电商时代范文

导语：如何才能写好一篇电商时代，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

这句话似乎得到了印证。中国纺织品加工量已占世界一半，是当前世界上最大的纺织品交易市场，产业规模已达到了万亿元。但是由于产业的特殊性，纺织上游产业一直与互联网没有太深的交集。

然而，随着“互联网+”战略的快速推动，以找纱网、宜布网、纺友网、链尚网、小布科技等为代表的电商平台迅速融入当中，开启了纱线、面料等纺织上游产业在互联网领域的“盛宴”。

那么在这场万亿元的“盛宴”中，谁将是主角呢？

电商是救命稻草？

3月的上海，阳光明媚，春暖花开。在离虹桥不远的国家会展中心（上海），正在举办一年一度的中国纺织工业联合会春季联展。记者在现场看到，有两个展台没有展示任何纱线产品，但是人气却异常火爆，前来咨询的观众络绎不绝。这两个展台是锦桥易纱网和纺友网，都作为单独的企业进行展示。

“我咨询了一下，感觉还不错，很便利，回去打算试试。”一位刚从展厅走出来的纺织企业负责人对记者说。

随着“互联网+”潮流的兴起，电商平台在这几年风起云涌，并迅速进入到纺织上游产业当中。虽然与家纺、服装等领域相比，纱线、面料等纺织上游领域的电商平台发展更晚一些，但是以找纱网、宜布网、纺友网、链尚网等为代表的上游电商平台的优势和潜力仍然值得期待。

兴起

从找纱网、宜布网、纺友网、链尚网等纺织上游的电商平台来看，他们成立的时间并不是很长，很多也就是最近一年成立的。

据公开的资料显示，找纱网是一个免费为纺织品原材料纱线买卖双方提供撮合交易的电商平台，于2015年6月正式成立，当年7月15日上线。

宜布网成立的时间是2015年年底，是一家采用现代化电子商务手段，搭建集现货交易、仓储监管、物流配送、融资服务、质量检测、品牌推广、产品营销于一体的一站式第三方电子商务平台，可实现信息流、商流、资金流、物流的有机融合。

链尚网则成立于2015年5月，现已成为全球范围内规模和体量第一的纺织服装产业B2B交易平台。

与上述几家电商平台相比，纺友网旗下的纱线垂直电商平台――淘纱网于2016年3月才正式上线，主要是为传统纱线贸易买卖双方提供极速、优质、安全的撮合交易服务。

不难看出，在“互联网+”的大潮流之下，纺织上游产业的电商平台如雨后春笋般纷纷“冒出来”。

“我们之所以要涉足电商平台一方面是因为纺织企业这些年来部分产能急剧增加，但是由于受国内外经济大环境影响，市场需求量却大幅缩减，造成企业库存高企难以消化，而电商平台将是救命稻草。另一方面，传统的电商平台主要集中在家纺、服装领域，而像原料、纱线、坯布等几乎没有涉及，这就给我们提供了重要的机会。”武汉纺友技术有限公司副总经理马叶壮说。

同样，宜布网技术总监朱西也表达了类似的观点。“面料行业与很多大宗商品行业一样，在流通环节有层级分销商、商、贸易商，如此之长的供应链自然会导致成本的层层加码，利润被分摊，高企的售价直接影响了面料生产企业的销售业绩，造成了大量库存。”

朱西表示，面料电商平台存在的意义，是能够有效缩短面料生产企业与用户之间的距离，摒弃中间环节，面对面直接沟通联系。

垂直

事实上，在电商平台兴起之前，大多数纺织企业都借助于阿里巴巴等传统的电商平台进行销售，然而，传统的电商平台推广方式、信息采集方式等已经难以满足目前市场上日益增长的多元化用户需求。

那么上述几家新型的电商平台与阿里巴巴等传统的电商平台相比，又有哪些优势呢？

“垂直本身就是优势。”马叶壮认为，阿里巴巴的大一统电商模式一直停留在“泛”层面，许多入驻的纺织企业极少有获利，要么石沉大海，要么一直拼命投广告，电商很大目的是为了解决信息不对称，而泛电商并没有从根本上解决问题，于是垂直平台就相继兴起了。

马叶壮表示，纺友网就是专注于纺织全产业链提供深度电商服务的一个平台，涉及纺机、纺机配件、纺织原料、纱线、面料、坯布、家纺、辅料、纺织化学品等产品的在线交易，每一个板块都相当专业，因为对行业、产品、客户和交易模式的了解，纺友网能提供行业定制电商服务，直接与工厂对接，从根本上消除信息不对称。

链尚网创始人兼CEO 赵俊浩分析认为，如果把B2B整体看作是一个不断迭代升级的产品，阿里巴巴其实是B2B的1.0版本，它诞生于国内互联网萌芽早期，体量巨大，覆盖行业多而杂，好比是“企业黄页”，并非专业细分的B2B平台。

“就功能性来总结，链尚网能为全球面辅料生产作资讯平台、为全球面辅料交易作买卖平台、为年轻设计师成长作孵化基地。链尚网最大的优势在于，它是垂直于纺织服装产业的专业B2B交易平台。”赵俊浩介绍，链尚网作为专业的面辅料交易平台，以交易为核心，以专业的服务为辅助，并为买卖双方保障一站式的安全交易，提升整体的采购效率，实实在在地解决了面辅料的交易问题。

“必需品”

一个不可否认的事实是，在“互联网+”的大背景下，纱线、面料等新型电商平台的相继兴起，吸引了大量的纺织企业的关注，这或将成为纺织企业在发展中一个不可或缺的“必需品”。

相关数据也证明了这一点。以找纱网为例，从2015年8月上线以来，在短短半年时间里，其业务范围已经扩展至江苏、浙江、河北、新疆、四川、广东等多个省市，覆盖了近95%以上的纱线品类，服务于近万家纱线贸易厂商，单月的纱线交易额已超4000万元，会员企业已经达到了2万多家。

同样在链尚网，目前已汇聚全球超过2万多家面辅料供应商，SKU数量以百万计数，覆盖面辅料全品类。截止到3月份，链尚网平台的GMV突破1.39亿，预计到4月底，将迎来爆发式增长突破3亿元大关。

值得一提的是，纱线、面料等新型电商平台也吸引了资本市场的注意。

中国首家棉纱跨境贸易服务平台锦桥易纱网的母公司锦桥电商近日透露，该公司已于去年10月获得投资方国投东兴的数千万元A轮融资。

与此同时，链尚网已完成B轮融资，金额为1500万美元，这创造了纺织面辅料B2B单轮最大笔融资记录。

有国家政策的引导、纺织企业的关注、资本市场的支持，纱线、面料等新型电商平台的全面崛起也将指日可待。

就如绍兴柯桥的一家纺织企业负责人所说的那样，“电商平台在未来应该是越来越好，因为现在人们的消费习惯正在改变。”

“解密”电商

电商平台的相继兴起，为纺织企业带来了很大的便利，促进了行业的发展。那么这些电商平台有哪些优势和特点？未来的发展模式又如何呢？对此，本刊采访了找纱网、宜布网、纺友网、链尚网、小布科技等平台的相关负责人。

链尚网

提供完善的一站式用户体验

作为已经成长为全球范围内规模和体量第一的纺织服装产业B2B交易平台的链尚网，目前汇聚了全球超过2万家的面辅料供应商，SKU数量以百万计数，覆盖面辅料全品类。

“我在去年5月创立全球面辅料交易平台链尚网，我们搭建这样一个平台，希望让买卖双方可以在上面进行一站式的交易。定制出一套适应于行业的交易系统，并通过技术来保障双方的交易安全，从而达到提高采购效率、生产效率，进而提升行业整体效率的最终目标。”链尚网创始人兼CEO 赵俊浩介绍，就本质而言，建立链尚网平台的出发点在于打破原本的信息不对称，它的推动力是符合商业逻辑的――供应链成本的下降，以及供应链效率的提升。这是用互联网的方式，对传统行业进行融合、优化和升级。

据了解， 链尚网将平台的招商策略、产品的优化和迭代同步进行，完成了产品的底部搭建，建立了专业支付交易闭环。目前链尚网正在深入网站产品的供应链金融布局，为有贷款需求的诚信用户提供在线贷款申请服务，真正让行业人“有钱贷，有生意做”。同时也将进一步和中纺标等国内外权威面料质检机构深入合作，真正将“完善一站式的用户体验”落地执行。

赵俊浩表示，链尚网最大的优势在于垂直于纺织服装产业的专业B2B交易平台，注重的是对行业本身的运作、专业布局等的效率提升。“我们的专业性是其他面辅料B2B平台望尘莫及的。”

模式特点：

1.以交易为核心，以专业的服务为辅助。为买卖双方保障一站式的安全交易，提升整体的采购效率，实实在在地解决了面辅料的交易问题。

2.能为全球面辅料生产作资讯平台、为全球面辅料交易作买卖平台、为年轻设计师成长作孵化基地。

3.为有贷款需求的诚信用户提供在线贷款申请服务，真正让行业人“有钱贷，有生意做”。

4.和中纺标等国内外权威面料质检机构深入合作，真正将“完善一站式的用户体验”落地执行。

宜布网

实现线上、线下双布局

宜布网今年3月初正式上线，自试营业以来，已有300多家纺织企业成为会员，可见宜布网的非凡魅力。

和其他电商平台不同的是，宜布网的运营结合了线上和线下两方面的资源。据了解，宜布网立足盛泽纺织品区域生产优势，充分整合行业资源，将为纺织品供应商提供全球化立体式的产品线上推广、线下2万平方米展厅集中展示，推荐会员企业参加国内外各大展会，同时为纺织品采购商提供一站式服务，实现买布“快、优、省”。

“我们认为现在最重要的事情是，把线上和线下结合起来，实现线上和线下贸易的良好互动。”宜布网技术总监朱西举例介绍，面料贸易本身有一定的特殊性，交易双方要先有样品，所以他们斥资打造了一个2万平方米的线下样品采样中心。但是考虑到客户的成本压力，宜布网又将线下采样中心进行了分块设计，既有“特装”的专门品牌展示区，也有“批量”式的面料超市。

据了解，采样中心摊位租金仅为1～3万元/年。宜布网线下服务尽量压低成本，目前就是让更多的企业或门市部，能够将线下业务搬迁到这一生态体系中，实现线上、线下的双布局。

对于目前运行的效果，朱西介绍，目前已经入驻的客户正在随着宜布网电商平台各项服务的推进，熟悉和理解互联网思维，改变自己原来的想法和观念。但是互联网平台的成长历程是一个迭代的过程，需要不断从客户处拿到需求，改善系统，满足需求。

朱西表示，宜布网最终的目标是做全产业链平台。“当我们把面料这一环节做好后，就要发力全产业链，比如原料端。”

模式特点：

1.整合纺织产业链的资源，细分市场，专业化生产，为生产企业降低营销成本，实现工贸一体化，增加效益。

2.把生产贸易商提供的面料在平台上无缝对接设计师。既能为企业产品提高附加值，又能为买家快捷提供无中间环节、价格更合理透明的供应商。

3.充分整合行业资源，为纺织品供应商提供全球化立体式的产品线上推广、线下2万平方米展厅集中展示，推荐会员企业参加国内外各大展会，同时为纺织品采购商提供一站式服务。

找纱网

所有的服务都免费

去年8月，找纱网正式上线。虽然时间很短，但是在短短半年时间里，其业务范围已经扩展至江苏、浙江、河北、新疆、四川、广东等多个省市，覆盖了近95%以上的纱线品类，服务于近万家纱线贸易厂商，单月的纱线交易额已超4000万元。

“目前市场上认可度非常高， 尤其是常州和绍兴等集群地，纺纱厂和织布厂都已经入驻找纱网平台， 对找纱网的服务已经形成了依赖， 即便某家织布厂已经有十几年关系稳定的供货商，也会到找纱网询价，或是寻找潜在的更优质的供应商。到目前为止，找纱网平台注册用户已经达到近两万家。”找纱网CEO顼栋介绍。

顼栋表示，找纱网主要有两个特点，一方面是通过互联网的技术手段和创新思维的引入，使用互联网的云计算、大数据等新技术，融合纱线行业的业务难点和痛点，完善“互联网+纱线”新型业务的网络化、智能化、信息化的生态体系，实现和服务传统纱线企业的转型和升级。而另一方面就是免费提供海量纱线信息、精准匹配供求双方需求，并免费撮合双方的交易，以及提供全程跟踪保姆式服务。

模式特点：

1.电商交易平台数据精准及时，纱线产品信息覆盖到了全国各地，其供应商家分布在山东、浙江、江苏、上海、广州等10余个省份，用户无论需要哪个城市的最新纱线，均能在找纱网上找到，切实做到分类更专业、信息更及时、数据更精准、SKU更全面。

2.服务范围广，纱线生产商、辅料厂商、纱线贸易商、织布厂、纺织面料厂商均可以根据自己的需求进行求购信息的，若有相关的产品，可直接进行报价，卖纱更方便。

3.提供全程跟踪保姆式服务，不收广告费、不收会员费，海量纱线报价单随便查阅，除此之外，还有资深交易员等候企业咨询，在企业报价单和求购消息时，将在第一时间联系企业，并确认所要的需求，全程跟踪交易过程中的每一个环节，提供保姆式服务。

4.操作简单，找纱网实现了网站、电话、微信、客户端等产品的介入，从任何一个平台都可以完成注册账户、完善公司信息、上传报价单、求购消息，全程只需几分钟，轻松实现互联网信息化数据的融合，简单操作、快速完成交易。

纺友网

贯穿行业上下游的垂直平台

纺友网是一个基于纺织全产业链的B2B电商平台，涉及纺机、纺机配件、纺织原料、纱线、面料、坯布、家纺、辅料、纺织化学品等产品的在线交易，致力于撮合纺织产业链上下游之间的贸易往来，缩短交易流程，降低交易成本，并为企业提供一系列电商支持服务。

在目前的发展中，纺友网也已经得到了广大纺织企业的认可。武汉纺友技术有限公司副总经理马叶壮介绍，随着消费品电商市场逐渐饱和，电商“战火”蔓延到工业品领域，而现在纺织企业大体处于想快速接轨电商，又找不到破门而入的要领。纺友网的出现，迎合了他们不想入驻阿里“等死”和自建平台“找死”的心态。入驻纺友网，可直接进入纺织行业订单中心，享受上下游产业链资源。

马叶壮表示，纺友网这种贯穿行业上下游的垂直平台，带来的将是一个全新的纺织B2B产业时代。随着中小企业对电子商务认识的提高，订单量越来越多，企业间的交易需求迅速提升，这对纺友网的发展起到了很大的推动作用。作为垂直性极强的平台，纺友网会充分利用自己的资源，积极采取有效措施，提升服务质量，通过采取差异化战略来吸引自己的目标用户，提高付费用户的比例，稳定发展。

此外，帮助中小企业开展精准营销，实现产业链上的B2B生意才是企业拓宽销售渠道的真正需要，也是纺友网生存且持续发展的必要。

模式特点：

1.电商服务，为纺织企业提供工厂到工厂的垂直电商和支付服务。

2.电商配套服务，为企业提供相关配套电商支持服务，比如新闻推广、产品推广等配套服务。

3.工业4.0服务，小规模定制化趋势越来越明显，很多企业的市场响应速度相当慢，纺友通服务可协助企业转型升级。

小布科技

以平台多边共赢为核心

2016 年，广州小布网络科技有限公司创始人许寒潇和他的团队推出了纺织行业首款移动端面料交易助手――小布APP。小布APP 以图像识别作为切入点，为买卖双方牵线搭桥，通过智能匹配、搜索、图像匹配等技术方法，解决纺织行业面料的难点痛点，帮助买卖双方实现轻松在线交易。据许寒潇介绍，小布提供的试衣功能，可以帮助买家卖家更好地从视觉上理解产品，促进成交。

其另一平台“小布管家”则是为纺织商提供的一套产品管理系统。根据数十年行业专家的产品管理经验研发，更符合行业特点，包括产品条码管理、产品定价模型以及快速报价等多个系统模块。小布管家的产品，可同步小布APP 和小布商城。“小布商城”则是纺织类产品展示、产品搜索和交易的垂直细分电子商务平台。从产品特卖入手，为卖家促销现货产品，为买家提供最经济的购买方案。小布商城聚焦广州中大，同步数百家中大型企业现货数据，货源丰富。

“我们以平台多边共赢为核心，为纺织带来更大价值。”许寒潇表示，未来小布科技将致力打造中国最大的面料图书馆，集聚查看、管理、统计等功能。同时连接更多的服务商进入小布平台，为商户提供服务。云服务平台还将提供互联网及信息技术相关联的服务，例如大数据、金融等，小布科技的最终目的是利用后台整合自身生产端优势，向后端整合发力。

模式特点：

1.以精准的产品管理系统、透明化流程管理和客户信息的大数据服务三个角度切入纺织市场，让面料商家逐步认识到商品数据化及产权化的重要性，以及企业管理网络化和透明化带来的效率提升。

2.建立一个以“小布”大数据为依托的纺织产业服务的平台，延伸至行业的上下游，帮助纺织产业打破传统落后的产品管理及交易模式，真正实现全纺织产业的“互联网+”。

我们需要怎样的电商？

数据看电商

3亿元

目前，链尚网已经成为全球范围内规模和体量第一的纺织服装产业B2B交易平台。共汇聚全球超过2万家面辅料供应商，SKU数量以百万计数，覆盖面辅料全品类。2016年3月，平台的GMV突破1.39亿，预计到4月底，将突破3亿元大关。

2万家

成立半年时间里，找纱网业务范围已经扩展至江苏、浙江、河北、新疆、四川、广东等多个省市，覆盖了近95%以上的纱线品类，服务于近万家纱线贸易厂商，单月的纱线交易额已超4000万元。目前注册会员达到2万家。

500万元

为了激励全国纺织人参与纺织电子商务，宜布网宣布斥资1000万元公益基金培训1000个“创二代”，同时设立500万元重奖，寻找纺织业的“小马云”。

1500万美元

目前，链尚网已完成 B轮融资，金额为1500万美元，创纺织面辅料B2B平台单轮最大笔融资记录。

1000万元

宜布网自试营业以来，已有300多家纺织企业成为会员。目前，宜布网已完成了A轮融资，联想投资以1000万元入股宜布网，B轮融资中，一些基金、风投机构也纷纷看好宜布网。

纺织上游产业的电商平台其主要的目的是服务广大纺织上游企业，那么这些电商平台是否真的能给企业带来好处？发展中又有哪些不足？对此，本刊记者采访了部分相关企业的负责人。

1.电商平台为企业带来哪些益处？

刘剑平：电商平台是一种新的销售方式，是传统渠道的一个补充，但是我认为目前还是以传统的销售模式为主。比如我们从去年下半年入驻电商平台，半年的线上销售也就100多万元，而我们线下的交易额达到了2000多万元。

张君生：效果还不错，能够给企业带来很多便利，需要什么品种在电商平台上搜索下，就能看到相关信息。

高光东：真正交易比较少，但是起到了一个很好的宣传作用，同时也能看到一些相关的信息，能给企业的产品销售带来一定的便利。

桑爱林：现在国内传统的产品线下销售模式仍然还是主要的，电商平台的出现主要是打通企业在时间和空间上的距离，能为企业提供一些相关信息，实现信息上的整合和共享。

2.电商平台在哪些方面需要提高？

刘剑平：最主要的还是相关信息对接要做好，现在比较多的电商平台是把企业产品挂在网上，具体的交易相关数据还是很少。同时给客户的参考数据也较少，这些都需要电商平台建立一个数据分析库，使用户能快速找到需求信息。

张君生：应用电商平台以来，我感觉电商平台对于交货期没有相关保证，有时候达成交易的产品，线下企业要用很长的时间才交付给你。同时相关的可靠信息没有得到相应的保障，企业也很难分辨。

高光东：要改变前店后厂的模式，电商平台不仅仅只是一个网上的店面，更多的还是要实现如何在网上进行交易，同时还要保证其产品质量，以及解决一些诚信问题。

桑爱林：电商平台应该要为企业提供线上一系列的全方位的服务，这不仅仅只是实现网上交易，同时还要提供在金融、保险等方面的服务，要从生产供应链向采购供应链方面全方位整合，只有这样电商平台才有竞争力。

3.电商平台未来前景如何？

刘剑平：电商平台肯定是一个大的趋势，现在随着人们消费习惯的改变，电商平台未来在企业中将会应用得越来越多。

张君生：前景很好，无论是对企业的发展还是行业的发展，都起到了一个很好的促进作用。

高光东：电商平台肯定是行业发展的未来，但关键是要给企业带来直接的效益，有效益才会有未来。

桑爱林：从目前来看，企业对于电商平台十分关注，只是目前这些电商平台还没有真正形成一到两个权威平台，很多电商平台还正在发展中。但是电商化是行业发展中必须要走的路，能够更好地促进行业的发展。

记者手记

尽享万亿元“蛋糕” 深度整合是关键

规模高达万亿元的纺织上游产业，没有电商平台的介入总感觉缺少点什么。于是在“互联网+”的战略推动下，电商平台迅速进入到了纺织上游领域。据记者估算，目前进入纺织上游领域的电商平台已经达到了数十家。可见对于电商平台来说，纺织上游领域无疑是一个巨大的“蛋糕”。

篇2

2011年，作为中国的网购消费者，是幸福的：情人节、圣诞节、双11世纪光棍节的疯狂网购让消费者着实体会到了低价优惠，也成就了淘宝单天36亿元天价交易额的神话；各大电商门户各种各样的减免运费政策，刺激了众多消费者的购买欲望；而电子商务支付体系的完善，也增强了消费者上网购物的信心。

2011年，作为中国的网购消费者，是无奈的：业务高峰期的各种爆仓、延迟使得原本积累的购物满足感随着等待时间日益消耗；快递公司质量的参差不齐，从业人员整体素质的低下，将快递问题推向了消费者投诉的风口浪尖。

随着国内电子商务爆发式的增长，物流环节的制约作用越趋明显：46%和21%两个年同比增速（2010年数据），恰恰可以说明电商与快递发展的速度差距。面对如此窘境，中国邮政、“四通一达”均在吸收更多的资金、人力、政策倾斜来扩展自身的物流网络，提高物流能力，而大型电商如阿里巴巴、京东等也在自建物流上忙得不亦乐乎，轻资产模式变得越来越重。纵向一体化的控制需要，横向一体化的专业分工，在2012年这个节点上显得矛盾突出。

没有霸主只有诸侯，电商物流战国时代，已经来临。

中国电商百态

2011年，中国电子商务市场交易总额达到6万亿元，同比增长33%，电子商务服务企业直接从业人员超过180万人，间接带动的就业人数估计已经超过1350万人。目前，电子商务的发展主要集中长三角、珠三角以及北京等发达地区，网络购物用户已达2亿多人，涵盖行业包括服装鞋酒、纺织化纤、数码家电、农林畜牧、机械设备、化工塑料、建筑建材、五金工具、食品糖酒、医疗医药等。全球著名的波士顿咨询公司的报告显示，到2015年，我国电子商务在销售总额的占比将从目前的3.3%增至7.4%，年均复合增长率保持33%，市价值突破20万亿元人民币。

中国的电子商务主要可以分为企业电子商务B2B、网络零售（B2C和C2C）以及网络团购业务。

据统计，2011年，B2B交易额达4.9万亿元，同比增长29%，营收130亿元，同比增长36%，B2B电子商务服务企业达10500家，同比增长14%。国内主要B2B服务商按照2011年市场占有率进行比较，依次是阿里巴巴（将近50%）、慧聪网、中国制造网、我的钢铁网、网盛生意宝、环球市场、金银岛、敦煌网。

而与大众消费者关系最为密切的网络零售业，2011年网络零售市场交易规模达8019亿元，同比增长56%。B2C、C2C和其他电商模式企业数在年底已有20750家，同比增长43.1%。这一类在2011年的发展是最吸引众人眼球的，淘宝一分为三、比价购物的盛行、京东商城的崛起、传统零售商家布局线上、凡客诚品的IPO计划、电商倒闭风潮等热门事件让人们看到了“冰火两重天” 的矛盾境遇。目前，C2C最大的平台依旧是淘宝，但是个体网商的优势正在逐渐减小，B2C的竞争变得异常激烈。

物流成本的黑洞

早在2010年，德意志银行的《中国电子商务：物流为王》报告中描述了未来3-5年中国B2C市场将出现两大趋势：一是几家主要公司强势扩张，变成全面的网络购物中心；二是市场整合。在两大趋势中，得物流者将得天下。

为什么物流会成为电商发展的关键因素？电子商务用虚拟的网络店面代替了实体店面，虽然节约了店面租金，却增加了大量的物流成本。以唯品会为例，其2008-2011年的仓储物流费用分别为61万、580.9万、4547.8万美元，占总营收比例分别为21.8%、17.8%、20%；而当当网2010年前9个月毛利润率22%，营销费用、技术费用和一般管理费合计占总销售额的9.3%，但物流执行成本一项就占到销售额的13%，致使公司前三季净利润率仅为1%；亚马逊在上世纪90年代时，物流执行成本也一度占到总成本的20%，目前下降到10%左右，仍占总销售额的8.5%。从各项数据可以看出，物流执行成本已成为电子商务企业除销货成本外的最大支出，物流成本的高低直接决定了电子商务企业能否盈利。

物流成本的压力不断增大，最明显的体现就是国内众多电商对免运费最低消费额度的提升。2011年11月份，京东商城宣布对金额不满39元的订单收取5元的运费；2012年2月份，一直实行全场免运费政策的亚马逊中国调整物流策略，对29元以下单次购买商品加收5元的配送费；2012年3月，当当网对甘肃、新疆和地区将免运费最低消费额提高到99元。尽管免运费政策在网购消费者选择电商时是一个关键的吸引力，但小型订单的增多使得这种政策造成的成本压力越来越大，争夺消费市场份额的代价已经超出资本的承受能力，而且会使得消费者形成习惯，将免运费政策当成一个基本的电商配置，所以众多电商才会同时顶住压力提升免运费的最低消费额度。

电商的物流成本与它自身的物流模式密切相关。目前，电子商务企业采用的物流方式主要包括三种：自建物流、外包物流和两者结合。自建物流的成本主要体现在物流基础设施建设、队伍建设等重资产投资上，而外包物流的成本更多是来自于国内快递企业的间接成本压力，比如燃油价格的升高、人力成本的上升等等。

迫于众多消费者对网购物流的投诉压力，以及对整个供应链的控制需要，许多电商选择了自建物流，在全国范围内建设大型配送中心，建立自有配送队伍，为消费者带来更好的配送服务，树立品牌形象。尽管在短期内这样做的成本很高，但是能够为长期的业务扩展打下良好的基础，具有战略上的重要意义，典型企业为京东商城、凡客诚品等。

而外包物流则是目前多数电商更加青睐的一种模式，主要是因为外包物流的价格相对便宜，网络覆盖面也十分广阔。但快递行业目前的发展并不能跟上电子商务的速度，爆仓、延迟、损坏货品等现象屡见不鲜，极大地伤害了电商在消费者心目中的形象。典型企业为淘宝、天猫、众多中小型电商。

相比之下，两者结合，将关键的物流环节进行自营，而将相对次要的环节交给第三方物流负责，会减轻一定的投资压力上，同时也可以尽快地融入社会物流体系中。例如当当网就选择了“自建物流中心，但配送环节全外包”的模式。

从目前中国电子商务物流发展情况来看，在未来中国电子商务物流将呈现如下的发展趋势：

1. 管理层级将趋于清晰，物流政策激励与规范相结合。从目前中国的物流监管情况来看，物流业没有明确的行政主管部门，涉及的部门多、协调难度大，物流政策的出台和落实需要时间，随着中国电商物流行业增幅不断提升，大市场需要更有力度的规范，预计将在局部地方和部门取得突破。同时，电子商务物流行业运作的新模式对现行政策提出了新的要求，将促使税收优惠、土地优惠等有利于行业发展的政策陆续出台。

2. 中国电子商务物流企业竞争不断加剧。国有快递公司依靠广泛的网点布局，优势地位暂时难以撼动。而此时，面对激烈的市场竞争，中国民营快递公司资金短缺的问题越发暴露。相关数据显示，未来，中国将有50%的同城快递企业和20%的区域性快递企业被兼并重组或转型。

3. 电商物流传统服务方式向现代服务方式转变已成趋势。经过十余年的发展，中国电子商务物流将结束低价竞争策略，逐步向服务内涵、服务质量等方向转变。一方面，电商物流将拓展服务领域，统筹协调快递基本业务与电子商务配送、供应链管理等新业务的发展，加速推进传统服务方式向现代服务方式转变。另一方面，推进科技创新、产品创新和管理创新，实现企业运营集约化、规划布局集群化，产业发展集群化。

4. 中国电子商务物流企业细分化与个性化趋势显著。随着垂直电子商务企业的快速发展，除常见的服装服饰、食品等品类外，酒类、珠宝等品类不断涌现，对物流的要求逐渐的细分化，这也加速了物流配送企业业务的细分化与个性化的发展，中小物流公司形成独具特色、难以替代的个性化服务。从发展趋势来看，能够适应企业专业生产需要的专业物流服务，适应精益化生产需要的精细化服务，有物流派送的相关增值服务将会获得更大的发展空间。

5. 电商物流产业层次不断提升，布局产业链上下游。电子商务物流企业产业层次不断提升，将加速向产业链上下游的延伸。自2010年开始，宅急送上线商品代销平台“E购宅急送”、顺丰速运公司推出了购物网站“顺丰E商圈”、申通快递创办了“久久票务网”在线销售火车票、圆通快递推出农产品销售网站“新农网”等，尽管前途未卜，但预计“跨界潮”将延续，物流公司依托自身较为完善的物流网络和电子商务配送经验，还将加速在电子商务领域的布局，这是其提升自身利润率的途径之一。

被“赶着跑”的第三方物流

经过近几年电商与第三方物流的磨合，第三方物流还为电商企业解决在运输、配送等多方面的问题，双方都有同样的认识。首先电商与第三方物流合作的成本较低，外包物流不需要电商企业自己的资金投入，有利于电商的资金周转；另一方面，第三方物流的规模效应能够降低物流成本，尤其是在仓储环节。

其次是充分利用第三方广泛配送网络，有助于提升覆盖人群面积以加速业务的推进速度。对于大中型的电子商务公司而言，一般会选择两到三家的第三方物流公司作为合作伙伴，进一步扩大了业务的辐射范围。另外，第三方物流配送的专业性相对较强，从物流的ERP构建到整个IT体系的建立，第三方物流公司的专业性相对较强，一般可以保证最后一公里服务的可靠性与完备性。

不过，电商运用第三方物流也有劣势：一是可控性不强，既难以实现二次营销，又可能部分会导致电商企业客服成本的增加。一般而言，电商企业与第三方物流公司的合作主要体现在仓储及物流配送环节，在配送过程中产生的增值服务较为难以实现，如新产品推广、公司品牌宣传等，这种类似于二次营销的活动，第三方物流配送公司难以配合实现。另外，第三方物流公司由于承接多家的业务，在产品的配送中，配送人员可能无法完全保障服务的质量，造成包裹延迟递送、配送人员态度不佳等问题的投诉，这可能会增加电商企业的客服成本，而且还可能影响电商企业的品牌形象。

二是电子商务企业与物流公司后台对接较难，造成信息流通的不顺畅。电子商务企业在与第三方物流合作的过程中，需要在订单处理的过程中实现双方后台系统的对接。但是，由于很多电商企业采用自主开发的ERP系统，在和第三方物流企业合作时，后台平台的对接需要投资较多的资金和精力，而且安全性和稳定性都存在隐忧，容易造成合作双方信息沟通的不顺畅。

三是COD回款周期较长，影响电子商务企业的现金流。对于货到付款的业务，物流公司协助收款之后，不会与电商企业实时结算，一般会选择一周不等时间进行结算，影响了电子商务企业的现金流。此外，由于中国电商企业的IT管理水平不高，其在流程管理的过程中，存在一定的漏洞，为此，在执行代收货款的过程中，可能存在较大的风险。

自建物流：“有钱人”的“大布局”

尽管第三方物流的发展已经十分迅猛，许多中国电子商务企业仍然在进行自建物流的大笔投资。这即是一个只有“有钱人”才能玩的游戏，也是一个关系到未来社会资源分配的“大布局”。

从中国自建物流的电子商务企业来看，自建物流的动因主要有以下几方面：

亚马逊自建物流模式的成功为众多电商企业树立了良好的标杆。亚马逊凭借其较高的IT技术水平，投入巨资兴建物流，除了能够满足自身物流需求外，还为其他企业提供供应链管理服务，尽管投资回报周期很长，但这种模式的前景比较大。

服务层面的竞争及成本控制加速了电商企业物流自建速度。从中国电子商务市场发展阶段来看，各类电子商务企业竞争加剧，已经从单一产品、价格的竞争发展到服务层面的竞争，为了抢占用户，增加用户粘性，电商企业通过加强电商“最后一公里”建设，提升用户体验。此外，尽管资金物流短期内对资金的占有率较大，但是长远来看，通过物流的管控，企业可以节省成本。

篇3

“印包电商”打响盈利主旋律

来自于商务部的数据显示，网上零售与传统零售增速差距由2010年第四季度的4.7倍扩大到2012第三季度的5.4倍，传统零售增长异常缓慢，而电子商务作为逐步渗透进中国经济各个环节的新鲜血液，已是不可阻挡的力量，也必将发挥更大的经济效能。

但由于受资本驱动和规模扩张的影响，电商行业盈利者寥寥，因此，一直以来“盈利”成为电商行业普遍存在的“话题”。对于下一年的发展，阿里巴巴提出了“勤练内功”，京东商城也提出了“休养生息”，苏宁易购也提出了“无盈利不电商”，这都预示着中国电商行业在2013年将很难重演2012年那些“赔本赚吆喝”的“辉煌”了。

随着自身模式的优化，用户体验的提升以及产业环境的改善，电商在2013年将从青涩走向成熟。也许很多人又要问我：“我的耗材网每年两次的耗材狂欢节还会继续赔本赚吆喝吗？”我的答案是肯定的。即使赔本也要继续让利客户。同时。我们也将不断开发新产品，探寻盈利的最佳模式。

我认为，电子商务不是“电子+商务”，最准确的解释是“电子的商务”，电子是一个定语，起到的只是一个修饰作用，本质是商务，是卖东西。它最终还是一个实体经济，互联网只是其中一个手段，最终交付用户产品才是一个交易的完成。所以，无论是对我要印还是对我们的客户来说，互联网都只是一个渠道，通过这个渠道，能让供应方与需求方达成更便捷的交易。

2012年，除了大规模的印刷厂纷纷尝到了电商的甜头之外，国内外诸多印机制造商也有不同程度的“触电”。那么，2013年印刷行业的电商之路将走向何方？

2013年电商发展趋势

正如计算机，网络从高端化到全民普及的进程，我们可以预见未来电子商务也将无处不在，覆盖我们日常生活的方方面面。2013年随着企业规模的平稳发展，电商企业将会更注重在创新方面的努力，创新营销模式，提升企业内部实力，增强自身竞争力。

而随着电子商务企业自身的不断优化，企业内部结构的调整以及庞大的用户群的全新体验，电商企业已经平稳发展到一个服务层面，2013年电商服务将会更加成熟，在面临挑战的同时。也会为自身以及其他行业带来更多的机会。

最近印刷行业有关电商的消息也此起彼伏：先是某网站的“0元购机”，此后又有印刷电商年会策划，更有我要印电商平台整合旗下印东印西网的优势资源，继续广泛宣传“让印刷不花钱”。

篇4

做销售培训3年来，越来越多的客户希望能够在课程中讲关于网络营销，微营销和数据化营销。说实话，这些新兴营销手段我自己也在运用，但没有用到出神入化的境界。往往针对客户有这样需求，总是小心对待，因为我不能误人子弟。根据自己最近几年营销和培训体验，针对传统制造企业如何融入网络营销，想表达下自己的感想，也当是个总结吧。

一， 传统营销模式与电子商务共融

作为工业品销售，下游客户看中的是服务，技术。而这些更需要面对面的沟通才可以完成，不是仅仅靠电子商务，比如买服装一样就可以的。

电子商务营销拉近了终端与厂家的距离，信息书面化，能够及时性了解。对于传统行业，在网站，相关行业网，阿里巴巴等自己公司的产品信息，可以接到你想要的订单。

二， 把电子商务平台看成是传统营销模式的延生

我个人更加关注的是从渠道，平台来看网络营销。电子商务应该看成是一个平台，而不是取代传统营销方式。比如一个企业产品广告，更有效的方式是精准媒体选择。比如我做化工设备备件，我的信息不仅仅是通过自己公司网站传播（这个也不是最好的方式，因为没有多少客户喜欢研究你的网站），更多是下游客户行业的信息平台。这样下游能够快速的识别。

QQ不仅仅是聊天的工具，对于业务人员来说，是个业务推广的工具。特别是QQ群.那么如果你做化工备件，你要加的是下游客户行业的QQ交流群，比如是技术，生产。微信也是如此，微信要及时更新你的信息。比如我们做培训的老师有时候课程就是通过微信平台得到的业务。

利用线下线上杂志报纸。比如我做培训，那么我经常会给《销售与市场》《中国营销传播网》投稿，为什么？我们看谁是他们的客户？一定是企业的销售经理主管，而他们就是我的目标客户。这样效果也很好，也有业务是比尔看了文章来联系的。我们企业可以运用这些来写写行业软文广告，写你对未来下游行业的判断，下游客户常见问题和你的对策等。

每个企业建立的自己的网站，但问问自己，你的网站真的对你业务有帮助吗？很多时候没有，为什么？信息泛滥，没有人有时间来研究你，也没有人对你有兴趣的。与行业价值链相关企业建立同盟，网站互相链接。

三， 我们身边的被微营销

篇5

然而对软件信息服务产业而言，在这场盛宴中却显得有点寂寞，这个一直走在时代前沿的行业，为电子商务高速发展提供了完善的技术保障，却因产品形态、用户类型、交易流程等种种因素的限制，至今仍不能享受到这场变革带来的好处。

制约信息消费的瓶颈

中国拥有全球最多的信息产品用户，网络和各种信息应用已渗透到人们生活的各方面，然而最新调查数据显示，我国人均信息消费支出远低于发达国家。不久前，国务院印发的《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》指出，到2015年，我国信息消费规模将超过3.2万亿，年均增长20%以上，带动并促进相关产业快速发展。

《意见》从五个方面给出了促进信息消费的主要任务，其中重点强调了加强信息消费交易环境建设和增强软件信息产品的供给能力。从中不难看出，尽管我国软件信息服务产业规模不断增长，但产品供给能力不足和交易不通畅，仍是当前阻碍软件业快速发展的主要瓶颈。

好的政策须有好的执行。在推动我国软件信息产业发展过程中，除了改善硬件设施、加大产业投入，我们更应关注优化管理机制，在生产、交易、流通、应用等各环节进行技术创新，真正以市场需求为导向，简化交易流程，创造一个透明、阳光、公开的信息产品买卖与交易环境。

在一般交易过程中，买卖双方经常要经历一场博弈，对于软件和信息服务交易过程来说更是如此。但由于信息不对称或自身水平有限，买、卖方往往会在交易过程中如何评判产品的真正价值产生争议。能否在软件交易的买卖双方之间，假设一个"阳光交易平台"，让买方可以买得放心，卖方可以卖得轻松呢？

像“天猫”一样卖软件

我们认为，提供一个公信、权威、可信赖的线上交易平台，让软件产品的提供者和消费者可货比三家，就能在很大程度上避免软件这种特殊形态商品在交易过程中的争议，促进信息产品的需求与消费，达到国家促进信息消费的目标。电子商务这种交易模式已在很多领域被成功应用，并对行业产生了巨大的颠覆和推动作用。尽管软件产业的电子商务应用起步较晚，但用户的应用需求决定了软件交易急需一个“天猫”这样的平台来推动行业发展。

虽然之前也有一些网站尝试过销售软件，但销量一直不很理想。最主要的原因就是用户无法准确描述自己的需求，导致销售后期，用户与企业的磨合会出现问题。所以，需要建立一个公信、可信赖的软件和信息服务交易平台，达到让软件交易更容易的目的。

其实，北京软件和信息服务交易所（以下简称：软交所）已利用自身技术和交易平台优势，积极开展了这方面的探索。目前，软交所正在打造这样一个平台。2013年6月，软交所打造的软件商城正式上线。9月底，在北京市版权局的指导下，软交所通过软件商城平台发起的“软件团购”作为软件采购组织形式的一种大胆创新，取得了良好战绩。此次团购帮助企业购买正版软件6200余套，交易金额1200余万元，团购价格普遍比市场优惠价低30%以上。做软件团购只是软件商城规划的第一步，未来软交所要通过这个平台，打造软件行业的“天猫”。

篇6

“我们的经销商对网上销售也没有好印象。”10月23日，一位其他品牌负责人表示，“不止是李宁，我们这个行业现在都面临着线上与线下两大渠道的销售协调问题。”键之道体育咨询有限公司张庆则表示，问题带有行业普遍性。

一个月前，实体店销售的购物小票开始为李宁官网打起了广告，而网站会员享受的新品低折扣。“消费满980元，再次购物全场5．5折，其中包含许多2012年第三季度的畅销品。5．5折与我当季采买折扣一致，甚至低于了大部分分销商的采买折扣，这让我们分销如何是好？”上述经销商称。

然而10月23日李宁公司回应：“已就此事（线上价格低于线下）进行核实，线上和线下销售的货品结构及类型不同，线上主要以售卖非当季商品和网络专供版为主，如有当季新品在线上销售，也从未以低于拿货价格销售。”

线上成倾销平台

除了官网电子商务平台之外，各大品牌大多还在淘宝等平台开设网上商城。

网购市场让线下经销商感到威胁，“尤其是有些经销商有网上销售资质，有些经销商没有网上销售资质。这些没有资质的经销商不好受。”上述品牌人士表示。

一位电子商务网站人士表示，李宁经销商的问题虽是全行业共同问题，实际上却是线上产品与价格调配不均所引起的。

实际上，线上产品与折扣问题正是由于大量网上分销商存在造成的，“线上销售甚至成了很多经销商销库存的平台。”上述电商人士表示，经销商分一级经销商与二级经销商，一级所拿商品的折扣一定要比二级低一些，然后吃货量也更大。经销商除去订购最新季度货品外，其他货品也要相应购进，所以很多线上卖家也是经销商。

“有的品牌与经销商签订合同时，签订的是线下销售，但在合同里并没有备注不可以线上销售，部分经销商便打了合同的球在线上经营。”上述品牌人士表示，不同级别的经销商因为货品折扣不同，如果网上销售，尤其是库存商品，其折扣低于其他等级分销商实体门店价格成为可能。

“还有另外一种可能，就是经销商自己没有资质网上销售，但是库存又过多，就把这部分库存低价倾销给其他人，由他人在网上低价倾销。总之，对于品牌商来说，目前的网络销售更像是在倾销库存。”上述人士表示。

“线上销售确实影响到了线下业绩。我们这边的分销公司去年亏损大概两千万人民币，今年销售业绩也不好。之前也一直关店然后再找好位置再开店，但是门店数量应该不会有增长。”一位离职的李宁分销商公司员工透露。在上述离职员工眼里，线上影响了线下的业绩是不争事实。“价格低，线上做活动时甚至比实体店价格还低。”甚至实体店有个别员工在线上购买商品，比如200元购买，在实体店同款销售300，从中赚取差价。

博弈还是恋爱

“线下与线上就是品牌商的左右手。”上述电商人士表示，“经销商必然不会放弃加盟商，所以在面对电子商务冲击时同样面临纠结，恋爱的同时也有博弈。”

“无论从生意规模还是公司投入，实体店在李宁公司的重要性和核心地位都不可撼动。”李宁公司表示。

“正在解决线上线下销售的关系。不解决好肯定会让经销商心理不平衡。”匹克公关副总监刘翔表示，“我们现在控制货源，在网上销售的产品一定不能低于实体店的折扣，会有一个限度。至于一部分网上商城，我们没有相应政策之前，只能在货品与价格上严格限制。”

匹克CEO许志华此前表示，未来解决倾向于“一个平台多个支点。”“经销商与实体店都进行联网，在统一的平台上，有顾客网上下单，就由距离最近的实体店销售人员负责送货，这样解决了仓储与货品折扣等问题。”

篇7

1移动时代电子商务的现状及发展趋势

随着我国智能手机保有量持续增加，移动网民数量也相应快速增长，截至2013年底，我国移动网民的规模超过5亿，预计到2017年移动网民将赶超计算机（PC）网民，成为互联网的第一大用户群体，移动端市场对网络购物市场的带动作用日益增强。数据显示，2013年，移动购物市场交易规模达到600余亿元，对网络购物的贡献率已达到15.4%。与传统PC端购物市场不同，移动市场领域更多利用的是消费者的碎片时间，具有时间的灵活性、地点的任意性等优势，成长空间巨大，因此电商纷纷抢占移动端市场。除传统网络电商外，以微信为代表的移动社交网络平台也加入电商市场竞争行列，以微信群、朋友圈为营销手段的新型社交化电子商务模式正在迅速壮大。可以预计，异常庞大的市场潜力和日渐成熟的移动技术，将强力推动移动电子商务发展。

2移动时代购物用户消费特点分析

我国移动购物用户消费主要呈现以下特点：

2.1消费时空“移动化、碎片化”。相较于传统购物，移动购物全天候、全地域不分昼夜的购物优势和价格优势打破了实体店对消费者购物时间和地点的限制，移动互联环境下购物显得很随意轻松、高效快捷。当今社会，高度紧张的生活节奏使更多消费者考虑利用碎片化时间进行移动购物，用户常利用手机在上下班路上、入睡前等碎片时间完成快速浏览、比价、快速购买等活动，用户消费呈现“移动化、碎片化”的特征。

2.2消费需求“个性化”。2014年中央经济工作会议指出，“从消费需求看，过去我国消费具有明显的模仿型排浪式特征，现在模仿型排浪式消费阶段基本结束，个性化、多样化消费渐成主流，…”。消费者需求经历了从工业时代的标准化，科技时代的标签化，到如今信息时代的个性化。在现代环境下成长起来的新型消费群体，具有十分鲜明的个性化需求，当代人的个性诉求之强大，已经从根本上颠覆了以标准化为标志的20世纪商业逻辑。

2.3消费入口“多元化”。在PC时代，搜索几乎一统所有需求入口，成为所有细分业务的流量分发中心。移动互联时代，移动用户习惯于使用各类手机客户端，想买东西，会直接上淘宝或京东，想聊天，会打开微信，想吃饭，上大众点评，找房子，上安居客，订机票，上携程，所有的需求都细分成一个个客户端。用户消费入口的多元化，使得移动电商需要更多的营销模式创新来吸引消费者，也为中小电商提供了赶超的机会。

2.4消费决策“理性化”。随着条形码、二维码扫描、图形和语音搜索等人机互动技术的成熟，移动电子商务可以让购物意向明确的用户更快、更直接地找到目标商品。用户购买产品前会再三对比，对比商户口碑、对比产品质量、对比价格优惠、对比售后服务等等，不再会因为一个广告直接完成购买，用户消费购买决策越来越理性化。一淘、我查查、蘑菇街、大众点评等第三方平台也为用户的消费决策提供了便利。

3典型移动时代电商营销模式分析

3.1基于社区导购平台的营销模式。社区导购平台具有用户聚集和购物引导等优势，较为典型的平台有蘑菇街、美丽说等。社区导购平台更加突出内容的编辑与用户的互动，每天精选潮流热卖商品，推荐热门商店，不仅能分享服饰搭配、逛“街”（浏览商品图片）、晒货，也可以直接入入商家页面下单。社区导购平台还提供真人导购服务，专业达人帮你搭配，为你推荐流行潮品，具有良好的用户体验。主要缺点是面向小众市场，对女性等愿意花费较多时间进行购物选择的用户吸引力较强。

3.2基于本地生活类平台的营销模式。围绕定位和位置服务的本地生活服务平台具有无限的营销想像空间，较为典型的本地生活类平台有百度手机地图，团购、打车等客户端。例如，网友可以通过百度手机地图进行自定位，迅速定位“我在哪儿”，搜索周边美食、酒店，查看最新优惠等折扣信息，在线定餐叫外卖、查看预定影院座位，免费导航找到消费地点。而作为企业，则可以在其中植入自己的打折优惠促销等信息，提供优惠券下载，吸引用户直接到店消费，实现对目标消费人群的精准锁定。本地生活类平台可以很有效的拉拢商户周边的用户，主要缺点是辐射范围有限，具有较强的地域性。

3.3基于电商网络平台的营销模式。传统电商网络平台通过功能移植和优化创新，将客户吸引到移动端，较为典型的电商网络平台有淘宝、京东等。例如，淘宝客户端依托淘宝网强大的自身优势，整合旗下团购产品聚划算，天猫商城为一体，具有搜索比价，订单查询，购买，收藏，导航等功能，为用户带来方便快捷的移动购物新体验。由于电商网络平台在PC时代已经建立较完整的购物生态体系，通过第三方支付方式较好解决了移动购物的安全性问题，主要缺点是对消费者黏性不足，用户除购物外一般不会在电商网络平台停留，商户营销渠道少、成本高。

篇8

微博+汽车如何重构电商模式？

新浪汽车近日举办的微博欢乐购车季活动给后汽车电商时代提供了一个参考样板。

此前的汽车电商是通过淘宝天猫、京东在内的电商平台、汽车之家等汽车垂直平台来积极尝试各种合作模式来寻找新的盈利点，从这样的思路抽丝剥茧之后，从中不难发现其中的关键流程是：先电商、后社交。

此次的微博欢乐购车季活动旨在打造最具影响力的汽车特殊电商项目，当然也无形之中颠覆了此前“先电商、后社交”的正向电商思路，背道而驰选择了完全相反的路数——“先社交、后电商”的逆向电商思路。

与“宅经济”相对，汽车天生就是社交属性极强的产品，它促使人们体验更便捷的交通，从而让个体与世界的交流将变得更加频繁。所以毋庸置疑，社交属性强的汽车产品传播必然也会顺势选择像微博、微信此类社交平台。这也并非微博与汽车的首次合作，此前，奔驰Smart曾在2013年1月尝试微博卖汽车，666辆特别版汽车在490分钟内被抢购一空。

仔细梳理汽车销售的发展脉络，你会发现：4S时代，人和汽车商品之间是存在物理空间的，而这种物理空间恰恰是要给商务带来阻力的；电商时代则是消弭了这种空间距离；而如今的社交时代则再次将这种空间距离拉近，为消费者在购买产品之前便营造了一个交流的开阔空间。而此前的常见图景便是——购买完汽车之后，用户才会针对试驾、上牌、维修保养、置换等环节进行交流。

逆向汽车电商的宏大“钱景”

从细处着眼的话，逆向电商思维又将具备如下优势：

1、强流量、互动的购物平台优越性。正如《社交红利》一书所言，社交时代产生的收益=信息*关系链*互动。对应此点，便可得知汽车将微博作为购物平台的优越。国内知名社会化营销服务商时趣SocialTouch数据显示，其服务客户的近千次活动战役中，92%的营销活动会在3小时内到达辐射营销范围的峰值，每次营销内容从企业到首次转发的平均间隔只有2分钟，平均转发人数4212人。这些数据从一个侧面充分的展现了微博营销的惊人爆发力和影响力。

很多人可能还记得5万台小米手机在微博仅用时5分14秒即售罄的案例。而在微博此次互动中，30余个品牌的上百款车型都以低于市场价的价格在微博开售。活动上线100分钟，订单金额便突破了1亿元。

当然事实上，很多汽车厂商并不仅仅把电商平台看作销售的渠道，它同时也是品牌传播、消费者沟通的渠道。强流量的微博之于汽车厂商，最大意义其实是其强有力的社交价值带来的品牌传播强度与广度。活动上线一周，微博上的阅读量超过10亿，讨论量达到78.9万。

2、大数据精准挖掘助力企业精准营销。在一个讲究“连接”的世界，抛却那些技术盲，任何人都不会逃出数字化世界的魔咒。大数据的核心价值便在于经过推演过程中，被吸入的大数据经过“黑盒子”处理后，从另一边不断流出类似规律的答案。答案包罗各行各业，当然，也有关于汽车领域的答案。

由于汽车属于“大宗消费品”，用户在选购时充满踌躇不决，不会产生剁手党的非理性狂热。大数据最现实的价值此时便发挥出来了，它能提供什么品牌与型号的车型是市场上最流行的，为用户购买前提供了参考。与此同时，在大量用户基础上，通过分析用户个人标签属性及活跃度，微博可实现售前信息精准推送，从而提升电商的转化率、成单率，成为企业精准营销的最佳平台。

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关键词：旅游电子商务；“互联网+”；措施及建议

随着“互联网+”时代的到来，旅游电子商务蓬勃发展。旅游电子商务将电子商务与旅游活动相结合，有利于突破时空限制，提高旅游交易效率，满足游客个性化的需求，提供“全方位”旅游服务解决方案，有效弥补传统旅游方式的不足。

我国旅游资源丰富，旅游业是我国第三产业中的主导产业，传统旅游产业已初具规模。“互联网+”时代在为旅游企业带来机遇的同时也对其提出了新的要求。在“互联网+”时代，旅游电商企业应该在政府指导下积极谋求新的增长方式，为顾客提供“个性化”、“定制化”旅游产品，以跨界跨业合作，强强联手的形式实现规模经济，从而促进整个行业的发展，实现企业、顾客、行业的“三赢”。

一、旅游电子商务

1.旅游电子商务定义

目前学术界对于旅游电子商务的概念没有一个标准定义。World Tourism Organization在其出版物《E-Business for Tourism》中认为旅游电商务通过信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性，改进企业内部流程，增进知识共享。与传统电子商务供应链流程不同，旅游电子商务不存在物流和仓储环节，因此对于物流的依赖度低。

2.旅游电子商务的发展历程

旅游电子商务的发展分为萌芽阶段（1994-1997）、初级阶段（1997-2000）与提升阶段（2000- ）。在提升阶段，伴随着M-Commerce的发展，人们更多地使用移动智能终端，如手机、平板电脑等进行旅游商品和服务的交易。借助旅游电子商务信息化平台，旅游企业以战略合作的方式实现资源与信息共享，快速对游客的个性化需求做出反应，提高顾客满意度，推动整个行业的发展。

二、旅游电子商务发展现状

1.旅游电子商务发展概况

根据国家统计局的数据，2014年国内旅游总花费为30311.86亿元，同比增长15.4%，国内游客达361100万人次，同比增长10.7%。随着人民生活水平的提高和消费力的增强，我国旅游电商将会迎来发展的黄金时期。根据劲旅咨询的《2015-2016年中国在线旅游市场研究报告》，2015年国内旅游市场总交易规模达到41300亿元，其中在线市场交易达到5402.9亿元，同比增长47.2%。

（1）旅游电子商务企业规模

旅游电商企业包括以景区、景点为代表的旅游产品提供商、以旅游电子商务网站、旅行社为代表的旅游电子服务中介和以酒店为代表的旅游服务提供商。我国旅游电商发展较晚，旅游电子商务企业以中小企业为主，营业收入和资产总额较小，职工人数较少。在不同业态中，旅行社规模最小，员工人数一般在10人以上100元以下，且主营收入在100万元以上2000万元以下。

以中小企业为主的行业结构不仅可以提供新的就业机会，降低失业率，促进社会稳定发展，还可以刺激竞争，提高生产和服务效率。但是由于规模限制，旅游电商企业的内部管理基础薄弱。旅游产品提供商和旅游服务提供商缺少既熟悉企业经营流程又精通信息技术的复合型人才，且很少设有专门负责电子商务运营的部门，许多企业仍处于盈亏平衡的边缘，忽视企业内部控制的作用。另一方面，旅游电商企业普遍存在资金短缺的问题，这也和企业规模相关。由于规模较小，旅游电商企业抗风险能力低，信用等级低，融资渠道有限，主要以内源融资为主。

（2）旅游电子商务网站及其功能

旅游电商网站主要由在线旅游专业网站、地方性网站及门户网站的旅游频道组成。目前已经形成了以携程、同程、艺龙等为代表的老牌在线旅游专业网站和以百度为代表的跨界经营的互联网企业并存的格局。劲旅智库对在线旅游网站2015年10月份的在线用户进行了实时监测，结果显示，去哪儿网、携程旅行网和蚂蜂网分别以2210人次、820人次、569人次的用户覆盖数居前三甲。

以专业网站为代表的旅游电商企业主要提供信息查询服务及在线预定服务。信息查询服务既包括提供旅游常识、观感及旅游注意事项，又涵盖航班航线、租车信息及旅游酒店信息等。在线预定服务主要提供机票、火车票、酒店及景点门票等的在线实时预定。根据劲旅咨询2014年-2015年的报告，2015年在线机票、在线住宿和在线旅行社预定市场规模分别占在线旅游市场总规模的63.5%、21.1%和13.6%。一些专门网站在传统跟团游的基础上进行创新，提供自助游、品质游、定制游等服务以满足顾客个性化、定制化的需求。

（3）旅游电子商务技术发展方向

强大的旅游电子商务信息系统是实现顾客个性化需求的技术保障。内部网络系统、管理信息系统及电子商务站点共同组成旅游电子商务系统。现阶段，以旅游产品提供商为代表的许多旅游电商企业信息化程度低，具体表现只能在官网提供旅游产品和服务信息而无法进行在线预定和在线支付，在信息方面，常识性的旅游信息较多，而动态信息较少。一些企业虽然建立了电子商务站点，但是没有实现企业内部管理系统与外部站点的联通，由此造成企业资源的浪费。

随着物联网技术、云技术、人工智能技术的发展，旅游电子商务将往集成化、一体化发现发展。顾客的需求呈现个性化和多样化的特点，他们往往不选择缺乏个性化的单一产品，而是根据自己的喜好组合出行“套餐”。顾客在出行前需要了解旅行目的地的景点信息、酒店信息，行程开始后需要了解旅游景点附近的实时交通路况等信息，这都依赖于高度集成化的信息系统。除此之外，旅游业和网络的虚拟性的特点可能会导致用户与旅游经营商之间的信息不对称，用户难以判断网上旅游信息的真伪及网络支付安全与否，这在一定程度上限制了旅游电商的发展。

三、措施与建议

1.建立旅游电商企业信用担保体系

旅游电子具有虚拟性，即通过提供无形服务进行交易。信用缺失一方面导致交易量的减少，另一方面也不利于企业进行外部融资。旅游电商企业信用担保体系不仅可以促进旅游电商行业的发展，也可以推动社会化的信用中心的形成。鉴于旅游电商企业经营分散，规模参差不齐的特点，可以成立提供信用征集、信用评价、信用调查等服务的旅游电商企业互助担保机构，在提高用户满意度的同时改善旅游电商企业融资结构。

2.旅游电商企业策略联盟

旅游电商企业策略联盟主要指旅游电商企业在保持各自独立法人资格的前提下，为了达到共同的战略目标而采取的相互合作、分享收益、分散风险的联合行动。这种战略合作方式有利于小规模的旅游电商企业在细分市场上分工合作，知识共享，实现规模经济，从根本上解决规模不经济的问题。

旅游电商企业的策略联盟，以双方具有对方所不具备的稀缺资源为前提，建立在共同的利益目标之上。阿里旅行与新浪联合打造“蜻蜓客”旅游产品就是这种策略联盟的体现。“蜻蜓客”为旅客提供畅游世界各地的个性化旅行产品，其目标客户群体为由丰富旅行经验的自媒体和达人。这种策略联盟建立在新浪微博的网络平台资源和阿里旅行的独特旅行产品的基础之上，双方合作经营、共担风险、共享收益。

3.加快培育复合型旅游电商人才

缺少既熟悉旅游企业运营管理又精通电子商务的专门人才成为了限制旅游电商发展的瓶颈。为了更好地促进“互联网+”时代旅游电商的发展，首先应该提高全社会对复合型旅游电商人才的认可度，如国家可以通过开设相关专业来培育复合型电商人才，旅游电商企业通过激励手段鼓励现有员工积极学习电子商务知识和现代信息技术。为了适应“互联网+”时代的发展，商科类专业大学生应该注重自己信息素养的提升和信息技能的提高，信息类专业大学生应该在提高信息技能的同时，拓宽知识面，学习企业运营管理知识。

参考文献：

[1]刘文江.旅游电子商务现状及其发展研究[J].人民论坛，2012（17）.

篇10

易观国际高级分析师林文斌介绍说，移动端电商与PC端电商的不同之处在于，PC端电商更多的是有中心化的概念，入口已经变得非常强大。例如，电商的交易流量入口更多的是集中于京东、淘宝等这些主流的电商平台之间，供应商的电商构建也是围绕这些平台而展开。而移动端的特点是多入口，所有的入口都可以产生跳转，例如听音乐、玩游戏、看新闻等等都可以形成一些跳转，没有集中在某一个入口当中。易观做过相关的调查，2014年第三季度，手机用户下载的APP数量可以多达70个，而这70多个APP都可以与手机结合。所以，微信、手机QQ、淘宝等虽然已经形成比较稳定的入口，但还并没有如PC端那样集中，这也意味着这一行业还并不成熟，还处于探索当中。

移动电商首先从营销应用铺开

从家电的属性来讲，对于移动电商的应用更多的还是关注在营销创新及与线下的结合方面。因为，相对于PC端电商不知道后边使用这台电脑的人是怎么样的而言，移动端的属性是可以与用户的身份强关联，使线下家电体验店与移动端结合，让消费者从线上到线下产品的应用变得非常丰富。这也是苏宁、国美都在开设体验店，海尔，美的等品牌商也在做一些体验店建设的主要因素。传统的零售企业也在往线上走，例如王府井百货、汉光百货等也在发展移动电商，通过手机把不到实体店消费的人引入到店里来。

所以，家电行业对移动互联网的应用与电子商务相关的更多的还是二种营销类应用，一种是偏导购类的应用。例如，很多厂家都推出的APP，海尔APP应用就多达20多个，有水盒子、海尔空气盒子、海尔热水器、Haier生活家、家电实景体验Lite、智能家电等。美的集团也推出空调、冰箱、洗衣机、热水器等多个APP。

这些APP设置有不同的功能，主要是产品的展示推广与消费者的互动。例如，海尔智能空调APP，可以用手机远程控制空调，开关、定时、节能等所有功能。海尔热水器APP包括精品推荐、智能水系统、专家选型、安装指导等功能，为消费者提供专业建议，帮助消费者定制个性化家庭用水方案。家电实景体验LiteAPP内置冰箱、空调、洗衣机、彩电等各类家电产品3D模型。通过虚拟家电实景体验得到产品在自己家中的实际摆放效果图片，一键分享给好友。同时，还能够通过APP找到离自己最近的海尔专卖店。

另一种就是交易类的应用，虽然也有很多厂商甚至行业协会开发了独立的家电APP销售平台，但可以达到理想效果的实际上很少。因为移动端同样面临流量怎么来的问题，除非是已经拥有比较强大的用户群，或是用户的忠诚度很高，才有必要建立独立的APP，但对于大部分家电厂商来讲并不是一个很好的模式，毕竟流量的获得并不是那么稳定。所以，交易类的APP应用还是以京东、淘宝、苏宁易购等电商平台商的发展更为成熟。

例如，2014年10月，京东先是推出拍拍微店，向拍拍网上所有的企业和个人商家开放。接着又升级京东微店，与京东商城的系统实现打通，并在双十一前夕启动大规模的招商工作。在双十一前，京东的移动端已经形成了“3+2战略”，即手机客户端、微信购物入口、手机QQ购物入口3个中心化的入口，京东微店与拍拍微店2个非中心化的入口。2014年11月京东公布的第三季度业绩显示，京东移动端订单量约占总订单量的29.6%，与去年同期相比增长达到534%。而在今年“双十一”当天，京东集团旗下各移动电商平台的全天订单量超过1400万单，交易额是去年的两倍以上。其中京东商城的订单量是去年同期的2.2倍，拍拍网的订单量为去年同期的2.4倍，移动端下单量占比已经超过40%，下单量是去年同期的8倍。

而阿里巴巴移动端的布局，首先是将PC端的模式直接复制到移动端，构建天猫、淘宝的独立APP端。但更多的是从各个入口导入，例如收购视频土豆，把视频作为一个入口，进行一些推送及跳转，投资针对手机端的UC浏览器，做推广和展示等。阿里巴巴公布的2014年“双十一”战绩，11日当天，淘宝天猫总成交额达571亿，其中移动端为243亿，占总成交额的42.6%，意味着接近一半的成交来自移动终端，成交金额是2013年的4.54倍。虽然家电移动端的购买比例没有那么高，但移动端的占比也已经超过20%。

当前，移动端的营销应用方面，电商平台商的移动商业模式已经很清晰，传统的家电经销商模式的转型还在探索期。对于区域家电零售企业来讲，发展移动电商，还要借势发展，选择借助哪些平台更为重要。当然也需要投入一些基础设备的铺设，来建立自己的O2O模式。

数据的定向分析使零售更智能

零售企业移动电商的应用方面，可参考的案例很少，很多企业都在用微信作推广，但不解决根本性的问题。为什么零售企业要做移动电商，是因为其对消费者行为的监测可以很深入。有调查显示，人与手机的粘性可以达到每天12个小时，远远高于电脑。北京昭邑零售商管理咨询有限公司首席顾问刘晖介绍说，汉光百货在实体零售业和微信营销结合方面，走的较早，相对比较完善，其已经把商品特卖从零售卖场直接转移到移动端，开始在微信上做生意，当消费者在预览手机微信端中的某个商品之后，后台可以用技术手段进行分析，然后定期给这部手机的用户推荐他感兴趣的商品信息。

在一般人的思维当中，认为服装在移动端推送方面更容易，但并非如此。反而是家电这种标准化的产品，核心选择点少，在移动端的推送更容易做到精准。

所以，移动端的应用，更能够对用户进行定向挖掘，对消费者需求的洞察会更深入，有可能开发出一些更符合消费者个人的推送。但在用户需求挖掘，个性化推荐方面，还是电商平台商做得更好。例如，在京东，如果一个消费者在手机上看了液晶电视，通过一系列的数据模型测算，甚至可以推算出看此款电视的人是男还是女，多大年龄，然后针对这个人进行定向推送一些跟电视相关的周边的产品信息。

其实，移动电商的发展，依据对数据的挖掘，洞察消费者需求和整个市场环境的变化，进而制定营销策略，使零售企业进入了智能时代。目前区域家电零售企业对于数据的应用主要还是停留在销售数据、财务数据等，是企业内部数据研究，以优化企业的经营。但在移动互联网时代，必须要关注到企业外部的数据，包括社交的数据、用户关系数据等，使线上推荐信息做得更精准，线下的导购活动更有针对性，使用户有一个非常好的购物体验。

可以说，零售企业在开发会员上有很强的区域性优势。例如，2013年濮阳黑天鹅电器在做电视砍价会促销活动时，采用了微信的方式进行认筹，公司共有400多个员工，在10天内就完成平均每人加200个好友的任务，最高的一个员工加了718人。而濮阳市区只有40多万人口，10万个家庭，400个员工每个人加200个好友，就是8万人，去掉重复的好友，至少也是几万个，基本上当地60～70%的家庭都会成为其微信用户，这些就是非常重要的基础数据，接下来企业要做的就是如何通过移动电商经营好这些用户。

由于家电产品的复购率低，在增强已有用户粘性方面刘晖认为，在区域市场利用移动电商做好与自己实体店的对接是一方面，另一方面还要向外拓展，实体店只是做家电销售，但移动端是可以做品类拓展的，特别是与家电相关的五金、家居类等，通过商家结盟的方式，为会员提供更丰富的产品及服务项目。因为，与电商企业相比，区域零售企业有着得天独厚的优势，你们是当地的企业，当地人信任你们。不过，刘晖也认为，对于移动电商的应用，从技术实现上成本很低，关键是要有人不停去推，把线下的消费者导入到线上，再从线上引到线下，区域家电零售企业缺乏相关人才依然是最大的瓶颈。

支付走入线下增加了零售的便捷性

移动电商的内容非常广泛，厂商对其的重视程度已经超越PC电商，但在具体的应用方面，主要还是以电商企业的应用更多，普通实体零售企业更多的还是把它当成企划工作，在移动端的进展并不大。所以，尽管零售业发展O2O已经是行业的共识，但怎么充分的利用移动电商，维护好顾客群，体验和销售相结合还是一大难点。

刘晖认为，零售企业最核心的问题是要解决销售问题，能够完成多大的销售才是第一位的。如果一个门店有几个亿的销售规模，无论电商如何高速发展，供应商都愿意抢着进你的店，销售能力始终是零售企业最重要的能力，毕竟有销售才会形成强大的现金流，这才是做零售业的本质。而O2O是实现零售本质非常好的一种模式，原因就是支付方式的转变，使交易变得更加快捷。

零售业普遍存在走单的现象，一是从开票到收银台付款的过程中，消费者可能就会反悔，在百货业走单占比达到10%。二是因为支付的种种原因而走单，超市行业最明显，因为排队造成的损失可以达到20%。同样，家电零售卖场也存在做大型活动时，由于收银入口排队人多而走单的现象。所以，如果支付的便捷性解决了，将会使实体零售业的交易便捷性前走迈出一大步。

2014年1月份，腾迅推出滴滴打车补贴，随后在阿里支持下的快的迅速跟进，打响了线上支付争夺战，一直打到5月份才告一段落，双方烧掉近20亿元，堪称惨烈。正是这场打车之争，使移动支付的用户群迅速扩大，2014年10月份腾讯宣布微信支付用户破亿。同时也让更多的人学会了使用移动支付。而在2014年双12期间，支付宝更是与实体商超店联手打通移动支付从线上走入线下，在双十二当天，在活动合作超市内，只要消费满100元即可减免50元，虽然每个消费者只能够参加一次这样的优惠活动，并且最高只优惠50元。但记者注意到，在北京的美联美、物美超市内，都排起了长龙，而且排队的大多还都是中老年消费者。

一直以来移动支付最大的群体是80后和90后，但支付宝却借用双十二，与商超合作，再一次撬动移动互联网最边缘的人群，中老年消费者对移动支付的热情。也正是由于线上主动走到线下与实体店合作，使在实体店内使用支付宝支付比刷银行卡还快捷，让超市也从线下走到线上，实现了双线融合。虽然此次支付宝活动当天有部分超市出现了系统瘫痪的问题，但这并不妨碍这种合作模式的发展，用户的支付习惯也会慢慢形成，使用线上支付的渗透率越来越高，也许未来会在卖场中用手机支付与刷银行卡一样普及。所以，移动支付所带动的线上到线下的融合速度恐怕又会超出我们的想象。

农村市场弯道超车直接迈入移动电商时代

移动电商发展真正历害的其实是在农村市场，在中国网购市场规模突破一万亿元人民币之后，城市网购市场增速日渐放缓。来自中国互联网络信息中心的数据显示，中国网购市场交易规模从2008年之后的三年里连年成倍增长，但在2013年，增速回落至40%。当大城市的用户已经习惯从网上获得产品服务，城市的增长空间越来越有限。但农村和三四线城市的增速在上扬。农村和三四线城市的网购增速近两年超过了大城市，支付用户的增速也同样如此。据支付宝公布的数据，支付宝2014年上半年新增用户有52%来自三四线城市。

阿里巴巴研究院的《农村电子商务消费报告》显示，过去三年，淘宝农村消费占比不断提升，从2012年第二季度的7.11%提升到了2014年第一季度的9.11%。预测2014年市场规模达到1800亿元，2016年全国农村网购市场总量有可能突破4600亿元。而与城镇网购人群相比，农村网购消费者更年轻、更移动，2013年农村网民使用手机上网的比例达84.6%，高出城镇5个百分点。农村居民对网购模式接受率达84.41%，人均年网购消费金额预测在500～2000元，主要集中在日用品、服装、家电等品类。

在网上无论是要买东西还是卖东西，支付或者收款都必不可少，所以，在各大电商平台纷纷“下沉式发展”的同时，移动支付也开始向农村、三四线城市发力。当然发展农村市场远远不是刷墙那么简单。相对落后的网络基础设施、物流配套建设等，也使拓展农村市场的难度会高于城市市场，这些都是无法忽视的瓶颈。但这些并不影响企业的下乡步伐。2014年10月13日，阿里巴巴集团在首届浙江县域电子商务峰会上宣布，将启动千县万村计划，在三至五年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。这意味着阿里巴巴要在今后几年以推动农村线下服务实体的形式，将其电子商务的网络覆盖到全国三分之一强的县以及六分之一的农村地区。

可以说，农村市场已经成为电商行业高速增长的新引擎，但农村市场的特殊性，注定电商的拓展也无法在短时间内一蹴而就。因此，阿里巴巴的“千县万村”计划首先选择了与浙江省政府合作。浙江省商务厅也将此计划列入未来几年的重点工作之后，对阿里巴巴推进的合作项目予以重点支持，并及时推动解决项目落实过程中遇到的困难和问题。