市场调研方法范文

导语：如何才能写好一篇市场调研方法，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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1、文献调查法。是指查阅、阅读、收集历史和现实的各种资料，并通过甄2113别、统计分析得到的调查着想要得到的各种资料的一种调查方法。该中方法比较简单、成本低、快速，但是具有滞后性。

2、询问到查法。包括个别询问法、集体询问法、深度询问法、常规询问法、当面询问法、通讯询问法、街头询问法、公众场合询问法、跟5261踪询问法等。该方法成本较高，对调查人员的素质要求要比较高，而且管理起来比较困难。

3、观察调查法。包括（非）参与调查法、（非）结构性4102观察法、自然环境下的观察、社会环境下的观察、公开观察、隐蔽观察、全面1653观察、事后痕迹观察、定期观察、追踪观察等。该方法具有直观性、客观性、易操作等优点，但是受人员、经费的限制。

4、试验调查法。它是指调查人员有目的、有意识的改变一个或几个影响因素，来观察市场现象在这些因素的影响下的变动情况，以确定市场中各种因素的因果关系而使用的信息收集方法。它包括五个基本要素：试验者（主持试验的人员）、试验对象、试验环境、试验活动、试验监测。该方法具有科学性强、可重复等优点，但也有成本高、试验环境难以控制等缺点。

（来源：文章屋网 ）

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【关键词】市场调研与预测；访问调查法；学习能力；社会能力

《市场调研与预测》课程，是让学生了解市场调研与预测方法以及在实际工作中的应用，培养学生口才表达、协调沟通、与人相处能力、理解能力、组织策划能力、逻辑思维能力、创新能力、决策能力等社会能力的培养，而要具备这些能力，掌握必要的调查方法技巧也是必不可少的。下面就访问调查法的技巧提供本文作者的一些研究。

访问调查法又称询问调查法，是调查人员采用访问询问的方式向被调查者了解市场情况的一种方法，它是市场调研中最常用的、最基本的调研方法。访问调查法的优点是灵活性强，能根据被询问者的答复收集客观的事实材料，能依据研究需要向不同类型的人员了解不同类型的材料，其方式灵活多样，方便可行；访问期间调查有助于调查者直接观察样本的特征，所得资料较为全面、准确、有利于调查的深入，访问调查法是一种很有价值的调查方法。要全面掌握访问调查法，深入的研究访问调查法的技巧非常重要。

访问员在访问过程中如果有良好的素质和娴熟的访问技巧，就易于取得访问的成功，使调查数据更为真实可靠。本人总结研究访问调查法有如下几方面的技巧。

一、接近被访问者的技巧

访问调查的第一步就是接近被访问者，能够为被访问者接纳，所以合适的称呼就显得非常重要。对被访者的称呼要恰当、亲切、自然和入乡随俗。如对有一定地位的人称其职务，以示尊重；对一般人士以其年龄结合工作性质称呼，如：“老伯”“先生”“师傅”“老师”等。与被访者面对面直接访问的访问者要求仪表端庄、服饰整洁大方、礼貌礼仪周到、精神饱满、亲和力强，以便在短时间内为被访者接纳。要正确做到：

1、正面接近。访问者开门见山，直接自我介绍，说明来访目的和调查内容，然后正式访问。如拦谈。

2、隐蔽接近。访问者以某种隐蔽的方式或伪装的方式接近被访者，这种方式可在对方毫无察觉的情况下了解真实的市场情况。如竞争对手的调查。

3、自然接近。是通过某种媒介（如会议），使访问者与被访问者之间有个自然的接触过程。这种方式易消除被访者的戒备心理，了解到深入、详细、真实、全面的信息。

4、求同接近。访问者通过共同的兴趣、话题等接近被访者，然后慢慢切入调查主题。如与家庭主妇谈孩子教育、厨艺等，与经理谈销售。

5、关心接近。是从关心、帮助被访者的角度来联络被访者的感情以接近被访者。

二、向被访者提问、引导、追问的技巧

提问、引导、追问是访问进行过程中的重要环节，访问者的提问技巧要正确做到：

1、提问时态度要诚恳、自然、大方，精力要集中，以耐心鼓励的目光注视被访者，表示对被访者话语的认同，并用“哦、嗯”等语气词陪衬。在对方讲话时，尽可能不要插话，如要追问，可以用“对不起，我可以问个问题吗？”或“我可以插一句吗？”

2、提问的语气、措辞、方式要适合被访者的身份和知识水平，否则会造成被访者的不安或答非所问。

3、提问要根据调查表上问题顺序提问。调查表是事先根据需要精心设计的，其前后顺序一旦随意调整，个影响答案的准确性。

4、当被访者在回答有些问题有顾虑或不想回答时，访问员要及时改变提问方式，尽量消除对方顾虑，并向被访者保证严守秘密，同时可以暂时穿插一些被访者感兴趣的话题，活跃一下气氛。

5、提问时要注意根据被访对象的不同、问题的不同，采用不同的提问方式。注意观察被访者的性格，性格内向的可采取循循善诱的方式，性格外向的可采用直来直去、简洁明快的方式，而对于专家学者，采用层层深入的提问方式。对于简单的问题，直截了当，开门见山地提问；对于敏感、隐私问题，

6、在访问中，如果被访问者出现答非所问、一时语塞，或口若悬河、离题万里时，访问者可以耐心解释，及时提醒，转换角色，及时切入，引导被访者进入调查主题。

7、在被访者回答问题前后矛盾、含糊不清、过分笼统、内容不完整时，访问者可以通过正面追问、侧面追问、系统追问、补充追问、反复追问的形式，获得所需信息。

8、作为集体访问的主持人，要准确好开场白、活跃气氛、把握主题、照顾全面、亲切友善、灵活应变。在提问时不能冷范任何一个被访者，在倾听一个人谈话，目光还要注意与其他人交流；对于不善言辞者，要善于启发其发言；不要让某一两个人占用过多的发言时间。

三、访问气氛控制技巧

访问是访问者与被访问者思想的交流、情感的沟通，要想取得良好的交流沟通效果，必须营造一种轻松、友好、顺畅的访问气氛。营造这样一种气氛必须掌握访问气氛控制的技巧：

1、尊重。被访者在受到访问者尊重和重视的前提下接受调查，会消除顾虑、紧张、不安、不自信，增强自信心和责任心，交流时会畅所欲言，比较轻松。访问者在初次与被访者交流时，要表示调查机构选择他是因为对他的意见很重视。在交谈中要用谦虚、认同的肢体语言表示同意和鼓励。

2、诚恳。彼此理解是访问进行的前提，诚恳是打开理解的钥匙。访问者要以诚恳的态度感染对方，以自已的诚心表明自己的访问东意图，以自己的诚意赢得对方的信任。在一个良好的氛围中，双方推心置腹地进行沟通交流。

3、中立。访问调查的目的是了解被访者对调查项目的意见和看法，所以，访问者在访问过程中，对所有问题都应该保持中立客观的态度，对被访者的意见保持中立，既不支持，也不反对，在与被访者进行肢体语言和头语言交流时，也始终表示中立。这样才能收集到客观、真实、反映被访者自身看法的信息。

《市场调研与预测》课程教学研究——访问调查法的技巧掌握是《市场调研与预测》课程一个方面，运用和掌握这些技巧教学则能很好地满足学生的能力的培养，这对将来学生完成学业，走向社会工作实践大有益处。

参考文献：

[1]杨江娜.高职《市场调查与预测》课程考试改革浅议[J].科技经济市场，2009（4）.

[2]唐凤秀.高职《市场调查与预测》课程实践教学探索[J].柳州职业技术学院学报，2009（1）.

[3]杨汉东.基于工作过程的高职《营销调研》实训设计与组织[J].职教论坛，2009（1）.

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----关于加强房地产市场调控的几点思考**县建设局

中央经济工作会议对做好房地产市场调控提出了明确的要求。形势联系，结合工作，就如何加强房地产市场调控提出几点初步认识。

一、注重从国民经济全局审视房地产市场，处理好局部与整体的关系。

房地产市场调控如果单纯就市场自身情况进行判断和决策，而忽视与国民经济整体的联系，就会产生“一叶障目，不见泰山”的问题。目前，全县房地产开发投资占固定资产投资总额的近18%，占我县生产总值近9%，已成为我县需求的重要组成部分。无论当经济繁荣局势抑制需求时，抑或经济衰退有待拉动需求时，房地产投资均是重中之重。同时，这次席卷全球的“金融海啸”充分显示，房地产市场是重要的资产市场，与信贷、证券等金融市场高度关联，有关国家金融安全和稳定。

因而，在房地产行业的宏观调控工作中，要将房地产市场作为国民经济的晴雨表，摸索出宏观经济与房地产市场波动的规律性，实施“逆经济风向行事”的市场调控，促使房地产市场调控主动为实现经济平稳较快增长的宏观经济目标而服务；要将房地产市场纳入金融资产市场统筹考虑，灵活审慎地实施房地产市场调控，尽可能避免房地产市场的大起大落，严防房地产价格的剧烈波动传到至虚拟经济。

二、注重从民生角度审视房地产市场，处理好发展与稳定的关系。

在推动房地产领域市场化的进程中，市场如果成为住房领域资源配置的唯一手段，虽然大大提升了住房生产、分配、消费环节的效率，但亦造成住房资源向少数人过度集中，而部分低收入家庭住房困难。实践表明，住房是重要的民生问题。在现代经济社会中，低收入者难以依靠自身力量达到基本的居住水平，若政府不加以干预，就会逐步演化为社会问题，最终将制约经济的进一步发展，影响社会的和谐稳定。

因而，在房地产市场调控工作中，要大力推进住房保障，通过非市场化手段解决部分低收入且住房困难居民的住房问题；要保持住房价格的相对平稳，使其与国民收入增长相协调。可以让一部分群众能够通过住房市场解决住房问题、改善居住环境。尤其应引以注意的是，要处理好市场化与非市场化的关系。推进住房保障，并不是要取代住房市场，而是对市场缺陷的一种弥补。市场机制依然在住房领域的资源配置中起基础性作用，是促进房地产业快速发展的必由之路；住房保障则着力解决低收入家庭的住房问题，是促进住房领域和谐稳定的必然选择。

三、注重从经济规律出发审视房地产市场，处理好现象与本质的关系。

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市场调研在全球范围内日益受到重视。在美、日等发达国家，市场调研早已成为所有企业生存和发展的重要一环，不但设有独立的市场调研部门，还有专门的市场调研机构，而且无论企业还是专门机构每年都要投入大量经费进行市场调研。但在我国，企业对于市场调研还存在着各种理论认识和实践操作上的误区。

市场调研的理论认识误区

忽视了市场调研的重要性目前，我国有许多企业，尤其是中小企业认为市场调研可有可无，同时市场调研代价高昂，且调研业绩不明显，而更愿意将资源投在产品开发、培训和设备的更新改造上。还有些企业的市场调研工作仅仅流于形式，将市场调研当作一件漂亮的装饰品，而并不在乎它的真正作用。这些企业并不在乎市场调查过程的真实有效性和调研报告的可参考性，仅仅是想借此来衬托企业对市场调研和消费者的形式上的“重视”。

有关调查部门在对我国发达的华东地区252 家大中型企业的调查统计中发现，曾做过市场调查的占24%，设立市场调查部门的只有9%，坚持日常调研工作的仅占1.2%，在市场调查方面的经费投入也非常有限。加拿大一位大学教授曾对广东、湖北、四川、辽宁四省425 家企业调查，结果发现没有一家企业有市场调查机构，从未对消费者、竞争对手和企业外部经济、政治、文化环境进行调查。而在美国，73% 的企业设有正式的市场调查部门，其中大公司的调查费用约占经销额的3.5%，美国企业及机构每年用于市场调研的费用超过100 亿美元，且逐年递增。在中国市场经营多年的广州宝洁、摩托罗拉公司、上海庄臣等国际知名企业，尽管有着丰富的经验，并拥有成功的系列产品，但每年的调研费用依然超过百万美元。它们的成功与关注消费者需要、重视市场调研在企业中的作用息息相关。

忽视了市场调研的复杂性和专业性目前，我国有些企业对市场调研复杂性的认知度较低，误认为市场调研就是听取工作汇报或是走访等极其简单、机械的工作。实际上，市场调研是一种专业而复杂的运作过程，它涉及到调研方法的确定、抽样方法的选择、问卷的设计、执行的技巧与严谨度、资料的分析整理等。只要其中任何一个环节被忽略，市场调研的可信度和有效性就会受到影响。企业内部的市场调研部门可以进行简单、规模较小的调研，当要进行第三方公众信息的采集、科学的数据收集执行等大规模、复杂的市场调研时，需要聘请社会上的市场调研公司来完成。

高估了市场调研的重要性

还有的企业认为，市场调研无所不能，市场策略、广告创意、活动方案等等都可以通过市场调研来解决。实际上，市场调研只是采取某些有效的方法，帮助企业发现或解决某些特定的问题。市场调研只是辅助决策，对决策者起参考作用。直接根据市场调研结果制定重大管理决策的做法，不仅是危险的，也是不准确和不可靠的。市场调研的结果应该配合企业本身对市场的了解与经验、决策者的策略性思考与判断力及其他一些主客观因素，才能使市场调研资料发挥出最大的参考价值。

总之，市场调研不是万能的，企业必须正确认识市场调研的参考价值，既不忽视它，也不迷信它，才能正确地利用市场调研结果帮助企业做出正确的决策。

市场调研的实践操作误区

功利性的市场调研

功利性市场调研主要表现在两方面：一方面是中国企业的一次性市场调研，另一方面是中国企业只有遇到问题时才进行市场调研，企图“亡羊补牢”。这两种调研都具有一定的功利性，企业没把市场调研视为一项常规性、持续性的工作。

有的企业认为自己很重视调研，却总感觉把握不住消费者，这主要是因为企业并不是每年甚至每半年都进行一次或多次市场调研，而是每隔两三年才进行一次，有的企业甚至想通过一次市场调研一劳永逸。其实，调研间隔时间太久，企业就越来越难把握消费者了。因此，要想摸透消费者的心理，必须不断地与其积极沟通，深入交流，长期接触。有的企业只有遇到问题（如新产品上市、面临竞争者的进攻、销售额下滑、消费者投诉增多、中间商跳槽增多等）时才着急进行市场调研。俗话说：冰冻三尺非一日之寒。问题的产生都有一个累积的过程，并不是一触即发。许多战略家认为，世上最高明的解决问题的方法是把问题化于无形之中。由此我们可以看出，当碰到问题才进行市场调研，对于问题的解决非常不利，企业的市场调研活动应在问题出现之前进行。因此，企业要把日常的预防性调研活动放到重要位置，并贯穿于企业的经营过程中，它对于预防问题的发生，市场信息的收集整理都具有重要意义。

数字化的市场调研

随着科技、信息技术的发展和调研的日益增多，有些企业越来越热衷于对市场调研数据的纯数学分析，而忽视了对关键问题的研究。在市场调研的过程中，企业会得到大量的数据，但企业决策时不能就此迷失在这些数据里。首先数据本身有很大的局限性，同时，企业进行的数据分析又是一个机械的静态过程。因此，企业不能过分迷信于市场调研得来的数字和分析结果，机械地认为只有数字才是可靠的。

当然，并不是说数字无用，关键的问题是企业的数字和数字分析是静态的，而市场营销是一个复杂的动态的过程。决策者在利用这些数据做决策时，不但要看数据的静态统计分析，而且更应重视调研人员科学的经验判断，才能使市场调研的数据发挥应有的作用。否则，大量的无关紧要的装饰性数据与分析充斥其间，既扰乱决策者的思路，又浪费决策者的时间。因此，市场调研的重心不在于取得调研数字的结果，而在于借此使决策者更快、更准地抓住关键性问题，做出科学决策。

程式化的市场调查

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伴随着中国经济的两个根本性转变过程，市场调研成为企业生存和发展的必要工作。在当前市场经济条件下，市场环境复杂多变，企业必须通过市场调研充分掌握市场信息，才能做出正确的决策。伴随着中国经济的两个根本性转变过程，市场调研成为企业生存和发展的必要工作。在当前市经济条件下，市场环境复杂多变，企业必须通过市场调研充分掌握市场信息，才能做出正确的决策。但企业经常不能有效地组织市场调研活动，迫切需要一种新的管理理论来指导市场调研的组织工作。现代项目管理的发展，为改变市场调研中的管理问题提供了现实的可能性，本文结合近期完成的一项调研任务，对项目管理在市场调研中的应用进行了初步的探索。

一、组织市场调研需要项目管理

（一）、组织市场调研中的问题当前企业在组织市场调研活动时存在的主要问题有：应变能力问题；降低成本问题；消除延期问题；权利分散问题；提高效率等问题。这些问题要求我们必须重新审视对传统市场调研的管理工作。为实现市场调研目标，现代的市场调研管理工作应该进行持续的创新。

如何实现对传统市场调研的管理创新？新形势下市场调研管理应走向何方？现代项目管理的发展为解决这一问题提供了现实可能性。

（二）、项目管理的发展

从年代开始，项目管理作为管理科学的重要分支，对项目的实施提供了一种有力的组织形式，改善了对各种人力和资源利用的计划、组织、执行和控制的方法，从而引起了广泛的重视，并对管理实践做出了重要的贡献。现代项目管理的

特点主要有七个方面：

项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作；

项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想；

项目管理的组织具有特殊性（临时性、柔性、强调协调性）；

项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制；

项目管理的方式是目标管理；

项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境；

项目管理的方法、工具和手段具有先进性、开放性。

科技的发展，新的环境，动态的市场，更激烈且高水平的竞争，项目管理显得越来越重要。

（三）、市场调研符合项目的特点

首先，任何市场调研都有着其明确的目标。市场调研总是有着各种各样的目标，绝对不会有没有目标的市场调研。在开始市场调研的各项准备工作中，最重要的也是我们必须最先解决的就是确定市场调研的目标。事实上，总是有了目标之后才会决定做市场调研。在本人刚刚完成的市场调研正式启动之前，委托方公司已经制定了非常明确的目标——对西安市微车市场消费特性做出整体评价对西安及周边综合环境进行了解，正确把握西安微车市场找出市场增长点，使现有车型在西安市场销售取得突破等等。

其次，市场调研是（在一般情况下）一种一次性的任务，它具有独特性和唯一性。市场调研都是为达到一些特定的目标，在一个特定的地区对某个特定产品或服务进行的。即使是在同一市场对同一产品进行的市场调研，并且有着同样的目标，但是这两次市场调研也会因为不同的市场环境而不同。再次，市场调研有具体的时间计划或有限的生命。市场调研有一个开始时间和计划完成的时间，一个企业不可能让一个市场调研无限制的持续下去，当然需要排除企业放弃了这次市场调研。最后，市场调研需要使用各种资源来完成任务。在这里资源包括人力、组织、设备、原材料和工具。

在分析了市场调研的特点之后，我们不难发现这正是成为一个项目所必须具备的条件，因此我们可以说市场调研是一个项目，我们可以用项目管理的方法来对其进行管理，组织市场调研需要项目管理。

二、项目管理在现实调研项目中的应用

将项目管理引入市场调研活动的管理中去，需要从三个方面进行实施。首先，从管理思想上实施，应将项目管理的系统思想灌输到市场调研的整个组织管理过程。其次，从管理方法上实施，应将项目管理的三维模型引入市场调研的整个管理过程。最后，从具体的管理工具上实施，应注重在调研管理过程中对先进的项目管理工具的利用。结合德川项目，本文以下部分就从这三个方面具体分析项目管理在市场调研管理过程中的应用。世界秘书网版权所有

德川（出于对企业保密需要，此处为化名）市场调研项目是受德川汽车有限责任公司委托，由西北工业大学管理学院负责的课题项目，目的是为了获得西安微车市场消费者综合营销咨讯。除课题组负责人之外，项目领导小组成员还包括几名研究生。本次调研活动还涉及对几十名市场调研员的管理。

该项目时间紧、任务重，在管理上存在很大的挑战性。正是在这种情况下，我们有机会将自己多年来有关项目管理的知识和经验应用于本调研项目，完成了项目管理在组织市场调研中的应用。由于将项目管理应用到市场调研的组织管理中，使本次调研活动得以及时、高效、低成本、高质量地完成。调研成果受到委托企业的充分肯定，已用于指导公司的营销工作，并取得良好成效。下面从三个方面分析项目管理在组织本次市场调研过程中的具体应用。

（一）、项目管理系统思想在组织市场调研中的应用

项目管理认为项目是由要素组成的系统，管理必须从系统的整体出发，研究系统内部各要素、各自系统之间的关系，以及系统内部与外界环境之间的关系。在本次市场调研中，我们把整个调研项目看成一个完整的系统，依据系统论“整体分解综合”的原理，将整个调研项目分解为许多责任单元，由责任者分别按要求完成目标，然后汇总、综合成最终的成果；同时，将本次调研项目看成一个完整生命周期的过程，强调部分对整体的重要性，促使相应管理者不要忽视其中的任何阶段以免造成总体的效果不佳甚至失败。

（二）、项目管理三维模型的引入

⒈项目生命周期理论对市场调研的指导意义项目生命周期理论对市场调研的指导意义主要表现为以下四个方面：

市场调研是有寿命的，有明确的起点和终点；

市场调研生命周期分为不同的阶段；

市场调研生命周期各个阶段工作重点不同；

市场调研生命周期各个阶段需要相应的管理策略相配合；

⒉项目过程管理在市场调研中的应用

将对整个调研项目的管理看作对五个子过程的管理。这五个子过程也是项目管理的基本过程，它们之间的相互关系表明：这种管理不再是传统意义上的职能管理，其基本思想和内容均有新的突破。

将市场调研项目以五个子过程（）来管理：开始过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程

⒊项目管理的职能领域在市场调研中的应用

项目管理涉及九个职能领域，对德川调研项目的管理也涵盖了这九个领域：范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购管理、综合管理。

（三）、项目管理工具的在市场调研中的应用

⒈（工作分解结构）

是项目管理中的一种基本方法。它主要应用于

项目范围管理，是一个在项目全范围内分解和定义各层次工作包的方法。它按照项目发展的规律，依据一定的原则和规定，进行系统化的、相互关联和协调的层次分解。结构层次越往下层则项目组成部分的定义越详细。最后构成一份层次清晰，可以具体作为组织项目实施的工作依据。起源于美国军方的型号研

制。

⒉（组织分解结构）

是项目管理中由演化而来的一种方

法。它是一个在组织范围内分解各层次人员的方法。从图中，我们可以比较清晰的看到本次市场调研的团队人员的构成以及明确个人在团队中的位置。结合责任矩阵，每一名团队成员可以明确自己在本次调研中的任务；如果在调研中遇到任何问题，应主动地与谁进行。

⒊责任矩阵

责任矩阵是以表格形式表示完成工作分解结构中工作细目的个人责任方法。这是在项目管理中一个十分重要的工具，因为他强调每一项工作细目由谁负责（在下表中，由甲、乙、丙、丁等指代某项具体工作负责人），并表明每个人的角色在整个项目中的地位。

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三、结论

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关键词：中小企业；市场调研；建议

一、提高中小企业市场调研水平的必要性

按照我国《中小企业促进法》的规定，凡年销售额在3亿元以下或职工人数在2000人以下的工业企业都属于中小企业，其中年销售额在3000万元以下或者职工人数300人以下的工业企业属于小企业。根据国家发改委公布的资料显示，截至2006年10月底，我国中小企业和非公有制企业数已达4200多万户，占全国企业总数的99.8%。中小企业创造的最终产品和服务的价值占国内生产总值的59%，生产的商品占社会销售额的60%，上缴税收占51%，提供了全国80%左右的城镇就业岗位，中小企业是市场经济中相当活跃的经济主体，在我国经济中发挥着重要作用。但我国许多中小企业的经营状况不容乐观，根据全国工商联推出的第一部《中国民营企业发展报告》所公布的调研数据，我国中小企业的平均寿命只有2.9年，这同发达国家有较大的差距。

一个企业的成功或失败，其影响因素归结起来无非是内外两个方面。外是指社会环境与政府环境，其中包括政府决策、政策，政府依法行政及政府诚信等；内则是指企业的市场调研、营销决策、企业人事、财务、组织管理能力等。这两方面的因素对企业都具有生死攸关的影响作用。到底是哪些原因导致了我国中小企业的平均寿命如此之短呢？其中主要原因之一就是中小企业的市场调研工作水平不高，导致决策的科学性不强，从而制约了中小企业的发展。

二、中小企业开展市场调研工作现状和原因分析

（一）凭经验决策，不了解市场调研工作的价值

有不少经营者认为企业由自己一手创建，当初创建时也没有做过认真细致的市场调研，凭自己的感觉一般不会错，自认为了解市场，自己的信息量、尤其是感性信息量足够，再委托别人调研纯属多余或浪费，有时不愿意看到与自己想象不同的数据，而影响自己的形象；也有不少经营者没有做过市场调研，没有体会到市场调研的重要性，不甚了解市场调研的价值，不了解市场调研的目的、方法，往往相信自己从各个渠道直接听到或看到的信息，不知道在何种情况下使用何种调研方法；还有不少经营者做过一些市场调研，但因调研成果质量不佳或利用效果不好而怀疑或否定调研工作的必要性。这种经验决策的不足之处就在于所掌握的信息资料可能是不准确的、不系统的，具体表现为模糊的情况或状况，更重要的是没有确切的数据资料，这样就不能进行量化分析，很难进行准确的预测，决策的正确性就难以保证。

（二）调研工作急功近利，缺乏常规性和系统性

虽然大多数企业经营者认识到需要了解市场情况，但没有把调研作为一项常规性工作去做，只是在需要做出重大决策前，才想到要做市场调研。不少企业重视对近期市场情况的了解，如广告效益调研，忽视对长期市场资料的系统收集，如对消费者的需求、消费行为的变化、营销环境、产品品牌或企业形象等内容的系统研究。这方面我国企业同国外的许多企业存在着相当大的差距，国外许多企业在新产品开发、生产、投放市场、售后情况的每一个环节都要进行市场调研。宝洁公司1988年在我国投资建立合资企业，而在1985年就开始对我国市场进行相关的调研，对我国居民的日常生活习惯做了长时期的跟踪调研，为企业决策提供了确切的资料。实践证明，宝洁公司在我国的经营是成功的。日本许多企业收集各国经济情报，范围之广，材料之新，分析之深，使许多国家为之震惊。如在20世纪70年代，三菱株式会社每天从世界各地收到的电讯条可绕地球11圈，若一个人读完它需要6个月时间。

（三）对市场调研工作投入不足，工作质量整体不高

市场调研是一项复杂细致的工作，没有扎实的知识和工作责任心是难以做好调研工作，完成调研任务的。由于中小企业的经营者难以具备长远的战略眼光，导致对调研工作的投入不足。主要表现在两个方面：第一，机构设置不健全，人员配备不足。绝大多数中小企业没有专业化的市场调研部门，缺乏具备市场调研专业素养和实践经验的从业人员。经营者认为市场调研就是简单地问问和看看，是谁都可以做的事情，因而不需要设立专门的机构，兼职人员多，专职人员少。第二，经费投入不足。许多企业没有固定的市场调研预算，需要的市场调研资金是临时安排的。而国外的许多企业每年有相对固定的市场调研预算或比例，而我国中小企业一般没有这种经费计划。从方法上看，目前我国中小企业一般都采用实地调研法收集原始资料，而那些原始资料大多是零散的、不系统的，只能反映事物的表象，无法深入研究事物的本质和规律，而且对资料的汇总也缺乏系统化和条理化，未能运用国外的先进成熟的方法，未掌握运用电脑信息技术开展市场调研的方法，数据的真实性和有效性难以保证，对企业的经营决策很难起到参考作用。

（四）现有的调研产品质量不高，导致对调研工作的认识偏差

从企业外部看，我国市场调研行业总体发展还不成熟，许多调研公司之间进行着无序竞争，调研工作不规范，调研产品质量不高，使人们难以相信这些企业的调研结论。如2005年1月，央视《对话》栏目在采访饮料界企业高层管理人员时，“娃哈哈”公司的负责人对记者发表了不相信市场调研机构的言论：“现在那些调研都是假的，你给他们那么多钱，最后都不知道花到哪里去了，还不如我自己的感觉来得比较敏锐和准确一些。”从企业内部看，企业精通市场调研的人才不多，在进行调研时，所选的调研人员一般都是临时的或兼职的，调研人员没有工作责任心，缺乏积极性，时有欺骗、编造数据、投机取巧等行为发生，资料的误差较大，影响资料的准确性。

三、提高中小企业市场调研工作水平的建议

（一）政府要为中小企业信息化创建平台

中小企业数量众多，分布广泛，单个企业的力量是有限的，要提高市场调研工作水平和质量，光靠企业自身是难以做到的，政府和企业必须共同努力，采取切实有效的措施。

1、建立健全公共信息网络。公共信息网络是开展市场调研的基础，发达国家公共信息网络十分发达，如日本企业的市场调研部门通过计算机系统，可在一至五分钟之内得到世界金融市场的行情，三至五分钟之内可调用国内外一万个重点企业历年生产经营情况的资料，一至三分钟可得到日本与世界各地出口贸易商品的品种、规格资料等。目前我国政府对信息资源开放程度不够，虽然有些不少经济发达地区或省份如广东、上海、江苏等这方面工作做得比较好，但就全国总体来说还不完善，数据库建设滞后，信息内容不充分，更新速度慢。我国信息网络建设的不能满足了企业市场调研的需要，必须尽快地加以改进。

2、加强市场调研行业的管理。中小企业的人数少，规模小，不可能自行组织大规模的市场调研，往往需要委托专业调研公司进行调研。但目前大多数市场调研公司的调研工作现状，难以令人满意。政府要制定有关法规，切实规范调研企业的经营行为，要把调研产品的质量和实物产品质量同样来进行管理，使调研市场规范有序。目前政府可以指定有关机构对市场调研公司的业务活动进行监管，如调研方案的制定、调研方法的选择、调研过程的控制等方面加强监管，提高调研产品的质量，使调研行业逐步成熟和规范，这对整个中小企业来说无疑是有帮助的。

3、加大市场调研人才的培养规模。我国中小企业对调研专业人才是非常缺乏的，政府要通过多种渠道多种方式来培养这方面的人才。2006年4月29日，劳动和社会保障部对全社会“调研分析师”成为我国又一新职业，要求从业者具备较强的调研研究与综合分析能力，能够从事调研、研究、统计、预测、营销、咨询、分析、管理、统筹、策划、广告等多种工作。随着竞争的加剧和市场走向专业化，具有调研、预测、分析能力的调研分析人才也将日益受到企业的重视。虽然国外目前还没有专门设置调研分析师证书，但是美国SAS专业认证和SPSS数据分析师认证都是拥有较高国际声誉，是目前信息分析行业最具影响力的国际认证之一。

（二）企业应采取切实措施加强市场调研工作

1、经营者需更新营销观念，树立长远战略眼光。中小企业对市场的依赖程度非常高，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须具备长远的战略眼光，不断捕捉市场机会。随着营销观念、营销组合、营销管理、营销战略等一系列现代营销思想的出现，市场调研的内容应从研究消费者的需求及消费行为中逐步扩展到包括市场研究、消费者行为研究、品牌或企业形象研究、产品研究、营销环境研究等在内的整个营销活动的研究。如果只注重短期的广告效益、不注重系统地研究消费者的需求及消费行为是不行的。只有观念更新，认识到市场调研的重要性，才能加大对这项工作的投入，才有搞好市场调研工作的基础。

2、加强对企业信息化工作的投入。我国中小企业的信息化工作总体来说目前还处在起步阶段，许多人还没有认识到它对企业经营管理的巨大作用。市场调研方法和手段发展的一个大趋势是大力应用信息技术，如应用微机和移动式终端来收集分析资料，如用电脑辅助电话访谈、利用互联网进行网上调研等。信息化是中小企业做好市场调研的基础，经营者自身必须努力学习这方面的知识，加大精力和资金的投入，引进人才，通过有效地掌握信息资源和利用信息资源而获得竞争优势。

3、建立健全一支高素质的调研队伍。中小企业在建立现代企业制度的过程中，要建立起符合市场经济要求的市场调研部，通过开展工作可了解竞争对手情况，及时发现市场营销机会和问题，找出问题产生的原因，客观地认识目前市场状况和较准确预测未来的市场的变化，制定出正确的经营策略。21世纪以来，市场调研的方法不断改进和发展，市场调研不断吸收心理学、经济学、社会学、政治学、统计学的调研方法。企业应建立一支高素质的调研队伍，通过挑选和培训，使得那些诚实、勤奋、能与被访者进行交流、具有个人责任感和社会责任感的调研人员加入到调研队伍中来。

4、建立与专业调研公司协作关系。中小企业由于受到人力财力的制约，难以独立开展调研工作。可以选择一家或多家专业调研公司，同它们建立长期的协作关系，为本企业调研工作服务。在委托调研公司进行某项调研时，企业可以派本企业人员参与调研公司的调研过程，对其进行全程控制监督，了解他们工作的每一个环节，发现问题及时纠正，保证调研成果的质量。

总之，中小企业在市场竞争中要想在激烈的市场竞争中获得一席之地，要想生存、发展和壮大，就必须时刻关注市场、了解市场，根据市场情况采取相应的对策，搞好市场调研是每个企业经营者必不可少的基础工作。

参考文献：

1、毕鹏翔等.市场调研误区[J].中国中小企业,2008(1).

2、梁忠等.论如何实施有效的市场调研[J].沿海企业与科技,2005(6).

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【关键词】市场调研技术；营销活动；缺失

市场调研技术是企业营销活动中不可缺少的内容，需要被人们所认识、熟知并运用。市场调研技术对营销行业的重要性主要集中于以下几点：第一，为营销提供决策依据。第二，补充营销方案不足。第三，掌握市场外部环境信息。第四，掌握市场环境发展趋势。第五，掌握市场内部信息。将其应用在企业营销活动中确保营销方案的科学性、可行性与准确性，在市场竞争中增强自身经济实力。

一、市场调研在企业营销活动中的重要重要作用

市场调研起源与欧美国家，发展于20世纪初，在20世纪80年代中期传入我国。市场调研企业是通过有效的方法和技术，对市场环境下消费者手中的信息进行科学、系统的调查，搜集信息资料进而了解与企业生产活动相关的信息，使企业营销做出正确的营销方案。市场调研是消费者与营销者沟通的桥梁、纽带，它利用特定渠道将消费者与营销者融合，为营销决策的前提，是营销活动的重要组成部分。其作用表现为：

（一）具有描述功能，帮助营销者掌握市场信息

利用有利条件制定营销方案，为企业创造更大的经济效益，同时满足客户需求。现如今，市场产品逐渐趋于多元化，消费者有了更多选择机会，企业竞争越来越激烈。想要在市场竞争中站稳脚跟，企业需要不断地了解消费者需求，顺应市场发展。也就是说：谁能赢得消费者青睐，谁就是成功的。那么，与之相对的就是被市场所淘汰。而通过市场调研能够帮助企业营销准确地找到客户需求，购买目标，进而为产品的促销提供发展契机，增加产品销售量，实现经济效益的提高。

（二）帮助企业制定有效营销的方案，增强企业实力

随着国民经济的发展，生产者之间与销售者之间竞争日益白日化，愈演越烈。在这样的发展趋势下，企业需要准确了解经济信息与数据信息，掌握市场发展导向，做出正确引导，顺应变化形势，进而做出准确决策。好的营销决策前提是市场调研，因此，通过有效的市场调研，对企业经济效益提升、市场占有率提高具有积极作用。反之，缺少市场调研，将会增加企业营销决策风险性，影响企业未来发展。

（三）帮助企业推出新产品，扩大市场

如今，产品更新换代速度快、产品多样化发展、生命周期较短，不管哪一个企业产品都不可能在市场环境下一直畅销。因此，企业想要长期发展下去，则需要不断地研发新商品，推向市场。

二、市场调研营销案例分析

以小米公司为例，小米公司成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米主要为线上营销模式。小米手机主要以软硬件高度的结合为优势，为用户带来新的体验。小米手机推出后，中国移动同业行业迅速崛起。小米智能手机的推出，人气直逼iphone手机。小米在激烈的手机市场环境下，以“国产手机第一品牌”、“低价”为优势，没有生产厂房、没投一分钱广告新生代，采用饥渴式营销、口碑营销方式，赢得了广大用户的高度关注，销售量高于同行业智能手机。其成功的秘诀是什么呢？

（一）小米营销技术研究

1.产品营销目标定位小米将手机定位于发烧友手机，高配与过硬的软硬件为卖点。小米的第一批用户有2部手机，价格一高一低，小米取缔低价手机。将手机简单产品繁琐化，让一些用户可望不可即。但是从营销上分析，小米通过发烧友为落脚点是正确的。2.用户参与研发小米在产品研发市场上采取用户参与模式。其主要目的是利用这种形式赢得用户青睐。但是这种方式具有一定风险性，因为用户只是小部分，不能代表大多数用户要求，但效果也相当显著。3.硬件配置突破小米硬件配置是小米手机最为夺人眼球的地方。在当时社会发展中，小米实行双核Android手机，突破了硬件高度。主频更好，内存完全能够满足用户要求。并且小米手机在质量上加大了推广力度。

（二）价格营销

小米手机在市场价格上占据一定优势。在最初上市时，小米手机售价为1999元，这个价格符合广大用户消费要求。并且相比于同行业手机，其价格低出一大截，也因此获得了消费者的大量购买，使得在上市之初就已经有了几十万台预定。相对于苹果手机，小米手机价格更加惠民。

（三）销售策略

在销售渠道上，小米选择线上销售模式，节省了大量市场与渠道经济支出，并且迎合了现代信息技术的发展。在销售渠道上，小米选择模仿苹果在美国销售渠道，实行电子渠道与物流工期合作分销形式。有效地规避了实体店与分销商的利益分割，从根本上防止网络欺骗与成本开支，吸引了多数年轻用户群体，并且树立了自身品牌形象。

三、企业市场调研技术缺失

（一）缺少市场调研价值理解

在我国，多数企业认为：企业是自己一步步经营发展起来的，在创建初期也未进行市场调研，同样获得了成功。并且经过多年经营发展积累了丰富的经验，对市场形势有足够的了解。因此，完全可以省去市场调研。另一方面，一些企业管理者并未进行过市场调研，没有认识到市场调研的重要性，缺少市场调研价值理解；不了解市场调研的目标、方式等。不知道怎样将市场调研技术应用在营销中。除此之外，一些企业表示做市场调研，但是因为效果平平而否定市场调研。种种原因，使企业一味地凭借经验决策，其根本缺失在于：了解的市场信息不足，数据信息不全面，进而无法进行量化研究，影响决策准确性。跨国企业多数认为：企业营销发展中，市场调研具有重要作用，是第一环节也是至关重要的内容。而在我国企业中，多数企业相对于跨国企业认识较弱，没有充分认识到市场调研的重要性。近几年，通过对华东地区252家企业调查发现：在营销前进行市场调研的企业占据25%，企业有市场调研部门有24家，占据10%；能够定期进行市场调研的企业只有4家，占据1.1%。但是在国外制造业企业调查中，能够定期进行市场调研的企业占据90%。例如：国外某企业在创立之初，当年开始进行进行市场调研，并且进行了长期跟踪调研，为企业营销决策奠定基础。

（二）市场调研缺少系统性

尽管多数企业认为：需要了解市场发展形势。但是在实际调研中，只是将市场调研视为一种常规工作，只有在重要营销决策上可能进行市场调研。多数企业更重视对近期市场了解，比如：广告效益、消费需求等。在该方面我国与国外有着较大差距。一些发达国家将市场调研贯穿在各各生产环节中，我国企业有待进一步完善。

（三）市场调研工作质量较低

市场调研具有复杂性、系统性特点，需要企业调研人员有专业的知识基础，才能完成调研任务。但是现阶段我国企业营销中，市场调研工作不完善，工作质量较低。主要集中于几点：第一，未设置专门调研机构，人才队伍建设不规范。70%企业并没有专门的部门设置，没有专业的市场调研人员；西方国家约有73%企业设置市场调研机构。在我国，很多企业没有正规的市场调研单位，市场调研主要从企业各部门统计人员中分配调研工作。主要因为企业认为：市场调研工作只是简单的对消费者进行询问、统计，没有技术难度。因此，无需设立专业机构。第二，经费投入较少。多数企业在市场调研方面没有一定预算，多为临时规划。而发达国家则不同。发达国家，市场调研趋于成熟，积累了丰富的营销经验。以美国为例：美国每年在市场调研上经费支出在100亿美元左右，逐年增加趋势。但是我国企业在市场调研上，并没有专用市场调研费用，主要从广告费中支出。从方法上分析，现阶段企业主要通过实地调研方法，并未细化产品本质研究，在资料信息搜集上不全面。相对于发达国家，较为落后进而影响企业营销决策。

（四）调研产品质量较低

现阶段，我国调研技术应用处于形成阶段，多数调研单位无序竞争。调研工作缺少制度性、产品质量较低，使得调研资料信息缺少综合性，无法作为综合评定。基于企业内部环境分析，企业市场专业人员稀缺，企业调研人员主要为兼职，调研人员在调研过程中抱有一种完成任务心态，缺少主动性；甚至出现数据信息造假行为，直接造成企业营销决策的失误。

四、市场调研技术在营销行业中的缺失补救

（一）加强企业思想认识

现阶段，在我国企业营销活动中，市场调研技术存在缺失，其根本在于企业对市场调研的重要性缺少认识。因此，只有加强企业对市场调研技术的认识，才能够对其缺失进行性弥补。众所周知，市场调查和认识市场调查是互相推动的，企业在日常工作中主动进行市场调研，则会做出更好的市场营销，帮助企业成长发展。例如：在新产品开发过程中，首先进行市场调研；在营销方案制定过程中进行全面的市场调研，就能够提升人们对产品的认知度、接受度、满意度。例如：小米公司曾在研发中进行了全面的市场调研。基于企业角度而言，企业只要肯在市场调研中投入一部分资金，将能够降低营销风险，从而获得更大的经济效益。

（二）市场营销专业课程设置中增加

《市场调查技术》就现阶段高校市场营销专业学生而言，首先要认识到市场调查是其基本的实践能力。在中等学校专业课程中指出：学生需要具备一定的市场调查能力。但是在实际专业教学中，学生并没有较强的市场调研能力，并且在专业课程学习上态度消极。甚至一些学校并没有设置《市场调查技术》课程。而职业技术学院，倒是很重视，将其作为一项实践操作课程，教师引导学生调研，主动进入企业单位进行市场调研实习，进而提升市场调查能力。

（三）加大市场营销考证推广力度

《市场调查技术》这门课程，可以考取市场调查分析师证书、资格证书等。但是想要考取证书目前仍然具有一定难度，现如今，社会企业发展中多数凭证上岗，而该课程证书还需要社会加大推广力度，让越来越多的人认识市场调查，认识在企业经营发展中的作用影响。

结语

总而言之，企业想要在激烈的市场竞争环境下长久发展，在营销决策时进行市场调研是必不可少的。因此，企业首先需要认识到市场调研的重要性。其次，综合调研分析，统计数据，为营销决策提供依据。最后，确保科学合理应用市场调研技术，保证企业营销决策的正确性，创造更多经济效益。综上，文章分别从（：）市场调研作用、企业市场调研技术缺失、市场调研营销案例分析、市场调研技术在企业营销活动中的缺失补救四方面进行分析，希望对市场调研技术在我国企业营销活动中的运用起到帮作用。

【参考文献】

［1］曹莉.浅谈市场调研在市场营销中的重要性［J］.福建质量管理，2016，（05）.

［2］谢崇孝.论我国自动化技术市场营销的发展方向［J］.中国商论，2016，（14）.

［3］于露.浅谈市场调研技术在我国营销行业的缺失［J］.才智，2016，（21）.

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关键词：市场调研法；互联网；企业；管理

随着电子网络全球化的普及，信息时代的到来，特别是因特网技术的普及，为市场调查业不但提供了机遇，也提供了挑战。市场调查应抓住这样的机遇，充分利用电子信息网络技术和网上信息，将传统的市场调研方法和计算机网络结合起来，达到事半功倍的效果。

一、互联网市场调研发展现状

1.互联网监管我国互联网监管体制机制的弊端依然存在，一是设立的协调机制比较多，但对于互联网存在的管制问题没有针对性，对互联网安全的管制没有明显的效果。互联网监管协调成本较高，集中统一协调的效能发挥不明显。互联网安全能力建设的整体投入不足，安全设备设施在互联网技术设备中的整体所占比例比较低。2.企业本身有一些企业不愿接纳新技术，对新技术有一种排斥心理，如果市场调研方式的转变不会对企业本身的利益产生影响，他们就会一直沿用传统的市场调研方式。大部分人不愿意接受网上虚拟的调查方式，并且在进行网络调查时无法确认调查对象的基本信息，无法保证调查结果的可靠性。3.调查对象在虚拟的网络中，匿名的电子邮件或其他的一些网络访问方式，可能会使很多无名病毒入侵私人电脑，造成电脑系统瘫痪，窃取个人的隐私。因此，互联网用户对于匿名的邮件都会有一种莫名的芥蒂，是不会随意打开未知的邮件或者链接，而且对于问卷中涉及的个人隐私问题，互联网用户还是会犹豫的，因为互联网用户不确定他们所填的信息会不会被泄露，他们所填的信息没有得到任何的承诺和任何的保护措施。

二、互联网市场调研的特点

1.互联网市场调研大大降低了市场调研的成本互联网市场调研的步骤都是通过Internet进行，由网络终端系统自动完成，因此互联网调研无须进行调查问卷的印刷、邮寄等，这样就可以节省传统市场调研方式中出现的印刷费用、交通费用等一些不必要的支出。数据的收集、录入、处理工作等都可以由互联网终端的系统自动生成，不需要专门人员完成。由此一来，互联网调研工作就可以省去大量的人力、财力、物力等的开支，可以大大降低市场调研成本。2.互联网市场调研不受外部因素的限制Internet为使用者提供一个巨大的虚拟空间，不限时段地提供服务和接受调查，互联网调研员可以足不出户、跨国界、跨地域进行调研，并且用户群可以不断扩大，同时还可以快速地搜索企业所需的信息和数据。另外，互联网市场调研员还可以进行纵向调研，纵向调研也叫追踪调研，是指在一段相对长的时间内对同一个或同一批被试者进行重复的调研。互联网市场调研可以采用固定样本的调研方式，调研员可以根据受访者的态度、行为和时间比例进行纵向调研。3.互联网市场调研结果有比较强的客观性，数据处理的过程更简便受访者是在独立的环境下接受调查的，其受到其他外在因素的干扰较少，能最大限度地保证调查结果的客观性，而且对于敏感性问题也不会有面对面访谈所感到的尴尬而给出不真实的答案，因此降低了因不真实回答而得出不靠谱的调查结果的概率。因为服务器脚本程序对问卷的问题可以设置一些界限，比如：年月日的大概范围或者年龄的界限等可以防止受访者填入离谱的年龄、前后矛盾的回答等错误信息。

三、互联网市场调研发展前景探析

1.互联网市场调研将成为跨国消费者定量调查的标准模式定量调查就是对一定数量的有代表性的样本，进行封闭式（结构性的）问卷访问，然后对调查的数据录入计算机，进行整理和分析，并撰写报告的方法。由互联网市场调查的纵向调查不受时间和空间限制的特性可知，互联网可以回访以前的受访者，可以回访跨国消费者，这有利于跨国公司企业管理者时刻了解市场消费者对产品的反馈。为了提高全球运营效率，实现公司的标准化运作，全球500强企业都在利用网络平台开发和利用客户关系管理系统（CRM）、供应链管理系统（SCM）及企业应用集成系统（EAI）等。2.利用互联网数据整合技术，开发新的市场调研技术和方法，设计新的商务流程国内的一些企业得到大的合伙人或者投资者的支持，正在尝试着学习跨国公司高管者的营销理念、智慧和专业知识，并将这些知识搬到互联网系统中去，从而形成一种高效、先进的营销体系。可见，市场调研机构参与到信息管理和商务信息的变革中去是不可逆转的潮流。重新整合从各种渠道收到的数据后，互联网市场调研行业可以很方便地通过一些特殊的方式获取这些数据，所以，新的技术、新的方法和商务流程会自然地出现。

参考文献：

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关键词 真实项目 实践教学 市场调研

一、前言

随着市场经济不断发展，我国加入WTO，企业竞争加剧，企业对市场研究的重视程度不断提高，对拥有市场调研专业知识和实践技能的人才需求越来越旺盛。现代高校教育理念旨在缩短学校与实际工作岗位之间的距离，这对市场调研课程的教学提出了更高的要求。企业需要的是既懂得如何管理一个市场调研项目，又能设计市场调研方案，还熟练调研技巧的应用型人才，传统的只注重理论的教学方法已经不能适应企业的需求，迫切需要引进实践教学环节。目前，很多高校已经意识到实践教学在整个课程学习中的重要性，并且做了很多有益的尝试，提出了问题导向式、行动导向式、模块—项目化等实践教学模式。根据陈国权（2008）的个人学习理论，李娜（2011）将实践教学划分为点式、线式和面式实践教学方法，点式是对集中性知识点的巩固和验证，包括举例教学、上机实验、情景模拟等，线式是将多个知识点融会贯通，包括模拟炒股、模拟进出口业务、管理沙盘等，面式是知识覆盖面广且往往发生在真实情境中，包括参与企业项目、专业实习、毕业实习等。在市场调研课程的实践教学中既要有点式和线式实践教学，更要有面式的实践教学，将学生带到企业经营管理的真实环境中，面临确实存在的问题或机会，系统、科学而有目的的收集市场信息，为企业的决策提供依据。多数学校采用虚拟市场调研项目来完成市场调研实践教学，其存在的三大缺点：一是虚拟情景是对真实情景的简化，造成虚拟情景实践教学更多的是加深学生对知识的理解和运用，能力锻炼较少，这与企业需要的复合型、应用型人才之间有差距；二是调查的目的性不强，学生是为了完成老师布置的课堂作业而做调查，对于企业面临的决策问题是什么，调查目的是什么，调查内容应该如何安排都不太明确，整个调查工作方向不明；三是学生积极性不高，完成一个调查项目需要时间和经费的支持，学校和学院层面对这方面的支持较少，由学生自掏腰包会大大降低学生积极性。因此，在市场调研的实践教学中引入真实项目是很有必要的，学生一方面通过理论知识的学习掌握调研的基本理论和方法，另一方面通过完成一个真实项目可提高实践技能，并可锻炼其他各方面能力，还可获得一定数额的经费支持。

二、真实项目实践教学的具体设计

真实项目实践教学其理论依据是项目教学法。项目教学法是在建构主义学习理论指导下的一种教学方法，是将一个相对独立的项目交由学生自己处理，项目谈判、信息收集、方案设计、项目实施及最终评价都由学生自己负责， “以项目为主线、教师为引导、学生为主体” 的教学模式。但市场调研的真实项目实践教学存在自身的特点。市场调研是一门技术性和实践性均很强的学科，如果只强调实践性，完全以项目为主线，学生没有掌握基本的理论和方法，实践不能取得好的效果，因此在强调实践环节重要性的同时，不能忽视理论知识的传授。同时，实践教学只有与理论教学同步进行才能培养出应用型、创造型的高素质商科人才。因此，真实项目实践教学设计的总体思路是理论学习与项目各环节同步推进、交叉进行，在学习完每一个单元的理论知识后，马上运用到实践环节，这一过程是学生运用理论解决现实问题的过程，也是学生对理论理解得以升华的过程。

（一）学生分组、寻找项目

在该门课程上课之初，向学生详细介绍该门课程性质和实践教学形式，学生自由组合分成由9-10人组成的项目组，每个项目组选出组长和副组长，负责整个项目的运行管理与沟通联络工作。分组完成后，由组长将项目组分成2-3人组成的小团队，开始在市场上分头寻找项目。这是一个很具有挑战性的工作，因为大多数学生只接触过市场调查的执行环节，没有真正负责过一个项目，从调查方案设计到调查报告的撰写等多个环节对于他们来说还是陌生的，他们在说服客户接受他们的服务时显得底气不足，知识欠缺，说服能力不强，所以在这个阶段需要老师的不断鼓励，积极引导，帮助学生解决与企业或客户谈判遇到的各种问题，并且让学生提前自主学习市场调研的相关理论知识，必要时可由老师出面与客户进行谈判，争取更多的经费支持。这个阶段留给学生大概四周的时间。

（二）撰写市场调研方案

在学习完市场调研的步骤以后，可要求学生初步完成调研方案的撰写，随着课程的推进，学习更多的调研理论知识（调研内容、调研方法、抽样方法、问卷设计等），学生自行对调研方案进行修改、完善，完善后交由老师进一步修改，反复几次以后形成最终的调研方案，交由客户审阅，并与客户进行全面沟通，客户同意执行方案之后，展开收集数据工作。这个阶段需要老师投入较多的精力为每个项目严格把关，与每一个项目组负责人进行深入沟通，明确每个项目的调研背景、目的和所要收集的信息，才能完善每一份调研方案，并且提出修改意见。

（三）调研实施

学生自行监督和管理调研的执行环节，主要由项目组长负责组织本小组成员展开实地调研，老师介绍调研过程中的注意事项和一些询问技巧，特别强调对于调研对象的选择必须准确，否则造成人、财、物的浪费。在调研的所有环节中，可能这个环节对于学生来说是相对容易的，但如果采用网络调研、电话调研、焦点小组访谈等调研方式，则需要相关硬件设施支持。

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我们都知道，新产品进入市场的时候，都要经过严格的市场调研去了解市场环境和竞争对手的信息等等，但由于每一家企业在调研市场的时候方法上都趋于一致，得到的结果自然也基本上相同，而在制定营销策略的时候，更不约而同地采用类似的做法，好像就是“自古华山一条路”，大家都簇拥在一起往前走。

这样做的结果就造成谁走在前面谁就获利最多的局面。

所以说，在成熟的市场阶段上市，我们必须清醒地意识到自己的位置和资源能力，找出适合自己的产品概念来区隔市场，并通过这种有效的市场区隔，以达成逐步认知；当我们的市场份额达到一定条件时，再通过品牌形象的塑造和提升来迅速扩大市场。

可是，我们在做市场调研的时候，在目标群体确定之后，很多企业往往就会在调研当中为这个目标去佐证，而不是客观地进行分析。

我曾经接触过一家生产婴儿食品的公司，他们试图生产一种适合4个月到3岁半儿童的食品。经过市场调研，他们得出这样的结论：中国每年出生大约多少个婴儿，三年加在一起会有多少个，按城市的人口计算又是多少，然后再按百分比计算，得出了一个比例是将有多少人会首先尝试产品，再按照这样的方法推算下去，他们经过市场的努力每年可以增长多少。

看起来，这是一个非常乐观的市场分析。

这样的调研结果肯定会让企业高兴，因为从问卷上看，家长都希望给孩子尝试这样的产品。可是，在这样的调研和分析之下，企业的盲目乐观就会产生了。

有过市场经验的人应该都知道，市场调研的结果只是可以作为产品上市的依据之一，那么什么样的市场调研结果更趋于客观呢？什么样的认识才能使产品上市的时候不至于出现想当然、自以为是的结果呢？

这都是需要我们谨慎把握的。