颠覆式创新范文

时间:2023-03-23 02:05:37

导语:如何才能写好一篇颠覆式创新,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。

颠覆式创新

篇1

以“颠覆创新”创造市场

企业员工由1变成超过7000人,市值由0变成80亿美元,业务战场由互联网变成了移动互联网。此时的360已成长为一头“大象”,再也不能偷偷闯进别人的“后园”,靠“破坏”来获得市场。大家会远远瞧见360这头“大象”来了,提前给“后园”扎紧篱笆。

创新,通过创新找到自己的市场,是360唯一的出路。周鸿t认为,创新分为颠覆式创新和微创新,前者是道,后者是术。360应走颠覆式创新,因为这种不断地颠覆和被颠覆会推动产业的进步,推动技术和产品的创新,这也是最符合360血性的道路。

按照这个思路,360看中了智能手机和智能路由器。柯达的破产,是因为数字相机颠覆了胶卷相机。所以柯达胶卷卖不掉,但是今天智能手机又很可能把数字相机颠覆掉。而传统路由器,发展了十多年,还一成不变,在Wi-Fi变得如“水电煤”般不可或缺的今天,人机交互性更好,使用更傻瓜的智能路由器难道不能替代掉传统路由器?

这两年,360在智能手机和智能路由器上走了不少弯路,也下了血本。在2012年,360推出了AK47智能手机,3年后360仍然是手机领域的新兵,而与其同一时期的小米手机却成长为全球第5大手机厂商。 作为与雷军齐名的互联网领军人物,周鸿t这张老脸被打得啪啪作响。同样,360推出的第一代智能路由器被小米和极路由碾压,按周鸿t的原话,“360做了一个很愚蠢的产品,220元成本的路由器,用户完全感受不到。”

到这里,大多数公司都会认赔出局。然而360是颠覆式创新的信徒,有种近乎于偏执的执着。360并没放弃,“靠软件和杀毒起家,在硬件领域没有沉淀,也没有经验丰富的硬件团队。这是360在前期做手机和智能路由器失败的原因”,360深刻剖析该如何以最快的方式补上这一课?360想到的是“交学费”,先是砸下4.54亿美元重金与酷派合作,成立了合资手机厂商――奇酷。接着又出资2亿元宣布与磊科成立合资公司,研发智能路由器。通过一系列投资,360获得了酷派和磊科比较完整的硬件研发团队及供应链环节。

团队结构上的创新

篇2

1月,Facebook宣布将在搜索方面有所动作,并迅速推出了全新的图谱搜索,该产品被首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)寄予厚望,称作是该公司的三大支柱产品之一。

1月18日,在《连线》杂志的刊文中谷歌CEO拉里·佩奇(Larry Page)说了一句很精彩的话:“如果产品仅仅提升10%,那么你只是在人云亦云。你可能不会失败,但也不会取得较大成功。”他希望谷歌员工能开发出比竞争对手好10倍的产品及服务。

但我认为“好10倍”也还是不够,我所期待的创新是彻底的颠覆式创新。2012年的年中我在一次会议中提起:“搜索行业一直在进行技术微创新,这并不能产生彻底的改变,唯有颠覆性创新才能导致搜索技术的变革。”

搜索为何亟需颠覆式创新

我对搜索需要颠覆式创新的判断一方面来自互联网环境的改变,尤其是互联网大数据特征在多个领域发展的愈加明显。2013年新浪微博每日内容更新量超过一亿条,注册用户超过3亿;全球最大视频网站YouTube的日访问量已经超过十亿次;Facebook一天新增评论32亿条,分享3亿张照片;淘宝网站每天的交易量和访问量更是千万级别……,在2012年互联网行业会议上,中国工程院院士邬贺铨表示:约有800EB,如果装在DVD光盘中要装1.68亿张、装在硬盘中要装80万个。

另一方面中搜看到:搜索引擎的用户使用和应用量仍在持续增长,直逼即时通讯工具的覆盖率。2013年1月15日,据CNNIC的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截止到2012年底,我国的网民数量已经超过5.6亿,其中搜索引擎用户规模达4.51亿,年增长率达到10.7%,网民渗透率达到81%。

所以,中搜认为在大数据环境和用户数量持续增长的双重压力下,传统搜索引擎遇到了不小的挑战,凭借简单的关键词匹配,已经很难在浩瀚的大数据中准确地找到结果。我在接受记者采访时经常将这种尴尬比作在“大海中捞金鱼的勺子”。更何况随着各种商业利益和广告的增加,让搜索结果质量不断下降。以“苹果”为例,使用传统搜索引擎,首页搜索结果80%内容是苹果电子产品,如果用户想看的是《苹果》电影或是了解水果类苹果时,则需要花更久时间寻找。关键词匹配模式甚至能将前后不属同一词的两个字连结,算作同一关键词,将其结果展现出来。例如用户使用传统搜索引擎搜索中搜,“家中搜出”、“无意中搜到”这类结果就会占据很大一部分。这里,用户真正使用的一个关键词:“中搜”被系统简单地看成了两个单字,这就使用户在使用搜索引擎,在茫茫多的结果中查找自己真正需要的结果过程中的心情变得更差。

而对于这种关键词匹配模式进行的技术微创新却并不奏效,治标不治本。尤其是在移动互联网和多元化信息途径趋势下。因此,搜索引擎唯有进行颠覆性创新才能创造新的用户价值和搜索体验。

第三代搜索是中搜对颠覆式创新的尝试

并且,我们也确实在颠覆式创新中做得比说得更多,已经有了确实颠覆式创新的产品和配套商业模式。

我总结,中搜第三代搜索创新的颠覆具体体现在:

首先,中搜向普通用户开放搜索引擎后台,用户可以参与到搜索结果页面的编辑中来,制作更加符合用户需求和个性化的结果页。用户从只能接受搜索结果变成可以参与搜索结果的整理、归类,我们认为:“只有用户才更懂用户。”这是颠覆了搜索结果实现的方式。

其次,由于有了知识贡献者的归纳和整理,中搜第三代搜索的结果呈现页面,全部是关于该关键词本身知识点的搜索结果。如果同一关键词对应了多个不同的知识点,那么就会有多个关于不同知识点的多个搜索结果呈现页面。在信息的内容维度先方便了用户的查找和阅览。这是颠覆了传统的搜索模式和理念,从关键词匹配变为了知识匹配。

另外,第三代搜索引擎不再以信息列表式的形式展现搜索结果,继而以综合门户的形式呈现全新的搜索结果页。不同属性的信息被放在不同的板块集中呈现,新闻、百科、图片、视频、音频各自有各自的集中呈现模块。这是在信息的属性维度又方便了用户的查找和阅览。而整理、归纳这些搜索结果页的可能仅仅是会简单使用电脑的普通网民。

实现这一颠覆的基础是我们在国际上处于领先的微件技术,用不同的微件将搜索中不同维度的信息呈现出来,知识贡献者只需组装不同的微件,而不是像网页前台工作者一样一一设计网页的全部内容。这是颠覆了搜索的呈现方式。

再有,我们针对第三代搜索的结果页制定了全新的评价搜索结果标准,并将其命名为包含“全面、准确、智能、互动、美观”五大要素的“CIVIA标准”。基于这一标准中搜对所有内容合作者提供的搜索结果页面进行严格审核和把控。这是颠覆了搜索的具体标准,不再是以数量作为衡量搜索结果的唯一标准,代之以更符合用户需求的综合标准。

最后,第三代搜索不再采用同时受企业和用户诟病的竞价排名盈利模式,这也源自我们对搜索领域的一种预见:随着更多新来者的到来,适用于一家独霸市场的传统竞价排名式搜索盈利模式必将有所改变。

篇3

今天,领导者不再有理由对颠覆者视而不见。近二十年前,哈佛大学教授、Innosight创始人克莱顿·克里斯坦森(Clayton Christensen)提出了颠覆性创新的概念。基于克里斯坦森的研究,今天学者和企业家已发展出一套可以帮助领导者及时发现并正确回应颠覆性创新的框架。

通过研究,我们发现颠覆性创新的三个重要的发展阶段:

1、概念(Conception)。通常,当颠覆性概念诞生时,它离市场主流模式还有一定距离。在这个阶段,一般会出现一批对新模式进行尝试的公司,希望率先发掘一个可持续的商业运作模式。

2、成型(Coming of age)。在这个阶段,至少会出现一个颠覆者跨越边缘,渐渐成为主流。

3、跨越(Crossing over)。在该阶段,颠覆者已经成为主流。有时,这种改变可能导致市场领导地位的完全颠覆;有时它会带来一个完全平行的市场。

2012年出现了多个处于成型期的颠覆性创新。例如旅行房屋租赁公司Airbnb,其规模已经超过希尔顿酒店集团。初创公司是颠覆性创新的热点,其中WorkDay在2012的首次公开募股取得巨大成功,Square成为支付方式的颠覆者,而亚马逊已斥资7.75亿美金收购Kiva System,再次证明Kiva在库存管理领域巨大的颠覆价值。

2013年,哪些颠覆性创新将取得突破性的发展?根据Innosight的一项内部调查,颠覆性创新将出现四个趋势:

1、3D打印。如果你感兴趣,可以试试位于曼哈顿MakerBot零售店的照相服务,你将即时获得一个头部的复制品。或许这算不上什么,但它象征着个性化制造模式的出现。3DSystem公司的大量收购、快速的成本下降、简易软件和新材料的出现已经证明,3D打印正逐渐成为主流。随着3D打印机和相关商业模式成本的降低和效用的提升,这个新的商业模式很可能将传统工业完全颠覆。

2、互联。这是个流行多年的词汇,到2013年,连接装置和智能家居将最终进入主流。Nest的智能恒温器当之无愧是2012年最成功的创新之一。提供家居自动化的公司,例如Control4和Vivint,开始大量出现。传感器成本下降,智能手机、平板电脑和高速无线连接的普及让一系列新的应用成为可能。

3、新的医疗保健模式。医疗行业的变革在多年前已经开始,但最近媒体、通信和金融领域的技术也开始渗透到医疗行业。越来越普及的手机带来了新的商业模式,例如墨西哥的Medicall可以允许顾客通过一笔很低的月租费获得个人医疗护理。Fitbit提供的追踪装置在保健和慢性疾病管理方面具有巨大潜能。Medtronic的新型商业模式“人人都有健康的心”(Healthy Heart for All)降低了印度的医疗服务成本。可以预见,医疗领域将出现更多人们亟需的颠覆性创新。

4、低成本、根据个人能力设置的在线大学。Innosight教育执行总裁、《颠覆式课堂》(Disruption Class)一书的合著者迈克尔·霍恩(Michael Horn)说:“我们将看到UniversityNow和其他类似机构在市场的巨大牵引力,它们成本极低,符合就业市场的真正需求。”他认为,一些公司例如Code Academy和DevBootcamp将提供越来越多的面对面的授课方式,与在线模式形成互补。

篇4

近期一位阿里巴巴老员工张帅两次出现在CCTV央视经济频道,原因是他跳出阿里巴巴自立门户做电商,创造了历史上身价最高的微信服务号――“请出价”。如今,以C2B模式经营,“请出价”已被估值1亿以上,并成为京东股权众筹首发的明星产品。

逆向模式创造1亿身价

由于之前在阿里巴巴积累的工作经验,因此“请出价”的创始人张帅了解B端的商家都有一个痛点,商家只重视销售的渠道及销量而忽视了消费者的需求。像在5年前,诺基亚手机的销量在世界排名还是第一名,但在iPhone4发售后,曾经手机界里的龙头老大却逐渐销声匿迹。诺基亚被市场淘汰最显著的原因是把手机仅仅判断为通讯工具,而忽视了用户的需求,一直没有生产智能机。但在年轻人这一强大的消费群体的需求里,手机被视为掌上电脑。轻视消费者需求,没有了解消费者需求的渠道及方法,B端的商家只能痛上加痛。

在提倡个性化的时代,不论C端的需求如何变化,作为消费者,当看到喜欢的商品时,心里的第一反应是这件商品的价钱是多少,以及商品值不值这个价钱。“凭借经验,我们看到了B端的痛点,又通过观察及市场调查发现了C端的心理,因此我们尝试着提供一种解决方案,在微信上创造了一个服务号,这个服务号不仅可以搜集C端的信息,同时还可以助商家解决库存问题。”张帅向《经济》记者介绍道,B端在库存产生前,将用户的真实需求反馈给卖家,以便其决定产品的价格、性能及产量。在上线新产品的同时,也同步完成了逆向C2B的订单搜集,最终获得客户对产品的购买意向、需求和心理价位,有效解决了商家库存的难题。

实际上,由用户逆向定价已在海外商业中得到了很好地运用,世界最大的在线旅游企业Priceline将其旅游预订服务模式称为自助定价,市值313亿美元。2015年3月31日,“请出价”估值1亿,仅仅半个月之后,估值已迅速攀升到1.5亿。进入5月份,尽管团队仍在按照1.5亿跟风投谈融资,但很显然,这个数字低估了“请出价”的发展潜力。一些投资人预计,“请出价”将很快调整估值,可能在3亿至5亿之间。这对于一个刚刚成立的公司而言,无疑是一个奇迹。

创新颠覆B2C

不论是淘宝、京东还是天猫,几乎所有B2C电商平台都是平台定价,用户只有购买和不购买的权利,没有议价权。但“请出价”则是将定价权交给用户,用户自己来决定自己购买的价格,这一创新之举,颠覆了所有电商平台的售卖模式。

在传统的商业行为中,中国的消费者有议价砍价的习惯。但在互联网上,这种习惯被弱化为比价,比价的效率低下,不但花费时间,且最终结果也未必让人满意,小平台的价格可能会更低,但产品质量难以保证。“请出价”恰恰满足了那些对价格较为敏感,同时又不愿花费太多时间去筛选的消费者的需求。

由于出价信息不公开,每个消费者的出价均不相同,迫切想得到这件商品的土豪朋友,可能出的价格较高;经济宽裕的普通民众,他们出的价格相对合理,不会低于各大电商平台的平均售价太多;很少一部分穷人消费者会出价极低――出价越低,购买商品的成功率就越低。经过土豪消费者和穷人消费者的中和,“请出价”的最终定价就会无限接近于普通民众的出价区间,这样3类人都将获得好处:土豪抢先拥有了商品,普通消费者如愿以偿拿到了定价稍低的商品并且还不用花费时间去比价,穷人消费者以不可思议的价格购入了商品。对此,“请出价”创始人张帅对《经济》记者玩笑道,“我不像是做电商,更像是一个劫富济贫的侠客。一方面,通过土豪和其他消费者的不同出价,变相地用土豪的钱来补贴其他消费者;另一方面是站在了消费者这一方,商家不再强势,用户定价的原则是,同一款商品你不卖,自然有商家愿意卖。”

自主定价给买家带来的是“低价”,而给高端品牌带去的往往是“品牌形象的下降”。这也是许多高端品牌即使面临滞销也要硬抗的原因。“请出价”利用微信平台让商家既不需要裸地降价损害品牌形象,又能达成销售业绩。

“请出价”没有追随B2C前辈的脚步去创建网站或APP,只是借助微信服务号出售产品,原因是“微信大势”。微信如今拥有6.5亿的用户,仅以这个市场来说,是任何一个电商乃至手机APP都几乎做不到的。因此,摒弃做新的电商网站、做新的手机APP的想法,直接借助微信这个平台,利用微信服务号来做电子商务,将是一个有潜力有市场的想法。

篇5

诸如此类的问题尚缺乏清晰的答案,远没有解决,“甚至连对创造力下一个统一的定义都很难。”即使如此,教育中关于创造力的研究和实践探索却从未停止。21 世纪人才竞争激烈,人才竞争的根本体现在创造力上。纵观法国、意大利等服装设计强国,无一不是在设计创新能力上具有突出的优势。因此,在我国服装产业面临转型升级,大力提倡品牌和产品创新以及北京市建设“时装之都”和大力发展文化创意产业的背景下,培养具有创新精神、创造能力的服装设计人才具有重要的现实意义。而要培养具有创新和创造力的服装设计人才,需要从理论和实践上建立创造力人才培养的机制和模式。

我国的服装艺术设计教育虽然经历了 20多年的发展,但仍有诸多问题需要解决,其中学生创新思维和创造力的培养在服装艺术设计理论和实践上并未得到充分体现。服装艺术设计是一种思维创意活动,在服装设计教学中,贯穿和鼓励学生的创造力是十分必要的,培养学生的创造力是设计思维培养的重要内容。国外服装设计教育已有几十年甚至上百年的历史,在设计人才创造力培养方面积累了丰富的经验。本文对国外服装设计教育中创造力培养的研究成果、培养模式和特点进行了总结归纳,为我国服装院校在学生创造力培养方面提供借鉴的经验。

一、关于创造力及创造力培养的实证研究

美国学者 Feldhusen 和 Westby[1]提出,所有创造力的产品和想法都包括以下元素: 新奇性、有效性。新奇性,有时也被称为原创性,指的是脱离熟悉性。有效性,指的是有创造性的作品能得到某种美学性、艺术性、精神性或物质性的结果。有创造力的作品必须是能引起广泛共鸣的。任何有创造力的作品都会处于一个衡量创造力的连续坐标上,这个连续坐标的一端是作品对于作者是新的、有价值的,而另一端是作品对于一个社会的大部分群体来讲是新的、有价值的。这就是说,创造力是有不同水平的。教育者的任务是通过不同的教学方法使学生的创造潜能最大限度地发挥出来。通过与服装高校教师和学生进行个别或小组访谈,美国研究者 Tracy Jennings[2]总结出了以下几点,供同行借鉴。

( 1) 学生和教师对“创造力”概念的不同理解会导致课堂上的误会。因此在教学中,教师和学生需讨论什么是“创造力”并详细讨论怎样评价和评估创造力在学生作品中的应用。

( 2) 每个人都有创造力,创造力是可以在课堂上通过学习一些技巧而加强的。教师和学生都认为热情、思路开放及自信心会对创造力有帮助,而胆怯和缺乏主观能动性是创造力发挥的障碍。由于创造力是与知识范围有关的,对服装以及相关领域的知识是获得灵感、提高创造力的有效方法。

( 3) 场合及物理环境对创造力的发挥有显著影响。作业应尽量少设限制,并给予足够的要求说明; 教室应宽敞并有各种设备供使用,颜色应是中性的; 教师应考虑学生的独特学习方式,适当提供更有利于学生发挥创造力的作业和环境。

( 4) 学生与自己的作品有强烈的情感上的联系并渴望得到承认,鼓励和创造条件让学生作品多参加时装会和时装设计竞赛是激发学生创造力的有效方法。

Wright、Cushman 和 Nicholson[3]在 2002 年做了一个调研,旨在发现服装设计工业雇主与服装设计工业教育者们对评价服装设计本科毕业生的成功因素有什么看法。研究发现,两组人士都认为,一些感性特征,包括个人能量、对服装设计的热情及创造力对服装设计毕业生的成功很重要。由此可见,刚出校门的服装设计学生除了要具备良好的个人素质和专业知识外,创造力是他们成功的重要因素。

时装设计专业的学生关于服装设计课的创作过程到底有没有明确的理解? Murray[4]在加拿大怀雅逊时装设计专业学生中做了一个调研,其中有一个问题是: 学生是否可以明确地阐述创造过程的存在和本质? 为了找到答案,在完成了一个时装设计的各个环节工作之后,34名学生按照 Murray 的要求来回忆并描述他们的创作过程。结果显示,所有的学生都表示经历了一个多步骤的创作过程。具体步骤包括:产生创意、收集信息、整理选项、细化选项、头脑风暴、实施创意、简化创意、想象完成产品、考虑细节、重新组合、考虑各种可能性、提问、定稿、反思、实验及制作,这些步骤大多与文献记载吻合。没有一位学生经历了所有的步骤,但这并不重要,重要的是学生要知道他们如何具有创造力,什么时候有创造力,并且什么会激发创造力,只有这样他们才会更有创新性。

二、国外服装设计教育创造力培养的模式和特点

1. 明确的培养目标和清晰的定位

从对国内外多所服装院校的考察调研看,无论是北美、欧洲等地区还是日本、中国,服装设计人才的培养都呈现出多样化和多层次的特点。这种多样化或许与产业需求、大学整体目标和定位有关,不论是什么类型的院校或处于高等教育什么层次,各院校都有明确的培养目标和清晰的培养定位。这也是这些院校能长期适应环境变化并确立在服装教育领域地位的原因。不同类型的院校都为服装产业培养了所需要的设计人才,满足了产业界对设计人才的多样化需求,而创造力和创新精神的培养是各院校的培养目标中普遍强调的。具有代表性的如英国曼彻斯特城市大学( MMU) 提出的六点服装设计教育培养目标中,第一点就是“全面开拓学生的创作能动性”,其他五点包括: 培养学生的理解认知与评判能力;提高学生解决问题时的思考能力以及寻找相应解决方案的能力; 加强学生的交流能力; 拓展学生的思辨能力以及将之与实际工作结合的能力; 逐步加强学生自我提出问题、分析问题、解决问题以及自我批判与评价的综合能力。著名的日本文化女子大学提出的目标则是: 以培养涉及服装时尚产业界各个领域的世界认可的优秀人才为宗旨,“创造全新的美与文化”是其办学的精神。

2. 教学体系、课程设置和良好环境

国内外知名服装院校经过多年办学经验的积累,形成了各有特色的教学体系和课程设置,这与各院校所处的产业环境、培养目标和定位是相适应的。从考察的各个院校的教学体系看,虽然各自强调的重点有所不同,但大部分院校都有一个共同点,即教学体系是由浅入深、循序渐进的。在课程设置上由基础到专业,而且强调设计、技术和市场的紧密结合,强调与服装设计过程各个阶段的对应。也就是说,创造力的培养需要自由和想象的空间,但更需要扎实的专业基础训练和专业知识积累。曼彻斯特城市大学服装学院为了培养学生的应变能力,在其教学计划中提出的目标为: ( 1) 设计类学生的表达能力应该是全方位的,除了制图等案头工作外,传递设计时的听、说、写等技能也应考虑在内; ( 2) 合理地运用所学知识,能够独立地进行严谨的分析判断以及自我批判的工作; ( 3) 培养学生的应用能力; ( 4) 通过全方位的提高,培养学生的自我积极扩展学科视野的意识。良好的环境在培养学生独立思考和创造力方面是必不可少的。国外院校不仅有良好的硬件条件,形成了激发学生设计创作灵感的氛围,而且博物馆和图书馆等也为学生的设计提供了丰富的资料或资讯。

3. 重视学习过程

如果说国外各院校在培养目标和定位、教学体系和课程设置上有区别的话,但在重视学生的学习过程这一点上却相当一致,这也是目前国内院校最缺乏的。强调过程教学的原因是: 设计是一个不断创新的过程,其结果自然会随着过程的演进而不尽相同。设计结果固然重要,但却有一定的偶然性,因此对整个设计过程进展的重视就显得尤为重要。在具体教学中,要求学生将自己设计过程的每一步都记录下来,做成 Portfolio( 作品集) 。教师对学生完成作品的每一步表现都有评价,而不是根据最终结果来评判学生的学习情况。他们认为,一个设计师的才华是在过程中体现出来的,最终的效果图只是那个时间段里的作品,没有未来性,而过程中的草图、图片、面料小样收集、颜色分配等才能体现设计师的亮点和创新点。

4. 注重个性化和自主学习能力的培养

创造力的培养离不开对个性的鼓励和自由的氛围,这也是国外院校服装设计教学中所强调的。正如我国院校的服装设计教学更重视学生的专业基本功,而法国等院校则更强调学生自由个性的设计能力。后者使学生在教学过程中表现出了强烈的主动性。如法国的服装专业课程中,“记忆”和“发展”构成了重要的两部分。它们有一个相当长的关于了解各个历史阶段的服装款式发展历史的课程,在这门课程中,学生需要绘制出每个阶段的数百款服装式样,并努力记忆下来。这门课程的设置原理很简单: 只有掌握了很多优美的词汇,你才有可能写出精彩的文章。“发展”是在一个完整的教学过程中对于个人能力的一种发掘。无论是对于在校学生还是已经从业的或者成名的设计师,设计的原创精神是最被推崇的,甚至对于某些人,强烈的个人风格和原创性是他们的职业生命。在学校里,学生的创作热情虽然得到鼓励,但是在设计课程上,教师却是一步步地引导学生怎样从历史的材料或生活的片断中来发掘灵感,而不提倡无理无据的妄想。在学生的设计过程中,开发和引导学生的创意思维是教师的工作重点,但是学生在创意过程中思维的连贯性则会被一些教师忽略。法国的服装设计专业教师就非常注重这种思维连贯性的培养,认为这种连贯性是一个成熟设计师必须具备的职业素质。

三、启发与借鉴

我国的服装设计教育经过近 30 年的发展取得了长足的进步,为我国的服装产业培养了一大批优秀的服装设计人才。从对国内几所院校的实地调研考察看,在服装设计教育教学和人才培养方面都基本形成了各自的特点,特别是一些院校通过频繁的国际交流或中外合作办学,积极引进或借鉴国际先进的服装教育教学经验,取得了明显的效果。但也应该看到,我国服装设计教育起步较晚,加之教育体制和传统教育思维模式的束缚,服装设计教育特别是在培养学生独立精神和创造力方面,与国际知名院校尚有一定的差距。

( 1) 国际知名服装院校都有清晰的教育理念、培养目标与定位,并形成了富有特色的教育教学体系。而我国的服装设计教育历史较短,有些院校尚未根据自身的资源和环境作出切合实际的定位,或培养目标的描述较笼统、概念化,难以在教学过程中实施。而服装设计人才创造力培养的有效性需要在清晰的目标和定位下获得,不同的院校应根据自身的资源和所处的环境,在创造力培养的连续坐标上找到自身的位置,形成自身的特色。

( 2) 国际知名服装院校注重教学体系、课程设置与培养目标和定位的一致性,注重教学过程的连贯性,形成了与服装设计过程相关联的课程体系。而国内的服装设计教学体系、课程设置仍需要通过改革,加强与培养目标和定位的一致性; 需要基于服装设计过程来培养学生思维的连贯性,加强专业课程间的衔接,使学生掌握设计过程各环节的内在联系,培养学生的创新能力。

( 3) 国际知名服装院校注重学生的学习过程和个性培养,教学方法灵活多样,如互动式教学、项目式教学、案例式教学、主题式教学等,都被证明是服装设计创造力培养的有效方法。国内服装设计教育差距最大的应该是在教学过程和教学方法上。原因是多方面的,如多数教师没有产业实际工作经验,现行的教学管理体制不够灵活,传统思维模式的束缚等,导致教学方法和手段单一,甚至是教师“讲设计”、学生“听设计”,而不是在教师指导下“做设计”。学生自主学习能力差,缺乏独立思考和提出问题的能力。因此,积极引进有业内工作经验的教师,扩大国际交流,开拓教师视野,鼓励教师积极尝试多样化的教学方法与手段,鼓励学生独立思考和提出问题,是培养学生设计创造力的关键。

篇6

拓展管理新途径

明光市供电公司始终坚持以一流的管理标准,不断完善科学的管理制度体系。

深化管理制度改革。一是修订了《常态管理经济责任制考核评分办法》等一系列内部管理制度,下发到各部门、各班组认真贯彻执行。做到了工作规范化,岗位职责明确化,重大事项透明化。二是强化基层财务管理,推行“聪明理财”,并对部分基层所管理人员进行了岗位轮换。三是对公司中层干部,实行理论考试和“德、能、勤、绩”综合考核相合的办法,择优录用;在班组层面强化“四个一”建设;在员工中大力开展“主人翁意识”教育。

服务流程进一步规范。在开展同业对标和目标管理的基础上,规范服务条款,消除流程“阻塞”,“改串联为并联”,缩短服务时间,提升服务效率。

按照“一口对外”和“内转外不转”的原则,组建成立“明光供电客户服务中心”,将业务集中到客户服务中心,大大提高了服务效率。同时,投入运行了95598呼叫系统,建立了覆盖县、乡二级网络数据通道,集客户投诉、举报、咨询、业扩报装、用电信息查询等业务为一体的客户服务技术支持系统,全面提升了客户服务水平和公司管理层次。

规范成本管理。修改、完善分压、分线、分所、分台区的线损考核制度、分析报告制度,把各项考核指标进行分解落实,责任到人,突出对线损、均价、电费回收和利润的分析,规范成本管理;突出对成本计划的分解和细化,严格控制非生产性和消费性成本支出;加大对供电所计算机管理,JN2000系统在全市得到了应用。

创新服务新方式

近年来,明光市供电公司的亲情服务、承诺服务、回访服务等一系列服务创新,带来了服务方式和服务质量的深刻变革。

创新服务理念。一是全面整合服务资源,完善营销服务机制,建立客户服务质量评价体系,建立供电服务质量责任事故追究责任制度,加大业务环节监督、考核力度,提升服务品质。二是进一步完善“抄、核、收”工作制度。积极推行统一抄表,实施坐收和定点收费相结合。有效解决了用电客户缴费难的问题。三是探索和推行差别化服务。拓宽服务领域,增加服务内涵,推行大客户VIP服务,做好“四个服务”,全面落实“十项供电服务承诺”,构筑和谐的发展平台。

实施“阳光电力工程”。针对近年来迎峰度夏“硬缺电”的事实,公司建立了供电信息披露制度,及时计划停电信息、事故停电信息、紧急拉限电信息和电价政策的调整等信息。

全力服务“三农”。切实解决农忙和防汛、抗旱时期的电力供应,加强农网建设改造,规范农村供用电管理,继续推进城郊营销一体化建设,巩固城乡同网同价成果。

打造服务新品牌

今年以来,明光供电公司开展“爱心活动”、实施“平安工程”,全面规范了服务内容,创造了众多服务新品牌。

活动期间,明光供电公司先后在市区繁华地段和乡镇供电所营业大厅门前,设置“学雷锋宣传展台”,向群众介绍用电常识、宣传电力法规、解释用电政策、介绍95598服务热线;向过往行人发放安全用电、电价信息、业务流程等宣传资料共计5000多份,发放客户意见卡700余份。

篇7

    移动图书馆服务创新的几点思考:

    (一)移动图书馆互联

    在发展移动技术的同时,为满足用户获取信息资源的快捷、便利性,灵活自由的对图书馆不限地点的访问,是图书馆人所努力的长期任务。所以,在移动图书馆之间进行互联,这作为了各个图书馆之间实现资源共享最有效的手段。将移动图书馆进行互联,是以为满足用户能够不限制时间和地点的访问和获取信息资源为主要任务,采用无线网络技术传播信息资源的方式,结合参与各方提供的自身资源与网络资源为一体,组建成的一个大型知识数据库,达到信息资源共享,进而从中互相获得收益,最后同移动网络运营商、网络信息公司和数据库支持方等合作组成的一个网络互联体系。这一体系的形成,可以使信息服务达到畅通的一站式操作,读者在查找自身需求信息时就能够得到最大限度的支持。

    (二)加大宣传力度

    当前,图书馆要以先进的移动网络系统为基准,加强对移动信息服务的宣传力度,尽量使读者在体验的过程中都能对服务有一个满意的使用感受,这样保持下去,优势就会逐渐的显现出来。图书馆同样可以结合眼下的流行元素,借助短信、OICQ及微博等社交工具和网站等进行宣传和推广工作,将图书馆的服务和信息资源空间拓展的更加广泛,并注重用户使用过程的引导,制作出简单、实用的教程,让用户在使用过程中更容易上手,获得良好的操作体验。

    (三)提供个性化服务

    移动图书馆下,图书馆无法对读者做出明确的选择,但读者却能反过来自由的对图书馆提供的服务做出选择。这就要求了图书馆应要根据读者群体年龄段和兴趣爱好的不同,为用户提供出更多个性化的服务,最大程度的满足用户的使用需求,不断的更新和完善各类信息资源,提供给读者优质和丰富的服务,并有意引导读者之间相互的互动,使其能感受到一份“家”的温暖。

    (四)加强图书馆网站建设

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(一)农村产权确权颁证工作滞后

目前,全县除林权确权颁证全部完成外,其他农村产权确权颁证工作进展缓慢。农村土地承包经营权确权颁证工作只在试点街道开展资料收集、实地踏勘、技术设计编写、航拍等基础性工作,农村宅基地使用权确权发证39056宗(发证率较小),农村集体土地所有权证办理1413宗,农村房屋权属登记发证数很少约有110户。

(二)未建立农村产权交易平台,农村产权抵押物登记交易难

目前,元江县尚未建立农村产权交易平台,因此,农村产权抵押物登记交易手续办理困难,产权价值认定没有形成合理合法的评估价值体系和办理评估费率标准,规范开展农村产权抵押贷款还存在诸多困难。

(三)扩大“三权三证”抵押贷款有法律限制

《物权法》第一百八十二条规定,“以建筑物抵押的,该建筑物占用范围内的建设用地使用权一并抵押,以建设用地使用权抵押的,该土地上的建筑物一并抵押”;《物权法》第一百八十四条和《担保法》第三十七条规定,除法律规定可以抵押的外,耕地、宅基地、自留山、自留地等集体所有的土地使用权不得抵押;国家政策对农村宅基地等集体非经营性建设用地的流转仍没有放开,规定“不得进入市场”。

(四)农户及涉农微型企业的金融意识、信用意识、创新意识有待增强

大多数农户缺乏应用信贷资金自主创业发展经济的意识,存在按时不能偿还银行贷款风险;大多数涉农微型企业成立时间短,规模小,自有资本偏少,财务制度不健全,管理人员创新意识、信用意识不强,企业发展定位不明,市场营销思路不清,进而难于取得银行业金融机构的信贷支持。

(五)风险防范体系不够健全

目前,元江县只有四家担保公司,其开展担保业务范围不广,只涉及大型企业和政府性基础设施领域,加之收取的担保费用高,而大多数涉农微型企业承受不了;由于农户及涉农微型企业保险意识不强,自愿购买小额贷款信用保证保险的少之又少。

(六)“三农”金融服务水平不高

一是没有独立设置金融管理部门,只以金融工作领导小组及办公室的形式来组织开展相关金融工作;二是乡镇(街道)除了农村信用社和农行元江支行设置营业点外,其他金融机构没有设置营业点,也没有发展成立村镇银行;三是涉农信贷投放力度不够,有些金融机构从贷款的经营成本出发,很不愿意发展农户及微型企业贷款产品,且金融机构设置贷款条件门槛高、办理程序烦琐,导致大部分有贷款需求的农户及微型企业融资难。

二、解决对策

(一)加快推进农村产权确权颁证工作

各涉及履行农村产权确权颁证工作职能部门,提高认识,加强工作力度,加快推进农村产权确权颁证工作,使农村产权具有法律效应,为金融机构开展农村产权抵押贷款创造条件,促进农村产权抵押贷款进一步发展。

(二)积极建立农村产权抵押登记及产权交易机构

鼓励和支持社会各界成立农村产权抵押登记及产权交易中心,搭建农村产权抵押物登记及市场交易变现平台,有效解决农村产权抵押物登记及交易难问题,为金融机构开展农村产权抵押贷款创造条件。

(三)创新以“三权三证”为重点和突破口的农村产权抵押融资试点

建议中央、省、市出台政策解决农村居民房屋所有权抵押贷款与法律有抵触的问题,创新扩大农村产权抵押贷款业务,实现资源向资本、资本向资金转变。

(四)加强宣传工作力度

开展“金融知识进万家”宣传活动,利用宣传册、电视、报纸、网络、手机短信等多种平台,广泛宣传“三农”金融保险知识、政策、产品,经营管理知识,信用体系建设,提升社会公众对金融保险知识、政策、产品的认知度,调动并引导公众增强金融保险意识和信用意识,用好用足金融保险政策和金融保险资源,促进农民增收致富。

(五)完善涉农贷款风险分担机制

引导保险机构与涉农金融机构建立覆盖广、多层次、政策互补、风险共担的银保合作机制,开展与借款人相关联的各类保险业务,建立银保合作新模式,分散信贷风险,继续推进农村小额信贷保证保险试点和小额借款人意外伤害保险试点。鼓励和支持组建涉农专业融资担保公司,进行“三农”融资信贷风险担保。

(六)提高“三农”金融服务水平

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[论文摘要]电子治理是现代治理理论的一个新领域。政府电子治理作为一种治理理念,主要是运用信息化技术对政府管理进行不断完善和创新,其基本目标是实现电子政务。电子政务作为未来政府管理的基础平台,必然会对政府职能转变和行政体制改革和创新产生重要影响。通过电子政务推进政府改革和管理创新,是提升我国政府管理能力的有效途径。

一、电子治理的内涵和意义

1.电子治理的概念厘清

电子治理(e—governance)与电子政府(e—government)内涵不同。电子政府强调的是应用电子技术,实现办公自动化,主要目标是提高办事效率,不突出体制和机制的变化。而电子治理是强调以人为中心、公民广泛参与、行政公开透明、政府与公民互动、公共部门与私营部门合作等,它是一种不同于传统管理体制和机制的新的治理模式。电子治理的发展将改变行政组织结构、行政方式和行政程序。行政组织将由传统的相对封闭的科层制,逐步发展为透明的网络状结构,能及时为公民全面发展提供优质、高效的服务。

电子治理与电子政务在对象、范围方面都存在一定的差别。如果说电子政务是主要集中于政府、政府管理和政府服务范围内的虚拟政府形式及其活动的话,那么,电子治理就是更广泛地应用于政治、社会群体相互间关系领域的虚拟政治一社会结构及其相互关系方式了,这种结构在不同的情况、条件和应用中,会呈现不同的形式、具有不同的价值和功能。电子治理涉及到公众如何影响政府、立法机关以及公共管理过程的一系列活动。而电子治理的基本目标就是实现电子政务。电子政务的发展对政府的运作方式带来了深刻的影响。电子治理的本质是对政务流程的再造,即选用信息技术和其他相关技术,来构造更适合信息时代的政府结构和运行方式,它为实现政府职能转变和管理方式的重大创新提供了巨大的技术支持。同时,实施电子治理也是通过创新的管理手段引起的管理方式的变革来改变久已习惯的政府管理环境,以引导我们逐步走向一个全新的政府管理境界。

2.发展电子治理的意义

(1)实施电子政务战略是“执政为民、勤政为民、廉政为民”的需要。电子政府是新事物、新趋势,将现代信息技术应用于政府业务流程,重构一个电子化的政府是先进生产力应用于现代政府的体现;通过实施电子政府战略推动中国五千年文明融入全球化浪潮是弘扬中华民族先进文化的体现;通过电子政府实现执政为民、勤政为民、廉政为民是代表最广大人民群众根本利益的体现。党的“十七大”报告提出了“大力推进信息化与工业化融合”,“推行电子政务”的战略方针,以建设电子政府带动政府管理体制改革的思路,为全面实现小康社会提供了有力保障。

(2)实施电子政务战略是转变政府职能的需要。发展电子政务不是信息技术在政务领域的简单推广和应用,不能简单地将现有政务职能和业务流程电子化,它本质上是政府职能转变的重大创新和改革。现代市场经济要求在党政分开和政企分开的框架下,建设现代政府体制,通过电子政府的建设,更好地为用户服务,提高政府的监管水平和工作效率,促进政府信息和决策的透明度,最终实现由管理型政府向服务型政府的转变。

(3)实施电子政务战略是整合政务信息资源的需要。经过近30年的政府信息化建设,我国政府部门建立了大量的网络系统、业务系统、数据库等,但这些系统绝大多数不能实现真正意义上的互联互通。网络利用率低,数据共享率低,已成为信息化发展的“瓶颈”。因此,在国家电子政府建设规划统一指导下,在建立统一标准和统一平台的基础上,整合已有网络资源、业务系统和信息资源,促进各业务系统的互联互通和信息共享,是国民经济和社会信息化健康发展的关键所在。

二、电子治理对政府管理创新的推动作用

(一)有利于建立服务型政府

服务型政府应具有的特征:(1)公民可以很方便地获取各种信息而不用耗费太多精力;(2)公民在某一政府机关办事,不需太多花费时间而可以得到答案或办事结果;公民应获得政府机关全程服务;(3)公民无需进入政府机关,即可得到各种服务等。未来政府服务将朝“单一窗口”、“跨机关”、“24小时”、“自助式”服务的方向发展。而电子政府的发展,为转变政府管理观念、建立服务型政府提供了全新的途径。电子政府要求政府创新其服务的方式,使政府服务更为快捷、更为方便、更为畅通、更为直接、更为公平,具有更高的附加值。在电子政府时代,政府管理的各项公共服务通过网络进行,人们只要打开联网的电脑,就可以在网上找到自己所需要的服务种类和服务方式;在网上,可以了解政府及各部门的组成、职责、提供的服务项目和地点等基本情况;可以阅览政府许可的各种电子公文和电子资料库;可以查阅各种电子法规和电子新闻;进行税务处理、福利支付、电子邮件、电子保健、户籍管理、政府采购和招标;随时了解政府对某项管理或服务的计划及其实施的进展情况;可以参加各式各样的讨论,各专门网站可以满足你的特殊需要;了解政府掌握的宏观经济数据、专家分析和经济预测等信息;可以询问天气预报、邮政编码、电话号码、列车和飞机的时刻表等生活问题;遇到困难时,可以利用网络得到免费的咨询和服务。总之,人们在网络上可以找到自己所需要的任何社会信息、生活信息、服务信息,可以缩小地域差别、城乡差别。电子政府的特质就在于它是服务型政府,其实质目的是服务公众,方便公众。l3电子政府的创建使管理型政府转变为服务型政府成为必然。

目前,美国的政府网站,在首页头版位置设有网上服务栏目,用于为民众提供各种信息查询、申请、交费、注册、申请许可等服务。例如,洛杉矶市政府将地理信息系统用于为市民提供环境信息查询,市民只需键人自己的基廷地址,即可在地图上清楚地了解到周围政府部门、医院、学校等与市民生活相关的各种公共服务机构的信息。由于这些栏目充分发挥了网络的优势,将分属政府各部门的业务集中在一起,并于相应的网上支付系统配套使用,因而具有了“单一窗口”、“一站式”、“24小时”、“自助式”等特点,体现了电子政府的发展方向,极大地方便了民众办事。

(二)有利于扩大公民民主参与

治理的实质就是政府、企业、私人、第三部门及其他社会主体共同参与社会公共事务的处理。与传统的电子政府从属于政务系统,政务系统则从属于政治系统。电子政府处于民主发展潮流和公共行政走向的背景下,它们相互联系。当代世界民主发展的走向,一方面表现为民主的全球化扩张民主参与在信息时代获取了新的手段。现代信息技术尤其是互联网的发展,突破了地域制约的瓶颈,提供了便捷和廉价的工具。传统治理模式的一个突出表现就是公共权力资源配置的单极化和公共权力运用的单向性。缺乏政府与社会和公民之间的互动和合作。而当今政府治理的目标是要达到善治,善治就是国家权力回归社会。善治的过程就是还政于民的过程。信息技术更强调新型政府与公民的合作关系。公民在政治参与中表达自己的思想、意图和价值取向,从而影响政府政治决策和行为的活动。首先,电子政府为政治参与提供了良好的环境。传统政府掌握着最大量的公共信息资源,处于绝对强势地位。传统政府的运作和决策过程很大程度上对普通公民保密,进行“暗箱操作”,这源于信息的不对称。信息网络的建立大大推动了信息的产生、提供、获取和处理的能力和速度。同时也减少了信息的失真性。从而可以使公众随时掌握政府信息,有利于避免因信息不对称造成的判断非理性行为。其次,电子政府技术为公民公共参与提供了便捷渠道。传统的公共参与方式受到多方面的限制,往往制约了公民的参与积极性,而通过政府上网尤其是电子社区的建立,使得政府与公民之间通过各种电子渠道和网络平台连接起来,极大地方便了公民对政府决策过程的参与。同时,这种互动性的网络技术增强了公共参与的实效性。

三、电子治理视角下政府管理创新的途径

实现电子治理过程中政府管理创新的方向很大程度上是由信息网络的本质特征所决定的。信息网络的基本特征可以概括为智能化、联结性和超时空等。信息网络技术是扩展人类信息器官的技术,极大地方便了人们对信息资源的采取和利用。信息网络把不同的主体、不同的地域联结成一个整体,产生网络聚合和扩散的双向作用,使信息的沟通方式、资源的配置途径发生巨大的变化。信息网络可以消除时间和空间的距离,信息资源能够在同一时间传输到世界各地。这些本质特征决定了基于信息网络的电子政务的各种社会效应和政府管理的创新和发展方向。

1.开放公开条件与服务型管理。管理社会公共事务,为公众和社会提供服务,是政府的重要职能之一。随着信息化的发展和时代的变革,服务职能将成为政府的主要职能,电子治理的实施将为政府提高为公众服务的能力提供有力的手段。我国电子政务建设不是简单地将政府电子化和网络化,而是不断适应改革开放对政务工作的要求,以需求为导向,增强政府工作的科学性、协调性和民主性,全面提高依法行政能力,使政府由一个多层次、多部门的“管理型政府”,向一个智能化、高效、公开、透明、低成本运行的“服务型政府”转变。这是信息社会企业和社会公众对政府提出的新要求,因此,实行电子政务是现阶段政府改革的必然选择。

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关键字:电商冲击;营销策略;创新

1 背景与问题

随着电子商务的深入发展,我国网络购物市场依然保持着稳健的增长速度,据CNNIC《第37次中国互联网络发展状况统计报告》,截至2015年12月,我国网络购物用户规模达到4.13亿,较2014年底增加5183万,增长率为14.3%;与此同时,我国手机网络购物用户规模增长迅速,达到3.40亿,增长率为43.9%,手机网络购物的使用比例由42.4%提升至54.8%。由此,电子商务的发展对我国传统企业造成了极大冲击,事实上,从国外经验来看,服装在欧洲网购市场是第一大品类,在美国和韩国则位居第二,虽然我国网购与美韩所处阶段不同,但作为网购主要品类,服装网购的发展与整个网购发展类似,电子商务的冲击对实体服装店也不例外,采购价格优势的减弱、顾客的大量流失、与线上零售渠道的激烈竞争以及服装制造企业的市场瓜分使得我国传统服装零售行业生存维艰,据艾瑞咨询的《2015H1中国服装网购行业报告》,2015年上半年中国服装网购市场整体交易规模为4130.5亿元,交易规模不断增长,传统实体服装店的竞争压力进一步加大。

在此背景下,传统的营销方式已不能满足现有的实体服装店的发展要求,因此,如何实现传统实体服装店的营销创新,如何利用电子商务不断发展和网络购物用户规模不断扩大的机遇是实体服装企业关注的焦点。机遇与挑战并存,已有企业试图采用“实体店+虚拟店”模式发挥综合优势,采用混合线上线下的整合营销模式创造更大经济效益。基于此,本文研究的目的就在于探索出适合在电商时代下实现实体服装店实现弯道超车和逆势而进的营销创新策略,以期为市场竞争压力和客户流失等冲击下的传统实体服装店变被动为主动提供一些思考与启示。

2 营销策略创新

(一)产品策略

在实体店环境下,服装产品销售是面对面销售,消费者可以通过眼看、手摸等方式对服装产品的款式、质量等属性进行感知,可以时时与店员进行沟通、谈判,并完成即时交易。而在网络环境下,消费者得不到实体店铺环境下的体验环节,因此在网络销售过程中提供的服务以及信息可以视为产品的组成部分。在电子商务中,互联网的开放性、实时交互性等特点使消费者的个性化需求更容易满足。在产品设计上,商家可以通过网络与消费者进行实时的双向沟通,以更加深入地了解消费者的需求,让消费者共同参与服装产品的设计成为可能。通过在服装产品设计上进行创新,使得实体店的产品策略在电子商务环境下获得差异化竞争优势。此外,由于网络信息的及时性,店铺的产品更新速度要求比在传统市场条件下更加快,只有不断推出新产品、更新网站信息,才能在激烈的市场竞争中获得一席之地。

(二)价格策略

相比于传统实体店,在电子商务环境下制定产品价格具有更大的柔性。针对目标消费者的多样化需求可以采取以下策略:(1)捆绑定价策略,即把多种服装产品捆绑在一起销售,通过制定一个合理的价格来吸引消费者以达到促进销售的效果。一方面,可以降低消费者的搜寻成本,尤其是这种捆绑具有较大的关联性,随着交易成本的降低,消费者的过渡价值得到提高进而增加消费者的购买欲望。另一方面,通过捆绑销售,店铺可以将通过一体化生产和销售使得边际成本递减。(2)订制定价策略,即利用网络技术和及时沟通,让消费者根据自己的个性化需求来参与设计服装产品。限制于技术、成本等因素,大多数企业还无法实现完全的个性化定制,因而,可以将个性化进一步标准化,即采用多属性方式让消费者自行选择,扩大原有选择范围。此外,店铺还可以根据产品特点和产品生命周期采用适宜的策略,例如自动调价议价策略、折扣定价策略、拍卖定价策略、免费价格策略等。

(三)渠道策略

实体服装店铺运用网络营销渠道已成为服装行业发展的必然趋势,符合互联网不断发展的需要,网络营销渠道对促进经济发展有着不可替代的作用。实体服装店实现销售渠道的整合,可以采取两种方式。其一是网络营销渠道,要实现渠道的整合就必须优化其供应链,将服装产品的设计、生产、销售、物流、售后服务、客户关系管理等环节通过电子商务连成一个有机整体,以达到缩减产品生命周期、实施敏捷制造、大规模产品定制等渠道目耍避免了传统实体店铺营销渠道中的低效率运作问题。另一种方式是网络渠道与传统渠道进行整合。传统营销渠道凭借实体店体验的特点而拥有一批忠诚的顾客群体,这是网络渠道无法完全取代的。而以互联网作为支撑的网络营销渠道也应具备传统营销渠道的功能,互联网的高效率的信息交换,改变着过去传统营销渠道的诸多环节,将错综复杂的关系简化为单一关系,极大减少了成本。

(四)促销策略

在电子商务环境下服装店铺采用促销策略的成本较小,因此店铺可以采用多种促销策略。网上折价促销,同在传统市场一样是最常用的一种促销方式。由于电子商务模式大大减少了成本,导致其产品价格远低于实体店价格,再加上网络营销中不可体验等缺点使得网上商品的价格要低于传统方式,以吸引消费者购买。电子邮件营销,依托大数据技术的基础上,向目标消费者传递有关促销的信息,以加强店铺和消费者的合作关系,从而鼓励消费者忠实于店铺或者重复购买。此外,还可以采取搜索引擎营销、网络软文营销、网络聊天促销、 网上赠品促销、网上联合促销等促销策略。

3 小结

电子商务的发展是现代经济发展的潮流,实体服装店如何在电商的冲击下突出重围,实现营销策略的创新是我国相关企业共同面临的难题。虽然已有不少企业意识到要充分利用互联网和电子商务的优势,实行线上线下相结合的整合营销模式,有些企业已经取得了成功,如vivo的春节营销等,但是总体而言,大部分企业仍然没有充分的“互联网+”思维和敏捷的创新营销意识,始终未能实现在电子商务时代的营销模式变革,最终也只能在激烈的现代竞争中败下阵来。本文通过详细分析实体服装店面临的营销挑战,结合营销学的经典4Ps理论,从产品、价格、渠道和促销四种营销策略创新为实体服装店实现弯道超车和逆势而进提供对策建议。事实上,营销策略创新是一项复杂工程,“没有最好的只有合适的”也适用于实体服装店的营销策略选择,企业的营销策略组合需要结合企业发展实际、内外部环境综合考量,用营销创新思路谋求企业发展。

参考文献

[1]CNNIC第37次《中国互联网络发展状况统计报告》[J]. 国家图书馆学刊,2016,02:76.

[2]王军. 传统服装零售业发展电子商务的策略研究[D].吉林大学,2013.

[3]李宁忠. 服装网络营销策略研究[D].兰州大学,2012.

[4]蒋金波. 秦玛丽服装公司网络营销策略研究[D].湖南大学,2013.