显现。
新航社区服务系统是上海社区矫正工作的重要一环，据上海市社区矫正工作办公室主任朱久伟介绍，“近年来，上海构建了‘政府主导推动，社团自主运作，社会多方参与’的社区矫正工作格局。通过政府购买服务的途径，充分发挥了上海市新航社区服务总站、上海市社会帮教志愿者协会及各区县相关社会组织在整合资源、发动社会力量参与中的作用。”
据了解，上海社区矫正工作的试点最初开始于2000年。2000年9月，上海女子监狱试行了对罪犯半监禁刑处遇的探索，对于符合条件的罪犯，允许从周一到周五回社会参加劳动，周末回监狱服刑。同时上海市少年管教所对失足青少年试行了“试工试读”制度。2002年8月，上海在徐汇区的斜土路、普陀区曹杨新村和闸北区宝山路三个街道扩大社区矫正的试点。试点的管理对象包括缓刑、假释、管制、保外就医和被剥夺政治权利人员。
据统计，上海市开展社区矫正工作以来，共建成过渡性就业基地127个，其中区级13个，街镇级114个。2005年至2006年6月，累计成功推荐社区服刑人员就业827人次，开展技能培训511人次，助学复学122人次。
朱久伟感慨：“纵观人类刑罚的发展史，长期以来，与刑罚的种类、刑罚的力度相对应的，主要是犯罪行为，即已经发生的犯罪行为的社会危害性，犯罪行为越严重，刑罚就越重。可以说，古代社会的刑罚主要是满足人们的报应需求，此即所谓的‘报应刑’。随着自由、民主思想的兴起，刑法学界开始提出了‘教育刑’思想，相对而言，教育刑的着眼点主要不在于犯罪行为，而在于犯罪人，更多的是关注犯罪人矫正的可能性。”
“社区服刑人员中，下落不明人员由司法行政机关接手时的169人下降到目前的16人，2005年全市社区服刑人员矫正期内重新犯罪率为0．501％。徐汇、普陀、闸北、卢湾、浦东等五个先行试点区开展社区矫正工作以来矫正期满的1322名社区服刑人员中，重新违法5名，占0．4％，重新犯罪11名，占0．8％，重新违法犯罪率合计为1．2％，大大低于历年来对刑满释放人员重犯率统计的平均值。社区矫正对社会功能的完善，所发挥的促进作用是显而易见的”。
更为可贵的是，记者在走访中发现社会对犯罪人的接纳程度不断提高，在我国这样一个有着重刑传统，强调“以刑去刑”的国度，社区矫正对培养社会公民的理性、宽容心态有着直接的重要意义。据卢湾区问卷调查，社区服刑人员认为目前的整体环境有利于顺利回归、融入社会的占83．02％，认为不是很有利及说不清的占16．98％。认为日常生活中周围居民与自己相互关心、比较融洽的占49．06％，维持正常交往的占50．94％，没有人刻意与犯罪人保持距离或坚决不与其打交道(当然这里有一定的人际交往的表面性)。
零点公司对上海市民的问卷调查也表明，市民总体上对犯罪与惩罚的态度比较理性。75．7％的居民表示“要根据所犯罪行的轻重，再确定是否应该进入监狱服刑”，认为不管是什么罪都必须进监狱服刑的居民占19％，38．6％的受访者对服刑人员比较信任，认为他们已经对社会和他人没有危害，属于普通居民。
“社区矫正，以矫正为核心，在坚持刑罚执行根本属性的同时，立足社区，尊重并吸收社区各方面的意愿及合理化建议，既体现了司法的民主，也促进了刑罚方式与社会的和谐，”朱久伟说。
上海在社区矫正工作中，积极借鉴国内外的先进经验，充分考虑社区矫正的开放性和民主人权的意义。上海借鉴一些国家的“人格调查制度”，建立了缓刑、假释征求社区矫正机构意见制度。“缓刑前征求社区矫正机构意见”规定，法院对可能判处缓刑的被告人，应征求所在街道、乡镇社区矫正机构的意见，街道、乡镇社区矫正机构应会同社工到公安派出所、居、村委会、有关单位、家庭、学校等地开展调查工作，在了解被告人的一贯表现、家庭情况、邻里关系和工作、学习、生活环境等基础上，对是否适用缓刑向法院提出建议。目前全市19个区县中已有13个区的司法局与法院建立了缓刑征求意见制度。2005年至2006年6月，各级基层法院共对165人宣告缓刑前征求了社区矫正机构的意见，2006年上半年，全市各监狱对203名罪犯上报假释前征求了社区矫正机构意见。
司法行政机关作出日常行为奖惩决定前，须充分听取社区各方面的意见，如社区民警、社工、居村委干部、志愿者及其他社区代表的意见，尤其注重考察社区服刑人员在社区的实际表现、社区居民对社区服刑人员的态度与看法，通过这一制度保障，引导促进社区服刑人员融入社会、与社区居民和谐相处。
目前，我国社区矫正的试点从2003年的六省市扩大到2005年的18个省市，第一批试点的省市，有的已在面上推开。针对出现的新问题，长期跟踪社区矫正问题的专家，上海政法学院刑事司法系主任刘强指出，“目前有一个突出的问题是尚没有建立起适合我国国情的社区矫正惩罚机制，我国社区矫正在惩罚机制上的缺陷主要是缺乏与其他惩罚措施的衔接，我国社区矫正的惩罚力度过低，这对于社会大众来说会感到法律有失公允；对于重罪轻罚的犯罪者而言，容易产生侥幸心理对于轻罪重罚的劳教人员来说，容易增加其不平衡和的心态；对于缓刑假释者的犯罪被害人而言，往往会感到法律缺乏应有的报应性。因此，我认为，就总体而言，对于社区矫正的惩罚力度必须要有适当的增加，从而确保我国惩罚机制的公平、递进和衔接。”
刘强告诉记者，虽然“社区矫正”的提法对我国大多数人来说尚不熟悉，但它已成为世界行刑现代化的一个必然趋势，在我国也必将具有强大的生命力。目前，上海每年假释的比例约占押犯人数的1％左右，缓刑的比例近几年有所增长，但仍不到刑事处罚人数的10％，管制几乎形同虚设，保外就医和监外执行的人数也非常有限。而90％左右的罪犯在监狱服刑，这种以监禁刑为主的刑罚适用模式，不利于罪犯更好地回归社会，不利于降低刑罚的成本，在一定程度上也不利于社会的稳定。
社区矫正的概念
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上海远中医疗器械有限公司是专业从事各种理疗器械产品研发、生产、销售的公司。多年来公司对健康产品的应用和服务积累了较完善的管理和服务经验。企业注册资金人民币500万元。上海远中医疗器械有限公司在上海有100多个加盟店，安置下岗失业人员500 多名。该公司鉴于广州有广阔的发展前
景，想在广州寻找合作伙伴，开设连锁加盟店。
二、加盟项目概况
据有关部门调查，老年人身体状况处于良好状态的只占老年人口总数的15% ，广州地区目前需要健康服务关注的老年人群数量大约在100万人左右，老年健康服务的市场潜力很大。
高电位理疗仪的理疗作用机制是通过仪器输出高电压弱电流形成的高压静电场，调节肌体的酸碱比例，抑制人体内部的酸性化，使人体内部恢复正常的弱碱性；同时，高压静电场、远红外线和温灸三重功能的同时作用，能够有效地刺激和增强细胞活力，调节神经系统功能和内分泌系统功能，改善血液循环，增强肌体的免疫功能，使肌体得到综合的调理。
本人加盟店经营服务范围：PZ型高电位理疗仪产品的理疗和代销、租赁等健康服务。
三、加盟店的权益
(1)在广州，上海远中医疗器械有限公司将通过报纸，电视台、产品推介会，社区定向咨询宣传活动，提供配套推广产品宣传活动，为加盟店提供良好的项目实施环境。
(2)配合加盟店选择店铺，对加盟店店铺提出统一装潢的要求，统一命名。
(3)赠送血压计，体重秤，为加盟店增设免费测血压，称体重的便民服务，形成品牌效应。
社区健康服务加盟店日常开办费用为4150 元／月
其中：每月租金：
1 125 元
经营费用：
625 元／月
（包括通讯、水、电、杂费等）
人员工资：
2 400 元／月
（以 3 人每月 800 元计）
3 ．平均每月利润
8 000 元左右
六、专家点评
(1)上海远中医疗器械有限公司有良好的经营形态，有全力为加盟店提供经营支持的措施。
(2)该项目在广州属新兴行业，健康关注人群是主要市场。
(3)该项目有很大的发展潜力。
(4)该项目会有较稳定的客户。
(5)该项目须加大宣传力度。
(6)项目管理须建立良好的系统。
七、岗位描述
1．岗位描述店长1名（本人）
服务人员3名（人员视经营状况而调整）。
2．劳动技能及要求项目负责人
（店长）应具有相应的经营管理经验和有关的技术知识；服务人员应身体健康，工作负责，略懂基本理疗知识或护理知识
八、自身优势
(1)本人所学专业为医疗器械，有多年的行业工作经验。
(2)有一定的企业管理经验和财务知识。
(3)通过创业培训，掌握了创业所需的技能和本领。
(4)社会关系广泛，善于交际。
(5)资金实力较强，开业所需费用没问题。
九、环境及地理优势
加盟店选址在五羊新城附近，原因如下：
(1)此地段是广州非常成熟的住宅区和商业区，据初步调查，此地段有大量离退休干部，且大多是政府机关的（如：军区等），对身体非常关注，消费能力较强，市场潜力很大。
(2)目前此地段还没有一家类似的店铺。
(3）该地段目前只有4 家老人健康中心，但规模较小，专业性不强，大多是老年人娱乐场所，真正关注老年人健康的项目很少。据初步调查，许多老年人对此并不满意，专业性强的健康服务更受欢迎。
十、市场营销策略
(1）充分发挥连锁加盟的优势。
(2）贴心服务，关注老人，尊重老人，是我们市场营销的基本策略。
(3）加大宣传力度。
(4）加强与老人的联系，争取更多的回头客。
(5）在此基础上，开办越来越多的连锁加盟店，形成规模经济。
十一、相关的法律法规
(1）根据《中华人民共和国经济合同法》 ，明确连锁加盟的权利和义务。
(2）根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，熟悉维护消费者权益和本人的权益的有关条款。
(3）根据《中华人民共和国劳动法》的相关规定，应与所招聘的员工签订相应的劳动合同，并依法办理社会保险等。
(4）依法办理工商、税务登记。
十二、项目的可行性分析
(l）此项目属于典型的"小本创业"的项目，起步比较容易。
(2）对于下岗失业人员创业上岗，最大的问题是风险问题，而连锁加盟项目的风险较小，因为有加盟公司的强有力和全方位的支持，适合于下岗失业人员运作。
(3）老年人的健康问题是社会普遍关注的重要问题。从1998年开始，广州市开始步入老年社会，人口的老龄化速度越来越快。建设"老有所养、老有所乐"的社会，是时展的需要，专业性的老
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【关键词】社区；商业网点；规划
【Abstract】Zhucheng community development is to take the cities and counties in the nation,the city's 1,329 villages are included in community planning,the new community building,convenient living facilities need to match in order to consolidate and develop the community-government organizations at this level. This paper made in the investigation Zhucheng community,the community planning and construction of commercial networks put forward some ideas,the cities hope to contribute to community building.
【Key words】Community; commercial outlets; Planning
【中图分类号】TU98 【文章标识码】A 【文章编号】1326-3587（2011）06-0112-02
诸城市是一个社区发展比较好的县市，全市1329余个村庄，划分为220个社区，平均5~6个自然村组成一个社区，社区本身是一级行政组织，但对周围几个村庄的行政辐射能力是以指导性为主，管理以松散型为主。由于是一种新兴的社会组织，发展尚不成熟，要不断地探讨，形成一种模式。以社区为单位建立方便居住区内的居民生活的商业网点、交通设施医疗点是体现社区发展的优势所在。本文重点探讨社区商业网点规划建设的理论依据及方法。
社区的建立是依据居住相近为原则建立的一种社会组织，在农村可能是几个村庄的组合体，在城市则是几个居民小区或几个街道办事处的组合体。在有关社区的规范性文件中，要求社区作规划时要首先安排好公共服务用地，其中包括商业网点、文化、教育、医疗设施用地，这些设施的服务半径为800~1500米，服务半径的大小以周围的地貌为依据，在平坦地带服务半径可以扩大到1500米，而在山区，沟坎较多的区域服务半径要以缩小到800米就可以了。
社区的设计理念是由美国建筑师西萨•佩里首先提出来的。人类进入20世纪以后，在一些发达的资本主义国家，由于现代工业和交通的发展，使原有居住区的组织形式渐渐不适应现代生活和交通发展的需要，如在面积很小的街坊内很难设置较齐全的公共服务设施，儿童上学和居民采购日常生活必需品往往不得不穿越交通频繁的城市干道，容易造成交通事故，给居民生活带来很大的不便，同时由于道路交叉口过多也大大影响了车辆的通行能力和速度。别外，汽车交通带来的嗓音、废气严重地影响着原来那些沿街周边布置的住宅的安宁和卫生，使居住环境质量明显地下降。因此，在20世纪30年代，首先由美国建筑师西萨•佩里提出了“邻里单位”的理论，试图以邻里单位作为组织居住区的基本形式和构成城市的“细胞”，从而改变城市中原有居住区组织形式的缺陷。佩里认为，城市交通由于汽车的迅速增长，对居住环境带来了严重的干扰，区内应有足够的生活服务设施，以活跃居民的公共生活，利于社会交往、密切邻里关系，这种思想被世界各国普遍采用，在我国便是居住社区的理论依据。
社区商业是城市商业的基础，兼容了先进的商业业态、完善的商业组合、优美的购物环境和周到细致的服务，对促进社区经济增长、增加就业机会、提升城市商业现代化和综合竞争能力、构建和谐社会有着重要作用。
可以预见，在“十三五”期间，市民日常消费通达现代便利店和网络商业的比重会稳步上升，社区商业也将面临挑战，从以购物为主的“购物中心”向以休闲体验为主的“生活中心”转型成为一种趋势。
未来的社区商业应当是现代都市生活方式的载体，除了承担人们日常购物、服务需求的功能外，还应当体现社区的文化、休闲、社会交往功能。但没有永恒不变的商业模式，谁洞悉消费趋势的先机提前布局，谁就能赢得市场、赢得机会。
据北京、上海等城市统计，社区商业已占城市商业零售总额的52%，而且这个比例逐年在提高。
社区商业主要表现为街坊商业、社区商业街、社区商业中心等形式。
街坊商业利用楼盘底层作为商业用房的便民商业。上世纪90年代前建成的居住区的沿街商铺基本属于这类，近年来政府有关部门一直在实施街坊商业改造集中配置便利店、各类专卖店等网点，在不影响原有建筑风格的同时达到便民利民的目的。
社区商业街是指位于住宅社区内的平面形式按照街的形态布置的单层或多层商业物业。组成社区商业街的建筑形态主要表现为1~3层商业楼或高层建筑底层裙房商铺，其商铺多为独立铺位，这也是社区商业街区别于街坊商业之处。
社区商业中心是各种业态的社区商业网点的集合体，服务对象为该区域及部分外来消费者，一般以大型综合超市、百货店等大型集中性商业设施为核心，同时设置各类专业专卖店和休闲娱乐等网点。
社区商业发展面临新机遇：第一，城市化进程带来机遇。根据国家“十二五”规划纲要，我国城镇化率要从目前的47.5%提高到51.5%，随着农村、小城市向大城市发展、大城市郊区城市化，形成都市圈等城镇化进程不断加快，新的居住社区不断建设形成，居民收入水平的提高带来的多元化、层次化的消费需求，直接推动社区商业发展。第二，保障性住房建设带来机遇。“十二五”期间保障房的建设力度是空前的。今年我国将建设1000万套保障房。如果按50平米的户均面积0.03的商业规模比计算，配套商业面积将达1500万平米，保障房的高入住率将给社区商业的建设提出更高的要求，也带来更大机遇。
据诸城市的一些社区商业网点调查，其发展是不均衡的，有些居住区内的商店出现经营亏损，甚至连房租也交不起的情况。主要原因是商品销售不对路，不适合社区内居民购买。一些发展比较好的社区商业网点的经验是，入驻社区前，首先做好统计调查工作，制定完美的市场调研和分析体系，对社区的商业市场信息进行收集、市调、分析，在此基础上对社区商业进行准确定位，确定业态，建立品牌经营的资料库，为招商运营奠定基础。
其次是根据定位，针对经营商户和品牌，制定完美的管理制度，以规范商家行为，建立品牌进入和退出机制，使得社区商业更具有市场竞争能力。
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关键词：商务酒店建筑；设计；趋势
中图分类号：TU2文献标识码： A
引言
商务酒店建筑在城市中极为常见，其空间的外部布局形态、空间布置对于城市的整体形象和布局的影响较大。本文简要从我国商务酒店设计中存在的一些问题为切入点，简要对建筑的目的、表现形式以及表现手段加以简要的探究和论述，综合考虑影响现代商务酒店设计中的一系列因素，有效提高建筑的形式美感。
一、现代商务酒店建筑设计的原则分析
在进行现代商务酒店的设计时，必须要遵循一些既定的原则来有效适应市场需求。商务酒店建筑设计的原则主要有一下几条。
1、着眼于别致情调的构造，要注重对生活格调的探究、挖掘和重视，不要只局限于对设计因素的考虑，从生活格调中挖掘出新意，迎合大众需求，牢牢抓住消费者的注意力。诸如一些手绘的床头灯、不锈钢器皿的设计等等。
2、重视消费者的需求。消费者的爱好和需求对于现代商务酒店的设计有着重要的参考作用，消费者作为商务酒店的消费主体，其价值取向与主流的兴趣爱好对于商务酒店的设计有着极为重要的意义和作用。
3、注意对空白的设计和利用，充分利用“留白”所带来的艺术遐想空间。
4、设计需要全局观念和整体观，注意对整块设计画布的合理安排。天花板和地板的设计是商务酒店设计需要着重考虑的地方，在进行天花板和地板的设计时，不单单需要将风格不同的设计元素综合在一起，此外还要为这些不同风格的设计元素的存在提供一个大的背景，表现其整体性。
二、我国商务酒店设计中存在的问题分析
1、现代商务酒店设计缺乏特色和自身风格
现代商务酒店的风格设计以及其自身特色对于打造商务酒店品牌，树立自身的良好形象、提高市场竞争力无疑具有十分重要的作用。现代商务酒店设计是一项较为综合的艺术门类，设计者不仅需要将商务酒店的文化、建筑风格、基本功能等因素有效与周围的环境相融合，此外还要有效协调好这几个方面的冲突，赋予商务酒店以厚度和丰富的文化内涵。但是由于其设计理念的不足和局限性，以及我国设计人员的自身方面的不足，使得我国的商务酒店设计在当前阶段下，模仿、照搬照抄现象较为常见，这不仅一定程度上降低了我国商务酒店的审美水平，而且使其所有的商务酒店模式相类似，不利于我国经济的持续长远发展，尤其是这种模仿性的商务酒店设计，使其忽略了本地区域的特色，商务酒店设计的个性化和特色化则无法有效表现出来。
2、现代商务酒店设计过于奢侈和豪华
诸多商务酒店为了有效提高自身的地位，大多积极参与商务酒店的星级评比，星级评比中需要参考其硬件设施的标准，这就间接给商务酒店的设计师增加了无形的压力，使得设计师在进行现代商务酒店的设计时，过分强调和突出奢侈豪华，选材中注重进口高档材料和装饰的堆砌，诸如一些进口的水晶吊灯，这就间接的使得商务酒店的特色趋于雷同，缺失了我国的特色。
3、现代商务酒店设计的不合理性
在我国，现代商务酒店建筑设计中高水平的设计师相对较少，而且建筑设计与商务酒店内部装修存在着脱节的情况，尤其是设计人员与商务酒店负责人之间缺乏充足的交流和沟通，因此在具体的设计工作中难免存在着不尽合理的地方，无法有效适应我国现代商务酒店的实际需求以及长远的发展需要。在国外，很早之前就已经出现了专门为商务酒店设计服务的资深设计公司，在对一个商务酒店开展和进行相应的设计工作时，往往需要十几个工程师共同筹划，但是在我国仍然采取一种较为粗放的设计和分工方式，这种设计方式很难有效满足我国商务酒店的长远发展需求。现代商务酒店设计不仅仅只是一种观念上的艺术，而且是一种整体控制艺术，因此在进行商务酒店的设计工作时，需要保障其设计的整体性。
三、建筑外部造型设计潮流趋势分析
1、注重商务酒店建筑外观设计色彩的搭配设计
色彩是建筑设计中一项极为重要的设计因素，一个较为成功的商务酒店设计案例，势必会极为重视色彩的搭配和应用，恰当的对色彩进行操纵和利用，不仅可以有效协调商务酒店的空间和氛围，而且也具有一定的感染力和表现力，给人留下深刻的印象。色彩在使用中必须要注重与周围环境的适应性、与商务酒店外形结构的匹配性以及其使用功能的趋近性，不可以将这些元素相互孤立和分割开来，有效实现周围环境与建筑色彩的统一。在商务酒店建筑色彩的搭配中，综合考虑色彩、光亮、光线等因素，因此在考虑用色问题上需要考虑用色与人的视觉感官、色彩与环境的整体融合等等，倘若色彩搭配不当，将会降低其整体的美观度，影响建筑物的美感。
2、注重商务酒店建筑外观设计中肌理的应用
肌理在我国现代商务酒店中的应用近些年来得到了较高的重视，建筑的肌理的主要表现是，根据材料的不同属性，有效、合理的筛选不同的材料之感来表现和反映肌理的主要特征。肌理的展现形式分为很多种，坚硬粗糙的材料给人的感觉就是稳重、踏实，柔软的材料则会带给人轻盈的感觉，材料的不同会带给人不同的感觉，因此在进行商务酒店设计时，必须注重材料本身所体现出的感觉，并对其加以把握。近些年来，随着生态保护进程的不断加快，商务酒店的设计逐步倾向于自然材料的选用，旨在表现一种自然、环保的表现力，进而有效迎合社会思潮，激发人类的情感和共鸣。但是在进行建筑的选材时，需要因地制宜，保护环境，避免对环境造成破坏。
3、注重在商务酒店建筑外观设计中导入传统文化
在进行商务酒店设计时，需要一定成的展现对传统文化的继承性。因此这就需要商务酒店设计立足于本城市文化，有侧重的展开相应的规划和设计方案。综合来看，现已有诸多城市在商务酒店的设计中融合进去当地的文化特色，展现独特的文化魅力，但是商务酒店的建设作为城市规划的一个极为重要的组成部分，这就需要商务酒店设计满足当前城市文化的建设和发展要求的同时，兼顾商务酒店经济运营与长远发展的需要，更好的体现商务酒店的特色和创意。因此，在商务酒店建筑设计中导入传统文化，有效保障当地区域文化的继承和发展，同时彰显商务酒店形象无疑具有十分重要的意义和作用。
4、商务酒店景观设计
商务酒店是我们非常熟悉、经常接触的建筑类型，一座能给人留下深刻印象和美好回忆的商务酒店一定能给宾客提供舒心的环境和温馨的服务，让客人在工作之余、度假之时能有心情的放松和身体的舒适，达到人生价值的体现和提升。这一目标的实现，是综合了各种因素的结果，但是环境的优美无疑是很主要的一个方面，能让宾客得到视觉和心理的享受。商务酒店最吸引人的因素是“舒适”。这里可以包含以下三个方面：首先，身体舒适，要“舒服”与“适宜”兼具；其次，感官舒适，涉及到视觉、听觉、嗅觉和味觉各方面的评价；最后，心理舒适，最不易实现，是对顾客最具影响力的一个方面。这三者密切关联，视觉是感官中最主要和直接的部分，试想当看到一个丑陋的物体，心理一定不会感到舒适。商务酒店的环境直接影响视觉感受，环境产生的美感，能为宾客提供视觉的愉悦感。当我们住进商务酒店，进入客房后，一般会首先走到窗前拉开厚厚的窗帘，迫切地想看一下窗外的景色如何，是否有吸引眼球的景物。商务酒店的外部环境，决定于其所处的地理位置。如何充分结合基地特点，利用周边环境资源，是商务酒店设计首先关注的方面。不只是旅游景区中的度假商务酒店是这样，城市中的商务酒店也不例外。
结束语
总之，商务酒店在做好建筑设计的同时，也要注重强化为客人提供主题化和个性化的服务，乃至在经营管理和营销推介中都要注意主题化的渗透，以便为客人营造全方位的主题化感知和消费体验。
参考文献
[1]杨昂千.浅谈城市商务酒店景观设计[J].现代装饰（理论），2012（06）.
