建材市场范文

导语：如何才能写好一篇建材市场，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

核心提示：一个建材企业的生存、发展的状况如何，取决于其企业产品在建材市场所占份额的多寡。所以，作为企业经营，研究和把握实现企业直接效益的市场终端走势，把与消费者打交道的"卖场"找准、搞活，就成为一个不可回避的现实课题。2002中国佛山陶博会期间本报参与组办的"中国陶瓷发展与未来高峰论坛"上，主讲专家刘景洲先生对中国建材市场的发展趋势作了精辟的分析，为听众带来了全新的思考和启迪。

2 我国建材市场经历上个世纪80年代的孕育萌芽，90年代的大发展。进入本世纪，全国经营面积在3000m

以上，年交易额在3000万元以上的建材市场约有2500家，全年交易额达到2000亿元左右，约占全国建材市场需求总额的三分之二，已经形成名副其实的建材市场流通的主渠道。目前我国建材市场的管理模式是多元化格局。多数为门店集市型、摊位租赁型、超市管理型和混合型。摊位租赁型市场占绝大多数，约占90％以上。

从市场经营范围来看，有综合型市场，有专业型市场，也有以经营某一大类产品为主，其他产品为补充型市场。当前综合型市场虽占多数，但有特色的专业市场呈上升趋势。

摊位制市场的管理格局将出现新的模式。

现有摊位制市场管理，大部分是物业管理型；存在种种弊端，如商区布局零乱，交易行为不规范，纠纷多，购物环境差，市场信誉度低等，发展初期尚未形成竞争压力阶段尚可维持，但随着发展、竞争，这种管理模式，对内缺乏凝聚力，对外缺乏竞争力，是难以为继的。市场的管理从物业管理型向新的经营管理型发展是必然之势。

当前我国摊位制市场普遍存在以下几个问题：一是批发零售功能不清，二是市场占地规模大，三是市场中经营户小而多，四是市场的配送功能没有发挥出来，物流功能没有合理有效的分离出来。这些问题虽说是市场的培育、发展过程中不可避免的问题，但它影响着市场效率的提高，阻碍市场的发展，随着市场的逐步成熟规范，市场管理者和经营户都将提高效率，降低营销成本，扩展营销业务为目标，在这个内在动力作用下，必将促使市场各种功能合理有效地进行分离。其发展趋势大致是：

发展趋势之一，批零分工将逐步清楚。

发展趋势之二，大城市中的零售市场将向错位经营发展。大城市中市场布局比较密，为避免盲目竞争，在商品定位上将以特色来锁定各自的消费群。建材超市主要经营中档偏高档的商品。摊位制零售市场定位将向两极发展，城市中心的地区，向经营高、精、新商品，或向有特色专业市场发展、在城市边缘地区的市场，商品定位在中档偏低和常规建材产品上。一些著名品牌产品将开设专卖、专营店，在居民集中社区开设便民店，从而形成不同档次，不同营销方式，互为补充的新商区。

发展趋势之三，批发市场都盲目扩大经营面积，云集众多小商小户的状况将发生变化。通过竞争，一批经营有方的经营户将不断扩大，形成大经营户群，而经营乏术的小商小户将逐渐被淘汰。市场中的各大经营户与零售商、大户之间，逐步建立起相对稳定的营销网络，各自做大经营不同品牌商品。市场更加规范有序，交易环境、市容场貌得到根本的改善。

发展趋势之四，市场将向有特色的专业市场发展。而有特色的专业市场将越来越受到消费者的欢迎而得到发展。

发展趋势之五，物流作为一向独立的产业将越来越被人重视。建材产品，装饰材料的一个重要特点是量大、自身重、价值低、物流费用在商品成本中占很大比重。降低物流成本，是提高竞争能力的重要途径。同时配送中心的发展，也呼唤高效率，低成本的物流产业。因此，物流从市场中的附属地位，将形成一个独立的专业化的、现代化的社会化的一个产业。

建材超市将得到较快的发展。

1996年我国第一家建材超市天津北方家居开业，它以全新的营销理念，先进的营销方式，科学规范的管理，方便舒适的购物环境，引起业内人士的关注。一时，国内掀起了一股超市热。5年多时间过去了，虽然天津北方家居发展并不是一帆风顺，毕竟他是敢吃螃蟹的第一人。目前建材超市已近40家，分布在天津、北京、上海、南京、西安、成都、长沙、昆明、广州、沈阳、吉林、无锡、苏州、杭州、嘉兴、深圳等全国10多个城市。其中上海发展最快，已有35家，占全国二分之一。建材超市在我国出现不是偶然，是经济发展的必然趋势，是客观规律的反映。入世及与国际接轨，建材超市的发展当然也不会例外，也不能例外，从现有的经济基础，技术条件来看，既有国外几十年培育发展成功的经验，又有国内5年实践经验的借鉴，特别是在建材超市发展中，外资企业将占据重要位置，据专家们预测，从现在起我国建材超市将进入一个快速发展阶段，到2005年，全国建材超市将超过100家并将出现3到5个连锁经营集团。

篇2

一、 市场的基本情况

玉林市建材市场，原名玉林建材家具市场，由玉林市市场开发服务中心于一九九五年五月投资兴建，并负责管理。市场是集建筑材料、摩托车销售于一体的大型综合性市场，是玉林市人民政府规划建设的重点项目之一。

市场位于玉林市一环北路中段(一环北路307号)，地理位置优越，交通便利，南、北能便捷通达广州、湛江、茂名、海南、北海和南宁、柳州、桂林、贵港、梧州等地，进入市区乘坐15路公交车可直接到达。

综合市场总占地面积10万平方米，其中建材市场部分约6万平方米，摩托车市场部分约4万方米。建材市场有围墙包围，呈封闭式，内部道路宽畅，建设和安装有卫生保洁、仓储保管、金融、通讯、消防等一流的配套设施，聘请有治安保卫、运输装卸队，大小货车24小时可以装卸货物，服务周到，治安状况良好。

市场建筑面积29108平方米(包括：商住面积4020平方米，仓库面积3060平方米，经营面积22028平方米)，共有门店500间。市场最初为经营副食、五金、旧货、兽药等行业的综合性市场，到一九九六年最终发展成为专业性的建材市场。市场开业之初，已有广东、福建、浙江、南宁、柳州、贵港、钦州、北流等省市的经营户180多户进场经营，虽有的经营业主在中途转手，但门店出租率始终保持在99%以上。市场经营的产品主要有产于广东佛山等地的塘瓷瓷砖、水暖器材、卫生洁具、厨具、五金制品、防盗门、建筑涂料、石材，和产于柳州、江西萍乡、贵州水城、云南昆明等地的建筑钢材等，共有上千个品种，商品门类广泛，品种齐全。商品的销售网络覆盖整个玉林市，部分的商品销售还辐射附近的地区，如贵港、桂平、岑溪、合浦、浦北、灵山等县市。据统计，目前市场的日客流量在10000人以上，年成交额约达3亿元，年上缴税金310万元，其它征费约70多万元。

经调查，建材市场目前铺面利用率达99%以上，销售量基本能满足玉林附城地区的居民需要，但由于其面积有限，规模小、档次低，周边缺乏扩展空间，进一步发展潜力有限。

二、市场当前存在的主要问题

经全面调查了解发现建材市场在建设和管理中存在四个方面的突出问题：

(一)市场发展定位不够高，不适应当前社会经济发展的需要。作为中南地区的商贸集散地，玉林有着悠久的商贸历史和较好的商业发展前景。而建材市场的建立和发展，由于认识上的局限性，其发展战略定位不是很高。表现在二个方面：一是市场建设档次不高，大部分建材经销商虽能够归行入市，但是经营方式仍停留在摊位式经营，商品以低、劣居多;二是市场销售覆盖面不广，目前市场上的商品多销在本地，及周边一些县城，知名度低，辐射范围不广，销售量有限，影响力低下。

(二)政策法规配套跟不上，进一步发展受阻。表现为：一是行政引导不力，造致了市场分散。当前玉林市区内还有很多建筑材料店铺未能归行入市。如公园路上的建筑涂料店和其它各种装修材料店，工业品市场附近的管材店和灯饰店，清宁路上的铝合金(不锈钢)窗(门)店等等。市场的分散既不利于市场的管理，也不利于市场的良性发展，更不利于市场品位的提升。二是征费政策过紧，各种征费过高。行内业主普遍反映，本市场与广东的佛山、东莞、顺德、珠海、湛江、茂名以及区内百色、钦州等地的同类市场相比，同类征费偏高，这无疑会打击业主的投资信心，很大程度上阻碍了市场的进一步发展。

(三)市场设施不配套，服务质量不高。主要表现在：一是门店(货位)面积大小不一，不合适。业主普遍反映是小户不够用，大户用不完。二是钢材货位场地没有硬化，场地沆洼不平，积水疏排不畅，雨天一身泥，晴天一身灰。三是无地磅设施。四是仓储设施不配套，仓库容量远不能满足业主的需要。五是缺乏对装运队的有效管理。六是生活设施不配套。

(四)地理位置已不相适应城市发展要求。市场建成之初，其地理位置尚属城郊。随着二环路的建成以及城区的扩展，目前市场已进入市区之中。承载建材商品的重(大)型货运车辆将不再适宜进出市区内的市场，在市区内设置建材市场，一方面对其自身发展是一个限制，另一方面影响到城区居民的正常生活，影响到城市的品位和档次。

三、建议

根据当前建材行业的发展形势以及我市经济社会发展的需要，调查组结合调查到的情况认为必须重新建设我市建材市场，这是因为：

1、鉴于当前二环路的建成、城区的扩展，现在的建材市场已进入了市区之中，承载建材货物的重(大)型车辆将不能再在市区内自由进出市场以及现有的建材市场离铁路和公路交通要道太远，运输不方便。

2、现有建材场建设的不规范、不集中，仓储保管、生活办公设施不配套，远不能满足业主的需求。

3、经营户在市场内切割瓷砖和切割铁制管材时的噪声污染和尘粉污染超标，严重影响了城区居民的正常生活。

4、目前现有的建材市场销售状况已饱和，规模小、档次低，周边缺乏发展空间，已不适应当前城市建设速猛发展的需求。

因此现有的建材市场已不宜再继续留在闹市区中，必须重新选址，整体搬迁。

(一)建设新的建材市场应该考虑的几个问题

1、市场定位。新建市场应按照立足现在，着眼未来的要求，建设成为玉林城区范围内唯一的综合性建材经营地，成为专门、集中、门类广泛、品种齐全、管理统一、服务优质的专业市场，成为凭借玉林传统的区位优势，充分展现岭南商贸都会魅力，有品位、上档次、有影响力的专业建材市场;进一步建设成为两广及中南地区以建筑材料为主，集展示、交易、信息、仓储、服务为一体的建材贸易集散中心。

2、新建市场选址。建议选择设置在二环路北流路口至秀水收费站之间路段的北侧或在苗园路石子岭附近。主要是因为建材产品多属体重量大产品，对运输条件要求较高，而该地段铁路和公路运输交通方便，空地较多，便于建设和使用，同时也可拉动该地段的经济繁荣和劳动就业。此外，新建市场近邻的新体育馆，对今后组织开展商品会展活动也相当有利。

3、建设规模。新建材市场占地15万平方米，其中营业面积4.5万平方米，仓库面积3万平方米，营业门店设计为二层，上面为办公室、住房，下层为经营门店，仓库设计为单层。新市场经营门店为1500个，年销售额为5亿元人民币，产品主要销往桂南及粤西地区。

4、新建市场投资。新市场预计总投资4500万元，其中置地费用约1100万元，建筑费用约3400万元，建设资金可由市场服务中心独立投资兴建，也可通过招商引资，实行股分制进行经营。

5、市场的管理和经营。市场的管理既可保持原有模式，继续由市场服务部负责，或是实行股份制，由股东董事会负责实施经营管理。经营方式采取先进的敞开式、超市式经营，里面经营商品齐全，基础设施配套齐备，实现一站式采购，提供细致周到的售后服务。

(三)建设新的建材市场政府应加强宏观调控

1、加强协调，组建市场管理体制。主要由市政府牵头，协调规划、建设、市政、工商、税务、玉州区政府以及市场服务中心等部门，组建市场建设管理委员会，进一步加强对市场建设总体规划和建设的领导，加强对市场内外关系的协调和管理。

篇3

为了改造、提升玉林城区各大专业市场，重塑玉林商贸形象，促进玉林商贸业进一步繁荣发展，根据区委、区政府的部署，由区建设局牵头，工商、税务派员参与组成建材市场调研工作组，于×月×日—日对玉林市建材市场进行了专项调研。调研以走访、实地考察等形成进行。两天来调研组分别走访了玉州区国家税务局第三分局、玉州区地方税务局第三所、玉州区工商局环北工商所、玉林市市场开发服务中心环北市场服务部、以及搪瓷瓷砖、卫生洁具、建筑钢材、水暖器材等业主各十户，实地考察了玉林市建材市场。现将调研情况汇报如下：

一、市场的基本情况

玉林市建材市场，原名玉林建材家具市场，由玉林市市场开发服务中心于一九九五年五月投资兴建，并负责管理。市场是集建筑材料、摩托车销售于一体的大型综合性市场，是玉林市人民政府规划建设的重点项目之一。

市场位于玉林市一环北路中段（一环北路号），地理位置优越，交通便利，南、北能便捷通达广州、湛江、茂名、海南、北海和南宁、柳州、桂林、贵港、梧州等地，进入市区乘坐路公交车可直接到达。

综合市场总占地面积万平方米，其中建材市场部分约万平方米，摩托车市场部分约万方米。建材市场有围墙包围，呈封闭式，内部道路宽畅，建设和安装有卫生保洁、仓储保管、金融、通讯、消防等一流的配套设施，聘请有治安保卫、运输装卸队，大小货车小时可以装卸货物，服务周到，治安状况良好。

市场建筑面积平方米（包括：商住面积平方米，仓库面积平方米，经营面积平方米），共有门店间。市场最初为经营副食、五金、旧货、兽药等行业的综合性市场，到一九九六年最终发展成为专业性的建材市场。市场开业之初，已有广东、福建、浙江、南宁、柳州、贵港、钦州、北流等省市的经营户多户进场经营，虽有的经营业主在中途转手，但门店出租率始终保持在以上。市场经营的产品主要有产于广东佛山等地的塘瓷瓷砖、水暖器材、卫生洁具、厨具、五金制品、防盗门、建筑涂料、石材，和产于柳州、江西萍乡、贵州水城、云南昆明等地的建筑钢材等，共有上千个品种，商品门类广泛，品种齐全。商品的销售网络覆盖整个玉林市，部分的商品销售还辐射附近的地区，如贵港、桂平、岑溪、合浦、浦北、灵山等县市。据统计，目前市场的日客流量在人以上，年成交额约达亿元，年上缴税金万元，其它征费约多万元。

经调查，建材市场目前铺面利用率达以上，销售量基本能满足玉林附城地区的居民需要，但由于其面积有限，规模小、档次低，周边缺乏扩展空间，进一步发展潜力有限。

二、市场当前存在的主要问题

经全面调查了解发现建材市场在建设和管理中存在四个方面的突出问题：

（一）市场发展定位不够高，不适应当前社会经济发展的需要。作为中南地区的商贸集散地，玉林有着悠久的商贸历史和较好的商业发展前景。而建材市场的建立和发展，由于认识上的局限性，其发展战略定位不是很高。表现在二个方面：一是市场建设档次不高，大部分建材经销商虽能够归行入市，但是经营方式仍停留在摊位式经营，商品以低、劣居多；二是市场销售覆盖面不广，目前市场上的商品多销在本地，及周边一些县城，知名度低，辐射范围不广，销售量有限，影响力低下。

（二）政策法规配套跟不上，进一步发展受阻。表现为：一是行政引导不力，造致了市场分散。当前玉林市区内还有很多建筑材料店铺未能归行入市。如公园路上的建筑涂料店和其它各种装修材料店，工业品市场附近的管材店和灯饰店，清宁路上的铝合金（不锈钢）窗（门）店等等。市场的分散既不利于市场的管理，也不利于市场的良性发展，更不利于市场品位的提升。二是征费政策过紧，各种征费过高。行内业主普遍反映，本市场与广东的佛山、东莞、顺德、珠海、湛江、茂名以及区内百色、钦州等地的同类市场相比，同类征费偏高，这无疑会打击业主的投资信心，很大程度上阻碍了市场的进一步发展。

（三）市场设施不配套，服务质量不高。主要表现在：一是门店（货位）面积大小不一，不合适。业主普遍反映是小户不够用，大户用不完。二是钢材货位场地没有硬化，场地沆洼不平，积水疏排不畅，雨天一身泥，晴天一身灰。三是无地磅设施。四是仓储设施不配套，仓库容量远不能满足业主的需要。五是缺乏对装运队的有效管理。六是生活设施不配套。世界秘书网版权所有

（四）地理位置已不相适应城市发展要求。市场建成之初，其地理位置尚属城郊。随着二环路的建成以及城区的扩展，目前市场已进入市区之中。承载建材商品的重（大）型货运车辆将不再适宜进出市区内的市场，在市区内设置建材市场，一方面对其自身发展是一个限制，另一方面影响到城区居民的正常生活，影响到城市的品位和档次。

三、建议

根据当前建材行业的发展形势以及我市经济社会发展的需要，调查组结合调查到的情况认为必须重新建设我市建材市场，这是因为：

⒈鉴于当前二环路的建成、城区的扩展，现在的建材市场已进入了市区之中，承载建材货物的重（大）型车辆将不能再在市区内自由进出市场以及现有的建材市场离铁路和公路交通要道太远，运输不方便。

⒉现有建材场建设的不规范、不集中，仓储保管、生活办公设施不配套，远不能满足业主的需求。

⒊经营户在市场内切割瓷砖和切割铁制管材时的噪声污染和尘粉污染超标，严重影响了城区居民的正常生活。

⒋目前现有的建材市场销售状况已饱和，规模小、档次低，周边缺乏发展空间，已不适应当前城市建设速猛发展的需求。

因此现有的建材市场已不宜再继续留在闹市区中，必须重新选址，整体搬迁。

（一）建设新的建材市场应该考虑的几个问题

⒈市场定位。新建市场应按照立足现在，着眼未来的要求，建设成为玉林城区范围内唯一的综合性建材经营地，成为专门、集中、门类广泛、品种齐全、管理统一、服务优质的专业市场，成为凭借玉林传统的区位优势，充分展现岭南商贸都会魅力，有品位、上档次、有影响力的专业建材市场；进一步建设成为两广及中南地区以建筑材料为主，集展示、交易、信息、仓储、服务为一体的建材贸易集散中心。

⒉新建市场选址。建议选择设置在二环路北流路口至秀水收费站之间路段的北侧或在苗园路石子岭附近。主要是因为建材产品多属体重量大产品，对运输条件要求较高，而该地段铁路和公路运输交通方便，空地较多，便于建设和使用，同时也可拉动该地段的经济繁荣和劳动就业。此外，新建市场近邻的新体育馆，对今后组织开展商品会展活动也相当有利。

⒊建设规模。新建材市场占地万平方米，其中营业面积万平方米，仓库面积万平方米，营业门店设计为二层，上面为办公室、住房，下层为经营门店，仓库设计为单层。新市场经营门店为个，年销售额为亿元人民币，产品主要销往桂南及粤西地区。

⒋新建市场投资。新市场预计总投资万元，其中置地费用约万元，建筑费用约万元，建设资金可由市场服务中心独立投资兴建，也可通过招商引资，实行股分制进行经营。

⒌市场的管理和经营。市场的管理既可保持原有模式，继续由市场服务部负责，或是实行股份制，由股东董事会负责实施经营管理。经营方式采取先进的敞开式、超市式经营，里面经营商品齐全，基础设施配套齐备，实现“一站式”采购，提供细致周到的售后服务。

（三）建设新的建材市场政府应加强宏观调控世界秘书网版权所有

⒈加强协调，组建市场管理体制。主要由市政府牵头，协调规划、建设、市政、工商、税务、玉州区政府以及市场服务中心等部门，组建市场建设管理委员会，进一步加强对市场建设总体规划和建设的领导，加强对市场内外关系的协调和管理。

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一、建材市场的宏观管理

建材市场在运营发展中走出一条宏观与微观管理相结合之路。所谓宏观管理即：工商、质量技术监督等行政执法部门加强监督管理和消费者协会受理投诉进行社会监督。每年“3.15”活动，市场邀请工商、消协、质量技术监督部门对《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《合同法》和《诮费者权益保护法》等有关法律法规要进行宣传，对经营者进行产品质量和保护消费者权益教育。同时实施“商品验货检验”制度，随着人们环保意识增强，确保消费者人体健康和安全进一步提升市场产品质量，市场专门请些高级工程师、专家教授为经营者进行质量技术辅导，请质量技术监督部门的专家讲授建材的国家标准和装修材料中的“五大”类有害物质：即刺激性物质、过敏性物质、致癌性物质、毒性物质和醇类涂料。同时，在此基础上确立抽查检测标准和程序。坚持首批进货均由质监人员和经营者共同验收，发现不合格商品一律做退换货处理，并积极成为“购物放心市场”。

二、建材市场的微观管理

建材市场微观管理则是靠市场内管理部门建立一套切实有效的管理机制，严把商品的进场、售前、售中、售后四关。

(一)严把进场关。任何生产厂家要想进场经营，必须提供“三证”，即：营业(执照)许可证、生产许可证、质量合格证。对获准进场经营的厂―家，由市场管理中心负责办理工商、税务、银行等手续。个体经营户进场必须有品牌，及总经销、总、厂方直销的经营资格，由市场管理中心严格审查后签订租赁合同，并附市场经营户年经营末位淘汰制度《诚信责任状》。淘汰制采用扣分方式计算。扣分，是指所有进场经营户在经营期限内因违反市场制度、违反市场经营规则或由于商品质量或服务质量而被有关部门处理、新闻媒体曝光的，除按照有关规定处理外，视情节轻重采取扣罚经营户分数；总分为10分。扣满10分即自动终止租赁合同，并清退出场。

(二)严把商品售前关。对进场的各种产品进行检查，合格的方可入场经营，不合格的予以退货。如发现假冒伪劣被举报，经核实奖励举报人奖金500元；经营户将按《市场摊位租赁合同中签定的未位淘汰制》(诚信责任状)作出处理，并取消其被担保资格。

(三)严把巴售中关。为了向消费者提供优质产品，市场与工商、技术监督、税务建立了正常的检查、监督关系，保证了市场商品的质量，使消费者在市场购物有安全感。同时，市场内商品都是总经销、总或从厂家直接进货，有一定知名品牌，并且具备“三证”，每个品种都要检查，从而保证了商品质量。因此，电话预约、委托采购、送货上门成了市场的一道景观。

(四)严把售后服务关。在市场内成立消费者协会监督联络站，派员专职负责，为消费者提供法律咨询，充分发挥调解纠纷的作用，对确因商品服务质量问题引起的消费纠纷，消协监督站以公正、公平原则，及时依法处理好消费者投诉。这对进一步维护广大消费者的合法权益将起到积极的促进作用。

三、开展名版服务，争取更多的回头客

服务质量历来被商家或市场所重视“和气生财”，被精明的商人们奉为座右铭。在当前市场竞争异常激烈，消费者不但需要名牌建材，同时更需要“名牌服务”。市场经济总结出了“人无笑脸不开店，优质服务客盈门”的；经验，并要求经营者不仅要笑脸相迎购货客，而且要笑脸相迎退货客。这样，不但能引来千千万万的回头客，而且能不断提高经济效益。可以说，一件建材商品被消费者所接受的程度，是与服务质量成正比的，服务质量的优劣往往关系到建材能否形成市场。

四、市场协会应在市场监管中发挥桥梁作用

市场协会要充分发挥自身协调的优势，在提高单体市场管理水严和运行能力的同时，还要专注研究提高整体市场的管理水平和运行能力。

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关键词：建材市场；仓储式建材超市；变革与创新

1. 我国建材市场的发展现状

我国的建材市场发展起步较晚，还处于建材市场流通模式的初级阶段，没能形成一体化、集约式、一站式的经营服务模式。这与我国传统经济体制的长期深远影响是分不开的，随着市场经济体制改革的发展势头不断扩大，我国的建材市场经营模式也发生了一定的变革与创新，然而却始终没有摆脱固有落后的经营方式及软弱无力的市场体系，还处于服务质量差、工作效率低、市场管理无序、混乱、消费者合法权益无法得到根本保障、缺乏统一监管力度的落后局面。

目前我国现行的建材市场经营管理模式主要分为三种，即以全国城市招商制、摊位承包制建材市场为主，以沿海城市、大城市建筑装饰材料卖场为辅，以城乡建材商店、营销部为补充的三种流通模式并存的发展方式。其中第一种方式的市场销售份额占市场总额的60%-70%，而第二种经营方式则低于市场总额的5%，从这一数据不难看出相比于西方国家以建材市场统一连锁经营模式为主的成熟、统一的市场体系，我国的建材市场经营模式则较为落后，还处于简单的销售与购买的层面，没有用战略式的营销理念构建结构完备、功能细化、体系稳固的强大市场经营机构。

2. 建材行业革新的必要性

市场的形成是一个产生、发展、创新、竞争、淘汰与重组的循环发展过程，不同的发展时期其体现的特点也不尽相同。首先市场的发展离不开创新的发展模式，只有制度新、手段新、理念新的经营模式才能带来崭新的发展格局，企业的市场占有率、投资回报率、销售业绩、经营效益才能在新型优势的发展中得到全面的提升。当少数人用创新的模式取得成功后，竞争者便会汲取这些成功的经验，或效仿或继续创新，市场在不断的加速运转与扩张中将形成强有力的整体销售格局并逐步进入发展的相对成熟期。随着创新力量的再次出现，成熟的市场体系将随着时代的变迁成为一沉不变与落后的代名词，因此反映迟钝、市场萎缩的经营态势将逐步遭到市场的淘汰与重新洗牌。例如，北京的建材市场竞争激烈、众多经营者经受了前所未有的巨大压力，他们只能靠压低价格、大量投放广告来吸引顾客，投入越多、利润空间就会越紧缩。经过多年的变迁与重组，规模小、经营模式、项目单一的建材城已逐步退出历史的舞台，甚至是一些规模较大的建材市场也因传统经营模式的落后而纷纷倒闭。相反统一的管理、统一的广告投放与宣传模式渐渐受到行业内的追捧，因此投资少、回报率高、经营模式健康的连锁经营卖场在众多竞争者中崭露头脚。究其原因不难看出，盲目的扩张企业规模，缺乏系统的管理思想、先发展再弥补的落后管理模式是企业经营亏损、失败的导火索。我们只有走一条真正适应中国建材市场的发展之路，在充分了解消费者心理需求的基础上借鉴国外先进的市场流通经营模式，用创新的思维加快市场经营体制的变革才是促进建材市场全面发展的重要保证。

3. 仓储式建材超市是适应性发展的必然趋势

无论是建材行业还是食品、家居日用品行业，仓储式超市的销售模式无疑是成熟的、流行的、先进的象征。这一点在国际市场上尤为明显，据资料统计发达国家的某个地区只要人均年收人达到600美元以上时，建材超市就会出现，并能得到迅速发展。这与仓储式建材超市的规范经营模式、一体化营销方式、高质量的服务与信誉保证、价格低廉、品种繁多、体现人性化的服务与管理方式是密不可分的。消费者在这里找到了家的感觉、找到了适合自己的建筑材料，因此仓储式建材超市的发展与创新是符合时代特色、人们需求、社会进步的必然趋势。我国建材销售行业迫切的需要一场经营模式的变革与流通方式的创新，如何能跟上信息时代的建设步伐、如何能抓住市场竞争带来的广泛发展机遇，成为我国建材市场所需面临的首要问题，而国外成熟的仓储式建材超市经营管理模式则成为我们学习、借鉴的榜样与创新发展的立足点。

3.1仓储式建材超市的优势

仓储式建材超市具有不同于传统经营模式的充分优势，先进的理念、一体化、集约式的管理模式、广泛的流通渠道成为其强有力竞争的保证。综合国外的成功营销经验不难看出，成功的仓储式建材超市背后少不了管理水平高、经营模式先进的企业的支持，离不开高素质人才团队的策划，更离不开正确的企业发展目标与创新经营理念。同时，仓储式建材超市的最大特色就是能有效的节约经营者的仓储费用，从而使之将节省的费用用于商品的价格促销与宣传中，同时集中的销售模式将会吸引更多的顾客群体。当个体经营者缺货时，消费者会选择取消购买计划，长此以往必将形成恶性的循环，使消费者的购买力明显下降，而仓储式的经营模式将有效的规避因缺货制约消费现象的发生，从而使企业的损失降到最低。大规模的仓储式超市销售模式也有利于加快超市库存的周转，能有效的节约因库存产生的额外维护费用。我们知道成熟的供应才是销售环节持续发展的必要保证，仓储式建材超市对市场需求的周密分析、进货量的科学控制、库存的综合一体化管理为供应链系统的优化提供了重要的决策支持，因此这一模式必将为经营者的规范经营提供有力的保证。

当然，强有力的竞争体系离不开人性化的服务与管理、离不开客户至上、顾客就是上帝的经营理念，仓储式建材超市的规范化管理、贴心服务、周到安排、环境优美将为顾客营造良好的休闲、购物及娱乐的场所。例如，国外建材超市为购物的家庭提供了便利的儿童车、导购服务、建筑讲座、儿童乐园、吸烟室、饮料免费供应区、产品试用区等等。

3.2我国仓储建材超市的适应性发展与模式创新

在我国现实的仓储式建材超市运营发展中不无成功之范例，但也有很多国外企业在进驻中国市场后发展的不是一帆风顺，这与国家文化背景、生活方式的差异有直接关系。因此一味的照搬、照抄国外的发展模式是不科学的，只有不断的变革与创新，实现我国建材市场由粗放型向集约式转变，建立适应我国本土式发展的仓储式建材超市才是明智之举。我们可抓住消费者低价格的需求心理、环保心理，多推出某项专项功能强大、环保指标强大的建筑材料，还应在建筑材料的采购、运输、供应、库存、货品分类、综合管理等方面运用现代化的技术设备实施一体化的管理，选择信誉高的供应商长期合作，利用综合采购、大批量采购、连锁式经营、第三方物流等优势手段降低采购、运输的成本，优化产业结构，为建材行业材料营造广泛的价格优势，为我国建材行业仓储式经营模式的建立提供有力的决策支持，从管理上、制度上给予一定的倾斜。

4. 结语

总之，只有走适合我国国情和消费者需求的仓储式建材超市经营发展之路，才能真正的打动消费者，吸引消费者，以高质量的服务、庞大的供货体系、物美价廉的建材商品使我国的仓储式建材超市在今后激励的市场竞争中永远立于不败之地。

参考文献：

[1]建材流通“竞争模式”大解读:从自相残杀到另辟新路[J].建筑装饰材料世界，2005.(1 ).

篇6

一：建材市场的行业困境：市场空间被压缩

首先，需求巨变。

从需求结构看，很多建材子行业集中度提高，知名品牌要求多、提出的让利大，而非知名品牌承受力有限。从需求方式来看，自从个别行业的知名品牌如“欧派”等厂家强调开临街的铺子后，越来越多的行业和品牌正在考虑离开建材市场，以便于凸显自己的独特品牌个性。建材城告别了稀缺时代，商户不再抢铺，即使是知名品牌也会选择性进入，大家不看好的材料城几乎无法按时开业，看好的材料城也不一定能顺利招商。商户抱怨建材城生意清淡，无活动或活动力度不够，无广告或广告力度不够，以至于楼面经理不敢去商户处交谈。每月都有商户恶意欠费而被停电停空调，每季都有用脚投票、愤然离去的商户，每年都有规模不等的“群体事件”，轻微的出现人员伤亡，严重的带来建材城的衰落和被替代。

其次，竞争加剧。

建材卖场业态逐渐增多，包括超市业态，连锁卖场，综合卖场，专业卖场，各种档次的卖场混战。同时，数量也在增加，近三年，一级城市的建材市场从数量上番了一番。各商圈都有自己的建材城，辐射范围越来越小。面积在不断地扩大，各原有卖场都在扩大营业面积。同质竞争现象非常严重，地段好的批发卖场向零售卖场转变，业态同一、竞争加剧。贴身竞争越来越激烈，同一商圈的材料城互相给出优惠条件，不惜破坏整体竞争环境，吸引对方的大户。

再次，成本上升。

竞争带动下装修升级、频率提高；在商户压力下，广告成本升高；促销活动的密度，力度上升，建材城独立承担，成本巨大；新劳动法带来的人员成本翻倍。

再有，人才不足。

现有人才结构失衡，现有人才多是高成本的公关型人才，保镖型人才，不能缺失，但只能看护财富，不能创造新财富。经营型人才和战略型人才缺乏，执行性人才数量也缺乏。而市场上没有现成的人才，造成人才来源缺乏。同时，人才培养断层形成了“几个骨干带一帮子文员”的格局，随时面临被挖角的危险，人才梯队没有，且成长缓慢，

最后，存在隐形危机。

地价上涨，城市规划随时会改变。一旦搬迁，严重依赖地段的建材城几乎没有东山再起的机会；还有诸如这样的疑问，“一级市场的消费会否存在拐点？”等。

二：建材城经营困境的根源：自身发展落后与产业其他环节

第一，在行业整体链条中，建材城的整合速度落后于上游厂家，利润受挤压。上游生产厂家品牌集中化快速，比如瓷砖，卫浴，涂料行业。部分生产环节没有品牌集中度的子行业，其经销商品牌化了，比如部分地区的墙纸、五金行业。在整个产业链条中，利润通常会向整合程度高的环节集中。所以，建材城的离散状态带来了利润的压力。

例如，由家电行业来看行业的利润变迁，其初期各环节离散，利润从高向低演变。到了中期，生产环节整合速度快，市场和利润向少数品牌商集中，于此同时，渠道环节利润压低。发展到中后期，则渠道环节集中度较高（一二级市场），全行业利润向国美苏宁集中。

第二，建材市场同质化严重，压低利润。目前建材市场大体上只有2种业态，超市型和展厅型。每家建材城差异主要体现在地点，面积，购物环境等硬件上面，对消费者而言，千城一面，差异化不够。

第三，建材市场提供的产品功能单一，价值创造能力弱。建材市场提供给商户的产品非常单一和原始，就只有“铺面”。也就是说，只有基本功能的产品，几乎没有开发附加功能。“一心只做二房东，从不研究商户需求”，在这种情况下，难以创造出产品的增值价值，为商户提供的价值就少，商户的支付意愿当然就小了。同时，影响到了商户的赚钱能力，商户的支付能力降低。

第四，建材市场行业刚刚渡过跑马圈地阶段，运营粗放、成本高。前期的建材市场处于跑马圈地阶段，主要特点是入驻新商圈，强调购物环境升级。没有经过低毛利环境洗礼，运营成本高，表现在各项开支的内在一致性差，最佳规模点没实现，以及部份开支的绝对成本高。因此，大家都不知道如何降低运营成本。

三：解决之道

要走出这种困境，需要在三个方面着手：第一是改善产品，提升价值；第二是企业化运作，提升运营效率；第三是重建盈利模式。

如何改善产品，提升价值呢？我们发现有5种方法:

第1种方法：从资源着手提升价值

目前来看，建材城的产品就是其本身，而经营建材城和扩张最为重要的因数还是地段，对于新建建材市场的老板来说，提升地段资源的含金量是首要选择。而地段的供应商只有一个——国家。在这种产业结构中，合资是最好的办法。合资的方式有几种：与政府部门合资，与关键人士的人合资，与受政府扶持的机构比如房地产公司合资。商圈内与原有建材城临近的地段是最佳地段，使用时定位要与原建材城区隔，会带来互补效应，能扩大整个商圈的影响力。

第2种方法：从定位（资源的运用方式）着手提升价值

定位是选择资源的使用方式，是创造价值的关键。目前建材市场定位选择只有三种：选择售卖方式（展示售卖还是超市型售卖）；选择卖什么档次的东西（高中低档）；选择卖多少子行业的东西（综合建材市场还是专业建材市场）。

我们发现5种有前途的新定位：

第一种：融入会展功能的建材中心

这种定位不同与目前的高端卖场，主要意图是顺应了产业链中的推广需求，增加了卖场的时尚氛围，传达一种生活方式、生活态度的专业消费场所。增加了场内主题活动，主题展览的频率，行业定位在给品牌厂家新品的最佳地点，对消费者而言，是信息最新，新品最多的建材卖场。它的主要特征：面积大，要求全体商户开2层的至尊店，有大型的中心展区，品牌厂家可以开长期的展览（工艺展，文化展，极致体验，设计师的信息交流会），定期召开子行业的主题盛会，与生产厂家互动较多。它的优点：商户，厂家，建材城3方共赢，商户得销量，厂家得宣传，建材城得人气。

第二种：折扣卖场

这种定位对消费者而言价值在于买到了便宜的知名品牌，对与行业来说，价值在于扩大了销售，及时清理库存。这种业态比较适合原来定位低端的材料城改造，也可以适合高端材料城的非商铺区（高楼层，仓库区），也可以联合地产公司在即将开发的楼盘中商业街区进行。

第三种：风格卖场

建材消费不是按人群特征来划分的，是按购买风格划分的：时尚风格，欧式风格，中式风格。每种风格又可细分为不同的子风格，比如欧式风格中还可以分为北欧，地中海，简欧等很多种风格。可以按这种细分市场的思路来经营建材市场，把其中的同一种风格产品品项做全（增加饰品，床品等品项），品种做齐全（二三线品牌允许进入，国外进口品牌也进入）。这种业态的优点是：可以提升单位面积的成交金额，对细分市场的顾客来说，消费的品类选择面大，品种齐，对商户来说，进口品牌实现进入市场，一线品牌实现销量，二三线品牌得以借力。适合于面积无法扩张，受同一商圈大型建材城挤压的建材城改造。

第四种：微型建材市场

指小而精的主题建材市场，也将成为中国建材业的发展主流。它的特点：以专业的子行业市场出现，比如品牌化的灯饰卖场，统一形象，统一收银，在大型建材市场中整体租赁整整一层铺面，经营城中城。适合于：小型专业卖场的同城扩张，异地扩张。可以参考其他行业案例：台湾的大食代广场的美食定位，依托大型百货发展。

第五种：混合业态

还可以尝试混合业态，如前面谈到的在大型建材市场的非商铺区（高楼层，仓库区）设立折扣卖场实质上就是混合业态。还有2种混合业态可供选择：联合无店经营业态，比如网上商城，电视购物等互补经营；如果资金巨大或有政府支持，做大型的建材卖场+展会卖场是可行的。可以参考其它行业案例：广州吉盛伟邦卖场（永不落幕的家具展会）。

第3种方法：从与商户的接壤处（利用系统协同）提升价值

目前的建材城和商户的分工是清晰的，但也是陈旧的，按系统的观点，在独立的事件间建立联系能带来价值。与商户协同的可能性有很多种，空间巨大。其中，最能见效最能创造价值的首选仓储物流和导购员管理。

如何在仓储物流项目上协同呢？成立独立的配送公司，每天按时按线路在市内配送。建材城内各商户可以享受这种有偿服务。再集中租赁仓库，将其与配送环节关联。比如：有偿配送只在仓储区收货。这样做能降低小商户的仓储物流成本，减少大商户管理复杂度。对

建材城来说，可以通过运输，仓库分包，叉车租赁盈利，又可利用密集的配送车辆实现建材城的品牌宣传，还可以利用服务的准时性提高价值，锁定顾客。

如何在导购员管理上协同呢？目前大家普遍认为导购员是销售量流失的黑洞。导购员服务态度、服务礼仪、沟通技能、顾客心理等方面的“软技能”严重缺乏，在店内吃东西看杂志，在走道聊天打球现象普遍。导购员掌握的产品知识等“硬技能”依赖生产厂家培训，参差不齐。在商户各自管理其导购员的情况下，导购管理无规模效应，所以培训难以分工，难以形成有效的招聘、培训、辅导、督导、考核、激励六大环节的管理。由建材城统一管理导购员是可行的，商户可向建材城租用导购员，按不同档次的导购员付费。建材城在安徽开设公司，成为人员管理的主体，减免税收，统一管理导购员的招聘、培训、辅导、督导、考核、激励。建材城。这样做的好处是：可提高建材城的成交率；可提升建材城的品牌；增加盈利；可加强对商户的管控；知道准确的每平米的销售量，从而实现决策的数据分析。

第4种方法：与消费者的接壤处（利用系统协同）提升价值

考虑运用金融手段，与银行合作，实现消费者的贷款购物（具体方法需要实地论证）

第5种方法：从互补产业着手提升价值

成功的建材城已经采用了很多这样的手法，比如：将建材城楼上的写字楼优惠，针对设计公司招商，把设计公司引入进来。设计公司的人员画完效果图直接就把客户带下来看实物，从而拉动了高端商品的销售。可以更进一步考虑，定期举办厂，商，设计师三方联动的主题活动，通过拉动形象品的销售，树立高端市场的形象。同样的，停车场，饮食，物流等互补产业也有巨大的合作空间可挖。

如何提升运营效率呢？我们发现有3条途径：

第一：提升促销的效率

目前促销的现状：花费巨大，效率低下，商户永不满足。

因为目前建材市场通常是独立承担SP类促销，成本无法分摊，也无法同商户协同，常常是“在建材城够满**元，凭票到**处参加***”，造成商户开假单换礼品，消费者觉得力度不够，商户觉得没见效果。

提升建材城促销的四条途径：

途径一：向计划要效率

不仅需要制定年度促销计划和责任人，还要细分出每次促销的目的，费用，相对其他建材城的效果。这样的结果是“多算胜”，不会临时应战，依赖以往经验设计了一个老套的促销。

途径二：向准确的目标要效率

参考其它行业的案例：某百货公司的价格带是不均匀的。1万元、5000元、3000元消费额占比是比较集中的，而另一方面，200元~300元的消费笔数是非常密集的。如果我们想积聚人气则需要在100元~500元间价格带的品类进行促销实施。若我们想推高销售则要在3000元到10000元的品类下些工夫了。后来举办了“200元均一价休闲服饰特卖会活动”，组织20家少女装和休闲装的秋冬装统一展卖。客流量提升了2.5倍。

途径三：向PR类促销要效率

很多人认为PR活动虽然好但是仅仅可以对销售额起到间接的影响，很难立竿见影。实际上不是，PR活动不仅能带来人气，而且能促进购买，长期坚持，能树立建材城的品牌。更为关键的是，只要搭台，生产厂家和家装公司都会自己掏钱来唱戏，成本得以向整个产业链分摊，经济性很好。

途径四:向客户管理要效率

建材城的消费者也是符合28定律的，而且有些顾客喜欢到很多建材城分散购买，可以做些“VIP”客户的活动改变这种局面。

参考方法：先卖卡筛选客户；再举办“VIP”客户专场推荐会促使其集中购买，买高端产品。可参考现在地产商的做法。

第二：提升推广的效率

目前推广的现状：花费巨大，效率低下，爆破力不够。

因为目前建材市场通常是大众广告，主要以车体、户外、电台居多，这种大众媒体信息混杂，公信力下降，效率低下。建材城必须结合自己的特点，找到高效的推广方法。

提升建材城推广效率的四条途径：

途径一：向自身特点要效率

上文提到的集中配送就是很好的推广方式，成本为零，效果巨大。

结合自身的定位，对建筑外观做出改造也具有良好的推广效应，特别是风格类定位的建材城。

途径二：向整条产业链分摊成本

拉动上游厂家多做顶级产品，召集子行业开展**节，召集设计行业开展作品展，这样的宣传成本可以向整条产业链分摊，甚至我们的案例中还实现了向消费者分摊。

途径三：向节奏和强度要效率

目前的推广多是平均的，无冲击力。我们通过改变推广的节奏，改变推广的强度能起到提升效率的作用。

途径四：向公关要效率

协同相关行业，媒体，可以开发很多低成本，高效的公关推广，远胜于硬广告的效果。

第三：提升组织内在能力

这个话题比较大，简单介绍一个合理的执行步骤和要点：

设立明星型工作环境

按资源滚动设立部门

以预算为龙头带动计划与实行

对成型的工作标准化

规模化培养工兵型人才

实行人员的板凳厚度管理

实行适合高速扩张的人力资源管控体系

如何重建盈利模式？

盈利模式的本质是对创造出的价值的分配手段。现在，利润微薄和现金流得不到保障是经营的重点，相当于期货中的强行平仓，失去了再参与的机会。所以，对盈利模式的调整方向是:组合盈利，提高盈利空间。

新的盈利模式选择：

1. 继续做“二房东”

2. 降低租金水平，增加服务性“耗材”收费

见上文谈到的仓储，物流，导购员的收费，这些费用是功能性费用，日常必须使用的，而且，这些费用的收益可视而且明显，商户对此敏感度低。而在敏感性的传统收费项目，租金，可以考虑降低。

3. 增加自有品牌

建材子行业发展差异很大，很多子行业还没有品牌化，而建材城在经营成功后对建立当地品牌极具成本优势和时间优势，可以自行采购商品，做自有品牌，获取利润。

4. 开展混业经济

篇7

从目标人群动向定位置。

从目标人群兴趣定形式。

从目标人群记忆特点定内容。

1. 从目标人群动向定位置

要从研究消费者到建材市场购买产品所经过路径及视线习惯，来确定户外广告的位置，大的位置是在建材市场和新建小区范围内。这些位置相关细则，包括建材市场高速出口附近、市场入口、地铁口、停车场/位、公交站台、市场空档较多处等，以及新建进入装修期小区附近的高炮、电梯广告、周边路牌等。

根据人群经过的习惯，位置以正前方，视角以水平偏下30°、偏上30°范围内为最佳。让消费者仰头去专门看你的广告画面是不现实的。

当然有的地贴效果也不错，这种位置最好是在有几节台阶，然后一个平台的市场入口位置最佳。由于有台阶的影响，消费者会多关注地面。如果是一马平川的路面，往往被消费者踩来踩去，也得不到多少关注，还有品牌被踩在脚下的心理阴影。

2. 从目标人群兴趣定形式

想象一下，在传统的建材市场里，那花花绿绿的门头、广告牌，有多少消费者会耐着性子慢慢看完，基本上是眼睛一扫而过，有时连扫一下都不会扫。那么怎么样能在这瞬间吸引消费者就是很大的一个课题。根据消费者兴趣，标新立异的吸引是必需的。

（1）打破常规的形式

据调查，看三角形比正方形的人数多2倍。这就给我们一个启示，在做广告牌时，要突破传统，打破常规，这样的形式更能吸引消费者的兴趣。

（2）突出来：“不合常规”的画面

行驶在高速公路旁，现在越出长方形的高炮画面就不足为奇了，有的是产品画面突出来，有些是明星头部或手突出矩形画面，看上去比较有立体感，这些“不合常规”的画面会格外吸引人的注意。当然如果全部都是突出的，或不规则的，那么突然出现一个规则的形状也同样会吸引消费者。

（3）重复同一个广告内容

联排广告，即是一个广告画面重复2~3个，这样的视觉冲击力很强。联排广告应该是从快消品海报的联排张贴引申过来的，联排张贴经评估效果很好，逐渐被企业采用，正是应了那句话：投入的多就会得到的多，但这种联排广告的效果是超出其数量倍数的。

（4）学会用空白

关于广告的空白，行业有个数据是，广告空白增加1倍，注目率增加0.7倍。这里空白是集中空白区域，而不包含字间的空白。用极端的方式想象一下，画面空出一半，肯定会被消费者注意到，因为少见，比较奇怪。当然这样的空白，是要经受考验的，因为空白部分也算做广告费用的，只有远识的人才敢使用。

在一个区域里，要保持区域广告形式和画面的统一性，便于让消费者能够有印象的累积。

3. 从目标人群记忆特点定内容

广告内容可以包括品牌形象、产品卖点、促销活动等，应结合所在位置，根据消费者的兴趣来确定内容。一般来说：

（1）位置远的、面积大的适合做品牌形象。

（2）消费者接触距离可以在几米内的，适合做产品的卖点说明，但要注意选择高端形象产品或走量产品为主。

（3）如果消费者可以触摸到的画面，就可以做些促销活动，这样也方便消费者记住时间、地点和电话号码等，以小面积达到大传播的好处。

（4）内容的简练是必需的。但我们恰恰相反看到的是，有相当一部分户外广告包含的信息量太多，眼花缭乱，甚至有的户外广告上印刷有密密麻麻的活动内容、地址、电话等，其实从远处根本看不清字体，近处1.5的视力才能分清字体。原因的造成，就是没有从消费者的角度去思考，完全是从自己角度考虑的。

（5）把精力多放在广告标题上。广告标题的阅读力是内容的5倍，那就可以了解到广告主题的重要性，如何能够吸引潜在消费者。在信息爆炸的年代，太多的信息涵盖量，并不能吸引消费者的注意，我们总想有太多的话想对消费者说，消费者是没有精力在短时间内了解那么多的。

（6）能用数字表达的，尽可能多用阿拉伯数字表达。在文字上，人们一般对数字的注意力比较强。我们想象一下能给我们留下深刻记忆的电视画面：“3盒一疗程”、“1天2粒”，“1：1：1”。

（7）要注意广告图像的合理使用。看广告图像比文字的多20%，这也是一项调查统计的结果。

广告的目的就是产生吸引，区域户外广告的主要目的就是“吸”，而终端广告的目的是“引”，通过“吸”、“引”二字策略，实行围绕终端门店进行广告投放，以提升进店人数，如表所示。

“吸”、“引”二字作用及策略

策略 作用 投放策略

吸 让消费者对产品、品牌产生兴趣 以建材市场周边媒体投放为主

引 引导消费者进店 以建材市场内媒体投放为主

户外广告“吸”字决：

基于各地和建材市场周边的媒体环境不同，很难一概而论。结合建材家居行业的大致概况，拟定户外广告的“吸字诀”。

建材市场很重要，画龙点睛要做到。

高速出口高炮放，来往车辆眼一亮。

过路公交露品牌，眼球聚焦跟我来。

店旁地铁公交站，需求顾客会先看。

商场外立两三放，整齐划一人气扬。

停车场所巧施展，见缝插针多露脸。

DM散发少不了， 主动搭客效果好。

篇8

行业的快速发展必然导致市场竞争激烈，众多竞争者的不断涌入，并且未来房地产市场的发展尚不明朗，建材市场的竞争也日趋白热化。要想在激烈的市场竞争中谋求发展，客观上要求企业必须加强内部管理，提高运营效率。现有的很多建材市场，虽然经营实现了专业化，但是从信息机制上还没有摆脱原有的管理模式，市场内部没有形成完善、有效的激励和约束的信息化管理机制，导致市场发展的动力不足，影响市场的持续、稳定、快速发展。

为提升市场管理的技术水平和更新管理理念，提高市场管理工作的效率和质量，降低管理成本，本课题结合我国建材市场的发展趋势、建材市场管理的工作特点以及市场管理的实际需要，采用面向对象的分析方法与结构化的设计方法，使用PowerBuilder开发语言及SQL Server 2000数据库管理系统，开发了一个具有合同管理、收费管理、财产管理等业务的建材市场管理系统。本文重点介绍合同管理模块的分析设计过程。

1.需求分析

1.1 合同管理

在整个市场管理中，合同管理主要管理的是市场与各业主间的合同关系管理，主要设计到的信息包括了业主信息，营业房信息，合同约定条款如合同有效期限、双方约定的标准费用等。考虑到市场规模大，业主数量多，并且市场与业主间的合同关系随着合同有效期的变更，市场管理部门员工的变动，依靠原有的手工记录和人工管理，显然会造成数据的混乱，导致整理、查询和使用的困难，在时间、人员和材料上的造成巨大的浪费。

1.2 合同管理模块将实现的功能

集中管理市场与各经营业主间的合同约定，并能及时提供合同到期提醒，保证市场处理合同业务的及时性和准确性。

2.合同管理功能模块设计

业主租用营业房，必发生合同关系，合同号贯穿整个业务流程，它将业主、营业房联系起来，合同的管理涉及合同的签定、更改、终止、查询、打印等。

功能模块：

(1)合同登记。字段有：合同号、业主名、签定日期、开始日、终止日、房号、标准费、支付间隔月、备注等；功能有：新增、删除、修改、保存、取消、退出等；设计表：contract、contractdetail。

(2)合同查询。按签定日、开始日、终止日、合同执行状态查询。

(3)合同到期提醒。按合同到期前7天，系统提示到期合同信息。

(4)合同报表。合同报表的样式设计、打印；涉及合同详细内容（contract.contract_info）。

3.合同管理业务流程分析

市场与业主签订租赁合同，合同中，将业主、营业房和收费联系起来。登记了合同的签订日期、合同执行的开始和终止日期，市场可以根据此日期设定，查询及时了解合同的执行情况（进行或结束）。见图1

4.合同管理数据流程设计

图2 合同管理数据流程图

说明：合同管理模块中，市场与业主签订的合同条款中，涉及到了业主数据（姓名）、营业房数据（业主租用的营业房编号）、今后合同具体实施当中需要预先设定的标准费、支付间隔月份、合同进行时间、水电初始度数等数据。从而进行合同登记，产生了具体的合同数据，得到经过整合处理的合同报表数据，以供查询和储存。为了保证对合同的有效管理，特别是规范好合同的履行时间，还可根据合同登记时的时间规定设置合同到期时间的提醒数据。这样，合同管理的基本功能得到实现。

5.E-R图设计

篇9

大市场逐步提升市场档次。在全国有一批这样的市场，他们一般建场时间早、占地面积大、经营商户多、经营品种齐全，市场内的商品从高档到中档、低档一应俱全。此类市场适宜逐步改造，逐步提升档次。天津环渤海建材批发市场在2003年前后在原市场建造环渤海国际经贸大厦，西安大明宫建材市场在原市场旁边建造大明宫现代家居城，安徽红旗建材市场在原市场建造红旗装饰名品汇展中心，新疆华凌建材市场在原市场基础上建造华凌贸易城和华凌国际商贸广场等，都是这种模式。新建的市场投入资金大、硬件档次高、配套设施完善，有利于品牌产品的入驻。对改造后的市场进行重新的划区分类，同时提升市场的管理和服务水平，加强对商户的管理和指导，市场的整体形象就会焕然一新。

小市场转为专业建材市场。规模较小的市场，如建筑面积在一两万平方米的市场适宜转变为专业化的建材市场（专业市场规模的大小也要根据当地居民的消费需求来衡量）。这些市场在建场初期，在当地的规模算是比较大的，但随着后来的城市发展，一批更大规模的市场迅速崛起，这些市场就变成了小市场。大市场容纳的商品多，可选择余地大，消费者把购买的行为转向大市场，导致了老市场的冷落。这时，迅速将原来的综合市场调整为专业市场不失为一种明智选择。成都西南建材中心将原市场调整为陶瓷洁具、木地板、橱柜专业市场，长沙建筑装饰材料市场将原市场调整为木板材、型材管件、油漆涂料市场，杭州秋涛路新型市场将原市场调整为木地板、装饰五金市场，山东聊城北顺装饰材料市场在异地重建时将市场改造为石材专业市场和板材市场，这些做法都收到了良好的效果。小市场转为专业市场后重新焕发了活力。

实现物流配送，搞多业态经营。招商制建材家居市场与其他业态形式相互融合，容易形成大的聚合力，从而把市场做大、做强，形成一种新的竞争实力，达到优势互补、资源共享、相互促进、共同发展的目标。广州天健国际商贸广场、重庆大川建材市场利用所占据的优越地理位置，在发展建材市场的同时，把物流配送也相应地做起来，不仅建材产品的流通日益快捷方便，而且也使物流配送的业务红红火火，达到了双赢的目的。建材市场还可以搞多业态经营。如宁波国际住宅产品中心市场在发展自身的同时，主动与上海好美家建材超市合作，专门辟出一个近两万平方米的展厅做超市经营，并且在产品的经营上两者错开品种、种类，既保证了自己的市场份额，又提升了市场区域的人气。扬州商城在市场的改造、扩建中，主动与常州红星•美凯龙合作，组建了美凯龙国际家居广场。这些好的经验和作法值得学习和借鉴。

扩大经营范围和服务种类。营业面积大的市场在市场竞争日趋激烈的情况下，缩小建材和装饰材料的经营场地，将其他商品，如日用小商品、服装、汽贸、汽配甚至餐饮、休闲、娱乐场所吸引进来，不仅会降低市场空置率，而且会提升市场人气，对建材商品的销售也起到促进作用。这种调整方法与现在兴起的“摩尔”商城有相似之处，如北京的金源时代购物中心等。但是也要注意，这种调整要做整体规划，分期实施，划城、划区、划类搞好各自的经营。同时还要考虑市场的整体形象和便于进行管理和服务，考虑到消费者购买便利、快捷等。

提高市场经营、管理、服务水平。招商制建材家居市场在发展初期，不仅市场的硬件较差，而且软件也差，从事的多是一种粗放的物业管理式的经营。近年来，不少市场在软件建设上下了很大功夫。一是在市场管理上，建立健全完备的规章制度，用一系列制度来约束、规范商户的经营行为，加强对商户的检查、监督。如“市场准入制”、“先行赔付”。二是在市场的服务上，延伸服务内容，改进服务方法，不仅使商户的经营无后顾之忧，而且对消费者的利益也进行多方保障。三是在市场的经营上，各种方法和手段也日益开展得生动活泼、卓有成效。近年来，各地市场相继倡导和开展“主题文化节”，设立市场导购咨询台，组织商户深入到小区开展促销宣传，举办团购活动等，都是在软件建设上深入的例证。

避开当地市场锋芒，寻求异地发展。市场竞争日趋激烈，而且在短期内不会有大的变化，有实力的市场开始寻求向外地发展。虽然建材市场竞争整体上白热化，但是不排除在有些城市，特别是一些地级城市和县级城市还有较大的发展空间。适时向这些城市投入资金和力量，会有“东方不亮西方亮”、“柳暗花明又一村”的效果。常州红星•美凯龙、金盛商业连锁集团、居然之家走的就是这样的发展道路。此外，太原现代装饰城在大同市开办大同现代装饰城，青岛高科园装饰城在南通开办好一家装饰城，郑州金泰城除在郑州外，还先后在安阳、南阳、洛阳、开封、重庆开办金泰城灯饰广场等，都是主动走出去寻求发展的表率。资本积累达到一定阶段，就要向外输出，这是经济发展的规律，我们不能忽视这一点。

形成科工贸一体、信息高度集中的现代化商贸中心。现代化市场最重要的是用现代化的管理和服务手段实现现代化的经营。这需要拥有高度发达的产品研制开发技术、信息技术、物流配送手段、市场营销方法。坦率地讲，招商制建材家居市场离这一步还比较遥远，但是，随着市场经济的发展，应用先进的计算机和互联网技术提高市场的科技含量是我们必须努力的方向。广东佛山市华厦陶瓷博览城就是向这方面努力的一个典范。华厦陶瓷博览城目前已吸引来自国内各地和国外诸多名牌陶瓷厂家入驻经营。许多大的生产厂家把公司的经营中心、研发中心甚至总部都设在那里。从产品的设计研发到产品的销售及信息价格的和市场反馈全通过华厦陶瓷博览城这个平台实现，这就大大拓展了市场的功能。具备这些功能，华厦陶瓷博览城就不单纯是一个流通载体，成为一个集科、工、贸为一体，信息高度集中的商贸中心。

篇10

文/ 许洁

每逢3·15 国际消费者权益日我们总能看到这样的怪相：各大监管部门纷纷接到消费者投诉，网站论坛布满了消费者的“吐槽”；商家却借助3·15 大打营销宣传活动，把维权日变身成营销日，消费者和商家大相径庭的反应折射出建材行业市场环境的混乱。

2014 年3 月15 日正式实施的新版《消费者权益保护法》针对消费乱象给予明确规定。然而新《消法》的施行对建材业有何影响？能否规范乱象丛生的建材市场呢？

曝光台

每年315 都会听到消费者的各种“吐槽”，今年亦是如此。在购买家居建材产品的过程中，很多消费者都遇到购买劣质产品、售后服务差、山寨品牌横行于市等诸多问题，导致权利和尊严受到侵害。针对这些问题的各种“吐槽”并不少见，记者总结今年3·15 消费者的投诉大概有以下几种情形。

6 种地板质量不合格

近日，青岛市工商局2013 年十大查处侵害消费者权益典型案件。全球知名连锁建材超市百安居在青岛一家门店因销售质量不合格的6 种地板，被工商部门罚款约8.7 万元。青岛市南区工商局在对青岛百安居装饰建材有限公司山东路店销售的建材进行抽检时，发现上海傲胜木业有限公司生产的6 种规格的地板质量不合格，青岛百安居装饰建材有限公司的行为属于销售不合格产品，执法人员没收全部不合格商品，并处罚没款86999.63 元。

61 批次实木家具检测　有21 批次不合格

自本月以来，上海市工商局集中组织力量对世贸家具、好美家等家具商场、综合市场、品牌专卖店和天猫网站销售的61 批次木制家具进行质量监测，有21 批次不合格，占34.4%。

按照此前的检测，21 个不合格批次中，有20个批次标识一致性不合格，占不合格商品总数的95.2%。比如，材质类型明示与实测不符，主材或基材明示为柚木、樟木、橡木、胡桃木、海棠木等实木，实测有人造板。如上海磊磊莘潮家具有限公司销售的标称由上海诚龙木业有限公司生产的“意简怡家”牌二抽电视柜，基材明示为胡桃木，实测有人造板。其次，木材名称明示与实测不符，材质类型实测虽然都是实木，但木材名称不符，用坎诺漆、榄仁等低档木材冒充柚木、胡桃木等高档木材，以次充好或以假充真。如在上海好美家吴中装潢建材有限公司经营的上海奉威工艺品厂销售的“易家丽木”牌床头柜，明示花梨木全实木，实测面板、屉旁板有任嘎漆木（一种木材名称）。

真皮沙发多处磨损

近日，有多位消费者反映，去年“双十一”期间，皇朝家私曾推出一种顶级真皮沙发客厅组合，但是收到货时，他们认为，沙发气味大、皮质差，还有些其他的质量问题。

家住唐山市的张先生，去年“双十一”时在天猫皇朝家私旗舰店花4600 元左右购买了一套原价一万八千多元的真皮沙发。收到货后张先生发现，真皮沙发有多处皮质磨损。

多品牌售后服务差

售后服务一直是家居建材行业比较关注的焦点话题，关于这方面的投诉也很多。有许多消费者投诉自己购买某品牌的橱柜后，多次催工人前来安装，但每次约好时间又无故推迟。合同时写着安装后负责清洁问题，结果匆匆安装便走了，留下很多装修垃圾，只能自己慢慢打扫了。

“山寨仿冒”横行于市

家居建材行业“山寨仿冒”的现象十分普遍。不论是家具、地板还是陶瓷卫浴产品，一旦某个企业推出新产品或新技术，一些技术和设备相对落后的企业就会 “借鉴”生产。而这些“借鉴”而来的山寨品大多使用不合格的原材料生产，生产工艺和质量也难以达到合格标准，所以往往空有其表、外像而内异。除了产品之外，一些品牌企业的名字也能被山寨。仅“华润漆”一个品牌就有诸多名字相仿的“疑似兄弟”，其中包括“世纪华润漆”、“美国华润”、“新华润”、“华润新秀”、“华仁漆”等。这些“傍名牌”的山寨品在外观上与知名品牌没有什么差别，只是价格比原品牌优惠很多，质量想必根本不能相提并论。

家装建材市场乱象

大多消费者一提起装修就会觉得“烦”，由于家装从签订合同开始，设计费、报价、质量、材料、工程量、保修实施等等，整个过程都可能遭遇坑蒙拐骗，而其中采购使用的建材也可能存有不尽人意的质量问题，让整个装修过程都不省心。记者近日从浙江省工商局召开的消费维权实务公示会上获悉，工商部门、消保委前期对家装建材市场进行了调查取证，发现目前家装行业存在以次充好偷梁换柱，欺行霸市强买强卖，全款付清中途跑路，霸王条款层层加价，虚假宣传实木不实，表里不一精装不精等六大乱象。

315 维权日变成营销日

3 月15 日是国际消费者权益日，但记者在采访中发现，很多企业打着宣传旗号兜售商品，更有的宣传活动甚至是商家主导，把这个维权日变成了营销日。而这种现象出现在全国各地举办的宣传活动中，本该消费者维权的日子都走进了怪圈，变身成商家的营销日。

表面上看，3·15 活动人山人海、大张旗鼓，但是，真正接受投诉的摊点并不多，即使有的摊位是在接受投诉，也仅仅是在走形式。北京工商局组织了一批商品检验机构为消费者免费检测商品，这应该是好事情。但实际上，活动只给检测，不给出具检测报告。这样的检测维权也就失去了真正的意义。消费者检测的目的就是为了去维权，不给出具检测报告，还何谈维权？

这还并不可怕，可怕的是在3·15 的宣传中，主角和配角来了个换位。

谁是主角？当然是消费者。谁是配角？当然是商家。

而在这样宣传中，商家成了主角，他们都在竭力推销产品。消费者成了配角，他们不仅仅不能得到维权，到了现场还成了商家争抢的肥肉。

不少市民表示，3·15 本是消费者的节日，应该让更多的市民了解新消法、新权益，而不应让位商家主导。

解读《新消法》 助力行业新发展

3 月15 日，修订后的《消费者权益保护法》（以下简称“新《消法》”）即将实施。这是自该法1993 年颁布后的首次修订。对于家居行业，新《消法》的实施，将对消费者权益保障与时俱进，更加细化，同时也促进整个行业的健康发展。

缺陷商品须召回

某家居建材卖场召回一款存在漏电风险的灯具，但没有对消费者进行经济赔偿。新《消法》第19条对类似情况做出了明确规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。尤其值得注意的是，在消费的过程中，商家提供的服务有缺陷也应召回。

耐用品举证倒置

新《消法》第23 条规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。“谁主张，谁举证”是我国《民事诉讼法》规定的一般证据规则。然而，因为不掌握相关技术等信息，实践中消费者举证非常困难。根据新《消法》，类似情况，将由商家来举证自己产品无质量问题。

定制家具不在无理由退货范围内

新《消法》第25 条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。新《消法》中“网购七天无理由退换货”成为最受关注的条款。不过，“无理由”并不等于 “无条件”，业内人士提醒，消费者想要享受“后悔权”，退货商品要看性质和交易时双方的约定，而且退货必须保持商品完整。同时，提醒消费者，根据相关规定，定制家具并不在无理由退货的范围之内。

个人信息全面保护

目前，很多消费者都有这样的烦恼，比如新房交后，总是收到轰炸式的装修电话或短信。消费者在购物和接受服务过程中，个人信息被随意泄露或买卖的情况时有发生，消费者的正常生活受到严重干扰。

新《消法》第29 条规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。