腾讯电商范文

导语：如何才能写好一篇腾讯电商，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

越来越多迹象表明，马化腾将成为电商领域的强势搅局者。

6月10日腾讯网购平台正式接入支付宝并上线。在此之前，腾讯自行布局的电商业务一直使用自家的财付通系统。此前的5月18日，酝酿许久的腾讯重组后架构浮出水面，将从原有的业务系统制升级为事业群制，把现有业务重新划分成企业发展、互动娱乐、移动互联网、网络媒体、社交网络事业群，并整合原有的研发和运营平台，成立新的技术工程事业群。

值得注意的是，“没落贵族”气质渐浓的电商业务被单独拆分为腾讯电商控股公司，成为腾讯全资子公司。来自腾讯一封内部邮件中显示，电商控股公司将在管理体系上拥有更加灵活的机制，希望未来可以通过独立上市等资本运作手段，为腾讯集团创造更大价值。

腾讯将为独立运营的腾讯电商控股公司投入10亿美元，集团总裁刘炽平出任腾讯电商控股公司董事长。这意味着，腾讯已把电商摆到公司最高的战略地位。目前，国内已经形成天猫(原淘宝商城)、京东、苏宁易购、亚马逊、当当、国美、QQ网购和凡客等8大电商网站，腾讯电商的强势来袭，意味着电商巨头之间的战火将更加白热化。

“钱潮”消退

虽然群雄逐鹿，但电商生存法则却是以资本导向、流量导向为主。2011年，电商领域仅有淘宝旗下品牌“天猫”实现盈利，其余的财务状况普遍堪忧，是一种典型的烧钱模式。

为什么天猫成了招财猫?天猫的轻资产模式仅需打造好平台，不采购产品，更不用建仓库，不会涉及商品的成本，不用担心商品的牟利，只需控制平台运营和推广成本，收入来源为入驻商户的平台使用费以及广告收入。从成本和收入进行结构分析，轻装上阵的“天猫”更容易实现盈利。

这和京东迥然不同。京东的自营模式，在采购、营销、仓储、物流等诸多环节一点点耗尽其毛利，“京东类”电商走下去的勇气来源于外部资金的注入。而亲睐电商领域的海外基金，选择优异投资标的主看“规模”，这个规模分为两个维度：一个是你做了多少量，是做了十亿还是做到了一百亿；另一个是看你的增速，在身处的领域中，你是第一，还是排名第十?

这种通过融资扩大规模，再融资、再扩大规模的模式以上市为目标，没有把运营放在首位，甚至于在越摊越薄的毛利之下大打价格战。一旦脱离投资，其不追求“盈利”的生存法则将导致持续运营难以为继。

患有“虚胖症”的电子商务在未来一两年内其实是很难扭转现状。京东、凡客已经多年亏损，如果模式不经历重大调整，想要在短期实现盈利，难以实现。

更严酷的现实是，电商领域吸引投资规模相比以往已出现大幅度下降，2011年末是转折点。自那以后，电商融资骤冷收缩，各投资机构掏钱变得格外谨慎。毕竟，前几年投资的项目过多过快，盲目上马者不少，现在Vc／PE会冷静下来进行节奏和项目的调整；而且，欧美经济环境、国外资本市场对中概股的质疑，都会影响以美元基金为主的外部资本的取向。

钱潮已经退去，为了不成为裸泳者，诸多电商不得不将运营成本的压缩放在首位。

“满汉全席”

这是最好的时代，也是最坏的时代。有的企业因为资金链越绷越紧而步履蹒跚，但对粮草充沛的苏宁、腾讯、淘宝而言，这却是扩张的黄金时期。因为电商市场现在正处于成熟期，并未完全定型，机会仍很多。

腾讯选择在此时重拾电商，或许有更为深远的考量。腾讯的第一批忠实用户，以80后居多，他们已经走向成熟，消费力将会稳步提升。不仅如此，腾讯最强的业务是社交和休闲游戏，两者带来的电子消费需求将会逐渐发酵。

在拍拍和QQ网购做了很长时间之后，对电商一直虎视眈眈的腾讯去年开始陆续收购一些企业。年初至今，这只企鹅以超乎想象的速度战略入股了数家电子商务企业，包括已对外公布的好乐买、易讯、柯兰钻石以及数宗尚未对外公布的收购案。

腾讯的初步目标是在各个品类的垂直电子商务平台中都选择一家进行投资，构建一个B282C的巨型电商平台。腾讯推崇的大B2C商城，更接近于“升级版淘宝商城”，一个类似亚马逊的B282C平台。

腾讯打造的“满汉全席”，期冀将各个品类中的“精英”都收购过来，并加以整合，加上自身流量优势，使其脱颖而出，产生一加一大于二的效果。

对于选择这一模式，腾讯电商线前负责人吴宵光认为，腾讯对电商未来趋势的判断是向多元化、垂直化、专业化发展，消费体验成为新增长点，并且分工日益明晰。简言之，就是没有商业基因、没有线下能力、更没有物流仓储管理经验的腾讯也能“有饭吃”，因为用户体验、互联网平台、流量，全是腾讯的强项。至于产品、价格、服务等精耕细作的工作，则可以交给B2C网站去做。

不过，腾讯电商着力打造的平台模式，必须要能够容纳足够多的商家，足够多的产品，提供足够优秀的服务，他们能够借助腾讯的渠道去做推广，从而实现商品的销售。这在短时间难以掀起波澜，因为腾讯收购的任何一个细分行业“翘楚”，放到电商的大盘子来看，如同沧海一粟。同时，实现这一切得首先将现有的资源整合好，理顺腾讯电商的若干条业务线，确立明确的定位；如果不能分工明确，协调作战，势必将精力陷入无休止的内耗之中。

如何变现

每当技术变革之时，总会有一个企业抓住了这个机会，处于这个浪潮的巅峰，但若干年之后，他会被另外一家企业所取代。比如诺基亚和雅虎，一个被智能机颠覆，一个被搜索引擎击败。在走向没落的过程当中，最突出的一点是公司体量逐渐增大，但没有敏感地发现技术和用户习惯的转移，不能及时把握市场的变化，决策层对战略方向把握错误，导致持续下滑。

有的企业擅长“史无前例”的创新，有的则善于吸收之后再利用，腾讯钟情于后者，虽体积庞大，但它积极关注这个市场的变化，然后修缮自己。正如马化腾所言“模仿是最稳健的创新”，他会被诟病，但他的随机应变使其不会被市场抛弃。

腾讯这台复制机，凭借庞大的用户资源，屡屡通过模仿创新在短期内将竞争对手拉下马，并在“触电”的过程中，顺理成章地采取了大收购方式。腾讯电商此次升级，其中的一个看点，是将网游业务进行了延伸，令旁人眼红地通过新成立的虚拟服务电商部来经营网游道具。那么接下来，它还有什么招数?毕竟，腾讯积累了多年的用户，积累了巨大的流量，下一步他如何将7亿用户带来的巨大流量变现?

百度自建电商平台“倒掉”的例子，说明“给自己倒流量不如给别人倒流量”。不过把流量分享给别人，应该建立起良好的市场定价机制，如果现阶段让类似百度、阿里巴巴、腾讯这样的企业内部自行定价，要想既兼顾效率且够保证成本又可以实现资源最大化，难度相当大。

国内电商很少涉及流量分成的，类似成功的经验应该首推“凡客达人”，这是凡客诚品推出的一个社区化分成营销平台。每个凡客用户都可成为凡客达人。当用户购买产品后，可以上传图片进行宣传与推广，买家只要通过“达人”的店铺或者空间购买凡客产品，“达人”即可以获得凡客10％的销售分成。此种模式对以“沟通”为立命之学的马化腾而言，模仿的步伐或许已箭在弦上。

篇2

对此，腾讯电商助理总经理宋旸对《投资者报》记者表示，“纯属谣言”，不过，易讯网绝对是腾讯电商发展的重点。“明年腾讯电商最主要是要完成以易讯和QQ网购为主的自营业务加开放平台的整合。”

业内认为，此前几年腾讯在电商领域的发展并不成功，被淘宝、京东等夺取先机之后，如今聚焦自营业务和开放平台的策略无可厚非，然而选择易讯网这样以3C为主的垂直电商领域作为切入口却并非明智之举。

“在前有京东，后有苏宁易购的竞争当中，腾讯高举易迅网发力电商只能打个消耗战。” 资深互联网分析师、正望咨询有限公司CEO吕伯望对《投资者报》记者说。

纵观腾讯发展电商的历史，分析人士认为，由于腾讯在销售、运营队伍、执行力等方面的欠缺，让他在这条路上走得一直很坎坷。

聚焦自营加开放

尽管腾讯方面完全否认了百分百控股易讯的消息，但仍然在强调着易迅网目前在腾讯电商中的重要地位。

10月29日，腾讯电商宣布，易讯在重庆启动运营中心，意欲将西南大区的日均订单提升至2万单追平京东，同时宣布将在未来几年投入10亿元，将其服务能力辐射至四川、云南、贵州、陕西等省份，覆盖区域内的所有二三线城市。

“对于易讯我们主要是要实现区域化的突破。明年我们要完成对其和QQ网购的整合，腾讯电商将以自营和开放两方面为主。”宋旸在接受《投资者报》记者采访时表示。

他还表示，自营业务即易迅网是目前腾讯电商发展的重点。对于现在腾讯对易讯的持股比例为80%的说法他并不认同；而问到腾讯未来是否会对易讯完成全面控股时，他却不予置评。

实际上，现在以易讯为重点的腾讯电商，最初是想要先将以QQ网购为主的开放平台发展壮大的。

“开放平台以提供技术和流量支持为主，只运营前端，后端则从货品经营到物流都交给平台上的商户去解决。这种模式更容易快速做大，占据市场份额。”电商分析师鲁振旺对《投资者报》记者说。

然而于2011年年底正式上线的QQ网购却并未让腾讯电商一举成名，于是2012年5月中旬，腾讯完成对易迅的控股，成为腾讯电商自营业务的易迅网也被前者视为发展重点。

不过，选择易讯网这样以3C为主的垂直电商领域作为发力电商着力点，在分析人士看来也并非明智之举。

“易讯以3C产品为主，这类电商聚集着京东、苏宁易购，还有国美，竞争环境已经很激烈；另外，其业务一直也以华东地区为主。现在腾讯一口气不仅要将其打造成综合类的电商还要将其布局到全国，难度可见一斑。”吕伯望分析。

他认为，易迅网在这么多网站竞争情况下，要进入一个新的地区并快速获取新用户，并非易事；从天猫、京东等较为成熟的电商手中获取其他行业的商家也较为困难。

电商之路坎坷

虽然鲁振旺认为，目前腾讯电商从之前散乱的收购各种垂直电商，到现在整合旗下团购网站、聚焦到自营易讯和QQ网购这两个方面，确实是其应该做的。

但不得不承认，腾讯的电商之路一路走来也是颇为坎坷。

最开始腾讯选择C2C切入电商，然而2004年成立的拍拍网，虽较2003年成立的淘宝只晚了一年，发展水平却是天壤之别。

“现在拍拍网只有3%～5%的市场份额，而由淘宝裂变出来的天猫，光服装交易就占了85%的市场份额，可以说腾讯的拍拍网的市场份额还被淘宝所支配。腾讯拥有QQ即时聊天这个在营销推广上特别强的优势，却也还只发展成这样，只能说它执行能力太弱。”吕伯望表示。

当时娱乐和游戏业务非常赚钱的腾讯或许并未将电商放在眼里，以至于并未将之提升到战略重点的地位。终于多年后，腾讯开始发力电商，发力点放在了对各种垂直电商的投资上。

2010年参股3C类B2C垂直电商易迅；2011年5月，以5000万美元投资鞋类B2C好乐买；同年6月，又对珂兰钻石投资了1000万美元。与此同时，腾讯还入股了E龙，以及投资了团购网站F团。

看到开放平台这类商业模式在占领市场上的快速，腾讯开始整合旗下这些垂直电商，与天猫极为类似的QQ网购于2011年年底正式上线。

“可以看到成立了近一年的QQ网购并未让腾讯电商更有影响力。”吕伯望认为相较于以B2B起家的淘宝，腾讯擅长的是娱乐和游戏领域，并不像淘宝那样在与商家的接触中已经形成了一种商人的基因。

篇3

导致这个结果的原因或许是腾讯电商还没有完全发力、时间还不够长或者其它，但是从现代营销的角度来看，似乎有其深层次的原因。

现代人做生意，无非是两种，比别人“卖得多”和比别人“买得好”。“卖得多”是价格比别人低、靠走量赚钱，这个是国人最熟悉的价格战；“卖得好”，是比别人更了解客户，更能找到适合客户的产品，就是一般所说的做老客户的生意。京东淘宝是已经把卖量做到极致了，腾讯电商要在这条道上，在后面追赶上，很难。因为作为追赶者，销量比别人少，价格却要比别人还要再低，这个在理论上就不可行。

因此生意模式不对，是腾讯电商难以成功的深层次原因。腾讯电商应该换换打法了。其实腾讯电商有做“卖得好”的模式的得天独厚优势：QQ账号体系。有了这个QQ号码，知道客户是谁了，就可以更好的服务客户，为客户提供更好的产品，即以“客户为中心”的个性化现代营销。用现在的网络新词就是社交化的营销。因此腾讯电商扬长避短，可以在“买得好”的模式上走出一条完全不同的道路来。

下面我们顺着一个普通用户的QQ网购操作过程，看看腾讯电商可以做些什么样的改变：

1. QQ登录

大家都知道用户QQ登录后，QQ有一个资讯弹窗；

如下图所示：

这是一个强大的弹窗，也是绝佳的营销机会。因为90%以上的用户在QQ登录后，都会浏览一下上面的资讯。从现代营销看，这个地方首先要改进！以图中汽车这一栏目为例，想想看，一个开夏利车的人，会天天看迈腾、天籁的资讯吗？一个看迈腾、天籁层的人，要在被夏利的、桑塔纳包围的信息中去找自己的新闻，对自己的心理是多么大考验；我注册资料明明写的是在北京，你告诉我四川、吉林的迈腾优惠5万有啥用啊，每次满怀希望地点进去却是更自己毫不相关的信息，都有一种愤怒的感觉。大杂烩，什么都有等于什么都没有，无法吸引用户的注意力，最后的结果是用户一到这个界面，直接略过。因此，在现代营销看来，腾讯资讯不利用QQ身份进行个性化推送，是多么大的令人痛心棘手的浪费呀。要知道日在线人数是4000万！这个地方必须改进，以实现基于QQ的个性推送，主动去分析客户的每次点击情况，去分析预测客户对哪些价位、品牌的商品感兴趣，显示客户真正关心的内容；而且随着对客户的了解日渐深入，推送的内容越来越精确。随着推送内容的越来越精确，对客户吸引力越来越大，最终构建难以超越的价值洼地。京东、淘宝他们岂不是只有干瞪眼的份？

因此，“个性化推送”是腾讯电商需要改变的一个重点。

2. 进入网购

在QQ窗口，点击QQ网购图标，进入QQ网购；QQ网购包括QQ网购、拍拍、QQ商城、易迅，默认是拍拍界面:

这也是传统电商的界面，与QQ做电商的身份极不相称，需要改进！既然是QQ界面跳转而来，后台已经知道我是谁。我资料明明已经是男人了，却显示这么多的女人用的东西。一定是不想让我买东西了。淘宝京东的首页可以这样做，因为上京东淘宝是我们去获取东西，在不知道我是谁情况下，给我显示最全的东西是可以理解的。而从QQ跳转QQ网购，是网购主动为我送东西。送东西还不考虑别人的需求，就让人不爽了。因此，这些地方改进的首先还是个性化显示，显示跟当前用户最相关、最需要的商品。同时，这个地方不仅要做个性化显示，而且要做个性化导购。现在电子商务已经从“电子”时代转变为“商务”时代，即由利用网络技术实现商品交易过程转变到运用信息技术帮助或引导客户进行购买决策过程。美丽说、蘑菇街都是这类网站的代表。运用QQ的账号体系，腾讯电商不仅可以实现美丽说、蘑菇街之类的主流意见的导购，而且还可以根据客户的身份、地位、消费水平、职业等等实现精确意见的导购，而且还可以根据好友及好友的好友实现好友之间的微导购！淘宝连蘑菇街之类的导购都感到惧怕，岂有不怕这样的精确导购和微导购乎？

因此，“重决策而非交易”是腾讯电商需要改变的又一个重点。

3.搜索商品

进入网购界面后，要买东西，一般先进行商品的搜索查询，搜索界面如下图所示。

搜索需要进行个性化的查询，如同样是输入手机，应该根据用户的消费水平、喜好等显示搜索结果。这个要求在上述已经谈得很多了，废话就不说了。这里要谈的是“熟人影响”的社交化营销原则，朋友的一句话，胜过10句广告语。当用户输入HTC ONE X手机后，面对浩如烟海、冰冷的搜索返回数据时，他需要一个一个的点击比较价格、信用等数据做出自己的决定，这会是一个艰辛、痛苦、孤独的过程。如果他突然在搜索列表中看到，他的一个好友也买了某个商家的HTC ONE X手机。他一定会如何黑暗中看到一盏灯光般，激动地马上给好友打电话。因此这个搜索界面最需要改进的是在搜索结果中为客户显示好友的购买情况。做社交最NB的QQ，最有能力提供他的那些好友及好友的好友的网购参考情况的。这个也是京东、淘宝没有社交账号的平台永远无法实现的。

也许有人会问，这样显示，人家好友愿意吗？问题确实存在，但可以通过在购买时增加晒单、好友分享等用户认可等方式解决。办法总比问题多！

因此，“突出的熟人影响”是腾讯电商需要改变的又一个重点。

4.商品详情

在搜索商品后，一般会点击查看商品详情，做最终的决定。这商品详情界面中最该改进的就是评价详情了，这个详情应该优先显示好友的评价。还是那句话，好友一句话，胜过广告10句话。而且好友的评价比好友的购买更为重要，因为如果我用的好，我希望我的好友知道；如果我用的不好，我一定也非常希望我的好友知道！

因此，“口碑快速传播”是腾讯电商需要改变的又一个重点。

5.商品购买

在商品详情界面，有“立即购买”和“加入购物车”，可以帮助用户购买。

这是网购基本操作，但是对社交化营销而言，我想还需要一个“一键参谋”。社交化的时代，网购决策好友的帮助和参谋至关重要！社交网购界面必须非常方便地支持这个需要，才能赢得客户，赢得客户心。因此，这个界面增加“一键参谋”，在购物页面一点按钮就可以这个商品详情发送给在线的QQ和微信好友发送，而末了再加上一句，“兄弟，我准备买这个，元芳你怎么看？”而后，好友都纷纷发来赞歌或吐槽。这是多么温情的社交购物，帮助客户决策，提升客户体验；最重要的是，还能在帮助了用户做决策同时，非常自然地为商家及商品做了推广！他淘宝、京东能做到吗？

因此，“随时随地的好友传播”是腾讯电商需要改变的又一个重点。

6.购物完成

在购物完成后，从社交上最需要的是好友之间的分享。现在的做法是在商品的详情界面有一排的分享按钮，可以分享到微博、空间等，如下图所示：

这样做，值得改进的地方首先是位置不对。在商品详情界面，客户注意力重点是购买而不是分享。而购买完成了，可以轻松了，想分享了，却已到付款界面，谁还会想起退回详情界面去再点分享按钮啊。人一般是不愿走回头路的。另外，这种一条广而告之的消息，对用户有显摆之嫌，一般人是不愿这样分享的，对商家来讲这推广消息很快就会被用户的其它消息淹没掉，效果不一定明显。站在用户的角度，购物完成后，最自然的感受应该是所购的衣服应该进入衣柜、所购的鞋子应该进入鞋柜。因此，对分享的改进应该是在用户的QQ空间给用户打造衣柜、鞋柜、化妆品柜。在付款完成后，所购的商品自动进入衣柜、鞋柜。密友之间的物品，可以设置自动分析，即密友之间的衣柜进入一件新衣服后，他的密友能自动的看到，并去点评分享。当然对一般好友，也可以时不时秀几个看看。这种好友之间的分享推广更为自然和持久，是真正的以“客户为中心”，而不是以“商品为中心”的体验设计。

因此，“方便而且自然的好友分享”是腾讯电商需要改变的又一个重点。

篇4

1、不可以，电视端是云视听极光，如果想要会员播放需要重新购买。

2、如果是手机腾讯视频会员可以选择手机投屏，也可以实现电视上看腾讯视频。前提是电视是智能电视，或者有华为，小米盒子等，而且手机和电视在同一局域网内。

3、腾讯视频直接点电视。选择投放的设备，比如客厅的小米盒子，电视机等。选择之后就可以电视上看手机上的会员视频。

（来源：文章屋网 ）

篇5

据《投资者报》记者了解，从去年开始，腾讯加快了电子商务布局：全年投入20亿，投资了易迅网等6家垂直电商，并推出了B2B2C平台QQ网购。

腾讯电商助理总经理宋在接受《投资者报》记者采访时表示，“社区化电子商务是一个低成本获取用户的方式。今年我们会挖掘集团内部的流量支持电商发展，包括腾讯微博、手机QQ用户等。”

但不少业内人士认为，腾讯电商的表现与业界的期望还有距离。同时，由于腾讯公司内部业务线众多，对于流量导入资源的争夺也会比较激烈，因此仅靠内部流量导入“救济”的社区化电商模式难言成熟。

网游放缓，布局电商谋第二春

“过去10年网络娱乐化需求推动了整个互联网的发展，腾讯也正是因为以互动娱乐为核心收获了高速成长。但这个领域已经开始出现放缓迹象，在搜索、电子商务领域已经开始出现爆发性增长的趋势。”腾讯高级执行副总裁吴宵光并不掩饰腾讯传统优势业务已经进入放缓期的事实。

腾讯最新公布的2011年年度数据显示，网游营收占腾讯总营收比例为56.3%，而在2008年Q1这一比例约为27%。而与此同时，2009年Q2腾讯网游同比增长率高达171%，而到2011年Q3这一增长率已不到20%。这表明，腾讯的收入越来越倚重于网游，但网游本身的营收增速正在下降。

“从用户需求角度看：随着中国网民增速放缓、网民整体年龄的成熟，我们看到中国网民的消费需求正在由娱乐向商务迁移，呈现消费主流化的趋势。”腾讯电商助理总经理宋对《投资者报》记者表示。

而从市场角度看，未来5-10年，电子商务将成为中国互联网最重要的业务板块，市场容量在5年内会达到2万亿元人民币，远远超过目前网络游戏400亿人民币的规模。“可以说电子商务是一块没有天花板的业务。”吴宵光如此表示。

自2006年涉足电子商务以来，目前腾讯已有C2C平台拍拍网、B2C的QQ商城以及去年12月正式上线的B2B2C平台QQ网购。尤其去年以来，腾讯对电商的投资速度加快。据腾讯方面向本报提供的数据：2011年腾讯投入电子商务的资金达到20亿，目前，腾讯电子商务员工总数超过1000人。

“当下我们不会考虑盈利的问题，对盈利也没有预期的时间表。”宋对本报记者表示，腾讯希望未来5年，腾讯电商平台的成交额能够超过2000亿元，通过腾讯开放平台成就数家百亿级且盈利的B2C合作伙伴、数百家年销售额超过亿的传统品牌及网络品牌商户并打造一个汇聚百万家优质商户的电商开放平台。

表现平淡，尚需内部流量救济

但与腾讯在其他领域一出手便影响行业格局不同，腾讯电商过去的表现较为平淡。“腾讯电商出彩得不多，距离大家之前的期望还有距离。”华强在线副总裁龚文祥对本报记者表示，“从交易量上来说，腾讯电商也算第三大电商了，但电商专业网站艾瑞和易观在统计国内电子商务市场时，经常忽略不计。”

根据腾讯方面提供的数据，目前腾讯电子商务平台的消费者超过2000万人，腾讯电子商务平台的商家总数突破20万家，腾讯电商平台总的GMV（成交额）超过了300亿元人民币。

有数据指出，B2C企业通过搜索获取一个新用户的成本往往在200-400元人民币之间，而拥有庞大用户群的腾讯在这方面有天然的优势。

“腾讯相信社区化电子商务是一个低成本获取用户的方式。今年我们会挖掘集团内部的流量支持电商发展，包括腾讯微博、手机QQ用户等。”宋表示。不过因为腾讯公司内部业务线众多，对于流量导入资源的争夺也会比较激烈。

“价值100元流量做广告卖掉，换来100元收入，扣掉成本还有70-80元利润。如果是价值100元的流量转到自己的电商部门，按照1:2的ROI，那么可以换得200元收入，毛利润率10%，但如果扣掉其他成本，甚至还是亏损的。亏损的业务跟盈利的业务争资源，时间长了压力还是会很大。”派代网分析师李成东对本报记者说。

龚文祥指出，腾讯电商的弱点在于供应链的薄弱和对商业理解的欠缺，“腾讯虚拟物品这块做得很好，QQ充值等无线增值服务是它的优势，但在实物上就不行了。毕竟它自己不涉及仓储、物流，不是一个完整的电商。团队对商业不够熟悉，电商的总经理，都是做产品出身，不是懂商业的人，思维上转不出来，按照腾讯投资和收购等规模，按理应该突飞猛进，但现在投资策略比较凌乱。”

平台电商遭质疑，服务成短板

“我们会逐渐将旗下的QQ网购、QQ商城和拍拍网整合到一个平台上来，重点主推QQ网购。”腾讯电商助理总经理宋说。

不同于美国的是，当前中国电商市场上依然是C2C的份额（超过80%）远大于B2C，但从C2C转向B2C的趋势已经开始。在这个转变中，淘宝的做法是促进C2C转向B2C（商城）。

腾讯电商对此趋势有清晰的认识。宋表示，在中国电子商务市场兴起之初，消费者对于电子商务的主要需求来自于商品丰富和便宜，但随着消费主流化的驱动，注重品质和服务的B2C模式逐渐兴起，并大大地超过了C2C模式的发展速度。

“QQ网购的主要商户将包括独立B2C和优质的品牌商，诉求‘正品、低价、服务领先’，像亚马逊一样统一商品品质标准、服务标准和物流体验。”上述人士说。

篇6

双十一亮相、双十二升级，借着阿里创造的两个电商节日，微信终于还是搭载着腾讯在PC时代未竟的梦想，驶入了移动电商这个深水区。野心，腾讯是有的。

但是，从微信对于电商半遮半掩的态度来看，我相信，腾讯除了有野心，还有对于移动电商的困惑和纠结。社交流量到底要如何转化成电商流量？这个难题，QQ没有解决，被QQ养大的微信，也在犯难。

现状扫描

问了圈身边的小伙伴，好多人对微信电商还很陌生，所以，扫描一下现状先吧。

这两幅图，都截取自腾讯电商官网，腾讯电商的战略布局和业务条线一目了然，从实物、生活服务、到虚拟产品、数字内容，腾讯在电商上，还真不是玩票或者防御这么简单。

这些分支，从PC端到移动端，一步步塞到微信里，应该都只是时间问题。目前为止，除了拍拍、QQ网购、还有QQ音乐，其他分支都已在微信里安家了。

从规划上看，最重要的两块，实物和生活服务，前者由易迅主导，后者由移动电商生活部门负责，主要是微生活和微购物两个团队，展现形式主要是商户公众号，另外，高朋网还弄了个微团购，新上线的电影票也是由高朋和移动生活电商部一起负责的。

效果如何？目前为止的公开信息还很少。

·易迅的数据：

双十一精选商城收获8万单，到11月底是20万单(不知道易迅有没有把11月28日那15万台小米3算上，如果算上，那20万单好像不算很大)。双十二，易迅只说截止16点，微信“精选商品”订单量占到当时易迅全站订单总量的10%以上。

生活服务类，反正二维码满天飞，企业公众号快成标配了，规模上肯定是很猛的。但个人观察，很多人会用银行、航空公司、展览馆这类机构的公众号，但对普通商户的公众号有粘性的，真不是很多。我所见到的典型场景是，到了商户那儿，看到有优惠，就扫个码关注下，优惠入手了，要么取消了，不取消也就是放着，打开率不高。

电商模块藏得很深

为什么我说微信电商犹抱琵琶半遮面呢，因为整个电商模块，在微信里其实都藏得比较深!

实物电商和虚拟产品位置相对突出，在”我的银行卡”下面，等于是点三步可以进入购买页面。生活服务类，那是真的很深，有多少人真的能找到微生活、微购物、微团购？反正我是百度了之后才晓得，原来这三个东西只是微信众多订阅号、服务号里的其中三个。而且，搜一下，你会发现一个奇葩的现象。那就是竟然能搜出一堆的加V号码，我着实琢磨了好一会儿，才判断出哪个腾讯的官方号，这，未免也太深了。

当然，还有公众号。微生活和微购物在使用中会引导用户关注商户的公众号，收藏会员卡，但是，这也不浅，商户公众号没有独立的入口，他们和其他各种自媒体账号挤在一起，实在很容易被淹没在每天的信息流里。

藏得深的后果

藏得深的后果是显然的，那就是教育消费者、培养其使用习惯的难度大大增加。

起码我身边的朋友，大部分人在得知微信原来还可以买这买那的时候，都表示首次听闻，不明觉厉。。虽然微信的用户量超大，活跃度超高，但就像QQ一样，大部分人只会用到其中的核心功能，非核心功能，都是有转化率的。

有人会说，藏的深不是问题，游戏也是被藏起来的，照样风生水起。可我觉得还是不同，游戏经过一次性的流量导入后，是会很快形成粘性和自有流量的，而且手游的用户习惯早就被培养起来，不像手机购物，消费者习惯尚未大范围养成，再加上腾讯擅长游戏，所以同样被藏，电商受到的挑战和掣肘要比游戏大得多。

这些，腾讯不会不知道，那为什么仍然要把电商藏得这么深呢？

·1.电商的伤害性

大腾讯的业务简单分，就是社交、媒体、游戏和电商四大块。

媒体和游戏，这两个业务对于微信这个社交应用，其实还是很有助于提高粘性的，他们有一定的服务和娱乐属性，而且，一个值得强调的关键点在于，媒体和游戏业务对于大部分用户来说，是免费的!媒体业务可以向广告商收钱，游戏也只要少部分用户付费即可，所以我等抠门小白乐得通过腾讯新闻和公众号来看资讯，分享给朋友，或者没事打个小游戏，和小伙伴们攀比一下。

但是，电商就不同了，这是个要每个人掏钱的东西。即使是促销打折，满100减50，始终是要我们付钱的，它给人的感受和资讯或者游戏确实不同。无论微信怎么强调自己不是营销平台，一旦和商务沾边，就不可能只有客服，没有营销，而用户对于营销，终归有些抵触情绪的。尤其在一款社交工具里，用户的期待是好友间的交流，对于营销信息，他们是没有心理期待的。

尤其是有了微博的前车之鉴，微信对于电商可能带来的这种伤害性，是尤其警惕的。

·2.腾讯内部的资源倾斜

谁能挣钱，谁就有说话的地儿，这个原则，貌似在哪儿都差不多。

在腾讯，谁牛逼？看财报最清楚。

游戏和会员费，这是营收大头，差不多3/4，而且这都是高利润率的，广告这边，考虑到视频还在烧钱，所以养活自己可以，要给集团交份子钱恐怕也交不了多少，而电商，虽然营收同比翻了一倍，但是估摸着还是亏损ing。

在这种情况下，游戏说，让微信支持我，大家自然没话说，想想微信5.0出来的时候怎么推游戏的，点开了就让你打飞机!可是如果还没能贡献利润的电商也嚷嚷着要在微信里要个好位置，其他部门能服气么，是不是都会去要求同等待遇？帝企鹅的产品实在太多，倘若如此，微信一下就要被挤爆。协调和平衡各部门的利益，这是微信身在一个大公司，不得不面对的问题。

·3.微信很强大但还不够安全

腾讯很想借微信在移动电商里大干一番，可是，考虑到大力扶植电商有可能对用户体验造成的打击，腾讯不得不仔细思量。这也是因为微信虽然很强大，但和QQ比，它还没有到足够安全的地步。

QQ的活跃度虽然被微信分流掉一些，但依然是我们在PC端唯一的IM工具，(旺旺、YY毕竟是细分领域的)，那么多好友、那么多群，用户在QQ里沉淀了很大的一张社交关系网，加上类似于传文件、视频对话一类比较重的工具性应用，和打磨了那么多年的各种细节体验，用户对于QQ的习惯度和依赖度确实够深。所以，即使，QQ稍微伤害一下用户体验，我们也只能忍了。除非你可以离开PC，否则很多时候还真有点离不开QQ。

但是，微信呢？如果微信挂了，我们会怎么样，伤心难过一下，然后要聊天可以用手Q，要晒幸福要吐槽可以去微博，要看自媒体可以去新闻客户端，太阳照常升起，生活继续精彩……哦哦，还有，米聊陌陌来往，这些都还活着呢!

不少腾讯的朋友都和我说起过，马化腾是一个危机意识很强，常常居安思危的人，所以，轻易冒险的事儿他是不干的。如果说，竞品在商业模式探索上，有好的突破点，那腾讯就快马赶上，宁可开始落后一点，也绝不能先涉险犯错。毕竟微信犯错的后果是不堪设想的。

外部虚火太甚

说了这些，倒不是要黑微信电商，对于微信在移动端的强大能量，我是绝对认可的。

只是，我觉得，微信电商，目前还处在艰难的探索期。

不可否认，微信电商确实做了很多有益的探索，比如易迅运营的精选商城，购物流程极简，点击后直接进入购买页面，没有购物车，没有客服，买完后可以分享给好友或者发到朋友圈里去，很符合移动购物迅速决策、碎片式、社交化的特点。再比如微生活，给线下商户提供CRM管理平台，做会员管理，据说经过一年的免费推广，现在已经进入收费阶段，说明有一定效果，否则商户也不会掏腰包。

·但是，这距离成功还真是远着呢。

篇7

近日，万达正式与腾讯达成合作，双方将致力于探索“互联网+房地产”大背景下的跨界营销新模式。9月1日，万达北京、大连、哈尔滨、长春、沈阳、郑州、西安等30个重点城市的所有在售楼盘将全面进驻腾讯房产微电商平台，启动“1呼百应购房季”。据悉，接下来双方将继续在互联网金融、社区O2O等多个领域展开深入合作。

对于业已进入“白银时代”的传统房地产行业来说，寻求互联网转型已是大势所趋。与其他房企相比，商业地产龙头万达拥抱互联网的步伐异常迅疾，公司的各条业务渠道都在积极探索与互联网的结合。可以预见的是，此次万达与腾讯的合作，将进一步探索“互联网+房地产”的实践新方式，为业界提供新的借鉴模式。

万达看重腾讯移动互联资源优势

据了解，万达与腾讯现阶段在房产领域的合作方向，主要集中于腾讯的微信、移动支付和QQ会员等强大的移动互联资源优势。

其中，“1呼百应购房季”是腾讯基于全国首例微信购房活动“1元购房狂欢节”基础上，升级推出的“移动轻电商”营销模式。目前，已经有33个万达的楼盘项目加入到活动中。腾讯方面相关负责人介绍称，该活动依托于腾讯微信支付平台，参与活动的所有项目均面向用户推出了支付1元获得购房优惠或礼品的活动，其中“1元抵1万元房款”的优惠力度被业界评价为“诚意十足”。

万达对于与QQ会员体系相结合的“会员购房超市”也表现出浓厚的兴趣，并提供了2000套特价房源进驻其中。业内分析人士指出，腾讯QQ会员总数可达5000万，且这些用户多为具备成熟网络消费行为模式的风向标群体，这应该是吸引万达进驻QQ会员购房超市的重要原因。

互联网化转型与改变行业的雄心

作为6000亿规模的商业帝国，万达近年来的快速扩张动作背后，隐藏的是互联网化转型的迫切愿望。目前，电商业务已经成为万达四大核心业务线之一。而其“轻资产模式”和“服务型企业”的全新定位，也都需要依托互联网金融和大数据平台的支持。万达董事长王健林曾不止一次公开表达对于拥抱互联网的热忱，并且在电商、金融、文化旅游等业务领域进行了深入的探索实践。

与此同时，腾讯也一直在探索“互联网+”在各领域的运用实践。8月7日，腾讯正式“互联网+房地产”行业解决方案，涵盖智慧住家、社区平台、管理聚合、会员特权、金融创新、精准营销等六大方案模块。同步上线的“腾讯房产微电商平台”，实现了与旧有“重电商”模式可叠加的线上轻电商模式，以其网络传播便捷性、电商活动趣味性等特质而受到业界广泛关注。

篇8

腾讯大企鹅携手京东金属狗，将对阿里天猫发起冲击，电商B2C市场进入双寡头时代。2013年在中国B2C市场，前六名的市场份额依次是：天猫，49.08%；京东，18.16%；腾讯B2C（含QQ网购和易迅），5.68%；苏宁易购，4.30%；亚马逊中国，2.72%；当当网，2.12%。此次腾讯联手京东，两者的市场份额将达到23.84%，逼近天猫，并远远拉开与其他第二梯队追赶者的差距。

实际上把B2C再细分一下的话，京东虽然B2C整体份额居第二位，但自营B2C领域京东却占据了40%以上的份额，京东的自营B2C对仓储物流把控能力更强，消费者购物体验更佳，而阿里的天猫只是电商的平台有点类似商业地产商对外出租柜台。京东在物流上的大投入形成了很强的壁垒，保证了用户更佳的购物体验，此次腾讯和京东的结盟，显然将对阿里的天猫形成大的冲击。

移动电商是电商增长最快的领域，此次腾讯入股京东，腾讯将在微信上给予京东一级入口的位置，京东有望分享微信流量，提升移动端市场份额；更重要的是，对接微信入口有望迅速助力京东打开020发展空间，已经抢到了未来移动电商的先机。同时此前遭遇京东和阿里封杀的微信支付将可以在京东上得到应用。

老大和老二打架，结果最受伤的是老三，这种情形可能再次上演，腾讯联手京东，固然是阿里不愿意看到的，但处于第二梯队的苏宁易购、亚马逊中国和当当网受到的冲击更大。当当网李国庆微博上评价说刘强东联合腾讯是为了IPO，酸葡萄的心理可见一斑。

经过此次整合，第一梯队的天猫和京东地位稳固，第二梯队的电商只剩下围观的份，每次两强斗法，各位围观者的份额就会下降一次，目前当当网和1号店已抱团取暖，相互在对方网站开店，苏宁目前看来在电商领域追赶京东基本无望。苏宁唯一具备优势的是在O2O领域，利用线上的易购和线下的1600多家门店实现真正的融合，可能还有一线生机，当然还有一种方案就是弱势的苏宁和对手的对手比如阿里、百度等结盟。

A股市场上，苏宁受到的冲击可不止腾讯入股京东这一桩事情，此前苏宁股价大涨就是因为民营银行的概念，而如今民营银行试点揭晓，此前呼声最高的苏宁云商却意外“落选”，对苏宁来说真是屋漏偏逢连夜雨，股价更是大幅杀跌，一个多月股价就从11.4元杀到了8元以下，作为战略投资者的联想弘毅损失惨重。苏宁的处境很不佳，前景不明朗，还是观望下比较好。

股市动态分析30回顾及评价

股市动态30指数上期收于823.67点，本期收于798.3点，下跌3.08%，其中股票组合下跌3.66%。本期上证指数下跌2.6%，中小板指下跌3.21%，创业板下跌1.82%。股市动态30指数自2008年1月1日设立以来，下跌20.1 7%，同期上证指数下跌61.91名。本周股市动态30指数、股票组合均跑输上证指数。

篇9

“纯属谣传。”3月中旬，正在北京参加两会的腾讯公司董事长马化腾用四个字回应传闻。此前，有消息称中国大陆电信运营商将向微信收费，坊间有关“运营商对OTT提供商摊牌”的传闻一时间沸沸扬扬。直到消息传到马化腾耳中，他做出官方辟谣，这一事件终于告一段落。

传闻尘埃落定，但关于马化腾、微信和“OTT”的后续讨论，却一直没有停止。彭博社报道，随着腾讯股价上涨，马化腾的财富已经超越百度董事长李彦宏，成为中国互联网界首富。截至3月15日，马化腾的净资产达72亿美元，李彦宏的净资产为63亿美元。

马化腾的财富飞速增长，很大一部分原因来源于投资者对微信和OTT的预期。如果运营商对微信和OTT收费，对腾讯的股价来说，无疑将是一大利空。今年41岁的马化腾此前一直较为低调，极少在媒体露面，这次“OTT”事件，让他一改往日作风，难得地频繁面对媒体。

OTT究竟是什么？为何会引起这么大的波澜？

OTT，是英文“Over The Top”的缩写，来源于篮球等体育运动，是“过顶传球”之意。如今这个词被广泛用于通信行业，指互联网公司越过电信运营商，发展基于开放互联网的各种数据业务。目前最为人熟知的OTT业务，是国际上非常流行的Skype。作为一款基于电信运营商宽带网络进行免费通话的工具，Skype对全球电信运营商的语音业务造成极大威胁。腾讯微信步Skype后尘，也属于OTT业务中的一种。通俗地讲，运营商是信息高速公路的建设者，路刚刚修通时是免费的，今后会不会突然收费，目前尚无法确定。

今年年初，香港最大的Wi-Fi服务提供商PCCW mobile和微信达成了合作，推出微信畅聊套餐，每月仅需8港元，使用微信不限流量。这引发了业内讨论，很多互联网观察人士开始猜测：微信选择在香港“落地”后，哪家大陆运营商会接住下一棒，开始和微信合作？

可没过几个月，坊间就突然传出消息，称运营商已经请工信部约谈腾讯，并拟向腾讯收取带宽租赁费。尽管这次事件最终被腾讯公开辟谣，马化腾甚至还亲自出面明确表示：微信将不会收费，此外，腾讯公司和电信运营商在移动互联网时代合作的空间会更大。中国移动董事长奚国华随后也回应称，只要处理得当，两者可营造双赢的局面。可尽管如此，微信对运营商业务的蚕食引发业界忧虑，已是不争的事实。

3月19日，工信部的《12月全国电信业统计快报》数据显示，今年1―2月，全国短信业务量达到1576.1亿条，同比增长0.7%，明显低于2012年同期的7.6%，微信对短信替代作用明显。而另一方面，腾讯宣布，截至今年1月微信用户数量已达3亿。自2011年1月面世至今，微信完成3亿用户的积累，用时仅仅两年。

针对微信等业务对于传统运营商业务的冲击，工信部部长苗圩表示，工信部鼓励竞争，并且要从保护用户的角度出发，做到一定的规范，监管互联网公司和传统电信运营商之间的竞争。截至目前，苗圩所说的“规范”尚未出台。

针对如何保持与微信等OTT业务的合作关系，在出席2012年业绩会时，中国移动董事长奚国华说，腾讯等渠道服务商将帮助中国移动开拓新客户。这是中国移动近期首次向腾讯示好。

既然运营商和微信厮打无益，那么接下来它们将如何共生？“互联网发展到今天，开放共赢已是大势所趋，任何行业都不能逃避。不仅电信运营商，事实上很多行业都面临着既得利益的缩水。”互联网观察人士、浙江日报集团传媒梦工场信息总监朱晓鸣表示，如果运营商还是着眼于传统的短信、语音和数据业务收入，然后将损失强加到OTT服务商，这是非常不明智的选择。运营商们应该顺应潮流，加强与OTT服务商的合作，为OTT服务商提供支付功能参与分成，最终促使OTT不断健康发展。“这样一来，运营商能从中获得更多收入。”朱晓鸣说。

如果能够顺利跨过OTT这一关，微信未来的盈利道路会平坦许多。在商业化方面，其实马化腾已经有所布局：微信未来的第一桶金将来自游戏。目前，已经有诸多在游戏圈内的佼佼者开始研究HTML5游戏，随着微信公众号这一业务的推出，越来越多的开发者开始逐渐涌入。目前，在微信上已经能看见各种各样的游戏类公众号，包括《德州扑克》等。

“微信已经具备了无线互联网入口的能力，拥有了产生颠覆模式的基础。”磊友科技联合创始人赵霏表示，目前他们已经陆续推出20余款微信和HTML5游戏，订阅用户已近万。目前最受欢迎的游戏以休闲、益智类为主。赵霏预计，未来微信自己会推出游戏中心，大量的开发者将为游戏中心不断输送内容，获取利润。除游戏外，电子商务、微信自媒体等业务也有可能将成为微信商业化的收入来源。

“微信的开放平台上一定会成长出能够IPO的公司。”金种子创投基金联合创始人董江勇说。该基金是国内最具影响力的专注微信领域的投资机构。董江勇称，在针对创业者的服务方面，微信今后也会推动创业者加入到开放平台中，构建一个完整的产业链条。摩根大通在2012年的一份客户报告中称，开放平台能帮助微信智能手机开放平台演化为第三方应用及服务的共享中枢。摩根大通预计，两年后微信业务将可为腾讯带来“实质性的贡献”。

目前，包括金种子创投在内的风险投资公司已经开始在自媒体、交友、交通、家政、游戏等方面进行布局。“在过去的5个月里，我们投了6个微信项目。还有多个项目在紧锣密鼓地进行中。我们设立了1亿规模的人民币基金，将持续欢迎全天下的创业者共谋大局。”董江勇对微信创业的未来信心满满。

总之如果微信能够顺利迈过运营商这关，和运营商保持良好合作，那么未来的商业化之路就能减少很多牵绊。“微信的开放平台上一定会成长出能够IPO的公司”

“纯属谣传。”3月中旬，正在北京参加两会的腾讯公司董事长马化腾用四个字回应传闻。此前，有消息称中国大陆电信运营商将向微信收费，坊间有关“运营商对OTT提供商摊牌”的传闻一时间沸沸扬扬。直到消息传到马化腾耳中，他做出官方辟谣，这一事件终于告一段落。

传闻尘埃落定，但关于马化腾、微信和“OTT”的后续讨论，却一直没有停止。彭博社报道，随着腾讯股价上涨，马化腾的财富已经超越百度董事长李彦宏，成为中国互联网界首富。截至3月15日，马化腾的净资产达72亿美元，李彦宏的净资产为63亿美元。

马化腾的财富飞速增长，很大一部分原因来源于投资者对微信和OTT的预期。如果运营商对微信和OTT收费，对腾讯的股价来说，无疑将是一大利空。今年41岁的马化腾此前一直较为低调，极少在媒体露面，这次“OTT”事件，让他一改往日作风，难得地频繁面对媒体。

OTT究竟是什么？为何会引起这么大的波澜？

OTT，是英文“Over The Top”的缩写，来源于篮球等体育运动，是“过顶传球”之意。如今这个词被广泛用于通信行业，指互联网公司越过电信运营商，发展基于开放互联网的各种数据业务。目前最为人熟知的OTT业务，是国际上非常流行的Skype。作为一款基于电信运营商宽带网络进行免费通话的工具，Skype对全球电信运营商的语音业务造成极大威胁。腾讯微信步Skype后尘，也属于OTT业务中的一种。通俗地讲，运营商是信息高速公路的建设者，路刚刚修通时是免费的，今后会不会突然收费，目前尚无法确定。

今年年初，香港最大的Wi-Fi服务提供商PCCW mobile和微信达成了合作，推出微信畅聊套餐，每月仅需8港元，使用微信不限流量。这引发了业内讨论，很多互联网观察人士开始猜测：微信选择在香港“落地”后，哪家大陆运营商会接住下一棒，开始和微信合作？

可没过几个月，坊间就突然传出消息，称运营商已经请工信部约谈腾讯，并拟向腾讯收取带宽租赁费。尽管这次事件最终被腾讯公开辟谣，马化腾甚至还亲自出面明确表示：微信将不会收费，此外，腾讯公司和电信运营商在移动互联网时代合作的空间会更大。中国移动董事长奚国华随后也回应称，只要处理得当，两者可营造双赢的局面。可尽管如此，微信对运营商业务的蚕食引发业界忧虑，已是不争的事实。

3月19日，工信部的《12月全国电信业统计快报》数据显示，今年1―2月，全国短信业务量达到1576.1亿条，同比增长0.7%，明显低于2012年同期的7.6%，微信对短信替代作用明显。而另一方面，腾讯宣布，截至今年1月微信用户数量已达3亿。自2011年1月面世至今，微信完成3亿用户的积累，用时仅仅两年。

针对微信等业务对于传统运营商业务的冲击，工信部部长苗圩表示，工信部鼓励竞争，并且要从保护用户的角度出发，做到一定的规范，监管互联网公司和传统电信运营商之间的竞争。截至目前，苗圩所说的“规范”尚未出台。

针对如何保持与微信等OTT业务的合作关系，在出席2012年业绩会时，中国移动董事长奚国华说，腾讯等渠道服务商将帮助中国移动开拓新客户。这是中国移动近期首次向腾讯示好。

既然运营商和微信厮打无益，那么接下来它们将如何共生？“互联网发展到今天，开放共赢已是大势所趋，任何行业都不能逃避。不仅电信运营商，事实上很多行业都面临着既得利益的缩水。”互联网观察人士、浙江日报集团传媒梦工场信息总监朱晓鸣表示，如果运营商还是着眼于传统的短信、语音和数据业务收入，然后将损失强加到OTT服务商，这是非常不明智的选择。运营商们应该顺应潮流，加强与OTT服务商的合作，为OTT服务商提供支付功能参与分成，最终促使OTT不断健康发展。“这样一来，运营商能从中获得更多收入。”朱晓鸣说。

如果能够顺利跨过OTT这一关，微信未来的盈利道路会平坦许多。在商业化方面，其实马化腾已经有所布局：微信未来的第一桶金将来自游戏。目前，已经有诸多在游戏圈内的佼佼者开始研究HTML5游戏，随着微信公众号这一业务的推出，越来越多的开发者开始逐渐涌入。目前，在微信上已经能看见各种各样的游戏类公众号，包括《德州扑克》等。

“微信已经具备了无线互联网入口的能力，拥有了产生颠覆模式的基础。”磊友科技联合创始人赵霏表示，目前他们已经陆续推出20余款微信和HTML5游戏，订阅用户已近万。目前最受欢迎的游戏以休闲、益智类为主。赵霏预计，未来微信自己会推出游戏中心，大量的开发者将为游戏中心不断输送内容，获取利润。除游戏外，电子商务、微信自媒体等业务也有可能将成为微信商业化的收入来源。

“微信的开放平台上一定会成长出能够IPO的公司。”金种子创投基金联合创始人董江勇说。该基金是国内最具影响力的专注微信领域的投资机构。董江勇称，在针对创业者的服务方面，微信今后也会推动创业者加入到开放平台中，构建一个完整的产业链条。摩根大通在2012年的一份客户报告中称，开放平台能帮助微信智能手机开放平台演化为第三方应用及服务的共享中枢。摩根大通预计，两年后微信业务将可为腾讯带来“实质性的贡献”。

篇10

为了对抗疯狂上涨的广告价格，今年早些时候，当当网停止了在百度上的广告投放，京东商城也公开表示2011年广告费用将缩减50%。在当当网与京东商城捂紧腰包的时候，通过融资获得大量资金的电商则是动辄上亿的广告投入。据了解，美团今年的广告预算是1.3亿元，糯米网为2亿元，团宝网则高达5.5亿元。值得注意的是，声称缩减广告费用的京东商城却投放了价格不菲的央视黄金段广告。显然，面对飞涨的网络广告价格，实力电商并不差钱。按当当网与京东商城的说法，目前广告价格的涨幅与广告性价比已不匹配。

笔者认为，电商的发展都要经历吸引流量，流量转变成销量与留住客户、培养客户忠诚度的三个阶段，处在不同阶段与不同营销需求的电商，对性价比的要求也有所差异，网络广告市场也因此呈现出一半是海水一半是火焰的局面。竞价排名、SEO优化这些搜索营销在电商发展初期起到了重要的引流作用，有电商从业者表示，电商网站70%的流量都是来自于搜索引擎。但对于当当网与京东商城来说，已经解决了流量的问题，正处于依靠品牌形象与服务品质，提升用户口碑及二次转化的阶段，而这显然不是搜索广告所能满足的。随着微博、SNS等社会化媒体的兴起，为电网提供了更丰富的广告营销模式。在性价比上，电商也自有一套考量标准。

考量标准之一：高转化率的用户群

实际上，电商投放广告目的就是为了吸引新客户，尤其是那些规模和用户积累的成长空间还很大的电商。而像凡客诚品这样做自有品牌推广的电商，尤其需要更多的市场机会，更大程度地攫取用户。从电商在网络媒体上投放CPC广告开始，就已经把提升用户点击与交易转负率作为衡量广告投放效果的重要指标。

出于吸引新客户的需求，电商自然把投放的核心网络媒体集中在新浪、腾讯、搜狐等门户网站上，原因无外乎是这些门户网站每天的巨大流量。但有业内人士指出，门户网站的流量固然对提升电商的点击有很大帮助，但并不代表能同时提升交易转换率。国外的一项调研表明，电商从外部导入的随机流量当中，只有2%的人会直接发生购买行为，而有98%的人会由于各种原因不会在第一次就直接下单付费购买。腾讯网络媒体产品部助理总经理刘曜认为，在新的媒体形式下，过分追求网络广告的点击量是舍本逐末的做法。因为流量对销售的拉动作用无法持久。相比之下，展示广告的延后表现及广告创意所带来的口碑提升，更应该受到广告主的重视。

因此，网络广告能把多少网民从普通浏览者升级为注册用户或购买用户，也考验了网络媒体在拥有高流量的同时，自身用户群体与电商用户的交叉覆盖有多少匹配度。以中国女装B2C领域唯一销售额过亿的企业梦芭莎为例，从2008年开始尝试网络营销，2009年就实现了销售额1亿元的突破。用着如此高的经营业绩，梦芭莎还是继续在腾讯进行集中投放。梦芭莎CEO李曙东曾表示，梦芭莎广告投放的主要目的是扩大品牌知名度。

根据《虚拟世界真实信赖》数字媒体白皮书调研结果显示，交易依赖型网民以一、三线城市用户为主，年龄层集中在25-44岁。该群体最热衷于在网上采购衣食住行各方面的产品及服务，尤其重视网络购物的方便性，网民口碑则是他们做出购物决定的重要参考。而腾讯对1-4线城市用户的覆盖呈均匀分布，且腾讯产品的总体渗透率达到96%，其中对交易依赖型网民的渗透率高达98%。显而易见，腾讯对梦芭莎的目标用户有着广泛的覆盖，而且腾讯的媒体价值对梦芭莎品牌的建设也起到尤为重要的作用。

考量标准之二：口碑传递形成二次转化

而与正处于积累期的电商不同，像京东商城和当当网这样已具有一定规模和客户积累的电商，吸引新客户压力并不是很大，对搜索广告、网址导航广告的信赖程度已经降低，而这也正是他们纷纷放弃百度的重要原因。他们面临的一个尴尬的问题是，当网络广告为电商带来了大批流量后，使用户接踵而至，但却无法阻拦用户悄无声息的离开。乐淘网陈虎就曾表示，投放广告对于品牌推广有很大作用，但并不是每次投放都对获取订单有作用。

关于被削减掉的广告费的去向，京东商城与当当网都不约而同地表示，将用于提升对用户服务的建设上。有2亿融资到帐的乐淘网也表示，会有3000多万预算用于提升用户体验与服务质量，并通过类似服务的改进，形成更好的用户口碑。对于这些已经解决了用户积累问题的电商而言，网络广告的性价比则体现在延续用户口碑，保证用户的持续消费、追加消费，提升用户的二次转化上。

据DCCI调查显示，在网上，有近八成用户会在和好友聊天时交流品牌信息，近九成的SNS用户在SNS上交流品牌信息。Nielsen在Facebook上做的广告效果研究显示，带有好友信息的品牌信息及通过好友feed传播的品牌信息，在品牌提及、广告识别、预购度等广告效果指标上都胜过常规硬广。因此，电商也开始越来越多地关注微博、SNS等社会化媒体，并尝试基于社会化媒体的新型营销模式。

这种通过社会化媒体进行的营销模式，在腾讯被称作“泛关关系链”营销。刘曜表示，从营销的角度看，电商希望通过网络广告聚拢用户，培养与用户的互动关系，借助强弱关系链传递品牌口碑，从而达到网络营销的目的。目前，腾讯针对凡客诚品、梦芭莎等电商客户，都建议积极开展多平动式营销，和QQ会员、QQ秀、腾讯视频以及大事件合作等，利用腾讯的泛关系链传播，加强品牌与用户之间的互动。在腾讯进行了网络营销的梦芭莎，回头客的二次购买率已达到了70%以上。

考量标准之三：品牌提升塑造大企业

发展了十年的中国电商，用户越来越倾向于那些具有一定规模与品牌知名的电商。站在用户的立场看，相比传统行业，电商的可信赖程度原本不高，但良好口碑与品牌形象则是获取用户信赖的关键因素。所以，不管电商采取何种广告营销策略，最终都会将广告营销目标聚焦在提升品牌的知名度与美誉度上。事实上，提升品牌形象是贯穿于电商整个的发展过程中。所以无论是搜索广告、还是门户网站的展示广告，电商在塑造品牌形象的过程中无一例外都选择具有品牌知名度与媒体影响力的网络平台。

目前，国内颇具媒体影响力的门户网站在历经了十年的市场锤炼与沉淀，都推出了自己的营销工具或方法论，新浪的IMPACT、腾讯的Tencent MIND(腾讯智慧)、搜狐的“MATRIX”矩阵营销工具、凤凰网的“4I for ROI”理念、和讯网的RICH理念等。其中，借助腾讯网“门户+IM+社区”的平台优势的腾讯智慧，在近两年的网络广告市场上表现尤其勇猛。从腾讯近两年的财报看，其网络广告业务上的收入取得了长足进步。仅腾讯2010年的财报显示，腾讯在2010年的网络广告收入为人民币13.725亿元(2.072亿美元)，比去年同期增长42.6%，连续两年成为网络广告增长最快的门户网站。刘曜表示，不管电商发展模式如何变化，电商品牌与用户的关系并不会发生没变。作为网络媒体，腾讯会不断改变维护和利用关系的组合与互动方式，提供配合电商网络营销需求的解决方案。

PPG的失败提醒我们，在电商纷纷加大网络营销投入的今天，盲目在网络广告上烧钱的行业是不理智的。而为了降低营销成本，而放弃网络营销的电商也不明智。在当当网宣布停止百度广告的时候，当当网董事长俞渝就表示，目前停止投放广告并不意味着永远不投，如果广告的性价比合适的话，不排除当当网继续进行投放的可能，而且投放的对象尚在观察中。业内人士提醒，电商应冷静判断自身的发展阶段与营销需求，正确衡量网络广告投放的标准。另一方面，网络媒体也应走出一味提供硬广展示的广告模式，而应在平台整合、用户互动等方面探索出更具性价比的广告营销解决方案，打破因电商巨头的撤出而陷入的广告业绩下降的尴尬局面。(来源：优友网)

“要网购、先比购”：专业网购导航网站诞生

5月23日，网盛生意宝(002095，SZ)宣布，推出了基于“专业导航+购物搜索”模式的专业网购导航网站——“比购宝(Boogle.cn)”(测试版)，倡导“要网购、先比购”的新型网购理念，并致力于打造“网络购物第一站”。